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      2. 運(yùn)營管理的總結(jié)

        時(shí)間:2022-12-06 11:06:18 總結(jié) 我要投稿

        運(yùn)營管理的總結(jié)(精選12篇)

          總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書面材料,通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編為大家整理的運(yùn)營管理的總結(jié),僅供參考,歡迎大家閱讀。

        運(yùn)營管理的總結(jié)(精選12篇)

          運(yùn)營管理的總結(jié) 篇1

          這個(gè)學(xué)期我們在鄧?yán)蠋煹膸ьI(lǐng)下認(rèn)真學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》這門課程,在學(xué)習(xí)這門課程之前就有老師和我們強(qiáng)調(diào)過這門課程的重要性,加上鄧?yán)蠋煼e極認(rèn)真地講課,更讓我覺得《生產(chǎn)與運(yùn)作管理》是門值得認(rèn)真學(xué)習(xí)的課程。與此同時(shí),鄧?yán)蠋熒险n時(shí)經(jīng)常用生動有趣的案例,讓我們更好地了解各個(gè)知識點(diǎn)。除此之外,我們分成小組運(yùn)用做學(xué)的知識,在團(tuán)隊(duì)的配合下,完成了一次調(diào)查,并做成PPT演示,在這個(gè)過程中,讓我們學(xué)會理論與實(shí)際相結(jié)合,利用所學(xué)知識分析解決現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問題。我們團(tuán)隊(duì)在這次調(diào)查中選擇的主題是設(shè)施選址問題。下面我就說說設(shè)施選址的一些學(xué)習(xí)心得。

          設(shè)施選址就是確定在何處建廠或者建立服務(wù)設(shè)施。設(shè)施選址影響組織的投資收益、產(chǎn)品貨服務(wù)的成本以及生產(chǎn)效率,而且設(shè)施投資較多,一旦建成很難更改。因此,設(shè)施選址影響組織的經(jīng)濟(jì)效益,關(guān)系到組織的命運(yùn),需慎重決策。

          對于一個(gè)特定的組織,選址決策目標(biāo)取決于該組織的類型。我們這次調(diào)查的對象正好是一個(gè)制造業(yè)企業(yè),對于制造業(yè)企業(yè)選址應(yīng)該考慮下面幾個(gè)因素:

          (1)勞動力條件。首先廠址選擇所在地區(qū)的勞動力必須在數(shù)量上有所保證。對于勞動密集型的企業(yè),勞動力成本占產(chǎn)品成本比重較大時(shí),還應(yīng)考慮勞動力的工資水平。

         。2)原材料供應(yīng)條件。以笨重的、易變質(zhì)偉原材料進(jìn)行加工時(shí),應(yīng)重點(diǎn)考慮該因素。有些組織還應(yīng)考慮水源、動力供應(yīng),如制藥廠、飲料廠對水質(zhì)的要求,火力發(fā)電廠應(yīng)靠近煤礦,水力發(fā)電廠應(yīng)靠近河流等。

         。3)產(chǎn)品銷售條件。目標(biāo)市場的遠(yuǎn)近,主要是從交給客戶產(chǎn)品或服務(wù)的費(fèi)用大小和及時(shí)性方面考慮,節(jié)省運(yùn)費(fèi),提供及時(shí)服務(wù)。

         。4)交通運(yùn)輸條件。隨著企業(yè)橫向一體化的發(fā)展,企業(yè)間的聯(lián)系越來越密切,便利的交通可以使物料和人員以較低的成本準(zhǔn)時(shí)到達(dá)需要的地點(diǎn),使生產(chǎn)活動正常進(jìn)行。

         。5)地理?xiàng)l件。建廠地方的地勢,利用情況和地質(zhì)條件,都會影響到建設(shè)投資的金額大小。

         。6)基礎(chǔ)設(shè)施條件。這方面主要考慮的有煤氣、電、水的供應(yīng)是否充足,排水是否充分,通信設(shè)施是否完善。

         。7)氣候條件。這主要對于需要控制溫度、濕度、通風(fēng)的工廠而言。

         。8)生活條件?紤]職工住房、娛樂設(shè)施、學(xué)校、公園、交通、生活服務(wù)設(shè)施的條件,為雇員及家屬提供安心愉快的環(huán)境。

         。9)環(huán)境保護(hù)法令?紤]到工廠對環(huán)境的危害。工廠的生產(chǎn)經(jīng)營應(yīng)符合該地區(qū)有關(guān)環(huán)境保護(hù)的法令。

          (10)科技依托條件。高科技企業(yè)應(yīng)建在科技人才比較集中的地區(qū),便于招募和利用人才,有良好的科技環(huán)境,有利于組織生存和發(fā)展。

          除了以上因素之外,還應(yīng)該考慮的因素有:對于跨地區(qū)、跨國選廠,應(yīng)考慮國家政治局面的穩(wěn)定性,文化背景和習(xí)俗對管理方式有影響;選址應(yīng)為企業(yè)的未來發(fā)展留有余地,以便企業(yè)擴(kuò)展;建分廠應(yīng)靠近原有工廠,便于管理,但需注意對勞動力需求的自相競爭;考慮取得土地的可能性及地價(jià);考慮各地稅金的種類、總數(shù)不同,等等。

          在調(diào)查數(shù)據(jù)分析總結(jié)過程中,我們應(yīng)用了設(shè)施選址的方法。其中包括因素賦值法、選址盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法,重心法。在應(yīng)用過程中,我們發(fā)現(xiàn)了主要有2個(gè)問題影響我們團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的步伐。首先:具體數(shù)據(jù)的獲取對于我們比較困難。然后:各種方法的選擇以及應(yīng)用范圍的確定比較困難。因此,我認(rèn)識到:如何把課本的知識運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)實(shí)際生活中的能力十分重要。今后我們應(yīng)該加強(qiáng)知識運(yùn)用能力。

          運(yùn)營管理的總結(jié) 篇2

          已經(jīng)接近學(xué)期末了,課程已經(jīng)到了尾聲。這是一門比較枯燥的課程,我想它之所以枯燥是因?yàn)樗膹?fù)雜性,這也是剛開始上課時(shí)我的感受?墒堑胶髞恚嗌贤瑢W(xué)大多都改變了看法,都認(rèn)為這是一門非常有用的課程,同學(xué)們在遇到很多事情的時(shí)候,都會想到在這門課中所學(xué)的東西,還有老師所說過的話。

          這門課中有很多知識在我們將來的工作中都是非常受用的,比如說供應(yīng)鏈管理這章,F(xiàn)在的市場競爭非常激烈,美國著名的供應(yīng)鏈管理專家克里斯夫曾經(jīng)說過:“21世紀(jì)的競爭不再是企業(yè)與企業(yè)之間的競爭,而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭……”也就是說未來的市場競爭,將不再是企業(yè)與企業(yè)之間的簡單競爭,而是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。隨著近年來國際經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢,企業(yè)迎來了難得的機(jī)遇但同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),企業(yè)面臨著不斷急劇變化的市場需求及縮短交貨期、提高質(zhì)量、降低成本和改進(jìn)服務(wù)的壓力。經(jīng)營環(huán)境的變化,使得原來分散的企業(yè)開始認(rèn)識到,要想在激烈的競爭中生存下來,必須與其他企業(yè)建立一種戰(zhàn)略上的伙伴關(guān)系,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢互補(bǔ),這也就產(chǎn)生了供應(yīng)鏈思想。

