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商場消防演習(xí)方案策劃
篇一：商場消防演習(xí)預(yù)案及流程
商場消防演習(xí)預(yù)案及流程
一、演習(xí)目的：為了讓商場所有職員掌握基本的消防技能與逃生自救方法，作到會報警求助，會撲救初起火災(zāi)，會疏散顧客，能有效地預(yù)防和處理各類突發(fā)事件的發(fā)生，保證事故發(fā)生時各項防范與搶險救災(zāi)工作能有條不紊的進(jìn)行，使公司的財產(chǎn)與員工、顧客的生命財產(chǎn)損失降至最低，特組織這次演習(xí)。
二、演習(xí)時間：2010年4月28日（晚上收工）
三、演習(xí)地點：商場三樓
四、火情假設(shè)：成人服裝區(qū)試衣室電線短路引發(fā)火情
五、參加演習(xí)人員：全體員工(包括休息人員)
六、演習(xí)用時間：準(zhǔn)備5—10分鐘；演習(xí)10—30分鐘；講評3—5分鐘；共計用時40—50分鐘。
七、演習(xí)組織架構(gòu)：
1、演習(xí)指揮總指揮：正經(jīng)理:郭娟花
職 責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)的整體策劃、組織、指揮、監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作
2、副總指揮：防損主管:劉乾貴、唐松波
職 責(zé)：協(xié)助總指揮工作，主要負(fù)責(zé)演練方案的制定與全體人員的培訓(xùn)工作
3、演習(xí)協(xié)調(diào)組
組長：超市經(jīng)理 劉劍平、生鮮經(jīng)理:歐斌；專柜經(jīng)理：溫梅娣
職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)時協(xié)調(diào)樓層與樓層，部門與部門之間工作
組員：組員：售貨主管：李碧花、黃麗琳；理貨主管：譚羅金、伍進(jìn)松；客服專員：揚嘉利；導(dǎo)購主管：譚巧茹；生鮮主管：蘇斌、盧明軍
職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，同時做好本部門的各項應(yīng)急工作
4、演習(xí)報警組
組長：揚嘉利
組員：全體咨詢員
職責(zé)：發(fā)現(xiàn)火情，接到指令后立即撥打演習(xí)消防部門模擬電話6483報警，向模擬消防部門求救。
報警方法：首先報警人員撥通火警電話“119”(演習(xí)中用6483模擬消防中隊電話)，接通電話后（規(guī)范電話用語）:“喂，你好!是消防中隊嗎?我這里是三鄉(xiāng)順昌壹加壹，晚上22:35分四樓成人服裝區(qū)由于電線短路引發(fā)火災(zāi)，火勢不大，我們正在組織人員撲救，請你們馬上支援，我的電話號碼是89886302，我是李燕飛�！比缓蟀才牌渌藛T到步行街路口迎接消防車輛。（注意要回答完值班員的詢問后方可放下話筒，此次報警人員由李燕飛擔(dān)任, 吳詠芳出去迎接消防車輛。）
要求:報警組人員輪流報警，每個人要在1分鐘完成報警工作（此為鍛練員工的報警能力，實際發(fā)生火災(zāi)時一人報警即可）
5、演習(xí)滅火組
組長：劉乾貴、唐松波
職責(zé)：發(fā)現(xiàn)火情后組織、指揮滅火組人員撲救初起火災(zāi)
組員：全體防損員、義務(wù)消防隊員
職責(zé)：發(fā)現(xiàn)火情后要聽從組長指揮，及時趕到出事地點，撲救初起火災(zāi),在義務(wù)消防員沒趕到之前，起火區(qū)域的義務(wù)消防隊員先自行滅火（注：商場要進(jìn)行明確的消防區(qū)域與職責(zé)劃分，即發(fā)生火災(zāi)時該區(qū)域的職員一部分負(fù)責(zé)疏散顧客，一部分負(fù)責(zé)滅火）。
滅火要求: 在消防單位沒到之前，所有滅火組人員聽到火警鈴聲后，在組長的指揮下，立即攜帶干粉火器材與消防水帶進(jìn)行滅火（假設(shè)是發(fā)生電器火災(zāi)的要由一人先關(guān)掉電源）。
道具：假火一堆、滅火器若干支、消防水帶兩卷、防煙罩兩個
6、演習(xí)疏散組
組長：李碧花、譚巧茹、黃清蘭
組員：售貨員、導(dǎo)購員20～30人（由商場員工的實際數(shù)量來定，柜臺或區(qū)域原本確定的負(fù)責(zé)疏散人員即為疏散組成員）
職責(zé)：發(fā)現(xiàn)火情馬上打開備用電源，將在本責(zé)任區(qū)域的顧客（由員工扮演）疏散到安全地帶（大門外），確保顧客的人身及財產(chǎn)安全。
疏散方法： 當(dāng)商場發(fā)生火災(zāi)時，疏散組成員及時引導(dǎo)顧客在最近的走火通道逃生，并用相對平和的語調(diào)要求逃生人員不要慌亂，一個跟一個的逃離火災(zāi)現(xiàn)場。
