筆記本電腦使用情況調(diào)查報(bào)告（通用6篇）
在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中，需要使用報(bào)告的情況越來越多，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。你所見過的報(bào)告是什么樣的呢？以下是小編收集整理的筆記本電腦使用情況調(diào)查報(bào)告，歡迎閱讀與收藏。
筆記本電腦使用情況調(diào)查報(bào)告 1
隨著社會(huì)信息化程度的不斷加深，人們生活水平的不斷提高以及筆記本電腦的日益降價(jià)，筆記本不再是高級(jí)商務(wù)人士身邊的奢侈品，越來越多的大學(xué)生也擁有了自己的筆記本電腦，并逐漸成為筆記本消費(fèi)的主力之一�，F(xiàn)為了了解大學(xué)生的筆記本電腦使用情況，進(jìn)行調(diào)查，調(diào)查情況總結(jié)如下：
第一，基本情況：
1、調(diào)查人數(shù)：100人
2、擁有筆記本電腦人數(shù)：51人
3、購買時(shí)間：
�。�1）五年內(nèi)（8人）
�。�2）三年內(nèi)（31人）
�。�3）一年內(nèi)（12人）
4、擁有品牌：
�。�1）HP（16人）
�。�2）聯(lián)想（7人）
�。�3）神舟（4人）
5、最喜愛品牌：
�。�1）戴爾(38人)
�。�2）聯(lián)想(27人)
�。�3）華碩(19人)
6、價(jià)格區(qū)間：
（1）10000元以上（2人）
�。�2）5000-10000元（17人）
（3）3000-5000元（32人）
7、使用筆記本電腦常做的事前三位：
�。�1）做作業(yè)、查資料
�。�2）使用聊天工具
�。�3）玩游戲、聽音樂等娛樂活動(dòng)
8、多久后會(huì)更換筆記本電腦：
�。�1）工作后（20人）
�。�2）使用了三四年后（27人）
（3）看見更喜歡的筆記本就更換（4人）
第二，情況分析：
從調(diào)查基本情況中我們可以了解到擁有筆記本電腦的大學(xué)生超過半數(shù)，大多數(shù)人是在三年內(nèi)購買的，其中以美國知名品牌HP的.擁有率最高，表現(xiàn)出大學(xué)生對(duì)品牌的看中度。大部分的學(xué)生購買的價(jià)位在10000元以下，其中3000-5000元占多數(shù)，屬于中低檔的筆記本配置，能進(jìn)行基礎(chǔ)的日常操作，性價(jià)比較高。
調(diào)查中最重要的一條是使用筆記本電腦所進(jìn)行的活動(dòng)。幾乎所以的大學(xué)生都會(huì)使用筆記本輔助學(xué)習(xí)，尋找資料；另有約九成的學(xué)生常使用QQ、MSN等聊天工具；超過半數(shù)的學(xué)生使用筆記本進(jìn)行娛樂活動(dòng)。這體現(xiàn)出大學(xué)生使用筆記本電腦總體上還是比較理性的，不會(huì)整日沉迷在游戲網(wǎng)游之中，仍是以輔助學(xué)習(xí)功能為主。
另外，筆記本電腦的使用壽命約3-4年，畢竟現(xiàn)在電腦的更新?lián)Q代越來越迅速，年輕人更是容易接受新鮮的信息和產(chǎn)品。
第三，結(jié)論：
現(xiàn)代大學(xué)生大多數(shù)比較擁有自控能力，在調(diào)查中有超過70%的大學(xué)生認(rèn)為個(gè)人的定力和自制力是防止沉迷游戲、網(wǎng)絡(luò)的重要因素。從調(diào)查中也可以發(fā)現(xiàn)基本上沒有學(xué)生會(huì)終日“泡”在網(wǎng)絡(luò)中。使用筆記本電腦進(jìn)行良性的活動(dòng)只會(huì)使工作學(xué)習(xí)更方便，影音娛樂更輕松，這是一件好事情。
在未來，筆記本電腦越來越普及、使用人數(shù)超過臺(tái)式機(jī)是個(gè)趨勢。我們大學(xué)生更要理性使用筆記本電腦，通過網(wǎng)絡(luò)獲取更多的知識(shí)信息，從而拓寬眼界、提高生活質(zhì)量。
筆記本電腦使用情況調(diào)查報(bào)告 2
隨著平板電腦的出現(xiàn)和3G網(wǎng)絡(luò)的興起，電腦的使用已經(jīng)開始全面地影響和改造著現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人們的生活。電腦的使用已經(jīng)作為一種時(shí)尚，成為人們工作和生活不可或缺的一部分。電腦的使用給人們帶來豐富多彩的生活的同時(shí)，也給人們帶來了許多負(fù)面的影響和社會(huì)問題。這漸漸引起了人們?cè)絹碓蕉嗟年P(guān)注。大學(xué)生作為這股人群的主體，電腦的使用狀況如何，必定會(huì)深刻影響到其行為的傾向和思想的變化。
如今，一些大學(xué)生用電腦時(shí)間過多，過分依賴網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)導(dǎo)致一系列的“電腦綜合征”的出現(xiàn)——眼睛疲勞、腰酸背痛、頭痛、精神緊張等。國內(nèi)不少研究表明，大學(xué)生過度使用電腦和網(wǎng)絡(luò)給他們的身心健康帶來不小的負(fù)面影響，會(huì)引起或加劇如眼睛疲勞甚至視力下降，腰酸背痛，精神焦慮緊張，睡眠差等“電腦綜合征”的發(fā)生。
