網絡營銷策劃書

網絡營銷策劃書

　　一、策劃書的作用

　　1．策書是為了將廣告策劃運作的內容和結果整理成正規(guī)的提案提供給廣告客戶。

　　2．廣告客戶可以通過策劃書了解廣告公司策劃運作的結果，檢查廣告公司的策劃工作，并根據廣告策劃書判定廣告公司對廣告策略和廣告計劃的決策是否符合自己的要求。

　　3．對于整個廣告活動，經過客戶認可的廣告策劃書是廣告運動策略和計劃的惟一依據。

　　二、網絡營銷策劃書（精選34篇）

　　時間過得太快，讓人不知所措，工作已經告一段落了，我們的工作又迎來了一個新層面，當然也要定下新目標，是時候抽出時間寫寫策劃書了。你所見過的策劃書應該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的網絡營銷策劃書（精選34篇），歡迎閱讀與收藏。

　　網絡營銷策劃書1

　　一、公司簡介

　　本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)的宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

　　本公司以生產綠色產品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于XX年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產品暢銷全國。

　　二、公司目標

　　1．財務目標：今年（200x年），力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬元）。

　　2．市場營銷目標：市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

　　三、市場營銷策略

　　1、目標市場中的高收入家庭。

　　2．產品定位質量最佳及多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

　　3．價格稍高于同類傳統(tǒng)產品。

　　4．銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

　　5．銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

　　6．建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

　　7．廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

　　8．在網上進行產品促銷，節(jié)假日進行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

　　9．開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產品。

　　10．調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

　　四、網絡營銷戰(zhàn)略

　　經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名，建立了中國“與綠色同行”的網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業(yè)務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。

　　五、網絡營銷的顧客服務

　　通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

　　六、管理：

　�。ㄒ唬�、網絡營銷戰(zhàn)略的實施:

　　制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

　　1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:

　　網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規(guī)劃、協(xié)調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

　　2.專職網絡營銷人員職責應包括：

　�。�1）綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

　�。�2）網站日常維護、監(jiān)督及管理。

　�。�3）網站推廣計劃的制定與實施。

　�。�4）網上反饋信息管理。

　�。�5）獨立開展網上營銷活動。

　�。�6）對公司其他部門實施網上營銷支持。

　�。�7）網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

　　3.在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

　�。�1）人員工資

　�。�2）硬件費用：如計算機添置

　�。�3）軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發(fā)、數據庫開發(fā)

　�。�4）其他：如上網費、網絡廣告費等

　�。ǘ�）、綜合各部門意見，構建網站交互平臺

　　公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

　　構建網站應注意網站應有如下功能：

　�。�1）信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通�。�

　�。�2）美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果；

　�。�3）功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

　�。�4）網站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

　　（5）交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。

　�。ㄈ�）、制定網站推廣方案并實施

　　具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

　　1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

　�。�1）本公司產品的潛在用戶范圍；

　�。�2）分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何；

　�。�3）我們應該主要向誰做推廣；

　　（4）我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

　　（5）是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；

　�。�6）我們競爭對手的推廣手段如何；

　　（7）如何保持較低的宣傳成本。

　　2.我們可以借助的手段：

　�。�1）搜索引擎登錄；

　�。�2）網站間交換連接；

　�。�3）建立郵件列表，運用郵件推廣；

　�。�4）通過網上論壇、bbs進行宣傳；

　　（5）通過新聞組進行宣傳；

　�。�6）在公司名片等對外資料中標明網址；

　�。�7）在公司所有對外廣告中添加網址宣傳；

　�。�8）借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。

　　七、網絡營銷效果評估及改進

　　網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

　　1.評估內容包括：

　�。�1）公司網站建設是否成功，有哪些不足；

　�。�2）網站推廣是否有效；

　�。�3）網上客戶參與度如何？分析原因；

　�。�4）潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何；

　�。�5）公司對網上反饋信息的處理是否積極有效；

　�。�6）公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。

　　2.評估指標主要有：

　　網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

　　網絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網絡信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

　　促進公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務準備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養(yǎng)電子商務人才。

　　這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰(zhàn)略性轉型。

　　網絡營銷策劃書2

　　一、校園二手書網站的需求分析

　　當前大學的學雜費、生活費居高不下，每學期大學生還要花較多的錢買較為昂貴的教科書和其他書籍，這在物價上漲特別厲害的今天，大學生面臨的經濟壓力就更大了。學生在花銷方面，節(jié)省就顯的很重要。特別是每年書籍方面的開銷了。

　　對于同專業(yè)的上、下屆的學生來講，許多專業(yè)課程是同一個老師教的，所用的教材一般不會變。買舊書除了破一些，其他都還算可以。

　　而對于考級的學生來講，不管是四、六級考試還是計算機等級考試，所用的參考資料都具有多次利用的價值。如果僅僅是把它們當廢品賣掉，那真叫可惜。而華大的跳瘙市場雖然每年都很活躍，但是它的時間段僅僅是每年的五、六月份。有些人一時半伙不知要買什么書，就沒買。等到下學期要上這門課時，才想去買。但是這會兒大四的學生已經畢業(yè)了。而多數在跳瘙市場賣書的大四學生也不可能每天都在賣。那么多的書，每次沒有賣出去書還要再裝起來，扛回宿舍。要是遇上下雨天，那是搬都來不及，弄得很辛苦。

　　因此多數的書是還沒有在跳瘙市場賣過，就已經裝進回收廢品的麻袋里了。雖然在一些城市，如西安、北京，已經有專門為高校大學生搭建的二手書平臺。但華大到現在還沒有一個專門為本校師生提供買賣二手書籍、雜志的網絡平臺。而僅僅是在娛網、桑梓論壇的一些板塊上寫一些買賣書籍的支言片語。多數情況下它們是被視頻、音樂、電影等娛樂信息淹沒掉。所以我們小組希望創(chuàng)建一個華大校園的電子商務交易平臺，主要是針對本校高、低年級間使用教材重復現象，為多數高年級學生能夠更方便的將自己用過的教材、書籍出售，同時也為了讓低年級學生能夠更方便的買到自己需要的圖書。通過二手書的交流為同學們減省購書費用，并積極構建一個共享的環(huán)境，讓教育資源再利用。（附上二手書調查表）

　　二、網站的定位分析

　　1、本網站的基本定位

　　一個為大學生買、賣二手書籍的雙方提供交易信息的平臺。

　　2、本網站的經營目標

　　網站成為一個深受大學生青睞的二手書網，讓學生一想買、賣書就到我們網站來。

　　3、本網站的平臺作用

　　廣泛收集買、賣雙方的需求信息。急你所急，真誠服務。

　　三、網站整體策劃

　　1、網站基本屬性

　　網站域名設想：bookxx，"不可思議"的價格，"不可思議"的服務，"不可思議"的速度，突出自己的特色，帶給大家滿意的服務。

　　網站版本設想：初期制作一個網站，考慮后期的經營狀況，升級網站。

　　2、網站平臺策劃

　　首先消費者在我們的首頁注冊為會員，然后他就具有了會員相關的權利，上傳賣書信息或者在線瀏覽圖書。當他發(fā)現自己有興趣的書時，可以點擊詳細信息來進一步的了解。確定了購買需求，即可點擊購物車把書放進去。如果消費者對該書有一定的了解，如書名、作者或是出版社信息，在登錄之后可在線搜索自己需要的書。把書放進購物車之后，頁面自動跳轉至訂單頁面，消費者在這里填寫個人信息并選擇訂購方式和付款方式。

　　消費者在網絡上下訂單之后，訂單訊息將傳至后臺數據庫統(tǒng)一處理，之后數據庫管理員即向消費者確認訂單，如果消費者所訂購的商品無法於正常期限內出貨時，管理員會以電話或e—mail通知所需的時間。在訂單確認完畢之后，管理員將傳輸欲訂購的商品資訊給供書人，待將供書人的書提取后，由管理員統(tǒng)一包裝，出貨，并依訂書人所選擇的訂購方式，將書送達其手中。

　　在線查詢：學生可以查詢自己需要的書是否有在賣，如果有自己想要的書，要知道更詳細的資料必須先登入會員，才可以知道更詳細的內容。

　　在線登錄與修改：學生可以隨時以在線登錄的方式新增、修改、或刪除書籍數據。并可對自己想賣的書再做更詳細的描述。

　　留言板：學生想留言可以在此留言，到了一段時間之后所發(fā)表的文章會自動刪除，避免數據過多重復，會員想賣的書還沒賣出，可再一次發(fā)表文章。

　　會員管理：即可供管理員登錄的后臺，對會員進行管理，當會員交易達到一定的數量時，可考慮予以升級，并給與一定的優(yōu)惠。

　　購物車：核對購物信息，確定數量及其他問題，點擊提交購買。

　　信息發(fā)布：由那些有賣書需求的人來發(fā)布信息，網站可提供說明和示范，一方面可減少管理員的工作量，另一方面也提高會員的參與熱情。

　　3、網站主要欄目介紹

　　首頁：分為會員登錄前與登錄后的頁面，會員在登錄前后享有權限不同，登錄前只可瀏覽，不可交易，而在登錄后可以發(fā)布賣書信息，還可以查詢圖書詳細信息并購買。

　　最新上架：推薦會員剛發(fā)布的具有購買價值的書籍，可引起會員興趣，促成交易。也可以幫助周圍書店發(fā)布新書信息，增加網站瀏覽次數。

　　圖書分類：在網站的指導下賣家對其上傳的圖書進行分類，便于數據儲存和信息查找。網站管理員可對分類進行管理，修改不正確的圖書分類。

　　我是賣家：用戶點擊這里進入圖書信息上傳頁面，在網站的指導下自己上傳圖書的有關信息，包括圖書的質量、出版單位、缺頁情況以及圖書分類，否則繼續(xù)瀏覽圖書信息或購買。

　　前臺：在這里用戶可以對個人信息進行管理，并對其進行查看或修改。管理購物車信息，在確定購買時認真填寫訂單信息以及收貨人的具體地址或聯系方式。

　　后臺：在后臺管理員對數據庫的信息進行維護，刪除非法的圖書信息，修改不正確的圖書分類。管理會員信息，當會員交易達到一定的數量時，可考慮予以升級，并給與一定的優(yōu)惠。管理留言信息，阻止非法的信息進入，刪除過期信息，對會員的一些合理要求進行及時的處理。在后臺網站最高管理員可以刪除或添加具有一定權限的管理員，并對這些管理員進行嚴密的權限管理。

　　4、網站推廣策劃

　　我們可以與學校的一些學生機構進行合作，來提升知名度及形象，例如和學生會學習部合作的讀書活動及和一些部門合作的西部贈書活動等等。

　　我們在作好網站以后，后期的推廣宣傳工作也不可忽略，主要的可以從以下幾個方面來宣傳。

　　1）傳統(tǒng)媒體：廣播、報紙、電視都是很好的方法�，F在我們已經看到很多在傳統(tǒng)媒體中的商家廣告，就是以網址為廣告內容的主體。由于我們面對的主要是華大學生，我們可以在華廣、華新作充分的廣告。同時，我們所有的印刷品，包括名片，都是宣傳網址的良好介質；

　　2）因特網本身的方法：諸如導航臺、新聞組、電子郵件群組、圖標廣告、分類廣告等等，都是宣傳網址的好方法。提高網站在導航站點的排名、Banner廣告、有技巧得利用BBS、新聞組都是獲取潛在用戶注意力的手段。充分利用網頁的交互性，增強與客戶之間的聯系，及時得到客戶的反饋信息，了解客戶的需求，不斷的改進網站，提高整個網站的信譽；

　　3）與其他網站友情鏈接，即可提升網站的知名度，又可以增加在線瀏覽人數和會員數量；

　　4）一食門前的廣告欄；

　　5）與華大附近書店聯合做活動，提供大量優(yōu)惠券，吸引會員參加。為書店發(fā)布新書信息，互惠互利。

　　5、網站開發(fā)環(huán)境搭建

　　系統(tǒng)開發(fā)工具：ASP，HTML，Flash，Word，SQLServer2000，FireWorks；

　　系統(tǒng)使用環(huán)境：WindowsNT作業(yè)環(huán)境，500MB以上HardDisk空間，IE5。0以上的瀏覽器以800（600的畫面觀賞。

　　四、網站的運作流程圖

　　網站的運作流程圖能夠更好的顯示網站信息傳遞模式，更好的了解網站的功能。有如下幾個模塊：

　　1、買家用戶模塊：（見圖1）

　　圖1：買者運作流程

　　2、賣家用戶模塊：（見圖2）

　　圖2：賣者運作流程

　　3、管理者模塊：（見圖3）

　　圖3：管理者的運作流程

　　4、購物車的模塊：（見圖4）

　　圖4：購物車功能介紹

　　五、項目進度估計表

　　12345678

　　項目啟動及計劃

　　需求分析（消費者）

　　需求分析（提供者）

　　網站設計及建設

　　項目監(jiān)控及管理

　　六、網站成本預算

　　網站建設的費用包括硬件與軟件費用，硬件包括域名費用（國際中文域名320元/年）、虛擬主機費用、郵箱費用（選擇組合套餐Windows經濟型網站+M20型100M郵箱=600元/年），個人電腦兩臺（1萬元）。在網絡維護方面，我們大家將向一些大學在校的學生提供一些實踐的機會，以減少一些網站的維護費用。

　　七、技術維護說明

　　網站運營維護，在網站進入運行之后，將利用網站的特點，將這一部分的工作交給學生，向學生提供網站維護的實踐機會。同時節(jié)省網站的運營維護成本。網站更新是網站維護的主要內容。其主要的內容包括：

　　硬件、網絡系統(tǒng)的維護。主要任務是確保網站的正常運行，能夠被正常的訪問。

　　新書的推薦和廣告的發(fā)布。特別是首頁的廣告和新書不僅僅是要保持它的實時性和有吸引性，更要保持它的藝術性和可觀賞性。

　　會員和上傳書籍的維護。網站的管理員要對會員和上傳書籍的實時性進行維護，刪除一些過時的信息。

　　八、保密技術

　　由于本網站的數據存在大量的用戶個人信息，因此網站的保密技術和制度非常重要。首先必須加強網站管理人員保密的意識。個人的信息只用于交易時的聯系，我們大家將向那些向我們大家提供個人信息的會員鄭重承諾決不會將會員的個人信息出售、臨時出租或長期租借給他人。也不會將會員的個人信息與第三方共享。會員的聯系方式主要功能用于交易時的聯系。為保護會員提供給我們的信息，為了防止未經授權者訪問和防止泄密，同時也為了維護數據正確無誤以及確保合理使用信息，我們將采取相應的物理和管理措施來保護我們所收集的信息。保密的措施主要包括：

　　1、設備保密

　　所有網絡設備從物理上都有嚴格的安全保密措施，以確保系統(tǒng)環(huán)境及物理上的安全性。

　　2、系統(tǒng)保密

　　本站所有數據采用數據加密技術，以確保從技術層面保證個人信息的安全。操作系統(tǒng)安全是第一層，此外本網站還利用專業(yè)安全軟件控制系統(tǒng)安全。

　　3、應用層保密

　　數據庫保密是我們應用保密的基礎所在，所有進入數據庫的數據全部經過加密，訪問數據庫要經過嚴格的審核與控制，防止非法入侵者進入系統(tǒng)。

　　附：二手圖書市場調查問卷

　　1、您對二手圖書市場有興趣嗎？（）

　　A、有B、沒有C、從未考慮過此問題

　　2、您認為舊圖書市場在以下哪個方面是最有價值可言的？（）

　　A、提高教材利用率B、價格低廉C、方便購買稀有圖書D、絕色環(huán)保

　　3、在舊書店，您一般是買哪一類的書籍？（）

　　A、計算機類B、經濟管理類C、人物傳記D、專業(yè)教材E、其它

　　4、您希望得到什么樣的二手圖書購買服務？（）

　　A、在店里銷售B、網上訂購C。電話訂購D、上門推銷E、其它

　　5、您對舊書店感到最不舒服的是哪一點？（）

　　A、舊書放置不合理B、舊書分類不準確C、缺乏舊書信息查詢

　　D、舊書折扣不透明E、其它

　　6、您認為一本舊教材，賣多少錢是最為合理的？（）

　　A、1—2折B.2—4折C、4—6折D.7—8折

　　7、如果您是舊書書店老板，您會最重視向消費者提供什么的服務？（）

　　A、實時舊書庫存信息查詢B、透明的舊書定價規(guī)購服務

　　C、電話短信預購服務D、送書上門服務

　　8、您認為下列哪種舊教材其破損程度較低？（）

　　A、思想教育課程教材B、文科生教材C、理科生教材D、基礎課程教材

　　9、國外大學有教材回收制度，學生用完教材后可根據書的損壞程度折價賣給學校。你認為我們是否需要建立這種制度？

　　A、很有必要B、沒有必要C、可有可無D、視各學校而定

　　10、你覺得開展二手書網站如何？（）

　　A、很好B、不好C、無所謂

　　11、如果有這樣的網站，你會去發(fā)布買、賣書籍信息嗎？

　　A、肯定會去B、實在急著用時才去發(fā)信息

　　C、不去，到廣告欄貼D、肯定不去

　　12、您所在年級（）

　　A、大一B、大二C、大三D、大四E、研究生

　　網絡營銷策劃書3

　　一、網店介紹

　　因為自己的網店剛剛建立沒有較強的說服力，所以這次策劃書中我以合作的網店來做案例。

　　網店名稱：土老帽綠色食品打造皇冠級原生態(tài)店鋪

　　經營人：張偉平

　　注冊時間：20xx年11月2日

　　經營范圍：肉類美食（罐頭）、海產干貨（真空）、奶酪乳制品（真空）天然粉制品（袋裝）干果果脯（袋裝）五谷雜糧（袋裝）

　　二、形式分析

　　綠色食品網絡店面市場現狀：

　　綠色食品網絡店面分布情況

　　淘寶交易平臺10家店面（擁有信譽度）其它交易平臺57家店面（擁有信譽度）

　　消費者一般情況下光顧網絡綠色食品店的情況：

　　顧客一般情況下光顧綠色食品店情況想有以下幾種原因：原因一：要嘗試新產品、原因二：對新產品產生濃厚的興趣、原因三：基于價格便宜追求時尚飲食，購買健康時尚產品

　　會影響其購買意向的因素：

　　會影響顧客購買意向的因素有以下幾種：因素一：對產品抱有懷疑態(tài)度

　　因素二：價格昂貴、因素三：其他不定因素

　　SWOT分析

　　S（優(yōu)勢）

　　基于價格優(yōu)廉性、綠色食品的安全性、功能性、營養(yǎng)性、

　　品種的多樣性、方便性、產品的質量保障性、說明詳細性、訂購方便性、送貨快捷性、服務周到性可以快速抵消消費者的購買障礙

　　W(劣勢)：

　　網絡店面的競爭激烈機會不容把握，綠色概念普及困難，產品的保質周期較短不宜儲藏等諸多因素

　　O（機會）

　　基于綠色食品的安全性、營養(yǎng)性、功能性等方面的優(yōu)勢，更容易把握住消費者的購買欲望

　　T（威脅）

　　銷售綠色食品的店面過多產品不夠新穎難以引起顧客的注意力

　　綜合分析

　　市場分析

　　有業(yè)內人士認為，綠色食品市場的成熟度還是比較高的，這從市場集中度和購買人群上都可以看出來。據不完全統(tǒng)計，目前綠色食品市場上共有60多家的網絡店面店，其中約有10多家較為正規(guī)，其余是些小店；從銷售數據上看，綠色食品市場年銷售額為600-800萬元。而在購買綠色食品的消費者中，有80％是年齡在25至55歲之間的中青年人，而他們購買的綠色食品檔次比較集中，一般在30元至350元之間。

　　1.目標市場分析

　　我國綠色產品市場的規(guī)模很大，城鎮(zhèn)居民年消費額超過7500億元，尤其是東部沿海發(fā)達地區(qū)綠色產品消費量大，需求層次較高，且資源相對短缺，綠色產品總量不足，對外依存度大。據統(tǒng)計，目前江、浙、滬、閩、粵5個省市和港澳兩個特區(qū)，每年從外調進綠色產品總額約1200億元，且年增長幅度在5％以上。綠色產品消費已呈現多樣化、優(yōu)質化、綠色化趨勢，綠色食品的消費在農產品消費中的比重逐年提高，具有極為廣闊的發(fā)展前景。20xx年，全國綠色食品的銷售額突破500億元人民幣，且以每年30%的速度增長

　　競爭對手分析

　　1、土老帽競爭對手

　�。�1）、土老帽主要競爭對手主要有：

　　A、一介草民天然綠色食品健康養(yǎng)生店★地道山西土特產

　　B、綠色食品特產專賣店

　　C、北大荒利特連鎖綠色產品店精益、

　�。�2）、競爭對手基本狀況大明：一介草民的網店已經經營很久出具規(guī)模，存在較多的老顧客，而價格也相當優(yōu)惠。

　　（3）、競爭對手策略

　　A、信譽是銷售的保障，而且服務到位，24小時全天營業(yè)。

　　B、經常搞優(yōu)惠和網絡宣傳。

　　2、土老帽在競爭中的地位

　�。�1）土老帽在淘寶的交易平臺的客流量還可以，店面相對比較大，總體說來知名度一般。

　　（2）市場占有率低。

　　（3）開展深入許多針對消費的優(yōu)惠活動。

　�。�4）服務方面相對來說較不完善。

　　3、與競爭對手比較

　　A、機會：在消費者中口碑好，價格適中，比較適合消費者消費。

　　B、威脅：宣傳力度不夠、向市場的攻擊性較弱。

　　4、競爭對手分析總結：

　�。�1）競爭對手在廣告，時間方面的優(yōu)勢。

　�。�2）宣傳層出不窮。

　�。�3）土老帽優(yōu)勢：價格適中，口碑較好，消費者信任度適中。

　�。�4）土老帽應改善出現問題的環(huán)節(jié)：保持良好的店面形象，提高品牌質量，服務、宣傳力度不夠，宣傳開展太少，不容易使消費者親近。

　　5、我方策略

　�。�1）為了方便顧客，提供真正的人性化服務，我們將長對客戶提問不辭辛勞的回答，對產品任何的問題我們將給予滿意的答復。

　�。�2）利用網絡載體進行轟炸式宣傳。

　　（3）積極開展各種網購活動（如：秒殺團購買一送一）

　　產品分析

　　1、營養(yǎng)性食品：

　　具有非常高的營養(yǎng)價值、滋補身體的絕佳產品

　　2、安全性食品

　　產品的安全、質量有絕佳的保證，能給客戶承諾性的產品

　　3、功能性食品：

　　調節(jié)身體機能、緩解三高、失眠等醫(yī)藥性的產品

　　三、4CS網絡營銷規(guī)劃

　　1、了解消費對綠色產品的需求：

　　實現網店的各項目目標的關鍵在于正確的確定目標市場的需求與欲望，并且比競爭手更有效的傳達目標市場需要的物品和服務，進而比競爭對手更有效滿足目標市場的需求與欲望。只有適合消費者需要的產品才是好產品、因此消費者的需求才是網店利潤的源頭。

　　（1）進行網絡市場調研，邀請客戶參加對綠色產品的測試，因為來自不同文化背景的人往往由于生活環(huán)境、職業(yè)、經濟狀況、受教育程度、個人愛好及生活方式、家庭結構等各種不相同對產品有著不同的需求，即使是同一個消費者在不同的期間對同一種產品的體驗和感覺都是不同的。但對于銷售者來說，消費者的需求是一個未知而又復雜的世界，因而進行網絡市場調研，發(fā)現消費者需求。

　　建立

　�。�2）建立客戶資料數據庫，網購已經呈現個性化趨勢，網絡店面首先應做的是要了解自己的客戶。曾經有人提出“愛你的顧客而非愛你的產品”，因此我們要想了解我們的產品一樣的了解我們的顧客，了解客戶的一個重要的措施就是建立客戶資料庫，客戶的資料庫要包括以下幾個方面的內容：

　　A:顧客常規(guī)檔案。包括姓名、性別、年齡、電話號碼、職業(yè)、經濟收入等收集這些有助于幫助了解目標市場的基本狀況

　　B：客戶消費檔案。包括顧客對哪些商品感興趣、購買的商品屬于什么類型的，掌握這些資料有助于優(yōu)化銷售、做好促銷。

　　2、以消費者的承受能力來制定價格

　　網絡店面首先要決定所提供的產品的價值和價格，其次要估計該價格下所能銷售的數量，第三根據銷售量決定所需的產能、投資以及單位成本、最后計算依此價格和成本能否獲得滿意的利潤。以消費者承受能力為基礎的定價方法與現代市場定位觀念一致，制定出來的價格更能貼近消費者，更適合目標客戶的接受水平。

　　3、加強網絡店面與客戶的溝通能力

　　加強與消費者的溝通和交流是綠色產品營銷策略的一個重要環(huán)節(jié)。消費者在消費綠色產品的同時也是綠色產品的營銷過程，產品與消費的同時性信息不對稱決定了消費者在購買綠色產品的錢無法了解產品的有關知識，這無疑加大了購買者購買產品的風險也增加了顧客與網點之間的溝通難度，所以我要求網店信息扁平化、透明化可以快速的響應客戶的需求了解客戶意向，增加聯系渠道擴大信息源始溝通更快捷更人性化增加網店與客戶的溝通能力。

　　4、為消費者提供盡可能的方便

　　由于工作的繁忙，生活節(jié)奏的加快，搶時間、重效益的觀念已深植人們的意識之中：經濟條件的改善使享受生活、享受生命成為另一種時尚與潮流，消費的方便性逐漸被人重視“不貪便宜貪方便”便是人們心態(tài)的放映。因此，必須順應這種形式與變化，將方便顧客作為安排網店經營活動重要的目標之一，了解顧客需求，處處為顧客著想，為顧客提供周到的、便利、滿意的服務，在為顧客提供便利中求得網店的發(fā)展與生存。