規(guī)范廣播語言內(nèi)容：各位尊敬的顧客，您們好，現(xiàn)本商場成人服裝區(qū)發(fā)生火災(zāi)事故，現(xiàn)在火勢還小，我們正在組織人員撲救，請大家不要驚慌，不要擁擠，聽從我們工作人員的指揮，有秩序地離開商場，請注意老人與小孩的安全。本商場二三樓共各有5個安全出口，請你們選擇最近的安全出口撤離，由此給您們帶來的不便，本商場深表歉意，敬請原諒！
道具：喊話器2～4個，手電若干支
7、財物搶救組
組長：黃麗琳、楊月秀、譚羅金
組員：理貨員、收銀員若干名
職責(zé)：對商場貴重財物、重要文件及有效票據(jù)和財物進(jìn)行轉(zhuǎn)移到安全地帶并安排人員進(jìn)行看管，防止財物丟失。
注意：只可在火勢較小、沒有人身傷害威脅的情況下才搶救財物
道具:“保險柜”1臺、“貴重物品”、“重要文件”2箱
8、演習(xí)醫(yī)療組
組長：揭育洪
組員：中山堂員工
職責(zé)：對演習(xí)中或火災(zāi)中受傷人員及時有效簡單進(jìn)行救護(hù)與包扎。
急救方法:在火場，對于燒傷創(chuàng)面一般可不做特殊處理，盡量不要弄破水泡，不能涂龍膽紫一類有色的外用藥，以免影響燒傷面深度的判斷。為防止創(chuàng)面繼續(xù)污染，避免加重感染和加深創(chuàng)面，對創(chuàng)面應(yīng)立即用三角巾、大紗布塊、清潔的衣服和被單等，給予簡單而確實的包扎。手足被燒傷時，應(yīng)將各個指、趾分開包扎，以防粘連。
道具：藥箱、其他藥用物品
9、演習(xí)警戒組
組長：黃文麗、伍進(jìn)松
組員：防損員或理貨員2～4人
職責(zé)：嚴(yán)防火災(zāi)時不法分子趁火打劫，趁機(jī)搞事，對顧客準(zhǔn)出不準(zhǔn)入管理
10、以上各組人員可由商場根據(jù)實際情況決定
八、演練流程
1、 首先商場要在事先確定應(yīng)急疏散的組織架構(gòu)與人員名單，并由商場正經(jīng)理與防
損主管對人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保各人員明白自身的職責(zé)與崗位技能；
2、 演習(xí)前要先由正經(jīng)理召開各組組長會議，細(xì)化各組長演練時負(fù)責(zé)的工作，再召
開全體員工會議，強調(diào)相關(guān)事項；
3、 防損主管在演練前要準(zhǔn)備好所有演練的道具，并對道具進(jìn)行檢測，確保各道具
能正常使用；
4、 演習(xí)前要申報公司防損部與所在地區(qū)的消防部門，取得同意方可開展演習(xí)；
5、 演習(xí)時先做好假火，再拉響警鈴，然后總指揮宣布演習(xí)開始，各級接報警、滅
火、疏散、財物搶救、醫(yī)療、警戒依次展開，當(dāng)其中一組在演練時，其他組人員要在一邊觀看學(xué)習(xí)，防損主管在一旁指揮與講解，另指派一人攝影（注：真的發(fā)生火災(zāi)時各組須同時開展工作）；
6、 演習(xí)后要召開全體員工總結(jié)大會，總結(jié)經(jīng)驗，指出不足，并向防損部交一份總
結(jié)匯報。
九、每年的一月（春節(jié)前）、五月（安全月前）、八月（中秋前）、十一月（“119”）與公司及政府消防單位指定的時間進(jìn)行演習(xí)。
壹加壹商業(yè)連鎖有限公司三順商場
201x年4月29日
篇二：消防演練方案
一、目的
1.為加強消防工作和應(yīng)對突發(fā)事件，檢驗辦公樓消防系統(tǒng)的功能；
2.增強辦公樓里辦公人員的消防意識和火災(zāi)應(yīng)急處置能力，熟悉消防程序及自身消防職責(zé)，準(zhǔn)確認(rèn)識消防系統(tǒng)的位置及使用方法；
3.提高各公司/部門相互協(xié)調(diào)配合的能力，有效防范突發(fā)公共安全事件。
二、演練安排
1.演練時間：201x年11月11日16時至17時
2.演習(xí)地點：技改辦公樓
3.參加人員：技改辦公樓內(nèi)所有辦公人員
2.1模擬事件
消防監(jiān)控室收到辦公樓13層煙感報警信息后，通知辦公樓經(jīng)警當(dāng)班人員現(xiàn)場確認(rèn)火警并將現(xiàn)場情況反饋給消防監(jiān)控室。消防監(jiān)控室立即通知滅火組前往現(xiàn)場救火，及時掌握火場情況，根據(jù)現(xiàn)場火勢情況必要時撥119報警，組織疏散辦公樓人員。同時，滅火組和搜救組成員立即趕到火場及各樓層進(jìn)行滅火、警戒、搶救、疏散工作。疏散組組織辦公室各人員有秩序地撤離至辦公樓大堂門外。
2.2演習(xí)組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)
�。ㄒ唬┲笓]機(jī)構(gòu)
1.現(xiàn)場總指揮：A。職責(zé)：對火災(zāi)撲救及救援工作進(jìn)行統(tǒng)一指揮，調(diào)配各種資源
進(jìn)行滅火救援，聽取現(xiàn)場情況匯報，下達(dá)各項滅火作戰(zhàn)命令和執(zhí)行滅火措施。
2.現(xiàn)場副總指揮：B C D。其職責(zé)是：
