供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)（通用15篇）
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，不如靜下心來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫(xiě)的呢？下面是小編為大家整理的供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)（通用15篇），希望能夠幫助到大家。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)1
一、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況
1、供電量：本月供電量完成10.3266萬(wàn)kwh，比去年同期下降8.65%,完成全年供電量指標(biāo)數(shù)134.8579萬(wàn)kwh的7.66%，1-10月共完成供電量93.439萬(wàn)kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的69.29%。
2、售電量：本月售電量完成9.3435萬(wàn)kwh，比去年同期下降11.24%,完成全年售電量指標(biāo)數(shù)128.3707萬(wàn)kwh的7.28%，1-10月共完成售電量85.2641萬(wàn)kwh，完成全年指標(biāo)數(shù)的66.42%。
3、平均售電均價(jià)：本月綜合售電均價(jià)為0.536元/千瓦時(shí)，1-10月綜合售電均價(jià)為0.532元/千瓦時(shí)，比公司今年下達(dá)的指標(biāo)0.62元/千瓦時(shí)差0.087元/千瓦時(shí)。本月售電均價(jià)較上月有所上升的原因是生達(dá)公司用電有5000多度電量，使得售電均價(jià)有所上升。
4、電費(fèi)回收：本月應(yīng)收電費(fèi)為50046.45元，電費(fèi)回收率完成100%，今年1-10月應(yīng)收電費(fèi)為453829.32元，電費(fèi)回收率完成100%。
5、線損率：本月10kv及以下配網(wǎng)綜合線損完成9.52%，比上月下降了0.63%，比去年同期上升5.75%，比公司下達(dá)的線損指標(biāo)4.81%超標(biāo)4.71%。
線損分析：我所本月的綜合線損率較上月有所下降，但那軟線路和干樹(shù)子線路線損還有所偏高。經(jīng)檢查分析，那軟線路主要是上月20日抄斷了烤房電量(600多度)，使得上月線損低，造成本月低壓線損升高;灰壩線路由于抄回部分上月遺留電量，使得本月線損下降;干樹(shù)子線路由于本月抄表時(shí)間提前了1天，加上有幾個(gè)計(jì)量箱由于表計(jì)損壞換表，部分電量遺留(250多度)，使得本月線損有所升高。
6、11月經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)測(cè)：完成供電量10.8萬(wàn)kwh，售電量9.85萬(wàn)kwh，綜合線損率8.8%。
二、主要工作完成情況
(一)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況
1、完成那軟和他鹿一社臺(tái)區(qū)低壓線路消缺工作(換桿、加桿共2棵)。
2、完成石米地一、二社臺(tái)區(qū)低壓線路加桿、換桿的反措計(jì)劃項(xiàng)目(2棵)。
3、完成那軟線路和干樹(shù)子線路公變接地體的降阻處理共4臺(tái)(計(jì)劃處理9臺(tái)，實(shí)際完成4臺(tái)，預(yù)計(jì)在11月2日前全部完成)。
(二)供電可靠率完成情況
1、執(zhí)行非計(jì)劃停電1次，停電時(shí)間1.4小時(shí)，工作任務(wù)是10kv干樹(shù)子線路生達(dá)公司(鐵廠)更換高壓計(jì)量。
2、10kv線路故障跳閘0次，故障停電時(shí)間0小時(shí)。
(三)其他工作完成情況
1、按照9月公司安全專項(xiàng)檢查我所存在的問(wèn)題進(jìn)行了對(duì)照整改(規(guī)范完善“兩票”流程、梳理補(bǔ)齊各種記錄資料)。
2、按照9月公司用電(稽查)檢查、營(yíng)業(yè)普查中我所存在的問(wèn)題，進(jìn)行了自查整改(加強(qiáng)用電檢查計(jì)劃、安排和補(bǔ)齊完善達(dá)標(biāo)資料)。
3、受理完成客戶故障報(bào)修2起(公變用戶)。
4、安排何發(fā)榮同志參加楚雄供電局抄核收崗位人員調(diào)考。
5、完成了全所公變客戶表箱號(hào)的打印，并進(jìn)行了核對(duì)張貼(已張貼了xx街等5個(gè)臺(tái)區(qū))。
6、完成了供電所轄區(qū)內(nèi)線路設(shè)備圖紙核對(duì)和線路設(shè)備臺(tái)帳的上報(bào)(生技部)。
7、按照供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)要求推進(jìn)完善各種資料記錄。
8、完成那軟、并令一、二、四社等6個(gè)臺(tái)區(qū)的線路通道清理，共安排人員9人次。
9、完成那軟臺(tái)區(qū)5戶三相動(dòng)力用戶計(jì)量箱零線整改工作。
10、完成xx年的“安措”和“反措”計(jì)劃上報(bào)。
11、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
三、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝情況
1、本月我所新增用戶2戶(單相用戶)，新增用電容量2kw。
2、1—10月我所新增用戶共8戶，其中新增動(dòng)力用戶1戶，新增照明用戶7戶，1—10月上交工時(shí)費(fèi)540.00元。
3、截止本月止，我所共有用電客戶1212戶戶，其中單相用戶1055戶，三相用戶154戶(含低壓計(jì)量箱)，高供高計(jì)3戶。
四、存在不足和需要解決問(wèn)題
1、各種營(yíng)銷專業(yè)分析還不能及時(shí)開(kāi)展。為了真正提高營(yíng)銷工作水平，按照公司營(yíng)銷管理的相關(guān)要求，我所也制定了每月定期進(jìn)行營(yíng)銷分析、線損分析和經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析等例會(huì)制度。但由于供電所實(shí)際在崗人員只有4人，加之新員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)等離崗較多，每月難于集中人員及時(shí)開(kāi)展各類分析活動(dòng)。我所計(jì)劃下步結(jié)合規(guī)范化管理要求，全員參與，認(rèn)真開(kāi)展?fàn)I銷、線損等各類營(yíng)銷分析活動(dòng)，做好分析記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)分析，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，實(shí)行閉環(huán)管理，確實(shí)提高全所的營(yíng)銷管理水平。
2、供電所基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)工作推進(jìn)緩慢。
五、下月工作計(jì)劃
1、完成他臘二、三社臺(tái)區(qū)的消缺工作(提升配變)。
2、完成xx街和那軟臺(tái)區(qū)的消缺工作(校桿)。
3、積極配合建設(shè)規(guī)劃部進(jìn)行好xx片區(qū)電網(wǎng)建設(shè)工程的推進(jìn)工作。
4、對(duì)10kv灰壩線和干樹(shù)子線進(jìn)行線路巡視和通道清理工作。
5、繼續(xù)推進(jìn)供電所規(guī)范化達(dá)標(biāo)工作。
6、完成臨時(shí)交辦的其他工作。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)2
為了全面提升營(yíng)銷綜合管理工作，不斷提高營(yíng)銷力度，拓寬市場(chǎng)增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)效益，推進(jìn)營(yíng)業(yè)營(yíng)銷工作標(biāo)準(zhǔn)化，為用戶開(kāi)辟快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷體系，我所按照xxx〔20xx〕號(hào)文件《關(guān)于開(kāi)展20xx年?duì)I業(yè)普查工作的通知》的要求，積極動(dòng)員全體黨員、職工學(xué)習(xí)文件精神，成立營(yíng)業(yè)普查工作小組�，F(xiàn)將我所營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)如下：
一、營(yíng)業(yè)普查工作的主要內(nèi)容
我所按照局統(tǒng)一安排，結(jié)合我所營(yíng)業(yè)工作實(shí)際，對(duì)我所管轄的高壓計(jì)量、低壓計(jì)量、局面用電、重大客戶用電、非普工業(yè)用電、商業(yè)用電、電價(jià)執(zhí)行、各類用電臺(tái)帳、變壓器增容、銘牌參數(shù)、遙測(cè)數(shù)據(jù)、用電負(fù)荷、繳費(fèi)方式等多方面對(duì)我所營(yíng)業(yè)管理工作展開(kāi)全面普查。
二、成立營(yíng)業(yè)普查工作小組
組長(zhǎng)：
成員：
全體職工認(rèn)真參與普查工作，共同監(jiān)督、相互普查，對(duì)查出的問(wèn)題上報(bào)營(yíng)業(yè)普查小組，分輕、分重制定全面整改措施，全面落實(shí)各項(xiàng)普查任務(wù)，至使?fàn)I業(yè)普查工作順利開(kāi)展，圓滿完成。
三、營(yíng)業(yè)普查工作總結(jié)
我所在營(yíng)業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的全面普查，給我所營(yíng)業(yè)工作以最高的要求嚴(yán)查嚴(yán)改，全體職工認(rèn)真遵守營(yíng)業(yè)管理制度，不計(jì)人情、從嚴(yán)從細(xì)、相互抽查的工作方法，抓好營(yíng)業(yè)普查工作。通過(guò)全體職工的嚴(yán)格普查、大力工作、高度負(fù)責(zé)，累計(jì)完成校驗(yàn)單相電能表支、三相四線電能表支、調(diào)整電價(jià)戶、整編用戶號(hào)戶、新增用戶戶、增容變壓器臺(tái)。嚴(yán)查重大客戶龍溝煤礦供電設(shè)備、計(jì)量裝置均達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)合格，高壓計(jì)量、低壓計(jì)量、無(wú)功補(bǔ)償、電流互感器各類參數(shù)符合規(guī)定要求，無(wú)竊電和違章用電行為。35KV線路和10KV出線的計(jì)量裝置，互感器比例計(jì)算數(shù)據(jù)符合規(guī)定要求，供電可靠率%，售電量按指標(biāo)任務(wù)全面完成，電費(fèi)抄、核、收無(wú)差錯(cuò)，電費(fèi)回收率100%完成。用戶用電無(wú)安全隱患存在，在營(yíng)業(yè)普查工作小組的監(jiān)督下，全體職工的共同努力下，我所的營(yíng)業(yè)普查工作已將完成，對(duì)極小的問(wèn)題和隱患，通過(guò)普查整改工作，都有待提高。
我所全體職工在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體職工嚴(yán)格遵照局統(tǒng)一安排，相互監(jiān)督、互相查找共同抓好營(yíng)銷工作，扎實(shí)努力、不計(jì)人情為我所今后的營(yíng)銷工作拓寬了道路，為全年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)任務(wù)的圓滿完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)3
自從走上崗位的第一天起，我就認(rèn)為，付出越多，得到的回報(bào)就越多，我始終把公司的經(jīng)營(yíng)理念作為指導(dǎo)自己工作的最高準(zhǔn)則。缺乏專業(yè)知識(shí)，我就默默勤奮學(xué)習(xí)，沒(méi)有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，我就積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與培養(yǎng)。
愛(ài)崗敬業(yè)知難而進(jìn)
我是這樣想的，也是這樣做的，我的工作日程表上沒(méi)有上下班，沒(méi)有節(jié)假日，就連生病也不例外。在到所的近一年里，我從來(lái)不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來(lái)不吝嗇節(jié)假日的加班，為了確保這個(gè)占據(jù)公司50%以上供電量的大所能順利交割到電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)，為了讓這個(gè)歷史最為悠久的老牌供電所以嶄新的營(yíng)銷面貌服務(wù)于社會(huì)，我在所領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，先后組織成立了“客戶檔案清理小組”、“配變臺(tái)區(qū)清理小組”等多個(gè)階段性工作小組，親自組織實(shí)施，制定了詳細(xì)的組織措施、應(yīng)急措施及工作流程，帶領(lǐng)抄、收、核、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等全體營(yíng)銷班組百余人，不分晝夜，先后對(duì)我所12余萬(wàn)客戶基礎(chǔ)資料及系統(tǒng)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行了近百萬(wàn)次的校核，克服了種種難以用言語(yǔ)形容的困難，保證了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和連續(xù)性，為所踏步電力營(yíng)銷新時(shí)代打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx年8月2日晚，我肯定地向公司分管副總經(jīng)理黃莉匯報(bào)：新老系統(tǒng)交割成功，歷史電費(fèi)及欠費(fèi)信息導(dǎo)入無(wú)誤，新老系統(tǒng)數(shù)據(jù)量完全一致，所上線成功具備運(yùn)行條件。那時(shí)的我，開(kāi)心地笑了，歷時(shí)半年的艱辛與酸楚瞬間化為烏有，那一夜，我美美地睡了一覺(jué)。
認(rèn)真鉆研無(wú)私奉獻(xiàn)
對(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)線而言，今年無(wú)疑是濃墨重彩的一年：“電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)”的上馬，“四分管理辦法”的出臺(tái)等，意味著全體營(yíng)銷工作者站在了同一個(gè)起跑線。面對(duì)從未經(jīng)歷的兩門課題，盡快全面掌握和運(yùn)用新系統(tǒng)，深入理解臺(tái)區(qū)管理辦法和實(shí)施細(xì)則，是未來(lái)營(yíng)銷管理必備的基礎(chǔ)知識(shí)。
新系統(tǒng)籌備初期，我參與到業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)專家工作組，面對(duì)陌生的操作界面與流程，翻著厚達(dá)200多頁(yè)的操作手冊(cè)，我們只有一個(gè)禮拜的時(shí)間，不光是要去熟悉和掌握運(yùn)用這個(gè)新系統(tǒng)，而是肩負(fù)著公司去發(fā)現(xiàn)和糾正新系統(tǒng)存在的不足與漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋頭在信息中心的電腦前，一次次地反復(fù)操作，一遍又一遍地與軟件商請(qǐng)教、交流、爭(zhēng)辯著，專家組最終提出新需求10余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)程序漏洞20余項(xiàng)，完成了公司交派的任務(wù)，為業(yè)擴(kuò)子系統(tǒng)的上線運(yùn)行提供了有力支撐。
上線前期是努力學(xué)習(xí)和掌握新系統(tǒng)的運(yùn)用，上線后才是真正的實(shí)戰(zhàn)階段，所有著全司內(nèi)最為復(fù)雜的供電客戶群，業(yè)擴(kuò)、核算子系統(tǒng)出現(xiàn)的困難有些甚至連軟件開(kāi)發(fā)商都難以解決。為此公司多次召開(kāi)專題會(huì)，研究解決方案，最終采納了我提出“合戶”的建議。公司王偉總經(jīng)理在專題會(huì)上作出明確指示：做好前期準(zhǔn)備工作，年1月1日所實(shí)施合戶，拿下這塊卡在公司咽喉的硬骨頭！又是一場(chǎng)硬仗！我和我的伙伴們已經(jīng)準(zhǔn)備就緒，時(shí)刻準(zhǔn)備著為公司營(yíng)銷事業(yè)奉獻(xiàn)青春。
臺(tái)區(qū)考核裝置于今年9月安裝完畢，如何有效的實(shí)施臺(tái)區(qū)管理及考核措施成為我所乃至公司的新問(wèn)題，為此，我查閱網(wǎng)上數(shù)十篇相關(guān)管理模式，通過(guò)各種渠道借閱到周邊國(guó)家電網(wǎng)公司的管理辦法，成功地?cái)M定“分壓、分線、分片、分臺(tái)四分管理辦法及考核細(xì)則(初稿)”，針對(duì)我所供電面積大，考核對(duì)象多，主城區(qū)低壓線路交錯(cuò)復(fù)雜等多種困難，又?jǐn)M定了“城區(qū)供電所臺(tái)變考核分步實(shí)施步驟”，有計(jì)劃，有目標(biāo)地去推進(jìn)，去完成。11月，我們成功地對(duì)相關(guān)臺(tái)區(qū)責(zé)任人員進(jìn)行個(gè)人電費(fèi)回收率和線損率綜合考核，12月完成722臺(tái)配變線損率和回收率同步考核。
真誠(chéng)服務(wù)創(chuàng)新思維
