轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)（精選7篇）
一段時(shí)間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時(shí)間的工作，一定有許多的艱難困苦，不妨坐下來好好寫寫工作總結(jié)吧！工作總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編收集整理的轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)（精選7篇），歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)1
我自今年x月份到公司上班，現(xiàn)在已有三個(gè)月的時(shí)間，這期間在公司各位同任的大力支持下，在其他相關(guān)人員的積極配合下，我與大家一道，團(tuán)結(jié)一心，踏實(shí)工作，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
下面我將近三個(gè)月年來自己的工作、學(xué)習(xí)等方面的情況向大家做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、嚴(yán)于律己，嚴(yán)格要求，遵章守紀(jì)，團(tuán)結(jié)同志
自到公司上班以來，我能嚴(yán)格要求自己，每天按時(shí)上下班，能正確處理好公司與家庭的關(guān)系，從不因個(gè)人原因耽誤公司的正常工作；同時(shí)我也能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，從不搞特殊，也從不向公司提出不合理的要求；對(duì)公司的人員，不管經(jīng)理還是工人，我都能與他們搞好團(tuán)結(jié)，不搞無原則的糾紛，不利于團(tuán)結(jié)的事不做，不利于團(tuán)結(jié)的話不說。
二、盡職盡責(zé)履行好自己的工作職責(zé)
我在公司主要從事財(cái)務(wù)工作，為此我從以下方面做了一些工作：
1、建立健全公司財(cái)務(wù)制度。公司成立以來，我是兼職會(huì)計(jì)，所以只負(fù)責(zé)每月的帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)報(bào)表的報(bào)送，使得公司財(cái)務(wù)上的制度不夠健全。自到公司正式上班后，我將財(cái)務(wù)人員的工作合理劃分，在公司的財(cái)務(wù)方面按規(guī)定進(jìn)行了要求，特別是發(fā)票管理方面，嚴(yán)格要求正確填開和索取，減少不必要的麻煩。在財(cái)務(wù)收支方面，嚴(yán)格執(zhí)行公司的財(cái)經(jīng)制度。
2、正確核算，按時(shí)結(jié)算，及時(shí)報(bào)送稅務(wù)相關(guān)報(bào)表。在日常財(cái)務(wù)工作中，我能嚴(yán)格按財(cái)務(wù)規(guī)定正確核算公司的經(jīng)營(yíng)情況，按時(shí)結(jié)算有關(guān)帳務(wù)，每月末及時(shí)將財(cái)務(wù)報(bào)表和納稅申報(bào)表報(bào)送稅務(wù)機(jī)關(guān)，沒有因個(gè)人原因耽誤報(bào)送時(shí)間。
3、及時(shí)將財(cái)務(wù)狀況匯報(bào)于公司，積極為經(jīng)理當(dāng)好參謀。每個(gè)月我都將公司的財(cái)務(wù)情況給公司經(jīng)理進(jìn)行匯報(bào)，使經(jīng)理能及時(shí)了解、掌握公司的經(jīng)營(yíng)狀況，對(duì)經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的問題我能及時(shí)提出合理化建議，發(fā)揮財(cái)務(wù)在公司經(jīng)營(yíng)中的作用，為建立當(dāng)好參謀和助手作用。另外，對(duì)其他人員在銷售、采購(gòu)中有關(guān)不符合要求的做法，我也能及時(shí)提醒和指出。
4、認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極配合稅務(wù)部門的稽查工作。10月初，稅務(wù)部門對(duì)我公司進(jìn)行稽查，在這期間，我能積極配合，并加強(qiáng)和稽查人員的配合，發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，多與他們溝通，對(duì)存在的問題與他們交流，爭(zhēng)取他們的寬容，使公司的利益得到最大保護(hù)。
三、存在的問題
三個(gè)月來，圍繞自身工作職責(zé)做了一定的努力，取得了一定的成效，但與公司的要求和期望相比還存在一些問題和差距，主要是：自己來公司時(shí)間短，一些情況還不熟悉，尤其是對(duì)每個(gè)銷售人員的核算，工程部分和零售部分沒有明確劃分清楚，給銷售人員帶來了麻煩，同時(shí)也給公司對(duì)每個(gè)銷售人員完成任務(wù)的情況掌握不夠準(zhǔn)確。對(duì)這些問題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決。
最后，我還要感謝公司其他人員， 沒有你們的支持和配合，就沒有我們今天的工作成績(jī)，你們是公司金字塔的基礎(chǔ)。特別是在公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，銷售盈利方面，你們精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，積極為公司出謀劃策，充分反映出我們公司員工是一支能吃苦、能奉獻(xiàn)、能戰(zhàn)斗、有進(jìn)取精神的隊(duì)伍。希望大家在接下來的日子，能一如既往地支持配合我的工作，我將一如既往地與大家一道，為公司獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益做出努力。
轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)2
自20xx年末入職，至今已經(jīng)三個(gè)月了，很感謝公司及總經(jīng)理能給我這次展示才能、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的平臺(tái)�，F(xiàn)將我這三個(gè)月的工作做以下自我總結(jié)。
首先，在任職期間通過不斷的學(xué)習(xí)及錘煉，自我評(píng)價(jià)如下四點(diǎn)（四增強(qiáng)）：