基于上述種種令人堪憂的情況以及當(dāng)代大學(xué)生沉迷于電腦游戲，不能合理安排學(xué)習(xí)，娛樂時(shí)間，甚至嚴(yán)重影響到自身的身心健康，更嚴(yán)重的發(fā)展到網(wǎng)絡(luò)道德淡泊，網(wǎng)絡(luò)犯罪等狀況。我們以廈門大學(xué)全體學(xué)生為主體，其他院校學(xué)生為次要調(diào)查對(duì)象，對(duì)這一問題進(jìn)行了了網(wǎng)上調(diào)查問卷。
�。ㄒ唬⿲W(xué)生電腦的品牌
隨著科技的不斷發(fā)展，電腦行業(yè)迅速崛起，出現(xiàn)了許多新品牌。大學(xué)生的購買也出現(xiàn)了多元化得趨勢。從數(shù)據(jù)中可以看出，我們“其他”所占比重最大，為30.84%，可見我們的調(diào)查前考慮的不是特別周到，但也說明了我們這次調(diào)查十分有意義。因此，我們通過查資料，查到了筆記本電腦的排行榜，他們從高到低依次為：聯(lián)想，華碩，惠普，戴爾，東芝，宏基，神舟，索尼，三星，蘋果，清華同方，海爾。市場競爭在不斷加大，各個(gè)廠商都在不斷研發(fā)新產(chǎn)品，這使得大學(xué)生在選擇上表現(xiàn)出了分散的現(xiàn)象：
30%聯(lián)想,
50%蘋果,48%
18.82%
�。ǘ┠昙�(jí)比例以及購買的價(jià)格區(qū)間
從調(diào)查中可以看出，
在廈門大學(xué)大一時(shí)電腦的普及率已相當(dāng)高。通過對(duì)同學(xué)的詢問，我們得知，廈大的很多門課程都要用到電腦，例如英語。此外，廈大選課也完全采用網(wǎng)絡(luò)選課。所以，大多數(shù)人都選擇了大一購買電腦。
1%
從價(jià)格來看，我們同學(xué)的消費(fèi)水平還是屬于中低端，這跟實(shí)際情況相符，結(jié)果顯示，價(jià)格在3000—4000元間和4000—5000元間的比例是最多的（都是23.8%），6000以上是被定義為中高端，只有4.8%，10000以上的也是4.8%；20xx—3000和5000—6000都是15.9%，20xx以下的占9%。
25%15%10%
5%0%
20xx以下
3000-4000
5000-6000
10000以上
大學(xué)生的電腦消費(fèi)的水平并不是想象中的那樣低，買電腦的同學(xué)依靠家庭的支持還是更愿意買到好一點(diǎn)的機(jī)子，中檔機(jī)似乎是首選。
�。ㄈ┵徺I目的及使用情況
從大學(xué)生購機(jī)的最初目的來看，對(duì)于購買電腦的各種目的，同學(xué)們“網(wǎng)上查資料”的占到了45.8%，而“學(xué)習(xí)”的比例只有22.9%，落后于第三選項(xiàng)“娛樂”的27.7%，可以看出，同學(xué)選擇擁有電腦主要還是從方便獲取信息的角度出發(fā)的，其次就是放松心情了，而我們常說的學(xué)習(xí)其實(shí)是最不被看重的，因?yàn)榇髮W(xué)生對(duì)電腦的了解還算是比較充分的了，能比較真實(shí)的看待電腦。
3.60%
27.80%
對(duì)于同學(xué)們您電腦的使用情況，從整理的結(jié)果看，電腦的使用時(shí)間主要集中在晚上，占到71.9%，究其原因應(yīng)該是白天要上課，晚上相對(duì)比較空閑，同學(xué)除了自習(xí)以外，電腦就是另一個(gè)不錯(cuò)的選擇了。另外，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，有8.8%的同學(xué)表示電腦是全天候開機(jī)的，雖然白天要上課，人不在電腦前，但機(jī)子依然會(huì)開著以下載電影或軟件。
電腦的用途中，同學(xué)們選擇“查資料”和“看電影”的最多（都是23.6%），其次是“看新聞”18.1%、“游戲”16.6%，除了選擇“其他”4.2%外，“學(xué)習(xí)”的選擇比例最少，僅有13.9%，這跟前面提到的“最初購機(jī)目的”的選擇比較相符，想要用于學(xué)習(xí)的同學(xué)比例也是最少的，但是看電影的比例卻增加了不少，上面說到45.8%的同學(xué)最初想法是查資料，27.7%的同學(xué)用于娛樂，而實(shí)際應(yīng)用中僅有23.6%的同學(xué)用于查資料，而游戲和看電影的比例更是達(dá)到了40.2%，大大超過了27.7%，這說明電腦影響了同學(xué)，娛樂的時(shí)間比最初計(jì)劃中的多得多。
�。ㄋ模┐髮W(xué)生對(duì)電腦的看法
對(duì)于同學(xué)們對(duì)電腦的看法，結(jié)果顯示，認(rèn)為電腦對(duì)自己的學(xué)習(xí)有幫助的同學(xué)占37.6%，排在第一位，而27.9%的同學(xué)表示電腦有助于學(xué)生了解全球信息，覺得游戲或電影影響了學(xué)習(xí)的分別為19.3%和12.9%，還有2.3%的同學(xué)表示電腦對(duì)自己的學(xué)習(xí)沒有任何幫助。如此多的同學(xué)認(rèn)為電腦有助于自己的學(xué)習(xí)，而在電腦的用途中卻僅有13.9%的人表示用電腦來學(xué)習(xí)了，這本身就是矛盾的，有可能是同學(xué)夸大了電腦對(duì)自己學(xué)習(xí)的幫助，而對(duì)娛樂對(duì)自己學(xué)習(xí)的影響卻有點(diǎn)視而不見。