　　四、網絡營銷推廣戰(zhàn)略

　　1、電子郵件推廣

　　電子郵件是最有效的網絡許可營銷方法之一。分為：廣告郵件、電子雜志兩種。前者通過廣泛發(fā)布郵件信息獲得第一注意力；后者通過用戶許可，獲得定期、定向宣傳效果，起到事半功倍的效果；每周給網站注冊者發(fā)送電子郵件通訊(E-mailNewsletter)。通訊中提供行業(yè)的新聞和一些技巧，并鏈接回公司網站。每月制作電子雜志，免費向會員的電子郵箱發(fā)送，同時放倒各類電子雜志網站免費讓網友免費下載閱讀。切記，電子雜志的內容質量是關鍵，不然會被當作垃圾郵件的。電子書推廣：整理相關的文檔，制作網站相關主題的電子書，然后在電子書中合理融入推廣廣告。然后把電子書放到成千的下載網站供廣大精準受眾免費下載。同時宣傳我們佳能公司的網站。

　　2、搜索引擎加注

　　統(tǒng)計表明，50%以上的自發(fā)訪問量來自于搜索引擎；有效加注搜索引擎是注意力推廣的必備手段之一；加注搜索引擎既要注意措辭和選這好引擎，也要注意定期跟蹤加注效果，并做出合理的修正或補充；向Google、雅虎和MSN，搜狐，新浪，百度等知名的搜索引擎和目錄網站提交網站，網站通過所提交的關鍵詞能夠出現在搜索結果結果列表里。這些收錄常常需要需要一些時間。

　　3、網絡聯盟策略

　　首先實現同類網站互通有無，建立同盟，并做到唯我馬首是瞻；其次，建立同行業(yè)（文化產業(yè)）同類型（互動社區(qū)）的網站聯盟，做到互為宣傳，互為推廣；加入論壇聯盟網摘聯盟圖摘聯盟。特別推薦下奇虎論壇聯盟、中文BBS論壇聯盟、五號圖摘、網摘中國、天下網摘圖摘中國等等，據有關數據表明每個網站平均每天能帶來100-1000的流量，其中以奇虎論壇聯盟的流量最多。

　　4、數據庫策略

　　注重網上調查、用戶資料、訪問統(tǒng)計等數據的收集整理，并進行客觀分析，既對客戶行為進行引導，又對網站建設提供現實權威的意見，是數據庫策略的核心。

　　A．調查：在網頁上搞一些小調查，問一個有趣的問題，讓訪客投票。投票者也許會在明天或下周再來查看調查結果。

　　B．有獎活動：持續(xù)的搞一些有獎活動，獎品不必太貴重，只要對你的訪客來說稍有用即可。他們會常來看結果。

　　C．小測驗：要有小測驗，每周公布答案。參加者會來看正確答案。

　　D．新聞：提供與主題相關的新聞。一般人都喜歡最新的新聞。你如能成為他們的第一手來源，他們就會重復訪問。

　　5、雁過留聲法

　　大量訪問同類網站或者人氣旺盛的網絡平臺，發(fā)布留言和論壇信息（可用技術手段實現），內容主要有：本網站介紹或者本網站部分精品內容發(fā)布，吸引愛好者訪問；

　　6、加入友情鏈接聯盟

　　加入友情鏈接聯盟最大的一個好處就是不僅可以提高網站在互聯網上的曝光率，提高網站的反向鏈接數量和pr值，還因為注冊友情鏈接聯盟留下了網站的信息，并為自己生成了一個自助化的友情鏈接系統(tǒng)，這樣別人就可以不在通知我的情況下加好我的友情鏈接，使友情鏈接變得更加輕松。

　　7、軟文推廣

　　軟文分別站到用戶角度、站到行業(yè)角度、站到媒體角度來有計劃的撰寫和發(fā)布推廣，促使每篇軟文都能夠被各種網站轉摘發(fā)布，以達到最好的效果。軟文要寫的讓用戶看了有收獲，標題要寫的吸引網站編輯，這樣才能達到最好的宣傳效果。

　　8、口碑推廣

　　通過免費服務，或者策劃的新載體，按照口碑推廣的慣用套路促使用戶幫我們進行口碑宣傳。

　　9、論壇推廣

　　整理50個人氣最旺的相關主題網站進行有計劃的發(fā)帖子，做好細節(jié)，才有好效果。這里給大家分享一個關鍵關鍵點：帖子不再多，而在于頂！活躍在在線討論組或論壇中，并且，總是在發(fā)言中包含有你網址的簽名。論壇宣傳方式是我眾多網站宣傳方式中，最辛苦的一樣，也是效果來得最快的一樣。我每天要在外面那些大論壇發(fā)幾十個主題貼，頂幾百次帖子。而卻在那些大論壇要有很多馬甲回貼才行，要不廣告效果很差。在我主要宣傳的幾個論壇中，其中一個論壇就有40幾個ID號。

　　五、網店的構架

　�。�1）制作專屬LOGO、具有自己的品牌意識

　�。�2）利用淘寶模塊裝修整體店面

　　（3）整理產品圖片達到客戶滿意的認知度

　�。�4）設置個人論壇提供客戶留言

　�。�5）設置老用戶群以便溝通

　　六、服務建立（客戶支持服務）

　　1、顧客忠誠戰(zhàn)略

　　在經營中，誰都希望客戶比現在更加忠誠。但不幸的是客戶通常總是沒有多少理由要對提供一種產品或服務的特定賣主保持忠誠。在過剩經濟時代，在所提供的產品并沒有太大差別的情況下，如果客戶得到的服務不足以克服價格上的差異，想要面對眾多選擇的客戶保持忠誠是不可能的。

　　培養(yǎng)積極的客戶意識，通常采取滿意度調查、客戶研討會、呼叫中心和其它方式，使決策時能考慮客戶的聲音。

　　滿足客戶的要求讓“客戶永遠是對的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產品，你就要想辦法去生產；如果客戶需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。

　　更多地為客戶著想有時，更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產品，而不是因為該產品具有廣闊的市場前景。適當犧牲一定的利益，可以贏來長久的客戶忠誠。

　　不要僅理解客戶的需要，更要理解客戶的價值，當決定投資于某一特定客戶時，涉及的不僅是對當前相互關系，還有未來發(fā)展?jié)摿Φ墓烙嫛?/p>

　　2、實行實時溝通

　　他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時”的意思就是“即時”、“隨時”。

　　3、顧客關系的再造

　　網絡營銷的競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴大顧客群、親密顧客關系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，建立顧客對于虛擬網店與網絡營銷的信任感。網絡時代的目標市場、顧客型態(tài)、產品種類與以往會有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關系，將會需要許多創(chuàng)新的盈利作為。

　　七、總結

　　通過此案例的實施能快速的響應市場了解市場動態(tài)掌控消費者購買欲望，解決經營中存在的問題，達到店面快速盈利的最總目標。

　　網絡營銷策劃書4

　　一、網絡營銷推廣總體策略闡述：

　　利用網絡傳播范圍廣、傳播速度快、交互性強、受眾群體多樣等的優(yōu)勢。通過搜索引擎營銷、視頻營銷、口碑營銷、微博營銷、網站建設與推廣、網絡外包等百度搜優(yōu)渡網，在各大站進行軟文推廣百度搜古利斯傳媒，在博客、論壇、同時提問網站等關注高的網民聚集區(qū)進行博文宣傳、話題炒作；加之一系列網絡主題活動等系列網絡推廣形式的開展，在最大程度上讓受眾了解到企業(yè)的品牌優(yōu)勢，關注企業(yè)信息，達到品牌推廣，提升知名度，促進銷售的目的。

　　二、網絡推廣重點策略分析：

　�。ㄒ唬┸浳耐茝V——無形的營銷利劍

　　軟文具有引導消費、品牌宣傳、周期長，價格低等優(yōu)點。如果將廣告比作武俠中的招式，那么軟文就是內功心法。古利斯傳媒可提供新聞稿策劃及撰寫、企業(yè)新聞發(fā)布、新聞排名優(yōu)化等服務，百度搜索“古利斯傳媒”，進入網站后找在線工作人員便可為您辦理。古利斯傳媒可操作國內各大站、行業(yè)權威網站。

　　軟文可以用較少的投入，吸引潛在消費者的眼球，增強產品的銷售力，提高品牌的美譽度，在軟文的潛移默化下，達到品牌的策略性戰(zhàn)術目的，引導消費群的關注及購買。

　　通過在各大博客發(fā)表博文、在各個論壇發(fā)精華帖、以及在具有影響力的站刊登宣傳軟文等一系列軟文宣傳方式，充分發(fā)揮軟文優(yōu)勢，吸引消費者關注，利用文字的巧妙安排，在無形當中將品牌推廣出去，并被大眾所接受。

　�。ǘ�）炒作話題——抓住大眾的好奇心

　　在網絡這個無疆域的浩瀚市場，具有吸引力的話題，才是能吸引無數網民的關鍵。所以，抓住大眾的好奇心理，充分利用網絡輿論的宣傳價值，設定一系列的炒作話題，通過在人氣高的各大論壇發(fā)帖、在各個博客發(fā)表博文等形式，將話題炒熱。從而讓大家主動關注到澳金園，提高品牌知名度。

　　（三）網絡活動推廣——拉近品牌與消費者之間的距離

　　利用網絡宣傳范圍廣泛，區(qū)域無限制，伸展性靈活，受眾群體多樣的優(yōu)勢。以高關注度的站為活動平臺，開展一系列網絡主題活動，借由各種活動拉近品牌與消費者之間的距離，提升品牌在消費者心目中的美譽度，從而打響知名度，讓更多人記住本企業(yè)的品牌優(yōu)勢。也可以找優(yōu)渡網提供網絡推廣的方案。搜索引擎營銷、視頻營銷、口碑營銷、微博營銷、網站建設與推廣、網絡外包等，百度搜索優(yōu)渡網，在其網站可以找到聯系方式。

　�。ㄋ模┧阉饕�擎排名——最快速的提升品牌知名度

　　通過確定網站關鍵詞、登陸各大站搜索引擎、注冊網絡實名、企業(yè)實名、行業(yè)實名等方法大范圍的傳播公司信息，參與百度、Google、Yahoo等著名搜索引擎的搜索排名，利用百度、Google等的強大搜索優(yōu)勢，最快速的傳播品牌信息，提升品牌知名度。

　�。ㄎ澹┚W站廣告置換及鏈接交換——利用他人名氣借勢宣傳

　　鑒于該品牌建立后，至今為止知名度不夠，網站關注度不高，所以與目標網站、媒體的知名度不對稱，因此廣告置換及鏈接交換可能需要部分資金，以達到成功與對方交換鏈接，借勢宣傳的目的。

　�。�六）網站優(yōu)化服務——提升網站質量

　　包括網站代碼優(yōu)化、針對于搜索引擎的優(yōu)化和調整。

　�。ㄆ撸┚W站訪問量分析——時刻掌握網站人氣度變化

　　購買專業(yè)的流量、訪問分析軟件，統(tǒng)計網站流量、用戶訪問區(qū)域、時段、網站被集中訪問的欄目等信息，從而有針對性的調整網站結構。

　　（八）主動式網站推廣——快速大量的撒網式宣傳

　　群發(fā)短信，彈出式廣告，群發(fā)郵件等短期大量的推廣手段�；ú糠仲M用購買彈出式廣告，不失為一個網絡推廣的好策略，因

　　為它能在更大程度上增加網站被受眾點擊的幾率。

　�。ň牛┧�印推廣——以細節(jié)取勝，無時不刻的宣傳

　　在企業(yè)的宣傳圖片、視頻、資料、網站上都打上企業(yè)的水印，把這些圖片和視頻發(fā)布到其他地方或別的網站，當這些印有水印的圖片傳播出去時，都無疑是對企業(yè)品牌的一種宣傳。同時可在企業(yè)的一些宣傳軟文、資料上注明網站網址，并制作一些資料小冊子如PDF或電子書且在里面都加上企業(yè)網站網址。讓企業(yè)信息和文化更容易推廣。

　�。ㄊ�）百科類網站推廣——知識性宣傳，增加受眾好感度

　　在知道、愛問、知識堂等網站上回答問題，通過發(fā)布各種專業(yè)性問題，解答大家對企業(yè)的疑惑。并在無形中留下網站網址，以及企業(yè)相關信息，利用知識性宣傳，增加受眾對品牌的好感度，達到品牌宣傳的目的。搜索引擎營銷、視頻營銷、口碑營銷、微博營銷、網站建設與推廣、網絡外包等，百度搜索優(yōu)渡網，在其網站可以找到聯系方式。

　　三、網絡推廣策略細節(jié)：

　�。ㄒ唬㏒EO優(yōu)化

　　1.合理安排網站內容發(fā)布日程是SEO優(yōu)化的重要技巧之一。

　　因為搜索引擎喜歡有規(guī)律的網站內容更新。

　　2.向各大搜索引擎登陸入口提交尚未收錄站點。

　　在搜索引擎看SEO的效果，通過site:你的域名，知道站點的收錄和更新情況。通過domain:你的域名或者link:你的域名，知道站點的反向鏈接情況，更好的實現與搜索引擎對話。

　　3.使用與關鍵字相關的文章標題

　　如為企業(yè)品牌寫宣傳軟文的時候，那么一定要在標題中將企業(yè)品牌名稱設為關鍵字，因為越具體的關鍵字，搜索效率越精準。

　　4.在文章正文中使用關鍵字

　　一定要在正文開始某處使用至少一次目標關鍵字。這將會把那些仍然鐘愛于舊式“description元標簽”的搜索引擎機器人吸引過來。

　　5.在標題和粗體字中使用關鍵字

　　搜索引擎非常喜歡你有目標地展示關鍵字。在strong或h1,h2,h3這些標簽中使用關鍵字可以幫你獲取搜索引擎的關注。

　　網絡營銷策劃書5

　　一、銷售目標（如每月、每季每年的銷售完成目標）

　　每周網絡銷售數量達到x萬臺，每季度達到xx萬臺。（選擇參照同等市場地位的小米的銷售數量：xx兩周的銷售量幾乎達到了90萬臺）；伴隨xx的銷售我們還希望達到，xx品牌形象的提升，用戶體驗的改善，賺的用戶良好的口碑及對我們品牌的信任度與忠誠度。

　　二、營銷策略

　　1、營銷思路：

　　1、1、利用我們的性價比優(yōu)勢，帶給用戶較高的用戶體驗，讓用戶不在對高配置的三防手機望塵莫及，望洋興嘆。

　　1、2、利用xx的三防給予用戶不同以往的安全感，消除在特定環(huán)境工作者手機進灰，進水便報廢的憂慮。讓用戶用著從心里面感到踏實；甚至可以讓愛好野外旅游的朋友在水底拍攝，盡情游樂。

　　1、3、利用xx紅外優(yōu)勢，帶個顧客不同凡響的便利感。在家再也不用去找各類電器的遙控板，簡單一機，輕松搞定所有麻煩。

　　2、概念推廣策略（圍繞為什么買這個產品來陳述）

　　弱水三千，為何只取xx？

　　原因很簡單——我們能帶給用戶超前的安全感與便利感！

　　概念釋義：安全，便利是科技前進的永遠主題，使是人們心中永恒的盼望，在每個人的心中都有著一片渴望安全便利土地。

　　安全是什么？是防塵，是防水，或者是防摔的其中之一、不，安全是三樣都要。那么便利是什么？便利是拋開各類遙控器的繁瑣，是外出旅行不再擔心手機進水報廢的解脫。

　　廣告釋義語：用極高的性價比，讓你感受超前的科技

　　讓你像哥倫布一樣自由航行，不舍晴雨，極盡拍攝。

　　給你神話一般的操控，一機在手，調控無憂。

　　給你一個旅程的風塵，感受“xx”的純情——纖塵不染。

　　3、網絡營銷保障體系

　　網絡媒體投放目標（注意對銷售目標的促進和支撐，比如提升顧客知曉度、產品美譽度等）

　　網絡營銷策劃書6

　　一、策劃目的

　　活動主題：改善網站建設，加強企業(yè)營銷管理，制定營銷計劃。活動目的：擴大網站知名度，增加網站注冊數量和瀏覽量，打造國內最大的團購網站。

　　二、營銷環(huán)境分析

　　（一）宏觀環(huán)境分析

　　1）行業(yè)分析：

　　自20xx年團購模式在中國開始出現以來，團購網站的數量就開始迅速增加，服務范圍也開始從一線城市向二三線城市發(fā)展，各種各樣的團購網站，團購模式，營銷方式也如雨后春筍般出現，競爭也越來越激烈。

　　2）市場分析

　　團購網從20xx年興起，20xx年8月到達最高峰，全國有5800多家，但到了20xx年上半年，僅存176家，存活率僅3.5%。而目前發(fā)展的比較好的有目除了前美團網，還有糯米網、拉手網、58團購網等知名度較高的團購網站。美團網相對來說是暫時是處于優(yōu)勢地位的，目前已占有20%的團購市場。但從競爭對手來看，還是有一定的壓力。

　�。ǘ�）消費者分析

　　1.現有消費群體構成：

　�。�1）現有注冊數總量：達到700多萬人。

　�。�2）現有消費者的職業(yè)：主要為學生、工薪階級。

　�。�3）現有消費者性別：網絡團購女性更活躍些，女性用戶比例為51.6%，高于男性3.2%，優(yōu)勢較明顯。

　�。�4）現有消費者月收入：團購消費者集中在月收入2001—6000元之間，占到65.2%，接近2/3；月收入在2001—4000元之間，占到47%，接近1/2。

　　2.現有消費者心理分析：

　�。�1）占便宜心理：在團購網站中，團購的商品價格遠遠低于市場價格，有些服務類商品的價格甚至是原有價格的一折，是的購物的消費者增加。59％投票者認為，團購之所以吸引他們，最大的原因就是價格便宜。

　�。�2）害怕后悔：每一個人在做決定的時候，都會有恐懼感，他生怕做錯決定，生怕他花的錢是錯誤的。每日的團購網站上，各類商品眼花繚亂，價格有的也低得讓人不敢相信。這常常會使得消費者不免心生緊張，趕緊團，生怕出手晚了，好東西就讓別人搶走了。這是很多團購者的一種典型心態(tài)。

　�。�3）心理價位：任何一類產品都有一個“心理價格”，高于“心理價格”也就超出了大多數用戶的預算范圍，低于“心理價格”一方面會讓用戶對產品的品質產生疑問；另一方面又害怕錯過良機，通常匆匆出手團購。

　�。�4）便利心理：在互聯網上，消費者只需打開電腦瀏覽團購網

　　站，選上自己中意的優(yōu)惠券，進行網上支付后，電子優(yōu)惠券隨即便發(fā)到了消費者的手機里，然后憑此去相應商家進行優(yōu)惠的消費，非常便利。不用親自貨比三家。

　�。�5）沉迷心理：如今購物上癮的人比比皆是，很多消費者每天上網的第一件事就是“開電腦，淘寶啊，搜索最新的團購信息，秒殺啊，不知不覺就一兩個小時”。很多人投身于各種各樣的“團”中無法自拔，是一種沉迷心理。

　　（6）實惠心理：消費者有一種普遍的消費心理——求實惠。面對同樣的兩件產品，人們往往會選擇價格更實惠的那一個�！俺�低價”是團購網站的招牌。這個招牌贏得了消費者的青睞，同樣也迎合了人們的消費心理。

　　3.潛在消費者:

　　以現在美團網的注冊數量來看，還是存在很多潛在消費者的，而這些消費者主要分布在社會工薪階級和學生中。

　�。ㄈ�）產品分析

　　1．產品種類：

　�。�1）服務類：餐廳/自助餐、理發(fā)、KTV、游樂游藝、健身房、酒吧、演出、電影等；

　�。�2）實物類：化妝品、衣服、食品、家居用品、數碼產品等；

　　2.產品定價：

　�。�1）服務類：折扣以3—5折居多，最低可以達到2折；

　�。�2）實物類：折扣通常為5—8折；

　　3.產品質量

　　由于所有消費者的喜好不同，所以對產品的評價各有不同，整體來說美團選擇的商家綜合來看還是很好的，并且在網站上都配有商家的店里實景，讓消費者可以更清楚的選擇團購商品。

　　三、企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析

　　1.在競爭中的地位：在眾多的團購網站中,美團在第三方互聯網媒體數據監(jiān)測機構IZP報告中排名是第一位的，緊隨其后的是拉手網、糯米網和愛幫網。

　�。�1）消費者認識：作為最早上線的團購網站，也是國內第一批拿到團購資質的網站，這種先入為主的優(yōu)勢讓美團在消費者心中占據了一定的地位。

　�。�2）企業(yè)自身的資源：人力資源充足，運營經驗豐富，有著強大的商務洽談團隊，對本地消費者有著深入的了解，不同城市的本地團隊積累了大量的本土經驗和優(yōu)秀做法。

　　2.網站競爭對手

　�。�1）主要的競爭對手

　�。�2）競爭對手的基本情況

　　網絡營銷策劃書7

　　一、前言

　　在當今世界快速的發(fā)展中，為了方便大家隨時隨地更好更快的交流，于是手機順應時代的潮流誕生了。順著這一股潮流，出現了大至諾基亞，三星，索愛，小至國內的魅族，oppo等手機生產企業(yè)。

　　互聯網已經越來越多的影響我們的生活，互聯網就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使我們接觸的更多了。怎么將手機與互聯網有機地結合了起來，通過手機的應用互聯網引用，通過互聯網宣傳手機，這就成為廠家的重中之重。htc雖然有公司自己的網站雖然在國際上算是一家知名的手機企業(yè)，但在中國大陸他的知名度卻不怎么高，就算是他在內地的全資子公司，輪知名度，卻還比不上諾基亞，三星，索愛等老牌手機生產企業(yè)。而且htc的銷售方式更多的是和電信運營商進行捆綁銷售，這樣一來更不利于品牌的推廣。因此如何利用網絡營銷的方式，推廣這個品牌，使之成為大眾為之熟悉，了解，喜愛的品牌成為我們的目標。

　　二、企業(yè)概況

　　htc公司由董事長王雪紅，董事暨宏達基金會董事長卓火土，與總經理兼執(zhí)行長周永明于1997年所創(chuàng)立。多年來，htc在全球知名通訊大廠背后默默努力，讓這些知名大廠的產品得以在全世界的市場上發(fā)光和發(fā)熱。htc與主要的行動裝置品牌業(yè)者建立了獨特的合作關系，包括歐洲五家領先業(yè)界的電信公司、美國最大的四家，以及亞洲許多正快速成長的電信業(yè)者。htc同時也透過領先業(yè)界的oem合作伙伴，將產品推向市場，并從20xx年六月起發(fā)展自己的htc品牌。htc是行動裝置業(yè)界中成長最快速的企業(yè)之一，并在過去幾年中，深獲消費者的肯定。美國商業(yè)周刊更評選htc為20xx年亞洲地區(qū)科技公司表現最佳的第二名，并在20xx年將該公司列為全球排名第三的科技公司。

　　htc在大陸創(chuàng)辦了著名的多普達通訊公司，該公司位于武漢市，以生產智能手機著稱，絕大部分使用微軟的mobile系統(tǒng)。在谷歌宣布將推出自己的操作系統(tǒng)后，htc抓住機會和谷歌合作，推出了一系列的谷歌手機，一舉成名。成為世界上智能手機新星。

　　三、網絡營銷環(huán)境分析

　�。ㄒ唬┊a品分析

　　手機自誕生以來，經歷了幾次升級浪潮，第一次是20xx年的彩屏化，第二次是20xx—20xx年的手機多媒體化，包括手機照相和彩鈴，第三次則是手機的移動寬帶和移動運算化，也就是智能手機化。

　　htc作為一家手機生產企業(yè)，主要以生產智能機為主。而在生產的智能機種，主要以微軟的windowsmobile和谷歌的android系統(tǒng)為主。

　　htc在成立之初就取得microsoftwindowsce授權，由于htc在wm系統(tǒng)的發(fā)展上具有比較高的成就，由此得到微軟的高度認可，他們之間的合作關系進一步加強�，F在htc是windowsmobile的主要客戶，壟斷了windowsmobile手機80%的市場份額。20xx年11月，htc發(fā)表了旗艦機型hd的最新升級版本htc——hd2，使用了1ghz的cpu和電容觸控屏幕，將wm手機的硬件配置推向了一個新的高度。

　　最早的基于android系統(tǒng)的手機是g1就是htc生產的。谷歌的android手機操作系統(tǒng)面市僅一年，其市場份額已經達到7%，android更為htc帶來了許多人氣。作為android系統(tǒng)的最早應用者，htc在這方面積累了比其他手機廠商更多的經驗。目前生產的android系統(tǒng)手機中，起碼有一半是htc生產的。20xx年，htc發(fā)表其有史以來引起最大轟動以及爭議的手機htc——hero。該手機首度采用了htcsense界面，與android系統(tǒng)搭配使用，給消費者幾近完美的使用體驗。

　�。ǘ�）行業(yè)競爭狀況分析

　　20xx第三季度，全球智能手機出貨量達到了4330萬部，同比增長4、2%，環(huán)比增長3、2%。

　　廠商諾基亞rim蘋果htc三星其他合計

　　09q3出貨量（萬部）16408207402401507304330

　　09q3份額37、9%19、0%17、1%5、6%3、5%16、8%100。0%

　　08q3出貨量（萬部）15406006902101509504150

　　08q3份額37、1%14、6%16、6%5、1%3、7%22、9%100。0%

　　同比增幅6、6%35、7%7、1%14、7%0。0%—23、5%4、2%

　�。〝祿�由市場咨詢顧問和服務提供商idc提供）

　　由圖可以看出，在智能手機市場領域，諾基亞依然是目前全球智能手機市場的老大，20xx年第三季度的份額依舊為37、9%，比去年同期提高了0。8個百分點。排名第二的是rim，rim公司繼續(xù)憑借黑莓新機增長了其市場的份額，從xx年同期的14、6%升至xx年第三季度的19%，打敗iphone，搶下第2名的寶座。蘋果公司憑借iphone的廣受歡迎已經坐穩(wěn)了智能手機市場前三的寶座，其xx年第三季度依然出貨940萬部，份額達到17、1%，聯手中國聯通，蘋果未來的出貨量還將有一個顯著的增長。

　　htc在xx年第三季度的份額增長率14、7%，市場的份額占到了5、6%，雖然在數據上無法和諾基亞等廠商相比，但作為一個新興的品牌，能取得這樣的成績已經難能可貴。

　　而且諾基亞，rim和蘋果公司多具有自己的智能手機操作系統(tǒng)，多不涉足wm系統(tǒng)和android操作系統(tǒng)。由此可以見出htc公司在wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)上所具有的優(yōu)勢，其他公司在wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)上還無法和htc競爭。我們可以預見隨著wm系統(tǒng)和android系統(tǒng)的發(fā)展，htc也將取得長遠的發(fā)展，之后所占的市場份額也將也來也大，競爭力也將也來也強。

