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精神病患者服務管理工作總結（精選15篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這是一段珍貴的工作時光，我們收獲良多，為此要做好工作總結。那么一般工作總結是怎么寫的呢？以下是小編整理的精神病患者服務管理工作總結（精選15篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
精神病患者服務管理工作總結1
我中心于20xx年5月26日在負一樓片醫(yī)工作室開展了精神病患者家屬護理教育的培訓，參加本次培訓的有我社區(qū)管理的精神病人家屬及全體片醫(yī)工作人員。
我市二七區(qū)疾控中心根據(jù)衛(wèi)生部重性精神疾病管理治療項目的要求，為創(chuàng)新特殊人群管理；我中心舉辦了這次精神病患者家屬護理教育培訓班，這次培訓的主要目的'是進一步幫助家屬了解精神疾病及成因、藥物治療、康復途徑、日常相處技巧及心理調(diào)適方式。通過家庭的力量，搭建自助互助平臺，以幫助患者早日康復，提升生活品質；強化家屬的監(jiān)護職責，落實管理措施，從而有效降低重性精神疾病患者肇事肇禍行為發(fā)生水平，促進和諧社會建設。
這次活動疾控中心邀請了鄭州市精神病防治醫(yī)院黃建萍專家和劉華偉專家來我中心講課，專家們通過深入淺出的授課方式，講解了精神康復中常見問題、家屬如何更好與患者進行溝通、常見的精神癥狀識別和副反應處理以及患者行為問題發(fā)生處理情況等心理衛(wèi)生基本知識，進一步提高精神患者家屬對精神癥狀的識別能力，增加了精神疾病管理的相關知識，加強家屬對患者日常生活的監(jiān)管能力，從而更好地幫助病人康復，更好地服務患者，促進他們的康復。
通過專家們生動詳細的講解，使到會的家屬們加強對精神疾病治療及家庭護理等方面知識的認識和理解，家屬們紛紛表示感覺受益匪淺，是一次及時且有用的學習。
精神病患者服務管理工作總結2
一、工作開展情況
為進一步加強嚴重精神障礙患者的管理工作，疫情期間針對道路封鎖、交通限行等情況，阜陽三院686項目辦關愛患者，攜手抗疫，送藥下鄉(xiāng)來到潁上，共計29種藥品385盒（瓶），我們潁上項目辦協(xié)助他們及時把藥品發(fā)放到患者手中；并指導各鄉(xiāng)鎮(zhèn)項目管理人員對目前在管的危險性三級及以上患者進行電話隨訪，詢問患者和（或）家屬相關情況，加強家屬對于疾病復發(fā)、服藥管理、藥物副反應處理以及疫情防控等知識宣教。針對部分患者因限行而出現(xiàn)停藥的情況，項目辦安排由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)精防工作人員以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位統(tǒng)一登記，由海豚腦康醫(yī)院組織配藥，無償把藥物配送到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，衛(wèi)生院再分村配送，最后由包保醫(yī)生發(fā)放到患者家中，減少了因人員流動和聚集而引起的交叉感染，也降低了患者因停藥而病情反復的風險。其間共無償提供藥物230人次，減免藥費三萬余元。疫情期間截止2月25日，潁上海豚腦康醫(yī)院共收治公安和政府送診患者79人（三無病人兩人），大大降低了精神障礙患者的肇事肇禍風險，為疫情期間社會安定做出了巨大貢獻。在潁上縣衛(wèi)健委和潁上縣嚴重精神障礙患者管理項目辦公室領導下，潁上海豚腦康醫(yī)院于4月14日至4月28日對江口鎮(zhèn)等30家鄉(xiāng)鎮(zhèn)和社區(qū)精神障礙患者進行嚴重精神障礙患者篩查工作。共走訪30個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、301個自然村和居委會，（因此次篩查、診斷我們對五類患者進行排查：
1、病情不穩(wěn)定患者
2、危險評估3級及以上患者
3、未按規(guī)定服藥患者
4、既往有傷人毀物行為
5、家庭弱監(jiān)護或者家屬不配和的患者，因有少部分村室無此類患者，篩查嚴重精神障礙患者1718人（在外務工和在縣外住院就醫(yī)的患者未參與篩查），其中風險級別三級患者504人、四級患者53人、五級患者34人，期間收治解鎖一名患者（患者系疫情期間由外地民政救助機關遣返，家人為防止出現(xiàn)意外關鎖于家中，項目辦在下鄉(xiāng)篩查過程發(fā)現(xiàn)后，在潁上海豚腦康醫(yī)院協(xié)助下予以解鎖），并對4000余患者和家屬進行精神科基礎知識宣教，免費發(fā)放宣傳材料4000余份。
今年9月份，在縣政法委及縣衛(wèi)健委共同領導和部署下，申請市三院專家組和潁上海豚腦康�？漆t(yī)院共同對我縣開展嚴重精神障礙患者篩查評估工作。市三院專家組一行7人分兩組，海豚腦康醫(yī)院一行4人一組共三組對我縣三十個鄉(xiāng)鎮(zhèn)深入到每個村衛(wèi)生室開展為期近11日精細篩查及評估，我們學校抽調(diào)多人及項目辦工作人員積極配合工作，組織實施，合理安排，精心保障，每到一個鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生室立即開展人員的組織，場地的安排，積極開展在管患者及疑似新增患者及監(jiān)護人的健康知識和相關專業(yè)知識的'科普宣傳。通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治辦、派出所及衛(wèi)生院及村室工作人員的共同努力下，共宣傳科普4407人次，篩查嚴重精神病患者3719人，其中三級以上嚴重精神障礙病患者245人。根據(jù)相關要求，把三級以上患者報送縣政法委、公安局及鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所、綜治辦，便于及時監(jiān)管，以防發(fā)生意外事件，同時對所有患者及時納入網(wǎng)絡管理、按要求規(guī)范隨訪，有力的提高了患者的管理率，通過監(jiān)管及按期隨訪，督導服藥，及時掌握病情變化，有利于患者的治療及康復，減輕患者的家庭經(jīng)濟負擔，圓滿完成今年篩查工作。
除了篩查工作，今年以來我校已經(jīng)對重性精神病項目開展四次季度督查工作，截止到11月底，我縣在冊患者7124人，在管患者6720人，檢出率5.49‰，管理率93.53％，規(guī)范管理率89.5％，服藥率92.41％。規(guī)律服藥率83.11％，面訪率92.31％.精神分裂癥治療率93.36％.精神分裂癥規(guī)律服藥率84.81％.體檢率83.91％。
二、加強培訓，全面提升基層人員服務水平
為了提高基層精防人員的業(yè)務素質和管理能力，5月10日，特邀請市三院嚴重精神病項目辦專業(yè)人員對我縣嚴重精神障礙管理工作進行了為期一天的專題培訓，培訓的重點內(nèi)容為重性精神病的治療技術工作流程、精神疾病基本知識、管理服務規(guī)范的新要求、隨訪要求等多方面的內(nèi)容。培訓的人員由全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、慎城社區(qū)服務中心分管項目的`院長（主任）及專、兼職項目負責人共100多人，潁上縣衛(wèi)健委項目負責人、嚴重精神障礙患者管理項目領導小組成員及辦公室人員參加培訓學習。通過專家精準到位、形象生動、語言精練易懂的講解，使與會人員深受啟發(fā)和鼓舞，同時提高了專業(yè)管理能力，為今后工作的順利開展打下基礎。