我所客戶規(guī)模12余萬(wàn)戶，如何快速響應(yīng)和滿足不同類別客戶個(gè)性化的服務(wù)需求成為我們現(xiàn)階段和未來(lái)營(yíng)銷工作研究的重點(diǎn)。針對(duì)所人多面廣的實(shí)際情況，我們首先強(qiáng)化營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)職責(zé)，暢通營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)客戶信息收集、傳遞和反饋功能，認(rèn)真落實(shí)“一站式”服務(wù)”和“電話首接制”，統(tǒng)一著裝，統(tǒng)一語(yǔ)言，微笑服務(wù)，配合電力營(yíng)銷知識(shí)新系統(tǒng)的運(yùn)用，極大地提高了業(yè)務(wù)處理能力，縮短了業(yè)務(wù)辦理周期;其次，在今年9月份，經(jīng)公司同意，通過(guò)任命和競(jìng)聘兩種形式，組建了大客戶經(jīng)理班，打破原大小客戶歸口抄表班的管理模式，明確其具體工作職責(zé)和范圍，針對(duì)性地為大客戶提供全天候24小時(shí)的售后服務(wù)。
通過(guò)客戶走訪、客戶滿意度調(diào)查等多種形式來(lái)滿足大客戶們不同層面的需求，客戶只需一個(gè)電話，其它的事情交由我們來(lái)辦。9月初，我接到移動(dòng)公司信號(hào)基站電費(fèi)單據(jù)收集不便導(dǎo)致電費(fèi)滯納金的投訴，立即組織相關(guān)工作人員展開(kāi)調(diào)查，原來(lái)移動(dòng)公司在我所供電轄區(qū)設(shè)有158個(gè)信號(hào)基站，分布在各個(gè)街道的樓宇之間，而我所歷來(lái)的運(yùn)作模式是將發(fā)票存放于樓層電表箱內(nèi)，且抄表時(shí)間不一，給客戶統(tǒng)一劃賬繳費(fèi)帶來(lái)不便。
針對(duì)類似情況，我?guī)ьI(lǐng)客戶經(jīng)理們快速響應(yīng)，當(dāng)天制定出一套解決類似情況的服務(wù)措施，即每月20日收集客戶電量電費(fèi)信息，以電子文檔形式傳遞到客戶相相關(guān)負(fù)責(zé)人的電子郵箱，客戶持該電子文檔列表進(jìn)賬后直接到我所各大營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)打印發(fā)票。目前此項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)已適用于網(wǎng)通、鐵通、電信、連鎖藥房等多家通訊行業(yè)及商業(yè)連鎖店，受到客戶的一致好評(píng)。
團(tuán)結(jié)協(xié)作共同進(jìn)步
作為城區(qū)供電所最年青的管理人員，我時(shí)刻告誡自己，一是要堅(jiān)持好公司既定的營(yíng)銷工作思路，堅(jiān)定不移，不折不扣地去完成;二是要充分學(xué)習(xí)和運(yùn)用前輩們的豐富經(jīng)驗(yàn)，因地制宜，有計(jì)劃，有步驟地實(shí)施;三是要注重群體關(guān)系，對(duì)不同年齡段的同事要理解、幫助，在原則范圍內(nèi)予以最大限度的支持。
所有著較多老職工，有的甚至是經(jīng)歷所乃至供電公司發(fā)展史的數(shù)朝元老，他們依然戰(zhàn)斗在營(yíng)銷一線。作為年青的電力工作者，我以他們對(duì)電力事業(yè)的執(zhí)著與奉獻(xiàn)而驕傲;而作為年青的營(yíng)銷管理員，管理上的實(shí)際困難也接踵而至。一邊是公司營(yíng)銷策略的新思路、新理念，一邊是前輩們數(shù)年累積的土辦法、老一套，既不能影響公司營(yíng)銷工作進(jìn)度，也不能激進(jìn)地去推行，如何在兩者之間尋找到結(jié)合點(diǎn)，成為我每次布置工作任務(wù)前必須科學(xué)化解的難題。
我始終認(rèn)為，加強(qiáng)與同事和相關(guān)部門的銜接，是搞好當(dāng)前營(yíng)銷工作的重要條件。所內(nèi)，我虛心接受不同觀點(diǎn)的意見(jiàn)，對(duì)每一位班長(zhǎng)都一視同仁，使他們既有一定的責(zé)任和壓力，又有相應(yīng)自主開(kāi)展工作的權(quán)限，最大限度的調(diào)動(dòng)各位班長(zhǎng)的積極性。所以，我堅(jiān)持求大同，存小異，平時(shí)與其他部門相關(guān)人員多溝通，多協(xié)商，多交心，收到了較好的效果。
自古家庭與事業(yè)，愛(ài)心與孝心總是難免有碰撞的一面，對(duì)此，我內(nèi)心充滿了愧疚和遺憾，在連續(xù)犧牲50多個(gè)雙休日后的一天晚上，5歲的女兒天真地問(wèn)媽媽：“爸爸呢?我好久都沒(méi)看到他了�！焙⒆拥脑捵屛倚奶鄄灰眩∑拮右彩且幻麅�(yōu)秀的業(yè)務(wù)骨干，服務(wù)于基層的街道辦事處，需要我的大力支持，女兒聰明乖巧，需要我的精心培育，父母親的要求更是簡(jiǎn)單，只是希望過(guò)節(jié)時(shí)我能按時(shí)回家吃頓團(tuán)圓飯。我為未能盡到父親的職責(zé)而愧疚，為未能盡到為人之子的孝心而難過(guò)，為未能盡到丈夫的責(zé)任和義務(wù)而自責(zé)……
近幾年來(lái)，我先后獲得“集團(tuán)公司優(yōu)秀工會(huì)積極分子”、“供電公司先進(jìn)工作者”、“江南水電先進(jìn)工作者”、“保供電先進(jìn)個(gè)人”、“供電公司優(yōu)秀黨員”等榮譽(yù)稱號(hào)。然而這些只代表過(guò)去，作為一名新時(shí)期的電力工作者，我雖然沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)老前輩們扛電桿、下田坎、搶供區(qū)的壯舉，但我深知，殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已讓我們無(wú)路可退，我們要堅(jiān)守陣地，守護(hù)住前輩們用鮮血和汗水打下的供區(qū)，面對(duì)殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)知難而上，勇往直前，絕不言退！
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間，自xx年來(lái)到供電局以來(lái)，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝�；仡櫼荒甑臍v程，工作一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了x縣供電局這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝！下面，我將自己一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：
一、思想上，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。
作為一名年輕工作者，思想上，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。首先，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)�？措娨�、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論，自覺(jué)樹(shù)立高尚的世界觀、人生觀，用先進(jìn)的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動(dòng)上落實(shí)，注重其對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺(jué)地踐行“”，時(shí)刻用其來(lái)約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于局里組織的活動(dòng)，能夠積極參加與配合，在生活上樂(lè)于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過(guò)以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，更應(yīng)該將盡所能地對(duì)工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
二、在工作上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。
作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有四年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。
我的實(shí)習(xí)工作分為三個(gè)階段：第一階段為營(yíng)銷中心，實(shí)習(xí)期為二個(gè)月;第二階段為人事股，實(shí)習(xí)期也是二個(gè)月;第三階段為定崗實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)期為五個(gè)月。經(jīng)過(guò)前兩個(gè)階段的學(xué)習(xí)，我大致對(duì)電力行業(yè)有了初步的了解，由于我所學(xué)的專業(yè)是人力資源管理專業(yè)，最后，我的定崗實(shí)習(xí)階段就定在了人事股，很高興我能干與自己所學(xué)專業(yè)相關(guān)的工作。在這后半年里，我主要負(fù)責(zé)職工教育培訓(xùn)這方面的工作。通過(guò)這3個(gè)階段的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我的最大感受就是無(wú)論何時(shí)處理工作的各項(xiàng)事務(wù)，都要能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開(kāi)展工作。
初來(lái)供電局參加工作，由于離家較遠(yuǎn)，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是局里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。通過(guò)近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了局的工作狀況，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來(lái)回報(bào)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段�！叭诵校赜形�?guī)煛�，局里的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。記得我剛到人事股實(shí)習(xí)的時(shí)候，對(duì)電力的專業(yè)知識(shí)的了解有限，但是在領(lǐng)導(dǎo)、人事股主任以及各位同事的盡心教導(dǎo)下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了一些電力方面的專業(yè)知識(shí)。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，除了做好自己的本質(zhì)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好職工教育培訓(xùn)方面的工作之余。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)5
為認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司“新農(nóng)村、新電力、新服務(wù)”農(nóng)電發(fā)展目標(biāo)戰(zhàn)略，加強(qiáng)供電所規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和科學(xué)化管理，全面提升我所基礎(chǔ)管理、人員管理、安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)等工作的標(biāo)準(zhǔn)化，強(qiáng)化服務(wù)功能，提高工作質(zhì)量和效率。在上級(jí)主管部門的幫助指導(dǎo)下，我所堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，本著“真誠(chéng)服務(wù)，共謀發(fā)展”的服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)“努力超越，追求卓越”的企業(yè)精神，完成了局內(nèi)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我所20xx年度的工作情況報(bào)告向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：
1、供電量：截至今年10月份累計(jì)完成10Kv供電量萬(wàn)kwh，比上年度同期上升xx%。0.4 Kvkwh，比上年度同期上升xx%。
2、售電量：截至今年10月份累計(jì)完成10Kv售電量萬(wàn)kwh，比上年度同期上升%。0.4 Kv售電量萬(wàn)kwh，比上年度同期上升xx%。
3、線損率：截至今年10月份10kv線損率累計(jì)完成xx%， 0.4kv線損率累計(jì)完成%。
4、電費(fèi)回收率：應(yīng)收億元，實(shí)收億元，欠費(fèi)萬(wàn)元，回收率99.9%。
二、安全生產(chǎn)工作情況：
安全方面：
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位臵，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，在全所職工的共同努力和上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所今年未發(fā)生
農(nóng)電生產(chǎn)人身傷亡事故；未發(fā)生有人員責(zé)任的重大及以上電網(wǎng)、設(shè)備事故。供電可靠率，電壓合格率均達(dá)局內(nèi)要求。在安全方面，我所采取的重要措施為： 一是結(jié)合“查隱患、找根源、強(qiáng)管理、保安全”和“兩抓已建”工作，做好我所供電線路及設(shè)備的隱患排查治理，加強(qiáng)巡視管理，確保了汛期電網(wǎng)安全，保證了“春節(jié)、五一、十一”長(zhǎng)假的安全供用電。二是加強(qiáng)安全工器具管理及現(xiàn)場(chǎng)施工安全管理，杜絕了違章現(xiàn)象的發(fā)生。三是利用每周安全活動(dòng)日時(shí)間，組織全所職工學(xué)習(xí)《安規(guī)》、《事故通報(bào)》以及《上級(jí)安全文件》，提高了全員安全意識(shí)，并組織員工進(jìn)行安全自查，舉一反三，吸取教訓(xùn)，堵塞安全漏洞，杜絕違章現(xiàn)象及安全事故的發(fā)生。四是組織了全體職工對(duì)新《安規(guī)》進(jìn)行學(xué)習(xí)和考試。五是成立“標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)反違章糾查小組”，對(duì)全所工作進(jìn)行“三查”。即：對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)、搶修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全程糾查；對(duì)報(bào)修現(xiàn)場(chǎng)、服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行隨機(jī)抽查；對(duì)辦公室和宿舍狀況進(jìn)行定時(shí)檢查。六是認(rèn)真開(kāi)展《安全用電知識(shí)畫(huà)冊(cè)》發(fā)放工作。組織配電班、營(yíng)業(yè)班全體人員深入各村、各戶對(duì)安全用電知識(shí)畫(huà)冊(cè)進(jìn)行逐戶發(fā)放，并對(duì)用戶在安全用電知識(shí)方面進(jìn)行詳細(xì)講解，使廣大客戶認(rèn)識(shí)到安全用電的重要性，并確保了發(fā)放率和簽字回收率達(dá)到99%。
生產(chǎn)方面：
在生產(chǎn)方面，20xx年年度針對(duì)我所圖紙陳舊和高壓業(yè)擴(kuò)變壓器增加較多的現(xiàn)狀，組織人員及時(shí)更新了設(shè)備臺(tái)帳和線路圖紙，從而保證了設(shè)備和圖紙相符，為今后的工作提高了安全系數(shù)，方便了今后工作的更好開(kāi)展。為提高設(shè)備的完好率，安排了人員定期對(duì)高低壓線路進(jìn)行巡視檢查，并及時(shí)處理設(shè)備缺陷，確保了生產(chǎn)設(shè)備的安全運(yùn)行。
1、線路跳閘情況：
截止12月份我所共計(jì)跳閘次，其中跳閘重合成功次、接地次、過(guò)流速跳次。
2、新農(nóng)村建設(shè)（電氣化村）情況：
計(jì)劃建設(shè)7個(gè)（耿xxxx村），現(xiàn)已全部完成。
3、低電壓治理情況：
計(jì)劃治理7個(gè)村（xxx村），現(xiàn)已全部完成。
4、生產(chǎn)MIS情況：
生產(chǎn)MIS已全部錄入完成，現(xiàn)正在進(jìn)行設(shè)備維護(hù)。
5、水利磁卡表安裝應(yīng)用情況：
為了有效解決農(nóng)村收費(fèi)難的問(wèn)題，我所轄區(qū)范圍內(nèi)的磁卡表進(jìn)行了安裝，共計(jì)安裝戶，現(xiàn)已投運(yùn)xxx戶，其他正在陸續(xù)投運(yùn)。
6、線路改造情況：
對(duì)xxxx線路、xxxx線路主路1-41號(hào)桿進(jìn)行了線路改造；完成了xxxx線路與xxxx線路雙回線路架設(shè)、改造工程；對(duì)xxxx線路主路27號(hào)桿至主路41號(hào)桿及xxxx分支1至14號(hào)桿進(jìn)行了線路改造。
三、線損管理方面：
我所積極配合營(yíng)銷部落實(shí)新頒發(fā)的《線損管理考核辦法》從管理、技術(shù)兩個(gè)方面下手結(jié)合sg186程序落實(shí)降損工作。10kv線損完成xx% ，同比上升xx%。
四、電費(fèi)回收方面：
電費(fèi)回收工作是供電所工作的重要工作，為了方便用戶交費(fèi)并且及時(shí)回收電費(fèi)，我所積極拓寬收費(fèi)模式，實(shí)行POS機(jī)、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、電子銀行等多種方式收取電費(fèi)，并且做為全局試點(diǎn)實(shí)行電費(fèi)郵政代收工作，該種收費(fèi)模式受到用電客戶的一致好評(píng)。我所積極落實(shí)局《電費(fèi)回收考核制度》，從而提高了職工的工作熱情，加大了電費(fèi)回收制度。實(shí)現(xiàn)了全部高壓用戶和個(gè)村的電費(fèi)短信告知工作。