從“主觀看法”這一項(xiàng)的結(jié)果看到，同學(xué)中主要有三種觀點(diǎn)，第一，電腦用處大，第二，電腦的利弊要看個(gè)人的自制力，第三，電腦弊大于利。有電腦的同學(xué)對(duì)電腦的看法主要還是集中在第二種觀點(diǎn)，如有張問卷寫道：“和最初的想法有點(diǎn)出入，但這主要是個(gè)人問題，不是電腦的問題”。另外，沒有買電腦的同學(xué)大多數(shù)是贊成第三種觀點(diǎn)，同時(shí)建議同學(xué)多加強(qiáng)自制力，不要沉迷于游戲。這個(gè)作為旁觀者的這些同學(xué)來說，更能客觀看到游戲?qū)ν瑢W(xué)的影響，所以提出的這個(gè)觀點(diǎn)是值得注意的`，也能反映現(xiàn)狀。
�。ㄎ澹┬〗Y(jié)
通過對(duì)以上數(shù)據(jù)的描述分析可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前大學(xué)生對(duì)電腦的利用情況總體上是較合理的，同學(xué)們對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)還是足夠充分的，大多數(shù)的同學(xué)能認(rèn)識(shí)到電腦的誘惑力，并能讓自己盡量完成自己的學(xué)習(xí)之后再放松下。同時(shí)亦存在著一些問題。
首先，電腦的普及使等多的人“宅”了起來，許多人整天呆在電腦前，很少出去鍛煉，這樣導(dǎo)致許多大學(xué)生的體質(zhì)在不斷下降，突出表現(xiàn)為近視率在不斷上升。所以，同學(xué)們一定要抽出時(shí)間到戶外運(yùn)動(dòng)，保持身體的健康。
還有一個(gè)值得一提的問題是，隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的頻繁，各種網(wǎng)絡(luò)詐騙陷阱也隨之而來。所以，我們?cè)谑褂秒娔X時(shí)更要有一雙明亮的眼睛。
總之，我們應(yīng)該做到：
1.在我們使用電腦時(shí)要學(xué)會(huì)有效過濾不良信息，網(wǎng)絡(luò)上對(duì)我們有用的信息很多，要合理采摘網(wǎng)絡(luò)上積極健康的知識(shí)，讓網(wǎng)絡(luò)成為我們走入社會(huì)健康發(fā)展的有利工具。
2.合理分配使用電腦的時(shí)間，不要過度依賴網(wǎng)絡(luò)。各種娛樂的網(wǎng)站的確使我們?cè)诰o張勞累的時(shí)候得到了放松，但是不可以沉迷其中，做到勞逸結(jié)合。同時(shí)學(xué)校也要加強(qiáng)管理實(shí)行12點(diǎn)以后斷網(wǎng)政策，使學(xué)生能夠有充足的睡眠時(shí)間。
3.隨著時(shí)代的發(fā)展，不僅電腦成為生活的必需品，電腦操作能力的提升也變得更加重要。較好的電腦操作水平為我們的工作和生活都能帶來便利，我們應(yīng)該利用電腦更好地規(guī)劃和豐富生活，而不是整日沉迷電影和游戲，不僅對(duì)身體有害，還影響我們的學(xué)習(xí)和生活。
筆記本電腦使用情況調(diào)查報(bào)告 3
一、調(diào)查背景
隨著計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)和互聯(lián)網(wǎng)的興起，電腦的使用已經(jīng)開始全面地影響和改造著現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的人們的生活。電腦的使用已經(jīng)作為一種時(shí)尚，成為人們工作和生活不可或缺的一部分。電腦的使用給人們帶來豐富多彩的生活的同時(shí)，也給人們帶來了許多負(fù)面的影響和社會(huì)問題。大學(xué)生作為這股人群的主體，電腦的使用狀況如何，必定會(huì)深刻影響到其行為的傾向和思想的變化。
如今，一些大學(xué)生用電腦時(shí)間過多，過分依賴網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)導(dǎo)致一系列的“電腦綜合征”的出現(xiàn)——眼睛疲勞、腰酸背痛、頭痛、精神緊張等。國內(nèi)不少研究表明，大學(xué)生過度使用電腦和網(wǎng)絡(luò)給他們的身心健康帶來不小的負(fù)面影響，會(huì)引起或加劇如眼睛疲勞甚至視力下降，腰酸背痛，精神焦慮緊張，睡眠差等“電腦綜合征”的發(fā)生。
（一）調(diào)查目的
本次調(diào)查的目的是了解大學(xué)生使用電腦的一些普遍現(xiàn)象和突出的問題，以引導(dǎo)大學(xué)生使用電腦向正確的方向發(fā)展。
（二）調(diào)查內(nèi)容
從電腦購機(jī)的基本情況提問，旨在了解同學(xué)的電腦基本情況，分析大學(xué)生的電腦消費(fèi)水平。
從同學(xué)買電腦的最初目的提問，旨在了解同學(xué)的初始想法，以便和現(xiàn)在的想法對(duì)比。
從同學(xué)日常電腦的使用情況提問，旨在分析大學(xué)生的電腦使用時(shí)間和用途。對(duì)同學(xué)現(xiàn)在的想法提問，旨在和最初的購機(jī)目的對(duì)比，分析大學(xué)生使用電腦后的感受。
