考核工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究,做出帶有規(guī)律性結(jié)論的書面材料,它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu),突出重點(diǎn),突破難點(diǎn),讓我們好好寫一份總結(jié)吧。總結(jié)怎么寫才不會(huì)千篇一律呢?下面是小編收集整理的考核工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。
考核工作總結(jié)1
董事局:
在年度考核工作未有全面開展的情況下,為客觀、全面的評估集團(tuán)員工在年度的工作績效,了解當(dāng)前員工隊(duì)伍思想狀況、工作技能、綜合素質(zhì)情況,為榨季結(jié)束后的總結(jié)評比、人才選擇、培訓(xùn)安排提供必要依據(jù),4月22日至5月20日,由董事局牽頭組織,根據(jù)集團(tuán)年度考核的相關(guān)規(guī)定,對參與管理層工作的董事局、監(jiān)事會(huì)成員,總部和各公司中高層管理人員及擬提拔培養(yǎng)人員進(jìn)行了年度工作考核,F(xiàn)將考核工作的有關(guān)情況總結(jié)匯報(bào)如下:
一、考核工作的組織
此次考核由董事局牽頭組織,董事局、監(jiān)事會(huì)部分成員和集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子成員、總部及各公司職能部門有關(guān)人員等近50人組成考核組,對220多名考核對象進(jìn)行了比較全面的考核,410人接受了訪談,約1710人次參加了測評?偟膩砜催@次考核工作面廣、量大,為集團(tuán)公司組建以來之首次,充分體現(xiàn)了董事局、集團(tuán)公司對考核工作的高度重視。同時(shí),由于考核前已專門召開視頻動(dòng)員大會(huì)對考核的目的、意義、作用和考核工作的流程與要求作了說明和強(qiáng)調(diào),使各公司各部門從思想和行動(dòng)上都能對此次考核給予大力的支持和密切的配合,從而使整個(gè)年度考核工作得以較為順利有序地開展。
二、考核工作的特點(diǎn)
。ㄒ唬┩怀隽丝己藢ο蟮膹V泛性
此次考核不僅針對中高層管理人員,還同時(shí)把參與管理的董事局成員、監(jiān)事會(huì)成員,以及公司、部門推薦的擬提拔培養(yǎng)對象列入了考核范圍,突出了董事局力求全面了解企業(yè)管理狀況和員工隊(duì)伍狀況,重視管理、挖掘人才的想法。
。ǘ┳⒁饬丝己朔绞降目茖W(xué)性
1、此次考核采取360度的方式,定性與定量相結(jié)合。由被考核人員的上級(jí)、下級(jí)和關(guān)聯(lián)部門同時(shí)進(jìn)行考核評價(jià),評價(jià)方式包括填寫考核表評分及考核訪談,再由考核組結(jié)合公司的月度績效考核成績進(jìn)行綜合評價(jià),盡可能多角度的了解企業(yè)管理與員工隊(duì)伍狀況。
2、此次考核加大了業(yè)績考核比重和直接上級(jí)考評分?jǐn)?shù)的權(quán)重,取消了自評分的權(quán)重(自評分僅設(shè)為參考分),較為有效地避免了部分員工由于無法正確進(jìn)行自我評價(jià)而造成對最終考核得分不夠客觀的不利影響,相對保證了考核的客觀公正性。
3、此次考核訪談還專門增設(shè)了高層管理人員及部分中層管理人員的年度工作自評環(huán)節(jié),給中高層管理人員提供了一個(gè)與考核組面對面評價(jià)自我、總結(jié)與反思自我的機(jī)會(huì)。
三、取得的成績、經(jīng)驗(yàn)
(一)收集到較為真實(shí)、全面的信息
由于董事局的高度重視,以及一再強(qiáng)調(diào)對保密工作的要求,被考核對象相比以往接受考核訪談時(shí)思想更為放松,大部分都表示能夠客觀公正、拋開顧慮、暢所欲言地陳述自己的看法和意見,從而使考核組收集到了較為真實(shí)、全面的管理信息和員工隊(duì)伍思想狀況,吸納了不少關(guān)于如何做好整個(gè)集團(tuán)工作,尤其是人力資源管理工作的意見和建議,為下一步工作提供了較好的參考依據(jù)。
