建筑施工技術(shù)員年終個(gè)人工作總結(jié)范文（精選6篇）
歲歲年年花相似，年年歲歲人不同。又到一年一度的年末時(shí)刻，回望過(guò)去一年無(wú)論是思想境界，還是在工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，不如趁現(xiàn)在好好地總結(jié)一下過(guò)去的工作，爭(zhēng)取來(lái)年再創(chuàng)佳績(jī)！很多人都十分頭疼怎么寫(xiě)一份精彩的年終總結(jié)，以下是小編為大家收集的建筑施工技術(shù)員年終個(gè)人工作總結(jié)范文（精選6篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
建筑施工技術(shù)員年終個(gè)人工作總結(jié)1
20xx年x月至今，我進(jìn)入xx房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司擔(dān)任項(xiàng)目工程師，主管現(xiàn)場(chǎng)施工單位的管理工作。工作職能從一線施工轉(zhuǎn)化為對(duì)施工單位的工程管理。在施工現(xiàn)場(chǎng)管理過(guò)程中，作為土建專業(yè)工程師，積極主動(dòng)與其他專業(yè)工程師及設(shè)計(jì)、成本工程師相互溝通，對(duì)施工中的問(wèn)題盡量以最快的速度解決，并對(duì)可能產(chǎn)生的問(wèn)題提前做出的有效的預(yù)控措施。如今又是一年過(guò)去了，以下是我對(duì)今年的工作總結(jié)。
1.負(fù)責(zé)5#樓的土建施工監(jiān)督管理。5#樓交房時(shí)間緊，工作量大。通過(guò)積極督促施工單位優(yōu)化施工方案，加班加點(diǎn)，并積極協(xié)調(diào)各施工單位之間的相互關(guān)系，化解了施工中大量的問(wèn)題和矛盾，確保了于x月x日順利向小業(yè)主交房。但管理也存在不足之處，因趕工室內(nèi)地面空鼓和屋面滲水問(wèn)題較重，暴露了施工管理監(jiān)督不嚴(yán)的缺點(diǎn)。
2.負(fù)責(zé)6#樓的土建施工監(jiān)督管理。6#樓施工嚴(yán)格按照公司制定的進(jìn)度計(jì)劃，精心組織、嚴(yán)格管理，提前兩個(gè)月完成竣工前的施工工作，并對(duì)認(rèn)真進(jìn)行分戶驗(yàn)收，對(duì)于不符合要求的記錄在案，并且要求施工單位立即整改，整改過(guò)后進(jìn)行復(fù)查。于x月x日順利交房，交付后投訴和維修大大減少，受到了廣大業(yè)主的好評(píng)。
3.負(fù)責(zé)1#至6#樓的室外園林綠化工程的監(jiān)督管理。園林綠化關(guān)系著小區(qū)給人的整體印象，因此對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都要嚴(yán)格把關(guān)，在保證質(zhì)量的前提下要求進(jìn)度，目前已完工驗(yàn)收。
4.負(fù)責(zé)7#樓的土建施工監(jiān)督管理，目前處于結(jié)構(gòu)施工期間，在每層的鋼筋驗(yàn)收當(dāng)中嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真復(fù)查鋼筋的規(guī)格和綁扎、模板的支護(hù)及外腳手架的防護(hù)，并督促施工單位做好各類臨邊防護(hù)，現(xiàn)已順利完成十四屋的'結(jié)構(gòu)施工。
5.負(fù)責(zé)1#至6#樓的售后服務(wù)維修工作。自x月x日開(kāi)始接手今后服務(wù)維修工作以來(lái)，與物業(yè)公司密切配合，及時(shí)組織施工單位維修，解決了業(yè)主投訴的各類質(zhì)量問(wèn)題，并得到了業(yè)主的好評(píng)。在售后服務(wù)維修工作當(dāng)中，最重要的是在接到投訴后對(duì)業(yè)主的服務(wù)態(tài)度要好，一定要先耐心地解釋，然后積極地安排施工單位組織維修，特別是督促施工單位維修人員按約定的時(shí)間按時(shí)到場(chǎng)。目前主要問(wèn)題在于施工單位的維修速度還有些跟不上，還需要加強(qiáng)督促。在處理的各類質(zhì)量投訴當(dāng)中，水管漏水的問(wèn)題較多，且大部分是在裝修后發(fā)現(xiàn)，因此在施工過(guò)程當(dāng)中須加強(qiáng)隱避驗(yàn)收，防患于未然。另外就是一些細(xì)部處理要到位，在施工管理當(dāng)中須加強(qiáng)監(jiān)督。
6.負(fù)責(zé)xxA及10#樓的園林綠化工程，目前已按照預(yù)定的進(jìn)度計(jì)劃順利完成相應(yīng)的工程量，確保了順利開(kāi)業(yè)和10#的交房任務(wù)。
