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      2. 品質(zhì)部的年度總結(jié)

        時間:2020-12-30 13:53:05 總結(jié) 我要投稿

        關(guān)于品質(zhì)部的年度總結(jié)范文

          總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料,寫總結(jié)有利于我們學(xué)習(xí)和工作能力的提高,因此我們要做好歸納,寫好總結(jié)。我們該怎么寫總結(jié)呢?以下是小編精心整理的關(guān)于品質(zhì)部的年度總結(jié)范文,希望能夠幫助到大家。

        關(guān)于品質(zhì)部的年度總結(jié)范文

          品質(zhì)部的年度總結(jié)1

          時光荏苒,轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎,借此機(jī)會祝愿公司領(lǐng)導(dǎo)和全體同仁:新年愉快!工作順利!合家幸福!

          回想過去的一年,重新接觸新的工作,雖沒有轟轟烈烈的成果,但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我另外一個成長的平臺,令我在工作中學(xué)習(xí)到更多的東西,也知道自己存在許多的不足,上級領(lǐng)導(dǎo)對我的支持與關(guān)愛,同事對我的支持和協(xié)助,令我感到訊道公司的溫情無處不在,在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手,也因?yàn)橛心銈兊呐,才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階。

          即將過去的這一年,在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下,品保的工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和效益目標(biāo)上,緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作,

          一、主要開展以下工作:

          1、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對公司外購物資的檢驗(yàn)工作,并配合好采購部對供應(yīng)商的評價和跟蹤。對外購的物資及時檢驗(yàn)試驗(yàn),發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《來料異常處理報告》,同時要求供應(yīng)商提出改善措施,以便評價供應(yīng)商是否滿足我司的供貨要求;

          2、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通,配合車間做好品檢工作,并針對發(fā)生的不良情況召集相關(guān)部門和人員或立專案或通過每周的品質(zhì)會議進(jìn)行分析、檢討,制訂改進(jìn)措施并跟蹤驗(yàn)證,直到問題最終得到解決;

          3、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求,增添了先進(jìn)的產(chǎn)品檢測設(shè)備,不斷對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級,同時啟動了試驗(yàn)室的功能,對部分產(chǎn)品出貨前的型式試驗(yàn),更保證產(chǎn)品的質(zhì)量,滿足市場和客戶的需求;

          4、重新檢討公司ISO體系文件的運(yùn)作情況,對滿足不了公司發(fā)展要求的文件進(jìn)行修訂、換版,特別是程序文件、作業(yè)文件、作業(yè)流程以及記錄表格的完善與制訂,做到說、做、寫的一致性,滿足體系的要求;

          5、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過各相關(guān)知識、操作技能的教育培訓(xùn),早晚會的宣導(dǎo)以及專案的分析、討論,提高作業(yè)人員的綜合素質(zhì)水平,不斷地對人員的優(yōu)化,打造一個業(yè)務(wù)全面,工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。而作為一個管理者,對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”,充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性,提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象;

          6、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素,主要是部門人員的覺悟存在嚴(yán)重不足,個人的認(rèn)知能力缺乏,致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處;個人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。

          作為品保部負(fù)責(zé)人,我感到壓力重大、責(zé)任重大,質(zhì)量是企業(yè)的生命,我充分認(rèn)識到自己既是一個管理者,更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團(tuán)隊(duì),除了熟悉業(yè)務(wù)外,還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù),首先要以身作則,這樣才能保證在人員偏緊的情況下,大家都能夠主動承擔(dān)工作。新的一年,新的挑戰(zhàn),思維、觀念、模式也要不斷地更新,與時俱進(jìn)。金融風(fēng)暴是一個危機(jī)也是一個機(jī)遇,企業(yè)發(fā)展除了管理優(yōu)化、設(shè)備優(yōu)化、方法優(yōu)化,人同樣也要優(yōu)化。就像楊總說的人要進(jìn)步,除了學(xué)習(xí)還是學(xué)習(xí),所以人員優(yōu)化的前提必須通過不斷地學(xué)習(xí),不斷地實(shí)踐,不斷地積累經(jīng)驗(yàn),提高自身的綜合素質(zhì)水平,才能跟得上社會的發(fā)展,企業(yè)的發(fā)展。

          二、那么20xx年的重點(diǎn):

