商場(chǎng)消防演習(xí)方案

商場(chǎng)消防演習(xí)方案3篇

　　為了確保工作或事情順利進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進(jìn)度等都部署具體、周密，并有很強(qiáng)可操作性的計(jì)劃。那么制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編整理的商場(chǎng)消防演習(xí)方案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

商場(chǎng)消防演習(xí)方案1

　　1.目的：為了在遇到緊急情況時(shí)，能正確進(jìn)行處理，特制定此方案。

　　2.適用范圍：適用購(gòu)物中心應(yīng)急疏散或演練活動(dòng)。

　　3.具體要求：

　　3.1.接警處理階段

　　3.1.1.中控室收到來(lái)自員工報(bào)警或消防控制中心的報(bào)警電話，立即通知該樓層現(xiàn)場(chǎng)管理員前往報(bào)警點(diǎn)，予以確認(rèn)，火勢(shì)情況，燃燒物質(zhì)（如誤報(bào)查清原因，登記備案，報(bào)中控系統(tǒng)恢復(fù)），并迅速反饋信息，以備確定報(bào)警。

　　3.1.2.消防控制室報(bào)主控室，發(fā)布第一遍火警預(yù)警信號(hào)（警鈴鳴響一分鐘）通知各部門(mén)進(jìn)入準(zhǔn)備及檢查狀態(tài)，各部門(mén)消防小組長(zhǎng)至現(xiàn)場(chǎng)部集合接受指令（2分鐘內(nèi)到達(dá)）。

　　3.1.3.總經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)部經(jīng)理、總務(wù)部經(jīng)理立即到火警區(qū)域檢查了解情況，并視火情決定是否撥打119報(bào)警，是否進(jìn)行樓層人員疏散。

　　3.1.4.火警樓層的全體管理人員立即到達(dá)各自區(qū)域，進(jìn)行人員及財(cái)務(wù)疏散的準(zhǔn)備工作，各部門(mén)經(jīng)理檢查。

　　3.2.組織成立階段

　　3.2.1.消防委員會(huì)成員到中控室集合成立救災(zāi)指揮中心。

　　3.2.2.各部門(mén)經(jīng)理接到火警確認(rèn)電話后，立即通知各部門(mén)消防小組長(zhǎng)到指定地點(diǎn)，集合義務(wù)消防人員立即從就近出口到達(dá)中控室待命。

　　3.2.3.現(xiàn)場(chǎng)部立即召集現(xiàn)場(chǎng)部義務(wù)消防人員及各部門(mén)消防小組長(zhǎng)，迅速成立滅火組、救護(hù)組、疏散組、通訊組。

　　3.3.火災(zāi)區(qū)域救援

　　3.3.1.義務(wù)消防隊(duì)員著戰(zhàn)斗服從（通道、內(nèi)場(chǎng)、消防梯）前往著火樓層進(jìn)行火災(zāi)撲救（使用1211滅火器，消防水喉、消防水帶）。

　　3.3.2.救護(hù)組攜帶擔(dān)架和應(yīng)急救生藥箱到著火現(xiàn)場(chǎng)對(duì)燒傷人員緊急救護(hù)，將傷員抬到安全地帶。

　　3.3.3.疏散組將火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的員工及顧客就近從各安全出口疏散出去，護(hù)送收銀員將錢(qián)款送返財(cái)務(wù)部，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)的物資進(jìn)行搶運(yùn)轉(zhuǎn)移。

