地鐵站務(wù)員年度總結(jié)（通用12篇）
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它是增長才干的一種好辦法，為此要我們寫一份總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會流于形式呢？以下是小編整理的地鐵站務(wù)員年度總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
地鐵站務(wù)員年度總結(jié) 1
20xx年立刻過去，在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的將來。不知不覺中，又結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助下，緊緊圍繞以平安為基礎(chǔ)質(zhì)量為中心做好本職工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、仔細學(xué)習(xí)、扎實工作為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把平安第一放在首位。堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵娀蜗�，提高自身素養(yǎng)。為做好工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確相識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
（二）嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、靜默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，虛心謹慎，不斷改進工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把全部工作圓滿完成。
二、工作作風(fēng)嚴謹，嚴格遵守職業(yè)道德
只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿足，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持服務(wù)無止境，滿足是標準的'服務(wù)理念，在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和托付人搭建溝通的橋梁。注意維護監(jiān)理部聲譽，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注意做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面，我都能夠嚴于律已。
三、工作中的不足與今后的努力方向
和有閱歷的同事比較還有肯定差距，在今后工作中，我還得仔細總結(jié)閱歷，克服不足，努力把工作做得更好，確保平安生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
在20xx工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，以對工作高度負責(zé)的看法，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)切同事，團結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
地鐵站務(wù)員年度總結(jié) 2
20xx年轉(zhuǎn)瞬過去，作為今年加入到地鐵運營分公司這個大家庭里的一名新員工，我有幸參加并見證了焦作地鐵籌建至開通這一輝煌的歷史時刻，同時為焦作翻開建設(shè)進展新篇章的雄偉工程獻上了自己的力氣。 隨著公司上下多年的細心籌建、萬全預(yù)備最終換來了地鐵的順當開通，這份碩果離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮與悉心指導(dǎo)，也離不開廣闊員工的奮力拼搏�，F(xiàn)在車站工作已步上正軌，望著運營結(jié)束后寧靜的車站，回顧過去一年來到這里的`工作經(jīng)受，收獲頗豐、感受良多，下面將我至今的工作做一個總結(jié)匯報。
一、思想政治與職業(yè)道德培育與提高
1、思想政治：愛黨愛國，通過網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志、書籍樂觀學(xué)習(xí)政治理論；遵紀守法法，仔細學(xué)習(xí)法律學(xué)問。
2、乘客服務(wù)：作為站務(wù)員工的一份子，我堅持以"乘客至上，服務(wù)第一的理念要求、定位自己，以最飽滿的熱忱、最良好的形象、最文明的言語迎接服務(wù)對象。站務(wù)人員是焦作地鐵面對公眾的窗口，是鑄造企業(yè)品牌、人文底蘊的重要硬件，只有站務(wù)人員優(yōu)秀的服務(wù)素養(yǎng)與意識，才能為地鐵在公眾心中留下良好印象與口碑。
3、愛崗敬業(yè)：作為運營團隊的一員，我具有劇烈的集體榮譽感與責(zé)任心，喜愛本職工作；對自己完成的工作不推諉、疏忽，能做到仔細、負責(zé)完成任務(wù)，擁有廣闊合格站務(wù)人員"以站為家的不記小我的精神，與大家一起奮斗在車站工作需要的每一處。
二、業(yè)務(wù)技能總結(jié)
在經(jīng)過公司支配的對基礎(chǔ)理論、行車、票務(wù)、服務(wù)、平安、應(yīng)急預(yù)案等一系列培訓(xùn)、訓(xùn)練并通過測試后，我在云臺山站暫任值班員一職，當班期間在上級領(lǐng)導(dǎo)下主要負責(zé)車站日常行車工作。在崗期間重點工作為：
1、盯控車站行車狀況，確保行車工作平安、有效進行。
2、掌管行車備品，對車站運營所需備品及應(yīng)對突發(fā)大事所需備品的數(shù)量、狀態(tài)與擺放位置了然于心，保障工作順當進行。
3、運用CCTV監(jiān)控系統(tǒng)對車站全局進行實時、全方位監(jiān)控；對重點平安位置加強把控，杜絕事故發(fā)生；在發(fā)生突發(fā)大事或乘客問題準時進行點對點監(jiān)控。
4、精確 、準時的將部門與車站間的信息、任務(wù)進行記錄與傳達，并盡快通知相關(guān)人員。
5、監(jiān)視車站設(shè)備狀況，發(fā)生故障時，對簡潔故障能夠做到樂觀、快速、有效地處理，對無法處理的故障問題，準時上報相關(guān)人員，確保故障盡快恢復(fù)，保證車站工作順當進行。
6、在突發(fā)狀況中，能夠根據(jù)相關(guān)規(guī)章與應(yīng)急預(yù)案做出快速、正確的反應(yīng)與處理、聽從指揮，能準時將現(xiàn)場狀況記錄、反映上級領(lǐng)導(dǎo)及調(diào)度部門，供其參考。
7、樂觀學(xué)習(xí)上級下發(fā)文件、教材、規(guī)章，領(lǐng)悟相關(guān)精神，以提升自身業(yè)務(wù)水平，對公司規(guī)定做到令行禁止；對自身崗位相關(guān)的規(guī)章，如行車組織規(guī)劃、信號設(shè)備操作、應(yīng)急預(yù)案等重點學(xué)習(xí)，要求自己必需把握；同時加強學(xué)習(xí)票務(wù)學(xué)問，避開偏科導(dǎo)致行車、票務(wù)業(yè)務(wù)一頭輕、一頭重的問題消失。
8、能夠仔細、負責(zé)的完成上級指派的工作，同時樂觀參與公司組織的其他活動。
三、工作態(tài)度評價
本人在工作期間，能夠嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，聽從上級指導(dǎo)，同時團結(jié)同事、活躍團隊氣氛，保證工作效率。在工作期間從未請假，堅持將本職工作放在第一位，小事避開、大事推后。本著嚴謹、負責(zé)的態(tài)度完成每一項工作與挑戰(zhàn)。熱心服務(wù)乘客，嚴守勞動紀律，保證工作效率，能夠做到準時到崗離崗、按標準化程序交接、按規(guī)定著裝。
四、存在問題與不足
這一年的工作中也存在諸多不足，需要我今后去逐步改進。比如對公司下發(fā)文件傳達精神學(xué)習(xí)領(lǐng)悟不夠徹底；自身業(yè)務(wù)水平還需加強；個人修養(yǎng)還需培育，削減自己的急躁心情。今后我將努力做到以下幾點，盼望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)學(xué)問學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)力量。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、連續(xù)提高自身修養(yǎng)，強化為乘客服務(wù)的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的員工。
地鐵站務(wù)員年度總結(jié) 3
20xx即將結(jié)束了，進入銀海鋁業(yè)公司已經(jīng)有4年多時間了。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在同事的支持幫助下，個人在20xx年度取得了不小的進步。本人在工作過程中，較好地完成了20xx年度工作目標�，F(xiàn)將有關(guān)20xx年度個人工作情況作如下總結(jié)：
一、加強理論學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。