          1、工作除了日常工作的正常開展之外,就是對人員的教育訓(xùn)練,對此我部門已做好年度的教育訓(xùn)練計劃,針對性地實(shí)施培訓(xùn),使每一個作業(yè)人員掌握更多的知識和操作技能,以求在實(shí)際的工作中能多功能化、能獨(dú)當(dāng)一面的完成各項(xiàng)任務(wù);

          2、嚴(yán)格依照ISO條款要求進(jìn)行作業(yè),并對生產(chǎn)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)和監(jiān)督;

          3、建議公司成立一個樣品確認(rèn)小組,負(fù)責(zé)關(guān)鍵原物料及本公司開發(fā)新產(chǎn)品樣品的設(shè)計、檢驗(yàn)、試驗(yàn)、實(shí)驗(yàn),由技術(shù)部、品管部、采購部抽調(diào)相關(guān)人員兼職,對于產(chǎn)品的充分性、適用性、可靠性及合理性等方面的驗(yàn)證;

          4、響應(yīng)公司要求,積極推動績效考核管理制度,并對相關(guān)人員進(jìn)行有效的績效考核;

          5、協(xié)助制造部培養(yǎng)一支集品質(zhì)意識、成本意識、操作技能、學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì),從而提高生產(chǎn)效率,產(chǎn)品品質(zhì),減低相關(guān)的成本,為企業(yè)的健康發(fā)展做出努力。

          品質(zhì)部的年度總結(jié)2

          今年以來,在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品質(zhì)部順利進(jìn)行本年度各項(xiàng)工作。品質(zhì)部控制范圍廣:包括了進(jìn)料、生產(chǎn)過程監(jiān)控、成品監(jiān)測、工裝夾具、工藝改進(jìn)、產(chǎn)品開發(fā)、售后服務(wù),還包括體系建設(shè)、工藝檢查等工作。現(xiàn)將今年以來的工作情況做如下小結(jié):

          一、部門基礎(chǔ)管理

          1、生產(chǎn)狀態(tài)更新工作已完成。生產(chǎn)用圖、生產(chǎn)工藝和檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書大部分已整理,預(yù)計年內(nèi)全面整理完畢。

          2、健全了品質(zhì)部門質(zhì)量目標(biāo),包括進(jìn)料和成品漏檢率、糾正預(yù)防措施等,并將所有目標(biāo)指標(biāo)納入各崗位人員的績效考核,確保品質(zhì)監(jiān)控的質(zhì)量。

          3、加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí),開展知識、技能培訓(xùn),全面提高員工素質(zhì)。

          (1)按照《年度培訓(xùn)計劃》的要求,組織全體人員學(xué)習(xí)ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系知識,《程序文件》內(nèi)容培訓(xùn),并對相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了考試、考核合格率達(dá)100%。品技全體人員積極參加了《執(zhí)行力》培訓(xùn)。

         。2)為了提高檢驗(yàn)員的操作技能,開展了產(chǎn)品工藝、產(chǎn)品測量和操作技能等培訓(xùn)?己撕细癜l(fā)了上崗證。

         。3)為加強(qiáng)質(zhì)量檢測力度,還對質(zhì)檢人員制訂了培訓(xùn)計劃。如機(jī)械制圖和常用軟件辦公應(yīng)用

          二、質(zhì)量控制

          1、進(jìn)料品質(zhì)控制:完善控制流程和檢測手段:擬制了《外協(xié)件檢驗(yàn)指導(dǎo)書》文件,

          規(guī)范了進(jìn)料檢驗(yàn)作業(yè)流程和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格進(jìn)料檢驗(yàn),發(fā)現(xiàn)數(shù)百批不合格品,并開展不合格品處理工作。

          2、制程過程控制:嚴(yán)格執(zhí)行“三檢”制度,避免大批量不合格事故的發(fā)生,推行了產(chǎn)品標(biāo)示和追溯工作。

          3、成品質(zhì)量控制:從今年的成品檢驗(yàn)結(jié)果來看每月合格率均在99%以上,成品質(zhì)量得到很大的提升,應(yīng)歸功于裝配車間執(zhí)行首檢制度和成品檢驗(yàn)的控制。

          三、生產(chǎn)服務(wù)