在今年的施工管理當(dāng)中，雖然取得了一定的成績(jī)，但存在的問(wèn)題仍較多，在嚴(yán)抓質(zhì)量和進(jìn)度的過(guò)程中，忽略了安全文明施工，特別是要轉(zhuǎn)變管理思維，要做好預(yù)控工作，把問(wèn)題消滅于萌芽狀態(tài)。
建筑施工技術(shù)員年終個(gè)人工作總結(jié)2
20xx年的日歷已悄然翻過(guò)，伴隨著時(shí)代前進(jìn)的步伐，回首自己一年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)雨路程，我作出如下個(gè)人工作總結(jié)：
�。ㄒ唬﹦�(wù)實(shí)工作，自我加壓。
今年我在長(zhǎng)沙分公司實(shí)習(xí)工作，作為一名行管人員，我能夠負(fù)責(zé)任的心態(tài)完成領(lǐng)導(dǎo)部署的各項(xiàng)任務(wù)。由于工作經(jīng)驗(yàn)缺乏，我平時(shí)注意自我加壓，利用好時(shí)間多看建筑行業(yè)知識(shí)書(shū)籍，多向業(yè)務(wù)精的同事請(qǐng)教。
�。ǘ┱暡蛔悖云谕昝�。
“用心工作、踏實(shí)做人”，一直是我的座右銘。盡管我們?cè)诠ぷ髦芯ぞI(yè)業(yè)，但完美離我們總有一步之遙，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的努力，工作沒(méi)大的起色，也沒(méi)大的失誤，平庸的業(yè)績(jī)使我更清醒地看到了自身存在的問(wèn)題：
一是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)水平亟待提高。
二是工作情緒波動(dòng)大，有些懶散。
（三）工作體會(huì)
今年是我再江蘇天宇的第一個(gè)年頭，在基層工作的這一年，我感受頗深：“只有學(xué)才知道”我剛來(lái)的時(shí)候我們的姜工讓我計(jì)算工程量，對(duì)于我來(lái)說(shuō)是第一次，我感覺(jué)有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)驚喜。
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總結(jié)過(guò)去是為了更好地面對(duì)未來(lái)。對(duì)今后的工作，我給自己提出如下打算：
一是想從事預(yù)算，因?yàn)槲覍?duì)預(yù)算很感興趣，也相信公司給我一次機(jī)會(huì)，如果給我機(jī)會(huì)我一定會(huì)盡心盡責(zé)的.完成每一項(xiàng)任務(wù)。
二是自我解壓，調(diào)整心態(tài)，創(chuàng)新求變。心態(tài)決定工作的好壞，所以在工作中要不斷自我調(diào)適，把控積極樂(lè)觀情緒的方向，時(shí)刻以飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。只有不斷在思維上求創(chuàng)新，工作才能出亮點(diǎn)。
歲月無(wú)聲，步履永恒。我邁過(guò)一道道坎走向明天，只要認(rèn)認(rèn)真真踏踏實(shí)實(shí)的工作，我想我的明天定將更美好。
建筑施工技術(shù)員年終個(gè)人工作總結(jié)3
20XX年即將過(guò)去，新的一年即將開(kāi)始，在這辭舊迎新之際，回顧這一年來(lái)的工作歷程，總結(jié)一年來(lái)工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的做好技術(shù)工作，下面我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己一年來(lái)的工作：
過(guò)去的一年，感謝公司及項(xiàng)目部的支持，在管網(wǎng)項(xiàng)目部中擔(dān)任技術(shù)員職務(wù)，過(guò)去一年的施工中，在項(xiàng)目部很多前輩的關(guān)心幫助下，不管是技術(shù)方面還是質(zhì)檢與管理，使我工作上有了很大的進(jìn)步，當(dāng)然成績(jī)只代表過(guò)去，在以后的工作中我會(huì)加倍努力，爭(zhēng)取做的更好；以前從書(shū)本上學(xué)到“科學(xué)的東西來(lái)不得半點(diǎn)虛偽和驕傲”．在工程中，技術(shù)含量較高，這就要求我們技術(shù)人員對(duì)待工作不能人浮于事，做老好人，而要以踏實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，不懂的東西要善于學(xué)習(xí)，已懂的東西更要精益求精，因?yàn)榧夹g(shù)在不斷進(jìn)步更新，只有通過(guò)不斷地學(xué)習(xí)，輔以求精務(wù)實(shí)，腳踏實(shí)地的作風(fēng)，方能勝任自己的工作崗位．一切工程施工，技術(shù)和質(zhì)檢工作貫穿始終，在工作經(jīng)驗(yàn)的積累中，逐步培養(yǎng)自己的預(yù)見(jiàn)性，方能起到技術(shù)先行的作風(fēng)，建筑職業(yè)不同于其他行業(yè)，它需要不斷在現(xiàn)場(chǎng)檢查、監(jiān)督，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，而這些工作都在現(xiàn)場(chǎng)比較惡劣的'環(huán)境下進(jìn)行，這要求我們不斷培養(yǎng)吃苦耐勞的精神，要不怕苦不怕累，放下管理人員清高的姿態(tài)，從工程的實(shí)干中不斷豐富自己所學(xué)才能，使自己的現(xiàn)場(chǎng)綜合處理能力得到鍛煉和提高．
