鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作進(jìn)行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它能使我們及時(shí)找出錯(cuò)誤并改正，因此我們要做好歸納，寫(xiě)好總結(jié)。你所見(jiàn)過(guò)的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編為大家整理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作工作總結(jié)1
今年我鎮(zhèn)積極開(kāi)展信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，對(duì)可能引發(fā)信訪(fǎng)問(wèn)題的不穩(wěn)定因素進(jìn)行了全面深入地排查摸底。同時(shí)對(duì)排查出來(lái)的矛盾糾紛及重大信訪(fǎng)不穩(wěn)定因素，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，及時(shí)進(jìn)行化解調(diào)結(jié)。今年以來(lái)共排查信訪(fǎng)積案15起，化解7起，正在化解2起，建議找司法程序2起，無(wú)法化解4起。對(duì)存在的重大不穩(wěn)定因素村村民就鎮(zhèn)200畝標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房征地補(bǔ)償非正常上訪(fǎng)也采取了有效措施。
鎮(zhèn)標(biāo)準(zhǔn)廠(chǎng)房建設(shè)工程為縣重點(diǎn)工程，分8個(gè)地塊，總用地面積約200畝，項(xiàng)目共涉及等6個(gè)村，征地戶(hù)361戶(hù)。
現(xiàn)六個(gè)村的大部分村民都已經(jīng)簽訂征地協(xié)議，完成征地補(bǔ)償。只有村個(gè)別別有用心的村民不但自己無(wú)理取鬧，還利用一些群眾暫時(shí)認(rèn)識(shí)上的偏差和不理解，故意歪曲事實(shí)，夸大其詞，煽動(dòng)組織上訪(fǎng)。村村干部曾多次對(duì)村民就征地補(bǔ)償事宜做思想工作，我鎮(zhèn)也曾多次召開(kāi)有分管領(lǐng)導(dǎo)以及土地所、村鎮(zhèn)辦等有關(guān)部門(mén)參加的會(huì)議，希望能協(xié)調(diào)處理好此事。但個(gè)別被征地村民完全不顧事實(shí)，提出許多不合理的要求。我鎮(zhèn)現(xiàn)在的補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)是每畝地68800元的征地補(bǔ)償金，并每畝地給予兩個(gè)失地農(nóng)民保險(xiǎn)指標(biāo)。這個(gè)補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)在全縣范圍來(lái)說(shuō)是比較優(yōu)惠的，而且也充分考慮到了被征地農(nóng)民今后的生活保障問(wèn)題。但個(gè)別村民對(duì)我們的工作并不是很理解，提出了將失地農(nóng)民保險(xiǎn)指標(biāo)換算為5萬(wàn)元現(xiàn)金的要求。更有個(gè)別村民漫天要價(jià)，提出每畝地20萬(wàn)元補(bǔ)償金以及每畝地解決一間宅基地的不合理要求。
為防止矛盾激化，我鎮(zhèn)廣泛調(diào)動(dòng)社會(huì)各界力量，協(xié)調(diào)好各有關(guān)部門(mén)，采取了多種措施，現(xiàn)已取得一定成效。首先以情感人。片組干部、駐村干部進(jìn)一步深入群眾，與村民進(jìn)行交流、溝通。對(duì)群眾的反映和呼聲，進(jìn)行設(shè)身處地的.換位思考，特別是對(duì)一些誤解和偏見(jiàn)，我們做了許多耐心細(xì)致的感化工作，盡量減少和避免了工作的對(duì)立面。其次，以理動(dòng)人。對(duì)被征地村民通過(guò)講道理、擺事實(shí)、搞對(duì)比等方式，幫助他們算經(jīng)濟(jì)帳、效益帳和長(zhǎng)遠(yuǎn)帳，使被征地村民明白，失地農(nóng)民保險(xiǎn)對(duì)他們而言比現(xiàn)金更劃算，是他們今后生活的有利保障。再次以法服人。對(duì)被征地農(nóng)民加強(qiáng)了《土地管理法》、《城市規(guī)劃法》、《信訪(fǎng)條例》等法律法規(guī)的宣傳，讓被征地農(nóng)民更加了解黨和政府的政策和決策，也使他們明白應(yīng)該在遵守法律法規(guī)的前提下，維護(hù)自己的合法權(quán)益，不能做違法違紀(jì)的事情。
為妥善處理好此事，我鎮(zhèn)已決定在本周五下午再次召開(kāi)有分管領(lǐng)導(dǎo)、各有關(guān)部門(mén)、村干部和被征地村民參加的會(huì)議，爭(zhēng)取盡快達(dá)成協(xié)議。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作工作總結(jié)2