　�。ㄈ�）消費者的市場和購買行為的分析

　　智能手機發(fā)展的推動力不僅來自消費者的需求，也來自廠家和運營商的需求。根據權威機構的預測，20xx的智能手機銷量可能會超過2億部。年輕人是智能手機消費的主要群體之一，而學生又是年輕消費者中的大多數。學生思想前衛(wèi)，追求時尚，追求手機的多樣化，而且對價格的敏感度較高。據權威數據顯示，學生平均手機更換率為5個月一次，而學生購買手機著重學習，娛樂，游戲等豐富功能。同時，隨著社會的進步和人民物質需求的發(fā)展，獨特的個性追求、強大的網絡功能也漸漸成為了主流。一款智能手機，只要它符合消費者的需求，就能獲得成功。

　�。ㄎ澹﹕wot分析

　　swot分析中，優(yōu)劣勢分析主要是著眼于htc自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環(huán)境的變化及對htc的可能影響上。通過swot分析，可以幫助htc把資源和行動聚集在自己的強項和有最多機會的地方。

　　網絡營銷策劃書8

　　互聯網就像一個通往世界的窗口，它使這個世界變得更小了，使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式，讓酒店市場營銷的對象變得無窮。

　　互聯網給酒店營銷帶來了什么？

　　它是一個很好的信息平臺。

　　在信息量豐富、實時溝通、市場呈加速度變化的資訊時代，酒店再也不能以昨天的方式來思考或解決今天的問題，不能以過去傳統(tǒng)的手法來操作今天的事業(yè)�；ヂ摼W加快了人與人之間的溝通與了解，信息變得空前重要，誰先一步掌握信息，誰就領先于市場。

　　酒店通過互聯網宣傳企業(yè)形象，比以往的宣傳方式更快捷、更清晰、更全面、更互動，使無形服務有形化。酒店可以利用多媒體技術，把酒店整體的設施設備、內部環(huán)境裝飾、各種特色服務等在互聯網上動態(tài)地表現出來�？腿丝梢愿�快、更便捷地了解酒店，他們足不出戶便可以在自己的家里或辦公室里得到視覺上的形象化的享受，獲得身臨其境的感覺。酒店可以更細致、更周到地在第一時間反饋客人所需要的信息，雙方達成互動。但酒店在宣傳的同時，要做到“誠實”。酒店在網上的圖片、宣傳資料也要與客人在酒店親眼看到的一致，甚至超出他們的期望。酒店在互聯網上公布的價格要與在其它各個途徑的報價保持一致，讓客人對酒店產生信任感。

　　它為酒店增加了一種富有競爭力的營銷手段。

　　酒店的網站，是酒店在互聯網上的一個窗口，類似于傳統(tǒng)名片的作用，但又是一個比傳統(tǒng)的雜志、電視、報紙和其它廣告形式更有成本效益的廣告方式。酒店集團的網站，可以讓客人在網站上看到集團不同地區(qū)各個酒店的情況，了解每個酒店的客房及價格信息，進行網上預訂，為集團提供的“一站式服務”而感到滿意，集團各酒店更是可以達到網上資源共享。

　　互聯網營銷對單體酒店的幫助更大。在沒有互聯網之前，連鎖酒店有分布在

　　全球各地的銷售網絡，有其獨立的訂房系統(tǒng)，在客源上有一定范圍的壟斷優(yōu)勢。

　　此時，單體酒店缺乏競爭力，但有了互聯網，單體酒店可以通過跟各訂房網合作，同樣實現資源共享，利益共享。另外，單體酒店能在面對市場變化時表現得更靈活，能根據市場的變化快速調整應對策略。相對連鎖酒店雖然有整體的營銷模式和策略，能形成轟動效應，但它不可能適合所有的市場，往往容易患“水土不服綜合癥”。

　　它讓酒店看到很多新的機會。

　　互聯網的到來，給酒店帶來了很多便利。它效率更高、成本更低、信息更準確、溝通變得更互動。

　　互聯網有利于酒店拓展?jié)撛诳蛻羰袌�，使全球營銷成為可能�；ヂ摼W打破了時間和空間的限制，覆蓋了整個世界。酒店通過互聯網可以將自己的信息迅速傳送到世界各地。世界各地的客戶也可以通過網上瀏覽，馬上獲得酒店的所有信息，甚至立即完成網上購買�；ヂ摼W營銷擴大了酒店的市場范圍，大大提高了酒店的營銷能力，酒店積極拓展全球市場，真正實現全球營銷的夢想。

　　互聯網為客戶關系管理提供更好的技術支持。酒店可以對客戶按消費水平實行分級管理，即實行SPG優(yōu)先客人計劃。根據不同消費積累積分，經常與客戶溝通，告訴客戶以他目前的積分可以享受哪些消費、有哪些優(yōu)惠、有哪些獎勵等，由此酒店對不同消費水平的客人也可展開有針對性的促銷活動。

　　互聯網幫助酒店提高服務質量，酒店可以廣泛收集記錄客人的愛好及要求，對這些信息進行分析，根據客戶需求的變化不斷開發(fā)特色服務，為客人提供個性化服務。在滿足個性化消費需求的驅動下，隨著酒店對客人信息的積累，酒店可以針對不同賓客的不同需要，設計、生產個性化產品，實現大規(guī)模定制化服務。然而，很多銷售形式還是互聯網所無法取代的，比如面對面的交流依然很重要；偶爾給客人寄上一封熱情洋溢的感謝信，或是一張酒店的明信片、生日卡，都會給客人帶來額外的驚喜。所以互聯網營銷并不是唯一的營銷手段，它要與傳統(tǒng)營銷相結合。營銷的關鍵一點是了解客戶，然后選擇與他們溝通的最佳途徑。酒店應該將互聯網營銷編入酒店的整個營銷戰(zhàn)略里，酒店需要仔細考慮其營銷戰(zhàn)略目標，確定最有效的營銷手段。

　　網絡營銷策劃書9

　　第一部分：網絡營銷現狀分析

　　主要涉及到以下內容：

　　一、企業(yè)目前營銷現狀

　　1、營銷手段

　　2、推廣渠道

　　3、主要的營銷案例

　　二、過去一年里所采用的主要營銷方式

　　當然，也包含以上個別內容，比如：營銷策略，渠道。

　　三、企業(yè)現有營銷模式實現的效果

　　我們說的是互聯網營銷，產生了多少營收。品牌提及率等。

　　四、目前互聯網營銷效果指標分析

　　品牌關鍵詞百度收錄是多少，媒體傳播量，媒體主動提及數，百度指數，網絡曝光率(網民評論，留言等互動)，使用了哪些創(chuàng)意，推廣內容是什么。

　　第二部分：目標受眾與消費群體，網民匹配度分析

　　這里面有個概念我們必須搞清楚。目標受眾并不一定就是目標消費群體，目標受眾是指我們通過某種媒體訴求的對象，但是，在目標消費群體才是購買我們產品的人群。比如：我們去百度做推廣，可能會有很多搜索到我們的信息，但是，真正購買的就不一定完全是那些搜索到我們的人，只能是里面的一部分。因此，我們常說要選好合適的推廣平臺原因就在這里，比如：你去一個女性平臺去推廣機械產品，會有人買嗎?一般非常低甚至沒有。原因就是選擇錯了目標受眾群體。

　　一、目標受眾群體分析

　　主要是分析：年齡收入，區(qū)域，職業(yè)，階層，性別，行為偏好，興趣愛好等。

　　二、圈子分析

　　每個人都有自己興趣愛好，他們主要在哪些地方活動。這個就是我們想要的。比如：有人喜歡去百度搜索，有人喜歡去社交網站，有人喜歡去論壇，有人喜歡聊天交流等。也就是找到他們常去活動的地方。

　　三、網民匹配度分析

　　這個就是分析出最有可能是目標受眾，目標消費群體的群體。主要分析方式就是去cnnic一些相關互聯網調查網站找數據。這些數據都是可觀可靠的。

　　第三部分：企業(yè)重點推廣產品的賣點提煉

　　主要就是分析提煉出產品的優(yōu)勢或者特色點。一般賣點不能太多，多了就什么都沒有了。要和客戶的需求高度吻合。提煉方法一般是：

　　1、產品的工藝，質量，外形，功能，材質，價格，環(huán)保，人性等。最多是功能方面提煉表達。

　　2、賦予產品附件值

　　產品的附加值就是針對產品現在有的情況，再結合目標客戶的心理認為加上去的價值。比如：可口可樂他不就是一瓶水，但是，他被附加了喝了就有激情的光環(huán)。這些都是典型的案例。其實，我們購買某個產品除了需要滿足基本的需求之外，還有其他的原因。比如：身份的象征，尊重的需求，自由的需求。所以，給產品加上附件值是很重要的策略�？梢院苊黠@與競爭對手區(qū)分開來。

　　第四部分：傳播內容與通路分析

　　傳播內容根據我的經驗系列化效果最好�？梢詮囊韵陆嵌日归_內容：

　　1、產品篇

　　2、技術篇

　　3、品牌篇

　　4、應用篇

　　5、促銷篇

　　6、生活篇

　　7、熱點篇

　　通過以上角度就會有大量的內容供我們創(chuàng)作。但是，宣龍網絡營銷一直強調質量是第一，其次才是量。

　　那么，傳播通路是和行業(yè)相關的。和消費群體有關的。比如：做建材的肯定是選擇相關建材平臺。

　　第五部分：效果指標分析

　　要達到什么樣的效果，能達到什么樣的效果，這些都必須有良好的衡量指標。效果主要衡量指標：

　　1、熱搜關鍵詞的搜索表現

　　關鍵詞在百度上的排名位置，數量。

　　2、品牌關鍵詞百度收錄量

　　在百度搜索品牌關鍵詞，百度收錄了多少網頁。

　　3、媒體傳播量

　　在計劃中的媒體上投入了多少家，又被其他媒體轉載了多少，內容在什么頻道，在什么位置，是否成為熱點等。

　　4、論壇傳播量

　　在確定論壇上投放了多少家，被轉載了多少家。

　　5、目標受眾影響人次

　　也就是點擊量，有多少人點擊看了內容。

　　6、參與用戶量

　　如果是論壇指的的回帖數量，投票量。

　　7、活動參與量

　　8、ip量，pv量

　　ip更精確一些，比如：我們給某企業(yè)做網絡推廣每天的ip是1000多，咨詢量30%左右。但是，pv就有3000多。所以，ip更精準。

　　9、詢盤量

　　就是主動聯系你的目標客戶。比如：qq聯系，電話聯系，郵件聯系等。

　　10、成交量

　　有多少和你做生意達成合作了。這點的重點在于企業(yè)的銷售方面。網絡只能起到促進的做用。很多人對這點是有誤解的。比如：一天有10個人咨詢你的產品，但是，成交是零。原因是什么呢?是網絡推廣沒做好嗎?不是。是和與客戶接洽的那個人有問題�？腿硕紟У侥愕拈T口了你就是把人家留不住。所以，流量靠網絡，成交靠人。

　　網絡營銷策劃書10

　　一、購物者類型分析

　　在20xx年由Flexo-Hiner發(fā)布的報告“電子商務受益于監(jiān)控”中，為了了解網上購物者的購買動機，他們將網上購物者分為七種類型。即：

　　“網絡參與型”——(16%)這類購物者認為網上社區(qū)是最好的購物和討論購物的場所;

　　“隱私規(guī)避型”——(14%)這類購物者欣賞網上購物不需要在大庭廣眾之中購買那些比較隱私的商品;

　　“價格折扣型”——(15%)這類購物者非常在意商品價格，網上購物主要是尋找價格低的商品;

　　“購物厭惡者”——(14%)這類購物者對過去網上購物經歷不滿意;

　　“商品瀏覽型”——(12%)這類購物者只在網上查看商品，而在網下購買;

　　“貪圖方便型”——(14%)這類購物者認為網上購物最大的好處就是可以不出家門;

　　“自動監(jiān)控型”——(15%)類購物者比較欣賞網上購物可以自動監(jiān)控整個購物流程。

　　(1)從企業(yè)開展網絡營銷的一般程序來看，網站建設完成不是網絡營銷的終結，而是為網絡營銷各種職能的實現打下了基礎，如網站推廣、在線顧客服務等，一些重要的網絡營銷方法如搜索引擎營銷、郵件列表營銷、網絡會員制營銷等也才具備了基本條件。一般來說，網絡營銷策略制定之后，首先應開始進行企業(yè)網站的策劃和建設。

　　(2)從企業(yè)網站在網絡營銷中所處的地位來看，網站建設是網絡營銷策略的重要組成部分，有效地開展網絡營銷離不開企業(yè)網站功能的支持，網站建設的專業(yè)水平同時也直接影響著網絡營銷的效果，表現在品牌形象、在搜索引擎中被檢索到的機會等多個方面。因此在網站策劃和建設階段就要考慮到將要采用的網絡營銷方法對網站的需要，如網站功能、網站結構、搜索引擎優(yōu)化、網站內容、信息發(fā)布方式等。

　　(3)從網絡營銷信息來源和傳遞渠道來看，企業(yè)網站內容是網絡營銷信息源的基礎。企業(yè)網站也是企業(yè)信息的第一發(fā)布場所，代表了企業(yè)官方的形象和觀點，在表現形式上應該是嚴肅而認真的。其他網絡營銷方法對網絡營銷信息傳遞不外乎兩種方式，它們都是以企業(yè)網站的信息為基礎：一種是通過各種推廣方法，吸引用戶訪問網站從而實現信息傳遞的目的;另一種則是將營銷信息源通過一定的手段直接傳遞給潛在用戶。

　　(4)從企業(yè)網站與其他網絡營銷方法的關系來看，網站的功能決定著哪些營銷方法可以被采用而哪些不能被采用。同時，由于網站的功能不會自動發(fā)揮作用，因此是通過其他網絡營銷方法才得以體現出來的，因此企業(yè)網站與其他網絡營銷方法之間是互為依存、互相促進的。

　　二、網上零售的成功因素

　　顧客滿意是網上零售業(yè)取得成功的根本因素，顧客滿意在很大程度上又取決于顧客服務。

　　在顧客從查詢商品、下訂單、直到最終收到貨物并付款為止的整個在線銷售過程中，至少有十個關鍵時刻需要引起網上商店的高度重視，任何一個關鍵時刻的忽視都可能引起顧客的不滿，甚至因此而放棄網上購物。按照購物過程的時間順序，這十個關鍵時刻分屬三個階段，即購買決策階段、網上支付階段、訂單查詢及商品驗收階段。

　　1、購買決策階段的關鍵時刻

　　消費者在下訂單之前的階段，實際上是對網上商店的服務、產品價格、配送周期、售后服務措施等全方位了解的過程，決定網上購物成敗的關鍵時刻大部分發(fā)生在這個階段。

　　網站速度

　　這是顧客對網上商店的第一印象，往往影響顧客的購物心理，這其實也是所有網站應該具備的最基本的要素，誰也不愿意在一個速度極為緩慢的網站體驗網上購物的折磨，正常情況下完成一個訂單往往也要30分鐘甚至更長，因此，網站的蝸牛速度是促使顧客走開的最好理由。在第一個關鍵時刻留住顧客是非常重要的。

　　產品查詢

　　由于種種原因，不可能在首頁上放置很多商品的介紹，而且調查表明，網上購物者多為理智型的消費，事先對所需商品特性、價格等有一定的計劃，上網之后，一般會到合適的分類目錄中查找，如果知道商品名稱，也許會直接查詢，如果找不到合適的目錄或者查詢沒有結果的話，這個顧客也許很快會離開這個網站，他最有可能去的地方，很可能是競爭者的網站，相信這是網站經營者最不愿意看到的結果。

　　產品介紹

　　當選定一件產品后，仔細查看說明是必不可少的一個步驟，即使是一本書，購物者也會看一下內容提要、作者簡介、目錄之類的介紹，如果是一件價值較高的產品，想必更希望了解詳細的資料：外觀、功能、體積、重量、品質等等。并非每個網站都能滿足消費者的要求，如果得不到詳細的信息，這次購物也許不會成交。

　　價格優(yōu)惠

　　許多消費者利用網絡購物的一個重要原因是價格便宜，對產品的功能、外觀等挑選完成之后，另一個要考慮的重要因素應該是產品價格了。網上購物這種形式一經出現，給人們的感覺就是比在傳統(tǒng)商店購買商品更為便宜，所以，能否獲得一定折扣是關系到顧客是否將該產品放入購物車的重要因素之一，因為，消費者也許早已查看過其他網站同樣產品的價格。

　　售后服務

　　退換貨政策對網上購物的影響有多大?根據調查結果，容易退貨是對顧客購買動機影響力最大因素，甚至超過了顧客服務和產品選擇。清楚、明白告訴消費者，什么樣的條件下可以退貨，對于款到發(fā)貨的情況，退貨后多長時間可以將貨款退還給用戶，往返運輸費用由誰來承擔，否則因為這個原因會讓不少顧客猶豫不決。

　　送貨時間和費用

　　顧客希望能以最短的時間收到貨物，這是一個毫無疑問的事實，所以網站上的配送信息一點也馬虎不得，沒有人會在訂貨之后不期盼貨物的準時到來，沒有按時送到的貨物很有可能被拒收，尤其對于貨到付款的訂單。對于小額訂單來說，運輸貨/送貨費用的多少也是影響顧客購買決策的主要因素之一，為了買一本20元的書，大概很少有人愿意為此支付15元的郵寄費。

　　網絡營銷策劃書11

　　目標人群的定位

　　青少年和成功人士以及專門買來用于送禮的人群，對于青少年來說，大多都是秉持著炫耀或者張揚自我個性的目的購買zippo打火機的，而且零花錢限制他們購買的打火機價位大都限于幾百塊錢左右。上網也應該是很頻繁的。

　　對于成功男士來說，應該是沉穩(wěn)的類型。他們在乎的不在于外表而更多的是深刻的能夠體現他們品位的東西，由于工作的關系所以上網應該不頻繁。

　　網絡營銷實施方案

　　首先將網站的注冊名設置成郵箱格式，用戶可以通過自己的電子郵箱注冊并登陸，參加許可郵件營銷，郵件營銷是快速、高效的營銷方式，但應避免成為垃圾郵件廣告發(fā)送者，參加可信任的許可郵件營銷，向目標客戶定期發(fā)送郵件廣告，是有效的網站推廣方式

　　再者在網絡廣告的投放方面也是必不可少，可以像耐克廣告一樣制作不同時期的網絡創(chuàng)意廣告，當然也包括將那些膾炙人口的Zippo故事大做文章。

　　最后當然的進行的一個流程就是進行博客營銷，通過百姓網，58同城網發(fā)布更多網絡寫手的征集廣告，并可以結合最新的即時聊天手段，建立群，讓更多的人參與到注水大軍中來，不僅可以將人們業(yè)余時間利用起來，更多的是廉價的勞動力往往可以帶來更多意想不到的收益，將外鏈和寫文結合起來，并按勞力支付工資。這僅僅只是搜索引擎優(yōu)化的一部分，但可以將這種對于百度，GOOGLE表示友好的方式一旦做到融會貫通，你的知名度提高了，網站的訪問量自然就提高了

　　網絡營銷目標

　　銷售型網絡營銷目標銷售型網絡營銷的目標主要是為代溝網店拓展銷售網絡，借助網上的交互性，直接性，實時性和全球性為顧客提供較為方便快捷的網上銷售點。能夠通過網絡營銷計劃在網站發(fā)布1年后達到每天獨立訪問用戶2000人，啟動資金約30000元，后期費用約20000元。

　　網絡營銷策劃書12

　　一、公司簡介

　　本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

　　本公司以生產綠色產品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于2000年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產品暢銷全國。

　　二、公司目標

　　1．財務目標今年（200x年），力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬元）。

　　2．市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

　　三、市場營銷策略

　　1、目標市場中高收入家庭。

　　2．產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4R策略。

　　3．價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產品。

　　4．銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

　　5．銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

　　6．服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

　　7．廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

　　8．促銷在網上進行產品促銷，節(jié)假日進行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

　　9．研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產品。

　　10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

　　四、網絡營銷戰(zhàn)略

　　經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名，建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業(yè)務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。

　　五、網絡營銷的顧客服務

　　通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

　　網絡營銷策劃書13

　　一、公司簡介

　　本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

　　本公司以生產綠色產品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于XX年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產品暢銷全國。

　　二、公司目標

　　1、財務目標今年（200x年），力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬元）。

　　2、市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

　　三、市場營銷策略

　　1、目標市場中高收入家庭。

　　2、產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

　　3、價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產品。

　　4、銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

　　5、銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2：1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

　　6、服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

　　7、廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

　　8、促銷在網上進行產品促銷，節(jié)假日進行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

　　9、研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產品。

　　10、營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

　　四、網絡營銷戰(zhàn)略

　　經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名（和），建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業(yè)務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。

　　五、網絡營銷的顧客服務

　　通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

　　六、管理：

　�。ㄒ唬�、網絡營銷戰(zhàn)略的實施：

　　制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

　　1、確定負責部門、人員、職能及營銷預算：

　　網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規(guī)劃、協(xié)調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

　　2、專職網絡營銷人員職責應包括：

　　綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

　　網站日常維護、監(jiān)督及管理。

　　網站推廣計劃的制定與實施。

　　網上反饋信息管理。

　　獨立開展網上營銷活動。

　　對公司其他部門實施網上營銷支持。

　　網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

　　3、在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

　　人員工資

　　硬件費用：如計算機添置

　　軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發(fā)、數據庫開發(fā)

　　其他：如上網費、網絡廣告費等

　　（二）、綜合各部門意見，構建網站交互平臺

　　公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

　　構建網站應注意網站應有如下功能：

　　信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通�。�

　　美觀與實用適度統(tǒng)一：以實用為主，兼顧視覺效果；

　　功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。

　　網站人性化：以客戶角度出發(fā)而非以本企業(yè)為中心

　　交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。

　�。ㄈ�）、制定網站推廣方案并實施

　　具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。

　　1、制定網站推廣計劃應考慮的因素有：

　　本公司產品的潛在用戶范圍；

　　分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何；

　　我們應該主要向誰做推廣；

　　我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳；

　　是否需借助傳統(tǒng)媒體，如何借助；

　　我們競爭對手的推廣手段如何；

　　如何保持較低的宣傳成本。

　　2、我們可以借助的手段：

　　搜索引擎登錄；

　　網站間交換連接；

　　建立郵件列表，運用郵件推廣；

　　通過網上論壇、bbs進行宣傳；

　　通過新聞組進行宣傳；

　　在公司名片等對外資料中標明網址；

　　在公司所有對外廣告中添加網址宣傳；

　　借助傳統(tǒng)媒體進行適當宣傳。

　　六、網絡營銷效果評估及改進

　　網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。

　　1、評估內容包括：

　　公司網站建設是否成功，有哪些不足；

　　網站推廣是否有效；

　　網上客戶參與度如何？分析原因；

　　潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何；

　　公司對網上反饋信息的處理是否積極有效；

　　公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。

　　2、評估指標主要有：

　　網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。

　　網絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網絡信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發(fā)揮如下作用：

　　促進公司內部信息化建設，加快企業(yè)電子商務準備，完善公司管理信息系統(tǒng)，提高公司管理的質量與效率，提高員工素質，培養(yǎng)電子商務人才。

　　這些變化將影響公司現有的生產組織形式、銷售方式、開發(fā)方式、管理方式等等，推動公司進行經營方式的戰(zhàn)略性轉型。

　　策劃人：

　　網絡營銷策劃書14

　　天麻，是一味常用而較名貴的中藥，以云南彝良小草壩天麻質量為優(yōu)，富含最高天麻素，香莢蘭素，蛋白質，氨基酸，微量元素，是一種極其名貴的滋補品。云南小草壩盛產天麻，但是其專業(yè)化程度太低，各產業(yè)環(huán)節(jié)粗放型發(fā)展、市場秩序混亂，基礎非常薄弱。因此，昭然公司努力成為天麻行業(yè)的龍頭企業(yè)，進一步帶動云南昭通小草壩的經濟發(fā)展。

　　一、公司簡介

　　公司成立于20XX年1月，公司的總部設在云南昭通彝良縣小草壩，是集產銷為一體的產業(yè)化企業(yè)，注冊資本為100萬人民幣，占地3000平方米。主要經營昭通天麻、天麻酒、禮品天麻、實用天麻等產品。公司秉承“誠信、專業(yè)、共贏”的經營理念，堅持健康至上的企業(yè)宗旨，以原生態(tài)、純天然為生產要求，努力成為天麻行業(yè)的龍頭企業(yè)為目標，帶動云南昭通小草壩地區(qū)的經濟發(fā)展。

　　公司制定的銷售模式是實體店銷售和網上銷售的集合，并計劃在20XX年7月進駐天貓官方旗艦店。

　　二、網絡營銷環(huán)境分析

　　網民網購成為一種時尚的生活方式，而網絡營銷已成為提高公司利潤的一種方式。對于天麻銷售而言，網絡同時也成為一種全新的補品銷售渠道。近幾年來，網上補品銷售量增長迅速。網上銷售在整個滋補品銷售比例中所占比例將會越來越高。與傳統(tǒng)的實體店銷售模式相比較，網上服銷售擁有許多不可比擬的優(yōu)越性。

　　現在出現的各種食品安全問題，讓民眾憂心，然而人們越來越看重生活質量，尋求一種健康的生活方式，渴望綠色、原生態(tài)、無污染的產品，而我們的天麻產品富含最高天麻素，從種植到加工銷售的整個過程都以健康至上的原則為指導，是一種極其名貴的滋補品。因此我們對滋補品網絡營銷的現狀、優(yōu)勢及存在的問題和環(huán)境進行了分析和研究，并提出了相應的解決措施。

