OKR工作總結(jié)和體會(huì)
總結(jié)就是對(duì)一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎？以下是小編為大家整理的OKR工作總結(jié)和體會(huì)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
OKR目標(biāo)：
1、提升目標(biāo)客戶客情關(guān)系
一、20xx年關(guān)鍵性結(jié)果
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：
1、新增訂單16000萬(wàn)元
2、現(xiàn)金回收14000萬(wàn)元。
二、完成情況
經(jīng)營(yíng)指標(biāo)：
1、完成新增訂單設(shè)計(jì)咨詢8800萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的55%
2、完成現(xiàn)金回收5690萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的41%。
三、經(jīng)驗(yàn)與問題分析
同期18，19，20，21年相比，20，21沒有重大項(xiàng)目，為了完成訂單項(xiàng)目個(gè)數(shù)逐年提高，訂單結(jié)構(gòu)小項(xiàng)目比重增多。在管理方面能多方整合資源，特別是當(dāng)?shù)厣鐣?huì)資源，在訂單獲取方面有所收獲。在項(xiàng)目上，前期規(guī)劃或者提前設(shè)計(jì)項(xiàng)目增多。
現(xiàn)金回收方面，通過問題分析針對(duì)性調(diào)整工作方法同期相比有所提升，訂單額還需提高才能滿足14000萬(wàn)元現(xiàn)金回收的結(jié)果。
在重大項(xiàng)目上，客戶經(jīng)理在社會(huì)資源和政治資源上面還不能滿足重大項(xiàng)目所需支撐。
四、改進(jìn)措施
1、結(jié)合公司推行市場(chǎng)營(yíng)銷主要方向，提高訂單質(zhì)量為主要目標(biāo)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理體制改革，客戶服務(wù)部重點(diǎn)客戶調(diào)整為現(xiàn)在12個(gè)，把有限的財(cái)力和人力資源更加聚焦12個(gè)重點(diǎn)客戶，在12個(gè)重點(diǎn)客戶中調(diào)整優(yōu)化提升訂單質(zhì)量，整合開發(fā)社會(huì)資源更好的抓住高質(zhì)量中小項(xiàng)目及重大項(xiàng)目。
2、其他客戶主要以項(xiàng)目為牽引，不斷發(fā)掘?qū)由鐣?huì)資源（重大項(xiàng)目以方總為主要主導(dǎo)）
五、OKR實(shí)踐體會(huì)
OKR的實(shí)踐，不斷變化的環(huán)境需要客戶經(jīng)理快速對(duì)行動(dòng)方法做出調(diào)整或者修正以匹配目標(biāo)和關(guān)鍵性結(jié)果，也需要更加積極開放心態(tài)去合作。
拓展：OKR工作讀書心得
《OKR工作法》一書，在國(guó)內(nèi)介紹OKR的資料中有著特殊的價(jià)值。與其他側(cè)重于介紹OKR體系知識(shí)的資料不同，《OKR工作法》一書，通過OKR在一個(gè)虛擬創(chuàng)業(yè)企業(yè)中的導(dǎo)入推行全過程，讓我們直觀的感受到OKR的價(jià)值和面對(duì)的挑戰(zhàn)。下面是OKR工作法讀書心得，希望對(duì)您有所幫助！
最近讀了一本書——《OKR工作法》。這本書講述了風(fēng)靡硅谷科技創(chuàng)業(yè)的全新工作模式。
這本書很薄，很快就能讀完。但完全消化其中的內(nèi)容需要好好揣摩并實(shí)施。
我所在的公司所用的是KPI，即關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。是指企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)決策經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的可操作性的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，是宏觀戰(zhàn)略決策執(zhí)行效果的監(jiān)測(cè)指針。是用來衡量某職位任職者工作績(jī)效的具體量化指標(biāo)，是對(duì)任職者工作任務(wù)完成效果最直接、客觀的衡量依據(jù)。通常情況下，KPI主要來源于兩個(gè)方面，一方面來源于企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，另一方面來源于部門和崗位的職責(zé)。KPI的主要目的是明確引導(dǎo)任職者將主要精力集中在對(duì)職位貢獻(xiàn)最有成效的職責(zé)上去，并通過努力及時(shí)采取提高績(jī)效水平的改進(jìn)措施，因此它是最能影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素。簡(jiǎn)單點(diǎn)說就是，量化了員工的工作量，每一個(gè)維度要作什么樣的動(dòng)作，做到什么程度。但對(duì)個(gè)別人而言，這種工作方法很容易只關(guān)注數(shù)字本身，但卻偏離了離工作目標(biāo)，最后的結(jié)果是，各項(xiàng)數(shù)據(jù)都很漂亮，但是工作沒有結(jié)果……
然而OKR工作法的關(guān)注點(diǎn)則不同，它關(guān)注的是目標(biāo)，它是一種“聚焦目標(biāo)”的思維。OKR全稱是Objectives and Key Results即目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法，OKR是一套定義和跟蹤目標(biāo)及其完成情況的`管理工具和方法。目標(biāo)是指你想做什么事情；關(guān)鍵結(jié)果是如何確認(rèn)你做到了這件事情，即關(guān)鍵結(jié)果是對(duì)于目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的量化，其本質(zhì)可以認(rèn)為是KPI。
我的心得大致如下：
1、工作過程中，所有的動(dòng)作，都只為O努力，不能跑偏；即“聚焦目標(biāo)”；要小心區(qū)別重要事件和緊急事件，很多容易先做緊急事件，而不緊急的重要事件一直被排在后面，待發(fā)現(xiàn)時(shí)為時(shí)已晚，無法完成。
2、O必須要挑戰(zhàn)性，但也不能不可實(shí)現(xiàn)。沒有挑戰(zhàn)的目標(biāo)是沒有意義的，只是日常工作的反復(fù)，要完成這個(gè)目標(biāo)，必須走出舒適區(qū)；不可能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)會(huì)讓自己看不到希望，一開始就泄了氣。
3、不能制定多個(gè)目標(biāo)，最多4個(gè)。卡維爾說：一次說太多，就和沒有說一樣。過多的目標(biāo)讓人無法聚焦，注意力不夠用。
4、Key Results是對(duì)前面設(shè)定好的Objective的過程性或結(jié)果性描述，其描繪最好是可量化的，如：“使Gmail達(dá)到成功”的描述是不合格的，而要采用“Gmail在9月上線，并在11月?lián)碛?00萬(wàn)用戶”。先有O（目標(biāo)），再量化KR（關(guān)鍵結(jié)果），最后去實(shí)現(xiàn)。
KPI和OKR各有利弊，沒有哪個(gè)是最好的，OKR可以讓我更有目標(biāo)感，KPI可以衡量我的各項(xiàng)工作指標(biāo)數(shù)據(jù)，對(duì)我而言并不沖突。OKR的絕對(duì)聚焦對(duì)我而言就是救命稻草，希望自己不要偏離目標(biāo)，一直踐行。
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