一年來，本人能夠自覺主動地學(xué)習(xí)公司下發(fā)的各種書籍和公司的各類文件資料的文件精神，加強思想道德建設(shè)，提高職業(yè)修養(yǎng)，樹立正確的人生觀和價值觀；能夠加強自身愛崗敬業(yè)意識的培養(yǎng)，進一步增強工作的責(zé)任心、事業(yè)心，以主人翁的精神熱愛本職工作，做到“干一行、愛一行、專一行”，牢固樹立“企興我興、企衰我衰”的工作意識，全身心地投入工作；能夠牢固樹立“安全，勤儉，誠信，創(chuàng)新，和諧”的理念，時刻把文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為衡量各項工作的標準來嚴格要求自己，自覺接受廣大職工監(jiān)督，定期開展自我批評，力求做一名合格的維修工；能夠積極參加公司舉行的各種學(xué)習(xí)、培訓(xùn)活動，認真做好學(xué)習(xí)筆記，并在實際工作中加以運用；在業(yè)余時間，自學(xué)參加涵授教育學(xué)習(xí)，為更好地適應(yīng)各崗位的需要奠定良好的基礎(chǔ)。
二、工作情況
一年以來我都是在綜合維修車間檢修四班從事工作，我們的主要工作就是保證電解的十六臺多功能天車和電解槽能夠正常運行。檢修作業(yè)現(xiàn)場存在的職業(yè)危害有害因素類多，主要有：
起重傷害，觸電，灼燙，車輛傷害，物體打擊，煙氣，粉塵，高溫等有毒有害氣體以高磁場放射源等職業(yè)危險有害因素對安全健康有一定的影響。進入現(xiàn)場作業(yè)人員必須穿戴齊全規(guī)范的勞動保護用品（安全帽，口罩，工作服，防護鞋，高空作業(yè)須系好安全帶）在廠房的立柱上安全警示標語、標識隨處可見，這都是為了時刻在提醒著我們要牢記住安全。在平時的工作中，首先做好日常工作，很多工作都是一起完成的，在每一項工作中，我們都堅持執(zhí)行好安全互保工作，大家互相提醒和補充，保證大家能夠安全順利的完成各項任務(wù)，又能大大提高了工作效率，在工作中溝通是很重要的，一定要把問題處理的及時、認真的完成每一項任務(wù)。今年廣西受到嚴重的干旱影響，幾乎大部分的單位都受到了停產(chǎn)的危機，集團公司下達的節(jié)能降耗，降本增效，我們公司也停產(chǎn)了一半的產(chǎn)量，這也是給設(shè)備維護的大好時機，所以我們要在明年度啟動之前把這16臺多功能天車進行維護好。首先要對二車間的8臺天車進行維護，要對各各機構(gòu)的維護，線路的維護，空壓機維護，線端子的緊固等等。做好明年啟動槽時天車能夠很好的完成每一項任務(wù)。如：
今年11月21號中班，一號天車出鋁車失控。這件事給我一個經(jīng)驗教訓(xùn)。像這種現(xiàn)象首先應(yīng)該切斷380的電源。在查看模塊是否有故障。出鋁車上的限位是否起作用。通信電纜是否老化引起的失控等等。這也是在平時維護方面做得不夠好，檢查不到位，才會引起這件事的發(fā)生。由于本人安全意識不強和對設(shè)備的了解不夠，事發(fā)時沒有切斷380的電源就進行檢查。雖然這件事沒有造成很大的損失，但是給了我一個深刻的教訓(xùn)。
三、存在問題和不足
1、對流程不夠熟悉，工作不夠精細化；
2、在專業(yè)技術(shù)上鉆研不夠
3、理論知識掌握不夠扎實，實踐能力較差，理論與實踐聯(lián)系不夠；
4、缺少平時工作的知識總結(jié)；
四、今后的`工作打算：
1、加強政治理論學(xué)習(xí)不放松，努力提高自己的政治理論水平。不斷的提高自身的綜合素質(zhì)，更好的適應(yīng)工作需要，更出色的完成各項任務(wù)。
2、努力學(xué)習(xí)技術(shù)，不斷的充實自己解決生產(chǎn)中碰到的問題，更好的完成公司和車間交給的各項工作任務(wù)。
3、要提高工作的主動性，做事干脆果斷，不拖泥帶水；
4、精細化工作方式的思考和實踐回顧過去一年的工作，雖然自己盡力的努力工作，但工作成績與領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠在新的一年自己將更加努力的工作，認真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。
地鐵站務(wù)員年度總結(jié) 4
20xx年xx月xx日下午，三號線運營公司EAM項目小組一行十四人在信息部小軍部長的帶領(lǐng)下，前往南京地鐵學(xué)習(xí)考察。期間，南京地鐵熱情接待了我們，并分別就我們的提出的問題進行了詳盡的解答。詳細匯報如下：
一、南京地鐵培訓(xùn)方
此次學(xué)習(xí)，南京地鐵財務(wù)審計部部長、企業(yè)管理（監(jiān)察）部部長、物資設(shè)施部部長、信息中心負責(zé)人及各部業(yè)務(wù)主管為我們進行了詳盡的介紹及解答，收獲很大，南京地鐵務(wù)實、嚴謹、高效、謙虛的工作作風(fēng)及對我方毫無保留的前輩風(fēng)范給我們留下了很深的印象。
二、組織架構(gòu)與三號線不同的是：
�。�1）深圳地鐵集團建設(shè)單位為總公司，南京地鐵建設(shè)單位為與運營平級的建設(shè)分公司。
（2）地鐵集團資源開發(fā)和物業(yè)管理均為地鐵集團二級獨立法人企業(yè)，南京地鐵這兩個業(yè)務(wù)均由資源開發(fā)分公司負責(zé)。
�。�3）深圳地鐵運營公司組織架構(gòu)中，運營分公司下轄職能部門和三大生產(chǎn)部門，南京地鐵最大的特點是，客運部下設(shè)三個中心，車輛部下設(shè)三個中心，維修部和維修部合為物資設(shè)施部，下設(shè)物資中心和供電、通號中心等。中心主任行政關(guān)系方面向各歸口部長負責(zé)，業(yè)務(wù)隸屬向分管領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)。中心主任級別與職能部門部長級別相當，比歸口部門部長低半級。
（4）南京地鐵生產(chǎn)部門級別高于職能部門，職能部門與各中心級別相當。職能部門級別也根據(jù)職責(zé)情況略有區(qū)別。
�。�5）南京地鐵生產(chǎn)部門和職能部門均不設(shè)室，即部長直管各業(yè)務(wù)主辦人。
三、預(yù)算編制與定額管理
南京地鐵預(yù)算編制緊緊圍繞定額管理，定額管理分為生產(chǎn)物資消耗定額和行政后勤消耗定額，生產(chǎn)物資消耗定額按修程、系統(tǒng)直至班組分別以數(shù)量和金額形式下達。見下表；行政后勤消耗定額，以辦公用品為例，個人領(lǐng)用的辦公用品范圍和金額均有明確的規(guī)定和限額，南京地鐵定額管理自20xx年開始運行，期間有五至六年的數(shù)據(jù)積累，目前定額管理已成為南京地鐵成本控制的最有效方式之一，目前的預(yù)算執(zhí)行率高達90以上。
南京地鐵預(yù)算編制啟動時間為9月份，11月底基本編制完成，直接報總公司，再由總公司報國資委審批。國資委預(yù)算批準后，在全年預(yù)算額度內(nèi)，每月均需滾動編制下月預(yù)算，以此作為每月預(yù)算考核的標準。
四、預(yù)算執(zhí)行與控制
南京地鐵臺賬登錄均由財務(wù)部完成（企管部不設(shè)預(yù)算管理職能），每月的預(yù)算臺賬及執(zhí)行情況由財務(wù)部反饋給各部門，各部門可視情況決定是否登錄部門臺賬。預(yù)算執(zhí)行分析每月由財務(wù)部出一份報告，深圳地鐵預(yù)算執(zhí)行要求是±5%，南京地鐵要求是-5%，嚴禁預(yù)算外項目和超預(yù)算項目。
五、預(yù)算考核
預(yù)算考核也是南京地鐵最為有效的管理工具之一�？己擞筛鞑块T部長組成的.考核辦公室執(zhí)行，每月考核一次，考核內(nèi)容為預(yù)算執(zhí)行情況、計劃執(zhí)行情況及其他方面。預(yù)算執(zhí)行情況的依據(jù)是每月的滾動預(yù)算，未完成的原因需有詳盡的說明�？己思皾L動預(yù)算編制實施以來，預(yù)算執(zhí)行率高達90%-95%。20xx年以前，預(yù)算執(zhí)行率80%以下，xx年之后，通常都在95%以上。
六、預(yù)算管理信息化
由于預(yù)算不斷變化不斷完善的特點，財務(wù)軟件中的預(yù)算模塊基本不能滿足各運營單位的要求。南京地鐵也是如此，預(yù)算編制直至預(yù)算臺賬登錄均依靠EXCEL手工完成。
七、20xx年南京地鐵預(yù)算架構(gòu)
八、預(yù)算編制方案
預(yù)算編制方案為深圳地鐵的統(tǒng)一叫法，為預(yù)算啟動時的詳細說明包括編制前提、編制注意事項等。南京地鐵此項內(nèi)容名稱為預(yù)算編制指導(dǎo)書，內(nèi)容非常詳盡，包括年度經(jīng)營目標、（由企管部負責(zé)制定，財務(wù)部在此目標下編制預(yù)算）、定額下達，編制規(guī)則等。
九、統(tǒng)計方面
EAM在南京地鐵應(yīng)用效果良好，基礎(chǔ)統(tǒng)計數(shù)據(jù)均由EAM產(chǎn)生（客流及票價除外）。EANM供應(yīng)商在EAM系統(tǒng)外單獨開發(fā)統(tǒng)計軟件與EAM接口，產(chǎn)生統(tǒng)計報表。目前南京地鐵統(tǒng)計報表應(yīng)用只是滿足統(tǒng)計歸口部門即企業(yè)
管理部的需求，針對主管領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理的實時統(tǒng)計報表尚未開發(fā)，目前已有這個方向。
十、預(yù)算管理部門
南京地鐵預(yù)算管理部門為財務(wù)審計部，該部門職能范圍廣，權(quán)力大。職能包括財務(wù)管理、內(nèi)部審計、合同管理、信息化管理、預(yù)算管理（業(yè)務(wù)預(yù)算與財務(wù)預(yù)算編制及臺賬登錄、執(zhí)行分析報告擬寫、預(yù)算考核組織）。企業(yè)管理部只是制定年度經(jīng)營目標，財務(wù)部在此目標下編制年度預(yù)算。
十一、企業(yè)管理（監(jiān)察）部
該部門職責(zé)包括計劃、統(tǒng)計、企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、標準化管理、組織架構(gòu)設(shè)置、營銷管理、企業(yè)文化建設(shè)，基本上是一人專職負責(zé)一項工作。
十二、食堂經(jīng)費
伙食費由員工和公司一同承擔。餐費由員工承擔，餐價非常低，早餐1元，中餐4元，晚餐4元。其余全由公司承擔，通過電費、薪酬、材料、辦公用品、福利費等方式。
十三、20xx年南京地鐵主要經(jīng)營目標詳盡附件
