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      2. 門診年終工作總結(jié)

        時間:2023-06-19 16:31:02 總結(jié) 我要投稿

        門診年終工作總結(jié)通用

          總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料,它是增長才干的一種好辦法,為此我們要做好回顧,寫好總結(jié)。你想知道總結(jié)怎么寫嗎?以下是小編幫大家整理的門診年終工作總結(jié)通用,僅供參考,大家一起來看看吧。

        門診年終工作總結(jié)通用

        門診年終工作總結(jié)通用1

          在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下能,譚政任全體同志齊心協(xié)力,在組織工作上積極主動,不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心鑄就和責(zé)任心,圍繞科室組織工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,嚴(yán)格管理,求真務(wù)實,踏實苦干,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層組織等方面取的了較各方面好成績,截至12月底,基本完成門診靜脈注射211683人次,肌肉注射2100人次,皮試22160人次。較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù),取得了一些成績,現(xiàn)總結(jié)如下:

          工作上,對門診護(hù)士加強(qiáng)了“三基”訓(xùn)練的學(xué)習(xí),以不斷增進(jìn)新知識、新業(yè)務(wù)。每日早晨到班前提問一個小結(jié)構(gòu)性問題,達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。加強(qiáng)了護(hù)士們的消毒隔離,安全輸液意識,護(hù)士經(jīng)常巡視輸液病人觀察用藥的安全性,對刺激性藥物及特殊藥物特殊觀察輸液情況,發(fā)現(xiàn)問題及時報告醫(yī)生做好處理。公共衛(wèi)生并且防治院內(nèi)感染及交叉感染,認(rèn)真做好各項消毒不透光技術(shù)操作者操作,注射藥、外用藥、搶救儀器的監(jiān)督,做好“三查七對”,防止了差錯意外事故的發(fā)生。

          我科護(hù)理人員結(jié)構(gòu)中,護(hù)士占個級人員比例的90%,把研究重點放在對護(hù)士的培訓(xùn)。由科室每月考核一次,考核成績記入技術(shù)檔案,對考核成績差的反復(fù)訓(xùn)練,直到成績合格,做到人人過關(guān)。

          今年社會工作者護(hù)士長組織全科護(hù)理人員理論考試12次,考核參加人員6人,參加率100%,合格率100%。操作考核12次,參加人員6人,參加率100%,合格率100%。今年業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次,晨會提問平均每月2~3次。

          其次,加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量控制,提高護(hù)理質(zhì)量。健全門診各項核心完善制度的制訂、督查和落實,執(zhí)行各項獎懲制度。充分調(diào)動護(hù)理人員的學(xué)習(xí)積極性和主動性,建立檢查通報、勸告整改及效果評價制度,考核結(jié)果與獎懲相配合,不斷提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。護(hù)士長不定期科室檢查、督促、考評,每月檢查3~4次,對存在結(jié)構(gòu)性問題及時反饋,及時改正。引導(dǎo)牙醫(yī)提高護(hù)理人員對門診病人的服務(wù)工作質(zhì)量,多次組織護(hù)士努力學(xué)習(xí)。

          再次,加大護(hù)理安全管理,保證護(hù)理安全。提高了護(hù)理人員的法律意識,依法從護(hù),保護(hù)病人及侵害護(hù)士的自身合法權(quán)力。護(hù)理缺陷的管理,堅持嚴(yán)格督查各教育工作質(zhì)量環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)安全隱患,及時采取措施,是護(hù)理差錯事故消滅在萌芽狀態(tài)。護(hù)士長規(guī)范護(hù)理缺陷差錯事故記錄本,發(fā)現(xiàn)風(fēng)險問題及時記錄(內(nèi)容包括:時間、當(dāng)事人、事情經(jīng)過、結(jié)果、定性、原因分析討論、改進(jìn)措施)。

          同時,經(jīng)常與門診護(hù)理人員談話交流,及早了解護(hù)理人員的思想、工作動態(tài),盡全力妥善解決她們的后顧之憂,安心工作。加強(qiáng)門診護(hù)理人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和行風(fēng)檢查,積極推動“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。加強(qiáng)護(hù)患溝通,減少門診投訴率,減低門診病人滿意度;不積極推動努力,提高門診服務(wù)形象,提高醫(yī)院服務(wù)水平,廣泛支持科室經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。年均基本工作基本按計劃順利完成,但仍存在諸多的不足,現(xiàn)將全年護(hù)理列舉如下教育工作情況總結(jié)如下:

          一、工作量統(tǒng)計

          截至20xx年11月底,全年門診護(hù)士共約接待病人159712人次,比去年同期增加8.9%,收入53460321。7比去年同期增加60.8%,護(hù)理團(tuán)隊滿意度調(diào)查為95.6%。

          二、主人翁精神

          科室內(nèi)人人要有成本意識,護(hù)士長將各區(qū)物品責(zé)任意識主動性到人抓好成本管理工作,盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用,每個人都從節(jié)省一滴水,一度電,一張紙出發(fā),人走燈滅電扇空調(diào)關(guān),隨手關(guān)門窗,防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。