1、增強(qiáng)了溝通與協(xié)調(diào)能力。
從剛?cè)肼毜浆F(xiàn)如今，對(duì)于溝通，我有著深刻的理解。曾經(jīng)也因?yàn)闇贤ú患皶r(shí)，吃過很多虧。通過不斷的學(xué)習(xí)及與同事之交的交流配合。
對(duì)內(nèi)，有效的協(xié)助部門經(jīng)理與其他部門銜接，積極配合各部門溝通工作，及時(shí)交換意見，堅(jiān)決執(zhí)行公司的財(cái)務(wù)制度，將公司財(cái)務(wù)理念延伸至公司各個(gè)角落。對(duì)外保證了每月與主管部門、稅務(wù)、工商、銀行等部門及時(shí)溝通，尤其是積極配合稅務(wù)局的各項(xiàng)監(jiān)督與檢查，將財(cái)務(wù)的溝通做到穩(wěn)妥有序。
2、增強(qiáng)了財(cái)務(wù)專業(yè)知識(shí)，輔助與配合各項(xiàng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)管理。
俗話說的好“活到老，學(xué)到老”，在不斷拓展業(yè)務(wù)水平水余，即全面配合財(cái)務(wù)部經(jīng)理管好財(cái)和物，隨時(shí)掌控成本開支，對(duì)事不對(duì)人，堅(jiān)決按公司的規(guī)章制度辦事。
每月能準(zhǔn)確及時(shí)統(tǒng)計(jì)核算有關(guān)財(cái)務(wù)報(bào)表和相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料的分析工作，確保數(shù)據(jù)提供的完整性和有效性。全力協(xié)助部門經(jīng)理做好公司財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，編制及復(fù)核相關(guān)憑證，有問題及時(shí)糾正。
3、增強(qiáng)了執(zhí)行決策的能力。
任職期間，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)基層管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，要站在公司的立場(chǎng)與利益考慮，在具體工作及業(yè)務(wù)方面更要以身作則。在工作中正確理解本部及各部門領(lǐng)導(dǎo)的決策，帶領(lǐng)本部門的其他工作人員在工作中不打折扣，堅(jiān)決及配合領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，真正做到真誠(chéng)做人，用心做事的方針。
4、增強(qiáng)了責(zé)任感。
做為會(huì)計(jì)及經(jīng)理助理，更讓我深深感到“責(zé)任”兩字的重要性。財(cái)務(wù)經(jīng)理助理的工作是一項(xiàng)責(zé)任心很強(qiáng)的工作，必須認(rèn)真貫徹國(guó)家財(cái)經(jīng)方針和各項(xiàng)政策，遵守財(cái)政財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度；更要切實(shí)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理工作，按時(shí)、準(zhǔn)確向領(lǐng)導(dǎo)及主管部門報(bào)送財(cái)務(wù)方面的相關(guān)報(bào)表。
財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的正確性，事關(guān)重大。在上報(bào)稅務(wù)機(jī)關(guān)相關(guān)報(bào)表時(shí)，要再三檢查，核實(shí)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，避免因?yàn)閭�(gè)人的失誤，給公司造成不必要的損失。這就是責(zé)任感，責(zé)任比黃金更重要。
其次，財(cái)務(wù)部是公司的核心部門，所以，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求及對(duì)人員素質(zhì)也在不斷提升。由于自己工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，深知自身還有很多不足的地方。同時(shí)，告誡自己：
1、擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，肩負(fù)起經(jīng)理助理一職。
2、主動(dòng)融入集體，配合好各部門之間的協(xié)調(diào)工作，保持好的工作狀態(tài)。
3、堅(jiān)持財(cái)務(wù)工作原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬。
4、樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，輔助財(cái)務(wù)經(jīng)理做好管理工作。
5、保持心態(tài)平和，“取人之長(zhǎng)、補(bǔ)己之短”，不斷提高自身綜合索質(zhì)、取得進(jìn)步，爭(zhēng)取年年有新高。
以上是我對(duì)這三個(gè)月實(shí)習(xí)期間工作的總評(píng)，請(qǐng)給予批評(píng)指正。在今后的工作當(dāng)中，我將一如既往的努力工作，不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)；努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力，以新形象，新面貌，為公司的輝煌發(fā)展而努力奮斗。
轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)3
20xx年，即將臨近年末，作為大學(xué)剛畢業(yè)實(shí)習(xí)期間的我進(jìn)入公司已經(jīng)有兩個(gè)多月了的時(shí)間了，在這兩個(gè)多月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多關(guān)于房地產(chǎn)的知識(shí)，也涉及了很多以前沒涉及到的事物，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個(gè)階段來總結(jié)我這段時(shí)間的工作。
(一)試用期工作總結(jié)
1.萌芽階段(11月23日—12月23日)。