          企業(yè)運(yùn)用供應(yīng)鏈可以幫助企業(yè)提升客戶的最大滿意度(提高交貨的可靠性和靈活性),降低公司的成本(降低庫存,減少生產(chǎn)及分銷的費(fèi)用),使企業(yè)整體"流程品質(zhì)"最優(yōu)化(錯(cuò)誤成本去除,異常事件消弭)。供應(yīng)鏈的運(yùn)用雖然能給企業(yè)帶來好處,但是那也要合理的設(shè)計(jì)供應(yīng)鏈,F(xiàn)在的許多企業(yè)中的供應(yīng)鏈都存在問題,需要優(yōu)化,比如說,供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作與信任程度很低、信息系統(tǒng)效率低、庫存控制策略過于簡單,還有沒有度量供應(yīng)鏈的績效標(biāo)準(zhǔn),或者是供應(yīng)鏈不完整。所以企業(yè)必須要進(jìn)行供應(yīng)鏈管理,要從供應(yīng)鏈的整體出發(fā),考慮企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)優(yōu)化問題。

          供應(yīng)鏈中存在許多的不確定性,如銜接上的不確定性、運(yùn)作上的不確定性,所以企業(yè)要想從供應(yīng)鏈的運(yùn)用中達(dá)到自己的目的,就要實(shí)行有效的供應(yīng)鏈管理。當(dāng)然,有些企業(yè)的供應(yīng)鏈做的是相當(dāng)成功的,如戴爾在全球電腦市場不景氣的大環(huán)境下,卻始終保持著較高的收益,并且不斷增加市場份額,戴爾的成功源于其效率超乎尋常的供應(yīng)鏈。

          在學(xué)習(xí)這門課程的過程中,我必須承認(rèn)自己對課本上的知識掌握的不多,至少在上課的過程中是沒有用心去理解的。但是在最后幾次課上,也就是我們自己展示ppt的時(shí)候,我發(fā)現(xiàn)了許多自己在上課的過程中我所忽略的問題,尤其是第二組展示過后。在他們那組展示前我看過他們的PPT,我當(dāng)時(shí)覺得她們做的很好,老師講的東西她們都能活學(xué)活用,不僅如此,我覺得她們所提出的改善意見也很不錯(cuò),應(yīng)該是做到了理論與實(shí)踐很好的結(jié)合?墒窃诼犨^老師的點(diǎn)評之后,我發(fā)現(xiàn)自己以前忽視了許多東西,比如我不知道學(xué)習(xí)曲線中的是累計(jì)產(chǎn)量,不知道在生產(chǎn)流水線中不適合運(yùn)用MRP,原來以為能把書上的知識運(yùn)用的越多越好,其實(shí)很明顯,我的觀點(diǎn)是沒有經(jīng)過大腦思考的。這也說明,我沒有很好的理解書上的知識,只是被動的接受了老師的講解,自己并沒有去理解它。經(jīng)過這段時(shí)間的學(xué)習(xí),我發(fā)現(xiàn)光掌握書本上的知識是不夠的,還要做到活學(xué)活用,不能學(xué)會了,卻不知道用在什么地方。尤其是在最后的幾堂課上,老師給我們講的一些做人的道理,更是讓我受益匪淺。

          運(yùn)營管理的總結(jié) 篇3

          我通過招聘到公司項(xiàng)目管理部上班,從工程施工單位到工程建設(shè)單位,雖然我的工作崗位和角色發(fā)生了很大變化,而且對《浙江省建筑工程預(yù)算定額》也是初次接觸,但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的幫助下,憑著自己的專業(yè)基礎(chǔ)和工作經(jīng)驗(yàn),加上刻苦鉆研和學(xué)習(xí),很快適應(yīng)了工作環(huán)境,并取得了較好成績,F(xiàn)將工作情況簡要總結(jié)如下:

          主要工作表現(xiàn)及成績

          1、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度。上班伊始,我認(rèn)真學(xué)習(xí)了《維科綱要》、《房產(chǎn)板塊員工日常行為規(guī)范》、《基本管理制度》、《崗位職能說明書》等各項(xiàng)規(guī)章制度,并將其牢記于心,時(shí)刻提醒自己要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司形象。如堅(jiān)持每天上班提早到公司,打掃辦公室衛(wèi)生,為同事創(chuàng)造一個(gè)干凈的工作環(huán)境。

          2、認(rèn)真學(xué)習(xí)浙江省概預(yù)算編制資料。雖然概預(yù)算編制的原理相同,但是《浙江省建筑安裝工程定額》與我以前接觸較多的公路、鐵路工程定額有很大差別,因此,我首先對浙江省概預(yù)算編制資料進(jìn)行了認(rèn)真系統(tǒng)的學(xué)習(xí),并堅(jiān)持邊工作邊學(xué)習(xí),很快就掌握了其中的要領(lǐng),已能獨(dú)立完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù);與此同時(shí),我還利用業(yè)余時(shí)間學(xué)會了使用“神機(jī)妙算軟件”編制預(yù)算和“魯班軟件”抽算鋼筋,工作效率得到極大提高。在今后的工作中,我將不斷的摸索和鉆研,把工作做得更加精細(xì)、完美。

          3、維科精華集團(tuán)股份有限公司敦煌分公司卷繞車間及臨時(shí)工程決算審核工作進(jìn)展順利。卷繞車間及臨時(shí)工程雖然完工已久,但是有關(guān)竣工資料卻很不完整,這給決算審核工作帶來了很大的困難。我接手這項(xiàng)工作后,一方面積極要求施工單位完善竣工資料,另一方面利用手中現(xiàn)有的資料計(jì)算工程數(shù)量,核對各項(xiàng)數(shù)據(jù)。為準(zhǔn)確掌握工程情況,保證計(jì)算的準(zhǔn)確性,我還特意到現(xiàn)場仔細(xì)查看。經(jīng)過我的努力,目前這項(xiàng)工作已取得了較快的進(jìn)展,工程決算審核所需的大部分資料已收集齊全,卷繞車間的預(yù)算已同施工單位核對完畢。

          4、積極著手華嚴(yán)街5號地塊商住樓土建審核工作。從領(lǐng)導(dǎo)安排我負(fù)責(zé)該工程土建預(yù)算審核工作之后,我抓緊時(shí)間熟悉施工圖紙及相關(guān)資料,并多次到施工現(xiàn)場了解情況,使自己在最短的時(shí)間內(nèi)掌握工程的靜態(tài)和動態(tài)情況。為更好地維護(hù)公司利益,在決算時(shí)取得主動權(quán),我把工程量計(jì)算工作提前到了現(xiàn)階段。經(jīng)過一段時(shí)間緊張有序的工作,目前已完成了地下室部分工程量的計(jì)算。

          5、其他方面:

          ①積極向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化建議,如成本控制、資料管理方面;

         、谂c同事積極探討造價(jià)控制、合同管理、資料管理等內(nèi)容。通過討論既增進(jìn)了同事間的友情,又提高了自身的業(yè)務(wù)能力;

         、壑鲃优c同事交流,熱情幫助他人;

         、芊e極參加公司組織的各項(xiàng)活動,如參加黨員學(xué)習(xí)、新春聯(lián)歡演出。

          努力的方向

          1、充分利用通過全國造價(jià)工程師執(zhí)業(yè)資格考試的優(yōu)勢及以往的工作經(jīng)驗(yàn),積極主動接觸各種相關(guān)業(yè)務(wù),提高自身的實(shí)際操作能力,為公司的品牌建設(shè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn);

