企管科工作總結(jié)范文（通用5篇）
難忘的工作生活已經(jīng)告一段落了，這段時間以來的工作，收獲了不少成績，將過去的成績匯集成一份工作總結(jié)吧。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家收集的企管科工作總結(jié)范文（通用5篇），僅供參考，歡迎大家閱讀。
企管科工作總結(jié)1
xx年快結(jié)束了，回首xx年企管工作，有碩果累累的喜悅，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，也有遇到困難和挫折時的惆悵。時間過得飛快，不知不覺中，充滿夢想和激情的xx年隨著新年伊始即將臨近，自五月份和縣安德利購物中心試營業(yè)以來，企管部各位同事，本著對工作的熱愛，抱以積極，認(rèn)真學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每件事，干好這個企管工作，充分利用這一平臺提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感觸頗多。一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，企管部較好地履行了自己的工作職責(zé)。
企管工作主要分為商場的現(xiàn)場管理、員工的考勤、商場的衛(wèi)生、廣播總臺的管理、商場物品陳列、物價、衛(wèi)生評比及評優(yōu)評先工作、商場的安保以及商場水電管理。下面企管部將xx年的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做個總結(jié)。
一、商場的現(xiàn)場管理。
商場的現(xiàn)場管理主要包括檢查督促部門早班會管理、員工的現(xiàn)場紀(jì)律管理、員工餐廳和員工就餐管理工作、促銷員進(jìn)場手續(xù)的辦理、商場室內(nèi)外現(xiàn)場廣告的申請及位置的分配、處理顧客的投訴。
注重規(guī)范管理，提高員工整體素質(zhì)。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。在平時的工作中，企管部加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是聯(lián)營柜組中的促銷員，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗，吃東西，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，維護(hù)了商場的良好形象。
加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證良好的經(jīng)營秩序，給顧客一個舒適的購物環(huán)境�，F(xiàn)場管理工作內(nèi)容非常具體，瑣碎。這也就要有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間。商場內(nèi)外的宣傳廣告布置，在這一年里，我們不斷利用早班會時間進(jìn)行廣告申請制度的宣傳，讓各大商場部理解其準(zhǔn)備活動宣傳，廣告所用的形式，以及布置這些需要注意哪些東西，再通過在電腦中所做得記錄，對各商場部申請的位置進(jìn)行整合，協(xié)調(diào)，按活動所申請的期限和活動的主次進(jìn)行統(tǒng)一分配，責(zé)任到人，做到誰申請，誰負(fù)責(zé)到底。在各商場部和我的共同努力下，商場的廣告宣傳工作基本上達(dá)到了預(yù)期的效果。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護(hù)消費者中良好口碑，同時盡可能做到各商場部的理解與支持。在這一年中，我們處理過多次投訴事件，基本上都能讓顧客和各商場部協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我們的心里充滿成就感，覺得努力沒有白費。
員工餐廳和員工就餐管理工作這塊工作，企管部定期或不定期對食堂進(jìn)行檢查，特別是進(jìn)貨渠道和食品衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問題立即讓食堂進(jìn)行整改。如要求食堂工作人員上崗時，必須束發(fā)、戴口罩、一次性手套、穿工作服。規(guī)范服務(wù)，提升形象。另一方面，員工在食堂就餐時，也要講文明，要尊重食堂工作人員，不要一有點小事就大吵大鬧，甩碗摜盆子，或者口出臟話傷人。如有問題或吃到異物可向食堂負(fù)責(zé)人提出批評和要求，或向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映。并根據(jù)實際情況制定了一些針對性很強(qiáng)的管理規(guī)定。
