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      2. 商會年終工作總結(jié)

        時間:2021-03-16 19:43:03 總結(jié) 我要投稿

        關(guān)于商會年終工作總結(jié)

          時光過得飛快,不知不覺中,又到了一年的末尾了,經(jīng)過過去一年的努力,我們已然有了很大的進(jìn)步,現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié),就是在準(zhǔn)備做年終總結(jié)吧。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧,下面是小編幫大家整理的關(guān)于商會年終工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        關(guān)于商會年終工作總結(jié)

          商會年終工作總結(jié)1

          20XX年是XX商會成立后的第一年,也是商會發(fā)展元年,這是難忘的一年、豐收的一年。在區(qū)工商聯(lián)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、全體會員的努力下,XX商會從無到有,從小到大,經(jīng)歷了注冊、慶典、茁壯成長,全年舉辦各類活動20余場次,取得了精彩的開局。在商會發(fā)展史上20XX將是濃墨重彩的一筆,多年后我們回憶起曾經(jīng)的歲月,仍將為20XX年而欣慰。受商會全體會員的委托,向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報20XX年工作總結(jié)及20XX年工作計(jì)劃。

          20XX年工作總結(jié)

          20XX年是商會的“基礎(chǔ)年”,商會各項(xiàng)工作循序漸進(jìn)開展,以下是20XX年度工作總結(jié):

          1、理清商會方向,完善各項(xiàng)制度,商會運(yùn)作有章可循。

          王健會長認(rèn)為:“一個沒有方向、沒有規(guī)則的組織是一群烏合之眾、一盤散沙”,XX商會如果要長期生存下去,就必須有清晰的方向,嚴(yán)格執(zhí)行的各項(xiàng)制度,商會開展應(yīng)該從理清方向,制定規(guī)則入手。20XX年4月21日,9月24日商會召開了第一次、第二次理事級會議,對商會的發(fā)展方向進(jìn)行了深入的討論,確定了商會的構(gòu)架分工,以五項(xiàng)工作為基礎(chǔ)開展,新增加了“項(xiàng)目”與“投資”兩大板塊工作,同時對本商會“電商”含義做了新的闡釋:“在不斷變化市場環(huán)境下,信息高度傳播的時代,‘電商’不僅僅限于一種商業(yè)模式,更是一種商業(yè)思維,創(chuàng)新經(jīng)營,贏得市場的能力,利用“電商思維”做導(dǎo)向,發(fā)展商會,服務(wù)商會會員,讓會員企業(yè)在未來的不斷變化的市場環(huán)境中穩(wěn)步生存,發(fā)展壯大”。

          制度建設(shè)是商會可持續(xù)運(yùn)作的保證,20XX年經(jīng)過秘書處與各部門辦公會制定和修訂,目前已經(jīng)完成了包括《商會管理規(guī)章制度》、《商會會議制度》、《檔案資料管理規(guī)定》、《公文管理規(guī)定》、《公章管理規(guī)定》、《員工聘用管理規(guī)定》、《員工考勤制度》、《辦公用品管理規(guī)定》、《主要人員崗位職責(zé)》、《商會財(cái)務(wù)管理制度》、《商會成立文件匯編》、《商會培訓(xùn)學(xué)習(xí)通知范本》等相關(guān)規(guī)章制度。方向的確定,制度的制定,商會才能有清晰的發(fā)展。

          2、舉辦學(xué)習(xí)活動,參觀新奇模式,提高商會凝聚力。

          20XX年共舉行活動9場,其中參觀學(xué)習(xí)類6場:“20XX電子博覽會行”、“3D打印技術(shù)行”、“中康電商平臺行”、“誠信聯(lián)盟大會”、“雅軒裝飾行”、“建材市場行”、“山西微商聯(lián)盟行”;培訓(xùn)類2場:5月15日“微營銷實(shí)戰(zhàn)兵法”、“七一黨課”培訓(xùn),娛樂類活動1場,4月23日舉行CS戶外拓展活動,中午舉行午宴。

          3、參與公益活動,慈善資助并行,愛心在商會飛揚(yáng)。

          商會在10月25日參加了由XX區(qū)委統(tǒng)戰(zhàn)部、XX區(qū)工商聯(lián)組織的“百名企業(yè)家凈化環(huán)境行動”活動,共30名會員報名參加,清理垃圾表現(xiàn)優(yōu)秀,鍛煉身體的同時保護(hù)環(huán)境。

          5月2日與春雨愛心協(xié)會協(xié)辦舉行了愛心資助活動,5名商會會員參加,現(xiàn)場共資助了6名學(xué)生,資助金額3000余元,提倡正能量,為XX區(qū)貢獻(xiàn)一份力量,讓愛心在商會飛揚(yáng)。

          4、調(diào)研走訪會員,吸收建議需求,為會員做好服務(wù)。

          經(jīng)過前期的理事會議討論,如何落實(shí)服務(wù)會員需要建立調(diào)研走訪機(jī)制,在10月9日~11日,商會秘書處與部分會長進(jìn)行了問卷調(diào)查及會員調(diào)研走訪工作,共搜集了38份有效問卷,對會員的培訓(xùn)學(xué)習(xí)方面,商會需求建議有了整體的了解,為下一步為會員服務(wù)做好支撐工作。

