2022年工作總結及下半年計劃（精選22篇）
光陰似箭，歲月無痕，一段時間的工作已經結束了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，這時候，最關鍵的工作總結怎么能落下！那么問題來了，工作總結應該怎么寫？以下是小編為大家收集的2022年工作總結及下半年計劃，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
工作總結及下半年計劃 篇1
20xx年上半年，,縣聯(lián)通分公司在市分公司的直接領導下，通過開放式預算和自主經營體建設工作，有效提高員工工作積極性，細化各項經營工作的有效落地，任務到團隊到人，較好的完成了20xx年上半年經營建設任務。圍繞“移網、寬帶雙輪驅動”的經營理念下，堅定不移執(zhí)行落地，各項業(yè)務快速提升，保持了增長勢頭，現(xiàn)將20xx年上半年工作匯報如下：
一、穩(wěn)抓穩(wěn)打，做好業(yè)務收入增長、扎實基礎，做好老用戶維系工作
20xx年1-6月份，贛縣分公司累計完成主營業(yè)務收入與去年同期增長率為7%，在網用戶數(shù)同比增加11%，均創(chuàng)同期歷史新高。加強與渠道溝通，強化老用戶維系，鼓勵渠道多辦理轉4G及存費送費或送業(yè)務活動，做好老用戶保有，擺脫20xx年維系保有率倒數(shù)局面，在客服部開展的維系競賽中月月拿到獎勵。
二、加強渠道建設，幫扶新建渠道
本著合作共贏的發(fā)展模式，加大合作渠道的拓展，今年新增了縣城、五云、白鷺、沙地、江口、王母渡鄉(xiāng)鎮(zhèn)8個合作渠道，其中沙地增加一家寬帶合作渠道，加快了農村寬帶發(fā)展，已完成20xx年全年建設數(shù)。同時對新建渠道進行幫扶，盡快進入營銷正軌。
三、落實實名制入網制度，規(guī)范入網流程
加強對“三無”用戶的監(jiān)測，嚴格執(zhí)行以周為單位進行實名制入網監(jiān)管和清理，及時發(fā)現(xiàn)及糾正非實名制入網，進行渠道進行考核和處罰，從源頭上對渠道行為進行防范。
四、活動不斷，有效落實市分公司各項專項營銷活動
有效的開展了“首季開門紅”、“倍增活動”“5.17靚號優(yōu)惠大放送”以及正在開展的“暑假送流量”等活動，各項活動所取得的業(yè)績在贛州同等規(guī)模自主經營體都排名中上。
五、統(tǒng)一思想，凝聚力量
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設點在贛縣江口鎮(zhèn)進行駐點辦公，創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境，給員工平臺，發(fā)揮個人能力；團結員工，定期在工作之余開展活動激勵員工，放松的過程中進行頭腦風暴。
2、定期員工業(yè)務及溝通培訓，逐步提升員工個人業(yè)務水平及溝通能力，統(tǒng)一思想，提高素質，和自主經營體共同進步。
下一步工作思路
20xx年下半年，我們一是要繼續(xù)以開放式預算為抓手，建立開放、公平的文化氛圍，以目標為導向，鼓勵員工不斷創(chuàng)新，不斷挑戰(zhàn)自我，激發(fā)團隊內生動力，充分調動全體員工積極性，做到能者多得，按照產生效益合理進行考核激勵，從而全面完成15年各項任務。二是要繼續(xù)大力建設合作渠道，深度落實寬帶業(yè)務，強化融合寬帶產品的推廣、強化網格營銷落地，重點抓好智慧沃家政策,注重基礎渠道建設及維護，踏實務實求真做好自主經營體發(fā)展每一項基礎工作。
工作總結及下半年計劃 篇2
今年以來，人社所深入學習踐行群眾路線，切實履行自己的工作職責，以“保障民生，服務發(fā)展”為主題，以“創(chuàng)優(yōu)服務環(huán)境，提升服務水平”為抓手，緊緊圍繞市、鎮(zhèn)、下達的各項任務目標，圓滿的完成了上半年的工作任務，簡要匯報如下:
一、基本工作情況
1、平臺服務建設。作為一個窗口單位，按照市局“六到位”的要求，人社大廳內健全了目標責任、跟蹤服務、全程代理等工作機制，實行政策咨詢、社會化管理、技術培訓、求職登記一站式服務，實現(xiàn)了“機構、人員、服務、場地、工作、制度”六到位。
2、農村勞動力培訓就業(yè)和轉移情況。為了提供群眾就業(yè)滿意度，今年以來，利用集會人員密集的好時機，多次開展了“送崗位、送政策”宣傳服務活動，對本鎮(zhèn)內就業(yè)情況實名登記，電話回訪就業(yè)滿意度。截至六月份，根據(jù)市局的就業(yè)實名制錄入通報，全鎮(zhèn)新增就業(yè)360人，已經完成年度任務的80%，農村勞動力轉移1280人，完成任務的70%；就業(yè)培訓651人，完成任務的110%。按照時間和要求各項數(shù)據(jù)高質量的完成了上半年就業(yè)實名制錄入任務。
3、3-6月份開展了對張汪鎮(zhèn)轄區(qū)內離退休及遺屬老人健康指紋即虹膜認證，特別是對行動不便的老人親自上門服務，解決了行動不便的老人為認證犯愁的難題。我們的工作人員每到一戶，均與老人面對面交流，了解他們的生活狀況，聽取他們的意見和建議，發(fā)給老人們《為民服務連心卡》，不僅滿足老人的需求，更貼近了老人的心，使老人們真正感受到來自黨和政府的關愛和社會的溫暖。
4、今年1月份，在全所同志的共同努力下，對1954年出生的老人全面完成提前續(xù)保，及時讓老人享受到養(yǎng)老金待遇，同時對重度殘疾的老人申辦了提前5年領取養(yǎng)老金待遇。
5、6月份完成了參加養(yǎng)老保險人員信息采集和城鎮(zhèn)居民醫(yī)保數(shù)據(jù)整理和社�？ㄐ畔⒉杉ぷ�，便于年底參保人員持卡繳費和年底結算。
6、深入農戶、傾聽呼聲。通過“戶戶到”面對面交流，真正感受到了群眾的喜怒哀樂，了解群眾最關心、最迫切的現(xiàn)實需求；把實踐作為學習的課堂，拜群眾為師，從群眾生活中汲取智慧和營養(yǎng)，不斷促進了工作作風。
二、下半年工作計劃
1、8月底前完成新農合參保人員的數(shù)據(jù)整理和信息采集等相關工作。
2、9月底前完成城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保續(xù)費任務。
3、完成市委、市政府下發(fā)的勞動力轉移就業(yè)和培，就業(yè)實名錄入任務，做好電話回訪，努力提升就業(yè)滿意度工作。
4、加快推進企業(yè)保險擴面征繳工作，做好企業(yè)退休人員社會化管理服務工作。
5、加大宣傳勞動保障和就業(yè)再就業(yè)服務政策、法規(guī)力度，實現(xiàn)“雙零”家庭動態(tài)消零，開展好ybc創(chuàng)業(yè)服務站工作。
6、努力完成黨委政府交辦的其它工作。
工作總結及下半年計劃 篇3
上半年財務部門的工作，在總經理的正確領導下，將財務基礎工作進一步拓展和細化，面對各種紛繁復雜的業(yè)務，不斷創(chuàng)新、不斷進步，圍繞公司的經營目標，提高工作效率，轉變觀念，完成各方面的財務工作以及總部的安排各項工作任務。
一、認真完成公司日常各項財務核算工作
嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，嚴格按照公司有關規(guī)定程序和審批權限辦理。每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況；采取有效措施，將管理費用和銷售費用的實際發(fā)生額控制在預算額度內。配合股份公司推行的“加強事前預測、事中控制”的財務管理理念，積極創(chuàng)造條件擬訂月度利潤計劃，并采取措施加強計劃的日�？刂�。
二、防范經營風險，特別是防范稅務風險，促進公司穩(wěn)健經營
建立了良好的銀企關系和稅企關系；定期與國稅地稅業(yè)務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款；
三、加強成本分析、成本控制
對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經濟效益，加強經濟活動分析，提供各種數(shù)據(jù)給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發(fā)展出謀獻策。
四、增強零基預算管理工作
督促檢查各部門數(shù)據(jù)錄入情況，以及臺帳的建立情況，并重點關注水電費、排污費、民工費、運輸費、酒液采購與領用、倉損酒損、賠償酒等項目，確保bi系統(tǒng)數(shù)據(jù)正常，進一步提高bi工作對企業(yè)經營管理的指導作用。
下半年工作計劃：
一、嚴格遵守并執(zhí)行股份公司下發(fā)的各項規(guī)章制度和管理辦法
以廠為家，樹立員工的良好形象，遵守和執(zhí)行各項勞動紀律，帶領財務人員以飽滿的工作熱情投入到工作中去。
二、穩(wěn)定財務隊伍
進一步提高財務人員的綜合素質，繼續(xù)推進崗位之間的交叉培訓工作，增加相互工作的認知、理解程度，增強相互之間工作的有效配合，并增強部門員工責任感及企業(yè)歸屬感，保證財務人員隊伍的穩(wěn)定，使公司的財務核算水平進一步的提高。
三、積極參與公司的成本管理
對當月的生產成本指標進行分析，將各項能耗、物耗指標與股份公司下達的指標進行對比，對于超標的項目，要求生產部門進行分析，提出整改措施，并限期整改。并結合公司的能耗、物耗指標考核方案，落實成本考核的獎罰。
四、加強應收賬款的管理
協(xié)助公司領導做好公司的資金回籠，根據(jù)公司要求合理調節(jié)折價比例，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。
工作總結及下半年計劃 篇4
20xx年馬上過半，本人來到萊蕪服務區(qū)已經有1個月的時間，在管理中心及有關領導的關心和支持下完成了服務區(qū)自交接以來的第一次改革。所有項目已經全面開展，每項工作都在有計劃有步驟的實施：
一、20xx年上半年工作情況
1、完成了餐廳的全面開業(yè)。
20xx年初在管理中心和有關領導的不懈努力下，餐廳結束了試營業(yè)。餐廳全面對外開放，餐廳內增設了超市、零點，特色炒菜。滿足了消費者的需求。在管理中心的關心和支持下，萊蕪服務區(qū)餐廳及廚房合并，配套設施及人員、制度全面跟上，圓滿了完成了領導交代的任務。
2、南北超市的開業(yè)
20xx年四月二十二號，在領導的關心和支持下南北超市開業(yè)。我們本著更好的滿足駕乘人員需求的心態(tài)，認真總結忠誠超市的經驗及不足。以他無我有，他有我優(yōu)的經營思路及張經理要求的每天至少巡邏六次，做到缺貨必補，有貨必新的管理理念為標準。加大對超市的管理及考核力度，盡力對滿足客戶的服務需求。
3、第三產業(yè)的開展.
20xx年三月份，在公司領導的關心及幫助下，萊蕪服務區(qū)以葛經理帶頭，以不浪費土地資源及合理開發(fā)土地的心態(tài)。開展了第三產業(yè)。相繼種植了多種蔬菜并壘起了豬圈，為服務區(qū)新增設了一道亮麗的風景線。
二、存在的問題及不足
1、工作紀律散漫，自我約束能力差。
在來到服務區(qū)我多次違反公司8：30準時上崗的規(guī)章制度經常10點以前還在宿舍睡覺，嚴重破壞了山東高速管理人員的形象、破壞了制度面前人人平等，人人遵守制度的良好風氣。給周圍的同事帶來了極壞的負面影響。有負領導對我的關心及信任。在此我非�；诤蓿⑾蛐湃魏完P心我的領導道歉。沒有工作紀律，就沒有工作效率。在今后的工作中，我將時時刻刻把紀律放在第一位，嚴格約束自我，痛改前非，時刻繃緊紀律第一，制度面前人人平等，人人遵守制度的這條弦。
2、細節(jié)管理及節(jié)約意識有待提高
超市及餐廳工作開展后我多次到餐廳超市巡視工作，卻沒有發(fā)現(xiàn)什么不合理的問題。直到張化峰經理來視察工作時，提出了餐廳超市在不影響照明的前提下摘除多余燈管、北區(qū)超市熱水器更換位電水壺及貨架物品擺放不豐滿等多個要求。使我認識到了管理工作微小的細節(jié)和節(jié)約意識都需要增強。
三、下半年工作計劃
20xx年下半年，是服務區(qū)各種工作開展以后的過渡期。還會有各種沒有見過沒有想到的困難及問題等待面對。我將緊緊圍繞公司的發(fā)展主題，堅持‘以人為本’、‘持續(xù)改進’和‘不斷完善’的發(fā)展思路繼續(xù)發(fā)揚人人奉獻，不怕苦、不怕困難的工作作風。努力學習業(yè)務知識、理論知識及專業(yè)技術。爭取把自己的專業(yè)知識和工作經驗落實到實踐，通過個人提高隊員，提高自我。
工作總結及下半年計劃 篇5
上半年來，辦公室在公司領導下，圍繞兩個工作重心，具體開展了三個服務。兩個工作重心即技改項目的生產、二期工程的建設，三個服務即為公司上級服務、為同級服務、為基層服務。通過辦文、辦事發(fā)揮了參謀助手和協(xié)調服務的作用。具體做了以下幾方面的工作。
一、辦文方面
1.規(guī)范了文件資料的管理。針對性地出臺了文件規(guī)范化管理的暫行辦法，對上級來文，有登記、有批示、有傳閱；對上級來電，有記錄、有匯報材料、有處理，做到準確、迅速、安全，保證了文件資料的時效性和完整性。
2.完善了公司下發(fā)、上報文件資料的起草、收集、審定、修改、把關、印制、登記、分發(fā)、歸檔程序，保證了各項匯報材料工作和分配工作有記載、有檔案，為公司今后的發(fā)展奠定了原始檔案基礎。
3.完成了公司各類文件、會議資料、上報材料、對外宣傳材料以及請示、報告、申請等的起草工作，較好地完成了近40萬字的文件起草任務。
4.完成了公司資料的打印、復印、編排、裝訂工作。
5.完成了施工圖紙、資料的保管、發(fā)放、借閱、登記工作。對公司所有技術資料重新進行了分類、編號整理，做到總目錄全面，分目錄詳細，底清數(shù)明，查找方便，較好地為公司生產和建設部門提供了服務。
二、辦事方面
1.規(guī)范了會議制度，制定了國企模式的例會制度，出臺了具體的實施意見，會議做到了有記錄、有紀要、，成為公司領導指導生產建設，安排工作任務，了解公司情況的一個重要渠道。
2.完成了總經理主持的工作會議的安排，做了會務準備工作。
3.完成了辦公室印鑒和介紹信的開具使用和包管工作，報刊收發(fā)工作等，并及時編寫了公司的大事記。
4.和人力資源部等部門緊密配合，較好地完成了慶國慶系列活動的組織工作。
5.根據(jù)領導安排，對一些工作抓了督促落實。
三、20xx下半年工作計劃材料
20x下x半年，我準備根據(jù)以上總結，對自己存在的問題進行整改，主要從以下幾方面著手來抓：
1.加強學習，提高自身素質，提高工作效率，當好領導的參謀助手。
2.加強協(xié)調，提高服務質量，更好地服務于上級、同級、和基層。
3.加強制度建設，健全公司各項管理制度，使公司工作上臺階、上檔次。
4.加強工作人員的培養(yǎng)教育工作，建立一個朝氣蓬勃，富有戰(zhàn)斗力的工作集體。
5.加強公司機構合理配置，從領導工作的實際需要出發(fā)，合理調整現(xiàn)有機構，使每個部門、每個工作人員都能各司其職、各盡職守、提高整體工作效率。
總結過去，有得有失，展望未來，任重道遠，經過上半年的努力，我們順利實現(xiàn)了技改項目的試產、達產，下半年將是辦公室全面起動、展望美好前景，催人奮進，我們辦公室人肩負使命任重道遠，成績只能說明過去，成功之路永無終點，我們一定要努力、努力、再努力，前進、前進、再前進，為輝煌燦爛的明天而奮斗。
工作總結及下半年計劃 篇6
一、開展的重點工作
(一)新聞外宣方面。上半年，依據(jù)全局各階段工作重點，在各級各種媒體共頒發(fā)稿件68篇，此中省級市級稿件36篇。在市安監(jiān)局新媒體投稿統(tǒng)計排名繼續(xù)6個月排名均為第1。在區(qū)委鼓吹部稽核中，已完成全年新聞外宣稽核任務。
(二)三規(guī)培訓方面。完成三規(guī)培訓全年項目的招標工作，共同開展全市三規(guī)線上答題、線下培訓等工作。線上答題介入人數(shù)累計超15萬人次，全區(qū)共開展集中培訓97場，培訓近萬人。編寫了兩套學習手冊，并全部印發(fā)至各鎮(zhèn)辦及重點企業(yè)一線員工手中。建立全市“三規(guī)”學習標桿企業(yè)一家(全市共2家)。在市局線上答題稽核排名中保持在前三。
(三)依據(jù)不應時段工作重點，制作播出平安生產公益廣告四期。
(四)編制刊發(fā)專題雜志《安監(jiān)在行動》兩期，第三期“平安月專刊”已經基礎編寫完畢進入校稿階段。
(五)平安生產“七進”運動。組織各部門、各鎮(zhèn)辦積極開展平安生產“七進”運動，聯(lián)合商務、工會、教導、婦聯(lián)等部門聯(lián)合開展了專題宣講運動。設立了兩個耐久“平安鼓吹”場所，分手是當局中心的進機關平安知識鼓吹長廊和萬象匯平安鼓吹主題鼓吹廣場。在全區(qū)重點社區(qū)制作并更新了“平安鼓吹專題櫥窗”三期105塊，目前鼓吹后果優(yōu)越。
(六)平安生產月運動。完成了平安月期間各項運動的組織和落實。主要包括平安文化展覽會、6.15廣場咨詢日、平安生產攝影大賽、平安知識網絡答題等。此中平安文化展覽會被國家平安宣教中心列為今年全國平安月亮點工作。