檢查督促部門早班會。這項工作各部門都很重視，但重視程度不同。有的只是點個名，晨誦一下結(jié)束，有的負(fù)責(zé)人不能積極主動參加早班會。但有的部門則利用這一機(jī)會，進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，如運動休閑部，負(fù)責(zé)人出題目，讓員工進(jìn)行解答，通過這一互動形式，提高了員工的學(xué)習(xí)興趣，對員工的服務(wù)技能有了很大的提高。自從團(tuán)隊復(fù)制以來，各部門認(rèn)真執(zhí)行了團(tuán)隊復(fù)制學(xué)習(xí)到的知識，有的部門在學(xué)習(xí)的內(nèi)容下大膽創(chuàng)新，取得了不錯的效果。
二、員工的考勤
員工考勤主要分為員工請休假管理、員工工作正常上下班考勤管理、每月工資發(fā)放審核工作。
企管部根據(jù)公司的實際情況，從原來的員工簽字考勤制度發(fā)展到電子打卡考勤制度，打卡作為一種考勤辦法，它的積極意義和必要性是顯而易見的。國有國法，家有家規(guī)。沒有規(guī)矩，不成方圓。作為一個公司當(dāng)然應(yīng)有一系列制度和辦法來強(qiáng)化職工的組織紀(jì)律觀念，維護(hù)正常的工作秩序；而從一個普通人的角度來講，不遲到、不早退乃是對自身的最起碼的要求，在任何條件下，都只有出工才談得上出力，因此，為了考察一個人的工作情況而記錄他的出勤情況，無可厚非。況且任何人都會有惰性發(fā)作的時候，而這個時候就需要借助他律。我們可以想一想，如果一個單位連作息時間都難以保證，又何談高層次管理！
考勤工作看起來枯燥乏味，但它在公司制度中發(fā)揮了極其重要作用。員工的考勤問題會反映出一個員工的基本素質(zhì)，在出現(xiàn)問題時便于公司對員工進(jìn)行管理指出問題所在以便他們能夠及時的糾正，考勤制度對員工的具有約束作用。任何事物都有兩面性，考勤制度雖然很重要，但其重要性也不能無限夸大。因為光有制度的規(guī)范是不夠的，原因很簡單，制度是死的，人是活的，在嚴(yán)格的考情制度也不能沒有彈性的部位，沒有高度自覺的人，這些部位可能成為一紙空文，在這種情況下，要想真正實現(xiàn)考勤的目的，是需要企業(yè)文化的引導(dǎo)。
規(guī)范、科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度是創(chuàng)造一個高效益、高速發(fā)展的優(yōu)秀企業(yè)的必要條件，人事考勤制度是企業(yè)管理制度的重要組成部分；企業(yè)單位職員準(zhǔn)時正常出勤和公平合理的考勤制度影響到企業(yè)的形象、員工的士氣，進(jìn)而影響企業(yè)員工的工作效率、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)投資者的利潤收益。
員工的請休假管理。這方面工作我們嚴(yán)格執(zhí)行了公司的規(guī)章制度，對員工的請休假進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督和管理。并根據(jù)輕重緩急進(jìn)行嚴(yán)格控制。對有特殊狀況的員工，及時向公司上級領(lǐng)導(dǎo)匯報進(jìn)行特殊處理，以達(dá)到管理的人性化。對一些事假與病假的界定，我們嚴(yán)格按公司規(guī)定來處理，對一些弄虛作假的行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理，并積極利用早班會的時間對公司請休假制度進(jìn)行宣傳，讓員工真正了解請休假的手續(xù)便于員工正確處理這方面的事情。
每月員工工資的發(fā)放和其考勤、請休假的時間有很大的聯(lián)系，因此每月的工資審核這一方面的情況就顯得格外的重要。每次審核我們都通過各商場部的部門審核、財務(wù)審核、企管部審核、辦公室審核，這些過程。每個過程我們都積極參與，認(rèn)真細(xì)致。爭取做到不錯一筆工資。
三、商場衛(wèi)生管理
企管保潔工作是公司的門面工程，關(guān)系到公司的整體形象，保潔工作做的好與壞直接影響到顧客對商場的印象和購物心情。正因為保潔工作的重要性，我們對商場保潔做了認(rèn)真細(xì)致的部署。
根據(jù)公司的現(xiàn)實情況，公司保潔、人工存包柜，現(xiàn)有28人，人工存包柜2人，保潔26人，各樓層分5人呢，夾層辦公室1人。保潔的工作范疇在公司內(nèi)部的商場公共區(qū)域，五個防火通道，樓層衛(wèi)生間，夾層辦公室區(qū)域。作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。
企管對保潔人員的工作制度進(jìn)行交叉培訓(xùn)、培訓(xùn)循環(huán)，并進(jìn)行公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，確保每個人都能盡快的有所提高。我將每日的員工工作和保潔工作中發(fā)現(xiàn)的的問題記錄和企管工作日志相結(jié)合。也通過與各部門內(nèi)勤和各個部門的.企管監(jiān)督員的溝通，通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查以便每日的考核。
在思想上，我們通過每周一次的周例會形式對保潔人員進(jìn)行思想上的教育與培訓(xùn)。