�。ㄈ┱{(diào)查方式
通過隨機(jī)發(fā)放調(diào)查問卷的形式進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查問卷鑒于實(shí)際情況的限制，簡潔地從十個(gè)小方面來調(diào)查學(xué)生的電腦基本情況和使用感受。調(diào)查表中加入了兩個(gè)主觀問題，以便能真實(shí)反映學(xué)生的感受。發(fā)放調(diào)查問卷100份，回收77份，有效率77%。
（四）調(diào)查對(duì)象
本次調(diào)查選取了安徽商貿(mào)職業(yè)技術(shù)學(xué)院大二的學(xué)生，進(jìn)行了隨機(jī)抽樣調(diào)查。
二、調(diào)查分析
首先，從總體上，大二學(xué)生電腦使用基本合理，能較好利用電腦各種功能服務(wù)，并且表示電腦對(duì)自己的學(xué)習(xí)是有較大的幫助的，但從用途來看卻只有13.9%的同學(xué)表示電腦主要用于學(xué)習(xí)，排在其他選項(xiàng)（如看電影，游戲等）之后，這樣的存在矛盾的結(jié)果反應(yīng)了同學(xué)對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)有一定的偏差。下面對(duì)問卷的每個(gè)方面進(jìn)行分析：
我們的調(diào)查對(duì)象主要是安商貿(mào)大二學(xué)生。對(duì)于是否擁有電腦大部分學(xué)生認(rèn)為是無所謂的，只有較少部分學(xué)生認(rèn)為對(duì)于自己的學(xué)習(xí)有負(fù)面的影響，但是有電腦的同學(xué)高達(dá)52%，其中24.3%認(rèn)為電腦對(duì)學(xué)習(xí)有負(fù)面影響的學(xué)生擁有電腦。而擁有電腦的這52%的學(xué)生每周上網(wǎng)的平均在5次左右，主要用途是在聊天、看視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲。這些學(xué)生擁有電腦的學(xué)生曾經(jīng)因玩電腦而影響第二天學(xué)習(xí)的高達(dá)94.3%，其中有3.4%的學(xué)生是經(jīng)常性的熬夜玩電腦，主要是用于玩網(wǎng)絡(luò)游戲！
三、調(diào)查總結(jié)
通過對(duì)以上數(shù)據(jù)的描述分析可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前安商貿(mào)學(xué)生對(duì)電腦的利用情況總體上是較合理的，同學(xué)們對(duì)電腦的認(rèn)識(shí)還是足夠充分的，大多數(shù)的同學(xué)能認(rèn)識(shí)到電腦的誘惑力，并能讓自己盡量完成自己的學(xué)習(xí)之后再放松下。同時(shí)亦存在著一些問題。
對(duì)該如何處理這些問題，從內(nèi)外兩方面我分析得出了以下幾條建議：
�。ㄒ唬┩獠恳蛩兀�
第一、大學(xué)作為一個(gè)小社會(huì)，不可能與真實(shí)的社會(huì)脫節(jié)，而且當(dāng)代大學(xué)生作為剛成年的年輕人，思想活躍，自由活動(dòng)能力強(qiáng)，外部世界對(duì)大學(xué)生有很大吸引力，鑒于地理環(huán)境的缺陷，網(wǎng)絡(luò)正好成為了同學(xué)了解外部世界的主要途徑，因而電腦的使用必不可少。
我們的建議是，多加強(qiáng)市區(qū)和學(xué)校同學(xué)的交流，以便同學(xué)更多的了解社會(huì)，懂得用電腦來了解自己所需要的東西，而不是耗費(fèi)大量的時(shí)間在其中卻收獲甚微。
第二、隨著時(shí)代的發(fā)展，社會(huì)科技的進(jìn)步，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展速度是驚人的隨之而來的網(wǎng)絡(luò)游戲的'誘惑力更是有增無減，對(duì)于剛從高中高考?jí)毫χ薪夥懦鰜淼耐瑢W(xué)來說，這么有誘惑力的電腦游戲是與體育運(yùn)動(dòng)并駕齊驅(qū)的課余娛樂活動(dòng)，電影和電視劇同樣如此，同學(xué)們深陷其中自然不足為奇了。但是，我們都知道這樣是不對(duì)的，玩物以放松無可厚非，而玩物以喪志就是絕不可取了的。
那么我們的建議是，大學(xué)生就應(yīng)該順應(yīng)信息時(shí)代趨勢的發(fā)展，積極開展豐富多樣有利于我們大學(xué)生學(xué)習(xí)以及以后求職就業(yè)的活動(dòng)，如電腦操作比賽、網(wǎng)上購物比賽、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)比賽、網(wǎng)上打字作文比賽，引導(dǎo)他們很好的利用電腦去學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，有效地把學(xué)習(xí)和電腦配合起來，培養(yǎng)大學(xué)生的各種能力。
�。ǘ﹥�(nèi)部因素：