　�。ㄒ唬┨炻榫W絡營銷行業(yè)分析

　　網絡營銷對滋補品產業(yè)的重要性已被廣泛認可。各種大大小小的天麻銷售商都爭相利用網絡這一新領域來維持和鞏固已有顧客資源，并同時開發(fā)新客戶來增加市場份額�；ヂ摼W除了作為一個獲取市場份額的有利工具之外，還將更好地鞏固已有的品牌、增強客戶關系。滋補品依然不是網絡營銷中的熱門商品，但是其交易比例正在逐漸提高。從天麻的產業(yè)生命周期看，正處于消費市場的導入期，雖然增長速度很快，但基數很小，還沒有形成規(guī)模。

　�。ǘ�）顧客購買行為分析

　　人們對自身的健康日益關注，人們都希望吃得健康、吃出健康，現在人們是吃什么都不放心，父母都舍得為孩子的健康花錢，希望孩子健康成長；成年人，中年人同樣注重自己的身體健康，只要是對健康有益的，都愿意嘗試；老年人則是更希望自己能延年益壽。可是，很多生產者為了使自身的利益最大化，根本不顧消費者的利益，使用地溝油，瘦肉精等等對人的健康有百害而無一利的產品來實現自己的利益。在這樣的趨勢下，消費者們對原生態(tài)產品的渴望也就越來越高，而我們推廣的昭通小草壩天麻，恰恰就能滿足消費者們的需要和愿望。

　　人們會購買的原因：一是中國人好面子，越來越多的人越傾向于買純天然的有機產品，不管是送禮還是自己吃，小草壩天麻都將稱為首選。二是為了健康。

　　看中天麻品質優(yōu)良（天麻素最高）。三是追求無污染的產品是時代的潮流。

　�。ㄈ�）應對營銷環(huán)境的對策

　　昭然天麻SWOT分析

　　（四）產品介紹主營產品：

　　天麻禮盒天麻膠囊

　　網絡營銷策劃書15

　　一、企業(yè)與產品的介紹

　　本公司是一家小型服裝企業(yè),主要經營生產Aevis品牌的牛仔褲服裝,本公司與全球型美國服裝制造商維利公司所生產的Levis品牌牛仔褲在品牌上僅一字之差,隨著在它的影響和本公司近年來不懈的努力,本公司所經營生產的Aevis品牌牛仔褲讓每一個消費者擁有一種高品質的產品,得到廣大消費者的好評。

　　本公司以“擁有全球型維利公司Levis身上的榮耀”為經營理念,讓每一個消費者穿著Aevis牛仔褲有一種Levis的高貴品質的感覺。

　　Aevis牛仔褲相對于其他的品牌而言，它更關注牛仔褲給人帶來的舒適、性感，隨意而展現個性，對于我國人身材不夠高大，雙腿不夠修長，臀部不夠聳翹的特點，利用3D立體剪裁，拉伸體型，直化腿型，提臀收腹，隱蔽缺陷，美化體態(tài)，設計處處體現人情味，兼顧穿著者身體和心理雙重感受，穿著起來無拘無束，全身貼身舒服而無松散的感覺，顯現出高檔而高雅的氣質，可謂修身秀體，且款式多變，大氣端莊而不失性感，含蓄中隱藏著一絲張揚，復古卻又融合了些許現代氣息，硬朗中卻有柔情萬種，是當代青年朋友的喜愛。

　　二、產品市場狀況

　　2.1市場規(guī)模分析

　　國內市場廣闊，目前國內具有世界影響力的牛仔褲品牌還很少，而消費著的需求量又很多，平均每位青年男女均有3~5條。對于品質優(yōu)良，褲型好的牛仔褲更是受到青年人的喜愛和追棒。而牛仔褲作為一種永不過時的服裝，他憑借著從古至今的傳統(tǒng)精神品牌，一直占據著服裝界的重要地位，而它本身能帶給消費者舒適、隨心搭配、展現個性的穿著體驗，更使它的時常份額和需求量的擴大。

　　2.2市場發(fā)展局勢

　　當今年輕人都喜歡穿輕松休閑的褲子，而牛仔褲在這方面能充分展現年輕人的性格特點，張揚、青春、放松、性感、隨意、簡約、獨立自主、崇尚自由解放等等符合年輕心理的要求。據調查，現在年輕人的衣櫥里，牛仔褲是比不可少的“百搭服裝”樣式簡單流暢，清洗方便，適合許多場合，線條精美的牛仔褲能吸引更多的目光。因此，牛仔褲行業(yè)的發(fā)展空間很大，市場需求強勁，發(fā)展速度最迅猛，蘊盈著強大的商機。

　　2.3產品競爭對手

　　產品主要針對普通的消費者，使產品一直處于中檔的地位，因此，需要開發(fā)白領男女的市場。競爭對手很多，如同級的后街女孩、e族、闊頓、還有上一級的Levis、迪克、代理妮萊雅等。

　　三、產品銷售模式及推廣（網絡營銷戰(zhàn)略）

　　根據本公司的情況與產品市場的特點，采取直銷式的產品銷售模式和直營銷售模式相結合。

　　3.1確定目標市場與產品定位

　�、侔涯繕送度�16歲~35歲的青年男女，其中又特別注重白領消費者的需求。

　�、诎旬a品由中檔層次向高檔層次推廣。

　　3.2制定價格策略

　　促銷定價（低價銷售）、（消費者愛便宜，追時尚，而時尚高價品讓人望而卻步，劣質品難獲時尚男女的心，因此，以低價銷售滿足時尚男女消費心理，世上不一定要高價）

　　3.4網站推廣策略

　　①通訊工具：利用個人即是通訊工具如QQ，msn等，建立qq群，加入其他行業(yè)qq群，沒事的時候在群里亂侃，然后適當的發(fā)下自己的網站，利用即時通訊工具不僅能交到同行的朋友了解下行情還能推廣自己的網站，一舉兩得，何樂而不為呢？

　　②問題答疑：這里所說的問題答疑是指：到百度知道，貼吧，新浪愛問，雅虎知識，QQ問問等網站去回答問題，回答什么問題如何回答呢？首先你找到自己所在行業(yè)的分類，也可以搜索自己行業(yè)或者產品的相關關鍵詞，然后一個個查看網民提問的問題進行回答，記得一定留下自己的網站地址、E-mail地址。

　�、塾亚檫B接：友情連接基本上帶不來多少流量，但是友情連接是seo不可缺少的元素。找相關行業(yè)網站做友情連接�？梢砸粋靼伲�百傳千的效果

　　網絡營銷策劃書16

　　一、搜索引擎

　　搜索引擎的利用率越來越高，選取兩家不同類型的搜索引擎服務站點，鏈接及廣告可以覆蓋主流門戶站點和專業(yè)搜索人群。在其他搜索引擎中選用免費服務，由網絡人員根據營銷策略設計登錄內容并提交登錄。

　　二、商業(yè)信息發(fā)布

　　擬定符合營銷目的的信息文本，通過代理軟件發(fā)布到指定的網站平臺，這些網站的訪問用戶具有較高的指向性。

　　三、鏈接與廣告交換

　　選擇20家比較活躍的目標站點交換鏈接和/或廣告。

　　四、虛擬商鋪

　　目前易趣的虛擬商鋪平臺在國內網民中仍舊具有重要的主導地位。

　　五、郵件數據庫營銷

　　采用藝術性的措詞，簡要描述業(yè)務及產品特色，告之可行的購買渠道即可。發(fā)送數量在千萬級數量，分期進行。

　　六、網絡廣告

　　在面向中高端用戶的幾類網站如汽車站點投入廣告，不選擇技術性如下載站點等其他低端用戶站點。

　　七、老客戶開發(fā)

　　郵件營銷、網站信息更新及印刷的產品目錄相結合，將不同類的產品再次推向老客戶，如客戶已經購買筆記本，可以再推薦數碼給他。特別提出，需要印刷產品單，以郵寄或者面呈方式遞達。

　　八、客戶俱樂部

　　可以是實際的，更可以是虛的，集中人員營造氣氛，主要為了方便寫動態(tài)文章和拍攝用于網站宣傳的相片，目標是創(chuàng)造網站的活躍氣氛并樹立良好的與客戶關系。

　　通過以上兩個步驟后，接下來是客戶服務，包括咨詢、協(xié)助選購以及解決各類其他問題。整個過程始終堅持完整的、統(tǒng)一的服務體系，即保證每環(huán)節(jié)對各方面的解釋嚴格一致。

　　投入與收益

　　在第一步完善的基礎上按營銷策略選擇、組合執(zhí)行具體的營銷措施。初期客戶效益是參與、注冊、咨詢等。兩周后實施第二次不同的營銷措施，客店效益為深化、咨詢和購買行動。從整個營銷手段的采用上看，是持續(xù)性的。

　　按一年度營銷投入算，半年內投入2/3強，剩余費用作必要的維持。根據收益表現，應及時追加網絡營銷投入。

　　網絡營銷策劃書17

　　一、網絡營銷策劃的目的：

　　最大限度地實現企業(yè)的社會價值和其產品(服務)的市場價值。

　　二、小米手機目標客戶群：

　　1習慣網絡購物和從網絡獲取信息的人群

　　2對價格敏感的中等收入人群

　　社會上易接受新事物的人群較大這些人長期接觸網絡，對新事物有較為開放的心態(tài)2習慣依靠互聯網生活的人越來越多，宅男宅女已經成為潮流3大多數年輕人由于經濟原因，對價格都很敏感，很高性價比的小米手機對他們將非常有吸引力。所以早起小米手機名聲不是很大，大家沒有看到實物時，主要是依靠宅男宅女打開了市場。隨著時間推移，當小米手機有了一定的口碑和知名度以后，開始吸引更多“非宅”人的潛在顧客，進一步擴大了市場。

　　三、網絡營銷方法

　　1.病毒式營銷

　　小米手機需要一個環(huán)境：即使你不關注手機也知道有小米這個手機。利用國人看熱鬧的特點，制造“緋聞”如某某某看好小米手機(名人效應);小米pkiphone4(品牌效應)等消費者愛看的事情

　　2.事件營銷

　　召開發(fā)布會的形式為小米辦一個盛大的party,相當于一個新聞發(fā)布會，相信超強的配置，超低的價格，極高的性價比一定能夠吸引更多的媒體關注。

　　3.微博營銷

　　利用新的信息傳播工具宣傳小米手機，比如微博，博客。

　　4.饑餓營銷

　　成功吸引了消費者關注后，不能一下子滿足消費者需求，從產品發(fā)布到正式售賣需要一定時間段，給消費者以想象的空間

　　5、e-mail營銷

　　可以通過給一些注冊用戶發(fā)送e-mail，把最近的一些動態(tài)信息通過郵件讓用戶了解。并通過一些實際利益讓用戶把郵件轉發(fā)給好友，只要滿足某些條件，該用戶就能獲得htc公司提供的獎品或一些其他東西。

　　建立完善的客戶系統(tǒng)，每隔一段時間向用戶發(fā)送新聞郵件，隨時保持和用戶的聯系，用戶可以向公司反映一些問題，公司幫助他們解決問題。這可以與客戶保持聯系、建立信任。這是發(fā)展品牌和建立長期關系的最好方法之一。

　　四、網絡營銷計劃

　　1.活動時間

　　從XX年6月1日開始到XX年7月1日截止。

　　2.線上活動內容

　　(1)活動參與形式

　　本次線上的參與形式主要以抽獎為主，只要是注冊小米網站的用戶，均有機會參加抽獎，100%的中獎機會。在線時間越長，抽獎機會越多。

　　(2)宣傳方式

　　通過郵件發(fā)布消息給已經注冊的用戶，并告之轉發(fā)郵件達到一定條件可以增加抽獎機會;并在各大網站上發(fā)布網絡廣告;和合作網站合作，使他們配合此次活動。讓這次活動得到大范圍的傳播，使更多人參加。

　　(3)獎品設置

　　獎項獎品數額

　　一等獎小米3手機10名

　　二等獎小米2a手機20名

　　三等獎小米2s手機50名

　　優(yōu)秀獎小米網站榮譽會員參加活動的所有人

　　五、費用預算

　　(略)

　　六、效果預測

　　利用口碑效應，是這次活動從線上傳到線下，通過線上活動，可以得到大量的用戶信息，構建更加完整的數據庫，并且可以影響他們成為潛在消費者。讓更多的人買小米，吸引新顧客，鞏固老顧客，提高銷量。

　　網絡營銷策劃書18

　　一、首先應明確其網絡營銷的定位

　　首先，在不同的行業(yè)，網絡營銷的定位也是不盡相同的，一個網站的網絡營銷定位，可以分為以下幾點：

　　1、提升企業(yè)的知名度，打造品牌形象

　　2、通過大量的網友評論和市場調研分析客戶其心理，通過網絡營銷有目的有目標的去吸引其中的潛在客戶，順理將其有所轉化變成實際客戶;比如現在很多女性朋友都很關注自己的穿著問題，但在選衣搭配知識方面又一知半解，像夏季穿什么涼快、怎么搭顯個性等等可以普及搭配知識的方式來吸引并轉化這些有消費能力的客戶。

　　3、通過網絡營銷，利用女性時尚類網站可為企業(yè)節(jié)省成本

　　隨著現代網絡的不斷發(fā)展與進步，女性服裝這種傳統(tǒng)企業(yè)，通過網絡營銷，將自身企業(yè)的品牌推廣出去，將自身的品牌形象公諸于世，這在網絡營銷中的份額也是相當重要。

　　成本與利潤是成反比的，成本越低，所得到的利潤越高。傳統(tǒng)的營銷所產生的成本是我們眾所周知的，有的時候可能連自身的成本也給賠進去。但是一個口腔網站，它僅僅只需要一個空間，一個域名，加上站長不斷的努力。

　　二、前期市場調查是一個成功網絡營銷策略必不可少的

　　1、企業(yè)現狀的分析

　　分析企業(yè)的利與弊，一定要從用戶的層面出發(fā)，這一點可以從搜索引擎得到數據。模擬用戶，搜索一些特定的關鍵詞，在網上就可以完成這些調查。

　　2、對現有的產品和服務進行分析，了解后續(xù)服務質量在用戶心中的評估;

　　3、分析競爭對手，這個只要將自己預先準備好的關鍵詞搜索一下就可以找到了，分析他們的網站，包括其網站的框架、內鏈布局、高權重外鏈及一般性權重外鏈的來源;

　　4、自身企業(yè)的市場定位與評估。一個醫(yī)療類的口腔網站定位一定要準確，要了解這些特定的用戶群體。

　　5、投資回報率。這一點相信大家在做網絡營銷前都會評估下的，通過計算分析競爭對手的網站，可以估算自己選定的關鍵詞達到理解排名的時間與數量。

　　三、推廣之于網絡營銷的精華

　　明確營銷對象、目標群體、適合人群;是決定一個網站網絡營銷成敗與否的關鍵;這樣就可以確定營銷的目標。進一步的實行營銷推廣。一般的口腔網站，主要針對的是牙齒修復、牙齒美白、牙齒矯正這三大塊;找準這幾大塊的營銷對象，針對性的做網絡營銷。一般來說，3個月左右就可看出效果來。

　　阿波說網絡營銷顧問指出：網絡營銷培訓課程是一項比較復雜的培訓課程，同時做網絡營銷者最重要的是貴在堅持，只有通過不斷的努力不懈，網絡營銷將帶來的是無止境的利益。

　　網絡營銷策劃書19

　　現在市場競爭越來越厲害了，我前幾年開的影樓面臨著巨大的競爭壓力，為了應對這些壓力，我也想出了很多的辦法，其中網絡營銷是一種很不錯的選擇。

　　網絡營銷也就是在網站上做廣告，這就需要我對各種網站的了解了，我只有聯系谷歌，讓他們給我投放廣告，這是一種省時省力而且有效的策略，是一種被證明很好的廣告投放方式。

　　不過在我投放廣告前，我還是會做好市場調查的：

　　一、市場分析

　　我們主要是采用網絡為主要渠道進行客戶的開發(fā)，以實體店作為輔助開展網絡營銷。所以我們的目標客戶就分為兩種，一種是網民，具有上網習慣，習慣通過網絡來獲得信息進行網上購物，具備這一特征的結婚人群是我們的主要目標客戶，一種是直接通過門店上門的客戶，通過網絡來進行維護和開發(fā)。通過他們進行網上平臺的推廣活動，通過口碑的形式實現網上的預約和訂單。這也符合網絡營銷口碑營銷的特點，更具有針對性。

　　主要目標客戶的特征：

　　地域：主要是以xx及周邊縣市為主，輻射整個xx剩

　　學歷：大專和本科

　　性別：男性和女性區(qū)分開。

　　辦公位置：寫字樓。

　　消費類型：感性消費為主，混合時尚消費。

　　二、宗旨及商業(yè)模式

　　宗旨:實施全面的網絡營銷進行服務開發(fā)和獲得獲得更多的客戶;

　　我們提供的不僅僅是一張張照片，更是一種珍藏和時尚;一種積極樂觀的現代生活方式;

　　商業(yè)模式:btoc的商業(yè)模式、網絡品牌的推廣、潛在客戶的開發(fā);

　　網站和實體店面相結合。

　　三、產品概述

　　婚紗攝影服務、服裝租賃、婚紗銷售、相關產品銷售,服裝定做。

　　四、營銷性的網站建設

　　精確設定網站目標：明確網站想讓瀏覽者在網站上面做什么。由于影樓產品大概有婚紗攝影服務、婚紗租賃、婚紗出售。我們設定的目標有實現網上在線租賃、在線銷售婚紗、在線拍照預約、客戶在線注冊、客戶在線的咨詢、在線下載優(yōu)惠券、客戶在線評論、網上試穿婚紗、客戶直接來門店咨詢、客戶電話咨詢。

　　五、網絡營銷人員的管理和績效考核

　　六、網絡營銷效果檢測和評估

　　七、營銷組合策略

　　新產品開發(fā)策略：針對網絡目標客戶的特點，在現有產品基礎之上進行新的服務的開發(fā)。主要主要針對競爭對手的優(yōu)劣勢分析，有針對性的進行短期產品開發(fā)。

　　產品的定價策略：針對網絡目標客戶的特點結合門面店價格制定不同方式的定價策略。主要分為門面店價格、會員價格、網上預約價格、節(jié)日促銷價格

　　1、根據不同時間和節(jié)日進行促銷價格的制定，限定人數的價格優(yōu)惠活動。

　　通過不同價格的制定，吸引不用客戶的關注，增加網站流量，通過網站增加客戶到門面店的機會。給予客戶不同多樣的選擇。

　　2、借助門面店價格對到店咨詢的客戶沒有直接成交的客戶，只要客戶在特定時間內在網上進行預約的客戶給予打折的優(yōu)惠。目的是通過網站平臺提高客戶的轉化率。

　　3、對客戶進行會員制營銷，在網上進行注冊成為會員享受折扣價格，以達到客戶資料的收集。積累大量的客戶資料，方便進行客戶的定期開發(fā)。對會員進行級別的分類。不同的會員給予不同的價格和增值服務。

　　4、根據網上預約方式的不同進行價格的制定，直接在網上進行預訂的客戶制定相關價格優(yōu)惠，通過網上客戶咨詢后到門店的進行價格制定。對通過網站獲得信息直接到門店的`客戶進行不同的價格制定。

　　多樣的渠道建設策略：主要通過網站為主要的平臺結合實體店面和我們的客戶三方三方共建多樣渠道。

　　1、體驗式營銷:通過建立更強的體驗式網站功能，來體現公司產異化的產品和獨特的服務，在網上設計一個客戶試婚紗的功能，讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網上體驗，體現公司的獨特的網上服務方式，建立獨特的網站功能模式。

　　2、網站本身：增強網站本身的營銷功能和客戶體驗功能，讓客戶獲得更多的管全面的信息。更完善更新穎的體驗。增加客戶駐足網站的時間和反訴瀏覽的次數。通過網站增加客戶的信賴感，達到客戶進行口碑宣傳的作用。

　　3、結合實體店達到對網站平臺的宣傳，讓實體店的員工對進店的客戶進行網站宣傳，使客戶進行網站訪問，借助現有的平面媒體，如標志，名片、宣傳冊等一些列的工具進行網站平臺的宣傳，進行線下的網站推廣。

　　4、通過客戶即一種合作伙伴營銷策略：建立客戶轉介紹的一種模式，給予客戶一定的傭金。讓客戶成為我們合作伙伴，成為我們的銷售人員，通過建立這個模式達到客戶轉介紹的目的。借助網絡平臺實現對客戶的管理。

　　促銷策略：借助互聯的多媒體手段實現對客戶的增值促銷，給客戶提供電子相冊制作服務，結合其他產品進行組合。

　　八、網絡營銷工具選擇：

　　開展網絡營銷的根本和基礎是如何提升網站的流量，如何讓我們的網站唄跟多的潛在客戶所知曉訪問。這是我們開展網絡營銷的第一步。也就是網站的推廣。當然網站的推廣網絡營銷中相當重要的份量。

　　搜索引擎推廣：主要以付費的網絡推廣和seo進行網絡推廣。在進行搜索引擎推廣的過程中，側重點主要放在關鍵詞的選擇上面，更精準的進行關鍵詞選擇。主要以目標客戶為主，不盲目追求網站流量。主要工作放在數據調研上，通過數據收據進行關鍵詞的投放和優(yōu)化。

　　網下推廣：借助線下的平面媒體：名片、標志、彩頁等一些列的傳統(tǒng)媒體進行網站的推廣。

　　社區(qū)、即時通訊、博客：通過發(fā)，論壇發(fā)貼、做博客等方法。進行網站的推廣。

　　病毒式營銷：主要是借助客戶的力量，我們通過給客戶提供電子相冊的制作�？蛻艨梢酝ㄟ^現有的、博客等工具進行傳播。來推廣網站和網絡品牌的建立。

　　許可式電子郵件營銷：通過網站使得客戶進行注冊，提供客戶的郵箱，獲得許可營銷，對客戶進行定期的產品和信息的發(fā)送。通過發(fā)送節(jié)日祝福等信息進行郵件營銷。

　　體驗式營銷:通過建立更強的體驗式網站功能，來體現公司產異化的產品和獨特的服務，在網上設計一個客戶試婚紗的功能，讓客戶既可以選擇試穿婚紗效果。又可以得到一種獨特的網上體驗，體現公司的獨特的網上服務方式，建立獨特的網站功能模式。

　　九、網絡營銷部門的設立

　　1、運營經理：負責對相關人員的管理和考核，進行營銷策略的制定和活動的開展。

　　2、網站客服人員：負責即時和網站瀏覽者進行交流，解決瀏覽者的問題，主動和客戶進行交流，吸引客戶讓客戶到門店來。隨時接聽客戶電話。

　　3、網站推廣人員：負責通過網絡營銷工具增加網站流量。更主動網站的目標客戶。

　　4、網站文案編輯：來實現網站目標，通過網站的文案寫作，實現創(chuàng)意營銷，吸引客戶進行網站瀏覽。引導瀏覽者采取行動，取得客戶的信任。

　　面對如此競爭，我這些應對方法還是不夠，我還是要繼續(xù)努力的提高影樓的知名度，為顧客提供更好的的服務，這才是做長久生意的最根本!

　　也許還有很多事情需要我來解決，作為一個小老板，給自己打拼，就不能有怨言，社會主義社會不養(yǎng)閑人，多勞多得，這才是公平。我的影樓也是從剛開始很小規(guī)模一直做到一家效益不錯的影樓，我付出的巨大的努力，當然我的付出是得到了很好的回報的，這就給了我更多的信心。

　　我會將我的影樓做的更加的有規(guī)模，上檔次的!

