老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié)（精選10篇）
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以正確認(rèn)識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，讓我們來為自己寫一份總結(jié)吧。總結(jié)一般是怎么寫的呢？以下是小編收集整理的老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié) 1
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛心廈門”建設(shè)工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會，會議由院黨委委員、副院長黃xx主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。
會上黃xx對老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認(rèn)識建設(shè)老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的`一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務(wù)求實效，要加強老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點加強內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強為老年患者服務(wù)的能力。結(jié)合我院開展“杏林清風(fēng)-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到2022年，我院將力爭建成為老年友善達標(biāo)醫(yī)院。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié) 2
為積極應(yīng)對人口老齡化，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)流程，為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，xxx區(qū)持續(xù)推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。
�。ㄒ唬╉槕�(yīng)友善需求，臂畫發(fā)展藍圖宏偉
面對日益增長的老齡化需求，xxx醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機，始終堅持“以醫(yī)療為基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點”的發(fā)展思路，秉承預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念，堅持先行先試，填補市場空白。xxx醫(yī)院研究吃透國家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢，推進市場化轉(zhuǎn)型，加快醫(yī)養(yǎng)融合，建設(shè)國家級醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫(yī)保已全面開通，突出中醫(yī)、康復(fù)特色，設(shè)有2000余平米的專業(yè)康復(fù)中心和中醫(yī)理療中心�？祻�(fù)中心設(shè)有評估區(qū)、運動治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū)，每個區(qū)域都針對不同需求的老年人提供相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練，最大程度滿足老人康復(fù)需求。
�。ǘ┛茖W(xué)友善管理，借力提升服務(wù)水平
醫(yī)院組建了以院長為組長的老年友善管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機構(gòu)評價體系；制定了老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的年度工作計劃，定期總結(jié)、督導(dǎo)、整改；合理制定經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算涉及宣傳、培訓(xùn)、輔具和移乘設(shè)備、無障礙通道（設(shè)施）建設(shè)、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)提供有力的保障；開展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)技能培訓(xùn)，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護士來xxx醫(yī)院開展義診、學(xué)術(shù)交流等活動，并定期組織開展有關(guān)老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的全員宣傳教育和培訓(xùn)；建立持續(xù)改進機制，開展老年護理相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)。同時xxx醫(yī)院為了更好的開展為老服務(wù)，不定期向全體醫(yī)護人員開展老年心理學(xué)、社會學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓(xùn)，幫助醫(yī)護人員更好的了解老人，從而服務(wù)老人。
�。ㄈ﹦�(chuàng)建友善環(huán)境，打造康養(yǎng)最佳境地
醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設(shè)有無障礙通道，配建了無障礙設(shè)施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設(shè)有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標(biāo)識，標(biāo)識安裝高度和位置恰到好處；院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主，便于老人識別；結(jié)合中醫(yī)理療特色，在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心，設(shè)有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)，并引進“北針南灸”診療模式；院內(nèi)鋪設(shè)了防滑地板磚，區(qū)域之間連接平順，防止老人院內(nèi)摔倒；病室內(nèi)有中央空調(diào)，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設(shè)有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設(shè)置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關(guān)；室內(nèi)家具穩(wěn)固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
（四）建立友善文化，悉心開展為老服務(wù)
xxx醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點，大力推行孝老愛老文化。為讓經(jīng)濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養(yǎng)，老有所依”的幸福感。今年6月，xxx區(qū)民政局委托天同集團對社區(qū)（村）初步篩查符合條件、戶籍在xxx的80周歲（含）以上老年人的.生活自理能力進行評估。在評估過程中，負(fù)責(zé)此次評估工作的天同集團的專業(yè)評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務(wù)普查外，天同康復(fù)院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規(guī)、DR、心電監(jiān)護等。xxx醫(yī)院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結(jié)果除了給長者統(tǒng)一發(fā)放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態(tài)管理，便于醫(yī)務(wù)人員和護理人員對長者進行針對性的治療和照顧，為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務(wù)，真正做到以醫(yī)助養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)融合。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié) 3