          2、積極參加自學(xué)本科考試,鉆研專業(yè)技術(shù),提高業(yè)務(wù)能力和專業(yè)水準(zhǔn);

          3、發(fā)揮黨員的模范帶頭作用,爭當(dāng)先進(jìn)。

          總之,三個(gè)月來,我雖然取得了一點(diǎn)成績,但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有一定差距。今后,我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,充分發(fā)揮個(gè)人所長,為公司再創(chuàng)佳績作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          運(yùn)營管理的總結(jié) 篇4

          20xx年以來,運(yùn)營管理部在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門的大力配合支持下,充分發(fā)揮部門職責(zé),結(jié)合年初簽訂的責(zé)任目標(biāo),突出管理重點(diǎn),完善內(nèi)部操作,防范操作風(fēng)險(xiǎn),較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現(xiàn)金供應(yīng)、支付結(jié)算等各項(xiàng)工作任務(wù)。有關(guān)情況如下:

         。ㄒ唬﹪(yán)格重要空白憑證管理

          為避免空白重要憑證領(lǐng)取差錯(cuò)的發(fā)生,一是根據(jù)設(shè)計(jì)的《空白重要憑證領(lǐng)取申請表》,嚴(yán)格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查,要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要認(rèn)真填寫申請表有關(guān)事項(xiàng),還要求會計(jì)主管和單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。二是完成了各營業(yè)機(jī)構(gòu)的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作,工作中無差錯(cuò)事故發(fā)生。

          (二)加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)的管理

          為規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作,防范操作風(fēng)險(xiǎn)。2月份對前臺業(yè)務(wù)操作流程操作情況、授權(quán)制度執(zhí)行情況、密碼更改情況、印章保管情況、重要空白憑證使用情況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過檢查規(guī)范了前臺的業(yè)務(wù)操作,防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

         。ㄈ└愫矛F(xiàn)金調(diào)撥,保證現(xiàn)金供應(yīng)

          在現(xiàn)金管理方面要按照現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定,繼續(xù)做好現(xiàn)金管理工作。一是做好現(xiàn)金計(jì)劃管理,合理核定支行的現(xiàn)金庫存,在保證支付前提下,嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度,防止過多的不生息資金積壓。二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作,繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度,提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性。三是嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金查庫制度。要求各支行嚴(yán)格查庫制度,并對其查庫情況進(jìn)行檢查,其次,對中心現(xiàn)金庫存我部每月不低于一次查庫,對各支行現(xiàn)金庫存采取定期不定期的查庫方式進(jìn)行查庫,避免現(xiàn)金庫存過大和空庫現(xiàn)象的發(fā)生。四是充分運(yùn)用清分設(shè)備,對支行、營業(yè)部上繳的現(xiàn)金及時(shí)整點(diǎn),提高了付出現(xiàn)金的準(zhǔn)確性和安全性。

         。ㄋ模┳龊勉y企對賬管理

          在工作中我部始終把銀企對賬工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓,一是每月通過“發(fā)出、收回、確認(rèn)”等環(huán)節(jié),確保各支行不折不扣地執(zhí)行銀企對賬制度;二是根據(jù)各支行提供的對公賬戶負(fù)責(zé)人和會計(jì)人員的手機(jī)號碼利用發(fā)短信、打電話的方式跟企業(yè)對賬或明確專人上門去企業(yè)對賬,保證企業(yè)資金的安全性;三是逐月由支行、營業(yè)部上報(bào)回收的對賬單,并逐一核對、計(jì)算對賬率和回函率,將上述兩項(xiàng)指標(biāo)納入績效考核。通過以上的措施使銀企對賬制度得到了全面、嚴(yán)格、有效地執(zhí)行,從而提高操作風(fēng)險(xiǎn)控制能力。

          運(yùn)營管理的總結(jié) 篇5

          時(shí)間過得真快,轉(zhuǎn)眼來到公司已經(jīng)大半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西,積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力,本著對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度,認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作,工作能力得到了提升,為今后更好的工作打下了基礎(chǔ),以下是對我20xx年個(gè)人工作的總結(jié):

          1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累,使我對網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作,公司所有的一切對于我來說,既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間,工作體驗(yàn)并不輕松,前期感到手足無措,現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請教和學(xué)習(xí),慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃,熟悉后臺系統(tǒng)的操作環(huán)境,和各種日常運(yùn)營方法,掌握網(wǎng)站頁面單品及活動的更新上線。

          2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù),及時(shí)了解、頻道的銷售進(jìn)度,分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因,對主要品牌和暢銷單品做出具體分析。

          3、每周對所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it計(jì)劃,根據(jù)營銷節(jié)奏對占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷,配合當(dāng)下時(shí)令對應(yīng)季類的it品牌做針對性的推廣,及時(shí)盡快地更換頁面單品,盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

          4、觀察競爭對手的網(wǎng)站及活動的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃,揚(yáng)長避短,及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足,不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路,發(fā)展自己,向更高一級的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化,早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

          經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助,我對工作有較強(qiáng)的處理能力,熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程,希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清楚自己工作的定位,公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?吹焦狙杆侔l(fā)展,我深感自豪,也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作,實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo),為公司創(chuàng)造價(jià)值,同公司一起展望美好的未來!

          運(yùn)營管理的總結(jié) 篇6

          20xx年是維護(hù)承接后第一個(gè)完整的維護(hù)整年,代維單位柔性承接運(yùn)營商代維合同,部分地市管控代維單位能力存在差異,各代維單位能力參差不齊,且以往工作習(xí)慣及工作標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容均存在較大差異,代維管理工作面臨執(zhí)行力不強(qiáng)、落實(shí)不到位的困難。

          在面臨諸多困難之時(shí),今年相繼完成了隱患排查、隱患整治競賽、巡檢、代維采購招標(biāo)等工作。

          一、工作總結(jié)

          1、隱患排查及整治競賽工作

          今年下發(fā)了《關(guān)于開展鐵塔設(shè)施安全隱患排查的通知》以及大修隱患整治夏季攻勢競賽活動,完成所有鐵塔設(shè)施站址的巡檢及安全隱患排查。且對發(fā)現(xiàn)的隱患予以整治,共完成維護(hù)改造類項(xiàng)目立項(xiàng)27004項(xiàng),其中塔房及電池類立項(xiàng)10275項(xiàng),包含鐵塔類1686項(xiàng),機(jī)房類1702項(xiàng),蓄電池7278項(xiàng)。在6月10日全部完成所有立項(xiàng)項(xiàng)目的完工。

          在隱患整治競賽同時(shí),在6月-7月組織了A類隱患站址的“飛行檢查”,截止7月10日,A類鐵塔隱患檢查完成了12個(gè)地市的檢查工作,共完成檢查站址588個(gè)。共發(fā)現(xiàn)一類隱患94個(gè),二類隱患164個(gè),三類隱患110個(gè)。各地市公司相繼開展了A類隱患站址的自查工作,并對發(fā)現(xiàn)的隱患積極予以整治整改。

          2、代維采購工作

          在領(lǐng)導(dǎo)大力支持下,在地市公司強(qiáng)力配合下,2017年11月順利完成了代維采購工作。過程艱難而又成果豐碩。大體分為維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容確立、維護(hù)費(fèi)用測算談判、采購方案編制、采購工作實(shí)施等四個(gè)階段。

