老年友善醫療機構建設的年度工作總結范文（精選13篇）
時間總在不經意間匆匆溜走，我們的工作又告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業務水平都得到了很大提高，該好好寫一份工作總結，分析一下過去這段時間的工作了。那么如何把工作總結寫出新花樣呢？下面是小編整理的老年友善醫療機構建設的年度工作總結范文，歡迎大家分享。
老年友善醫療機構建設的年度工作總結 1
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰略”要求和市委、市政府關于“愛心廈門”建設工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，優化老年人就醫環境，為老年人就醫提供方便，根據國家、省、市衛健委相關文件精神，我院制定《廈門市中醫院建設老年友善醫院實施方案》，并于今日上午在醫院召開老年友善醫院建設任務分解會，會議由院黨委委員、副院長黃xx主持，院老年友善醫院創建辦公室全體成員參加會議。
會上黃xx對老年友善醫院建設工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設老年友善醫院對于深化醫藥衛生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權益的重要意義。要將建設老年友善醫院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據老年人對疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等服務的需求，加大老年患者為主的'臨床科室人員和設備配備等方面的支持。二是要保證質量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務分工和具體措施，各相關職能科室建立工作考核、督導評價機制并做好專業培訓和技術指導，及時組織檢查評估，確保建設老年友善醫院工作質量。三是要建立機制，務求實效，要加強老年學科建設和老年醫學專業人才培養，將老年病科打造成醫院老年友善服務樣板科室，并重點加強內分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關建設，增強為老年患者服務的能力。結合我院開展“杏林清風-杏林春暖”服務文化建設，進一步加強自身管理，優化老年患者就醫流程，改善老年患者就醫環境，打造優質老年友善服務，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務能力和水平，提升老年患者看病就醫滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設老年友善醫院工作，推進全面落實老年人醫療服務優待政策，保障老年人合法權益，完善醫療醫院各項制度措施，優化老年人就醫流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫在智能技術方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到2022年，我院將力爭建成為老年友善達標醫院。
老年友善醫療機構建設的年度工作總結 2
為積極應對人口老齡化，關注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫流程，為老年患者創造一個安全、友善、適宜的就醫環境，xxx區持續推進老年友善醫療機構建設工作。保障了老年患者的就醫安全和就醫質量，提高了老年患者就醫滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。
�。ㄒ唬╉槕焉菩枨螅郛嫲l展藍圖宏偉
面對日益增長的老齡化需求，xxx醫院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機，始終堅持“以醫療為基礎，產業為支撐，康養為重點”的發展思路，秉承預防、醫療、保健、康復、健康教育及臨終關懷“六位一體”的健康管理服務理念，堅持先行先試，填補市場空白。xxx醫院研究吃透國家、省市相關政策和發展形勢，推進市場化轉型，加快醫養融合，建設國家級醫養融合示范區。醫院開設內科、外科、中醫科、康復科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫保已全面開通，突出中醫、康復特色，設有2000余平米的.專業康復中心和中醫理療中心�？祻椭行脑O有評估區、運動治療區、作業治療區以及傳統治療區，每個區域都針對不同需求的老年人提供相應的康復訓練，最大程度滿足老人康復需求。
（二）科學友善管理，借力提升服務水平