十四、EAM系統(tǒng)由信息部單獨匯報
地鐵站務(wù)員年度總結(jié) 5
20xx年立刻過去，在盤點一年中收獲的同時，又寄盼望與新的將來。不知不覺中，又完畢了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)心、幫忙下，緊緊圍繞以安全為根底質(zhì)量為中心做好本職工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改良工作方法，提高工作效率，以“聽從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、仔細學(xué)習(xí)、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把“安全第一”放在首位。堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素養(yǎng)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
�。ㄒ唬⿵娀蜗螅岣咦陨硭仞B(yǎng)。
為做好工作，我堅持嚴格要求自己，注意以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的`關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠懇敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人特長，改掉自己缺乏，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探究中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
�。ǘ﹪烙诼梢�，不斷加強作風(fēng)建立。
一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、悄悄無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建立的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律標準自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，虛心慎重，不斷改良工作作風(fēng)；堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只盼望把全部工作圓滿完成。
二、工作作風(fēng)嚴謹，嚴格遵守職業(yè)道德
只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿足，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持“效勞無止境，滿足是標準”的效勞理念，在工作點滴之中表達與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和托付人搭建溝通的橋梁。注意維護監(jiān)理部聲譽，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注意做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面，我都能夠嚴于律已。
三、工作中的缺乏與今后的努力方向
和有閱歷的同事比擬還有肯定差距，在今后工作中，我還得仔細總結(jié)閱歷，克制缺乏，努力把工作做得更好，確保安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
在20xx工作中，我將發(fā)揚成績，克制缺乏，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)懷同事，團結(jié)班組全部成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
地鐵站務(wù)員年度總結(jié) 6
20xx年，我中隊在分局保安辦的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指導(dǎo)下，緊緊圍繞派出所的中心工作，認真貫徹執(zhí)行保安辦有關(guān)規(guī)定和決策，扎實隊伍管理，推進隊伍正規(guī)建設(shè)，完善種類制度，努力提高隊伍素質(zhì)，狠抓各項業(yè)務(wù)工作，緊扣確保廣州亞運會的順利召開，確保轄區(qū)治安秩序穩(wěn)定，努力實現(xiàn)“平安地鐵”的總體目標。一年來，隊伍相對穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)違法違紀現(xiàn)象，全體隊員認真履行職責(zé)，積極配合民警開展治安防范工作。目前，我中隊現(xiàn)有隊員88人，含監(jiān)看員6人。一年來，中隊協(xié)助派出所抓獲各類違法犯罪嫌疑人6名，查獲違禁物品4290件，好人好事78次，挽回經(jīng)濟損失12萬余元，收到表揚信12份，承擔各類保衛(wèi)任務(wù)15次，共出動人數(shù)達2243人次，因公受傷2人。圓滿完成了上級交給的工作任務(wù)。
一、大力加強隊伍建設(shè)，提高隊伍戰(zhàn)斗力
今年，我中隊保安工作均圍繞以亞運安保為中心，并以此為契機，加強隊伍建設(shè)，結(jié)合中隊的實際情況，加大對業(yè)務(wù)技能的具有針對性的培訓(xùn)，通過一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使隊伍的綜合素質(zhì)得到提高，業(yè)務(wù)技能不斷加強，為亞運安保工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
1、提高隊員思想政治水平
按照分局保安辦和派出所的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合隊伍實際，充分利用崗前點名、每次例會等時間，深入開展執(zhí)勤強化紀律作風(fēng)教育活動，認真貫徹上級下發(fā)的有關(guān)文件精神，提供《中國保安》等書籍書刊給每個隊員閱覽，了解時事政治，組織隊員積極學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)。通過不斷學(xué)習(xí)提高隊員政治素養(yǎng)和思想覺悟，使全體保安員思想得到統(tǒng)一認識，進一步端正了執(zhí)勤思想和工作作風(fēng)，樹立正確的人生觀和價值觀，使隊伍的規(guī)范化建設(shè)更加完善。
2、規(guī)范管理，做好各項工作
為了提高隊伍的整體素質(zhì)，我隊將隊伍的規(guī)范管理放在第一位。中隊領(lǐng)導(dǎo)遵循以“三抓三定”為核心的管理模式，三抓為：抓隊伍、抓思想、抓工作；三定為：各車站的重點要害部位要做到定人、定崗、定職責(zé)。中隊制定每周進行一次工作匯報例會，各班組長匯報上周工作情況及本周工作安排，對在工作中遇到的難題及時在會上提出，中隊領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)實際工作情況做出解決方案。每月進行一次保安員例會，由中隊長負責(zé)對隊伍的各項工作計劃進行傳達與部署，使隊員能夠做到各項工作目標明確，對中隊的工作任務(wù)心中有數(shù)，行為有章可循，隊伍整體綜合素質(zhì)得到了提高。全體保安員工作認真負責(zé)，勤勤懇懇，受到了廣大乘客和派出所領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
3、積極推進隊伍正規(guī)化建設(shè)
我中隊以執(zhí)勤工作為重點，全面推進正規(guī)化建設(shè)。針對執(zhí)勤巡邏業(yè)務(wù)工作容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，強化了值勤監(jiān)督、工作質(zhì)量考評、執(zhí)勤過錯責(zé)任追究等措施，嚴格審批關(guān)，嚴格落實上級禁令性措施和相關(guān)管理規(guī)定，堅決杜絕了違法亂紀、弄虛作假、工作失職等現(xiàn)象的發(fā)生；認真貫徹落實好公司重新修訂《保安員管理規(guī)定》、《考勤制度》、《請銷假制度》、《獎懲制度》等四項日常管理制度，要求隊（班）長始終堅持依法從嚴原則，嚴格要求、嚴格教育、嚴格管理，把目標放在建設(shè)一支政治合格、清正廉潔、素質(zhì)優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟練、紀律嚴明、服務(wù)周到、形象良好、作風(fēng)過硬的保安隊伍。同時抓好崗前培訓(xùn)，著力提高隊伍的工作水平和專業(yè)技能。
4、完善管理制度，提高隊伍戰(zhàn)斗力
高素質(zhì)的保安隊伍對于業(yè)務(wù)發(fā)展具有決定性意義，我中隊遵照公司把加強保安隊伍建設(shè)作為一項中心任務(wù)來抓，根據(jù)隊伍的工作情況，在原有的基礎(chǔ)上，結(jié)合中隊實際，對地鐵保安員考核制度進行完善，細化和增加執(zhí)勤工作及宿舍管理規(guī)定25條，并不斷改善中，以求達到管理條例更符合實際操作，同時對管理制度的落實情況進行檢驗，結(jié)合發(fā)放整改通知書等手段，進行教育整頓，使隊伍整體戰(zhàn)斗力能夠得到進一步提升。
二、切實做好各項安全管理工作，努力創(chuàng)造良好地鐵安全環(huán)境
1、加強素質(zhì)教育培訓(xùn)，提高隊伍業(yè)務(wù)技能