          5、完善商會標(biāo)識,做好宣傳工作,提高商會知名度。

          前期商會對外宣傳方面缺少相關(guān)形象物料,通過商會理事級會議,商會宣傳部負(fù)責(zé)對VI系統(tǒng)建立工作進(jìn)行推進(jìn),目前已完成商會VI系統(tǒng)的初步建立,下一步將VI系統(tǒng)落實(shí)到商會各類文檔、宣傳材料之中,運(yùn)用到會員通訊錄、商會刊物與網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中。

          20XX年工作不足之處:

          1、缺少相關(guān)培訓(xùn),商會學(xué)習(xí)總數(shù)不足。

          商會缺少相關(guān)培訓(xùn)課程,如法務(wù)、財(cái)務(wù)、電商、網(wǎng)絡(luò)等內(nèi)容,對商會會員有幫助、支持的培訓(xùn)學(xué)習(xí)亟待增加。

          2、組織與其他商會互訪活動較少。

          與其他商會組織進(jìn)行互訪溝通交流,能比較快的提升商會相關(guān)工作開展,20XX年本商會與其他商會交流不足。

          3、秘書處工作有待深入。

          因秘書處人員少、工作瑣事多等原因,對會員的走訪有死角,現(xiàn)在注冊的近50家會員企業(yè)中,仍有多家秘書處沒有走訪到,工作有待深入。

          20XX年工作計(jì)劃

          XX電商商會將20XX年定位為“服務(wù)、發(fā)展年”,本商會將在XX區(qū)工商聯(lián)的指導(dǎo)下,繼續(xù)穩(wěn)步發(fā)展,練好內(nèi)功,將精力放到發(fā)展商會各項(xiàng)深度項(xiàng)目與為現(xiàn)有會員服務(wù)上,利用電商思維發(fā)展電商項(xiàng)目,將電商商會推進(jìn)到新的高度。20XX年電商商會工作主要有以下六個項(xiàng)目:

          一、積極發(fā)展會員,嚴(yán)把入會門檻。

          20XX年嚴(yán)把入會門檻,將會員發(fā)展速度設(shè)定在20%。全年入會會員控制在10家左右(副會長1名,理事2名,會員7名)。加入的普通企業(yè)會員,秘書處必須親自上門考察,核對證件,完整填寫表格。新加入的理事,必須有一名副會長以上人員考察和推薦。

          繼續(xù)對已入會會員實(shí)行凈化機(jī)制,對與入會條件不符的會員仍將勸退,不按時繳納會費(fèi)的會員仍將被凍結(jié)會員資格,發(fā)現(xiàn)不誠信、屢教不改正的會員仍將被開除。凈化淘汰比率暫定為4%。

          數(shù)字目標(biāo):發(fā)展10家,淘汰2家,年底總數(shù)60家。

          二、擴(kuò)大活動頻次,提升會員眼界。

          20XX年商會將增加各項(xiàng)活動的開展頻次,培訓(xùn)學(xué)習(xí),參觀旅游,經(jīng)貿(mào)考察等活動有序開展,給更多會員開眼界,擴(kuò)大交際面的機(jī)會。

          數(shù)字目標(biāo):

          1、組織培訓(xùn)類課程4次;

          2、組織參觀學(xué)習(xí)4次;

          3、組織經(jīng)貿(mào)展覽1次;

          4、組織會員旅游1次;

          5、組織異業(yè)聯(lián)盟活動1次;

          三、商會項(xiàng)目運(yùn)營,為會員謀利益。

          商會市場部與秘書處將跟進(jìn)由商會牽頭的電商項(xiàng)目開展,利用商會平臺的`力量進(jìn)行商業(yè)洽談,爭取更多的資源,凝聚會員向心力,為會員謀取利益。

          數(shù)字目標(biāo):20XX年完成項(xiàng)目考察、風(fēng)控評估、方案確定與項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作。

          四、加強(qiáng)金融服務(wù),加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理。

          商會金融板塊工作將在20XX年陸續(xù)開展,商會將密切與銀行、融資機(jī)構(gòu)擴(kuò)大聯(lián)系,為會員提供借貸金融服務(wù),同時也為商會項(xiàng)目運(yùn)營做鋪墊。

          隨著20XX年各項(xiàng)工作開展,財(cái)務(wù)資金使用率逐漸增加,商會將財(cái)務(wù)管理工作制度化、規(guī)范化,提高財(cái)務(wù)專業(yè)能力。

          數(shù)字目標(biāo):深入合作銀行2家,財(cái)務(wù)工作規(guī)范化開展。

          五、積極參與公益,擴(kuò)大慈善資助。

          慈善公益是商會的主要活動,也是商會社會力量的體現(xiàn),20XX年將舉行“百企慈善行”活動,統(tǒng)一商會服裝,展示商會新形象。

          20XX年將開展慈善資助學(xué)活動,由商會組織部負(fù)責(zé)實(shí)施,將慈善落到實(shí)處,讓更多會員參與,探索相關(guān)制度流程。