醫院組建了以院長為組長的老年友善管理領導小組，統一組織、協調相關工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關規章制度，將老年友善醫療機構建設納入醫療機構評價體系；制定了老年友善醫療機構建設的年度工作計劃，定期總結、督導、整改；合理制定經費預算，經費預算涉及宣傳、培訓、輔具和移乘設備、無障礙通道（設施）建設、建筑與環境改造、家具購置等方面，為老年友善醫療機構建設提供有力的保障；開展老年醫學專業技能培訓，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫院醫生護士來xxx醫院開展義診、學術交流等活動，并定期組織開展有關老年友善醫療機構建設的全員宣傳教育和培訓；建立持續改進機制，開展老年護理相關知識和技能的培訓。同時xxx醫院為了更好的開展為老服務，不定期向全體醫護人員開展老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓，幫助醫護人員更好的了解老人，從而服務老人。
�。ㄈ﹦摻ㄓ焉骗h境，打造康養最佳境地
醫院在著力改善老年友善環境。要求在門診和病區主出入口設有無障礙通道，配建了無障礙設施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內各樓層通道顯眼處、電梯內外按鈕，均設有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區內環境整潔，建筑物整體以暖色調為主，便于老人識別；結合中醫理療特色，在三樓中醫理療中心打造花園般的理療中心，設有藥浴區、中醫理療區，并引進“北針南灸”診療模式；院內鋪設了防滑地板磚，區域之間連接平順，防止老人院內摔倒；病室內有中央空調，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設有休息區或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關；室內家具穩固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
�。ㄋ模┙⒂焉莆幕�，悉心開展為老服務
xxx醫院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發點，大力推行孝老愛老文化。為讓經濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養，老有所依”的幸福感。今年6月，xxx區民政局委托天同集團對社區（村）初步篩查符合條件、戶籍在xxx的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進行評估。在評估過程中，負責此次評估工作的天同集團的專業評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務普查外，天同康復院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規、DR、心電監護等。xxx醫院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結果除了給長者統一發放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態管理，便于醫務人員和護理人員對長者進行針對性的治療和照顧，為他們提供連續、綜合、協調完整的醫療保健與養老服務，真正做到以醫助養，醫養融合。
老年友善醫療機構建設的年度工作總結 3
平安醫院建設工作在旗委、政府的正確領導下，在緊緊圍繞深化醫藥衛生體制這條主線的同時，深入貫徹落實科學發展觀，全面推進治安防控體系建設，形成了齊抓共管、協調建設、安全工作的新局面，切實維護了醫院治安安全、醫療安全、護理安全、黨風廉政建設、保持了全盟衛生系統在醫改的大環境下醫療質量和醫療安全穩步快速發展。
一、領導重視，強化保障
加強組織機構的建設和完善，落實考核目標責任制，確保政治穩定。在平安建設工作中，我局以"創建平安社會、構建和諧單位"為主題，把綜合治理工作和平安建設作為維護穩定確保一方平安的重要政治任務，加強組織領導、完善和嚴格了工作措施、制訂了平安創建工作制度、狠抓了單位內部管理，確保了穩定和各項工作有序推進。成立了以局長為組長、其他班子成員為副組長、各股室負責人為小組成員的綜合治理和創建活動領導小組，努力營造和諧平安單位。形成一級抓一級，層層抓落實的工作機制。
二、強化措施，確保成效
（一）進一步完善醫患溝通機制。各醫療機構在原有基礎上加強和完善了醫療信息服務公示制度，充分利用醫院電子顯示屏、公示牌（欄）、服務手冊等多種形式，將就醫流程、醫療服務項目、服務價格等相關醫療信息公開告知患者及其家屬。
�。ǘ┱J真落實住院"一日清單"，根據病人需要提供門診收費清單制度。便于患者及其家屬了解有關價格、收費、服務信息，解釋化疑，化解矛盾。進一步發揮醫療服務中心、門診導醫臺的作用，做好導醫咨詢服務，引導患者就醫，幫助其解決就醫困難。各科室進一步改進和完善了現有的醫患溝通制度，加強了醫患之間的溝通和交流。
�。ㄈ┻M一步完善投訴處理制度。各醫療機構成立了醫德醫風檢查小組，定期到各臨床科室進行醫德醫風檢查。著重檢查各單位醫患溝通工作的情況及病人滿意度情況等。堅持和完善了醫德醫風考評制度，及時收集和匯總各檢查小組的.醫德醫風檢查結果，定期召開醫德醫風建設領導小組會議。堅持和完善醫德醫風講評制度，充分利用醫院周會時間，對病人意見相對集中的現象和存在的問題及時進行暴光和批評，促進相關科室和個人整改和提高。