身為建筑公司的一員，有機(jī)會(huì)能在這樣的條件下學(xué)習(xí)和鍛煉，感到無(wú)比的自豪，這種環(huán)境和外部的條件給了我們一種自信和榮耀，但更多的是對(duì)我們的今后工作的鞭策，就要求我們?cè)诠ぷ髦袝r(shí)刻要以企業(yè)的形象來(lái)約束自己，我們所有的言行要符合特級(jí)企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)，逐步培養(yǎng)自身的個(gè)人素質(zhì)和修養(yǎng)，才能無(wú)愧于領(lǐng)導(dǎo)的信任和培養(yǎng)．通過(guò)總結(jié)一年來(lái)的工作，找出工作中的不足，以便在以后的工作中加以克服，同時(shí)還需要多看書(shū)，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，掌握好專業(yè)知識(shí)，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。
總之，在今后的工作中，我將不斷的總結(jié)與反省，不斷地鞭策自己并充實(shí)能量，提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)時(shí)代和企業(yè)的發(fā)展，與公司共同進(jìn)步、共同成長(zhǎng)。
建筑施工技術(shù)員年終個(gè)人工作總結(jié)4
xxxx年度對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，這一年xxxx年x月x日進(jìn)入公司以來(lái)已有一年多之久，一直負(fù)責(zé)xxx街社區(qū)24#—26#樓的技術(shù)性工作并協(xié)調(diào)土建、裝位的協(xié)調(diào)工作，并協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理管理日常的大小事務(wù)，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)為項(xiàng)目經(jīng)理編制工程量清單上報(bào)工程產(chǎn)值和整個(gè)標(biāo)段前期的撥款手續(xù)，積極為為兩級(jí)客戶服務(wù)。一年多來(lái)在公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下我較好的完成了各項(xiàng)工作，使自己的技術(shù)水平等各方面都有較大的提高，逐步實(shí)現(xiàn)了由技術(shù)到管理管理與技術(shù)相結(jié)合的實(shí)質(zhì)性跨越，現(xiàn)將具體總結(jié)以及認(rèn)識(shí)如下：
一、積極貫徹三方會(huì)議精神，做到工作認(rèn)真仔細(xì)
對(duì)于建筑工程設(shè)計(jì)變更、工地例會(huì)是必不可避免和必要的事情，在此我積極整理會(huì)議紀(jì)要，并且整理成文傳達(dá)至各項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目部，使三方（建設(shè)、監(jiān)理、施工）會(huì)議精神得到了積極的貫徹。
技術(shù)復(fù)雜性是建筑工程的`特點(diǎn)之一，工地管理人員認(rèn)真工作極為重要，因?yàn)樗苯佑绊懝こ痰馁|(zhì)量和后期工序的交接，因此我們應(yīng)該由初期的“大膽”變?yōu)楹髞?lái)“小心”的工作，也就是老工程師們經(jīng)常說(shuō)的越干越小心，為了避免以上問(wèn)題的發(fā)生我們應(yīng)該時(shí)刻保持與建設(shè)、監(jiān)理單位的溝通。
二、失誤中積累經(jīng)驗(yàn)，善于在失誤中學(xué)習(xí)