為貫徹落實積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，綿竹市積極開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，精準(zhǔn)施策、執(zhí)著創(chuàng)新，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，為老年人提供安全、便捷、舒適的健康服務(wù)。綿竹市人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院被認(rèn)定為四川省第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)，市精神病醫(yī)院、市肛腸�？漆t(yī)院等6家醫(yī)院被認(rèn)定為德陽市第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)。綿竹市孝德鎮(zhèn)衛(wèi)生院、新市鎮(zhèn)衛(wèi)生院等9家醫(yī)療機構(gòu)被認(rèn)定為綿竹市第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
全面營造老年友善文化氛圍。規(guī)范員工禮貌用語、服務(wù)態(tài)度和行為，并通過相應(yīng)的教育培訓(xùn)，提高醫(yī)護人員為老年患者主動服務(wù)的意識。在醫(yī)院門診大廳、老年病科放置老年友善宣傳展架及宣傳畫冊。利用醫(yī)院LED屏幕、微信公眾號、網(wǎng)站等多途徑宣傳愛老、敬老服務(wù)。以敬老月、九九重陽節(jié)等主題節(jié)日為載體，舉辦豐富多彩的專題活動8次，義診共計2331人。
不斷提升老年友善服務(wù)內(nèi)涵。加強老年病醫(yī)學(xué)技能培訓(xùn)，積極開展“老年病科常用藥物的'應(yīng)用”“老年心功能不全與護理”等專項培訓(xùn)活動20余次，熟練掌握老年疾病救治、護理技能。加強老年綜合評估。根據(jù)老年疾病特點，積極開展各類醫(yī)療及護理評估，指導(dǎo)患者及時采取防范措施，同時積極組織老年人高風(fēng)險防范應(yīng)急演練。暢通上下轉(zhuǎn)診通道并建立轉(zhuǎn)診綠色通道，形成華西—綿竹—鎮(zhèn)鄉(xiāng)三級上下轉(zhuǎn)診機制，與華西建立了雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，建立華西—綿竹一站式服務(wù)中心，同時，與各醫(yī)共體單位簽訂了“雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議書”，確保危急重癥老年患者及時上轉(zhuǎn)上級醫(yī)療機構(gòu)救治，好轉(zhuǎn)患者下轉(zhuǎn)基層衛(wèi)生院康復(fù)治療。
持續(xù)優(yōu)化老年友善環(huán)境布局。在主出入口設(shè)有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)、無障礙坡道和安全引導(dǎo)標(biāo)識；門、急診處配備有輪椅、平車等方便取用。住院病區(qū)地面均為防滑材質(zhì)，并做到定期維護；對衛(wèi)生間進行改造，設(shè)置無障礙衛(wèi)生間。病床均采用高度可調(diào)、有隔檔的多功能病床，床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關(guān)，為患者提供了舒適溫馨的環(huán)境。
精準(zhǔn)提升老年友善服務(wù)品質(zhì)。設(shè)置老年人就醫(yī)綠色通道，幫助行動困難的老年患者解決就醫(yī)難題，如市醫(yī)院在醫(yī)院門診大廳設(shè)立綜合服務(wù)中心，為患者提供健康咨詢、尋醫(yī)問診、解答疑難等服務(wù)，在門診各樓層設(shè)志愿者及義工。針對老年人運用智能技術(shù)方面的困難，設(shè)立老年人無健康碼通道，設(shè)專人幫助填寫流調(diào)表。保留有人工服務(wù)窗口，并設(shè)置了老人優(yōu)先掛號／繳費的窗口，確保老年患者就醫(yī)暢通。市人民醫(yī)院利用信息化手段，將80歲以上老年的就診、取藥等信息前置，實現(xiàn)優(yōu)先就醫(yī)。針對老年慢性病患者，家庭醫(yī)生團隊積極行動，針對老年患者不同需求，提供個性化健康服務(wù)。如中醫(yī)康復(fù)指導(dǎo)，指導(dǎo)患者家用呼吸機的使用和呼吸功能鍛煉等。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié) 4
隨著我國老齡化程度的不斷加深，老年群體的醫(yī)療服務(wù)需求日益增長且呈現(xiàn)多樣化特點。為積極應(yīng)對人口老齡化挑戰(zhàn)，提升老年患者的就醫(yī)體驗，本醫(yī)療機構(gòu)積極開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，現(xiàn)將相關(guān)總結(jié)如下：
一、建設(shè)背景與目標(biāo)
秉持著關(guān)愛老年人健康、保障其就醫(yī)權(quán)益的宗旨，本機構(gòu)確立了創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)的目標(biāo)。旨在通過優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境、完善服務(wù)流程、加強人文關(guān)懷以及提升醫(yī)療團隊老年護理能力等多方面舉措，打造一個讓老年患者感到舒適、便捷、安全且受尊重的就醫(yī)場所，促進老年醫(yī)療服務(wù)的高質(zhì)量發(fā)展，使老年人能夠在就醫(yī)過程中切實享受到優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的醫(yī)療服務(wù)，提高他們的就醫(yī)滿意度和生活質(zhì)量。
二、具體建設(shè)措施與成效
�。ㄒ唬┉h(huán)境設(shè)施改善
無障礙通行設(shè)施建設(shè)
對醫(yī)療機構(gòu)的出入口、通道、電梯、衛(wèi)生間等區(qū)域進行了全面改造升級。增設(shè)了無障礙通道，確保輪椅能夠順暢通行；安裝了扶手和防滑設(shè)施，有效降低了老年人滑倒的風(fēng)險。在電梯內(nèi)設(shè)置了低位操作按鈕和語音提示功能，方便老年患者獨立使用電梯。這些無障礙設(shè)施的完善，極大地提高了老年患者在院內(nèi)的行動便利性。
標(biāo)識系統(tǒng)優(yōu)化
設(shè)計制作了清晰、簡潔、易懂且具有較大字體和鮮明顏色對比的標(biāo)識牌，涵蓋科室分布、就診流程、檢查檢驗地點等信息。在重要路口和關(guān)鍵位置設(shè)置了引導(dǎo)標(biāo)識，并增加了夜光功能，以便老年患者在夜間也能輕松找到方向。通過優(yōu)化標(biāo)識系統(tǒng)，減少了老年患者因?qū)ふ业攸c而產(chǎn)生的困惑和焦慮，提高了他們的就醫(yī)效率。
�。ǘ┓⻊�(wù)流程優(yōu)化
便捷掛號與就診服務(wù)
設(shè)立了老年患者專用掛號窗口，安排專人負(fù)責(zé)為老年人提供掛號、繳費、取藥等一站式服務(wù)，并提供優(yōu)先叫號服務(wù)，減少老年患者的排隊等待時間。同時，推行多種預(yù)約掛號方式，如電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約等，并為老年患者提供預(yù)約指導(dǎo)，幫助他們順利完成預(yù)約操作。在就診過程中，實行 “一站式” 綜合診療服務(wù)模式，醫(yī)生在診室即可為老年患者完成問診、檢查、檢驗開單等多項操作，避免了患者在多個科室之間來回奔波。
陪診與護送服務(wù)