（四）開展全員教育培訓。以社會主義榮辱觀、醫務人員行為規范、職業道德、醫患溝通技巧等為主要內容，結合"醫院管理年活動"、"醫療質量萬里行"和"治理商業賄賂"等工作的開展，對全體職工進行了教育培訓，不斷提升廣大職工的職業道德修養，使之在思想上受教育；素質上有提高，行為上更規范。
�。ㄎ澹┓e極實施院務公開制度，建立了相關工作制度，利用電子顯示屏、公示欄等形式公開醫護人員、收費、價格、監督電話，便于接受群眾的的監督。
三、存在問題
部分醫療機構對"平安醫院"建設的重要性認識不足，重視不夠，少數醫務人員責任心不強，服務意識淡化，醫療質量不高。
四、今后工作思路
�。ㄒ唬┎糠轴t療機構對平安醫院建設工作的重要性認識還不是十分充分。下一步要加大宣傳，結合醫院管理年和等級醫評審加大對醫院的考核力度，使平安醫院建設工作逐步走向規范化、制度化。
（二）堅持"公平、公正、公開"的民主管理理念。堅持和完善職代會制度和民主管理制度，加強院務公開工作，充分利用醫院內網、外網、院務公開欄、門診大樓的電子屏幕及時向社會、病人和內部職工公開醫院各類服務信息和"三重一大"事項。使院務公開渠道更加規范和通暢，民主管理更加規范。
（三）進一步完善醫院服務，采取各項便民利民措施，縮短患者就醫等候時間，提高患者滿意度。
老年友善醫療機構建設的年度工作總結 4
通過我院開展醫療衛生整改活動以來，本人根據醫院整改方案的醫院道德規范建設的要求要求，認證展開了自查活動。自從本人自從上醫學院校以來，第一天學校老師對我印象最深的一句話就是，千百年來無論是希波拉底宣言還是孫思邈《大醫精誠》都強調了醫德醫風對醫療工作者的重要性。把加強醫德醫風建設作為現階段我們醫務工作者的重心工作。醫德醫風已經關系到社會群眾的意見。這次整改教育活動，讓我深刻的知道作為醫務工作者不光要有精湛的醫術，更要有高尚的醫德醫風，高尚的醫德醫風就需要時時處處以病人為中心。本人認為現做好以下各個方面的工作才能符合醫院整改方案的要求：
一、樹立良好的醫德醫風，要深刻認識醫德醫風的重要性，大力弘揚和繼承白衣天使的精神
醫療衛生事業是造福人民的事業，加強醫療衛生隊伍的醫德醫風建設，關系到人民群眾的切身利益，關系到黨的衛生工作方針的貫徹落實，關系到千家萬戶的幸福安康，關系到經濟、社會和諧發展和海峽西岸經濟區建設，關系到黨和政府在人民群眾中的形象。
結合這次醫院開展的整改自查活動以來，回顧本院近年的發展，除了有高素質的領導層，還得有一支技術優良、職業道德高尚的職工隊伍。正是上下一心堅持不懈的“以病人為中心”，這種良好的醫德形成醫院強大的精神力量，形成良好的醫院風貌。只要醫院職工繼續從崇高的道德信念出發，自覺抵制各種不正之風，以病人為中心，醫院就能在優勝劣汰競爭中取得生存發展。
良好的醫德醫風是醫療質量、醫療安全的保證工作中大量事實證明具有良好醫德的醫務人員，責任心強、服務態度好，虛心求教，對病人采用的每項治療措施深思熟慮，治療效果好，漏診、誤診少，醫療糾紛少，甚至沒有。反之，醫德不良的醫務人員責任心不強，服務態度差，敷衍塞責，即使技術水平較高，也常常出現責任性差錯和事故，給病人增加痛苦，甚至造成傷殘、死亡。
氣壯山河的抗震救災斗爭中，廣大醫務衛生人員譜寫了白衣天使團結奮斗、無私奉獻、救死扶傷的壯麗詩篇，使白衣天使的稱號再次響徹了中國大地。這種精神正是他們良好的醫德醫風，高尚的職業操守的寫照，我們應該把這種抗震救災的精神融入到我們日常的工作中來，繼往開來，百尺竿頭、更進一步，無愧于“白衣天使”美譽。
二、樹立良好的醫德醫風，要重視思想教育
良好的醫德醫風要牢牢的扎根在每個醫務人員中，就必須重視思想教育。要通過職工大會，院周會、科室、班組會議學習，宣傳灌輸衛生改革的精神，樹立無論改革如何深化，形勢怎樣變化，為人民服務的宗旨不能變；醫務人員救死扶傷的人道主義的道德觀念不能變；以病人為中心的思想不能變；醫療質量、醫療安全、誠信第一的位置不能變。同時要開展先進典型示范教育和醫院文化建設。要利用櫥窗、標語、院內刊物、院周會等形式，大力宣傳先進典型事跡，以榜樣的'力量感召人，教育人。加強醫院文化建設，開展經常性的寓教于樂的文藝、體育、專業知識、技術操作等競賽，既豐富了職工的文化生活，又弘揚了正氣，增強了職工之間的溝通和凝集力，增強抵制不正之風的能力。
三、樹立良好的醫德醫風，從小事細節做起
從古至今，醫生都把“大醫精誠”奉為圭臬，然則，現階段我業務水平雖不能達到“精”，但是應該要做到“以病人為中心”，對病人要有愛心、關心、耐心，從容易忽略的小事做起，把服務做的更細致更實在，堅持服務無小事。改善服務態度，改善服務用語，盡量避免因言語不當引起的誤會，讓病人在本院有回到家的感覺，讓病人進醫院時的愁容滿面，到回家時的眉開笑意。一句不經意的問候，一個真誠的微笑，就可以溫暖患者的心房，給他們以戰勝疾病的信心，“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”，敬業愛崗，取信于患者，沒有豪言壯語，只有無私奉獻，用溫馨的微笑恪守那個神圣的誓言，構建和諧醫患關系，締造人間愛的真諦，而我們的工作，也在平凡中得到了升華！
四、樹立良好的醫德醫風，要遵守衛生醫療行業的“八不準”
如果醫生忽略自身的職業道德和修養，不能嚴格約束自己，收紅包、吃回扣，搞開單提成；亂收費、濫檢查，過分使用價格昂貴的藥品、耗材；醫務人員把醫療服務作為牟利的手段，責任心不強，服務質量不高，漠視患者利益，甚至頻發醫療責任事故。這樣的話何談救死扶傷，何來醫德醫風何來得到病人的信任。所以要樹立良好的醫德醫風，就必須遵守衛生醫療行業的“八不準”，以此為準繩，時時“以病人為中心”，堅持抵制不正之風。