為迎接第16屆亞運會在我市舉行，我中隊以創(chuàng)建“平安亞運，和諧地鐵”為載體，扎實打牢我隊亞運安保的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，維護亞運期間的地鐵安全。根據(jù)分局保安辦和派出所關(guān)于做好亞運安保工作的要求，定期組織保安員分批參加由分局保安辦組織的亞運保安業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)《亞運安保執(zhí)勤手冊》等知識；另外，為提高專業(yè)技能，我中隊制定了專項訓(xùn)練工作方案，成立訓(xùn)練工作小組，開展亞運安保技能訓(xùn)練，主要項目包括基本隊列、拳術(shù)、棍術(shù)、消防和體能，努力克服隊伍懶散、怠慢、怕苦、怕累、無組織紀律性、不負責(zé)任的毛躁心態(tài)，解決業(yè)務(wù)知識不足、群眾觀念淡薄，化解意識不強、執(zhí)勤工作不到位等問題，加強培養(yǎng)隊員盡忠職守、勤勤懇懇、踏實的工作熱情，提高隊員的身體素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為圓滿完成亞運安保提供強有力的保障。
2、改進勤務(wù)機制，提高工作效率
我中隊為配合派出所民警工作，提高隊伍工作效率，針對工作用餐時間崗位容易出現(xiàn)問題的薄弱環(huán)節(jié)，中隊采取“雙崗帶班制”的方法，通過當天帶隊負責(zé)人做好監(jiān)督工作的同時，在工作用餐時間負責(zé)加強對重點車站的治安防控，保面保點，防止出現(xiàn)崗位空缺的情況，實現(xiàn)一專多能，確保了車站的治安秩序穩(wěn)定。
3、積極參與反恐演練
今年中旬，分局在地鐵全線范圍內(nèi)開展亞運反恐演練，我中隊積極響應(yīng)，根據(jù)分局保安辦和派出所的統(tǒng)一部署要求，全體保安員參加了演練，通過調(diào)整人員分配，加強重點車站的安保力量，在工作中，注意觀察發(fā)現(xiàn)可疑人及其行為和可疑物品，發(fā)現(xiàn)可疑物品時應(yīng)冷靜，不要慌張，及時向派出所匯報相關(guān)情況，同時，拉警戒帶設(shè)置警戒區(qū)域，協(xié)助民警做好乘客疏導(dǎo)工作。憑借扎實過硬的基本功和頑強的拼搏精神，展示了中隊的良好精神風(fēng)貌，達到了演練要求，受到了派出所領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
4、切實做好各類大型保衛(wèi)工作
一年來，中隊隊員根據(jù)不同時期的工作要求，積極配合民警開展治安防范工作，加強巡邏力度，確保轄區(qū)穩(wěn)定。一是做好轄區(qū)各站的治安巡邏，在工作中多走動、多觀察、以點蓋面，提高警惕，維護好地鐵轄區(qū)內(nèi)的正常秩序。二是做好重大節(jié)日及大型活動安保工作。上半年，我中隊完成了春運、琶洲春節(jié)焰火表演、美博會、春季廣交會、“五一”等大型安保工作，出色地完成了多次警衛(wèi)活動。
在工作中全體隊員做到服從命令，聽從指揮，以高度的熱情完成工作。在“3.21”事件中，我中隊保安員唐浩、凌龍、李波在萬勝圍地鐵站執(zhí)勤工作中，責(zé)任心強，行動迅速，注意發(fā)現(xiàn)并抓獲四名違法犯罪嫌疑人，協(xié)助地面派出所破獲了一宗刑事案件，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的嘉獎。在春節(jié)期間的安保工作中，隊員們嚴格按照派出所的工作部署和要求，結(jié)合實際情況，以確�！叭齻�不發(fā)生”為工作目標，全力做好春節(jié)安保工作。特別是在年初一當晚，市政府在琶洲舉行春節(jié)焰火表演，給轄區(qū)車站帶來了巨大的客流，當晚會結(jié)束后客流瞬間爆發(fā)，加上當晚陰雨天氣，加重了對乘客的疏導(dǎo)工作。許多隊員主動放棄休息，特意趕回轄區(qū)支援，中隊克服了人員少，任務(wù)重的困難，在超負荷的情況下堅守崗位，密切配合民警疏導(dǎo)客流，做好治安防范。經(jīng)過五小時的奮戰(zhàn)，安全疏散乘客5萬人次，全力確保了春節(jié)期間地鐵轄區(qū)治安穩(wěn)定。今年的春交會適逢“五一”小長假，在安保工作中，中隊暫停全部休假，加班加點，充分發(fā)揚不怕苦、不怕累，持續(xù)作戰(zhàn)的優(yōu)良作風(fēng)，維護好轄區(qū)的良好秩序，向全國乃至全世界展現(xiàn)了廣州地鐵保安的良好形象，并提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中，隊員們積極協(xié)助民警開展盤查，做好警戒工作，確保盤查工作的有序進行。每天頂住撤館時強大客流的考驗，確保了會展期間轄區(qū)零的發(fā)案率，圓滿完成了春交會的安保工作。
三、齊心協(xié)力，完成籌建工作
今年7月，根據(jù)分局的工作安排，原大學(xué)城南站派出所正式將轄區(qū)的2號線萬勝圍站、琶洲站和4號線官洲站、大學(xué)城北站、大學(xué)城南站、新造站分別移交給鷺江派出所和黃閣派出所負責(zé)管理，完成了工作交接并將派出所遷移至新的駐地，同時成立嘉禾站派出所籌建工作組，工作組成員分別由李偉強所長、周積用副所長、民警班彬、萬東升、黃偉斌和楊守歡等12名保安員共17人組成。在兩個月的.籌建期間，我中隊保安員在派出所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真做好派出所工程檢驗、新轄區(qū)各站的實地考察、摸清轄區(qū)范圍內(nèi)的地形地貌和治安形勢以及周邊環(huán)境等工作，努力克服了派出所籌建時期生活條件差、作息困難和正式掛牌運作磨合期的重重困難，團結(jié)一心，開拓進取，為派出所的建設(shè)做出了大量的工作，為派出所的提前落成贏取了時間。
9月25日，嘉禾站派出所終于落成運作，同時成立了嘉禾保安中隊，籌建組的所有保安員成為了中隊的核心組成部分，在隊伍建設(shè)初期，各成員積極進取，刻苦耐勞，全身心投入到建設(shè)工作中。在分局保安辦的大力支持下，迅速從其他中隊調(diào)配人員到我中隊，補充力量，增添血液。我中隊在短時間內(nèi)快速調(diào)整安排，做好隊伍管理，積極開展崗前培訓(xùn)工作，夯實隊伍基礎(chǔ)。特別是在10月30日地鐵機場線開通當日，中隊提前做好保衛(wèi)工作方案，制定勤務(wù)安排，在人手緊缺的情況下，合理調(diào)配人員，并挑選了一批工作能力強，業(yè)務(wù)精湛的隊員負責(zé)開通儀式的現(xiàn)場保衛(wèi)，確保了機場線的順利開通。
四、全力做好亞運安全保衛(wèi)工作
我中隊在成立不久便迎來了廣州亞運會的舉行，為全力做好亞運安全保衛(wèi)工作，我隊在分局保安辦和派出所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，把深入開展亞運安保工作作為貫徹到工作的重中之重來抓緊抓好，以非比尋常的信心和干勁，舉全隊之力，集全隊之智，精心組織、周密部署，全面做好亞運期間地鐵的治安防控工作，圓滿完成了亞運安保各項工作的落實。
1、健全組織，加強領(lǐng)導(dǎo)
根據(jù)分局保安辦的亞運安保工作總體部署，我中隊確立了全方位抓管理促發(fā)展的工作思路，健全中隊管理組織架構(gòu)，全隊成立亞運安保工作領(lǐng)導(dǎo)小組1個，組建警區(qū)獨立管理小組3個，1個內(nèi)保班，1個后勤保障組及1個監(jiān)控小組，安全先后制定、下發(fā)方案、通知等23個，召開工作部署會8場次，明確具體任務(wù)分工和責(zé)任歸屬，促進了亞運安保工作的末端落實。
2、多措并舉，確保安全
我中隊把“立足本職，盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)”作為實現(xiàn)平安亞運的工作目標，積極圍繞平安亞運開展各項安全保衛(wèi)工作，多措并舉，齊心協(xié)力把分局保安辦和派出所的各項要求落到實處。首先，召開亞運安保形勢分析會，研究制定專項工作方案，有組織，有步驟實施安保工作；加強業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，積極組織全體保安員學(xué)習(xí)亞運安保知識，提高隊伍整體作戰(zhàn)能力；嚴格管理隊伍，塑造良好保安形象，中隊堅持以導(dǎo)為主、以管為輔，教育引導(dǎo)，并通過各項管理、考核標準輔以管理，規(guī)范隊伍紀律性，提高隊伍整體素質(zhì)，營造良好的亞運安保軟環(huán)境；樹立典型，表揚先進，對工作積極主動，做好人好事的保安隊員進行表揚，充分發(fā)揮示范帶頭作用，同時，出版亞運安保專題板報，宣揚好人好事精神，努力營造亞運安保氛圍，并作為凝聚隊心、鼓舞士氣和促進工作的重要手段。亞運安保工作期間，中隊沒有一名隊員出現(xiàn)厭戰(zhàn)情緒和請假離崗現(xiàn)象，隊伍紀律良好，同時，涌現(xiàn)出李運祥、曹健聰?shù)纫淮笈萌撕檬�，有力地促進了各項安保工作的落實。
3、明確重點，落實防范
圍繞派出所中心工作開展“平安亞運”的工作重點，中隊先后組織1781人次進行機場線開通、亞運會（亞殘運會）開、閉幕式等7次大型保衛(wèi)任務(wù)，認真落實分局嚴厲打擊非法炒賣亞運賽事門票的行動，協(xié)助派出所民警抓獲違法犯罪嫌疑人2名、處理打架斗毆、醉酒滋事者30多人；提高工作效率，全力協(xié)助地鐵安檢工作，對乘客行李，包裹過機檢查約472.7萬件，查獲違禁物品4270件。有效預(yù)防和遏制各類事故、事件以及案件的發(fā)生，為亞運會、亞殘運會成功舉辦創(chuàng)造良好的安全環(huán)境。
4、盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)
中隊在做好本職工作的同時，也熱心為群眾做好事，江永樂、曹健聰拾金不昧；馮祥勝熱心服務(wù)，冒雨將迷途乘客送回家中；“活地圖”潘繼峰，熱情為乘客指路。隊員們的愛心與熱情無處不在，為廣州亞運會增添了不少光彩，樹立了地鐵保安良好形象。在亞運安保工作期間，中隊共幫助護送迷途乘客2人，拾獲手機、數(shù)碼相機、錢包現(xiàn)金等財物，為乘客挽回經(jīng)濟損失10萬余元，收到感謝信12封。
5、全心全意，保障后勤
