一次性用品調(diào)查報告全文

一次性用品調(diào)查報告范文全文

　　在人們素養(yǎng)不斷提高的今天，報告使用的次數(shù)愈發(fā)增長，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準確無誤的。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編精心整理的一次性用品調(diào)查報告范文全文，歡迎大家分享。

　　一、引言

　　在經(jīng)濟型酒店中推行低碳消費對于我國建設(shè)低碳社會、節(jié)約型社會具有非常重大的意義。本文側(cè)重于研究經(jīng)濟型酒店采取具體的低碳措施時，會不會對青年顧客的感知價值有影響，并且探究這種影響是正面的還是負面的，程度是強是弱，有關(guān)這方面的研究，之前的學(xué)者甚少涉及，本文致力于回答這些問題。

　　二、研究設(shè)計

　　（一）指標選取

　　綜合之前關(guān)于經(jīng)濟型酒店顧客感知價值影響因素的研究，可以歸納出，有形影響因素主要是以下幾個方面：睡眠環(huán)境、衛(wèi)浴環(huán)境、裝修環(huán)境、舒適氛圍等。從低碳的角度出發(fā)，將這幾個方面又細分出幾個指標因子，見表1均值分析表。

　　（二）數(shù)據(jù)搜集及處理

　　問卷設(shè)計中所涉及的低碳項目都與顧客的感知直接相關(guān)。在調(diào)查尺度上，采用5點尺度法（“1”代表“有很大影響”，“2”代表“有一定影響”，“3”代表“無影響”，“4”代表“感覺更好”，“5”代表“感覺很好”）。

　　數(shù)據(jù)采用發(fā)放問卷的方式搜集，調(diào)查選取的對象為青年人（21—30歲）。問卷采用隨機抽樣的方式填寫，有效問卷回收率91%。本文采用均值分析法對數(shù)據(jù)進行分析，將問卷答案量化之后求均值與中間值3進行比較，數(shù)值小于3的，表明青年顧客對經(jīng)濟型酒店采取的該項低碳措施呈負面感知；數(shù)值大于3- 7 -的，表明青年顧客對經(jīng)濟型酒店采取的該項低碳措施呈正面感知；與3偏離越大，說明感知越強烈，其中數(shù)值在2.5以下和3.5以上就屬于感知強烈區(qū)間。

　　三、研究結(jié)果及分析

　�。ㄒ唬┭芯拷Y(jié)果：均值分析表（見表1）

　　由表中數(shù)據(jù)可以看出，總體上，青年顧客對于經(jīng)濟型酒店采取的低碳措施表示支持和理解，其感知價值量化分數(shù)達到了3.4054，與不采取低碳措施的經(jīng)濟性酒店相比，有較為明顯的提高，但還未進入感知強烈區(qū)間。

　　在具體的17項措施上，青年顧客認為提高了其感知價值的有14項，其中有7項的分數(shù)進入了感知強烈區(qū)間。在房間貼上節(jié)水、節(jié)電標志，床單變“一天一換”為“一人一換”等，都能增強青年消費者對于經(jīng)濟性酒店的感知價值，但是增幅較小。而實行插卡取電、服務(wù)員打掃房間時幫忙關(guān)電器設(shè)備等措施對增加青年顧客的感知價值有較明顯的作用。

　　青年顧客認為降低了其感知價值的有3項，其中有2項進入了感知強烈區(qū)間。取消一次性用品、采用可循環(huán)使用的拖鞋、用玻璃杯或瓷杯代替一次性杯這三項措施會降低顧客的感知價值，而其中取消一次性用品、采用可循環(huán)使用拖鞋的影響相對來說更為強烈。

　　（二）原因探析

　　要分析原因，必須從青年群體的消費價值觀入手。

　　關(guān)于青年群體的消費價值觀，學(xué)者們已從各個方面展開廣泛的研究，大體的觀點是認為青年具有追求新穎與時尚、突出個性與自我、注重情感與直覺但同時也容易隨大流等消費心理特征。其中，吳紹宏（20xx）的調(diào)查顯示，青年顧客整體上最重視“自我尊重”，第二是“受尊重”，第三是“與他人融洽相處”。并且在青年人對自我尊重價值的追求中，“個性化”的概念表現(xiàn)尤為突出。他們更多地喜愛能夠體現(xiàn)個性和自我價值的商品，往往把所購買商品與個人性格、理想、身份、職業(yè)、興趣等聯(lián)系在一起。低碳“符合時代潮流”的特征與青年人追求新穎與時尚、突出個性與自我、重視“自我價值”的消費特征天然呼應(yīng)，必然得到青年人的追捧。這時，經(jīng)濟型酒店推行“低碳消費”，青年消費者普遍是認同與贊賞的，因此，從總體上來看，青年顧客對經(jīng)濟型酒店采取低碳消費措施是表示支持和理解的，感知價值也明顯提高。

　　取消一次性用品、采用可循環(huán)使用拖鞋、用玻璃杯或瓷杯代替一次性杯這三項措施的接受程度較低，會較大的降低青年顧客的感知價值。由于長久以來酒店都會提供一次性用品，突然間取消，讓消費者感覺非常不便，因此滿意度降低，感知價值降低；而采用可循環(huán)使用拖鞋和用玻璃杯或瓷杯代替一次性杯不能得到消費者認可的原因，在于廣大青年消費者衛(wèi)生觀念的增強，對于循環(huán)使用的拖鞋和水杯很多消費者都會存在衛(wèi)生上的顧慮，酒店的消毒處理不能令年輕人信任。

　　四、結(jié)語

　　青年是個既有購買能力又有巨大潛力的消費群體，經(jīng)濟型在充分了解青年人的消費心理特征的基礎(chǔ)上，采取與之相適應(yīng)的低碳策略,就能引導(dǎo)和滿足青年人的健康情趣和合理需求,使企業(yè)的產(chǎn)品在競爭中立于不敗之地。根據(jù)以上分析，建議經(jīng)濟性酒店暫緩一次性用品的取消，加強對消費者的低碳教育；此外，根據(jù)消費者喜好提供一次性拖鞋及一次性水杯；并且在酒店的設(shè)計中多采用節(jié)能理念，使用節(jié)能設(shè)備。

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