　　3.3.4.通訊組隨時(shí)傳達(dá)指揮部指令，確保通訊暢通。

　　3.3.5.救災(zāi)指揮中心派專(zhuān)人至1樓門(mén)外，等候消防車(chē)到來(lái)。

　　3.4.全體人員疏散

　　3.4.1.由總經(jīng)理決定是否進(jìn)行全體人員的.疏散，通訊人員負(fù)責(zé)疏散指令的傳達(dá)。

　　3.4.2.中控室接到疏散指令后聯(lián)系主控室發(fā)出火警疏散信號(hào)、廣播，并做好記錄。

　　3.4.3.各部門(mén)經(jīng)理接到疏散指令后，安排各區(qū)域主管帶領(lǐng)人員就近迅速有序向一樓外圍撤離。

　　3.4.4.各部門(mén)人員到達(dá)一樓外圍廣場(chǎng)后，按部門(mén)集合并清點(diǎn)人數(shù)及物資。

　　疏散前準(zhǔn)備事項(xiàng)：

　　3.4.4.1.財(cái)務(wù)部

　　接到火警警報(bào)后繼續(xù)工作，提高警惕，并立即做好如下準(zhǔn)備工作：

　　a．收藏好所有的重要文件及現(xiàn)鈔、支票、印鑒章等

　　b．切斷各種電器電源，電腦內(nèi)主要信息立即存盤(pán)后由操作者攜帶

　　c．密切注意收聽(tīng)疏散指令，并立即電話通知各收銀臺(tái)做好準(zhǔn)備工作

　　d．財(cái)務(wù)總監(jiān)負(fù)責(zé)落實(shí)上述工作的實(shí)施

　　e．以上工作完成15分鐘

　　3.4.4.2.信息部

　　接到火警報(bào)警后繼續(xù)工作，提高警惕，并立即做如下準(zhǔn)備工作：

　　a．收藏好所有的主要文件

　　b．對(duì)重要的信息資料立即存盤(pán)由操作者隨身攜帶

　　c．切斷各種電器電源，密切注意收聽(tīng)疏散指令

　　d．信息部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)上述工作實(shí)施

　　e．以上工作完成15分鐘（30分鐘）

　　3.4.4.3.營(yíng)銷(xiāo)部及后臺(tái)各部

　　接到火警警報(bào)后繼續(xù)工作，提高警惕，并立即做如下準(zhǔn)備工作：

　　a．各部管理人員立即前往各自區(qū)域，檢查疏散準(zhǔn)備工作

　　b．切斷各種電器電源，收藏好錢(qián)款和貴重物品

　　c．將重要帳冊(cè)電腦軟盤(pán)進(jìn)行整理，隨身攜帶

　　d．密切注意收聽(tīng)疏散撤離指令

　　e．以上工作完成15分鐘

　　3.4.4.4.總務(wù)部（管理處）

　　接到火警警報(bào)后，立即與物業(yè)公司聯(lián)系或立即安排人員：

　　a．切斷新風(fēng)系統(tǒng)電源

　　b．切斷煤氣總開(kāi)關(guān)

　　c．切斷著火層電源

　　d．啟動(dòng)所有排煙系統(tǒng)風(fēng)機(jī)

　　e．其他人員至總指揮部門(mén)口集合待命

　　f．如果電梯中的乘客被困，立即派人前往電梯機(jī)房協(xié)助解決救乘客

　　g．完成上述任務(wù)指令后，應(yīng)立即向火場(chǎng)指揮部報(bào)告

　　h．以上工作完成時(shí)間為15分鐘

　　3.5.火警疏散階段：

　　各部門(mén)工作人員在接到火警疏散信號(hào)后（警鈴長(zhǎng)時(shí)間鳴響及應(yīng)急廣播的通知）立即按分工進(jìn)行疏散

　　3.5.1.財(cái)務(wù)部

　　接到火警疏散信號(hào)后：

　　a．關(guān)閉所有電器，電腦內(nèi)資料存盤(pán)后，隨身攜帶

　　b．保管好所有重要文件、現(xiàn)鈔、支票、印鑒等

　　c．庫(kù)管人員鎖好門(mén)窗，攜帶好庫(kù)存帳目

　　d．由辦公區(qū)域消防通道安全出口撤離到1樓廣場(chǎng)

　　e．到達(dá)集合地點(diǎn)后，立即清點(diǎn)本部人員，報(bào)總指揮部

　　3.5.2.信息部

　　接到火警疏散信號(hào)后：

　　a．關(guān)閉所有電器開(kāi)關(guān)，電腦資料由操作者隨身攜帶

　　b．關(guān)好各機(jī)房的門(mén)窗

　　c．由辦公區(qū)域至消防通道安全出口撤離到1樓廣場(chǎng)

　　d．到達(dá)集合地點(diǎn)后，立即清點(diǎn)本部人員，報(bào)總指揮部

　　3.5.3.營(yíng)銷(xiāo)部及后臺(tái)各部

　　接到火警疏散信號(hào)后：

　　a．首先對(duì)著火層的員工及顧客從就近安全通道進(jìn)行疏散，其次是其他樓層

　　b．管理人員對(duì)本樓層負(fù)責(zé)區(qū)域各倉(cāng)庫(kù)，試衣間進(jìn)行檢查，切斷各種電器、煤氣的開(kāi)關(guān)確認(rèn)無(wú)人后關(guān)好門(mén)

　　c．部門(mén)經(jīng)理確認(rèn)本樓層已無(wú)任何人員后，帶領(lǐng)本樓層管理人員疏散到1樓集合點(diǎn)

　　d．部門(mén)秘書(shū)攜帶當(dāng)日各柜組員工考勤名單

　　e．到達(dá)疏散點(diǎn)后，對(duì)人員進(jìn)行清點(diǎn)，報(bào)總指揮部

　　3.5.4.總務(wù)部（管理處）

　　接到火警疏散信號(hào)后，確認(rèn)以下工作是否完成：

　　a．切斷新風(fēng)系統(tǒng)電源

　　b．切斷著火層電源

　　c．切斷煤氣總開(kāi)關(guān)

　　d．解救電梯中被困的顧客

　　e．啟動(dòng)所有排煙系統(tǒng)風(fēng)機(jī)

　　f．有專(zhuān)人攜帶各機(jī)房鑰匙前往集合地點(diǎn)完成上述工作后，向總指揮報(bào)告，并立即疏散到安全地點(diǎn)

商場(chǎng)消防演習(xí)方案2

　　商場(chǎng)消防演習(xí)預(yù)案及流程

　　一、演習(xí)目的：為了讓商場(chǎng)所有職員掌握基本的消防技能與逃生自救方法，作到會(huì)報(bào)警求助，會(huì)撲救初起火災(zāi)，會(huì)疏散顧客，能有效地預(yù)防和處理各類(lèi)突發(fā)事件的發(fā)生，保證事故發(fā)生時(shí)各項(xiàng)防范與搶險(xiǎn)救災(zāi)工作能有條不紊的進(jìn)行，使公司的財(cái)產(chǎn)與員工、顧客的生命財(cái)產(chǎn)損失降至最低，特組織這次演習(xí)。