“兵馬未動，糧草先行”，亞運安保工作期間，為做好后勤工作，中隊成立了后勤服務(wù)保障組，由主管領(lǐng)導(dǎo)和主管民警直接管理，利用派出所食堂為隊員們提供飲食服務(wù)，嚴格要求把好關(guān)，并及時送到保衛(wèi)一線，使隊員們工作認真，干勁十足。亞運安保期間，后勤保障組李運祥、張大江等同志積極負責(zé)，刻苦耐勞，帶領(lǐng)隊員切實做好后勤保障工作，共加班1452小時，供應(yīng)伙食16526人次，實現(xiàn)質(zhì)量“零差錯”的目標。
五、以人為本，促進隊伍和諧發(fā)展
1、開展集體活動，培養(yǎng)團隊精神
我中隊為了緩解隊員們長期以來形成的工作壓力，同時管理好隊伍思想，促進隊伍和諧發(fā)展，先后組織隊員到大夫山森林公園春游，到瀛洲生態(tài)公園進行燒烤等集體活動，隊員們都玩得很開心，不僅緩解了工作壓力，放松了心情，也讓隊員拓展了身心，消除工作積慮，充實了自己，學(xué)到了很多，讓隊員體會到了集體的溫暖，提高了團隊意識，增進了同事間的情誼，也增強了隊伍的凝集力。
2、熱情服務(wù)，共創(chuàng)和諧團隊
派出所領(lǐng)導(dǎo)積極關(guān)心隊員的生活和工作，針對一些外地或家里比較遠的隊員，所領(lǐng)導(dǎo)在派出所設(shè)了幾間房給隊員們做宿舍，并爭取了空調(diào)、熱水器和洗衣機等電器設(shè)備，大大提高了生活條件，讓隊員們感覺到有份家的溫暖。同時，充分利用派出所食堂為隊員們提供伙食供應(yīng)，為豐富隊員們的伙食，領(lǐng)導(dǎo)還提高了食堂的各項標準，要求廚房每天到菜市場購買新鮮現(xiàn)成的蔬菜等食品，并制定菜譜，提倡菜式多樣化，給隊員提供健康、可口的飯菜。亞運安保期間，主管領(lǐng)導(dǎo)和專職民警考慮到亞運期間隊員們工作辛苦，特地到超市采購牛奶等營養(yǎng)品發(fā)放給大家。充分調(diào)動了隊員們的工作積極性，更好地完成了亞運期間的安保工作。
3、用心關(guān)懷，促進和諧發(fā)展
中隊主管領(lǐng)導(dǎo)和專職民警時刻將保安隊員的冷暖放在心上，經(jīng)常到中隊辦公室或執(zhí)勤點與保安員談心，深入到保安員工作一線，了解保安隊員的思想脈搏，多次為保安員解決具體困難。建伍以來，擺在領(lǐng)導(dǎo)面前的不只是人手問題，還有隊員的思想問題。部分實習(xí)學(xué)生和隊員在工作中表現(xiàn)出消極情緒，中隊領(lǐng)導(dǎo)及管理干部第一時間對他們進行思想開導(dǎo)，消除了他們的工作積慮和其他不和諧因素，解決了隊員的不良情緒，穩(wěn)定了隊伍思想和團結(jié)。
六、存在的問題及未來工作規(guī)劃
在本年度，中隊在工作上雖然取得一定的成績，但還存在著一定的問題，不足之處更是需要深刻總結(jié)，努力改造。
一是隊員形象素質(zhì)需要進一步提高；
二是隊伍管理水平需要提高；
三是隊伍工作離公司領(lǐng)導(dǎo)要求還有一定的距離。
在下一年的工作中，我們隊伍會針對不足之處，結(jié)合隊伍實際情況，揚長避短，在樹立地鐵保安形象和完善中隊內(nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起，相信在分局保安辦和派出所的領(lǐng)導(dǎo)下，在中隊全體保安員的努力下，在來年會取得更好的成績。
地鐵站務(wù)員年度總結(jié) 7
一、工程概況：
地鐵黃莊站是一個換乘雙層車站，號稱亞洲第一。黃莊車站位于中關(guān)村大街與知春路十字路口，為四號線與十號線的十字換乘站，四號線車站位于中關(guān)村大街下，呈南北走向；十號線車站位于知春路下，兩站在平面上斜交且十號線在四號線上方通過。黃莊站共設(shè)4座風(fēng)道（風(fēng)井）、6個出入口、4條換乘通道、2條疏散通道。出入口、換乘通道與風(fēng)道在平面位置上縱橫交錯，非常復(fù)雜。因此工程的科技含量、難度、管理是可想而知的。
二、個人主要工作及完成情況：
主要工作是：八月份以前主要是地鐵十號線公共區(qū)及非公共區(qū)的裝飾工程施工，八月份以后進入四號線裝飾工程及設(shè)備管理用房主體建筑、一、二號風(fēng)道內(nèi)主體建筑等工程的施工。在此期間，本人受公司領(lǐng)導(dǎo)的委托擔任此工程項目的駐地監(jiān)理工程師。在總監(jiān)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，本著從管理和技術(shù)兩方面入手來組織做好現(xiàn)場監(jiān)理工作的理念，合理安排監(jiān)理工作盡量實現(xiàn)項目施工管理和技術(shù)管理雙強。從這種觀點出發(fā)；我作為一名駐地監(jiān)理工程師在二零零八年主要做了以下幾方面工作：
1、進度計劃及管理工作：
確定計劃的龍頭作用，規(guī)范了進度計劃格式及內(nèi)容；確定計劃審查重點：要求承包商制訂計劃必須具備可靠性和可行性，編制依據(jù)明確、計劃的目標是否同高一級的計劃沖突，是否合理分解目標；是否充分考慮到工程質(zhì)量的特殊要求，施工現(xiàn)場條件、相關(guān)單位的干擾等不利因素的影響，是否采取相應(yīng)的保證措施；對于進度計劃執(zhí)行過程中存在的問題和解決問題的方案；上下、前后工序之間的銜接是否合理;工藝時間定額是否合理、是否滿足規(guī)范要求;施工的節(jié)奏是否合理；考慮分包對工期的影響是否合理等一系列問題；本著確保計劃的嚴肅性、科學(xué)性、可行性的原則積極組織、科學(xué)分析、從施工項目的節(jié)點工期入手層層分解年、季、月、周計劃，本著遠粗近祥的原則抓住現(xiàn)在預(yù)見未來，及時調(diào)整強化措施，嚴密跟蹤發(fā)現(xiàn)問題及時解決，不錯過機會不浪費時間，實現(xiàn)日保周、周保月、月保季、季保年、年�？偟目刂颇繕�。根據(jù)現(xiàn)場實際情況，反復(fù)審查了施工項目部的總進度控制計劃2008年度計劃、季度進度計劃及月份的工程進度計劃、每周進行上周計劃執(zhí)行情況總結(jié)和下周進度計劃的安排。進度控制方式：根據(jù)現(xiàn)場實際情況、節(jié)點工期，反復(fù)審查了施工項目部2008年度計劃、季度進度計劃及月份的工程進度計劃；當月進度計劃得到了批準，駐地監(jiān)理工程師的進度控制工作隨著工程的施工就進入到控制狀態(tài)。每周進行上周計劃執(zhí)行情況總結(jié)和下周進度計劃的安排。在執(zhí)行計劃的開始，把工作重點放在計劃落實的可靠性及科學(xué)性的研究上，調(diào)查場地布置、工序安排、工序銜接、工序定額是否合理、計劃和實際的吻合程度、是否需要調(diào)整，調(diào)整方案是什么。及時反饋及時調(diào)整，以保證進度目標的實現(xiàn)。
2、施工方案及措施的管理：
施工方案及措施是施工的重要保障，施工方案及措施制定的是否完備直接涉及到施工安全質(zhì)量的保障程度，對方案的審查是做好安全質(zhì)量工程監(jiān)理的第一關(guān)，規(guī)定方案必須包含的內(nèi)容；如：施工的內(nèi)容、工法、工序、適用的規(guī)程、規(guī)范、檢驗標準、施工措施、施工管理組織等。針對裝飾及主體建筑工程的特點，明確保證施工質(zhì)量的關(guān)鍵、及施工難點所在，采取的針對性措施是否能起到保障作用等內(nèi)容進行審核。為增強方案的可操作性，先組織設(shè)計交底明確設(shè)計意圖及控制重點難點，提議施工項目部在方案編制好后，施工項目部要組織相關(guān)技術(shù)管理人員會審，監(jiān)理進行參與。致使方案的編制內(nèi)容具有可操作性。
3、進場材料報驗檢驗及施工試驗：
嚴格堅持了進場材料進場報驗檢驗制度、施工試驗制度。嚴格核查進場材料、設(shè)備、構(gòu)配件的原始憑證、檢查報告等質(zhì)量證明文件及質(zhì)量情況，對于進場的物資按照委托監(jiān)理合同的`約定及有關(guān)工程質(zhì)量管理文件規(guī)定的比例采用平行檢驗或見證取樣的方式進行抽檢。針對進場的施工材料在施工前按規(guī)范要求的檢驗頻率進行了100% 的檢驗；其中30%有監(jiān)理進行了見證送檢；嚴格控制進場材料的質(zhì)量、對于未經(jīng)報驗或報驗時相應(yīng)技術(shù)資料不全的進場材料絕不允許用于施工。以確保工程的施工質(zhì)量。
4、安全管理工作：
安全管理工作的主題是：樹立安全第一的思想意識。 把安全管理的具體工作劃分成兩部分管理；一部分是針對地下工程的特點需施工質(zhì)量來保證的；次之是需細化方案、精心施工、嚴格監(jiān)理、落實各工序相應(yīng)的安全操作規(guī)程等措施來保證。安全管理在二零零八年主要開展了以下工作：制定了監(jiān)理安全管理細則、除巡視外安排每周的定期安全檢查、月份總結(jié)性檢查。要求施工項目部成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組、施工現(xiàn)場根據(jù)危險程度適當安排專、（兼）職的安全管理人員；對于新進場的施工人員先進行安全教育、施工前進行安全交底。工程開工實行施工現(xiàn)場安全驗收制：檢查環(huán)境是否安全、措施是否到位、安全崗位責(zé)任制是否制定并貫徹下去、施工中須及時防護的部位是否有了責(zé)任人、從事危險性作業(yè)是否有監(jiān)護人、專、（兼）職的安全管理人員是否到位；突發(fā)性事件是否制定了安全預(yù)案并進行了演練等工作。
5、質(zhì)量管理工作：
質(zhì)量管理在監(jiān)理工作中已有了嚴格的管理程序及成熟的管理辦法，針對駐地監(jiān)理工程師自身工作的特點嚴格按監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則、旁站監(jiān)理計劃組織開展監(jiān)理工作。按質(zhì)量管理程序嚴格執(zhí)行工序驗收制度，將重點放在事前控制上，事前細化方案、加強過程控制，用過程控制保證驗收質(zhì)量 。對施工完的項目進行了100% 的驗收，對于驗收不符合質(zhì)量要求的工程項目絕不允許過關(guān)，必須堅持返工重來，對于返工整改過程進行監(jiān)督檢查，直至整改合格為止。對關(guān)鍵工序、重點部位進行了全過程旁站，并如實填寫監(jiān)理旁站紀錄。從現(xiàn)在驗收的工程看達到了100%的合格率。