企管科工作總結(jié)2
xx年是公司發(fā)展關(guān)鍵的一年，各項業(yè)務(wù)迅速發(fā)展，公司規(guī)模不斷發(fā)展，壯大。企管部以公司的企業(yè)精神、經(jīng)營理念為指導(dǎo)，積極地開展各項工作。在工作中，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在部門人員的共同努力下，高質(zhì)量的完成了公司部署的各項工作�，F(xiàn)就本部門上半年完成的各項工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作
�。ㄒ唬┌芽购榫葹�(zāi)、防澇搶險當(dāng)做部門的第一要務(wù)
企管部總結(jié)了去年受災(zāi)的經(jīng)驗，制定了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目购閾岆U應(yīng)急預(yù)案。預(yù)案模擬出受災(zāi)可能發(fā)生的每一種情況，提出對策和解決的辦法，并由專人負(fù)責(zé)。與高新區(qū)相關(guān)主管部門緊密聯(lián)系，針對年中可能出現(xiàn)的暴雨天氣，對防洪圍堰再次進(jìn)行加高加固，消除各種隱患，組織應(yīng)急小分隊，針對惡劣天氣安排專人進(jìn)行24小時值守。并配備了大量的搶險物資，有備無患，包括沙袋，防雨布，手電筒，排拖，掃把。
在今年5月1日的暴雨襲擊中，公司緊急啟動抗洪搶險應(yīng)急預(yù)案，組織分工明確，人員調(diào)配及時，企管部的每一名員工都身先士卒，奮戰(zhàn)在防澇搶險的第一線，把公司財產(chǎn)損失控制在極低的范圍內(nèi)。其后，5月26日，6月20日、21日企管部在大雨期間安排人員24小時值守，對關(guān)鍵部位重點巡查，在大雨期間打開井蓋，加速排出雨水，大雨過后對一些重點部位查漏補缺。有效的防止了雨水侵害，打了一場抗洪搶險漂亮的漂亮仗。
�。ǘ┘訌�(qiáng)企業(yè)項目管理，擴(kuò)大對外影響。
對于企業(yè)來說，經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)一切生產(chǎn)和銷售的根本出發(fā)點。堅持利益最大化是企業(yè)追求的終極目標(biāo)。企管部在上半年接手公司項目申報工作，加大了項目攻關(guān)工作力度，擴(kuò)大對外影響。
1、建立企業(yè)項目申報資料專檔，按申報年度、項目名稱分文別類的將各次申報文件整理好，對每一個項目的進(jìn)度、完成度及時進(jìn)行了解，跟蹤。湘潭市經(jīng)信委6月份對我司進(jìn)行項目考察時，對我司提交的項目資料贊不絕口，得到了領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
2、本著“給我一線希望，做百分百努力”的基本思路，打好“人緣、地緣”兩張牌，抓好爭資金、跑項目的工作。6月份部門接到發(fā)改委《xx年省預(yù)算內(nèi)產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新專項》資金項目申報的工作時，因考慮第一次遞交的申報資料新生產(chǎn)基地建設(shè)適合爭取國家的大額項目資金，而這次的資金支持只有50—100萬，我們將原有的申報資料作廢，在短短三天的時間內(nèi)完成了項目立項、有關(guān)部門能評、環(huán)評的獲批，項目資料的撰寫，各項附件的準(zhǔn)備工作。順利的完成項目申報的工作，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同行的一致好評。
3、項目回款及時，高效。xx年六月份，科技局xx船用驅(qū)動電機(jī)滑動軸承產(chǎn)業(yè)化關(guān)鍵技術(shù)研究經(jīng)費10萬元，經(jīng)信委xx企業(yè)技術(shù)改造節(jié)能創(chuàng)新專項補助資金25萬元，經(jīng)信委xx年度工業(yè)和信息化專項資金經(jīng)費20萬元。共計收到項目經(jīng)費55萬元。
（三）加強(qiáng)安全管理工作，把員工的安危放在心上
xx年上半年，企管部始終把安全管理的工作放在首位，認(rèn)真貫徹執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的安全工作方針，狠抓落實安全生產(chǎn)管理和設(shè)備操作安全管理工作。
1、公司從員工一入公司開始，組織開展新員工進(jìn)行生產(chǎn)安全培訓(xùn)。從宣傳國家的法律法規(guī)、公司的安全管理規(guī)章制度到車間的車間工藝生產(chǎn)情況，危險源辨識，最后到班組的崗位操作技能和安全操作規(guī)程的培訓(xùn)。一步步確保我們的新員工受到一個系統(tǒng)的、有層次的、全面的職業(yè)健康安全環(huán)境教育，新員工的入職安全培訓(xùn)率達(dá)到100%。