(二)較為全面地盤點(diǎn)了人力資源狀況
1、通過考核,初步掌握了集團(tuán)公司管理人員隊(duì)伍與形勢發(fā)展的要求與企業(yè)快速發(fā)展的要求存在的突出差距:一是思想觀念、能力素質(zhì)、工作作風(fēng)、精神狀態(tài)與上述要求不適應(yīng)、不符合的問題仍比較明顯;二是“兩難”問題逐步成為制約企業(yè)快速發(fā)展的瓶頸,其一是不少管理人員難適應(yīng)崗位職責(zé)的要求,其二是一些重要崗位難物色到理想、合適的人選,因此很多職位人選目前只能是降格以求;三是高層管理人員中,不
稱職問題不是個(gè)別現(xiàn)象,不少被訪談人員對此現(xiàn)象深表憂慮。
2、通過考核,較為全面地了解掌握了各公司、各部門各個(gè)管理崗位現(xiàn)任人員的'能力水平和優(yōu)缺點(diǎn),確認(rèn)集團(tuán)在崗的各級(jí)管理人員,以相對較低的標(biāo)準(zhǔn)來衡量,80%以上是稱職的,10%基本合格,有10%是極需調(diào)整或提高的。
3、通過考核,也了解了一批擬提拔培養(yǎng)對象的素質(zhì)和潛質(zhì),發(fā)現(xiàn)了人才,為集團(tuán)下一步科學(xué)合理調(diào)整崗位安排,有效培養(yǎng)湘桂未來接班人理清了思路和方向。
4、通過考核和調(diào)研,了解到對上一年度的薪酬調(diào)整,各公司員工90%以上是滿意的,但也存在因公司對個(gè)別崗位、個(gè)別人員定薪和定職不科學(xué)、不合理從而造成員工心存怨意或人員流失的情況;并了解到各公司、各部門均存在上級(jí)與下級(jí)溝通不夠,上級(jí)對下級(jí)指導(dǎo)、激勵(lì)不足,使員工認(rèn)為自己工作職責(zé)不明確、工作壓力大、感覺個(gè)人工作與生活無人關(guān)心過問而造成思想不穩(wěn)定。
。ㄈ┹^深入地了解到管理層及各公司對“用人”的意見和建議了解到了對集團(tuán)董事局、集團(tuán)總部在用人方面的一些突出意見:一是在用人方面仍有
感情色彩,遷就照顧的情況仍有所表現(xiàn);二是用人不夠科學(xué)問題也一定程度地存在,如一項(xiàng)業(yè)務(wù)多人分管、因人設(shè)崗等都可以找到不少典型事例;三是反映用人的權(quán)力太集中,不利于發(fā)揮下屬公司的積極性,要求下放用人權(quán)的呼聲比較集中。
。ㄋ模┐龠M(jìn)被考核人員的危機(jī)意識(shí)和自我學(xué)習(xí)、自我提高意識(shí)此次考核,在圍繞逐層深入強(qiáng)調(diào)工作業(yè)績及工作能力的考評與訪談過程中,觸動(dòng)了許多員工對自身能力水平的一個(gè)總結(jié)與反省,更清醒地認(rèn)識(shí)到了自己的缺點(diǎn)與不足,提高了員工的危機(jī)意識(shí)和自我學(xué)習(xí)、自我提高意識(shí)。
。ㄎ澹┬聠T工通過考核得到了鍛煉、老員工得到了促進(jìn)
此次考核,共分高層組、行政人事采銷組、財(cái)務(wù)組、農(nóng)務(wù)督察質(zhì)管組、生產(chǎn)組等五個(gè)小組,各個(gè)小組成員新老搭配,相互溝通、相互配合、
相互學(xué)習(xí),使許多新員工得到了很好的學(xué)習(xí)與鍛煉,素質(zhì)能力有所提高;而參與考核組的老員工,也在較有條理的反復(fù)提問訪談、傾聽以及接受訪談的過程中自覺或不自覺地進(jìn)行總結(jié)、反思,在不斷改進(jìn)考核方式與技巧的同時(shí),也促使自己在今后的工作中更加注重業(yè)績管理,更加注重自我學(xué)習(xí)和提高。
四、存在的不足和問題
。ㄒ唬⿻r(shí)間緊、任務(wù)重,考核工作組織安排顯得較為倉促。