6、投資管理:
按總體控制、重點把握、月匯總的原則,依據(jù)合同文件規(guī)定的內(nèi)容、方法、程序進行投資管理工作。費用控制方法:依據(jù)合同文件規(guī)定的計量方法和合同圖紙，對工程量計量確認清單進行準確核算，計算出每個清單欄目的控制數(shù)量，并分解到每個分項工程，得出分項工程結(jié)算清單。及時對承包人當月質(zhì)量評定達到規(guī)定等級的所完分項工程進行完工計量，同時詳細檢查證明資料，以分項工程支付清單為基礎(chǔ)，以質(zhì)量達標、數(shù)量準確、資料齊全為原則對其進行審查，并提出審批意見。
7、合同管理：
依據(jù)業(yè)主與承包人簽訂的施工承包合同文件；國家和北京市有關(guān)工程建設(shè)法律、法規(guī)或規(guī)定；業(yè)主與承包人在施工中簽訂的補充協(xié)議；有關(guān)規(guī)范、標準和規(guī)程；業(yè)主、總監(jiān)辦和承包人在施工過程中產(chǎn)生的有關(guān)文件或記錄等進行合同管理工作。堅持全面監(jiān)督、重點控制、專項管理的原則�？刂频闹攸c是工程變更、工程轉(zhuǎn)讓與分包、工程延期和費用索賠。本著客觀、科學(xué)、公正的態(tài)度實事求是的處理合同問題。認真對承包人的履約行為和履約結(jié)果進行監(jiān)督和管理并貫穿工程實施全過程，按月開展履約評價工作。
地鐵站務(wù)員年度總結(jié) 8
3月份以來，昌平地鐵項目創(chuàng)爭工作，嚴格按照公司創(chuàng)爭指導(dǎo)委員會的部署和要求，以構(gòu)建和諧、促進文明、提升效益、打造一流項目為目標，加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，目標管理，從嚴抓實，在選好著力點、突破口上下功夫，在創(chuàng)新載體、突出實效上做文章，加大人力、物力和資金的投入，較好地開展了“抓管理、創(chuàng)效益”、“安全文明工地”、“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“文明工區(qū)”四個專項創(chuàng)爭活動，有力地促進了項目部兩個文明建設(shè)的健康發(fā)展。
上半年，昌平地鐵項目在建筑市場復(fù)雜、內(nèi)外競爭加劇、房屋管線拆遷多、斷路封閉施工困難等嚴峻形勢下，廣大干部職工弘揚“奉獻真誠，永攀新高”的項目精神和“秉持誠信、追求卓越”的經(jīng)營理念，心系項目、攻堅克難、敢為人先、勇攀高峰，使項目繼續(xù)保持強勁的發(fā)展勢頭。二季度完成施工產(chǎn)值3000萬元。優(yōu)良率100%，安全、質(zhì)量、利潤等經(jīng)濟技術(shù)指標再創(chuàng)同類工程最好水平，其中下穿京密引水渠暗挖施工在首都北京屬于首次，在城南站圍護樁工程施工中創(chuàng)出了多項新紀錄。職工凝心聚力、士氣高昂，企業(yè)信譽卓著，聲名遠播，成為公司地鐵項目領(lǐng)域中的一支王牌勁旅，較好地完成了公司下達的各項奮斗目標�，F(xiàn)把項目20xx年上半年創(chuàng)爭工作總結(jié)如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)落實責(zé)任目標
今年項目部進一步加強對創(chuàng)爭工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。一是根據(jù)項目部的實際和人員的變動情況，重新調(diào)整了項目部創(chuàng)爭指導(dǎo)委員會，選齊配強各專項創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組成員。二是建立了創(chuàng)爭工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，明確了各自的分工和職責(zé)。制定了各專項創(chuàng)爭考評實施細則，定期召開創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組會，切實加強各專項小組之間的協(xié)調(diào)與配合，使各專項創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組不僅能充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢，同時還做到了目標同向、工作同步，提高了公司創(chuàng)爭工作的整體水平。
二、深入動員，營造創(chuàng)爭氛圍
為提高各級領(lǐng)導(dǎo)干部和職工群眾對開展創(chuàng)爭工作的重要性的認識，我們一是從加強領(lǐng)導(dǎo)干部思想認識入手，組織各級領(lǐng)導(dǎo)干部尤其是項目部黨政班子成員，認真學(xué)習(xí)公司領(lǐng)導(dǎo)在創(chuàng)爭動員會上的重要講話，增強了各級領(lǐng)導(dǎo)抓好創(chuàng)爭工作的自覺性和主動性。二是層層動員，營造創(chuàng)爭氛圍。項目部召開了創(chuàng)爭動員大會，認真總結(jié)了項目部開展創(chuàng)爭工作4個月來取得的成績，查找了差距，分析了原因，提出了整改方案和措施，明確了下步工作目標、方法和措施。各部門、作業(yè)隊按照項目部的要求，分別召開黨員和職工大會，充分利用板報、櫥窗、標語等形象化宣傳工具，認真宣傳貫徹集團和公司創(chuàng)爭動員會精神，提高了廣大黨員以及職工群眾對開展創(chuàng)爭工作重要性和必要性的認識，為抓好今年的創(chuàng)爭工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。
三、夯實基礎(chǔ)，突出重點，切實抓好四個專項創(chuàng)爭工作
“抓管理、創(chuàng)效益”專項創(chuàng)爭工作
今年項目部“抓管理、創(chuàng)效益”專項創(chuàng)爭工作，突出五個重點：一是加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力。圍繞提高管理人員素質(zhì)，制定培訓(xùn)計劃，采取以會代訓(xùn)、脫產(chǎn)輪訓(xùn)、定期組織管理人員到相應(yīng)的`部室培訓(xùn)等形式，加大專業(yè)培訓(xùn)力度，其中財務(wù)部每月集中培訓(xùn)時間達到8至12小時，確保了在崗財會人員都能熟練地運用最新財務(wù)軟件，都能夠按要求編制高質(zhì)量的會計報表。物質(zhì)供應(yīng)部堅持正常學(xué)習(xí)制度，6月份以來已經(jīng)舉辦了5期培訓(xùn)班，大家在一起學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，探討新模式，交流經(jīng)驗體會，互相取長補短，管理人員的業(yè)務(wù)能力和管理水平有了進一步提高，受到集團以及公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評介。
二是堅持目標管理，提高工作質(zhì)量。為保證會計資料的信息準確，我們首先加強了財務(wù)監(jiān)督，堅持對會計人員實行目標管理和月度打分考核制度，提高了會計人員的責(zé)任心，為經(jīng)營決策提供了及時、準確的信息。其次是把好分包工程關(guān)，在分包工程招標時，優(yōu)選資質(zhì)、信譽、業(yè)績好的施工隊伍，控制風(fēng)險，把好工程款的支付關(guān)。
三是完善監(jiān)督機制，確保經(jīng)營健康有序進行。針對項目部施工點多面廣、流動頻繁的特點，對項目部的人力資源、材料采購及非生產(chǎn)性開支，以施工預(yù)算為基礎(chǔ)，以承包合同為依據(jù)，以取得最佳經(jīng)濟效益為目的，實施全過程監(jiān)控。對設(shè)備及大宗材料，實行集中批量、采購招標等形式，嚴把質(zhì)量關(guān)、價格關(guān)，較好地發(fā)揮了規(guī)模優(yōu)勢和成本優(yōu)勢。為加強對基層零星材料采購的管理，項目部建立了輔助材料采購管理辦法，物機供應(yīng)部每季發(fā)布一次輔助材料信息指導(dǎo)價，基層單位在指導(dǎo)價以下自行采購，不僅增加采購的透明度，降低了成本，還有效地堵塞了漏洞，提高了項目的經(jīng)濟效益。對報銷工傷、醫(yī)藥費等職工群眾關(guān)心的熱點問題，采取多個部門聯(lián)合審批的方法，堅持全過程公開公示，有效地防止了虛報、瞞報現(xiàn)象的發(fā)生，受到廣大職工群眾的歡迎。
四是切實抓好清欠工作。項目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視清欠工作，充分認識到清欠就是理財，清欠就是效益。從工程動土開始，項目部就把清欠工作擺上了重要的議事日程，對各類債權(quán)摸底排隊，建立臺帳，下達指標，責(zé)任到人，限期清欠。將重難點清欠任務(wù)落實到主要領(lǐng)導(dǎo)身上，由他們親自督導(dǎo)清欠，并同項目部領(lǐng)導(dǎo)班子成員簽訂清欠責(zé)任書，清欠成效顯著。
五是加強審計監(jiān)督和效能監(jiān)察。創(chuàng)爭領(lǐng)導(dǎo)小組對項目部及公司經(jīng)營實體，堅持以合同的形式，規(guī)范了內(nèi)部承包經(jīng)營行為，對各項經(jīng)濟技術(shù)指標完成情況進行全面考核評價，根據(jù)績效獎罰兌現(xiàn)。公司效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組堅持把企業(yè)管理的難點作為效能監(jiān)察的重點，認真選題立項，把安全生產(chǎn)、從嚴控制非生產(chǎn)性開支作為監(jiān)督監(jiān)察的重點，堵漏增效，源頭防腐，提升了管理效能，促進了項目部的黨風(fēng)正氣和經(jīng)濟效益的全面提高。