在這期間，因?yàn)榇髮W(xué)才畢業(yè)剛?cè)脒@行很多事情都不會(huì)做，課本上學(xué)的東西用到實(shí)際上來才知道是一些理論上的知識(shí)，跟實(shí)際工作根本接不上軌，在開始幾天我很迷茫不知道自己應(yīng)該做些什么，上班的第二天叫我應(yīng)用word辦公文件做一些關(guān)于土地上的工作，而我跟本不會(huì)，我很緊張，我便請(qǐng)教于同事加上自己慢慢摸索，慢慢學(xué)會(huì)做，很快我會(huì)應(yīng)用一些簡(jiǎn)單的word辦公軟件，開始一步一步的深入學(xué)習(xí)，我慢慢接觸整理成都市土地供應(yīng)和土地成交的工作，同時(shí)也在跟蹤一些大的項(xiàng)目?jī)?yōu)惠政策，后面開始著手于政策統(tǒng)計(jì)工作，和安徽省六安市的商品房預(yù)售統(tǒng)計(jì)，六安土地市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)，六安月報(bào)工作等。
當(dāng)然了，在這期間，我工作出錯(cuò)的幾率也很高，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，做事也不細(xì)心，或者說跟本不知道自己出錯(cuò)的地方在哪里，因?yàn)楹芏嗟胤讲欢?dāng)自己做錯(cuò)了的時(shí)候，也不知道出錯(cuò)的原因，出錯(cuò)的地方，每次把寫的文件報(bào)告交上去時(shí)，同事給我指出很多錯(cuò)誤，比如word辦公文件的格式有很多錯(cuò)誤的地方，比如踩盤時(shí)有很多重點(diǎn)的地方我沒有關(guān)注，沒有認(rèn)真記錄，比如在寫月報(bào)的時(shí)候圖片格式應(yīng)該怎么放。很多很多細(xì)節(jié)上的問題我都做得不好，同事給我指出錯(cuò)誤的地方我都默默記在心中，記住下一次不要再有同樣的錯(cuò)誤出現(xiàn)。
2.初長(zhǎng)階段(12月23日—1月23日)。
在這期間，經(jīng)過了前一個(gè)月的認(rèn)真學(xué)習(xí)，經(jīng)過公司同事的耐心教導(dǎo)，我基本掌握了一些簡(jiǎn)單的word辦公軟件的應(yīng)用，同時(shí)也掌握了自己的工作流程和工作性質(zhì)，在我的日記本上我列出來了每天要做的事情，每周要完成的工作，同時(shí)也熟悉了自己的工作時(shí)間流程，知道自己在某個(gè)時(shí)間段應(yīng)該做什么樣的工作，知道在這一周時(shí)間里我應(yīng)該把那些工作完成，而且要認(rèn)真的完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí)，認(rèn)真貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作任務(wù)和工作計(jì)劃。工作的同時(shí)我逐漸發(fā)現(xiàn)了自己的幾大問題，工作效率不能提高，寫東西的時(shí)候不能很快的完成，雖然在每次應(yīng)當(dāng)交報(bào)告的時(shí)候我按時(shí)交上去了，但是離自己的想象完成速度時(shí)間還有一段距離，我想應(yīng)該提早一天就完成的工作，每次臨近上交的時(shí)候才能完成，這一點(diǎn)以后要改正。完成的質(zhì)量也有待提高，每次交上去的工作報(bào)告同事都會(huì)指出一些細(xì)節(jié)上的問題，所以在以后的慢慢學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)中我會(huì)盡快改正這個(gè)兩個(gè)缺點(diǎn)。堅(jiān)決做到有問題就改，有錯(cuò)就認(rèn)，不懂要問，不會(huì)多做。
3.漸長(zhǎng)階段(1月23日—至今)。
經(jīng)過兩個(gè)多月的工作學(xué)習(xí)，我為自己是本公司的一員而感到榮幸，盡管是實(shí)習(xí)階段的也好。在剛來公司的前幾天里，因?yàn)槟吧液芏鄦栴}不懂又不敢多問同事，因?yàn)閯傔M(jìn)入社會(huì)工作在人際關(guān)系方面自己也沒得準(zhǔn)，不敢多打擾同事的工作，慢慢的熟悉了這里的工作環(huán)境開始發(fā)現(xiàn)這里的每個(gè)同事都是那么的熱心幫助人，耐心教導(dǎo)我，讓我從一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生很快的熟悉工作上的事，讓我知道我應(yīng)該做什么樣的工作，不會(huì)的我應(yīng)該怎樣做，不懂就多問同事，在這里工作這么久我心情很愉快，領(lǐng)導(dǎo)們都很關(guān)心我，領(lǐng)導(dǎo)們都沒有當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的架子和同事們都保持一個(gè)融洽的工作環(huán)境，而這讓我在工作上沒有緊張的心里�！安欢鸵獑枺灰獝炘谛睦铩保@是一位同事告訴我的，他說如果我在工作中遇到問題就多跟他們交流，多向他們匯報(bào)工作的困難程度，很多工作經(jīng)驗(yàn)上的問題可以多向他們請(qǐng)教，這讓我很感動(dòng)，我很感謝這些同事們。感謝他們對(duì)我的教導(dǎo)，對(duì)我問問題的耐心，使我很快的能適應(yīng)和熟悉這份工作。
(二)來年工作計(jì)劃
在過去忙忙碌碌的20xx年我們迎來嶄新的20xx年，20xx年對(duì)我來說是一個(gè)學(xué)習(xí)的一年，是人生又一個(gè)起點(diǎn)，從今年開始我也正式的步入社會(huì)，迎來自己人生的另一個(gè)開端，在這一年中我對(duì)自己的工作計(jì)劃有如下安排：
1.堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高能力
對(duì)于一個(gè)剛畢業(yè)的學(xué)生來說，沒有比學(xué)習(xí)更重要的事情了，在未來的一年里我要堅(jiān)持學(xué)習(xí)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)房地產(chǎn)基本知識(shí)，深入了解房地產(chǎn)專業(yè)工作，要做到多看，多想，多做，多問來提高自己的學(xué)習(xí)以及工作能力。全面提高自己的實(shí)踐能力，使自己能充分勝任這份工作。
2.履行職責(zé)，盡心盡力
堅(jiān)持履行工作上的職責(zé)責(zé)，堅(jiān)持做好領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)每一項(xiàng)工作，在日常工作中一定要保質(zhì)保量的完成自己分內(nèi)的事情，領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的工作任務(wù)要無條件的答應(yīng)，不能有拖延或者怕困難而不做的思想存在，每項(xiàng)工作都要盡心盡力的完成，要把公司的利益放在第一位，為公司某更大的福利。
