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2017年行政效能監察工作總結
總結是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規律性的結論，它能幫我們理順知識結構，突出重點，突破難點，讓我們一起來學習寫總結吧。我們該怎么寫總結呢？下面是小編為大家整理的2017年行政效能監察工作總結，希望對大家有所幫助。
2017年行政效能監察工作總結1
今年以來，我局認真貫徹落實開展行政效能監察工作方案，立足“內強素質、外樹形象”，增強全心全意為人民服務的宗旨意識，提高辦事效率和執法水平的總體目標，不斷健全工作機制，創新開展效能監察工作，把文明執法、優質服務和提升效能結合起來，促進了干部職工思想水平的進步，工作作風的轉變、工作效率的提高、服務能力的增強，為全面履行自身工作職能提供堅強保證。
一、加強組織領導，推動行政監察工作任務的貫徹落實我局把行政效能監察工作列入了重要議事日程，在操作程序上建立了四個配套制度：即工作例會制度、考核測評制度、監督檢查制度、責任獎懲制度。局領導班子成員親自帶隊深入施工現場監督檢查，對重點工程加強監管，促進了服務發展、現場監管、關注民生和隊伍建設等各項工作任務的落實。
二、加強教育引導，提高效能監察意識
行政效能監察的成果最終要體現在每名干部身上。為把行政效能監察工作抓實、抓好，抓出成效，我們認為必須統一全體干部職工的思想認識，尤其是領導班子成員的思想認識。我們對行政效能工作進行了全面的安排部署，組織學習上級效能監察有關文件和會議精神，同時圍繞“加強機關作風建設，整治機關“庸、懶、散”等不良風氣”的主題，聯系人員思想實際，聯系地方經濟發展實際、聯系履行監管執法工作的實際開展討論。通過不斷宣傳和教育，領導班子的效能意識、效能建設和自覺整改的積極性明顯增強。
三、加強制度建設，建立效能長效機制
我們按照要求，緊緊圍繞行政審批、行政執法、隊伍管理、財物調控等權力運行，綜合運用教育、監督、預防等措施，認真開展行政權力制度工作，取得階段成果。一是清理確認行政權力。對行使的所有行政權力進行全面清理，對符合法律法規和行政審批制度改革要求的行政權力予以保留，不符合的予以取消或調整。二是編制行政職權目錄。組織各部門編制行政職權目錄，按行政權力類別，逐項列明行政職權行使依據、內部負責機構、人員職責分工、行使權力的職責、辦理條件和時限、服務承諾、工作紀律和責任追究等內容。三是制作行政權力運行流程圖。制作行政權力運行類別流程圖和項目流程圖，對行政權力逐項明確工作流程。四是查找廉政風險點。圍繞崗位職權以及每項行政權力運行的決策、執行、監督、考核等關鍵環節和重點崗位，認真查找在業務流程、工作機制、相關制度、思想道德等方面存在或可能存在的容易滋生腐敗問題的部位或環節，制定和完善廉政風險防范措施。
我們對窗口部門人員著裝、行為舉止、咨詢服務、使用文明用語等方面進行了規范。在服務窗口建設中，我們進一步推行和完善了政務公開制度、崗位職務代理制度、收費明示制度。我們要求窗口工作人員在接待群眾辦事過程中文明服務、文明辦事，讓辦事人體會到服務的真誠，感受到尊重、平等和公正。
四、加強信息化建設，從源頭上規范權力運行。我們以信息化為載體和渠道，將電子化監督滲透到查辦案件、行政審批、市場監管等權力運行環節，避免人為監督的隨意性和局限性，使監管標準更加統一，監督程序更加規范，監督力度進一步加強，從機制上保證權力行使的透明、廉潔和行政行為規范、有序。
五、完善行政效能投訴處理機制，做好群眾投訴辦理工作我們將行政效能投訴納入工作日程，建立工作責任體系，積極采取有效措施，提高辦理質量，取得了階段性成果。一是加強領導。全局上下高度重視這項工作，把為人民群眾做好事、辦實事、解難事落到實處；對重大疑難問題，局主要領導親自聽取工作匯報，過問工作進展情況，加大協調督辦力度。二是明確責任。將群眾訴求辦理工作列入年度工作考核內容。三是建立機制。規范群眾訴求辦理制度，明確辦理責任人，認真組織調查處理，嚴格審核把關，及時上報辦理情況報告；及時向投訴人答復辦理結果，征求意見，力求投訴人滿意。四是圍繞群眾反映的突出問題，認真查找自身不足，開展糾風專項治理，進一步轉變干部隊伍思想觀念、轉變作風，提高服務質量和依法行政水平。共辦理群眾投訴1件。
六、加強監督檢查，推進作風建設
