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移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評價(jià)，從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧。那么總結(jié)有什么格式呢？以下是小編為大家收集的移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)，歡迎大家分享。
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)1
我片區(qū)在成立一年的這段時(shí)間里，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)營銷中心的統(tǒng)一部署，堅(jiān)持客戶規(guī)模發(fā)展，深度開展戶外營銷及存量市場保有，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，狠抓執(zhí)行與落實(shí)，精耕細(xì)作開展各項(xiàng)營銷工作。
一、主要工作成效
1.較好地完成每月KPI任務(wù)。充分做到以KPI為導(dǎo)向，認(rèn)真按照公司經(jīng)營思路要求，指導(dǎo)各廳有針對性開展好每月的營銷活動。通過有效溝通、經(jīng)驗(yàn)交流及現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)等方式促進(jìn)各廳業(yè)績的穩(wěn)步提升，確保均衡發(fā)展。
2.認(rèn)真開展戶外主題營銷活動。片區(qū)通過指導(dǎo)并協(xié)助服務(wù)廳開展戶外營銷活動累計(jì)10場次，通過進(jìn)村設(shè)點(diǎn)擺攤，深入挖掘潛在市場，充分利用TD終端及無線寬帶等資源，開拓新增市場及回挖對手客戶，以數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、電子錢包為抓手，通過聯(lián)合村連點(diǎn)、村委會及當(dāng)?shù)啬苋诵麄鳎袑?shí)做好農(nóng)村客戶的保有工作。
3.協(xié)助各合作廳開展日常工作。要求各廳高度重視手機(jī)銷售和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的辦理、寬帶的營銷，同時(shí)關(guān)注村連點(diǎn)形象包裝及宣傳物料的支撐，實(shí)現(xiàn)村連點(diǎn)作為公司服務(wù)窗口戰(zhàn)略意義。
4.認(rèn)真落實(shí)和貫徹公司的實(shí)名制工作。加強(qiáng)合廳的管理，確保合廳認(rèn)真貫徹落實(shí)實(shí)名制工作，張貼海報(bào)，對進(jìn)店顧客進(jìn)行宣傳。每周進(jìn)行一次自查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改，對異網(wǎng)的違規(guī)行為及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)。
5.1-10月共計(jì)完成累計(jì)市場凈增通話客戶份額70%。包頭湖農(nóng)場市場占有率由去年底的58.28%提升到現(xiàn)在的63.16%，提高4.88個(gè)百分點(diǎn)。拖布力其鄉(xiāng)市場占有率由去年底的58.46%提升到現(xiàn)在的60.64%，提高2.18個(gè)百分點(diǎn)。全年累計(jì)銷售完成TD終端613部。完成咪咕3318戶，完成任務(wù)指標(biāo)的153%。完成流量2478戶，完成任務(wù)指標(biāo)的419%。每月亦完成市場部下達(dá)的新入網(wǎng)流量開通率。完成WLAN銷售60戶，期中基站型20戶。
二、存在突出問題與不足
1.思想意識有待增強(qiáng)。面對復(fù)雜多變的市場環(huán)境，危機(jī)感仍然欠缺，對待工作的責(zé)任心不夠，體現(xiàn)在只為工作而工作，沒有樹立大局觀。
2.戶外營銷缺少創(chuàng)新舉措。戶外營銷的開展不僅需要常態(tài)化，更需要?jiǎng)?chuàng)新，通過前期營銷工作總結(jié)發(fā)現(xiàn)，只有細(xì)分市場，精心策劃才能起到良好的營銷效果，合作廳開展戶外營銷的組織策劃能力有限，只有切實(shí)提升營銷人員綜合能力才能持久有效提升業(yè)績。
3.普通型WLAN寬帶發(fā)展滯后。WLAN寬帶業(yè)務(wù)是今年的重點(diǎn)工作，在發(fā)展和營銷WLAN寬帶時(shí)缺乏有效的宣傳和營銷手段。
4.合廳的.基礎(chǔ)管理工作仍存在緒多問題。基礎(chǔ)管理是各項(xiàng)工作有序開展的前提，目前仍存在重視不足，沒有能按要求常態(tài)化開展。服務(wù)質(zhì)量的提升沒有明顯改善，合廳的主動營銷還需加強(qiáng)。
三、20xx年工作重點(diǎn)及舉措
明年我片區(qū)將認(rèn)真按照公司要求，深刻領(lǐng)悟公司的指導(dǎo)精神，貫徹落實(shí)各項(xiàng)指標(biāo)，引領(lǐng)各廳精細(xì)化開展好各項(xiàng)工作。重點(diǎn)做好如下幾項(xiàng)工作。
1.實(shí)名制工作。我片區(qū)將嚴(yán)格按照實(shí)名制的要求張貼海報(bào)，將實(shí)名制工作長久不懈的抓下去，嚴(yán)格執(zhí)行。發(fā)現(xiàn)異網(wǎng)有違規(guī)行為及時(shí)取證并上報(bào)。
2.寬帶的發(fā)展。我片區(qū)將加大有線寬帶及無線寬帶的發(fā)展。努力完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)。以寬帶為抓手，對存量用戶進(jìn)行捆綁。
3.細(xì)分市場開展創(chuàng)新的營銷模式。通過認(rèn)真地市場摸底掌握市場第一手資料，仔細(xì)分析潛在市場，細(xì)分客戶，強(qiáng)化支撐，將營銷效果做到最大化。通過組織學(xué)習(xí)及相互交流促進(jìn)合廳的技能提升，把每一次營銷的成功經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)，有針對性地復(fù)制，在不斷總結(jié)中不斷提升營銷能力及水平。
4.高度重視每一次的勞動競賽。做到全員參與，強(qiáng)化執(zhí)行，樹立“平庸便是過，無功就是錯(cuò)” 的思想，確保每一次的勞動競賽均取得優(yōu)異成績。
5. 繼續(xù)加大客戶規(guī)模發(fā)展不放松。任何時(shí)候業(yè)務(wù)發(fā)展都要以新增客戶發(fā)展為主線，同時(shí)重視存量客戶的穩(wěn)定。沒有客戶，就沒有寬帶和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展；沒有存量客戶的穩(wěn)定，就沒有客戶規(guī)模的有效發(fā)展。新增規(guī)模發(fā)展與存量客戶的穩(wěn)定和價(jià)值提升必須兩手抓！兩手都要硬！市場占有率力爭在今年的基礎(chǔ)上再提高2個(gè)百分點(diǎn)。
6.堅(jiān)持TD終端的銷售。加大合廳的TD終端的鋪貨率，對合廳手機(jī)銷售技巧進(jìn)行培訓(xùn)。鼓勵(lì)幫扶合廳進(jìn)行集團(tuán)手機(jī)營銷和定點(diǎn)開展集市營銷活動。
7. 強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作水平。要改善各廳存在的不足，尤其重點(diǎn)提升服務(wù)質(zhì)量工作，主動營銷技能，避免服務(wù)質(zhì)量投訴，大力發(fā)展新業(yè)務(wù)。注重對服務(wù)廳進(jìn)行常態(tài)化的檢查，功過是非要獎(jiǎng)罰分明，實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理。
我將以積極的工作心態(tài)，高度負(fù)責(zé)任的完成公司交付的每一項(xiàng)工作。實(shí)現(xiàn)合廳賺大錢及自己業(yè)績的全面提升，保障片區(qū)運(yùn)營指標(biāo)的圓滿完成。
以上是我片區(qū)20xx年工作總結(jié)及20xx年總體工作思路及舉措，因水平有限文中難免有錯(cuò)漏之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)2