(七)進一步規(guī)范平安專家使用和平安評價機構治理等規(guī)章制度。樹立起了全區(qū)的平安生產專家?guī)�，對各平安評價機構開展了監(jiān)督治理及日常業(yè)務立案治理工作。
二、現(xiàn)存的主要問題
1、新聞外宣亮點工作標準不敷，科室介入度不強，在國家級主流媒體報登載載未實現(xiàn)突破，年度稽核獎勵項目目前尚未肯定完成。
2、三規(guī)線上答題區(qū)縣排名與桓臺、臨淄存在差距，趕超難度較大。線下第三方抽考造詣不抱負。
3、對平安評價機構治理缺少有效手段，監(jiān)管力度不夠。
4、平安鼓吹“七進”運動，各部門介入度不高，階段性調整工作欠缺，整體督導力度不夠
三、下半年重點工作
1、組織舉辦“安康杯”平安技能知識角逐。
2、計劃舉辦“外來務工人員平安專題培訓運動”并探索樹立全區(qū)外來務工人員治理數(shù)據(jù)庫。
3、執(zhí)行好“全區(qū)三規(guī)平安教導培訓”項目。年底前完成全區(qū)重點企業(yè)“三規(guī)培訓”“兩師步隊”扶植，及培訓師和助訓師步隊的培訓樹立工作。樹立并實施三規(guī)學習按期巡考抽考制度，并依托“三規(guī)”培訓項目的逐步實施使其實現(xiàn)常態(tài)化。
4、加大部門聯(lián)動，階段性調整工作，繼承開展好平安生產宣教“七進”運動。
5、計劃建成兩處企業(yè)“危險崗位及特種作業(yè)”3D模擬仿真操作培訓點，并對培訓后果進行系統(tǒng)評估。開展好平安生產“訂單式”培訓向“診斷式”培訓改變的試點評估工作，并依據(jù)后果最終肯定最終的實施。
工作總結及下半年計劃 篇7
轉眼間上半年就這樣結束了。在上半年里，我收獲了很多也積累了不少的工作經驗。同時在兩位領導和各位主管的幫助與支持下，我很好的完成了本職工作。作為一名辦公室文員，我深知自己的崗位職責與工作內容，認真地完成領導安排的每一項任務，也在不斷的提升自己的綜合能力，力求做到更好�，F(xiàn)把上半年來的工作情況進行總結與下半年的工作進行計劃如下：
一、認真仔細的工作態(tài)度
文員日常的工作內容比較瑣碎，需要踏踏實實的去做每件任務，仔細謹慎的去完成且不能疏忽大意，否則會產生不必要的麻煩，甚至造成嚴重后果。記得有次回公司送支票，由于自己的疏忽竟然把給送貨商的支票送到了公司，后來產生了很多不必要的麻煩才還了回去。從這件事上我吸取了教訓，讓我在以后的工作中更要仔細地完成每一項任務。只有認真仔細的工作態(tài)度才能更好的完成領導安排的工作任務。
二、盡心盡責做好了人事工作
認真做好了本職工作和臨時性工作，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤保障服務工作，讓領導和主管們避免后顧之憂，在經理的直接領導下，積極主動的做好兩部門日常內務工作。
三、改善之處
作為一名辦公室文員，我充分認識到了自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。在以后的工作中我一定嚴格要求自己，在工作中發(fā)揮自己最大的能力為公司服務。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。
1、不斷提高自己：抓住每一次讓自己學習和成長的機會，以飽滿的熱情全身心地投入工作學習，為自己的工作積累必要的基礎知識和基本技能。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。
2、端正工作態(tài)度：要抱以一個正確的心態(tài)，踏踏實實、任勞任怨地完成上級交派的工作；在以后的工作中不斷的學習、進取、完善自己，以便更好地完成自己的本職工作。
四、下半年工作計劃
1、積極做好日常保障工作
①維護好辦公室的干凈整潔工作；
�、谧龊脙蓚�部門日常工作的整理歸檔工作并按照公司標準完善xxx的建立使用情況；
③做好各類郵件的收發(fā)工作；
�、苷J真、按時、高效率做地做好領導交辦的其它臨時性工作。
2、提高個人修養(yǎng)和工作能力
�、倮^續(xù)加強學習公司的文化理念及系統(tǒng)培訓；
�、诙嘞蝾I導和同事學習工作經驗好的方法，快速提升自身素質，更好的服務于本職工作；
�、奂訌娕c人的溝通協(xié)作能力。
五、總結
感謝兩位領導和各位主管在上半年里對于我工作的幫助和支持，今后我將嚴格要求自己用心做好每一項工作任務，雖然我還有一些經驗上的不足和能力上的欠缺，但我相信努力就會有收獲，只要我們彼此多份理解與溝通，相互配合，相信xx的明天會更好。
工作總結及下半年計劃 篇8
20xx年1-5月份在縣委、縣政府及上級衛(wèi)生主管部門的正確領導和大力支持下，我院認真貫徹落實黨的十八大精神，堅持以中醫(yī)藥為主，中西醫(yī)結合的辦院方針，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為契機以全國中醫(yī)院等級評審為總目標，結合“中醫(yī)醫(yī)院管理年”和“開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫(yī)療質量專項活動”的要求，狠抓醫(yī)療質量，促進內部管理，創(chuàng)設優(yōu)質安全的就醫(yī)環(huán)境，推動了中醫(yī)藥事業(yè)發(fā)展。根據(jù)年初制定的計劃，較好地完成了工作任務，將現(xiàn)階段工作總結如下：
一、1-5月份各項指標完成情況
(一)醫(yī)療指標情況：醫(yī)院共完成門診量40655人次，收治入院病人數(shù)3189人次，出院病人數(shù)3343人次，治愈好轉率96%，床位使用率79%，手術例數(shù)380例，危重病人搶救成功率94.6%，初步診斷與確定診斷符合95%。
(二)財務收支情況：醫(yī)院總收入2028萬元，比去年同期增長6.5%。財政撥款160萬元，比去年同期增長8%。醫(yī)療收入1868萬元，比去年同期增長6.5%。醫(yī)療成本1585萬元，比去年同期增長14%，管理費用266萬元，比去年同期增長23%。
二、主要工作開展情況
(一)以全國中醫(yī)院等級評審為總目標，積極準備迎接“二甲”評審。今年是全國中醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”評審年，也是我院工作的重中之重。為此，春節(jié)后醫(yī)院全面進入迎檢階段，根據(jù)評審細則要求，制定了《金溪縣中醫(yī)院迎“二甲“評審實施方案》，成立了領導小組，明確了分工和責任，派出相關人員外出學習參觀。每月不定期的召開的調度會，對照考評指標規(guī)定認真進行自查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，對于一些有實際困難一時難以整改的，制定出整改計劃列出時間表，逐步整改到位。同時，今年又是全國中醫(yī)藥工作先進縣復審年，作為龍頭單位，我院積極配合，做好本身應該做到的各項工作，爭取順利通過復審。
1、院務處在完善各項規(guī)章制度的基礎上，著重狠抓制度的落實工作。利用每月一次的行政大查房方式，帶領職能科室主任深入臨床、醫(yī)技科室，檢查各項制度的落實情況，要求科室負責人嚴把本科室質量關;堅持由院領導輪流帶隊，醫(yī)務科和護理部共同參與的每日業(yè)務查房工作，及時了解科室出現(xiàn)質量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，廣泛聽取職工意見，調研指導工作。今年以來，我院無一起醫(yī)療事故發(fā)生。
2、臨床各科室僅僅圍繞以病人為中心，以提高醫(yī)療質量為主題。嚴格遵守三級醫(yī)師查房制度、首診負責制度、會診制度、死亡病例討論制度、疑難病例討論制度、術前討論制度、病例書寫規(guī)范等相關制度。在“大綜合、小專科”的辦院模式下，積極推廣應用新技術、新項目。外科在胃癌根治術、結腸癌根治術、乳癌根治術及微創(chuàng)手術較去年同期均有增加，診斷準確率、治愈好轉率均在95%以上。骨科在發(fā)揮傳統(tǒng)中醫(yī)上開展了多例髖臼骨折的切開復位內固定術，腰椎骨折的切開復位植骨釘棒系統(tǒng)內固定術。在血透方面，今年1-5月共達1200余臺。在加強臨床科室建設的同時，醫(yī)院不忘加強專科的建設，突出中醫(yī)特色，尤其是在中醫(yī)肝膽、骨傷科、中醫(yī)婦科、推拿按摩科、疑難病�？�、針灸科、中西醫(yī)結合肛腸科、康復中心等具有中醫(yī)特色專科方面，無論是從人、財、物等方面都給予了政策傾斜。醫(yī)院現(xiàn)有“120”急救車6輛。1-5月份“120”出車600余人次，搶救率98%，無一例“120”急救投訴舉報事件。
3、護理部健全工作制度，保障護理安全，提高護理質量。建立了開放式工作站，護理部每月召開護士長例會1-2次，每年一次全院護士大會。嚴格按創(chuàng)建中醫(yī)院“優(yōu)質護理服務”的標準要求，1-5月份完成的護理各項指標是：患者滿意率≥90%，基礎護理合格率≥85%，危重患者護理合格率≥85%，護理技術操作合格率100%,急救物品完成率100%,消毒及無菌物品合格率100%，護理文書書寫合格率≥90分，年壓瘡發(fā)生率<1%,年重大護理差錯事故發(fā)生率0,導管脫落率<2%,患者護理意外發(fā)生率為0。我院婦產科護士長肖蔚由于工作成績突出，今年5月被國家中管局評為“全國中醫(yī)醫(yī)院優(yōu)質護理服務先進個人”榮譽。
4、醫(yī)技科室牢固樹立以病人為中心，以質量為核心，為臨床服務的理念。嚴格執(zhí)行規(guī)章制度與各項技術操作規(guī)程，向高、精、尖發(fā)展，積極推廣應用新技術，開展新項目，全方位為病人服務。充分利用好新的先進儀器設備，如：西門子ACUSON×300數(shù)字化彩超機、日立HITACH17180全自動生化儀、Penta×腸鏡機等，更好地為臨床提供準確、科學依據(jù)。
5、藥事管理不斷完善。為控制藥品費用，堅持執(zhí)行網上陽光采購，保證臨床用藥價格符合物價要求，減輕群眾藥品費用負擔，認真做好國家基本藥物與第二輪非基本藥物招標采購工作。為促進臨床合力用藥，藥劑科對不合理用藥現(xiàn)象或部分異常增量品種，采取停用或限量采購等措施，防止藥品的濫用，抑制過快增長的藥費開支。建立臨床藥師制度，逐步開展處方點評和臨床用藥的監(jiān)測工作，開展了合理用藥工作總結與反饋，為指導臨床做好合理用藥發(fā)揮了積極作用。
6、院感控制工作以防控醫(yī)院感染，保障病人與醫(yī)務人員安全為主線，認真執(zhí)行各項法規(guī)。我院加大了院內感染監(jiān)控力度，加強了醫(yī)療垃圾的分類回收工作，確保醫(yī)療垃圾不外流，嚴格執(zhí)行消毒及隔離制度及技術操作規(guī)程，加強健康宣傳及疾病發(fā)生率的上報。層層落實綜合治理工作，嚴格按照上級主管部門的要求來布局我院的各個安全出口、指示標志，并安放足夠數(shù)量的滅火器、制定保安及相關人員的責任制。后勤科嚴格實行“三下”制度，及時為臨床檢修及工作用具，及時修理門窗，確保供電。
(二)認真開展 “集中整治政風行風，提升行政效能和醫(yī)療質量”專項活動。自今年4月份開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫(yī)療質量專項活動以來，我院按照上級布署，精心組織，認真實施。及時制訂和下發(fā)了《金溪縣中醫(yī)院開展集中整治政風行風，提升行政效能和醫(yī)療質量專項活動實施方案》，成立了領導小組，召開了動員大會和社會行風監(jiān)督會等會議，設立了舉報箱和意見箱，制作了宣傳專欄，向社會公布了投訴、舉報電話和電子信箱。經過“動員布署”“自查自糾”兩個階段的工作實踐，嚴格工作制度，針對五個方面34種突出問題進行了自查，并將通過多種途徑征求到的意見和問題，尤其是對服務對象和社會各界反映的醫(yī)院機關作風工作中的突出問題，認真開展了自查自糾。由醫(yī)院領導牽頭，組織督查組，對機關作風情況進行明察暗訪，當場做好督查記錄，并及時進行反饋，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，限期整改。督查組反饋意見時，被督查科室要當場表明整改態(tài)度。提倡熱情、微笑服務、文明用語，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦等“四難”問題。讓廣大群眾真切感受到我院的整改工作力度和工作效果。
(三)積極做好“新農合”、“醫(yī)保體檢”工作。
我院非常重視新農合這項工作，制定了《金溪縣中醫(yī)院衛(wèi)生專項資金、新農合資金管理情況監(jiān)督檢查實施方案》，嚴格執(zhí)行新農合政策，自覺遵守各各項規(guī)章制度，不斷創(chuàng)造條件，減免程序方便、快捷，認真做好減免公示，主動接受群眾監(jiān)督，讓農民真正得到實惠。積極開展全縣的醫(yī)保參保人員免費體檢工作。受縣人保局委托，我院今年4月份起繼續(xù)為全縣的醫(yī)保參保人員進行免費體檢，健康體檢關愛行動根據(jù)參保單位、人員結構分階段實施，日平均體檢達65余人/次。
(四)突出中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，以“中風康復”建設為重點
各臨床科室嚴格執(zhí)行有關工作制度，規(guī)范應用本科中醫(yī)、中西醫(yī)結合診療常規(guī)。中醫(yī)護理措施中能體現(xiàn)辨證施護并有相關記錄，護士基本能掌握本科常見病的中知護理與基本操作技巧。對制定的�？浦攸c病種的中醫(yī)診療方案的臨床療效每年進行評估并不斷優(yōu)化。建立了中藥飲片調劑制度，嚴格處方審核工作，調劑復核率100%，每劑重量誤差控制在5%以內。引進了中藥顆粒先進包裝,極大地方便了病人使用中藥。中風康復方面，針對社會需求，醫(yī)院以今年3月選派醫(yī)師和護士各1名到省中醫(yī)院進修，學習具有中醫(yī)特色的對中風等疾病的康復療法以及其它非藥物的中醫(yī)特色療法，然后在內科和骨傷科預先實行，待條件成熟后，獨立成科，做大做強。腦癱兒童康復項目，由市殘聯(lián)、市僑辦牽頭的由華僑黃先生捐贈的50萬元(6萬用于人才培訓、4萬檔案資料費、40萬用于購進設備)，醫(yī)院通過公開招標購進了腦神經功能評估儀、康復訓練器、痙攣治療儀等共42萬元設備(多出的2萬由醫(yī)院支付)，20xx5月10日，省殘聯(lián)輔助科嚴主任帶隊來院為在我院治療的腦癱兒童免費配置矯正鞋23雙;5月19日市殘聯(lián)領導、主管副縣長盧萍、縣殘聯(lián)領導等來院為腦癱兒童發(fā)放了免費輪椅9張。醫(yī)院將按照二級醫(yī)院康復科的標準要求進行建設，努力打造成我院的“亮點”工程，惠民工程。
(五) 促進信息建設再上新臺階。為了減輕住院醫(yī)師的勞動強度，提高醫(yī)師書寫病歷的質量，今年3月醫(yī)院購進了12臺電腦和5臺打印機，安裝了醫(yī)師電子病歷信息管理系統(tǒng)，逐步走向醫(yī)院管理全面信息化。
(六)積極有效預防和控制禽流感的發(fā)生
為有效預防和控制禽流感的暴發(fā)與流行及防治禽流感在人間的傳播發(fā)生，做到“早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早治療”，根據(jù)上級衛(wèi)生主管部門要求，今年4月初醫(yī)院制定了實施方案，成立了領導小組和治療專家小組，在全院范圍內舉辦了關于人感染H7N9禽流感防控知識培訓考核及視頻學習，制作了2期宣傳專欄，專設了發(fā)熱門診，開通了預檢分診。5月初通過了市衛(wèi)生局的督導檢查，到5月29日宣布解除H7N9禽流感的預警為此，我院沒有一起禽流感的事件發(fā)生。
(七)加強醫(yī)院內涵建設，提高綜合水平。為進一步加強醫(yī)務人員素質教育，結合醫(yī)院各專業(yè)的特點，開展有針對性的專業(yè)知識講座，今年到目前為止共舉辦各類學習講座6余次，參加人員近600人次。編印了繼續(xù)醫(yī)學教育�？退幱崳瑤状斡稍侯I導帶隊組織醫(yī)院中層干部和骨干到外地學習參觀，而為了確保學科有優(yōu)秀的學術帶頭人，積極的引進高學歷專業(yè)人才，創(chuàng)造條件使一批學科帶頭人和業(yè)務骨干不斷拓展醫(yī)療服務領域。同時，鼓勵在職醫(yī)務人員通過電大、涵大、脫產或半脫產學習、自學等渠道提升學歷檔次。就去年制定的醫(yī)院內部的綜合目標考評方案，對我院各科室和干職工進行了評先評優(yōu)，并給予了獎勵。
三、存在的問題