組建了專業(yè)的陪診團隊，為行動不便、無家屬陪伴的老年患者提供全程陪診服務(wù)。陪診人員協(xié)助老年患者完成就診流程中的各項環(huán)節(jié)，包括攙扶、輪椅推送、溝通協(xié)調(diào)等，并在患者就診結(jié)束后，將其護送至指定地點，如病房、停車場或公交站點等。這一服務(wù)舉措有效解決了老年患者獨自就醫(yī)的困難，為他們提供了貼心的關(guān)懷和保障。
�。ㄈ┤宋年P(guān)懷舉措
老年患者溝通與心理支持
對全體醫(yī)護人員進行了老年溝通技巧培訓(xùn)，要求醫(yī)護人員在與老年患者交流時，使用通俗易懂的語言、放慢語速、提高音量，并保持耐心和熱情。注重傾聽老年患者的訴求和擔(dān)憂，給予他們充分的心理支持和安慰。在候診區(qū)和病房設(shè)置了心理咨詢室，配備了專業(yè)的心理咨詢師，為有需要的老年患者提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助他們緩解就醫(yī)過程中的緊張和焦慮情緒。
老年健康知識普及
定期開展老年健康知識講座、義診活動和健康咨詢服務(wù)，內(nèi)容涵蓋常見老年疾病的預(yù)防與治療、康復(fù)護理知識、合理用藥指導(dǎo)、營養(yǎng)膳食搭配等多個方面。通過發(fā)放宣傳資料、舉辦健康知識競賽等形式，提高老年患者對自身健康的關(guān)注度和自我保健意識，促進他們養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和健康行為。
（四）醫(yī)療團隊老年護理能力提升
老年護理專業(yè)培訓(xùn)
組織醫(yī)護人員參加老年護理專項培訓(xùn)課程，內(nèi)容包括老年生理學(xué)、老年心理學(xué)、老年常見疾病護理、老年康復(fù)護理技術(shù)、老年護理倫理與法律等。通過理論授課、案例分析、模擬操作、臨床實踐等多種培訓(xùn)方式，提高醫(yī)護人員的老年護理專業(yè)知識和技能水平。鼓勵醫(yī)護人員參加老年護理相關(guān)的學(xué)術(shù)交流活動和繼續(xù)教育項目，及時了解國內(nèi)外老年護理領(lǐng)域的最新進展和動態(tài)，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)素養(yǎng)。
多學(xué)科協(xié)作團隊建設(shè)
成立了以老年醫(yī)學(xué)科醫(yī)生為主導(dǎo)，聯(lián)合心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、康復(fù)醫(yī)學(xué)科、營養(yǎng)科、藥劑科等多個學(xué)科專家組成的老年多學(xué)科協(xié)作團隊（MDT）。針對老年患者病情復(fù)雜、多病共存的特點，MDT 團隊定期開展病例討論和會診活動，為老年患者制定個性化的綜合治療方案，實現(xiàn)了疾病治療與功能康復(fù)、營養(yǎng)支持、心理關(guān)懷等多方面的有機結(jié)合，提高了老年患者的治療效果和生活質(zhì)量。
三、建設(shè)過程中的經(jīng)驗與反思
�。ㄒ唬┏晒�(jīng)驗
領(lǐng)導(dǎo)重視與全員參與是關(guān)鍵
在老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)過程中，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了專門的領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃、協(xié)調(diào)推進各項建設(shè)工作。同時，通過廣泛宣傳發(fā)動，使全體醫(yī)護人員充分認(rèn)識到老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的重要意義，積極參與到建設(shè)工作中來，形成了上下聯(lián)動、齊抓共管的良好局面。
以老年患者需求為導(dǎo)向是核心
在制定建設(shè)措施和優(yōu)化服務(wù)流程時，始終堅持以老年患者的實際需求為出發(fā)點和落腳點。通過開展老年患者就醫(yī)需求調(diào)研、召開座談會、設(shè)立意見箱等方式，廣泛收集老年患者的意見和建議，并據(jù)此對建設(shè)方案進行及時調(diào)整和完善，確保建設(shè)工作能夠真正滿足老年患者的就醫(yī)需求，提高他們的就醫(yī)體驗。
持續(xù)改進與創(chuàng)新是動力
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)是一個長期的.、持續(xù)的過程，需要不斷地總結(jié)經(jīng)驗、發(fā)現(xiàn)問題、及時改進。在建設(shè)過程中，鼓勵醫(yī)護人員積極探索創(chuàng)新，提出新的服務(wù)理念和方法，如開展 “互聯(lián)網(wǎng) + 老年護理服務(wù)” 試點工作、建立老年患者出院后隨訪制度等，為老年患者提供更加便捷、高效、個性化的醫(yī)療服務(wù)，推動老年醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的不斷提升。
�。ǘ┐嬖趩栴}與改進措施
部分設(shè)施仍有待進一步完善
盡管在環(huán)境設(shè)施改善方面做了大量工作，但仍存在一些不足之處，如部分衛(wèi)生間的空間布局不夠合理，對于使用輪椅的老年患者來說，轉(zhuǎn)身和操作較為困難；個別病房的床位高度不可調(diào)節(jié)，不利于老年患者上下床和醫(yī)護人員進行護理操作。針對這些問題，將進一步對衛(wèi)生間和病房設(shè)施進行改造升級，優(yōu)化空間布局，增加可調(diào)節(jié)床位的比例，提高設(shè)施的實用性和便利性。
老年護理專業(yè)人才隊伍建設(shè)仍需加強
雖然通過開展老年護理專業(yè)培訓(xùn)，醫(yī)護人員的老年護理能力得到了一定提升，但老年護理專業(yè)人才短缺的問題仍然較為突出。部分醫(yī)護人員在面對老年患者復(fù)雜的病情和特殊的護理需求時，仍存在知識儲備不足、技能不夠熟練等問題。為解決這一問題，將加大老年護理專業(yè)人才引進力度，制定優(yōu)惠政策，吸引更多的老年護理專業(yè)人才加入到醫(yī)療機構(gòu)中來。同時，進一步加強在職醫(yī)護人員的老年護理培訓(xùn)工作，建立完善的培訓(xùn)考核機制，將培訓(xùn)成績與個人績效、職稱晉升等掛鉤，提高醫(yī)護人員參加培訓(xùn)的積極性和主動性。
與社區(qū)及養(yǎng)老機構(gòu)的合作有待深化
在老年醫(yī)療服務(wù)體系中，醫(yī)療機構(gòu)與社區(qū)及養(yǎng)老機構(gòu)之間的合作至關(guān)重要。目前，雖然已經(jīng)與部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心和養(yǎng)老機構(gòu)建立了合作關(guān)系，但合作的深度和廣度還不夠，在信息共享、雙向轉(zhuǎn)診、康復(fù)護理服務(wù)延伸等方面還存在一些障礙。為加強與社區(qū)及養(yǎng)老機構(gòu)的合作，將建立健全合作機制，完善合作協(xié)議內(nèi)容，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。加強信息化建設(shè)，實現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)與社區(qū)及養(yǎng)老機構(gòu)之間的信息互聯(lián)互通，提高合作效率。同時，積極探索開展多種形式的合作項目，如聯(lián)合開展老年健康管理服務(wù)、建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合聯(lián)合體等，為老年患者提供連續(xù)、全程、一體化的醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)。
四、未來展望
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，也是醫(yī)療機構(gòu)義不容辭的社會責(zé)任。通過本次建設(shè)工作，本機構(gòu)在老年醫(yī)療服務(wù)方面取得了顯著成效，但也深知還有很多工作需要不斷完善和持續(xù)推進。在未來的發(fā)展中，將繼續(xù)堅持以老年患者為中心的服務(wù)理念，進一步加大投入力度，不斷優(yōu)化環(huán)境設(shè)施、完善服務(wù)流程、提升醫(yī)療團隊專業(yè)素質(zhì)和人文關(guān)懷水平，加強與社區(qū)及養(yǎng)老機構(gòu)的合作，構(gòu)建更加完善的老年醫(yī)療服務(wù)體系。同時，積極探索老年醫(yī)療服務(wù)新模式、新方法，充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)，如人工智能、大數(shù)據(jù)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等，為老年患者提供更加便捷、高效、智能化的醫(yī)療服務(wù)，努力讓每一位老年患者都能在就醫(yī)過程中感受到關(guān)愛與尊重，安享健康幸福的晚年生活。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié) 5