三、做好有關部門的溝通與協(xié)調(diào)工作
加強多部門協(xié)作，嚴重精神障礙管理項目辦公室在縣政法委的共同協(xié)調(diào)下與民政、殘聯(lián)、公安及時互通信息，最大限度的發(fā)揮整體優(yōu)勢，切實將重性精神病人的排查、救治、服務、管控等工作落實到位。2020年新增3級及以上精神病患者245人，三院住院流轉評估3級及以上患者8人，潁上海豚腦康醫(yī)院、潁上九合精神科住院評估3級及以上患者183人，原三級及以上患者今年未參加篩查評估患者1040人，共1476人及時與縣政法委、公安部門交換信息。
四、加強宣傳
采取群眾喜聞樂見的多種宣傳形式，在全縣范圍內(nèi)大力普及精神衛(wèi)生知識。以常見重性精神疾病早期癥狀的識別能力和跟蹤隨訪能力為主，重點培養(yǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院兼職人員，熟悉重性精神疾病防治的宣傳要點和核心信息。利用世界精神衛(wèi)生日活動，通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院電子屏、版報街道等渠道進行宣傳、設立宣傳欄、懸掛宣傳橫幅、向市民發(fā)放宣傳單等大大提高了廣大群眾對精神疾病的認識，消除了社會對重性精神疾病患者的偏見。通過對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院重性精神病管理，工作人員采取召開工作會議，技術培訓班、檢查與督導、工作點評與總結等方式，使大家統(tǒng)一認識，統(tǒng)一思想，明確了任務職責，完善了工作流程，得到相互交流與學習的機會，基層精防人員在業(yè)務與操作管理上都比較規(guī)范，整體業(yè)務水平有了大幅提升，為今后我縣的嚴重精神障礙管理工作奠定了堅實的基礎。
精神病患者服務管理工作總結3
重性精神病患者管理作為九項公共衛(wèi)生均等化服務項目之一，是我們基層衛(wèi)生服務機構必須要完成的任務。這項工作對我們非常陌生，是一項全新的工作,又有相當難度，對此，我們單位非常重視這項工作，在年初把它列入今年中心中重點工作之一，首先成立領導小組，制定《重性精神病患者項目管理實施方案》和不斷完善工作流程，通過一年來對重性精神病患者開展較規(guī)范管理，已收到初步成效，現(xiàn)將一年來工作總結如下：
一、轉變觀念，真正重視，制定計劃，重在落實
國家非常重視重性精神病患者的管理，已把它納入九項均等化公共衛(wèi)生服務之一，因此中心首先召開會議，將制訂的《20**年重性精神疾病項目管理實施方案》等文件交由大家學習和討論，達成共識；同時成立了領導小組負責落實，為做好這項工作奠定組織和領導基礎。
二、工作流程科學化，任務職責明確化。
為更好的'開展工作，明確目標，規(guī)范管理，我們制定了《重性精神病工作制度》、《重性精神病管理工作流程圖》以及《重性精神病管理隨訪工作制度》等規(guī)章制度，考慮到轄區(qū)居民重性精神病患者人數(shù)不多，要求他們結合以前的重性精神病患者登記并與居委會聯(lián)系，逐戶摸底排查。明確任務，分工到人，責任到人，保證完成目標所規(guī)定的任務。為了做好落實，我們制定明確了工作小組的個人職責，
三、加大宣傳，引起社會廣泛關注。
重性精神病患者是容易受歧視的群體，我們大力宣傳普及精神衛(wèi)生知識，提高精神病防康復意識。我們利用宣傳欄、健康處方和定期隨訪廣泛宣傳精神健康知識，不斷引起社會關注，使共同參與到精仿工作中來。
四、強化培訓、指導，確保項目質量。
由于這項工作對我們是項全新的工作，不管從專業(yè)知識、管理經(jīng)驗都十分缺乏，經(jīng)費緊張，要把這項工作做好很困難。為此我們選派了分管領導和責任醫(yī)師到專業(yè)精神病醫(yī)院進行培訓，組織相關醫(yī)務人員學習了《重性精神疾病管理治療工作規(guī)范（20**年版）》，使醫(yī)務人員提高專業(yè)業(yè)務能力都得到了很大提高。
五、管理效果20**年我們單位管理了重性精神病患者，健康檔案建檔率100%，患者檢出率2.0‰，規(guī)范化管理率100%，在管患者病情穩(wěn)定率100%，未發(fā)現(xiàn)有患者肇事肇禍等現(xiàn)象。
六、存在不足
1.因硬件、網(wǎng)絡等問題，前期隨訪未能及時錄入網(wǎng)絡系統(tǒng)。
2.經(jīng)費欠缺、人員緊張。
3.知識宣傳、健康教育普及力度不夠。
4.相關人員業(yè)務知識有待加強。
精神病患者服務管理工作總結4
重性精神病患者管理作為九項公共衛(wèi)生服務項目之一，是基層衛(wèi)生服務工作者必須要完成的任務。這項工作對我們非常陌生，是一項全新的工作,又有相當難度，對此，我們非常重視這項工作，在年初把它列入今年重點工作之一，首先成立領導組，不斷完善工作流程，通過一年來對重性精神病患者開展較規(guī)范管理，已收到初步成效，現(xiàn)將工作總結如下：
一、轉變觀念，真正重視，制定計劃，重在落實
國家非常重視重性精神病患者的管理，已把它納入中心重大公共衛(wèi)生服務議事日程，因此我縣召開重性精神病患者管理培訓會，將制訂的《20xx年重性精神疾病管理實施方案》等文件交由大家學習和討論，達成共識；同時成立了督查小組具體負責落實，為做好這項工作奠定組織和領導基礎。
二、工作流程科學化，任務職責明確化，團隊包干制
我們結合居民健康檔案和慢性病管理的經(jīng)驗，考慮到轄區(qū)居民重性精神病患者分布多少的不同，如根據(jù)重性精神病調(diào)查和社區(qū)八類慢性病管理情況得知，我縣重性精神病患者主要分布在農(nóng)村，但是由于外出務工，難以登記和管理，所以我們召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓會，要求他們結合以前的重性精神病患者登記并與居委會聯(lián)系，逐戶摸底，同時各村衛(wèi)生室（站）注意將遷入的患者進行登記造冊并管理。
全年共排查出重性精神病890人，并全部納入管理。其中精神分裂癥779人，雙相情況障礙40人，偏執(zhí)性精神障礙6人，分裂情感性精神障礙21人，癲癇所致精神障礙38人，嚴重精神發(fā)育遲滯6人。對重性精神病患者的管理是我縣今年必須完成的主要任務之一，只有明確任務，分工與責任到人，才能保證完成目標所規(guī)定的任務。因此鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院公衛(wèi)科長主要負責人和執(zhí)行人。為了做到落實，我們制定工作進度表，如規(guī)定各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在一個月內(nèi)對轄區(qū)重性精神病患者進行登記并管理，為了確保按時、按質、按量完成任務，縣疾控中心不定期進行督查。
三、加大宣傳，引起社會廣泛關注；結合慢性病管理和送溫暖活動，營造關心殘疾人，關愛殘疾人的氛圍。
殘疾人是弱勢群體，而重性精神病患者則是更容易受歧視的群體，我們要宣傳普及精神衛(wèi)生知識，提高精神病康復意識。只有通過開展多種形式宣傳活動，普及精神衛(wèi)生常識，讓大家了解和掌握精神病康復知識，使全社會都來關心、理解，幫助精神病人。