五、優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作情況：
堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。
一、有計(jì)劃定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)理念教育以及待客的熱情，舉止的文明，儀態(tài)的端莊，著裝的整潔等方面的培訓(xùn)，不定期的進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽查，全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
二、一如繼往的堅(jiān)持所長(zhǎng)接待日以及客戶走訪工作，并在營(yíng)業(yè)窗口設(shè)立了客戶意見(jiàn)薄，這樣確保了能在第一時(shí)間了解自身存在的問(wèn)題及客戶的需要，做到了企業(yè)與客戶面對(duì)面的交談，心與心的溝通。
三、認(rèn)真接受行風(fēng)監(jiān)督員的監(jiān)督，并組織召開(kāi)了兩次行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。
四、對(duì)12個(gè)村進(jìn)行了安全用電宣傳，出動(dòng)48人次，發(fā)放宣傳材料4000余份，向社會(huì)、客戶宣傳電力設(shè)施保護(hù)的重要意義。
經(jīng)過(guò)全所職工的共同努力，我所服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
六、業(yè)績(jī)考核方面：
為全面推行績(jī)效考核，形成面向全所、覆蓋全方位管理、貫穿計(jì)劃執(zhí)行全過(guò)程、落實(shí)責(zé)任到全員的閉環(huán)管理機(jī)制，著重做了四項(xiàng)工作。一是認(rèn)真組織學(xué)習(xí)業(yè)績(jī)考核辦法和考核細(xì)則，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，充分激發(fā)員工潛能，實(shí)行獎(jiǎng)金二次分配，按績(jī)?nèi)〕昙皶r(shí)兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。二是把年度各項(xiàng)工作指標(biāo)、工作任務(wù)層層分解，逐級(jí)落實(shí)到、班組、個(gè)人，進(jìn)一步量化指標(biāo)，實(shí)行按月考核，按月獎(jiǎng)懲。三是進(jìn)一步加強(qiáng)計(jì)劃管理，不斷提高會(huì)議質(zhì)量和效率，為加強(qiáng)供電所管理提供有力的保障。四是深入開(kāi)展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動(dòng)，比學(xué)習(xí)、比創(chuàng)新、比業(yè)績(jī)、比貢獻(xiàn)，促進(jìn)員工互相學(xué)習(xí)，互相激勵(lì)，共同提高。
七、存在的主要問(wèn)題
1、安全方面：部分員工仍存在安全意識(shí)不強(qiáng)，技術(shù)水平低，危險(xiǎn)辨識(shí)能力和自我保護(hù)能力意識(shí)差。
2、人員培訓(xùn)方面：人員培訓(xùn)力度不夠，技能培訓(xùn)針對(duì)性不強(qiáng)。
八、黨風(fēng)廉政建設(shè):
20xx年我所認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司黨組關(guān)于加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的有關(guān)文件精神，同時(shí)開(kāi)展了許多活動(dòng)，并結(jié)合我所實(shí)際情況，層層分解，責(zé)任到人，要求全所黨員自覺(jué)遵守國(guó)家法律法規(guī)和所規(guī)所紀(jì)，要廉政勤政，廉潔奉公，嚴(yán)禁以電謀私行為的發(fā)生。以加強(qiáng)思想作風(fēng)和紀(jì)律教育為基礎(chǔ)，進(jìn)一步完善懲防體系建設(shè)，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)要求，營(yíng)造“干事、干凈”的良好氛圍。通過(guò)黨風(fēng)廉政建設(shè)的開(kāi)展，推動(dòng)了我所反腐倡廉工作和兩個(gè)文明建設(shè)的深入開(kāi)展，堅(jiān)持以人為本，積極做好信訪和穩(wěn)定工作，積極營(yíng)造企業(yè)與員工同舟共濟(jì)、和諧發(fā)展的良好環(huán)境，確保員工隊(duì)伍穩(wěn)定。
九、20xx年度工作安排：
20xx年度，xx供電所全體員工將齊心協(xié)力，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭(zhēng)取更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)隱患排查力度，將查出的隱患上報(bào)生技部，制定整改計(jì)劃，按計(jì)劃對(duì)隱患進(jìn)行治理。
2、做好建華站投運(yùn)后的10KV線路調(diào)整布局，徹底解決供電瓶頸，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做好服務(wù)工作。
3、根據(jù)計(jì)劃，按時(shí)進(jìn)行營(yíng)業(yè)普查以及用電檢查工作。
4、加強(qiáng)電力設(shè)施保護(hù)，加大宣傳力度，重點(diǎn)解決線下樹(shù)問(wèn)題。
5、將水利磁卡表全部投入使用。
6、完善生產(chǎn)MIS系統(tǒng)，加大人員培訓(xùn)，使生產(chǎn)MIS系統(tǒng)正式運(yùn)用。
7、對(duì)所轄10KV線路進(jìn)行全面檢修，消除缺陷，保證線路安全運(yùn)行。
8、做好“兩率”的統(tǒng)計(jì)、分析工作，確�！皟陕省惫ぷ鬟_(dá)到各項(xiàng)指標(biāo)要求。
9、加強(qiáng)優(yōu)質(zhì)方面培訓(xùn)，不發(fā)生投訴事件，確保客戶滿意率100%。
10、每月認(rèn)真落實(shí)“所長(zhǎng)接待日”工作以及對(duì)客戶走訪工作。
11、不定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)。
20xx年度，xx供電所全體員工將齊心協(xié)力，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，努力搞好全方位管理工作，爭(zhēng)取更好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)6
20xx年來(lái)，我所總體工作在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下在機(jī)關(guān)部門的大力幫助下，以20xx年初局行政提出的：“住一條總線、夯實(shí)二個(gè)基礎(chǔ)、開(kāi)展三項(xiàng)活動(dòng)、建立四個(gè)常態(tài)運(yùn)行機(jī)制、實(shí)現(xiàn)五個(gè)提高�！睘楣ぷ魉悸罚园踩珵橹行�，以“創(chuàng)一流”為動(dòng)力，以抓用電管理為重點(diǎn)，多經(jīng)收入為保證，通過(guò)全所員工的辛苦努力，安全穩(wěn)定、順利、圓滿的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)指標(biāo)�，F(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)要的自我總結(jié)如下：
一、經(jīng)濟(jì)效益完成情況
1、供電量完成萬(wàn)xxkwh，超年控計(jì)劃萬(wàn)xxkwh，與去年同期增加xx%。
2、售電量完成xx萬(wàn)kwh，超年控計(jì)劃xx萬(wàn)kwh，與去年同期上升xx%。
3、線損率：低壓綜合線損率為xx%，與年控計(jì)劃xx%，下降xx百分點(diǎn)。與去年同期的xx%，下降了xx%百分點(diǎn)，單臺(tái)線損達(dá)標(biāo)率xx%，與年控計(jì)劃xx%，上升xx%，與去年同期xx%上升xx個(gè)百分點(diǎn)。
4、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為xx/千瓦時(shí)。
5、營(yíng)業(yè)普查，共計(jì)普查約1016戶，其中重新核比xx戶，平均每月合理增收約xx萬(wàn)元，為公司追回?fù)p失約xx萬(wàn)元。
6、多經(jīng)收入：共計(jì)完成多經(jīng)產(chǎn)值xx萬(wàn)元。
7、電費(fèi)回收100%。
二、重抓思想工作，提高職工隊(duì)伍綜合素質(zhì)
本所始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新、奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加全國(guó)各類等級(jí)考試，盡量為其創(chuàng)造有利的學(xué)習(xí)條件，為此我所學(xué)習(xí)氛圍高漲，現(xiàn)在讀員工6人其中1人脫產(chǎn)，定期限輪派若干名員工到公司“云石山”培訓(xùn)基地進(jìn)行學(xué)習(xí)，盡量使學(xué)習(xí)輻射面達(dá)到最廣，以年初高嚴(yán)事件為教材，進(jìn)行了反腐倡廉警示教育系列課程，進(jìn)行黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，不斷提高防腐拒變的能力reader8.cn，杜絕了違紀(jì)違法行為的發(fā)生。因我所注意職工隊(duì)伍綜合能力的培養(yǎng)，使得我所全員工作熱情高、精神面貌煥然一新，崗位練兵綜合成績(jī)良好，安規(guī)考試綜合成績(jī)優(yōu)秀，競(jìng)能比武，16個(gè)基層單位中，綜合評(píng)分排名第2名。
三、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度。從而大大夯實(shí)了安全生產(chǎn)基礎(chǔ)，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，半年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率均達(dá)公司要求，“安全性評(píng)價(jià)”綜合評(píng)分為xx分同比增長(zhǎng)xx%，我們的具體做法是：
1、專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、集體面授每月不少一次。
2、每季開(kāi)展安全大檢查，全年共查處出安全隱患80多起，即時(shí)處理的有56起，隨后在機(jī)關(guān)部門的幫助下處理16起，余下幾起未處理的已報(bào)相關(guān)部門。
3、春、秋季分別對(duì)轄區(qū)內(nèi)10kv線路進(jìn)行了逐桿檢查、清理。
4、對(duì)工器具進(jìn)行了試驗(yàn)、檢測(cè)、保管、從新配備、完善。
5、對(duì)所有未整改的臺(tái)區(qū)和未完全整改的臺(tái)區(qū)，及新增戶較多，供電半經(jīng)過(guò)長(zhǎng)，需增變臺(tái)，增線路的臺(tái)區(qū)進(jìn)行了草圖繪制，制度了整改方案。
6、有計(jì)劃的完成“兩措”計(jì)劃。
四、狠抓用電管理，大力降低線損
自年初開(kāi)始，推行了組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)到平班組，責(zé)任到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，同時(shí)所內(nèi)成立了用電稽查小組，杜絕了“三電”，嚴(yán)禁了“跑、冒、漏、滴”的情況發(fā)生，并對(duì)全所共19402戶用電客戶及10個(gè)居委會(huì)3個(gè)行政村的.用電表計(jì)進(jìn)行了全面清查，共查出竊電戶4戶，追回?fù)p失9044.84元，查出表計(jì)燒壞xx戶，查出部分未整改臺(tái)區(qū)非標(biāo)表計(jì)約xx戶(暫我所無(wú)力實(shí)施更換),對(duì)懷疑不正常的表計(jì),事后得到計(jì)量所的大力協(xié)助,到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了校驗(yàn).同時(shí)查出個(gè)別內(nèi)外勾結(jié)竊電的事件,己上報(bào)公司,為減小技術(shù)損耗,每個(gè)臺(tái)為每月不少于1次的負(fù)荷測(cè)試,成立了工作小組,對(duì)所有變臺(tái)的中性點(diǎn)接地情況進(jìn)行了測(cè)度,對(duì)不合要求的實(shí)行了即時(shí)處理,通過(guò)全員共同努力,大家從第一大點(diǎn)的營(yíng)銷情況中不難看出成績(jī),綜合線損比年控計(jì)劃低了0.32個(gè)百分點(diǎn),比去年同期低1.22個(gè)百分點(diǎn)。
五、提高經(jīng)濟(jì)效益，“地毯式”普查商業(yè)用電
用電核比工作它直接的關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，故我所從不敢放松，因本所有1名員工脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，2名請(qǐng)了長(zhǎng)假，5名參加了函授，每期云石山訓(xùn)練基地要派若干名員工參加，所以本所經(jīng)常屬于嚴(yán)重缺編。在電價(jià)核比工作上切實(shí)無(wú)太大力量投入，有些商業(yè)用戶的表計(jì)是有名無(wú)實(shí)，從房東或別處搭取居民用電，工作難度也確實(shí)較大，自4月份用電稽查隊(duì)成立以來(lái)，我所每天至少派1名員工協(xié)助他們進(jìn)行用電普查，并把普查情況及時(shí)輸入電腦，更正電價(jià)比例，到目前為此共對(duì)向陽(yáng)南北路、八一北路、解放路計(jì)戶進(jìn)行用電普查，查出高價(jià)低接522戶，追回電費(fèi)約5萬(wàn)元，每月合理增收約2萬(wàn)。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)7
20xx年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全所員工以團(tuán)結(jié)務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，奮力拼搏、進(jìn)位趕超的工作干勁，圓滿完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將我所一年來(lái)的工作情況匯報(bào)如下。
一、圓滿完成了各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。
全年累計(jì)完成供電量2656.45萬(wàn)Kwh，與去年同期相比增加224.75萬(wàn)Kwh，增長(zhǎng)率為9.24 %；
全年累計(jì)完成售電量2481.92萬(wàn)Kwh，與去年同期相比增加230.58萬(wàn)Kwh，增長(zhǎng)率為10.24%；
全年累計(jì)售電均價(jià)0.6904元/Kwh，與去年同期相比增加0.0074元/Kwh。
全年累計(jì)10KV線損率為4.01%，與去年同期相比下降了0.48百分點(diǎn)；0.4KV線損率為9.12%，與去年同期相比下降了0.55 百分點(diǎn)。
全年實(shí)現(xiàn)電費(fèi)收入1713.68萬(wàn)元，與去年同期相比增加175.51萬(wàn)元，增長(zhǎng)率為11.41%；每月電費(fèi)做到了月結(jié)月清，回收率達(dá)100%。
二、20xx年所做的主要工作。
�。ㄒ唬┒苏枷�，轉(zhuǎn)變觀念，以?shī)^力拼搏，進(jìn)位趕超的精神，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作。
在年初，結(jié)合我所的實(shí)際情況，我們多次召開(kāi)全體員工會(huì)議，針對(duì)存在的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行剖析，找到了問(wèn)題的癥結(jié)所在，就是目標(biāo)不明確，觀念較落后，執(zhí)行力不強(qiáng)。面對(duì)急切需要解決的這幾個(gè)問(wèn)題，我們以貫徹落實(shí)公司三屆三次職代會(huì)暨20xx年工作會(huì)議精神為契機(jī)，精心謀劃全年工作計(jì)劃目標(biāo)，全面部署各項(xiàng)工作任務(wù)，大力實(shí)施“觀念再造”工程，積極推進(jìn)“五破五立”，打破了個(gè)別員工安于現(xiàn)狀、消極依賴、應(yīng)付了事，主觀隨意的觀念，提高了勤勉敬業(yè)、奮力趕超、勇?lián)?zé)任的思想意識(shí)。
�。ǘ┌踩a(chǎn)局面進(jìn)一步鞏固。
1、堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市縣公司《20xx年農(nóng)電安全工作要點(diǎn)》、《上猶公司20xx年安全工作思路》等文件精神，層層簽訂安全責(zé)任狀，安全壓力層層傳遞，安全責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。每月定期召開(kāi)安全分析會(huì)和安全日活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)公司有關(guān)安全的文件精神和分析安全工作中存在的問(wèn)題、解決措施。提高了全體員工的安全意識(shí)。
2、開(kāi)展了反違章“利劍”行動(dòng)活動(dòng)，成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)、全所員工參與的活動(dòng)小組，制定了《營(yíng)前所反違章“利劍”行動(dòng)活動(dòng)方案》。堅(jiān)持從作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管控抓起，從源頭抓起，做到小題大做，形成上下嚴(yán)厲查處違章行為的高壓態(tài)勢(shì)。通過(guò)活動(dòng)的開(kāi)展，及時(shí)糾正了多起違章現(xiàn)象。增強(qiáng)了員工遵章守紀(jì)的自覺(jué)性和主動(dòng)性。