今年以來(lái)，我鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)綜治工作高度重視，通過(guò)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲等措施，加大矛盾糾紛排查力度，化解了大量的矛盾糾紛隱患，沒(méi)有發(fā)生重特大安全事故，確保了我鄉(xiāng)的社會(huì)政治穩(wěn)定。具體情況如下：
一、 領(lǐng)導(dǎo)重視是做好綜治維穩(wěn)工作的重中之重。
自去年底人事調(diào)整以來(lái)，新一任領(lǐng)導(dǎo)班子從思想上高度重視綜治維穩(wěn)工作，把該工作作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，班子會(huì)、鄉(xiāng)村干部會(huì)基本做到逢會(huì)必講。尤其是鄉(xiāng)黨委書(shū)記杜芳青同志，不僅要求全體鄉(xiāng)村干部加強(qiáng)思想認(rèn)識(shí)，而且身體力行，親自抓，親自過(guò)問(wèn)。例如今年2月21日，我鄉(xiāng)松巒村村民向某貴在縣法院為幫親屬打官司的過(guò)程中，被同村的向某華故意傷害后，經(jīng)搶救無(wú)效死亡。事后死者親屬情緒激動(dòng)，將冰棺擋在縣法院門(mén)前，封堵法院出路。得知消息后，杜書(shū)記一方面安排綜治辦及派出所，迅速到場(chǎng)處置，穩(wěn)控事態(tài)，另一方面親自到場(chǎng)與親屬代表見(jiàn)面，勸說(shuō)其家屬要通過(guò)正當(dāng)途徑，反映訴求，通過(guò)耐心細(xì)致的思想工作，在迫于法治的壓力下，家屬終于同意在肇事方先行拿出13萬(wàn)元醫(yī)藥費(fèi)及安葬費(fèi)的情況下，自行將尸體拖回家，按風(fēng)俗處理，避免了一場(chǎng)干擾公務(wù)案件的升級(jí)，及時(shí)挽回了社會(huì)影響。
二、矛盾糾紛、信訪(fǎng)、安全隱患排查調(diào)處，是綜治維穩(wěn)工作的.關(guān)鍵所在。
矛盾糾紛、信訪(fǎng)、安全隱患排查調(diào)處工作，是將工作重心前移，守住綜治維穩(wěn)工作的第一道防線(xiàn)，排查調(diào)處工作的好壞，直接影響到重大事件發(fā)生的次數(shù)，事關(guān)人民群眾安全感指數(shù)的高低。做好排查調(diào)處工作，把矛盾化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)。今年上半年以來(lái)，全鄉(xiāng)各級(jí)組織共排查化解矛盾糾紛53起，全部處理到位，無(wú)一起民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。
三、落實(shí)責(zé)任，是做好綜治維穩(wěn)工作的力量保證。
“千金重?fù)?dān)萬(wàn)人挑，人人身上有責(zé)任”，綜治維穩(wěn)工作牽涉面廣，當(dāng)前形勢(shì)下工作難度大、任務(wù)重、時(shí)效性強(qiáng)，這些特點(diǎn)決定該工作要落實(shí)得好，必須層層分解責(zé)任，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)管轄誰(shuí)負(fù)責(zé)。綜治維穩(wěn)工作絕不是主管綜治維穩(wěn)工作的單獨(dú)責(zé)任，必須依靠全鄉(xiāng)所有黨員、干部共同努力，才能做好。
年初以來(lái)，我鄉(xiāng)就與全鄉(xiāng)15個(gè)村(居)委會(huì)、10個(gè)鄉(xiāng)直單位簽訂了綜治維穩(wěn)工作責(zé)任書(shū)，將該工作納入為年終考評(píng)重要分值項(xiàng)目。就鄉(xiāng)干部駐村問(wèn)題，我鄉(xiāng)強(qiáng)化了駐村干部責(zé)任，每村明確了一名駐村工作組長(zhǎng)，并由一名班子成員督促落實(shí)，真正做到了小事不出組，大事不出村。
四、公共安全感提升工作，是做好綜治維穩(wěn)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
任何一項(xiàng)工作，群眾滿(mǎn)意不滿(mǎn)意是評(píng)判工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)。公共安全感指數(shù)是省市對(duì)基層工作新的考校指標(biāo)，要真正做好公共安全感提升工作，必須下真功夫，動(dòng)真格的，絕不是坐在辦公室紙上作業(yè)，必須沉下去，與人民群眾打成一片，急人民之所急，解群眾之所難。一方面安排鄉(xiāng)、村干部下到基層尤其是電話(huà)用戶(hù)家中，宣傳我縣近年來(lái)政法工作成果，了解群眾所想。另一方面收集意見(jiàn)問(wèn)題，針對(duì)各個(gè)問(wèn)題逐一梳理，屬于鄉(xiāng)級(jí)層面的問(wèn)題認(rèn)真予以整改，屬于縣級(jí)或以上級(jí)層面的問(wèn)題，將及時(shí)向有關(guān)單位反映，幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題。例如我鄉(xiāng)今年通過(guò)走訪(fǎng)，群眾反映入室盜竊案件時(shí)有發(fā)生，嚴(yán)重影響人民生命財(cái)產(chǎn)安全，鄉(xiāng)綜治辦、維穩(wěn)辦聯(lián)合派出所出動(dòng)警力，在全鄉(xiāng)治安重點(diǎn)地區(qū)實(shí)行晚間值班巡邏，至目前為止出動(dòng)警力120余人次，減少了該類(lèi)案件的發(fā)生，人民群眾安全感明顯增強(qiáng)。
