銀行疫情防控期間工作總結(jié)
時(shí)間不知不覺，我們后知后覺，辛苦的工作已經(jīng)告一段落了，經(jīng)過這段時(shí)間的努力后，我們?cè)诓粩嗟某砷L(zhǎng)中得到了更多的進(jìn)步，需要認(rèn)真地為此寫一份工作總結(jié)。工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的銀行疫情防控期間工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
銀行疫情防控期間工作總結(jié)1
自疫情防控工作開展以來(lái)，農(nóng)發(fā)行三門峽市分行營(yíng)業(yè)部黨支部把疫情防控作為鞏固拓展“不忘初心、牢記使命”主題教育成果的實(shí)踐平臺(tái)，“六個(gè)到位”充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用，引導(dǎo)全體黨員主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，自覺落實(shí)好中央、地方政府和上級(jí)行黨委的各項(xiàng)部署，全力筑牢疫情防控第一線。
組織保障到位。疫情發(fā)生后，該部第一時(shí)間成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組和疫情辦，黨支部書記親自掛帥，親自制定疫情防控工作預(yù)案，對(duì)政策宣傳、員工疫情感染排查、辦公場(chǎng)所安保消毒、返崗復(fù)工等工作進(jìn)行統(tǒng)籌安排。疫情辦第一時(shí)間向全體員工發(fā)出倡議書，引導(dǎo)全體職工聽從指揮，不信謠、不傳謠，切實(shí)做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé)，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅(jiān)強(qiáng)組織保證。
宣傳引導(dǎo)到位。該部高度重視輿論引導(dǎo)，每天通過電話、短信、微信工作群等方式，將上級(jí)精神及時(shí)傳達(dá)到每位員工，教育員工不信謠、不傳謠，及時(shí)向員工通報(bào)疫情進(jìn)展，增強(qiáng)員工戰(zhàn)勝疫情的信心。疫情辦又開展健康教育，下發(fā)《新型冠狀病毒感染的肺炎防控知識(shí)手冊(cè)》，向員工科普疫情防控有關(guān)要求，有效提升職工自我防控意識(shí)。
人員排查到位。總行《關(guān)于做好新冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》下發(fā)后，該部主動(dòng)電話聯(lián)系每一位員工，包括已退休職工，摸清所有人員身體狀況、去向、往返市區(qū)時(shí)間及乘坐交通工具、路線等情況，開展“地毯式”排查，并全面摸排員工及同居家屬情況，確保巡查“不留死角、不漏一人”。
物資保障到位。疫情發(fā)生后，各種防疫物資奇貨可居。又值春節(jié)假日期間，物資采購(gòu)可謂難上加難。青年黨員劉嬡、高方兩位同志主動(dòng)請(qǐng)纓，放棄休息時(shí)間，轉(zhuǎn)碾于各大藥店、醫(yī)院，甚至動(dòng)用個(gè)人關(guān)系，緊急籌備口罩3000只、84消毒液30桶、75%酒精30瓶、防護(hù)服5套、護(hù)目鏡5副等防護(hù)用品，及時(shí)裝備營(yíng)業(yè)廳和配發(fā)職工，為保障客戶和員工安全做出了突出貢獻(xiàn)。
重點(diǎn)防控到位。凡進(jìn)入辦公區(qū)域的人員必須佩戴口罩、測(cè)量體溫，體溫在37.2度以上的不予放行，并建議其立即到發(fā)熱門診就診，把好“進(jìn)出關(guān)”。對(duì)電梯及按鍵、門把手、樓梯扶手等高頻次接觸設(shè)備實(shí)施每日定期擦拭消毒，把好“消毒關(guān)”。復(fù)工后，就餐實(shí)行分餐制，每個(gè)部室指定取餐，并分發(fā)給部室人員，把好“用餐關(guān)”。對(duì)有無(wú)疑似病癥、有無(wú)外出及聚會(huì)情況以及14天內(nèi)有無(wú)接觸湖北外來(lái)人員、是否到過指定發(fā)熱門診就醫(yī)等情況實(shí)行“日?qǐng)?bào)告”機(jī)制，并建立臺(tái)賬，時(shí)刻保持高度警覺性。
金融服務(wù)到位。自疫情發(fā)生以來(lái)，該部認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)行關(guān)于加大金融支持防控疫情有關(guān)通知精神，主動(dòng)加強(qiáng)與地方疫情防控金融需求的有效對(duì)接，對(duì)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)等融資需求進(jìn)行了全面摸排，做好應(yīng)急救災(zāi)金融服務(wù)準(zhǔn)備工作，同時(shí)從2月3日起，電子結(jié)算渠道24小時(shí)高效通暢運(yùn)行，全面減免結(jié)算費(fèi)用，大力支持地方疫情防控工作開展。