近年來，區(qū)委、區(qū)政府高度重視“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”創(chuàng)建工作，緊緊圍繞省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行區(qū)建設(shè)，統(tǒng)籌資源，創(chuàng)新融合，狠抓醫(yī)療機構(gòu)老年友善文化、管理、服務(wù)、環(huán)境打造，持續(xù)深化醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，有效推動建設(shè)老年友好社會。
一、彰顯老年友善文化，著力完善老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策支撐體系。
區(qū)衛(wèi)健局把“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”創(chuàng)建工作納入衛(wèi)健系統(tǒng)重點工作，統(tǒng)籌推進，嚴(yán)格要求轄區(qū)內(nèi)為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的各綜合性醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院和基層醫(yī)療機構(gòu)，在機構(gòu)愿景或文化中必須有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容；職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等。同時，積極協(xié)調(diào)財政、醫(yī)保、民政等部門，根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在人員和設(shè)備配備等方面爭取支持。區(qū)財政每年投入5億元補貼城鄉(xiāng)居民醫(yī)保及智慧化醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)工作，投資近2億元高標(biāo)準(zhǔn)建成智能化社會福利中心、老年活動中心，全力提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，積極營造老年友好社會濃厚氛圍。
二、融合老年友善管理先進理念，打造智慧化機構(gòu)養(yǎng)老品牌。
面向老年人專業(yè)化養(yǎng)老需求，XX醫(yī)院對接XX旅居養(yǎng)老十大品牌——XX養(yǎng)老服務(wù)有限公司，在醫(yī)院內(nèi)合作舉辦XX養(yǎng)護院，建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。養(yǎng)護院建筑面積7500平米，設(shè)有床位210張，有機融合醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，實行日巡診制度并開通就醫(yī)綠色通道，建立老年友善醫(yī)療機構(gòu)的運行機制，實現(xiàn)“重癥快速進醫(yī)院、康復(fù)立即回機構(gòu)”。引入“慧濟國際”養(yǎng)老管理團隊和智慧化管理運營模式，建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制，嚴(yán)格按照國家最新的適老化建設(shè)規(guī)范，配備最先進的智慧化養(yǎng)老管理系統(tǒng)，從基本自理、部分自理、無法自理直至安寧療護逐級設(shè)定11類護理標(biāo)準(zhǔn)等級，大力發(fā)展專業(yè)化的深度照護服務(wù)，失能、失智老人占比達到90%以上。同時，建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的'長效機制，推出慧濟舒適照護、慧濟食坊、時間銀行、志愿者之家、老幼同樂、寵物療法多種特色智慧化服務(wù)，成為兗州機構(gòu)養(yǎng)老的優(yōu)質(zhì)品牌。
三、推進老年友善服務(wù)，探索“互聯(lián)網(wǎng)+”居家養(yǎng)老模式。
針對大部分老人習(xí)慣居家養(yǎng)老的現(xiàn)狀，在區(qū)中醫(yī)院建設(shè)醫(yī)院、機構(gòu)、居家“三位一體”的智慧化居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)平臺，提供多渠道掛號服務(wù)，并將電子病歷系統(tǒng)與全科醫(yī)生助診系統(tǒng)融合對接，打造了線上線下聯(lián)動、院內(nèi)院外協(xié)同、機構(gòu)居家融合的信息化居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)模式。通過組建以醫(yī)師、專業(yè)護士、康復(fù)治療師、專業(yè)照護師為主的居家醫(yī)養(yǎng)服務(wù)團隊，建立多學(xué)科診療體系，自主研發(fā)實現(xiàn)十多項常規(guī)檢查的便攜式“全科醫(yī)生助診包”，讓移動巡診、移動護理、藥品配送等入社區(qū)、進家庭、到床前，不斷優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，為居家老人提供健康查體、疾病治療、健康管理、功能康復(fù)、預(yù)防保健、生活照護等連續(xù)性醫(yī)養(yǎng)服務(wù)。
同時，積極引導(dǎo)XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與XX醫(yī)院合作、XX街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與XX老年公寓合作，聯(lián)合推行街道社區(qū)醫(yī)養(yǎng)模式，打造醫(yī)療養(yǎng)老聯(lián)合體，將智慧居家醫(yī)養(yǎng)信息平臺與基本公共衛(wèi)生平臺進行對接，對高血壓、糖尿病、冠心病等慢病老年人，開展老年綜合評估服務(wù)，進行定期回訪、科學(xué)管理，為老年人提供居家養(yǎng)老、生活照護、身體指標(biāo)監(jiān)管、緊急救助及慢病管理等個性服務(wù)和遠(yuǎn)程診療服務(wù)，形成“居家體檢醫(yī)療-健康數(shù)據(jù)上傳-異常信息預(yù)警-專業(yè)團隊跟蹤服務(wù)”智慧型養(yǎng)老醫(yī)療服務(wù)鏈條，讓老年人足不出戶即可享受各類養(yǎng)老服務(wù)，全時段保障居家老人生命健康安全，切實增強醫(yī)療服務(wù)精準(zhǔn)性、及時性、專業(yè)性。
四、聚焦老年友善環(huán)境，創(chuàng)新智能養(yǎng)老綜合體。
針對規(guī)模較大的新建城市社區(qū)，以“XX依養(yǎng)家”高端養(yǎng)老公寓為試點，打造“XX依養(yǎng)家”智能養(yǎng)老綜合體。項目總投資6.2億元，建筑面積6萬多平方米。其中，XX依養(yǎng)家老年頤養(yǎng)中心項目，作為XX市政府工作報告涉及我區(qū)重點工作，項目建筑和內(nèi)部裝修全部采用適老化設(shè)計，設(shè)置有依養(yǎng)家醫(yī)院、休閑活動中心、長者生活起居照護區(qū)、健身服務(wù)中心等功能分區(qū)，集優(yōu)質(zhì)機構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)日間照料、智能居家養(yǎng)老為一體，現(xiàn)已入住50余人，二、四、五層入住率達到90%。中心在老人生活照護區(qū)配備無障礙通行、低位開關(guān)、一鍵急救按鈕，房間內(nèi)通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)連接心電、血糖等健康監(jiān)測設(shè)備，以及燈光、空調(diào)、電視等生活電器，實時監(jiān)測老人睡眠情況、生命體征以及離床時間，方便老人生活起居，一旦發(fā)生異常系統(tǒng)自動報警，工作人員即刻到位處置，全天候保障老人生命健康安全。