雖然我們做了很多工作，取得了一些成績，但我們也有許多不足之處，如行風建設還不夠到位，個別醫(yī)生濫檢查，不少醫(yī)生有時仍有超劑量用藥，抗生素超量或超時限使用，醫(yī)務人員的工作責任心和醫(yī)患溝通還有待進一步提高。在中醫(yī)人員配備、專病�？平ㄔO的廣度與深度、三級醫(yī)師的�？评^續(xù)教育、上級醫(yī)師指導下級醫(yī)師進行中醫(yī)診治工作、名老中醫(yī)學術繼承、中醫(yī)藥規(guī)范化培訓、中醫(yī)科研等方面與先進中醫(yī)院還有一定差距。人才梯隊方面，由于近年來高等院校的畢業(yè)生不包分配，我們本地的待遇又不高，導致人才短缺、青黃不接問題日益突出。加之醫(yī)院業(yè)務量每年明顯上升，更加凸顯了衛(wèi)技人員不夠用的問題。這些問題的存在，有賴于我們認真的加以整改落實，通過進一步深化醫(yī)療改革，進一步落實制度法規(guī)，才能把握時機及時解決。
四、下半年工作打算
下半年我院將繼續(xù)認真持久地抓好醫(yī)療服務質量，按照醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃及其上級主管部門精神和要求，一步一個腳印地抓好落實，真正做到內強素質、外樹形象、強化管理，使醫(yī)院再上新水平、再登新臺階。重點抓好以下幾個方面的事情。
(一)、在醫(yī)院環(huán)境得到很大改善，醫(yī)療設備得到不斷更新的基礎上，繼續(xù)狠抓制度的落實工作，尤其是體現(xiàn)質量和醫(yī)療安全最敏感的核心制度。及時了解科室出現(xiàn)質量問題的原因及工作中存在的實際問題，積極探索有效的管理途徑、解決實際問題，預防醫(yī)療糾紛的發(fā)生。認真組織學習落實各級各類崗位職責和各項規(guī)章制度，動員全院職工學習掌握，進行考核考試，真正落實到工作實際中，使工作制度化、規(guī)范化，醫(yī)院計劃在9月份申報“二甲”評審。
(二)、加速人才培養(yǎng)，加強內涵建設。作為一個醫(yī)院，人才是關鍵、是財富，是醫(yī)療市場競爭的必備條件，根據(jù)醫(yī)院的發(fā)展狀況和需求，有計劃地培養(yǎng)和招聘專業(yè)技術人員，進一步完善合理的人才梯隊。隨著基礎設施等硬件條件根本性改觀，醫(yī)院管理的重點轉向內涵建設、軟實力建設，將不定期的開展醫(yī)務人員的素質教育和培訓。
(三)、開展藥品的電子化管理。藥品的電子化管理是實現(xiàn)醫(yī)院體系化、規(guī)范化、科學化管理的必然趨勢，是現(xiàn)代化醫(yī)院必不可少的基礎設施與技術支撐環(huán)境。藥劑科實行全電腦管理，充分發(fā)揮網絡管理優(yōu)勢提高工作效率。
(四)、繼續(xù)加強中醫(yī)特色和�？茖２〗ㄔO，做好醫(yī)保體檢工作。為加強中醫(yī)特色建設，待派出的專業(yè)人員到上級中醫(yī)院進修回來后，醫(yī)院將針灸推拿按摩康復工作先擴展應用到住院部各臨床科室，條件成熟后再專設住院病區(qū)。在專病方面，開展中醫(yī)治療小兒秋季腹瀉等。不斷擴大中醫(yī)特色治療疾病的范圍，滿足人民群眾的需要。各相關科室安排好工作人員，確保健康體檢繼續(xù)正常的進行，院領導經常督促檢查，給參保人員提供最方便、快捷、準確的服務。
(五)、加強醫(yī)院對外宣傳力度。在加強內部管理和積極創(chuàng)收的同時，注重加強醫(yī)院對外宣傳的力度，利用各種形式，采取各種辦法，把醫(yī)院宣傳出去，使醫(yī)院知名度越來越高。注重信息溝通，把醫(yī)院重大實事、情況及時向上級有關部門報告，使領導了解中醫(yī)院，支持中醫(yī)院。
工作總結及下半年計劃 篇9
20xx年下半年，我行認真貫徹落實全國、全省金融工作會議精神和總行、省行的工作部署，結合實際，圍繞年初制定的工作目標和措施，狠抓落實。堅持從嚴治行、科技興行，加大市場拓展力度，加強基礎管理，調整經營策略，推進經營機制改革，促使下半年全行各項工作健康發(fā)展，各項業(yè)務狀況明顯改善，經營效益明顯提高。至六月末，全行人民幣各項存款余額417399萬元，比上年末增加 60427萬元，增長16.9%，完成省行下達年增長計劃104 %；外幣存款余額1449萬美元，比上年末增長529萬美元，完成年增長計劃106%；人民幣各項貸款余額180119萬元（剔除剝離不良貸款63686 萬元），實際增投12181萬元，完成全年增投計劃的122 %，剝離后，不良貸款比年初下降11.9 個百分點；帳面利潤1364萬元，同比減虧4187萬元，完成計劃的137%，實際利潤虧損875萬元，同比減虧2870萬元。
下半年，我們主要的工作措施及成效有以下幾方面：
（一）、以資金組織工作為立足點，拓展籌資市場，促進存款穩(wěn)步增長。
下半年，我們在存款利率下調、國家開征存款利息稅、股市火熱、國債發(fā)行速度快，存款工作難度增大的不利情況下，采取有效措施，大力發(fā)展存款業(yè)務。一是抓好首季存款“開門紅”。首季是組織存款的黃金季節(jié)，我們通過正確分析形勢，促使全行上下提高認識，樹立信心。制訂并下發(fā)了《關于加強全市農行系統(tǒng)形象宣傳的意見》，組織全轄開展全方位的形象宣傳活動，加大宣傳公關力度，有效提高農行的社會形象，并動員全行抓住有利時機，加強金融服務，促使首季存款工作出現(xiàn)良好的開局，首季各項存款凈增55270萬元，為全年的業(yè)務經營打下堅實的基礎。二是發(fā)揮網點網絡優(yōu)勢，加大市場拓展力度，積極拓展系統(tǒng)性、行業(yè)性的代收代付業(yè)務，組織對公存款。如各行抓住首季學生入學的有利時機，積極開展代收學費業(yè)務，發(fā)揮我行網點、網絡優(yōu)勢，爭取代理各級法院訴訟費用和代收中聯(lián)通移動話費等。至6月底，全轄代收代付業(yè)務發(fā)生額21178萬元。三是完善激勵機制，調動資金組織積極性。全行在堅持依法按規(guī)的前提下，完善激勵機制，把存款納入綜合經營效益體系，與單位費用掛鉤，有效地調動干部員工組織存款的積極性。同時總結和推廣了去年＊＊＊＊、揭東支行學普寧、趕普寧抓存款的先進經驗，有效推動全行的存款工作。四是抓住機遇，協(xié)調各方面關系，依法按規(guī)、積極穩(wěn)妥地做好接收他行存款業(yè)務和代理兌付農金會股金工作。共接收中國銀行＊＊、＊＊支行人民幣存款23640.5萬元，港幣存款1948.8萬元，美元存款57.5萬元；代理兌付農金會個人股金4899萬元，完成需兌付總額的58.8%。由于組織領導得力，準備工作充分，服務及宣傳工作做實做到家，接收中行＊＊＊＊屬下部分存款業(yè)務交接順利，平穩(wěn)過渡，代理兌付農金會個人股金順利開展，從而有效提高了農行社會形象，拓寬了存款市場，促進各項業(yè)務有效發(fā)展。至6月底，全行各項存款余額417399萬元，比年初凈增60427萬元，在當?shù)厮男兄�，增量市場占有�?4.84%，存量市場占有率28.83%，比年初提高1.83個百分點，暫居當?shù)厮男惺孜弧?/p>
（二）、注重經濟核算，狠抓增收節(jié)支，提高經營效益。
一是全面推行綜合業(yè)務經營計劃。年初按照省行部署，以效益性、協(xié)調性、客觀公正性為原則，對各支行 （部）、業(yè)務部門的經營信息進行采集，編制了《2000年＊＊＊＊綜合業(yè)務經營計劃》，分解下達了各支行（部）的經營任務，按季對計劃執(zhí)行情況進行監(jiān)測，對計劃執(zhí)行有差距的單位進行幫促，通過分類指導和有效控制，促使全行經營計劃有效開展，提高了經營管理水平。二是合理擺布資金，提高資金營運收益。針對下半年本外幣存款大幅度上升，貸款規(guī)模小，資金充足寬裕的實際，加強了對資金的統(tǒng)籌安排，在保證正常業(yè)務需要的前提下，及時將閑置資金上存省行，最大限度增加資金收益。至6月底，上存省行資金人民幣193695萬元，上存省行資金利息收入2502萬元，同比增加281萬元。三是加強橫縱協(xié)調溝通，及時做好剝離不良貸款的資金清算工作，使資金最大限度產生效益，至6月底，已剝離的不良貸款并進入資金清算的共69923萬元。四是加強費用管理，杜絕不必要開支。根據(jù)《中國農業(yè)銀行廣東省分行費用管理辦法實施細則（試行）》，制訂了《中國農業(yè)銀行＊＊＊＊2000年費用分配管理辦法》，貫徹將基本費用實行定額管理，發(fā)展費用以收定支、比例管理，獎勵費用與實際增盈減虧額掛鉤的精神，強化財務管理，提高經營效益。到6月底全行總收入14408萬元，同比增收280 萬元，總支出13043萬元，同比減支3908萬元，帳面盈利1364萬元，同比扭虧增盈4187萬元。
�。ㄈ⒓哟罂萍纪度�，加快網絡建設，提高科技應用水平。
一是抓好儲蓄網點直連省行大機工作，發(fā)揮網點、網絡優(yōu)勢。至6月底共有72個網點直連省行大機，占網點總數(shù)的89％，全轄網絡格局基本形成，網絡優(yōu)勢逐步顯現(xiàn)。二是創(chuàng)造條件，爭取上級行支持，于3月份開通了活期儲蓄存款全省通存通兌業(yè)務。三是拓展網絡功能，開發(fā)代收代付業(yè)務操作平臺，為代收代付業(yè)務的開展提供科技保障，其中代收中聯(lián)通移動話費業(yè)務已進入實質性操作階段。四是在做好金穗信用卡加入全國自動授權網絡的基礎上，積極申辦金穗借記卡業(yè)務。
�。ㄋ模�、加強黨建和精神文明建設。
一是按照上級行部署，認真開展“三講”教育回頭看活動，嚴格按照總行明確的四個階段的方法步驟和五項基本要求，不搞發(fā)明創(chuàng)造，不偷工減料，扎扎實實地開展“三講”教育“回頭看”活動�！盎仡^看”過程，分行黨委對去年“三講”教育整改措施落實情況進行回顧，針對存在問題著重在思想建設、作風建設、推進農業(yè)銀行發(fā)展和加強內控建設四方面進一步落實整改措施。同時，重點抓好“形象工程”和“民心工程”的建設，積極做好營業(yè)辦公大樓籌建及職工集資建房工作。經過多方努力，分行營業(yè)辦公大樓于3月30日破土動工，目前正在加緊建設中，職工住房問題也得到圓滿的解決。二是加強精神文明建設，發(fā)揮工青婦作用，組織開展乒乓球賽、藍球賽、插花比賽等形式多樣的文體活動，豐富職工文化生活，開展創(chuàng)建“青年文明號”、“青年崗位能手”、“巾幗建功”活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉化為推動農業(yè)銀行發(fā)展的實際行動。
上半年，我行雖然取得了一定的成績，但存在的一些問題仍應引起我們的重視。一是存款增長出現(xiàn)新的不平衡狀態(tài)，增勢受阻。二是清貸收息工作雖下了不少力氣，但不良貸款仍呈上升之勢，特別是個別支行潛在的信貸風險應引起重視，到6月底，剔除剝離不良貸款因素，全行新增不良貸款13897萬元。三是新業(yè)務、新產品的開發(fā)有待加快。四是內部經營機制和管理機制有待進一步改革完善。
下半年我們要針對存在的問題，重點抓好以下幾方面工作：一是繼續(xù)抓好資金組織工作，加大業(yè)務拓展力度，進一步優(yōu)化負債結構。二是加大清貸收息力度。要認真分析資產剝離后，不良貸款的變化情況，尋找原因，進一步建立健全清貸收息激勵機制，采取有效措施，在全轄掀起一個“清貸收息”的行動高潮，確保清貸收息有一個質的飛躍。三是繼續(xù)拓展優(yōu)質資產市場，全面啟動消費信貸業(yè)務，發(fā)掘新的效益增長點。四是要進一步完善內部機制，加強內控建設，確保安全經營、健康發(fā)展。五是要加強黨建工作，特別是要加強黨的基層建設，發(fā)揮黨支部在經營管理中的戰(zhàn)斗堡壘作用。
工作總結及下半年計劃 篇10
今年以來，我局緊緊圍繞市委、市政府總體部署，在市人大、市政協(xié)關心支持下，堅持規(guī)劃引領、努力塑造特色，提升服務意識、加強效能建設，注重過程監(jiān)督、推進項目實施，內抓管理、外樹形象，扎實推進城鄉(xiāng)規(guī)劃各項工作，全力服務經濟社會發(fā)展，開創(chuàng)了部門工作新局面。
一、上半年工作完成情況
(一)圍繞目標任務，加強規(guī)劃編研，全力保障重點項目。
1、城鄉(xiāng)規(guī)劃編研工作。一是報請省住建廳組織召開了XX城市總體規(guī)劃與XX產業(yè)集中區(qū)總體規(guī)劃協(xié)調論證會，并形成最終意見，《XX市城市總體規(guī)劃(2011-2030年)》將在《XX產業(yè)集中區(qū)總體規(guī)劃(2010-2030)》完成公示、市人大審議等法定程序后，一并報省政府審批。二是積極對接《XX產業(yè)集中區(qū)總體規(guī)劃(2010-2030)》和《XX市承接產業(yè)集中示范園區(qū)總體規(guī)劃》，并組織了多輪技術論證。三是開展多項專題規(guī)劃編制及研究，《XX市城市綠道建設總體規(guī)劃》已通過省住建廳組織的專家評審;《XX市XX區(qū)域發(fā)展規(guī)劃研究》、《XX市主城區(qū)戶外廣告設施專項規(guī)劃》、《XX市城市風貌規(guī)劃》等均已編制完成，并組織了技術論證;編制完成了《XX市控制性詳細規(guī)劃技術通則》(初稿)，出臺了《XX市建筑物配建停車設施設置標準與準則》等。
2、杏花村文化旅游區(qū)規(guī)劃服務工作。一是積極配合杏花村文化旅游區(qū)招商、融資和建設工作，提供了啟動區(qū)及協(xié)調區(qū)拆遷紅線圖，出具了啟動區(qū)待建設地塊用地紅線圖及規(guī)劃條件。二是完成了杏花村文化旅游區(qū)長崗安置點二期和孔井安置點B區(qū)規(guī)劃方案審查。三是開展了啟動區(qū)待搬遷項目的異地選址工作。
3、天堂湖低碳生態(tài)示范區(qū)規(guī)劃服務工作。一是積極引智，聘請了同濟、清華的教授作為專家顧問指導《天堂湖地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》的編制。二是配合站前區(qū)編制完成了《天堂湖公園修建性詳細規(guī)劃》并通過專家評審，同時組織對區(qū)內安置點進行選址和設計。三是按照國家級綠色生態(tài)示范城區(qū)建設要求，會同站前區(qū)啟動了天堂湖綠色生態(tài)示范城區(qū)指標體系和技術導則的編研工作。
(二)圍繞經濟發(fā)展，加強規(guī)劃服務，扎實推進項目建設。
1、服務項目建設。上半年共組織召開市規(guī)劃委會議7次，審查項目58項;分管市長規(guī)劃審查會議7次，審查項目88項;局技術審查會和專家審查會13次，審查項目123項;擬定規(guī)劃設計條件48份，提供紅線圖27份，出具答復函64份。共發(fā)放《建設項目選址意見書》21份、135.8㎡，《建設用地規(guī)劃許可證》 34份、157.5萬㎡，《建設工程規(guī)劃許可證》58份、271萬㎡，《建設工程竣工規(guī)劃核實合格證》32份、79萬㎡，建筑開工放線總面積92.3萬㎡，建筑竣工測量總面積57.2萬㎡。
2、服務市政和民生工程建設。一是完成了市政干道路口渠化設計方案、主城區(qū)百牙路和清風路改造方案、主城區(qū) XX區(qū)東片城市改造(棚戶區(qū))方案、XX區(qū)公租房三期等項目的規(guī)劃審查審批。二是編制了城市濕地公園蓮花臺配套服務設施規(guī)劃方案和九華小區(qū)、杏村小區(qū)環(huán)境整治規(guī)劃。三是擬訂了未來三年老城區(qū)棚戶區(qū)改造計劃，劃定改造紅線范圍、用地及征遷規(guī)模。四是配合主城區(qū)標準化社區(qū)建設，從規(guī)劃層面規(guī)范和督促社區(qū)管理用房建設。
3、服務地塊招商。發(fā)揮規(guī)劃職能，采取多種形式開展XX市及XX集中區(qū)項目招商;認真制訂15個地產用地的出讓方案，參加了市政府組織的合肥推介會，現(xiàn)場宣講XX市城市規(guī)劃和重點發(fā)展區(qū)域情況，取得較好效果。
4、服務園區(qū)和縣區(qū)發(fā)展。一是積極與石臺、東至、青陽、XX規(guī)劃建設部門聯(lián)系，密切關注工業(yè)園區(qū)、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)規(guī)劃，指導和參與有關規(guī)劃編制。二是采取放權和授權方式，支持XX集中區(qū)、站前區(qū)、開發(fā)區(qū)和貴池區(qū)規(guī)劃分局主動工作，積極為園區(qū)項目提供便捷服務。三是赴青陽縣朱備鎮(zhèn)就鎮(zhèn)域總體規(guī)劃、重大項目規(guī)劃等問題進行了座談和交流，協(xié)調和幫助解決規(guī)劃建設中的難題。四是赴石臺縣指導縣城城市設計，從視覺通廊、開敞空間、特色風貌等方面提出了意見和建議。五是提請市政府印發(fā)《關于加強市域重點區(qū)域規(guī)劃管理工作的通知》，擴展城鄉(xiāng)規(guī)劃服務范圍，加強對市域重要地段的規(guī)劃管理和重點建設項目的技術指導。六是積極落實市委市政府支持XX產業(yè)集中區(qū)建設發(fā)展決策，XX集中區(qū)規(guī)劃分局正式掛牌。七是積極探索歷史遺存保護與發(fā)展的合理路徑，邀請專家赴東至縣開展歷史城鎮(zhèn)和歷史街區(qū)保護專題講座，為我市推進歷史文化保護提供了智力支撐。八是積極參加優(yōu)美鄉(xiāng)村項目規(guī)劃審查工作，聯(lián)合市住建委做好列入省第一批試點村的村莊規(guī)劃編制成果審查，指導重點村的整治建設。