四、強化培訓、指導，確保質量；規(guī)范管理，加強監(jiān)管力度。
由于這項工作對我們是項全新的'工作，不論從專業(yè)知識、管理經(jīng)驗都十分缺乏，又沒有經(jīng)費，要把這項工作做到位還很困難。為此我們首先要逐步培養(yǎng)一支較專業(yè)、有愛心的團隊。因此相關人員除自學相關精神病防治知識外，還要積極參加市級開展的關于精神病防治知識培訓活動，才有技術力量為重性精神病人在基本醫(yī)療、生活照料、娛樂活動、功能訓練、技術培訓等康復服務方面提供咨詢和指導。按照方案做好殘疾人篩查、病情評估和定期隨訪�？h疾控中心不定期進行督導，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時整改。
精神病患者服務管理工作總結5
根據(jù)全市精神衛(wèi)生綜合管理試點工作市級聯(lián)合督導要求，就貫徹落實《肇事肇禍等嚴重精神障礙患者救治管理暨精神衛(wèi)生綜合管理試點工作視頻會》精神，結合我局工作實際，現(xiàn)就有關落實情況匯報如下：
一、建立救治救助資金保障機制
重性精神病免費救治政策：
1、急性期住院治療定額補助標準
一是在一個參保年度內(nèi)，重性精神病患者急性期住院限享受一個周期免費救治。一個周期急性期住院治療時間為30天；如病情需要，經(jīng)定點住院醫(yī)療機構申請，當?shù)貐f(xié)調(diào)小組批準，可延長至45天，達到住院標準。二是依據(jù)臨床路徑確定全省定額補助指導標準：三級醫(yī)院為6500—7500元、二級醫(yī)院為5500—6500元、一級醫(yī)院4000—5500元。如患者住院時間未達到定額天數(shù)，按定額標準轉換成床日付費。
2、緩解期門診定額補助標準
緩解期門診定額補助標準（含血常規(guī)、肝功能及心電圖三項化驗和復診補助費）：1200元/年/人（按每人每月100元計算）。屬于城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險的患者，緩解期門診治療費用納入門診特殊慢性病報銷范圍，定額標準內(nèi)醫(yī)療費用經(jīng)報銷后的剩余部分通過民政醫(yī)療救助支付；屬于新農(nóng)合的患者，緩解期門診定額標準費用由新農(nóng)合標準統(tǒng)籌基金支付80%，民政醫(yī)療救助支付20%。
3、工作經(jīng)費
按照重性精神病患者收治每例100元標準，由省、縣（區(qū)）兩級財政按5:5比例分攤安排工作經(jīng)費。其中按每例30元標準，安排衛(wèi)生部門培訓、監(jiān)管等工作經(jīng)費；按每例10元標準，安排人保部門醫(yī)療監(jiān)管工作經(jīng)費；按每例30元標準安排民政部門身份認定工作經(jīng)費；按每例30元標準安排殘聯(lián)緩解期康復訓練、免費發(fā)放藥品工作經(jīng)費。重性精神病患者篩查及隨訪管理費用從基本公共衛(wèi)生服務項目中列支。
二、建立精神衛(wèi)生人才隊伍建設保障機制
1、加快軟實力建設，穩(wěn)定現(xiàn)有精神衛(wèi)生人才隊伍�！败泴嵙Α笔侵妇裥l(wèi)生機構的凝聚力、精神衛(wèi)生文化被社會普遍認同的程度以及參與社會的程度等等。醫(yī)院要想留住人才，必須改善孱弱的精神衛(wèi)生軟實力。關鍵在于留住他們的心，根本在于共建一個公平、正義、誠信、法制的工作、生活環(huán)境。在實力、技術、管理、效益等內(nèi)涵建設上下功夫，營造一個成熟，包容，有向心力，凝聚力，吸引力的精神衛(wèi)生社會大環(huán)境。到20xx年，縣級至少有1名專職精神衛(wèi)生防治人員，各基層醫(yī)療衛(wèi)生機構至少有1名專職或兼職精神衛(wèi)生防治人員，有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院應當至少有1名經(jīng)過精神衛(wèi)生專業(yè)培訓的專（兼）職全科醫(yī)師，心理治療師、社會工作師滿足工作需要。到2020年，全縣每10萬人口精神科執(zhí)業(yè)（助理）醫(yī)師數(shù)量不低于2.8名。
2、建設優(yōu)秀的精神衛(wèi)生文化促人才隊伍的穩(wěn)定。在全社會建設優(yōu)秀的.精神衛(wèi)生文化，形成凝聚人才的感情紐帶和思想紐帶。醫(yī)院的核心競爭力是醫(yī)院的獨特文化，醫(yī)院使用人、留住人就是用醫(yī)院文化留住人的“心”的過程。要善于肯定人才的成績,營造公平融洽的環(huán)境，創(chuàng)造一個“院興我榮，院衰我恥”的文化氛圍，達成人才與醫(yī)院之間的共同發(fā)展的“心理契約”。要在保證制度實施統(tǒng)一性的前提下,包容人才個性的多樣化，尊重他們創(chuàng)新實踐的成功。同時，還要從方法、手段、管理制度上與時俱進,不斷提升自己的獨特文化。
3、建立全社會尊重精神衛(wèi)生工作者的社會軟環(huán)境。精神疾病的治療是一個漫長的過程，有時可能伴隨病人終身，由于精神疾病的發(fā)病機理極其復雜，精神疾病的反復性是高的，同時在治療中也會很難避免意外發(fā)生。為此有一些患者家屬對此并不理解，往往出現(xiàn)對精神科醫(yī)務人員不尊重，甚至威脅他們?nèi)松戆踩男袨椤＿@嚴重挫傷了精神科醫(yī)生的工作積極性，傷害了他們自尊心。為此，要在全社會形成對知識的尊重，對勞動的尊重，對精神衛(wèi)生工作的尊重的社會大氣候。
4、加快硬實力建設。吸引和壯大精神衛(wèi)生人才隊伍，“硬實力”是指醫(yī)院的支配性實力，包括醫(yī)院的占地面積和建筑面積、床位數(shù)、醫(yī)療設備的數(shù)量和先進程度、專業(yè)技術人數(shù)等基本資源以及科研力量、薪酬待遇、勞動保障、生活便利程度等等。只有硬實力強大了，精神衛(wèi)生機構才會有足夠的吸引力，才能造就一支強大的維護社會和諧穩(wěn)定的精神衛(wèi)生人才隊伍。
5、提高精神衛(wèi)生工作者的待遇。建立起以崗位設置為起點、以績效考核為中心、以薪酬分配為結果的醫(yī)院內(nèi)部分配機制，制定相應的分配制度并給予政策的傾斜和財政的支持。建議采取政府購買服務的方式，并給予特殊崗位津貼、意外傷害補貼和優(yōu)惠勞保福利待遇等，以支持精神衛(wèi)生機構提高職工待遇，落實精神衛(wèi)生防疫津貼每人每工作日7元制度，確保待遇不低于綜合醫(yī)院平均水平。醫(yī)院要重視對人的需要、動機、情感、個性的研究，為人才實現(xiàn)自我價值創(chuàng)造條件，激發(fā)人才的事業(yè)成就感和工作積極性、創(chuàng)造性，優(yōu)化其生存和發(fā)展的環(huán)境。要疏通精神衛(wèi)生醫(yī)護人員的招收渠道，實施政策傾斜，以吸引人才。
6、實行靈活的人事制度。從實際出發(fā)，對精神衛(wèi)生工作者職稱評定和職務晉升等實際問題實行靈活的人事制度。在現(xiàn)行評價體系指導下，精神衛(wèi)生工作者為了職稱要耗費大量的精力、時間，加劇了工作的繁重程度。為此，政府是否可以在精神衛(wèi)生人才流動、職務晉升、職稱評定、人員招聘、綠色通道等方面給予政策上的傾斜，使醫(yī)院在人才隊伍建設上具有更大的自由度。為引進人才和穩(wěn)定人才提供政策支持，全面激發(fā)精神衛(wèi)生機構的活力。