云陽分公司下屬支公司經(jīng)理職務(wù)，即肩負(fù)著分公司的重大歷史使命，又代表著公司的整體形象。能否勝任這一職務(wù)不僅直接關(guān)系到其支公司的生存和發(fā)展，也關(guān)系分公司的長遠(yuǎn)發(fā)展，更關(guān)系到分公司整體戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)能否順利實(shí)現(xiàn)。
如果我一旦競聘成功，要如何才能帶領(lǐng)著支公司履行好支公司的職責(zé)呢？
一、組建具有實(shí)戰(zhàn)能力的員工隊(duì)伍
作為支公司，對于移動公司每一位員工來說都是新事物，具有新鮮性，也有特殊性。支公司隊(duì)伍將肩負(fù)所轄區(qū)域所有市場指標(biāo)的順利完成，必須組建和培養(yǎng)一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，要讓員工在做的同時(shí)還要有所思考。依靠團(tuán)隊(duì)精神，成就一番個(gè)人不能成就的事業(yè)。首先在招聘上把好關(guān)，盡量將那些愿意投身移動事業(yè)，既有真才實(shí)學(xué)，又有實(shí)干精神的人才招入支公司（包括公司內(nèi)部人員組建），然后量體裁衣，擇才而用。其次是加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和培養(yǎng)，不僅在思想上提高認(rèn)識，而且在行動上提高素質(zhì)。使員工既有占位意識，又有換位意識；正如陶總所說的：“員工能進(jìn)能出”，給員工的不僅僅是壓力，而更多的是給員工積極向上的動力。要提高員工的成活率，而不是淘汰率。要把員工培養(yǎng)成既有理論水平，又有實(shí)干技巧的隊(duì)伍，依靠全體員工的聰明才智和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，依靠團(tuán)隊(duì)的力量為支公司的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
二、營造人性化管理氛圍
就管理而言，我的理解分三點(diǎn)：管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實(shí)施強(qiáng)制化管理，如果沒有強(qiáng)制化管理在先，人性化管理將無法實(shí)施。強(qiáng)制化管理是要讓我負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，每一件事情都有人在做；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。
考評，是人力資源管理內(nèi)容中的一項(xiàng)重要環(huán)節(jié)，也是強(qiáng)制性管理的重要表現(xiàn)形式；所謂人性化的管理人才，是追求的用適合員工的管理方法來解決員工的自身問題。管人的同時(shí)需要培育部屬，部屬的培育是讓部屬有能力去完成工作；部屬的激勵(lì)是讓下屬愿意去做事，對于自覺性較差的員工需要激勵(lì)，激勵(lì)不一定非得是物質(zhì)上的，“談話”的溝通方式也會挖掘員工努力工作的積極性。
公司領(lǐng)導(dǎo)層一再強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，執(zhí)行力一方面是管人，更重要的一方面是能管到事、管好事。沒有執(zhí)行力，無論戰(zhàn)略藍(lán)圖多么宏偉或者組織機(jī)構(gòu)多么科學(xué)合理，都無法發(fā)揮其本身的威力。執(zhí)行力是支公司達(dá)成計(jì)劃和目標(biāo)的必然途徑。執(zhí)行，不一定非得是自己執(zhí)行，該下屬做決定的事情一定要讓他們學(xué)著決定；做決定意味著將為自己做出的決定負(fù)責(zé)任，不能做決定意味著能力的欠缺，不愿意做決定，意味著不想承擔(dān)因?yàn)樽鰶Q定的責(zé)任。下屬不想做決定和不習(xí)慣做決定的根源一般都是有依賴思想，不能正確的認(rèn)識事情的根本和沒有正確的處理好該事情的能力，或者是上級習(xí)慣代替下屬做所有決定。管事的時(shí)候需要講求效果，也是執(zhí)行力的充分體現(xiàn)，在抓事情的時(shí)候做到抓過的事情不在抓第二次，建立完善的管理體制，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拈_展工作。
自我管理是要管理自己如何去管理好別人，首先要調(diào)整好自己非理性的信念，培養(yǎng)自己的自控能力，相信自己有能力做好支公司的領(lǐng)導(dǎo)工作，并能教好自己的部屬如何調(diào)整自己的心態(tài)和用戶溝通的時(shí)候占據(jù)有利位置。不斷提高自己的綜合能力，讓員工在自己的帶領(lǐng)下有一中信服感。適時(shí)的推銷自己，以便在集團(tuán)中順利開展工作。
三、正確處理與代理商的矛盾關(guān)系
前期分公司的渠道主要采用區(qū)域代理的運(yùn)作模式，代理渠道在分公司前期的發(fā)展中起到了重要的作用，為了避免“我的地盤我做主”的局面，支公司應(yīng)當(dāng)正確合理的處理與代理渠道的矛盾關(guān)系。支公司應(yīng)充分利用分公司的和代理商所提供的資源、信息和數(shù)據(jù)優(yōu)勢來擺兵布陣，攻城掠地，不斷的.拓展維護(hù)與鞏固移動品牌的影響力。初期階段，支公司經(jīng)理應(yīng)扮演欽差大臣與指導(dǎo)老師兩個(gè)角色，盡量不要影響代理商的積極性，積極做好區(qū)域市場的調(diào)研工作，并盡快熟悉當(dāng)?shù)厥袌銮闆r，支公司應(yīng)做實(shí)做細(xì)服務(wù)，提升服務(wù)水平，以服務(wù)為優(yōu)勢，在所轄區(qū)域進(jìn)行誠信經(jīng)營與宣傳，對集團(tuán)客戶進(jìn)行摸底接觸、熟悉。隨著集團(tuán)客戶的進(jìn)一步穩(wěn)固逐步轉(zhuǎn)移到以自有渠道銷售為主的新局面。
四、加快業(yè)務(wù)拓展，做好公司指標(biāo)
事實(shí)上，支公司經(jīng)理的工作并非簡單而機(jī)械的執(zhí)行分公司的路線、方針、政策，而是應(yīng)該結(jié)合本區(qū)域市場的具體狀況，在市場部的指導(dǎo)下，對分公司的營銷策略進(jìn)行二次策劃，因?yàn)楫吘狗止舅龅臓I銷策略是針對全縣市場做出的整合策劃，而長期在一線的支公司經(jīng)理應(yīng)該是更了解該市場的特征的。
細(xì)分集團(tuán)客戶，有計(jì)劃的對集團(tuán)客戶實(shí)施整體方案，切忌只講短期效益，不立足于長遠(yuǎn)發(fā)展。對原有的集團(tuán)客戶進(jìn)行鞏固，重新整理客戶資料，建立完善的客戶數(shù)據(jù)庫，做好客戶信息管理工作，便于后期依照公司指標(biāo)進(jìn)一步開展市場工作。
針對中低端客戶，合理精細(xì)挑選業(yè)務(wù)供用戶參考，形成良好的信譽(yù)度，打破移動資費(fèi)偏貴的用戶心理，形成良好的口碑，建立用戶的誠心度，降低客戶離網(wǎng)率。正如中國電信的小靈通，盡管業(yè)務(wù)和服務(wù)不怎么樣，而且資費(fèi)也并不一定是非常優(yōu)惠，但在老百姓心目中都有小靈通便宜的心理，就是因?yàn)閹啄昵半娦诺谋阋速Y費(fèi)在用戶心里扎了根。支公司的重要職責(zé)之一也是要做細(xì)服務(wù)，讓老百姓從內(nèi)心深處真正認(rèn)識移動、接受移動、信賴移動。
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)3
終端部實(shí)行片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)制。片區(qū)經(jīng)理是其所負(fù)責(zé)片區(qū)的責(zé)任人，執(zhí)行公司制定的該片區(qū)銷售任務(wù)、計(jì)劃，負(fù)責(zé)管理所轄片區(qū)的業(yè)務(wù)員，對業(yè)務(wù)員進(jìn)行指導(dǎo)與監(jiān)督，向終端部經(jīng)理匯報(bào)工作，具體職責(zé)如下：
一、業(yè)務(wù)職責(zé)
1、制定、執(zhí)行負(fù)責(zé)片區(qū)的年度、季度、月銷售計(jì)劃，并落實(shí)到每一位業(yè)務(wù)員；對年度片區(qū)銷售工作進(jìn)行總結(jié)，作出一下年度銷售工作計(jì)劃，制定策略，明確目標(biāo)。
2、結(jié)合實(shí)際，提出切實(shí)可行的銷售、促銷方案，定期或不定期舉行策劃銷售活動，提高片區(qū)的銷售額。