五、工作中的不足。
今年上半年綜治維穩(wěn)工作取得了較好成效，同時(shí)也存在村級(jí)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不均衡，軟件不規(guī)范，保障經(jīng)費(fèi)不足，無(wú)顯著亮點(diǎn)等問(wèn)題。今后當(dāng)努力解決，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，努力構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)!
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作工作總結(jié)3
20xx年，我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作在鎮(zhèn)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市信訪(fǎng)局和維穩(wěn)辦精心指導(dǎo)下，按照“維護(hù)穩(wěn)定、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、發(fā)展大局”的要求，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以構(gòu)建和諧社會(huì)，營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境為目標(biāo)，以切實(shí)解決人民群眾問(wèn)題為重點(diǎn)，與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)拓創(chuàng)新，積極探索新形勢(shì)下做好人民群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的新路子，妥善地化解和處理好了各種矛盾糾紛，為全鎮(zhèn)的和諧發(fā)展?fàn)I造良好的社會(huì)環(huán)境。現(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織機(jī)構(gòu)健全，為信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的開(kāi)展提供有力保障
信訪(fǎng)維穩(wěn)工作是我們黨和政府發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、聯(lián)系群眾的重要渠道，我們通過(guò)信訪(fǎng)維穩(wěn)渠道真實(shí)地了解人民群眾的要求和呼聲，不斷改進(jìn)黨和政府的工作，實(shí)實(shí)在在地解決群眾的實(shí)際困難和問(wèn)題，為黨委、政府重大決策提供參考依據(jù)。為了維護(hù)好廣大人民群眾的根本利益和做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，年初，黨委政府研究決定調(diào)整充實(shí)了升平鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)，黨委副書(shū)記、分管領(lǐng)導(dǎo)三同志為副組長(zhǎng)，信訪(fǎng)、司法、綜治、農(nóng)辦、村鎮(zhèn)辦、民政、婦聯(lián)等部門(mén)的負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，掛職副鎮(zhèn)長(zhǎng)胡春菊協(xié)助分管領(lǐng)導(dǎo)具體從事信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，在鎮(zhèn)黨委換屆以后及時(shí)調(diào)整人員，確保了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作的.有序開(kāi)展，同時(shí)也做到了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作黨政領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)部門(mén)配合抓的工作新格局。
二、建立、完善并堅(jiān)持執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作扎實(shí)有效開(kāi)展