　　二、演習(xí)時(shí)間：20xx年4月28日（晚上收工）

　　三、演習(xí)地點(diǎn)：商場(chǎng)三樓

　　四、火情假設(shè)：成人服裝區(qū)試衣室電線短路引發(fā)火情

　　五、參加演習(xí)人員：全體員工(包括休息人員)

　　六、演習(xí)用時(shí)間：準(zhǔn)備5—10分鐘；演習(xí)10—30分鐘；講評(píng)3—5分鐘；共計(jì)用時(shí)40—50分鐘。

　　七、演習(xí)組織架構(gòu)：

　　1、演習(xí)指揮總指揮：正經(jīng)理:郭娟花

　　職 責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)的整體策劃、組織、指揮、監(jiān)督與協(xié)調(diào)工作

　　2、副總指揮：防損主管:劉乾貴、唐松波

　　職 責(zé)：協(xié)助總指揮工作，主要負(fù)責(zé)演練方案的制定與全體人員的培訓(xùn)工作

　　3、演習(xí)協(xié)調(diào)組

　　組長(zhǎng)：超市經(jīng)理 劉劍平、生鮮經(jīng)理:歐斌；專(zhuān)柜經(jīng)理：溫梅娣

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)時(shí)協(xié)調(diào)樓層與樓層，部門(mén)與部門(mén)之間工作

　　組員：組員：售貨主管：李碧花、黃麗琳；理貨主管：譚羅金、伍進(jìn)松；客服專(zhuān)員：揚(yáng)嘉利；導(dǎo)購(gòu)主管：譚巧茹；生鮮主管：蘇斌、盧明軍

　　職責(zé)：負(fù)責(zé)演習(xí)應(yīng)急協(xié)調(diào)工作，同時(shí)做好本部門(mén)的各項(xiàng)應(yīng)急工作

　　4、演習(xí)報(bào)警組

　　組長(zhǎng)：揚(yáng)嘉利

　　組員：全體咨詢員

　　職責(zé)：發(fā)現(xiàn)火情，接到指令后立即撥打演習(xí)消防部門(mén)模擬電話6483報(bào)警，向模擬消防部門(mén)求救。

　　報(bào)警方法：首先報(bào)警人員撥通火警電話“119”(演習(xí)中用6483模擬消防中隊(duì)電話)，接通電話后（規(guī)范電話用語(yǔ)）:“喂，你好!是消防中隊(duì)嗎?我這里是三鄉(xiāng)順昌壹加壹，晚上22:35分四樓成人服裝區(qū)由于電線短路引發(fā)火災(zāi)，火勢(shì)不大，我們正在組織人員撲救，請(qǐng)你們馬上支援，我的電話號(hào)碼是89886302，我是李燕飛�！比缓蟀才牌渌�人員到步行街路口迎接消防車(chē)輛。（注意要回答完值班員的詢問(wèn)后方可放下話筒，此次報(bào)警人員由李燕飛擔(dān)任, 吳詠芳出去迎接消防車(chē)輛。）

　　要求:報(bào)警組人員輪流報(bào)警，每個(gè)人要在1分鐘完成報(bào)警工作（此為鍛練員工的報(bào)警能力，實(shí)際發(fā)生火災(zāi)時(shí)一人報(bào)警即可）

　　5、演習(xí)滅火組

　　組長(zhǎng)：劉乾貴、唐松波

　　職責(zé)：發(fā)現(xiàn)火情后組織、指揮滅火組人員撲救初起火災(zāi)

　　組員：全體防損員、義務(wù)消防隊(duì)員

　　職責(zé)：發(fā)現(xiàn)火情后要聽(tīng)從組長(zhǎng)指揮，及時(shí)趕到出事地點(diǎn)，撲救初起火災(zāi),在義務(wù)消防員沒(méi)趕到之前，起火區(qū)域的義務(wù)消防隊(duì)員先自行滅火（注：商場(chǎng)要進(jìn)行明確的消防區(qū)域與職責(zé)劃分，即發(fā)生火災(zāi)時(shí)該區(qū)域的職員一部分負(fù)責(zé)疏散顧客，一部分負(fù)責(zé)滅火）。

　　滅火要求: 在消防單位沒(méi)到之前，所有滅火組人員聽(tīng)到火警鈴聲后，在組長(zhǎng)的指揮下，立即攜帶干粉火器材與消防水帶進(jìn)行滅火（假設(shè)是發(fā)生電器火災(zāi)的要由一人先關(guān)掉電源）。

　　道具：假火一堆、滅火器若干支、消防水帶兩卷、防煙罩兩個(gè)

　　6、演習(xí)疏散組

　　組長(zhǎng)：李碧花、譚巧茹、黃清蘭

　　組員：售貨員、導(dǎo)購(gòu)員20～30人（由商場(chǎng)員工的實(shí)際數(shù)量來(lái)定，柜臺(tái)或區(qū)域原本確定的負(fù)責(zé)疏散人員即為疏散組成員）

　　職責(zé)：發(fā)現(xiàn)火情馬上打開(kāi)備用電源，將在本責(zé)任區(qū)域的顧客（由員工扮演）疏散到安全地帶（大門(mén)外），確保顧客的人身及財(cái)產(chǎn)安全。