3、積極開(kāi)展“二抓一建”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)，以“抓執(zhí)行、抓過(guò)程、建機(jī)制”安全風(fēng)險(xiǎn)管控活動(dòng)作為全年安全工作的主線，突出“四不傷害”保人身安全為重點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)以所站長(zhǎng)為安全第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，逐級(jí)、逐層、逐崗位簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，強(qiáng)化以工作票簽發(fā)人、許可人和工作負(fù)責(zé)人為核心的現(xiàn)場(chǎng)安全責(zé)任制。加強(qiáng)全過(guò)程安全管理和作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管控，確保各項(xiàng)措施落到實(shí)處，有效管控各類安全事故風(fēng)險(xiǎn)。
4、春、秋兩季安全大檢查活動(dòng)取得實(shí)效。為了保證春檢、秋檢工作不走過(guò)場(chǎng)，我所專門成立了春、秋檢工作自查小組和抽查小組，對(duì)全所4個(gè)站的春、秋檢自查工作做了周密安排，通過(guò)自查發(fā)現(xiàn)安全隱患27起，及時(shí)整改到位13起，上報(bào)公司安監(jiān)部14起，下發(fā)整改通知書(shū)5份。春檢安全隱患整改已結(jié)束，公司已下達(dá)秋檢整改計(jì)劃，整改工作正在開(kāi)展中。
�。ㄈ┻M(jìn)一步規(guī)范了生產(chǎn)管理。
1、“低電壓”普查、綜合治理工作有序開(kāi)展，每月定期對(duì)全所169臺(tái)公變電壓和負(fù)荷測(cè)試，建立“低電壓”客戶檔案資料2237戶。通過(guò)消缺、完善工程、迎峰度夏等項(xiàng)目完成綜合治理1647戶，采取調(diào)整三相負(fù)荷不平衡、調(diào)整運(yùn)行檔位等管理措施完成綜合治理590戶。
2、建立了“圖實(shí)相符”常態(tài)機(jī)制，成立了以副所長(zhǎng)楊華武為組長(zhǎng)、各班站長(zhǎng)為成員的工作小組。完成了配電設(shè)備“圖實(shí)相符”現(xiàn)場(chǎng)核查、系統(tǒng)核實(shí)、整改工作。
3、定期開(kāi)展了線路、設(shè)備檢查、消缺工作。完成了169臺(tái)變壓器檢查、接地電阻測(cè)量和避雷器預(yù)防性試驗(yàn)工作。完成了 10KV營(yíng)水線78-80桿線遷移、水電線06-07加桿、水巖移民新村增容；完成了新街口、農(nóng)民街等8臺(tái)JP柜的安裝，改造了搬運(yùn)隊(duì)、鄉(xiāng)部、電信、農(nóng)民街、大乙、樹(shù)下、牛氏唐等臺(tái)區(qū)0.4KV線路7.4km；完成了窯背、合河、蕉里、象牙、上寨等變臺(tái)低壓線路的消缺工作。
4、線路通道清障進(jìn)展順利，我們結(jié)合春、秋季安全檢查、迎峰度夏、迎峰度冬工作，對(duì)全所10KV線路每季定期組織員工進(jìn)行巡檢砍杈，對(duì)0.4/0.22 KV線路砍杈工作，要求全所臺(tái)區(qū)責(zé)任人每月至少巡檢一次，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)處理。
5、完成了10KV營(yíng)前線上灣橋頭分支線1.83km改造、新建10KV營(yíng)平線牛氏唐支線0.5km、10KV營(yíng)水線邊頭坎支線0.15km、10KV營(yíng)陽(yáng)線王龍壩支線0.6km；新建梅里二臺(tái)、搬運(yùn)隊(duì)二臺(tái)、電信二臺(tái)、陳背坑、莊前新村、牛氏唐、邊頭坎、王龍壩等8個(gè)變臺(tái)。10KV營(yíng)平線鄉(xiāng)部支線、10KV營(yíng)前線洞子支線、平富新村新增變臺(tái)等工程正在施工中。
6、協(xié)助外聘施工隊(duì)完成了10KV營(yíng)平線大潭分支線、10KV營(yíng)水線與雙溪聯(lián)絡(luò)線、10KV象陽(yáng)線等工程的.施工任務(wù)。10KV鉛鋅礦線正在緊張施工中。
（四）加大了營(yíng)銷管理力度
1、在年初完成了抄表卡的換卡工作，每月按時(shí)完成了抄核收工作任務(wù)。
2、在今年6月、12月，分別對(duì)除居民生活用電外所有類別的電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整。通過(guò)發(fā)放宣傳單、走訪鄉(xiāng)村單位和重要客戶做好解釋工作，得到了廣大客戶的理解支持，電價(jià)調(diào)價(jià)工作進(jìn)展順利。
3、積極開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)，重新組織全體員工學(xué)習(xí)臺(tái)區(qū)達(dá)標(biāo)管理考核辦法、綜合管理評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)了員工的思想認(rèn)識(shí)。并專門在營(yíng)前新溪村新溪臺(tái)區(qū)進(jìn)行試點(diǎn)，通過(guò)改造線路、更換智能電表等技術(shù)措施和調(diào)整三相負(fù)荷不平衡、零電量暫停等管理措施推進(jìn)達(dá)標(biāo)工作。
4、按時(shí)完成了SG186營(yíng)銷系統(tǒng)資料的修改、補(bǔ)錄工作和系統(tǒng)登陸操作。
5、完成了專變客戶高壓合同續(xù)簽工作。
6、完成了47戶計(jì)量異動(dòng)，追補(bǔ)電量6609Kwh、追補(bǔ)電費(fèi)0.48萬(wàn)元。新增低壓客戶358戶、用電容量1542KW。新增專變客戶3戶，用電容量450kvA。
7、加強(qiáng)營(yíng)銷稽查管理工作，今年9月份要求臺(tái)區(qū)責(zé)任人對(duì)臺(tái)區(qū)的日常管理工作進(jìn)行自查，并從各站抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行抽查，對(duì)存在的問(wèn)題，做到發(fā)現(xiàn)一起、整改一起。特別要對(duì)不認(rèn)真進(jìn)行自查或隱瞞不報(bào)、截留挪用電費(fèi)等問(wèn)題，要黑下心來(lái)、不留情面的進(jìn)行嚴(yán)厲批評(píng)和考核，對(duì)拒不改正的，上報(bào)公司處理。
（五）加強(qiáng)了所站內(nèi)部管理。
1、積極支持配合公司二級(jí)機(jī)構(gòu)競(jìng)聘上崗工作，我所調(diào)出員工8名、調(diào)入員工7名、所內(nèi)調(diào)整員工5名，此次調(diào)整的人員多，范圍廣，對(duì)日常工作和交接壓力很大，全所員工積極投入公司的改革中，順應(yīng)潮流，克服困難，按時(shí)完成了移接交工作。全所員工思想穩(wěn)定，工作積極，為確保完成全年工作任務(wù)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，我所以此次機(jī)構(gòu)人員調(diào)整為契機(jī)，按照公司的要求，結(jié)合各站的實(shí)際情況，下發(fā)了營(yíng)前所關(guān)于整頓工作作風(fēng)、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律的通知，明確規(guī)定了上班簽到和請(qǐng)休假制度，所站長(zhǎng)帶頭執(zhí)行。
3、今年以來(lái)，公司加大了對(duì)員工的培訓(xùn)、考試力度，先后舉辦了安規(guī)、三種人、SG186系統(tǒng)、生產(chǎn)安全系統(tǒng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)平臺(tái)、發(fā)展提升年、計(jì)算機(jī)應(yīng)用等培訓(xùn)與考試。全所員工均能參加，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工素質(zhì)有了明顯提高。
4、積極構(gòu)建學(xué)習(xí)型班組，豐富員工文化生活。今年10月29日組織了一次安全、企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽。所辦精心組織、成立了競(jìng)賽機(jī)構(gòu)、制定了競(jìng)賽規(guī)則、方案，公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。全所員工積極參與、經(jīng)過(guò)激烈的比賽，賴安流、黃振群、鄧春華分別獲得第一、二、三名的好成績(jī)。其次是每逢節(jié)日組織員工聚會(huì)，通過(guò)聚會(huì)活動(dòng)，增進(jìn)了員工間的溝通交流，消除了誤解，融洽了團(tuán)結(jié)互助合作的氛圍。
�。�(biāo)準(zhǔn)化供電所創(chuàng)建工作得到了提高。
根據(jù)公司創(chuàng)建工作的統(tǒng)一部署，為加快我所創(chuàng)建工作的進(jìn)度，依照公司《標(biāo)準(zhǔn)化供電所評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》和《創(chuàng)一流考核辦法》，結(jié)合我所的實(shí)際情況，制定了創(chuàng)建工作方案。成立了四個(gè)創(chuàng)建工作小組，分別由所辦管理人員任組長(zhǎng)，全員參與，做到分工明確、責(zé)任到人。要求各組組長(zhǎng)要親自參與，做創(chuàng)建工作的表率。主動(dòng)靠前，及時(shí)解決各組在創(chuàng)建工作中遇到的實(shí)際問(wèn)題，加大督促檢查的力度。全所員工要進(jìn)一步統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，熟練掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)流程，嚴(yán)格按流程標(biāo)準(zhǔn)要求及時(shí)、高效做好資料的收集、完善工作。并制定了創(chuàng)建工作二次考核辦法。
二、存在的主要問(wèn)題。
1、安全生產(chǎn)的壓力大，營(yíng)前所管理的變臺(tái)、線路多，供電范圍較大，農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程多，部分員工安全意識(shí)差，違章現(xiàn)象時(shí)在發(fā)生，特別是外聘施工隊(duì)伍管理不到位，給安全生產(chǎn)帶來(lái)極大影響。
2、營(yíng)銷稽查、線損管理有待加強(qiáng)，部分臺(tái)區(qū)日常管理工作不到位。
3、員工缺編3人，現(xiàn)在員工任務(wù)繁重，長(zhǎng)期缺員與標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化管理的矛盾日益突出。新農(nóng)村員工薪酬待遇、績(jī)效考核、人才晉升機(jī)制缺乏活力。
三、20xx年的工作思路。
1、加大安全生產(chǎn)的管理力度，嚴(yán)格工作流程和現(xiàn)場(chǎng)管控，狠抓違章，確保安全生產(chǎn)的穩(wěn)定局面。
2、加強(qiáng)營(yíng)銷管理，以標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)建設(shè)為契機(jī)，加大營(yíng)業(yè)稽查力度，推進(jìn)臺(tái)區(qū)的日常管理工作。
3、加大設(shè)備、線路的巡視、檢查力度，做到缺陷早發(fā)現(xiàn)、故障早消除。同時(shí)積極配合實(shí)施農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造工程，提高供電質(zhì)量和設(shè)備的完好率。
4、全力推進(jìn)創(chuàng)一流供電所建設(shè)，重點(diǎn)要突破缺陷處理、設(shè)備管理、搶修管理、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、計(jì)量管理等業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)閉環(huán)的常態(tài)化。做到資料真實(shí)、全面、準(zhǔn)確。要按照公司的要求，重新調(diào)整力量，全員共同參與，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
5、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高“兩率”為抓手，減少停電時(shí)間，提高電壓質(zhì)量，提升服務(wù)水平。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)8
白駒過(guò)隙，我于xx年7月從大學(xué)畢業(yè)來(lái)到南網(wǎng)大家庭――xx供電局工作已整整一年了。光陰似箭，一年的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過(guò)去了，我先后經(jīng)歷了嚴(yán)格而充實(shí)的新職工入企教育培訓(xùn)、省網(wǎng)公司集訓(xùn)、本局專業(yè)技術(shù)知識(shí)封閉培訓(xùn)后，又到線路管理所、變電管理所、電力設(shè)計(jì)咨詢公司、城區(qū)供電分局四個(gè)生產(chǎn)部門實(shí)習(xí)，感受很深，收獲頗豐。
回顧這一年的歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在老同志和同事們的關(guān)心和幫助下，在南網(wǎng)文化的熏淘下，我從一個(gè)懵懵懂懂、青澀的大學(xué)畢業(yè)生逐步成長(zhǎng)為一名南網(wǎng)大家庭中的新時(shí)代員工，順利地完成了從學(xué)生向南網(wǎng)職工自我角色的轉(zhuǎn)變過(guò)程。在這一年的實(shí)習(xí)期里，不論在哪一個(gè)生產(chǎn)部門，我接觸到的都是電力系統(tǒng)最基層的生產(chǎn)第一線職工，從他們身上我學(xué)習(xí)到了很多東西，不但有電力系統(tǒng)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際操作技能，還有他們那種敬業(yè)愛(ài)崗、奮力拼搏、刻苦鉆研、團(tuán)結(jié)協(xié)作、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、無(wú)私奉獻(xiàn)……的南網(wǎng)精神，這些對(duì)我來(lái)說(shuō)這簡(jiǎn)直就是一筆終身受益的寶貴財(cái)富。
第一，經(jīng)過(guò)對(duì)南網(wǎng)方略的系統(tǒng)學(xué)習(xí)后，我深感南網(wǎng)公司是一個(gè)大型的中央企業(yè)，優(yōu)秀的企業(yè)文化并將南網(wǎng)公司打造成為經(jīng)營(yíng)型、服務(wù)型、一體化、現(xiàn)代化的國(guó)內(nèi)領(lǐng)先、國(guó)際著名企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)。自己在參加工作之前，面對(duì)我國(guó)嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，我認(rèn)為只要參加了工作，好好干好自己的本職工作，解決溫飽問(wèn)題就算是一名合格的公民就行了。通過(guò)新員工入企教育培訓(xùn)和對(duì)南網(wǎng)方略的深入學(xué)習(xí)之后，我接觸到了南網(wǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，它包含了公司的宗旨、使命、戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展思路、主題形象、企業(yè)理念等都是南網(wǎng)公司這個(gè)世界500強(qiáng)企業(yè)濃縮的各項(xiàng)管理精華，讓我的思想也得到升華，更是通過(guò)學(xué)習(xí)具體的事例和工作的經(jīng)歷，使我深刻的感受到南網(wǎng)人的責(zé)任和義務(wù)，感受到南網(wǎng)方針“主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)”的內(nèi)涵，繼續(xù)深入學(xué)習(xí)踐行南網(wǎng)文化是我今后工作的一個(gè)重要內(nèi)容。
第二，我在實(shí)習(xí)期間通過(guò)與基層生產(chǎn)第一線電力職工的接觸中，感受到他們那種敬業(yè)愛(ài)崗的精神值得我學(xué)習(xí)。敬業(yè)愛(ài)崗精神是無(wú)處不在的，它體現(xiàn)在線路工人翻山越嶺、鏖戰(zhàn)艷陽(yáng)風(fēng)雪，保障輸電線路暢通；它體現(xiàn)在變電運(yùn)行操作人員日夜監(jiān)控、重復(fù)謹(jǐn)慎操作，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行；它體現(xiàn)在設(shè)計(jì)人員夜夜亮起的盞盞明燈，為加快電網(wǎng)建設(shè)步伐加班加點(diǎn)進(jìn)行工程設(shè)計(jì)；它體現(xiàn)在電力客戶服務(wù)中心職工揚(yáng)起笑臉真誠(chéng)地為千千萬(wàn)萬(wàn)的用戶服務(wù)。它，是我心中燃起的小火苗，照亮我對(duì)工作的認(rèn)知，激起我對(duì)工作的熱情�，F(xiàn)在我回想起2011年9月份多次跟隨線路工人翻山越嶺、烈日暴曬的實(shí)踐，中午在山上肚子餓得咕嚕嚕叫，但是電力工人還在頭頂烈日揮汗如雨的工作，他們沒(méi)有絲毫的怨言，因?yàn)檫@就是電力職工最平凡的工作場(chǎng)面之一。那時(shí)刻我第一次被他們敬業(yè)愛(ài)崗的精神深深感動(dòng)了，讓我認(rèn)識(shí)到什么是工作，什么是任務(wù)、什么是責(zé)任。而后其它生產(chǎn)部門的各個(gè)班組，我都體會(huì)到相同的感動(dòng)，特別是在電力客戶服務(wù)中心，面對(duì)幾萬(wàn)戶居民的電費(fèi)繳納和用電業(yè)擴(kuò)工作，幾名電力職工全年無(wú)節(jié)假日和雙休日的倒班輪崗，常常忙了一上午連口水都忘了喝，讓我體會(huì)到熱愛(ài)工作、認(rèn)真對(duì)待工作，其實(shí)是一件非常神圣和美好的事情，電力職工在認(rèn)真工作的時(shí)候體現(xiàn)了一種特別美。敬業(yè)愛(ài)崗精神將是我一生受用不盡的寶貴財(cái)富，今后在任何工作崗位上都會(huì)將它發(fā)揚(yáng)、繼承下去。