　　網絡營銷策劃書20

　　隨著中國加入世界貿易組織，中國的酒店業(yè)將面臨著更大的機遇和挑戰(zhàn)。計算機網絡技術日益成熟和應用的日益廣泛。中國的酒店業(yè)進行的互聯網營銷也迫在眉睫。

　　酒店互聯網營銷簡單說就是指酒店利用國際互聯網這個快捷，靈活的信息溝通渠道來推銷酒店產品的一種市場營銷活動。中國許多酒店已經開始在互聯網上進行營銷。如北京，廣州,深圳的一些酒店，同時互聯網上出現的商店專業(yè)預訂網也不少。如中國酒店預訂熱線，中國酒店預訂網等等。但總的來說中國酒店業(yè)的互聯網營銷還只是處于起步階段。有許多地方需要完善和改進。如頁面鏈接慢，網業(yè)設計粗糙，單調等。下面來談一下中國的酒店業(yè)應如何進行互聯網營銷。

　　一、產品策略

　　在酒店的產品互聯網營銷中，顧客只能通過酒店的網頁來了解酒店的客房，從而作出預訂決策。因此搞好網頁設計和“虛擬客房”建設將是酒店產品策略的關鍵。

　　1、網頁設計

　　酒店的網頁設計所追求的效果簡單地說，一是精致，二是方便，具體地應注意以下幾點：“第一，酒店的主頁應能夠給顧客比較強烈和突出的印象。第二，網頁結構設計合理，層次清楚。顧客應該可以從主頁的目錄中得知自己應查得的方向。第三，網頁的內容應全面，盡量涵蓋顧客普遍所需的信息。第四，網頁的鏈接應方便瀏覽，傳輸速度和圖片的下載的速度快，應注意避免死鏈接，調不出圖形等情況存在。面對網上如此從多的網丫，酒店節(jié)省顧客的時間從而吸引顧客就是在給酒店互聯網營銷創(chuàng)造機會。

　　2、虛擬客房

　　顧客在購買產品前對他將要購買的產品都要有一個了解，而在傳統(tǒng)營銷中酒店的顧客在預訂客房前卻不可能像別的顧客購買商品一樣。先到自己將要預訂的客房里參觀一下再作決定。面互聯網營銷卻可以滿足顧客的這種需求。酒店利用電腦和互聯網這種高科技手段營造一間“虛擬客房”，讓顧客不僅能夠對他將預訂的客房有一個全方位的了解，更重要的是可以在“虛擬客房”內設計出自己喜愛的客房，從而真正使酒店客房的有形產品和無形產品和無形服務達到最佳結合。

　　顧客只要在酒店主頁的醒目位置用鼠標點擊按紐，屏幕會立刻從平面進入一個立體空間。顧客就可以進入酒店的“虛擬客房”進行參觀和設計了。

　　首先屏幕上為顧客開門的是穿著考究，面帶微笑的服務員，她領你進入客房，為你開窗，沏茶，開音樂。并在一旁用她悅耳的聲音為顧客作客房介紹。屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示，屏幕也會隨著她的介紹依次為顧客顯示客房全景，家具設備，房頂裝飾，地板花紋等等。展示完畢以后（當然你也可有選擇地進行參觀瀏覽）你還可以移動鼠標查看新的服務項目，了解客房按鈕使用方法，甚至還可遠眺窗外景色。如果顧客對所“參觀”客房很滿意的話就可以進行確認預訂。如果覺得有些地方還不大令自己滿意。如窗簾的顏色，風屏的擺放同，樓層的高低等等。顧客只要把自己的要求輸入計算機，稍等片刻后酒店就會答復。如果你的要求酒店可以滿足的話，酒店將會再一次邀請顧客進入“虛擬客房”---不過這一次顧客所看到的將是自己設計的客房，客房內的一切都是按照顧客的意愿設計的。顧客也就有了一間真正屬于自己的客房。

　　3、短信平臺與WAP站點

　　為了讓顧客能夠隨時隨地了解酒店，預訂服務，發(fā)布優(yōu)惠活動信息，和維護老客戶。酒店可以根據需要組建自己的短信平臺和WAP站點，酒店利用短信平臺接受客戶的預訂服務信息并及時反饋預訂情況，或者針對一些老客戶的消費積分情況，通過發(fā)送短信通知他們能夠享受到的一些優(yōu)惠信息和免費服務。這樣既擴大了酒店的銷售渠道，又方便的客戶，而且對老客戶的維護也更貼切。隨著移動通信技術的發(fā)展，無線互聯網的用戶大大增加，酒店通過建立自己的WAP站點，既可以讓顧客了解酒店預訂酒店服務而且提升了酒店的形象和知名度。

　　二、價格策略

　　價格是酒店經營特別是營銷過程中最為敏感的問題。而互聯網營銷使酒店客房的價格展現在顧客面前的同時也暴露在競爭對手面前。具體來說酒店客房互聯網營銷的價格策略應做到以下幾點：

　　由于互聯網營銷使企業(yè)的產品開發(fā)和促銷等成本降低。酒店可以進一步降低客房的價格。并且由于網上價格具有公開化的特點。顧客很容易全面掌握其他同類客房的價格。因此應增加客房定價的“透明度”，建立合理的價格解釋體系，

　　向顧客提供客房相關產品的定價，并開誠布公地在價格目錄上介紹客房價格的制定程序，從而消除顧客對酒店客房價格產生的疑慮。

　　2、靈活變價

　　由于在互聯網上客房價格隨時都可能受到同行業(yè)酒店的沖擊，所以應在網上建立客房價格自動調節(jié)系統(tǒng)，按照旅游的淡旺季，市場供需情況，其他酒店的價格變動等情況，在計算最大盈利的基礎上自動地進行實際的價格調整，并且定期提供優(yōu)惠，折扣等形式以吸引顧客。

　　3、彈性議價

　　這里需要特別指出的是此處的議價絕非酒店與顧客在互聯網上進行“討價還價”。因為筆者覺得如果同一檔次甚至是同一間客房可以通過不同價格購買的話（旅游淡旺季等因素除外），不僅購買者不是特別滿意（他總覺得協(xié)商的價格還可以低，只是因為自己的報價太高了）而且更為嚴重的是如果某一位住店顧客知道了與他住同一個檔次甚至是同一次客房的其他顧客卻付錢比他少的話，酒店的聲譽受到的影響可想而知。所以說酒店不能在網上與預訂客房的顧客“討價還價”酒店應該充分利用互聯網具有的交互式特點和顧客一起“商議”合理的價格。酒店讓顧客在預訂時輸入他可以接受的價格范圍，以及所需客房的樓層，朝向等資料，然后酒店根據這些資料為顧客確定令顧客滿意的客房。如果顧客需要預訂的是一個價格不超過250美元位于四樓的標準間，但酒店只能提供給顧客一間位于四樓可價格是260美元的標準間，此時酒店便可以和顧客進行協(xié)商，讓其做出選擇，并向顧客做出承諾，如果下次他再住本酒店的話酒店會給他更優(yōu)惠的價格。這樣，顧客就會比較主動地做出購買決策。這比傳統(tǒng)的服務員報價法要省去許多麻煩，也比顧客在互聯網上根據價格一樣一樣地挑選商品要省時，要知道影響“網上漫游”的顧客是否做出購買決策的最重要因素就是時間和耐心。

　　三、渠道策略

　　如果僅從銷售渠道層次角度來看，互聯網營銷的渠道就退化為互聯網這個單一的層次，因此，對于酒店來說其重點應放在不斷完善這種渠道以吸引顧客上。

　　網絡營銷策劃書21

　　汽車網絡營銷的立異既要做好內容、情勢、視覺表示、廣告知求的創(chuàng)意，同時也要摸索技術上的立異。同時，準確的市場服務定位是營銷網站取得勝利并不斷進步的樞紐因素。在中國廣告業(yè)網絡媒體中，要讓網站在相稱長的時光內堅持在行業(yè)中的領先上風，這就須要一個有著立足現有、放眼未來的完全構架，網站服務的目的不但要定位在廣告公司、廣告媒體、廣告主及廣告相干行業(yè)，而且要對發(fā)展目的和服務功效進行正肯定位，以全面拓展其市場容量和收益空間。

　　一、完美網站的服務系統(tǒng)

　　服務永遠是網站吸引顧客的手腕。放眼我國專業(yè)汽車網站的長遠發(fā)展，不但要把網站構架完善，對行業(yè)的服務與業(yè)內交換工作也必須做到位，這樣才會使自己的品牌與內涵得到更好的傳布。同時還要注重汽車網絡服務的差別化。

　　在內容宣布、信息互動等方面要形成自己作風，在設計以及創(chuàng)意上應當有獨到之處，和其他網站比較要有光鮮的特點。在網絡的推廣上，企業(yè)和網站雙方應共同盡力。在深化信息的服務方面下良多功夫，有效應用信息分類、媒體監(jiān)測、市場調研等服務內容，把信息資訊和廣告整合成多套計劃打包提供給消耗者。完美網站的服務系統(tǒng)還要注重有效互動，可以與一些海內著名網站的汽車頻道和專業(yè)的汽車網站進行廣告互換，網站互通友誼鏈接，緊密密切合作，資源共享，與汽車產業(yè)協(xié)會、行業(yè)協(xié)會等多家機構強強結合，共同發(fā)展與報紙、電視、電臺等主流媒體形成戰(zhàn)略合作伙伴關系，這樣不但可以提高自身的服務質量，而且這種互動目標性強而又行之有效，同時節(jié)儉了大批的營銷用度。

　　二、樹立專業(yè)步隊

　　網站要有一支精英營銷步隊。在如今的關系營銷環(huán)境中，營銷職員要成為解決客戶標題和與客戶樹立良好關系的高手，能及時了解客戶需求并準確向公司反應，不斷更新信息，全方位知足客戶需求�？蛻絷P系營銷使公司通過有效的適用個人賬產信息，與每位有價值的客戶樹立關系，從而可以提供優(yōu)異的實時客戶服務。

　　一支精英步隊不但是一支專業(yè)的步隊，而且是一支有深摯企業(yè)文化的步隊，這支步隊代表著企業(yè)的形象和信用，是經銷商和客戶直接溝通的橋梁，這支步隊的素質如何，將決議著汽車營銷的成敗。

　　三、充沛利用有效資源

　　一是要利用好網絡資源，利用網絡自身的資源為網站做宣揚，在自己的站點上或是在別人的站點上宣布網站的形象廣告，提高網站的著名度和信用度。

　　二是要應用好傳統(tǒng)媒體資源。不同的媒體有不同的特點及功效，網站要打出自己的品牌，還應當充足利用傳統(tǒng)媒體的上風。電視是視聽綜合的媒體，不但可以在屏幕上完全地顯示出網站的網址，而且還能用聲音播出網址，可以從多種感官強化受眾的記憶度。同時因為電視這一媒體具有受眾面廣、勢力巨子性高的特色，本土網站可以應用本地域的電視頻道做網站品牌廣告。

　　三是有效利用會展。跟著汽車消耗的啟動，近年來車展成為各大城市爭相舉行的大型會展流動，車展是一種低本錢、針對性極強的匆匆銷手腕。汽車營銷網站應充足利用車展的豐富內容形成網絡和展會的互動，對一些經銷商現場做采訪，展會期間做好直播。

　　網絡營銷策劃書22

　　一、前言

　　網絡營銷方案，是企業(yè)在特定的網絡營銷環(huán)境和條件下，為達到一定的營銷目標而制定的綜合性的、具體的網絡營銷策略和活動計劃。

　　網絡營銷策劃是一項復雜的系統(tǒng)工程，它屬于思維活動，但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現出來的思維運動，是直接用于指導企業(yè)的網絡營銷實踐的。它包括對網站頁面設計的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費排名，與客戶的互動等諸多方面的整合，是網絡技術和市場營銷經驗的協(xié)調作用的結果。它也是一個相對長期的工程，期待網站的營銷在一夜之間有巨大的轉變是不現實的。一個成功的網絡營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設計。

　　根據不同的網絡營銷活動以及要解決的問題，營銷方案也會有很大區(qū)別。我們應根據目前國際流行的電子商務和網絡營銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網絡營銷方案。但從網絡營銷策劃活動的一般規(guī)律來看，有些基本內容和編制格式具有共同性或相似性。

　　二、網絡營銷策劃基本原則

　　1、系統(tǒng)性原則

　　網絡營銷是以網絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經營活動，它是在網絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此，網絡營銷方案的策劃，是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導，對企業(yè)網絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。

　　2、創(chuàng)新性原則

　　網絡為顧客對不同企業(yè)的產品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網絡營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

　　3、操作性原則

　　網絡營銷策劃的第一個結果是形成網絡營銷方案。網絡營銷方案必須具有可操作性，否則毫無價值可言。這種可操作性，表現為在網絡營銷方案中，策劃者根據企業(yè)網絡營銷的目標和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來的網絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說，網絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯系的行動計劃的指令，一旦付諸實施，企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。

　　4、經濟性原則

　　網絡營銷策劃必須以經濟效益為核心。網絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網絡營銷方案的實施，改變企業(yè)經營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網絡營銷策劃的經濟效益，是策劃所帶來的經濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網絡營銷策劃，應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經濟收益，或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經濟收益。

　　三、網絡營銷方案設計基本步驟

　　網絡營銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點和依據，即明確企業(yè)的網絡營銷目標，以及在特定的網絡營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會和威脅（即SWOT分析）。然后在確定策劃的出發(fā)點和依據的基礎上，對網絡時常進行細分，選擇網絡營銷的目標市場，進行網絡營銷定位。最后對各種具體的網絡營銷策略進行設計和集成。

　�。ㄒ唬┟鞔_企業(yè)任務和遠景

　　要設計網絡營銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經營活動起著鼓舞和指導作用。企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的，也包括了企業(yè)的總體目標、經營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區(qū)別于其他企業(yè)的基本目的，它通常以任務報告書的形式確定下來。

　�。ǘ�）確定企業(yè)的網絡營銷目標

　　任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標，而網絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的網絡營銷目標，應當對具體的營銷目的進行陳訴，如“利潤比上年增長12%”，“品牌知名度達到50%”等等。網絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。

　�。ㄈ�）SWOT分析

　　除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外，企業(yè)的資源和網絡營銷環(huán)境是影響網絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于企業(yè)經理以批評的眼光審時度勢，正確評估企業(yè)完成其基本任務的可能性和現實性，而且有助于正確地設置網絡營銷目標并制定旨在充分利用網絡營銷機會、實現這些目標的網絡營銷計劃。根據前兩周網上調查問卷的數據分析結果，詳細寫出本企業(yè)發(fā)展的優(yōu)劣勢所在。

　�。ㄋ模┚W絡營銷平臺的設計

　　所說的平臺，是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網絡營銷活動需要五種基本的平臺：信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。

　�。ㄎ澹┚W絡營銷組合策略

　　這是網絡營銷策劃中的主題部分，它包括4P策略——網上產品策略的設計；網上價格策略的設計；網上分銷渠道的設計；網上促銷策略的設計。

　�。�六）網站推廣模式

　　利用網絡技術推廣企業(yè)網站，達到廣告的目的。目前最常用的推廣方式有：新聞組、聊天平臺，BBS、論壇營銷，電子郵件，博客營銷等等，一種或幾種模式結合，同時還可以發(fā)揮想象力，想出更多的推廣方式來。

　�。ㄆ撸﹫F隊規(guī)劃

　　設計小組成員組成、分工。

　　小組成員專業(yè)，年級、學號、姓名等。

　�。ò耍┚W絡營銷策劃書

　　形成網絡營銷策劃書面形式。

　　網絡營銷策劃書23

　　一、欄目概述

　　其中包括欄目定位，欄目目的，服務對像，子欄目設置，首頁內空，分頁內容。這一部分起到一個索引的作用，讓領導看起來能對欄目有一個大概的整體把握和了解。

　　二、欄目詳情

　　欄目詳情主要是對網站策劃涉及到的每個欄目及欄目下的子欄目進行詳細的描述，其中包括：各個子欄目的名稱、服務對像、內容介紹、資料來源、實現方法、有關問題、重點提示等。

　　三、相關欄目

　　相關欄目是用以說明本欄目和其它欄目之間的結合，溝通，之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯系，來加強網站的整體性。第四，參考網站，標明本欄目參考了哪些網站，或可以參考哪些網站。并一定要說明參考其它網站的哪些優(yōu)點，哪些地方是我們在建設過程當中應該注意的。決不是只寫上一個網址就可以了。

　　四、附錄

　　附錄是用以記錄這個文檔的歷史修改過程，和記錄具體的修改內容。在網站策劃方案的末尾出現即可。

　　再接下來，需要做的就是讓頁面設計人員跟根每個欄目的策劃書來設計頁面，為了讓網站有整體感，應該在網頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少三種不風格的方案，每種方案應該考慮到公司的整體形象，與公司的精神相結合。設計方案拿出以后，由大家討論定稿。

　　設計完成下一步是實現，由制作人員負責實現網頁，并制作成模版。在這個過程實現的同事，欄目負責人應該開始收集每個欄目的具體內容并整理。模版制作完成后，由欄目負責人往每個欄目里面添加具體內容。

　　網站的建設計應該是同時進行的，這如何統(tǒng)籌是一個比較重要的問題。在上面所講述的過程進行的同時，網站的程序人員應該正是處于開發(fā)程序的階段，如果實現的這個過程中出現什么問題編程人員應和制作人員及時結合，以免程序開發(fā)完成后發(fā)現問題要進行大規(guī)模的反工。

　　網絡營銷策劃書24

　　一、網站自身定位分析

　　是一個箱包類導購網站，站點面向的用戶群體主要是中高端消費群體。站點的運作方式是采用機選或認證聯盟的方式對淘寶等平臺上的箱包商品或店鋪進行篩選，然后通過提供直觀形象的瀏覽界面、便捷易用的查詢搜索比較等功能，幫助和引導用戶對箱包進行選擇。但最后的購買、下單和支付行為將被引導至淘寶等平臺進行。

　　二、營利來源

　　站點的價值在于：彌補淘寶等通用平臺在箱包領域的在線銷售功能，幫助有實力的箱包賣家更多樣化的展現其商品，幫助中高端買家更方便的選擇商品。

　　站點的服務目標是：名貴的設計，高貴的品質，絕不昂貴的價格！

　　站點的營利模式是：

　　廣告：用戶點擊廣告，被引導至目標淘寶商品或店鋪。按點擊收費

　　淘寶客：用戶瀏覽商品，被引導至淘寶，并完成交易，收取傭金

　　三、項目前期調研

　　1、目標對象——中高端消費群體（據調查顯示，作為現在消費的主力，現在80后、90后的消費經驗有80%都是來自于網絡，對于他們所想要購買的商品，一般都會在網絡上進行調查咨詢，了解產品的質量以及口碑。企業(yè)的網絡新聞在發(fā)布之后，都會保留在網站之上，網民可以通過導航或者搜索引擎尋找并進行閱讀。相比之下，電視新聞播放之后幾乎無處可尋，報紙雜志報道之后也不易保留，而網絡的便捷性則非常明顯表現出來。不僅是消費者可以通過網絡新聞進行了解，各種加盟代理商、生產商等都會通過網絡進行查找。）

　　2、市場背景——隨著電子商務的發(fā)展，網上銷售受到越來越多的關注和信任，尤其是受到青年的推崇，特別是新生一代80后90后，而白領一族平時工作繁忙，時間少，而市場購物，耗時長，相對的網購不僅可以節(jié)約時間，而且有更多的追求個性的機會。而現在的人們最喜歡在淘寶購物，在那里有我們需要的各種各樣的商品。當然商品太多出帶來了許多弊端：繁雜的商品，使用戶購物時難以抉擇；統(tǒng)一的界面，使商戶產品展示單調；淘寶就像一個網上超市，啥都有，這時需要一個更專業(yè)，更針對性的網站來引導目標客戶找到他們想要的商品。

　　1、競爭優(yōu)勢

　　此網站可以有效解決客戶在淘寶上進行大浪淘沙似的尋找商品，可以使客戶直觀形象的瀏覽界面，更簡易的搜索，商品對比，幫助和引導用戶對箱包進行選擇，但購買、下單和支付行為將被引導至淘寶等平臺進行。此網站可以使客戶了解到箱包最新信息、活動，最優(yōu)惠商品，并減少客戶在網上購物時間，為客戶最大限度省錢。

　　2、競爭對手分析

　　四、營銷策略

　　在網絡營銷中客戶處于主導地位而我網站的目標群用戶是中高端消費者，消費呈現出個性、成熟、品味的特征，因此網站的設計必須滿足既簡潔又時尚。

　　所謂網站推廣，目的在于讓盡可能多的潛在用戶了解并訪問網站，通過網站獲得有關產品和服務等信息，為最終形成購買決策提供支持。網站推廣被認為是網絡營銷的主要任務之一，是網絡營銷工作的基礎，網站推廣的效果在很大程度上也就決定了網絡營銷的最終效果。

　　KK根據用戶了解網站的途徑和方式，可以相應地將網站推廣手段做如下的分類：

　　KK第一，按照用戶所獲取網站信息的來源，可分為網上途徑和網下

　　途徑，因此網站推廣手段相應地也有網上推廣和網下推廣兩種基本類型。網上獲取信息的途徑也就是本網站推廣渠道，但這些并不是用戶獲取有關信息的惟一渠道，事實上，網絡營銷并不拒絕網下的營銷方法，兩者并不矛盾，可以互相配合發(fā)揮各自的優(yōu)勢，從而獲得更好的網站推廣效果。在網絡營銷方法中，一般很少去考慮網下的營銷手段，不過在網站推廣方面，利用網下的手段有時是很有必要的，因為一些網站在剛發(fā)布時利用網上推廣手段并不一定很快達到推廣的目的，因此往往需要網上網下相結合來進行，當然以網上推廣為主。

　　KK第二，按照用戶獲取網站信息的主動性和被動性，可將獲取信息的渠道分為主動渠道和被動渠道，網站推廣手段也有主動和被動之分。用戶的主動獲取信息就意味著網站以被動的方式來推廣，例如我們通過電子郵件的方式向潛在用戶推廣新的網站是主動推廣，而用戶則是被動地接收信息；當用戶通過搜索引擎發(fā)現并進入一個網站時，是用戶主動獲取信息，而網站則是被動的推廣。網站為用戶了解網站信息提供盡可能方便，因而從用戶的角度來看，用戶是主動的，而網站方面是被動的等待用戶的了解。同樣，用戶通常也并不總是真的只能被動接受信息，仍以用戶電子郵件推廣為例，正規(guī)的Email營銷是首先經過用戶許可的，也就是說用戶接收的信息是用戶自己定制的（如自愿選擇加入的郵件列表），但什么時間發(fā)送這些信息，以及發(fā)送什么信息仍然是有企業(yè)決定的。電子商務時代通常被認為是用戶制定營銷規(guī)則的時代，因此，用戶掌握了更多的主動權，但是用戶的主動權并不完全取決于自己，因為他所獲取的信息必定是企業(yè)事先已經設計好的，而信息的多少，以及對用戶是否有價值，主動權仍然掌握在信息提供方——企業(yè)的手里。

　　KK第三，根據用戶了解網站信息所利用的具體手段，可以羅列出許多方式，如搜索引擎、分類目錄、分類排行榜、網站鏈接、電子郵件、即時信息、網絡實名、通用網址、論壇、黃頁、電子商務平臺、網絡廣告、電子書、免費軟件、網址大全書籍、報刊網站推薦等等，每一種方式均可作為一種網站推廣的手段。由于這種分類方式難以窮舉所有的網站推廣方法，因此通常將這些方法穿插在其他網站推廣類別中。

　　網絡營銷策劃書25

　　由于許多人的時間價值觀念尚未充分建立，也不輕易接受新的營銷方式。這樣會制約網絡營銷方式的實現。從消費者來說，不成熟的市場經濟中出現的某些弊端使人們仍心有余悸。對新的東西總是過分理智化或帶有一種不信任感，這就需要人們對現代營銷方式的進一步認同；美國經濟學家曾提出了“注意力經濟”的概念，他們認為；在信息化社會中，信息已經是一種虛擬的經濟資源，最稀缺的只是人們的注意力�？梢哉f，在商業(yè)信息爆炸的網絡經濟環(huán)境中，餐飲網絡營銷的實質就是吸引消費者的注意力，如何創(chuàng)造條件實現購買欲望，抓住消費者就成為餐飲網絡營銷成功的關鍵！

　　一、餐飲網絡營銷策略的內容

　　具體的說，就是通過對網絡營銷的內容有計劃的進行餐飲熱點話題議程設置，創(chuàng)新的內容和形式使得網絡營銷能夠迅速影響到數以千萬的龐大網絡用戶群。在較短的時間內覆蓋最大量用戶，產生轟動效應。餐飲網絡營銷策略的運用可以利用門戶網站的首要新聞進行鏈接、轉載、推薦、參與、評論等公開、大規(guī)模的顯性形式。也可以通過個人博客、MSN、朋友推薦、小網站掛出鏈接、提供下載等隱性形式，使餐飲網絡營銷的內容成為話題的中心，從而為廣告增添轟動效應。

　　二、餐飲網絡營銷的優(yōu)勢

　　1.互動性

　　餐飲網絡營銷與傳統(tǒng)餐飲營銷方式相比具有一定的優(yōu)勢。最突出的特點就是互動性強。所謂技術上的互動就是運用多媒體技術創(chuàng)建具有復雜視覺效果和交互功能的新型網絡營銷，網絡媒體的根本意義就是在于它顛覆了傳統(tǒng)媒體傳者與受眾之間的嚴格界限，變單向傳播為個人化的雙向交流，給予了傳者與受眾轉換角色的自由。網絡營銷充分考慮受眾處理信息的意愿和動機，讓受眾在自發(fā)的心理驅動下接受訊息，而不是像傳統(tǒng)信息那樣的強制灌輸。受眾不再是被動地接受信息，而是主動地掌握和控制信息，并參與到信息的內容和傳播之中。研究表明，網站的互動性會影響受眾的喜好度、心理吸引和程度，還會影響到用戶對網站的信任程度，網絡營銷的互動性更能增強消費的好感度和參與度。

　　2.時效性

　　餐飲網絡營銷有助于餐飲企業(yè)進行營銷預算，節(jié)約餐飲營銷費用。運用網絡營銷只需將餐飲產品的信息輸入計算機系統(tǒng)并上網，顧客便可自行查詢，無需花大量的資金用于產品的介紹等印刷，使餐飲企業(yè)的營銷費用大大降低。網絡營銷還有助于節(jié)約時間，減少營銷過程的步驟。餐飲企業(yè)可直接將這些餐食、服務環(huán)境等圖片上網供顧客查詢，且電子版本的說明書等隨時可以更新。餐飲網絡營銷可以為顧客提供大量的直觀信息，使餐飲企業(yè)與顧客的聯系及相互影響得到加強。同時，餐飲營銷過程沒有時間限制，可以一直進行。餐飲企業(yè)的營銷信息上網后，電子“信息服務員”可一直進行工作。消費者經由網上的信息做出購買餐飲產品的決策。

　　3.替代選擇性

　　網絡營銷工具的快速發(fā)展，顧客可以利用這些工具快速地獲取有關餐飲產品或者服務的大量信息，搜索具有吸引力的替代產品所花費的時間和金錢將大大減少。也就是說，轉換餐飲產品的轉換成本中貨幣和時間形式的成本大大減少，替代選擇性大大提高了。所以，餐飲企業(yè)必須在情感成本以及轉換供應商的不確定性成本上做文章，從而提高總的轉換成本。

　　開展網絡營銷需要準確地定位目標市場。從網絡營銷的市場區(qū)位來看，目前我國上網用戶的區(qū)域分布以大城市、中等城市和沿海經濟發(fā)達地區(qū)為主，并且在我國信息基礎設施落后的情況下，在今后相當長的時間內，上網用戶的區(qū)域分布格局仍以大中城市為主。所以目前大城市和沿海經濟發(fā)達地區(qū)可以選擇餐飲網絡策略。