2、在去年組織職工參與消防滅火演習(xí)的基礎(chǔ)上，今年我部門又組織了一次消防知識培訓(xùn)，結(jié)合最新的消防知識和技術(shù)，為廣大員工講述了一場生動的滅火常識教學(xué)科。不僅針對一些日常工作中使用的一些滅火常識，還重點講解了如何正確使用各類滅火器，并收到了很好的效果。
3、加強(qiáng)現(xiàn)場安全巡檢，及時消除各種隱患。我們針對生產(chǎn)安全管理，制定了一系列規(guī)章制度，把原先制定的巡檢，檢查制度又進(jìn)行了細(xì)化。對車間所有的人員，設(shè)備，包機(jī)到人，責(zé)任到人。安全巡檢每日進(jìn)行，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與車間工作人員進(jìn)行溝通，發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時要求整改。從實際情況來看，效果較明顯，職工們的安全生產(chǎn)意識增強(qiáng)了，違章操作有所下降。
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接待工作時一項細(xì)致而重要的攻關(guān)工作。今年上半年，重要的接待工作有湖南省省委書記徐守盛深入崇德科技就自主創(chuàng)新工作展開調(diào)研，海關(guān)總署署長于廣州率國務(wù)院第十督察組到公司進(jìn)行考察，隨后公司新生產(chǎn)基地奠基典禮。企管部針對接待工作“利害攸關(guān)、聯(lián)系廣泛、事無巨細(xì)”的特點，更新思想觀念，牢牢掌握接待工作的主動權(quán)，堅持熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的原則。針對大型重要的接待工作，都會召開部門會議，針對接待工作的各個環(huán)節(jié)做好詳細(xì)分工，使部門每名員工做到心中有數(shù)，各負(fù)其責(zé)，全程跟進(jìn)。接待工作中，我們努力做到高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，細(xì)致周到。雨天我們會為客人準(zhǔn)備雨傘，有專人指揮停車，從細(xì)節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細(xì)心，滿腔熱忱地為來訪的客人服好務(wù)。
企管科工作總結(jié)3
XX年，企業(yè)管理科在廠黨委、廠部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下，認(rèn)真貫徹落實公司工作會議和廠職代會精神，緊緊圍繞廠部工作的總體思路和工作重點，認(rèn)真履行企業(yè)管理科各項工作職能，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改進(jìn)工作方式，不斷創(chuàng)新與改善，較好地完成了各項工作任務(wù)�，F(xiàn)將今年工作總結(jié)匯報如下：
（一）創(chuàng)新管理工作
1、不斷完善管理與評估制度。創(chuàng)新與改善是企業(yè)求生存謀發(fā)展的永恒主題。今年我們更加注重創(chuàng)新與改善的有機(jī)融合，一是將《管理創(chuàng)新活動實施辦法》和一年一度的《群眾性性質(zhì)量管理活動方案》優(yōu)化整合，重新修訂成《創(chuàng)新與改善活動管理辦法》，進(jìn)一步明確了創(chuàng)新與改善活動的分類和范圍、工作程序與激勵辦法。二是將創(chuàng)新與改善活動納入了部門年度績效考核，同時每半年組織一次改善成果評比，不斷激發(fā)員工創(chuàng)新與改善熱情，有效保障組織目標(biāo)的實現(xiàn)。
2、強(qiáng)化創(chuàng)新與改善工作運行機(jī)制。一是加強(qiáng)培訓(xùn)，為切實提高各級人員對創(chuàng)新管理的認(rèn)識及成果選題、成果材料撰寫水平，×月×日聘請了專業(yè)老師來廠現(xiàn)場培訓(xùn)并實行一對一的指導(dǎo)。二是認(rèn)真組織管理創(chuàng)新課題及改善項目的申報工作，截止×月底，全廠共申報管理創(chuàng)新課題×個，經(jīng)審核篩選向公司申報了×個課題；經(jīng)審核立項改善項目×個。三是注重過程跟蹤輔導(dǎo)，對審核通過的申報項目要求各部門提交實施方案，按照實施方案職能部門進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)，目前各個課題和改善項目都在實施之中。
（二）績效管理工作
1、進(jìn)一步完善績效考核指標(biāo)及其評價體系。一是根據(jù)公司對我廠的考核要求以及廠長工作報告，組織對廠部年度目標(biāo)和主要工作、重點工作進(jìn)行分解，制訂了《XX年績效考核實施細(xì)則》和《部門年度績效合約》，明確了各項指標(biāo)考核評價方法，建立了部門關(guān)鍵績效指標(biāo)（kpi）及其考核評價體系。二是指導(dǎo)各部門按照績效管理理論和方法，對部門目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行分解，制訂內(nèi)部員工考核方案，組織了員工績效考核的實施，并根據(jù)一季度員工考評情況，督導(dǎo)各部門進(jìn)一步修訂完善員工考核方案。