第三，通過(guò)這一年的輪崗實(shí)習(xí)，我感受到學(xué)習(xí)將是我終生的課題。如何將自己在學(xué)校學(xué)習(xí)的理論知識(shí)運(yùn)用到工作中，并且查缺補(bǔ)漏，苦學(xué)不熟悉的電力專業(yè)知識(shí)，這是我一直鉆研的問(wèn)題。由于我是學(xué)習(xí)文科專業(yè)的，在實(shí)習(xí)期間每到一個(gè)部門和班組我都勤奮學(xué)習(xí)其電力相關(guān)的專業(yè)技能知識(shí)，認(rèn)定學(xué)習(xí)是終身的事業(yè)，“在工作中學(xué)習(xí)、在學(xué)習(xí)中工作”一直是我堅(jiān)持的理念。在跟隨線路工人到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作中，我學(xué)習(xí)了很多電力設(shè)施基本的知識(shí)，認(rèn)識(shí)了各種電桿桿型、了解了組成線路的各個(gè)部件等等知識(shí)；在龍山變電站，我通過(guò)查看資料及觀察變電人員操作，了解了變電站的組成和設(shè)備，以及“兩票三制”的重要、操作的安全措施和各種危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)防控制措施等等；在設(shè)計(jì)咨詢公司，通過(guò)實(shí)際描圖和曬圖紙，我學(xué)會(huì)cad軟件的基本操作，體會(huì)了曬圖機(jī)的操作以及設(shè)計(jì)工作的整套流程；在電力客戶服務(wù)中心實(shí)習(xí)的半年時(shí)間里，更是認(rèn)真學(xué)習(xí)書(shū)本上電力系統(tǒng)的基本知識(shí)，還有用電業(yè)務(wù)受理的專業(yè)技能知識(shí)，做到面對(duì)客戶能夠解答大部分的基本用電疑問(wèn)，已能受理用電方面的基本業(yè)務(wù)接洽工作。但是我要掌握的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)和技能還有很多，要做好今后的工作，就需要加倍的努力，只有刻苦學(xué)習(xí)、深刻鉆研、并且多實(shí)踐，才能更早的“出真知”。
第四，通過(guò)一年的學(xué)習(xí)實(shí)踐，我看到了電力職工團(tuán)結(jié)協(xié)作精神是干好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵。團(tuán)結(jié)就是力量，這句至理名言深刻的闡述了我們工作中一種重要的精神。任何工作都離不開(kāi)大家的合作，所謂“滴水不成海，獨(dú)木難成林”，南方電網(wǎng)公司作為世界500強(qiáng)之一的企業(yè)，更是需要所有南網(wǎng)人的努力，南網(wǎng)方略的團(tuán)隊(duì)理念就言簡(jiǎn)意賅的闡述了團(tuán)結(jié)協(xié)作的必要性和重要性。我們一開(kāi)始實(shí)習(xí)，首先就是學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)南網(wǎng)方略，感受南網(wǎng)文化，對(duì)于團(tuán)隊(duì)理念就有了初步的認(rèn)識(shí)，再結(jié)合我之前在學(xué)校學(xué)生會(huì)工作和大學(xué)在著名企業(yè)實(shí)習(xí)期間的體會(huì)，更加深刻的理解團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。在這一年實(shí)習(xí)中，每到一個(gè)部門和班組，我都感受到這種和諧的團(tuán)結(jié)精神，特別是基層生產(chǎn)班組，很多工作任務(wù)都是需要很多人協(xié)作才能完成的，比如在變電站生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際倒閘操作中，變電運(yùn)行人員必須進(jìn)行唱票、復(fù)誦等程序正確無(wú)誤后才能操作，正是這種團(tuán)結(jié)協(xié)作、互相支持的精神鼓舞大家出色完成各項(xiàng)任務(wù)。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)9
一、營(yíng)銷指標(biāo)完成情況
1、售電量：售電量完成9045萬(wàn)kwh，比去年增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)。
2、線損率：配網(wǎng)綜合線損完成4.3%，比年初中心下達(dá)的線損指標(biāo)6%，下降1.7百分點(diǎn)。
3、售電均價(jià)：綜合售電均價(jià)為525.25/千千瓦時(shí)，比年初中心下達(dá)的指標(biāo)增長(zhǎng)4.85百分點(diǎn)。
4、電費(fèi)回收：當(dāng)年電費(fèi)回收率完成99.64%，舊欠電費(fèi)回收率完成99.70%。
二、狠抓安全工作，不斷提高人員安全思想意識(shí)
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)不變的主題，更是干好各項(xiàng)工作的重要保證，我班始終把“安全工作放在重之又重的位置，從抓組員安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，從而提高了組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)。從思想上牢固樹(shù)立了“安全第一”方針�，F(xiàn)將全年安全工作總結(jié)如下：
1、認(rèn)真開(kāi)展安全活動(dòng)，加強(qiáng)職工安全思想教育。
為了提高組員對(duì)安全生產(chǎn)重要性的認(rèn)識(shí)，一年來(lái)我班一直堅(jiān)持每周一次的安全活動(dòng)，從未間斷過(guò)。每次安全活動(dòng)不僅僅是及時(shí)學(xué)習(xí)安全事故通報(bào)，更重要的是分析事故發(fā)生的原因，從中吸取教訓(xùn)。使每位班員清楚的認(rèn)識(shí)到事故的危害性，清楚的認(rèn)識(shí)到安全工作不容忽視。從思想上牢固的樹(shù)立“安全第一”方針。
2、按時(shí)開(kāi)展安全培訓(xùn)，不斷提高職工安全思想意識(shí)
為了加強(qiáng)工作人員安全方面的知識(shí)，我們按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，適時(shí)對(duì)職工進(jìn)行安全培訓(xùn)，在春季大檢查前進(jìn)行《電業(yè)安全工作規(guī)程》考試，十月底進(jìn)行了新《電業(yè)安全工作規(guī)程》學(xué)習(xí)并經(jīng)考試合格。同時(shí)在日常工作中，及時(shí)對(duì)工作人員進(jìn)行安全教育，使工作人員不斷提高安全自我保護(hù)意識(shí)。
3、嚴(yán)格規(guī)章制度，杜絕習(xí)慣性違章
為了保證安全生產(chǎn)，我們要求每位工作人員必須嚴(yán)格規(guī)章制度和規(guī)程規(guī)定執(zhí)行，堅(jiān)持杜絕習(xí)慣性違章作業(yè)，對(duì)工作不認(rèn)真者，嚴(yán)格按照經(jīng)濟(jì)考核的規(guī)定進(jìn)行處罰。加強(qiáng)對(duì)車輛的管理，補(bǔ)充完善了車輛管理規(guī)定，嚴(yán)格了出車紀(jì)律，杜絕了交通事故的發(fā)生。
4、加強(qiáng)客戶的安全用電管理，確保電網(wǎng)安全運(yùn)行
客戶的安全用電直接關(guān)系著客戶的經(jīng)濟(jì)效益，也影響著電網(wǎng)的安全運(yùn)行。今年，因客戶責(zé)任引發(fā)了電網(wǎng)越級(jí)跳閘事故，給客戶和我公司造成了一定程度的損失，所以加強(qiáng)客戶安全用電管理是一項(xiàng)非常重要的工作。為此，我們依據(jù)相關(guān)安全管理規(guī)定，要求10kv專線客戶加強(qiáng)設(shè)備線路的巡檢工作、采取有效防止小動(dòng)物入室的措施，并定期對(duì)這些用戶進(jìn)行檢查及時(shí)有效的處理缺陷，做到客戶的安全管理可控、在控。協(xié)助和督促10kv客戶建立健全內(nèi)部安全管理制度及資料，使客戶的安全管理工作有章可循、有據(jù)可依。通過(guò)大量的工作，使客戶的安全用電水平有了較大的提高。
三、采取有效措施，大力降低線損
1、采用合理的管理模式，有效降低線損
通過(guò)采用組包線，人包變的管理模式，把線損指標(biāo)任務(wù)分配到人，線損指標(biāo)完成情況直接與工資掛鉤，有獎(jiǎng)有罰，有效提高組員的積極性，降低了線損。
2、加大用電電檢查力度，更換不合格表計(jì)
從年初開(kāi)始加大用電檢查工作力度，杜絕了“三電”情況的發(fā)生，并禁止“跑、冒、漏、滴”情況，一年來(lái)共查出竊電戶7戶，追回?fù)p失4.98萬(wàn)元。查出表計(jì)燒壞90戶，及時(shí)更換到期表計(jì)359塊，其中包括高壓用戶表計(jì)70多組。
3、維護(hù)檔案，保證營(yíng)銷系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性用戶檔與否關(guān)系到線損統(tǒng)計(jì)的準(zhǔn)確程度，年初我班發(fā)現(xiàn)客戶檔案和營(yíng)銷系統(tǒng)中客戶參數(shù)的混亂，致使統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)誤差是造成各條配網(wǎng)線路線損率不穩(wěn)定的主要因素，在中心領(lǐng)導(dǎo)的支持下，我班協(xié)同其它各班組對(duì)所有的客戶檔案進(jìn)行了核對(duì)、維護(hù)，并針對(duì)過(guò)去相鄰線路用戶檔案混亂這一情況，到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)這部分用戶進(jìn)行了逐一核對(duì)，保證了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。
4、采用摸底排查法，有效降低線損
年初開(kāi)始我班要求組員必須對(duì)自己所管轄的臺(tái)區(qū)和客戶情況有一個(gè)最真實(shí)的了解掌握，對(duì)每個(gè)臺(tái)區(qū)每個(gè)客戶的用電負(fù)荷都要了如指掌、胸中有數(shù)。一旦線損升高，我們就可以通過(guò)每個(gè)客戶的月度電量的增減幅度，對(duì)問(wèn)題的出現(xiàn)有一個(gè)較為準(zhǔn)確的判斷，從而進(jìn)一步深入細(xì)致地對(duì)客戶進(jìn)行摸底排查，同時(shí)也能查出許多隱蔽較深的問(wèn)題。
通過(guò)采取有效降低線損的措施，和全班人員一年來(lái)的辛苦努力，我們較好的完成了線損指標(biāo)，從指標(biāo)完成情況不難看出綜合線損比中心下達(dá)的指標(biāo)降低了1.7個(gè)百分點(diǎn)。
四、重抓電費(fèi)回收，不斷提高電費(fèi)回收率
電力行業(yè)的特殊性是先用電后交款的經(jīng)營(yíng)方式，使收費(fèi)上處于被動(dòng)的局面，我們班組正確對(duì)待，千方百計(jì)確保電費(fèi)及時(shí)足額回收。現(xiàn)將一年的電費(fèi)回收工作總結(jié)如下：
1、獎(jiǎng)罰分明，提高組員的催費(fèi)積極性
定期下達(dá)《催費(fèi)任務(wù)書(shū)》，按照催費(fèi)任務(wù)書(shū)下達(dá)的催費(fèi)指標(biāo)對(duì)每個(gè)催費(fèi)小組進(jìn)行考核，對(duì)完成指標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)反之則懲罰，并對(duì)電費(fèi)結(jié)零的小組單獨(dú)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，通過(guò)這一年催費(fèi)結(jié)果來(lái)看，這種方法收效非常明顯，充分調(diào)動(dòng)了組員的催費(fèi)積極性，每個(gè)小組都開(kāi)始想方設(shè)法催收電費(fèi)，使我們的欠費(fèi)較去年有了大幅度的較低，到目前為止我們1月到11月總共欠費(fèi)17.43萬(wàn)元，回收率99.64。其中1到10月欠費(fèi)1.49萬(wàn)元，11月欠費(fèi)15.94萬(wàn)元(其中有2戶托收用戶因?yàn)閮?nèi)部改制，未按期繳納電費(fèi)，另外的原因就是居民用戶當(dāng)月欠費(fèi)不能按時(shí)繳納，按照《電力供應(yīng)與使用條例》對(duì)這部分用戶自逾期之日30天后才能采取停電措施，所以這部分欠費(fèi)要到次月采取停電措施后才能收回)，累計(jì)發(fā)送欠費(fèi)通知單5萬(wàn)6千多份，累計(jì)停電次數(shù)5221次。
2、加大對(duì)違約責(zé)任的宣傳，使用戶主動(dòng)繳費(fèi)
在日常的催費(fèi)中，我們采取加大《電力法》、《電力供應(yīng)與使用條理》和電力行政法規(guī)中有關(guān)電費(fèi)交納責(zé)任條款的宣傳，特別是宣傳拖欠電費(fèi)依法承擔(dān)的違約責(zé)任，讓用戶了解按時(shí)繳納電費(fèi)是一種義務(wù)，不按時(shí)繳納電費(fèi)要承擔(dān)違約金。通過(guò)我們的宣傳，大部分用戶轉(zhuǎn)變了觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)。在我們規(guī)定期限內(nèi)繳費(fèi)的用戶越來(lái)越多。
3、對(duì)無(wú)故拖延電費(fèi)的大用戶，采取停電措施在管轄的96戶大用戶中有幾戶多年來(lái)經(jīng)常拖延繳納電費(fèi)的時(shí)間，經(jīng)我們的工作人員多次催費(fèi)都未能按時(shí)繳納電費(fèi)，這些用戶按時(shí)繳納電費(fèi)的意識(shí)淡薄，對(duì)違約要承擔(dān)的責(zé)任不以為然，嚴(yán)重影響了我們的電費(fèi)回收率，今年來(lái)我們按照《供電營(yíng)業(yè)規(guī)則》的相關(guān)規(guī)定對(duì)這幾戶發(fā)送限期繳費(fèi)通知單，對(duì)在期限內(nèi)未繳納電費(fèi)的采取停電措施，經(jīng)過(guò)幾次停電后這些用戶全部按時(shí)繳納電費(fèi)�，F(xiàn)在我們大用戶組的電費(fèi)每月結(jié)零。
五、重抓用電檢查工作，保證正常供電秩序
1、認(rèn)真開(kāi)展?fàn)I業(yè)普查工作
按照市場(chǎng)營(yíng)銷部部署的營(yíng)業(yè)普查計(jì)劃，在中心領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在今年7月對(duì)大用戶進(jìn)行了專項(xiàng)營(yíng)業(yè)普查。
�、俸藢�(duì)了管轄的96戶高壓用戶的基礎(chǔ)信息、.客戶檔案、受電變壓器檔案信息、電能計(jì)量裝置運(yùn)行管理信息及客戶用電特征、負(fù)荷特征。并及時(shí)在營(yíng)銷信息中維護(hù)了高壓用戶的基礎(chǔ)信息，提高了客戶檔案信息的準(zhǔn)確性和完整性。
�、诖舜螌ｍ�(xiàng)營(yíng)業(yè)普查中，重點(diǎn)檢查了高壓用戶各項(xiàng)分類電價(jià)執(zhí)行的正確性，查出分類電價(jià)不準(zhǔn)確的用戶2戶。公司果園在非居民照明用電中有部分商業(yè)照明，對(duì)這部分電量在非居民電量中提取了15%的比例;電線電纜廠的非居民照明線路接線混亂，此次普查中拆除了非居民照明表計(jì)，在其總電量中提取了1%的比例。其余用戶電價(jià)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)均全部正確。
�、酃灿�(jì)檢查10千伏直供用戶78戶，大工業(yè)用戶15，專線用戶3戶，檢查了用戶用電安全管理制度及執(zhí)行情況，自備電源管理情況，結(jié)合“反事故”斗爭(zhēng)對(duì)用戶進(jìn)行了安全用電檢查。大工業(yè)基本電費(fèi)收取與實(shí)際容量、運(yùn)行方式全部一致。
④查獲違章用電戶7戶，追補(bǔ)電費(fèi)11871.41元,收取違約使用電費(fèi)24742.52元。
�、莺藢�(duì)了供用電合同的簽約情況，1、2、3類合同簽訂率均為100%，供用電合同內(nèi)容與客戶現(xiàn)場(chǎng)全部一致。
�、迿z查了用戶電能計(jì)量方案的合理性和正確性，電能計(jì)量點(diǎn)選擇的合理性;用電計(jì)量裝置接線正確性。檢查出計(jì)量裝置不合規(guī)范1戶，已重新更正了接線。
2、定期下廠檢查
定期下廠檢查工作，是我班今年又一狠抓工作，本年度，經(jīng)過(guò)我班人員的共同努力，年初計(jì)劃?rùn)z查970戶，計(jì)劃外檢查445戶，經(jīng)濟(jì)用電檢查增收34.23萬(wàn)元，其中追補(bǔ)電費(fèi)26.04萬(wàn)元，違約使用電費(fèi)8.19萬(wàn)元。查獲竊電戶7戶，共追補(bǔ)電電量1.5萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)1.2萬(wàn)元，收交違約使用電費(fèi)3.78萬(wàn)元。查獲違章用電24戶，補(bǔ)收電費(fèi)1.46萬(wàn)元，收取違約使用電費(fèi)4.4萬(wàn)元，查處計(jì)量異常用戶150戶，補(bǔ)收電量47.26萬(wàn)kwh，補(bǔ)收電費(fèi)23.38萬(wàn)元。同時(shí)整理續(xù)簽到期合同155份，其中2類合同5份、3類合同54份、4類合同80份、5類合同18份。
六、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