（一）為了做好信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，我鎮(zhèn)組織全鎮(zhèn)黨員干部學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)和上級(jí)文件精神，建立法制宣傳欄，利用節(jié)假日和趕集等人口相對(duì)集中的時(shí)機(jī)向廣大群眾進(jìn)行法制宣傳教育，將“來(lái)訪(fǎng)者預(yù)知”、“文明接待制度”、“文明接待用語(yǔ)”、維穩(wěn)工作要求等內(nèi)容展示上墻，設(shè)立群眾意見(jiàn)箱和接待來(lái)訪(fǎng)登記簿，嚴(yán)格落實(shí)基層信訪(fǎng)事項(xiàng)代理制度和維穩(wěn)工作制度，保證了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作制度化、規(guī)范化運(yùn)行。
�。ǘ┪益�(zhèn)嚴(yán)格執(zhí)行包村領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)維穩(wěn)下訪(fǎng)接待、“一崗雙責(zé)”、“一案雙交”和“逐級(jí)負(fù)責(zé)”制度，與鎮(zhèn)各班子成員逐一簽訂“一崗雙責(zé)”目標(biāo)責(zé)任，將信訪(fǎng)維穩(wěn)工作重心下移，具體做法是：
1、建立分片包干責(zé)任制，以鎮(zhèn)班子成員各包一至兩個(gè)村，駐村干部具體負(fù)責(zé)本村的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，村信訪(fǎng)代理員、維穩(wěn)信息員由各村村主任擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)群眾來(lái)訪(fǎng)的接待、登記、解答和調(diào)處穩(wěn)定工作，盡量把矛盾糾紛化解在基層，解決在基層，控制在萌芽狀態(tài)。
2、建立接待員責(zé)任制，5人以下的群眾來(lái)訪(fǎng)由各村信訪(fǎng)代理員和鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦的同志接待調(diào)處，5人以上的群眾來(lái)訪(fǎng)由鎮(zhèn)大調(diào)解辦公室負(fù)責(zé)接待并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)問(wèn)題所涉及的具體部門(mén)，做到了防止矛盾激化，事態(tài)擴(kuò)大，同時(shí)也充分尊重了群眾的民主權(quán)利。
3、建立歸口責(zé)任制，涉及農(nóng)業(yè)、國(guó)土、企業(yè)、城建、文衛(wèi)、民政等部門(mén)的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)和涉穩(wěn)問(wèn)題由鎮(zhèn)信訪(fǎng)辦、維穩(wěn)辦協(xié)調(diào)，主要領(lǐng)導(dǎo)批示，部門(mén)分管領(lǐng)導(dǎo)接待處理。
4、堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)定期接待制度，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)定期在每周三接待群眾來(lái)訪(fǎng)，現(xiàn)場(chǎng)解決群眾反映的問(wèn)題和困難。
�。ㄈ⿲⑿旁L(fǎng)維穩(wěn)工作納入對(duì)村（社區(qū)）進(jìn)行目標(biāo)考核的重要內(nèi)容，與各村（社區(qū)）簽訂了信訪(fǎng)維穩(wěn)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)，各黨支部書(shū)記為本村（社區(qū)）信訪(fǎng)維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，明確各自的責(zé)任，嚴(yán)格實(shí)行考核獎(jiǎng)懲斗硬，有效遏制了不穩(wěn)定因素的抬頭，使矛盾糾紛化解在了萌芽狀態(tài)。
三、重視群眾問(wèn)題，狠抓工作落實(shí)，切實(shí)做到排民憂(yōu)、解民難
今年以來(lái)，隨著災(zāi)后重建工作逐漸接近尾聲和產(chǎn)權(quán)制度改革回頭看工作的開(kāi)展，不穩(wěn)定因素逐漸顯露，各種矛盾糾紛凸現(xiàn)，針對(duì)這一情況，我鎮(zhèn)及時(shí)部署，主要從以下幾方面認(rèn)真開(kāi)展工作：
（一）及時(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查工作，對(duì)排查出的問(wèn)題高度重視，與相關(guān)人員一道進(jìn)行研究，制定解決方案，力爭(zhēng)將問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)。