          2.1 維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)及內(nèi)容確立

          自3月份開始,組織棗莊、臨沂、煙臺、濟(jì)南等地市專家以及部分代維單位梳理與運(yùn)營商的維護(hù)費(fèi)用談判思路,收集各地市維修合同,并對代維采購涉及的維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)予以了細(xì)致分類,涵蓋專業(yè)維修打包進(jìn)代維工作內(nèi)容中,且未休項(xiàng)目細(xì)分到168項(xiàng),明確了代維的維修內(nèi)容以及鐵塔公司自身的維修內(nèi)容的界面劃分。5-6月份與三家運(yùn)營商就共同的維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)予以協(xié)商,經(jīng)過反復(fù)多達(dá)十余次的談判溝通,最終在6月17日完成了維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一,并陸續(xù)以函件的形式告知三家運(yùn)營商。

          2.2 維護(hù)費(fèi)用測算談判

          確立維護(hù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)后,針對代維采購是否對站址維護(hù)費(fèi)用設(shè)置限價(jià)以及限價(jià)價(jià)格等與運(yùn)營商多次溝通協(xié)商,為做好費(fèi)用談判準(zhǔn)備工作,組織了多個(gè)地市在前期搜集的維修合同基礎(chǔ)上,從財(cái)務(wù)口徑、運(yùn)營商口徑、鐵塔公司口徑等多維度分專業(yè)測算維修費(fèi)用。

          分別與三家運(yùn)營商的運(yùn)維部領(lǐng)導(dǎo)及主管多次分層級溝通協(xié)商,針對運(yùn)營商的維護(hù)費(fèi)用測算提出合理合規(guī)的異議,并拿出針對性的證據(jù),結(jié)合多省份招標(biāo)結(jié)果,保持每周二至三次的溝通交流,最終達(dá)成不限價(jià)的豐碩成果。

          2.3 采購方案編制

          在達(dá)成不限價(jià)基礎(chǔ)上,就代維采購方案中代維單位資質(zhì)、商務(wù)價(jià)格分評分規(guī)則、技術(shù)評分規(guī)則、報(bào)價(jià)分類等與三家運(yùn)營商開展了更細(xì)致的協(xié)商,兼顧各方訴求,力求通過規(guī)則設(shè)定可市場化招標(biāo)出有實(shí)力、有風(fēng)險(xiǎn)管控能力、可提升維護(hù)質(zhì)量的滿意的代維單位。

          2.4 采購實(shí)施

          在采購方案上報(bào)總部審批后,且與聯(lián)通達(dá)成維護(hù)承接意向后,正式開展了代維采購工作。經(jīng)過機(jī)動抽取的評委及地市評標(biāo)代表長達(dá)三天的評審,最終完成了代維采購工作,選取了全省40家代維單位,中標(biāo)價(jià)格也得到了運(yùn)營商的一致認(rèn)可。

          3、代維管理及交接工作

          3.1 代維質(zhì)量分析會制度

          組織全省開展了周代維分析會、月度代維質(zhì)量分析會的代維管理及質(zhì)量分析機(jī)制。通過分析當(dāng)前存在的問題,與代維單位共同協(xié)商解決問題的措施,將矛盾消滅在萌芽中。 通過召開月度質(zhì)量分析會,通報(bào)代維單位績效,布置下一步重點(diǎn)工作。

          3.2 第三方維修管理平臺搭建

          與安諾信就代維采購之后維修管理全過程管控達(dá)成開發(fā)意見,配合安諾信完成系統(tǒng)平臺各功能需求提交、功能研發(fā)等,基本實(shí)現(xiàn)了維修項(xiàng)目的全過程跟蹤管控、隱患類別的大數(shù)據(jù)分析統(tǒng)計(jì)等。

          3.3 代維交接工作

          梳理代維交接指南,明確代維交接的分工界面、發(fā)電管理、備品備件、春入站管理等多專業(yè)融入代維交接,通過代維交接啟動會、進(jìn)度統(tǒng)計(jì)表、交接周報(bào)等實(shí)施代維全過程管控,切實(shí)實(shí)現(xiàn)代維交接資產(chǎn)資源不缺失、維護(hù)指標(biāo)不降低。通過對交接進(jìn)度以及交接質(zhì)量的檢查關(guān)聯(lián),對相應(yīng)責(zé)任主體的代維單位以及地市公司予以代維交接后評估及考核應(yīng)用,明確職責(zé)分工,切實(shí)完成代維的平穩(wěn)交接。

          二、工作計(jì)劃

          1、 代維人員嵌入式管理管控方案思路的梳理,2017年1月推進(jìn)資產(chǎn)核查骨干員工的認(rèn)證考試,切實(shí)保障骨干員工發(fā)的利益。

          2、2018年,逐步開展全員的維護(hù)工作認(rèn)證考試及上崗,

          3、逐步推行大區(qū)域網(wǎng)格化管理機(jī)制。

          4、落實(shí)維修管理思路,強(qiáng)化維修平臺化全過程管理

          5、對代維單位維護(hù)能力持續(xù)進(jìn)行考核,省公司組織全省飛行檢查。

          6、強(qiáng)化對代維單位的嵌入式管理,開展代維單位后評估測評

          運(yùn)營管理的總結(jié) 篇7

          按照第一屆董事會第三次會議的要求,行里在20xx年伊始便成立了運(yùn)營管理部。運(yùn)營管理部作為本行的職能部門,主要負(fù)責(zé)運(yùn)營支持、財(cái)務(wù)核算、同業(yè)往來三個(gè)大塊的工作。自20xx年年初成立后,便積極踐行董事會的精神和行領(lǐng)導(dǎo)的指示,本著為各部門站好崗、服好務(wù)的工作目標(biāo),努力提高工作效率,防范本行操作風(fēng)險(xiǎn),F(xiàn)將20xx年工作情況做如下匯報(bào)。

          一、主要完成工作:

          1、運(yùn)營支持方面

          針對職能和職責(zé)的轉(zhuǎn)變,為了盡快將原單一部門管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)榕c發(fā)起行接軌的條線化管理模式,運(yùn)營管理部對工號權(quán)限增加、內(nèi)部賬號開立、各系統(tǒng)操作員角色設(shè)置等重要事項(xiàng)進(jìn)行了統(tǒng)一上收,并2月份開始,由運(yùn)營管理部牽頭、各營業(yè)部配合,我們對原有的考核制度進(jìn)行了重新評估,根據(jù)基層管理人員的建議,對原本考核中不合理的因素予以廢除,拓寬了管理人員的考核要點(diǎn),細(xì)化了柜面禮儀服務(wù)的要求,增加了考核的分值,使各項(xiàng)考核措施能夠更加準(zhǔn)確的對運(yùn)營條線工作人員的工作質(zhì)量進(jìn)行客觀、公正的衡量,也使條線內(nèi)部員工的優(yōu)勝劣汰有理有據(jù)。我們堅(jiān)持每月條線大會上對網(wǎng)點(diǎn)上月的工作情況、差錯(cuò)率、新業(yè)務(wù)等進(jìn)行回顧;堅(jiān)持每周二各營業(yè)部例會;堅(jiān)持每月技能考試一次;堅(jiān)持月頭考核上月工作情況;堅(jiān)持每月抽查服務(wù)錄相等工作方式,統(tǒng)一思想,形成了有規(guī)律性的工作習(xí)慣和部門文化氛圍;面對我行運(yùn)營條線老員工流失嚴(yán)重、新員工較多的情況,我部門積極配合綜合管理部,共組織各種新員工培訓(xùn)27場,培訓(xùn) 25人次;配合轉(zhuǎn)正和選拔考試合計(jì)五次,參加人民銀行反假考試一次。保證了新員工上柜前具備基本的結(jié)算常識和技能。