“安全文明工地”專項創(chuàng)爭工作
一、以人為本，抓好安全教育。
一是召開了各級領(lǐng)導(dǎo)、部門負責(zé)人、專職安全員參加的大型安全生產(chǎn)工作會，針對近年來出現(xiàn)的安全問題，認真分析事故產(chǎn)生的根源，查找安全生產(chǎn)薄弱環(huán)節(jié)，深刻吸取了事故教訓(xùn)，對抓好今后的安全工作進行了規(guī)劃，出臺了措施，提出了目標和要求。
二是抓好安全宣傳月活動。6月份，我們牢牢把握“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”這一主題，扎扎實實地開發(fā)了“安全生產(chǎn)月”活動，向項目部所屬各單位印發(fā)了《安全慰問信》200張，懸掛20多條大型安全橫幅，張?zhí)麕资畯垬苏Z，發(fā)放安全毛巾、肥皂各多條、綠豆多斤，向高溫期間奮斗在一線的全體將士表示慰問。同時，我們還利用施工間隙，舉辦了安全知識有獎問答和猜謎活動，掀起了職工學(xué)習(xí)安全知識的熱潮，營造了濃厚的安全氛圍。
三是我們結(jié)合ci達標活動，著力加強企業(yè)安全文化建設(shè)。項目部購置了大量的安全警示標志牌，按要求統(tǒng)一制作了安全生產(chǎn)方針、安全規(guī)章制度、安全操作規(guī)程圖片展板，放置在施工現(xiàn)場和職工生活小區(qū)顯著位置；充分利用板報、櫥窗、內(nèi)刊、光盤錄像、多媒體技術(shù)、編印了安全警示格言小冊子，采取以會代訓(xùn)等多種形式，開展了重、特、大安全事故警示教育，大力宣傳貫徹黨和國家安全生產(chǎn)方針以及抓好安全工地的重大意義。
通過一系列的宣傳教育活動，廣大干部職工深刻認識到，抓好安全文明施工，不僅是展示公司實力和社會形象的窗口，同時也是促進企業(yè)管理、增加職工收入的一個重要體現(xiàn)，從而自覺地參與到安全文明工地創(chuàng)建活動之中。
二、夯實基礎(chǔ)、抓好安全管理。
一是抓好安全培訓(xùn)。先后組織有公司領(lǐng)導(dǎo)、項目經(jīng)理、分管安全副經(jīng)理、專職安全員參加的有關(guān)各方舉辦安全技能培訓(xùn)，取得了上崗證書和管理人員資格證書；組織相關(guān)施工人員進行專項安全教育培訓(xùn)，培訓(xùn)人員達300多人次。堅持定期組織特種作業(yè)人員進行安全復(fù)訓(xùn)，共有66人參加了復(fù)訓(xùn)，對5名新工人進行了崗前培訓(xùn)和考核，考試不及格者一律不準上崗。
二、提高安全防護水平。為保證資金投入的有效性，確保安全防護用品質(zhì)量，項目部安質(zhì)部對安全防護用品做到了嚴格把關(guān)、控制、使安全防護用品的質(zhì)量有了可靠的保證。
三是加強現(xiàn)場監(jiān)督檢查。我們建立了一支經(jīng)驗豐富、敢說敢管、認真負責(zé)的安全監(jiān)察管理員隊伍。牢固樹立“解決問題在井下，工作重點在現(xiàn)場”的觀念，每周、每月定期對各項目部進行安全和質(zhì)量情況進行檢查，堅持對重點工程、關(guān)鍵工序、高危作業(yè)場所等進行不定期檢查，對種類隱患和事故及時分析，并在每周、每月的安全質(zhì)量檢查通報中公布。在安全管理工作中，項目部領(lǐng)導(dǎo)深入基層，堅持井下跟班作業(yè)制度，進行安全檢查和指導(dǎo)，及時處理和解決施工中出現(xiàn)的各種安全技術(shù)難題。對重點工程或關(guān)鍵項目，均有項目部領(lǐng)導(dǎo)坐陣指揮，各把一方，較好地發(fā)揮表率帶頭作用。
四是實行安全重獎重罰制度。還建立了安全責(zé)任連帶處罰制度，如一個作業(yè)點發(fā)生事故，作業(yè)點上的所有人都要承擔責(zé)任，一個項目部發(fā)生重傷以上事故，所有項目部安全獎金全被取消。同時還對項目經(jīng)理、分管安全的副經(jīng)理以及安全員實行安全滾動獎金。
三、秉持誠信，爭創(chuàng)信譽品牌工程。
一是精心組織、統(tǒng)籌規(guī)劃。我們針對今年施工點多面廣、流動頻繁的實際，根據(jù)各工程時間要求，施工量大小，難易程度，設(shè)計好整體施工流程圖，從勞動力安排，設(shè)備機具準備，材料供應(yīng)，加工制作防腐等各個環(huán)節(jié)做出細致部署，按照施工區(qū)域設(shè)置了五個片區(qū)，建立了項目領(lǐng)導(dǎo)分工負責(zé)制，對工程項目做到統(tǒng)籌規(guī)劃，有水快流。
二是聯(lián)系實際，開展勞動競賽。我們在二季度組織參加了公司舉辦的“三爭實踐活動”為內(nèi)容的勞動競賽。
三是實施質(zhì)量標準化，創(chuàng)建品牌信譽工程。根據(jù)集團的通知精神，公司于四月份開展（iso9001）、環(huán)境（iso14001）、職業(yè)健康安全（oshms18001）體系“三標一體”的認證工作，編制了程序文件和《企業(yè)技術(shù)標準》，進一步規(guī)范工程施工和質(zhì)量驗收。
我們本著“干一項工程，樹一塊牌子，占一方市場，交一方朋友”的宗旨，堅持以優(yōu)質(zhì)創(chuàng)品牌，以誠信促開拓，嚴格按照技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量標準施工。一些甲方慕名而來，有的主動給我們提供工程信息，有的直接把任務(wù)轉(zhuǎn)給我們施工，充分體現(xiàn)了甲方對我們的信任。
地鐵站務(wù)員年度總結(jié) 9
20xx年馬上過去，在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。不知不覺中，又結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助下，緊緊圍繞以安全為基礎(chǔ)質(zhì)量為中心做好本職工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以"服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習(xí)、扎實工作"為準則，始終堅持高標準、嚴要求，始終把"安全第一"放在首位。堅決杜絕習(xí)慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提高。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、和同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在業(yè)務(wù)上有所提高。
(二)嚴于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風(fēng);堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作作風(fēng)嚴謹，嚴格遵守職業(yè)道德
只有從解決工程最現(xiàn)實的問題入手，圍繞業(yè)主、承包人切身利益多辦實事、多解難題，使雙方滿意，才能說明工作的成效。長期以來，始終堅持"服務(wù)無止境，滿意是標準"的服務(wù)理念，在工作點滴之中體現(xiàn)與業(yè)主、承包人的和諧、共贏，為承包人和委托人搭建溝通的橋梁。注重維護監(jiān)理部聲譽，在監(jiān)理過程中，在言談舉止中，都注重做到合理合度，在溝通交談中，努力做到行如流水。在顧全大局、清正廉潔、勤奮學(xué)習(xí)方面,我都能夠嚴于律已。
三、工作中的不足與今后的努力方向
和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我還得認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好，確保安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣。
在20xx工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責(zé)的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責(zé)地做好各項工作。多關(guān)心同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。
對于工作的激情，我是澎湃的`。就像那新鮮的血液一樣流淌在車站，客運部的每個角落。從開始的入職軍訓(xùn)到崗前培訓(xùn)。我非常認真的學(xué)習(xí)了解公司的規(guī)章制度，崗位知應(yīng)會內(nèi)容。為了更好的融入這樣的大集體打好堅實的基礎(chǔ)。培訓(xùn)完畢后分配到一號線西站區(qū)額頭灣車站乙班繼續(xù)學(xué)習(xí)實踐。在車站有著老員工和師傅的關(guān)照和幫助。我工作各個方面都有著飛躍的提高，能夠一個人勝任著客運值班員的崗位。對于乘客遇到的困難我都能夠幫他們解決，讓他們開心而行，滿意而歸。
茁壯成長
我就像一棵小苗，在所有人得呵護下茁壯的成長。在領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)心下我的工作能力都在穩(wěn)步的提高著，我也繼續(xù)發(fā)揚著一個預(yù)備黨員的工作作風(fēng)，提出自己的口號"一點一滴干實事，全心全意為人民"。在生活的每時每刻我都嚴格的要求自己，從不馬虎。有幸自己在20xx年9月份被調(diào)到客運部綜合室協(xié)助做"車站標準化"建設(shè)。從剛開始崇仁路示范站的建設(shè)到后期的每個車站標準化的建設(shè)都融入著自己每一份的心血，都留下了自己每一滴的汗水。車站就像我們的家一樣，它也需要我們的精心呵護，那樣它才能茁壯的成長。在今年11月份我又加入了"站臺先下后上標識安裝"的督工。對于這份工作承擔的責(zé)任是巨大的，從施工人員的安全，到標識粘貼的情況，凡事都是需要自己親歷親為。遇到了很多的突發(fā)情況也解決了很多疑難問題。我的收獲頗多!工作的每個經(jīng)歷都讓我慢慢成長，都讓我進步!