第一，“師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人”。學(xué)校的措施畢竟作用有限，要正確的使用電腦主要的還是依靠每個(gè)大學(xué)生從本身上解決問題。所以，當(dāng)代的大學(xué)生必須加強(qiáng)自身品德修養(yǎng)，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，加強(qiáng)自我認(rèn)識(shí)和約束，自我防治。杜絕使用電腦的不良習(xí)慣，一切以學(xué)習(xí)為重，主要把時(shí)間花在努力學(xué)好每一門科目上，學(xué)好專業(yè)科，又要博覽群書，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)合格的大學(xué)生。
第二，參加各種課外活動(dòng)，豐富自己的課余生活。大學(xué)是人生最精彩的階段，各種社團(tuán)活動(dòng)和講座豐富多彩。作為大學(xué)生，沒必要只局限在電腦旁邊，在完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，我們應(yīng)該積極參加各種活動(dòng)，開闊自己的視野，使自己的生活充滿著挑戰(zhàn)和快樂。
第三，加強(qiáng)與人交往，學(xué)會(huì)與人合作，培養(yǎng)自己的社會(huì)交往能力。大學(xué)是我們即將走向社會(huì)的過渡階段，因此在大學(xué)期間，要求我們努力鍛煉自己的與人交際能力，保持良好的人際關(guān)系，能使我們感覺到被人理解，被人接受，覺得自己是有價(jià)值的，讓自己的性格更加開朗，更加自信，形成更好的個(gè)性品質(zhì)。使我們能更加成熟的看待使用電腦的問題，科學(xué)地利用電腦并能很好的幫助沉迷于電腦娛樂的人，從此讓大家使用電腦走上一條康莊大道。
希望我們的有關(guān)部門老師能參考這些建議，重視我們大學(xué)生使用電腦的行為傾向和思想變化，正確地引導(dǎo)我們大學(xué)生科學(xué)地去使用電腦。我們大學(xué)生更要端正自己的使用電腦的態(tài)度，切勿把時(shí)間荒廢在無窮無止的電腦娛樂之中，合理的安排好時(shí)間的分配，養(yǎng)成良好的習(xí)慣，認(rèn)真學(xué)習(xí)，做一個(gè)無悔于大學(xué)四年的合格大學(xué)生。
四、調(diào)查感想：
通過這次調(diào)查，我更多的了解到了同學(xué)電腦使用情況以及對(duì)電腦的看法，并且在發(fā)放問卷的同時(shí)，增進(jìn)的和同學(xué)間的交流，同時(shí)要像同學(xué)解釋問卷的具體用途和情況，這也提高了我的膽量和表達(dá)能力。從問卷回收的情況可以看出并不是像想象中的那么順利，還是有很多同學(xué)對(duì)這種問卷形式的事情很不屑一顧，基本是怎么發(fā)給他就怎么收回來，不過凡是要樂觀，還是有更多的同學(xué)很支持我的工作的，不等我來收，寫完直接送到我宿舍，女生那邊同樣得到了同學(xué)的幫助，在此，我想對(duì)所有的同學(xué)們說聲謝謝！
筆記本電腦使用情況調(diào)查報(bào)告 4
筆記本電腦價(jià)格的急劇下降，加速了消費(fèi)市場普及。而經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，新技術(shù)、新產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)，也刺激了行業(yè)需求。國內(nèi)外知名品牌電腦占據(jù)了市場的主流。為了進(jìn)一步了解消費(fèi)者對(duì)品牌筆記本電腦的滿意度，在“315”期間，數(shù)字100市場研究公司，借助專業(yè)在線調(diào)查系統(tǒng)，對(duì)筆記本的售后服務(wù)狀況展開了專項(xiàng)調(diào)研。
本次調(diào)查歷時(shí)2周，共獲得有效樣本659份。受訪對(duì)象涉及全國的21個(gè)省市地區(qū)的品牌筆記本電腦用戶。其中，男女比例為55.20%：44.80%。絕大部分受訪者擁有大學(xué)及以上教育背景。
市場占有率：聯(lián)想、戴爾、惠普居前
本次調(diào)查中，聯(lián)想、戴爾、惠普品牌等筆記本電腦，在用戶中占有較高的比例。其中，聯(lián)想以21.5%的市場占有率居于首位。戴爾以13.1%的比例位于第二，同時(shí)，有11.7%的用戶表示正在使用惠普筆記本。緊隨其后的是三星和華碩。宏基、明基、方正、東芝、蘋果等品牌的市場占有率在2%-5%之間。另外，還有15.1%的人表示目前尚未使用筆記本電腦。
70%的人對(duì)品牌筆記本電腦售后服務(wù)表示滿意
經(jīng)過篩選的數(shù)據(jù)顯示，有57.90%的人接受過品牌筆記本電腦的售后服務(wù)。服務(wù)提供方，包括：廠商客戶服務(wù)中心、代理尚、以及指定維修站。51.9%的用戶對(duì)品牌筆記本電腦的售后服務(wù)表示滿意。同時(shí)，還有18.4%的用戶表示非常滿意。在表示非常滿意人群中，聯(lián)想與戴爾的用戶分別為29.3%和22.4%%。10.3%的用戶對(duì)惠普給予了非常滿意的評(píng)價(jià)。