�。ǘ└叨戎匾暼罕妬�(lái)信來(lái)訪(fǎng)，做到群眾來(lái)訪(fǎng)“件件有回音，事事有交代”，一年來(lái)，一共接待來(lái)信來(lái)訪(fǎng)群眾278人次，辦理信訪(fǎng)案件173件（其中市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)督辦件1件，市級(jí)部門(mén)交辦2件，調(diào)解矛盾糾紛167件），經(jīng)過(guò)耐心解釋?zhuān)?xì)致工作，一年來(lái)升平鎮(zhèn)沒(méi)有發(fā)生一例市訪(fǎng)、纏訪(fǎng)案件，更沒(méi)有一例非法越級(jí)上訪(fǎng)案件。
（三）黨委政府主要領(lǐng)關(guān)注民生，重視群眾問(wèn)題。凡是涉及群眾利益的問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)多方征求意見(jiàn)，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題高度重視，親自參與疑難信訪(fǎng)案件、維穩(wěn)問(wèn)題的協(xié)調(diào)處置，向群眾耐心宣傳、解釋政策，解開(kāi)群眾心中的疑惑，理順群眾的情緒，解決群眾的問(wèn)題。
一年來(lái)，我鎮(zhèn)的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，通過(guò)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和全鎮(zhèn)干部的共同努力，做了大量艱苦細(xì)致的工作，發(fā)揮了“化解矛盾，保持穩(wěn)定，圍繞中心，服務(wù)大局”的作用，為升平鎮(zhèn)的和諧提供了有力保障。但同時(shí)也存在一些問(wèn)題：一是不穩(wěn)定因素的排查梳理不夠仔細(xì)；二是個(gè)別鎮(zhèn)村干部在處理信訪(fǎng)維穩(wěn)問(wèn)題時(shí)信息報(bào)送不及時(shí)。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作工作總結(jié)4
我鎮(zhèn)認(rèn)真依照上級(jí)文件精神，扎實(shí)展開(kāi)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作，做好信訪(fǎng)平常工作，堅(jiān)持“抓好源頭預(yù)防、科學(xué)預(yù)防猜測(cè)、展開(kāi)依法信訪(fǎng)、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格責(zé)任追究、狠抓工作落實(shí)”的工作原則，使我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作獲得了較好的成績(jī)。
一、同一思想、進(jìn)步熟悉、構(gòu)成協(xié)力
以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，堅(jiān)持“整防結(jié)合，預(yù)訪(fǎng)為主”的工作方針，積極構(gòu)建信訪(fǎng)穩(wěn)定工作體系。從更高出發(fā)點(diǎn)、更高層次、更高水平上謀劃和推動(dòng)信訪(fǎng)工作。創(chuàng)新工作理念，完善工作機(jī)制，暢通訊訪(fǎng)渠道，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪(fǎng)是人民群眾反映題目、表達(dá)心聲的重要渠道，是黨和政府密切聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。我鎮(zhèn)強(qiáng)化宣傳，進(jìn)步熟悉，不定期層層召開(kāi)會(huì)議，傳達(dá)貫徹上級(jí)有關(guān)信訪(fǎng)會(huì)議、文件、政策精神和相干規(guī)定，使干部職工充分熟悉做好信訪(fǎng)工作的重要性。全鎮(zhèn)干部職工一致以為，加強(qiáng)信訪(fǎng)工作，是實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想、化解人民內(nèi)部矛盾、理順群眾情緒、密切黨和人民群眾的聯(lián)系、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、確保改革與發(fā)展順利進(jìn)行的需要。構(gòu)成一種“各負(fù)其責(zé)，各司其職，密切配合，齊抓共管”的良好信訪(fǎng)工作格式，并將信訪(fǎng)維穩(wěn)工作納進(jìn)年度綜合目標(biāo)管理考核的一個(gè)重要指標(biāo)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、成立班子、分工協(xié)作
