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畢業(yè)典禮演講稿:大學(xué)實(shí)習(xí)表彰會(huì)發(fā)言稿
在這里,我將和大家分享我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,分享一些我的經(jīng)驗(yàn),讓大家參考參考,好讓接下來(lái)的實(shí)習(xí)生們可以少走彎路:
在去年的九月份,我們開(kāi)始了實(shí)習(xí),在分配的那一刻起,仿佛所有的朋友都在那么短的幾天從此天各一方,打包好行囊,揮別所有的依戀和不舍,去踏上遠(yuǎn)方的路。從分別的那一刻起,便告訴朋友們,此番實(shí)習(xí),肯定能有所得期待我們?cè)俅沃胤甑臅r(shí)刻。
到達(dá)實(shí)習(xí)基地后,從我個(gè)人來(lái)說(shuō),沒(méi)有做好心理準(zhǔn)備,在角色轉(zhuǎn)換上還沒(méi)有做好準(zhǔn)備,從學(xué)生成為一個(gè)合格的員工,還有很多的路要走,還是抱著以前學(xué)校時(shí)的態(tài)度,懶散,毫無(wú)紀(jì)律,而且做事不考慮后果,剛?cè)r(shí),工作消極,不聽(tīng)從指揮,經(jīng)常違反紀(jì)律,對(duì)工作也是缺乏熱情,每天都是拖著疲憊的身子等待著下班,很快便被部門評(píng)為了落后的典型,那是我在實(shí)習(xí)基地最困難的階段,也是讓我思考最多的一段時(shí)間。
晚上躺在床上睡不著時(shí)會(huì)想,在學(xué)校是懶散,不遵守紀(jì)律,可能還有老師,同學(xué)去包容你,去給你機(jī)會(huì)彌補(bǔ),而現(xiàn)在參加了工作,沒(méi)有人會(huì)為你的錯(cuò)誤買單,在一個(gè)有著完整規(guī)章制度的酒店,違反紀(jì)律的結(jié)果只能是處罰,處罰,然后淘汰。每天工作一天渾渾噩噩,每天下班也是一身疲憊?為何我不能多做一點(diǎn)?為何我不把它當(dāng)成我的興趣去做?為何我不多點(diǎn)熱情,讓每天的工作充實(shí)一些?
后來(lái),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改變,在充實(shí)了自我的同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的印象和態(tài)度都有了改變,靜下心來(lái),更明白我該做些什么,對(duì)于實(shí)習(xí),對(duì)于工作,對(duì)于以后,對(duì)于我自己,我不能再像以前那么消極了,這是我的第一份工作,如果我在這么頹廢下去,消極下去,可能以后我的整個(gè)職業(yè)生涯和人生就會(huì)這么匆匆忙忙的過(guò)下去了,怎么對(duì)得起我立下的志向?
從十二月份,酒店進(jìn)入了旺季,為了提高服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)水平,酒店開(kāi)展了“親情服務(wù)一百天活動(dòng)“,我的領(lǐng)班找到我,他和我分析了一下我的情況,認(rèn)為作為新員工,我在短時(shí)間內(nèi)動(dòng)手勞動(dòng)方面很難超過(guò)老員工,而我有了一定的理論知識(shí),而且平時(shí)在對(duì)客服務(wù)方面做得不錯(cuò)。不如多發(fā)揮發(fā)揮長(zhǎng)處,爭(zhēng)取在服務(wù)中作出亮點(diǎn)。
作為一名基層服務(wù)員,我明白,對(duì)于服務(wù),關(guān)鍵是用心,用情。用心,用心去觀察,用心去關(guān)懷,用心去做事;用情,用情去理解,用情去思考,用情去服務(wù)。每天開(kāi)始營(yíng)業(yè)之前,自己先檢查一下儀容儀表,調(diào)整好心情,喊一下口號(hào)激勵(lì)自己,在工作時(shí)間,去留意客人的表情,語(yǔ)言,動(dòng)作。去盡力為每一位有需求的客人服務(wù)。
因?yàn)槭艿娇腿吮頁(yè)P(yáng)信三次,被酒店通報(bào)表?yè)P(yáng),在開(kāi)班前會(huì)時(shí),領(lǐng)導(dǎo)念完表?yè)P(yáng),讓大家為我鼓掌,我的心里,有高興,有壓力,也有愧疚。
有高興,因?yàn)槲抑栏冻鼍陀惺斋@,只要用心做事,就會(huì)有人知道你的時(shí)候。而且,作為部門的落后典型,我覺(jué)得自己可以甩掉落后的帽子了,我也可以經(jīng)過(guò)自己的努力,讓自己,讓別人都明白,我也可以做的更好。
有壓力,被通報(bào)表?yè)P(yáng)以后,我的工作不能再像以前的那種工作狀態(tài)了,不能再像以前,工作狀態(tài)隨著情緒起伏,要成為真正的優(yōu)秀服務(wù)人員就必須用標(biāo)準(zhǔn)要求自己,每天都要總結(jié)自己,記錄下來(lái),既下每天的進(jìn)步,也寫哪些地方還沒(méi)有做到。
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