郵政工作人員工作總結(jié)

郵政工作人員工作總結(jié)

　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編幫大家整理的郵政工作人員工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

郵政工作人員工作總結(jié)1

　　時間飛逝，不知不覺間，我們在忙勞碌碌中走完了20xx，迎來了20xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一個小結(jié)，努力改良缺乏的地方，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。

　　在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作看法，以一名銀行人的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提示自己要在工作中謹(jǐn)慎謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎，嚴(yán)格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進(jìn)展操作，把合規(guī)放在第一位。從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素養(yǎng)的考量與信任，我也不辜負(fù)上級領(lǐng)導(dǎo)對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔細(xì)致細(xì)地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺供應(yīng)著各種后勤保障效勞，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，締造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在此期間，我認(rèn)謹(jǐn)慎真地履行著我的職責(zé)，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。

　　在接近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺效勞，但我還是順順當(dāng)利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，終歸我干脆面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱忱周到的效勞才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。因此，在實際工作當(dāng)中，我聲音嘹亮地與客戶溝通，標(biāo)準(zhǔn)自己的效勞，耐性懇切的解答客戶的詢問，剛好、精確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并且依據(jù)不同的客戶群體踴躍營銷行里的各種

　　理財產(chǎn)品和金融效勞，從短信通、支付通、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到安心得利，農(nóng)銀匯理基金、存金通等等。同時，我還秉持活到老學(xué)到老的信念，利用業(yè)余時間踴躍參與行里的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和活動，學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新學(xué)問，不斷跟新自己的學(xué)問構(gòu)造，使自己始終站在農(nóng)行金融效勞的`第一線。

　　在平安和風(fēng)險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特別行業(yè)。我們的工作是干脆和現(xiàn)金打交道，因而不行幸免的存在著各種風(fēng)險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的平安運營，我時刻提示自己要加強(qiáng)自身平安防范的意識，謹(jǐn)慎學(xué)習(xí)和履行上級行的關(guān)于平安及風(fēng)險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶供應(yīng)便捷金融效勞的同時，也必須不忘堅持標(biāo)準(zhǔn)操作，以防擔(dān)心全事故的發(fā)生。

　　生活當(dāng)中，我始終堅持著良好的作息習(xí)慣，按時上下班，踴躍帶頭清掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當(dāng)然，我還始終保持著良好的人際關(guān)系，團(tuán)結(jié)同事，關(guān)懷同事，與同事和諧相處。同時，在大家勞碌工作的同時，也不忘為大帶去歡樂，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以開心輕松的心情處理著各種困難的業(yè)務(wù)。

　　雖然在過去的一年中，我取得了必須的成果，但是還存在許多缺乏之處，效勞的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強(qiáng)、提高。我準(zhǔn)備在新的一年里更加踴躍地學(xué)習(xí)各項新學(xué)問，嚴(yán)格要求自己，為行里到達(dá)今年的新目標(biāo)做出更大的奉獻(xiàn)。同志們，春天行動的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢？讓我們放手大干一場吧！

郵政工作人員工作總結(jié)2

　　時間如銼，細(xì)磨無聲。進(jìn)入郵政分公司工作也已經(jīng)有一年多的時間了，在這一段時間的工作中有匆忙、有懊惱、也有成長和收獲。在單位領(lǐng)導(dǎo)的造就和教育下、在同事的協(xié)助和指導(dǎo)下，當(dāng)然還有自身的不斷努力和學(xué)習(xí)下，無論是思想、工作還是學(xué)習(xí)中，我都取得了長足