3、對負(fù)責(zé)片區(qū)的市場進(jìn)行調(diào)研，了解片區(qū)內(nèi)產(chǎn)品供需情況，了解公司產(chǎn)品的競爭力，提出銷售戰(zhàn)略。
4、帶頭做好銷售工作，完成公司定下的片區(qū)銷售任務(wù)。
5、密切關(guān)注行業(yè)形勢，向終端部經(jīng)理提出建設(shè)性意見、建議。
6、組織建立客戶檔案，不定期回訪客戶，保持與客戶間的溝通交流工作，保證銷售任務(wù)的完成。
7、總結(jié)分析銷售情況，分析每位業(yè)務(wù)員銷售趨勢，分析銷售走向，提出下階段銷售任務(wù)。
8、對客戶的回款情況進(jìn)行跟蹤，評估客戶信用情況，擬定客戶信用等級，保證公司貨款的回籠，促進(jìn)交易。
9、跟蹤貨款回籠情況，對單筆較大貨款要及時(shí)督促業(yè)務(wù)員收款或催促客戶回款。
10、處理需退回藥品的相關(guān)問題。
二、管理職責(zé)
片區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)對所轄片區(qū)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理與監(jiān)督，處理、處罰業(yè)務(wù)員工作中出現(xiàn)問題、錯(cuò)誤；向終端部經(jīng)理匯報(bào)業(yè)務(wù)員的思想動態(tài)，解決業(yè)務(wù)員反映的問題；下達(dá)公司的各項(xiàng)決策決定，并監(jiān)督檢查業(yè)務(wù)員的執(zhí)行情況。具體職責(zé)如下：
第一條【監(jiān)督貨物流向】對客服人員反映的或通過其他途徑發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)員訂貨后，相應(yīng)客戶收不到貨的情況進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查核實(shí)為該業(yè)務(wù)員擅自調(diào)貨或私自賣貨的，應(yīng)立即命令該業(yè)務(wù)員繳回相應(yīng)貨款或相應(yīng)的.送貨憑證或命令送貨至原相應(yīng)客戶。同時(shí)根據(jù)《業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)》作出相應(yīng)處罰，并將處罰結(jié)果向終端部經(jīng)理匯報(bào)。
片區(qū)經(jīng)理不履行或怠于履行此職責(zé)的，由終端部經(jīng)理處罰100元/次，導(dǎo)致貨款追繳不回的，與該業(yè)務(wù)員承擔(dān)連帶責(zé)任。
第二條【監(jiān)督貨款繳回】對客服人員反映的或通過其他途徑發(fā)現(xiàn)的業(yè)務(wù)員收取客戶貨款后未按時(shí)繳回公司的情況進(jìn)行調(diào)查。經(jīng)調(diào)查該業(yè)務(wù)員確實(shí)挪用貨款的，應(yīng)命令該業(yè)務(wù)員即日繳回，并繼續(xù)跟進(jìn)直到財(cái)務(wù)到賬。同時(shí)根據(jù)《業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)》作出相應(yīng)的處罰，并將處罰結(jié)果向終端部經(jīng)理匯報(bào)。
片區(qū)經(jīng)理不履行或怠于履行此職責(zé)的，由終端部經(jīng)理處罰100元/次，導(dǎo)致貨款追繳不回的，與該業(yè)務(wù)員承擔(dān)連帶責(zé)任。
第三條【收集對賬單據(jù)】片區(qū)經(jīng)理每月28號負(fù)責(zé)收集片區(qū)業(yè)務(wù)員的尚未收回貨款的欠條（或補(bǔ)充付款協(xié)議），并于當(dāng)月29號將欠條（或補(bǔ)充付款協(xié)議）與財(cái)務(wù)部進(jìn)行對帳。
片區(qū)經(jīng)理不履行或怠于履行此職責(zé)的，由終端部經(jīng)理處罰50元/次，導(dǎo)致貨款追繳不回的，與該業(yè)務(wù)員承擔(dān)連帶責(zé)任。第四條【組織收集客戶資料】片區(qū)經(jīng)理應(yīng)定期組織、指導(dǎo)、督促業(yè)務(wù)員收集客戶資料。第五條【客戶資料的初步審查】片區(qū)經(jīng)理對業(yè)務(wù)員收集的客戶資料進(jìn)行初步審查。對收集不完整或虛假的客戶資料，必須要求業(yè)務(wù)員在限定時(shí)間內(nèi)重新收集。初步審查合格后，要求業(yè)務(wù)員按規(guī)定格式擔(dān)保資料的真實(shí)性。
片區(qū)經(jīng)理不履行或怠于履行此項(xiàng)職責(zé)的，造成公司損失的與業(yè)務(wù)員承擔(dān)連帶責(zé)任。第六條【了解業(yè)務(wù)員工作情況】片區(qū)經(jīng)理應(yīng)定期收集業(yè)務(wù)員的工作情況記錄表，及時(shí)了解業(yè)務(wù)員的工作情況、思想動態(tài)，解決業(yè)務(wù)員工作中遇到的問題。
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)4
來到xxxx銀行xxxx中心已經(jīng)一年多了，在這一年中歷經(jīng)從客戶經(jīng)理到區(qū)域主管，崗位的轉(zhuǎn)換帶來了不僅有工作方式的改變，更重要的是個(gè)人綜合素質(zhì)在工作中不斷凝練，在提升中更好的工作。
作為xxxx中心xxxx區(qū)域主管，秉承追求卓越，嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的理念，堅(jiān)持“專業(yè)制勝、服務(wù)第一”的營銷方略。在工作中，恪盡職守，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力掌握金融知識、營銷知識、管理知識，嚴(yán)格按照崗位要求來培養(yǎng)自己的能力。在積累和感悟中不斷的樹立新的目標(biāo)。綜合一年以來的工作，有以下感悟。
一、 提高認(rèn)識，不斷學(xué)習(xí)，掌握相關(guān)知識和技能
習(xí)專業(yè)知識，積極參加行里舉辦的培訓(xùn)，借助銀行從業(yè)資格考試努力學(xué)習(xí)銀行基礎(chǔ)知識，個(gè)人信貸知識，在拿到兩門從業(yè)資格證的同時(shí)，使自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能得到進(jìn)一步的提升。在學(xué)習(xí)的過程中，不僅局限于書本知識，在崗位的實(shí)踐中，從細(xì)節(jié)做起，在成功的案例中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，遇到挫折時(shí)，汲取經(jīng)驗(yàn)，從而更好的提高自己的專業(yè)技能。
二、 勇于承擔(dān)，不斷探索，因材施教管理團(tuán)隊(duì)
今年8月份，開始擔(dān)任xxxx區(qū)域主管，這是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，前
期在客戶經(jīng)理的崗位上，業(yè)績上取得了突出的成績，自己的營銷
水平和專業(yè)水準(zhǔn)得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事們的肯定，擔(dān)任這個(gè)崗位也是對自己能力的肯定。來到xxxx，全程參與xxxx客戶經(jīng)理的招聘和管理，負(fù)責(zé)xxxx市場的.開拓和管理。發(fā)現(xiàn)自己的需要承擔(dān)責(zé)任很大，對自己的管理能力是一個(gè)新的考驗(yàn)。雖然以前沒有的管理經(jīng)驗(yàn)，但我是一個(gè)喜歡挑戰(zhàn)的人，要做就做的最好。對于新的客戶經(jīng)理的培養(yǎng)，首要是認(rèn)識風(fēng)險(xiǎn)，培養(yǎng)法律意識，然后根據(jù)個(gè)人的不同特點(diǎn)和特長進(jìn)行合理有效地安排，努力使每個(gè)人都能更快的熟悉、掌握崗位技能，更快的獨(dú)立開拓市場，提升業(yè)績。在高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求的原則下客戶經(jīng)理們?nèi)〉昧瞬凰椎某煽�，每個(gè)人進(jìn)步都很快。在嚴(yán)格要求下，我追求的是人性化管理，通過談心，溝通等方式了解自己的團(tuán)隊(duì)所需、所想。做到團(tuán)隊(duì)第一，全員高效率工作。
三、 把控風(fēng)險(xiǎn)，有效溝通，充分利用各種資源