7、加大政府對精神衛(wèi)生機構的財政投入。將精神衛(wèi)生工作經(jīng)費列入財政預算，根據(jù)精神衛(wèi)生工作需要，加大財政投入力度，安排專項經(jīng)費保障精神障礙患者治療、嚴重精神障礙患者管理、突發(fā)事件心理救援等精神衛(wèi)生工作，并加強對任務完成情況和財政資金使用績效的考核。落實政府對精神衛(wèi)生專業(yè)機構的投入政策，保障精神衛(wèi)生從業(yè)人員特別是社會防治人員的工資待遇，并給予適當津貼。建立多元化資金籌措機制，積極開拓精神衛(wèi)生公益性事業(yè)投融資渠道，鼓勵社會資本投入精神衛(wèi)生服務和社區(qū)康復等領域。
8、加大精神衛(wèi)生人才培訓力度。加強精神科住院醫(yī)師規(guī)范化培訓、精神科護士培訓，加大轉崗培訓、增加執(zhí)業(yè)范圍培訓力度，充實精神衛(wèi)生人才隊伍。鼓勵基層符合條件的精神衛(wèi)生防治人員取得精神衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資格，支持心理學專業(yè)人員在醫(yī)療機構從事心理治療工作，完善心理治療人員職稱評定辦法。充分認識精神衛(wèi)生服務工作的特殊性，加強精神衛(wèi)生工作人員的職業(yè)保護，提高精神衛(wèi)生工作人員的待遇水平，并依法依規(guī)給予適當?shù)慕蛸N。各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機構要開展醫(yī)務人員精神障礙相關知識與技能培訓。鼓勵和支持社會組織及志愿者廣泛參與精神衛(wèi)生工作服務。
精神病患者服務管理工作總結6
20xx年我區(qū)基本按照《基本公共衛(wèi)生服務實施方案》以及相關重大公共衛(wèi)生服務項目要求，確保我區(qū)重性精神病患者管理項目順利開展，逐步建立綜合預防和控制重性精神病患者危險行為的有效機制。為做好下一步的工作，現(xiàn)將工作開展情況總結如下：
一、加強領導、完善機構、落實職責
重性精神疾病患者管理作為十項基本公共衛(wèi)生均等化服務項目之一，已納入了衛(wèi)生工作重點，疾控中心高度重視，成立了由張建安主任任組長的重性精神疾病管理工作領導小組及其辦公室，設立了由疾控人員參加的精神疾病防治組。同時對相關醫(yī)療衛(wèi)生單位在項目工作中的分工和職責進行明確細化，突出三項制度的落實（排查制度、隨訪制度、檔案管理制度），使之趨于常態(tài)化和制度化，建立了科學規(guī)范的精神衛(wèi)生防治體系。將重性精神病的.管理納入醫(yī)院管理目標，年末對工作的完成情況進行了評分評估。
二、全面落實工作措施，加強網(wǎng)絡管理
組織醫(yī)療衛(wèi)生單位，與相關職能部門做好溝通協(xié)調(diào)，逐戶上門走訪，做到逐人見面、逐人篩查，確保不遺不漏。對排查發(fā)現(xiàn)的重性精神病人，以及被評估為高風險等級、可能肇事肇禍的精神病人，全面采集信息和照片資料，建立健康檔案，同時制定救治、服務等措施。共排查重性精神病人2555例，納入網(wǎng)絡系統(tǒng)管理1699人，其中殘余性精神病3例、單純性精神分裂癥8例、癲癇所致精神障礙125例、非分化型精神分裂癥40例、分裂情感障礙50例、緩解狀態(tài)雙相情感障礙5例、混合型躁狂抑郁癥4例、混合型發(fā)作雙相情感障礙2例、緊張型精神分裂癥147例、精神發(fā)育遲滯（精神障礙）94例、精神分裂癥81例、精神分裂后抑郁276例、偏執(zhí)型精神分裂癥177例、偏執(zhí)型精神病36例、其他分裂情感性障礙3例、其他精神分裂癥7例、其他雙情感障礙1例、青春型精神分裂癥78例、輕或中度抑郁發(fā)作雙相障礙91例。
三、加快資源整合，建立、完善了相關工作機制
醫(yī)療衛(wèi)生單位互通信息、無縫對接，最大限度發(fā)揮整體優(yōu)勢，切實將重性精神病人的排查、救治、服務、管控等工作落實到位，形成了衛(wèi)生、民政、公安、婦聯(lián)和教育等多部門共同參與的重性精神疾病防治格局。
四、廣泛宣傳，加強培訓
采取群眾喜聞樂見的多種宣傳形式，在全區(qū)范圍內(nèi)大力普及精神衛(wèi)生知識。農(nóng)村地區(qū)以提高鄉(xiāng)村醫(yī)生對于常見重性精神疾病早期癥狀的識別能力和跟蹤隨訪治療能力為主，重點培養(yǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院兼職人員，熟悉重性精神疾病防治的宣傳要點和核心信息，利用廣播、宣傳欄等對農(nóng)村常住及流動人口、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)工人等進行宣傳教育。
城區(qū)主要依托健康教育機構，開展重性精神疾病防治知識的普及宣傳工作，積極倡導社區(qū)居民對已經(jīng)患有重性精神疾病的患者和家庭給予理解和關心，平等對待病人，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。以集中培訓為主，采用分層、分級、自我培訓相結合的方式，對衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療衛(wèi)生機構、相關部門的管理人員，參與精神疾病防治的專業(yè)技術人員，疾病預防控制機構管理人員等相關人員進行強化培訓，培訓內(nèi)容以重性精神疾病防治工作管理、患者規(guī)范化治療、個案管理、計算機數(shù)據(jù)管理與質量控制、患者家屬護理教育、民警和居委會工作相關知識與技能等為主，為重性精神疾病管理治療項目的有力實施奠定了堅實基礎。
五、強化長效管控機制
積極與市精神病衛(wèi)生中心配合收治肇事肇禍精神病人，確保隨時送達、隨時接收；同時加快重性精神疾病預防救治體系建設，嚴格做到“病能有醫(yī)、瘋能有控”。重性精神疾病管理工作領導小組定期組織督導檢查，一是利用電話、傳真、電子郵件等形式定期對相關單位上報的各種報表、數(shù)據(jù)等資料進行審核、評估，對存在的問題提出反饋意見。二是抽調(diào)專業(yè)技術人員組成督導小組，對相關單位進行現(xiàn)場檢查指導，確保重性精神疾病管理工作的穩(wěn)步推進。
精神病患者服務管理工作總結7
一、領導重視，機構健全，準備充分
20xx年，縣衛(wèi)生局下發(fā)了《延安市重性精神疾病管理治療項目實施方案（20xx年度）》專項工作文件。我院領導高度重視，組織學習上級文件，深刻領會項目內(nèi)涵，先后多次召開項目專項工作會議。我院抽調(diào)出專職、兼職工作人員分別負責培訓、宣傳、聯(lián)絡、資料收集及具體工作的落實。
二、精心組織、嚴格標準、規(guī)范培訓
嚴把培訓質量關，一是做到教材統(tǒng)一規(guī)范，二是教案不規(guī)范不安排，試講不過關不授課，培訓準備不充分不開班，做到培訓人員專業(yè)化。三是培訓過程嚴肅認真、緊張、活潑每班有合理課程安排、學員紀律要求、學員編號登記入檔、學員學前學后評估、考試考核。四是每場培訓均做到領導親歷到場指揮工作完成，確保培訓質量。組織人員在我鄉(xiāng)全面開展現(xiàn)場義診咨詢活動，共計制作精神衛(wèi)生知識科普宣傳資料十多種，發(fā)出300余份，義診200多人次，咨詢200多人次。經(jīng)過培訓，清楚可見參加培訓的人員文化水平差異大，文化水平參差不齊，必須實施較全面的知識教育；基層工作人員知識儲備欠缺，能力水平不高，規(guī)范化操作教育必須充分；多數(shù)病人家庭經(jīng)濟收入較低，疾病治療心有余而力不足；家屬文化水平普遍偏低，精神衛(wèi)生知識知之甚少。
