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安全技術(shù)管理實(shí)習(xí)總結(jié)（精選10篇）
一段充實(shí)而忙碌的實(shí)習(xí)生活結(jié)束了，回顧過(guò)去的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，倍感充實(shí)，收獲良多，在實(shí)習(xí)總結(jié)中記錄下這來(lái)之不易的成果吧。你所見(jiàn)過(guò)的實(shí)習(xí)總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？下面是小編幫大家整理的安全技術(shù)管理實(shí)習(xí)總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
安全技術(shù)管理實(shí)習(xí)總結(jié) 1
光陰似箭，日月如梭，作為安全技術(shù)管理專(zhuān)業(yè)的我即將告別大學(xué)生活。在安全技術(shù)管理專(zhuān)業(yè)四年的大學(xué)校園生活是我人生的一大轉(zhuǎn)折點(diǎn)，四年的校園生涯和安全技術(shù)管理社會(huì)實(shí)踐生活，有過(guò)渴望、有過(guò)追求、有過(guò)成功也有過(guò)失敗，我不斷地挑戰(zhàn)自我，充實(shí)自我，學(xué)習(xí)安全技術(shù)管理理論知識(shí)，為步入社會(huì)和實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在思想品德上，本人有良好的思想道德修養(yǎng)，并有較高的政治理論覺(jué)悟，平時(shí)積極地向安全技術(shù)管理班委團(tuán)委組織靠攏，參與安全技術(shù)管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生集體社區(qū)服務(wù)活動(dòng)。在生活中，本人遵紀(jì)守法，經(jīng)常關(guān)心和幫助安全技術(shù)管理班其他同學(xué)，并以務(wù)實(shí)求真的精神熱心參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)與安全技術(shù)管理知識(shí)公益宣傳。
在學(xué)習(xí)上，我熱愛(ài)自己所就讀的安全技術(shù)管理專(zhuān)業(yè)，各門(mén)基礎(chǔ)公共課程和安全技術(shù)管理專(zhuān)業(yè)課程均取得了比較理想的`成績(jī)。此外，我還參加安全技術(shù)管理相關(guān)資格考試xxxx（列舉自己獲得的安全技術(shù)管理專(zhuān)業(yè)證書(shū)）。
在安全技術(shù)管理專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷里學(xué)校所沒(méi)有的酸甜苦辣，感受安全技術(shù)管理專(zhuān)業(yè)就業(yè)嚴(yán)峻的壓力，也切身體會(huì)到父母勞作的艱辛。
安全技術(shù)管理實(shí)習(xí)總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼之間，兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個(gè)月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗(yàn)和社會(huì)見(jiàn)識(shí)。
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)踐，不斷提高自身工作能力。
在安全技術(shù)管理工作的實(shí)習(xí)過(guò)程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識(shí)、掌握方法、提高能力、解決問(wèn)題的一條重要途徑和方法，切實(shí)做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐、推動(dòng)工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識(shí)用于社會(huì)實(shí)踐中，在實(shí)踐中也才能檢驗(yàn)知識(shí)的有用性。在這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中給我最大的感觸就是：我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到了很多的理論知識(shí)，但很少用于社會(huì)實(shí)踐中，這樣理論和實(shí)踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無(wú)法學(xué)以致用。同時(shí)，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時(shí)代，瞬息萬(wàn)變，社會(huì)在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會(huì)落伍。通過(guò)這兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，并結(jié)合安全技術(shù)管理工作的`實(shí)際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的安全技術(shù)管理工作各項(xiàng)政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過(guò)這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對(duì)各項(xiàng)工作的理解，可以求真務(wù)實(shí)的開(kāi)展各項(xiàng)工作。
二、圍繞工作，突出重點(diǎn)，盡心盡力履行職責(zé)。