微小貸款把控的是風(fēng)險(xiǎn)，需要的是業(yè)績。在做客戶經(jīng)理的時(shí)
候，憑著滿腔熱情和果敢的判斷，膽大心細(xì)調(diào)查客戶，在把握風(fēng)險(xiǎn)的同時(shí)，取得了不俗的業(yè)績。來到xxxx，同時(shí)也成為區(qū)域與微貸中心的聯(lián)系紐帶，這個(gè)時(shí)候，xxxx、xxxx、xxxx與微貸中心需要步調(diào)一致，通過自己的努力，使xxxx這個(gè)團(tuán)體更和諧的融入到整個(gè)中心。
四、 忠于職守，完成領(lǐng)導(dǎo)交予的各項(xiàng)任務(wù)
作為一名區(qū)域主管，在日常的工作中，始終想著把xxxx銀行微貸中心的服務(wù)帶給xxxx的廣大客戶。建立良好的銀企(個(gè)體戶)關(guān)系，并朝著這個(gè)目標(biāo)不斷的努力。把自己的青春熱血獻(xiàn)給xxxx銀行微貸中心。
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)5
今天我要競聘的崗位是片區(qū)經(jīng)理，我個(gè)人對片區(qū)的經(jīng)理這一崗的認(rèn)識是：維系固定區(qū)域的存量用戶與潛在客戶，不斷發(fā)展和擴(kuò)大整個(gè)區(qū)域的客戶群體，以專業(yè)的態(tài)度去解決非專業(yè)的問題，使其一直并長期的支持和選擇我們的服務(wù)與品牌。我競聘的理由是：敢于挑戰(zhàn)未知的困難。競聘的最終目的：在推動XX移動發(fā)展的基礎(chǔ)上，讓自己迅速成長起來。
如果說給今天的演講下一個(gè)定義的`話，我覺得“六個(gè)月的工作匯報(bào)”比“競聘演講”更具有代表性。所以借此機(jī)會向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我從進(jìn)單位到今天的收獲與感受。
我是20xx年7月15進(jìn)的單位到20xx年1月10日的今天整整179天。
在這179天里我感受到了移動大家庭每一位同仁的熱情與努力
在這179天我感受到了作為一個(gè)移動人我有一種強(qiáng)大的自豪感
在這179天我懂得了任務(wù)只會讓我們前進(jìn)的目標(biāo)更加明確
在這179天我懂得了只要愿意努力結(jié)果都不是個(gè)意外
在這179天里我超越了自我的好多個(gè)不可能
在這179天里我過的很充實(shí)
記得白巖松的一本書名叫【痛并快樂著】
借鑒這本書名來描述我現(xiàn)在的工作狀態(tài)那應(yīng)該是【累并快樂著】
累是因?yàn)榫衽紶柕姆潘?/p>
快樂是因?yàn)槲彝ㄟ^工作的方式讓我體會到了一種價(jià)值的體現(xiàn)
同時(shí)，在這179天里也讓我懂得了，我所欠缺的東西還很多不簡簡單單是工齡和經(jīng)驗(yàn)
我想這179天只是華麗篇章的開始
等待我的是挑戰(zhàn)和機(jī)遇
敢于挑戰(zhàn)是年輕人一貫的作風(fēng)
但能抓住機(jī)遇不是隨隨便便能辦到的事情
所以我希望自己能在XX移動這片樂土上迅速成長起來
為XX移動獻(xiàn)出自己的青春與激情
來實(shí)現(xiàn)自己豪情與塣志《中國移動片區(qū)經(jīng)理競聘演講稿》
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)6
片區(qū)經(jīng)理崗位職責(zé)
1、熟悉設(shè)計(jì)圖紙，參加設(shè)計(jì)交底、圖紙會審，并做好記錄。
2、負(fù)責(zé)月、季生產(chǎn)進(jìn)度建議計(jì)劃的編制，和周施工作業(yè)計(jì)劃的編排及修改調(diào)整，項(xiàng)目技術(shù)部匯總后報(bào)技術(shù)負(fù)責(zé)人審核，項(xiàng)目經(jīng)理審批后執(zhí)行。
3、定期主持召開本區(qū)段周生產(chǎn)會議，布署生產(chǎn)計(jì)劃、形象進(jìn)度要求，調(diào)度、指揮本區(qū)段的生產(chǎn)要素，按時(shí)提出勞務(wù)、設(shè)備機(jī)具需用計(jì)劃，加強(qiáng)與項(xiàng)目有關(guān)部門的配合；確保生產(chǎn)計(jì)劃形象進(jìn)度的順利完成。
4、組織、協(xié)調(diào)土建與安裝施工中的關(guān)系，參加土建和安裝配合協(xié)定的.簽訂；參加勞務(wù)分包等分承包商的選擇及合同評審，負(fù)責(zé)對分承包商的日常管理和控制。
5、對作業(yè)隊(duì)施測的軸線、標(biāo)高、鋼筋綁扎等隱蔽、預(yù)留、預(yù)埋（包括外爬架的預(yù)埋位置）、鋼筋料表進(jìn)行復(fù)核，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)負(fù)責(zé)落實(shí)更改
6、做好質(zhì)量活動的質(zhì)量記錄，如施工日志，隱蔽工程驗(yàn)收記錄、鋼筋焊接檢查記錄、技術(shù)交底（復(fù)核）檢查記錄、砼施工記錄、顧客提供產(chǎn)品使用記錄等（詳見質(zhì)保計(jì)劃中有關(guān)要求），保證其完整性、準(zhǔn)確性和可追溯性，并及時(shí)移交給項(xiàng)目資料員及有關(guān)部門。
7、對施工現(xiàn)場搭設(shè)腳手架、安全的電氣機(jī)械設(shè)備等安全防護(hù)裝置組織驗(yàn)收，合格后方可使用。
8、參與施工組織設(shè)計(jì)、質(zhì)保計(jì)劃以及施工方案的編制，按時(shí)提出月、季材料需用計(jì)劃；并確保材料計(jì)劃準(zhǔn)確無誤。
9、認(rèn)真做好施工技術(shù)交底，檢查、督促、指導(dǎo)施工是否符合結(jié)構(gòu)規(guī)范、以及施工規(guī)范要求，及時(shí)提供設(shè)計(jì)變更、簽證、索賠等原始資料，及時(shí)完善有關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)資料。
10、參加不合格品的評審處置，組織糾正與預(yù)防措施的實(shí)施。
11、負(fù)責(zé)本區(qū)段過程產(chǎn)品送檢通知單的及時(shí)填寫、報(bào)送；及時(shí)與實(shí)驗(yàn)員溝通，掌握實(shí)驗(yàn)結(jié)果。
12、負(fù)責(zé)及時(shí)開出勞務(wù)用工任務(wù)書，嚴(yán)格控制零星用工，把好人工費(fèi)的結(jié)算關(guān)。
13、負(fù)責(zé)本區(qū)段的施工用水用電管理，減少浪費(fèi)；同時(shí)，及時(shí)辦理分包單位用水、用電、用設(shè)備的有關(guān)手續(xù)，為合約部提供原始資料，保證項(xiàng)目能及時(shí)收取費(fèi)用。
14、負(fù)責(zé)本區(qū)段施工標(biāo)牌（生產(chǎn)計(jì)劃、安全生產(chǎn)、質(zhì)量控制）的及時(shí)填寫。
15、組織現(xiàn)場流水作業(yè)，保證勞動力和材料在施工區(qū)域的合理流動，減少資源的閑置和浪費(fèi)。
16、組織本區(qū)段現(xiàn)場資源布置，合理安排調(diào)度設(shè)備，對本區(qū)段現(xiàn)場設(shè)備的使用和維護(hù)負(fù)責(zé)。
17、片區(qū)經(jīng)理是本區(qū)段文明施工目標(biāo)的執(zhí)行者和責(zé)任人，對本區(qū)段的文明施工現(xiàn)狀負(fù)責(zé)，組織本區(qū)段每月兩次的現(xiàn)場綜合考評，做好相應(yīng)記錄，要求有文字說明、整改要求和跟蹤檢查記錄。
18、完成項(xiàng)目經(jīng)理交辦的其它工作。
中建五局三公司
龍湖藍(lán)湖郡湖西項(xiàng)目部
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)7
工作考評內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
1、銷售業(yè)績
11、銷售指標(biāo)完成率
業(yè)務(wù)員實(shí)行片區(qū)承包制，銷售指標(biāo)按照年度計(jì)劃考核，月度計(jì)劃作為參考。年度銷售指標(biāo)完成80%以下的將作為淘汰的主要指標(biāo)之一。
如因個(gè)別特殊原因使銷售大幅度增長，則原銷售指標(biāo)應(yīng)做相應(yīng)調(diào)整，以免使非個(gè)人原因而獲得的銷售增長計(jì)入該年銷售指標(biāo)。
每月銷售（上線）產(chǎn)品應(yīng)在30日之前開票并按雙方約定方式入帳。
12、銷售回款完成率
回款完成率=本月實(shí)際回款額/本月計(jì)劃回款額