認(rèn)為當(dāng)前售后服務(wù)能夠滿足需要的人，占用戶總量的22.5%。而表示不滿意和非常不滿意的用戶僅為7.2%。其中，對(duì)聯(lián)想和惠普筆記本售后服務(wù)非常不滿的均占12.5%，對(duì)戴爾筆記本持同樣看法的人比例卻高達(dá)25%。
數(shù)字100市場研究公司的分析師認(rèn)為，售后服務(wù)是筆記本電腦價(jià)值重要組成部分，產(chǎn)品售價(jià)中已包含了一定的服務(wù)成本。知名筆記本電腦廠商提供的服務(wù)比較規(guī)范，這也是為什么同配置的產(chǎn)品價(jià)格差異巨大的原因之一。
三包期間服務(wù)滿意度達(dá)八成
“三包”是由國家有關(guān)部門為規(guī)范電腦市場行為，約束生產(chǎn)廠家而制定的強(qiáng)制性規(guī)定。在國內(nèi)市場銷售的'電腦產(chǎn)品，無論廠家制定何種保修政策首先就必須達(dá)到“三包規(guī)定”的強(qiáng)制性要求，否則不能在市場上銷售。
數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)筆記本電腦廠商制定的售后服務(wù)政策基本上以此“三包”規(guī)定為依據(jù)，因此，也達(dá)成了較高的客戶滿意度。42.1%的用戶對(duì)三包期間的退換貨服務(wù)表示滿意。27.8%的用戶認(rèn)為此項(xiàng)服務(wù)能“滿足需要”，認(rèn)為非常滿意的用戶比例為17.1%�？梢�，“三包服務(wù)”為廣大用戶提供了一道以法律為后盾的護(hù)身符。
售后服務(wù)收費(fèi)與效率是主要問題
雖然國家的相關(guān)法規(guī)為用戶筑起了一道保證自身利益的屏障，即使是知名品牌筆記本廠商的服務(wù)，也有不盡如人意的地方。
數(shù)據(jù)顯示，售后服務(wù)收費(fèi)高、客戶（維修）人員效率低是引起用戶滿意度低的主要因素。同時(shí)，服務(wù)不全面、服務(wù)態(tài)度差、手續(xù)繁雜也引起眾多用戶的不滿。另外，還有25%的用戶表示，部分品牌筆記本售后服務(wù)熱線的分類復(fù)雜，甚至無人接聽。在對(duì)聯(lián)想售后服務(wù)不滿意的客戶中，問題主要集中在“維修手續(xù)繁雜花費(fèi)時(shí)間長”。用戶對(duì)于戴爾和惠普的意見，更多的是覺得更換配件周期長（無備件）和維修網(wǎng)點(diǎn)少。同時(shí)，也有用戶對(duì)明基、方正、宏基等品牌售后服務(wù)不全面、維修電話無人接聽等問題提出不滿�？梢姳姸嘀放频墓P記本電腦之間，售后服務(wù)品質(zhì)也有較大差異。
客戶期待服務(wù)上門
數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)筆記本電腦出現(xiàn)故障時(shí)，39.2%的用戶希望得到上門服務(wù)。22.1%的人希望通過電話咨詢客服熱線解決。另外，上網(wǎng)尋找維修方法進(jìn)行DIY的用戶有17.3%。但是在現(xiàn)實(shí)中，用戶最常用的維修方式為電話咨詢客戶人員，上網(wǎng)尋找維修方法的用戶占31%。上門服務(wù)的僅有8.7%。女性用戶更希望上門解決問題。
有用戶表示，上門服務(wù)費(fèi)每次最少也要100元，這個(gè)價(jià)格對(duì)個(gè)人用戶來說太貴了。據(jù)了解，目前，大部分硬件故障都出現(xiàn)在購買電腦2-3年以后，而這也恰恰是免費(fèi)保修的邊際時(shí)點(diǎn)。對(duì)于保修期以外的上門服務(wù)，廠商都需要收取一筆價(jià)格不菲的上門費(fèi)。經(jīng)過向聯(lián)想北京服務(wù)站了解發(fā)現(xiàn)，對(duì)于保外筆記本電腦，在城八區(qū)內(nèi)上門服務(wù)需要每次收取100元的服務(wù)費(fèi)，硬件費(fèi)用另計(jì)。如果距離超過30公里還需要加收服務(wù)費(fèi)�；萜盏氖酆蠓⻊�(wù)熱線稱，若保修期外未延續(xù)保修合同的用戶，不提供上門服務(wù)。
數(shù)字100市場研究公司的分析師認(rèn)為，在筆記本電腦激烈的競爭市場中，高質(zhì)量的售后服務(wù)是其在競爭中生存和發(fā)展的關(guān)鍵。商家應(yīng)對(duì)不同類型的顧客，設(shè)置更加細(xì)分的服務(wù)體系。定期進(jìn)行滿意度測評(píng)，利用真實(shí)有效的數(shù)據(jù)，對(duì)售后服務(wù)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果分析，進(jìn)而提高和改進(jìn)筆記本的顧客滿意度及服務(wù)水平，提高企業(yè)競爭力。
筆記本電腦使用情況調(diào)查報(bào)告 5