�。�1）負(fù)責(zé)現(xiàn)場各小組的聯(lián)絡(luò)及協(xié)調(diào)溝通；
�。�2）收集火災(zāi)現(xiàn)場情況，向現(xiàn)場總指揮匯報，組織各組開展相關(guān)滅火和搜救工作；
�。�3）負(fù)責(zé)對外聯(lián)系，尋求外部支援，如消防部門、醫(yī)院等。
3.各樓層負(fù)責(zé)人：X（18樓）、X（17樓）、X（16樓）、X（15樓）、X（13A樓）、X（1~8樓、除6樓），其職責(zé)是：
�。�1）負(fù)責(zé)組織負(fù)責(zé)樓層的人員疏散，組織確認(rèn)本樓層人員是否全部安全撤離；
（2）對客戶及外來訪者進(jìn)行正確引導(dǎo)，避免造成人群擁堵、擠壓、踩踏等傷亡事件發(fā)生；
�。�3）組織收集并向現(xiàn)場總指揮或副總指揮報送負(fù)責(zé)樓層的情況，包括是否所有人員已安全撤離，現(xiàn)場著火情況，可燃、易燃財產(chǎn)物品及資料的儲存和堆放情況等。
（二）疏散組：由各樓層負(fù)責(zé)人組成，組長：X、副組長：X，成員12名；
�。ㄈ┧丫冉M：由公司經(jīng)警隊員組成，組長：X、副組長：X，成員6名；
�。�1）佩戴防毒面具、攜帶破拆工具、醫(yī)療搶救救生器材趕至火災(zāi)現(xiàn)場。
（2）根據(jù)火勢情況，負(fù)責(zé)對各樓層進(jìn)行搜尋確認(rèn)，確保所有人員均已安全撤離；
（3）負(fù)責(zé)或協(xié)助消防部門開展被困人員、貴重物資和易燃、易爆危險品的搶救，協(xié)助滅火組或消防部門進(jìn)行滅火；
四滅火組：由公司經(jīng)警隊員組成，組長：B、副組長：D，成員15名；
�。�1）接到火警后，滅火組迅速在辦公樓大堂門外集合，并迅速準(zhǔn)備好對講機(jī)、滅火器、防毒面具、破拆工具等趕往火場；
�。�2）在2分鐘內(nèi)形成第一滅火力量，利用消防電梯趕至著火現(xiàn)場，針對不同起火物質(zhì)，命令采取有效的滅火方法，攜帶對講機(jī)、防毒面具，滅火器和救援器材趕到現(xiàn)場及時控制火勢發(fā)展，撲救火災(zāi)；
（3）分配人員檢查地下車庫消防水泵及噴淋泵工作狀態(tài)，將其置于自動控制狀態(tài)；
�。�4）分配人員到消防控制室，開啟各樓層送風(fēng)及排煙閥，及時排除火災(zāi)煙塵，確保各樓層人員安全撤離；觀察各消防設(shè)備的運行情況，與搶修部門保持聯(lián)系，及時消除故障；
�。�5）隔離火災(zāi)區(qū)域，防止火勢進(jìn)一步擴(kuò)大；
（6）協(xié)助貴重物資和易燃、易爆危險品的搶救；
�。�7）做好防毒，防爆炸準(zhǔn)備，及時排除險情。
�。ㄎ澹┚茸o(hù)組：由結(jié)算中心辦公室人員司機(jī)班及一名駕駛員組成，組長：X，成員5名；
�。�1）負(fù)責(zé)迅速調(diào)集急救工具、藥品及車輛；
�。�2）在醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員到達(dá)前，負(fù)責(zé)現(xiàn)場受傷人員的初級救護(hù)；
�。�3）爭取救護(hù)時間，利用公司車輛迅速將受傷人員送院治療。
�。┚浣M：由辦公室人員及行政部司機(jī)班組成，組長：X，成員10名；
（1）負(fù)責(zé)在辦公樓各路口疏散圍觀群眾保證通道暢通，保障路口、道路暢通，禁止無關(guān)人員進(jìn)入辦公大樓，阻止試圖回流人員；
（2）分配人員駕駛公司消防車迅速開至辦公樓下，接應(yīng)外來消防車（模擬）按正確線路到達(dá)火場，進(jìn)行滅火。
�。�3）若火災(zāi)可能波及地下車庫，應(yīng)組織將所有車輛撤出車庫；
�。�4）保護(hù)疏散至辦公樓外的物資及財產(chǎn)安全及運送工作，并防止趁火災(zāi)時發(fā)生的治
安問題，如偷盜等破壞行為發(fā)生；
�。�5）按總指揮或副總指揮的調(diào)配，負(fù)責(zé)救火物資和人員的運送。
�。ㄆ撸┘夹g(shù)協(xié)助組：由項目投資管理部安裝辦人員組成，組長；馬X、副組長：郭X，成員7名；
�。�1）接到現(xiàn)場副總指揮的指令后，迅速調(diào)配人員分趕消防控制室及地下水泵房等處，為消防水泵、正壓排煙、防火卷簾門、消防電梯等的開啟及消缺提供技術(shù)支持；
�。�2）根據(jù)現(xiàn)場實際情況和統(tǒng)一部署，協(xié)助切斷辦公樓非消防電源，或開啟消防用電源，保證水電供應(yīng)不間斷，保障滅火各類設(shè)備的正常動作。
�。ò耍┯^察組：由公司安全管理人員及行政部辦公室人員組成，組長：A，副組長：陳曉波，成員5人。
�。�1）負(fù)責(zé)對演習(xí)的全程進(jìn)行記錄、觀察和拍照，記錄相關(guān)演習(xí)細(xì)節(jié)；
�。�2）負(fù)責(zé)對演習(xí)進(jìn)行總結(jié)，指出不足。