實(shí)際回款額以月底30日或31日（特殊情況可延期）財(cái)務(wù)入帳數(shù)為準(zhǔn)（回款項(xiàng)目包括貨款、抵貨、罰款、索賠等），當(dāng)月按計(jì)劃未完成回款額滾動加入下月計(jì)劃�；乜钔瓿陕�90%，不獎(jiǎng)不罰；月度回款低于計(jì)劃的，罰款100400元。年度超出（低于）應(yīng)收帳款余額控制指標(biāo)的，給予5001000元罰（獎(jiǎng)）。
13、貨款呆賬率
呆賬率＝呆賬額／實(shí)際銷售額×100%
呆賬率基準(zhǔn)為05%，超過指標(biāo)的按照超出部分的1050%進(jìn)行賠償，同時(shí)必須繼續(xù)追繳。
14、市場開拓
根據(jù)年度計(jì)劃，開發(fā)一個(gè)新市場，或者在原市場中拓展一種新系列產(chǎn)品，且當(dāng)年銷售收入達(dá)到30萬以上，即給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)5000元；一年內(nèi)沒有開發(fā)一個(gè)新市場或者在原市場中沒有拓展一種新產(chǎn)品，一次性扣罰3000元，還將作為年底末位淘汰考核的依據(jù)之一。
2、合同管理
21、客戶資信調(diào)查評估馬虎，造成貨款損失，根據(jù)損失額的大小按照110%的比例賠償公司損失。
22、客戶溝通不夠，沒能正確完整把握客戶要求，造成貨款損失或造成客
戶流失，除按照21條規(guī)定執(zhí)行外，情節(jié)嚴(yán)重的給予轉(zhuǎn)崗。
23、合同條文不縝密，填寫錯(cuò)誤，造成合同糾紛或造成客戶流失，按照22條規(guī)定執(zhí)行。
24、合同履行各環(huán)節(jié)跟進(jìn)監(jiān)管不力，造成不能按時(shí)、按質(zhì)、按量交貨，造成客戶不滿和投訴的罰款100300元。
3、計(jì)劃管理
31在接到訂單時(shí)首先要評審一下供貨期，如是新產(chǎn)品、數(shù)量較大或是急需的產(chǎn)品，業(yè)務(wù)員要結(jié)合生產(chǎn)和運(yùn)輸時(shí)間綜合考慮，如不能按期供貨需先和廠家協(xié)商供貨節(jié)奏和供貨時(shí)間，必要時(shí)可由公司給對方回函答復(fù)供貨期。
32每月27日前必須把下月需求計(jì)劃傳回綜合管理科，需求計(jì)劃可下零部件準(zhǔn)備計(jì)劃，總成生產(chǎn)計(jì)劃可以周計(jì)劃和臨時(shí)計(jì)劃為準(zhǔn)。
33周計(jì)劃是生產(chǎn)部門安排生產(chǎn)的主要依據(jù)，業(yè)務(wù)員應(yīng)準(zhǔn)確把握主機(jī)廠下周計(jì)劃，必須在每周六傳遞至綜合管理科。未傳者每次罰款50元。
34臨時(shí)計(jì)劃雖然作為周計(jì)劃或月計(jì)劃的補(bǔ)充，但臨時(shí)計(jì)劃不能過多，如臨時(shí)計(jì)劃數(shù)量大（或供貨數(shù)量大）且在月計(jì)劃里沒有體現(xiàn)的，供貨時(shí)間將很難保證。原則上每個(gè)片區(qū)每月不得超出三個(gè)臨時(shí)計(jì)劃（新產(chǎn)品計(jì)劃例外）。
35如因業(yè)務(wù)員對定單時(shí)間（產(chǎn)品種類）審核不力或是計(jì)劃管理不力造成生產(chǎn)混亂而延誤供貨的，將給予每次50100元的考核。
36根據(jù)所在區(qū)域的市場形勢對半年度和下年度的市場走勢進(jìn)行判斷預(yù)測，并在5月中旬向公司提交個(gè)人下半年度銷售預(yù)測計(jì)劃，在11月上旬根據(jù)預(yù)測向公司提交下年度的工作計(jì)劃及銷售計(jì)劃、費(fèi)用計(jì)劃。
4、庫存管理
41負(fù)責(zé)所在區(qū)域產(chǎn)品入庫的核對。
42負(fù)責(zé)所在區(qū)域庫存產(chǎn)品的保管。認(rèn)真保管在庫產(chǎn)品，經(jīng)常核對庫存，做到日清月結(jié)，堆放整齊，出入庫產(chǎn)品及時(shí)按型號、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行逐筆登記臺賬，達(dá)到賬物相符、賬卡相符。
43負(fù)責(zé)月度及年度在庫產(chǎn)品及物資的期末盤點(diǎn)工作。每月必須將所在區(qū)域的庫存數(shù)傳回公司，不傳則罰款50元。在月度盤點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)問題，要查明原因，并弄清責(zé)任，做好原始記錄，按程序辦理調(diào)整賬目手續(xù)。如年末庫存出現(xiàn)差錯(cuò)，則給予20xx以上的考核，同時(shí)要將問題解決。
5、市場信息收集整理
51對于領(lǐng)導(dǎo)安排的或個(gè)人開發(fā)新市場時(shí)要做好市場調(diào)研，并及時(shí)提交書面市場調(diào)研報(bào)告供公司決策。沒有提交報(bào)告的每次罰款100元。
52做好客戶管理，做好所在區(qū)域的業(yè)務(wù)資料收集、整理、信息反饋工作，并根據(jù)內(nèi)容要求形成書面報(bào)告于每月5日前傳回公司（市場突發(fā)事件要及時(shí)匯報(bào)）。信息內(nèi)容包括：客戶當(dāng)月生產(chǎn)、銷售量（適用我公司產(chǎn)品的平臺），客戶所生產(chǎn)/銷售的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)情況；客戶下月生產(chǎn)/銷售計(jì)劃數(shù)；我公司產(chǎn)品所占的份額；我公司產(chǎn)品在客戶的質(zhì)量問題或客戶的反應(yīng)；客戶產(chǎn)品開發(fā)動態(tài)；客戶的'年度計(jì)劃調(diào)整情況；競爭對手在客戶的情況等，以便公司決策。每一次沒做罰款100元。
市場管理各項(xiàng)工作中存在的困難及問題要及時(shí)提交書面材料，便于公司及時(shí)處理或調(diào)整營銷策略。
53及時(shí)了解新業(yè)務(wù)拓展（或市場）的情形和動向，并據(jù)此采取必要的措施和對策，對業(yè)務(wù)進(jìn)展方面的缺陷或障礙應(yīng)及早處置，對有疑問或需要公司支援時(shí)，應(yīng)及向公司匯報(bào)，以便公司做出決策。
6、組織紀(jì)律
61駐外的業(yè)務(wù)員原則上兩個(gè)月回公司一次（五
一、國慶、春節(jié)節(jié)假日除外）如遇特殊情況，請示公司領(lǐng)導(dǎo)同意后方可回公司，回公司后必須向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)前期工作情況。
62要求遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，每兩個(gè)月提出或?qū)嵤┮豁?xiàng)工作改善，對公司臨時(shí)要求的工作不得推諉，要行動迅速、按時(shí)圓滿完成，同時(shí)對部門月工作計(jì)劃中負(fù)責(zé)的工作任務(wù)要按時(shí)完成。有一次違規(guī)按公司制度執(zhí)行考核（不低于20xx。
1下列那種表達(dá)方法是錯(cuò)誤的？（B）
A、1號罐存油3000立方米。B、測量1號罐的油品高度為八米四二。C、測量1號罐的水高為13cm。D、油品重量為20xx噸。2計(jì)量加油機(jī)的最大允許誤差是（A）。
A、±03%B、±01%C、±02%D、±015%3量油尺的檢定周期不得超過（B）。A、2年
B、1年
C、半年
4根據(jù)GB/T892720xx標(biāo)準(zhǔn)，玻璃液體溫度計(jì)的重新校準(zhǔn)周期應(yīng)不超過（A）。A、2年
B、5年
C、半年
5臥式油罐和油罐汽車收輕油后，需穩(wěn)油（A）才可進(jìn)行計(jì)量。A、15分鐘
B、半小時(shí)
C、1小時(shí)
D、2小時(shí)
6若在量筒內(nèi)油品的氣泡尚未逸散時(shí)讀取密度，則示值會B。A、偏大
B、偏小
C、不變
7測量油品密度時(shí)，計(jì)量溫度和試驗(yàn)溫度應(yīng)控制在（BC）范圍內(nèi)？A、±1℃B、±2℃C、±3℃D、±5℃
8把由密度大于水的物質(zhì)制成的空心小球，用一工具放到盛滿水的杯子的底部，使它全部浸沒，待工具提出水面后，小球的運(yùn)動狀態(tài)是D。A小球上浮B小球靜止C小球懸浮D無法判斷
9sy05型石油密度計(jì)的分度值為（D），其最大允許誤差為（B）。
3333A02kg/mB03kg/mC04kg/mD05kg/m10測量油品密度時(shí)，應(yīng)估讀密度計(jì)讀數(shù)至（B）