在將來，努力消除社會大眾對精神疾病的偏見認識，提高全民的.精神衛(wèi)生知識和精神防御知識，建立開展呈網(wǎng)絡體系的精神衛(wèi)生工作，提高社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的定點精神衛(wèi)生工作水平，提高精神疾病治療標準化水平等精神衛(wèi)生工作任重道遠。
三、存在的問題
1、精神衛(wèi)生機構治療經(jīng)費嚴重不足，管理治療隊伍組建及防治工作開展的困難比較大。
2、計算機病歷錄入時，網(wǎng)絡信號差，極不穩(wěn)定，一般一份病歷上機到完成平均約20分鐘。
3、經(jīng)實地深入鄉(xiāng)村普查評定后，很多民眾提出，現(xiàn)實做好組織和機構建設，盡快開展免費治療工作、免費服藥工作，為患者和家屬造福。
精神病患者服務管理工作總結8
重性精神病患者管理作為十項公共衛(wèi)生均等化服務項目之一，是基層公共衛(wèi)生服務一項非常重要的工作,根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》要求，首先成立領導小組，制定《重性精神病患者項目管理實施方案》，認真開展工作，通過一季度來對重性精神病患者開展較規(guī)范管理，已收到初步成效，現(xiàn)將工作總結如下：
一、制定計劃，重在落實。
國家非常重視重性精神病患者的管理，把它納入十項均等化公共衛(wèi)生服務之一，我院多次召開基層公共衛(wèi)生服務項目動員大會，制訂了《20xx年重性精神疾病項目管理實施方案》，同時成立了由我院院長組成的項目領導小組和技術小組具體負責落實，為做好這項工作奠定基礎�？剖野捶⻊找�(guī)范實施工作，認真切實做好各項工作。
二、工作流程科學化，任務職責明確化，實行院長負責制、團隊包干制。
我們結合居民健康檔案和慢性病管理的經(jīng)驗，考慮到轄區(qū)居民重性精神病患者分布多少的不同，通過向專科精神病院收集患者信息資料，同時結合以前的重性精神病患者登記并與街委會、村委會和鄉(xiāng)村醫(yī)生聯(lián)系，逐戶摸底，同時各社區(qū)街委和各村村委會注意將搬遷或租住到其村落的患者進行登記造冊并管理。
對重性精神病患者的管理是基本公共衛(wèi)生服務主要項目之一，只有明確任務，分工到人，責任到人，才能保證完成項目目標所規(guī)定的任務。因此醫(yī)院主要負責人為該項目的具體負責人和執(zhí)行人。為了做好落實，我們制定工作進度表，如規(guī)定鄉(xiāng)村醫(yī)生在一個月內(nèi)對轄區(qū)重性精神病患者進行登記并管理，為了確保按時、按量、按質完成任務。
三、加大宣傳，引起社會廣泛關注；結合慢性病管理和送溫暖活動，營造關心殘疾人，關愛殘疾人的氛圍。
殘疾人是弱勢群體，而重性精神病患者則是更容易受歧視的群體，我們要宣傳普及精神衛(wèi)生知識，提高精神病防康復意識。只有通過開展多種形式宣傳活動，普及精神衛(wèi)生常識，讓大家了解和掌握精神病康復知識，使全社會都來關心、理解，幫助精神病人。在衛(wèi)生院工作中我們體會到，要使殘疾人真正康復，必須是軀體、精神、貧困等三者的康復，因此，我們每年不僅對殘疾人免費體檢，而且對到醫(yī)院就診的實行優(yōu)惠，力所能及的'減免費用。
四、強化培訓、指導，確保項目質量；規(guī)范管理，加強監(jiān)管力度。
由于這項工作對我們是項全新的工作，不管從專業(yè)知識、管理經(jīng)驗都十分缺乏，要把這項工作做到位還很困難。為此我們首先要逐步培養(yǎng)一支較專業(yè)、有愛心的團隊。因此項目領導小組同志和相關人員除自學相關精神病防治知識外，還要積極參加省市開展的關于精神病防治知識培訓活動，才有技術力量為重性精神病人在基本醫(yī)療、生活照料、娛樂活動、功能訓練、技術培訓等康復服務方面提供咨詢和指導。我們要嚴格按照項目方案做好殘疾人篩查、病情評估和定期隨訪。20xx年上半年工作中，取得了一定的成績，今后會再接再厲，把重性精神病患者管理工作做好做實，為我院轄區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展、為居民的健康生活做出新的貢獻。
精神病患者服務管理工作總結9
為了加大健康教育工作力度，切實提高健康教育效果，真正把健康知識送到千家萬戶，特別是讓精神病患者及其家屬掌握和提高精神病防治健康知識，小北崗社區(qū)衛(wèi)生服務站根據(jù)精神病知識健康教育講座計劃和方案于20xx年月日在我站健康教育室舉辦了20xx年第二期精神病健康教育知識講座�，F(xiàn)將活動作如下總結：
一、講座的目的
隨著現(xiàn)代社會生活節(jié)奏不斷加快人們生活和工作面臨較大壓力，為了全面提高群眾的身心健康水平，不斷提升群眾的身心健康質量，通過精彩的講座能夠幫助大家普及患者家屬們關于精神疾病康復方面的知識，化解消極心態(tài)，將消極心態(tài)轉變?yōu)榉e極心態(tài)，活出最佳狀態(tài)。
二、經(jīng)驗與體會
1、加強領導，周密部署：為搞好此次精神病知識健康教育講座宣傳活動，制定了本次活動的計劃，并對參加活動的人員作了詳細安排。同時為院重性精神疾病患者免費診治。
2、突出重點：本次講座讓前來聽課的精神病患者及其家屬認識到了重性精神疾病對自身、家庭以及社會的危害，通過對廣大群眾進行系統(tǒng)的健康教育，針對精神病的發(fā)病病因進行講解；對早期識別精神病的重要性、早期干預精神病的重要性、如何才能早期識別精神分裂癥、精神分裂癥的預防進行正確的'講解。
3、健康教育講座活動效果：本次健康教育講座本次講座共有轄區(qū)內(nèi)重性精神病人及其家屬20人參與�，F(xiàn)場發(fā)放健康教育處方1種20份、健康教育傳單1種20份，通過此次講座使重性精神疾病患者及其家屬認識到通過藥物維持治療、家庭干預、環(huán)境支持、功能恢復、技能訓練擺脫依賴性，重性精神病患者是完全可以提高生活質量和重返社會的。既普及了患者及其家屬關于精神疾病康復方面的知識，又使他們對精神疾病有了一個全新的認識，獲得了廣泛贊譽，取得了圓滿成功。達到了預期的舉辦效果。扎實做好精神疾病康復的宣傳教育工作，對于提高人民群眾身心健康、保障社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展，構建社會主義和諧社會具有重要的意義。
精神病患者服務管理工作總結10
重性精神病患者管理作為十項公共衛(wèi)生均等化服務項目之一，是基層公共衛(wèi)生服務一項非常重要的工作,根據(jù)《國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范（20xx年版）》要求，首先成立領導小組，制定《重性精神病患者項目管理實施方案》，認真開展工作，通過一季度來對重性精神病患者開展較規(guī)范管理，已收到初步成效，現(xiàn)將工作總結如下：
一、制定計劃，重在落實。