大學(xué)生對(duì)于筆記本電腦的市場調(diào)查報(bào)告前言隨著科技的進(jìn)步，社會(huì)的發(fā)展，電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，正在被當(dāng)作必備的生活和學(xué)習(xí)工具而大量涌入大學(xué)生的校園生活當(dāng)中。雖然學(xué)生的消費(fèi)能力有限，但隨著生活水平的逐步提高和電腦的日益降價(jià)，大學(xué)生這個(gè)特殊的消費(fèi)群體，正受到越來越多的關(guān)注。為了更深入了解大學(xué)生筆記本電腦的消費(fèi)情況，他們的需求特點(diǎn)，就時(shí)下大學(xué)生筆記本電腦消費(fèi)情況，對(duì)長春工業(yè)大學(xué)人文信息的在校大學(xué)生，進(jìn)行了一次問卷調(diào)查。借此為電腦銷售商提供校園市場信息，為大學(xué)生消費(fèi)群體提供更為科學(xué)、理智的購買建議。
調(diào)查目標(biāo)
1.了解筆記本電腦在大學(xué)生中的消費(fèi)現(xiàn)況
2.分析此特殊消費(fèi)群體的消費(fèi)特點(diǎn)和偏好
3.了解大學(xué)生對(duì)各品牌筆記本電腦性能的的評(píng)價(jià)
4.了解大學(xué)生消費(fèi)群體購買力
5.分析筆記本電腦在大學(xué)生消費(fèi)市場當(dāng)中的營銷環(huán)境
6.為即將購買筆記本電腦的大學(xué)生提出建議
調(diào)查對(duì)象
一、受訪者基本特征分析受訪者認(rèn)為大學(xué)生購買電腦必要性1受訪者男女比例情況2受訪者年級(jí)分布情況3受訪者男女、年級(jí)分布情況4從圖1可以看出，94%的大學(xué)生認(rèn)為購買電腦有必要，電腦已經(jīng)成為大學(xué)生日常生活和工作過程中不可缺少的必要工具。從圖2受訪性別來看，此次問卷在受訪者當(dāng)中所覆蓋的.男女比例，分別是56%，44%，,男生與女生比例相當(dāng)，由此可以了解到，此次調(diào)查在大學(xué)生消費(fèi)群體中有較高的代表性，從而進(jìn)一步了解筆記本電腦在大學(xué)生中消費(fèi)的真實(shí)情況。從圖3受訪年級(jí)比例情況可以看出大一所占比例為18%，大二所占比例為26%，大三所占比例為56%。從圖4數(shù)據(jù)中可以看出，大一和大二的比例較少，主要原因是長春工業(yè)大學(xué)人文信息不允許大一新生帶電腦。
二、受訪者對(duì)于電腦用途的偏好 筆記本電腦應(yīng)用的用途 圖5根據(jù)學(xué)生調(diào)查問卷的反饋統(tǒng)計(jì)可以看出，運(yùn)用筆記本電腦進(jìn)行電影音樂娛樂項(xiàng)目的人數(shù)居首位，其次是聊天上網(wǎng)，學(xué)習(xí)工作，可以看出目前大學(xué)生運(yùn)用電腦主要在娛樂上居多，學(xué)習(xí)工作占少數(shù)。更加偏好于娛樂的電腦功能，此方面校園市場需求比較大。
三、受訪者通過何種銷售渠道購買筆記本電腦 受訪者通過何種銷售渠道購買筆記本電腦圖6由圖6可以看出，多數(shù)大學(xué)生會(huì)選擇電腦科技城去購買自己的電腦，主要原因是，在那里購買電腦，會(huì)有更加專業(yè)的人去為你推薦，買的放心，用的稱心。很少部分人會(huì)選擇在網(wǎng)上購物，因?yàn)殡娔X作為高端消費(fèi)產(chǎn)品，如果不見到實(shí)體機(jī)，很難決定是否購買。而國美蘇寧等賣場，在節(jié)假日或者是店慶的時(shí)候會(huì)有一些促銷活動(dòng)，所以在賣場購買電腦的人也不在少數(shù)。
四、受訪者在購買電腦前優(yōu)先考慮的因素 受訪者購買電腦優(yōu)先考慮的因素圖7從圖7中可以看出，男生和女生對(duì)于筆記本電腦功能，品牌的考慮程度基本吻合，女生更注重功能、外觀、售后和評(píng)價(jià)的優(yōu)先考慮；而男生更注重價(jià)格的考慮。女生在購買電腦時(shí)考慮的因素要比男生多，而總體來說，男生和女生都會(huì)優(yōu)先考慮電腦的功能，這與圖5，大學(xué)生在電腦用途上的偏好基本吻合，得出結(jié)論，對(duì)于電影音樂功能電腦的選擇，更應(yīng)該注重電腦的顯卡，屏幕分辨率，電腦音箱音質(zhì)，以及硬盤的內(nèi)存大小。
筆記本電腦使用情況調(diào)查報(bào)告 6
一、產(chǎn)品分析
aa集團(tuán)成立于1984年，aa集團(tuán)一貫秉承“讓用戶用得更好”的理念，始終致力于為中國用戶提供最新最好的科技產(chǎn)品，推動(dòng)中國信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。他們的大膽創(chuàng)新和勇于探索的精神才使他們一直在同行業(yè)中保持領(lǐng)頭羊的地位。此外，aa在全國范圍內(nèi)全面實(shí)施一站式服務(wù)，并更加注重服務(wù)與技術(shù)、服務(wù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合，切實(shí)提高競爭力。
aa一貫的做法就是不斷采用創(chuàng)新技術(shù)推出新產(chǎn)品，這樣不僅能引領(lǐng)技術(shù)和應(yīng)用的新潮流，同時(shí)還能提高客戶的應(yīng)用水平，為消費(fèi)者帶來新的價(jià)值。同時(shí)對(duì)于筆記本電腦的開發(fā)，更是投入了大量的財(cái)力和人力。