333A、0001g/cmB、00001g/cmC、00005g/cm
三、多選題
1下列哪些數(shù)據(jù)屬于銷售企業(yè)計(jì)量數(shù)據(jù)（ABCD）
A、在油品經(jīng)營活動中進(jìn)、銷、運(yùn)交接計(jì)量的實(shí)測數(shù)據(jù)和損溢數(shù)據(jù)。B、油庫內(nèi)不同作業(yè)環(huán)節(jié)保管計(jì)量的實(shí)測數(shù)據(jù)和損溢數(shù)據(jù)。C、對油品的質(zhì)量、安全計(jì)量檢測數(shù)據(jù)。D、對油品的環(huán)保監(jiān)測、科研等計(jì)量檢測數(shù)據(jù)。2計(jì)量員的權(quán)力包括（CD）
A、拒絕違反計(jì)量規(guī)程及違反安全規(guī)定的操作，但可以不執(zhí)行規(guī)范操作。B、拒絕使用超周期的計(jì)量器具，但可以使用規(guī)程之外的計(jì)量器具。C、拒絕出具虛假計(jì)量數(shù)據(jù)。
D、可對他人出具的計(jì)量數(shù)據(jù)提出質(zhì)疑。
3計(jì)量員有以下哪些行為，要追究責(zé)任，給予行政處分，給企業(yè)造成較大損失的，可以訴諸法律部門解決（ABCDE）
A、使用不合格和超過檢定周期的計(jì)量器具，從事計(jì)量檢測。
B、計(jì)量器具使用維護(hù)不當(dāng)，人為造成計(jì)量器具損壞或使其失掉應(yīng)有準(zhǔn)確度。C、違反計(jì)量操作規(guī)程進(jìn)行計(jì)量及數(shù)據(jù)處理。
D、偽造計(jì)量數(shù)據(jù)，欺騙有關(guān)部門或給企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失，影響企業(yè)信譽(yù)。E、破壞計(jì)量的原始狀態(tài)，給解決計(jì)量糾紛帶來困難。4油品損溢數(shù)據(jù)從下列哪幾個(gè)方面確認(rèn)（ABCDE全對）A、在油品貿(mào)易交接中的實(shí)測數(shù)據(jù)和損（溢）數(shù)據(jù)
B、在油庫保管過程中，不同計(jì)量作業(yè)方式的實(shí)測數(shù)據(jù)和損（溢）數(shù)據(jù)；C、加油站油品配送和零售過程的實(shí)測數(shù)據(jù)和損（溢）數(shù)據(jù)；D、油品物流過程統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的損（溢）數(shù)據(jù)E、各級統(tǒng)計(jì)報(bào)表中的損（溢）數(shù)據(jù)。
5油品損（溢）核銷工作中有下列哪些行為之一的單位和個(gè)人，視情節(jié)嚴(yán)重給予批評教育、行政處分構(gòu)成犯罪的報(bào)送司法機(jī)關(guān)處理。（ABCD）A、瞞報(bào)油品損（溢）原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的單位和個(gè)人。B、涂改油品損（溢）原始數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的單位和個(gè)人。
C、違反油品損（溢）核銷程序給企業(yè)成本核算、效益分析造成影響的單位和個(gè)人。D、違反油品損（溢）確認(rèn)程序造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)失準(zhǔn)的單位個(gè)人。6計(jì)量人員主要職責(zé)包括（ABDE）
A、認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)量法律、法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程和安全規(guī)定。
B、掌握本崗位計(jì)量器具配備規(guī)定和檢定周期，正確合理地使用計(jì)量器具和進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，妥善保管，使之保持良好的技術(shù)狀態(tài)。
C、堅(jiān)持原則，嚴(yán)格計(jì)量監(jiān)督和檢查，對違反計(jì)量法規(guī)和操作規(guī)程造成損失的單位和個(gè)人，無權(quán)查明原因，向上級計(jì)量主管部門及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)反映和提出處理意見。D、計(jì)量作業(yè)中發(fā)生非正常損、溢，應(yīng)查明原因并及時(shí)上報(bào)。E、熟悉損（溢）處理及索賠業(yè)務(wù)。
7同一油品，當(dāng)其溫度升高時(shí)，體積會（A）；溫度降低時(shí)，（D）。
A．體積會變大，密度會變小，VCF值會變小。B體積會不變，密度不變，VCF值不變。C體積會變大，密度會變小，VCF值會變大。D體積會變小，密度會變大，VCF值會變大。E體積會變大，密度會變小，VCF值會不變。
8sy02型石油密度計(jì)的分度值為（DA），其最大允許誤差為（A）。A02kg/mB03kg/mC04kg/mD05kg/m
9量油尺是在20xx標(biāo)定的，所以當(dāng)不在20xx使用時(shí)，示值就會產(chǎn)生誤差，當(dāng)高于20xx使用時(shí)，示值會C，當(dāng)?shù)陀?0xx使用時(shí)，示值會B。A、不變
B、偏大
C、偏小10加油機(jī)應(yīng)有銘牌，銘牌上應(yīng)注明：（ABCDEFGHI）。
A、制造廠名B、制造年月C、流量范圍D、最大允許誤差E、電源電壓F、防爆合格證編號G、最小被測量H、CMC標(biāo)志及編號I、出廠編號
四、判斷題
1加油機(jī)出廠檢定后，可等效為首檢，現(xiàn)場安裝后可直接投運(yùn)。（×）
2強(qiáng)制檢定是由地市級以上計(jì)量行政部門指定的法定計(jì)量檢定機(jī)構(gòu)，對強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具實(shí)行的定點(diǎn)定期檢定。（√）
3測量輕質(zhì)油的計(jì)量溫度時(shí)，保溫盒在靜止?fàn)顟B(tài)下，應(yīng)在規(guī)定的油層內(nèi)至少停留5分鐘。
333
3（×10分鐘）
4在盤點(diǎn)臥罐時(shí)只要讓罐內(nèi)油高度和上次盤點(diǎn)時(shí)保持一致，就可基本上避免因臥罐容積表不準(zhǔn)或傾斜等問題引起的體積誤差。（√）
5使用SY05型石油密度計(jì)仍讀取液體上彎月面與密度計(jì)干管相切處的刻度。（×）6加油機(jī)檢定時(shí)，介質(zhì)的最高溫度不應(yīng)高于30℃，最低溫度時(shí)介質(zhì)不應(yīng)有凝固現(xiàn)象。（×）
7在實(shí)際測量條件下對同一量進(jìn)行測量，當(dāng)測量次數(shù)無限增加時(shí)，相應(yīng)的隨機(jī)誤差的算術(shù)平均值將趨于零。（√）
8某貯罐收油后進(jìn)行驗(yàn)收，第一次測量油高219XXm，第二次測量油高219XXm，則該罐收油后油高為219XXm。（×）
9計(jì)量員在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中占有重要地位，應(yīng)向管理部門提供進(jìn)、銷、運(yùn)交接計(jì)量的實(shí)測數(shù)據(jù)和損溢數(shù)據(jù)。（√）
10加氣機(jī)檢定周期一般不超過1年。（×）
五、簡答題
1加油站油品損耗檢查流程？答：（1）查看加油站油品分罐帳中的每天損耗大小的規(guī)律及累計(jì)損耗的變化規(guī)律，查看每天損耗與進(jìn)油情況和銷售情況的關(guān)系；
�。�2）查看油庫發(fā)貨的配送單據(jù)，查看運(yùn)輸損耗是否異常。如有超耗，是否索賠及賠付款的去向；
�。�3）檢查加油機(jī)的誤差，到底是正誤差還是負(fù)誤差，確認(rèn)油站是否多發(fā)油或少發(fā)油及其數(shù)量；（4）測量臥罐內(nèi)的油溫，查看油罐車到站時(shí)計(jì)量油溫，并與油庫發(fā)油溫度進(jìn)行比較分析，確認(rèn)是否存在油庫發(fā)油溫度和銷售溫度不同而引起虛假損耗以及虛假損耗的數(shù)量。
�。�5）測量臥罐內(nèi)的水高，并查看加油站油品分罐帳中的水高變化。有油罐液位儀的，可根據(jù)液位儀的測漏記錄判斷是否存在漏油現(xiàn)象；沒有液位儀的，可根據(jù)損耗異常、水位變化及油罐的使用年限，考慮油罐漏油的可能性。