　　三、餐飲網絡營銷的具體運用策略

　　餐飲網絡營銷可以通過門戶網站的首頁廣告將信息推到受眾面前，運用搜索引擎、廣告、E-mail、MSN、博客等形式將網民拉到信息面前，同時也運用企業(yè)自身的網站，展開系列活動。在目標受眾群體的論壇中進行參與和討論，還可以通過在線聊天(MSN)、視頻的工具進行現場網絡活動。總之，就是要充分整合網絡資源，運用所有能夠運用的方法和手段進行餐飲網絡營銷，使得目標受眾在網絡中隨時可以看見信息并參與活動。同時注重網絡營銷與傳統(tǒng)媒體的相互整合。基于網絡媒體傳播范圍廣，不受地域、時間的限制，信息傳播靈活，制作成本相對較低的特點，越來越多的餐飲企業(yè)在進行創(chuàng)意時將傳統(tǒng)廣告與網絡營銷相結合，通過傳統(tǒng)大眾媒體進行信息發(fā)布，而在網絡媒體上進行組織和參與。

　　1.雙向溝通，提供增值服務

　　注意與客戶的雙向信息溝通，提供增值服務。充分利用各種體驗營銷方式在網絡上進行品牌傳播，不但可以大范圍地傳播餐飲消費者所喜好的體驗，吸引目標消費者，達到產品銷售的目的，更能通過給予消費者人情化、感性化的體驗，與餐飲消費者建立一條特殊的情感紐帶與溝通渠道。因此在進行網絡營銷創(chuàng)意時，必須基于食客的角度及心態(tài)展開思考，應考慮如何讓消費者主動地在最快、最順暢的環(huán)境里得到他們想要得到的信息，并且留下一次愉快的感官及心靈的經驗。

　　建立網絡平臺，餐飲企業(yè)設計與網友互動的網絡行銷專案“MSN發(fā)燒友”邀請網友加入酒店MSN，以便及時向網友傳遞優(yōu)惠信息，像在假日推出全新的促銷方案，請網友上線，引起網友回應。這個效果比傳統(tǒng)報紙廣告效果好，網友更能注意來自MSN線上好友的信息，因此餐廳要創(chuàng)下單月銷售多人的佳績，餐飲網絡營銷十分重要。

　　2.博客、MSN行銷，出清存貨最有效

　　在互聯網上建立超級鏈接點。即通過交互聯結和網絡環(huán)境等方式與其他熱門網站進行鏈接，與相關的網站進行鏈接，建立內容共享的伙伴關系，在更多的網絡用戶面前展示食品，從而增加知名度。MSN行銷，“出清存貨”的效果特別明顯。例如當餐廳經理發(fā)現當日還有座位、服務員人力又足夠，只要打電話給網絡行銷員，請他把限時、限量的特惠專案內容改成新的MSN昵稱，很快就能吸引到特別喜歡打折貨的網友。例如：當餐廳某日生啤酒購賣較多時，餐廳經理就可以打電話給網絡行銷員：“幫我銷一批生啤酒吧”。網絡行銷員就把昵稱改成“某

　　某酒店—生啤酒喝兩杯送一杯”等信息。一定會有網友詢問、登門享受限時特惠，“結果餐廳經理生啤酒就銷掉了，而且銷售過程中他們不可能只點飲料，所以餐廳又賺了一筆用餐費”。

　　餐廳座位、飯店住房等商品，只要沒有賣出去，就是閑置資源，因此餐廳經理當天清點訂單，發(fā)現有多余存貨，就可以利用即時網絡平臺，幫餐廳招攬“最后一組客人”。如果透過電話詢問客人，若是讓他們等待10秒鐘，他們都會不耐煩的掛斷電話，但網絡平臺的行銷優(yōu)勢是：在MSN上面，網友可以一邊瀏覽網頁、和其他朋友聊天，分散等待資料的注意力，無形中讓我們多了找資料恢復他的緩沖時間”。

　　3.零成本網絡行銷反映直接，服務貼近需求

　　運用網絡平臺服務客人，最大的好處就是相對于傳統(tǒng)行銷，成本幾乎是零，不過因為網友的反映非常直接，活動品質一定要好，才有可能得到他們的青睞。通過網絡行銷員觀察網友的行為，可以發(fā)現網友可以隨時以停止詢問表達自己對該活動沒有興趣，因此十分貼近他們的需求才能創(chuàng)造良好的業(yè)績。

　　4.建立餐廳顧客群，及時反饋網友意見

　　直接在網友面前展現餐廳歡迎網友提意見，想要追求優(yōu)質服務品質的承諾。由于網友反映直接，網絡銷售員可以每周整理網友對餐廳服務的意見，呈報給各餐廳經理、主廚及董事長和總經理，而董事長在開會時，也常根據網友意見，隨時抽問相關部門主管，是否已經改善該項目。從網絡上搜集意見的工作甚至可以延伸到各個餐飲的關系部門。

　　5.餐廳與網友互動活動的及時上線

　　網友在餐廳的婚禮，餐廳美食片，網友在餐廳的廚藝展示活動等等，及時在網絡中推出，如果獲得極高的點擊率，就是酒店收到的廣告效益。

　　6.網絡營銷人員必須進行良好的培訓

　　過去服務人員面對客戶的時間比較短，因此服務行為、態(tài)度可以不需要深度，在心理學上稱為“Serviceacting(服務飾演)”若是長時間的服務，就必須把行為轉換成“Deepacting(深度飾演)，需要有更深入的關懷，更深刻的介入客戶的情緒，因此服務人員的態(tài)度、行為，應該再接受訓練，不但要重新調整服務心態(tài)，也必須對餐飲的服務內容更清楚，甚至餐飲業(yè)組織也必須賦予他們更多的裁量權，讓他們面對客戶的時候，能夠更快承諾更多服務內容。

　　餐飲店如何開才能如何做大

　　對于中小投資者而言，恐怕沒有什么行業(yè)比餐飲業(yè)更吸引人了。一則投資可大可小，既可獨立經營，也可聯營、加盟；二則投資周期短、見效快，做上路了，短短幾年時間，就能完成從單店到連鎖的整個發(fā)展過程，做到資金的快速增值；三則門檻不高，進退自如。因此，做餐飲也就成為眾多創(chuàng)業(yè)者首次創(chuàng)業(yè)的最佳選擇。

　　餐飲店如何開如何做大如何成功開餐飲店餐飲店的開店要素是什么

　　任何一個行當都是一門學問，常言說“隔行如隔山”，餐飲業(yè)并非想象中那么簡單。眾多“門外漢”涌向餐飲業(yè)后，或許可以很快可以通過獨特的菜品和創(chuàng)意抓住消費者，但隨后卻很難繼續(xù)擴大影響，走規(guī)�；�發(fā)展道理。不僅慨嘆，餐飲業(yè)的水太深了。

　　創(chuàng)業(yè)難，守業(yè)更難，而把事業(yè)做大做強更是難上加難。創(chuàng)業(yè)者可以憑借獨特的產品優(yōu)勢，在市場的夾縫中殺出一條血路，可是往往站穩(wěn)腳跟還沒幾年，就被群起的效仿、競爭、假冒攪得焦頭爛額，或者一腳踩進錯誤投資、盲目擴大的污泥中，再也難以脫身。

　　餐飲業(yè)的水有多深？有人說：好學肯干的人，做3年才算入門；想當甩手掌柜，不出3月就得關門。一個餐館，從選址到開業(yè)，從服務到采購，從點菜到收銀，涉及太多的知識和細節(jié)。任何一個細節(jié)出現紕漏，都會在你往規(guī)�；�發(fā)展的道理上埋下一顆地雷。地雷越多，隱患越大。

　　我們通過對餐飲業(yè)內幾十家企業(yè)的跟蹤和調查，為創(chuàng)業(yè)者解讀餐飲企業(yè)內在的經營規(guī)律，挖掘餐飲業(yè)做大做強所需的營銷技巧和經營手段，帶讀者親身感悟這個行業(yè)的經營難度，探查任何可能出現的隱患以及有效的解決辦法，從而使經營者跨越成長的危險，尋找做大之道。雖然本文以餐飲業(yè)的經營案例為綱，但其中的諸多手法都可在其他行業(yè)中采用。只要經營者加入自己的創(chuàng)意，靈活加以運用，大的發(fā)展指日可待。

　　產品可以復制，技術可復制，但創(chuàng)意無法復制，創(chuàng)意是思想的火花，因經驗的積累而迸發(fā)；創(chuàng)意是開創(chuàng)市場的倚天劍，用這把劍就可以開拓一片新的疆土，創(chuàng)造一個新的世界。

　　口味創(chuàng)新：敢為天下“鮮”

　　餐飲業(yè)像一個魔力巨大的磁石，吸引著來自各行各業(yè)的人醉心其中。進入餐飲行業(yè)的人形形色色，或者是因為生活所迫、無奈從幾張桌子開始做起餐飲；或者是有某項拿手好菜，眾人稱贊之余開始籌劃推向市場；亦或是陰差陽錯，誤打誤撞進入這一領域。

　　對于中小投資者而言，餐飲業(yè)門檻低、投資孝收效快，進可攻，退可守，簡直就是天生的投資寶地。然而就《科學投資》雜志的研究看來，餐飲業(yè)就像波光平靜的海面，走進容易，但要往深處游去，往往會遇到驚濤海浪，要做出點樣子、創(chuàng)出新意并不那么簡單。

　　餐飲業(yè)內有句話叫：“眼光是金，特色是寶”。雖然經營者進入的形式各有不同，但不管其背景如何，要想在餐飲行業(yè)中樹起一面大旗，找到立足之地，找對特色項目永遠是最關鍵的一步。

　　福壽螺的推廣，重慶歌樂山鎮(zhèn)因“歌樂山辣子雞”而聞名全國，他們通過新料舊做、舊料新做，創(chuàng)出了自己的“看家菜”，而且僅憑一道菜就揚名全國，真應了那句“一招鮮、吃遍天”的道理。

　　縱觀國內成功的餐飲企業(yè)我們可以發(fā)現，其競爭的三大法寶就是口味，口味，口味。換句話說，特色菜，人無我有的經典產品才是餐飲企業(yè)立足的根本。不過這里的三個“口味”也有不同的含義，第一個口味可以看作是廚師推出菜品的口味；第二個口味是不斷創(chuàng)新、符合大眾消費所需求的口味；第三個口味則是適應市場變化、及時調整企業(yè)發(fā)展的口味。

　　雖說任何一種菜品都是從原有口味基礎上進行創(chuàng)新的，個人認為，僅靠幾個人的閉門冥思畢竟有很大的局限性。因此最好走出去，依靠借鑒拓展思路。會做生意的老板，要不斷走出去采風，向其他人學習，創(chuàng)新出具有沖擊力的新菜。學諸家之長，走自己的路，取得成功便順理成章了。

　　后80和90后來成為產業(yè)大軍了，但是很多管理者并沒有準備好！后80（85年后出生）、和90后，已經接過前輩的接力棒，成為主流的產業(yè)工人大軍，管理者發(fā)現，他們不是那么“容易管理”了，傳統(tǒng)的管理方法，在他們身上好像已經失效，管理者于是產生了困惑！中國的大部分管理人員，對后80、和90后人性的認識不足，準備不足導致管理方式偏差，事倍功半。海爾的張瑞敏先生敏銳的提出“海爾必須重視和認真研究80后、90后的員工管理，必須專門研究，拿出方法！”

　　其實，要管好后80、和90后并不是什么難事，我們要認真的分析他們的特點，了解他們的需求，對癥下藥，則能事半工倍。因為在管理中，管理者做什么并不重要，關鍵是被管理者接受多少，擁護多少、執(zhí)行多少！只有符合后80、和90后的特點的管理，符合人性的管理制度、管理行為、管理思想和管理文化，才能回歸本質，極大地調動被管理者的人性，激發(fā)人性的光輝，發(fā)揮其主動性和創(chuàng)造性，達成極佳的管理功效。

　　我們可以從下面幾個方面去認識后80、和90后：

　　1、后80和90后成長的社會環(huán)境分析；

　　2、后80和90后的需求分析；

　　3、后80和90后的價值觀分析；

　　4、后80和90后的性格、個性、態(tài)度和行為方式分析。

　　要有效管理后80和90后，需要轉變一些觀念或者說管理方式：

　�。�1）從“以工作為本”向“以人為本”核心價值觀和企業(yè)文化轉變；

　�。�2）從“外控式”的管理方式向“內控式、含蓄式”轉變；

　�。�3）從“控制型”的組織環(huán)境向“參與型、互動型、共享型”組織環(huán)境轉變；

　　（4）從關心員工的“單一需求”向關心員工的“多維和個性需求”轉變。

　　此外，營造良好的溝通氛圍（柔性溝通）和適當的心理輔導、激勵等，相信管理起來會容易得多。

　　網絡營銷策劃書26

　　一、網絡營銷策劃目的

　　要對營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點，作為執(zhí)行本策劃的動力或強調其執(zhí)行的意義所在，以要求全員統(tǒng)一思想，協(xié)調行動，共同努力保證策劃高質量地完成。

　　企業(yè)營銷上存在的問題紛繁多樣，但概而言之，也無非七個方面：

　　企業(yè)開張伊始，尚無一套系統(tǒng)網絡營銷方案，因而需要根據市場特點策劃出一套網絡營銷計劃。

　　企業(yè)發(fā)展壯大，原有的網絡營銷方案已不適應新的形勢，因而需要重新設計新的網絡營銷策劃方案。

　　企業(yè)改革經營方向，需要相應地調整網絡營銷策略。

　　企業(yè)原網絡營銷方案嚴重失誤，不能再作為企業(yè)的網絡營銷計劃。

　　市場行情發(fā)生變化，原網絡營銷方案已不適應變化后的市場。

　　企業(yè)在總的網絡營銷方案下，需在不同的時段，根據市場的特征和行情變化，設計新的階段性方案。

　　推出新產品時，針對該產品設計專屬的網絡營銷策劃方案

　　二、網絡營銷環(huán)境的分析

　　行業(yè)外部環(huán)境分析

　　政治環(huán)境分析、經濟環(huán)境分析

　　行業(yè)內部環(huán)境分析

　　消費需求分析、網頁分析

　　三、網絡營銷目標

　　網絡營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標，即網絡營銷策劃書方案執(zhí)行期間，經濟效益目標達到：總銷售量為xxx萬件，預計毛利xxx萬元，市場占有率實現xx。

　　四、具體網絡營銷方案

　　書寫具體網絡營銷策劃書，應考慮以下幾點內容：

　　1、網站分析，主要包括：網站流量分析、站點頁面分析、網站運用技術和設計分析、網絡營銷基礎分析、網站運營分析等

　　2、網站優(yōu)化，主要包括：網站結構優(yōu)化、網頁標簽優(yōu)化、網頁減肥壓縮、超鏈接優(yōu)化、頁面內容優(yōu)化

　　3、網站推廣，主要包括：搜索引擎排名、相關鏈接交換、網絡廣告投放

　　五、如何廣告宣傳

　　1）原則：

　�、俜�從公司整體營銷宣傳策略，樹立產品形象，同時注重樹立公司形象。

　�、陂L期化：廣告宣傳商品個性不宜變來變去，變多功能了，消費者會不認識商品，反而使老主顧也覺得陌生，所以，在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。

　�、蹚V泛化：選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時，注重抓宣傳效果好的方式。

　�、懿欢ㄆ诘呐浜想A段性的促銷活動，掌握適當時機，及時、靈活的進行，如重大節(jié)假日，公司有紀念意義的活動等。

　　2）實施步驟可按以下方式進行：

　�、俨邉澠趦惹捌谕瞥霎a品形象廣告。

　�、阡N后適時推出誠征代理商廣告。

　�、酃�(jié)假日、重大活動前推出促銷廣告。

　�、馨盐諘r機進行公關活動，接觸消費者。

　�、莘e極利用新聞媒介，善于創(chuàng)造利用新聞事件提高企業(yè)產品知名度。

　　根據策劃期內各時間段特點來書寫網絡營銷策劃書，推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密，操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出，一切量力而行，盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節(jié)性產品淡、旺季營銷側重點，抓住旺季營銷優(yōu)勢。

　　網絡營銷策劃書27

　　一、對企業(yè)網站進行優(yōu)化

　　網站的架構優(yōu)化、結構優(yōu)化，電子商務運行環(huán)境優(yōu)網絡策劃團隊亙谷化等;

　　網站頁面優(yōu)化、頁面布局，頁面設計優(yōu)化;

　　導航設計、導航的方便性，導航的文字優(yōu)化等;

　　鏈接整理、對網站的內外鏈接進行處理;

　　標簽優(yōu)化設計、對相關標簽進行優(yōu)化設計。

　　根據以上我建議、

　　1、網站設計要簡潔，大氣，能夠吸引別人繼續(xù)在網站上瀏覽，適合服裝。

　　2、盡量使用文字加圖片的方式，使網站易被人搜索到，尤其是google搜索。

　　3、網上商城，要有購物的氛圍。在節(jié)日即將到來之際，應該有相當的促銷活動。這樣能夠吸引潛在顧客進行購買。

　　4、多幾個在線聯系方式。聊天工具很多，不要局限于qq。讓人易找到聯系方式。

　　不過，要說明在線客服的時間。讓你的顧客容易找到你。

　　5、支付方式不要只局限于銀行匯款，現在支付寶，貝寶，財付通等也逐漸的被人們接受。6、商品的拍攝技術需要提高，建議商品的圖片加上邊框。時刻為企業(yè)做宣傳。

　　7、商品的描述，簡潔，易懂。但不要只寫個規(guī)格。要更加專業(yè)些。

　　8、郵寄方式，應該寫上。并寫上郵資，讓顧客清楚些。

　　9、退換貨的說明，應該寫上。

　　10、時刻房地產策劃師考試檢查一些鏈接，杜絕死鏈接的發(fā)生。

　　11、為了增加有效率的訪問，可與同行業(yè)或同性質的網站(但不是競爭對手)作友情鏈接，

　　為了不影響版面的花亂可采取三種形式的鏈接

　　1)、文字鏈接，

　　2)、bar的鏈接，包括交換廣告的鏈接

　　3)、logo的鏈拉

　　要注意的是，時刻檢查，對方是否為自己加上了鏈接。鏈接的圖片是否清晰。

　　二、營銷分析

　　1.關鍵詞分析、關鍵詞是否恰當，關鍵詞密度是否合理等

　　技巧(1)、選擇關鍵詞

　　選擇錯誤的關鍵字將使您的努力付之東流。相反，一旦選擇了正確的關鍵詞，你就可使網站訪問量飚升。

　　以下有幾個很好的關鍵字選擇原則、

　　a)把自己放在來訪者的角度上去看問題

　　b)找出你的競爭對手所使用的關鍵詞

　　c)盡量使你的關鍵字詞短小

　　d)選擇合適的詞組組合

　　如想在“韓服”這個詞組上得到第1名的排位簡直是浪費時間，而且用戶得到大量的頁面經常被十分輕松放棄，單個關鍵詞得不到目標流量，很多用戶意識到用2-3個詞組組合最佳，如組合、便宜韓服，時尚韓服，美女韓服

　　對yahoo的注冊不能草率了事

　　原因、yahoo是目前最重要也是最難進入的目錄，提交信息會被真正的編輯審查，所以要按信上的指示做。

　　如例、

　　1)確定查詢關鍵詞，以瓷磚為例

　　2)確定在商務策劃師yahoo網站中相應的目錄下提交正確的url進行注冊，如、商業(yè)與經濟——公司——建設營造——地面，墻壁及天花板——瓷磚�；蛘摺�區(qū)域——國家與地域——中國大陸——省級行政區(qū)——福建省——商業(yè)——建設營造——瓷磚

　　3)注冊工網絡策劃亙谷公司作比較煩瑣，但請耐心注意以下幾個問題、

　　——從yahoo中文首頁逐層查找到最具體適合的頁面

　　——注冊時注意提交有內容的頁面，不一定是主頁

　　——提交前要檢查頁面中是否有死鏈接

　　——不要試圖使用太多的圖像，以避免下載時間過長，不要有任何“正在建設中”的網頁

　　——不必加入有感情丨色彩的關鍵詞，internet中常用的一些詞匯不要用，如homepage,www,web,webpage……

　　技巧(2)、網頁標題或摘要中一定要含有查詢關鍵字

　　即使您排在搜索結果的第一位，點擊率既可能高至90%以上，也可能低至10%以下，決定因素是您的網頁摘要的相關性。

　　而用戶判斷相關性的首要因素是您的網頁標題或摘要中是否含有他輸入的關鍵字。所以您一定要配合您選擇的關鍵字，

　　認真填寫您的網頁摘要，使您的網頁摘要與各關鍵字相關，以吸引訪問者。

　　登陸搜索引擎、首先必須先寫好自己網站提頭(標題)和簡介，做到每個搜索引擎登陸時注冊填寫網站介紹一致。

　　文字突出產品，簡單，概括性強。

　　搜索引擎登錄分析、采用何種登錄方式，登錄的信息是否有效;

　　鏈接相關性分析、鏈接的人氣是否高，是否屬于相關性較大的鏈接;

　　目標市場分析、對目標市場進行分析，研究目標市場與營銷的關系;

　　產品分析、分析產品的特性，產品的賣點等;

　　營銷頁面分析、營銷頁鄭俊雅網絡策劃顧問面設置的位置，營銷頁面的內容，營銷頁面的第一感覺等;

　　營銷渠道分析、所采用的營銷之渠道如何，新的營銷渠道如何開拓;

　　后續(xù)產品和服務分析、后續(xù)產品的開發(fā)，服務的情況反饋分析;

　　價格分析、價格如何，合理性等。

　　三、整合推廣

　　網站流量推廣策略、關鍵還是流量問題，這個過程中會用到許多網絡營銷方法;

　　外部鏈接推廣、友情鏈接策略的使用;

　　病毒式營銷策略、具體的策略需要靈活運用;

　　其它推廣、關注網絡變化，開發(fā)新的推廣手段。

　　信息部的組建

　　信息部要完成的任務、

　　1、有專人負責網絡的代理，合作，求購，供應等消息的收集及整理，讓自己走在互聯網的前端。

　　2、完善網絡營銷平臺，注冊阿里巴巴，淘寶網，拍拍網，易趣網，利用這些平臺，推廣自己的產品。

　　3、有專人負責阿里巴巴及其他網站，要保持時時在線狀態(tài)，及時回復客戶的提問。做到第一時間回復，回復要專業(yè)化，固定化。

　　4、有專人去注冊各大bbs，搜索引擎，發(fā)布商品消息。

　　5、email回復，時間最好在一個工作日內。

　　6、對公司的網站要每天更新，哪怕更新的只是一個小小的圖片。

　　電子商務的運作

　　1、注冊阿里巴巴，淘寶網，拍拍網，易趣網，用戶名盡量保持一致，用戶名應該讓人容易記住。

　　2、研究產品的特點及賣點，為商品的推廣做好準備。

　　3、商品描述頁面，要專業(yè)化。包含、商品規(guī)格，商品使用時應該注意的事項，郵資說明，支付方式，退換貨的說明，客服在線時的說明。

　　4、企業(yè)在阿里等網站，要有統(tǒng)一的店鋪設計。設計要簡潔，突出企業(yè)的專業(yè)化，也要能夠俊雅網絡策劃體現出產品的特性。

　　5、分析各大網站，同類別的產品，制定合理的價格。

　　6、在一些節(jié)日來臨之際，做適當的促銷活動。

　　7、產品郵寄時，包裝要有公司的標志，加上一個公司的小卡片，詢問顧客的滿意程度。

　　8、根據產品的特性，在社區(qū)里通過發(fā)貼，進行適當推廣。

　　9、在售前，售中時，客服回復要熱情，百問不厭。

　　10、做好售后服務，對要求退貨的顧客，處理好。

　　網絡營銷策劃書28

　　一、網站分析

　　1、網站流量分析

　　安裝一套流量統(tǒng)計系統(tǒng)，可以清晰的判斷網站目前所有營銷手段的效果，并且還可以分析到：

　　(1)流量來路統(tǒng)計

　　可以清晰的統(tǒng)計到每年、每月、每日、客流是通過什么渠道來到網站的�？梢郧逦�判斷各種推廣方法的效果。

　　(2)瀏覽頁面和入口分析

　　可以判斷網站中那個頁面被流量的次數多，并且可以分析出客流是從那個頁面進入網站的。

　　(3)客流地區(qū)分布

　　清晰的分析出，網站瀏覽者的地區(qū)分布，并且以圖表方式顯示出各個地區(qū)流浪者的比例。

　　(4)搜索引擎與關鍵詞分析

　　分析通過各個搜索引擎所帶來的流量比例，并且可以分析出客流是通過搜索什么關鍵詞來到網站的。

　　(5)客戶端分析

　　可以分析出客戶端使用的操作系統(tǒng)等信息。

　　2、站點頁面分析

　　(1)主頁面整體分析

　　(2)頁面標簽分析

　　(3)超鏈接檢查

　　(4)瀏覽速度分析

　　(5)源代碼設計分析

　　3、網站運用技術和設計分析

　　(1)分析目前技術是否采用合理

　　(2)分析網站構架是否合理>>>www.cssse.com<<<

　　(3)分析網站設計是否有親和力、是否容易閱讀

　　4、網絡營銷基礎分析

　　(1)關鍵詞分析

　　(2)搜索引擎登記狀況分析

　　(3)搜索引擎排名狀況分析

　　(4)交換鏈接相關性

　　(5)網絡營銷主要方法分析

　　5、網站運營分析

　　(1)網絡投資分析

　　(2)網站運營策略分析

　　二、網站優(yōu)化

　　1、網站結構優(yōu)化

　　網站導航、頁面布局優(yōu)化

　　2、網頁標簽優(yōu)化

　　網頁TITIEL關鍵詞標簽、網頁簡介標簽，圖片注釋、等方面的優(yōu)化

　　3、網頁減肥壓縮

　　專門的網頁減肥壓縮軟件對網頁系統(tǒng)的進行壓縮，提高頁面流量速度。

　　4、超鏈接優(yōu)化

　　超連接結構、超鏈接注釋、超連接路徑優(yōu)化

　　5、頁面內容優(yōu)化

　　對主要頁面內容進行調整、排版進行優(yōu)化，讓內容更容易閱讀。

　　三、網站推廣

　　通過對網站進行綜合的分析后，選擇網絡推廣方法，在眾多網絡推廣方法當中，最重要的方法就是搜索引擎排名。因為其他的方法都是比較花錢而且效果短暫的，而搜索引擎排名做好以后，它可以長期為你帶來高質量的流量。一個網站的流量80%都是由搜索引擎帶來的。

　　1、搜索引擎排名

　　(1)關鍵詞選擇

　　(2)搜索引擎登陸

　　包括GOOGLE、yahoo、MSN等國內外幾百個搜索引擎。

　　(3)搜索引擎排名

　　通過我們專長的SEO優(yōu)化技術對網站整體進行優(yōu)化，使盡可能多的詞在各個搜索引擎的排名提升，以提高網站的流量。

　　2、相關鏈接交換

　　與相關網站進行友情鏈接交換。

　　3、網絡廣告投放

　　在網站運作過程之中，建議投放一些有效的網絡廣告。

　　四、網絡營銷培訓

　　授人與魚不如授人魚漁，通過網絡，我們把對貴方網絡技術人員進行培訓，使其很快掌握網絡營銷與網站運營的秘訣，使貴方網站在我方為其打下很好的營銷基礎后，能夠穩(wěn)定、持續(xù)的保持其向前發(fā)展。

　　1、網絡營銷培訓

　　網絡營銷各種方法與策略、以及相關細節(jié)。網絡營銷、細節(jié)之勝。

　　2、網站運營培訓

　　運營網站是一種長期的工作，不同的其實需要不同的策略，我們把我們的經驗毫不保留的告訴你們。

　　3、網絡營銷顧問

　　網絡營銷策劃書29

　　一、前言

　　全球現正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機?各行各業(yè)都使出渾身解數、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機無限、雖然本業(yè)還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創(chuàng)意的行銷方式，顛覆了傳統(tǒng)營銷渠道。小而美的企業(yè)也可能當主角了。也許你已經來不及成為現存產業(yè)的重要品牌、但是你絕對有機會成為網絡上的知名品牌.