2、加強(qiáng)督導(dǎo)，逐步提升績效管理體系運行質(zhì)量。一是一如繼往開展部門績效規(guī)劃的輔導(dǎo)，每月對提交的部門績效合約進(jìn)行審核，發(fā)現(xiàn)問題及時反愧輔導(dǎo)，尤其注重績效目標(biāo)的描述，以提高各部門工作計劃的可行性和充分性，為部門績效目標(biāo)有效達(dá)成提供支持。二是強(qiáng)化執(zhí)行力的考核，一方面將年度重點工作按實施進(jìn)度納入月度合約，另一方面對各種會議部署及領(lǐng)導(dǎo)和職能部門布置的階段性和臨時性工作，由職能部門以紀(jì)要、專項工作計劃等形式明確工作任務(wù)、目標(biāo)要求和責(zé)任部門，作為補充合約，按每項×%的權(quán)重納入責(zé)任部門當(dāng)月績效考核。三是每月組織召開績效考評分析會，總結(jié)分析績效目標(biāo)完成情況，查找影響績效的薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)意見和建議。四是對改進(jìn)措施的落實情況組織督查，定期反饋和通報。通過月初、月中、月末督導(dǎo)，強(qiáng)化了部門工作的執(zhí)行力，確保改進(jìn)措施的有效落實，部門工作績效得到逐步提升。
（三）對標(biāo)管理工作
完善對標(biāo)指標(biāo)體系。一是對標(biāo)指標(biāo)以國家局發(fā)布的創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠指標(biāo)體系為內(nèi)容，分為效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、成本費用指標(biāo)、實物消耗指標(biāo)、節(jié)能減排指標(biāo)等×項一級指標(biāo)，細(xì)分為全員實物勞動生產(chǎn)率、卷包設(shè)備有效作業(yè)率、卷煙產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢測市場抽檢合格率、卷煙焦油量加權(quán)平均值、單箱制造費用、單箱管理費用、單箱煙葉消耗、單箱嘴棒消耗、單箱卷煙綜合能耗、化學(xué)需氧量等×項二級指標(biāo)。二是緊緊圍繞廠部工作思路和年度工作重點，認(rèn)真分析、查找制度和流程上的缺陷，尋找管理上的短板，針對管理中的薄弱環(huán)節(jié)，找準(zhǔn)工作突破口，結(jié)合管理創(chuàng)新課題確立了一批管理性對標(biāo)項目。三是選取行業(yè)XX年生產(chǎn)規(guī)模在×萬箱以下的×家卷煙工廠中的最優(yōu)水平為標(biāo)桿，設(shè)立對標(biāo)目標(biāo)值。力爭通過不斷追標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)，提高管理質(zhì)量和效率，推進(jìn)我廠對標(biāo)工作上水平。
企管科工作總結(jié)4
按照文件要求，企業(yè)管理科將“質(zhì)量年”活動開展情況進(jìn)行總結(jié)如下：
一、質(zhì)量年活動的管理與領(lǐng)導(dǎo)
20xx年4月份，根據(jù)公司及處統(tǒng)一部署，我們企業(yè)管理科召開了“質(zhì)量年”活動動員會，成立了企業(yè)管理科“質(zhì)量年”活動小組，明確活動小組職責(zé)。
組長：荊風(fēng)來副組長：張?zhí)旖?/p>
成員：李勇、潘玉芝、葛立新、宋艷紅、焦靜、劉曉軍活動小組負(fù)責(zé)編制企管科“質(zhì)量年”活動實施方案，組織討論并審定企管科管理短板及薄弱環(huán)節(jié)，確立改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和措施，負(fù)責(zé)活動開展情況的考核并通報結(jié)果。
二、質(zhì)量年系列文件的學(xué)習(xí)與貫徹：
我科室接到《關(guān)于落實“質(zhì)量年”活動做好20xx年重點工作的通知》及相關(guān)文件后，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入領(lǐng)會、積極響應(yīng)，圍繞“提升工作質(zhì)量、創(chuàng)造一流業(yè)績”的活動主題，積極開展討論。5月13日處召開了“質(zhì)量年”活動推進(jìn)大會，企管科活動小組收看了視頻會議，會后認(rèn)真學(xué)習(xí)了郭處長的講話內(nèi)容。
認(rèn)真解讀學(xué)習(xí)了處制定的《質(zhì)量年活動實施方安案、措施及任務(wù)分解》，討論了處關(guān)于質(zhì)量年活動的具體部署安排，調(diào)整了企管科活動實施方案。
三、質(zhì)量年活動過程：