3.遵章守紀(jì)，自我約束
堅(jiān)決遵守公司規(guī)定，遵守公司員工守則，做到不遲到不早退，尊重公司領(lǐng)導(dǎo)一切安排，和同事搞好關(guān)系。自我約束要做到不該問的事不要問，不該管的事不要管，要多做事少說話，一切以公司的利益為主。
4.放松心情，愉快工作
在工作中不要給自己太大的壓力，只要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)的完成工作任務(wù)，認(rèn)真處理好自己份內(nèi)的事，認(rèn)真聽從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，把自己手頭上的工作做到“今日事，今日畢”，在空閑時(shí)間多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，近一步加深和鞏固。多學(xué)習(xí)別人怎么做，多請(qǐng)教同事，放松心情才能使自己在這一年中工作能力有更大更快的提高。我相信在新的一年，新的工作狀態(tài)，新的事物放在我面前，我一定會(huì)做得更好，更細(xì)心，更完美。
轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)4
大家好！首先我要感謝入職以來，各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的關(guān)心和指導(dǎo)，各位同事對(duì)我工作的支持和幫助。我于2014年7月23日加入寶瑞明，很榮幸成為品控課的一員，任品控QE一職。轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)兩個(gè)月了，下面我將對(duì)入職以來的工作情況進(jìn)行述職，如有不當(dāng)之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正：
一、目前作為QE工程師的主要工作包括：
制定物料及成品之檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，新物料、成品性能的驗(yàn)證，物料及成品檢驗(yàn)治具的制作，對(duì)品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析并推動(dòng)改善，下屬人員技能培訓(xùn)、考核、認(rèn)定等，詳細(xì)如下。
1、制定物料及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 公司運(yùn)作了十幾年并且已通過ISO認(rèn)證，相關(guān)物料及成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)只能時(shí)基本滿足日常工作，自入職以來我花了很多時(shí)間認(rèn)真的閱讀了公司相關(guān)的來料檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書和成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書，平時(shí)里在工作中也跟 來料檢、成品檢的同事們相互請(qǐng)教學(xué)習(xí)，現(xiàn)已熟悉來料檢驗(yàn)流程、來料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，成品檢驗(yàn)流程、成品檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，能夠正確的對(duì)來料、成品進(jìn)行檢驗(yàn)。
2、新物料、成品性能的驗(yàn)證 市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，各公司都在想方設(shè)法降低原材料成本，挑選物美價(jià)廉的物料有時(shí)可能就需要不斷的更換供應(yīng)商，新的物料能否達(dá)到公司的產(chǎn)品應(yīng)用要求，這個(gè)需要我們?nèi)ヲ?yàn)證，首先要求我們對(duì)公司的物料和產(chǎn)品要有一定的認(rèn)知，電子、五金、線材、塑膠、噴油、絲印等方面都要具備一定的能力，其次就是要不斷的通過各種試驗(yàn)去驗(yàn)證，常規(guī)試驗(yàn)如泡水實(shí)驗(yàn)、高低溫實(shí)驗(yàn)、震動(dòng)實(shí)驗(yàn)、烘烤實(shí)驗(yàn)等目前都已經(jīng)熟練掌握，因?yàn)闊o論是物料的驗(yàn)證還是成品的驗(yàn)證都需要熟悉掌握這些技能。驗(yàn)證的方式方法也同樣重要，好的驗(yàn)證方法可以事半功倍，為了更好的對(duì)各種物料進(jìn)行有效的驗(yàn)證，提高工作效率，我也曾多次向工程課、研發(fā)部的前輩們進(jìn)行請(qǐng)教學(xué)習(xí)，他們都無私的給予了我很多的幫助，在這里謝謝他們！有些時(shí)候常規(guī)測(cè)試實(shí)驗(yàn)如果還是無法對(duì)物料或成品進(jìn)行有效的驗(yàn)證時(shí)，這可能就需要進(jìn)行室外測(cè)試，入職兩個(gè)月以來，我也參與過三次室外測(cè)試驗(yàn)證，第一二次試驗(yàn)是品控課為了驗(yàn)證一批透鏡，先后做了兩次，第一次因?yàn)闆]有缺乏經(jīng)驗(yàn)加上室外場(chǎng)地選擇不合適，最終試驗(yàn)失敗。第二次在總結(jié)了上次失敗的教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，試驗(yàn)成功。第三次是跟研發(fā)部的同事們一起在公路上做照車牌試驗(yàn)。三次室外測(cè)試驗(yàn)證下來可以說我真的學(xué)到了不少，室外測(cè)試
首先必須要計(jì)劃好，準(zhǔn)備好哪些物料，哪些設(shè)備、哪些工具、在哪里做、如何做，然后再去準(zhǔn)備這些東西。無論多麻煩的事，只要公司品質(zhì)需要，我都會(huì)義無返顧的去完成。