　　（一）本案策劃目的

　　互聯網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業(yè)務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定制上來，即要實現“你在WEB上工作”到“WEB為你工作”這一重大轉變。網絡資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業(yè)的生存與發(fā)展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網站，但企業(yè)的網絡營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網絡營銷戰(zhàn)略和方案，因而需要根據網絡市場的特點和企業(yè)資源，策劃出一套行之有效的網絡行銷計劃，以期能使傳統(tǒng)銷售和網絡銷售有機地集合。

　�。ǘ�）整體計劃概念

　　營銷環(huán)境，是指對企業(yè)的生存和發(fā)展產生影響的各種外部條件。營銷環(huán)境是企業(yè)營銷管理過程中不可控制的因素，企業(yè)經營的優(yōu)劣成敗，在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環(huán)境。公司的市場營銷環(huán)境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發(fā)展并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環(huán)境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續(xù)不斷地觀察與適應變化著的環(huán)境。

　　二、網絡營銷環(huán)境分析

　�。ㄒ唬┦袌霏h(huán)境分析

　　我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費國,照此速度增長的話我國的黃金市場規(guī)模會發(fā)展得令人吃驚.據有關部門統(tǒng)計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發(fā)達地區(qū)的2億消費者計算，也才達到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農村更少,僅達到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等．中國人由于受傳統(tǒng)的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項鏈，戒指，耳環(huán)，手鏈外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎．但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風和自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設有專柜，—這些方式都是傳統(tǒng)的行銷，在e化的當今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業(yè)的發(fā)展帶來了生機，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使黃金價格更貼國際行情。

　�。ǘ�）企業(yè)形象分析

　　1、公司簡介

　　某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業(yè)，亦是人民銀行系統(tǒng)首家合資企業(yè)。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業(yè)，其金銀精煉和加工能力處于國內領先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿易及相關產品開發(fā)的上市公司。某金銀公司現已發(fā)展成為擁有高賽爾標準金條，金銀制品創(chuàng)新制作、系列收藏珍品的設計開發(fā)及貴金屬國際貿易于一身的綜合性企業(yè)，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區(qū)。

　　2、我們的理念

　　公司信奉“創(chuàng)造市場，與伙伴分享”的經營理念，秉承“吾以精誠鑄真金”的經營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應商齊心協(xié)力，精誠合作，開辟市場，共享利益。

　　3、我們的團隊

　　公司啟用“德才兼?zhèn)洌�唯才是用”的人才機制，管理人員中擁有碩士、大學本科學歷的占95%。引進優(yōu)秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統(tǒng)，創(chuàng)建高效率的市場營銷團隊。

　　4、我們的榮譽

　　某金銀公司致力于為社會創(chuàng)造價值，以真誠服務于社會，公司以優(yōu)秀的業(yè)績和規(guī)范的運作被評為成都市“優(yōu)秀外商投資企業(yè)”、獲得成都市高新區(qū)“納稅大戶”的稱號、成都市“雙優(yōu)”企業(yè)獎及出口創(chuàng)匯重點企業(yè)；由于公司堅持誠信經營的方針，在資信等級評級中被授予“AAA”級。

　　5、公司前景

　　隨著中國經濟與世界經濟逐步接軌，中國黃金市場的穩(wěn)步發(fā)展，某金銀公司將在貴金屬

　　行業(yè)勇于創(chuàng)新、進取、誠信經營，為發(fā)展黃金投資市場，加快西部經濟大開發(fā)，起到積極領先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進入中國黃金企業(yè)十強努力進取。

　　（三）產品分析

　　本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道；本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產品的投資理財咨詢服務。

　　本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產線，采用德國先進的工藝、原料、技術，具備國內一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術，工藝精湛。中國足協(xié)委托本公司制造2003年“藍帶中國足協(xié)杯”金杯，而且由本公司制作的“四羊方尊”、“樂山大佛”等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。

　　本金銀制品制造優(yōu)良、價格合理、信譽度高，可為客戶提供全方位企業(yè)文化形象宣傳方案，并量身定做、開發(fā)、設計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、收藏品、企業(yè)形象宣傳品。

　�。ㄋ模└偁幏治�

　　按本公司的實力來看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：

　　中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，2000年通過國際資本運作與世界K金王國首飾制造商強強聯合，將著名品牌“OROP”引進中國市場，并已在國內注冊了“OROP”商標。中寶戴夢得獲得了國內唯一對意大利首飾企業(yè)出料加工權。實現原料、技術、工藝、產品、品牌和市場優(yōu)勢組合。依托意大利國際領先的設備、技術和生產工藝，占領國內K金精品市場；運用“OROP”品牌的設計優(yōu)勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據國內巨大的市場需求，建立長期、穩(wěn)定的產品發(fā)展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術風格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業(yè)化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環(huán)的戰(zhàn)略工程。品牌特點：

　　品牌的宣傳定位：來自意大利的K金藝術

　　品牌的市場定位：中、高檔。

　　核心理念：佩戴者才是藝術的擁有者和創(chuàng)造者。

　　表現形象：經典、高雅、時尚

　　獨特個性：藝術

　　“OROP”產品的特點：

　　設計引領國際潮流：以先于國內市場流行2—3年的前瞻概推出。

　　工藝特點：首飾制造王國——意大利先進工藝制造。

　　品質保證：堪稱世界第一，通過國際、國內三級檢測。

　　款式豐富：常規(guī)產品近5000個款式，每年主推約30款領先市場潮流2—3年的最時尚精美的純手工款式，全年上市幾百款國際流行首飾。

　　經典、高雅、時尚的風格使每一件飾品都是藝術杰作。產品分為高、中、低三個檔次，以適應市場不同目標消費群的需求。產品的價格除具常規(guī)的以克為單位計量外，還根據不同款式的工藝難度及其他附加值予以分類定價。

　　產品的風格是在變化中的組合，既可成套佩戴，又可獨立裝飾。

　　產品具有自用和禮品贈送等多種用途。產品包裝新穎、時尚化、國際化。

　　采用code128碼，高端產品實行每件1號，跟蹤服務。

　　從以上可以看出中寶戴夢得和本公司一樣都是把產品定位在中、高檔，強調高雅與藝術，

　　而且也有一定的海外基礎，但是，本公司在海外的名氣更大，技術上更先進，從國內來說則很難分辨誰的知名度要旺一些。他們也有共同的弱勢，就是網上營銷這一塊作得不是很完善。所以單是從這一方面來講，本公司和競爭者都是在同一起跑線上，主要是看誰反映更快�？偠�言之，本公司的優(yōu)勢占上風。

　　在金銀行業(yè)，雖然可以與本公司媲美的不多，但是不可相提并論的偽劣產品此時卻成了“競爭者”。前不久有關部門對75家經銷企業(yè)的106批金銀飾品進行了監(jiān)督抽查，合格61批，抽查合格率為57．5％。其中純金飾品抽查合格率為57．5％；銀飾品抽查合格率為57．6％。在本次被抽查的不合格產品中，全部表現為含量不足。尤其是銀鎖飾品內墊銅鐵現象十分普遍。這些飾品加工粗糙、成色低，甚至含有對人體有害元素，對消費者健康構成威脅。金銀飾品質量問題嚴重這無疑帶給我們一個訊息：本公司的產品會因此而受到嚴重影響！所以，在此，我建議本公司采用建設并推出金銀珠寶質量檢測證書互聯網查詢系統(tǒng)，查詢人只需在金銀珠寶證書查詢欄目中輸入檢測證書的編號以及證書所示商品的質量；網頁上即可顯示出所查詢證書的電子信息。這樣不但讓消費者的權益受到保障而且使本公司自身也受益匪淺，雙盈得以體現。

　�。ㄎ澹�、消費者分析

　　對于本公司的網絡產品主要是針對觀念比較新的人群，因為他們更容易從傳統(tǒng)的交易模式中解脫出來，對于網絡營銷予以肯定。一般的人群習慣了傳統(tǒng)的交易，要讓他們沒有看實貨、質量等就直接電子交匯，那是不容易接受的。而且，黃金制品的購買較其他商品更講究，要看光澤、精細度等，那就更難讓人抉擇。金銀是貴重的高檔產品，消費者的購買行為是延展性決策，所以在這一塊要注意使購買過程盡量簡單化、標準化、程序化。而對于有錢、圖方便、繁忙、頭腦“新”的人群要加以激發(fā)（特別是女性）。

　　三、SWOT分析

　　S:

　　先進的設備和工藝專利

　　資金雄厚

　　高素質的員工，高效率的團隊

　　在業(yè)內享有較高的知名度

　　產品線廣，組合合理，具有特色

　　寬廣的信息渠道，及時準確的獲取黃金市場的各種信息；

　　W:

　　在國內知名度不高

　　網站設計不合理，訪問量不高

　　O:

　　互聯網的高速發(fā)展，為網絡營銷提供了實現的平臺

　　網上用戶的不斷增長，帶來了更大的市場空間

　　國家近年來逐步的放寬了黃金市場的管制，有了更寬松的政策環(huán)境

　　T:

　　經濟的高速發(fā)展帶來更多的潛在客戶競爭對手多，溫州的等地的禮品生產商產品充斥著成都市場

　　國際國內市場近日來金銀價格不斷上漲導致產品成本上升（環(huán)境分析中有詳細介紹）征收黃金飾品消費稅10%，制約著我國黃金消費量增長。

　　四、網絡營銷方案

　�。ㄒ唬�營銷目標和戰(zhàn)略重點

　　根據以上的分析，我們可以看出企業(yè)雖然在國際以及業(yè)內是知名企業(yè)，可是在國內很少人知道本公司，當然對它的產品也就知之甚少。根據這一存在的主要問題我們實施網絡營銷方案的最根本的目的就是要把企業(yè)宣傳出去！所要實現的目標是在短期內（大概一個月）建立一個全新的網站并迅速投以使用，用一年的時間既到2004年底2005年初時將企業(yè)網上知名度提高到國內同行業(yè)前幾名。而我們的戰(zhàn)略重點在于：以網絡為重點輔以其他相關媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產品準確定位，突出企業(yè)形象和產品特色，采取差異化的網絡營銷競爭策略。

　�。ǘ�）產品和價格策略

　　首先我們需要了解客戶需要的是什么樣的產品，在產品同質化越來越嚴重的今天我們需

　　要為顧客提供有創(chuàng)意，非常有個性化的產品，本公司的金銀制品都是優(yōu)質品，它的價格是以國際市場的金銀的價格為標準，價格非常的透明，市場上同重量和含金量的金銀制品的價格差別不大，但是禮品的價格空間就非常大了。含金量的多少和工藝的好壞很大程度的決定了它的價格空間。（成本導向定價）

　　我們在國際上的定位是在高端市場，產品都屬于純金銀高工藝的優(yōu)質高端產品，自然價格也相對較高。在國內我們同樣只出售優(yōu)質品，定位在中、高端市場上。在國內具體環(huán)境來看，各大金銀制品商產品多樣，且各種替代品充斥著市場，而絕大多數消費者是非�？粗貎r格的，為了爭取一定市場份額我們將許多5百多元的禮品“換”成2到3百多元。注意，這的換不是指降低產品檔次，而是在保持質量和工藝不變的情況下減輕它的重量將其的比例減小，多生產一些“小型號”的產品。如：小型的國寶熊貓。（市場定位）

　　在產品包裝上采取統(tǒng)一包裝，在外形上采用相同的圖案，近似的色彩和共同的特征，使顧客容易辨別是本企業(yè)的產品并務必使其看上去精美有檔次以搞好產品的品牌形象。（包裝策略）

　�。ㄈ�）渠道和促銷策略

　　金銀制品在渠道上沒有什么大的突破，鑒于在國內網上在線銷售并不理想，且金銀這些貴重飾品的在線支付額大，對網絡的安全要求高，消費者大都還是喜歡以傳統(tǒng)的方式購買的具體情況，我們將策略的重點放在建立一個宣傳資訊網站以及網站的推廣促銷上。1、門戶網站的建立

　　本公司面向交易會員所的資訊網站，力求將本公司企業(yè)良好形象、豐富的財經資訊、合理健全的交易程序作全面的展示，并且能夠涵蓋企業(yè)辦公管理、在線知識管理、人力資源管理等公司信息。通過及時、有效的資訊提供，客服互動在所有客戶面前樹立本公司更好的企業(yè)形象，為創(chuàng)造更好的社會效益和經濟效益鋪墊基礎。

　　完善的企業(yè)網站解決方案其優(yōu)點在于：它會成為信息發(fā)布、信息收集、信息處理及信息共享的最有效工具。通過借助完善的方案策劃書，本公司必須充分考慮網站未來信息流量大、信息密度高，信息面廣的特點，將信息服務有序的、實時的、準確的完成。同時，借助網站的互動能力廣泛地收集來自企業(yè)內外部受眾的反饋信息，并加以整理和分析，充分融合，然后以Intranet/Internet的形式讓信息自外向內再自內向外有序流動、形成一個閉環(huán)的信息系統(tǒng)，真正將信息服務提高一個層次。

　　網絡營銷策劃書30

　　一、公司簡介

　　本公司以“與綠色同行，與自然為本”為企業(yè)宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。

　　本公司以生產綠色產品為主（包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品），創(chuàng)建于2000年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創(chuàng)立了自己的品牌，產品暢銷全國。

　　二、公司目標

　　1、財務目標今年（200x年），力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番（達到3000萬元）。

　　2、市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。

　　三、市場營銷策略

　　1、目標市場中高收入家庭。

　　2、產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。

　　3、價格價格稍高于同類傳統(tǒng)產品。

　　4、銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以“綠色”為主。

　　5、銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統(tǒng)。

　　6、服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。

　　7、廣告前期開展一個大規(guī)模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業(yè)的形象并兼顧一定的醫(yī)療與環(huán)保知識。

　　8、促銷在網上進行產品促銷，節(jié)假日進行價格優(yōu)惠，用考核銷售人員銷售業(yè)績的方法，促使銷售人員大力推銷。

　　9、研究開發(fā)開發(fā)綠色資源，著重開發(fā)無公害、養(yǎng)護型產品。

　　10、營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。

　　四、網絡營銷戰(zhàn)略

　　經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名（dfaw、com和dongfa、com），建立了中國“與綠色同行”網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業(yè)務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。

　　五、網絡營銷的顧客服務

　　通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。

　　六、管理：

　�。ㄒ唬�、網絡營銷戰(zhàn)略的實施:

　　制定了良好的發(fā)展戰(zhàn)略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執(zhí)行：

　　1、確定負責部門、人員、職能及營銷預算:

　　網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規(guī)劃、協(xié)調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。

　　2、專職網絡營銷人員職責應包括：

　�。�1）綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。

　　（2）網站日常維護、監(jiān)督及管理。

　　（3）網站推廣計劃的制定與實施。

　�。�4）網上反饋信息管理。

　�。�5）獨立開展網上營銷活動。

　�。�6）對公司其他部門實施網上營銷支持。

　�。�7）網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。

　　3、在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節(jié)約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：

　　（1）人員工資

　�。�2）硬件費用：如計算機添置

　　（3）軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發(fā)、數據庫開發(fā)

　　（4）其他：如上網費、網絡廣告費等

　　（二）、綜合各部門意見，構建網站交互平臺

　　公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業(yè)形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業(yè)交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。

　　網絡營銷策劃書31

　　一、前言

　　據某某發(fā)布的<第26次中國互聯網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告>，中國的網民4、2億，網絡購物用戶規(guī)模達到1、42億，使用率提升到33%，半年用戶增長到31、4%。網絡購物在主要網絡應用中排名提升一位，其使用率超過了論壇/bbs。截止xxx年底，中國電子商務網絡交易額達到2000億元，xxx年b2c有望突破全年4300億元。面對如此在中國如此崛起的電子商務網絡購物，讓廣大企業(yè)開始轉變傳統(tǒng)的實體店營銷而向虛擬的網絡線上銷售轉變，也讓更多的消費者體驗到了網購的便利和樂趣。當然有利也有弊，消費者網購考慮的物美價廉，美不美只能看摸不到，質量值不值價、網購的安全等成為了消費者的顧慮。面對消費者的疑問，廣大從事網絡銷售的公司需要著實為消費者解決這個問題而奮斗，讓企業(yè)在這個如此激烈的競爭虛擬環(huán)境下生存并壯大。

　�、骞�司簡介

　　某某是廣州某某信息科技有限公司旗下的b2c電子商務網站，是在法國長大的溫州洪曉波回國和另一位創(chuàng)始人沈亞聯合于20xx年08月成立，是一家致力于打造中國高端品牌特賣的新型電子商務網站，以低至一折起的價格售賣名牌商品，囊括品牌時裝、箱包、鞋子、配飾、香水等。某某堅持以安全誠信的交易環(huán)境和服務平臺、可對比的低價位、高品質的商品、專業(yè)的唯美設計、完善的售后服務，全方位的服務于每一位會員，打造成中國最大的名牌折扣網。

　　㈡本策劃目的

　　某某于今年3月23日在美國紐交所上市，其上市不久就面臨“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，面對如此大的困境提高毛利率、降低費用率成為某某的當務之急。提高毛利率就得降低采購成本，降低費用就得著重降低倉儲物流投資。

　　二、網絡營銷環(huán)境分析

　　對于任何企業(yè)的網絡營銷環(huán)境分析，主要是分析其外部環(huán)境和內部環(huán)境，接下來讓我們逐一分析。

　�、迥壳笆袌霏h(huán)境分析

　　如今電子商務在中國廣大網名心中的滲透率越來越高，計算機硬件和基礎設施也趨于完善，所以電子商務受到越來越多人的青睞，分羹的相應越來越多。既然如此大的激烈，而且中國從事b2c網站如天貓、京東、凡客、聚美、還有一些團購網站等，當然比起國內從事線上奢侈品銷售的優(yōu)眾網，更能成為某某的第一競爭者。形勢如此激烈生存并要發(fā)展下去那是步履維艱，夾縫求生。

　　㈡swot分析

　　1、企業(yè)形象分析

　　某某自20xx年成立以來以正品保證、以消費者滿意為最大的追求目標、4f理念為消費者提供優(yōu)質、高效、愉悅的銷售服務，讓消費者安心、愉快的購買，再加之上市還有今年開展的提供奢侈品頻道，都在消費者心中樹立和提升了某某的品牌形象，這樣有利于網站的推廣和口碑營銷。

　　2、產品分析

　　某某銷售的都是國際正品品牌，并且與中華保險合作為商品購買正品保險，這樣給消費者留下了好的產品形象。而且某某的產品定位都是二三線城市時尚著名品牌，適合月收入3000元以上的白領，產品銷售模式是線上交易“限時限量”銷售，中間可以省去中間商的費用。產品打折的效應限時搶購很吸引消費者，而且這種效應消費者購買的頻率高，產品大進大出、快進快出，可以及時解決庫存的問題，以保證不會出現庫存產品積壓，有助于企業(yè)資金運轉。某某解決的是清理時尚品牌廠商的庫存，也就是說線上銷售的都是過季服裝等，這樣一來產品款式單一、過時、并可能會出現斷貨現象，會影響訂單的增加，影響銷售業(yè)績。

　　3、公司目前存在的劣勢

　　除了前面提到的市場競爭激烈，而且競爭者實力強大外。還有某某自身的很多不足之處，如產品因為是過季則過時性高、款式單一可選度低，雖然是以低至一折起銷售但是采購時很多都沒有于品牌商而是于代理商洽談，所以采購成本高，這樣一來毛利潤就很低，不到10%。產品采購回去后對倉庫的投資和配送在不斷的擴大，大概維持在20%以上，即使一年盈利扣除采購成本、倉儲物流費用、還有公司的支出，則所剩無幾，還處于一種低盈利狀態(tài)。

　�、缒繕讼�費者分析

　　針對本公司產品則需要準確的確定目標消費者，既然是中高端國際著名品牌，即使是以低于一折限時搶購，那么也要明確產品消費者定位，不能盲目。對于品牌的追求只有在高于基本工資保障之上的人才會想追求，因為這種人會追求時尚，而品牌就是時尚的象征，會提升人的氣質，所以某某主要針對于白領階層以上。當然低層的消費者也是顧客，這樣某某可以在盡量減少成本的情況下為消費者提供更多低折扣的品牌。為了無形中提升企業(yè)的品牌形象，提供奢侈品也是可以采取的，因為要針對不同的消費群體制定不同的產品，這樣才會有更多的銷售渠道和訂單。

　　三、網絡營銷戰(zhàn)略

　�、鍫I銷目標和戰(zhàn)略重點

　　在發(fā)現了企業(yè)目前存在哪些問題后，如何解決問題亟待迫切。那么現在上市的某某急需解決“流血上市，上市即破發(fā)，市值縮水三成”，即提高毛利潤降低采購成本、降低費用降低倉儲物流支出。1、首先，為了提高毛利潤降低采購成本，某某需要跨過代理商而直接與品牌商協(xié)商低的采購成本，通過上市后訂單的增加可以與供應商洽談降低供應商的回扣率以促進長期合作�？梢远嗖少徯╀N售價高，采購成本低的產品線上銷售。還可以銷售差價較大的，而有錢人又喜歡購買的奢侈品以提高企業(yè)的毛利潤。2、其次，目前某某也建立了很多倉庫基地來降低倉儲物流支出，例如在位于佛山南海普洛斯物流園的華南倉儲中心、昆山淀山湖物流中心、成都的西南物流中心及位于北京的華北物流中心，截止到20xx年底，某某在全國的物流倉儲面積達到近10萬平方米。但是隨著訂單的增多，配送范圍的擴大，倉庫建立遠遠滿足不了需求。企業(yè)可以采購產品回倉庫儲存包裝，也可以對于零星、配送地點大概一致的產品(例如同一省，配送到省再具體分配)進行將包裝材料帶到供應地，然后在供應地包裝立即配送到目的地，這樣一來就節(jié)省了把產品帶回倉庫的一面費用，可以緩解倉庫的儲存壓力，也以最快速的速度為顧客送到產品。雖然現在沒有本企業(yè)自己配送的物流中心，但是隨著訂單的增加，可以與很多快遞公司長期合作，成為長期合作伙伴，降低單一產品或者成批產品的物流配送費用，這樣也可以大大降低倉儲物流支出。

　　㈡產品和價格策略

　　某某線上銷售的產品對于市價來說已經算是很低很低了，但是對于消費者來說卻不是這樣的，消費者希望有更物美價廉的產品，這樣就給企業(yè)在產品定價上施加很大的壓力。企業(yè)不能保證全部產品都低至一折起銷售，但是可以盡量做到以低至一折銷售，這樣會吸引更多的消費者。實施會員制在發(fā)展會員的同時也要發(fā)展vip會員制，為會員或者高級會員提供更多優(yōu)惠，比如會員生日可以贈送生日禮物，為高級會員提供在打折基礎上的現金再折扣和數量折扣，這樣可以確保網站的會員制，維護好老顧客也便于開發(fā)新顧客，也提升了消費者對網站的關注和忠誠度。

　　㈢渠道和促銷策略

　　傳統(tǒng)的營銷方式對于網絡營銷來說可能早已行不通，制定適合自己企業(yè)本身發(fā)展的網絡營銷渠道非常重要。網絡企業(yè)將自身和消費者聯系在一起，制作全新的銷售渠道，這種銷售渠道集銷售、售前、售后服務、商品與顧客資料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢。設置在線商務渠道形式，利用網站在線銷售。在線商城銷售形式，進行各種新奇的、個性化的、隨一定時期、季節(jié)、促銷活動、消費者活動類型而變化的店面布置以吸引更多的消費者進入網站購物。某某本來就是品牌折扣網，除了限時搶購外，還可以采取網上贈品促銷、公正的網上抽獎促銷、還有積分促銷，這樣可以提高品牌和網站的知名度，提高網站的點擊率。網上抽獎是附加于調查、產品銷售慶典，這樣可以擴大用戶群、推廣某項活動。

　　㈣客戶關系管理策略

　　針對網站消費者制定個性化的客戶服務，例如頁面定制(我的某某、品牌約會等)、e-mail定制，這樣消費者可以隨時了解著名品牌網絡獨家銷售的開售時間，方便消費者即時購買到中意的產品。提供網站社區(qū)，為消費者、會員提供交流平臺互相討論產品，這樣不僅可以了解客戶的反應、了解產品的優(yōu)點和不足之處，也可以讓消費者更放心的購物下訂單。還可以推行套餐定制，企業(yè)提供一站式服務，從而根據消費者所屬行業(yè)和需求進行咨詢推薦服務。加強對網站客服人員的培訓，保證客服人員對消費者的咨詢都熱情細心的回答。嚴密保管會員的個人信息，防止泄露和流失，設置客戶數據庫加強保管客戶的個人資料，加強對核心客戶的管理和維護，并不斷的發(fā)展新客戶。