同時，綜合體配套新百匯商圈，為老年人提供吃住行游購娛全方位服務(wù)，并建設(shè)“5G+量體化養(yǎng)老”模塊，布設(shè)智能養(yǎng)老設(shè)施設(shè)備，配合高效5G網(wǎng)絡(luò)、智能管理平臺和專業(yè)的服務(wù)團隊，實現(xiàn)社區(qū)老年人健康狀況實時監(jiān)測、健康預(yù)警精準(zhǔn)反饋，打造智能、高效、安全的社區(qū)居家養(yǎng)老模式。綜合體周邊整體規(guī)劃一、二、三期大型養(yǎng)老社區(qū)，能夠滿足1.6萬老年人養(yǎng)老需求，將成為XX社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)的重要基地。
下步，我們將進一步鞏固深化我區(qū)省級醫(yī)養(yǎng)結(jié)合示范先行區(qū)和市級安寧療護試點區(qū)創(chuàng)建成果，持續(xù)完善“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”創(chuàng)建工作政策保障，加速推進醫(yī)養(yǎng)服務(wù)銜接，建設(shè)覆蓋區(qū)、鎮(zhèn)、村，公立與民營相結(jié)合的“三級兩元化”服務(wù)體系，實現(xiàn)老年友善醫(yī)療機構(gòu)全覆蓋。同時依托智慧居家醫(yī)養(yǎng)信息平臺，利用家庭醫(yī)生服務(wù)團隊下沉社區(qū)，著力改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié) 6
按照省市縣關(guān)于老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作要求，經(jīng)研究決定，在全院開展創(chuàng)建老年友善醫(yī)院工作，工作開展具體如下:
一、加強能力建設(shè)，在做好普惠醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注老年人醫(yī)療服務(wù)需求，完善各項政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提高老年人就醫(yī)滿意度。
二、構(gòu)建老年友善文化，加強醫(yī)院文化建設(shè)，將關(guān)心愛護老年人、維護老年人尊嚴(yán)、保障老年人合法權(quán)益納入單位文化建設(shè)體系，加強老年友善文化工作，做到常態(tài)化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。
三、加強了老年友善管理，通過建章立制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)費支持等方式，建立老年友善醫(yī)院運行機制，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機制，形成健全的體內(nèi)協(xié)作管理模式。
四、優(yōu)化老年友善服務(wù)，根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)情況，提供多渠道醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預(yù)，開展多科室合作診療，對住院老年患者進行高風(fēng)險篩查，建立風(fēng)險防范措施和應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險篩查后知情告知制度。內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務(wù)，導(dǎo)診臺及各服務(wù)窗口開展“智慧助老”行動，解決老年人運用智能技術(shù)困難。
五、老年友善環(huán)境方面，加強老年友善環(huán)境整治，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者就醫(yī)感受，確保老年人就醫(yī)舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉(zhuǎn)運病床等輔助移乘設(shè)備。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和標(biāo)識。院內(nèi)建筑出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識系統(tǒng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)。院內(nèi)位置標(biāo)識、提示標(biāo)識、安全警示標(biāo)識設(shè)置較為合理，較易識別。醫(yī)院地面無反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標(biāo)識。設(shè)有無障礙衛(wèi)生間，適宜輪椅進出。病房設(shè)施防滑，清潔。病床高度可調(diào)節(jié)，配有可升降格擋。病床與家具之間可供輪椅通行。病床旁設(shè)有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器。
六、存在問題：
1、老年醫(yī)學(xué)服務(wù)的'制度有待完善，診療服務(wù)人員的服務(wù)能力有待加強。
2、缺乏老年患者護理人員，護理業(yè)務(wù)能力不強。
七、下一步打算：
1、各科室進一步完善老年醫(yī)學(xué)相關(guān)的制度、技術(shù)規(guī)范、服務(wù)流程和護理操作規(guī)程。
2、加強服務(wù)人員的老年醫(yī)學(xué)知識和老年護理技能培訓(xùn)工作，提高服務(wù)能力。
3、廣泛宣傳，提升醫(yī)院整體形象，營造尊老敬老的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會風(fēng)尚，提升老年患者的就醫(yī)感受。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié) 7
在過去的一年里，我院積極響應(yīng)國家關(guān)于加強老年健康服務(wù)體系的號召，深入貫徹“以患者為中心，特別是以老年人為重點”的服務(wù)理念，致力于打造一個全方位、多層次、人性化的老年友善醫(yī)療機構(gòu)。通過優(yōu)化服務(wù)流程、提升醫(yī)療質(zhì)量、加強健康宣教等措施，我們?nèi)〉昧孙@著的成效，現(xiàn)將年度工作總結(jié)如下。
一、主要工作回顧
環(huán)境設(shè)施改造：
完成了無障礙設(shè)施的全面升級，包括增設(shè)電梯、防滑地板、扶手等，確保老年人就醫(yī)過程中的安全與便利。
設(shè)立老年人專用候診區(qū)，配備舒適的座椅、飲水機及緊急呼叫系統(tǒng)，營造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。
服務(wù)流程優(yōu)化：
實行老年人優(yōu)先掛號、繳費、取藥等措施，減少等待時間。
引入智能導(dǎo)診系統(tǒng)，通過語音提示、大屏幕顯示等方式，幫助老年人快速找到就診科室。
開展預(yù)約診療服務(wù)，通過電話、網(wǎng)絡(luò)等多種渠道，方便老年人提前安排就診時間。
醫(yī)療質(zhì)量提升：
加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)，引進了一批具有豐富老年病診療經(jīng)驗的專家，提高診療水平。
開展多學(xué)科聯(lián)合診療（MDT），針對老年復(fù)雜病例，組織多科室專家共同制定個性化治療方案。
強化醫(yī)護人員關(guān)于老年醫(yī)學(xué)知識的培訓(xùn)，提升其對老年人特殊生理、心理需求的理解和服務(wù)能力。
健康教育與促進：
定期舉辦老年人健康講座，涵蓋慢性病管理、合理用藥、營養(yǎng)膳食等內(nèi)容，增強老年人自我保健意識。
利用微信公眾號、宣傳冊等媒介，發(fā)布老年人健康資訊，擴大健康知識覆蓋面。
實施家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為老年人提供連續(xù)的`健康管理服務(wù)，包括定期體檢、健康咨詢等。
人文關(guān)懷與社會支持：
成立志愿者服務(wù)隊，為老年人提供陪診、心理疏導(dǎo)等服務(wù)，增強其就醫(yī)體驗。
加強與社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)的合作，建立轉(zhuǎn)診機制，實現(xiàn)醫(yī)療資源的有效對接。