          20xx年,本部門共監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)筆數(shù) 筆,共發(fā)現(xiàn)各類差錯(cuò) 筆,處理我行財(cái)務(wù)報(bào)銷 筆。為了保障我行運(yùn)營工作在新網(wǎng)點(diǎn)、新業(yè)務(wù)、新情況層出不窮的情況下有效防范各項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)、提高運(yùn)營工作效率,我部以內(nèi)部通知的形式,言簡意賅對已知的網(wǎng)點(diǎn)日常運(yùn)營工作的疏漏點(diǎn)進(jìn)行規(guī)范。20xx年共下發(fā)各類通知 則。在大家的共同努力下,我行還順利上線了網(wǎng)上銀行、銀銀通、借記卡三種結(jié)算渠道,測試完成了短信銀行、手機(jī)銀行、自助銀行,從規(guī)章的制度修改、測試安排、測試質(zhì)量跟蹤,操作風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的梳理到答疑解惑,每項(xiàng)工作都少不了運(yùn)營管理部的全程參與和支持,由于工作的瑣碎繁雜,加之員工工作能力與崗位匹配度相差太遠(yuǎn),20xx年x月,本部門員工劉夢月因工作壓力太大、待遇與預(yù)期差距大等原因辭職。剩下的一名員工也是身懷六甲、反應(yīng)激烈的孕婦;與此同時(shí),我行西彭、石橋鋪正式對外營業(yè),網(wǎng)點(diǎn)需監(jiān)督的業(yè)務(wù)筆數(shù)與財(cái)務(wù)支出數(shù)量也大幅增加,我部門新補(bǔ)給員工因?yàn)檫@樣那樣的原因遲遲沒有到位,整個(gè)運(yùn)營管理部的工作只能勉強(qiáng)維持進(jìn)行,工作效率和質(zhì)量也大打折扣,常規(guī)工作根本無法按照銀行運(yùn)營部門的規(guī)范、培訓(xùn)、檢查輔導(dǎo)幾個(gè)步驟完成。

          2、財(cái)務(wù)管理工作

          20xx年春節(jié)剛過,我部門便配合XXX會計(jì)師事務(wù)所完成了20xx年年報(bào)審計(jì)工作,取得了無保留見的審計(jì)報(bào)告;隨后又聘請了國凱稅務(wù)師事務(wù)所對開業(yè)兩年來的所得稅匯算清繳工作及補(bǔ)虧工作進(jìn)行了稅務(wù)鑒證。同時(shí),在每次召開行務(wù)會議時(shí),我部根據(jù)日常財(cái)務(wù)管理工作中遇到的種種問題,向行長室提出了財(cái)務(wù)管理工作的若干建議,對涉及我行網(wǎng)點(diǎn)裝修、大蹤物品采購、人員工資核算、費(fèi)用報(bào)銷、支行費(fèi)用管理等工作中存在的一系列問題,采用行務(wù)會議記要的形式,形成了一套較為規(guī)范的操作模式,將我行新開營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)成本大幅降低,有效的避免稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。20xx年,我部共處理各項(xiàng)財(cái)務(wù)憑證 筆,向國地稅進(jìn)行納稅申報(bào)24次,配合國、地稅務(wù)機(jī)關(guān)完成工作12項(xiàng),完成了石橋鋪、西彭支行的的匯總申報(bào)工作,并向XX地稅局申請三代手續(xù)費(fèi)返還金額 元,增加了我行的營業(yè)外收入。

          3、同業(yè)業(yè)務(wù)

          為了提高本行資金使用效益,維持我行信貸業(yè)務(wù)的可持維發(fā)展,本部門在行長室的支持下,努力開展同業(yè)往來,已經(jīng)與民泰系統(tǒng)內(nèi)的6家兄弟行展開合作,還與XX本地的村鎮(zhèn)銀行開展同業(yè)業(yè)務(wù)。20xx年本部門累計(jì)吸收同業(yè)存放27筆,金額46300萬元;存放同業(yè)10筆,總金額12300萬元,取得同業(yè)利息收入37.01萬元。

          二、工作中的不足

          20xx年,本部門的工作不足主要在以下幾個(gè)方面:

         。、網(wǎng)點(diǎn)框架和平臺雖已建成,但由于基層管理人員崗位匹配度差,執(zhí)行力差,不能充分領(lǐng)會管理層的工作意圖,不能準(zhǔn)確傳達(dá)意圖;導(dǎo)致運(yùn)營工作質(zhì)量不高。

          2、規(guī)章制度發(fā)文量太低,未能完成現(xiàn)有業(yè)務(wù)的全覆蓋;

          3、作為結(jié)算和財(cái)務(wù)的關(guān)鍵性職能部門,未能向行領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)提供經(jīng)營數(shù)據(jù),也未能對經(jīng)營情況做精細(xì)化分析,導(dǎo)致經(jīng)營層決策無依據(jù)。

          三、工作展望

          隨著我行的發(fā)展及支行規(guī)模的不斷壯大,本行規(guī)范化管理工作也將進(jìn)一步加強(qiáng),在新的一年中,本部門主要工作計(jì)劃如下:

          1、對部門工作任務(wù)進(jìn)行重新劃分,人盡其材,提高工作效率; 2、人員充實(shí)后,對運(yùn)營條線的各項(xiàng)業(yè)務(wù)加強(qiáng)條線各項(xiàng)業(yè)務(wù)的規(guī)范、培訓(xùn)和檢查輔導(dǎo)工作,第一個(gè)季度內(nèi)建立健全新作業(yè)準(zhǔn)則、財(cái)務(wù)管理辦法細(xì)則等規(guī)章制度;通過不少于4次的自查和聯(lián)合檢查、專項(xiàng)檢查,對網(wǎng)點(diǎn)工作情況進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查;

          3、進(jìn)行各機(jī)構(gòu)的壓力測試,保證整個(gè)運(yùn)營條線在發(fā)生突發(fā)事件量能及時(shí)響應(yīng)、平衡運(yùn)行;

          4、與同業(yè)及上級部門充分溝通,配合發(fā)起行完成手機(jī)銀行、短信及時(shí)語、二代支付系統(tǒng)等業(yè)務(wù)上線工作,配合內(nèi)部部門完成新機(jī)構(gòu)開業(yè);

          5、履行財(cái)務(wù)的核算和監(jiān)督職能,每月向經(jīng)營層提供有效經(jīng)營數(shù)據(jù),對本年度制訂的財(cái)務(wù)預(yù)算和經(jīng)營目標(biāo)的完成情況進(jìn)行監(jiān)督,對支行利潤完成情況及本行費(fèi)用使用情況進(jìn)行監(jiān)督。

          6、通過開展每周一課,對基層管理人員進(jìn)行培訓(xùn),儲備基層管理人員;通過柜面有步驟的柜面限時(shí)服務(wù)提升柜面人員的服務(wù)效率和質(zhì)量。