今年來(lái)我班在日常工作中始終堅(jiān)持“人民電業(yè)為人民”的宗旨，本著“優(yōu)質(zhì)、方便、高效、規(guī)范、真誠(chéng)”的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為用戶辦實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列措施。
1、加強(qiáng)服務(wù)理念教育
有計(jì)劃定期對(duì)組員進(jìn)行服務(wù)理念教育，及待客的熱情，用語(yǔ)文明等方面的培訓(xùn)，并經(jīng)常開(kāi)展以搞好優(yōu)質(zhì)為主題的討論活動(dòng)，通過(guò)全班的努力全年來(lái)未發(fā)現(xiàn)投訴事件。
2、設(shè)身處地為用戶著想，為用戶辦事實(shí)
xxxx老人家住14區(qū)29.107#，老伴是五金公司離休干部，自老伴去世后僅靠240元的撫恤金維持生活，由于老人是改嫁，雙方兒女都推搡責(zé)任，不贍養(yǎng)老人。老人長(zhǎng)期以來(lái)身體不好，有哮喘和心臟病，撫恤金大部分用來(lái)看病、吃藥，生活非常困難，沒(méi)有錢交電費(fèi)。拖欠數(shù)月電費(fèi)。當(dāng)?shù)弥先饲闆r后，班長(zhǎng)主動(dòng)帶頭在全班范圍內(nèi)給老人捐款，在短短10分鐘之內(nèi)就為老人捐款350元整。將老人所欠的103.8元的電費(fèi)全部結(jié)清，246.2元預(yù)存到老人的名下。當(dāng)我們將電費(fèi)發(fā)票和電費(fèi)預(yù)存單交到老人手中，老人非常激動(dòng)，不停的感謝我們，通過(guò)這件事使我們更加堅(jiān)定了為用戶著想，給用戶辦實(shí)事的信心�，F(xiàn)在班里建立一份特殊用戶檔案，對(duì)類似這種情況全部建入檔案，盡我們的所能去幫助這些用戶。
經(jīng)過(guò)全班的共同努力，我班服務(wù)意識(shí)，服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)質(zhì)量，都己上了一個(gè)新臺(tái)階，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象，受到了社會(huì)各界的好評(píng)。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)10
20XX年，營(yíng)銷部根據(jù)董事會(huì)年初確定的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的大力支持、幫助和配合下，抓住機(jī)遇，搶占市場(chǎng)，求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓進(jìn)取，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項(xiàng)營(yíng)銷管理工作，現(xiàn)將今年?duì)I銷部工作做以總結(jié)，匯報(bào)如下：
一、20XX年?duì)I銷工作概況
1、銷售情況
形成以點(diǎn)帶面、各個(gè)擊破、分兵突圍、全面發(fā)展的思路。20XX年完成銷售收入1134萬(wàn)（至11月止）。其中軍品533萬(wàn)，民品601萬(wàn)，分別占銷售比例47%和53%。
2、主導(dǎo)民品
1）下半年與婁底中興公司合作比較順利，從工裝到產(chǎn)品零件配套加工，從小批量到大批量生產(chǎn)逐步邁出民關(guān)鍵第一步。今年實(shí)現(xiàn)銷售收入32萬(wàn)。
2）608所產(chǎn)品燃?xì)鈾C(jī)已得到軍方評(píng)審，其中主機(jī)匣、行星架由我公司配套生產(chǎn)提供，今年開(kāi)始小批量生產(chǎn)，明年可進(jìn)入批量生產(chǎn)。今年實(shí)現(xiàn)銷售收入49萬(wàn)。
3）長(zhǎng)沙金鏤公司產(chǎn)品組合夾具重點(diǎn)在結(jié)構(gòu)件上，有一定的批量。今年實(shí)現(xiàn)銷售收入220萬(wàn)。
4）與衡陽(yáng)鐳目公司的合作已引起該公司高層的重視，其主打產(chǎn)品塞棒機(jī)構(gòu)和電動(dòng)缸、打號(hào)機(jī)、噴號(hào)機(jī)與我公司合作，今年實(shí)現(xiàn)銷售收入18萬(wàn)。
5）與北京理工大學(xué)簽訂合同在裝藥壓力成型實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)采購(gòu)項(xiàng)目中所需裝藥壓力成型實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)共計(jì)167萬(wàn)。
6）其它長(zhǎng)期業(yè)務(wù)單位如科盟、凌志、金奧博、湖大海捷等系列產(chǎn)品與零星、承攬共計(jì)115萬(wàn)元。
3、軍品工裝、鍛件及非標(biāo)制造生產(chǎn)
20XX年，營(yíng)銷部加強(qiáng)與江南（機(jī)器）集團(tuán)公司的業(yè)務(wù)往來(lái)，為軍品分廠提供202D、205D、302、702等軍品鍛件，完成了包括202D、302、直十、氣瓶等產(chǎn)品的工裝制造、量具修理、設(shè)備修理等各項(xiàng)任務(wù)共計(jì)530多萬(wàn)元，為江南機(jī)器（集團(tuán)）公司軍品生產(chǎn)和科研任務(wù)的完成作出了貢獻(xiàn)。
4、采購(gòu)業(yè)務(wù)
今年的采購(gòu)工作經(jīng)歷了比較嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一方面要求盡量降低采購(gòu)成本，另一方面公司的資金緊張狀況沒(méi)有改善，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引和大力支持下，營(yíng)銷部保質(zhì)保量完成了全年項(xiàng)目采購(gòu)任務(wù)。按公司規(guī)定支付相關(guān)款項(xiàng)，堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、低價(jià)、及時(shí)”與“就近采購(gòu)”原則，做到成本控制有力，供應(yīng)渠道暢通，在保證公司項(xiàng)目正常實(shí)施的同時(shí)，維護(hù)了公司建立的采購(gòu)物流渠道，維護(hù)了公司的信譽(yù)度。
二、組織機(jī)構(gòu)管理
今年年中,公司對(duì)組織機(jī)構(gòu)及管理人員進(jìn)行了調(diào)整，精減了機(jī)構(gòu)，撤消了經(jīng)營(yíng)部，將采購(gòu)劃入，成立了營(yíng)銷部，擴(kuò)大了營(yíng)銷隊(duì)伍，取得了一定的成效。
1、人員思想意識(shí)方面
人員思想意識(shí)的快速轉(zhuǎn)變，是決定營(yíng)銷管理工作順利開(kāi)展的決定性因素。因此，營(yíng)銷部把與營(yíng)銷員的交流溝通貫穿于管理工作的始終，通過(guò)多次召開(kāi)會(huì)議與營(yíng)銷員們面對(duì)面進(jìn)行溝通交流，使他們認(rèn)清公司當(dāng)前形勢(shì)，緊密結(jié)合營(yíng)銷工作實(shí)際的要求，制定并強(qiáng)化目標(biāo)量、回款率的績(jī)效考核制度，有效的促進(jìn)營(yíng)銷員從思想意識(shí)上快速進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
2．培養(yǎng)并建立了一支熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作流程而且相對(duì)穩(wěn)定的營(yíng)銷隊(duì)伍。
目前，營(yíng)銷部共有業(yè)務(wù)人員13人，雖然是從不同的崗位轉(zhuǎn)崗過(guò)來(lái)，他們很快熟悉并熟練掌握了業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。對(duì)這13名業(yè)務(wù)人員，營(yíng)銷部按業(yè)務(wù)對(duì)象和重點(diǎn)進(jìn)行了劃分，共分為5個(gè)業(yè)務(wù)小組。各組之間分工協(xié)作，既突出了業(yè)務(wù)工作的重點(diǎn)，又防止了市場(chǎng)出現(xiàn)空白和漏洞。
3．完善內(nèi)部管理機(jī)制，理順管理流程
首先，出臺(tái)了《營(yíng)銷部人員業(yè)務(wù)分組管理辦法》，對(duì)業(yè)務(wù)人員的工作重點(diǎn)和對(duì)象范圍作出了明確的規(guī)定；對(duì)每一項(xiàng)具體的工作內(nèi)容也作出了具體的要求。
根據(jù)董事會(huì)上通過(guò)的《20XX年崗位說(shuō)明書(shū)》中相關(guān)規(guī)定，進(jìn)一步完善工資分配方案，對(duì)營(yíng)銷人員的工資分配與業(yè)績(jī)掛鉤、與回款率掛鉤，杜絕崗位掛空現(xiàn)象。對(duì)不能勝任營(yíng)銷人員及時(shí)清理處理，真正做到績(jī)效與崗位掛鉤與員工掛鉤，充分調(diào)動(dòng)了業(yè)務(wù)人員的工作積極性。
為有效理順部門內(nèi)部管理，先后建立了合同評(píng)審流程、完善訂單登記臺(tái)賬、發(fā)貨管理臺(tái)賬、外協(xié)件檢驗(yàn)登記臺(tái)賬和售后服務(wù)臺(tái)賬等業(yè)務(wù)流程細(xì)節(jié)。針對(duì)新劃入的采購(gòu)業(yè)務(wù)，規(guī)范采購(gòu)管理，提高資金使用效率，制定了《比價(jià)采購(gòu)管理辦法》。
三、市場(chǎng)開(kāi)拓與售后
1、民品市場(chǎng)開(kāi)拓上重點(diǎn)明確與4個(gè)單位合作。其中婁底中興與衡陽(yáng)鐳目?jī)晒句N售收入過(guò)億，合作前景良好。再加上608所產(chǎn)品和金鏤公司組合夾具的生產(chǎn)特別適合我公司現(xiàn)有設(shè)備加工條件。
2、營(yíng)銷部業(yè)務(wù)人員主動(dòng)出擊，加大與客戶的溝通頻度，聽(tīng)取意見(jiàn)和建議，改善了和客戶的關(guān)系。向客戶索要訂貨計(jì)劃，以客戶需求為導(dǎo)向，按需供貨。貨由專人專車分送，款由對(duì)應(yīng)業(yè)務(wù)人員收回，提高工作效率。
3、銷售軸承加工設(shè)備5臺(tái)，銷售回款率為100%。
4、積極收集市場(chǎng)信息，并反饋各部門，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度并督促有關(guān)部門對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量加以改進(jìn)完善。
5、開(kāi)拓市場(chǎng)，在原有銷售業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，今年新開(kāi)拓了婁底三一中興、北理工、48所等新業(yè)務(wù)。
6、對(duì)備件的提供和銷售進(jìn)行了有效的管理，較好地滿足了客戶要求。對(duì)凸輪磨等項(xiàng)目的備件進(jìn)行了清理處理，為公司盤活資金。
7、加強(qiáng)了宣傳力度。設(shè)計(jì)制作了中興供應(yīng)商調(diào)查表，設(shè)計(jì)印制了公司宣傳冊(cè)，并充分利用網(wǎng)絡(luò)等形式宣傳公司的品牌和服務(wù)。
營(yíng)銷部通過(guò)一年工作的開(kāi)展，雖初顯成效，但離最終目標(biāo)還有一定差距，還存在很多不足。營(yíng)銷部全體人員在以后的工作中將團(tuán)結(jié)一致，共同努力，以“服務(wù)、理解、發(fā)展、價(jià)值”為指導(dǎo)思想，努力工作，為力德公司的生產(chǎn)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)11
營(yíng)銷部經(jīng)過(guò)了上半年的磨合與發(fā)展，已經(jīng)逐步的成熟了自己的營(yíng)銷工作，拓展了自己的市場(chǎng)。把xx酒店全面的推向旅游市場(chǎng)，提高了酒店的知名度，爭(zhēng)取做到最大限度為酒店創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。現(xiàn)對(duì)上半年?duì)I銷部工作總結(jié)如下。
一、營(yíng)銷部的工作重點(diǎn)
根據(jù)年初的工作認(rèn)真的落實(shí)每一項(xiàng)，營(yíng)銷部的工作重點(diǎn)放在商務(wù)散客和會(huì)議的營(yíng)銷上，由于酒店所處的地理位置所限，我們加大商務(wù)客人的營(yíng)銷力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時(shí)根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的營(yíng)銷方案，有針對(duì)性的走訪，比如旅游旺季，我們把地接較好旅行社認(rèn)真的回訪與，為旺季的酒店整體營(yíng)銷量做好鋪墊。平時(shí)在整理顧客檔案時(shí)，分類定期的回訪，同時(shí)不斷的開(kāi)發(fā)新顧客。
隨著酒店正式掛牌三星，這對(duì)營(yíng)銷部提供對(duì)外宣傳籌碼，同時(shí)也把我們酒店整體水平提高一個(gè)檔次，有利于酒店的營(yíng)銷工作。隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。對(duì)于每個(gè)會(huì)議的接待，所有部門都能夠認(rèn)真的配合營(yíng)銷部，圓滿完成會(huì)議的接待工作，客人對(duì)我們的工作給予了肯定。在這里由衷的感謝各個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)我們營(yíng)銷部工作的支持。
二、對(duì)內(nèi)管理
酒店擁有自己的網(wǎng)站，由營(yíng)銷部負(fù)責(zé)網(wǎng)站的維護(hù)和網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的更新，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行宣傳擴(kuò)大影響力，并及時(shí)準(zhǔn)確的把酒店的動(dòng)態(tài)、新聞發(fā)布出去，讓的人了解酒店，同時(shí)我們提出新的酒店網(wǎng)站建設(shè)方案，這為今后酒店網(wǎng)站的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
三、不足之處
對(duì)外營(yíng)銷需加強(qiáng)，現(xiàn)在我們散客相對(duì)比較少；對(duì)會(huì)議信息得不到及時(shí)的了解在接待工作中有時(shí)不夠仔細(xì)，在一些細(xì)節(jié)上不太注意，考慮的問(wèn)題也不夠全面。有時(shí)由于溝通的不及時(shí)信息掌握的不夠準(zhǔn)確；影響了酒店整體的營(yíng)銷與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及時(shí)的溝通，從而減少工作失誤。
四、工作計(jì)劃
營(yíng)銷部的主要的工作以提高散客入住率的基礎(chǔ)上，加大會(huì)議及旅游團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷工作，雖然酒店地理位置不很理想，但我們存在其他優(yōu)勢(shì)，因?yàn)榇笮蜁?huì)議可以享受獨(dú)處的環(huán)境旅游團(tuán)隊(duì)為其提供合理的價(jià)格和優(yōu)良服務(wù)才是最重要的。同時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂房的客人不容忽視，爭(zhēng)取網(wǎng)絡(luò)的入住率有一個(gè)新的提高，改變現(xiàn)有的工作方式，增加我們的商務(wù)散客的群體，提高顧客質(zhì)量，加深顧客對(duì)我們酒店的了解。
我們要加強(qiáng)營(yíng)銷部整體營(yíng)銷力量，提高營(yíng)銷水平，為保證酒店一定的出租率和效益，客房的價(jià)格也應(yīng)隨行就市，根據(jù)淡、平、旺季，與不同的客源市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定較為靈活的價(jià)格對(duì)策首先對(duì)哈市同檔次酒店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，準(zhǔn)確的掌握旅游市場(chǎng)的信息和動(dòng)態(tài)，以及其它酒店出租率分析競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，給酒店提供準(zhǔn)確的參考數(shù)據(jù)，調(diào)整酒店?duì)I銷對(duì)策，提出酒店價(jià)格政策實(shí)施方案。適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要。
根據(jù)旅游市場(chǎng)淡旺季做出相應(yīng)的營(yíng)銷計(jì)劃，提出自己的促銷方案與老顧客加強(qiáng)聯(lián)系與溝通，同時(shí)建立新的顧客，積累會(huì)議信息在旅游淡季的時(shí)候，加強(qiáng)餐飲的營(yíng)銷力度，做好招待工作，確保服務(wù)質(zhì)量。對(duì)酒店的網(wǎng)站重新設(shè)計(jì)，要具有xx酒店特色的網(wǎng)頁(yè)。同時(shí)營(yíng)銷部要及時(shí)準(zhǔn)確對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行更新與維護(hù)，讓的客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解xx酒店。
最后我相信營(yíng)銷部在總經(jīng)理的正確的領(lǐng)導(dǎo)與各部門的通力協(xié)助下，營(yíng)銷部的工作能夠再上新的臺(tái)階。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)12