2.3演習(xí)程序
2.3.1總體程序要求
（一）滅火戰(zhàn)斗展開程序
撲救高層火災(zāi)工作是在火勢蔓延快、疏散人員多、撲救困難、火情復(fù)雜等情況下進(jìn)行的。在組織指揮滅火自救的工作中，應(yīng)按以下程序開展：
1、保持“先救人后滅火，先隔離火源再滅火”的原則；
2、及時疏散控制事故層火勢向上蔓延，消除火勢對人員、物質(zhì)的威脅，保護(hù)著火層以上的人員疏散到安全區(qū)，將火災(zāi)損失降低到最小范圍。
3、滅火工作具體要做好火警通報、疏散搶救、組織滅火、防煙、排煙、注意防爆、現(xiàn)場救護(hù)、通訊聯(lián)絡(luò)、安全警戒等九件事；
�。ǘ﹫缶▓蟪绦�
1、報警、通報的程序
A、消防控制室接到報警信號或著火樓層通知后，通知經(jīng)警值班員立即到現(xiàn)場確認(rèn)。
B、接到火災(zāi)確認(rèn)信息后，應(yīng)立即報告現(xiàn)場副總指揮或滅火組組長，馬上集結(jié)經(jīng)警隊員，視火災(zāi)現(xiàn)場情況決定是否撥打火警119報警和120醫(yī)療急救電話。
C、現(xiàn)場副總指揮和安全管理員根據(jù)火場現(xiàn)場情況，決定火場滅火工作方案。
D、根據(jù)指揮命令向需要疏散層立即發(fā)出通報。
2、正確通報方法
通報次序按事故層、著火層以上二層，著火層下一層，著火層以上各樓層，著火層下
一層進(jìn)行通報。通報語言為普通話、粵語。
（三）疏散搶救程序
1、高層建筑發(fā)生火災(zāi)組織指揮疏散與搶救著火層以上人員，是火場指揮必須考慮的首要問題，這是因為：
A.著火層越低，則要疏散的人員越多。
B.一般人遇見煙火，容易產(chǎn)生恐懼、爭先、亂闖、盲目等反常心理狀態(tài)，更容易造成傷亡事故。
2、人群中的老弱病殘、兒童、孕婦等行動不便者需要護(hù)送。
3、酒醉、受煙昏倒在房間的人員需要營救。
4、樓梯狹窄自然通風(fēng)不好，容易產(chǎn)生傷人事故。
2.3.2演習(xí)具體程序
�。ㄒ唬﹫缶巴▓蟪绦颍�
1、16:00點整，由經(jīng)警隊員（XXX）在辦公樓13層靠維達(dá)側(cè)辦公室，對煙感進(jìn)行加煙，使煙感報警；
2、16:01分，消防監(jiān)控室接到報警后，按照火警第一程序處理傳出跑點指令，由消防監(jiān)控室經(jīng)警（XXX）通知當(dāng)班經(jīng)警（XXX）跑點到現(xiàn)場確認(rèn)。跑點人員利用電話或?qū)χv機(jī)向消防監(jiān)控室通報；
3、16:03分，火警現(xiàn)場確認(rèn)人員（XXX）到達(dá)報警現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)起火，用對講機(jī)向消防監(jiān)控室報告“我是經(jīng)警隊員（XXX），辦公樓13層靠維達(dá)側(cè)辦公室起火，燃燒的物質(zhì)為辦公桌椅和天花木吊頂，疑因電線短路引起，火勢正在擴(kuò)大，正用滅火器滅火，請速派人員到現(xiàn)場支援�！蓖瑫r消防監(jiān)控中心（XXX）做好記錄。
4、16:05分，消防監(jiān)控室人員按照火警第二程序處理立即通知相關(guān)人員：現(xiàn)場總指揮
�。ˋ）、現(xiàn)場副總指揮（B、C、D）
5、16:07分，以上人員到達(dá)消防監(jiān)控室成立指揮部，聽取消防監(jiān)控室經(jīng)警隊員匯報火場情況。同時向各樓層負(fù)責(zé)人下達(dá)疏散命令（通知疏散的順序依次為13A、15、12、16、17、18、19、11~1），并告知各樓層疏散時不得乘坐電梯；以及根據(jù)現(xiàn)場火勢情況決定是否下達(dá)報“119”和“120”的命令。
6、16:08分，消防監(jiān)控室啟動靠1#餐廳側(cè)消防電梯（高層梯）歸首層，供演習(xí)人員到達(dá)現(xiàn)場使用，電梯操作員（XXX）執(zhí)梯；同時，開啟各樓層正壓送風(fēng)及排煙閥，保證現(xiàn)場通風(fēng)排煙，確保疏散人員、滅火組及搜救組人員的安全。
�。ǘ缁鸪绦蜓菥�:
1、16:08分，滅火組組長（B）、副組長（D）接到通知后，立即通知各滅火組成員拿
上滅火器、防毒防煙面具、破拆工具等，在3分鐘內(nèi)在大堂集合，乘坐消防電梯趕往“火災(zāi)現(xiàn)場”，同時分派2名經(jīng)警隊員和通知動力組派出人員趕往消防水泵房。
2、16:10分，滅火組趕到“火災(zāi)現(xiàn)場”，根據(jù)火勢情況利用手提滅火器進(jìn)行滅火，服從火場指揮的工作安排；
3、16:15分，滅火組組長根據(jù)現(xiàn)場火災(zāi)已無法用滅火器撲滅的情況，立即通知消防監(jiān)控室和技術(shù)協(xié)助組切斷非消防電源（模擬），同時開啟地下車庫消防栓水泵以及消防噴淋泵（模擬）。并迅速組織對滅火成員進(jìn)行分工：