          運(yùn)營管理的總結(jié) 篇8

          一、提升坐銷占比,全面深入推進(jìn)坐銷工作

          會計(jì)部將按照分行年度運(yùn)營管理會議關(guān)于推進(jìn)坐銷工作,提出的“五個(gè)一”要求,抓緊貫徹落實(shí),根據(jù)《xx分行網(wǎng)點(diǎn)坐銷推進(jìn)方案》、《xx分行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型競賽辦法》。結(jié)合xx支行所轄網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況,總結(jié)20XX年運(yùn)營坐銷工作的經(jīng)驗(yàn),與個(gè)金部共同探討推進(jìn)方案,努力提升坐銷工作占比。

          二、深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,狠抓服務(wù)管理

          一方面繼續(xù)深化網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型,結(jié)合xx、xx路支行網(wǎng)點(diǎn)裝修計(jì)劃,討論規(guī)劃大廳布臵及柜位物理設(shè)臵;另一方面:提高業(yè)務(wù)處理效率,通過時(shí)長控制機(jī)制的推行,提高服務(wù)效率,提升客戶滿意度,嚴(yán)防柜面有效投訴。

          三、提高結(jié)算質(zhì)量,嚴(yán)控業(yè)務(wù)差錯(cuò)。

          努力壓降核心系統(tǒng)及集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)差錯(cuò)率、沖抹帳率,尤其要加大集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)管理力度,提高集中業(yè)務(wù)上線率,控制集中業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)長,杜絕業(yè)務(wù)發(fā)起不合格情況,培養(yǎng)柜員高度責(zé)任心與嚴(yán)謹(jǐn)?shù)腵工作態(tài)度,著手細(xì)節(jié),爭取在下一階段工作中取得更大突破。

          四、加強(qiáng)現(xiàn)金管理工作

          近年來區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來的現(xiàn)金收付量飆升,為緩解我行金庫的現(xiàn)金清分壓力,今年下半年會計(jì)部與營業(yè)部擬與北京京北方科技股份有限公司合作設(shè)立現(xiàn)金整點(diǎn)外包服務(wù)中心,采用“管理內(nèi)設(shè)、整點(diǎn)外包”的模式,擬將支行金庫現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)實(shí)行外包,走出分行系統(tǒng)現(xiàn)金整點(diǎn)業(yè)務(wù)外包模式第一步。

          五、改善運(yùn)營人員緊缺狀況

          20XX年起,已有18名員工離開運(yùn)營崗位,包括向其他條線輸送業(yè)務(wù)人才8名,辭職員工10名,造成柜面人手緊缺,后備力量不足,針對以上情況,結(jié)合下半年新員工入行,會計(jì)部將進(jìn)一步考慮對各網(wǎng)點(diǎn)人員數(shù)量的合理配臵,結(jié)合支行的具體業(yè)務(wù)情況、地域情況和人員素質(zhì)情況等因素,確保網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)正常平穩(wěn)運(yùn)營。

          運(yùn)營管理的總結(jié) 篇9

          新的一年,新的起點(diǎn),運(yùn)營管理部將緊緊圍繞旅客吞吐量550萬、貨郵行吞吐量10.5萬噸的工作目標(biāo),認(rèn)清形勢,理清思路,落實(shí)責(zé)任,扎實(shí)推進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營保障工作。

          針對運(yùn)管部的部門職能、資源配置實(shí)際,今年部門將把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中,在“理念”、“意識”、“能力”、“成效”四個(gè)方面下功夫,力爭圓滿完成機(jī)場布置的各項(xiàng)任務(wù)。

          一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個(gè)意識

          運(yùn)營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指揮”八字。重點(diǎn)在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào),關(guān)鍵在于板塊各部門的運(yùn)營順暢、有序,進(jìn)而促進(jìn)板塊運(yùn)營效率和服務(wù)質(zhì)量的提升。要做好這些工作,就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上,進(jìn)行“抽絲剝繭”,將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來,運(yùn)用“穿針引線”的理念,以全局視角,統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項(xiàng)運(yùn)營保障工作。

          一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題,從大局想問題,服務(wù)全局,服從大局。主動加強(qiáng)與各保障單位、駐場單位的協(xié)作配合,事事、時(shí)時(shí)、處處為旅客、貨主、航空公司著想,加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),密切配合,積極主動,全力抓好運(yùn)營保障,為機(jī)場戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展出謀劃策。

          二是要樹立真情服務(wù)意識。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上,爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手,替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂,認(rèn)真履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次,為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服務(wù),首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則,注重員工培訓(xùn),關(guān)心員工日常生活,制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服務(wù)意識,努力提升整體的服務(wù)層次和水平;其次,通過走訪、調(diào)研、撰文等途徑和方法,尋找容易被忽視的問題,探索相應(yīng)的解決辦法;第三引入督辦制度,及時(shí)收集各有關(guān)單位對機(jī)場下達(dá)各項(xiàng)任務(wù)的執(zhí)行落實(shí)情況或未能落實(shí)的原因,并建立跟蹤抽查機(jī)制,督促整改責(zé)任落實(shí)到位,使板塊的安全保障有實(shí)實(shí)在在的效果。

          二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個(gè)能力

          今年,我部將在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,以績效考核為抓手,不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn),增強(qiáng)全員風(fēng)險(xiǎn)意識和責(zé)任意識,轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā),在提升干部員工的三個(gè)能力(系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指揮協(xié)調(diào)能力)上下功夫。

          在績效考核方面:

          一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)?己说母黝愔笜(biāo)必須緊密結(jié)合實(shí)際,細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中,突出工作重點(diǎn),合理分配考核權(quán)重;

          二是樹立危機(jī)管理意識,逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo)入日常工作保障中,全面動員和解釋績效考核的意義,統(tǒng)一思想,避免員工的抵觸情緒;

          三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度,及時(shí)收集、定期分析發(fā)布績效考核信息,樹立全體人員的績效理念,鞏固和加強(qiáng)工作基礎(chǔ);

          四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn),通過年度績效考核評估,把評估結(jié)果與干部員工管理規(guī)定對接,兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持續(xù)性。

          以績效考核為抓手,著重推進(jìn)三個(gè)能力建設(shè):

          一是系統(tǒng)思維能力,即堅(jiān)持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握規(guī)律,對板塊的決策、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合,跳出板塊看板塊,建立健全制度體系,力爭使板塊運(yùn)營呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢;

          二是挖掘并解決問題能力,即按照“三思三創(chuàng)”主題實(shí)踐活動,以“五找八問”為載體,對照標(biāo)準(zhǔn)查不足,深入發(fā)掘板塊安全服務(wù)和運(yùn)營保障上所存在的問題,從機(jī)場與板塊的實(shí)際情況出發(fā),充分利用板塊內(nèi)外各種資源,制定解決問題的實(shí)施方案。同時(shí),要善于收集板塊各單位對實(shí)施方案的反饋,針對反饋的信息對相關(guān)板塊運(yùn)營制度加以修改和完善,使之更有效地為機(jī)場和板塊服務(wù),此外,要積極探索部門在服務(wù)板塊建設(shè)、板塊發(fā)展中存在的難點(diǎn),收集機(jī)場職能部門與板塊內(nèi)各單位對安全服務(wù)保障方面的訴求,然后綜合兩方面,尋求體制機(jī)制上解決的途徑,形成部門日常運(yùn)作管理機(jī)制;

          三是指揮協(xié)調(diào)能力,即在總結(jié)以往經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,統(tǒng)籌兼顧做好各項(xiàng)協(xié)調(diào)指揮工作,做好安全關(guān)口前移,做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范,防止臨陣磨槍,使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和程序更為合理。