在安全技術(shù)管理工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待每項(xiàng)工作。雖然開(kāi)始由于經(jīng)驗(yàn)不足和認(rèn)識(shí)不夠，覺(jué)得在安全技術(shù)管理工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速?gòu)淖陨沓霭l(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識(shí)到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時(shí)間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教使自己對(duì)安全技術(shù)管理工作的情況有了一個(gè)比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)安全技術(shù)管理工作的實(shí)際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)，把握工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)， 盡心盡力完成安全技術(shù)管理工作的任務(wù)。兩個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門(mén)跨入到安全技術(shù)管理工作崗位，一開(kāi)始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，從而解決問(wèn)題，認(rèn)為沒(méi)有多少事情可以做，我就有一點(diǎn)失望，開(kāi)始的熱情有點(diǎn)消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時(shí)也勇于協(xié)助同事做好各項(xiàng)工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個(gè)熱情的問(wèn)題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會(huì)得到認(rèn)可，沒(méi)有不會(huì)做，沒(méi)有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，在完成本職工作的同時(shí)協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時(shí)完成上級(jí)分配給我的各項(xiàng)工作的同時(shí)，還能積極主動(dòng)地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個(gè)人的能力只有融入團(tuán)隊(duì)，才能實(shí)現(xiàn)最大的價(jià)值。實(shí)習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)精神的重要性。
團(tuán)隊(duì)的精髓是共同進(jìn)步。沒(méi)有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊(duì)如同一盤(pán)散沙。相互合作，團(tuán)隊(duì)就會(huì)齊心協(xié)力，成為一個(gè)強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊(duì)和工作團(tuán)體混為一談，其實(shí)兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊(duì)一樣，具有能夠一起分享信息、觀點(diǎn)和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個(gè)成員能夠更好地工作，同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點(diǎn)。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個(gè)人，其本質(zhì)上是注重個(gè)人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個(gè)人目標(biāo)的簡(jiǎn)單總和，工作團(tuán)體的成員不會(huì)為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會(huì)嘗試那種因?yàn)槎嗝蓡T共同工作而帶來(lái)的增值效應(yīng)。
五、存在的問(wèn)題。
幾個(gè)月來(lái)，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對(duì)安全技術(shù)管理工作崗位還不夠熟悉等等，這些問(wèn)題，我決心實(shí)習(xí)報(bào)告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對(duì)實(shí)習(xí)期工作存在的不足和問(wèn)題，在以后的工作中我打算做好以下幾點(diǎn)來(lái)彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1.做好實(shí)習(xí)期工作計(jì)劃，繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)安全技術(shù)管理工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2.以實(shí)踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時(shí)狠抓實(shí)踐，在實(shí)踐中利用所學(xué)知識(shí)用知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3.踏實(shí)做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭(zhēng)“沒(méi)有最好只有更好”。