　　疏散方法： 當(dāng)商場(chǎng)發(fā)生火災(zāi)時(shí)，疏散組成員及時(shí)引導(dǎo)顧客在最近的走火通道逃生，并用相對(duì)平和的語(yǔ)調(diào)要求逃生人員不要慌亂，一個(gè)跟一個(gè)的逃離火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　規(guī)范廣播語(yǔ)言內(nèi)容：各位尊敬的顧客，您們好，現(xiàn)本商場(chǎng)成人服裝區(qū)發(fā)生火災(zāi)事故，現(xiàn)在火勢(shì)還小，我們正在組織人員撲救，請(qǐng)大家不要驚慌，不要擁擠，聽(tīng)從我們工作人員的指揮，有秩序地離開(kāi)商場(chǎng)，請(qǐng)注意老人與小孩的安全。本商場(chǎng)二三樓共各有5個(gè)安全出口，請(qǐng)你們選擇最近的安全出口撤離，由此給您們帶來(lái)的不便，本商場(chǎng)深表歉意，敬請(qǐng)?jiān)�諒�?/p>

　　道具：喊話器2～4個(gè)，手電若干支

　　7、財(cái)物搶救組

　　組長(zhǎng)：黃麗琳、楊月秀、譚羅金

　　組員：理貨員、收銀員若干名

　　職責(zé)：對(duì)商場(chǎng)貴重財(cái)物、重要文件及有效票據(jù)和財(cái)物進(jìn)行轉(zhuǎn)移到安全地帶并安排人員進(jìn)行看管，防止財(cái)物丟失。

　　注意：只可在火勢(shì)較小、沒(méi)有人身傷害威脅的情況下才搶救財(cái)物

　　道具:“保險(xiǎn)柜”1臺(tái)、“貴重物品”、“重要文件”2箱

　　8、演習(xí)醫(yī)療組

　　組長(zhǎng)：揭育洪

　　組員：中山堂員工

　　職責(zé)：對(duì)演習(xí)中或火災(zāi)中受傷人員及時(shí)有效簡(jiǎn)單進(jìn)行救護(hù)與包扎。

　　急救方法:在火場(chǎng)，對(duì)于燒傷創(chuàng)面一般可不做特殊處理，盡量不要弄破水泡，不能涂龍膽紫一類(lèi)有色的'外用藥，以免影響燒傷面深度的判斷。為防止創(chuàng)面繼續(xù)污染，避免加重感染和加深創(chuàng)面，對(duì)創(chuàng)面應(yīng)立即用三角巾、大紗布?jí)K、清潔的衣服和被單等，給予簡(jiǎn)單而確實(shí)的包扎。手足被燒傷時(shí)，應(yīng)將各個(gè)指、趾分開(kāi)包扎，以防粘連。

　　道具：藥箱、其他藥用物品

　　9、演習(xí)警戒組

　　組長(zhǎng)：黃文麗、伍進(jìn)松

　　組員：防損員或理貨員2～4人

　　職責(zé)：嚴(yán)防火災(zāi)時(shí)不法分子趁火打劫，趁機(jī)搞事，對(duì)顧客準(zhǔn)出不準(zhǔn)入管理

　　10、以上各組人員可由商場(chǎng)根據(jù)實(shí)際情況決定

　　八、演練流程

　　1、 首先商場(chǎng)要在事先確定應(yīng)急疏散的組織架構(gòu)與人員名單，并由商場(chǎng)正經(jīng)理與防

　　損主管對(duì)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保各人員明白自身的職責(zé)與崗位技能；

　　2、 演習(xí)前要先由正經(jīng)理召開(kāi)各組組長(zhǎng)會(huì)議，細(xì)化各組長(zhǎng)演練時(shí)負(fù)責(zé)的工作，再召

　　開(kāi)全體員工會(huì)議，強(qiáng)調(diào)相關(guān)事項(xiàng)；

　　3、 防損主管在演練前要準(zhǔn)備好所有演練的道具，并對(duì)道具進(jìn)行檢測(cè)，確保各道具

　　能正常使用；

　　4、 演習(xí)前要申報(bào)公司防損部與所在地區(qū)的消防部門(mén)，取得同意方可開(kāi)展演習(xí)；

　　5、 演習(xí)時(shí)先做好假火，再拉響警鈴，然后總指揮宣布演習(xí)開(kāi)始，各級(jí)接報(bào)警、滅

　　火、疏散、財(cái)物搶救、醫(yī)療、警戒依次展開(kāi)，當(dāng)其中一組在演練時(shí)，其他組人員要在一邊觀看學(xué)習(xí)，防損主管在一旁指揮與講解，另指派一人攝影（注：真的發(fā)生火災(zāi)時(shí)各組須同時(shí)開(kāi)展工作）；

　　6、 演習(xí)后要召開(kāi)全體員工總結(jié)大會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，指出不足，并向防損部交一份總

　　結(jié)匯報(bào)。

　　九、每年的一月（春節(jié)前）、五月（安全月前）、八月（中秋前）、十一月（“119”）與公司及政府消防單位指定的時(shí)間進(jìn)行演習(xí)。

　　壹加壹商業(yè)連鎖有限公司三順商場(chǎng)

　　20xx年4月29日

商場(chǎng)消防演習(xí)方案3

　　為鞏固消防安全“四個(gè)能力”建設(shè)，進(jìn)一步提高預(yù)防和應(yīng)對(duì)處置火災(zāi)事故能力，保障顧客、員工生命財(cái)產(chǎn)安全，確保消防演練取得實(shí)效，結(jié)合商場(chǎng)的實(shí)際情況，特制定此預(yù)案。