根據(jù)公司及處關(guān)于開展“質(zhì)量年”活動的實施意見，企管科結(jié)合處20xx年度工作會議、“質(zhì)量年”活動動員大會精神和公司《關(guān)于落實“質(zhì)量年”活動，做好20xx年重點工作的通知》要求，細(xì)化分解年度重點工作，編制了“質(zhì)量年”活動實施綱要，并進(jìn)行了任務(wù)分解。在細(xì)化分解年度工作重點的基礎(chǔ)上，制定了企業(yè)管理科關(guān)于落實“質(zhì)量年”活動的主要措施，并付諸實施。
針對查找出的管理短板和薄弱環(huán)節(jié)，企管科下發(fā)了關(guān)于項目部對外結(jié)算報企管科復(fù)核的通知，并分工對處屬項目部的預(yù)算工作進(jìn)行了復(fù)核；12月4日—5日舉辦了經(jīng)營經(jīng)理、財務(wù)預(yù)算人員培訓(xùn)班，進(jìn)一步加強(qiáng)了經(jīng)營經(jīng)理的履職能力，提高了基層財務(wù)、預(yù)算人員的業(yè)務(wù)水平。
四、質(zhì)量年活動開展效果：
1、嚴(yán)格執(zhí)行投標(biāo)評審、項目評估等風(fēng)險評價制度：
①嚴(yán)格落實擬投項目的流程管理，做好標(biāo)前預(yù)期分析；
�、诔浞址治稣袠�(biāo)文件的潛在風(fēng)險，控制對招標(biāo)文件的響應(yīng)程度；
�、垡粯�(biāo)一測，充分調(diào)研市場，做到測算有依，報價有據(jù)；
④加強(qiáng)對項目預(yù)算成本的事前評估分析，充分考慮項目的合同風(fēng)險、經(jīng)營風(fēng)險；
�、轂轭I(lǐng)導(dǎo)的投標(biāo)決策提供切實可靠的分析數(shù)據(jù)。
2、促進(jìn)實現(xiàn)綜合項目管理系統(tǒng)正式上線運行。
①充分認(rèn)識項目管理系統(tǒng)上線的重要性，認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)化信息資源的高效便捷；
�、谧⒅卦假Y料的收集、錄入，把好上線數(shù)據(jù)的線下關(guān)。
3、規(guī)避項目經(jīng)營風(fēng)險，嚴(yán)守投標(biāo)價格底線
�、賲f(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，慎重選擇工程項目，提高對項目經(jīng)營風(fēng)險的預(yù)知能力；
②高尚執(zhí)業(yè)，堅定立場，嚴(yán)守價格底線，確保承接項目利潤不低于15%；
�、蹐詻Q摒棄行業(yè)內(nèi)相互壓價的惡性競爭。
4、加強(qiáng)合同及預(yù)算管理，發(fā)揮工程造價過程控制的實際效能。
①充分發(fā)揮基層預(yù)算員得工作職能，把工程造價控制工作的重心放在具體項目上；
�、谥笇�(dǎo)項目預(yù)算人員定期、定量的進(jìn)行預(yù)算成本分析、超節(jié)因素分析；
③為項目運作提供可靠的分析數(shù)據(jù)，指導(dǎo)項目有目的有規(guī)律的良性經(jīng)營。
�、茏龊煤贤钠鸩荨⒃u審、交底管理工作，實時掌握各施工合同的履約情況。
對招投標(biāo)文件及其附件、合同文件、補充協(xié)議和相關(guān)會議紀(jì)要、工程施工圖紙、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范及有關(guān)技術(shù)性文件、國家現(xiàn)行政策性調(diào)整文件文件，進(jìn)行深入細(xì)致的研究和分析；對項目施工中存在的疑難問題和往年結(jié)算遺留問題，及時反饋處相關(guān)部門，以爭取解決問題的時間，盡快提出解決問題的辦法；對合同中缺少非承包人原因影響工期及價款的調(diào)整條款，對結(jié)算存在不利條件企管科協(xié)助項目部簽定補充條款或形成由業(yè)主和監(jiān)理單位參加的會議紀(jì)要（與合同有同等效力），以規(guī)避合同風(fēng)險，合理調(diào)整工程價款。五月底落實處各項目合同履行中遇到的難點、問題，企業(yè)管理科派人分兩月赴項目部落實解決。
5、加強(qiáng)經(jīng)營風(fēng)險分析，防范項目經(jīng)營風(fēng)險，持續(xù)改進(jìn)項目運營質(zhì)量。
堅持項目部月度成本分析會制度。項目部每月15號前召開成本分析會，向處企管科提交會議紀(jì)要、分析報告和有關(guān)分析表。有關(guān)部門加強(qiáng)對項目部成本分析會制度的督促、指導(dǎo)、檢查與考核。處領(lǐng)導(dǎo)堅持每月參加兩個項目部的成本分析會。
處每季度召開一次經(jīng)濟(jì)運行分析會。各項目部對季度經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量和出現(xiàn)的問題做全面匯報分析。處有關(guān)部門對項目出現(xiàn)的問題提出糾偏、整改意見，處領(lǐng)導(dǎo)對項目經(jīng)濟(jì)運行質(zhì)量作出評價，對下一步經(jīng)營工作提出要求，做出安排。
對風(fēng)險級別較高的項目和長期虧損的項目，處根據(jù)主、客觀因素的辨識和對項目前景的評估及時采取合同手段和行政措施。