          三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)

          1、對在職人員成功進(jìn)行三基培訓(xùn),并每月組織工作理論考試。

          2、有序安排護(hù)理人員安排參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高專業(yè)知識。

          3、門診部對全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和做到考核護(hù)士長親自把關(guān),人人過關(guān),每季度行門診應(yīng)急預(yù)案兒科演練,提高人員應(yīng)急能力。

          4、、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士或進(jìn)行了崗前培訓(xùn),并成功進(jìn)行考核后上崗。

          5、門診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí),有4十名護(hù)士通過主管護(hù)師考試。

          四、科室下功夫抓出服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度

          大多數(shù)同志的提供服務(wù)意識,服務(wù)觀念有所增加轉(zhuǎn)變,主動服務(wù)臺的意識也正在正試圖形成。大家盡量為病人著想,減低病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān),減少病人來回跑路。對特需患者,由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費、拿藥、護(hù)送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有前述同志語言較生硬,說話不注意時間、地點、場景,解釋工作不到位,專業(yè)知識缺乏,健康教育不到位,護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況專一不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點,將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的一些語言習(xí)慣,提高業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí),盡量使健康教育解釋工作更科學(xué),服務(wù)技巧更靈活,更能滿足患者心理需求。

          五、大家積極動腦子想辦法

          在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和片面的地方,大家一起想辦法完善和改正,例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教傳揚統(tǒng)計數(shù)據(jù);對門診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了紅字更新和完善;力求引導(dǎo)牌醒目,明確,發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患,及時給予修繕,保證給患者提供安全可靠的就診環(huán)境。

          六、做好護(hù)理管理工作

          護(hù)士長是科室護(hù)理工作中的指揮者和各項行政事務(wù)的執(zhí)行者,必須以身做責(zé)、做到別人不愿干的親自主動去干,別人干不了解的去指導(dǎo)熬動員。另外,對護(hù)士要求要高,首先自己必須認(rèn)真負(fù)責(zé),虛心聽取群眾的意見。生活上多關(guān)心她們,工作上多理解、尊重和幫助,用自己真抓實干的.精神帶動帶動她們,有時還要有忠厚、寬容的氣質(zhì),不能與護(hù)士斤斤計較,才能處理好各種關(guān)系,在處理各種關(guān)系中須堅持原則,嚴(yán)格按照醫(yī)院中醫(yī)院的各項規(guī)章制度辦,因此護(hù)理工作的好壞直接關(guān)系到病人的利益,關(guān)系到醫(yī)院的形象和名聲,所以護(hù)士長的職責(zé)是十分職權(quán)重要的。

          20xx年在歲月的長河里即將謝利謝遠(yuǎn)行,我科護(hù)理工作基本上按計劃順利完成,面對20xx年充滿了機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在畢竟成績的同時,我們也應(yīng)該清醒地看到存在的不足,在管理意識上還要大膽、創(chuàng)新,持之以恒;服務(wù)方面進(jìn)一步強(qiáng)化加強(qiáng)督促和管理,不要只流于形式;在規(guī)章制度執(zhí)行方面,仍有少數(shù)同志意識淡漠,消毒隔離制度執(zhí)行不嚴(yán),執(zhí)行力不強(qiáng)。上述不足之處,中會我們將在今后的工作中加以整改和落到實處。通過大家的共同努力,力爭來年門診護(hù)理工作上一個新臺階。

        門診年終工作總結(jié)通用2

          20xx年是我們藥房當(dāng)鋪的開局之年,商務(wù)局在龍灣區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,在全體員工的共同努力下,我院緊緊圍繞“科技興院、質(zhì)量立院”的辦院宗旨,積極貫徹和明訂訂定區(qū)局的文件精神,護(hù)理不斷加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,各項組織工作都即便取得一定的成績,回顧近一年來的工作,主要有以下四點:

          一、注重設(shè)備投入,大力提高服務(wù)能力。

          20xx年,是我院的“開局之年”,也是我院的“發(fā)展之年”,為了在天河鎮(zhèn)及周遍鄉(xiāng)鎮(zhèn)“建立品牌、占領(lǐng)市場、落地生根”我院在院董事會的領(lǐng)導(dǎo)下會,堅持“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高品位”的角度和“占市場、打基礎(chǔ)、成本經(jīng)營”的理念:一是,大力加強(qiáng)設(shè)備全部投入,我們斥巨資引進(jìn)韓國牙栽種種植系統(tǒng),日本根管治療網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng),牙洗白噴沙潔牙系統(tǒng),低輻射牙片x光機(jī)系統(tǒng),手機(jī)抗感染消毒系統(tǒng)等等,不斷提高服務(wù)靈活性;二是,堅持人性化標(biāo)準(zhǔn),精心規(guī)劃裝修候機(jī)室,我們在本院設(shè)立了“三室二區(qū)”,三室既特診室、口腔正畸室、綜合治療室,二區(qū)為兩個休閑候診區(qū),其中一個以電視為主、一個以報刊為主,以熟悉不同人群年輕人的候診需要,以使廣大群眾盡可能在舒適、優(yōu)雅的周圍環(huán)境中享受高貴醫(yī)療服務(wù)。