�。�1）10名身穿消防服及佩戴防毒面具人員分成2組，6名滅火組人員用滅火器滅火（不開啟），另4名滅火組人員鋪設(shè)兩條消防栓水帶（不出水）進(jìn)行滅火；
�。�2）安排電梯操作員協(xié)助救護(hù)組用消防電梯運送傷員；
�。�3）通知警戒組將公司消防車開至辦公樓下開展滅火工作。
4、16:20分，由于火勢較大，蔓延速度快，滅火組長（B）立即向指揮部總指揮反饋現(xiàn)場情況并請求向“119”報警；
5、16:20分，指揮部同意下達(dá)報警命令，由現(xiàn)場副總指揮（D）向“119”報警。同時放棄用滅火器救火，并增加開啟2個消防栓進(jìn)行滅火，控制現(xiàn)場火勢。
6、16:35分，消防隊趕到支援，滅火組協(xié)助開展滅火工作，火勢得到控制；16:45分，大火被完全撲滅。
7、16:45分，滅火組成員檢查現(xiàn)場，防止復(fù)燃的發(fā)生，并保護(hù)好現(xiàn)場；同時向指揮部報告現(xiàn)場情況。
8、16:48分，指揮部宣布演習(xí)結(jié)束，下午16:50分到公司大堂門前集合。
�。ㄈ┦枭⒔M演習(xí)：
1、16:07分，各樓層負(fù)責(zé)人接到疏散通知后，立即組織本層樓人員從樓梯疏散，到達(dá)各個樓梯口，做好協(xié)調(diào)疏通工作。
2、16:12分，各樓層負(fù)責(zé)人組織清點本樓層人數(shù)，確保所在樓層的每一位員工即來訪客戶均已安全撤離；并了解所在樓層的火情、財產(chǎn)物資、資料等各項情況，為救火搜救提供指導(dǎo)和幫助。
3、16:18分，疏散組組長向消防控制室指揮部報送人員清點情況（總指揮，各樓層疏散人員共XX人已經(jīng)全部疏散出來，疏散現(xiàn)場情況較好，人員均安全）。以及所了解到的各樓層環(huán)境情況（16樓財務(wù)辦公室電腦中有重要資料和庫存現(xiàn)金）。
4、疏散工作注意事項：
�。�1）11樓及以下樓層人員可從兩邊樓梯就近疏散，12樓及以上人員應(yīng)優(yōu)先考慮從靠1#餐廳側(cè)樓梯疏散；疏散時應(yīng)優(yōu)先依次疏散12~19層，再次是11~1層人員。
（2）兩邊樓梯每一層均應(yīng)有一人進(jìn)行樓道疏散，負(fù)責(zé)引導(dǎo)和協(xié)調(diào)疏散工作。
篇三：購物廣場消防演練預(yù)案
**購物廣場消防演練預(yù)案（范文）
為鞏固消防安全“四個能力”建設(shè)，進(jìn)一步提高預(yù)防和應(yīng)對處置火災(zāi)事故能力，保障顧客、員工生命財產(chǎn)安全，確保消防演練取得實效，結(jié)合商場的實際情況，特制定此預(yù)案。
一、***購物廣場基本情況
�。ㄒ唬┗厩闆r：***位于***街**號，建筑面積**㎡，使用面積**㎡，建筑高度**m，建筑層數(shù)**層。
�。ǘ┗馂�(zāi)危險性：建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功能多、設(shè)備繁多、裝修量大，經(jīng)濟(jì)損失大、國內(nèi)外影響大。
�。ㄈ┫涝O(shè)施：商場共有安全出口**處，消防疏散樓梯**掛，設(shè)有室內(nèi)、外消火栓、自動噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施，備有干粉滅火器**具。每個樓層區(qū)域均配有干粉滅火器、噴淋、消火栓、手報消控、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備。
二、組織架構(gòu)
商場設(shè)立搶險指揮部，辦公地點在保衛(wèi)部 (發(fā)生火災(zāi)時辦公地點設(shè)在消控中心)。 保衛(wèi)部聯(lián)系電話：****、 ***、消控中心***
總 指 揮：**
現(xiàn) 場 指揮 ：**
通訊聯(lián)絡(luò)組組長：*** 成員：***
引導(dǎo)疏散組組長：*** 成員：***
安全警衛(wèi)組組長：*** 成員：***
消險滅火組組長：*** 成員：***
設(shè)備保障、搶險組組長：*** 成員：***
機(jī)動組組長：*** 成員：***
三、火災(zāi)情況設(shè)想
***年*月**日**時**分，**座**廳門前發(fā)生火災(zāi)。
四、應(yīng)急處置預(yù)案
（一）現(xiàn)場人員
1、**座**廳發(fā)生火災(zāi)時，探測器發(fā)現(xiàn)并向消控中心傳輸指令，同時該區(qū)域一分鐘滅火小組發(fā)現(xiàn)商場內(nèi)有煙冒出，立即摁下手動報警按鈕向消防控制室報警，同時撥打火警電話“119”報警，隨后用附近的電話撥“**”通知消控中心及保衛(wèi)部。
2、消防設(shè)施、器材附近的員工使用現(xiàn)場消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火；
