公司新員工入職第二個月個人工作總結(jié)
一段時間的工作在不知不覺間已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，這時候，最關(guān)鍵的工作總結(jié)怎么能落下！那么寫工作總結(jié)真的很難嗎？下面是小編為大家收集的公司新員工入職第二個月個人工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
公司新員工入職第二個月個人工作總結(jié)1
第二個月的工作已經(jīng)結(jié)束了，作為客服部的新員工，我在組長的帶領(lǐng)下，這個月不再像之前第一個月那樣不熟悉工作，很多問題也可以獨立的解決了，現(xiàn)我就第二個月的工作做下總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
學(xué)習(xí)方面第二個月更多的是查漏補缺，基本在第一個月的時候該培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的東西都已經(jīng)學(xué)習(xí)了，第二個月我也工作了一段時間了，對客服的工作也熟悉了解了很多，雖然偶爾客戶問到的一些問題我還要問組長，或者請教其他的同事，但是大部分的時間我都是可以獨立完成工作的，在學(xué)習(xí)上面，我更多的是鞏固之前所學(xué)到的技能技巧，并且把之前沒有終點學(xué)的一些知識也學(xué)好了，特別是產(chǎn)品這塊，一些不是很熱賣的產(chǎn)品，這個月也是漸漸全部都熟悉了。作為主要負責(zé)售后的客服，雖然我并不需要做銷售，但是我也是在這個月跟銷售的同事學(xué)習(xí)了一些銷售的技巧和了解售前的工作流程，這樣我在接到客戶的售后問題的時候也是能更好的幫他處理了。而不是像之前那樣，還需要跟銷售再次確認客戶的一些問題，我能更快更好的幫客戶解決問題了。
二、工作方面
第二個月的工作，我已經(jīng)可以獨立的去完成，而不是像之前那樣，很多問題需要請教同事。在售后方面，無論是產(chǎn)品的常見使用方面的問題，還是疑難的問題，我都可以解決，在把售后的話術(shù)熟悉后，第二個月的售后工作沒有出現(xiàn)比較難解決的，在每日的糾紛解決方面，我也處理得很好，沒有讓客戶的.問題一直拖下去，而是盡量當(dāng)天解決，不要再拖到第二天。
之前剛進公司的時候，還有很多問題我是沒法解決的，或者并不知道應(yīng)該怎么樣去做，不過這個月已經(jīng)熟悉了方式，也知道像一些疑難的問題之前組長也是給我們講解了。這個月客戶對我解決問題的能力也是感到滿意，沒有出現(xiàn)一例投訴的情況發(fā)生。
不過我需要學(xué)的還有很多，售后雖然問題不多，但是其實是我沒有遇到比較難的而已，而且售后的問題有很多，每個客戶，每個問題的解決方式都不是一成不變的，在今后的工作當(dāng)中我要繼續(xù)努力，多積攢經(jīng)驗，在工作中做得更好。讓客戶滿意，幫他們更快的解決問題，購買了我們產(chǎn)品能夠沒有售后的憂愁。
公司新員工入職第二個月個人工作總結(jié)2
xx年我正式加入中國銀行股份有限公司，滿懷著對金融業(yè)的熱愛和追求，希望能在中行釋放青春的能量。時間飛逝，見習(xí)期馬上就要結(jié)束了，在短短的半年中，我的人生開始發(fā)生了變化，事業(yè)的夢想也漸漸被點燃。在這半年里，無論在學(xué)習(xí)、工作還是思想上我都漸漸的成熟起來。
在大東支行小東分理處，我從事銀行最前沿的柜員業(yè)務(wù)，雖然是最簡單，最平凡的工作，但是絲毫沒有撲滅對金融事業(yè)的熱愛。我喜歡這份工作，在見習(xí)階段，我主要是學(xué)習(xí)基礎(chǔ)前臺業(yè)務(wù)，例如私儲蓄和對公會計業(yè)務(wù)，同時做好我行要求的文明服務(wù)，進而慢慢的融入銀行。我每天都積極的態(tài)度認真學(xué)習(xí)，飽滿的熱情對待工作，用心服務(wù)，慢慢贏得領(lǐng)導(dǎo)的賞識。同事和顧客的信任。
作為中行的員工，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺也是展現(xiàn)我行文明服務(wù)的窗口，雖然日常工作繁忙和單調(diào)，然而這恰恰鍛煉我的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)能力和技能，對以后從事更重要的崗位職務(wù)打下基礎(chǔ)。為此，我要求自己做到一下幾點：首先掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)，時時刻刻不放松向優(yōu)秀的老員工學(xué)習(xí)，休息時間盡量練習(xí)業(yè)務(wù)操作能力；其次是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律法規(guī)，銀行的各項規(guī)章制度，做到合規(guī)操作；再次是培養(yǎng)良好人際關(guān)系，與同事和睦相處，向他們吸取經(jīng)驗，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能；最后是清晰地認識自己，時時刻刻反省自己，勝不驕，敗不餒。
小東是一個比較繁忙的網(wǎng)點。因此這樣工作環(huán)境就給了我練習(xí)業(yè)務(wù)的良好機會，同事們也很有經(jīng)驗，很熱情地教我業(yè)務(wù)知識，我自己不斷地提醒自己工作要認真、嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實富蘭克林有句名言："推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)推動你"。際操作。只有這樣我才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。從事柜員的這幾個月以來，我深刻體會到，作為一名普通員工，注定要平凡，他們年復(fù)一年日復(fù)一日地從事著諸如存款、取款、賬務(wù)錄入和營銷服務(wù)的工作。但在這平凡的崗位上，也讓我體會到偉大正寓于平凡之中，也讓我堅定信心我一定會做的更好。奉獻我的熱情和活力，平凡的我也一樣可以創(chuàng)造不平凡的精彩天空。
現(xiàn)在我正是為我的理想而來，我也會繼續(xù)追求自己的人生價值，對金融業(yè)的熱情。在今后的工作中，我要逐漸從學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)到掌握業(yè)務(wù)，從掌握業(yè)務(wù)到創(chuàng)新業(yè)務(wù)，把個人理想與中行發(fā)展有機結(jié)合，發(fā)揮自己的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使自己名副其實的成為中國銀行股份有限公司的職員。
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