(三)圍繞工作職能，加強批后監(jiān)管，逐步規(guī)范規(guī)劃管理。
1、批管并重，全程跟進項目。啟動了中心城區(qū)開發(fā)項目建設進度督查月報制度，對歷年來市規(guī)劃委批準的房地產開發(fā)項目進行全面梳理，對在建和未動工的79個項目，列明項目的名稱、形象進度、投資完成額、存在問題等具體信息，分析原因，提出對策和建議，并上報市政府。市政府已召開專門會議研究推進措施，還將系統(tǒng)制訂建設項目流程圖，建立部門協(xié)調聯(lián)動機制，實施項目全過程督察問效。
2、加強巡查，注重現(xiàn)場監(jiān)管。一是草擬了《XX市建筑物外立面規(guī)劃管理規(guī)定》，在建設單位進行外立面裝飾施工前，對外立面樣品進行核實，嚴格外立面材料及色彩的審查，確保建設品質和景觀效果。二是堅持執(zhí)行“一日雙查”和節(jié)假日輪流上班的巡查制度，對規(guī)劃區(qū)進行不間斷的巡查，努力做到規(guī)劃管理無遺漏，進一步加大了各類違法違規(guī)建設行為的巡查力度。截至6月底，共巡查發(fā)現(xiàn)違法建設299起、14377㎡。
3、夯實基礎，加強城建檔案管理。一是認真做好工程檔案的查驗、接收、整編和利用工作。上半年共收集、整理案卷937卷，為20多家單位提供了檔案查詢，有力地發(fā)揮了社會效益。二是開展了數(shù)字地下管線前期調研工作，向市政府提出了該項工作的意見和建議，并擬定了工作方案。
(四)圍繞內部管理，加強制度建設，全面提升機關作風建設。
1、強化效能建設。一是對規(guī)劃管理涉及到的各個環(huán)節(jié)認真梳理和優(yōu)化，編印了《項目規(guī)劃報建指南》，將辦理事項、辦理要件、辦理時限、聯(lián)系人等以表格形式簡化合并至一張明白卡上，讓企業(yè)只需一張表，便可對規(guī)劃局辦事流程一目了然，所有辦事表格均可在市規(guī)劃局網站直接下載使用;通過流程再造，將工業(yè)項目和民用項目行政許可環(huán)節(jié)從24個分別減少到13個和16個，審批時限從20個工作日壓縮至5個工作日。二是制定了《公章管理制度》，進一步界定和明晰了各分局、科室的職責權限，對各分局、各部門所辦理的業(yè)務，采取一次性告知、限時辦結等制度，并確定專人督辦;實行項目報建動態(tài)公示，在規(guī)劃局網站滾動播放各項規(guī)劃業(yè)務辦理進展信息，讓企業(yè)隨時掌握并接受社會監(jiān)督。通過流程再造、簡政放權和跟蹤督查，有效保證了各項工作合法高效開展。
2、實行陽光規(guī)劃。一是通過網站規(guī)劃公示、展板展示講解、印發(fā)知識明白紙等多種方式全方位宣傳規(guī)劃法律、法規(guī)、規(guī)劃方案和相關知識，提高規(guī)劃的知曉率，增強市民的規(guī)劃意識;同時關注輿情民意，廣泛征詢方方面面對規(guī)劃的意見和建議，認真加以吸收，不斷增強規(guī)劃的整體性、前瞻性和公信力。上半年，共公示各類規(guī)劃方案31個，收到意見和建議52條。二是認真辦理各類信訪件。共辦理信訪件88件，其中市長信箱15件，市長熱線22件，部門信箱8件，領導批示件11件，自辦件32件，全部按時辦結。通過征求意見和辦理工作，切實解決了一批群眾關注的熱點難點問題。
3、認真辦理市人大代表建議和政協(xié)委員提案。今年我局共承辦市人大代表建議14件，其中，主辦件5件，協(xié)辦件9件;政協(xié)委員提案43件，其中主辦件16件，協(xié)辦件27件。目前，市人大代表建議已全部辦結;政協(xié)委員提案主辦件已辦結5件，協(xié)辦件全部辦結，其余主辦件均在征求意見階段。主辦件答復滿意率100%。
4、全力打造學習型機關。高度重視干部職工業(yè)務知識的教育培訓，通過多種形式收集城鄉(xiāng)規(guī)劃法律、法規(guī)、技術等書籍，設立閱覽室，供職工學習;同時采取集中學習與分散學習相結合的方法，加強理論、業(yè)務知識學習，著力提高全體干部職工的理論業(yè)務素質。上半年，共組織開展和參加信息宣傳、法律法規(guī)、規(guī)劃編制等各類學習培訓130余人次，進一步提高了干部職工的業(yè)務水平和綜合能力。
5、全面落實黨風廉政責任制。一是堅持黨組領導、黨政齊抓共管、業(yè)務部門各負其責、群眾積極參與的領導體制和工作機制，把黨風廉政建設責任制的落實與城鄉(xiāng)規(guī)劃工作緊密結合起來，同部署、同落實、同檢查、同考核。二是利用黨組會議、中心組學習等形式，集中傳達學習上級文件和市委中心組、市政府廉政工作會議精神，通過身邊人、身邊事進行警示警醒，強化廣大黨員干部的法制觀念，增強依法行政意識和廉潔自律意識。三是扎實開展“三查三評”活動。成立了以局長為組長的“三查三評”活動領導小組，制定了工作實施方案，開展了自查活動，認真查找單位及個人在作風、效能及廉潔方面存在的問題，深刻剖析原因，制定整改措施。
二、下半年重點工作計劃
下半年，我們將圍繞XX市“十件大事”、“十項重點工作”和局2015年度38項任務，加強調度，狠抓落實。
(一)完成《XX市城市總體規(guī)劃(2011-2030)》和《安徽省XX產業(yè)集中區(qū)總體規(guī)劃2010-2030)》的報批，并開展批后宣傳。
(二)完成《XX市控制性詳細規(guī)劃技術通則》、《XX市主城區(qū)城市綜合交通規(guī)劃》、《XX市主城區(qū)戶外廣告設施專項規(guī)劃》和《XX市城市風貌規(guī)劃》的評審報批工作;提請省住建廳組織《XX市承接產業(yè)集中示范園區(qū)總體規(guī)劃》的評審和報批工作。
(三)積極參與杏花村文化旅游區(qū)和XX產業(yè)集中區(qū)規(guī)劃服務。全力配合杏花村文化旅游區(qū)和XX產業(yè)集中區(qū)規(guī)劃技術服務、方案審查報批、融資和招商等工作。
(四)完成《天堂湖地區(qū)控制性詳細規(guī)劃》、規(guī)劃綱要、指標體系和技術導則編制審查，開展低碳生態(tài)知識講座、論壇等宣傳工作，普及低碳生態(tài)知識。
(五)推動“數(shù)字地下管線”建設。配合制定具體實施方案，開展地下管線普查工作。
(六)深化《XX市XX區(qū)域發(fā)展規(guī)劃研究》，編制棚戶區(qū)改造地塊詳細規(guī)劃。
(七)完成招商引資和信息宣傳工作。進一步加大招商引資和信息宣傳工作力度，創(chuàng)新工作舉措，完成年度任務。
(八)完成市人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作。分別召開一次市人大代表建議和政協(xié)委員提案辦理工作匯報會，聽取意見和建議，制定有效措施，全力予以落實。
(九)繼續(xù)加強效能建設，提升審查審批效率。向市行政服務中心派駐規(guī)劃局首席代表，實行行政許可事項窗口審批辦結;將管理寓服務之中，不斷研究制定有利于項目建設的制度措施;進一步加強督查督辦工作，確保各項工作合法高效開展。
(十)全面落實黨風廉政。繼續(xù)開展“三查三評”活動，嚴格按照方案，制定有效措施，完善工作制度，努力實現(xiàn)干部作風進一步好轉、辦事效率進一步提高、行政行為進一步規(guī)范、發(fā)展環(huán)境進一步優(yōu)化、群眾滿意度進一步提升。
工作總結及下半年計劃 篇11
一、年上半年工作總結
年上半年，我所全體干部職工在局黨委的領導下，嚴格執(zhí)行國家有關建設法規(guī)、技術規(guī)范、規(guī)程規(guī)定，積極探索和不斷健全質量保證體系建設，積極開拓勘測設計工作為蒼南縣的水利事業(yè)做出了應有的貢獻。
�。ㄒ唬�、經營收入情況
年上半年，1~6月分，設計所共承接各類工程設計項目計42項，目前已完成工程項目達92%，設計所經營總收入為160萬元，與去年同期相比增長了18%，其中設計收入是139萬元，測量收入是22萬。
�。ǘ�、設計工作
1、飲用水工程
20xx年，飲用水工程是我所的工作重心之一，在飲用水工程方面，我們完成了蒼南縣城鄉(xiāng)飲用水保障規(guī)劃、橋墩水廠輸水工程、馬站-沿浦輸水工程、宜山珠山水廠輸水工程、靈溪東郊水廠輸水工程、昌禪鄉(xiāng)農民飲水工程。
2、小流域綜合治理工程
小流域綜合治理工程是我所設計工作的另一重心，在小流域綜合治理工程方面，我們完成了南塘小流域治理工程、和馬站小流域尼山閘改造工程的初步設計及施工圖設計。
3、千庫保安工程
在千庫保安工程方面，我所繼續(xù)做好各在建的千庫保安工程的技術服務工作的同時，在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
4、水土保持方案和水利影響分析編制
水土保持方案和水利影響分析編制方面，我所完成了包括78省道馬站平原片水利分析在內的總計24個項目水土保持方案和水利影響分析編制工作。其中水保項目為16項，水利影響分析8項。由于國家政策的影響，今年我所水土保持方案的編制量有所減少。
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年，我所進一步建立和完善設計所的各種規(guī)章制度。先后制定和完善了包括項目管理制度、檔案管理制度、辦公用品集中管理制度，員工培訓制度等，使設計所的各項事物均有章可循，按制度辦事，靠制度管理人。同時設計所在年上半年購置了投影儀等辦公設備，現(xiàn)在我所已基本實現(xiàn)圖紙評審的多媒體化，大大改善了設計所的辦公條件，提升了設計所的自身形象。
二、年下半年工作計劃
�。ㄒ唬�、設計工作
1、飲用水工程
我所目前在做的飲水工程有靈溪渡龍辦事處、城南辦事處、南水頭辦事處的飲用水工程以及五鳳鄉(xiāng)輸水工程。預計該四個項目可分別在8月上旬~9月下旬均可完成設計工作。
2、水庫保安工程
我所在6月承接了龍叉井水庫和玉蒼山天湖水庫的保安工程，目前兩個工程設計工作進展順利，預計在8月下旬可完成整個設計工作。
3、小流域綜合治理工程
我所下半年承接的小流域綜合治理工程有橋墩桂蘭溪駁坎工程和莒溪小流域水土保持綜合治理工程 ，目前兩項目均以開始設計工作，預計可在8月下旬~9月上旬可完成整個設計工作。
�。ǘ⒆陨碇贫鹊慕⒑屯晟�
年下半年，我所將局黨委的領導下，根據(jù)水利局的機關作風建設的要求，進一步嚴格考勤制度，堅決執(zhí)行“八項禁令”，提升設計所的形象。
工作總結及下半年計劃 篇12
20XX年我鎮(zhèn)人口與計劃生育工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領導和區(qū)計生委的指導下，堅決貫徹執(zhí)行國家現(xiàn)行生育政策，建立和完善“依法管理，村民自治、優(yōu)質服務、政策推動、綜合治理、誠信計生”的工作機制，強化責任，狠抓落實，取得了階段性成果：
一、計生指標執(zhí)行情況
因劃歸開發(fā)區(qū)的幾個村統(tǒng)計數(shù)據(jù)沒有分開，仍在一起統(tǒng)計，現(xiàn)將基本情況匯報如下：
1、全鎮(zhèn)人口60188人，已婚育齡婦女11857人，出生人口為439人，政策符合率為88.61%，(區(qū)政府簽訂的人口目標責任書要求出生人口政策符合率86%以上)，死亡58人，自然增長率6.33‰。
2、出生人口比控制在115.20：100(區(qū)政府簽訂的人口目標責任書要求全年出生嬰兒性別比不得高于125：100)，二多孩性別比174.19：100。
3、統(tǒng)計準確率達99%，(區(qū)政府簽訂的人口目標責任書要求統(tǒng)計準確率98%以上)。
4、完成避孕節(jié)育手術433例，其中結扎46例(二女戶結扎3例)，上環(huán)358例。長效節(jié)育措施落實率90.06%(區(qū)政府簽訂的人口目標責任書要求長效節(jié)育措施落實率90%以上)。
5、積極推行計劃生育村民自治，“村為主”工作機制全面落實，13個行政村全部達標，圓滿完成。
6、農村計劃生育獎扶、特扶申報，年審達100%，今年新增獎扶人員19例，其中14例擴面，5例獎扶，退出2例。目前共有特扶7例，獎扶擴面人員46例，獎扶人員103例，共計156例。
7、行政執(zhí)法、生殖服務、信訪維穩(wěn)做到安全無事故、無上訪。
去除劃歸開發(fā)區(qū)的幾個村，我鎮(zhèn)12個行政村，總人口46652，育齡婦女12749�？偝錾丝跒�331人，計劃外上報41人，政策符合率為87.61%，二孩計劃外出生20人，二多孩政策符合率84.85%;出生人口性別比為114.94，一孩性別比89.52，二多孩性別比169.39;綜合節(jié)育率92.13%。
二、主要措施及取得的成效
1、加強領導、落實保障措施
(1)鎮(zhèn)黨委、政府高度重視計劃生育工作，把計生工作列入重要議事日程。近年來，多次召開研究計劃生育工作會議，認真聽取計生工作匯報，研究解決計劃生育工作的重點、難點問題。
(2)建立和完善以黨政主要領導為組長、副組長的計生工作領導小組，鎮(zhèn)黨政“一把手”和分管領導對計生工作所需的人、財、物給予了大力支持，根據(jù)需要調整和加強了計生辦分管領導、主任和副主任人選，保證了計劃生育工作順利進行，計生工作整體運轉正常。
(3)鎮(zhèn)、村建立了以黨政“一把手”為組長的計生工作領導小組。實行“一把手”負總責親自抓，分管領導具體抓，部門(專人)抓落實，各負其責，做到層層分解、責任到人、目標明確。
(4)堅持每月定期召開計生例會，通過例會匯報工作，總結交流工作經驗，查找存在的問題，結合形勢發(fā)展和工作現(xiàn)狀，明確下步措施和工作方向。
2、面向基層，打好堅實基礎
(1)認真組織學習，積極開展計生宣傳活動。年前(2月5日，農歷臘月25)我們在土樓街舉辦大型宣傳活動，發(fā)放年畫、掛歷、春聯(lián)、避孕藥具等宣傳物品萬余份，為群眾送上一臺“紅紅火火過大年”的大戲。年后，積極開展培訓，于2月21日，組織人員、地點，請來專家開展信息化管理培訓，隨后又根據(jù)培訓結果對村專干進行一對一考核，極大的提高了計生干部熟練應用各種平臺工作的能力。我們在5.29協(xié)會活動日走上街頭，發(fā)放宣傳資料5000余份、免費避孕藥具XX 余份，宣傳文明健康的婚育觀念和保健常識。深入推行“誠信計生”，積極營造統(tǒng)籌解決人口問題的良好輿論環(huán)境，提高了廣大群眾實行計劃生育的自覺性，樹立新型生育的觀念的良好風氣，為提高合法生育率奠定了扎實的基礎。
(2)建立各級計劃生育目標管理考核機制，結合實際制定嚴格的考核辦法，實行目標管理，嚴格落實獎懲。做到鎮(zhèn)干部包村、村干部包組、計生網格化管理，誰負責的地方出現(xiàn)問題追究誰的責任，哪一塊出現(xiàn)問題追究哪一塊的責任，哪個單位或個人因為計劃生育出現(xiàn)問題，取消哪個單位及個人評先評優(yōu)資格。針對村級計生工作存在的惰性，嚴格要求鎮(zhèn)包村人員有針對性的進行指導幫扶，對在工作中出現(xiàn)較大失誤及不適應計生工作的人員予以相應處罰直至解聘，目前已有兩位計生專干被停發(fā)當月工資，一位計生專干被解聘。
三是積極探索流動人口管理工作新模式。加強對流動人口的清理清查工作及規(guī)范管理和服務工作，繼續(xù)認真貫徹落實《流動人口計劃生育管理辦法》，突出重點、難點，以點帶面，分類指導。積極探索適宜我鎮(zhèn)流動人口管理服務的新路子。
四是按照技術優(yōu)良、服務優(yōu)質、管理優(yōu)秀、環(huán)境優(yōu)美、群眾滿意的要求加強計劃生育技術服務陣地和隊伍的建設。
五是做好出生缺陷干預工作：利用多種形式進行宣傳，開展孕前免費健康檢查、計劃懷孕生育對象按時按量服用葉酸片等營養(yǎng)補充，按規(guī)定進行產前檢查，減少出生缺陷的發(fā)生，提供孕期保健等知識。
六是積極落實計劃生育利益導向政策達到兩個100%，即：法律法規(guī)規(guī)定的獎勵政策落實率達到100%，部門對計劃生育家庭的優(yōu)先優(yōu)惠政策落實率達到100%。
做好我鎮(zhèn)人口計生工作任務艱巨，責任重大，我們要堅定信心，迎難而上，進一步解放思想，開拓進取，以更加嶄新的精神風貌，更加飽滿的工作激情，扎實開展工作，確保XX年人口計生工作各項目標任務圓滿完成，努力推進全鎮(zhèn)人口計生工作再上新臺階。
工作總結及下半年計劃 篇13
20xx年上半年，計劃與高新技術發(fā)展科，圍繞創(chuàng)新驅動發(fā)展及“兩翻番”“兩提高”的目標，結合科室自身職能，做好服務工作。做到及時通知最近政策，及時了解企業(yè)最新需求，及時指導企業(yè)做好發(fā)展規(guī)劃�，F(xiàn)將上半年工作總結和下半年工作重點總結如下：
一、結合“兩翻番”目標，指導企業(yè)做好創(chuàng)新體系建設，幫助企業(yè)“登高”。