3、物料及成品檢驗(yàn)治具的制作 檢驗(yàn)治具無論對(duì)來料檢還是成品檢都是必不可少的東西，少了治具可以說很多檢驗(yàn)無法進(jìn)行，好的檢驗(yàn)治具對(duì)提高工作效率可以說是事半功倍。制作檢驗(yàn)治具首先要求對(duì)物料、成品機(jī)有一定的認(rèn)知，對(duì)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要十分熟悉，再有就是要求要對(duì)電子產(chǎn)品、電子線路有一定的分析能力、動(dòng)手制作能力、設(shè)計(jì)能力。入職以來我也陸續(xù)的'為來料檢、成品檢制作了一些治具，如DRV檢測(cè)治具、網(wǎng)絡(luò)模塊檢測(cè)治具等，維修了很多治具。
4、對(duì)品質(zhì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析并推動(dòng)改善 當(dāng)有物料品質(zhì)異常時(shí)，首先要通過自己的專業(yè)知識(shí)對(duì)物料做出正確的判定并分析出不良原因，通知采購(gòu)與供應(yīng)商溝通后，及時(shí)配合處理，并快速做出回復(fù)和改善。統(tǒng)計(jì)物料來料異常，提出糾正措施、預(yù)防措施，積極推動(dòng)改善來料品質(zhì)。對(duì)長(zhǎng)期品質(zhì)不良的供應(yīng)商，驗(yàn)廠不合格后堅(jiān)決予以取締。帶領(lǐng)QC檢驗(yàn)人員正確及時(shí)的完成公司的物料進(jìn)貨檢驗(yàn)工作。
二、工作中的問題與改進(jìn)建議
1、物料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)、更新不及時(shí)，部分新物料送到后，沒有物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)無法檢驗(yàn)，需要到處去找標(biāo)準(zhǔn)。部份物料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)未及時(shí)更新，來料后QC按舊標(biāo)準(zhǔn)檢，判定不合格，進(jìn)行OA系統(tǒng)評(píng)審后才知道標(biāo)準(zhǔn)已修改，浪費(fèi)了大家寶貴的工作時(shí)間。部份物料的檢驗(yàn)方法不合適，如電子類貼片板很多都是用目視的方法檢驗(yàn)，無法真正檢驗(yàn)出品質(zhì)的好壞。建議物料的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)由工程、研發(fā)、品控共同協(xié)商制定完成，物料的替換、變更后相應(yīng)的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)一定要及時(shí)修改。
2、新物料驗(yàn)證非常的多，物料的驗(yàn)證方面，公司一直以來都沒有一套完整的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，都是憑工程或研發(fā)人員的經(jīng)驗(yàn)為主，研發(fā)、工程技術(shù)人員對(duì)新物料驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)、方法、結(jié)果都難以統(tǒng)一，對(duì)公司品質(zhì)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展非常不利，建議公司急需要建立一套完整的物料驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)。
3、部分物料計(jì)劃安排不合理，特急的物料多，很多時(shí)候基本上是物料剛到倉(cāng)庫，生產(chǎn)就派人過來取，也不管這個(gè)物料檢驗(yàn)出結(jié)果如何，都是借下去生產(chǎn)先用了再說。我也知道交期對(duì)公司的重要性，但是這樣不經(jīng)檢驗(yàn)的物料投入生產(chǎn)，
勢(shì)必對(duì)生產(chǎn)部門造成很大的困繞，對(duì)公司品質(zhì)造成不良的影響。建議營(yíng)銷部門一定要做好物料及工單的管控。
4、檢驗(yàn)人員能力不足，知識(shí)太窄，只會(huì)按部就班的做一些事情，不懂得思考，靈活運(yùn)用，不善于去發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。質(zhì)量檢驗(yàn)職能實(shí)施的有效性主要通過檢驗(yàn)人員的工作質(zhì)量來保證而檢驗(yàn)人員工作質(zhì)量的基礎(chǔ)又在于本身的素質(zhì)，不具備與崗位相適應(yīng)的檢驗(yàn)人員就不能有效地實(shí)現(xiàn)本崗位的職能。端正工作態(tài)度是做好工作首要條件，工作態(tài)度應(yīng)該是一個(gè)檢驗(yàn)人員綜合素質(zhì)的主要表現(xiàn)，包括愛崗敬業(yè)、強(qiáng)烈的責(zé)任心、不怕吃虧、實(shí)事求是等等。不僅要培養(yǎng)檢驗(yàn)人員具有高超的技術(shù)素質(zhì)，還要培養(yǎng)他們具有高尚的職業(yè)道德素質(zhì)。掌握檢驗(yàn)相關(guān)知識(shí)及儀器設(shè)備的使用是完成工作必備條件，要重視崗前培訓(xùn)及階段性培訓(xùn)、考核等相關(guān)工作。
三、工作規(guī)劃與目標(biāo)
1、同工程和研發(fā)一同完善公司的物料驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)以往一些靠目視檢驗(yàn)的物料（如貼片板類），制作相應(yīng)的檢驗(yàn)治具對(duì)其通電檢驗(yàn)其功能，真正做到真實(shí)有效的檢驗(yàn)，在來料這一關(guān)做好品質(zhì)控制，減少對(duì)生產(chǎn)不必要的困繞，提高產(chǎn)品品質(zhì)。
2、物料的驗(yàn)證方面，公司一直以來都沒有一套完整的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，都是憑工程或研發(fā)人員的經(jīng)驗(yàn)為主，后續(xù)我計(jì)劃在實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上制作出常用物料的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，如鏡頭、透鏡、ICR、濾光片、LED燈、主板等。
3、制定定期培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)與品質(zhì)相關(guān)的人員進(jìn)行品質(zhì)專業(yè)技能的培訓(xùn)。