　　一、***購(gòu)物廣場(chǎng)基本情況

　�。ㄒ唬┗�本情況：***位于***街**號(hào)，建筑面積**㎡，使用面積**㎡，建筑高度**m，建筑層數(shù)**層。

　　（二）火災(zāi)危險(xiǎn)性：建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜，功能多、設(shè)備繁多、裝修量大，經(jīng)濟(jì)損失大、國(guó)內(nèi)外影響大。

　�。ㄈ�）消防設(shè)施：商場(chǎng)共有安全出口**處，消防疏散樓梯**掛，設(shè)有室內(nèi)、外消火栓、自動(dòng)噴水滅火系統(tǒng)、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)、防排煙系統(tǒng)等消防設(shè)施，備有干粉滅火器**具。每個(gè)樓層區(qū)域均配有干粉滅火器、噴淋、消火栓、手報(bào)消控、監(jiān)控等設(shè)施設(shè)備。

　　二、組織架構(gòu)

　　商場(chǎng)設(shè)立搶險(xiǎn)指揮部，辦公地點(diǎn)在保衛(wèi)部 (發(fā)生火災(zāi)時(shí)辦公地點(diǎn)設(shè)在消控中心)。 保衛(wèi)部聯(lián)系電話：****、 ***、消控中心***

　　總 指 揮：**

　　現(xiàn) 場(chǎng) 指揮 ：**

　　通訊聯(lián)絡(luò)組組長(zhǎng)：*** 成員：***

　　引導(dǎo)疏散組組長(zhǎng)：*** 成員：***

　　安全警衛(wèi)組組長(zhǎng)：*** 成員：***

　　消險(xiǎn)滅火組組長(zhǎng)：*** 成員：***

　　設(shè)備保障、搶險(xiǎn)組組長(zhǎng)：*** 成員：***

　　機(jī)動(dòng)組組長(zhǎng)：*** 成員：***

　　三、火災(zāi)情況設(shè)想

　　***年*月**日**時(shí)**分，**座**廳門(mén)前發(fā)生火災(zāi)。

　　四、應(yīng)急處置預(yù)案

　　（一）現(xiàn)場(chǎng)人員

　　1、**座**廳發(fā)生火災(zāi)時(shí)，探測(cè)器發(fā)現(xiàn)并向消控中心傳輸指令，同時(shí)該區(qū)域一分鐘滅火小組發(fā)現(xiàn)商場(chǎng)內(nèi)有煙冒出，立即摁下手動(dòng)報(bào)警按鈕向消防控制室報(bào)警，同時(shí)撥打火警電話“119”報(bào)警，隨后用附近的電話撥“**”通知消控中心及保衛(wèi)部。

　　2、消防設(shè)施、器材附近的員工使用現(xiàn)場(chǎng)消火栓、滅火器等設(shè)施器材滅火；

　　3、疏散通道或安全出口指定位置的員工用打手電、吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)人員疏散。 4、若安全條件允許，附近員工保留在現(xiàn)場(chǎng)附近，等消防隊(duì)來(lái)后向其講明情況。

　　5、如火勢(shì)很大或煙勢(shì)很大，按響警鈴后，立即從最近的出口離開(kāi)。

　　※切記：保持鎮(zhèn)定、禁止使用電梯和不準(zhǔn)打開(kāi)門(mén)窗。

　�。ǘ�）行政部

　　1、當(dāng)接到火警電話，準(zhǔn)確記錄起火地點(diǎn)、時(shí)間、原因、是否有人受傷、報(bào)警人姓名等情況； 2、立即通知值班經(jīng)理、值班保衛(wèi)人員，并立即通知各部門(mén)負(fù)責(zé)人，到各自崗位。 3、到路口負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車(chē)，清理消防車(chē)通道，確保暢通。

　�。ㄈ�）保衛(wèi)部

　　1、滅火小組立即趕赴起火樓層使用消火栓、滅火器消防器材進(jìn)行初期滅火。

　　2、保衛(wèi)部部分人員到商場(chǎng)所有進(jìn)出口和出事地點(diǎn)以避免偷竊。

　　3、帶領(lǐng)部分員工對(duì)火場(chǎng)區(qū)域進(jìn)行警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入火場(chǎng)造成意外事故。

　�。ㄋ模┪飿I(yè)部

　　1、消防控制中心發(fā)現(xiàn)報(bào)警信號(hào)后，消防控制室值班人員立即啟動(dòng)單位內(nèi)部滅火和應(yīng)急疏散預(yù)案，將火災(zāi)報(bào)警聯(lián)動(dòng)控制開(kāi)關(guān)轉(zhuǎn)入自動(dòng)狀態(tài)，通過(guò)事故廣播通知各行動(dòng)組開(kāi)展通滅火、警戒、搶險(xiǎn)、疏散、通信聯(lián)絡(luò)和機(jī)動(dòng)等工作，并監(jiān)視系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，保證火災(zāi)情況下建筑自動(dòng)消防設(shè)施的正常運(yùn)行，及時(shí)做好記錄。

　　2、接到火警通知或信號(hào)后，電梯班值班人員立刻趕到現(xiàn)場(chǎng)，如果可能用消防電梯把消防器材送到火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、到達(dá)發(fā)生火情的位置后，協(xié)助確定是否有火，并采取一切措施滅火和緊急斷電。 4、滅火后將警鈴按鈕重新還原到正常位置。

