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寫給年輕人的一封信
無端掛別人電話是一種非常沒有禮貌、甚至沒有教養(yǎng)的行為。
不知道你有沒有這樣的經(jīng)歷:當(dāng)你接到別人的電話時(shí),因?yàn)樽约旱牟鄹庑那榛蚴亲约盒牟辉谘,便隨心所欲的把別人的電話無端掛掉,徒留電話后面的人空守“嘟嘟”聲。
當(dāng)你做出這樣的行為時(shí),有沒有想過電話那頭的人的感受?
現(xiàn)在,在很多銷售公司內(nèi)部就有這樣的現(xiàn)象,有一些業(yè)務(wù)員在接到客服的電話時(shí),表現(xiàn)的極其不耐煩,不單是語氣不和善,有的甚至在客服還沒講完話,便無禮的將電話掛掉!身處一個(gè)企業(yè)就是團(tuán)隊(duì),就是家人,這樣無禮的中端電話不單會(huì)使工作效率大大降低,更重要的是傷害了家人的感情,破壞了團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)。
試想,當(dāng)客服十萬火急的撥打你們的電話,先是聽到“對不起,您所撥打的用戶已關(guān)機(jī)”,“對不起,您所撥打的用戶暫時(shí)無法接通”,“對不起,您所撥打的用戶是空號(hào)”……這已經(jīng)讓打電話的人原本滿心期的心里一下子充斥著失落感。
而到后來,電話終于撥通了,在一陣“嘟嘟嘟”聲響起片刻后,卻換來的是“對不起,您所撥打的.電話正在通話中”,更可惡的是,有些人在接通電話之后,由于自己不開心,或是以有事為由,在事情還沒有說完時(shí),很沒教養(yǎng)的把電話掛掉!而這不單單是掛掉了別人的電話,而是在對方的心口上劃上了一刀,將別人的熱情、努力潑了一盆寒心刺骨的冷水。
如果不是有急事,誰會(huì)沒事兒給你打電話去打擾你的生活;
如果心里沒你,誰會(huì)閑著無聊給你打電話,跟你說一聲我想你,就為聽到你的聲音;
如果你真有急事,相信人都會(huì)有所體諒,你好好對待,別人自會(huì)以你的事為先。
而且現(xiàn)代人對很多事抱有恐懼感,經(jīng)歷的越多,了解的越深,心里對任何事的那種恐懼感就越明顯。所以,當(dāng)別人鼓起勇氣拿起手機(jī)給你打電話是需要很大勇氣的!
我不希望,當(dāng)我鼓起勇氣撥打出去的電話,最后聽到的卻是冰冷的“對不起…”的聲音;更不希望在撥通之后,聽到的又是更加無情的“對不起…”的無視!
隨意掛電話的人,你是不會(huì)明白,電話那頭的人心里的那種失落感,更不會(huì)懂得在無數(shù)“嘟嘟”聲下,隱藏著他們怎樣的擔(dān)心和恐懼!
家人會(huì)擔(dān)心孩子,是否安全。
朋友會(huì)擔(dān)心朋友,是否安全。
戀人會(huì)擔(dān)心愛人,是否安全。
他們撥出的一個(gè)電話,一個(gè)順利和諧的電話,只為求你平安,只求那顆為你牽腸掛肚的心有點(diǎn)小小的安慰,難道這點(diǎn)小事你們也滿足不了,也不能做到嗎?!
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