（6）查看量油尺、量水尺、標(biāo)準(zhǔn)罐等計(jì)量器具的準(zhǔn)確性，檢查液位儀示值與手工計(jì)量結(jié)果是否一致；
�。�7）分析臥式油罐容積表的準(zhǔn)確性，確認(rèn)是否存在因容積表不準(zhǔn)而引起的虛假損耗及其數(shù)量。
2簡述量油尺、密度計(jì)、溫度計(jì)、加油機(jī)、加氣機(jī)、臥式油罐、油罐車的檢定周期？答：（1）量油尺一般為半年，最長不超過1年；（2）溫度計(jì)最長不超過1年；
�。�3）密度計(jì)一般為1年，最長不超過2年；（4）加油機(jī)一般為半年，經(jīng)調(diào)整后的為3個(gè)月；（5）加氣機(jī)為半年；（6）臥式油罐為4年；
（7）油罐車初檢1年，復(fù)檢2年。
3某加油站（B類地區(qū)）從某油庫購買90#汽油10000L，油庫流量表讀數(shù)10000L，在油庫罐車計(jì)量數(shù)9990L，罐車內(nèi)油溫260℃，加油站距油庫45km，到加油站后，罐車計(jì)量數(shù)9980L，罐車內(nèi)油溫250℃，加油站卸油的地下罐內(nèi)存油2100L，罐內(nèi)油溫210℃，卸完油后，罐內(nèi)存油計(jì)量數(shù)為120xxL，油溫240℃，次日早上交班時(shí)油罐內(nèi)存油計(jì)量數(shù)為119XXL，油溫220xx卸車后至交班時(shí)，無加油。請列出各種損耗，判斷不明原因損耗最有可能是什么？
原發(fā)損耗：100009990=10升
額定運(yùn)輸損耗：9990X001%=1升運(yùn)輸溫差損耗：（2625）X00012X9990=12升119XX=3升（溢余）
接卸損耗：9980（120xx2100）=40升扣除（2524）X00012X9980=12升實(shí)際接卸損耗：4012=28升
保管損耗：120xx119XX=50升扣除溫差（2422）X0.0012X120xx=29升實(shí)際保管損耗：5029=21升
接卸損耗中溫差引起的損耗應(yīng)該是（2521）X00012還是（2524）X00012呢？不太對吧解原發(fā)損耗=100009990=10升
溫差引起的體積變化=2526×00012×9990=119XX運(yùn)輸損耗=9990119XX980=19XX定額運(yùn)輸損耗=999011900001%=1升運(yùn)輸超耗=19XX=099升
接卸損耗=120xx21009980=40升
進(jìn)油地罐內(nèi)油品溫差引起的體積變化=25—24×00012×9980+21—24×00012×2100=442升
實(shí)際接卸損耗=9980（120xx2100）442=3558升儲發(fā)損耗=120xx119XX=50升
罐內(nèi)儲過程中溫差引起的體積變化=2224×00012×120xx=2890升次日早晨實(shí)際存油=120xx2890=120xx10升實(shí)際儲發(fā)損耗=120xx10119XX=2110升
不明損耗原因分析
1、運(yùn)輸超耗099升。
3、接卸損耗除去溫差變化，接卸損耗為3558升，有可能罐車內(nèi)余油未卸凈。
4、除去溫差引起的變化，地罐儲發(fā)損耗為2110升，可能地罐滲漏
5、有可能容積表在某刻度對應(yīng)的數(shù)值隨高度變化不準(zhǔn)確。等等等（僅作參考，不一定全對哈）
4某石油分公司某經(jīng)營點(diǎn)發(fā)生重大火災(zāi)傷亡事故，當(dāng)天17時(shí)30分，經(jīng)營點(diǎn)承包人宋某從某公司提取一車10000L90#汽油，卸車時(shí)違反規(guī)定擅自打開油罐卸油口的鐵鎖，未計(jì)量罐內(nèi)余油即開始卸油，隨后宋某及司機(jī)等人全部離現(xiàn)場到營業(yè)室吃西瓜休息，卸油過程中無人監(jiān)護(hù)，18時(shí)50分，宋發(fā)現(xiàn)油罐冒油，即讓司機(jī)關(guān)閉油罐車閥門，自己和王某女臨時(shí)工用鐵桶、鐵盆、塑料盒等器具回收溢油，在此過程中，油氣發(fā)生爆燃引發(fā)火災(zāi)，司機(jī)報(bào)警后將油罐車開離經(jīng)營點(diǎn)，事故中王某當(dāng)場燒死，在站內(nèi)玩耍的一名2歲男孩，一名4歲女孩及宋夫婦燒成重傷，宋夫婦搶救無效死亡。事故主要原因有哪些？答：（1）未配備專兼職計(jì)量員，不按規(guī)定在作業(yè)前對儲油罐進(jìn)行計(jì)量是導(dǎo)致溢油事故的直接原因；
�。�2）卸油現(xiàn)場無人，導(dǎo)致整個(gè)卸油過程中無人對油罐車卸油，儲油罐進(jìn)油情況監(jiān)控；（3）未按規(guī)定在卸油現(xiàn)場放置消防器材；
（4）缺乏安全常識，回收溢油使用易生產(chǎn)火花的鐵盒，鐵桶等器具最終引燃油氣，發(fā)生事故；
�。�5）現(xiàn)場管理不到位，無關(guān)人員隨便進(jìn)入加油站，擴(kuò)大傷亡范圍。5加油機(jī)防作弊檢查電氣部分應(yīng)該檢查哪些內(nèi)容？
答：主板鉛封或者其他密封措施是否完好；傳感器與主板之間連線上是否有多余接入物；傳感器鉛封是否完好；加油機(jī)鍵盤是否有拆裝過的跡象；檢查過程中是否發(fā)生斷電現(xiàn)象。
移動片區(qū)經(jīng)理工作總結(jié)8
20xx年我的工作發(fā)生變化的一年。前2個(gè)月?lián)螤I業(yè)中心副主任，35月份擔(dān)任原營銷中心副主任，6月至今在xx營銷中心擔(dān)任經(jīng)理職務(wù)。無論在分公司還是在營銷中心，我都一直保持著敬業(yè)的精神、認(rèn)真的態(tài)度、踏實(shí)的作風(fēng)，盡心盡力地作好工作。臨近年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓(xùn)
，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把營銷中心的工作做得更出色。
一、機(jī)構(gòu)改革，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。
規(guī)模要做大做強(qiáng)的前提是工作要做細(xì)，移動的機(jī)構(gòu)設(shè)臵已不能滿足龐大客戶群體對移動服務(wù)的需求，在公司進(jìn)行大改革的前提下我很榮幸的能成為xx營銷中心經(jīng)理，與此同時(shí)，我及我們xx營銷中心都面臨著同樣的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
1、構(gòu)建一支高水平的戰(zhàn)斗隊(duì)伍是成立營銷中心的當(dāng)務(wù)之急，而農(nóng)村面臨著人才稀缺的局面，雖然前來報(bào)名的人不少，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當(dāng)少，部分有能力的人又嫌工作太累、工資太少，不過經(jīng)過半年的逐步競爭、淘汰和合理安排，xx營銷中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
2、營造人性化管理氛圍是團(tuán)隊(duì)成長的必要條件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實(shí)施強(qiáng)制化管理，如果沒有強(qiáng)制化管理在先，人性化管理將無法實(shí)施。強(qiáng)制化管理是要讓我負(fù)責(zé)的轄區(qū)內(nèi)，每一件事情都有人在做；人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。xx營銷中心在06年里建立了《員工行為規(guī)范》、《崗位職責(zé)管理》、《考勤管理》、《投訴處理規(guī)范》、《渠道規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，為xx營銷中心制定了標(biāo)準(zhǔn)，制定了模范。對個(gè)別能力有提升空間的同事特別加強(qiáng)了溝通和培訓(xùn)，從人的角度讓員工愿意學(xué)習(xí)，愿意進(jìn)步，這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠度。
3、機(jī)構(gòu)改革導(dǎo)致我們必須重新合理定位代理商的角色。成立片區(qū)以來，不少片區(qū)的代理商對營銷中心的成立不予理解，對平時(shí)開展工作不予配合。xx片區(qū)也不例外，個(gè)別代理商為了利益和其他代理商斗、和片區(qū)經(jīng)理斗、和公司政策斗，給我們開展工作帶來了不少難度，xx營銷中心為了避免矛盾的蔓延，在平時(shí)的管理過程中加強(qiáng)了同代理商的溝通和培訓(xùn)，且在公司率先對轄區(qū)代理商發(fā)資源，為代理商節(jié)約了時(shí)間，節(jié)約了成本；對公司的效率管理提高了一個(gè)層面；對公司提高效益奠定了基礎(chǔ)。同時(shí)緩解了代理商同公司的矛盾。