　　四、策劃方案的效果測評

　�、�、策劃方案的效果測評方法

　　1、通過一些網站工具來評價網站，例如alexa排名、googlepr值、搜索引擎收錄等。

　　2、售后問卷調查，了解消費者的需求和不滿意之處，方便企業(yè)即時調整產品戰(zhàn)略，以滿足消費者的需求，時刻以消費者的需求為企業(yè)的第一位。

　　3、查看行業(yè)網站的數據量，這樣可以從側面反映自己網站的流量問題。

　　面對某某的不足需要亟待解決的問題，通過市場環(huán)境分析并實施網絡營銷戰(zhàn)略，對毛利率低、倉儲物流費用降低會有所改善。本策劃對產品和價格、渠道和促銷的策略、客戶關系管理，這樣會提升某某產品形象、增加銷售訂單、擴廣銷售渠道，并做好售后管理服務，提供真摯的熱心服務，抓牢客戶群。

　　網絡營銷策劃書32

　　一、網絡消費者的注意力

　　在信息爆炸和產品豐富的信息社會中，酒香也怕巷子深，如何抓住網絡消費者的注意力這種稀缺的商業(yè)資源，便成為企業(yè)網絡營銷成敗的關鍵。在目標市場確定之后，網絡營銷管理者首當其沖的應當是考慮以何種方式和手段盡快抓住目標顧客的注意力。

　　網絡經濟是一種典型的注意力經濟。注意力經濟這一概念是邁克爾戈德海伯在1997年發(fā)表的一篇題為《注意力購買者》的文章中提出來的。戈德海伯指出，在以計算機網絡為基礎的信息社會中，各種信息浩如煙海，對人來說，信息已經不再是一種稀缺的資源，而是相對過剩，稀缺的資源是人的注意力。因此，目前以網絡為基礎的新經濟，其實質就是注意力經濟。在這種社會形態(tài)中，最重要的資源不是傳統(tǒng)意義上貨幣資本，也不是信息本身，而是注意力，注意力是虛擬經濟的硬通貨。

　　二、信息

　　要管理好一個企業(yè)，必須管理好它的未來；而管理未來就是管理信息。在網絡化信息時代，消費者需求的多樣化、個性化趨勢有增無減，賣者之間的競爭將空前激烈，只有那些以閃電般的速度掌握營銷環(huán)境信息，了解消費者需求和競爭發(fā)展趨勢，找出對手弱點，并以最快的速度投入或占領市場的企業(yè)，才能實現網絡營銷的競爭優(yōu)勢。因此，網絡營銷策劃要以進一步完善并充分利用企業(yè)營銷信息系統(tǒng)為基礎，利用快速高效的處理技術，對顧客、競爭者以及其他環(huán)境因素進行快速、準確、全面的分析，為網絡營銷方案的制定提供科學的依據。

　　三、軟營銷

　　由于互聯網具有信息共享、交流成本低廉、傳遞速度快等特點，因此網絡是一柄雙刃劍：一方面形成了網上信息自由，另一方面又為信息的泛濫提供了便利。這就決定了企業(yè)在網絡上向顧客提供信息時，必須遵循一定規(guī)則的網絡禮儀，即決不向顧客進行強制性的信息灌輸，決不在未經顧客允許的情況下讓企業(yè)的任何信息闖進顧客的私人生活，或將消費者的個人資訊向第三方透露。所以，真正的網絡營銷是一種軟營銷。軟營銷是相對于工業(yè)化大規(guī)模生產時代的強勢營銷而言的。強勢營銷往往用不斷的廣告轟炸和死磨硬纏的人員推銷向顧客強行灌輸信息。聆科網絡營銷策劃，為中小企業(yè)提供一站式網絡營銷顧問服務。因此，軟營銷與強勢營銷的一個根本區(qū)別就在于：軟營銷的主動方是消費者，而強勢營銷的主動方是企業(yè)。網絡時代個性化消費需求的回歸，使消費者在心理上自己成為主動方，而網絡的互動性又為他們成為主動方提供了條件。他們不歡迎不請自到的廣告，但他們會在某種個性化需求的驅動下，主動到網上尋找相關的信息、廣告。網絡營銷策劃應考慮如何適應這種新的環(huán)境和要求，使企業(yè)的網絡營銷成為真正的軟營銷。

　　四、顧客讓渡價值

　　企業(yè)要在競爭中戰(zhàn)勝對手，吸引更多潛在顧客，就必須向顧客提供比競爭對手具有更多顧客讓渡價值的產品。網絡信息化時代為顧客比較和評估不同企業(yè)的產品（服務）的價值或效用提供了十分便利的條件。1994年，菲利普科特勒提出了顧客讓渡價值的概念。顧客讓渡價值是指顧客總價值與顧客總成本之間的差額。顧客總價值是指顧客購買某一產品與服務所期望獲得的一組利益，它包括產品價值、服務價值、人員價值和形象價值等。顧客總成本是指顧客購買某一產品所耗費的各種成本的總和，包括貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本等。顧客在選購產品時，往往從價值與成本兩個方面進行比較分析，從中選擇出價值最高、成本最低，即顧客讓渡價值最大化的產品作為優(yōu)先選購的對象。因此，網絡營銷策劃必須貫徹顧客價值：一是考慮如何通過改進產品、服務、人員與形象，提高產品的總價值；二是考慮如何通過降低生產與銷售成本，減少顧客購買產品的時間、精神與體力的耗費，從而降低貨幣成本與非貨幣成本。

　　五、快速反應

　　速度是網絡營銷競爭的利器之一。網絡的神奇在于迅速和互動，由于網絡虛擬世界與現實世界在速度上存在著巨大反差，速度對網上顧客滿意度和忠誠度的影響十分明顯，因此，網絡營銷企業(yè)的商業(yè)模式不再是傳統(tǒng)營銷環(huán)境下的推測性商業(yè)模式，而是一種高度回應需求的商業(yè)模式，即企業(yè)應站在顧客的角度及時地傾聽顧客的希望、渴望和需求，并及時答復和迅速做出反應，滿足顧客的需求。在策劃網絡營銷方案時，必須把網絡作為快速反應的重要工具和手段，并在協(xié)調質量與服務的基礎上建立快速反應機制，提高服務水平，能夠對問題做出快速反應并迅速解決，以達到企業(yè)與顧客雙贏的結局。

　　六、創(chuàng)新

　　網絡為顧客對不同企業(yè)的產品和服務所能帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益彰顯的網絡營銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造與顧客的個性化需求相適應的產品特色和服務特色，是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價值。在網絡營銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上，努力營造旨在增加顧客價值和效用，為顧客所歡迎的產品特色和服務特色。

　　七、關系營銷

　　在網絡化信息時代，新的市場環(huán)境導致企業(yè)與客戶的關系發(fā)生本質性的變化，搶占市場的關鍵已從管理營銷組合變成管理企業(yè)與顧客的互動關系�，F代的發(fā)展趨勢表現為從交易營銷轉向關系營銷：不僅強調贏得用戶，而且強調長期地擁有客戶；從著眼于短期利益轉向重視長期利益；從單一銷售轉向建立友好合作關系；從以產品性能為核心轉向以產品或服務給客戶帶來的利益為核心；從不重視客戶服務轉向高度承諾。這就要求網絡營銷方案的策劃，必須圍繞處理好與顧客的關系這個核心來展開，把服務、質量和營銷有機結合起來，通過與顧客建立長期穩(wěn)定的關系，實現長期擁有客戶的目標。

　　八、品牌營銷

　　現代市場營銷競爭，不僅是質量、價格和服務的競爭，更是品牌的競爭。品牌不僅是企業(yè)、產品和服務的標識，而且是一種反映企夜綜合實力和經營水平的無形資產，在企業(yè)商戰(zhàn)中具有舉足輕重的地位和作用。網絡品牌不僅為網上顧客辨識企業(yè)產品和服務提供了便利，而且為網上顧客購買和消費企業(yè)產品提供了信譽保證。聆科網絡認為，對網絡品牌的營銷，既有利于擴大新顧客，又有利于留住老顧客。雖然品牌形象的傳播要借助傳媒來進行，但品牌形象不是炒作出來的，而是在不斷提高產品和服務的質量的同時輔以恰當的形象推廣而形成的。因此，網絡營銷方案的策劃，不僅要注重提高品牌的知名度，更要注重通過提高產品和服務的質量來提高品牌的美譽度，通過整合和優(yōu)化品牌形象的構成要素，最終樹立起值得大眾信賴的網絡品牌。

　　九、回報

　　網絡營銷的真正價值，在于其為企業(yè)帶來短期或長期的收入和利潤的能力。追求回報既是網絡營銷發(fā)展的動力，又是維持網上市場關系的必要條件。在網絡營銷中，企業(yè)要滿足網上客戶的需求，為客戶提供價值，但不能做仆人。因此，網絡營銷方案的策劃，必須重視企業(yè)在網絡營銷中的回報，使網絡營銷活動達到為顧客及股東創(chuàng)造價值的目的。在管理客戶關系的過程中，企業(yè)必須優(yōu)先與創(chuàng)造企業(yè)的75—80%利潤的20—30%的那部分重要顧客建立牢固的關系。否則，大部分的網絡營銷預算花在那些只創(chuàng)造20%利潤的80%的顧客身上，不但效率低，而且是一種浪費。

　　十、資源整合

　　網絡營銷是以網絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經營活動，它是在網絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、、資金流和服務流進行管理的。雖然因特網可使企業(yè)克服進入全球市場的信息障礙，但在經濟結構加速調整、全球化市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)的競爭已不再局限于研究和開發(fā)某一產品、某一技術或某一特定資本運營的價值，而是要善于研究和比較某一資源的機會成本和邊際收益，從而使企業(yè)資本增值最大化。而要實現這種目標，企業(yè)必須以網絡的商業(yè)化應用為楔機，在全球范圍內尋找商業(yè)合作伙伴，建立營銷戰(zhàn)略聯盟，從商品經營和自身資產的經營轉向對社會資源的經營。聆科網絡營銷策劃機構，充分利用身邊的資源優(yōu)勢，打造網絡營銷品牌服務商。據專家統(tǒng)計，同樣的項目，美國的企業(yè)平均用28%的資本運作160%的生意，東南亞國家的企業(yè)平均用50%資本運作100%的生意。導致這種差距的原因在于，一方面我國內部資源的水平和效率還有待于進一步提高，另一方面我國企業(yè)不十分善于吸納整合外部資源。所以在網絡時代的營銷競爭中，只有那些善于對資源進行有效配置和重組，即靠知識、智慧和少量資本進行經營的資源整合市場組裝的企業(yè)，才能笑在最后，笑得最美。當然，用知識與智慧整合社會資源，必須具備兩個基本前提：其一，必須根據市場需求進行資源整合；其二，必須具有廣泛真誠的合作精神。因為，市場需求是利潤之源，而合作則是對付激烈競爭的最佳手段。

　　網絡營銷策劃書33

　　從傾城博客推廣轉移到風臨左岸BBS的推廣，筆者通過周密調研后通過七日營銷八大寶典終于讓一個每天只有零星會員上線的BBS迅速竄至每日上萬點擊量的名站，經過精心整理，現將風臨左岸BBS獨創(chuàng)的七日絕秘營銷奉獻給所有痛并熱愛著網絡這方熱土的站長們，愿我們同進共榮，繁榮中國網絡事業(yè)，為web2.0打造更為精彩的神話。

　　七日絕秘營銷寶典之一：以小攻大，持之以恒

　　在所有營銷中，能迅速為人所接受和感受到的，莫過于轟炸式的網絡營銷，其中以論壇發(fā)貼頂貼為首，筆者在推廣階段安排團隊11名成員每人注冊20多個不同E—mail，然后從“農村包圍城市”的戰(zhàn)略，先從本土及周邊城市的人氣最高的BBS，到全球近50家國內外大型BBS上注冊不同ID，然后通過每日具體策劃案輪流發(fā)貼頂貼，保證一個貼子在一個BBS上一天都不會沉下去，針對有些網友不太敢點擊的網址，大家都要分外細心了，頂貼時可以截些圖，加些說明性的文子，譬如：這個網站真不錯，上面的頁面好漂亮的！做到這一點就能給你的網站帶來很可觀的外來流量了。如上所述的，其次還有些比較好的大型社區(qū)可以進行同類推廣：如—百度貼吧，Q—zone，貓撲，各大主流博客，日本2CH，美國EXP，天崖社區(qū)，21CN，tom論壇等，就不一一列舉了。

　　七日絕秘營銷寶典之二：夾縫存生，把守陣地

　　一個好的營銷方案，離不開網站本身的優(yōu)勢，風臨左岸BBS即然定位是大型高檔社區(qū)，那么本身的頁面也一定要有相當的品位，當定位明確之后立即抽人對網站整個造型進行包裝，能在短短數日將網站頁面做成這樣高檔的形式的，也就只有團隊里的那幫子頁面設計師了，經過2天1夜全時高效工作，第三天早晨全面發(fā)布服務器，頁面是有了，里面的內容也必須跟進，整理完一批垃圾貼之后，采編部6個人，分批按量保時進行采集，這時通過營銷部的人員配合，已經有不少人因為頁面及精致的內容而被吸引過來注冊成會員（因為在一些更為重要的地方設置非會員不能閱讀的這塊，比如網友影集，人體攝影）會員通過自身消化推廣，迅速崛起一批中豎力量，版主及二級管理員進行搓牌重洗，完成人員分配工作，當這一些都完成了，那么對于營銷部的那些干勁十足的勇士們來說，無疑又像添了一針鎮(zhèn)定劑一樣，穩(wěn)中求勝。

　　七日絕秘營銷寶典之三：人海戰(zhàn)略，多中取精

　　人海戰(zhàn)略有些人認為因為目的不明確，因此放棄的人很多，人海戰(zhàn)略也稱E—mail病毒式營銷，只要設計得當名稱吸引人，至少不要讓人一看就刪掉就行，通過這方面手法，不但可以吸引到大批在辦公室的白領，自由工作者，還有相當可觀的年輕在校大學生。因為E—mil只要用心去收集就一定會找到很多，尤其一些在校實習的學生，他們的里都有真實的聯系方式，這樣目的性就強的多了，但這種營銷很容易引起別人反感，千萬不要一開口就進入主題，要循序漸進，慢慢切入，這樣的朋友關系會讓他們更加支持你，還有通過一些客戶，或是網絡上招聘單位，發(fā)一些推薦的有用人才，然后附上網址，這樣，才華橫溢的白領們很容易被這種軟攻略俘虜，繼而成為發(fā)展網站勢力的絕對力量。

　　七日絕秘營銷寶典之四：嘩眾取寵以一抵百

　　事件營銷是所有營銷中的必殺技，從超級女生成全的蒙牛優(yōu)酸乳，到雅閣女成全的青娛樂，各式各樣的事件營銷被各大媒體用的是淋漓盡致，但網絡上現在只有一些大的網站才會重視，一些像風臨左岸BBS規(guī)模相當的網站根本就無從下手，這絕對是這些網站的致命硬傷，事件營銷不是什么新概念名詞，從歷史的奧運會到世界杯，不知有多少企業(yè)策劃了無數事件營銷。事件不但能吸引目標群的眼球，更能觸動他們的心，讓他們一起參與，企業(yè)及品牌主張一定要緊扣著事件，不能各自分離，事件營銷的目標是要提高企業(yè)或品牌的知名度或美譽度。網絡亦如此，通過對大大小小事件不的斷跟蹤報道，回訪及調查，網站的人氣急踞上升至同行相平及以上。所以事件營銷值得我們大小網站站長絕對重視。

　　七日絕秘營銷寶典之五：攻心為首，花邊小道

　　花邊小道，無非是一些花邊新聞，情色寫真及吸引人視線的一些策略，其中以情色營銷為熬頭，看看一些sex的網站在alexa的排名就知道了，這種方法所帶來的流量絕對不可小視。做情色營銷要記住一點，情色也是分各種層次的，可以搞得大眾一點，用一些美女靚照，個人寫真，明星壁紙，切記要賞心悅目，漂亮傾城的，這樣會比較吸引大眾的口謂。在期間推廣的時候，要有重點之分，你去IT行業(yè)宣傳肯定要遭圍攻的，可以去一些比較人群區(qū)分不是很明顯的地方，在這種地方，魚龍混雜，那么貼子只要精致，細節(jié)搭配到位，那么只要營銷人員運用得當比例平衡的話，那么滾滾流量自不在話下，而且，回訪的人也會特別多。但是千萬不要過分，因為風臨左岸BBS的定位是在有一定品味的中上等人群，如果過了，那么會事得其反，而丟掉了那批中豎力量；還會引來一些不必要的麻煩。

　　七日絕秘營銷寶典之六：共榮共昌，強熱聯盟

　　資源互補，流量共通這是網絡最直接的資源，通過與各大相關網站進行文字鏈接，及圖標鏈接，每個網站都有自身的流量及人群，如果將這些鏈接運用好的話，那么每個網站的用戶都有可能會訪問進來，事實也證明，友情鏈接的作用也還是蠻大的，通過一周的流量計算，比例相當可觀，對于一些好的網站要想方設法鏈接到，這個世界沒有免費的午餐，通過努力，成功離你不遠。

　　七日絕秘營銷寶典之七：以點帶面，傳統(tǒng)營銷

　　在第一天開始接手風臨左岸BBS開始，就在本地主流媒體上進行轟炸式炒作，通過和報社電視臺聯系，在當地報社副刊發(fā)表一些會員原創(chuàng)作品，文章和攝影圖片，這樣，有些會員拿到稿費后會更加用心地寫作（因為我有這方面體會，當時第一次在日報上發(fā)表了文章后，就欲罷不能，一直堅持下來，當然收入也是很可觀的，關鍵是提高了自己的知名度），朋友推薦給朋友，然后拉開一個網絡；電視營銷是最最快成效的一種方式，每天的點歌臺，娛樂頻道輪流播放，（當然為了這個網站公司拍了四條相當好的廣告片，一條以傾城博客為主，另三條都是做的風臨左岸BBS）以軟文方式向用戶們傳達網站的主旨，這樣全市各階層人員都可以在第一時間接觸風臨左岸BBS這一品牌，同時可以感受到品牌所帶來的無形力量；接著在本地的幾家大學招募一批兼職聯絡員，通過印刷一些明星海報，小掛件，襯衫等禮物外送，鞏固了風臨左岸BBS在學生間的霸主地位。

　　七日絕秘營銷寶典之八：回身反擊，熱如破竹

　　通過接手一些即將關閉的地方站，運很少的資金收攏資源，將其優(yōu)化重生，這些網站網址不變，內容不變，但經過全新打造之后作為風臨左岸BBS的某一個支點，以前的會員不會丟失，還且會因為全新的改版更加努力地為網站效勞，對于回收其余運營不當而實力相當的網站一定要經過一定時間去調研摸排之后，大家討論決定，否則收購太多無用站是對網站致命的打擊，重質重量，將這些小站站長也請進來出謀化策，讓他們看到自己的心血得以重新升華，而在其背后作為推力助整站流是穩(wěn)步提升。

　　熟練運用這八大寶典之后，還要活學活運，盡快悟出一套屬于自己切之有效的推廣方案，當然一個大的網站需要配備相應的人力資源，一般網站運營需要幾個不同部門親密無間的配合，當然有的公司在網站運營初期一人多職也可以。要建立內部目標規(guī)劃與績效考評，根據實施情況可進行調整。搞好每個人的工作關系。

　　在即將接手推廣下一個廣告網之際，懷著無限感恩的心寫下這些文字，愿大家冬日愉快，小站變大，大站變強！

　　網絡營銷策劃書34

　　一、網店定位

　　(一)背景：隨著社會經濟水平的不斷提高，人們已經不再只滿足于溫飽了，更多開始注重生活品味，消費格調也越來越高，追求時尚，注重品質，崇尚個性。而對吃的更是追求時尚潮流，就是像我們的時裝一樣，也是種潮流。網店只是我們企業(yè)的一個專賣店或銷售平臺，主要銷售自己的產品。這些產品都是我們精選出來的，貨真價實，更容易取得消費者的認可與信任;有了企業(yè)的支持，只要把網店做精做實，我們就可以擁有比較大的銷售量

　　(二)網店名稱：憶趣小屋

　　(三)網店地址：常州市武進區(qū)鳴新中路28號

　　(四)經營模式：網上采購然后直接發(fā)貨至買家，賺取差價

　　(五)主營商品：休閑零食

　　二、客戶定位：

　　16歲～24歲的青年人：這個年齡段的消費群，主要是學生，她們喜歡并有時間上網，但經濟大都不獨立或不完全獨立。這群人對于零食特別的偏愛，而且都想吃到童年的味道，而我們正好就是開的這類網店，所以能吸引更多的同齡消費者。

　　三、價格定位：

　　現在網店銷售的貨物都大同小異，所以大家拼價格十分厲害。對于我們這樣剛起步的網店，可以采取這樣的定價方式：根據成本價，在網上同類商品中取一個中等偏低的價格。用完善的銷售服務來彌補網店人氣不足的缺點。我們采取的是零散計價。

　　原則：不要追求暴利，但也不能無利，更不能貼利。

　　四、產品狀況分析

　　通過對學院師生的問卷調查結果分析，最終確定在天天來店網上賣一些零食和女靴。

　　由于目前有不少同學已經出去外面實習，當回到學校時，已經比較晚，食堂已經過了吃飯時間，這時零食就是一個很好的選擇。同時考慮到現在天氣比較冷，有些沒課的同學，特別是計算機系的同學一般都不怎么出宿舍門吃東西，如果針對這一現象，我們在網上賣一些零食，并相應的送貨上門，市場可寬。產品結構優(yōu)化

　　五、產品展示全面

　　把產品友好的、全面的、清晰的展示給用戶，給用戶交易前留下良好的第一印象。網店因為自身的產品體系多，從而導致網店整體感覺比較煩亂。現在我們將產品劃分成詳細的體系，也就是把產品詳細歸類，每個系列下面多少個/種產品。

　　利用用戶的宣傳，推廣我們的網店和產品，用戶推薦一個用戶可以獲得一定的積分和優(yōu)惠;口碑是最好的營銷方式。用戶可以推廣線上和線下的口碑宣傳，其中線上的方式有：把我們的網址或產品頁地址通過QQ/MSN/電子郵件等方式發(fā)送給自己的網友、朋友;線下的方式就是通過電話、短信和口頭把我們的網店名稱、產品名稱介紹給自己的家人和朋友。

　　優(yōu)化企業(yè)內部管理：企業(yè)網店的建設將會為企業(yè)內部管理帶來一種全新的模式，網店是實現這一模式的平臺。在降低企業(yè)內部資源損耗、減低成本、加強企業(yè)組員與商家之間的聯系和溝通等方面發(fā)揮巨大作用，最終使我們的網店的運營和運作達到最大的優(yōu)化。

　　提高附加值：許多人都知道，購買產品不僅買的是那些看得見的實物，還有那些看不見的售后服務。這也就是產品的附加值，產品的附加值越高，在市場上就越有競爭力，就越受消費者歡迎。因此，企業(yè)要贏得市場就要千方百計地提高產品的附加值。在現階段，傳統(tǒng)的售后服務手段已經遠遠不能滿足客戶的需要，為消費者提供便捷、有效、即時的24小時網上服務，是一個全新體現項目附加值的方向。世界各地的客戶在任何時刻都可以通過網店下載自己需要的資料，在線獲得疑難的解答，在線提交自己的問題。

　　六、促銷策略：

　　1、產品策略：找到自己的特色，做出自己的風格!

　　2、網上促銷策略

　�、�.網上折價促銷：由于網上銷售商品不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因，再加上配送成本和付款方式的復雜性，造成網上購物和訂貨的熱情遠低于商嘗超市等傳統(tǒng)購物場所。我們擇適當的時機降低價格，既可吸引更多的消費者，又可打擊競爭者。

　�、�.設一個特價區(qū)：我們可以專門設一個特價區(qū)，每周拿出一些熱銷的產品來低價促銷，雖然此款產品的利潤低，但可以帶旺鋪人氣，增加其它產品的銷量，業(yè)績自然就會上來了。

　�、�.限期供應：這對消費者總是具有不同的感受。像“特價只剩2天!”這樣的促銷口號。但是要真實，否則最終失去消費者信任。

　　七、推廣策略

　　1、網絡推廣

　　2、在QQ群、旺旺、泡泡、MSN等的群發(fā)工具，主要針對網店動態(tài)、促銷活動、最新產品信息等內容進行發(fā)布，并附上網店的署名、網店網址、聯系辦法等。

　　3.校園推廣

　　(1)海報宣傳：在宿舍附近的宣傳欄貼海報進行宣傳。店面開業(yè)第一個星期我們做店面宣傳。第二個星期進新貨再貼一次海報。在畢業(yè)設計結束階段，累積貨物需降價或拍賣的，再做一次海報宣傳。

　　(2)宿舍、樓梯標示語：在黃河閣211宿舍、長江閣504宿舍與樓梯等地方貼上標示語，依照我們店面盈利的情況，會發(fā)傳單到每個宿舍。

　　八、售后管理：

　　1、買家的評價引導：評價是買賣雙方對于一筆交易最終的看法，也是準買家們參考的一個重要因素。好的信用會讓買家放心購買，差的評價往往讓準買家們望而卻步。因此，在完成交易后，我們要友善地提醒買家作出如實、良好的評價。

　　2、平和心態(tài)處理投訴：正如前面所說，任何賣家都不可能讓買家100%滿意，都會發(fā)生顧客投訴。處理客戶投訴是傾聽他們的不滿，不斷糾正我們的失誤，維護我們的信譽。方法運用得當，不但可以增進和鞏固與客戶的關系，甚至還可以促進銷售的增長。

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