總之，從醫院這次活動以來，本人深刻認識加強醫德醫風建設的極端重要性和緊迫性。進一步增強責任意識、憂患意識，牢記黨和人民的囑托，恪守全心全意為人民健康服務的宗旨，以對人民滿腔熱情、對技術精益求精的精神，從自身做起，從現在抓起，樹立良好的醫德醫風，用自己的行動來兌現醫院“以病人為中心，想病人之所想，急病人之所急，做病人之所需”的諾言，維護我院的良好醫療服務形象。
老年友善醫療機構建設的年度工作總結 5
一、安全目標
嚴格執行查對制度，提高醫務人員對患者身份的識別準確性。讓患者共同參與醫療安全管理，規范臨床用藥，提高臨床用藥安全性。開展醫患溝通技巧培訓，完善在特殊情況下醫務人員的有效溝通。加強臨床用血管理，嚴防臨床用血事件的發生。鼓勵醫療不良事件和重點病人的申報，積極處理醫療投訴，防止等級醫療事故的發生。
二、醫療安全工作重點
�。ㄒ唬⿵娀t療質量、安全管理委員會作用，充分發揮管理職能。進一步健全各級醫療質量、醫療安全管理委員會，完善落實委員會各項工作制度，深入科室搞好調查研究，對科室的安全控制指標、醫療投訴、醫療不良事件的匯總分析和整改措施進行檢查、評價，對全院醫療、醫技工作中的安全隱患提出指導性的改進要求，對新技術、新項目和醫療風險給予指導性意見。每季度召開一次委員會會議，確定各種醫療糾紛處理意見，分析研究不安全因素，督促各項安全制度落實及時提出整改措施。每季度開展一次安全大檢查，及時通報醫療安全信息，提出整改反饋意見。
�。ǘ�、加強質量、安全管理教育，增強法律意識、質量意識和安全意識。
1、繼續開展全院性的醫療衛生法律法規、部門規章制度、醫療核心
制度、診療規范等內容的培訓，從而提高廣大醫務人員的質量意識、安全意識和法律意識，推動醫療質量的持續改進，進一步防范醫療不良事件的發生。開展各科室的醫療質量、安全院科二級對話會，根據各科室實際情況提出整改措施,確保醫療安全。每季度召開醫療差錯分析鑒定小組會議，指出醫療糾紛發生的本質原因，認真梳理總結，并由職能部門限期檢查整改措施的落實情況。
2、各科室利用科室例會組織學習醫院規章制度、操作規程、規范；組織至少2次的全院性醫療安全管理教育，建立醫務人員醫療安全積分檔案，并及時反饋給當事人。對違反醫療衛生法律法規、規章制度及技術操作規程的人員進行個別強化教育，必要時進行醫療質量重大缺陷誡勉談話。（三）加強醫療核心制度的落實，實施醫療質量全程管理，確保安全醫療。
1、各臨床、醫技科室要按照等級醫院管理要求，加強關鍵性核心制度的落實，如首診負責制、三級醫師查房制度、危重疑難病例和死亡病例討論制度、手術安全核查制度、手術前風險評估制度、危重患者搶救制度、術前討論及手術分級審批制度、醫囑制度、分級護理制度、查對制度、病歷書寫制度及規范、臨床用血審核制度、新技術和新項目準入制度等，并對執行落實情況實施每月一督查制度，確保核心制度得到有效落實。
2、進一步完善醫療質量安全管理制度，嚴格執行診療技術操作常規、規范，切實加強基礎醫療質量、環節質量和終末質量管理，及時發現醫療安全隱患。尤其要加強對急診室、重癥監護室、內科、手術科室等重點科室的監管。對有創診療操作、病歷書寫、關鍵性處理措施等重點環節，要加大醫療安全防范力度；
�。ㄋ模┘訌姌I務培訓，提升醫療安全防范能力。
1、強化“三基”培訓。積極開展醫療業務培訓，通過現場指導和視頻教學、集中培訓、科室業務學習、自學等多樣化手段，達到人人參與的目的，把好“考核關”，確保醫務人員人人掌握徒手心、肺復蘇、規范的體格檢查、常用診療技術操作和急診急救設施、設備的使用方法。要把“三基”、“三嚴”貫徹到各項醫療業務活動和質量管理的始終。
2、認真落實醫患溝通制度，通過組織醫務人員培訓，學習醫患溝通的法律論據，提高醫患溝通技巧，規范醫患溝通行為等措施，提高醫患溝通的.有效性，降低因醫患溝通不良所導致的醫療糾紛發生率。
3、組織全院臨床、醫技人員進行臨床診療規范和診療指南的培訓，定期組織理論和操作的考核，注意考核的實用性和可操作性，從而加強業務素養，減少醫療不良事件的發生。
4、利用每次業務培訓的時間，反復宣傳15條醫療安全禁令，強化廣大醫務人員的安全意識。
�。ㄎ澹┘訌妼︶t療不良事件、重點病人申報、醫療投訴和糾紛的管理，認真分析總結，吸取經驗教訓。
1、健全醫療不良事件非懲罰性報告制度，提高醫務人員醫療不良事件報告意識，鼓勵廣大醫務人員積極上報，對全院安全隱患通病的不良事件進行認真分析、總結，有效落實整改措施，減少醫療隱患。加強對醫療安全（不良）事件報告的程序性和時效性管理，嚴格落實《關于加強對醫療安全（不良）事件報告管理的通知》的.文件精神。
2、加強醫療投訴和糾紛管理，認真落實一訴一反饋制度，定期召開醫療爭議事件分析討論會，認真分析爭議事件中存在的不足，查找管理漏洞，
提出整改措施，確保事件發生原因不清楚不放過，當事人認識不到位不放過。
3、加強對重點病人的管理，利用院周會、業務學習會議等渠道加強對重點病人報告范疇和獎勵制度的宣傳，提高醫務人員對重點病人報告的自覺性。醫務科在接獲重點病人申報后，應及時組織相關人員進行聯合查房，對醫務人員進行技術指導，并認真做好醫患溝通，使醫療糾紛苗頭降低醫療不良事件的發生率。