　　的進(jìn)步和巨大的收獲。這一年多的時間，我獲益良多。

　　一、初步接觸儲蓄網(wǎng)點

　　20xx年9月初，為了能夠使我們快速的了解郵政的業(yè)務(wù)，局領(lǐng)導(dǎo)支配我到煙草所去學(xué)習(xí)。

　　第一次在煙草所主要是也許的學(xué)習(xí)各項操作。從點鈔、加打憑條到上機(jī)操作以及扎帳結(jié)賬，只是跟著營業(yè)員們簡潔的學(xué)習(xí)了各項步驟，能夠知道各項流程的操作，有時上機(jī)實習(xí)一下，但是沒有詳細(xì)實踐的操作。只是明白了解了操作流程，并不代表就可以當(dāng)好一名儲蓄營業(yè)員。熟識操作只能夠說明你可以辦理業(yè)務(wù)，但是想要在儲蓄崗位干好，須要的不僅僅是操作，還必需要能開展各項業(yè)務(wù)，這就要嫻熟的駕馭各項業(yè)務(wù)的話術(shù)，明白它們的特點，針對不同的人群運用不同的話術(shù)。在XX學(xué)習(xí)的時候，營業(yè)員們給我好好的上了一課，從短信、網(wǎng)銀到理財、保險營業(yè)員們不僅全部給客戶介紹了，關(guān)鍵是能夠把它們串聯(lián)結(jié)合起來，顯得很流暢，讓客戶感到我們的確是為了客戶的利益著想，站在他們的角度替他們考慮。

　　元旦當(dāng)天，第一次感受到銀行也可以有這么多的人，整個大廳根本上被來辦理業(yè)務(wù)的客戶圍了個水泄不通，連著幾天的火爆場面，讓我對元旦開門紅有了新的相識和感官。場面火爆的同時也意味著大堂工作人員須要做的工作量相當(dāng)?shù)拇�。此時大堂工作人員就要做到面觀四方、耳聽八方。由于元旦開門紅活動的吸引力，致使好多客戶存定期、保險，這樣難免遇到客戶排長隊的問題，此時大堂工作人員就要剛好的分流客戶，引導(dǎo)客戶到不同的窗口辦理不同的業(yè)務(wù)，同時利用好自動取款機(jī)、助農(nóng)取款機(jī)。遇到客戶對辦理業(yè)務(wù)慢、效勞等方面的看法時，要剛好傾聽客戶的不滿心情，不要急于去辯白什么，誰對誰錯并不重要，就算駁倒了客戶也不會帶來好的結(jié)果，或許會更糟。

　　大堂工作人員作為干脆面對客戶的人員，要有較強(qiáng)的溝通實力。不僅要做到與客戶的溝通，更應(yīng)當(dāng)協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦，還要具備足夠的應(yīng)急事務(wù)的處理實力，因為不行幸免的會遇到諸多的突發(fā)事務(wù)。而理財經(jīng)理就須要駕馭不同的理財產(chǎn)品，基金、保險、理財?shù)冉鹑趯W(xué)問都不行或缺。在柜員轉(zhuǎn)介客戶的時候，理財經(jīng)理須要做的就是利用專業(yè)的學(xué)問來勸服客戶、消除客戶的疑慮，從客戶利益的角度去分析、講解，對客戶進(jìn)展資產(chǎn)規(guī)劃、配置，實現(xiàn)客戶和企業(yè)之間的雙贏。

　　三、煙草款工程

　　20xx年9月底在煙草所由于是剛?cè)�學(xué)習(xí)所以對煙草款工程不是特殊的了解，加上煙葉不好僅僅在煙站待了2—3天，沒有深化的了解。20xx年8月又來到煙草所對煙草款工程進(jìn)展具體的學(xué)習(xí)。這次煙草款工程剛起先就來到煙草所，參加了煙草款工程前期的打算工作：收集煙農(nóng)資料、核對煙農(nóng)信息、給煙農(nóng)辦理存折、給煙農(nóng)開戶。每天所里面支配2個人下鄉(xiāng)，到煙站和煙站工作人員對接后，去村里面核對煙農(nóng)的信息，在收集、核對資料的同時，還給煙農(nóng)講解我們郵政儲蓄針對煙農(nóng)存定期、活期所特地打算的實惠政策。另外我們也在煙站的代付室打算了大量精致的禮品和傳播海報，并在煙站四周張貼了傳播海報和條幅。