1、由于集團(tuán)項(xiàng)目工作較多,為盡可能減少對各項(xiàng)目工作的干擾,此次年度考核工作安排的訪談時(shí)間共約15天、每個(gè)公司約為1~2天(而往年的年度考核約需一個(gè)月,每個(gè)公司約3~4天),使得考核工作時(shí)間緊、任務(wù)重,考核組基本上都是加班加點(diǎn)、夜以繼日開展訪談工作,使考核安排顯得較倉促,使得有部分人員的訪談因時(shí)間緊而未能充分、全面的進(jìn)行交流。
2、由于考核方案下發(fā)較遲,而各公司、各部門人員當(dāng)前工作亦十分繁忙,有許多被考核對象至今未能提交個(gè)人年度考核自評報(bào)告,一定程度上影響了考核組對其工作內(nèi)容和業(yè)績的有效了解。
3、部分考核組組長及成員因有公事較多,有的基本沒正式參與考核工作,有的只參與了部分考核工作,使得考核組后階段工作人手不夠,工作更顯繁重和忙亂。
4、工作組成員回到本職崗位上后日常工作繁忙,沒有時(shí)間專門協(xié)助考核資料、報(bào)告的整理,當(dāng)前只能安排人力資源部及辦公室部分人員加班整理資料,可能會(huì)使考核報(bào)告未能及時(shí)核改確定和向被考核對象反饋。
。ǘ┬率侄啵(jīng)驗(yàn)不足,使考核工作安排銜接不夠緊密
1、由于之前負(fù)責(zé)考核工作協(xié)調(diào)對接的張磊副經(jīng)理臨時(shí)派去負(fù)責(zé)制糖公司有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的處理及清理,而徐瑞芬副經(jīng)理和黃玉成主管、新來的人力資源部人員等對考核流程還不夠熟悉,經(jīng)驗(yàn)不足,在布置填寫考評表、排列接受訪談對象、落實(shí)吃住行等工作安排過程中銜接不夠緊湊,使考核工作細(xì)節(jié)安排存在較多漏洞與脫節(jié)。
2、參與考核組的人員大多系臨時(shí)抽調(diào),屬非專業(yè)人員,并且有一部分是新入職員工,對考核方式、內(nèi)涵、技巧理解不深、掌握不夠,也影響到了考核工作的效率和質(zhì)量。
(三)受各種因素的影響,考核的客觀公平公正性仍會(huì)有瑕疵
1、由于集團(tuán)項(xiàng)目多、交叉工作多,但交流卻不一定到位,使得有些關(guān)聯(lián)部門,甚至作為下級(jí)的填表人與被訪談人員對被考核人員有時(shí)不了解,評價(jià)較難全面。
2、有些被訪談人員(包括填表)不能真正做到公正公平。
3、因考核方式原因,為避免在實(shí)際工作中得罪人而被在考核中作對己不利的評價(jià),有可能有部分管理人員在今后工作不能或不敢很好地堅(jiān)定原則。(不敢做得罪人的事)
五、進(jìn)一步完善考核方案的思路、意見和建議
(一)建議全面推開全員月度工作業(yè)績考核,以實(shí)際工作業(yè)績作為員工年度表現(xiàn)的主要依據(jù),從而能更加客觀的評價(jià)員工的年度工作。目前采用的360度訪談式的考核形式可更多的用于高層管理人員考核及擬提拔人員考核。
。ǘ┛己苏介_展前要對考核目的、意義和效果、作用作大力的宣傳,提高員工對考核工作的認(rèn)可度。
(三)在不斷改進(jìn)年度考核方式的同時(shí),要形成相對固定的模式(包括時(shí)間段、流程、對象等),納入集團(tuán)年度工作計(jì)劃中,使人力資源部每年得以提前規(guī)劃,做好計(jì)劃和方案,做好人員安排和對接以及對考核組工作人員的培訓(xùn),避免倉促行事而效果不佳。
。ㄋ模┛己私M成員的安排,應(yīng)提前與各所在部門做好溝通、對接,避免中途另有安排過多而造成考核工作的脫節(jié)、忙亂。
總而言之,此次年度考核工作開展較為順利,也基本達(dá)到了目標(biāo)、效果,但也存在一些問題和不足,相信在不斷的努力改進(jìn)下,今后的考核工作將更有經(jīng)驗(yàn)、更有條理,效果也會(huì)更好。
考核工作總結(jié)2