開展節(jié)日慰問活動，為住院老年人送上溫暖與關(guān)懷，營造家的氛圍。
二、存在問題與改進措施
盡管取得了一定成績，但在實際工作中仍存在一些不足，如：
部分老年人對智能化服務(wù)接受度不高，需進一步簡化操作流程，提供更多人性化服務(wù)選項。
老年醫(yī)學(xué)科專業(yè)人才短缺，需加大引進和培養(yǎng)力度。
健康宣教內(nèi)容需更加豐富多樣，以滿足不同老年人的需求。
針對上述問題，我們將采取以下措施：
加強智能化服務(wù)的人性化設(shè)計，如增設(shè)人工服務(wù)窗口，提供一對一指導(dǎo)。
制定更加靈活的人才引進政策，加強內(nèi)部培訓(xùn)，提升團隊整體實力。
深化健康教育內(nèi)容，引入更多互動式、體驗式學(xué)習(xí)方式，提高老年人的參與度與滿意度。
展望未來，我們將繼續(xù)秉承“老年友善”的核心價值觀，不斷探索創(chuàng)新，努力為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、貼心的醫(yī)療服務(wù)，為構(gòu)建和諧社會、促進老年健康事業(yè)發(fā)展貢獻力量。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié) 8
隨著我國人口老齡化程度的不斷加深，老年群體的醫(yī)療服務(wù)需求日益增長。為積極應(yīng)對人口老齡化，提升老年人就醫(yī)體驗，我院自20xx年xx月xx日起積極開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)如下：
一、工作目標(biāo)
創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)，旨在優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，改善就醫(yī)環(huán)境，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，為老年人提供更加便捷、舒適、安全的醫(yī)療服務(wù)，使醫(yī)院在文化、管理、服務(wù)等各個層面都充分體現(xiàn)對老年人的關(guān)懷與尊重。
二、工作開展情況
（一）老年友善文化建設(shè)
開展老年健康知識培訓(xùn)與宣傳活動，定期組織醫(yī)護人員學(xué)習(xí)老年醫(yī)學(xué)知識、老年護理技能以及溝通技巧等，提高醫(yī)護人員對老年患者的服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)。同時，通過舉辦健康講座、發(fā)放宣傳資料等形式，向老年人及其家屬普及老年常見疾病的預(yù)防、治療和康復(fù)知識，增強老年人的健康意識和自我保健能力。
在醫(yī)院內(nèi)部營造關(guān)愛老年人的文化氛圍，設(shè)置老年友善宣傳欄，展示老年人健康知識、尊老敬老的宣傳標(biāo)語以及醫(yī)院開展老年友善服務(wù)的成果等內(nèi)容；在候診區(qū)、病房等區(qū)域播放舒緩的音樂，緩解老年人的就醫(yī)緊張情緒；鼓勵醫(yī)護人員在日常工作中主動關(guān)心老年人，耐心傾聽他們的訴求，給予他們更多的人文關(guān)懷。
�。ǘ├夏暧焉乒芾泶胧�
成立老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，明確職責(zé)分工，制定詳細(xì)的建設(shè)工作計劃和考核標(biāo)準(zhǔn)，定期召開會議，研究解決建設(shè)過程中遇到的問題，確保建設(shè)工作順利推進。
完善老年患者就醫(yī)保障制度，設(shè)立老年人優(yōu)先就醫(yī)窗口，為老年人提供掛號、就診、繳費、檢查、取藥等一站式服務(wù)；優(yōu)化就醫(yī)流程，減少老年人排隊等候時間，對于行動不便的老年人，提供輪椅、平車等輔助器具，并安排專人陪同就醫(yī)；建立老年患者綠色通道，確保急危重癥老年患者能夠得到及時救治。
加強與社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)的合作與溝通，建立醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)模式。定期組織醫(yī)護人員到社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)開展義診活動，為老年人提供免費的健康體檢、疾病診斷和治療建議；與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立雙向轉(zhuǎn)診機制，方便老年患者在病情穩(wěn)定后轉(zhuǎn)回社區(qū)進行康復(fù)治療；開展家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為老年人提供上門醫(yī)療服務(wù)、健康咨詢和指導(dǎo)等。
�。ㄈ├夏暧焉品⻊�(wù)舉措
提供便利的醫(yī)療服務(wù)設(shè)施，對醫(yī)院的門急診、住院部等區(qū)域進行適老化改造。在入口處設(shè)置無障礙通道，方便輪椅進出；在樓梯、走廊兩側(cè)安裝扶手，確保老年人行走安全；在衛(wèi)生間內(nèi)設(shè)置坐便器、扶手和緊急呼叫按鈕等，滿足老年人的特殊需求；在病房內(nèi)配備無棱角病床、帶靠背和扶手的椅子等，為老年人提供舒適的住院環(huán)境。
開展多學(xué)科診療服務(wù)（MDT），針對老年患者多病共存的特點，組織老年醫(yī)學(xué)科、心內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、呼吸內(nèi)科等多個學(xué)科的專家共同為老年患者進行會診，制定個性化的綜合治療方案，提高老年患者的治療效果和生活質(zhì)量。
加強老年護理服務(wù)，培養(yǎng)專業(yè)的老年護理人員，開展老年護理技能培訓(xùn)和競賽活動，提高老年護理人員的業(yè)務(wù)水平。為老年患者提供基礎(chǔ)護理、康復(fù)護理、心理護理等全方位的護理服務(wù)，如協(xié)助老年人進食、洗漱、翻身、排泄等日常生活護理，指導(dǎo)老年人進行康復(fù)訓(xùn)練，關(guān)注老年人的心理健康，及時發(fā)現(xiàn)并干預(yù)老年患者的抑郁、焦慮等不良情緒。
三、工作成效
就醫(yī)環(huán)境得到顯著改善，通過適老化改造，醫(yī)院的基礎(chǔ)設(shè)施更加符合老年人的生理和心理需求，為老年人就醫(yī)提供了便利和安全保障。
醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯提高，醫(yī)護人員的老年服務(wù)意識和專業(yè)素養(yǎng)得到提升，能夠為老年患者提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、個性化的醫(yī)療服務(wù)。老年患者的滿意度從建設(shè)前的xx%提高到了現(xiàn)在的xx%，投訴率明顯下降。
醫(yī)養(yǎng)結(jié)合工作取得新進展，與社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)的合作更加緊密，實現(xiàn)了醫(yī)療資源與養(yǎng)老資源的有效共享和對接，為老年人提供了連續(xù)、全程的健康服務(wù)。
老年友善文化深入人心，醫(yī)院內(nèi)部形成了關(guān)愛老年人、尊重老年人的良好氛圍，同時也提高了社會對老年健康問題的關(guān)注度和重視程度。
四、存在問題與改進措施
存在問題
部分醫(yī)護人員對老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的認(rèn)識還不夠深入，在實際工作中對老年患者的服務(wù)還不夠細(xì)致周到。
老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才相對短缺，在老年疾病的診斷、治療和護理方面還存在一定的不足。
老年友善服務(wù)的信息化建設(shè)有待加強，在老年人就醫(yī)預(yù)約、健康管理等方面還需要進一步優(yōu)化信息系統(tǒng)，提高服務(wù)效率。
改進措施