          1、工裝車間參與長達(dá)半年的新生產(chǎn)線安裝和零部件加工,保質(zhì)保量按時完成公司新生產(chǎn)線安裝計劃目標(biāo)。

          2、工裝車間日常配合機(jī)加車間工裝夾具的制作,修理和改造。如分泵鉗口銑加工的改造。加工中心工裝夾具的制作。

          3、工裝車間配合新品開發(fā)組對新品工裝的試制和修正。

          四、工作規(guī)劃

          1、作為品質(zhì)控制部門,由于之前幾個月業(yè)務(wù)繁忙,對于現(xiàn)場生產(chǎn)工藝的日常檢查較少。但是任何理由都不能作為借口,今后我們會平衡好各方面工作,將大量的時間用于管理及服務(wù)品技的監(jiān)控上,從而真正能夠做到按要求生產(chǎn),發(fā)揮文件的執(zhí)行效果。

          2、從今年產(chǎn)品客戶反饋問題來看,也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)控制還存在不夠完善,有漏洞的問題。主要是對產(chǎn)品檢驗(yàn)手段和檢驗(yàn)技術(shù)理解的缺乏。一方面是培訓(xùn)不深入,同時也體現(xiàn)了現(xiàn)有品質(zhì)人員在產(chǎn)品的檢驗(yàn)工作的執(zhí)行度上下的工夫不夠。今后加強(qiáng)各崗位人員的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)和績效考核。

          五、工作建議

          1、加強(qiáng)與外協(xié)件倉庫的溝通,嚴(yán)格執(zhí)行檢驗(yàn)合格后入庫原則,避免不合格品混亂和不良品入庫現(xiàn)象。

          2、檢驗(yàn)員工薪待遇較低,對質(zhì)量波動有很大的影響。

          3、由于受公司采購批量和其他因素的影響,來料質(zhì)量無法從源頭上保證,只能加強(qiáng)外協(xié)件檢驗(yàn),無形增加外協(xié)件檢驗(yàn)員工作壓力。公司應(yīng)加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通,要求其改善。

          4、公司很多員工和中層管理人員都很怕培訓(xùn),很煩培訓(xùn),沒有對培訓(xùn)工作有很深的認(rèn)識。這很大程度取決于人員素質(zhì)。

          5、公司部分職能部門新員工的選用可通過內(nèi)部提拔,如采購部采購員從倉管員中,技術(shù)人員從內(nèi)部提拔等。內(nèi)部提拔為優(yōu)秀人才提供了職業(yè)發(fā)展舞臺,能夠留住高素質(zhì)核心人才。提高了員工對企業(yè)的忠誠度。

          6、員工辭工應(yīng)辦理離職移交手續(xù)。公司應(yīng)安排其他人員接替其工作和職責(zé),避免盲目上崗。

          時值公司醞釀突破發(fā)展和走向規(guī)范化、制度化管理發(fā)展之際,品質(zhì)檢驗(yàn)工作任重而道遠(yuǎn),F(xiàn)在品質(zhì)部人員越來越感受到公司對質(zhì)量工作重視度的加強(qiáng)。品質(zhì)部將繼續(xù)按照總經(jīng)理的指示,提升品管人員素質(zhì)。做好今后的品質(zhì)管理策劃,嚴(yán)格質(zhì)量控制,確保公司產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量能滿足市場發(fā)展和客戶的需要。

          品質(zhì)部的年度總結(jié)3

          在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的大力支持下,品質(zhì)部在成立僅短短三個月時間,克服了員工新、人員短缺,任務(wù)重等困難,從今年x月份開始部門所有人員不計較個人得失,加班加點(diǎn)在公司的ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作中發(fā)揮了生力軍作用,并順利完成了ISO質(zhì)量管理認(rèn)證工作。

          現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

          一、順利通過ISO質(zhì)量管理體系認(rèn)證

          新城公司今年的工作基調(diào)是“項(xiàng)目年、落實(shí)年、服務(wù)年”,物業(yè)公司作為這座城市的.大管家,專注管理提升服務(wù)質(zhì)量是主要手段,由此公司提出導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系提升管理水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的高度重視和公司全體員工的配合努力下,我部今年順利完成了ISO管理體系的認(rèn)證工作,并為公司取得相關(guān)認(rèn)證證書。

         。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)重視,全員參與。

          質(zhì)量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略,因?yàn)橛辛速|(zhì)量信譽(yù)就會贏得市場,有了市場就會獲得效益。取得ISO9001認(rèn)證,可以幫助需方在紛繁的市場中,從獲準(zhǔn)注冊的企業(yè)中尋找供應(yīng)單位,從認(rèn)證產(chǎn)品中擇優(yōu)選購商品。