對(duì)于剛剛踏上技術(shù)員崗位的畢業(yè)生來(lái)說(shuō)，工作當(dāng)中不可避免的會(huì)出現(xiàn)失誤，失誤并不可怕可怕的就是不會(huì)在失誤當(dāng)中總結(jié)和學(xué)習(xí)。就拿崔寨前街社區(qū)工程中實(shí)際發(fā)生的一個(gè)真實(shí)例子來(lái)說(shuō)吧！當(dāng)自己在施工25#—26#室外污水管網(wǎng)時(shí)，因?yàn)樽约簺](méi)有控制好水電安裝工安裝的室內(nèi)排水管道的坡度，導(dǎo)致室外部分的管道隨著長(zhǎng)度的增加越來(lái)越向下偏離，使原有的管底設(shè)計(jì)標(biāo)高高于現(xiàn)在的管底標(biāo)高，當(dāng)時(shí)自己還想只要能夠正常排水到化糞池不就行了！所以也沒(méi)有向甲方、監(jiān)理匯報(bào)，而是按照現(xiàn)有標(biāo)高坡度不變，自東向西排水。然而自己并沒(méi)有考慮到因?yàn)樽约旱氖д`會(huì)導(dǎo)致整個(gè)標(biāo)段室外管道標(biāo)高的改變，雖然這件事情已經(jīng)解決，但是從中卻反應(yīng)出自己做事不夠認(rèn)真仔細(xì)；沒(méi)有做好土建與水電安裝之間的工序交接；只考慮后續(xù)結(jié)果不考慮最終結(jié)果等諸多問(wèn)題。
以上問(wèn)題教育我們應(yīng)當(dāng)在失誤中積累經(jīng)驗(yàn)，善于在失誤中學(xué)習(xí)，不畏懼失誤（當(dāng)然過(guò)多的失誤就是錯(cuò)誤），有問(wèn)題時(shí)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并反映情況，最終解決問(wèn)題。
三、加強(qiáng)安全管理，落實(shí)到底
一幕幕血的事實(shí)，一行行觸目驚心的數(shù)字，把建筑行業(yè)安全生產(chǎn)推上了巔峰，管理生產(chǎn)必須抓安全，安全生產(chǎn)并不光是專職安全員的責(zé)任，我們每一人都應(yīng)該盡到安全生產(chǎn)決）時(shí)我深感慚愧，自己沒(méi)有盡到技術(shù)員管生產(chǎn)必須抓安全的責(zé)任，安全生產(chǎn)只有自身樹(shù)立安全生產(chǎn)意識(shí)，和意識(shí)到出現(xiàn)安全事故造成嚴(yán)重后果，才能深刻的去教育大家樹(shù)立真正的安全意識(shí)，當(dāng)出現(xiàn)安全隱患時(shí)作為技術(shù)員應(yīng)落實(shí)到底嚴(yán)查到底。
四、下一年的工作計(jì)劃
主要還是以技術(shù)和學(xué)習(xí)為主，將公司交給自己的任務(wù)完成，順利將xx街社區(qū)四標(biāo)段竣工驗(yàn)收，在工作中改進(jìn)自己的不足，工作之余抓緊復(fù)習(xí)二級(jí)建造師考試科目，和xx省造價(jià)員考試科目努力爭(zhēng)取一次通過(guò)。新的一年里我會(huì)努力改正自己不足，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步成熟，并不斷鞭策自己積蓄力量，與公司共同進(jìn)步共同發(fā)展為公司貢獻(xiàn)自己微薄之力。
建筑施工技術(shù)員年終個(gè)人工作總結(jié)5
我在公司××項(xiàng)目部工作，這兩年多來(lái)，一直在項(xiàng)目部擔(dān)任技術(shù)員一職，通過(guò)這個(gè)工程現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐工作的鍛煉，得益于項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心培養(yǎng)和同事們的熱心幫助、諄諄教導(dǎo)，讓我的工作有了快速的提升，我已逐步成長(zhǎng)為一名合格的技術(shù)員。
在此感謝公司對(duì)我的信任及同事們的支持，通過(guò)團(tuán)隊(duì)的共同努力，摸索出了一定的`工作經(jīng)驗(yàn)，在此對(duì)這兩年多來(lái)的工作進(jìn)行個(gè)人總結(jié)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)與糾正：
一、主要工作職責(zé)
1、負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目技術(shù)、質(zhì)量、資料管理工作，熟悉了解技術(shù)方案編寫(xiě)及報(bào)審工作;
2、協(xié)助項(xiàng)目安全負(fù)責(zé)人做好日常安全生產(chǎn)、文明施工、CI導(dǎo)入、安全教育會(huì)議的組織管理工作;
3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目資料收集、傳遞整理，監(jiān)督項(xiàng)目資料員做好項(xiàng)目的技術(shù)管理、質(zhì)量管理工作;
4、負(fù)責(zé)做好工程周會(huì)、月會(huì)進(jìn)度總結(jié)與計(jì)劃的編制工作;
5、協(xié)助項(xiàng)目部做好日常管理及后勤服務(wù)工作;
6、負(fù)責(zé)完成項(xiàng)目部及公司相關(guān)部門(mén)交辦的其它工作。