4、在今后工作中，我將不斷總結(jié)與反省，不斷鞭策自己，不斷的去豐富充實(shí)自己，客觀的面對(duì)自己的不足，更好的去改進(jìn)，以適應(yīng)公司發(fā)展。我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要。最后我祝愿公司生意興隆，每個(gè)人都會(huì)有美好的明天！
轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)5
本周是我在崗位工作的第三周，慢慢地，對(duì)自己的工作內(nèi)容有了更全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)自身的定位有了新的想法。
這周主管就本科相關(guān)崗位的人員召開了會(huì)議，一方面是對(duì)IPQC的要求，要求他們上班時(shí)候應(yīng)該隨身佩戴手套和靜電環(huán)，這是對(duì)產(chǎn)品的基本保護(hù)，這也是崗位的根本要求，同時(shí)，各個(gè)崗位的人必須對(duì)自己的工作打起十二分精神，做到認(rèn)真、細(xì)致，尤其是IQC的工作人員投訴的很大一部分問題均出現(xiàn)在物料問題上，例如發(fā)往馬來西亞的藍(lán)光DVD，機(jī)芯的不良率超高，投訴也是頻繁，再如遙控器主板的虛焊問題，如果檢測(cè)人員嚴(yán)格按照檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，問題應(yīng)該就會(huì)少很多了，根據(jù)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)顯示：
1、外觀檢驗(yàn)時(shí)首先必須核對(duì)包裝箱物料編碼與質(zhì)檢單編碼是否一致，如果OK，則繼續(xù)按照樣品、資料及客戶相應(yīng)要求去嚴(yán)格檢驗(yàn)；
2、尺寸檢驗(yàn)要求外形尺寸和樣品、資料必須一致；
3、內(nèi)部元器件核對(duì)要求核對(duì)規(guī)格書、BOM和其他認(rèn)證資料；
4、性能測(cè)試和可靠性測(cè)試等，
另一方面，對(duì)不同崗位的人的工作內(nèi)容做了概述。從會(huì)議中了解到，我今后的工作內(nèi)容主要是負(fù)責(zé)新產(chǎn)品生產(chǎn)過程中問題的跟進(jìn)、反饋、整理。這個(gè)生產(chǎn)過程既包括試產(chǎn)的小批量產(chǎn)品，也包括量產(chǎn)的產(chǎn)品。我需要對(duì)正在生產(chǎn)或者即將生產(chǎn)的每一個(gè)型號(hào)的機(jī)型進(jìn)行了解，跟進(jìn)問題，對(duì)生產(chǎn)車間提出的問題預(yù)先進(jìn)行評(píng)判，這個(gè)問題屬于哪一類型的問題，是結(jié)構(gòu)方面引起還是軟件方面引起的，然后反饋給主管及參與該產(chǎn)品其他工程師；此外，今后QA房和檢測(cè)房的同事如果需要了解生產(chǎn)進(jìn)度和產(chǎn)品的生產(chǎn)狀況直接找我了解，他們不用再去多花時(shí)間在產(chǎn)線上跟進(jìn)了解問題。
由于每周甚至每天學(xué)習(xí)的內(nèi)容都不一樣，所以當(dāng)我聽到主管對(duì)我今后工作職責(zé)的安排時(shí)，我竟有一兩分鐘的遲疑。但是也就是這次會(huì)議，我更明確我的工作職責(zé)：1、參與新產(chǎn)品開發(fā)的試制及產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃的制定；
2、參與解決制程過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，并根據(jù)工程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)追蹤和確認(rèn)；
3、組織對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的品質(zhì)評(píng)審和判斷，評(píng)估是否符合客戶要求；
4、督促生產(chǎn)過程和檢驗(yàn)過程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和指導(dǎo)書操作；
5、負(fù)責(zé)與客戶聯(lián)絡(luò)檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和檢測(cè)方法及對(duì)客戶的抱怨有及時(shí)的應(yīng)對(duì)措施。
這周，我主要有對(duì)5051兒童平板電腦、MID 7042、MID1042、MID917、聯(lián)想720等機(jī)型試產(chǎn)過程中問題的跟進(jìn)、反饋，在跟進(jìn)時(shí)發(fā)現(xiàn)很多問題，有按鍵手感不良的，有整機(jī)水波紋的，有開不了機(jī)或者白屏的，有攝像頭模糊的，有殼間有縫隙或者離殼很嚴(yán)重等一系列問題，其中問題的根源可以分為供應(yīng)商物料問題、軟件問題和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)問題。一些按鍵手感不良可能是按鍵上有披鋒，我們?cè)诤笃谟行蘩碚慕鉀Q一些問題，開不了機(jī)有很大可能是軟件沒升級(jí)或者有較嚴(yán)重的BUG，后殼離縫是結(jié)構(gòu)問題了。
總的說來，來料檢驗(yàn)、成品包裝前檢驗(yàn)和供應(yīng)商的物料設(shè)計(jì)都不夠好，存在很大問題，導(dǎo)致試產(chǎn)時(shí)出現(xiàn)很多問題，這些真的要嚴(yán)格把關(guān)才能更好地節(jié)省、控制人力、物力。
下周計(jì)劃：一方面做好跟進(jìn)問題、反饋問題、總結(jié)學(xué)習(xí)；另一方面，自己抽時(shí)間復(fù)習(xí)電路基礎(chǔ)，可以的話向羅主管學(xué)習(xí)一些技術(shù)性問題。
長(zhǎng)期目標(biāo)：一方面能很好的掌握好質(zhì)量部的工作流程和對(duì)體系的了解，同時(shí)，如果自己能懂一些技術(shù)，就可以很好地判斷、分析、解決問題，這是我的目標(biāo)。如果要做QE的話，我想做全能全面的QE。
轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)6
20XX年，我的工作崗位是會(huì)計(jì)結(jié)算柜，主要負(fù)責(zé)企業(yè)單位的開戶、銷戶、出售重要空白憑證、掛失、查詢、凍結(jié)等業(yè)務(wù)。20XX年的工作總結(jié)主要有以下幾個(gè)方面：