          三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)四個(gè)進(jìn)步

          指導(dǎo)實(shí)踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度,作為薄弱環(huán)節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是我部20XX年的工作重心:

          一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程,以9000年審為契機(jī),以流程、程序再造或改進(jìn)為突破口,對涉及的制度、工作規(guī)程、操作流程進(jìn)行優(yōu)化和量化,做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié),并定期開展規(guī)章體系的符合性修編,以適應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系,實(shí)現(xiàn)安全工作的閉環(huán)管理;

          二是注重培訓(xùn),強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督,重點(diǎn)突出細(xì)節(jié)管理和全過程的有效監(jiān)督,規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制,在關(guān)鍵業(yè)績上、主要任務(wù)上突出量化,逐步實(shí)現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化和規(guī)范化。

          以務(wù)實(shí)、精細(xì)化管理為主旨,以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo),力促四個(gè)成效:一是運(yùn)營管理有突破;二是安全保障有進(jìn)步;三是統(tǒng)籌兼顧有成效;四是辦事效率有提高。

          四、扎實(shí)抓好黨建和思想政治工作。

          充分利用我部人員的結(jié)構(gòu)優(yōu)勢,發(fā)揮虛職人員資歷老、經(jīng)驗(yàn)豐、黨員覆蓋面廣的特點(diǎn),開展黨建和思想政治工作。緊緊圍繞本部中心任務(wù),通過責(zé)任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通過談心檢查兼下,努力促使老同志的觀念轉(zhuǎn)變;通過落實(shí)黨建責(zé)任制,規(guī)范支部各項(xiàng)工作,嚴(yán)格黨員教育管理;通過精細(xì)幫扶,進(jìn)一步做好入黨積極分子培養(yǎng)考察工作,努力為黨組織輸送新鮮血液;通過德建先行,制度配套,努力保持黨員干部的廉政防線。

          運(yùn)營管理的總結(jié) 篇10

          本人主要負(fù)責(zé)運(yùn)營管理部的服務(wù)和柜員管理工作,同時(shí)兼任運(yùn)營管理部日常記賬、績效考核,培訓(xùn)考試等工作,20XX年在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助和支持下,圓滿的完成了本職工作,并取得了長足的進(jìn)步。

          一、努力學(xué)習(xí)、不斷提高自身綜合素質(zhì)

          為了能更好的勝任本職工作,我堅(jiān)持苦練業(yè)務(wù),鞏固運(yùn)營業(yè)務(wù)制度知識,提升業(yè)務(wù)技能,熟練掌握運(yùn)營的各項(xiàng)日常工作。為了提高自身綜合素質(zhì),掌握各種工作所必須的理論和實(shí)踐知識,我積極參加各類等級考試,20XX年我參加并通過了中級經(jīng)濟(jì)師的考試,為自己的知識庫增添了新的內(nèi)容。我堅(jiān)持在工作之余不斷學(xué)習(xí)新知識,最大限度的提升自己業(yè)務(wù)素質(zhì)。

          二、努力工作、為部門工作奉獻(xiàn)自己的力量

          工作中我主動配合領(lǐng)導(dǎo)工作,聽從上級指示,充分發(fā)揚(yáng)不怕苦、不怕累的精神,為部門的工作盡自己的一份心力。運(yùn)營管理部日常工作量龐大并且繁雜,這就要求我必須拿出十二分的精力認(rèn)真工作,我堅(jiān)持每季度進(jìn)行全轄服務(wù)大檢查,并定期到轄內(nèi)縣區(qū)支行進(jìn)行現(xiàn)場檢查,認(rèn)真分析檢查問題,并提出整改意見。經(jīng)過全行員工的努力,20XX年雞西分行在總行暗訪檢查中得分94.61,排名第二,與第一名僅差0.35。雞西雞東支行獲得總行三季度“服務(wù)明星網(wǎng)點(diǎn)”的榮譽(yù)稱號,分行營業(yè)部獲得“黑龍江省銀行業(yè)協(xié)會文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)三星級網(wǎng)點(diǎn)”的榮譽(yù)稱號

          三、努力提高自身修養(yǎng)、做合格監(jiān)督人

          想要做好全行的服務(wù)品牌建設(shè)工作,首先就要做到嚴(yán)于律己,只有自己的行為符合規(guī)范了,才能做好服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督人,所以平常我重視提高自身修養(yǎng),用監(jiān)督的視角審視自己,規(guī)范自己的禮儀舉止,以身作則,共同進(jìn)步。

          回首20XX年,是一個(gè)收獲的一年,雖然取得小小的成績,但我清楚自己仍有不足,首先就是工作中需要更加的細(xì)心和用心,金融知識方面還很匱乏,還有很多不懂的地方需要向同事學(xué)習(xí),這都要求我必須在今后的工作中繼續(xù)磨練自己,只有充滿信心,才能做更好的自己。

          運(yùn)營管理的總結(jié) 篇11

          xxxx年上半年我生產(chǎn)休假,7月重新回到工作崗位。半年來,在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我按照公司的工作精神與工作部署,秉承團(tuán)結(jié)協(xié)作、拼搏進(jìn)取的精神,刻苦勤奮、認(rèn)真努力工作,較好地完成了工作任務(wù),取得了一定工作成績,為公司的發(fā)展做出了貢獻(xiàn),F(xiàn)將xxxx年個(gè)人工作情況具體總結(jié)如下:

          一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)

          xxxx年是公司發(fā)展變化很大的一年,公司的運(yùn)營管理模式、運(yùn)作體系、各項(xiàng)制度和工作流程的逐步健全完善,員工轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)學(xué)習(xí)的積極性。為更快更好地融入公司團(tuán)隊(duì),為以后工作作好鋪墊,我加緊時(shí)間學(xué)習(xí),認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度與工作流程;了解公司公司文化建設(shè),以此提高自身素質(zhì)。在實(shí)際工作中,我圍繞工作目標(biāo)任務(wù),以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,力爭更快更好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

          二、努力工作,完成項(xiàng)目工作任務(wù)

          按照金葉都市美鄰項(xiàng)目銷售時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)度,我參與項(xiàng)目示范區(qū)、銷售中心及樣板房的專題討論會三次并形成會議紀(jì)要;參與設(shè)計(jì)部的設(shè)計(jì)溝通會、方案設(shè)計(jì)評審會,配合銷售代理公司形成項(xiàng)目示范區(qū)看房通道包裝方案建議、項(xiàng)目示范區(qū)包裝建議、項(xiàng)目精裝房建議、示范區(qū)導(dǎo)示系統(tǒng)布點(diǎn)方案建議和項(xiàng)目模型尺寸底座制作建議,并將這些建議上報(bào)總部。我完善銷售百問初稿、銷售表單和銷售現(xiàn)場物料清單。負(fù)責(zé)參與銷售代理公司的管理工作,做好每周銷售工作周例會會前準(zhǔn)備工作,并形成會議紀(jì)要21篇;做好每月營銷月報(bào)會會前準(zhǔn)備工作,并形成會議紀(jì)要5篇;對銷售代理公司的工作計(jì)劃及完成情況做到逐一檢查,有問題及時(shí)反饋,避免營銷工作上的脫節(jié)。我參加茶園項(xiàng)目市場顧問采購評審會,并負(fù)責(zé)評審會開標(biāo)工作;參與茶園項(xiàng)目產(chǎn)品定位方案專題討論會并形成專題會議紀(jì)要;配合總部考察市局寸灘項(xiàng)目地塊情況,收集項(xiàng)目可行性研究報(bào)告的地塊圖片、市場資料、項(xiàng)目情況資料。與此同時(shí),我積極協(xié)助公司做好制度建設(shè)工作,調(diào)整修改銷售現(xiàn)場管理制度、銷售處罰管理?xiàng)l例、宣傳促銷品管理制度等有關(guān)制度,并走公司的呈文、制度審批流程,使公司各項(xiàng)管理制度更為健全完善。