7、注重理論知識(shí)學(xué)習(xí)和與實(shí)踐的結(jié)合運(yùn)用，提升復(fù)合型管理知識(shí)和能力。
二、工作心得
1、會(huì)干工作、干好工作是出色完成工作的前提條件，這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)功底。
2、一個(gè)項(xiàng)目的成敗取決于團(tuán)隊(duì)合作，干一項(xiàng)工程需要多個(gè)部門(mén)的密切配合，只有整個(gè)團(tuán)隊(duì)克服眼前的一切困難，形成合力，才會(huì)有強(qiáng)大的戰(zhàn)斗力，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得一個(gè)又一個(gè)的勝利！
3、工作中要勤奮，工作態(tài)度認(rèn)真，主動(dòng)溝通，避免信息滯后。
4、技術(shù)、管理兩個(gè)方面，兩方面都要兼顧！
三、施工現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)驗(yàn)
1、注重施工事前控制的管理，以順利達(dá)到施工預(yù)定目標(biāo)，比如，做好專項(xiàng)施工前的組織設(shè)計(jì)，進(jìn)行技術(shù)交底等。
2、注重施工過(guò)程中的管理，并且做到全過(guò)程監(jiān)控確保工程質(zhì)量過(guò)關(guān)，比如鋼筋綁扎，要在現(xiàn)場(chǎng)看鋼筋的綁扎符不符合技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，要密切關(guān)注鋼筋的搭接長(zhǎng)度，焊接是否符合要求，有無(wú)鋼筋漏綁扎情況等，確保結(jié)構(gòu)的安全。還有混凝土的澆筑，要時(shí)刻注意澆筑的混凝土振搗情況，重點(diǎn)關(guān)注混凝土澆筑樓層平面標(biāo)高控制。
3、一道工序施工完成，進(jìn)入下一道施工工序前一定要做好交接工作，避免出現(xiàn)由于未交接而產(chǎn)生糾紛。
四、自身不足之處
1、施工方案的編制還不太熟悉，需要不斷的加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)。
2、實(shí)際操作較少，造成自我感覺(jué)在施工技術(shù)上缺少信心，需加強(qiáng)實(shí)際施工操作，提高自身的技術(shù)水平。
3、工作有時(shí)候做的不細(xì)致，缺少耐心，這方面需自我調(diào)節(jié)，做到用心做好每一件事。
五、未來(lái)規(guī)劃
1、逐步掌控施工方案的編制
2、取得相關(guān)專業(yè)技術(shù)職業(yè)證書(shū)(二級(jí)建造師、一級(jí)建造師等)
3、在工程管理方面要多學(xué)習(xí)，加強(qiáng)項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)控制以及管理協(xié)調(diào)的能力。
總體來(lái)說(shuō)，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)都順利完成了，兩年多來(lái)從事工程施工的工作， 自身在不斷的取得進(jìn)步，自己的專業(yè)知識(shí)得到了長(zhǎng)進(jìn)和加深，工作能力，包括組織協(xié)作能力、管理能力和應(yīng)變能力都得到了很大的提高，更重要的是獲得了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)的積累。
建筑施工技術(shù)員年終個(gè)人工作總結(jié)6
時(shí)間飛逝，即刻歲末。這一年對(duì)我來(lái)講可謂是人生中的又一個(gè)起點(diǎn)和轉(zhuǎn)折。它發(fā)生了太多太多的事，有些事將會(huì)影響我的一生。那些工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴仍歷歷在目，有過(guò)歡笑也有過(guò)惆悵、有過(guò)激情滿懷也有過(guò)意志消沉。但總的來(lái)說(shuō)，這一年是我人生中不平凡、平庸的一年；我努力過(guò)、失落過(guò)、成功過(guò)，期盼過(guò)，當(dāng)然也挫折過(guò)；每一個(gè)成功的喜悅，每一個(gè)困難面前的艱辛，在我這兒都播下了種子。希望在即將到來(lái)的，能讓這些種子茁壯成長(zhǎng)，為公司的明天和我的事業(yè)多添一片綠。
此刻，我將在公司的經(jīng)歷作一個(gè)簡(jiǎn)單的概括：
一、得公司領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可和肯定并委以重任