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家相關(guān)金融方針政策、法律法規(guī)，執(zhí)行行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，及時(shí)完成工作指標(biāo)，創(chuàng)建一流的窗口一線員工隊(duì)伍。
二、時(shí)刻不忘學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。營(yíng)業(yè)部?jī)?nèi)每星期四都會(huì)組織員工學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍。我能夠按時(shí)參加，并認(rèn)真作好筆記。在平時(shí)辦理業(yè)務(wù)中若遇到類似學(xué)習(xí)過的業(yè)務(wù)問題，處理起帶來了很大的方便、也提高了辦業(yè)務(wù)的效力。擴(kuò)展領(lǐng)域，不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)，在此我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟悉工作環(huán)境和內(nèi)容。工作之余，學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀，使我的自身修養(yǎng)，思想素質(zhì)有了很大提高。并與工作實(shí)際相結(jié)合，從中悟出新思路，新方法。
三、盡職盡責(zé)，力爭(zhēng)盡善盡美。一年來，我能夠認(rèn)真遵守銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格約束自己。在自己平凡的崗位上，不計(jì)個(gè)人得失，不講條件，工作一絲不茍，力爭(zhēng)追求圓滿。
四、以“客戶滿意，業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象。一年來，我時(shí)刻以大局為重，深知自己責(zé)任的重大，不敢有絲毫的松懈。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍�，能代表農(nóng)行的形象。所以，我對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不該說的話不說，不該做的事不做，積極為客戶著想，極大的方便了客戶。同時(shí)，向客戶宣傳我行的各項(xiàng)新技術(shù)，新業(yè)務(wù)，新政策，擴(kuò)大我行的知名度。
20xx年，構(gòu)想未來。也是我們銀行寧波深化改革的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我們要在鞏固20xx年工作成績(jī)的基礎(chǔ)上，開拓進(jìn)取，創(chuàng)新求實(shí)，做出新的努力，嚴(yán)格要求自己，及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。在新的一年里，我力爭(zhēng)做到以下幾點(diǎn)：
今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。
3、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強(qiáng)化為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)，努力使自己成為一名優(yōu)秀的銀行從業(yè)人員。
路還很長(zhǎng)，需要努力的事情還有很多，尤其是我所從事的理財(cái)崗位還沒形成一條完整的模式，需要我們共同努力。新的一年，我行的個(gè)人業(yè)務(wù)會(huì)不斷完善，我將緊緊跟隨行的領(lǐng)導(dǎo)，不單單銷售我行的業(yè)務(wù)，讓看客戶對(duì)我行有新的認(rèn)可。
轉(zhuǎn)正的工作總結(jié)7
時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)三個(gè)多月了，忙忙碌碌中時(shí)光已近年末�；仡欉^去工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績(jī)。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對(duì)于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對(duì)于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時(shí)候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，平時(shí)也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的經(jīng)驗(yàn)作工作總結(jié)如下：
1、塑造店鋪良好形象
顧客進(jìn)入店鋪第一個(gè)接觸的人是客服，客服的一言一行都代表著公司的形象，客服是顧客拿來評(píng)論這個(gè)店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對(duì)待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對(duì)待，而不是工作對(duì)象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時(shí)間是在用旺旺文字與顧客交流，面對(duì)電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時(shí)候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動(dòng)的語句，搭配一些動(dòng)態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗(yàn)了。
2、學(xué)會(huì)換位思考