3、疏散通道或安全出口指定位置的員工用打手電、吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)人員疏散。 4、若安全條件允許，附近員工保留在現(xiàn)場附近，等消防隊來后向其講明情況。
5、如火勢很大或煙勢很大，按響警鈴后，立即從最近的出口離開。
※切記：保持鎮(zhèn)定、禁止使用電梯和不準(zhǔn)打開門窗。
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1、當(dāng)接到火警電話，準(zhǔn)確記錄起火地點、時間、原因、是否有人受傷、報警人姓名等情況； 2、立即通知值班經(jīng)理、值班保衛(wèi)人員，并立即通知各部門負(fù)責(zé)人，到各自崗位。 3、到路口負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車，清理消防車通道，確保暢通。
�。ㄈ┍Ｐl(wèi)部
1、滅火小組立即趕赴起火樓層使用消火栓、滅火器消防器材進(jìn)行初期滅火。
2、保衛(wèi)部部分人員到商場所有進(jìn)出口和出事地點以避免偷竊。
3、帶領(lǐng)部分員工對火場區(qū)域進(jìn)行警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入火場造成意外事故。
（四）物業(yè)部
1、消防控制中心發(fā)現(xiàn)報警信號后，消防控制室值班人員立即啟動單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，將火災(zāi)報警聯(lián)動控制開關(guān)轉(zhuǎn)入自動狀態(tài)，通過事故廣播通知各行動組開展通滅火、警戒、搶險、疏散、通信聯(lián)絡(luò)和機(jī)動等工作，并監(jiān)視系統(tǒng)的運行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下建筑自動消防設(shè)施的正常運行，及時做好記錄。
2、接到火警通知或信號后，電梯班值班人員立刻趕到現(xiàn)場，如果可能用消防電梯把消防器材送到火災(zāi)現(xiàn)場。
3、到達(dá)發(fā)生火情的位置后，協(xié)助確定是否有火，并采取一切措施滅火和緊急斷電。 4、滅火后將警鈴按鈕重新還原到正常位置。
5、搶救組人員立刻到達(dá)客人疏散安全地帶，安撫受到驚嚇客人情緒。取出醫(yī)療救助箱為受傷客人進(jìn)行簡單醫(yī)治，傷勢較重的客人及時協(xié)助120人員送往醫(yī)院進(jìn)行救治。
�。ㄎ澹┛偡⻊�(wù)臺
1、警鈴響后，停止正常的工作，等待主管的指示。
2、當(dāng)接到撤離現(xiàn)場的指示后，值班經(jīng)理和主管安排人員到安全樓梯口和出口點，用打手電、吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)顧客有秩序的撤離到集合點并核查人員。
3、收款員應(yīng)保證將所有的現(xiàn)款保管好，檢查之后，方可撤離現(xiàn)場。
（六）運營部
1、接到火警通知，區(qū)域主管和商管員在現(xiàn)場待命。
2、接到疏散指示后，商管員用打手電、吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)所有的顧客及員工從樓梯口的安全防火出口疏散，在所有顧客全部撤離后方可離開現(xiàn)場。
3、疏散后檢查疏散區(qū)域或店面，以保證人員全部疏散完畢，對已經(jīng)確認(rèn)疏散完畢的區(qū)域或店面，作好標(biāo)記。
4、疏散后，區(qū)域主管在集合地點清點疏散的員工人數(shù)，并與商管員共同核實。
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1、當(dāng)接到疏散通知后，商管員和服務(wù)員保持鎮(zhèn)靜，并引導(dǎo)顧客立即從最近的防火出口離開。 2、檢查所有地區(qū)（包括洗手間），以確保所有顧客都已離開現(xiàn)場。
3、廚房工作人員在撤離前須關(guān)掉總煤氣閥門和電器設(shè)備。
4、財務(wù)人員在離開前收集所有現(xiàn)款，并將其帶出現(xiàn)場。
�。ò耍┴攧�(wù)部
部門負(fù)責(zé)人接到報警后組織當(dāng)班員工將重要資料、現(xiàn)金和需要保留的物品分派指定人員，1、
冷靜、有序的由安全出口走防火樓梯疏散到商場外部安全地帶。
2、被指派人員保管好自己所負(fù)責(zé)的財物，結(jié)束后值班人員統(tǒng)計所有物品數(shù)量，防止商場的財物損失。
3、機(jī)動組人員負(fù)責(zé)人員、物資的緊急增援。 。
（九）客服部
1、接到疏散指令后，部門負(fù)責(zé)人立刻派專人負(fù)責(zé)整理VIP及重要客人和部門的資料檔案，并且攜帶至安全地帶。