加強對醫(yī)護人員的培訓(xùn)教育，定期組織老年友善服務(wù)理念和技能培訓(xùn)，通過案例分析、經(jīng)驗交流等形式，提高醫(yī)護人員對老年患者的`服務(wù)意識和服務(wù)水平；建立健全醫(yī)護人員考核評價機制，將老年友善服務(wù)納入績效考核內(nèi)容，激勵醫(yī)護人員積極主動地為老年患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加大對老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才的引進和培養(yǎng)力度，制定人才引進優(yōu)惠政策，吸引更多的老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才加入醫(yī)院；加強與高校、科研機構(gòu)的合作，開展老年醫(yī)學(xué)科研項目和學(xué)術(shù)交流活動，提高醫(yī)院老年醫(yī)學(xué)的科研水平和學(xué)術(shù)影響力；鼓勵醫(yī)護人員參加老年醫(yī)學(xué)專業(yè)培訓(xùn)和繼續(xù)教育，不斷更新知識結(jié)構(gòu)，提升專業(yè)技能。
加快老年友善服務(wù)信息化建設(shè)步伐，投入資金完善醫(yī)院信息系統(tǒng)，開發(fā)適合老年人使用的就醫(yī)預(yù)約平臺和健康管理APP，提供在線預(yù)約掛號、就診提醒、健康咨詢、遠(yuǎn)程醫(yī)療等服務(wù)功能；加強對老年人及其家屬的信息化培訓(xùn)，幫助他們掌握使用信息系統(tǒng)的方法和技巧，提高老年人就醫(yī)的便捷性和信息化水平。
五、總結(jié)與展望
通過開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，我院在老年醫(yī)療服務(wù)方面取得了顯著成效，但也存在一些不足之處。在今后的工作中，我們將繼續(xù)堅持以老年人為中心的服務(wù)理念，不斷完善老年友善文化、管理和服務(wù)體系，持續(xù)改進工作中的問題和不足，努力為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、高效、安全的醫(yī)療服務(wù)，為積極應(yīng)對人口老齡化做出更大的貢獻。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié) 9
隨著我國老齡化程度的不斷加深，老年群體的醫(yī)療服務(wù)需求日益增長且呈現(xiàn)多樣化特征。為積極響應(yīng)國家關(guān)于老年健康服務(wù)體系建設(shè)的號召，我院自20xx年xx月xx日起全面啟動老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作，旨在為老年人提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷、人性化的醫(yī)療服務(wù)環(huán)境，現(xiàn)將創(chuàng)建工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)建工作背景與目標(biāo)
背景
人口老齡化趨勢嚴(yán)峻，老年人對醫(yī)療保健的需求持續(xù)攀升，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式在滿足老年患者特殊需求方面存在一定局限性。
國家政策大力倡導(dǎo)構(gòu)建老年友善醫(yī)療環(huán)境，以提升老年人就醫(yī)體驗和健康水平，促進健康老齡化社會發(fā)展。
目標(biāo)
打造老年友善文化，使全院職工充分認(rèn)識并尊重老年人的特殊需求，形成關(guān)愛老年人的良好氛圍。
優(yōu)化老年友善管理流程，完善相關(guān)制度和設(shè)施，提高老年患者就醫(yī)便利性和安全性。
提升老年友善服務(wù)水平，包括提供多渠道預(yù)約掛號、便捷的就醫(yī)引導(dǎo)、個性化的醫(yī)療照護以及老年康復(fù)與健康管理服務(wù)等。
二、創(chuàng)建工作實施情況
老年友善文化建設(shè)
開展全院職工老年友善服務(wù)培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋老年人生理心理特點、溝通技巧、老年綜合征識別與處理等方面，累計培訓(xùn)xx人次，有效提高了職工的老年服務(wù)意識和能力。
在醫(yī)院內(nèi)部設(shè)置老年健康宣傳欄，定期更新老年疾病防治知識、康復(fù)護理要點等內(nèi)容，共發(fā)布xx期宣傳資料。同時，利用醫(yī)院官網(wǎng)、微信公眾號等線上平臺開設(shè)老年健康專欄，發(fā)布科普文章、視頻等，線上閱讀量累計達到xx次。
組織開展“關(guān)愛老年人健康”主題活動，如健康講座、義診等。邀請老年醫(yī)學(xué)專家深入社區(qū)為老年人講解常見老年疾病的預(yù)防與治療，共舉辦講座xx場，受益老人達xx人次；開展義診活動xx次，為社區(qū)老年人提供免費體檢、健康咨詢等服務(wù)，現(xiàn)場發(fā)放宣傳資料xx份。
老年友善管理舉措
成立老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由院長擔(dān)任組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員，明確職責(zé)分工，定期召開創(chuàng)建工作會議，研究解決創(chuàng)建過程中遇到的問題。共召開領(lǐng)導(dǎo)小組會議xx次，協(xié)調(diào)解決關(guān)鍵問題xx個。
制定并完善老年患者就醫(yī)相關(guān)制度，如老年人優(yōu)先就診、綠色通道制度，為急危重癥老年患者提供快速診療服務(wù)，累計通過綠色通道救治老年患者xx人次；建立老年患者綜合評估制度，對入院老年患者進行全面評估，包括身體功能、認(rèn)知能力、心理狀態(tài)等方面，根據(jù)評估結(jié)果制定個性化的診療和護理方案，已完成老年患者綜合評估xx例。
加強對老年患者用藥管理，開展老年患者合理用藥培訓(xùn)與指導(dǎo)。藥師定期對老年患者的用藥情況進行審核和監(jiān)測，為老年患者提供用藥咨詢和教育服務(wù)，共進行用藥指導(dǎo)xx人次，有效減少了老年患者因用藥不當(dāng)導(dǎo)致的不良事件發(fā)生。
老年友善服務(wù)優(yōu)化
完善預(yù)約診療服務(wù)，設(shè)立多種預(yù)約方式，包括電話預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、現(xiàn)場預(yù)約以及自助機預(yù)約等，方便老年患者預(yù)約掛號。同時，為老年患者提供預(yù)約掛號協(xié)助服務(wù)，安排志愿者幫助老年患者操作預(yù)約設(shè)備，共協(xié)助老年患者預(yù)約掛號xx人次。
優(yōu)化就醫(yī)流程，在醫(yī)院門診大廳設(shè)置老年人專用服務(wù)窗口，減少老年患者排隊等候時間；在各樓層設(shè)置清晰的標(biāo)識和指引牌，方便老年患者找到就診科室；提供輪椅、平車等無障礙設(shè)施，并安排專人負(fù)責(zé)管理和協(xié)助使用，累計為老年患者提供輪椅服務(wù)xx人次，平車服務(wù)xx人次。
加強老年醫(yī)療服務(wù)團隊建設(shè)，組建了由老年醫(yī)學(xué)科醫(yī)生、護士、康復(fù)治療師、營養(yǎng)師等組成的多學(xué)科團隊，為老年患者提供綜合醫(yī)療服務(wù)。開展老年康復(fù)服務(wù)，設(shè)立康復(fù)治療室，配備專業(yè)康復(fù)設(shè)備，為老年患者提供康復(fù)評估、物理治療、作業(yè)治療等服務(wù)，已完成老年康復(fù)治療xx人次；提供老年營養(yǎng)支持服務(wù)，營養(yǎng)師根據(jù)老年患者的身體狀況和疾病特點制定個性化營養(yǎng)方案，共為老年患者提供營養(yǎng)咨詢和指導(dǎo)xx人次。
三、創(chuàng)建工作成效
老年患者就醫(yī)滿意度顯著提高
通過問卷調(diào)查顯示，老年患者對我院就醫(yī)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、診療質(zhì)量等方面的滿意度從創(chuàng)建前的xx%提升至創(chuàng)建后的xx%，其中對就醫(yī)便利性和老年友善服務(wù)措施的滿意度提升尤為明顯。共收集有效問卷xx份，詳細(xì)了解了老年患者的就醫(yī)感受和需求改進方向。
老年患者就醫(yī)安全性得到保障
實施老年患者綜合評估制度和用藥管理措施后，老年患者住院期間跌倒、墜床等不良事件發(fā)生率較創(chuàng)建前下降了xx%，藥物不良反應(yīng)發(fā)生率下降了xx%，有效保障了老年患者的就醫(yī)安全。
醫(yī)院老年醫(yī)療服務(wù)能力明顯提升