�。╅_展醫療安全隱患排查，將醫療安全防范的關卡前移。
定期組織全院性的安全醫療隱患自查，對自查結果以及存在原因進行認真分析，落實整改措施，要求當事科室或者個人限期整改，不斷提高醫療質量和醫療安全。職能部門要充分發揮監督管理職責，進行“三基、三嚴”、醫療核心制度和應知應會的考核。通過定期的醫療質量、安全隱患檢查，掌握全院范圍內的質量和安全隱患，提出整改措施，并督促整改措施的落實情況。
（七）狠抓臨床用藥管理，保證臨床用藥安全。
1、繼續深入開展陽光用藥工程和抗菌藥物專項整治工作，規范藥品購置渠道，執行臨床用藥“三告知”制度，告知患者藥品的作用、用法和注意事項。嚴格落實門診全處方點評和醫囑點評，及時分析、反饋，落實獎罰措施。加強臨床用藥業務知識的培訓，要求臨床醫生熟悉藥品說明書，掌握藥物適應癥和配伍禁忌。
2、加強對臨床用藥不良反應報告的管理，要求臨床醫師及時填寫《藥品不良反應報告表》，記錄不良反應的發生、發展和轉歸，主要包括不良反應的發生時間、癥狀、嚴重程度、因果判斷和預后等。
3、強化日常檢查的職責，嚴格禁止高危藥品、普通藥品、外用藥品混放的現象，加強對當事科室的教育，應做好醒目標識。
�。ò耍┘訌娕R床用血管理，保證臨床用血安全。
1、強化臨床用血管理委員會的監管職能，檢查臨床用血計劃和季報、年報等統計報表，宏觀掌握節約用血及合理、科學用血情況。每季度抽查各臨床科室經輸血治療病例的病歷，重點檢查輸血申請單、檢查輸血同意書的質量和用血評估制度的落實情況，了解輸血指證的把握情況，并作好記錄、分析和反饋工作。
2、加強臨床用血知識的業務培訓，指導臨床血液、血液成分和血液制品的合理使用，鼓勵成分輸血和自體血回輸，促使規范用血，提高醫務人員合理用血、科學用血的自覺性，嚴格把握臨床用血適應癥，增強臨床用血的風險防范意識，醫務科要嚴格把握一次性用血20xxml以上的審批關，防止濫用血液。
老年友善醫療機構建設的年度工作總結 6
為貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰略，推進醫療機構全面落實老年人醫療服務優待政策，綿竹市積極開展老年友善醫療機構建設工作，精準施策、執著創新，全面落實老年人醫療服務優待政策，為老年人提供安全、便捷、舒適的健康服務。綿竹市人民醫院、市中醫醫院被認定為四川省第一批老年友善醫療機構，市精神病醫院、市肛腸�？漆t院等6家醫院被認定為德陽市第一批老年友善醫療機構。綿竹市孝德鎮衛生院、新市鎮衛生院等9家醫療機構被認定為綿竹市第一批老年友善醫療機構。
全面營造老年友善文化氛圍。 規范員工禮貌用語、服務態度和行為，并通過相應的教育培訓，提高醫護人員為老年患者主動服務的意識。在醫院門診大廳、老年病科放置老年友善宣傳展架及宣傳畫冊。利用醫院LED屏幕、微信公眾號、網站等多途徑宣傳愛老、敬老服務。以敬老月、九九重陽節等主題節日為載體，舉辦豐富多彩的專題活動8次，義診共計2331人。
不斷提升老年友善服務內涵。 加強老年病醫學技能培訓，積極開展“老年病科常用藥物的應用”“老年心功能不全與護理”等專項培訓活動20余次，熟練掌握老年疾病救治、護理技能。加強老年綜合評估。根據老年疾病特點，積極開展各類醫療及護理評估，指導患者及時采取防范措施，同時積極組織老年人高風險防范應急演練。暢通上下轉診通道并建立轉診綠色通道，形成華西—綿竹—鎮鄉三級上下轉診機制，與華西建立了雙向轉診綠色通道，建立華西—綿竹一站式服務中心，同時，與各醫共體單位簽訂了“雙向轉診協議書”，確保危急重癥老年患者及時上轉上級醫療機構救治，好轉患者下轉基層衛生院康復治療。
持續優化老年友善環境布局。 在主出入口設有方便老年人上下車的'臨時停車區、無障礙坡道和安全引導標識；門、急診處配備有輪椅、平車等方便取用。住院病區地面均為防滑材質，并做到定期維護；對衛生間進行改造，設置無障礙衛生間。病床均采用高度可調、有隔檔的多功能病床，床旁設有臥床狀態下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關，為患者提供了舒適溫馨的環境。
精準提升老年友善服務品質。 設置老年人就醫綠色通道，幫助行動困難的老年患者解決就醫難題，如市醫院在醫院門診大廳設立綜合服務中心，為患者提供健康咨詢、尋醫問診、解答疑難等服務，在門診各樓層設志愿者及義工。針對老年人運用智能技術方面的困難，設立老年人無健康碼通道，設專人幫助填寫流調表。保留有人工服務窗口，并設置了老人優先掛號/繳費的窗口，確保老年患者就醫暢通。市人民醫院利用信息化手段，將80歲以上老年的就診、取藥等信息前置，實現優先就醫。針對老年慢性病患者，家庭醫生團隊積極行動，針對老年患者不同需求，提供個性化健康服務。如中醫康復指導，指導患者家用呼吸機的使用和呼吸功能鍛煉等。
老年友善醫療機構建設的年度工作總結 7
伴隨著中國人口老齡化程度的加深，社會對老年醫療服務的需求急劇增加。更多的老年人迫切需要養老、醫療、康復、護理、臨終關懷等集多功能于一體的老年醫療服務機構。北京老年醫院在2015年首次提出“創建老年友善醫院”的行動計劃，并于2016年年初開始動員部署，制定了《北京老年醫院創建“老年友善醫院”實施方案》，提出創建老年友善醫院的框架和建設標準，經過一年的努力，已經取得了初步成效。