2、部門負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)部門員工對商場外部區(qū)域進(jìn)行警戒，防止無關(guān)人員進(jìn)入飯店造成意外事故。
3、協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達(dá)安全地帶。
�。ㄊ┱猩滩�、企劃部
1、接到指揮部的命令后，立刻派專人進(jìn)行防火卷簾門的降落。
2、協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達(dá)安全地帶。
五、各行動組職責(zé)
（一）消險滅火組：
組長：***、***
成員：***、***、***、***
1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮，組織、指揮隊員和就近員工滅火、救人、搶救物資。
2、指派隊員運來現(xiàn)有消防器材，備好現(xiàn)場必需的大容量滅火器，防煙防毒面具、連接最近的消火栓，使用現(xiàn)有的器材對可撲滅的火源進(jìn)行滅火。
3、監(jiān)控室注意觀察無人警戒的區(qū)域及出入口，及時發(fā)現(xiàn)火勢的蔓延情況并防止犯罪分子趁火打劫和破壞。
�。ǘ┌踩l(wèi)組：
組長：***、***
成員：***、***、***、***
1、建筑外圍的警戒任務(wù)：清除路障，指導(dǎo)無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行人撤離現(xiàn)場，維持好建筑外圍秩序，為公安消防隊到場展開滅火工作創(chuàng)造有利條件。
2、建筑物出入口的警戒任務(wù)：不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入建筑，指導(dǎo)疏散人員離開建筑，看管好從起火場搶救下來的物資，指引公安消防人員進(jìn)入起火場及消防控制中心（滅火救災(zāi)指揮部所在地），為滅火行動維持好秩序。
3、指導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離，阻止應(yīng)疏散的人員返回起火場，防止有人趁火打劫，趁亂破壞，保護(hù)好消防裝備器材。
�。ㄈ┰O(shè)備保障、搶險組：
組長：*** 成員：***
擔(dān)架：***、***
傷員：***
1、派出電工控制失火部位的電源，該切斷的要及時切斷，并設(shè)法解決滅火搶險現(xiàn)場必需的照明，同時保證消防用電不間斷。
2、關(guān)閉扶梯。
3、啟動正壓送風(fēng)排煙設(shè)備（無前述設(shè)備的，正確使用自然通風(fēng)排煙法排煙）。
4、關(guān)閉空調(diào)裝置和煤氣總閥。
5、必要時向公安消防人員提供建筑結(jié)構(gòu)及有關(guān)設(shè)施設(shè)備的情況，為正確、迅速滅火救火當(dāng)好參謀和助手。
6、部門負(fù)責(zé)人接到報警后組織當(dāng)班員工趕往各部門將重要資料、現(xiàn)金和需要保留的物品，冷靜、有序的由安全出口疏散到商場外部安全地帶。
7、被指派人員保管好自己所負(fù)責(zé)的財物，防止商場的財物損失。
8、搶救組人員,安撫受到驚嚇客人情緒，取出醫(yī)療救助箱為受傷客人進(jìn)行簡單醫(yī)治，傷勢較重的客人及時協(xié)助120人員送往醫(yī)院進(jìn)行救治。
�。ㄋ模┮龑�(dǎo)疏散組：
組長：*** 成員：****
1、準(zhǔn)備足夠的濕毛巾（用于個人防煙嗆）。
2、搶救、疏散的顧客并按指令疏散顧客到達(dá)指定的安全區(qū)域，在行政部及運營部的配合下準(zhǔn)確統(tǒng)計疏散人數(shù)，安撫顧客的情緒。
3、與財務(wù)部配合搜尋起火場及其他區(qū)域的所有顧客，檢查有否顧客尚未疏散，確認(rèn)樓內(nèi)無遺留人員后關(guān)后，并作好標(biāo)記。
4、疏散時關(guān)閉防火門。
5、控制樓面人員出入，阻止已疏散的顧客再返回火場。
6、安撫客人激動情緒，指引逃生出商場的客人到達(dá)安全地帶。
（五）通訊聯(lián)絡(luò)組
組長：*** 隊員：***
1、行政部接到報警電話同時將報警內(nèi)容詳細(xì)記錄（起火地點、原因、是否有人員傷亡、報警人部門、姓名），并立即通知總指揮、保衛(wèi)部部長、各部門負(fù)責(zé)人。等候現(xiàn)場指揮人員的近一步指示，及時將指示通知到相關(guān)部門及指揮部（指揮部電話），接待顧客的電話詢問。 2、行政部隨時保持與指揮中心聯(lián)系，當(dāng)接到撤離現(xiàn)場的指示后，行政部部長要安排專人到路口負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車，清理消防車通道，確保暢通。配合保衛(wèi)部引導(dǎo)顧客及員工有秩序的撤離，到集合點并核查人員。收款員應(yīng)保證將所有的現(xiàn)款保管好，檢查之后，方可撤離現(xiàn)場。