國家非常重視重性精神病患者的管理，把它納入十項均等化公共衛(wèi)生服務之一，我院多次召開基層公共衛(wèi)生服務項目動員大會，制訂了《20xx年重性精神疾病項目管理實施方案》，同時成立了由我院院長組成的項目領導小組和技術小組具體負責落實，為做好這項工作奠定基礎�？剖野捶⻊找�(guī)范實施工作，認真切實做好各項工作。
二、工作流程科學化，任務職責明確化，實行院長負責制、團隊包干制。
我們結合居民健康檔案和慢性病管理的經(jīng)驗，考慮到轄區(qū)居民重性精神病患者分布多少的'不同，通過向�？凭癫≡菏占颊咝畔①Y料，同時結合以前的重性精神病患者登記并與街委會、村委會和鄉(xiāng)村醫(yī)生聯(lián)系，逐戶摸底，同時各社區(qū)街委和各村村委會注意將搬遷或租住到其村落的患者進行登記造冊并管理。
對重性精神病患者的管理是基本公共衛(wèi)生服務主要項目之一，只
有明確任務，分工到人，責任到人，才能保證完成項目目標所規(guī)定的任務。因此醫(yī)院主要負責人為該項目的具體負責人和執(zhí)行人。為了做好落實，我們制定工作進度表，如規(guī)定鄉(xiāng)村醫(yī)生在一個月內(nèi)對轄區(qū)重性精神病患者進行登記并管理，為了確保按時、按量、按質完成任務。
三、加大宣傳，引起社會廣泛關注；
結合慢性病管理和送溫暖活動，營造關心殘疾人，關愛殘疾人的氛圍。
殘疾人是弱勢群體，而重性精神病患者則是更容易受歧視的群體，我們要宣傳普及精神衛(wèi)生知識，提高精神病防康復意識。只有通過開展多種形式宣傳活動，普及精神衛(wèi)生常識，讓大家了解和掌握精神病康復知識，使全社會都來關心、理解，幫助精神病人。在衛(wèi)生院工作中我們體會到，要使殘疾人真正康復，必須是軀體、精神、貧困等三者的康復，因此，我們每年不僅對殘疾人免費體檢，而且對到醫(yī)院就診的實行優(yōu)惠，力所能及的減免費用。
四、強化培訓、指導，確保項目質量；
規(guī)范管理，加強監(jiān)管力度。由于這項工作對我們是項全新的工作，不管從專業(yè)知識、管理經(jīng)驗都十分缺乏，要把這項工作做到位還很困難。為此我們首先要逐步培養(yǎng)一支較專業(yè)、有愛心的團隊。因此項目領導小組同志和相關人員除自學相關精神病防治知識外，還要積極參加省市開展的關于精神病防治知識培訓活動，才有技術力量為重性精神病人在基本醫(yī)療、生活照料、娛樂活動、功能訓練、技術培訓等康復服務方面提供咨詢和指導。我們要嚴格按照項目方案做好殘疾人篩查、病情評估和定期隨訪。20xx年上半年工作中，取得了一定的成績，今后會再接再厲，
把重性精神病患者管理工作做好做實，為我院轄區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展、為居民的健康生活做出新的貢獻。
精神病患者服務管理工作總結11
從8月5號正式進入濟南精神病院工作那天開始，至今已經(jīng)過去了三個星期�；叵脒@并不算長但因為涵蓋了初次體驗、正式上崗等諸多含義的日子，自己的感受還是倍加深刻的。
記得第一次去精神病院，我和蔣玉珍同工是坐81路公交大巴去的，因為害怕遲到，所以提前查詢了線路，然后提前了好幾個小時就出發(fā)，然而并沒有公交車是直接到醫(yī)院的，通過問路步行十多分鐘我們終于找到了醫(yī)院......初次見面，醫(yī)院給我的感受真的是太過安靜，實在不像我平時所了解的醫(yī)院。
在8月5號的下午，我們正式向精神病院辦公室吳主任處報到，在簡單交談后，楊勇主任也正式與我們見面，并向我們簡單介紹了醫(yī)院的情況以及醫(yī)院對我們社會工作員到來的歡迎和重視。從當天下午到8月9號（含休息日）原醫(yī)院社工張利萍師姐對我們進行了崗前培訓。培訓內(nèi)容包括：醫(yī)院概況，市民政局工作內(nèi)容，“貼心民政”中涉及醫(yī)院的部分，醫(yī)院具體科室設置及職責所在，醫(yī)院社會工作科的工作內(nèi)容，精神病病員的接收、照顧、管理情況以及醫(yī)院針對老干部、老軍人所開展的療養(yǎng)工作情況等等。
在詳細的熟悉了解醫(yī)院情況后，楊主任再次與我們進行了交談，并讓我們拿出了具體的工作計劃書。與此同時我和蔣玉珍在幫助完成辦公室工作的基礎上，開始進入療養(yǎng)科，針對當前來療養(yǎng)的8位抗美援朝老功臣開展工作，這包括：與老人聊天，了解他們的經(jīng)歷、想法以及對療養(yǎng)生活的要求等；配合療養(yǎng)科老師們開展適合老人的小游戲小活動，如籃球擊瓶比賽、打乒乓球、打麻將等；幫助照顧老人進行查體等等。由于醫(yī)院女病員的不斷增多，護理工作難度的加大，楊主任安排我們進入了醫(yī)院第五病區(qū)即醫(yī)院女病區(qū)。這樣的安排，主任也是出于讓我們更加全面了解精神病院、精神病人的考慮。
然而第一次面對如此眾多（73人）的精神病人我們還是恐懼和忐忑的，很慶幸的是有那么多的醫(yī)生護士老師們及時的與我們進行交談，教導我們關于精神病的知識，與病人溝通的方式，消除我們的害怕心理。至此我們已經(jīng)在病房工作了兩個星期。
回想這一階段的工作，從最初的興奮到后來的茫然再到現(xiàn)在的慢慢清晰，我想我也經(jīng)歷著由理論走向實踐、由空想走向腳踏實地的過程。記得最初醫(yī)院領導經(jīng)常問我們來到醫(yī)院后想要做些什么，想要怎么做，自己當時真的是茫然的，那是因為不了解更是因為沒經(jīng)驗。然而當看到醫(yī)院社會工作科的辦公室，聽到好多人談論新來的社工時，心里還是很激動的，這至少表明醫(yī)院是支持社工的，同事們也是知道社工的。這是在此工作了一年的張利萍師姐的功勞，她為我們將來工作的開展打下了如此好的基礎。
與此同時，對于工作我也有自己的好多設想。比如：
�。�1）建立醫(yī)院社會工作的檔案，進一步擴大社工的影響。想著要及時記錄社工科的每一次工作進步，在醫(yī)院設立宣傳社工的小黑板，讓工作人員、病人家屬知道社工的存在，社工可以幫助他們做些什么等；
�。�2）進入醫(yī)院周圍的社區(qū)開展活動，比如宣傳精神病的預防、護理知識、醫(yī)院的情況等；
�。�3）在醫(yī)院工作人員中展開工作。如根據(jù)情況適當嘗試改變坐班車是大家固定的座位安排、餐廳里吃飯時的座次，從而加強大家的交流，促進關系的和諧；
�。�4）盡可能的尋找有需要的病人家屬開展個案、小組工作等；
�。�5）針對休養(yǎng)老軍人開展的老年服務工作等。
工作中除了不斷努力還是有好多困惑和想法的，比如：
（1）不知道如何針對精神病人開展社會工作。精神病人本身所患疾病的特殊，決定了不能有太多的情緒波動，所以我們不能談他們的'家事，不能問他們的困難事。而且因為病人身體情況的虛弱，知識水平的局限，可以開展的小活動如體操鍛煉都很少。所以，我真的很想了解的關于在精神病院工作的知識。
（2）病人來源地特殊性使得開展針對病人家屬的活動變得困難重重。濟南精神病院隸屬民政系統(tǒng)，這決定了它所接收病人的救助性質。因此大部分病人來源于流浪人員、三無人員等，很多人甚至不知道自己的名字更談不上有家人聯(lián)系。這讓我原本設想的針對病人家屬開展的情緒撫慰、支持等服務找不到對象。當然也是有病人有家屬的，但目前還沒有得以聯(lián)系。
（3）工作過程中的忐忑。在精神病院的病房里，病人和醫(yī)生的關系不僅僅是醫(yī)患關系，還有的溫暖存在。然而病人病理的特殊使得好多時候護士們是需要大聲訓斥來引起病人的注意并維持秩序的，更進一步的說，可能這也是醫(yī)生護士維護自己安全的一種方式。但我和蔣玉珍至今都沒有吼叫呵斥過病員，我們總感覺社工的理念不允許這樣做，我們要把他們作為平等的人看待�？墒怯袝r候自己也感覺很迷惑，因為我們的尊重的是被漠視，甚至還因此被病人以為是“好欺負”，受到一些無理的動作對待。