“創建老年友善醫院”符合世界衛生組織的要求，也是我院一項明確的奮斗目標�！袄夏暧焉漆t院”提倡以老年患者為中心，其目的是改善老年患者的就醫流程，關注老年人的疾病和功能狀況，為老年患者創造一個安全、友善、適宜的就醫環境，保障老年患者的就醫安全和生活質量，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
創建老年友善醫院的標準與思路：
一、形成老年友善文化
形成老年友善文化是創建老年友善醫院的靈魂。以老人的心理、社會因素為出發點，醫院提供人文關懷使老年人及其家屬受到尊重，從而達到提高醫療質量和患者滿意度的目的。北京老年醫院要求員工用尊敬的態度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護者進行溝通，及時提供服務信息公示，長期堅持向患者提供就醫指導與健康宣教，想患者之所想，急患者之所急，形成醫院固有的文化內涵。醫院制定了長期招募志愿者的行動計劃，鼓勵老年人積極參與志愿者服務活動，將積極老齡化的理念貫穿于老年友善醫院的文化建設之中。
創建老年友善醫院，不但要繼承、發揚我院的優秀文化，更要站在時代發展的高度，認真學習、消化和吸收國內外老年醫學的先進文化，不斷豐富和拓展醫院的文化內涵，起到引領醫院發展的作用。
二、進行老年友善管理
進行老年友善管理是創建老年友善醫院的基本保障。俗話說，沒有規矩不成方圓，政策制定、機構建立、組織支持、科學管理、流程優化、制度完善、經費提供、資源共享等都是創建老年友善醫院必備的條件。
進行老年友善管理，需要做到以下幾點：1)建立對員工進行老年友善觀念、老年醫學倫理、老年醫學知識和技能培訓的機制，為員工提供全面的、與時俱進的繼續教育機會，不斷提高員工為老服務的能力和水平;2)建立老年友善醫院的運行機制和激勵機制，使醫院在保持正常運行的基礎上不斷改革和創新，逐步打造為老服務的模式和品牌;3)有政策和經費方面的支持，并建立評價機制與持續改進機制，使醫院不斷發展壯大。
三、提供老年友善服務
提供老年友善服務，是創建老年友善醫院的核心和重點。我院在多年的老年醫學服務實踐中，逐步將老年綜合征列為老年醫學的核心問題，將老年綜合評估作為老年醫學的核心技術，將老年病的多學科整合管理視為老年醫學的核心管理方法，將老年人的健康促進、預防保健、慢病防控、急性醫療、中期照護、長期照護和安寧療護確立為老年醫學的'七大服務模式。上述理念的形成或經驗的取得，使我院在老年醫學的臨床、科研和教學等方面，塑造了自己的品牌，提升了自己的地位。
在提供老年友善服務方面，應重視以下工作：
1)要認真考慮老年人在住院期間可能出現的問題，進行全面的評估和風險篩查，防患于未然;
2)為患者制定詳盡和周密的出院計劃，做好患者出院后的隨訪工作;
3)注重醫院與家庭醫生的合作，做好醫院的延伸服務和業務拓展服務;
4)在照護方面，實施以患者為中心的團隊照護服務;
5)在老年病的診療中，綜合考慮患者的年齡和能力狀況，為患者制定個體化的診療方案，包括監測各種風險、衰老預警、譫妄監測、整合照護措施和非藥物治療策略等;
6)建立以病區為基礎的跨學科團隊;
7)提供連續性的醫療服務，即為老年病患者提供急危重癥期急性醫療、亞急性和急性后期中期照護、失能失智長期照護、臨終者安寧療護等無縫銜接的醫療服務。
四、營造老年友善環境
營造老年友善環境是創建老年友善醫院的基本條件。醫院的室內外物理環境應從布局、空間、設備及設施等方面適合于老年人的起居和診療過程，最大限度地減少對衰老病人的影響，從而保障患者的安全、獨立和功能完整。老年友善環境還應包括老年友善社會環境和文化環境的建設，鼓勵老年人盡可能參加一些力所能及的社會活動和文化娛樂活動，從而消除老年人的孤獨感，減少抑郁和焦慮等情況的發生。
為營造老年友善環境，醫院從整體上進行了適老環境和無障礙設施的改造和建設，完善了全院的標識系統，優化了病區的布局和裝飾，從燈光、地面、顏色、隔簾、標識到洗浴設施、環境布局、家具，充分考慮到老年人的感官、運動、智能的需求，也考慮到醫護人員的照護強度和安全，大大減少了住院老人的壓瘡、跌倒、墜床和誤吸的發生。醫院為老年人營造了優美的就醫環境，能為老年人提供安全、舒適、便捷的服務，打造的是“生物-心理-社會-環境”全方位的老年友善服務模式。
老年友善醫療機構建設的年度工作總結 8
為積極應對人口老齡化，優化老年人就醫環境，為老年人就醫提供便利，按照市衛生健康委推進老年友善醫療機構建設工作相關要求，深圳市康寧醫院積極推進老年友善醫療機構建設。
5月20日上午，深圳市康寧醫院召開老年友善醫療機構建設工作布置會，深圳市精神衛生中心副主任榮晗，醫院院辦、醫務部、護理部、公共衛生部、老年精神科等相關部門的負責人參與了會議。
會上，醫務部部長彭江發傳達了《市衛生健康委關于加快推進2022年老年友善醫療機構建設工作的通知》的要求。
深圳市精神衛生中心副主任榮晗表示，在人口老齡化背景下，建設老年友善醫療機構是時代的需求，也是醫院發展的'需要，各部門要高度重視老年友善醫療機構建設相關工作，明確工作職責和工作方向，將相關工作抓實抓細、落實落細，積極提升老年友善工作理念和服務水平，營造良好的老年友善文化和氛圍，切實解決老年人就醫服務中的問題。
近年來，深圳市康寧醫院依托深圳市“醫療衛生三名工程”及“深圳市老年人心理關愛項目”，大力推動老年醫學發展。