為確保信訪(fǎng)維穩(wěn)工作順利展開(kāi)，我鎮(zhèn)成立了以黨委書(shū)記為組長(zhǎng)，鎮(zhèn)長(zhǎng)、鎮(zhèn)人大主席、大調(diào)解中心副主任為副組長(zhǎng)，相干職員為成員的信訪(fǎng)維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)主要抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，層層抓落實(shí)。堅(jiān)持首問(wèn)責(zé)任制，做到將信訪(fǎng)反映的矛盾照實(shí)記錄、給予耐心解釋?zhuān)龅接袚?jù)可查，盡量地將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。對(duì)情況復(fù)雜的信訪(fǎng)題目按程序逐級(jí)上報(bào)，采取措施積極應(yīng)對(duì)，有序解決，想方設(shè)法將群眾信訪(fǎng)題目解決在基層，矛盾化解在萌芽。
三、強(qiáng)化措施、調(diào)查摸底、找準(zhǔn)本源
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)素質(zhì)。利用各種會(huì)議，加強(qiáng)職工對(duì)國(guó)家政策和法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，要求每一個(gè)干部職工都能較好的把握各項(xiàng)政策，避免熟悉上的偏差引發(fā)沒(méi)必要要的矛盾。
2、深進(jìn)基層，找準(zhǔn)信訪(fǎng)本源。組織干部職工，積極主動(dòng)地深進(jìn)基層，了解情況，體察民，把握第一手資料，從源頭上減少信訪(fǎng)題目的發(fā)生。
3、切合實(shí)際，做到公平公正。要求工作職員認(rèn)真聽(tīng)取信訪(fǎng)訴求人的意見(jiàn)，秉公辦事，避免因辦事不公、態(tài)度僵硬引發(fā)糾紛和上訪(fǎng)題目發(fā)生。
4、暢通訊息，排查矛盾糾紛。以多種情勢(shì)拓寬信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)渠道，確保信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行。及時(shí)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)的不安定因素進(jìn)行排查，上報(bào)信訪(fǎng)維穩(wěn)信息，確保信息文件規(guī)范高效。對(duì)縣信聯(lián)辦、維穩(wěn)辦、信訪(fǎng)辦交辦的.信訪(fǎng)事項(xiàng)，每個(gè)月定期展開(kāi)本地區(qū)影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾糾紛排查，落實(shí)調(diào)解工作責(zé)任制。
5、落實(shí)責(zé)任，簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)。鎮(zhèn)黨委政府與村（社區(qū)）、各分管領(lǐng)導(dǎo)簽訂目標(biāo)責(zé)任書(shū)，對(duì)因領(lǐng)導(dǎo)干部接訪(fǎng)、下訪(fǎng)、調(diào)解不力和各單位排查、化解矛盾不及時(shí)引發(fā)的群眾上訪(fǎng)或集體上訪(fǎng)事件，依照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，層層追究當(dāng)事人責(zé)任，并取消年底評(píng)優(yōu)升級(jí)資歷。
四、建全制度、狠抓落實(shí)、確保穩(wěn)定
1、領(lǐng)導(dǎo)干部大接訪(fǎng)制。趕場(chǎng)天堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪(fǎng)制，凡是有群眾來(lái)訪(fǎng)、坐班領(lǐng)導(dǎo)親身到現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)，根據(jù)群眾訴求種別、能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)的、現(xiàn)場(chǎng)給予答復(fù)意見(jiàn)；當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)的，說(shuō)明緣由，及時(shí)批轉(zhuǎn)到相干部分承辦，并辦結(jié)。今年1－4月，現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)四件、由綜治信訪(fǎng)維穩(wěn)辦承辦三件，并在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)如期辦結(jié)，其中一件轉(zhuǎn)由永興法庭解決處理。
2、不穩(wěn)定因素排查制。堅(jiān)持每個(gè)月定期排查村、社區(qū)不穩(wěn)定因素，照實(shí)排査、全面摸底、認(rèn)真填寫(xiě)、無(wú)事報(bào)零、存檔備查。