根據(jù)“十三五”規(guī)劃要求，實在高新技術企業(yè)及科技型中小微企業(yè)5年累計認定數(shù)力爭翻一番的要求，積極與企業(yè)對接，及時做好對企業(yè)申報的指導。截至目前為止，共推薦X家企業(yè)申報省級科技型中小企業(yè)，第一批已認定X家，已完成目標X家的X%。今年國家高新技術企業(yè)分兩批申報，第一批上報企業(yè)X家，第二批預計上報X家，其中重新認定企業(yè)X家，新認定企業(yè)X家。第一批高新技術企業(yè)材料審核和實地審核已完成，并于X月X日舉行了與國稅、地稅、財政共同召開的聯(lián)席會議，確認第一批上報名單�？傮w而言，上半年企業(yè)科技創(chuàng)新體系建設進程速度較快。
二、做好企業(yè)精準服務，推進“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”
一是推進科技創(chuàng)新券工作。根據(jù)《XXX》（文號）文件精神，繼續(xù)推進創(chuàng)新券工作。x月初，我局聯(lián)合財政共通過審批20xx年科技創(chuàng)新券使用額度為X余萬元，下一步將聯(lián)合財政對創(chuàng)新券政策進行調整，家大企業(yè)支持力度，提高企業(yè)享受額度。
二是做好20xx年省級重點研發(fā)項目申報工作。推薦XXX為26縣綠色發(fā)展項目，推薦XXX為發(fā)明專利產業(yè)化項目，推薦XXX國際合作項目，另外還推薦了XXX和XXX
三、做好知識產權示范區(qū)驗收工作
一是舉辦426知識產權活動周活動。4月26日上午，由XXX科技局主辦的XX區(qū)“426”知識產權活動周啟動儀式暨廣場宣傳活動在XX舉行。來自全區(qū)的XX家單位的主要負責人，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）科技副鄉(xiāng)鎮(zhèn)長，全區(qū)X余家企業(yè)代表出席本次開幕式。下午，全區(qū)X家知識產權示范區(qū)創(chuàng)建領導小組的成員單位進行座談，分析全區(qū)知識產權現(xiàn)狀并為驗收做好準備。
二是專利授權量及申請量情況。
三是推薦日新電氣為20xx年度省級專利示范企業(yè)。知識產權示范區(qū)創(chuàng)建，驗收標準之一就是需要我區(qū)兩年內新增各級專利示范企業(yè)X家，下一步也將繼續(xù)推進市級專利示范企業(yè)和區(qū)級專利示范企業(yè)的申報工作。
四、完成其他項目工作
完成20xx年度國家、省科技綜合統(tǒng)計工作。按照省、市科技部門的要求，我局完成了20xx年多項科技綜合統(tǒng)計工作。完成了X家省高新技術企業(yè)年報、浙江省科技型中小企業(yè)調查、浙江省高新技術企業(yè)調查、浙江省引進大院名校共建創(chuàng)新載體的'調查等年報。我局按要求企業(yè)20xx年度的經濟概況、人員概況、主要產品、科技活動、科技項目等情況進行了詳細調查，區(qū)內企業(yè)運行情況良好。
下半年工作，仍將圍繞六項指標補短板及“雙倍增，兩提高”
目標展開，同時，為年底考核做好堅實的材料積累。
一、做好知識產權示范區(qū)驗收相關工作。知識產權示范區(qū)即將在年底進行驗收，圍繞驗收的各項指標，與知識產權示范區(qū)創(chuàng)建領導小組的各個成員單位，尤其是文廣、質監(jiān)、市場監(jiān)管等部門做好對接，盡早落實。做好各級專利示范企業(yè)申報工作，做好知識產權試點示范學校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)的培育工作。參照驗收標準，逐項考量，完善不足，爭取以優(yōu)異成績通過驗收。
二、做好第二批國家高新技術企業(yè)申報相關工作及省級科技型企業(yè)申報工作。目前，國家高新技術企業(yè)第一批申報工作已完成，第二批由于新申報企業(yè)較多，必須做好與企業(yè)的對接與溝通。聯(lián)系財政、國稅、地稅部門做好高企申報的實地核查工作，力爭超額高質量完成目標數(shù)。
三、做好六項指標補短板的相關工作。抓好高新技術產業(yè)投資額和高新技術產業(yè)增加值兩項數(shù)據(jù)，與統(tǒng)計部門做好溝通和聯(lián)系，加強企業(yè)對接，避免出現(xiàn)瞞報，漏報的現(xiàn)象，影響最終數(shù)據(jù)；盡可能提高發(fā)明專利的申請量，在下企過程中做好專利的宣傳，及時為企業(yè)做好專利補助，提高目標的完成比例。
工作總結及下半年計劃 篇14
財務部在公司領導的支持和幫助下，在其他部門的有效配合下，以企業(yè)效益為中心，圍繞部門年度工作目標和重要任務，全體財務人員共同努力，力求做到及時準確完成核算工作，為公司經營發(fā)展做好監(jiān)督服務；真實反映公司財務狀況、經營成果，為領導經營決策提供依據(jù)�，F(xiàn)就上半年度實際工作總結匯報如下：
一、認真做好20xx年年終決算工作。
全面反映了公司的經營狀況、債權債務、資本結構，為20xx年度的績效考核、經營責任目標考核工作提供了真實可信詳盡的數(shù)據(jù)信息。財務部將根據(jù)公司領導的經營思路，不斷積累經驗，提供更加詳盡的財務數(shù)據(jù)。
二、多方協(xié)調及調整，科學編制20xx年財務經營預算。
圍繞公司年度經營目標，制定和下達年度財務預算，持續(xù)推進全面預算管理工作。
三、認真做好常規(guī)性財務工作。
財務部能夠輕重緩急妥善處理各項工作，及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，滿足了各部門對財務部的工作要求。對日常的財務工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎財務資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照財務檔案管理制度執(zhí)行，深化了財務基礎工作，使得財務部成為公司的信息庫。
四、認真完成公司日常各項財務核算工作，嚴格遵守財務會計制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，嚴格按照公司有關規(guī)定程序和審批權限辦理。
每月能按時按質完成憑證編制復核，按時編制報送財務報表，及時反映公司經營狀況。
五、防范經營風險。
特別是防范稅務風險，促進公司穩(wěn)健經營。建立了良好的銀企關系和稅企關系；定期與國稅地稅業(yè)務溝通，認真聽取對方意見和建議，使工作能更快速、更有效得完成。按時辦理納稅申報，及時足額交納各項稅款。
六、積極做好匯算清繳工作。
在規(guī)定的時間內向稅局報送年度企業(yè)所得稅納稅申報表，并匯算清繳，結清應繳應退稅款。報送的資料包括年度企業(yè)所得稅納稅申報表紙質資料和電子數(shù)據(jù)。
七、有效開展成本核算，加強了對各項業(yè)務的財務監(jiān)督管理。
對收入、成本、費用作專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支，以提高公司經濟效益，加強經濟活動分析，提供各種數(shù)據(jù)給領導參考決策，當好領導的參謀，為公司發(fā)展出謀獻策。
八、加強應收賬款的管理，協(xié)助客服部做好公司的資金回款，控制好費用，有效控制應收賬款的增長。
九、完善財務部各工作崗位職責。
要求各崗位會計人員根據(jù)本崗位的職責要求，進行工作總結，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出計劃。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監(jiān)督，促進了各崗位的交流、合作與團結。
下半年工作計劃：
鑒于工作中存在的問題，在下半年工作中重點放在以下幾個方面進行：
一、積極參與企業(yè)經營治理，搞好公司財產物資的清查與盤點。
隨著公司的發(fā)展的蒸蒸日上，財務管理職能的日益顯現(xiàn)，財務治理參與到企業(yè)治理的方方面面，使其更加符合財務制度規(guī)定，經得起各審計、稅務部門的財務檢查。
二、不斷學習，以此提高部門員工的業(yè)務技能水平和法律意識 隨著各項財務、稅務的新規(guī)定不斷出臺，財務人員還需及時針對專業(yè)知識方面加強培訓。
尤其增值稅、企業(yè)所得稅、個人所得稅等，財務部應多加培訓，進行學習、討論，爭取使企業(yè)利潤最大化。將公司財務人員培養(yǎng)為不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮財務管理的作用，增強獨立解決問題的能力。
三、迎接國稅稽查的檢查。
7、8月份，國稅稽查將按計劃對公司20xx年財務工作進行審計，針對敏感問題我部門先進行自查自改，確保提供的數(shù)據(jù)合理化，統(tǒng)一口徑，提升會計信息報告精細度，保證審計工作的順利進行。
四、完成20xx年預算初稿編制工作。
根據(jù)集團歷年要求，在10、11月份會進行下一年度的預算初稿編制工作，根據(jù)公司的運行方式，結合生產實際，通過對公司的各項費用認真調研和測算做好初稿的編制工作。
最后，財務部的工作并非獨立的，離不開各個部門的配合，希望在今后的工作中，大家互相支持，互相幫助，發(fā)揚兄弟人的精神，為完成下半年度的工作，為企業(yè)的經營目標的實現(xiàn)做出更大的貢獻！
工作總結及下半年計劃 篇15
x年上半年,開發(fā)區(qū)經貿發(fā)展部在區(qū)黨工委、管委會的正確領導下，緊緊圍繞區(qū)黨工委、管委會總體工作部署，主動適應經濟發(fā)展新常態(tài)，積極抓好經濟運行、發(fā)改、科技等各項工作，進一步強化服務力度，確保各項工業(yè)經濟和外資外貿工作穩(wěn)步開局，各項工作取得了一定成效�，F(xiàn)將20xx年上半年工作總結及下半年工作計劃匯報如下：
一、主要工作措施及成效
1、抓企業(yè)調研。
今年以來，由于受市場行情及國家、省環(huán)保檢查部分企業(yè)需完善環(huán)評、安評手續(xù)而停產等影響，企業(yè)未能達產達效，工業(yè)企業(yè)產值出現(xiàn)明顯下滑。針對這一現(xiàn)象，我們加強了對工業(yè)企業(yè)特別是重點企業(yè)的監(jiān)測、調度，抓住“百干扶百企”的機會，開展不定期調研，對于不能達產達效和生產經營困難的企業(yè)，逐家把脈問診，“一企一策”研究解決辦法，千方百計挖掘企業(yè)生產潛能，穩(wěn)定存量企業(yè)的正常生產經營，促完工企業(yè)盡快投產，力爭6月份規(guī)上工業(yè)產值完成序時進度，保證完成全年目標任務。
2、抓項目建設。
一是抓開工。針對固定資產投資完成差序時進度較大的問題，主要是集中力量抓好重點項目項目特別是豐原退市進園項目的報批、核準、開工、建設等關鍵環(huán)節(jié)，促進新簽約項目及時開工，積極完成縣發(fā)改委安排的20__年投資倒排計劃和項目入庫計劃，努力擴大固定資產投資規(guī)模。二是抓督查。針對年度計劃開工建設和入庫的項目，堅持每周一督查、一調度工作機制和豐原項目工地值班制度，及時協(xié)調解決項目建設中出現(xiàn)的問題，全力保障重點項目特別是豐原退市進園項目順利開工、建設。三是抓入庫。針對開發(fā)區(qū)在庫項目少的問題，我們對每一個開工項目(包括投資500萬元以上的技改項目)進行認真及時梳理，對符合入庫條件的項目及時入庫，做到應入盡入。
3、抓企業(yè)發(fā)展。
今年以來，我們繼續(xù)加大對中華食品、大美印務、牧合食品、楚漢食品、爭華食品、豐原明膠、匯金硅材料、華港飼料等企業(yè)入規(guī)培育和龍頭企業(yè)的服務工作，不定期深入企業(yè)，及時全面了解擬入規(guī)企業(yè)在建設、生產經營中存在的困難和問題并消除企業(yè)入規(guī)顧慮，積極主動與統(tǒng)計局、經信委等部門加強交流與溝通，確保完成全年目標任務。
4、抓產業(yè)發(fā)展。
半年來，我們在確保農副食品加工、機械裝備制造產業(yè)穩(wěn)步增長的基礎上，依托生物制造產業(yè)集聚發(fā)展固鎮(zhèn)縣基地建設，做大做強生物醫(yī)藥產業(yè)。同時高度重視高新技術企業(yè)的培育和發(fā)展，將培育和發(fā)展高新技術企業(yè)作為做大做實做強高新技術產業(yè)的重要措施，為計劃申報高新技術的企業(yè)進行專題培訓，并對重點企業(yè)進行一對一輔導，幫助企業(yè)完成高新技術企業(yè)認定。
5、抓政策指導服務。
根據(jù)區(qū)內各企業(yè)實際情況，有針對性的收集相關政策信息，幫助企業(yè)跟蹤研究和深入了解國家和省有關產業(yè)政策、涉企優(yōu)惠政策、涉企減負政策，指導企業(yè)用好用足現(xiàn)有惠企政策，協(xié)調財政資金和專項政策支持，切實落實各項政策。
6、抓統(tǒng)計分析。
突出工作重點，堅持統(tǒng)計與分析并舉，把握全區(qū)經濟運行態(tài)勢。準確及時完成省市縣統(tǒng)計局、市縣發(fā)發(fā)改委及省商務廳的的月報工作，認真做好月度簡要分析、季度專項分析等常態(tài)化專業(yè)分析報告，客觀、全面的反映了我區(qū)經濟運行態(tài)勢，為各級領導及有關部門查找、分析、決策提供了及時、方便、全面的參考資料。
三、工作中存在問題
回顧半年來的工作，我們緊緊圍繞年度目標和任務，為保持全區(qū)經濟平穩(wěn)發(fā)展做了大量工作，取得了一定成績，但也存在一些不足之處，主要表現(xiàn)在：一是對國家宏觀政策研究的前瞻性不強，對經濟難題的研究能力不夠，在優(yōu)化產業(yè)結構、發(fā)展循環(huán)經濟等方面還有許多困難和問題需要研究解決;二是業(yè)務學習不夠，深入企業(yè)調研缺少精準性，在協(xié)調、解決經濟發(fā)展突出問題方面，工作能力和水平有待提高;三是對企業(yè)的服務手段和能力有待進一步展開和細化;四是人手不足，小馬拉大車，加上其他工作的沖淡，本職業(yè)務工作疲于應付。對于這些問題和不足，我們將在下一步工作中重點克服和改進，努力提高駕馭區(qū)域經濟和服務經濟建設的能力和水平。
四、下半年工作計劃
下半年，我們將繼續(xù)圍繞開發(fā)區(qū)全年經濟目標任務，結合開發(fā)區(qū)實際，著力抓好項目服務、經濟運行、轉型升級、科技創(chuàng)新等工作，努力完成全年目標任務。
1、繼續(xù)做好重點項目建設工作，促進工業(yè)經濟平穩(wěn)增長。
按照區(qū)黨工委、管委會20__年工作思路，重點做好重點項目建設工作。進一步抓好主導產業(yè)發(fā)展，狠抓生物制造產業(yè)集聚發(fā)展固鎮(zhèn)縣基地特別是豐原退市進園項目建設，確保生物醫(yī)藥產業(yè)穩(wěn)步增長。繼續(xù)培育生物醫(yī)藥新興產業(yè)，加大園區(qū)基礎設施建設投入力度，通過融資啟動生物基地燃氣、蒸汽、自來水路網建設工作。
2、加大規(guī)上企業(yè)的培育。
重點將振鵬達(安徽)食品有限公司、蚌埠大美印務有限公司、安徽牧合食品有限公司、安徽豐原明膠有限公司、安徽匯金硅材料有限公司、蚌埠市華港生物飼料科技有限公司安徽潔塵日化用品有限公司等企業(yè)作為20__年區(qū)屬企業(yè)培規(guī)上規(guī)對象，積極協(xié)助企業(yè)解決生產經營難題。
3、進一步推進生物制造產業(yè)集聚發(fā)展固鎮(zhèn)縣基地暨豐原集團退市進園項目建設。
積極對接豐原集團，堅持每周一調度、一碰頭工作機制和項目工地值班制度，及時解決退市進園項目需協(xié)調的問題。同時做好用水、用電、用地保障工作。
4、加強園區(qū)基礎設施建設力度。
圍繞今年重點建設的生物產業(yè)制造基地和豐原退市進園項目，加大對配套基礎設施的建設力度。
5、繼續(xù)加強與統(tǒng)計局、商務局等單位的溝通協(xié)作。
積極走訪外貿企業(yè)，發(fā)掘新的“增長點”，查找“突破點”，培育扶植新外貿進出口企業(yè)2家以上并大力加強企業(yè)入庫培育工作，增加我區(qū)進出口貿易，完成全年外貿進出口目標任務。
6、提高開發(fā)區(qū)經濟運行質量。
一是加強重點行業(yè)和監(jiān)測分析，加強經濟運行分析研究，及時采取有效措施，解決經濟運行中出現(xiàn)的情況和問題，努力實現(xiàn)經濟的平穩(wěn)運行。
二是促進成長性企業(yè)整合擴張，選擇部分企業(yè)進行重點支持，引導企業(yè)圍繞現(xiàn)有產品的前后延伸上，加大技術改造，提升裝備水平，加快新產品開發(fā)，擴大生產能力。
三是加速中小企業(yè)升檔，落實優(yōu)惠扶持政策。
工作總結及下半年計劃 篇16
忙碌的20xx年上半年即將過去�；厥卓头堪肽陙淼墓ぷ�，感慨頗深。這半年來客服部在公司各級領導的關心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
一、提高服務質量，規(guī)范前臺服務