6、堅持項目經(jīng)營風(fēng)險預(yù)警制度
�、籴槍λ性诮椖�，堅持落實項目風(fēng)險預(yù)警工作；定期梳理，分級預(yù)警。每月對現(xiàn)場簽證、工程結(jié)算、賬款回收、停工窩工、項目盈虧等10個方面進(jìn)行梳理和評估，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)做出紅、黃、綠分級預(yù)警判斷。
�、卺槍︼L(fēng)險已明確的項目，快速反應(yīng)，有對策、有落實，杜絕放任不管，不作為；規(guī)范預(yù)警流程。項目部每月10號前向企管科上報經(jīng)營風(fēng)險預(yù)警表，處企管科向經(jīng)營副處長提交《項目經(jīng)營風(fēng)險預(yù)警匯總分析表》。
�、蹖t色預(yù)警的項目，及時提出整改要求和指導(dǎo)意見，盡最大努力防范、避免企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。
7、控制支護(hù)材料超支現(xiàn)象
�、侔押弥ёo(hù)材料的驗收關(guān)。水泥要過磅驗收，砂、石有選擇的進(jìn)行過磅或量方驗收。錨桿、錨索驗收要強(qiáng)調(diào)質(zhì)量，剔除殘次品，避免廢品。
�、陔S時監(jiān)測巖性，及時調(diào)整爆破圖表及爆破參數(shù)，控制打鉆角度，控制裝藥量，避免超挖超用。
③加強(qiáng)項目部對施工隊的材料超節(jié)考核制度，加大獎罰力度。
�、芸刂迫幵诮椖恐ёo(hù)材料超支的比例8、強(qiáng)化以項目為核心的成本管理，增強(qiáng)項目盈利能力循序漸進(jìn)地推行項目成本計劃管理制度。本制度剛剛建立印發(fā)，尚處于試行階段，宜循序漸進(jìn)地加以推進(jìn)。20xx年度項目成本建議計劃已按要求全部報處，經(jīng)相關(guān)部門審核并交處領(lǐng)導(dǎo)審定后，已于5月初下達(dá)至各項目部。圍繞成本計劃，要求項目部向下分解、加強(qiáng)控制、做好分析、實施考核。明年在繼續(xù)完善成本計劃管理體系的基礎(chǔ)上，把這項工作繼續(xù)引向深入。
以提高單產(chǎn)、控制超挖為重點，提升項目盈利水平。近些年來，平巷單進(jìn)水平不高，是制約我處創(chuàng)收能力的主要環(huán)節(jié)；爆破超挖量控制不好，是支護(hù)材料超支的主要原因。所以在今年和今后一個時期，這兩個方面是進(jìn)一步增加項目盈利的重點途徑。在此基礎(chǔ)上，繼續(xù)抓好工程結(jié)算，加強(qiáng)成本督察，強(qiáng)化內(nèi)控制度的執(zhí)行力。
以成本指標(biāo)為核心，強(qiáng)化對項目班子的薪酬考核。按照現(xiàn)有考核辦法，項目月度成本指標(biāo)完不成的，項目部班子基薪扣減30%；責(zé)任期沒有超額利潤的，績效薪酬沒有來源；項目月度成本超支的，基薪按底薪執(zhí)行；責(zé)任期成本超支的，沖銷承包抵押金。
企管科工作總結(jié)5
我于20XX年3月正式來公司報到，負(fù)責(zé)公司行政人事等企業(yè)管理工作，到現(xiàn)在已經(jīng)半年多月了，這里要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事對我本人的關(guān)心和幫助，現(xiàn)將我20XX年度的工作情況總結(jié)如下：
一、行政后勤工作
（一）辦公室管理
1、日常文書處理
辦公室涉及到方方面面，其中重要的一項是文件處理和文書寫作。作為辦公室常規(guī)性工作，公司通知、證明、申請、報告等各種文件起草、打印和下發(fā)工作。以及其他部門需要協(xié)助的文件、表格及數(shù)據(jù)方面的工作等。
2、辦公用品管理
目前，公司辦公室各項辦公用品，辦公固定資產(chǎn)用品，均已登記備案管理，隨時做到有據(jù)可查。
3、建立完善的基礎(chǔ)信息庫，并保持動態(tài)更新。
一是信息庫項目的動態(tài)管理，比如人員的調(diào)動或離職等，二是個人信息的動態(tài)管理，特別是影響員工個人發(fā)展的學(xué)歷、職稱、職務(wù)等的變化予以及時更新。通過信息的動態(tài)管理，保證了信息的準(zhǔn)確無誤，利于人員信息的及時查詢及相關(guān)人事指標(biāo)的統(tǒng)計，為其他管理工作提供了可靠依據(jù)。
同時，為了更好的做好公司日常工作，平時就必須做好資料整理、素材搜集等準(zhǔn)備工作。在這一方面，主要注重平日資料的搜集和積累工作，并在電腦中建立了比較系統(tǒng)的電子文檔和卷宗，按部門、按日期，分類別做了系統(tǒng)條理的貯存，平日主要搜集的資料包括：公司重大事件、公司下發(fā)文件、各種通報處理等。在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《安全生產(chǎn)管理制度》《安全生產(chǎn)操作規(guī)程》《清潔生產(chǎn)審核報告》等工作。
4、勞動關(guān)系依法運行