　　5、搶救組人員立刻到達(dá)客人疏散安全地帶，安撫受到驚嚇客人情緒。取出醫(yī)療救助箱為受傷客人進(jìn)行簡(jiǎn)單醫(yī)治，傷勢(shì)較重的客人及時(shí)協(xié)助120人員送往醫(yī)院進(jìn)行救治。

　�。ㄎ澹┛偡�務(wù)臺(tái)

　　1、警鈴響后，停止正常的工作，等待主管的指示。

　　2、當(dāng)接到撤離現(xiàn)場(chǎng)的指示后，值班經(jīng)理和主管安排人員到安全樓梯口和出口點(diǎn)，用打手電、吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)顧客有秩序的撤離到集合點(diǎn)并核查人員。

　　3、收款員應(yīng)保證將所有的現(xiàn)款保管好，檢查之后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　�。�六）運(yùn)營(yíng)部

　　1、接到火警通知，區(qū)域主管和商管員在現(xiàn)場(chǎng)待命。

　　2、接到疏散指示后，商管員用打手電、吹哨、呼喊等方式引導(dǎo)所有的顧客及員工從樓梯口的安全防火出口疏散，在所有顧客全部撤離后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、疏散后檢查疏散區(qū)域或店面，以保證人員全部疏散完畢，對(duì)已經(jīng)確認(rèn)疏散完畢的區(qū)域或店面，作好標(biāo)記。

　　4、疏散后，區(qū)域主管在集合地點(diǎn)清點(diǎn)疏散的員工人數(shù)，并與商管員共同核實(shí)。

　�。ㄆ撸┎惋嬣k

　　1、當(dāng)接到疏散通知后，商管員和服務(wù)員保持鎮(zhèn)靜，并引導(dǎo)顧客立即從最近的防火出口離開(kāi)。 2、檢查所有地區(qū)（包括洗手間），以確保所有顧客都已離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。

　　3、廚房工作人員在撤離前須關(guān)掉總煤氣閥門(mén)和電器設(shè)備。

　　4、財(cái)務(wù)人員在離開(kāi)前收集所有現(xiàn)款，并將其帶出現(xiàn)場(chǎng)。

　�。ò耍┴�(cái)務(wù)部

　　部門(mén)負(fù)責(zé)人接到報(bào)警后組織當(dāng)班員工將重要資料、現(xiàn)金和需要保留的物品分派指定人員，1、

　　冷靜、有序的由安全出口走防火樓梯疏散到商場(chǎng)外部安全地帶。

　　2、被指派人員保管好自己所負(fù)責(zé)的財(cái)物，結(jié)束后值班人員統(tǒng)計(jì)所有物品數(shù)量，防止商場(chǎng)的財(cái)物損失。

　　3、機(jī)動(dòng)組人員負(fù)責(zé)人員、物資的緊急增援。 。

　�。ň牛┛头�部

　　1、接到疏散指令后，部門(mén)負(fù)責(zé)人立刻派專(zhuān)人負(fù)責(zé)整理VIP及重要客人和部門(mén)的資料檔案，并且攜帶至安全地帶。

　　2、部門(mén)負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)部門(mén)員工對(duì)商場(chǎng)外部區(qū)域進(jìn)行警戒，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入飯店造成意外事故。

　　3、協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達(dá)安全地帶。

　　（十）招商部、企劃部

　　1、接到指揮部的命令后，立刻派專(zhuān)人進(jìn)行防火卷簾門(mén)的降落。

　　2、協(xié)助搶救組安撫顧客，指引逃生出飯店的客人到達(dá)安全地帶。

　　五、各行動(dòng)組職責(zé)

　　（一）消險(xiǎn)滅火組：

　　組長(zhǎng)：***、***

　　成員：***、***、***、***

　　1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)指揮，組織、指揮隊(duì)員和就近員工滅火、救人、搶救物資。

　　2、指派隊(duì)員運(yùn)來(lái)現(xiàn)有消防器材，備好現(xiàn)場(chǎng)必需的大容量滅火器，防煙防毒面具、連接最近的消火栓，使用現(xiàn)有的器材對(duì)可撲滅的火源進(jìn)行滅火。

　　3、監(jiān)控室注意觀察無(wú)人警戒的區(qū)域及出入口，及時(shí)發(fā)現(xiàn)火勢(shì)的蔓延情況并防止犯罪分子趁火打劫和破壞。

　�。ǘ�）安全警衛(wèi)組：

　　組長(zhǎng)：***、***

　　成員：***、***、***、***

　　1、建筑外圍的警戒任務(wù)：清除路障，指導(dǎo)無(wú)關(guān)車(chē)輛離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，勸導(dǎo)過(guò)路行人撤離現(xiàn)場(chǎng)，維持好建筑外圍秩序，為公安消防隊(duì)到場(chǎng)展開(kāi)滅火工作創(chuàng)造有利條件。

　　2、建筑物出入口的警戒任務(wù)：不準(zhǔn)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入建筑，指導(dǎo)疏散人員離開(kāi)建筑，看管好從起火場(chǎng)搶救下來(lái)的物資，指引公安消防人員進(jìn)入起火場(chǎng)及消防控制中心（滅火救災(zāi)指揮部所在地），為滅火行動(dòng)維持好秩序。