          二、注重質(zhì)量管理,杜絕交叉感染。

          我們的宗旨是“醫(yī)療安全無小事,病人利益無小事,所以缺陷都是可以避免的”,醫(yī)療質(zhì)量管理工作是我們的“生命線”,我們一是,成立醫(yī)療安全管理專項工作領(lǐng)導(dǎo)班子,由院領(lǐng)導(dǎo)小組一把手朱中富主任兼任領(lǐng)導(dǎo)小組組長,直接全面負(fù)責(zé)全院醫(yī)療安全各項工作;二是,嚴(yán)格落實浙江省口腔感染管理標(biāo)準(zhǔn),引進(jìn)高效的手機(jī)消毒系統(tǒng),同時大力加強(qiáng)醫(yī)療器械的清洗、消毒、滅菌和醫(yī)療廢物回收工作,切實杜絕交叉感染,保證醫(yī)療安全;三是,無痛醫(yī)療,為了減少病痛,我們堅持選用進(jìn)口超細(xì)的針頭和進(jìn)口翠綠麻藥,配合認(rèn)真細(xì)致的操作,結(jié)合細(xì)致的治療方案,權(quán)衡各方案之間的利弊,通力合作制訂最佳治療方案,并在每一步都患兒主動事先征得患者知情準(zhǔn)許;四是,平價醫(yī)療,我們在不斷增加醫(yī)療成本,急遽不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和先進(jìn)設(shè)備投入的情況下,我們嚴(yán)格執(zhí)行并低于收費物價局非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)的收費標(biāo)準(zhǔn)來三省,以極為實惠的價格直接讓利于群眾,做出了群眾的一致好評。

          三、注重服務(wù)內(nèi)涵,樹立優(yōu)秀好口碑。

          “以服務(wù)、樹口碑”是我們追求的首要目標(biāo),在日常門診組織工作中,我們始終貫切“以人為本”的觀念,不斷不斷提高服務(wù)質(zhì)量:我們一是,推行“微笑相迎、主動問候、首問負(fù)責(zé)、出院相送”的服務(wù)模式,變“要我服務(wù)”為“我要服務(wù)”;二是,嚴(yán)格執(zhí)行五聲公益活動,既“來有迎聲、問有答聲、走有送聲、不明白有解釋聲、不滿意有道歉聲”;三是,開展預(yù)約門診,為了節(jié)省新生兒的等待時間,我們在網(wǎng)絡(luò)上和電話熱線上都開通了預(yù)約服務(wù),方便大家就診,患者只要在我院接受第一次治療后,都可以根據(jù)自己敏感性的`便利程度,通過各種方式預(yù)約下次就診時間;四是,不斷健全門診部網(wǎng)站管理,方便廣大患者查詢口腔保健資料和了解本院各種信息及醫(yī)患之間的溝通;五是,隨時注意診室環(huán)境清潔、幽雅、舒適,保持窗明鏡靜,并只供為候診患者及其家屬提供茶水。

          四、注重奉獻(xiàn)社會,積極開展社會風(fēng)氣公益活動。

          我們根據(jù)我院的特點和群眾的需要,不斷團(tuán)結(jié)和組織廣大員工公益活動投身社會公益事業(yè),充分發(fā)揮白衣天使的救死扶傷的人道主義精神:一是成立了青年志愿者服務(wù)隊,以組織工作在工作中的形式參與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作;二是,開展“重晚情、送溫暖”活動,我們定期組織優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人員居所到老人府邸、各村老人公寓為廣大老人開展口腔健康檢查,并免費送來口腔醫(yī)療藥物;三是,組織青年志愿者深入村莊、挨家挨戶、無償提供出訪、隨訪活動和口腔勒歐健康教育及贈送口腔保健用品等活動;四是,積極參加“慈善一日捐”活動,我們在各種場合中向汶川地震捐款近3余元人民幣;五是,積極開展“愛牙日”活動在今年9月2日,我們組織12名醫(yī)務(wù)人員到莊泉村街頭開展以關(guān)注中老年口腔健康為主題的義診活動,現(xiàn)場來口腔檢查和量血壓的群眾爭先恐后、絡(luò)繹不絕,活動中我們共向5歲以上老奶奶贈送藥品和代金券計5萬余元,發(fā)放口腔宣傳圖表1萬余份,得到了廣大群眾的一致好評和表揚。

          總之,回顧近一年來的工作,我院的各項工作五項基礎(chǔ)有了新的發(fā)展,措施有了新的創(chuàng)舉,局面有了新的突破,同時,我們也迷迷糊糊地認(rèn)識到,存在我們的組織工作還存在許多不足之處,在新的一年中,我們將更加努力進(jìn)取、開拓奮進(jìn)、求真務(wù)實地開展工作,為我院的強(qiáng)院建設(shè)再立新功而努力。

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