現(xiàn)場銷售工作總結(jié)
總結(jié)是對取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)等方面情況進(jìn)行評價與描述的一種書面材料，它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo)，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編收集整理的現(xiàn)場銷售工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
應(yīng)公司之需要，進(jìn)入現(xiàn)場銷售現(xiàn)場工作已快半年，由于本人以前對現(xiàn)場銷售的流程和技巧了解不夠深入，因此在這半年的工作過程中主要是向現(xiàn)場銷售同事學(xué)習(xí)銷售的流程和技巧。現(xiàn)在就這段時間內(nèi)的工作作以下總結(jié)匯總：
前臺經(jīng)營管理：
在原先的銷售現(xiàn)場管理制度的基礎(chǔ)上，根據(jù)現(xiàn)場銷售的實際情況與對管理制度進(jìn)行了完善和修改，并將完善后的《**銷售現(xiàn)場管理制度》、《現(xiàn)場銷售工作細(xì)則》、《客戶接待禮儀標(biāo)準(zhǔn)》、《崗位職責(zé)》交至每一位銷售人員進(jìn)行學(xué)習(xí)探討并嚴(yán)格執(zhí)行。
與銷售代表經(jīng)常進(jìn)行思想交流和技巧探討，不斷了解銷售代表的思想動態(tài)，開導(dǎo)并引導(dǎo)他們到正確的方向，不斷調(diào)動他們的'工作積極性，營造并維護(hù)公司良好的形象。
目前銷售代表在思想上已經(jīng)十分成熟，在工作中已明顯的表現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)互助的團(tuán)隊精神，接待客戶彬彬有禮，業(yè)務(wù)辦理快捷熟練，使得新老客戶十分滿意。
簽約和回款工作：
科學(xué)分類處理簽訂認(rèn)購協(xié)議和簽訂商品房買賣契約的客戶，建立并及時更新未回款和未簽約的動態(tài)數(shù)據(jù)庫，以便公司領(lǐng)導(dǎo)和對應(yīng)的銷售代表能及時了解相關(guān)的簽約和回款信息。
針對未簽約和未辦理按揭手續(xù)的客戶，除督促銷售代表不斷跟蹤外，還采取了直接電話洽談、預(yù)約面談、發(fā)書面通知和發(fā)律師函的形式，在這短短的一月內(nèi)取得了較好的效果，目前住宅未簽約的客戶僅20個，車位在銷售后的兩個禮拜內(nèi)已簽約率達(dá)75%，匯款率達(dá)52%。
客戶接待和服務(wù)工作
周末客戶較多的時候，協(xié)助銷售代表接待客戶，向客戶詳細(xì)介紹xx地產(chǎn)的品牌、項目產(chǎn)品的品質(zhì)特點，解答客戶提出的疑難問題。
現(xiàn)場為銷售代表不能“對付”的客戶進(jìn)行接待，并通過對建筑設(shè)計、工程施工、專業(yè)律師等手段對此類客戶給以滿意的答復(fù)，最大程度的減少客戶的顧慮和對公司的影響，并促使這些“釘子”戶進(jìn)快簽訂契約和辦理按揭手續(xù)。
日常業(yè)務(wù)：
其他同事較忙的時候，協(xié)助打印合同，簽定合同等業(yè)務(wù)。
明源軟件的學(xué)習(xí)和數(shù)據(jù)庫部分?jǐn)?shù)據(jù)的更新，對銷售代表客戶資料錄入和管理進(jìn)行監(jiān)督，并督促其及時準(zhǔn)確地錄入完善。
以上是近半年內(nèi)工作內(nèi)容的歸總，如有點滴收獲和成績也均是工作份內(nèi)之事，在以后的工作中將會不斷努力，揚長避短爭取更大進(jìn)步。
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