我們根據(jù)公司人員組成成分比較復(fù)雜的情況，結(jié)合國家法律法規(guī)，我們嚴(yán)格貫徹勞動合同用工制度，樹立合同用工觀念，全年未發(fā)生勞動糾紛事件。
5、嚴(yán)格履行工資管理制度
企管部作為工資的主管部門，我們對工作崗位和級別進(jìn)行確認(rèn)，按程序及時、準(zhǔn)確編制工資發(fā)放表，及時調(diào)整轉(zhuǎn)正、晉級人員工資，在保證員工權(quán)益基礎(chǔ)上及時解答員工各種思想問題，避免勞資矛盾的發(fā)生。
6、深入推進(jìn)企業(yè)保險福利工作：
一是根據(jù)國家養(yǎng)老、醫(yī)療保險條例，對企業(yè)員工作到應(yīng)保盡保。在工作過程中，我們耐心細(xì)致解答員工疑問，真準(zhǔn)備相關(guān)材料，及時辦理社保五險、退保、變更等相關(guān)手續(xù)，確保了社保信息及時準(zhǔn)確。
二是及時辦理工傷、生育、醫(yī)療費用報銷手續(xù)，保障了員工權(quán)益。
（二）門衛(wèi)管理
今年以來我們就著手建立了門衛(wèi)管理規(guī)定制度，為公司保衛(wèi)、治安、消防、出勤等各方面提供了有力保障。明年準(zhǔn)備健全和加強(qiáng)公司內(nèi)部的安全，并使各項規(guī)章制度完善落實，保安服務(wù)人員一切步入正軌，并切實履行職責(zé)，使保安作用得到充分發(fā)揮。
（三）食堂管理
食堂管理一直是個頭痛的問題，尤其衛(wèi)生狀況令人擔(dān)憂，員工多次反映食堂飯菜搭配和量的問題，菜品質(zhì)量差，服務(wù)態(tài)度差等諸多問題，針對這種情況，目前我們企管人員經(jīng)常每天早上到食堂對菜品進(jìn)行檢查，對食堂員工進(jìn)行耐心的教育，提高服務(wù)質(zhì)量，盡量讓公司員工吃得放心，工作安心。
（四）后勤衛(wèi)生
目前，廠區(qū)衛(wèi)生有區(qū)域劃分，并由專門人員負(fù)責(zé)區(qū)域衛(wèi)生，加上我們經(jīng)常在早上上班時間是先把廠區(qū)走一遍進(jìn)行衛(wèi)生檢查監(jiān)督，盡量做好廠區(qū)的衛(wèi)生，為員工提供良好的工作與生活環(huán)境。
二、人事管理
（一）考勤管理
為嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，加強(qiáng)考勤管理，企管部20XX年制定了，在初期為了提高了出勤管理的效果，采取了早晚簽到，臨時抽查等多種手段來提高員工的工作效率，有效保證出勤率。在全公司上下協(xié)助下狠抓按時上下班時間，規(guī)范考勤制度，嚴(yán)格考勤責(zé)任的落實。另外還加強(qiáng)了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，堅決予以查實并做出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。
（二）制度管理
建立了《人力資源管理制度》，對人員管理、人事流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上作了細(xì)則，為公司日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項人事工作更加規(guī)范化。
（三）人事檔案管理
整理全公司員工人事檔案，并及時對新進(jìn)員工檔案材料收集、整理、歸檔，同時協(xié)助各部門做好調(diào)職和提拔等檔案資料信息的保管。規(guī)范了各部門的人員檔案，嚴(yán)格審查了全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊，認(rèn)真做好入職離職考核等各種檔案常規(guī)管理工作，目前，包括工資、獎金、津帖、補助和其它福利的調(diào)整和核定工作的記錄，人事、工資的報表統(tǒng)計工作，出勤檔案管理等均已初具雛形。
（四）人員招聘與配置
在人員招聘上，從實際出發(fā)，采取一系列切實措施。因為公司行業(yè)的特殊性，在招聘人員上企管部在這一年的時間內(nèi)7次到人才市場進(jìn)行現(xiàn)場招聘；在其它要求較高崗位上，企管部進(jìn)行網(wǎng)上招聘。通過這些辦法招攬、吸引人才，有針對性、合理地招聘一批員工。當(dāng)然，目前招聘也存在很多問題，例如，網(wǎng)絡(luò)招聘效果并不十分明顯，人才市場的現(xiàn)場招聘不出實效，針對這種情況，企管部準(zhǔn)備采取以下掛車流動性招聘方法，將招聘信息張貼在車輛上進(jìn)行流動性的宣傳，計劃在明年4—5月到各職業(yè)學(xué)校聯(lián)系進(jìn)行人員招聘。
企管部工作具有紛繁復(fù)雜，缺少連貫性、隨機(jī)性大的特點，需要企管部員工耐心、認(rèn)真、積極地去對待每一件事情，企管部全體員工愿與大家一起奮力拼搏，銳意進(jìn)取，與時俱進(jìn)，通過不懈的努力為公司的建設(shè)和發(fā)展增磚添瓦。
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