20xx中，在公司進(jìn)行的公開(kāi)招聘中，得領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的支持有幸擔(dān)任運(yùn)維部副經(jīng)理一職。x月以來(lái)，與同事一道為x行行分行分行監(jiān)控中心、網(wǎng)點(diǎn)（自助銀行）自動(dòng)門(mén)、密押系統(tǒng)、應(yīng)急救生通道門(mén)鎖、門(mén)禁控制器等進(jìn)行改造維護(hù)努力工作，得到了客戶和公司的認(rèn)可；并與各位同事一道精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，秉承客戶之上的理念完成了省環(huán)保、xx停車(chē)場(chǎng)、xx醫(yī)院、行公安xx分局等客戶的我行及排污費(fèi)、監(jiān)控、道匝系統(tǒng)維護(hù)及安裝任務(wù)。在此過(guò)程中，學(xué)習(xí)認(rèn)知了公司文化，并融入了這個(gè)溫馨的大家庭；還通過(guò)公司的理論和技能培訓(xùn)掌握了更多的公關(guān)和工作技能，讓自己的能力有了一個(gè)質(zhì)的提升。
二、一年工作重點(diǎn)及工作情況
1、x月，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和部門(mén)同事的協(xié)同幫助下，了解掌握和熟悉了部門(mén)的主要工作任務(wù)，如：x行行分行中心大屏及門(mén)禁系統(tǒng)、xx公園智能停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)，德康醫(yī)院、行xx公安分局、言善信監(jiān)控系統(tǒng)、安縣交通卡扣系統(tǒng)、省環(huán)保我行環(huán)保舉報(bào)熱線系統(tǒng)等不同項(xiàng)目。
2、x月，認(rèn)知學(xué)習(xí)了公司的企業(yè)文化，并融入這個(gè)溫馨大家庭；在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的支持幫助下完成了角色定位和各客戶類群的維護(hù)任務(wù)，主要完成任務(wù)為x行密押系統(tǒng)升級(jí)、xx停車(chē)場(chǎng)系統(tǒng)、德康醫(yī)院和xx公安分局監(jiān)控系統(tǒng)、環(huán)保我行系統(tǒng)的維護(hù)任務(wù)。
3、x月至今，完成了環(huán)保排污費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)任務(wù)的順利交接和日常維護(hù)任務(wù)，公司質(zhì)量體系審查的順利通過(guò)，順利完成部門(mén)制度、規(guī)范、服務(wù)流程的順利制定和實(shí)施。
4、在此過(guò)程中遇到的困難和麻煩：
�、賦行問(wèn)題最多，要表現(xiàn)為x行自動(dòng)門(mén)、應(yīng)急通道消防門(mén)和pos消費(fèi)系統(tǒng)問(wèn)題，主要故障體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)斷線，門(mén)禁卡不能閱讀、pos消費(fèi)不能充值刷卡等，經(jīng)公司工程師現(xiàn)場(chǎng)處理后能正常工作一段時(shí)間，但又會(huì)出現(xiàn)，分析得出故障設(shè)備為：卡問(wèn)題，讀卡器問(wèn)題最多；但x行最棘手的大屏問(wèn)題已經(jīng)圓滿解決；其他問(wèn)題基本都與客戶使用和操作不規(guī)范有關(guān)，雖然公司多次派人進(jìn)行培訓(xùn)，但是由于x行人員變更頻繁，所以操作上還是存在一定問(wèn)題。
�、谄浯螁�(wèn)題較多的是環(huán)保xx和排污費(fèi)問(wèn)題，雖然我司極少哦到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維護(hù)，但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在線維護(hù)的量還是較大，問(wèn)題主要體現(xiàn)在系統(tǒng)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題出現(xiàn)稍比系統(tǒng)問(wèn)題較少，表現(xiàn)為：用戶授權(quán)問(wèn)題、系統(tǒng)升級(jí)問(wèn)題和用戶名對(duì)系統(tǒng)使用不熟悉。
③最后，其他一些監(jiān)控、卡口到目前還維護(hù)較少，故障主要體現(xiàn)在前端設(shè)備問(wèn)題：如攝像機(jī)、測(cè)速儀等，當(dāng)然平臺(tái)也還有一些細(xì)致工作需要修補(bǔ)。
5、自身的不足主要體現(xiàn)在公司部分項(xiàng)目的工作技能還有待進(jìn)一步提高，平時(shí)工作情況未向領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)明，很多時(shí)候不能按時(shí)打卡上班，以后我將全部摒棄這些不足，全力以赴迎接新的一年。