          導(dǎo)入ISO9001質(zhì)量管理體系是今年公司工作計劃的一部分,此項(xiàng)工作公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視,專門召開了以導(dǎo)入與實(shí)施ISO9001質(zhì)量管理與質(zhì)量保障體系為切入點(diǎn),優(yōu)化與調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),優(yōu)化企業(yè)管治,提升企業(yè)核心競爭為主要內(nèi)容的“管理提升工程”動員大會。

          會議提出全員參與工作目標(biāo),并成立了貫標(biāo)工作小組。各部門、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人一一與公司簽訂責(zé)任狀,承諾帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)積極參與,按時、按質(zhì)、按量完成公司“管理提升”的各項(xiàng)工作內(nèi)容,以促進(jìn)工作的順利開展和預(yù)期目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

         。ǘ﹫F(tuán)結(jié)一致攻堅克難

          此次ISO體系推行工作紛繁復(fù)雜,從無到有,在公司管理者代表率領(lǐng)下,品質(zhì)部與各部門多次溝通梳理,完成了以下具體工作:

          1、組織各項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和資料員參加會議,學(xué)習(xí)ISO9001:20xx的相關(guān)知識。

          2、組織專業(yè)的內(nèi)審員培訓(xùn),指定各項(xiàng)目專人考取ISO9001:20xx內(nèi)審員資格證。

          3、組織各項(xiàng)目梳理業(yè)務(wù)流程,修改編制十八個二級控制程序文件。

          4、組織各項(xiàng)目整理現(xiàn)有制度,做好三級文件的編排,含六十四個管理規(guī)章制度和三十五個崗位的崗位說明書。

          5、與ISO輔導(dǎo)老師充分溝通,品質(zhì)部學(xué)習(xí)如何根據(jù)二級文件、三級文件補(bǔ)充四級文件記錄,了解各項(xiàng)目補(bǔ)充記錄的種類與輕重緩急,進(jìn)而組織認(rèn)證的相關(guān)項(xiàng)目做好補(bǔ)充記錄工作。期間,品質(zhì)部加班加點(diǎn)核實(shí)項(xiàng)目的記錄情況,如有不合適的記錄,要求項(xiàng)目重新修改完善。

          6、與ISO輔導(dǎo)老師充分溝通,品質(zhì)部催促各項(xiàng)目上交與質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)的記錄。對每月各項(xiàng)目的質(zhì)量目標(biāo)、不合格情況、客戶反饋情況、質(zhì)量檢查情況等進(jìn)行統(tǒng)計分析,進(jìn)而出具品質(zhì)部的四級文件記錄,如

          質(zhì)量目標(biāo)狀況達(dá)成分析、不合格情況統(tǒng)計表、數(shù)據(jù)分析綜合報告、服務(wù)質(zhì)量分析報告等數(shù)份記錄。期間,根據(jù)老師內(nèi)審、外審意見,不斷修改完善。

          7、為順利應(yīng)對外審,打好關(guān)鍵一仗,品質(zhì)部預(yù)備并修改質(zhì)量管理體系文件,做好各種應(yīng)對外審的前期準(zhǔn)備工作、順利接待外審老師并通過ISO認(rèn)證。

          二、加強(qiáng)安全督察確保服務(wù)質(zhì)量

          品質(zhì)部始終堅持“安全第一,預(yù)防為主”的方針,認(rèn)真貫徹落實(shí)安全生產(chǎn)法律法規(guī),嚴(yán)格管理。對此,部門制定了月檢計劃,有計劃有步驟地進(jìn)行各項(xiàng)檢查工作,安全檢查不但提高了全員安全意識。加強(qiáng)設(shè)備管理,更為物業(yè)管理工作提供了保障。

         。ㄒ唬┙M建檢查機(jī)構(gòu)進(jìn)行月檢工作,成立工作品質(zhì)檢查督導(dǎo)組,堅持由管理者代表率隊(duì),對轄區(qū)內(nèi)的管理工作進(jìn)行月度檢查。

         。ǘ┘訌(qiáng)節(jié)前的安全檢查和防范工作,在長假節(jié)前開展安全生產(chǎn)的專項(xiàng)檢查,查管理、查隱患,并在檢查后要求各部門對檢查出的事故隱患及時整改。并負(fù)責(zé)將檢查的情況整理并進(jìn)行通報,落實(shí)整改責(zé)任人和整改時間。

          (三)注重日常檢查工作及整改效果,部門成立以來,共進(jìn)行了共25次全面檢查工作,發(fā)出整改單共50份,整改落實(shí)完成共13項(xiàng)。具體包含以下內(nèi)容:

          1、環(huán)境衛(wèi)生:品質(zhì)部每周分組到各項(xiàng)目部進(jìn)行環(huán)境衛(wèi)生檢查,主市容環(huán)境衛(wèi)生有否達(dá)到《城市容貌標(biāo)準(zhǔn)》要求。城市主次干道和街巷路面平整,下水道有無垃圾堵塞現(xiàn)象;主要街道兩側(cè)亂張貼、亂涂寫、亂設(shè)攤點(diǎn)現(xiàn)象,廣告、牌匾設(shè)置規(guī)范,所管理的車輛停放整齊;廢物箱等垃圾收集容器配置齊全,城區(qū)無衛(wèi)生死角,街巷路面普遍硬化,無殘垣斷壁、亂搭建、城市亮化、美化,照明設(shè)施完好,路燈亮化率≥95%。

          2、設(shè)施設(shè)備:品質(zhì)部每周分組到各項(xiàng)目部進(jìn)行設(shè)施設(shè)備檢查,含:各公共設(shè)施是否保持整潔美觀運(yùn)行正常;供配電設(shè)備是否運(yùn)行正常,內(nèi)部無雜物、蟲害;各項(xiàng)目是否做好每月、每周設(shè)施檢查,做好運(yùn)行、保養(yǎng)記錄;有無安全隱患等等。

          3、服務(wù)質(zhì)量:除上述兩大項(xiàng)的檢查以外,品質(zhì)管理部還會不定期的檢查服務(wù)質(zhì)量,如顧客投訴處理是否有相關(guān)處理記錄;秩序維護(hù)員是否做好班次交接,并做好巡邏簽到、安全巡邏交接班等記錄;客服(文員)工作儀容儀表是否符合規(guī)范;對外包商是否有嚴(yán)格的管理與記錄等等。

          回顧過去的工作,在全體品質(zhì)部人員的努力下,基本做到了判定按標(biāo)準(zhǔn),工作有記錄,數(shù)據(jù)有統(tǒng)計,工作逐步走向系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化。當(dāng)然,品質(zhì)控制程序還存在不夠完善,有漏洞等的問題。主要是對檢驗(yàn)技術(shù)和檢驗(yàn)手段的缺乏,這也是今年品質(zhì)部檢驗(yàn)工作做得不足的地方。由于品質(zhì)部剛組建,人員上有缺失,對崗位職責(zé)和工作流程欠缺實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),對本職工作認(rèn)識的清晰度不高,對事物的預(yù)見性不強(qiáng),有待于今后進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。

          三、下一年工作計劃

          1、按照ISO質(zhì)量體系的要求進(jìn)行各項(xiàng)檢查工作,制定檢查工作計劃,按計劃有序地進(jìn)行檢查工作。對質(zhì)量體系運(yùn)行中出現(xiàn)的問題及時給予糾正和改進(jìn),以保證整個體系的正常運(yùn)行。

          2、加強(qiáng)部門員工的培訓(xùn)和考核,提高員工工作責(zé)任心和專業(yè)技能。

          3、加強(qiáng)部門的業(yè)務(wù)技術(shù)力度,完善部門架構(gòu)。

          4、切實(shí)做好ISO質(zhì)量體系導(dǎo)入后的各項(xiàng)工作,做好年度內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審工作。

          5、根據(jù)公司的實(shí)際情況及客戶滿意度調(diào)查,及時調(diào)整公司質(zhì)量目標(biāo),提升公司總目標(biāo)值,做到公司內(nèi)部與客戶滿意率節(jié)節(jié)高升。

          6、高度關(guān)注與公司相關(guān)的法律法規(guī),并及時更新公司現(xiàn)有外來文件,做到文明辦公,依法辦公。

          7、根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)程及實(shí)際情況,及時調(diào)整、修編公司相關(guān)制度文件,確保公司各部門工作有序進(jìn)行。

          8、根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及實(shí)際情況,我部擬協(xié)助公司及各部門在20xx年完成GB/T24001—ISO14001:20xx環(huán)境管理體系認(rèn)證工作,爭取一次通過認(rèn)證,并取得相關(guān)證書。

          隨著公司的迅速發(fā)展,產(chǎn)品日漸豐富,服務(wù)滿意度日趨上升,品質(zhì)部隊(duì)伍建設(shè)、人員管理等工作逐步走上正規(guī),品質(zhì)部定將更加努力,爭取在在公司未來發(fā)展中發(fā)揮巨大的作用。

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