當(dāng)然在媒體的大力宣傳下，aa也得到了一定的宣傳效果，消費(fèi)者可以通過電視，廣播，網(wǎng)絡(luò)，報(bào)紙等很多方面來了解有關(guān)aa的產(chǎn)品。其他方式的宣傳也使aa的受眾越來越廣。很多消費(fèi)者都已經(jīng)用上了aa的很多產(chǎn)品，而且反響不錯(cuò)。
二、消費(fèi)者分析
消費(fèi)著對(duì)于一個(gè)品牌來說，起了決定性作用。
隨著現(xiàn)代生活節(jié)奏的加快，電腦似乎成了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦胁豢苫蛉钡囊徊糠�，從臺(tái)式機(jī)到筆記本，筆記本電腦漸入佳境，今年近期的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：選擇買臺(tái)式機(jī)的人僅占到了少部分，大部分的被訪者把筆記本作為自己希望購買的電腦種類，筆記本以其自身的優(yōu)勢已經(jīng)明顯的超越了臺(tái)式機(jī)，可以看出，對(duì)于筆記本電腦的購買情況呈上升趨勢。筆記本價(jià)格的下降及其性能的提高是筆記本戰(zhàn)勝臺(tái)式機(jī)的重要武器。這從一定程度上說明：筆記本價(jià)格的下降及其性能的提高使它逐漸落入消費(fèi)者的購買預(yù)算，人們?cè)絹碓皆敢庖韵鄬?duì)臺(tái)式機(jī)較多的預(yù)算來獲得筆記本所具有的便攜優(yōu)勢。本土品牌表現(xiàn)出色調(diào)查結(jié)果顯示，與以住洋品牌占盡風(fēng)頭相比，本土品牌表現(xiàn)出色。國產(chǎn)品牌中，aa在筆記本和臺(tái)式機(jī)中均占有較大份額。
訴求對(duì)象：雖然各個(gè)年齡層次的人都應(yīng)該注重．但是在１４－２５歲之間的年輕人，這類人群追求時(shí)尚與個(gè)性，接受新事物的能力比較強(qiáng)，電子產(chǎn)品也應(yīng)該可以成為他們的首選．但是他們的經(jīng)濟(jì)能力不是很獨(dú)立或者僅有微薄的經(jīng)收入．當(dāng)然這個(gè)年齡段的邊緣人群也可以是aa的訴求對(duì)象。特別是25~30歲這個(gè)階段的人群。雖然并不是十分激情沖動(dòng)。但是大部分還未被生活瑣事所纏。至于35以后的人群暫時(shí)并不做為主要目標(biāo)。當(dāng)現(xiàn)在的這部分受群眾人群成長起來以后。他們的產(chǎn)品喜好和品牌忠誠上已經(jīng)具有了相當(dāng)固定的時(shí)候，中年市場仍可以是一份大市場。也更應(yīng)該做好對(duì)這部分群體的品牌推廣。
三、競爭市場分析
在一個(gè)偌大的市場競爭中，企業(yè)之間會(huì)有一定的'排斥與依賴．在市場競爭中，優(yōu)勝劣汰。在筆記本電腦市場的開發(fā)上，aa不斷的推出新產(chǎn)品，快速的占領(lǐng)市場．同時(shí)aa從事開發(fā)、制造并銷售最可靠的、安全易用的筆記本電腦及優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務(wù)，雖然與蘋果， ibm 等同類電子產(chǎn)品企業(yè)在市場中占有一定的地位。但是也不能放松對(duì)自己的要求，要以發(fā)展求生存，要憑借不斷的發(fā)展創(chuàng)新，在目前這個(gè)競爭激烈的市場中占有一席之地。
四、訴求方式
本系列廣告采用以夸張為主，懸念，幽默為輔的廣告形式，吸引目標(biāo)受眾的注意力，激起他們的興趣，刺激其感官，促使他們了解并熟悉aa，使其更好的接受并使用aa品牌．
五、媒體投放情況
主要采用電視和網(wǎng)絡(luò)媒體，電視是很多人休閑與娛樂的首選．廣告可從身邊的事情著手，讓消費(fèi)者在接觸廣告的時(shí)候感到真實(shí)，讓消費(fèi)者真切的感受到aa品牌的品質(zhì)保證，央視的廣告段，地方衛(wèi)視，及一些娛樂節(jié)目的廣告段都是很好的選擇平臺(tái)．利用年輕人經(jīng)常上網(wǎng)。聊天。以及網(wǎng)上娛樂活動(dòng)的時(shí)候接觸廣告。廣告形式可側(cè)重互動(dòng)形式，讓他們?cè)诮佑|廣告的同時(shí)獲得樂趣，培養(yǎng)其對(duì)aa的”第一好感”；同時(shí)可采用一系列戶外媒體。利用戶外媒體，受眾廣泛地域性強(qiáng)，最低投放時(shí)間限制小，位置高。閱讀強(qiáng)迫性好。廣告轉(zhuǎn)換度高，受眾層面差異大等的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)出吸引人們眼球的各式精美廣告。還有就是交通媒體，如車身廣告，地鐵廣告及火車站。機(jī)場廣告等。戶外廣告讓人們的視覺沖擊力大，廣告面積大，受眾廣．廣告轉(zhuǎn)換角度大，可以更好的吸引住消費(fèi)者的眼球．可側(cè)重動(dòng)態(tài)的廣告形式。運(yùn)用三維物件，動(dòng)感。音效等表現(xiàn)形式及周圍環(huán)境和高科技的共同配合。使整個(gè)廣告完美地呈現(xiàn)，同時(shí)也符合目標(biāo)對(duì)象的心理特征和性格特點(diǎn)。
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