醫院于2012年成立老年精神科，設有老年精神科門診、腦健康評估研究室和住院病房，其中住院病房分為精神病區、認知病區和情緒病區，編制床位共165張。科室圍繞老年期心理精神異常以及軀體病伴發的精神異常等疾病開展預防、診療、護理服務，填補了老年人精神疾病�？圃\療的空缺，為老年人就診提供了更為便捷的醫療服務。
20xx年，依托“醫療衛生三名工程”，醫院引進了倫敦國王學院院士老年精神醫學團隊，推動老年認知障礙相關疾病的診療及康復、老年精神科護理風險評估和管理等方面的合作。20xx年牽頭成立了深圳市老年精神心理健康聯盟，借助深圳市老年精神醫學的技術和資源優勢，推動老年學科建設再升級。
借助“深圳市老年人心理關愛項目”，醫院進一步開展老年人心理關愛工作，其中包括開展老年人心理健康篩查、老年人心理健康宣傳教育、老年人心理干預等。20xx年共開展線上線下老年人心理健康講座、義診和宣傳活動近50次。
醫院將會進一步推動老年醫學發展，加強老年學科建設，落實老年人醫療服務優待政策，以滿足老年人群心理健康服務需求為目標，完善各項制度措施，優化老年友善服務。
老年友善醫療機構建設的年度工作總結 9
為落實便利老年人就醫措施，推動老年友好社會建設，近日，我市啟動2022年度老年友善醫療機構建設工作，大力弘揚尊老敬老愛老助老的中華民族傳統美德。
范圍上堅持全覆蓋。在20xx年9家醫療機構成功創建“首批湖北省老年友善醫療機構”基礎上，堅持全員跟進，全面鋪開，除�？漆t院、精神病醫院外，全市其余25家醫療機構全面開展創建工作。已創建成功的9家醫療機構繼續鞏固創建成果，加強老年醫學科建設和老年醫學專業人才培養，不斷提升老年患者看病就醫滿意度。
建設上堅持高標準。嚴格對照《湖北省老年友善醫療機構評估手冊》要求，圍繞老年友善文化濃厚、老年友善管理規范、老年友善服務完善、老年友善環境優良的`目標，加強標牌、標識、扶手、無障礙設施、制度、流程等軟硬件建設，加大資金投入，優化就醫流程，查漏補缺，逐項完善，力爭全市80％的綜合醫療機構成為老年友善醫療機構。在單位自評申報、市衛生健康局評估合格后報襄陽市復審，年底由省級專家進行材料審核和現場核查。
服務上堅持心貼心。在不同時間節點，組織各醫療機構開展老年健康宣傳周、敬老月、重陽節等健康宣傳和送溫暖活動；為居家65歲及以上老年人提供醫養結合和失能老年人評估服務，做好老年人家庭醫生簽約服務；以“323”攻堅行動為突破口，著力解決老年人高血壓、糖尿病等慢性病就醫用藥問題，不斷提升老年人在健康方面的獲得感、幸福感和安全感。
老年友善醫療機構建設的年度工作總結 10
按照省市縣關于老年友善醫療機構建設工作要求，經研究決定，在全院開展創建老年友善醫院工作，工作開展具體如下:
一、加強能力建設，在做好普惠醫療服務的基礎上，重點關注老年人醫療服務需求，完善各項政策，優化老年人就醫流程，提高老年人就醫滿意度.
二、構建老年友善文化，加強醫院文化建設，將關心愛護老年人、維護老年人尊嚴、保障老年人合法權益納入單位文化建設體系，加強老年友善文化工作，做到常態化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。
三、加強了老年友善管理，通過建章立制、業務培訓、經費支持等方式，建立老年友善醫院運行機制，全面落實老年人醫療服務優待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復護理、安寧療護、醫養結合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉診機制，形成健全的.體內協作管理模式。
四、優化老年友善服務，根據老年人患病特點和就醫情況，提供多渠道醫療服務，優化服務流程，建立老年人就醫綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預，開展多科室合作診療，對住院老年患者進行高風險篩查，建立風險防范措施和應急預案、高風險篩查后知情告知制度。內科門診開展老年綜合評估服務，導診臺及各服務窗口開展“智慧助老”行動，解決老年人運用智能技術困難。
五、老年友善環境方面，加強老年友善環境整治，改善老年患者就醫環境，提升老年患者就醫感受，確保老年人就醫舒適和安全。我院門急診均配有輪椅、平車、轉運病床等輔助移乘設備。門急診、住院部入口處均有方便老年人上下車的臨時停車區和標識。院內建筑出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統符合國家標準。院內位置標識、提示標識、安全警示標識設置較為合理，較易識別。醫院地面無反光，在雨雪天氣有防滑措施，有防滑標識。設有無障礙衛生間，適宜輪椅進出。病房設施防滑，清潔。病床高度可調節，配有可升降格擋。病床與家具之間可供輪椅通行。病床旁設有臥床狀態下伸手可及的緊急呼叫器。
六、存在問題：
1、老年醫學服務的制度有待完善，診療服務人員的服務能力有待加強。
2、缺乏老年患者護理人員，護理業務能力不強。
七、下一步打算：
1、各科室進一步完善老年醫學相關的制度、技術規范、服務流程和護理操作規程。
2、加強服務人員的老年醫學知識和老年護理技能培訓工作，提高服務能力。
3、廣泛宣傳，提升醫院整體形象，營造尊老敬老的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會風尚，提升老年患者的就醫感受。