3、逐級(jí)調(diào)解制。依照“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”的原則，一般信訪(fǎng)訴求愿看，由村、社區(qū)進(jìn)行化解答復(fù)、較大以上信訪(fǎng)案件由鎮(zhèn)接訪(fǎng)和答復(fù)處理。鎮(zhèn)信訪(fǎng)部分根據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和政策，能夠答復(fù)和處置的、當(dāng)場(chǎng)給予答復(fù)和處置，暫無(wú)政策根據(jù)的給予正面解釋和撫慰，正確引導(dǎo)訴求人到相干部分咨詢(xún)解答，決不將矛盾上交，更不會(huì)鼓動(dòng)訴求者上訪(fǎng)和越級(jí)上訪(fǎng)。
4、信訪(fǎng)疑問(wèn)案件臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制。將全鎮(zhèn)因歷史遺留題目、政策缺位、土地流轉(zhuǎn)、訴訟判決、征地建房等疑問(wèn)信訪(fǎng)案件，建立臺(tái)帳銷(xiāo)號(hào)制，并明確掛包領(lǐng)導(dǎo)、具體工作職員和責(zé)任單位，全力做好解釋撫慰等穩(wěn)控措施，及時(shí)銷(xiāo)號(hào)。
5、轉(zhuǎn)辦信件及時(shí)回復(fù)制。對(duì)縣級(jí)或縣級(jí)以上部分轉(zhuǎn)辦的信訪(fǎng)案件，接件以后，及時(shí)明確相干責(zé)任單位和具體經(jīng)辦職員，在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)，作出調(diào)查回復(fù)意見(jiàn)。截止目前為止：全鎮(zhèn)共受理縣委書(shū)記信箱五件、市長(zhǎng)熱線(xiàn)二件，都在規(guī)定限期內(nèi)及時(shí)回復(fù)，訴求人能及時(shí)查閱回復(fù)的質(zhì)量，增強(qiáng)了訴求人的滿(mǎn)意度，辦結(jié)率和及時(shí)率都達(dá)100%。
6、重點(diǎn)人群穩(wěn)控制。在重大政治活動(dòng)、敏感時(shí)期、重要節(jié)假日期間，都安排了領(lǐng)導(dǎo)和相干工作職員值班，對(duì)重點(diǎn)上訪(fǎng)對(duì)象、原“***”習(xí)練骨干職員實(shí)行“一盯一”的重點(diǎn)穩(wěn)控，隨時(shí)把握他們的活動(dòng)狀態(tài)、內(nèi)心想法、，嚴(yán)防外來(lái)邪教職員串連、拉攏等非法活動(dòng)，確保在第一時(shí)間把握趨向性苖頭和事件動(dòng)態(tài)，并嚴(yán)格執(zhí)行信訪(fǎng)穩(wěn)定信息“零報(bào)告”制。
我鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作固然獲得了較好的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距。決心在今后的工作上，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立健全制度，層層落實(shí)責(zé)任，高度重視信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。為經(jīng)濟(jì)社會(huì)事業(yè)營(yíng)建良好的發(fā)展氛圍。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)信訪(fǎng)維穩(wěn)工作工作總結(jié)5
20xx年，我鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作以十八大精神為指導(dǎo)，在縣信訪(fǎng)局的大力支持幫助下，堅(jiān)持圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定這個(gè)大局，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，推進(jìn)災(zāi)后重建，以維護(hù)全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定為出發(fā)點(diǎn)。切實(shí)把抓好信訪(fǎng)工作、推進(jìn)災(zāi)后重建、促進(jìn)社會(huì)穩(wěn)定作為當(dāng)前工作的重中之重來(lái)抓。認(rèn)真處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，妥善處理人民內(nèi)部矛盾，為維護(hù)安定團(tuán)結(jié)、促進(jìn)改革開(kāi)放，振興全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)揮了積極作用。現(xiàn)將20xx年度信訪(fǎng)工作總結(jié)如下：
一、提高認(rèn)識(shí)，落實(shí)責(zé)任，全鄉(xiāng)上下形成了齊抓共管的新格局