接下來(lái)，該部將做好打持久戰(zhàn)、攻堅(jiān)戰(zhàn)的準(zhǔn)備，進(jìn)一步強(qiáng)化黨組織戰(zhàn)斗堡壘的作用，讓黨旗在防控疫情斗爭(zhēng)第一線高高飄揚(yáng)。
銀行疫情防控期間工作總結(jié)2
2020年春節(jié)，突如其來(lái)的新型冠狀病毒牽動(dòng)著每個(gè)中國(guó)人的心，全國(guó)人民上下一心共同抗疫，期待春暖花開疫情解除之時(shí)。銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)防控、應(yīng)對(duì)等情況尤為重要，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都把疫情防控工作作為當(dāng)前最重要的任務(wù)來(lái)抓。建行各網(wǎng)點(diǎn)及機(jī)構(gòu)面對(duì)疫情防控要求，采取了多種措施，在服務(wù)市民金融需求的同時(shí)，加強(qiáng)疫情防控。
一是調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間和服務(wù)方式。根據(jù)疫情形勢(shì)，主動(dòng)優(yōu)化營(yíng)業(yè)時(shí)間布局，推遲并縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，及時(shí)向客戶公示，并積極向客戶宣傳倡導(dǎo)通過網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等線上渠道辦理業(yè)務(wù)，通過創(chuàng)新工作方式持續(xù)做好金融服務(wù)，拓展和完善線上服務(wù)渠道，助力抗疫，有效減少營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)人員聚集。二是強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)衛(wèi)生防疫。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)積極配備酒精、消毒液等消毒用品，定時(shí)對(duì)辦公場(chǎng)所和網(wǎng)點(diǎn)大廳進(jìn)行消毒通風(fēng)，對(duì)使用頻繁的自助機(jī)具、填單臺(tái)等設(shè)備提高消毒保潔頻次。全體員工佩戴防護(hù)口罩、手套，酒精噴灑消毒、洗手。對(duì)外來(lái)客戶進(jìn)行體溫測(cè)量，并要求客戶進(jìn)入銀行必須佩戴口罩，最大限度地保證客戶和員工健康安全。三是積極對(duì)外宣傳及傳導(dǎo)。各銀行網(wǎng)點(diǎn)通過電子屏、宣傳板等途徑，提醒廣大群眾戴好口罩、不聚集、勤洗手、多消毒，積極做好疫情防控及自我防護(hù)。
據(jù)了解，網(wǎng)點(diǎn)客戶反映當(dāng)前很多不法分子利用疫情期間人民群眾對(duì)防控物資、資金等方面的需求、企業(yè)遠(yuǎn)程辦公等因素進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)貸款詐騙、虛假售賣防疫物資等新型詐騙手段。為了提升金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí)、權(quán)利意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理能力，構(gòu)建和諧的`金融消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)在盡量減少面對(duì)面交流的情況下，除了采用海報(bào)、宣傳折頁(yè)等傳統(tǒng)工作宣傳模式外，開展線上警示教育活動(dòng)，旨在提醒廣大消費(fèi)者提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，避免上當(dāng)受騙，蒙受經(jīng)濟(jì)損失。從不同角度為消費(fèi)者普及金融知識(shí)，提高客戶金融意識(shí)和防詐騙能力。
今年“3·15”，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)也積極組織開展了一系列消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。做好疫情期間客戶服務(wù)的同時(shí)，發(fā)動(dòng)線上線下開展金融知識(shí)宣傳，加強(qiáng)排查、暢通投訴渠道，全力做好消費(fèi)者各項(xiàng)權(quán)益保護(hù)工作。以“3·15”為契機(jī)，充分利用網(wǎng)點(diǎn)陣地及線上渠道，在線開展金融知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，結(jié)合疫情時(shí)期的特殊態(tài)勢(shì)，組織開展線上金融知識(shí)有獎(jiǎng)問答活動(dòng)，寓教于樂，內(nèi)容以金融知識(shí)為主，強(qiáng)化金融風(fēng)險(xiǎn)提示，通過有獎(jiǎng)競(jìng)答發(fā)紅包的形式引導(dǎo)消費(fèi)者積極參與，擴(kuò)大金融知識(shí)宣傳活動(dòng)覆蓋面，提升消費(fèi)者金融風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