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為深入實施積極應對人口老齡化國家戰略，聚焦廣大老年人在醫療問題上“急難愁盼”的問題，進一步滿足老年患者看病就醫服務需求，2022年7月27日，常州市在市中醫醫院召開全市老年友善醫療機構創建工作現場推進會。江蘇省衛生健康委員會監察專員許豪勤、常州市衛生健康委員會副主任趙興光等出席會議。
趙興光在講話中充分肯定了20xx年老年友善醫療機構創建工作取得的`成績，同時對2022年友善醫療機構創建工作進行再動員、再部署。要求各地、各單位進一步統一思想，凝聚共識。一要加強組織領導；二要加強督促指導；三要加強宣傳倡導。切實推進老年友善醫療機構建設，更好地滿足老年人的健康服務需求，不斷提升老年人就醫獲得感和幸福感。
推進會上，許豪勤宣讀江蘇省老年友善醫療機構優秀單位名單，并為優秀單位授牌。
為推動創建經驗發揮更好的示范作用，鐘樓區衛生健康局、鐘樓區荷花池街道社區衛生服務中心、常州九洲金東方護理院3家單位代表作交流發言。
推進會采取中醫院現場教學和專題輔導兩種形式。會議邀請許豪勤和市老年病醫院副院長王玉華圍繞“江蘇省老年友善醫療機構創建”做專題輔導。
各轄市區衛健局分管領導和科室負責人，常州市老年友善醫療機構創建評審委員會專家庫成員，2022年老年友善醫療機構創建單位分管領導和科室負責人，以及市衛生健康委相關處室代表170人參加會議。
據悉，2022年，常州市將老年友善醫療機構建設納入市政府工作報告，打造“常有頤養”名片重點工作安排，全市綜合性醫院、康復醫院、護理院和基層醫療機構100%成為老年友善醫療機構。
老年友善醫療機構建設的年度工作總結 12
為進一步優化老年人就醫環境，更好地滿足老年人的健康服務需求，康巴什區衛健委號召轄區基層醫療機構以創促建，扎實開展老年友善文化、老年友善管理、老年友善服務、老年友善環境等方面建設，持續推進老年友善醫療機構建設工作。區衛生健康委也將對申報的老年友善醫療機構進行持續督導，指導各醫療機構按照老年友善醫療機構標準，不斷完善機制，鞏固成效，切實提升老年患者的就醫獲得感、幸福感和安全感。
強化組織領導。印發《康巴什區老年友善醫療機構創建工作實施方案》，將全區6家社區衛生服務中心全部納入20xx年創建目標任務。成立康巴什區創建老年友善醫療建設工作領導小組，區衛健委主任任組長，各創建醫療機構主要負責人為成員。
強化督查督導。截至6月底，已對20xx年開展創建的醫療機構進行督察摸底。要求社區衛生服務中心制定創建工作方案，明確工作分工，落實專人負責。
強化考核機制。將創建任務列入衛生健康工作目標考核內容，對認定為“康巴什區老年友善醫療機構”的`社區衛生服務中心，年末要進行考核。
強化宣傳引導。通過印發宣傳單、宣傳欄，貼標語、拉橫幅、電子顯示屏滾動播放，宣傳老年友善醫療機構創建內容，營造創建氛圍。充分利用網絡及新媒體等平臺，宣傳推廣“老年友善醫療機構”創建工作中的好的經驗做法，切實發揮老年友善醫療機構示范效應。
截至7月底，康巴什區申報“康巴什區老年友善醫療機構”三所，目前正在按照標準開展創建工作。
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我鎮民政工作在市民政局的正確指導下，在鎮黨委政府的堅強領導下，通過鎮村兩級的共同努力和政府各職能部門的大力配合，圓滿的完成了全年的工作任務。根據黨委政府安排，現將全年的工作總結如下：
一、社會救濟
民政辦對全鎮427戶因病、因學或突發原因照成的困難戶進行了救濟，為他們解決救助資金18萬余元，切實解決了困難群眾的燃眉之急。
二、五保工作
我鎮現有五保老人304人，其中集中供養的68人，分散供養的263人。分散供養的五保戶在生活費的使用和發放上，嚴格執行上級的標準，做到每月每人700元發放到五保戶手中，五保戶的醫藥費實行實報實銷。集中供養的五保老人都統一在中心敬老院生活，并配備了專門的工作人員照顧老人的衣食住行，每月定期為老人洗澡、理發、清洗被褥、衣物等。敬老院無論是院內、室內都能保持清潔衛生，為五保老人營造一個良好的'生活環境，敬老院的伙食標準是每餐兩菜一湯，早餐除外，并做到葷素搭配，保證了老人的營養均衡，并給老人每月發放30元的零花錢。
三、社會最低生活保障
民政辦嚴格按照《低保條例》對農村和城鎮低保對象進行動態管理，做到應保盡保，不符合條件的堅決不予納入。民政辦對全鎮37戶城鎮低保家庭和765和農村低保戶進行了入戶走訪和核實。全年新增符合低保條件的農村低保戶、城鎮低保3戶。全年按時足額的進行了最低生活保障金的發放，保證了低保戶的基本生活。
四、老齡工作
根據市民政局要求，在以鎮黨委政府主要領導為組長的領導小組指導下，積極穩妥的開展工作，制定了一系列規范性文件和相關制度，為下一步創建敬老模范鎮奠定了良好的基礎。
民政辦嚴格按照上級要求，對37名80歲，121名90歲，1名百歲以及5名失能老人，按時足額發放敬老費，并不定期的進行看望和慰問，叮囑他們的家屬和村社干部要照顧好老人的身體和生活。
以上是我鎮民政工作全年所做的點滴，在今后的工作中，民政辦將在鎮黨委政府和上級民政部門的領導下，以繼續深入關心弱勢群體為工作重點，創造性的開展工作，為我鎮的社會穩定和經濟發展作出新的貢獻。
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