今年上半年，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營(yíng)銷戰(zhàn)線上廣大干部職工，圍繞總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開(kāi)展各項(xiàng)營(yíng)銷工作，克服了供需矛盾突出、xx工廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的營(yíng)銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)！以下是營(yíng)銷部上半年的工作總結(jié)。
一、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長(zhǎng)
針對(duì)xx工廠停產(chǎn)和年初供電形勢(shì)緊張局面，公司樹(shù)立大營(yíng)銷觀念，始終把開(kāi)拓用電市場(chǎng)作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來(lái)抓。經(jīng)過(guò)加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場(chǎng)，拓展了生活用電市場(chǎng)。
二、營(yíng)銷精細(xì)化管理體系初步建立
成立了一把手掛帥的xx管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時(shí)，對(duì)xx計(jì)量裝置情景進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在公司的大力支持下，進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變xx管理供給了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對(duì)所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了xx間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以xx為單位編制抄表本，核對(duì)客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變xx管理供給了必備的管理基礎(chǔ)。
制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評(píng)分細(xì)則，對(duì)各單位組織了驗(yàn)收。經(jīng)過(guò)公變xx管理的推行，調(diào)動(dòng)了基層營(yíng)銷員工的工作進(jìn)取性，差錯(cuò)率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變xx線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
三、進(jìn)取推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制，電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成
爭(zhēng)取政策支持。對(duì)長(zhǎng)期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購(gòu)電協(xié)議，安裝預(yù)購(gòu)電裝置，實(shí)行先購(gòu)后用。在大力推行預(yù)購(gòu)電制基礎(chǔ)上進(jìn)取爭(zhēng)取市公司對(duì)于推進(jìn)預(yù)購(gòu)電制補(bǔ)助。制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購(gòu)電制推廣名單，安排時(shí)間進(jìn)度，重點(diǎn)對(duì)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購(gòu)電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
四、工作不足
營(yíng)銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表此刻抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大；抄表日程沒(méi)有得到很好地堅(jiān)持，沒(méi)有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報(bào)表數(shù)據(jù)失真。內(nèi)稽力度不夠。主要表此刻目前各供電營(yíng)業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營(yíng)銷內(nèi)稽工作開(kāi)展不力，且普遍未得到重視；加之各供電單位對(duì)營(yíng)業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營(yíng)銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。營(yíng)銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表此刻營(yíng)銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報(bào)裝管理、計(jì)量管理和營(yíng)銷稽查沒(méi)有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營(yíng)銷業(yè)務(wù)“無(wú)筆化”工作退步等。
市場(chǎng)營(yíng)銷工作任務(wù)繁重而艱巨。我們要正視困難，堅(jiān)定信心，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)拼搏、克難奮進(jìn)、勇于創(chuàng)新、扎實(shí)工作，全面完成各項(xiàng)營(yíng)銷目標(biāo)任務(wù)，為實(shí)現(xiàn)公司作出更大貢獻(xiàn)。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)13
我自去年十一月到公司電力營(yíng)銷與交易部計(jì)量處任營(yíng)銷信息技術(shù)助責(zé)以來(lái)，一年多的時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心、幫助下，在工作、學(xué)習(xí)和思想方面取得了很多進(jìn)步，現(xiàn)將一年多來(lái)工作、學(xué)習(xí)、思想情況分析總結(jié)報(bào)告如下：
一、深入學(xué)習(xí)政治理論，不斷提高政治素養(yǎng)
一年多來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)南網(wǎng)方略、南網(wǎng)和公司工作會(huì)精神、公司關(guān)于節(jié)能減排的規(guī)定等文件資料、董事長(zhǎng)和總經(jīng)理在公司抗險(xiǎn)救災(zāi)搶修復(fù)電總結(jié)表彰大會(huì)上的講話�，F(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)和具體標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步領(lǐng)會(huì)了南網(wǎng)方略的重要性。深刻體會(huì)了“眾志成城、頑強(qiáng)拼搏、不勝不休”的抗災(zāi)精神，理解了“辦法總比困難多、不屈不撓、艱苦奮斗”的精神，這將是我以后工作的強(qiáng)大動(dòng)力和克服困難的有力武器。
除此之外，我還利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙等媒體來(lái)了解和學(xué)習(xí)政治時(shí)事，關(guān)注社會(huì)政治生活，對(duì)政治學(xué)習(xí)的自覺(jué)性和積極性都有了很大的提高。
二、不斷努力學(xué)習(xí)，提高專業(yè)知識(shí)
在業(yè)務(wù)知識(shí)方面，我參加了網(wǎng)公司組織的營(yíng)銷工作創(chuàng)新培訓(xùn)和公司組織的營(yíng)銷相關(guān)技能培訓(xùn)。除了參加公司組織的各種培訓(xùn)，我也虛心向同方公司和各供電局專業(yè)技術(shù)人員請(qǐng)教營(yíng)銷信息化、自動(dòng)化相關(guān)知識(shí)，并結(jié)合工作需要，自主學(xué)習(xí)信息化、自動(dòng)化的專業(yè)知識(shí)。此外，利用周末時(shí)間，攻讀理工大學(xué)信息與自動(dòng)化學(xué)院控制理論與控制工程專業(yè)工程碩士，在這一年多的時(shí)間里，已基本完成了工程碩士階段的課程學(xué)習(xí)，使自己的理論知識(shí)得到了很大的提高。學(xué)習(xí)過(guò)程中注意總結(jié)收獲，并發(fā)表文章。
三、認(rèn)真做好本職工作，提升工作能力
在過(guò)去的一年多時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的安排下，我主要參與完成了以下工作：
(一)營(yíng)銷監(jiān)控中心建設(shè)
營(yíng)銷監(jiān)控中心是通過(guò)對(duì)客戶服務(wù)系統(tǒng)、95598系統(tǒng)、負(fù)控管理系統(tǒng)、需求側(cè)管理系統(tǒng)、調(diào)度mis、營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備等資源的整合，建立了新的營(yíng)銷工作流程監(jiān)控管理體系，真正實(shí)現(xiàn)端到端的管理，全面提高營(yíng)銷服務(wù)水平和層次。從年初建設(shè)開(kāi)始，我參與了《電網(wǎng)公司營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)建設(shè)方案》編寫(xiě)完善，建設(shè)過(guò)程中全程參與協(xié)調(diào)相關(guān)參建單位工作，并承擔(dān)了監(jiān)控中心的軟硬件設(shè)備的日常管理和維護(hù)。系統(tǒng)投入試運(yùn)行后，通過(guò)征求各部門意見(jiàn)，編寫(xiě)《營(yíng)銷服務(wù)中心系統(tǒng)需完善的內(nèi)容》，年底組織監(jiān)控中心驗(yàn)收，參與《電網(wǎng)公司監(jiān)控中心后期建設(shè)思路》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心運(yùn)行管理制度》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷監(jiān)控中心崗位職責(zé)》等的編寫(xiě)完善。至今營(yíng)銷監(jiān)控中心已累計(jì)完成功能開(kāi)發(fā)累計(jì)73項(xiàng)，其中業(yè)務(wù)功能63項(xiàng)，數(shù)據(jù)填報(bào)功能10項(xiàng)。在業(yè)務(wù)功能中，發(fā)供電模塊23項(xiàng)、需求側(cè)管理15項(xiàng)、營(yíng)銷經(jīng)營(yíng)13項(xiàng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)10項(xiàng)、其它2項(xiàng)。
(二)縣級(jí)公司“一體化”工作
作為今年?duì)I銷“三大工程”的全省營(yíng)銷信息“一體化”建設(shè)，我參與了《一體化客服系統(tǒng)推廣實(shí)施方案及業(yè)務(wù)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”業(yè)務(wù)流程規(guī)范(試行)》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷信息“一體化”電費(fèi)核算細(xì)則(試行)》編寫(xiě)完善。針對(duì)“一體化”實(shí)施過(guò)程中暴露出來(lái)的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，參與《電網(wǎng)營(yíng)銷一體化網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目書(shū)》編寫(xiě)完善，并參與組織實(shí)施。與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員一道參與“一體化”客服系統(tǒng)交流會(huì)，收集整理各單位對(duì)系統(tǒng)的意見(jiàn)和使用過(guò)程中的問(wèn)題，編寫(xiě)完成《一體化客服系統(tǒng)常見(jiàn)問(wèn)題解答》。目前“一體化”已完成66個(gè)縣公司689個(gè)供電所抄、核、收三大核心模塊的實(shí)施。
(三)昆明局五華分局試點(diǎn)建設(shè)7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳
參與《7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳建設(shè)方案》的編寫(xiě)完善，協(xié)調(diào)云電同方等相關(guān)單位在建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。目前7x24小時(shí)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳土建部分已經(jīng)完成，軟件開(kāi)發(fā)也已過(guò)半，很快將投入使用，屆時(shí)用戶可以24小時(shí)通過(guò)全自助方式，以現(xiàn)金或其他方式繳納電費(fèi)和辦理查詢、報(bào)裝等業(yè)務(wù)，讓用戶更加快捷的完成業(yè)務(wù)辦理，省時(shí)靈活，同時(shí)也節(jié)約了供電成本。
(四)建設(shè)移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)
參與《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)方案》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷移動(dòng)作業(yè)子系統(tǒng)技術(shù)協(xié)議》的編寫(xiě)完善。組織協(xié)調(diào)局和云電同方結(jié)合電網(wǎng)的實(shí)際情況，在供電局稽查大隊(duì)率先進(jìn)行移動(dòng)試點(diǎn)應(yīng)用，目前主要實(shí)現(xiàn)了：綜合查詢、查詢供電通知書(shū)、用戶檔案信息、審核整改通知單、填寫(xiě)現(xiàn)場(chǎng)處理單、問(wèn)題記事本等稽查常用功能。
(五)參與編寫(xiě)各種規(guī)范
參與編寫(xiě)完成《電網(wǎng)公司配電班組建設(shè)規(guī)范(共十六分冊(cè))》、《電網(wǎng)公司營(yíng)銷安全工作危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)測(cè)及預(yù)控管理辦法(試行)》、《電網(wǎng)公司市級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》、《電網(wǎng)公司縣級(jí)供電企業(yè)營(yíng)銷標(biāo)準(zhǔn)體系》等規(guī)范。
(六)完成計(jì)量處日常工作
完成西電東送電量結(jié)算、審核上網(wǎng)電廠電能計(jì)量裝置配置、編制營(yíng)銷計(jì)量及營(yíng)銷項(xiàng)目計(jì)劃并跟蹤項(xiàng)目完成情況通過(guò)參與營(yíng)銷監(jiān)控中心的建設(shè)，使我對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)工作流程有了全面的了解;通過(guò)縣級(jí)“一體化”建設(shè)，使我對(duì)縣公司的營(yíng)銷業(yè)務(wù)、流程、存在的問(wèn)題有了一定的了解;通過(guò)數(shù)字化營(yíng)業(yè)廳、移動(dòng)營(yíng)銷作業(yè)系統(tǒng)的建設(shè)，使我認(rèn)識(shí)到了信息化、自動(dòng)化對(duì)一個(gè)企業(yè)發(fā)展的重要性;通過(guò)參與各種規(guī)范的編寫(xiě)，使我的文字水平有了一定的提高;通過(guò)計(jì)量處日常工作，使我對(duì)電能計(jì)量裝置有了全面的認(rèn)識(shí)，工作能力得到全面提高。
四、自身存在的不足
(一)面對(duì)新的崗位，業(yè)務(wù)面擴(kuò)大了很多，對(duì)專業(yè)技術(shù)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力提出了更高的要求;雖然經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的艱苦學(xué)習(xí)，基本掌握了有關(guān)專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)知識(shí)，可保證工作的開(kāi)展;但是，這些業(yè)務(wù)知識(shí)的深度和廣度是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，仍須在今后的工作中不斷努力學(xué)習(xí)。
(二)溝通協(xié)調(diào)能力還有差距，還需要進(jìn)一步提高。
五、今后的工作打算
在營(yíng)銷部一年多的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，經(jīng)過(guò)自己不斷努力，取得了一定的成績(jī)，也學(xué)到了不少營(yíng)銷管理知識(shí)，對(duì)于原本身處一線的電力員工對(duì)公司有了新的認(rèn)識(shí)�；氐剿妥冸姾�，面對(duì)新的崗位，我將加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，學(xué)以致用，不斷完善自我，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，勤奮工作，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，提高業(yè)務(wù)能力和工作水平，為電力建設(shè)和發(fā)展做出自己新的、更大的貢獻(xiàn)!