面對(duì)疫情特殊時(shí)期，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)將持續(xù)踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，為客戶提供安全放心、優(yōu)質(zhì)便捷的金融服務(wù)，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)員工消保服務(wù)意識(shí)、提高消保服務(wù)水平，扎實(shí)做好做細(xì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，助力營(yíng)造更加健康和諧的金融環(huán)境。
銀行疫情防控期間工作總結(jié)3
為堅(jiān)決落實(shí)市委市政府和監(jiān)管部門的具體工作要求，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的重要作用，郵儲(chǔ)銀行xx市分行下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情應(yīng)對(duì)工作的緊急通知》，要求全行快速響應(yīng)、高效應(yīng)對(duì)、果斷決策，做好本次疫情的預(yù)防和處置工作。
一、提高政治站位，加強(qiáng)全行組織領(lǐng)導(dǎo)
為全力做好疫情防范應(yīng)對(duì)工作，市分行成立疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由劉行長(zhǎng)擔(dān)任組長(zhǎng)，市分行其他行領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副組長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員為市分行各部門主要負(fù)責(zé)人、各縣區(qū)支行行長(zhǎng);
工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由xx副行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，xx副行長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，市分行辦公室、工會(huì)、三農(nóng)金融事業(yè)部、個(gè)人金融部主要負(fù)責(zé)人為成員。并制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，要求各一級(jí)支行比照市分行成立領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，專題研究本單位疫情防控工作，根據(jù)各級(jí)黨委、政府統(tǒng)一安排，根據(jù)市分行預(yù)案，因地制宜，制定專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并立即啟動(dòng)。
二、切實(shí)做好網(wǎng)點(diǎn)的.防護(hù)工作，控防與保暢結(jié)合
按照市委、市政府和監(jiān)管部門、上級(jí)行的部署，統(tǒng)籌安排好網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)工作及網(wǎng)點(diǎn)安全防護(hù)工作，切實(shí)保障員工和客戶健康，維持正常營(yíng)業(yè)秩序。
一是密切關(guān)注當(dāng)?shù)匾咔榍闆r，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間及時(shí)做出調(diào)整，并做好客戶公告工作。
二是在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所統(tǒng)一配備醫(yī)用口罩、洗手液、消毒液等安全防護(hù)用品以及紅外線體溫測(cè)試儀。營(yíng)業(yè)人員通過體溫測(cè)試正常后上崗，營(yíng)業(yè)上崗人員佩戴口罩，并做好手部清潔等個(gè)人衛(wèi)生。用84消毒液稀釋后噴灑地面，用醫(yī)用酒精擦拭自助機(jī)具和大廳鍵盤，根據(jù)人流量情況，每日至少三次對(duì)營(yíng)業(yè)大廳全面消毒。重視經(jīng)常接觸外來(lái)人員場(chǎng)所的防護(hù)，如客戶接待室、大堂引導(dǎo)臺(tái)、柜面等。
三是向客戶做好答疑釋問、宣傳解釋和糾紛疏導(dǎo)，做好客戶服務(wù)和安全保衛(wèi)工作，切實(shí)保障網(wǎng)點(diǎn)正常運(yùn)營(yíng)。同時(shí)，加大線上業(yè)務(wù)辦理渠道宣傳，積極引導(dǎo)客戶優(yōu)先采用電子渠道辦理業(yè)務(wù)。四是為方便客戶通過我行手機(jī)銀行、個(gè)人網(wǎng)上銀行辦理捐款，我行于20xx年x月xx日至x月xx日免收手機(jī)銀行所有跨行轉(zhuǎn)賬交易手續(xù)費(fèi)，免收個(gè)人網(wǎng)上銀行單筆交易金額5萬(wàn)元(含)以下跨行轉(zhuǎn)賬手續(xù)費(fèi)。