　　3、指導(dǎo)疏散人流向安全區(qū)有秩序地撤離，阻止應(yīng)疏散的人員返回起火場(chǎng)，防止有人趁火打劫，趁亂破壞，保護(hù)好消防裝備器材。

　�。ㄈ�）設(shè)備保障、搶險(xiǎn)組：

　　組長(zhǎng)：*** 成員：***

　　擔(dān)架：***、***

　　傷員：***

　　1、派出電工控制失火部位的`電源，該切斷的要及時(shí)切斷，并設(shè)法解決滅火搶險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)必需的照明，同時(shí)保證消防用電不間斷。

　　2、關(guān)閉扶梯。

　　3、啟動(dòng)正壓送風(fēng)排煙設(shè)備（無(wú)前述設(shè)備的，正確使用自然通風(fēng)排煙法排煙）。

　　4、關(guān)閉空調(diào)裝置和煤氣總閥。

　　5、必要時(shí)向公安消防人員提供建筑結(jié)構(gòu)及有關(guān)設(shè)施設(shè)備的情況，為正確、迅速滅火救火當(dāng)好參謀和助手。

　　6、部門(mén)負(fù)責(zé)人接到報(bào)警后組織當(dāng)班員工趕往各部門(mén)將重要資料、現(xiàn)金和需要保留的物品，冷靜、有序的由安全出口疏散到商場(chǎng)外部安全地帶。

　　7、被指派人員保管好自己所負(fù)責(zé)的財(cái)物，防止商場(chǎng)的財(cái)物損失。

　　8、搶救組人員,安撫受到驚嚇客人情緒，取出醫(yī)療救助箱為受傷客人進(jìn)行簡(jiǎn)單醫(yī)治，傷勢(shì)較重的客人及時(shí)協(xié)助120人員送往醫(yī)院進(jìn)行救治。

　�。ㄋ模┮龑�(dǎo)疏散組：

　　組長(zhǎng)：*** 成員：****

　　1、準(zhǔn)備足夠的濕毛巾（用于個(gè)人防煙嗆）。

　　2、搶救、疏散的顧客并按指令疏散顧客到達(dá)指定的安全區(qū)域，在行政部及運(yùn)營(yíng)部的配合下準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)疏散人數(shù)，安撫顧客的情緒。

　　3、與財(cái)務(wù)部配合搜尋起火場(chǎng)及其他區(qū)域的所有顧客，檢查有否顧客尚未疏散，確認(rèn)樓內(nèi)無(wú)遺留人員后關(guān)后，并作好標(biāo)記。

　　4、疏散時(shí)關(guān)閉防火門(mén)。

　　5、控制樓面人員出入，阻止已疏散的顧客再返回火場(chǎng)。

　　6、安撫客人激動(dòng)情緒，指引逃生出商場(chǎng)的客人到達(dá)安全地帶。

　�。ㄎ澹┩ㄓ嵚�(lián)絡(luò)組

　　組長(zhǎng)：*** 隊(duì)員：***

　　1、行政部接到報(bào)警電話同時(shí)將報(bào)警內(nèi)容詳細(xì)記錄（起火地點(diǎn)、原因、是否有人員傷亡、報(bào)警人部門(mén)、姓名），并立即通知總指揮、保衛(wèi)部部長(zhǎng)、各部門(mén)負(fù)責(zé)人。等候現(xiàn)場(chǎng)指揮人員的近一步指示，及時(shí)將指示通知到相關(guān)部門(mén)及指揮部（指揮部電話），接待顧客的電話詢問(wèn)。 2、行政部隨時(shí)保持與指揮中心聯(lián)系，當(dāng)接到撤離現(xiàn)場(chǎng)的指示后，行政部部長(zhǎng)要安排專(zhuān)人到路口負(fù)責(zé)引導(dǎo)消防車(chē)，清理消防車(chē)通道，確保暢通。配合保衛(wèi)部引導(dǎo)顧客及員工有秩序的撤離，到集合點(diǎn)并核查人員。收款員應(yīng)保證將所有的現(xiàn)款保管好，檢查之后，方可撤離現(xiàn)場(chǎng)。

　　（六）機(jī)動(dòng)組

　　組長(zhǎng)：*** 隊(duì)員：財(cái)務(wù)部、招商部、企劃部部門(mén)員工

　　1、對(duì)發(fā)生火險(xiǎn)的防火分區(qū)下降落防火卷簾門(mén)，確保防火分區(qū)的封閉。

　　2、迅速到保衛(wèi)部，取出防火服、防火斧、探照燈進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放給救火人員。

　　3、將醫(yī)藥箱（行政部）運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)發(fā)給搶救組工作人員并配合進(jìn)行搶救傷員。

　　具體分工：

　�。�1）防火卷簾門(mén)的降落 負(fù)責(zé)人：***

　　A座20 廳：*** A座 32 廳：***

　　B座 12 廳：*** B座 26廳：***

　　C座 14廳：*** C座 28廳：***

　　D座 14廳：*** D座28廳：***

　　E座32廳：***

　　金座與4 街交叉口：***

　　銀座與4 街交叉口：***

　�。�2）物資運(yùn)輸 負(fù)責(zé)人：***

　　醫(yī)藥配送：醫(yī)藥箱2個(gè)（行政部），***、***

　　消防裝備配送：***、***、***、***、***、***

　　物資明細(xì)：防火服**套、防火頭盔**頂、防火靴**雙、防火手套**付、防毒面具**個(gè)、防火斧**把、探照燈**個(gè)（保衛(wèi)部）。

　　六、參演人員時(shí)間步驟排序：

　　（一）各組崗位就位

　　人員、物品準(zhǔn)備工作：

　　1、消險(xiǎn)滅火組（保衛(wèi)部）：、滅火應(yīng)急小組**人、監(jiān)控中心操作員**人，共計(jì)人員**人（商場(chǎng)員工）。