自20xx年我部門提出“首問負責制”的工作方針后，20xx年是全面落實該方針的一年。在日常工作中無論遇到任何問題，我們都能作到各項工作不推諉，負責到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實，保證公司各項工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進行，大大提高了我們的工作效率和服務質量。根據(jù)記錄統(tǒng)計，今年前臺的電話接聽量達xx余次，接待報修xx余次，其中接待業(yè)主日常報修xx余次，公共報修xx余次；日平均電話接聽量高達xx余次，日平均接待來訪xx余次，回訪平均每日xx余次。
在“首問負責制”方針落實的同時，我們在x月份對前臺進行培訓。主要針對《前臺服務規(guī)范》、《前臺服務規(guī)范用語》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、〈前臺辦理業(yè)務規(guī)范用語〉等進行培訓。培訓后還進行了筆試和日檢查的形式進行考核，而且每周在前臺提出一個服務口號，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時成績到月底進行獎懲，使前臺的服務有了較大的提高，得到了廣大業(yè)主的認可。
二、規(guī)范服務流程，物業(yè)管理走向專業(yè)化
隨著新《物業(yè)管理條例》的頒布和實施，以及其它相關法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進。在對園區(qū)的日常管理中，我們嚴格控制、加強巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內違章的操作和裝修，我們從管理服務角度出發(fā)，善意勸導，及時制止，并且同公司的法律顧問多溝通，制定了相應的整改措施，如私搭亂建小閣樓、安外置陽臺罩的，一經發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書，責令其立即整改。
三、改變職能、建立提成制
以往客服部對收費工作不夠重視，沒設專職收費人員，由樓宇管理員兼職收費，而且只在周六、日才收，造成xx管理員把巡視放在第一位，收費放在第二位，這樣xx管理員沒有壓力，收多收少都一樣，甚至收與不收一個樣，嚴重影響了收費率。所以，從本年度第二季度開始我們開始改革，取消xx管理員，設立專職收費員，將工資與收費率直接掛鉤，建立激勵機制，將不適應改革的xx管理員辭退。招聘專職收費員，通過改革證明是有效的。一期收費率從xx%提高到xx%；二期從xx%提升到xx%；三期從xx%提升到xx%。
四、加強培訓、提高業(yè)務水平
物業(yè)管理行業(yè)是一個法制不健全的行業(yè)，而且涉及范圍廣，專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。但物業(yè)管理理論尚不成熟，實踐中缺乏經驗。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學習，學習該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
五、組織活動、豐富社區(qū)文化
物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理，開展形式多樣、豐富有趣的社區(qū)文化活動，是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動，如一些晚會、游園活動，短途的旅游及各類棋類比賽等。得到了全體業(yè)主的認可，但是結合現(xiàn)在物業(yè)的實際運營情況，xx元/平方米標準的物業(yè)費連日常的管理開支都保證不了，更何況組織這些活動要花費相當大的一筆費用，在這種情況下，我們要克服困難、廣開思路、多想辦法，合理利用園區(qū)的資源有償收費開展活動。
我們結合實際情況，聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、迎利來蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內搞活動，這些公司提負責供完整的一臺節(jié)目，園區(qū)業(yè)主共同參與，寓樂其中，經銷商們不僅發(fā)放了禮品，而且物業(yè)公司還收取了一定的費用來彌補物業(yè)費的不足，
通過一次次的活動，體現(xiàn)了xx小區(qū)人性化的物業(yè)管理，同時也增進了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流，并為公司增加一筆收入，據(jù)統(tǒng)計自20xx年3月以來以園區(qū)內開展活動形式收取現(xiàn)金及實物共計約xx元。
六、清查二期未安裝的水表，追繳經濟損失
本年度客服部一直配合工程部對二期未安裝水表的住戶進行調查，據(jù)資料統(tǒng)計大約有近xx家住戶沒安水表，從入住以來一直未交過水費。我們必須抓緊時間將表安裝上，并盡力追回費用。而且在安裝的過程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問題，許多卡式水表需換新的電池，面臨這種情況我部抽調出專門人員負責這x棟樓宇的篩查和收取水費的工作。在與工程部的共同配合下目前為止我們已安裝了xx戶水表，并且追繳了費用。
七、客服部20xx年下半年的工作計劃
1.針對20xx年上半年滿意度調查時業(yè)主反映的情況進行跟進處理，以便提高20xx年收費率。
2.繼續(xù)規(guī)范各項工作流程，認真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責
3.推行《員工待客基本行為準則》，提高員工素質及服務水平。
4.根據(jù)公司要求，在20xx年下半年對客服部全體人員進行業(yè)務素質及專業(yè)知識培訓，及時進行考核。
5.繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費收取機制，在實際工作中不斷加以完善。
6.完成XX陽臺維修工作
工作總結及下半年計劃 篇17
20xx年x月，我正式升任xx客服部主管，對于我個人來說是新的人生驛站。從一線員工不知不覺中就從事客服工作近x年，感慨頗深。雖然很多人不了解客服工作，認為它只不過是接下電話、做下記錄這些無聊的事情罷了。其實不然，要做一位合格的、稱職的客服人員，需具備相當?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的溝通技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，這一點我是深有體會。盡管客服工作很平凡，但它即將在客戶的日常生活中扮演著重要角色，而且我相信隨著社會的逐步向高端水平的發(fā)展，勢必被多數(shù)人所看重。
時光如梭，轉眼間上半年的工作即將結束，在公司領導的大力支持和各部門的緊密配合下，基本完成了這半年中各個階段的工作目標和工作計劃。項目交付以來，客服部始終貫穿著xx前期物業(yè)管理工作的要求，加強了部門內部管理工作，強化了物業(yè)服務水平。部門各項工作有了明顯的提高和改善，員工工作的積極性和責任心得到大幅度提高。本年度部門各項工作如下：
一、規(guī)范內部管理，增強員工責任心和主動性
自xx客服部成立以來，客服人員的專業(yè)知識參差不一：對物業(yè)管理的概念較模糊、團隊合作意識較薄弱、工作主動性和責任心不強。針對上述問題，本人制定了客服助理的具體職責和樣板房管理規(guī)定，明確了部門日常工作的具體要求和標準。對其進行了物業(yè)管理基礎的培訓，并定期進行考核。加強與員工的溝通，了解員工的內心想法和要求，并針對不同的人員采取不同的方法激勵員工的工作積極性。目前，部門員工已經從原來的被動、辦事拖拉的轉變?yōu)檩^主動的、積極的工作狀態(tài)。
二、嚴抓客服人員的禮節(jié)禮貌，提高服務意識
1.客服部是服務中心與外界聯(lián)系的窗口，客服人員的服務意識和服務素質直接影響著客服部的整體工作。這半年本人制定了較全面的物業(yè)管理禮節(jié)禮貌規(guī)范，每日上崗前部門員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢。加強客服員語言、禮節(jié)、溝通及處理問題的技巧培訓，部門始終貫穿“熱情、周到、微笑、細致”的服務思想，大幅度的提高了客服人員的服務意識和服務素質。
2.圓滿完成xx從施工階段到開盤階段的工作，我部門主要工作是協(xié)助開發(fā)商銷售樓盤，嚴格按照開發(fā)商制定的日常接待流程進行操作。
3.密切配合各部門的其他工作，做到內外協(xié)調一致，并監(jiān)管了服務中心員工宿舍的房屋租賃事宜。
三、20xx年下半年工作計劃要點
1.繼續(xù)加強客服人員的整體服務水平和服務質量，根據(jù)前期物業(yè)管理不同階段制定相應的培訓計劃。
2.協(xié)助開發(fā)公司銷售樓盤，著手準備前期物業(yè)管理的接管驗收工作和入伙工作。
3.完善客服部制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。
4.密切配合各部門的其他工作，完成上級領導交代的各項任務。
盡管本部門工作成績在整體上顯著提高，但仍存在一些問題：客服人員由于從事前期物業(yè)管理時間不長，整體的業(yè)務水平和專業(yè)素質偏低，在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事件的經驗不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高，接到問題后未及時進行跟進和反饋。為了進一步做好來年的工作，我部門全體員工將團結一致、齊心協(xié)力的去實現(xiàn)公司目標，為公司貢獻一份綿薄之力。
工作總結及下半年計劃 篇18
一、主要工作
1、市安監(jiān)局兩體系評估考核工作
危化品企業(yè)兩體系評估考核成績：1月份第一名;2月份第六名;3月份第一名;4月份第三名;5月份第二名;6月份第三名�，F(xiàn)已考核24家�；菲髽I(yè)，規(guī)模以上企業(yè)已全部評估考核。
2、組織召開危化品企業(yè)安全工作會議7次，下發(fā)文件15份。
3、持續(xù)推進我區(qū)危化品企業(yè)雙重預防體系建設工作
上半年共組織�；菲髽I(yè)雙重預防體系培訓會6次，班前會12次，組織雙體系專家上門指導企業(yè)雙體系建設24家，共計培訓900多人。
4、開展�；菲髽I(yè)安全生產專項檢查工作
自4月11日起，聘請第三方在�；菲髽I(yè)立即組織開展安全生產專項檢查，已對全區(qū)51家�；菲髽I(yè)進行檢查，其中14家�；菲髽I(yè)處于長期停產狀態(tài)，其余37家�；菲髽I(yè)共查出194條隱患，現(xiàn)已全部整改完畢。
5、加強關�；て髽I(yè)廢舊儲罐處置、危化品物料管理工作，對關閉化工企業(yè)廢舊儲罐、危化品物料進行摸底排查，建立廢舊儲罐臺賬、�；肺锪瞎芾砼_賬，實行銷號管理。
6、按照市局要求，對重大危險源企業(yè)進行物聯(lián)網數(shù)據(jù)信息采集工作。目前已完成重大危險源企業(yè)的物聯(lián)網數(shù)據(jù)信息采集工作。
7、按照市安監(jiān)要求，推進我區(qū)4家�；费b卸車運輸監(jiān)管平臺試點企業(yè)建設工作，現(xiàn)4家企業(yè)已完成平臺建設。
8、對我區(qū)涉及光氣、液氨、液氯、硝酸銨、硝酸胍等�；穬Υ鎴鏊髽I(yè)進行檢查，落實“三個一律”深化專項整治工作。
9、持續(xù)推行“第三方”加強重大危險作業(yè)安全監(jiān)管，上半年共接受重大危險作業(yè)報告單30起。
10、對我區(qū)涉及爆炸性化學品生產裝置的企業(yè)進行摸底排查，建立基礎信息臺賬，涉及爆炸性化學品生產裝置的6家�；菲髽I(yè)現(xiàn)已全部完成安全評估，并已整改。
11、上半年，共查處“違法違規(guī)”行為16起，立案14起，罰款55.5萬元。
二、存在的問題
雙重預防體系班組級推進難，由于文化程度、企業(yè)對員工處罰多，獎勵少等原因導致一線員工對學習雙重預防體系有抵觸心理。
重大危險作業(yè)第三方未能派專家現(xiàn)場全程監(jiān)督。
三、下半年工作打算
1、深入推進�；钒踩C合治理工作，根據(jù)工作任務及時間節(jié)點，認真開展各項工作。
2、根據(jù)執(zhí)法任務，對�；菲髽I(yè)進行執(zhí)法檢查。
3、定期開展雙重預防體系現(xiàn)場會。下半年張店區(qū)安監(jiān)局將每月組織1次現(xiàn)場會及點評會，在省、市、區(qū)標桿企業(yè)輪流召開，將經驗做法經過總結整理，提升為可以供全區(qū)�；菲髽I(yè)借鑒學習的雙重預防體系建設工作標準，在全區(qū)危化品企業(yè)中推廣實施。
4、加強培訓。1.下半年，將每季度組織一次兩個體系專題培訓，通過專家講解點評，及時解決企業(yè)雙重預防體系運行階段存在的問題。2.不定期對危化品企業(yè)“三規(guī)”學習情況進行考核檢查，力爭“三規(guī)”達標率90分以上。
5、開展化工產業(yè)安全生產轉型升級工作。配合區(qū)化轉辦做好化工生產企業(yè)問題整改驗收及中升優(yōu)提升工作。
6、做好關停企業(yè)的安全監(jiān)管工作。
7、開展�；窡o儲存經營企業(yè)專項檢查活動。
工作總結及下半年計劃 篇19
今年上半年，鎮(zhèn)經發(fā)辦在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在上級業(yè)務主管部門的指導下，按照年初確定的鎮(zhèn)經濟工作目標任務，有序開展了經濟發(fā)展研究、經濟管理服務和指導協(xié)調等職能工作。
一、上半年工作回顧
�。ㄒ唬┍M力盡職，積極開展經濟發(fā)展研究、協(xié)調、服務工作
1、負責牽頭樓宇招商服務協(xié)調工作，有效推動樓宇招商。作為樓宇招商服務牽頭部門，年初我辦擬定了本年度樓宇招商目標計劃，協(xié)調召開了多次樓宇工作小組聯(lián)絡員會議，實時關注各樓宇招商進度，協(xié)調解決了招商服務過程中遇到的稅務、工商等問題，梳理歸納、撰寫上報了多篇樓宇招商服務工作中遇到困難問題、對策建議及相關信息材料，為推動全鎮(zhèn)樓宇招商服務工作作出了應有努力。
3、綜合協(xié)調經濟發(fā)展工作，發(fā)揮職能部門作用。一是嚴格把控企業(yè)外遷。針對鎮(zhèn)招商平臺和工商、稅務部門在企業(yè)外遷上的不協(xié)調問題，我辦擬定了企業(yè)外遷會簽單，已成功攔截了多家企業(yè)外遷，并對1戶意向外遷企業(yè)在成功退出歷年扶持資金后才予以外遷放行，確保了企業(yè)外遷審批程序的規(guī)范化，避免了企業(yè)隨意變遷。二是協(xié)助投資公司進行了應收賬款和投資收益清理。針對去年度的審計整改要求，我辦積極協(xié)助投資公司做好應收賬款和投資收益的進一步梳理和上門催討，特別對鎮(zhèn)工業(yè)公司與紫江集團下屬紫江國貿股權轉讓及投資收益問題、紫江橡膠投資往來及收益問題進行了梳理核對，目前雙方正在進行資料核查。三是認真做好了相關會議的籌備準備工作。主要籌備了企業(yè)迎春團拜會、村級經濟調研交流會和“浙商看xx?聚焦xx”等活動，會后做好了會議總結、信息發(fā)放、后續(xù)對接等工作。
�。ǘ┍Ｙ|保量，不斷加強各項經濟管理工作
1、繼續(xù)加強了“三資”管理工作。一是完成了年終收益分配結算兌現(xiàn)及今年考核指標和政策制定工作。年初，我辦在對各村（改制村公司）、鎮(zhèn)級公司審計的基礎上，完成了對村、鎮(zhèn)級公司的考核及干部分配兌現(xiàn)工作，監(jiān)督了生產隊級及村（股）民年終收益工作，完成了鎮(zhèn)機關事業(yè)單位的干部分配結算。一季度內，根據(jù)各單位年初的財務預算情況及上年度各類經濟指標的完成情況，結合經濟發(fā)展形勢，完成了全鎮(zhèn)各村、鎮(zhèn)直屬公司年度經濟考核指標的制定工作。二是深化農村財務規(guī)范化管理工作。今年，我辦重點加強了各公有單位貨幣資金管理、干部報酬發(fā)放審查工作，要求各單位嚴格執(zhí)行各項財務規(guī)范化制度。4月上旬，我辦對各村（含改制村公司）財務負責人、出納、監(jiān)事長（民主理財小組組長）進行了業(yè)務培訓。5月份份，我辦對所有鎮(zhèn)級公司、村（改制村公司）進行了分配復查、財務規(guī)范化和庫存現(xiàn)金檢查。三是繼續(xù)做好公有資產、資源的摸底調查工作。在去年對全鎮(zhèn)各社區(qū)公建配套房摸底基礎上，3月份，我辦牽頭召開了由鎮(zhèn)辦公室、社區(qū)辦、規(guī)劃辦等部門參加的會議，提出對鎮(zhèn)國有資產（包括公建配套房、商品房、紅證或無證房、國有土地等）進行徹底調查。目前，已與區(qū)房產交易中心進行信息核對，將獲得的公建配套房信息資料分發(fā)給各居委核實，并對有些資源進行了上門查看。