三、落實(shí)信貸支持，做好抗疫人員金融服務(wù)
為全力配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作，發(fā)揮好金融服務(wù)保障疫情防控的`重要作用，一是做好抗疫人員金融服務(wù)。對(duì)奮戰(zhàn)在抗擊疫情前線的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員及其直系親屬，提供個(gè)人信用貸款(含優(yōu)享貸、公積金信用消費(fèi)貸款等)服務(wù)，可在分行授權(quán)范圍內(nèi)享受最優(yōu)惠利率。
二是延后特殊人群還款期限。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，在信貸政策上予以適當(dāng)傾斜，靈活調(diào)整住房按揭等個(gè)人消費(fèi)信貸還款安排，合理延后還款期限，最長(zhǎng)申請(qǐng)6個(gè)月貸款停息。
三是配合做好相關(guān)逾期利息減免工作。對(duì)參加疫情防控的醫(yī)護(hù)人員、政府工作人員、感染新型冠狀病毒肺炎及隔離人員、受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的人群，疫情期間因還款不便造成逾期，我行將減免相關(guān)息費(fèi)，提供征信保護(hù)。
四是對(duì)于受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、水產(chǎn)養(yǎng)殖、文化旅游等行業(yè)的貸款做到“不抽貸、不斷貸、不壓貸”，若客戶出現(xiàn)還款困難，可優(yōu)先按照貸款展期的相關(guān)要求進(jìn)行展期。貸款到期且客戶仍有用款需求的，及時(shí)按照相關(guān)要求進(jìn)行續(xù)貸，并給予一定的利率優(yōu)惠。
五是申貸新客戶服務(wù)，保障業(yè)務(wù)連續(xù)性。對(duì)于有貸款需求的客戶，首先引導(dǎo)符合條件的客戶走線上申貸渠道，盡量減少線下接觸;
對(duì)于緊急用款且無(wú)法通過線上渠道獲得貸款的客戶，簡(jiǎn)化調(diào)查流程，報(bào)總行備案，待疫情結(jié)束后補(bǔ)充完善相關(guān)手續(xù);
對(duì)于為疫情防治提供支持的醫(yī)療器械等行業(yè)，開辟綠色通道，優(yōu)先處理、優(yōu)先放款，在執(zhí)行利率方面，給予一定利率優(yōu)惠，積極滿足衛(wèi)生防疫、醫(yī)藥產(chǎn)品制造及采購(gòu)等方面的合理融資需求。
四、加強(qiáng)員工教育、防護(hù)和監(jiān)測(cè)，保障員工健康安全
市分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)守崗位，對(duì)全轄人員實(shí)行網(wǎng)格化管理，明確直線管理責(zé)任，做好員工關(guān)懷工作。對(duì)員工教育提醒到位，精準(zhǔn)掌握到位，在疫情得到有效控制前不安排前往疫情集中區(qū)域出差，不召集疫情集中區(qū)域人員開會(huì)，不舉辦各類大型會(huì)議、營(yíng)銷活動(dòng)等大型聚集性活動(dòng)。既嚴(yán)防死守，也不過度恐慌，在防控疫情中抓好各項(xiàng)工作，保證各級(jí)機(jī)構(gòu)正常工作秩序。
五、強(qiáng)化應(yīng)急值班，確保處置高效妥當(dāng)
強(qiáng)化應(yīng)急值班，嚴(yán)格執(zhí)行24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，保障通信聯(lián)絡(luò)暢通。遇有轄區(qū)內(nèi)出現(xiàn)確診病例或疑似病例等問題和突發(fā)情況，第一時(shí)間按規(guī)定報(bào)告，并實(shí)行全行“零報(bào)告”制度。
六、強(qiáng)化宣傳教育，做好輿論引導(dǎo)
郵儲(chǔ)銀行xx市分行堅(jiān)持與市委、市政府有關(guān)疫情應(yīng)對(duì)決策部署保持高度一致，按照公布的疫情發(fā)展情況，及時(shí)分析形勢(shì)，科學(xué)應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)疫情風(fēng)險(xiǎn)提示和防控知識(shí)宣傳，不斷提高全行安全防范意識(shí)，強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)客戶使用我行各種電子渠道開展業(yè)務(wù)，引導(dǎo)員工注意防寒保暖、室內(nèi)通風(fēng)和個(gè)人衛(wèi)生，避免到人群密集場(chǎng)所活動(dòng)。加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，增強(qiáng)廣大員工及客戶的自我防病意識(shí)和社會(huì)信心。
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