學(xué)習(xí)總結(jié)范文通用
總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫了嗎？以下是小編精心整理的學(xué)習(xí)總結(jié)范文通用，僅供參考，歡迎大家閱讀。
學(xué)習(xí)總結(jié)范文通用1
我們應(yīng)用化學(xué)0602班是一個有著濃厚學(xué)習(xí)氛圍和良好學(xué)習(xí)風(fēng)氣的班集。大一一學(xué)年，不論是同學(xué)個人還是班集整體都取得了不錯的成績，在專業(yè)三個班中令人刮目相看。
同時，我們班的另兩門公共必修課也有不錯的成績。兩個學(xué)期下來，英語和計算機均100%通過。下學(xué)期有兩人參加英語四級考試，均高出口語線；這個學(xué)期即將有人參加計算機二級考試。
大年里，專業(yè)課可說是最令人頭痛的了。我們大一上便開了一門理論性極強的專業(yè)課無機化學(xué)。這門課內(nèi)容多課時少難度高，初學(xué)時，同學(xué)們常常抱怨老師講得太快，有些難點問題總弄不清楚，希望可以講慢一點、講細(xì)一點。但我們也了解老師的難處，知道最終還得靠自己。于是，一些有心的同學(xué)抓住課間和課后的時間找任課教師解決疑難問題。下來以后，這些同學(xué)又扮演了為其他同學(xué)解惑的角色。就是這樣一種自發(fā)的機制即減輕了老師的負(fù)擔(dān)又讓同學(xué)們掌握了知識。最終，全班所有專業(yè)課都保持了93.4%的通過率。
另外不得不提的'是，在學(xué)習(xí)互助這方面，我們做得相當(dāng)出色。有良好自學(xué)習(xí)慣的和較強自制力的同學(xué)常常能夠帶動其他同學(xué)，或者結(jié)伴去自習(xí)，或者激起他們學(xué)習(xí)的熱情；平時，很多同學(xué)也熱衷于討論學(xué)習(xí)問題；不少涉獵廣泛的同學(xué)更是熱情地向大家推薦看過的好書好電影。上個學(xué)期，我們甚至舉辦了一次學(xué)習(xí)經(jīng)驗交流主題班會和一次我的讀書時代特色團日，都獲得了不凡的影響�？梢哉f成功地營造了一種濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，極大地促進(jìn)了同學(xué)們在學(xué)習(xí)上的進(jìn)步。終于，我們的努力獲得了回報。上學(xué)期末，我們班的平均加權(quán)達(dá)到期78.44，居專業(yè)第一。不能不說振奮人心。當(dāng)然，我們不會就此止步。在未來的三年里，我們應(yīng)化0602班將作為一個整體、以優(yōu)良學(xué)風(fēng)班的姿態(tài)向更高峰，攀登！
學(xué)習(xí)總結(jié)范文通用2
在做顧客認(rèn)知初期工作時想要讓目標(biāo)人群概念性的知道“我們是做什么的？”就必須找準(zhǔn)當(dāng)?shù)刂饕偁帉κ值谋∪醐h(huán)節(jié)作為引導(dǎo)認(rèn)知的切入點，以目標(biāo)顧客所熟知的事物作為暗式的參照物，這樣再通過隱義性和技巧性的外部宣傳工作使消費者產(chǎn)生強烈的比較和選擇的意識�！安慌虏蛔R貨，就怕貨比貨”，有比較選擇基礎(chǔ)上的購物行為將會促使消費者最終向忠誠顧客轉(zhuǎn)變。但該認(rèn)知層給顧客的僅僅是通過感官而獲知的表面信息，并不能決定認(rèn)知工作的理性化走向。讓顧客明白。
明白認(rèn)知階段是顧客通過比較后由“試試看”購買型向“反復(fù)”購買型過渡的重要時期。在這個時間里我們應(yīng)該充分運用整體的形象整合系統(tǒng)為顧客提供更為完善的購物過程。這里的形象整合不單單指開業(yè)之初店面整體的裝修、媒體的宣傳等單一性的工作更主要的是以什么來保證顧客購物過程中的最大滿意度。要通過盡可能多的渠道在顧客、員工中進(jìn)行企業(yè)文化的潛移默化和影響，將簡單的購銷關(guān)系向一個脈絡(luò)分明的有機共同體演變。使顧客明白我們是“以擔(dān)社會責(zé)任為先，以為顧客服務(wù)為主”的’新型企業(yè)，我們所要的第一追求不是利潤，而是有更廣闊的空間與機會能為的消費者提供滿意的服務(wù)。
讓顧客信任。
全面質(zhì)量管理是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是建立顧客信任的唯一途徑。以“品質(zhì)論英雄”是商家營銷的主要手段和線索，質(zhì)量品質(zhì)、服務(wù)品質(zhì)、等等都已成貫穿所有工作的主線，這些方方面面工作絕不能為某個時間段的促銷而造勢，要真正成為對消費者負(fù)責(zé)的一個個鄭重的承諾。讓顧客100%滿意的質(zhì)量管理作為培育忠誠顧客的基石性工作必須從開業(yè)伊始就進(jìn)行周密的操作，從嚴(yán)格要求、按流程操作到全方位的監(jiān)督檢查，要做到有形式、更要有內(nèi)容有涵義。只有這樣才能經(jīng)的起實踐者和時間的檢驗，才能讓顧客產(chǎn)生信賴和忠誠。
讓顧客喜歡。
一個人要想被眾人所接受和信任那么具有親和力是他必須的條件。在客觀現(xiàn)實中這種親和力不單只存在于人與人之間，企業(yè)與顧客之間同樣也存有一種潛在的并且在影響運營因素中有著舉足輕重作用的親和力。它源自于員工的全力以赴、企業(yè)對公益事業(yè)的關(guān)注、社區(qū)關(guān)系的融洽，甚至于部分管理者的人格魅力等。因為這諸多因素的存在所以我們在對待顧客的每次光顧時都不應(yīng)只當(dāng)成是一次簡單機械的銷售過程，企業(yè)行為的良好展示就是靠這看似單純的一次又一次。我們只有充分利用和把握好每一次接觸或服務(wù)顧客的機會，才能讓他們?nèi)ジ惺芪覀兘o其帶來的“超值”。日積月累中潛在的親和力自然會被挖掘出并成為企業(yè)與目標(biāo)顧客間牢固的橋梁與紐帶。
讓顧客回味。
從消費行為學(xué)的.角度來分析我們會發(fā)現(xiàn)：每一位顧客在單項行為結(jié)束后，都會肯定自己的相關(guān)選擇與決定是明智而正確的，都不會去貶低、否認(rèn)自己的決定。這是因為每個人在自己的行為評價中都存有對自我認(rèn)可性的依賴和自我否認(rèn)性的排斥。據(jù)此，我們應(yīng)創(chuàng)造的情景讓顧客回味并明白：是我們企業(yè)的與眾不同讓他有的理由去肯定自己的行為，以我們的品牌為榮耀在同一群體中得到的贊許和認(rèn)同。這樣以來，不但充分滿足了消費者的自我認(rèn)可性，同時也給我們帶來了超出任何宣傳效果的口碑效應(yīng)。
在新型競爭營運環(huán)境下，多少商家在歇斯底里的高喊“錢越來越難賺了，顧客越來越看不透了，借我們一雙慧眼吧！”其實不是消費者變復(fù)雜了，而是企業(yè)沒有把自己真正融進(jìn)一個以顧客需求為最終導(dǎo)向的新型空間里。模糊的管理，糊涂的消費由此而存在。
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