我知道只有根據(jù)工作環(huán)境的實際，找尋適當?shù)慕尤朦c才有可能做出好的成果，我愿意為我所追求的社工不斷適應、不斷克服、不斷努力！
精神病患者服務管理工作總結12
一、強化思想教育，轉變觀念，開創(chuàng)工作新局面
隨著群眾就醫(yī)需求的不斷提高和衛(wèi)生體制改革的不斷深入，為進一步加強和完善以病人為中心的醫(yī)院精神文明建設和“以人為本”的職工素質教育，我們緊緊圍繞“以人為本，全面發(fā)展”的辦院宗旨，樹立“以病人為中心，以質量為核心”的服務理念，突出抓好質量控制、服務模式轉換、合理用藥三個重點，深入開展了思想素質教育、醫(yī)德醫(yī)風教育就行業(yè)風建設等工作，采取多種形式，加大教育學習力度，開展創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”、“拒收回扣、紅包，廉潔行醫(yī)樹新風”活動，嚴格收費制度，深入執(zhí)行了科室綜合目標管理制度，員工的服務觀念、服務質量、服務態(tài)度有了較大轉變，醫(yī)德醫(yī)風呈現(xiàn)良好局面，。為開展業(yè)務工作打下堅實的思想基礎。同時我們還深入開展了對《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》、《醫(yī)療事故處理規(guī)定》等法律法規(guī)的學習，主導了業(yè)務知識的學習，廣大職工真正懂法知法，醫(yī)療技術提高，從根本上提高法律意識、安全意識，避免了一些醫(yī)療差錯、事故的發(fā)生。病人對醫(yī)院的滿意度明顯提升。
二、加強醫(yī)療質量管理，確保醫(yī)療質量安全
醫(yī)療質量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存?zhèn)�發(fā)展的生命線，我院歷來重視，把它作為醫(yī)院工作的重點，以創(chuàng)建“百姓滿意醫(yī)院”為目標，以醫(yī)療質量管理為基礎，制定了我院《醫(yī)療質量控制實施方案》及《院領導行政查房制度》，院領導分工明確，定科掛鉤參加每日交接班，利用每個機會形成人人講質量，各科抓安全的良好氛圍。
（一）改善硬件條件，營造安全舒適的就醫(yī)環(huán)境
為給病人提供一個良好的醫(yī)療環(huán)境，在上級部門的關心支持下，我院爭取國家衛(wèi)生專項建設，投資了全自動生化分析儀1臺、心電圖機1臺、毀型機1臺、B超機1臺、彩超機1臺、心電監(jiān)護儀2臺、萬能手術床1張。我院還為緩解醫(yī)院各科室病床緊張，住院無病床或加床的現(xiàn)象，醫(yī)院撥出資金近10萬元添設了不銹鋼床43張，從而改善了醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境；為給廣大患者提供全方位、多層次的醫(yī)療服務打下基礎，進一步營造了高效便捷、安全舒適的就醫(yī)環(huán)境。
�。ǘ┘訌娽t(yī)療文書質量控制，增強醫(yī)務人員責任心
醫(yī)療文書是醫(yī)療活動中的第一手文字資料，規(guī)范化書寫能增加醫(yī)護人員的責任心、法制觀念和質量意識，能規(guī)范醫(yī)療行為，保證醫(yī)療質量。在強化病歷書寫的基礎上，我們又制訂了《病歷書寫管理規(guī)定》、《處方書寫管理規(guī)定》，細化了相關的獎懲辦法，并由業(yè)務副院長牽頭，各業(yè)務科室負責人參與，成立了專門的質控領導組，進行質控評審，查缺補漏、獎優(yōu)罰劣，既調(diào)動了職工的積極性，又促進了工作的.進步。
�。ㄈ┖葑�(nèi)涵建設，醫(yī)療質量上了一個臺階
醫(yī)療質量和醫(yī)療安全是醫(yī)院賴以生存和發(fā)展的生命線。為切實提高醫(yī)療質量，保證醫(yī)療安全，一是我們建立了醫(yī)院管理體系，落實了各級各類崗位責任制度，實行了首診醫(yī)師負責制、三級醫(yī)師查房制、會議制度、病案討論制度，完善了質量控制組織，加強了醫(yī)療質量控制，定期對科室進行考核，并對考核結果較差的給予經(jīng)濟處罰。二是在充分調(diào)研論證的基礎上，按照醫(yī)院整體工作部署，我院進一步完善了《綜合目標管理下的科室量化方案》，從而既調(diào)動了職工的積極性，又能及時了解醫(yī)院運行的各項動態(tài)，便于掌握各項情況，及時改進。三是強化學習教育，認真組織醫(yī)務人員學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理法》、《藥品管理法》等法律法規(guī)。年內(nèi)針對醫(yī)院的工作還選派一批技術骨干到上級醫(yī)院進修學習；并積極鼓勵職工通過自學和就讀于不脫產(chǎn)的電大班等來提高業(yè)務理論知識。醫(yī)院為了進一步提高全院醫(yī)護人員的業(yè)務理論素質和操作技能，醫(yī)務科和護理部組織了全院所有醫(yī)護人員進行了相關知識的培訓和考試，全院所有醫(yī)護人員業(yè)務理論素質和操作技能有了不同程度的提高。九是把醫(yī)療安全放在突出位置，認真檢查重點科室和重點環(huán)節(jié)，及時處理事故隱患。針對易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，采取了有效措施，對醫(yī)療、護理、藥劑、門診、醫(yī)技各層面工作實施全面跟蹤管理。通過各項措施的落實，促進了醫(yī)療質量的提高增強了醫(yī)療工作的安全性。
三、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，為民謀利
新型農(nóng)村合作醫(yī)療是一項利民工程，是解決農(nóng)民因病致貧、因病返貧的一件大事。是黨中央解決三農(nóng)問題的一重大舉措。自20xx年7月至20xx年17月20日止，我轄區(qū)村級門診接診病人為人41696次，減免金額為459628元；鄉(xiāng)級門診接診病人為41416人次，減免金額為455910.3元；鄉(xiāng)級住院收治病人為39965人，減免金額2096658元；區(qū)及區(qū)級以上的病人次為49人，減免金額為114881.0元。共計減免金額為21420xx.0元。20xx年參合率為92%。我們重點做了以下工作：
我們強化基金的管理使用，嚴格把關，認真審核。在具體工作中，各把關口、環(huán)環(huán)相扣、相互制約、嚴格審批程序。在票據(jù)審查上，切實做到實事求是、堅持原則、一視同仁確保合作醫(yī)療基金不流失、不套取。其次是嚴格定點醫(yī)療機構的規(guī)范管理。各定點衛(wèi)生所統(tǒng)一制作了門診醫(yī)藥費報銷公示欄，藥品價格公示欄以及新型農(nóng)村合作醫(yī)療宣傳欄，并做到一月一公示，確保農(nóng)民的知情權，接受群眾監(jiān)督。同時，抽取處方單據(jù)入戶查驗，是否存在弄虛作假，借證報銷等違規(guī)行為。第三，加強藥品價格管理，嚴把藥品質量關。參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療，農(nóng)民最關心的是藥品的價格、質量、報銷的比例。為此，我們嚴格遵照昭陽區(qū)衛(wèi)生局藥品統(tǒng)一競價采購要求采購藥品，并按照昭陽區(qū)新農(nóng)合藥品使用目錄，重點加強了藥品的監(jiān)督管理，統(tǒng)一價格公示。嚴防假劣藥品流入，確保參合農(nóng)民用上質優(yōu)價廉的藥品。