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時(shí)，可能是因?yàn)槭盏缴唐凡缓线m，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們?cè)跒轭櫩吞幚韱栴}時(shí)，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時(shí)我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實(shí)施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個(gè)良好平臺(tái)，我們每天會(huì)遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對(duì)待顧客時(shí)我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們?cè)谂M足她的要求，讓顧客有一個(gè)良好的購(gòu)物體驗(yàn)，以帶來更多潛在的成交機(jī)會(huì)。
3、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)
公司作為一個(gè)從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非常快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時(shí)回復(fù)顧客。對(duì)于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對(duì)此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實(shí)物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對(duì)產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時(shí)我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
4、有效的完成本職工作
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時(shí)我們要注意回復(fù)速度，只有及時(shí)回復(fù)才能讓顧客感受到我們的熱情，為此我們?cè)O(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時(shí)我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動(dòng)與顧客聯(lián)系，撥打電話時(shí)要注意時(shí)間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時(shí)間去電顧客；其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時(shí)要注意控制通話時(shí)長(zhǎng)，避免占用太多的工作時(shí)間；打電話時(shí)的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時(shí)應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對(duì)于顧客的一些問題我們要持一個(gè)專業(yè)的態(tài)度去對(duì)待，在保持專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠(chéng)懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識(shí)還是不能解決問題，這時(shí)我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽(yù)評(píng)價(jià)等都會(huì)有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價(jià)值的所在。
在試用期階段我收獲了很多，但是我知道自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，通過模擬顧客與客服溝通買賣的場(chǎng)景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識(shí)，在分析一下顧客的購(gòu)買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機(jī)會(huì)就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改進(jìn)，平時(shí)工作閑暇之余，我會(huì)多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動(dòng)，在每次活動(dòng)前我也會(huì)花時(shí)間去了解活動(dòng)規(guī)則，做到心中有數(shù)。
時(shí)光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬千。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)客服的工作有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)公司的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開拓創(chuàng)新，為公司的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。
我的工作主要是售后客服，負(fù)責(zé)處理售后的相關(guān)事情，比如商品破損、物流停滯等。在這階段也要非常感謝我的師傅，是他帶著我去熟悉工作內(nèi)容，并教導(dǎo)我專業(yè)話術(shù)。剛開始因無工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交售后反饋情況，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過4月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過努力，工作會(huì)越做越好。
在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，我想借此機(jī)會(huì)，正式向公司領(lǐng)導(dǎo)提出轉(zhuǎn)正請(qǐng)求。希望公司領(lǐng)導(dǎo)能對(duì)我的工作態(tài)度、工作能力和表現(xiàn)，以正式員工的要求做一個(gè)全面考量。我愿為公司的蓬勃發(fā)展貢獻(xiàn)我全部的力量。
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