          三、加強(qiáng)管理,做好部門日常工作

          在部門日常工作中,我參加每周部門工作例會,完成會議紀(jì)要24篇。完成每月工作總結(jié)計(jì)劃、季度工作總結(jié)填報(bào)共計(jì)9份。每月擬定部門辦公用品申請計(jì)劃報(bào)綜合部,每天做好工作日記。工作中加強(qiáng)管理,做到任何一項(xiàng)工作有計(jì)劃、有目標(biāo),按照全面審計(jì)工作要求對部門涉及到的問題進(jìn)行逐一檢查,完成自檢情況說明和整改情況說明,寫好全面審計(jì)工作總結(jié)上報(bào)公司。

          四、努力學(xué)習(xí),積極撰寫各類文稿

          為了解全國及市房地產(chǎn)新政情況,掌握市房地產(chǎn)現(xiàn)狀,分析未來發(fā)展趨勢,我堅(jiān)持定期考察學(xué)習(xí)市高端樓盤及精裝樓盤,及時(shí)寫出考察報(bào)告;參觀xxxx年秋季房地產(chǎn)交易會后,撰寫房地產(chǎn)交易會情況簡報(bào);供大家交流參考。我積極參加公司組織的拓展訓(xùn)練和園林、景觀、電腦操作、應(yīng)用文寫作、門窗選型、工作制度、呈文流程等十幾余次培訓(xùn),提高自己的工作技能;還在公司培訓(xùn)會上就項(xiàng)目銷售現(xiàn)場包裝作了講課,向公司宣傳欄投稿2篇,分別為“xxxx年房地產(chǎn)秋交會簡報(bào)”和“茶園項(xiàng)目市場顧問采購評審會簡報(bào)”。

          五、存在不足問題

          xxxx年下半年,我認(rèn)真努力工作,雖然按工作計(jì)劃完成了各項(xiàng)工作,取得一定成績,但還是存在一些不足的地方,主要是工作計(jì)劃的連續(xù)性執(zhí)行得不夠,房地產(chǎn)營銷專業(yè)水平還有待提高,這些存在的不足問題,需要在今后的工作中切實(shí)加以改進(jìn)和提高。

          六、xxxx年工作計(jì)劃

          xxxx年,我要認(rèn)清自已的工作定位和工作目標(biāo),明確工作思路和工作理念,振奮工作精神,鼓足工作干勁,促進(jìn)工作提速高效。要加強(qiáng)營銷專業(yè)知識、營銷管理及客戶管理等相關(guān)知識的培訓(xùn)與學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)行業(yè)中標(biāo)桿企業(yè)工作模式和標(biāo)準(zhǔn),建立各種工作模版和并運(yùn)用到實(shí)際工作中,切實(shí)提高房地產(chǎn)銷售策劃水平,管理好銷售代理公司,提高部門日常工作效率與工作質(zhì)量,力爭取得比xxxx年更好的成績。

          xxxx年過去了,面對新的xxxx年,我要在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的支持和配合下,更加刻苦勤奮工作,保質(zhì)保量完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù),努力干出工作成績,為公司的快速發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力與貢獻(xiàn)。

          運(yùn)營管理的總結(jié) 篇12

          縣體育局災(zāi)后重建項(xiàng)目共2個(gè):寶興縣業(yè)余體校訓(xùn)練中心和靈關(guān)體育場。寶興縣業(yè)余體校訓(xùn)練中心總投資800萬元,總建筑面積1451.15平方米,固定升級看臺521座,重建籃球場,改擴(kuò)建公用廁所150平方米,新建1個(gè)旗臺,升級相關(guān)配套功能用房600平方米,于20xx年8月投入使用并發(fā)揮效益;靈關(guān)體育場項(xiàng)目屬靈關(guān)片區(qū)第二批打捆招標(biāo)項(xiàng)目,規(guī)劃總投資1249萬,建設(shè)內(nèi)容:游泳池1個(gè)(含全自動水處理設(shè)備、雨棚、洗浴、售票、管理等配套功能用房)、室外塑膠籃球場1個(gè),項(xiàng)目于20xx年12月動工,20xx年12月完工,20xx年6月投入使用,F(xiàn)將相關(guān)運(yùn)營管理情況匯報(bào)如下。

          一、管理使用情況

          一是成立了災(zāi)后重建公共體育設(shè)施運(yùn)營管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由局長任組長,副局長任副組長,各相關(guān)股室、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人任成員,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在局競訓(xùn)學(xué)體股,由鄭小斌同志任領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任,負(fù)責(zé)災(zāi)后重建場館運(yùn)營管理等日常事務(wù)。二是制定了體育場館項(xiàng)目運(yùn)行管理制度。嚴(yán)格落實(shí)專人負(fù)責(zé)場館的管理和維護(hù),對場地設(shè)施定時(shí)檢查、保養(yǎng),發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞及時(shí)維修,定期檢查線路、消防設(shè)施,保證場地內(nèi)所有體育器材正常、安全運(yùn)行。三是合理制定開放時(shí)間。為方便全縣群眾體育鍛煉,業(yè)余體校訓(xùn)練中心24小時(shí)全天候免費(fèi)開放;靈關(guān)體育場游泳池根據(jù)夏季長短合理調(diào)整開放 時(shí)間,室外籃球場24小時(shí)全天候免費(fèi)開放。

          二、存在問題

          1.靈關(guān)體育場游泳館項(xiàng)目建成功效發(fā)揮不足。由于受氣候條件制約,水溫常年偏低,每年正常開放使用使用時(shí)間不足3個(gè)月,造成設(shè)備使用效率不高等問題。

          2.公共財(cái)政支持力度不夠大,災(zāi)后重建設(shè)施運(yùn)營維護(hù)資金缺口大。

          三、整改措施

          1.根據(jù)天氣情況及時(shí)調(diào)整和延長靈關(guān)體育場游泳池開放時(shí)間,切實(shí)滿足廣大游泳愛好者健身需求,盡量發(fā)揮使用功效。同時(shí)根據(jù)青少年朋友的需要,適時(shí)舉行1-2期游泳培訓(xùn)班。

          2.積極向上級主管部門和縣財(cái)政局爭取資金支持。

          四、下一步工作打算

          繼續(xù)深入貫徹落實(shí)《全民健身計(jì)劃綱要》和《中華人民共和國體育法》等法律法規(guī),提升體育場館使用效率和社會效益,切實(shí)滿足了廣大健身愛好者的需求,推動我縣全民健身事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

          結(jié)合寶興實(shí)際情況,擬對靈關(guān)游泳館實(shí)行承包管理的經(jīng)營模式引入競爭服務(wù)管理機(jī)制,將游泳館的管理權(quán)和經(jīng)營權(quán)交由公司或個(gè)人全權(quán)管理,實(shí)行自負(fù)盈虧模式,每年向政府繳納一定的承包費(fèi),政府不給任何經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼。這樣既減輕了政府的財(cái)政負(fù)擔(dān),也提高了體育場館的對外開放利用率。

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