老年醫(yī)學(xué)科的學(xué)科建設(shè)得到加強，開展了多項老年醫(yī)學(xué)新技術(shù)、新項目，如老年認(rèn)知功能障礙的早期篩查與干預(yù)、老年衰弱綜合征的綜合治療等。同時，醫(yī)院在老年康復(fù)、營養(yǎng)支持等領(lǐng)域的服務(wù)水平也有了顯著提高，吸引了更多老年患者前來就醫(yī)，老年患者住院人次較創(chuàng)建前增長了xx%。
四、創(chuàng)建工作經(jīng)驗與反思
經(jīng)驗
領(lǐng)導(dǎo)重視和多部門協(xié)作是創(chuàng)建工作成功的關(guān)鍵。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組的有效組織和協(xié)調(diào)，確保了各科室之間的緊密配合，使各項創(chuàng)建措施能夠順利實施。
以患者需求為導(dǎo)向，持續(xù)改進服務(wù)是提高老年患者就醫(yī)滿意度的核心。通過深入了解老年患者的就醫(yī)體驗和需求，有針對性地優(yōu)化服務(wù)流程和措施，能夠切實提升服務(wù)質(zhì)量。
加強員工培訓(xùn)和文化建設(shè)是營造老年友善氛圍的基礎(chǔ)。只有讓全體員工充分認(rèn)識到老年友善服務(wù)的重要性，才能在日常工作中自覺踐行老年友善理念。
反思
在老年友善服務(wù)設(shè)施的細(xì)節(jié)設(shè)計上還存在不足，如部分標(biāo)識的'字體不夠大、顏色不夠醒目，一些無障礙設(shè)施的使用便利性有待進一步提高。
老年健康管理服務(wù)的覆蓋面還不夠廣泛，對于社區(qū)居家老年人群的健康管理服務(wù)延伸還需要進一步加強，與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的合作聯(lián)動機制有待完善。
老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才隊伍建設(shè)仍需加強，尤其是在老年康復(fù)治療師、老年護理�？谱o士等方面的人才儲備不足，需要進一步加大人才引進和培養(yǎng)力度。
五、未來展望
持續(xù)完善老年友善服務(wù)設(shè)施
對醫(yī)院內(nèi)的標(biāo)識系統(tǒng)進行全面升級改造，采用更大字體、更鮮明顏色和更簡潔易懂的標(biāo)識設(shè)計，確保老年患者能夠清晰識別。同時，對無障礙設(shè)施進行優(yōu)化，如在輪椅坡道設(shè)置防滑條、在衛(wèi)生間增加扶手等，提高設(shè)施的安全性和使用便利性。
深化老年健康管理服務(wù)
加強與社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的合作，建立老年健康管理信息共享平臺，實現(xiàn)對社區(qū)居家老年人群的健康檔案管理、疾病監(jiān)測、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等功能。定期組織專家團隊深入社區(qū)開展老年健康篩查、義診和健康講座等活動，提高社區(qū)老年人的健康意識和自我保健能力。
加強老年醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)與學(xué)科建設(shè)
制定老年醫(yī)學(xué)人才培養(yǎng)計劃，通過選派人員外出進修學(xué)習(xí)、參加學(xué)術(shù)交流活動等方式，培養(yǎng)一批具有較高專業(yè)水平的老年醫(yī)學(xué)人才。同時，加大對老年醫(yī)學(xué)科研項目的投入，鼓勵開展老年醫(yī)學(xué)相關(guān)研究，推動老年醫(yī)學(xué)學(xué)科發(fā)展，為老年友善醫(yī)療機構(gòu)的持續(xù)發(fā)展提供堅實的人才和技術(shù)支撐。
總之，通過本次老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作，我院在老年醫(yī)療服務(wù)方面取得了顯著成效，但也認(rèn)識到存在的不足之處。未來，我們將繼續(xù)努力，不斷完善老年友善服務(wù)體系，為廣大老年患者提供更加優(yōu)質(zhì)、全面的醫(yī)療服務(wù)，為健康老齡化社會建設(shè)貢獻更大的力量。
老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié) 10
為進一步優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，更好地滿足老年人的健康服務(wù)需求，康巴什區(qū)衛(wèi)健委號召轄區(qū)基層醫(yī)療機構(gòu)以創(chuàng)促建，扎實開展老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務(wù)、老年友善環(huán)境等方面建設(shè)，持續(xù)推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。區(qū)衛(wèi)生健康委也將對申報的老年友善醫(yī)療機構(gòu)進行持續(xù)督導(dǎo)，指導(dǎo)各醫(yī)療機構(gòu)按照老年友善醫(yī)療機構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善機制，鞏固成效，切實提升老年患者的就醫(yī)獲得感、幸福感和安全感。
強化組織領(lǐng)導(dǎo)。印發(fā)《康巴什區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作實施方案》，將全區(qū)6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全部納入20xx年創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)。成立康巴什區(qū)創(chuàng)建老年友善醫(yī)療建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，區(qū)衛(wèi)健委主任任組長，各創(chuàng)建醫(yī)療機構(gòu)主要負(fù)責(zé)人為成員。
強化督查督導(dǎo)。截至6月底，已對20xx年開展創(chuàng)建的`醫(yī)療機構(gòu)進行督察摸底。要求社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定創(chuàng)建工作方案，明確工作分工，落實專人負(fù)責(zé)。
強化考核機制。將創(chuàng)建任務(wù)列入衛(wèi)生健康工作目標(biāo)考核內(nèi)容，對認(rèn)定為“康巴什區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，年末要進行考核。
強化宣傳引導(dǎo)。通過印發(fā)宣傳單、宣傳欄，貼標(biāo)語、拉橫幅、電子顯示屏滾動播放，宣傳老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建內(nèi)容，營造創(chuàng)建氛圍。充分利用網(wǎng)絡(luò)及新媒體等平臺，宣傳推廣“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”創(chuàng)建工作中的好的經(jīng)驗做法，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機構(gòu)示范效應(yīng)。
截至7月底，康巴什區(qū)申報“康巴什區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)”三所，目前正在按照標(biāo)準(zhǔn)開展創(chuàng)建工作。
【老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié)】相關(guān)文章：
老年友善醫(yī)療機構(gòu)總結(jié)（精選14篇）02-08
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)總結(jié)范文（精選7篇）06-01
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)做法總結(jié)（通用6篇）05-26
老年友善醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)06-05
老年友善醫(yī)療機構(gòu)年度工作總結(jié)03-07
老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作總結(jié)范文（通用12篇）02-09
老年友善醫(yī)療機構(gòu)的年度工作總結(jié)（通用8篇）05-26