二、創(chuàng)造銷售業(yè)績、提高人員素質(zhì)。
在xx營銷中心成立以來，作為xx營銷中心經(jīng)理我做到了以公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)方針為核心，圍繞市場部所下發(fā)的KPI指標(biāo)開展工作。盡管公司指標(biāo)多、指標(biāo)重，但是公司領(lǐng)導(dǎo)層多次到xx營銷中心指導(dǎo)工作，讓我有了明確的目標(biāo)和方向感，為更好的做好片區(qū)工作做好了鋪墊。從6月份開始，我們就實(shí)行壓力層層傳遞，指標(biāo)分解到人，讓員工明確自己的工作目標(biāo)和方向。
06年6月以來，累計(jì)完成收入1835萬，完成全年基本目標(biāo)；大力開展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑戰(zhàn)目標(biāo)；著力發(fā)展村級客戶服務(wù)店，實(shí)行渠道到村，建設(shè)二級渠道53個(gè)，解決了農(nóng)民繳費(fèi)難的局面，降低了存量換號的比率，提高了業(yè)務(wù)宣傳效果，有價(jià)值凈增用戶324戶，離目標(biāo)還有很大差距，所以20xx年我們將調(diào)整工作思路，把工作重點(diǎn)放到塣大用戶上來；新增全球通作為一把手工程，陶總也曾親自為此來到xx營銷中心指導(dǎo)工作，盡管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是以神州行品牌為主流的局面，xx營銷中心全體員工還是超額完成了挑戰(zhàn)目標(biāo)；在農(nóng)村推廣農(nóng)信通產(chǎn)品上，xx營銷中心率先以同政府合作的模式開展工作，不但xx營銷中心取得很好的效果，而且也為其他片區(qū)提供了經(jīng)驗(yàn)；
服務(wù)與銷售并行，在龐大的客戶下必定有大量的投訴需
要及時(shí)妥善的處理，xx營銷中心認(rèn)真貫徹公司的“首我責(zé)任制度”，做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優(yōu)處理，xx營銷中心成立以來無一件投訴升級事件發(fā)生，無一次因投訴扣分事件。
營業(yè)廳也是實(shí)行一流的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，xx營銷中心營業(yè)員的性格都比較內(nèi)向，在溝通能力上較弱，針對這一現(xiàn)象，我加重了她們的全球通指標(biāo)，讓她們對目標(biāo)客戶進(jìn)行外呼，這樣以來，不但為全球通指標(biāo)的完成找到了方法，而且讓她們從不敢說話到說話，從不敢在客戶面前說話到主動為用戶推薦業(yè)務(wù)。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自律自重。
一年以來，自覺搞好政治學(xué)習(xí)，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)，時(shí)時(shí)提醒自己要堂堂正正做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。特別是在和代理商打交道的時(shí)候，不搞以權(quán)謀私，不貪圖小便宜，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司制度的行為。在工作上，保持高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神，堅(jiān)持原則，能自覺發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，主動學(xué)習(xí)企業(yè)管理和銷售技巧方面的知識，并運(yùn)用到自己的管理工作當(dāng)中去。把事業(yè)和工作放在首位，認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實(shí)肯干，努力將自己從經(jīng)驗(yàn)管理提高到科學(xué)管理的層面上去。
四、安全無小事，細(xì)節(jié)做安全。
安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，成立中心以來，xx
xx營銷中心就樹立了安全防范意識。對窗戶安裝防盜網(wǎng)；對大門加了鏈條鎖；要求員工養(yǎng)成人走斷電的安全用電習(xí)慣；大多客戶經(jīng)理的交通工具都是摩托車，所以我們在中心開會的時(shí)間我們一般都定在中午車輛通過較
少的時(shí)段，大大降低了交通安全事故的發(fā)生；對于中心車輛xx營銷中心要求駕駛?cè)藛T限速駕駛，嚴(yán)禁酒后駕車，在路況不好的危險(xiǎn)地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過，不能報(bào)有“試一試”的態(tài)度；營業(yè)廳嚴(yán)格按照SOx要求對現(xiàn)金及資源進(jìn)行管理；客戶經(jīng)理外出做營銷工作的時(shí)候盡量不要帶大量手機(jī)和卡品，防止意外事故發(fā)生；工號做到專人專用，工號和微機(jī)都定期的進(jìn)行密碼變更，防止無意泄露密碼。嚴(yán)格要求員工對公司相關(guān)政策保密并簽訂保密協(xié)議，防止商業(yè)機(jī)密泄露事件發(fā)生。
五、存在的.不足。
銷售工作雖說有了突破，但距分公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。對營銷中心的管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)。進(jìn)行嚴(yán)格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，提高整體戰(zhàn)斗能力，有一個(gè)很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊(duì)伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進(jìn)一步提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。個(gè)人修養(yǎng)和管理能力上也還需要完善和提高。
六、新的開始，新的挑戰(zhàn)。
去年是營銷中心出生的一年，那么20xx年就是營銷中心塣大的一年。我們需要付出更多、做得更好、獲得更豐收。
20xx年，在人員管理方面繼續(xù)以人性化管理模式，做好隊(duì)伍的內(nèi)部關(guān)系管理，以績效為核心實(shí)行壓力的傳遞，確保員工以積極的心態(tài)面對工作，努力為移動事業(yè)做出他們該有的貢獻(xiàn)。繼續(xù)發(fā)展和塣大各級渠道，規(guī)范管理，適度激勵(lì)，讓渠道擁有繼20xx年以來的“第二個(gè)春天”，煥發(fā)出渠道容納天下的魅力。20xx年以來我公司加強(qiáng)了服務(wù)工作的力度，讓我明白了服務(wù)對企業(yè)長足發(fā)展的重要意義，農(nóng)歷新年將至，農(nóng)村外出打工民工紛紛返鄉(xiāng)，也對我們的服務(wù)工作提出了更新和更高的要求，我們將實(shí)行客戶經(jīng)理片區(qū)負(fù)責(zé)制，客戶經(jīng)理轄區(qū)內(nèi)所有代理點(diǎn)的服務(wù)工作都納入客戶經(jīng)理績效考核中去，這也促使客戶經(jīng)理平時(shí)的渠道維護(hù)和培訓(xùn)工作的踏實(shí)完成。公司的資源應(yīng)合理的運(yùn)用，20xx年應(yīng)改掉用戶同移動員工開口就是禮品的觀點(diǎn)。關(guān)鍵是思維上要有改變，3G的即將商用和通信企業(yè)的重組讓我們不得不在20xx年將目光集中在電信座機(jī)上，新的一年，新的開始，始終把運(yùn)營收入、用戶發(fā)展和公司利潤作為經(jīng)營活動的重心，我將突出重點(diǎn)，協(xié)調(diào)工作，努力完成任務(wù)，帶領(lǐng)xx營銷中心走向成熟、走向塣大。
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