12319城市管理服務個人工作總結
總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起認真地寫一份總結吧�？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編幫大家整理的12319城市管理服務個人工作總結，歡迎閱讀與收藏。
我在單位領導及各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照單位的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年的學習和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現將這一年的工作情況總結如下：
一、12319城市管理服務熱線工作
12319城市管理服務熱線接單約4000件，做到了及時接單、分發(fā)、轉派并建立了臺賬。在接單過程中，接到很多互相推諉的單據，本人通過各種方式和渠道，核實清楚單據內容歸屬哪個部門管理，并且做好協(xié)調相關部門工作來保證單據的及時退單和回復。
二、辦公用品采購工作
xxxx年x月至xx月辦公用品和耗材費累計約xxxx元。對辦公用品及耗材的采購，做到貨比三家，嚴格辦公用品購進，辦公用品領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。確保采購賬目管理規(guī)范、精細，帳物相符。
三、電話費繳納工作
每個月認真核對電話清單，及時繳納電話費，保障單位每部電話能正常使用。
四、一卡通辦理和充值工作
單位有新進工作人員，本人積極準備辦理一卡通的資料，保障新進人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的及時充值，不耽誤大家就餐。
五、后勤保障工作
單位的電話、電腦、打印機出現故障，及時聯(lián)系維修人員進行維修，保障工作的正常運行。
六、完成領導交辦的.臨時性工作。
xxxx年，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現在：
一、許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效益有待進一部提高。有些工作不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。
在新的一年，本人要加強學習，拓寬知識面，做到當前情況心中有數。多向有經驗的同事學習。希望在新的一年，自己的業(yè)務水平有一個新的提高。