不知不覺20xx年離我們遠(yuǎn)去,20xx年迎面而來,面對眼前、回想過去、展望末來,我有進(jìn)步的喜悅,也有對工作中不足的愧疚。一年來,我熱衷于本職工作,嚴(yán)格要求自己,擺正工作位置,在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持下,勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取,努力提高自我,認(rèn)真完成任務(wù),履行好崗位職責(zé),得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定,F(xiàn)將一年來的學(xué)習(xí)、工作情況簡要總結(jié)如下:
一、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí),提高自身綜合素質(zhì)
只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),積累充實(shí)自我,才能鍛煉好專業(yè)技能。堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí),不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),保持虛心好學(xué)的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。平時(shí),多看、多問、多想,主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向同事請教問題,熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。使我在工作上迅速成長起來。認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn),利用業(yè)余時(shí)間,自覺加強(qiáng)對法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)和法律觀念。
二、努力工作,認(rèn)真完成工作任務(wù)
堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己,勤奮努力;仡櫼荒陙淼墓ぷ,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了很大的進(jìn)步,成長了不少,但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處:首先,在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入,尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次,在工作上,工作經(jīng)驗(yàn)尚淺,給工作帶來一定的影響,在以后的工作中,我一定會(huì)揚(yáng)長避短,克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長,把工作做的更好,為人民群眾做的更多,貢獻(xiàn)做的最大。
三、下年度工作重點(diǎn)及計(jì)劃
一,團(tuán)結(jié)同事,多與同事溝通,吸取好的建議,虛心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評,在新的一年里多學(xué)習(xí),做到懂得更多,做得更好。二,在新的一年里一如繼往的踏實(shí)工作,務(wù)實(shí)高效,不斷自我激勵(lì),自我鞭策,時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。
感謝領(lǐng)導(dǎo)給我一次匯報(bào)的機(jī)會(huì),感謝領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指教,感謝同事們對我的幫助和鼓勵(lì),謝謝大家!