�。ㄒ唬╅_展整治不良風氣監督檢查。一是組織黨員干部學習區紀委有關文件精神，自查自糾“庸、懶、散”等各種不良風氣，并針對查找出的突出問題，認真研究整改措施，提出整治措施。二是采取發放調查表和現場檢查等方式，對窗口人員貫徹執行各項“禁令”情況及日常行政行為進行經常性的監督檢查。查著裝上崗、查工作紀律、查使用文明用語，查工作紀律、查有無接受管理對象吃請等，整治直接影響工作質量、影響黨和政府形象、影響干群關系的“庸、懶、散”和“慢作為、不作為、亂作為”的不良風氣，對工作不落實，不認真整改或違反作風建設要求的追究責任，通報批評。
�。ǘ╅_展監管執法行為監督檢查。按照上級部署，對20xx年以來的工程項目監管執法行為進行仔細梳理，深入查找監管工作人員暴露和潛在的問題；對查找出的問題逐一歸類，分析原因，制定整改措施，堅決糾正和杜絕執法辦案中違反程序、濫施處罰、吃拿卡要等違法、違規違紀問題。
�。ㄈ╅_展“三深入兩服務”工作監督檢查。召開“三深入兩服務”即深入基層、深入工地、深入第一線，服務工程參建各單位、服務廣大建筑業從業人員專門會議3次，聽取各項目工作進展情況匯報，研究部署工作。局領導班子成員深入基層督察調研，進一步促進了全局黨員干部服務發展的主動性，促進了“三深入兩服務”工作的深入推進。
�。ㄋ模⿵娀瘜嗔\行的制約和監督。重點圍繞行政審批權、行政執法權和隊伍管理權等重要權力的行使進行監督制約，進一步完善落實各項監督制度。一是認真執行《黨內監督條例》，抓好重大事項報告、廉政談話、述職述廉等制度的落實，并強化落實情況的'監督檢查。二是嚴格執行采購制度，加強對內部資金使用的管理，凡涉及重大項目安排和大額資金使用，由領導班子和集體研究決定。嚴格財經紀律，加強內部審計，防止腐敗問題的發生。三是認真貫徹行政執法責任制，認真落實與執法責任制相配套的執法監督制度，對監督執法工作實施全過程的監督，對質量安全監管工作監督檢查，進一步規范執法行為。五是開展作風紀律監督檢查。對全局干部職工特別是窗口人員貫徹執行各項“禁令”情況及日常行政行為進行監督檢查。六是深化政務公開工作，豐富了政務公開形式。
經過努力，我們已經感受到了行政效能監察工作帶來的變化和成效。主要表現在三個方面：一是服務發展和行政執法的社會責任意識明顯增強。二是監管方式有了明顯轉變。我們在服務發展、行政執法、關注民生工作等方面的探索創新，“三深入兩服務”工作取得了成果。三是社會形象得到明顯提升。通過行政效能建設，吃拿卡要、以權謀私，粗暴執法、工作方法簡單等問題完全杜絕；干部職工的廉政勤政意識明顯增強，服務質量、工作效率和依法行政，公平、公正執法的水平有了明顯提高，得到了認可。
雖然我們的工作取得了一些成效，但也存在著一些不足之處。一是個別人員對行政效能建設重要性認識不足、重視不夠，認為效能建設與本單位無關，效能監察是紀檢監察機關的事，思想認識存在誤區。二是效能建設工作各項制度還有待進一步完善，還沒有一套科學、完配的運行和評價體系。我們將上下共同努力，采取有效措施，切實加以解決。
下一步，我們將重點抓好以下幾個方面工作：一是完善行政效能建設制度，深化行政權力運行制度建設工作。二是抓住工作作風存在的突出問題，有針對性地開展解決。三是進一步完善行政效能監察考核、評價和責任追究工作機制。四是在抓好重點工作，實現重點突破的同時，著眼全面，整體推進效能監察建設各項工作。
2017年行政效能監察工作總結2
為了不斷提高中心的行政效能，區紀委監察局向區政務服務中心派駐監察室，在區紀委監察局的領導下，開展中心行政效能監察�，F將ｘｘ一年來的行政效能監察工作作總結好下：
一、嚴肅工作紀律，加強中心監察室自身建設
自中心成立后，區紀委、區委組織部、區監察局、區人事局四家聯合下發了《關于加強ｘｘ區政務服務中心管理，嚴肅工作紀律的通知》，重申了成立區政務服務中心的重要性和必要性，要求各部門主要領導要把支持參與政務服務中心工作作為一項長期的政治任務抓緊抓好，對選派窗口工作人員以及嚴格落實“單軌運行制度”、“八公開制度”、“一口式”收費等制度提出了明確規定。同時，區紀委監察局充實干部力量，加強監察室自身建設。重新選派了3名干部進駐中心開展工作，不斷提高監察室人員的政治理論水平和業務能力，強化自身學習，確保中心日常的各項監察事務順利開展。
二、明確工作職責，扎實開展中心行政效能監察