再接再厲
新的一年即將的到來，后面的工作更加的嚴峻!自己也需要更加的努力!20xx年一月份有幸會去客運部綜合室9355工作，我想這個是對自己的挑戰(zhàn)更是一個展示自我的機會。我會更加的嚴格要求自己，做到最好。
"追求卓越，追求品質(zhì)"這個是劉經(jīng)理給我們?nèi)w黨員提出的標準，我是受用的。20xx年江城的第一條地鐵就要開通，作為地鐵人這是一件大事，也是對我們工作的提出更高的要求。作為地鐵的一份子我會傾注我所有的力量去迎接20xx的到來。再接再厲。迎接新的挑戰(zhàn)。
地鐵站務(wù)員年度總結(jié) 10
隨著城市化進程的加速，地鐵交通系統(tǒng)在城市交通中的地位越來越重要。為了更好地服務(wù)社會大眾，地鐵公司每年都要對自己的工作進行總結(jié)，以期為下一階段的工作打下良好的基礎(chǔ)。在本文中，我們將對地鐵公司的年度工作進行總結(jié)。
一、 運營管理優(yōu)化
在過去的一年中，地鐵公司全面優(yōu)化了運營管理流程，針對不同的管理工作進行了細致的規(guī)劃和貫徹。落實科學(xué)管理理念，大力推進信息化和智能化建設(shè)，為公司的管理工作提供了有力的支持和保障。
二、 環(huán)境衛(wèi)生整治
地鐵站點是城市交通的重要組成部分，也是城市形象的重要窗口。在過去的一年中，地鐵公司加強了對站點環(huán)境衛(wèi)生的管理，加大了清潔力度，提高了環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量。通過教育和宣傳活動，增強了乘客的環(huán)保意識，有效打造了一個干凈整潔、文明有序的`地鐵環(huán)境。
三、 安全保障再升級
地鐵交通系統(tǒng)是社會公共安全的重要組成部分，安全問題關(guān)乎著千萬乘客的生命財產(chǎn)安全。在過去的一年中，地鐵公司全面升級了安全保障體系，加強了對列車、站點、設(shè)備的安全管理和維護。建立了緊急應(yīng)變機制，及時處理各類突發(fā)事件，提高了地鐵交通系統(tǒng)的安全保障水平。
四、 服務(wù)水平提升
乘客是地鐵公司的重要客戶，提高服務(wù)水平，為乘客提供貼心服務(wù)是地鐵公司的一項重要工作。在過去的一年中，地鐵公司積極推進“服務(wù)創(chuàng)新”戰(zhàn)略，加強了對乘客服務(wù)的管理，建立了完善的服務(wù)體系，推行無障礙服務(wù)，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和乘客的滿意度。
五、 社會責(zé)任兌現(xiàn)
地鐵公司是一家負責(zé)任的企業(yè)，除了經(jīng)營活動，還要承擔社會責(zé)任。在過去的一年中，地鐵公司積極履行社會責(zé)任，開展了一系列公益活動，為城市文明建設(shè)和道路安全保障做出了積極貢獻，贏得了社會各界的尊重和稱贊。
綜上所述，地鐵公司在過去的一年中，通過全面優(yōu)化管理、環(huán)境衛(wèi)生整治、安全保障再升級、服務(wù)水平提升、社會責(zé)任兌現(xiàn)等一系列工作，確立了穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)，為未來的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。我們相信，在未來的日子里，地鐵公司將繼續(xù)秉持“科學(xué)管理、服務(wù)創(chuàng)新、為人民服務(wù)”的企業(yè)宗旨，不斷提高服務(wù)水平和管理水平，為社會承擔更多的責(zé)任和義務(wù)。
地鐵站務(wù)員年度總結(jié) 11
我是一個地鐵人，于20xx年正式地鐵公司報到。作為一名地鐵站員工，我每天上班都是精神百倍，認真負責(zé)的主動學(xué)習(xí)，學(xué)思結(jié)合，積累經(jīng)驗，讓自己在地鐵里快速成長是我的主要目標。以上是本人年終個人工作總結(jié)：
一、積極適應(yīng)，做好地鐵工作
欲改變之，則先適應(yīng)之。隨著地鐵運營籌備的不斷深入，盡快熟悉掌握新的工作，學(xué)會不斷調(diào)整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調(diào)、不和諧的東西。注意總結(jié)經(jīng)驗，對一個工作階段結(jié)束或一項任務(wù)完成后，及時對其中的利弊得失進行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，摸索規(guī)律，為今后的工作不斷進行鋪墊，從而起到事半功倍的`作用。
二、端正態(tài)度，努力服務(wù)于地鐵乘客
作為基層地鐵員工的我們是直接與乘客打交道的，要始終堅持乘客至上，服務(wù)第一的原則，要想傾力打造好地鐵服務(wù)品牌，我們是最好的基石。乘客滿意不滿意，接受不接受，也是我們每一個工作人員需要去考慮的。服務(wù)永無止境，唯有做得更好。我們要始終把乘客滿意放在每一位，力爭為乘客創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力塑造南京地鐵優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，是我們大家需要努力的方向和目標。
三、要有所作為，發(fā)揮應(yīng)有作用
我必須在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任。同時，注重團結(jié)，和同事搞好關(guān)系，以自己的真誠和熱情打動人，團結(jié)人。
地鐵站務(wù)員年度總結(jié) 12
在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我處認真貫徹執(zhí)行安全第一、預(yù)防為主、綜合治理的方針，廣泛深入開展安全生產(chǎn)隱患治理年活動，做到安全生產(chǎn)思想到位，安全措施到位，職責(zé)落實到位，確保了安全生產(chǎn)各項目標的實現(xiàn)，穩(wěn)定水利工程管理和生產(chǎn)安全秩序，取得了必須的效果�，F(xiàn)將我處本年度的安全生產(chǎn)工作情景總結(jié)如下：
一、明確安全生產(chǎn)的指導(dǎo)思想
認真貫徹落實安全第一，預(yù)防為主的安全生產(chǎn)方針，以治理隱患，防范事故為主題，開展形式多樣、豐富多彩的宣傳活動，大力宣傳安全生產(chǎn)方針政策、宣傳安全發(fā)展的'理念，宣傳安全生產(chǎn)職責(zé)制典型和隱患治理工作績效，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，促進各項事故防范措施落實，推動我處安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)供給強大的精神動力和輿論支持。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，進一步落實安全生產(chǎn)職責(zé)制
為了加強安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，我處重新調(diào)整了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，以管理處主任為組長，其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員為副組長，處屬各單位第一把手為組員。各單位第一把手為本單位的安全生產(chǎn)職責(zé)人，按照誰主管、誰負責(zé)的原則，落實各部門安全生產(chǎn)管理職責(zé)。把安全生產(chǎn)職責(zé)納入全年考評工作范圍，定期不定期地對安全生產(chǎn)進行檢查和抽查，行政手段和經(jīng)濟措施并舉，全面落實安全生產(chǎn)職責(zé)制，構(gòu)成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級抓一級，層層抓落實，做到安全生產(chǎn)檢查目標管理落實到位，職責(zé)落實到人。
三、認真做安全管理和隱患治理工作
管理處組織安全檢查小組對我處屬各單位進行一共四次安全大檢查、管理處工程技術(shù)人員每月x次定期對主要水庫工程建筑物、水庫工程設(shè)施、電站機組設(shè)備、車輛、船只、供電線路、無線通信設(shè)備、公共場所(辦公室、生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)的用電線路、電器等)設(shè)施是否安全運行、安全生產(chǎn)。治安是否穩(wěn)定，防火、防盜、防毒、防爆等防范工作是否落實到位。發(fā)現(xiàn)的安全隱患和存在問題，管理處及時提出整改和防范措施，做到安全生產(chǎn)、安全管理、安全工作，確保我處職工隊伍穩(wěn)定。
管理處各單位都對安全生產(chǎn)常抓不懈，對在單位檢查中發(fā)現(xiàn)的問題提出整改措施，構(gòu)成文字材料，落實職責(zé)到各單位，如果發(fā)現(xiàn)整改措施沒有落實到位，將按照目標管理職責(zé)制的要求追究職責(zé)。每月定期對水庫工程建筑物、水庫工程設(shè)施等進行檢查，并做詳細記錄和分析，確保水庫安全度汛。
四、加強安全生產(chǎn)宣傳和培訓(xùn)教育
安全生產(chǎn)，不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)，也是每位職工的職責(zé)。我處以安全生產(chǎn)月活動為契機，進一步落實以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，強化安全管理，履行安全生產(chǎn)職責(zé)，杜絕安全事故發(fā)生，構(gòu)建一個安全和諧的生產(chǎn)、生活環(huán)境。使安全教育深入人心，家喻戶曉。經(jīng)過學(xué)習(xí)，廣大干部職工安全意識增強了，自覺規(guī)范安全生產(chǎn)行為，做到學(xué)法、知法、守法，真正把安全生產(chǎn)的各項工作落到實處。
五、下一年主要工作計劃
我處將繼續(xù)認真貫徹落實上級有關(guān)文件精神，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，加強安全生產(chǎn)工作，加強宣傳，全面提高xx周邊區(qū)民的安全意識，做到家喻戶曉，避免安全事故的發(fā)生。以求真務(wù)實的工作態(tài)度，全面夯實安全生產(chǎn)的思想基礎(chǔ)，營造全處良好的安全生產(chǎn)工作氛圍，防范重特大安全事故的發(fā)生。加強對xx的水資源監(jiān)控和巡邏，加強對xx的水利工程設(shè)施運行安全檢查，確保水利工程安全運行和飲用水源安全。
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