考核工作總結(jié)3
20xx年12月1日,我再次回到了闊別近6年的公司。從回歸的第一天到兩個(gè)多月后的今天,我始終都被一種既熟悉又陌生感覺包圍著。熟悉的辦公樓、熟悉的老同事、熟悉的忙碌、熟悉的樸素,與之伴隨的是對我而言頗感陌生的新崗位、新角色,以及公司進(jìn)一步提速的工作效率和公司在業(yè)內(nèi)所扮演的領(lǐng)軍人物的角色。這種感覺幫助我很快地進(jìn)入情況,入職報(bào)到當(dāng)日我便開始參與策劃部的常規(guī)工作。這種感覺同時(shí)催促著我,要更多的更為全面的了解已成為傳媒界巨擘的公司,更扎實(shí)更深入的思考作為策劃部的一員,如何使我們部門能夠?yàn)檎陬I(lǐng)跑的公司貢獻(xiàn)更具實(shí)質(zhì)性的推動(dòng)力。
在近三個(gè)月時(shí)間里,我開展了這樣幾項(xiàng)工作:
(1)明確職責(zé),準(zhǔn)確定位:
雖然我所服務(wù)的部門是策劃部,但我深知我的職位是總裁助理,對我而言,只是做好部門內(nèi)部的工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,甚至應(yīng)該說是失職的。我需要做到的是在高質(zhì)高效地完成部門領(lǐng)導(dǎo)指派任務(wù)的同時(shí)站在公司的高度思考如何使策劃部這顆尚未上場的棋子在20xx年當(dāng)中給力地出現(xiàn)在公司棋盤最需要它的位置上。
(2)獨(dú)立思考,自主學(xué)習(xí):
撰寫海外優(yōu)秀電視節(jié)目可借鑒元素拆分表以及撰寫新節(jié)目策劃案是策劃部所有成員每周都要完成的例行工作。何為優(yōu)秀節(jié)目元素?什么樣的節(jié)目才能算上是新節(jié)目?想要完成策劃部最為基礎(chǔ)的這兩項(xiàng)工作,我必須知道以上那兩個(gè)問題的答案。事實(shí)上,完成策劃部的任何一項(xiàng)工作都需要用到電視專業(yè)領(lǐng)域的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)積累。然而,我的專業(yè)知識(shí)背景
和我近8年的工作經(jīng)驗(yàn)在這個(gè)問題上都無法幫上我的忙。因此,在最初的一個(gè)月的時(shí)間里,我抓緊一切可以使用的時(shí)間通過查閱互聯(lián)網(wǎng)上國內(nèi)外的電視節(jié)目資料、有針對性的閱讀電視節(jié)目研發(fā)領(lǐng)域的書籍以及不斷地向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教,為自己做了初步的知識(shí)與技能的培訓(xùn)。近三個(gè)月的時(shí)間了,我已向部門領(lǐng)導(dǎo)提交了5份新節(jié)目策劃案。在孫總的耐心指導(dǎo)和同事們的幫助下,我所提交的節(jié)目策劃案已從最初的“簡單平淡”到如今的引發(fā)衛(wèi)視制片人興趣的程度。
然而,我發(fā)現(xiàn)電視研發(fā)行業(yè)極具創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),那就是變化速度是極為驚人。幾乎每一天都能夠看到有關(guān)新節(jié)目樣態(tài)、節(jié)目改版、頻道改版的新聞和資訊。與音視頻傳輸相關(guān)的新硬件、新軟件、新玩法、新規(guī)則、新熱點(diǎn)越是層出不窮。我深深感到,為了更好完成節(jié)目研發(fā)工作,我需要學(xué)習(xí)東西,我渴望學(xué)習(xí)東西還有很多很多。一開始的邊干邊學(xué)是出于無奈,但今后邊干邊學(xué)將成為我的愛好與習(xí)慣。
(3)全面梳理,構(gòu)建體系:
進(jìn)入公司的第一個(gè)月,公司總裁給我提出的工作任務(wù)是協(xié)助策劃部負(fù)責(zé)人全面梳理部門多年積累的各種節(jié)目資料,系統(tǒng)管理,建立體系。我深知這項(xiàng)工作的重要性與完成這項(xiàng)工作緊迫性。研發(fā)新節(jié)目,研究在前,開發(fā)在后。想要?jiǎng)?chuàng)新,必須認(rèn)認(rèn)真真地對于已有的優(yōu)秀成功節(jié)目有非常全面的了解與研究。盡快梳理策劃部的視頻與文字節(jié)目資料,搭建節(jié)目資料庫將可以極為有效的實(shí)現(xiàn)兩大功能,一是系統(tǒng)地存儲(chǔ)我公司從20xx年開始,這六年來多方收集整理的國內(nèi)外優(yōu)秀節(jié)目的音視頻資料以及各類文字資料,以免這些極為有價(jià)值的資料因?yàn)槭栌诠芾砼c安全儲(chǔ)備而有流失;二是為公司一線制作人員提供一個(gè)既能滿足共性需求又滿足個(gè)性需求的節(jié)目觀摩學(xué)習(xí)的平臺(tái),為我公司節(jié)目制作人員打開策劃思路、
獲取策劃靈感以及了解節(jié)目市場歷史數(shù)據(jù)與最新動(dòng)態(tài)創(chuàng)造有利條件。與此同時(shí),策劃部成立到現(xiàn)在已有近6年的時(shí)間,在此期間策劃部在資金有限的情況還是積累了數(shù)量可觀的節(jié)目信息搜集渠道。根據(jù)已有渠道的功能差異以及各渠道的信息更新周期的相似性,我們可將一條條渠道系統(tǒng)分類組建成網(wǎng),并設(shè)專人定向搜集整理更新節(jié)目市場信息。如此一來,才能夠最大限度利用各條渠道及時(shí)廣泛的搜集節(jié)目信息為我們開展節(jié)目市場趨勢研究、市場未來需求分析等為新節(jié)目研發(fā)服務(wù)的基礎(chǔ)性研究提供重要資源保障。
策劃部當(dāng)月如期圓滿完成了所有資料與渠道的梳理。在資料梳理完成后,我以《形成系統(tǒng)化運(yùn)作滿足多樣化需求》為題,就如何建立公司節(jié)目資料庫以及如何使策劃部形成有組織有規(guī)模有效率的運(yùn)作進(jìn)行了深度思考并撰寫提交了報(bào)告。
(4)知此知彼,百戰(zhàn)不殆:
策劃部的核心任務(wù)是策劃節(jié)目,即構(gòu)思、設(shè)計(jì)與研發(fā)新節(jié)目。一檔優(yōu)秀的新節(jié)目絕對不是“閉門造車”、“憑空想象”出來的,它必須建立在大量的有實(shí)用價(jià)值的節(jié)目市場信息的基礎(chǔ)上。信息是我們策劃新節(jié)目的前提,是我們進(jìn)行節(jié)目研發(fā)創(chuàng)造的種子。20xx年尚未到來,各地衛(wèi)視就紛紛發(fā)布新年新節(jié)目開播以及頻道新裝改版的消息。因此,我將自己20xx年1月工作重點(diǎn)放在全面搜集各地衛(wèi)視新動(dòng)向的工作上。經(jīng)過一個(gè)月搜集和整理,我向公司提交了一份涵蓋40家衛(wèi)視新動(dòng)向的調(diào)查報(bào)告,同時(shí)也為策劃部將來以季度時(shí)間點(diǎn)開展大規(guī)模衛(wèi)視信息搜集工作積累了經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。
(5)遠(yuǎn)交近攻,結(jié)盟衛(wèi)視:
20xx年2月以來,孫總逐步增加了我接觸衛(wèi)視合作洽談的參與度。
我從一開始只是參與節(jié)目策劃、淺談PPT設(shè)計(jì)制作到現(xiàn)在的參與會(huì)晤推介新節(jié)目提案。為了更好完成為各地衛(wèi)視提供有價(jià)值的節(jié)目提案,我在有意識(shí)全面了解了各地衛(wèi)視的發(fā)展歷史與最新頻道定位。目前我正在撰寫以《遠(yuǎn)交近攻結(jié)盟衛(wèi)視》的,針對公司20xx年合作平臺(tái)擴(kuò)展方向的深度思考報(bào)告。
在今后工作中,我將不斷的學(xué)習(xí)、實(shí)踐、思考,爭取早日取得實(shí)實(shí)在在的成績,為策劃部的發(fā)展,為公司的發(fā)展做出實(shí)質(zhì)性的貢獻(xiàn)。
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