精神病患者服務管理工作總結13
一、領導重視，機構健全，準備充分
1、陜西省衛(wèi)生廳下發(fā)《陜西省衛(wèi)生廳關于做好20XX年度重性精神疾病管理治療項目實施工作的通知》
2．確定了重性精神疾病管理項目領導小組、項目辦公室，明確了項目責任單位。
3、領導高度重視，組織學習上級文件，深刻領會項目內(nèi)涵，先后多次召開項目專項工作會議。
二．精神病管理工作實施
1.按時參加業(yè)務培訓12次，并作好了會議記錄，聽從專干的業(yè)務指導。
2.加強精神病人的入戶訪視共8人，訪視32次，得到患者家屬的`好評。
3.進行對精神病人的評估，逐戶逐人重新摸牌，我村共有精神病8人，不包括監(jiān)禁1人，失蹤1人，癡呆1人。
4.定期隨訪，督導患者按時服藥，防止復發(fā)，危及群眾利益，及時走訪重癥精神病的復發(fā)和加重。
5.加強宣傳工作，鼓勵和幫助患者進行生活功能康復訓練，鼓勵患者參與社會活動。
6.督導病人按時體檢，詳細了解病人身體狀況。莊房村衛(wèi)生室
精神病患者服務管理工作總結14
按照《基本公共衛(wèi)生服務項目規(guī)范》與我中心20xx年度精神病管理方案，認真落實“鞏固健全網(wǎng)絡，解除關鎖病人、鞏固治療效果，全部實施網(wǎng)絡管理、達到康復目的”的工作要求，做好轄區(qū)35名精神病人的管理，取得一定的成績，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
1、加強領導，建立組織
精防康復工作是一項社會化系統(tǒng)工程，必須在充分發(fā)揮政府主導作用的基礎上，依靠、動員全社會力量，走社會化、開放式的精防康復之路，才能切實搞好此項工作。為此，我們緊在管委會的支持下，成立精神病防治小組，把精防康復工作作為殘疾人事業(yè)的一項重要內(nèi)容列入議事日程。4個村也都相應成立了精防康復工作領導小組，以村長為組長，鄉(xiāng)村醫(yī)生等人參加的精防康復管理小組，組織本村的精防工作。根據(jù)精防康復工作的要求，建立了以精神病院為中心、赤山湖社區(qū)衛(wèi)生服務中心為陣地、鄉(xiāng)村醫(yī)生為骨干康復員的技術指導管理體系，對所有精神病人實現(xiàn)了預防、治療、隨訪、康復、回歸社會的一體化管理。
二、加大宣傳，形成關愛氛圍。
重性精神病患者是弱勢群體，更容易受歧視的群體，我們通過開展多種形式宣傳活動，普及精神衛(wèi)生常識，讓大家了解和掌握精神病康復知識，使全社會都來關心、理解，幫助精神病人。在社區(qū)工作中我們體會到，要使殘疾人真正康復，必須是軀體、精神、貧困等三者的康復，因此，我們每年不僅對殘疾人免費體檢，而且對到各村社區(qū)衛(wèi)生服務站就診的實行優(yōu)惠，力所能及的減免費用。
1、調(diào)查摸底，建檔上網(wǎng)
上半年認真開展精神病人調(diào)查建檔工作，4個共計對35名重癥精神病人進行了建立檔案，實行分級負責，統(tǒng)一建冊，在爭得監(jiān)護人同意的情況下，將有關數(shù)據(jù)輸入微機，納入省精神病管理數(shù)據(jù)庫，利用現(xiàn)代化手段進行規(guī)范管理，、確保各項工作的.真實性和準確性。
2、做好隨訪，保證病情穩(wěn)定
我們在做好以上各基礎工作的同時，采取有效措施，積極開展精神病隨訪問工作，35名精神病人每季度隨訪一次，并做好隨訪記錄，對病情不穩(wěn)定的10多名病人，建議監(jiān)護人及時送后白衛(wèi)生院進行住院治療。
3、下半年打算：
精神病防治康復工作是多部門配合的社會化工作，下半年我們請政府大力支持，公安、民政等部門分工協(xié)作，強化“社會化、開放式、綜合性”的精神病防治康復工作方式，加強所有精神病人的規(guī)范化管理，以提高精神病人生活質量和改善精神病人生存環(huán)境，以實現(xiàn)精神病人生活幸福，實現(xiàn)精神病人“平等、參與、共享”的目標。
精神病患者服務管理工作總結15
一、加強精神病防治康復專業(yè)工作隊伍培訓。
十一五實施方案以來，縣精神病院十分重視培訓精防工作人員。20XX年以來，舉辦了三期基層專（兼）職工作人員培訓，培訓期間，均由精神病院干部和技術指導人員授課，講授內(nèi)容為精神醫(yī)學概況、精神病癥狀學，常見精神病診斷和治療，常用抗精神病藥物使用、醫(yī)學心理咨詢、兒童多動癥、精神發(fā)育遲滯等等，參加培訓人員明確各自的工作任務，掌握了一定的工作方法，學到了不少的精神衛(wèi)生知識；此外，縣精神病院打算今后有計劃地把鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）技術指導人員分期分批到縣精神病院學習，進一步提高技術指導隊伍的素質，保證基層精防工作的順利開展。
二、組織開展精神病人的調(diào)查確診，建檔立卡工作。
為全面掌握精神病人現(xiàn)狀，從20XX年3月以來縣精神病院專門組織了培訓班，集中學習精神病診斷分類標準，學習全國統(tǒng)一表卡的填寫和統(tǒng)一操作規(guī)范，然后分為23個村及2個場鎮(zhèn)分別對每位確診者均進行了建檔、立卡。
三、開展多層次的.精神病治療康復工作
為了使已確診的病人得到及時治療和良好的康復，除了發(fā)揮縣精神病院的積極作用外，加大中心衛(wèi)生院康復的力度，針對不同病人和病情，開展多層次的康復治療工作。
1、對重度急性期精神病患者，及時收入縣精神病院治療，在藥物治療的基礎上，開展開放、半開放管理，開展心理疏導、工療、娛療、促進生活能力和社會功能盡快恢復，幫助患者逐步回歸社會。
2、對病情不嚴重且不穩(wěn)定，無條件住院的患者，建立家庭病床，由鄉(xiāng)、村（居）技術指導小組負責指導康復訓練，由家庭成員負責護理好病人。
3、對出院返家的病人，由基層衛(wèi)生人員、村（居）干部、患者家屬組成看護小組，定期隨訪、記錄病情、監(jiān)督按時按量服藥，開展心理疏導，解決生活困難，防止意外發(fā)生。
4、對發(fā)現(xiàn)關鎖病人、縣精神病院及時派車，解除關鎖接往醫(yī)院治療。由民政、殘聯(lián)解決住院治療經(jīng)費。
四、宣傳普及精神衛(wèi)生知識，提高精防康復意識。
縣殘聯(lián)組織開展了“世界精神衛(wèi)生日”的宣傳活動，組織專家街頭進行宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份，收到良好的效果，使全社會都來關心、理解，幫助精神病人。
五、精神病康復防治工作中存在的問題
精防工作試點在我縣起步晚，因而在精防工作中存在不少差距，如精神病人檢出率偏低，個別精防管理機構組織不健全，隨訪工作不到位等等，這些都有待于我們進一步努力加以改進、完善和落實。今后，我們要在省、市、精神病院和縣委、政府的領導下，繼續(xù)努力工作，落實精防康復工作“十一五”實施方案提出的各項計劃任務指標，把我片區(qū)的精防康復工作抓實、抓好。
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