一是加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的`領(lǐng)導(dǎo)。信訪(fǎng)工作采取領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，落實(shí)專(zhuān)人接待上訪(fǎng)者，落實(shí)各村定期排查可能不穩(wěn)定因素。堅(jiān)持信訪(fǎng)工作例會(huì)制度；二是每月召開(kāi)一次信訪(fǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組全體成員會(huì)議分析信訪(fǎng)問(wèn)題。層層落實(shí)信訪(fǎng)工作責(zé)任制；三是制定了信訪(fǎng)工作考核辦法，實(shí)行“一崗雙制”責(zé)任制；四是設(shè)定信訪(fǎng)接待窗口，落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待，限時(shí)轉(zhuǎn)辦限時(shí)辦結(jié)。
二、整合力量加強(qiáng)建設(shè)，量化標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)信訪(fǎng)工作
紫石鄉(xiāng)整合了全鄉(xiāng)維穩(wěn)、綜治、安全等工作部門(mén)，制定了工作制度，落實(shí)信訪(fǎng)接待窗口，信訪(fǎng)工作統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)，在處理來(lái)信來(lái)訪(fǎng)方面采取限時(shí)辦結(jié)制度，一年來(lái)，全鄉(xiāng)共受理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)31件，其中接受上級(jí)轉(zhuǎn)辦信訪(fǎng)案件11起，本級(jí)收受信訪(fǎng)案件20起，按期處辦結(jié)率100%以上，按期處結(jié)率100%。
三、突出重點(diǎn)，強(qiáng)化措施，抓好“三訪(fǎng)”的控制工作
一是超前防范，做好集體上訪(fǎng)因素的排查處理工作。建立健全了四道防線(xiàn)機(jī)制，各村設(shè)有接訪(fǎng)室，信息員，定期排查不安定因素。二是狠抓農(nóng)村基層干部素質(zhì)的提高和作風(fēng)的轉(zhuǎn)變。三是規(guī)范村級(jí)財(cái)務(wù)管理。四是抓本治源，夯實(shí)基礎(chǔ)，大力實(shí)施民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地為群眾辦好事、辦實(shí)事。五是嚴(yán)格落實(shí)信訪(fǎng)工作制度。六是依法規(guī)范信訪(fǎng)行為，增強(qiáng)基層化解集體上訪(fǎng)矛盾工作。
四、加大力度，狠抓信訪(fǎng)案件的查辦和督查工作
今年以來(lái)，狠抓了信訪(fǎng)大案的查處，重點(diǎn)排查和控制了可能越級(jí)、惡劣上訪(fǎng)人員，保證了節(jié)日期間我鄉(xiāng)的安全穩(wěn)定，特別是在高速公路、鍋浪蹺電站建設(shè)、國(guó)道318線(xiàn)工作推進(jìn)中創(chuàng)造性實(shí)行了信訪(fǎng)進(jìn)企業(yè)，有效的解決了重點(diǎn)工程推進(jìn)過(guò)程的信訪(fǎng)問(wèn)題，保證了重點(diǎn)工程的順利推進(jìn)。建立了信訪(fǎng)督查工作制度，查辦質(zhì)量和效率均取得了明顯效果，為全鄉(xiāng)的社會(huì)穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)。
五、加大信訪(fǎng)法規(guī)的宣傳教育力度，教育公民依法信訪(fǎng)
通過(guò)走村入戶(hù)，召開(kāi)戶(hù)主會(huì)、發(fā)放宣傳資料、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)進(jìn)行政策解釋等方式，我鄉(xiāng)使廣大村民懂得信訪(fǎng)人的權(quán)利和義務(wù)，從而維護(hù)了正常的信訪(fǎng)秩序，使全鄉(xiāng)的信訪(fǎng)工作納入了法制化軌道。
六、信訪(fǎng)工作成績(jī)顯著
今年以來(lái)，我鄉(xiāng)在信訪(fǎng)工作中始終堅(jiān)持預(yù)防與化解相結(jié)合、疏導(dǎo)與教育相結(jié)合的原則，嚴(yán)格按照《信訪(fǎng)條例》要求，不斷建立健全信訪(fǎng)工作機(jī)制，完善信訪(fǎng)工作制度，切實(shí)維護(hù)信訪(fǎng)人的合法權(quán)益。順利處結(jié)我鄉(xiāng)受理的信訪(fǎng)案件，妥善處理人民矛盾，推進(jìn)了318線(xiàn)、高速公路、鍋浪蹺電站等重點(diǎn)工程建設(shè)，使我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工作推進(jìn)取得良好成效。
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