　　2、安全警戒組（保衛(wèi)部）：車(chē)場(chǎng)疏導(dǎo)車(chē)輛，參加警戒人員共計(jì)**人（商場(chǎng)保衛(wèi)部**人）。 3、設(shè)備搶險(xiǎn)組（物業(yè)部）：電梯操作人員**人、消防控制中心**人，搶險(xiǎn)**人，共計(jì)**人（商場(chǎng)員工）。

　　4、通訊聯(lián)絡(luò)組（行政部）：總機(jī)接線員**名、引導(dǎo)110.119.120消防車(chē)人員**名，指揮中心**人，通訊員**人，共計(jì)**人（商場(chǎng)員工）。

　　5、機(jī)動(dòng)組（財(cái)務(wù)部）：搶救財(cái)物人員**名攜帶物資、現(xiàn)金、資料及消防設(shè)備運(yùn)輸，**名攜帶急救包救護(hù)人員，**人負(fù)責(zé)手動(dòng)降落火場(chǎng)卷簾門(mén)，共計(jì)**人（商場(chǎng)員工）。

　　6、引導(dǎo)疏散組（運(yùn)營(yíng)部、收銀員）：引導(dǎo)員**人。

　　核算總計(jì)參演人員：**人（義務(wù)消防組織**人、商場(chǎng)員工**人、商場(chǎng)保衛(wèi)部保安員**人）

　�。ǘ�）演習(xí)路線及集結(jié)點(diǎn)設(shè)置

　　1、疏散路線為每個(gè)安全出口。

　　2、至樓外，通過(guò)消防通道至停車(chē)場(chǎng)。

　　3、走**、**、**至各口部，通過(guò)消防通道至停車(chē)場(chǎng)

　　4、最終集結(jié)點(diǎn)設(shè)置在***。

　�。ㄈ�）指令下達(dá)、時(shí)間步驟

　　1、演習(xí)時(shí)間：*月*日*時(shí)*分，開(kāi)始前2分鐘，各參演小組、部門(mén)、指揮部人員全部到達(dá)指定位置，準(zhǔn)備完畢，通過(guò)對(duì)講機(jī)將準(zhǔn)備情況上報(bào)總指揮。

　　2、*時(shí)*分，總指揮下達(dá)演習(xí)開(kāi)始指令。

　　3、第一分鐘，*座*廳發(fā)生火災(zāi)時(shí)，探測(cè)器發(fā)現(xiàn)并向消控中心傳輸指令，同時(shí)*座一分鐘滅火小組首先發(fā)現(xiàn)商鋪門(mén)前有煙冒出，立即摁下手動(dòng)報(bào)警按鈕向消防控制室報(bào)警，同時(shí)撥打火警電話“119”報(bào)警，隨后用附近的電話撥“**”通知總機(jī)。一分鐘滅火小組在其報(bào)警時(shí)立即使用滅火器操作滅火，并將在商場(chǎng)的顧客通過(guò)樓梯進(jìn)行引導(dǎo)疏散（使用毛巾捂住口鼻、并在無(wú)人區(qū)域作好標(biāo)識(shí)）。

　　4、消防控制中心人員接到火警顯示立即啟動(dòng)自動(dòng)消防設(shè)施，第二分鐘保衛(wèi)部滅火小組到達(dá)火場(chǎng)，使用消火栓、滅火器進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)滅火操作。

　　5、總指揮使用對(duì)講機(jī)下達(dá)啟動(dòng)消防應(yīng)急疏散程序。

　　6、各區(qū)域負(fù)責(zé)人立即疏導(dǎo)員工由消防通道疏散到停車(chē)場(chǎng)集合。

　　7、其他應(yīng)急小組接到對(duì)講內(nèi)總指揮指令，立即組織人員到達(dá)指定區(qū)域執(zhí)行本小組任務(wù)。 8、疏散人員及商場(chǎng)人員，各小組到達(dá)指定集結(jié)區(qū)域，通過(guò)對(duì)講報(bào)告總指揮。

　　9、滅火小組、總指揮、其他留守在疏散區(qū)域人員通過(guò)消防通道全部撤離到車(chē)場(chǎng)。 10、全部人員集結(jié)，并核對(duì)客人與員工人數(shù)，傷亡情況上報(bào)總指揮。

　　11、總指揮做演習(xí)總結(jié)，演習(xí)結(jié)束。

　�。ㄋ模┢渌�

　　1、每名參演人員嚴(yán)格按照要求準(zhǔn)時(shí)到達(dá)指定位置，不得中途離開(kāi)。

　　2、每名參演人員嚴(yán)肅認(rèn)真、不得在演習(xí)中打電話、聊天、嬉笑。

　　3、各小組及參演人員由各部門(mén)負(fù)責(zé)人自行選擇，并傳達(dá)演習(xí)內(nèi)容到每名參演員工，熟練掌握自己的職責(zé)及程序。

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