�。ㄈ⿲彆r度勢，積極開展經濟運行分析
一是強化了經濟運行分析。上半年，我辦擬寫了一、二季度經濟運行分析報告，為鎮(zhèn)領導決策提供了詳細資料。建立了企業(yè)走訪制度，加強了對企業(yè)經濟運行的分析和監(jiān)測，及時了解企業(yè)生產經營中存在的困難，有針對性地撰寫工業(yè)、商業(yè)、能源分析報告，提交給區(qū)統(tǒng)計局和鎮(zhèn)有關領導。二是開展了各項經濟工作調研。上半年，我辦結合上級領導、相關部門來我鎮(zhèn)走訪調研情況，開展了各項經濟社會專題調研和政策研究，并撰寫了《生產性服務業(yè)發(fā)展情況調研》、《文化產業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀調研》、《北部工業(yè)地塊實體企業(yè)現(xiàn)狀調研》、《PE/VC企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析》、《樓宇經濟發(fā)展情況調研》、《樓宇不屬地企業(yè)情況分析》等調研匯報材料。三是定期出版《xx鎮(zhèn)經濟發(fā)展與管理簡報》、《xx鎮(zhèn)統(tǒng)計、財務月報》。上半年已編發(fā)簡報7期、刊載各類調研分析材料、工作總結、會議信息等共19篇，統(tǒng)計、財務月報5期，為領導及相關部門（單位）及時掌握全鎮(zhèn)各項經濟指標完成情況、經濟發(fā)展情況提供了參考。
�。ㄋ模┘骖櫭裆S護社會和諧穩(wěn)定
一是參與了社會矛盾糾紛的調處。作為政府職能部門，我辦積極參與到涉及經濟發(fā)展的相關信訪穩(wěn)定工作中，協(xié)調處理了許多與居民息息相關的社會矛盾糾紛，如康城小學用電問題、東苑新天地有關公建配套房糾紛等。二是切實維護了百姓正當權益。在基于尊重歷史和客觀實際的前提下，我辦積極調處理了關乎村民切身利益的諸多糾紛，如青春村因兩個生產隊土地征地補償未及時到位，引起村民多次上訪。我辦調查、溝通后，進行了及時處理，目前一個生產隊征用土地補償資金已到位，另一生產隊的征用土地補償正在協(xié)調處理中。此外，我辦還妥善解決了小東街、張家宅兩個生產隊的勞動力安置問題，東吳村民關于干部報酬分配的上訪問題等。
�。ㄎ澹┰俳釉賲�，全面啟動青春、莘北兩村改革工作。目前，我鎮(zhèn)村經改革工作僅剩青春、莘北兩村，在我辦的指導推動下，4月開始，兩個村的改革工作進入了實質性階段。一是成立了村改革工作小組，擬定了《村集體經濟組織改革工作方案》，確定了改革工作步驟和時間節(jié)點。二是進行了宣傳動員。通過召開老干部、老黨員、部分村民代表等多層次的座談會，廣泛宣傳此次改革“改革不改制、資產不量化”等原則，并充分聽取了廣大村民對此次改革的意見和建議，確保改革工作順利進行。三是完成了成員代表的選舉工作。5月下旬擬定了《村集體經濟成員代表產生辦法》，6月上旬選舉產生了村集體經濟組織成員代表。四是實施了清產核資工作。根據(jù)村級集體經濟組織清產核資工作安排及要求，6月初，社會中介機構已進駐莘北、青春，正式開始實施清產核資，預計在7月底完成清產核資初稿。
二、工作中的困難與問題
（一）樓宇招商服務工作難點重重
一是社會樓宇經營方重租輕稅現(xiàn)象普遍。盡管我鎮(zhèn)已與社會樓宇的經營方反復強調了入駐企業(yè)屬地注冊的必要性，但由于對樓宇經營方缺乏必要的制約干預手段，致使部分樓宇經營單位只重視出租、不重視企業(yè)屬地注冊，已經與企業(yè)簽訂的租稅聯(lián)動協(xié)議，也未能起到太大的積極作用，一些社會樓宇企業(yè)屬地注冊率仍較低。二是完成樓宇招商服務年度目標有難度。今年初，我辦對22幢重點樓宇的招商服務工作設定了考核目標。從各小組的完成情況及反饋情況來看，目前尚未達到時間過半、目標過半的情況，不少小組的稅收和屬地注冊目標完成有難度，而贏嘉、中展等大廈的產證辦理問題也依然未予解決。
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一是企業(yè)對扶持政策要價越來越高，對財政形成巨大壓力。由于區(qū)政府對我鎮(zhèn)實行財力3:7分成，而對周邊不少街鎮(zhèn)及xx工業(yè)區(qū)實行財力1：9分成甚至100%下放，造成我鎮(zhèn)包括一些納稅大戶企業(yè)在內的許多企業(yè)提出增加政策優(yōu)惠力度的要求，而財力結算上的“先天不足”使我鎮(zhèn)很難與其他街鎮(zhèn)在政策優(yōu)惠力度上進行比拼，目前我鎮(zhèn)財政扶持力度已近極限，財政壓力巨大，但企業(yè)對政策力度的訴求仍在加碼。二是財政扶持政策的調整極易引發(fā)企業(yè)不滿。今年以來，我鎮(zhèn)對各村及招商中心實行財力包干結算的操作方式。各村及招商服務中心對部分不符合要求或者產業(yè)發(fā)展導向的企業(yè)減少或取消了扶持。不少原享受政策扶持的企業(yè)遭遇政策調整引發(fā)了極大不滿，頻繁致電或登門至我辦提出抗議，對我辦正常工作開展帶來不少壓力。
（三）歷史遺留問題的解決頗費周折
一是與紫江下屬企業(yè)在歷史賬目核對上尚需時日。我鎮(zhèn)早在90年代曾參與對紫江下屬企業(yè)的投資。但由于當時作為投資主體的集體企業(yè)在管理上不規(guī)范，導致多筆資金進出缺乏歷史憑證，利潤分配未及時獲取。我辦今年協(xié)助鎮(zhèn)投資公司清理相關賬務，并向紫江方面提出核對賬目及兌現(xiàn)收益的要求。目前紫江方面雖已進行反饋，但由于雙方信息差異較大，核對過程復雜、緩慢。二是村經改革可能帶來村民上訪問題。今年我鎮(zhèn)莘北、青春兩村即將啟動村經改革工作，青春村由于資產規(guī)模較小、經濟基礎薄弱，與同期改革的莘北村相比，老百姓的可分配收益相對較少。這一問題極易造成撤出改革過程中青春村老百姓的誤解與不滿，可能出現(xiàn)上訪事件；由于原公有經濟和鎮(zhèn)村集體企業(yè)在過去的財務管理中存在各種不足，部分老百姓在征地撤隊補償、村財務收支情況等存在異議，可能造成上訪事件，村經改革過程中需協(xié)調解決的潛在歷史遺留問題仍較多。
三、下半年工作計劃
（一）繼續(xù)開展政府公有資產梳理工作
我辦將進一步做好政府公有資產的梳理工作，在前階段圍繞各社區(qū)公建配套房信息開展的相關調查摸底、信息核對等工作基礎上，進一步核實公有資產情況，并建立起規(guī)范有序、權責明晰的公有資產管理機制。下半年我辦將派人逐個社區(qū)進行上門查看并拍照，了解公有資產出租、使用現(xiàn)狀，并聘請專業(yè)公司設計開發(fā)公有資產管理系統(tǒng)，將全鎮(zhèn)公有資產情況輸入管理系統(tǒng)，實現(xiàn)動態(tài)網絡化管理。
（二）深入推進村經改革工作
我辦將進一步加強指導監(jiān)督，繼續(xù)推進青春、莘北兩個村的產權制度改革工作。下半年，我辦將指導兩個村在前階段工作的基礎上，全面做好清產核資及產權界定，建立起村經濟合作社。具體包括：10月底前召開村民代表會議通過村經改革方案；11月將青春、莘北兩個村的產權制度改革工作納入?yún)^(qū)村經改革平臺驗收，爭取區(qū)級專項扶持資金；年底前，全面完成我鎮(zhèn)村經改革改制工作。
�。ㄈ┓�(wěn)妥做好年終考核及收益分配工作
我辦將按照區(qū)對我鎮(zhèn)重點工作考核指標要求，對村、公有單位進行逐級考核，做好對相關單位考核工作的階段性匯總、監(jiān)督工作，加強考核工作的過程監(jiān)管；根據(jù)區(qū)人保局的考核意見，結合審計工作的開展，我辦將進一步調整完善相關考核政策，妥善做好全鎮(zhèn)機關、事業(yè)單位考核獎勵的分配結算工作，做到不審計不兌現(xiàn)、先審計后分配。
（四）深入推進樓宇招商服務工作
我辦將進一步參與、協(xié)調做好全鎮(zhèn)樓宇招商服務工作，圍繞各樓宇招商服務小組年度指標任務，做好跟蹤檢查，掌握各小組進度情況，并于每季度進行小組排名，年末落實各小組年度考核及獎勵兌現(xiàn)工作；將圍繞樓宇招商，緊盯屬地注冊率和屬地納稅率，組織協(xié)調工商、稅務等有關部門，開展幾次樓宇聯(lián)合執(zhí)法、重點整治活動。
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�。┯行蜷_展其他工作
我辦將進一步做好企業(yè)服務工作，圍繞鎮(zhèn)重點納稅企業(yè)，做好政策宣傳和走訪聯(lián)系，推進企業(yè)節(jié)能降耗，促進企業(yè)技術升級、競爭力提升，組織企業(yè)進行有關項目申報，并及時協(xié)調解決企業(yè)發(fā)展中遇到的各類困難問題，幫助企業(yè)做大做強；進一步指導、協(xié)調xx商務區(qū)申報掛靠張江國家自主創(chuàng)新示范區(qū)工作（張江示范區(qū)分園），力爭盡早申報成功；進一步做好二手房稅收調庫工作，制定工作計劃、落實工作人員，確保二手房稅收調庫工作有序推進。
工作總結及下半年計劃 篇20
在縣委、縣政府的正確領導和大力支持下，我縣教育工作以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實國家、省市《中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》，按照“嚴管理、抓常規(guī)、重落實、促提升”的工作思路，緊緊圍繞教育質量和學校安全兩大主題，堅持改革與創(chuàng)新，系統(tǒng)推進了教育各項工作“二次創(chuàng)業(yè)”跨越發(fā)展�，F(xiàn)將工作情況報告如下：
一、上半年工作總結
(1)育人環(huán)境進一步優(yōu)化。一是校安工程居市前列，開工學校166所，占規(guī)劃學校97.1%;開工面積78.6萬平方米，占規(guī)劃改造面積96.2%，均居全市第一，先后承辦了全市校安工程現(xiàn)場會和全省校安工程現(xiàn)場觀摩等活動，工程建設得到副省長龍莊偉等領導的高度評價。
二是24所公辦幼兒園改擴建工程，已結合住建局設計室制定了具體的建筑設計方案，下一步進行預決算和招投標，預計7月份動工興建，12月底全部完工;投資600萬元興建的省級示范園---縣第二幼兒園，目前主體已經完工。三是聯(lián)校建設實施順利，26所標準化聯(lián)校，建設完工了22所，完成率達84.6%，剩余的4所正在進行內部裝修、院面硬化等掃尾工作。四是總投資200萬元、建筑面積2000平方米的特教學校，宿舍及康復訓練樓主體建設正在封頂，預計9月底可竣工投入使用。
(2)“一崗雙責”強勢推進。按照“局長包片、科長包校、校長包年級、班主任和課任教師包班”的管理思路，嚴格執(zhí)行學校安全“一崗雙責”制度。簽訂自上而下的安全責任狀，加大指導、協(xié)調和監(jiān)督力度，強化安全隱患排查和責任事故倒追措施，抓好學校值班和安全日志的匯總通報，并組織學校開展多種形式的防觸電、防中毒、防溺水和文明出行、安全乘車的演練活動，提高師生安全防范意識，在教育局統(tǒng)一督查和不定期抽查下，全力構建了學校安全無縫隙管理網絡。
(3)隊伍建設實現(xiàn)規(guī)范化、高效化管理。一是校長能上能下制度彰顯活力。為充分調動校長工作的積極性，實現(xiàn)校長能上能下機制的科學、規(guī)范、高效運行，6月份成立了校長工作綜合考核辦公室，并通過協(xié)調、收集、匯總各科室、局直單位對學校校長工作的日常反映，加強對校長在教學質量、學校安全、新課堂構建、黨風廉政等方面的綜合考核，使校長的選拔、使用、去留更加科學、合理、公正，從而實現(xiàn)由好校長鍛造名學校的教改目標。二是第四輪教師全員文化知識考試圓滿結束。
7月9日—10日，全縣6215名在崗教師，分時段、分學科在XX一中參加了文化知識考試，考試過程實行全視頻監(jiān)控，考試成績將在《今日XX》公示，確保實現(xiàn)教師業(yè)務素質提升和人事制度的科學管理。三是中小學“雙愛好”活動持續(xù)深入開展。
努力實踐“以人為本，全面發(fā)展，寓教于樂，塑魂尚能”的工作理念，細化措施，分類設標，梯次推進，通過豐富多彩的體藝活動，在全縣各中小學，逐漸形成了各具特色的內容體系，全面提升了中小學生的體魄技能和綜合素養(yǎng)。4月25日，市教育局黨組書記、副局長帶領各縣教育局負責同志對我縣“雙愛好”活動成果進行了觀摩，并給予了高度評價。
(4)20XX年中高考工作圓滿完成。投資150余萬元，完成了XX一中、二中、實驗高中等3個標準化考點工程建設，新增了34個考場，加裝45個監(jiān)控攝像頭，同步實現(xiàn)國家、省市縣四級網上巡查的全程覆蓋，為全縣學生參加中高考提供了便捷、優(yōu)質服務和寬松的應考環(huán)境，圓滿完成了組考任務。20XX年全縣參加高考考生4964名，一、二本上線人數(shù)為720名;參加中考考生6385名，500分以上874名。
(5)新課堂創(chuàng)建成果顯著。積極開展以創(chuàng)建新課堂為課題的縣、鄉(xiāng)、校三級教研活動，確立了以推行嘗試教學法為主，博采眾家之長，探索具有XX特色的教法教改之路，涌現(xiàn)出了二中、一實、二實、五實、廣府北街小學等新課堂示范學校，課改成果受到了媒體高度關注，20XX年1月，《中國教師報》以《XX“嘗試”新課堂》為題，將我縣作為區(qū)域課改的先進典型專版進行報道，向全國予以推廣。在近期組織的全縣初中、小學創(chuàng)建新課堂觀摩大會上，我縣的新課改成果受到市教育局領導的高度評價，并在20XX年全市教育工作會上，以綜合排名第二的優(yōu)異成績被授予“邯鄲市教育工作先進單位”榮譽稱號。
二、存在的問題及原因分析
首先，教育資金投入總量不足。一是由于教育重點項目較多，政府投入有限，投入資金總量顯得不足，特別在重點項目建設中，配套資金落實不到位，資金缺口依然較大，相應地項目建設進度受到影響。二是合并后的新校，學生數(shù)量增加，相應的物品，如床、柜、炊具、餐桌以及儀器、器材等必備設施，都需要配臵升級，資金需求較大，學校無法承擔。
第二，教師隊伍建設亟需加強。自20XX年以來全縣義務教育學校9年時間沒有招錄教師，直接導致了隊伍整體缺編、年齡老化、學科結構不平衡、幼兒教師嚴重短缺等問題。
第三，優(yōu)質教育資源不足�？h城優(yōu)質初中相對較少，幼兒教育資源短缺，大班容量等問題得不到徹底緩解，優(yōu)質教育資源的總量不足，不能滿足群眾對高素質、高水準教育的渴求。比如：優(yōu)質初中只有一實、五實等為數(shù)不多的幾所學校，有的還滿足不了學生的住宿需求;國辦幼兒園只有一所，大量的民辦幼兒園條件簡陋、管理跟不上，幼兒教師素質整體較差，直接影響幼兒的教育和成長。
第四，高中生源質量差、優(yōu)秀生流失嚴重。隨著生源爭奪大戰(zhàn)日趨激烈，導致我縣的優(yōu)質生源出現(xiàn)外流，生源質量大打折扣，整體水平明顯受到損失，從每年高中招生來看，全縣前200名學生大都被市一中、市四中、衡水中學等招走，我縣不得不降低門檻招錄，甚至錄取分數(shù)線比周邊縣低了100分還多，教育質量大幅提升任務艱巨。
三、下半年目標規(guī)劃
(1)深化人事制度改革。一是繼續(xù)健全“一校一卡、指紋考勤、遠程管理、校長負責、有獎舉報”制度，狠抓教師離崗、脫崗治理;二是按照“重一線、重實績、重過程”考核原則，完善教師績效工資考核制度，實現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬;三是采取“兩定三選一淘汰”的優(yōu)化組合考核辦法，實現(xiàn)縣域教師合理分流，激發(fā)教師工作熱情和活力。
(2)抓好學校安全管理。積極開展“平安校園”創(chuàng)建活動，，圍繞“校舍、校車、食堂、宿舍、周邊環(huán)境”五項安全主題，聯(lián)合相關部門，部署開展一系列專項整治工作，筑牢學校安全立體防范網。同時，堅持“以人為本、以情治訪”的原則，綜合運用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調解等多種有效方法，依法、及時、合理地處理群眾反映的熱點、難點問題，切實維護學校和師生的合法權益，創(chuàng)設安全、和諧的教育教育環(huán)境。
(3)抓實教育教學管理。以教師全員文化知識考試為基礎，以多層次、多學科、多階段的師資培訓為助力，在全縣持續(xù)開展全縣中小學“白云杯”講課、說課大獎賽，形成以嘗試教學法為主線，博采眾家之長、具有XX特色的教法教改之路，具體在教學質量檢測和學生“雙愛好”藝術活動中，強力提師能，構建新課堂，促進學生的全面素質培養(yǎng)，從而促進教育教學質量的提升。