三、工作計(jì)劃及安排
工作已近尾聲，又將接到交通卡口項(xiàng)目和環(huán)保污染源控制及xx項(xiàng)目的維護(hù)，我們將總結(jié)上一年在工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和不足，為下一年的工作做好準(zhǔn)備，具體實(shí)施計(jì)劃：由于新的一年即將接到x個(gè)新項(xiàng)目的維護(hù)任務(wù)，希望公司能給部門(mén)再招聘一位工程師，這樣技能滿足部門(mén)的維護(hù)任務(wù)又能提高服務(wù)質(zhì)量；根據(jù)現(xiàn)在的情況，本部門(mén)將設(shè)置幾個(gè)“主管”崗位，
1、一人主要負(fù)責(zé)環(huán)保x大項(xiàng)目的日常維護(hù)巡檢等工作；一人主要負(fù)責(zé)x行項(xiàng)目各系統(tǒng)日常維護(hù)和巡檢工作；兩人主要負(fù)責(zé)xx公安分局和交通卡口各項(xiàng)目日常維護(hù)和巡檢；
2、每季度進(jìn)行x次集中培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)；
3、更加完善部門(mén)制度和落實(shí)人員責(zé)任制；當(dāng)然，在任務(wù)較重的'情況下，我們將作出實(shí)時(shí)調(diào)整，靈活支援，交叉維護(hù)以便提高維護(hù)和培訓(xùn)質(zhì)量。
四、對(duì)公司制度和管理的建議
針對(duì)我們?cè)诰S護(hù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，我作出如下幾點(diǎn)建議：
1、對(duì)公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司產(chǎn)品基本沒(méi)有，尤其是新項(xiàng)目，產(chǎn)品處于測(cè)試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開(kāi)始使用，所以出現(xiàn)問(wèn)題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護(hù)。避免不了在客戶面前向公司有關(guān)方咨詢處理問(wèn)題的方法，給客戶留下了不好的印象；其次，是老產(chǎn)品的更新升級(jí)，設(shè)備運(yùn)行也不穩(wěn)定，造成維護(hù)量巨大，處理一個(gè)問(wèn)題又出現(xiàn)新的問(wèn)題。希望公司在這方面得到改進(jìn)。
2、配件管理：公司在配件備貨方面存在較大問(wèn)題，主要為相關(guān)配件公司沒(méi)有配件庫(kù)存，有的設(shè)備還需供應(yīng)商提供；如：讀卡器，攝像機(jī)等，這極大影響了服務(wù)效率，此問(wèn)題應(yīng)首要解決。
3、服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒(méi)有什么問(wèn)題，主要是協(xié)調(diào)溝通機(jī)制還未建立起來(lái)，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時(shí)了解情況以及管理人員不能了解實(shí)時(shí)狀態(tài)。造成不必要的催促和二次報(bào)修。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠(yuǎn)一個(gè)較為簡(jiǎn)單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場(chǎng)，這樣就造成了一定的資源浪費(fèi)和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進(jìn)。
五、新年設(shè)想與期望
20xx年的鐘聲即將敲響，回顧過(guò)去的一年我收獲了比以前更多的東西，也把自己的工作技能得到了提升和發(fā)展，當(dāng)然自身還有一定的不足。期望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心信任和同事的支持協(xié)助下把工作做得更好，將自己在公司監(jiān)控系統(tǒng)方面做得更好、環(huán)保和其他產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)能更上一層樓。我將完善我的不足之處，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給予指正和批評(píng)，我會(huì)與各位同事一道將工作做得更好。
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