　　除了在煙站傳播外，我們還通過多送到網(wǎng)點辦理存款業(yè)務(wù)煙農(nóng)禮品，和他們搞好關(guān)系，讓他們協(xié)助我們傳播。定時的我們聯(lián)系他們，通過他們組織或者帶著我們到村里面的種煙和有錢大戶家進(jìn)展傳播走訪并小禮品，來吸引客戶到我所辦理定期、保險。經(jīng)過我們的大力傳播，今年煙草款工程取得了必須的效果。

　　四、儲蓄營業(yè)員

　　在煙草款完畢后，我又回到XX學(xué)習(xí)儲蓄營業(yè)員和綜合柜員的相關(guān)業(yè)務(wù)操作流程。煙草所在元旦前要搬遷到順河廣場，所以我們在12月起先對順和廣場周邊就行覆蓋式的傳播，利用不上班的時間，我們對周邊商戶進(jìn)展上門送小禮品和傳播頁的方式挨家挨戶傳播走訪，對周邊小區(qū)和村鎮(zhèn)在醒目位置張貼傳播海報的方式進(jìn)展傳播。

　　元旦再次感受到開門紅的火爆，但是這次和上次的感覺不同。這次是在里面當(dāng)營業(yè)員，抬眼望去窗口密密麻麻的全是人，從早到晚，根本沒有時間停留。由于澧泉是職工勸儲所，所以和平常辦業(yè)務(wù)還不一樣，一個人來辦理好幾筆業(yè)務(wù)，后面還有客戶在不停的吵喊，所以有點頭蒙腦脹，忙業(yè)務(wù)辦理完畢后，還要整理賬，此時就一個字可以形容累。

　　實踐出真知。只有在不同的地點，不同的崗位干過，才能體會到其中的差異，針對不同的環(huán)境，不同的客戶群體采納不同的方法取得同樣的`效果業(yè)績的增長。

　　轉(zhuǎn)瞬間，已來到郵政分公司一年多的時間了，在儲蓄上算下來也有將近1年的時間了。這一年在不同的地方、不同的崗位經(jīng)驗了不同的人際關(guān)系，每經(jīng)驗一個地方、一個崗位就多一份收獲，無論歡樂還是悲傷，無論進(jìn)步還是失誤，無論成長還是阻礙，這些都是一種經(jīng)驗，唯有在這些經(jīng)驗中不斷的總結(jié)其中的缺乏，才能把這些經(jīng)驗化作前進(jìn)的基石，變?yōu)槿松�的財產(chǎn)，并且這種財產(chǎn)只會越來越多，而不會削減。

　　在過去的一年多時間里，公司給我供應(yīng)了一個珍貴的工作時機(jī)，一個熬煉實力的良好平臺；領(lǐng)導(dǎo)賜予了我長輩般的關(guān)愛和悉心的指導(dǎo)；同事給了我無私的協(xié)助和莫大的支持。這些，讓我的正式工作生涯從一起先就是美妙和順當(dāng)?shù)�，面對這些，我除了感謝，還有就是感恩。另外，很感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子對我的造就和認(rèn)可，使我能夠在不同的崗位進(jìn)展熬煉和學(xué)習(xí)，讓我對單位的其它工作也有了了解與認(rèn)知，熟知了郵政各項業(yè)務(wù)的開展和流程。

　　前面的道路還很長，堅信途中的坎坷也會有許多，或許前路荊棘遍布，或許將來困難重重，但我始終堅信：只要年輕，就沒有什么不行能。因此，趁著年輕，必需勤于學(xué)習(xí)，用學(xué)問理論武裝自己；必需擅長締造，以敢于挑戰(zhàn)的志氣鼓舞自己；必需甘于奉獻(xiàn)，把學(xué)問和行動統(tǒng)一起來，踴躍為郵政的絢爛流芳獻(xiàn)出自己的力氣！

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