          數(shù)字目標(biāo):全體會員參加“百企慈善行”活動,困難捐款、捐資助學(xué)學(xué)生10名。慈善公益活動次數(shù)2次。

          六、抓好宣傳工作,編輯深度刊物。

          宣傳工作將在20XX年落入常規(guī)工作,秘書處與宣傳部將商會VI系統(tǒng)完善,并利用好網(wǎng)站、微信平臺、報紙、刊物等手段,宣傳商會,建立商會刊物,向會員廣泛征稿,活動總結(jié),深度采訪,話題討論等有思考靈魂的內(nèi)容編入刊物。

          數(shù)字目標(biāo):出版報紙2期,會員手冊1本。

          七、拓寬服務(wù)資源,會長走訪制度。

          20XX年是商會的“服務(wù)、發(fā)展年”,為商會會員做好服務(wù)是本年度的重點(diǎn)工作,會長、副會長每年走訪會員企業(yè)不低于5家,20XX年12月年會,各位會長都要做《走訪述職報告》,列舉出個人走訪和幫助過的會員名稱,爭取走訪到每一家會員企業(yè),實(shí)現(xiàn)服務(wù)無死角。商會秘書處要走訪全部會員,清晰了解每位會員企業(yè)的位置、經(jīng)營范圍、上下游產(chǎn)品配套,以便提供服務(wù)。

          同時秘書處與各部門聯(lián)合為會員拓寬服務(wù)資源,提供顧問咨詢、招聘等渠道。

          數(shù)字目標(biāo):會長、副會長走訪5家以上企業(yè),參加招聘會1次。

          XX商會20XX年將積極執(zhí)行工商聯(lián)各項(xiàng)工作,各項(xiàng)文件、工作的上傳下達(dá),加強(qiáng)與政府溝通力度,配合各項(xiàng)非公經(jīng)濟(jì)相關(guān)工作開展,為會員提供溝通平臺,進(jìn)一步完善商會建設(shè),進(jìn)一步發(fā)揮商會的作用,增進(jìn)團(tuán)結(jié),加強(qiáng)合作,壯大勢力,引導(dǎo)思想,樹立形象,為構(gòu)建和諧社會,為XX區(qū)的IT行業(yè)、電商行業(yè)、經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

          商會年終工作總結(jié)2

          為了完成學(xué)校有關(guān)社會實(shí)習(xí)活動的要求,提高自己的實(shí)習(xí)能了,積累一些基本的銷售知識,以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程,我利用寒假時間到亨達(dá)利眼鏡專賣店。

          進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動。現(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動的有關(guān)情況總結(jié)如下:

          在這二十天下,我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出,這次實(shí)習(xí)活動我總體表現(xiàn)尚可,基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),實(shí)習(xí)機(jī)會少,在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高。

          在這短短的二十天里,雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少,銷售成績也不是很好,但卻也收獲頗豐,感確良好。

          首先,只有付出才會有回報。由于上學(xué)的原因,我大部分時間都呆在學(xué)校里,沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn),在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁,俗語說“不當(dāng)家不知柴米貴”,以前聽人家說銷售,怎么怎么難,自己都不以為然,然而等自己站到柜臺,那與顧客抹嘴皮子的時候,才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識,在介紹的一些性能時搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書,而且往往事倍功半,磨破了嘴還是無功而返,為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價格,性能與及一些銷售的基本常識之外,晚上還猛啃眼鏡方面的書籍、雜志,到一兩點(diǎn)鐘,這樣幾天下來盡管很累,但總算摸到了一些門道。在接下來的日子里工作就好做多了。有時我的的銷售量甚至比老員工還好!

          其次,對銷售有了一定的理解,掌握了一些基本的銷售技巧:良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。

          作為一個銷售行業(yè),我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,顧客就是上帝,良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,待客要熱情周到,要盡可能滿足顧客的要求,這一點(diǎn)我深有感觸,在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好,服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時候,由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,動不動就發(fā)脾氣,常常一天下來一副眼鏡都賣不出去。在上班的第一天,我就遇到了一位顧客,我把店里的所有品牌逐一給他介紹。在介紹的過程中,他一直頻頻點(diǎn)頭,我心里暗自高興,原來賣東西!我當(dāng)時很生氣,就沖她瞪了瞪眼,沒想到被老板看到了,把我狠狠地批了一頓,一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性。后來又遇到了幾個這樣的顧客,但因?yàn)橛羞@前車之鑒,我一直努力保持面帶微笑,再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn),我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時間結(jié)束的時候,成績還很不錯,老板直夸我進(jìn)步快!

          溝通技術(shù)的應(yīng)用,通過顧客需要調(diào)查,融及顧客的購買問題,顧客的問題才是顧客的需求之母,需求是顧客自己對問題的解決需求,很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的。

          看到別人如此上進(jìn),我確實(shí)覺得自己好差勁,這個社會有許多我們在課本里學(xué)不到的知識,要大膽去嘗試,但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來,那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧,你不再是父母懷里的小baby了,你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!

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