區政務服務中心行政效能監察的總體職責是：由監察室對各窗口單位在中心辦理的行政審批和行政事業性收費以及與行政審批相關服務事項的公開程度、服務質量、辦理效率和辦理結果進行監察，依法作出監察決定或提出監察建議，落實行政問責制度、受理群眾投訴、并實行行政效能責任追究。
主要做法：一是監察室通過電子監察系統，對中心的整體運行進行效能監察。嚴格按照法律法規和工作紀律約束行政審批行為，隨時通過電子平臺掌握各窗口辦件進度和辦件時效，確保各窗口辦件高質量、不超時。二是受理中心的行政效能投訴，開展辦件跟蹤回訪。公開投訴舉報電話、設置投訴箱或直接到監察室投訴等，使群眾投訴更加方便、快捷。對28個窗口的68件受理事項進行了跟蹤回訪，群眾滿意率達到98%。三是對行政效能實行公開評議。把群眾對中心各窗口的滿意度作為衡量行政效能的標準，通過電子觸摸屏，讓群眾直接評議。四是開展行政效能評估工作。將各窗口單位的服務態度、工作作風、辦事效率等情況和政風行風評議相結合，中心對各窗口單位日常工作情況進行打分評價，作為該單位本年度政風行風評議分數的一個分項。五是加強督查，強化管理。對發現出帶有傾向性的漏洞和問題實行重點監控，分析原因，提出建議，督促整改。去年，針對部分單位辦件數少、業務量小的情況，以區監察局、區糾風辦名義對相關三個單位發出了監察通知書，要求其做出書面解釋，經過自我整改后，目前，這三個窗口單位的辦件數和業務量有明顯改觀。六是開展“雙提”，改進作風。區政務服務中心嚴格按照區“雙提”辦各階段的安排部署和工作要求，制定方案，組織中心機關人員以及各窗口人員扎實開展“工作效率大提高、行政效能大提升”主題活動，認真學習，召開座談會，征求意見建議，針對存在問題，剖析原因，加強整改，創新工作模式，實行企業登記并聯審批措施，讓效能進一步提速，讓前來辦事的投資商和群眾安心、放心、順心。
三、行政效能監察取得的成效
政務服務ｘｘ一年以來，共進駐窗口單位30家，涉及各類審批項目128個。截至目前，各項辦事環節不斷減少，辦事程序進一步簡化，辦事效率日益提高，政務公開體系不斷完善，公開范圍不斷擴大，未出現超時辦結事件，事項按時辦結率達到100%，窗口人員的業務素質和服務水平顯著提升，收到群眾表揚信7件，未收到群眾投訴。下一步即將要實行的基本建設類項目并聯審批制度，將更加使辦事程序簡化，辦理時間縮短，辦結質量提高。
四、存在問題
一年來，雖然取得了很好的成績，但仍然存在一些屢糾不改的問題。一是個別部門對窗口工作人員授權不到位、廳外運轉、兩頭受理的問題依然存在。一些應該當場辦結的審批項目，仍要拿回原單位簽字蓋章，人為的增加了工作量和辦事環節。二是窗口工作人員更替頻繁。截至目前，各窗口工作人員已累計更換12人次，給中心的管理工作帶來了一定難度。
五、改進措施和工作要求
1、要充分授權單位窗口工作人員。各部門要切實按照“機關為窗口服務，窗口為群眾服務”的.原則，充分授權，實行“一站式”服務，徹底解決窗口成為各派出單位的“中轉站”、“收發室”的問題，要嚴格按照“審批在中心、辦結在中心”的要求，讓窗口做到“人、權、責”相統一，做到“掛了號”就得“看好病”，堅決杜絕“廳外運轉、兩頭受理”現象。
2、嚴格按要求派駐窗口工作人員。各部門要嚴格按照《ｘｘ區政務服務中心管理辦法（試行）》和《關于加強中心管理，嚴肅工作紀律的通知》要求，選派素質高、業務精、能力強、服務優的干部到中心開展工作，堅決禁止派出公益性崗位、臨時聘任或對業務工作不熟悉的人到窗口。
3、加大責任追究力度。對發現各窗口單位有違反各項規定，并造成一定影響的人或事，由中心監察室調查核實后，區紀委監察局將嚴格按照“陜西省警示訓誡防線”和《ｘｘ區行政過錯責任追究辦法》相關規定，通過下發監察建議書、監察決定書、整改通知單等措施進行處理。
4、不斷加強自身建設，進一步提高效能監察成效。中心監察室人員要繼續依托電子監察系統，認真做好中心日常的行政效能監察，同時，要在目前工作的基礎上，解放思想，創新工作，總結研究如何更好促進中心不斷提升工作效率和服務質量的新措施、新辦法，為方便群眾和投資商辦事，為不斷優化我區投資發展環境做出新的更大的貢獻。
六、一點建議
一年來，確有個別窗口單位由于客觀原因，受理事項相對較少，建議從實際出發，由中心提出意見，調整成為綜合窗口，進一步增強運行的實際效果。
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