�。C(jī)動組
組長：*** 隊員：財務(wù)部、招商部、企劃部部門員工
1、對發(fā)生火險的防火分區(qū)下降落防火卷簾門，確保防火分區(qū)的封閉。
2、迅速到保衛(wèi)部，取出防火服、防火斧、探照燈進(jìn)入現(xiàn)場發(fā)放給救火人員。
3、將醫(yī)藥箱（行政部）運至現(xiàn)場發(fā)給搶救組工作人員并配合進(jìn)行搶救傷員。
具體分工：
�。�1）防火卷簾門的降落 負(fù)責(zé)人：***
A座20 廳：*** A座 32 廳：***
B座 12 廳：*** B座 26廳：***
C座 14廳：*** C座 28廳：***
D座 14廳：*** D座28廳：***
E座32廳：***
金座與4 街交叉口：***
銀座與4 街交叉口：***
（2）物資運輸 負(fù)責(zé)人：***
醫(yī)藥配送：醫(yī)藥箱2個（行政部），***、***
消防裝備配送：***、***、***、***、***、***
物資明細(xì)：防火服**套、防火頭盔**頂、防火靴**雙、防火手套**付、防毒面具**個、防火斧**把、探照燈**個（保衛(wèi)部）。
六、參演人員時間步驟排序：
（一）各組崗位就位
人員、物品準(zhǔn)備工作：
1、消險滅火組（保衛(wèi)部）：、滅火應(yīng)急小組**人、監(jiān)控中心操作員**人，共計人員**人（商場員工）。
2、安全警戒組（保衛(wèi)部）：車場疏導(dǎo)車輛，參加警戒人員共計**人（商場保衛(wèi)部**人）。 3、設(shè)備搶險組（物業(yè)部）：電梯操作人員**人、消防控制中心**人，搶險**人，共計**人（商場員工）。
4、通訊聯(lián)絡(luò)組（行政部）：總機(jī)接線員**名、引導(dǎo)110.119.120消防車人員**名，指揮中心**人，通訊員**人，共計**人（商場員工）。
5、機(jī)動組（財務(wù)部）：搶救財物人員**名攜帶物資、現(xiàn)金、資料及消防設(shè)備運輸，**名攜帶急救包救護(hù)人員，**人負(fù)責(zé)手動降落火場卷簾門，共計**人（商場員工）。
6、引導(dǎo)疏散組（運營部、收銀員）：引導(dǎo)員**人。
核算總計參演人員：**人（義務(wù)消防組織**人、商場員工**人、商場保衛(wèi)部保安員**人）
�。ǘ┭萘�(xí)路線及集結(jié)點設(shè)置
1、疏散路線為每個安全出口。
2、至樓外，通過消防通道至停車場。
3、走**、**、**至各口部，通過消防通道至停車場
4、最終集結(jié)點設(shè)置在***。
�。ㄈ┲噶钕逻_(dá)、時間步驟
1、演習(xí)時間：*月*日*時*分，開始前2分鐘，各參演小組、部門、指揮部人員全部到達(dá)指定位置，準(zhǔn)備完畢，通過對講機(jī)將準(zhǔn)備情況上報總指揮。
2、*時*分，總指揮下達(dá)演習(xí)開始指令。
3、第一分鐘，*座*廳發(fā)生火災(zāi)時，探測器發(fā)現(xiàn)并向消控中心傳輸指令，同時*座一分鐘滅火小組首先發(fā)現(xiàn)商鋪門前有煙冒出，立即摁下手動報警按鈕向消防控制室報警，同時撥打火警電話“119”報警，隨后用附近的電話撥“**”通知總機(jī)。一分鐘滅火小組在其報警時立即使用滅火器操作滅火，并將在商場的顧客通過樓梯進(jìn)行引導(dǎo)疏散（使用毛巾捂住口鼻、并在無人區(qū)域作好標(biāo)識）。
4、消防控制中心人員接到火警顯示立即啟動自動消防設(shè)施，第二分鐘保衛(wèi)部滅火小組到達(dá)火場，使用消火栓、滅火器進(jìn)行現(xiàn)場滅火操作。
5、總指揮使用對講機(jī)下達(dá)啟動消防應(yīng)急疏散程序。
6、各區(qū)域負(fù)責(zé)人立即疏導(dǎo)員工由消防通道疏散到停車場集合。
7、其他應(yīng)急小組接到對講內(nèi)總指揮指令，立即組織人員到達(dá)指定區(qū)域執(zhí)行本小組任務(wù)。 8、疏散人員及商場人員，各小組到達(dá)指定集結(jié)區(qū)域，通過對講報告總指揮。
9、滅火小組、總指揮、其他留守在疏散區(qū)域人員通過消防通道全部撤離到車場。 10、全部人員集結(jié)，并核對客人與員工人數(shù)，傷亡情況上報總指揮。
11、總指揮做演習(xí)總結(jié)，演習(xí)結(jié)束。
�。ㄋ模┢渌�
1、每名參演人員嚴(yán)格按照要求準(zhǔn)時到達(dá)指定位置，不得中途離開。
2、每名參演人員嚴(yán)肅認(rèn)真、不得在演習(xí)中打電話、聊天、嬉笑。
3、各小組及參演人員由各部門負(fù)責(zé)人自行選擇，并傳達(dá)演習(xí)內(nèi)容到每名參演員工，熟練掌握自己的職責(zé)及程序。
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