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)14
自1998年參加工作以來(lái)，我一直從事著營(yíng)銷方面的工作。從最開(kāi)始的抄表催費(fèi)，到專職的電費(fèi)核算。20xx年，全所智能電表輪換完成后，轉(zhuǎn)為營(yíng)銷員崗位，主要負(fù)責(zé)集抄運(yùn)維、數(shù)據(jù)管理工作，同時(shí)身兼營(yíng)銷資料管理員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及供電所內(nèi)訓(xùn)師等多項(xiàng)工作。
回首自己這十幾年來(lái)的工作，心中感概頗多。有工作中取得了成績(jī)的自豪感，也有不如意時(shí)的失落感。平凡的一線工作繁瑣、辛苦，但是不管怎樣，我始終嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，使自己適應(yīng)電力行業(yè)的改革與發(fā)展。
長(zhǎng)期的營(yíng)銷工作，使我在實(shí)踐中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。被表彰為國(guó)網(wǎng)恩施供電公司營(yíng)銷技術(shù)能手，并于20xx年11月，代表公司參加了省電力公司技能比武，取得了歷年來(lái)的最好成績(jī)。為了幫助同事們提升營(yíng)銷業(yè)務(wù)技能，我們經(jīng)常利用雨天進(jìn)行集中培訓(xùn)，毫無(wú)保留地把我自己所懂的知識(shí)、積累的經(jīng)驗(yàn)傳授給同事們，大家共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，共同提高，我覺(jué)得是一件非�？鞓�(lè)而有意義的事。集抄數(shù)據(jù)采集運(yùn)維是一件非常辛苦的工作，轄區(qū)全鄉(xiāng)有低壓用戶12837戶，公變199臺(tái)，專變55臺(tái)，加之屯堡轄區(qū)山高林密，大多臺(tái)區(qū)住戶分散，集抄運(yùn)維的工作量和工作難度大。我每天上班的第一件事，就是關(guān)注“用電信息采集系統(tǒng)”，對(duì)信息采集不成功的表計(jì)，一一分析原因進(jìn)行排除，如果確認(rèn)出現(xiàn)了故障，哪怕是最偏遠(yuǎn)的一戶，爬山涉水也要及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。因?yàn)楸仨毚_保所有的設(shè)備運(yùn)行正常，才能保證采集率100%。
20xx年5月3日清晨，我登錄系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)一級(jí)水庫(kù)雙龍村香龍壩臺(tái)區(qū)有一戶數(shù)據(jù)未采集成功，初步分析是用戶表計(jì)故障，當(dāng)即帶上設(shè)備和同事熊國(guó)輝一起去現(xiàn)場(chǎng)核查處理，先驅(qū)車一個(gè)多小時(shí)到雙龍村委會(huì)，下車花20多分鐘乘渡船過(guò)一級(jí)水庫(kù)，再步行一個(gè)多小時(shí)翻過(guò)一座山，才到達(dá)目的地。經(jīng)過(guò)檢查，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)模塊燒毀導(dǎo)致采集不成功，立即更換了新模塊。這樣的事例在日常的采集運(yùn)維工作中很常見(jiàn)，也已經(jīng)習(xí)慣了這樣的奔波。公司下達(dá)的智能表數(shù)據(jù)采集考核指標(biāo)，公變、專變采集率100%，低壓采集率98%。而我們所的公變、專變采集率一直是100%，低壓采集成功率也始終保持在99.5%以上，甚至達(dá)到了100%在搞好采集運(yùn)維工作的同時(shí)，我還要查看分析系統(tǒng)每天自動(dòng)生成的用電信息報(bào)表，精準(zhǔn)定位線損波動(dòng)超過(guò)預(yù)警的配電臺(tái)區(qū)，與前期線損異常臺(tái)區(qū)進(jìn)行對(duì)比分析，列出需要現(xiàn)場(chǎng)巡查的臺(tái)區(qū)清單，并制定巡查計(jì)劃。一分耕耘一分收獲，有辛苦的付出，就一定總會(huì)有豐厚的回報(bào)。20xx年一季度，公司公布的營(yíng)銷同業(yè)對(duì)標(biāo)結(jié)果，我們所綜合指標(biāo)在全公司十四個(gè)供電所中排名第一。這份沉甸甸的成績(jī)單里，浸潤(rùn)著大家的汗水和辛勞，也有我的一份付出！
我深愛(ài)著我的這份工作！雖平凡，但忙碌而充實(shí)。
今后，我會(huì)以更加飽滿的熱情踏實(shí)工作，快樂(lè)生活，讓自己的人生在奉獻(xiàn)中閃光。
供電所營(yíng)銷人員的總結(jié)15
在全所員工的共同努力下，20xx年郭家河供電所較好的完成了安全、電費(fèi)、線損及優(yōu)質(zhì)服務(wù)等各項(xiàng)工作目標(biāo)，現(xiàn)將郭家河供電所一年的工作總結(jié)如下：
一、20xx年工作情況
�。ㄒ唬┲饕�(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況
1．供電量及線損：
�、�、10KV供電量完成226.450萬(wàn)KWH，售電量完成199.24萬(wàn)KWH，線損率完成12%，（指標(biāo)8）。
�、�、400V供電量完成214.73萬(wàn)KWH，售電量完成191.2萬(wàn)KWH；線損率完成10.5%（指標(biāo)9.3）
2、電費(fèi)：應(yīng)收電費(fèi)為1271978.82元，實(shí)際收回1271978.82元，電費(fèi)回收率達(dá)到100%。
�。ǘ┕ぷ鞯耐黄坪蛣�(chuàng)新1，安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的永恒主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，本所始終把安全工作放在重之又重的位置，從抓員工安全教育入手，培訓(xùn)員工操作技能，落實(shí)安全責(zé)任制，加大考核力度，穩(wěn)定了安全生產(chǎn)局面，全年來(lái)未發(fā)生安全事故，供電可靠率，電壓合格率基本達(dá)指標(biāo)要求，我們的具體做法是：
1、有計(jì)劃制定、落實(shí)安全“兩措”
2、定期開(kāi)展安全大檢查，對(duì)查出問(wèn)題能及時(shí)處理，不能處理的上報(bào)營(yíng)銷部。
3、改造10KV線路3.52KM，新增10kv線路0.91KM。
4、認(rèn)真履行供電所安全管理職責(zé)，年初與每位員工簽定安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書(shū)，認(rèn)真落實(shí)“兩票三制”，做到人員“三不傷害”，定期召開(kāi)安全生產(chǎn)情況分析會(huì)，解決安全生產(chǎn)中存在的問(wèn)題，從而做到了全年安全生產(chǎn)無(wú)事故
5，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民辦實(shí)事的精神，員工以所轄臺(tái)區(qū)為責(zé)任，做到了“電話叫、電工到”，實(shí)現(xiàn)“你的事我來(lái)做”的承諾，贏得了廣大客戶和社會(huì)各界的一致好評(píng)
二、20xx年工作中存在的主要問(wèn)題和困難
1,20xx年以來(lái)已經(jīng)治理了部分10KV線路及各臺(tái)區(qū)線路，設(shè)備的安全隱患，但還有部分依然存在線路老化，線徑細(xì)，電壓低，對(duì)地距離不夠，線路混亂，供電半徑長(zhǎng)，現(xiàn)在生活水平的不但提高，許多家庭都安裝了空調(diào)及大功率電器，由于電壓低都無(wú)法正常使用，部分用戶低供計(jì)量箱嚴(yán)重腐爛，臺(tái)區(qū)高供計(jì)量裝置已安裝了18臺(tái)遠(yuǎn)抄，還有14個(gè)臺(tái)區(qū)計(jì)量裝置破損嚴(yán)重，而且多年未效驗(yàn)，目前還有xx塊機(jī)械表未更換，以上原因?qū)е戮�損一直偏高及供電量滯后，
2,農(nóng)電工老齡化，年長(zhǎng)的63歲，年輕的也有52歲，普遍存在專業(yè)性和技術(shù)性人員的缺乏，業(yè)務(wù)水平整體不高，素質(zhì)參差不齊，而且一直工作在一線，大部分農(nóng)電工都要代管一兩個(gè)村的抄表收費(fèi)工作，加上郭家河是深山區(qū)，農(nóng)電工的工作量很大。電力屬于高危行業(yè)，對(duì)人員的年齡和身體素質(zhì)要求比較高，這樣的年齡結(jié)構(gòu)不但對(duì)安全生產(chǎn)留下隱患，同時(shí)，因?yàn)樯眢w，意識(shí)，發(fā)展空間等原因，員工的工作積極性也不高
3，新增麻布紅榜4號(hào)，麻布郭榜5號(hào)臺(tái)區(qū)，鄉(xiāng)直百市街5號(hào)臺(tái)區(qū)，土門李包7號(hào)臺(tái)區(qū)，容量210KVA，這四個(gè)臺(tái)區(qū)都是移交工程，交接手續(xù)不完全，均未完成施工。
4、供電所各項(xiàng)工作管理水平急待提高。
5，高低壓線損不穩(wěn)定，有時(shí)會(huì)出現(xiàn)反彈現(xiàn)象。
三、20xx年工作思路和重點(diǎn)工作安排。
一，工作思路：以“供好電，服好務(wù)，降損增效”
二，總的指導(dǎo)思想;保電網(wǎng)，保設(shè)備，保人身安全，全面實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的完成。
1，完成全鄉(xiāng)配變運(yùn)程集抄表計(jì)安裝及運(yùn)行正常，為10kv線損考核提供理論支撐。
2，完善現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和營(yíng)銷MIS系統(tǒng)相一致。
3，建立所轄區(qū)域設(shè)備臺(tái)帳和建檔。
4，健全供電所相關(guān)基礎(chǔ)資料并完善。
5，制定供電所績(jī)效考評(píng)，考核方法。
6，完善業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程。
7；加大勞動(dòng)紀(jì)律督查和考核。
8，進(jìn)一步細(xì)化每個(gè)人工作職責(zé)和智職能，做到人人有責(zé)，有擔(dān)子，有風(fēng)險(xiǎn)，有考核。
9，認(rèn)真做好線路，設(shè)備的隱患排查及整改，今后在工程施工中要做到每處理一件事，一個(gè)工程都要以標(biāo)準(zhǔn)化臺(tái)區(qū)為依據(jù)，將工程做好，做實(shí)，做細(xì)，不留尾巴。
10，加快機(jī)械表改造，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成。
11，認(rèn)真做好春秋兩季的安全大檢查，做好迎峰度夏，迎峰度冬的隱患治理。
12.做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，避免與用戶發(fā)生沖突，杜絕用戶投訴事件發(fā)生。
14.加大電費(fèi)催收力度，電費(fèi)保證月清月結(jié)。
以上是我所一年各項(xiàng)工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的重要工作任務(wù)目標(biāo)，相信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全所員工的共同努力下，一定能夠讓郭家河供電所的各項(xiàng)工作穩(wěn)定開(kāi)展，穩(wěn)步上升。
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