(4)協(xié)調辦好民辦教師資格認證工作。在報經縣政府主管領導批準后，我局按照省市相關文件要求，對全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)有過任教經歷的人員進行了初步摸底統(tǒng)計，目前共計5870人到教育局進行了登記，確切身份有待下一步認證。同時制定了《關于為農村原民辦代課教師發(fā)放教齡補助的實施方案》，確定了工作方法、步驟、認證原則、補助標準等，正在籌備召開全縣原民辦代課教師教齡補助發(fā)放工作安排部署會。
(5)圓滿、順利完成教師招聘的后續(xù)工作。截止目前，我縣教師招聘報名及筆試工作已經結束，參加報名的316名本科畢業(yè)生，經過首輪筆試，有213人將進入教師招聘的面試程序。近期我局將按照縣里安排，具體實施教師招聘的面試工作，最終將有112名優(yōu)秀人才躋身教師隊伍，助力XX教育。
(6)強力開展教師暑期大培訓。首先對中小學14個學科、7000多名教師，分學科、分學段、分類別進行新課程標準全員培訓;第二，加強我縣的全國嘗試教學協(xié)作區(qū)北方教育基地建設，重點打造一實、二實、五實、廣府北街等一批亮點學校和郭子實、門社強等一批名師，通過合作、交流，提升我縣教育的影響力。第三，邀請山東杜郎口、江蘇洋思等學校的名師，到我縣進行“同課異構”培訓，開闊教師視野。第四，強化校長封閉培訓，啟動第二屆“白云杯”教師講課賽和首屆校長聽課、評課大賽。
工作總結及下半年計劃 篇21
銷售工作，是以結果為導向的工作，20XX年上半年已結束，總結工作成果如下：
上半年工作回顧：
今年公司繼續(xù)了20XX年回款緊張，流動資金嚴重不足的狀態(tài)，時常出現(xiàn)供應商付款艱難，銷售員借款困難的現(xiàn)象，所以有計劃的對賬開票，積極催收貨款成為今年工作的重中之重。在公司領導的有序安排，時時提供詳盡的資料，以及大力的監(jiān)督下，開票回款工作實施較為順利。
產品種類：
代理產品：標準通用刀具方面的代理，包括KORLOY、京瓷、三菱、OSG等，復雜及相關刀具方面的代理包括DTR滾刀、DATHAN插齒刀、拉刀、金剛石滾輪等，另外還有比較重要的是整體硬質合金刀具(包括標準與非標的鉆頭、銑刀、鉸刀等)供應商廠家的選擇。對于供應商來說，我們是他們的客戶，他們也是像我們服務我們的客戶一樣在服務我們，但是不知道為什么，我們與供應商之間的關系并不是很默契，偶爾會有不付款不發(fā)貨、不投產、貨期不能夠提前、提供產品不合格也不處理等不給力的現(xiàn)象發(fā)生，不能夠像我們銷售站在客戶角度去考慮問題一樣，急我們所急，幫助我們解決困難，這種情況只能說明供應商還不夠重視我們，我們的采購量可能也不大，所以希望公司可以重點的培養(yǎng)幾個給力的供應商，在我們需要幫助的時候也可以伸出援助之手。
鋼制刀體的非標刀具：BT、HSK等接口的非標鏜刀體目前市場上的競爭對手越來越多，目前碰見的有力對手當屬廊坊百斯圖，其成立于20XX年，短短幾年時間，其銷售業(yè)績早已超過千萬，現(xiàn)已被廈門金鷺收購，專門針對于鋼制非標刀具進行開發(fā)，其產品質量及價格都非常有競爭優(yōu)勢，幾次比較，均以失敗告終。
超硬類刀具：我司目前在超硬刀具方面制作較多的是導條刀制作及修理、非標刀桿、鉸刀、絎磨頭等產品，多為技術含量較高的高難度產品，雖然多數(shù)都已成功，但是有一些經過了多輪的實驗，公司與客戶都付出了很多�？偨Y下來，很多困難的產品不是我們主動要求制作的，或是客戶提出的實驗要求、或是為了開發(fā)一個新客戶而尋找的切入點，是被逼出來的絕路逢生，但這并不是公司發(fā)展的本意。
眾所周知，具有可持續(xù)消耗性的產品有刀片和鉸刀的新品制作，另外就是承接各種超硬刀具的修磨業(yè)務。修磨業(yè)務我司一直在努力承接，但刀片與鉸刀的業(yè)務一直不是特別飽滿，刀片有標準與非標之分，我司目前只針對于老客戶使用量較大的非標刀片進行生產，標準刀片基本不做生產，這將損失一部分市場，所以公司可以適當?shù)膶⒊Ｓ玫臉藴实镀膸齑娼⑵饋�，從而提高競爭�?yōu)勢，不過這又會陷入價格戰(zhàn)的漩渦，其中的利弊還需領導做決斷。
市場主要方向：
汽車零部件廠家依舊是我公司主要客戶，其中動力與傳動系統(tǒng)一直是我司主攻方向，也是我們銷售員多年主攻的方向，但是一臺汽車，上面除了動力與傳動系統(tǒng)之外，還有轉向和底牌系統(tǒng)是屬于機械加工范疇，可以進行業(yè)務拓展，包括轉向器套筒、轉向節(jié)(鋼制、鑄鐵、鋁)、齒輪齒條、差速器、分動器、半軸、車橋、球頭等，部分產品已經成為我們的客戶，但由于地域及人員差異，不能夠進行資源整合與資源共享，所以就要靠自己拓展視野，學習相關知識，以備不時之需。
另外，航空航天市場潛力依舊巨大，國家對于航空航天事業(yè)的投資數(shù)以百億，相比軍工行業(yè)有之過而無不及，并且航空航天所使用的刀具，大多以超硬刀具為主，這也是我司的優(yōu)勢，雖然同種產品銷量與量產的汽車行業(yè)不能相比，但是其價格高昂，種類繁多，消耗量也很客觀，所以是一個值得拓展的市場。目前我司與XXX航空發(fā)動機合作較多，可以先從這里努力，使我司有一天能夠進入航空領域的供應商，那么超硬刀具業(yè)績將會有顯著的增長。
下半年工作計劃：
積極的回款與對賬政策，在下半年的工作中，依舊要努力貫徹實施下來，盡全力減少公司的欠款，增加公司的流動資金，從而對公司的正常運營有一個良好的保障。
機械加工所涉及的行業(yè)，包括數(shù)控機床(備品備件)、工裝夾具、切削刀具、冷卻液油品和產品工件共五大類，其中數(shù)控機床廠家當屬龍頭老大，他可以包含于其他四個行業(yè)，它可以直接與客戶談判，實現(xiàn)整個產品的生產，完成交鑰匙工程，不過機床屬于非消耗型產品，同一個客戶，一筆訂單完成后，短期內不會再有業(yè)務，而切削刀具、冷卻液油品和產品工件這三類屬于可消耗型行業(yè)，也是我們公司接觸較多的三個行業(yè)，而目前的銷售模式往往都是進口產品國產化，或者逐一替換其他廠家產品的形式，很少有國產廠家可以直接與機床廠家配合進行交鑰匙工程。
目前國內較流行的交鑰匙工程，可以劃分為三個檔次，第一是以德國格勞博為代表的歐美生產線，其生產線所使用的產品大約有90%以上均為進口，其價額昂貴，不是一般企業(yè)所能承受的。
第二是以日本山崎馬扎克為代表的日韓生產線，其生產線所使用的產品大約有60%以上均為進口，機床為合資產品，工裝夾具為國內制造，但是電、氣、液控制單元要采用日本進口，切削刀具大多選擇日本三菱與OSG，冷卻液油品也是日本進口，有時產品工件初期也要是日本鍛造后發(fā)到國內生產，不過生產線的穩(wěn)定性還是值得認可的。
第三就是以沈陽機床為代表的國產生產線，按照常理來看，其配備的產品應該均為國產才對，但事實卻恰恰相反，特別是刀具這一類產品，所配備的刀具大多都是進口產品，最次也是臺灣的，所以我個人認為，在我們能力允許的情況下，做生產線初期的刀具配套，也會有較大的市場，這樣也改變了我們以往的逐一替換的銷售模式。
雖然案例有成功也有失敗的，但是我個人認為，在銷售人員及公司的綜合能力允許的情況下，可以進行生產的初期陪刀，以改變傳統(tǒng)的替換刀具的銷售模式，但并不是完全放棄以往的熟悉模式，兩者相結合，實現(xiàn)最終的業(yè)績目標。
工作總結及下半年計劃 篇22
x年上半年，x省(x)x商會在政府領導及各界朋友關心支持下，在全體同仁的共同努力下，按照商會章程,致力于倡導誠信服務，促進企業(yè)間的溝通、交流與合作;反映會員企業(yè)呼聲，維護會員企業(yè)權益;開拓創(chuàng)新思路，構建和諧商會。并按照年初制定的工作目標及有關要求，細化今年工作任務，著力協(xié)調各項工作有條不紊的推進和落實，并取得了一定成果，使商會工作邁上了一個新臺階。現(xiàn)將上半年工作總結和下半年計劃如下：
一、上半年工作總結
1、廣泛開展內部活動，搭建交流平臺
x省(x)x商會緊緊圍繞溝通發(fā)展和諧進步的辦會宗旨，與時俱進，開拓創(chuàng)新，積極摸索辦會思路，通過搭建交流平臺等形式，努力提高運作質量，為本行業(yè)健康發(fā)展作出了積極貢獻，較好地發(fā)揮了行業(yè)商會的橋梁和助手作用。在x年上半年主要做了以下方面的工作：
(1)召開商會總結表彰大會暨新春聯(lián)誼會
在年初，x年總結表彰大會暨Xx迎春聯(lián)歡晚會在xx際會展酒店順利舉行。兩百多名會員及嘉賓歡聚一堂，共同慶祝過去一年分會喜結豐收果，迎接充滿希望的Xx。
(2)構建會員單位網上商貿平臺
在今年二月份，我商會與“x國際商貿平臺”正式簽約合作，免費為會員單位提供網上商貿平臺服務，這一平臺的建立標志著商會電子商務時代的正式到來，該平臺為商會會員提供了一個高效、便攜、開放的商務應用平臺，以電子商務的手段促進商會發(fā)展、加快傳統(tǒng)產業(yè)升級。
(3)開展豐富多彩的文體活動，增進會員企業(yè)的情感聯(lián)系
在今年三月份，第一屆x省(x)x商會“匯星杯”籃球比賽在x東城高級中學隆重舉行。此次籃球比賽共×只球隊，×余人參與。在愉悅身心的同時，也增進了會員企業(yè)之間的情感，為以后展開更加密切的合作打下了堅實的基礎。
(4)關注消防安全，交流企業(yè)文化
在今年四月份，x省(x)x商會受邀參觀完x正業(yè)科技股份有限公司企業(yè)文化建設和石源館后，在x市消防局副局長x陪同下，×多家會員企業(yè)先后參觀了x百貨消防安全“防火墻”，及x市公安消防支隊厚街大隊消防教育培訓基地，并在全國一家消防模擬體驗逃生中享受了一場“消防盛宴”。此次消防館體驗活動，使商會會員們切實感悟了消防、了解了消防、認識了消防，增強了商會會員的消防常識，為企業(yè)將來持健康發(fā)展增添了一堵消防安全墻。
(5)開展各具特色的文化旅游活動和商務考察
在今年五月份，我商會組織了一次省內旅游，但由于天氣原因，未能出行。此外，在×月還組織會員企業(yè)去了江蘇、上海等地進行商務考察，吸取發(fā)達地區(qū)先進經驗，為企業(yè)發(fā)展帶來更多幫助。
(6)商會紅娘搭建校企合作平臺
面對現(xiàn)在企業(yè)用工荒的局面，x省(x)x商會在今年×月份通過以商會扮演紅娘角色，讓x職業(yè)技術學院和企業(yè)來一次零距離“相親”。通過“相親”，讓會員企業(yè)招攬適合的人才，增強會員企業(yè)人才競爭力。
2、開展走進企業(yè)、貼近企業(yè)、服務企業(yè)的活動
沒有溝通就沒有發(fā)展，沒有了解就沒有未來，x年上半年，x省(x)x商會開展了一系列積極走訪會員單位及參與會員企業(yè)活動。通過走訪，意在聽取各會員單位對協(xié)會的印象、期望與意見;了解各會員企業(yè)的生產經營情況;談論本行業(yè)的現(xiàn)狀與前景。上半年具體活動如下：
(1)秘書處每月拜訪×至×家會員企業(yè)，目的是進一步了解會員的需求，以方便明確商會工作的重點及方向。同時在與會員交流過程中，了解了當前行業(yè)現(xiàn)狀及所面臨的問題，我商會將盡可能的幫助會員單位解決難題。
(2)x年×月×日，x省(x)x商會常務副會長徐地華企業(yè)x正業(yè)科技股份有限公司在松山湖科技園正式落成.我商會會長滕鷹，常務副會長張軍生，副會長程小華、楊清、陳文鋒、張有良、何斌、羅會忠、李向陽出席了此次的落成典禮。
(3)x年×月×日我商會常務副會長張軍生、副會長楊清共同出資組建的“x市質鼎裝飾工程有限公司莞城分公司”隆重開業(yè)，我商會副會長程小華、何斌、羅會忠到場祝賀。
(4)參與商會會員企業(yè)山天畫院舉辦的“綠城·綠道·綠生活—幸福x、環(huán)保啟航暨環(huán)保藝術畫卷創(chuàng)作”活動，該活動于x年×月×日在美麗的x植物園拉開帷幕，我商會會長滕鷹到場祝賀。
3、積極參與對外活動，全面提升商會整體形象
為全面提升x省(x)x商會整理形象，通過參與一系列對外活動，把商會的社會地位提到一個新的水平。在x年上半年主要參加了以下幾次大型會議活動。
(1)×月份期間，參加工商聯(lián)(總商會)第九屆七次執(zhí)委會議;
(2)×月份期間，東省(x)x商會分會會長出席x(韶關、惠州)產業(yè)轉移工業(yè)園新聞發(fā)布會;
(3)×月份期間，x省(佛山)x商會籌備組組長包杰軍、副組長李勇、王樂棟等一行×人來我商會學習辦會經驗，受到x省(x)x商會會長滕鷹、副會長程小華、張有良及全體秘書處人員的熱情接待;
(4)×月份期間，x省(x)x商會參加甘肅商會組織的異地商會論壇，同月參加x省x商會組織的秘書處工作會議。
4、強化內部管理，增強商會服務能力
“沒有規(guī)矩，不成方圓”，為進一步加大商會制度建設，建立和健全相關制度，更有效地把會員企業(yè)有序地組織起來，充分發(fā)揮商會的積極作用，確保商會日常工作的有效開展，x省(x)x商會進一步加強了創(chuàng)新載體，開展了扎實有效的工作，增強商會工作的向心力，努力把商會建設成會員企業(yè)的“娘家”。上半年具體工作內容如下：
(1)小創(chuàng)新大成效——建立商會qq群聯(lián)絡平臺
二月份，x省(x)x商會專門創(chuàng)建了一個“x商會x分會”qq群，此舉進一步加強了商會會員間的聯(lián)系和溝通。目前該群已有×多個商會會員企業(yè)，商會qq群的建立，為商會今后做好各項工作增加了一個新的溝通平臺，作為現(xiàn)代通訊，有qq、建qq群的很多，但實實在在想到創(chuàng)建“商會qq群”的卻很少。我商會在工作上邁出的一小步，卻在會員聯(lián)絡溝通上進了一大步，體現(xiàn)了工作上的“用心”，大大提升了商會的服務職能。
(2)會長辦公會議，謀劃未來發(fā)展
在今年三月份，x省(x)x商會第一屆第三次會長辦公會議在匯融土地房地產評估有限公司會議室舉行，會議上，各副會長各抒己見，就商會發(fā)展出謀劃策。
(3)改版商會網站，提高網絡服務功能
在今年四月份，x省(x)x商會對旗下網站進行改版升級，升級后的網站建立會長信箱、增加贛商雜志下載、商會樂捐榮譽，會員服務等功能，使針對會員企業(yè)的服務更加全面了。除此之外，還完成了第二期“x贛商”會刊順利出版工作。
(4)推出消費一卡通，提供會員便捷服務
在今年五月份，我商會推出消費一卡通，意在為會員企業(yè)提供更加便捷的服務。我商會與優(yōu)秀商家簽訂合作聯(lián)盟協(xié)議，廣泛涵蓋了人們消費的各個領域，包括衣、食、住、行、教育培訓、醫(yī)療保健、休閑娛樂等各個行業(yè)質的商家。目前我商會合作的商家已達×多家，并且還在不斷的更新中。
(5)推出入會手冊，方便非會員入會
在今年六月份，我商會推出入會手冊。目的是通過入會手冊，讓更多的贛籍企業(yè)了解商會，而且方便會員查看消費一卡通的合作商家。
二、下半年工作計劃
1、積極發(fā)展新會員，擴大我會影響力
新會員是商會發(fā)展的動力，所以在下半年，x省(x)x商會將積極吸納新會員入駐，以擴大商會影響力。
2、與多個政府部門建立合作關系
會員企業(yè)的順利發(fā)展，離不開政府相關部門的大力支持。下半年，x省(x)x商會將積極與政府多個部門進行溝通，展開一系列合作事宜。如中小企業(yè)局、x經貿局等。
3、進一步增進會員企業(yè)間的交流與發(fā)展
在下半年，我商會將每月組織會員企業(yè)參加豐富多彩的活動，意在加強會員企業(yè)交流及社會各界聯(lián)系，促進資源共享。
4、加強與銀行間的緊密聯(lián)系
進一步加強與銀行間的緊密聯(lián)系，打造融資平臺，解決會員企業(yè)的資金瓶頸問題。商會先后與交通銀行、工商銀行、中信銀行、光大銀行、九江銀行、農業(yè)銀行建立了合作關系，開辟了融資渠道。努力為會員企業(yè)“借雞下蛋”、“借船下海”創(chuàng)造條件。
5、繼續(xù)完善消費一卡通服務
為了會員可以享受到更多加盟商家?guī)淼膬?yōu)惠，為了更多的贛商知道我商會，我們將繼續(xù)尋求優(yōu)質商家，完善消費一卡通的服務功能。
6、制作商會宣傳片及電子企業(yè)形象名錄、會刊
下半年，我商會將通過制作商會宣傳片、戶外led屏及電子企業(yè)形象名錄、會刊等形式，進一步提升商會形象。
7、擬成立專業(yè)委員會
商會開設多個專業(yè)委員會，分行業(yè)功能組織開展各種活動，通過沙龍的方式，達到拓展商機、資源共享。以多層次、多內容的豐富了商會的活動。
8、擬成立重點地區(qū)聯(lián)絡點
成立重點地區(qū)聯(lián)系點，是為更好的聯(lián)系溝通廣大會員，了解會員需求，幫助會員解決問題;及時傳達商會工作動向，積極發(fā)展新會員，讓更多贛商加入商會，擴大會員隊伍，提高商會影響力。
9、積極推動x“贛商大廈”建設
為了進一步提升贛商品牌、凝聚贛商力量、促進贛商抱團發(fā)展，我商會正在積極努力的向市政府建議，推動“贛商大廈”的建成。
我商會今年上半年工作，積極為會員開展各項活動，努力為會員企業(yè)提供更多的資源共享平臺、企業(yè)維權平臺、會員聯(lián)誼平臺、政府與企業(yè)溝通平臺。我們在實際工作中還有很多不足的地方，希望在今后的工作中，大家一起不斷探索，不斷改進。為構建和諧社會，為商會建設作出應有的貢獻，共促發(fā)展，實現(xiàn)多贏，為不斷開創(chuàng)商會工作的新局面而共同努力!
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