4.繼續(xù)在做好本職工作的同時(shí)，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
安全技術(shù)管理實(shí)習(xí)總結(jié) 3
1、實(shí)習(xí)目的
熟悉計(jì)算機(jī)維護(hù)流程，能獨(dú)立、熟練地維護(hù)計(jì)算機(jī)，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)， 日常維護(hù)ftp信息服務(wù)器 www服務(wù)器日常安全檢測(cè)、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除等
二、實(shí)習(xí)時(shí)間
20xx年2月26日
三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)
隨著大學(xué)教育普及的深入，每年都有大量高素質(zhì)人才走出校園，走向社會(huì)。我成了其中之一。剛出校找實(shí)習(xí)單位的時(shí)候，總有這種或者那種想法，想找什么樣的單位。結(jié)果，一個(gè)多月過(guò)去了，我還沒(méi)有找到實(shí)習(xí)單位。直到1月20日，經(jīng)親戚介紹，我有機(jī)會(huì)在中山市優(yōu)雅網(wǎng)絡(luò)科技公司實(shí)習(xí)。當(dāng)時(shí)老板跟我說(shuō)的一些話(huà)讓我感觸很深。他說(shuō)，在當(dāng)今社會(huì)，你想做的不是輪到你了。像我這樣文聘不高的人，一定要有正確的心態(tài)，知道自己在哪里。在公司的時(shí)候，先全面發(fā)展，等過(guò)段再看自己擅長(zhǎng)哪些方面，然后努力朝那個(gè)方向發(fā)展。當(dāng)我在公司的時(shí)候，我應(yīng)該先全面發(fā)展，然后看看我擅長(zhǎng)哪些方面，然后朝著那個(gè)方向努力。聽(tīng)這個(gè)很有道理，所以我成了優(yōu)雅網(wǎng)絡(luò)科技公司的實(shí)習(xí)生和學(xué)生。
在網(wǎng)絡(luò)中心大師的安排下，在實(shí)習(xí)期間，我參與或個(gè)人承擔(dān)了以下工作：計(jì)算機(jī)硬件組裝、系統(tǒng)安裝調(diào)試、專(zhuān)業(yè)網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)、 日常維護(hù)ftp信息服務(wù)器 www服務(wù)器日常安全檢測(cè)、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除等。
完成這些工作后，我總結(jié)了一些深刻的經(jīng)驗(yàn)：
第一點(diǎn)：真誠(chéng)
你可以偽裝你的臉，你的心，但絕不能忽視真誠(chéng)的力量。
第一天去網(wǎng)絡(luò)中心實(shí)習(xí)，心里難免會(huì)有一些疑惑:不知道師傅怎么樣，該怎么做，該怎么辦等等！
踏進(jìn)辦公室，只見(jiàn)幾張陌生的臉。我微笑著迎接他們。從那天起，我養(yǎng)成了每天早上看到他們微笑的習(xí)慣：“師傅早”，這是我真誠(chéng)的問(wèn)候。我總覺(jué)得經(jīng)常有一些微妙的事情很容易被忽視，比如輕輕的問(wèn)候，但它表達(dá)了對(duì)師傅同事和朋友的尊重和關(guān)心，也讓別人感到被重視和關(guān)心。短短幾天，我就和師傅們聚在一起，和他們很好地溝通和實(shí)習(xí)。我覺(jué)得應(yīng)該是我的真誠(chéng)，贏得了師傅的信任。他們把我當(dāng)朋友，愿意指導(dǎo)我，愿意把任務(wù)分配給我。
第二點(diǎn)：溝通
如果你想在短時(shí)間的實(shí)習(xí)中學(xué)到盡可能多的東西，你需要與大師有良好的溝通，加深相互了解。剛到網(wǎng)絡(luò)中心，大師就不知道你的`工作實(shí)習(xí)能力，你會(huì)做什么工作，你想知道什么，所以有必要和大師好好溝通。網(wǎng)絡(luò)管理員實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)網(wǎng)絡(luò)管理員實(shí)習(xí)報(bào)告。同時(shí)，我認(rèn)為這也是我們未來(lái)進(jìn)入社會(huì)不可或缺的鑰匙
網(wǎng)絡(luò)管理員實(shí)習(xí)報(bào)告，熟悉計(jì)算機(jī)維護(hù)流程，能夠獨(dú)立、熟練地維護(hù)計(jì)算機(jī)，專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)布線(xiàn)， 日常維護(hù)ftp信息服務(wù)器 www服務(wù)器日常安全檢測(cè)、局部網(wǎng)絡(luò)故障檢測(cè)與排除等。
通過(guò)溝通，我對(duì)師傅有了大致的了解，同時(shí)也有針對(duì)性地教了我一些知識(shí)。我對(duì)網(wǎng)絡(luò)部線(xiàn)、計(jì)算機(jī)硬件安裝、網(wǎng)絡(luò)故障排除和工作原理的應(yīng)用比較感興趣，雖然我不是計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生。所以師傅讓我配合他們或者獨(dú)立成為學(xué)校大小單位的網(wǎng)絡(luò)安裝和維護(hù)工作。如檔案網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)、辦公樓若干辦公室網(wǎng)絡(luò)故障維護(hù)等，直接或間接保證校園網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行和使用，在這方面，真正學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)教科書(shū)或真正使用教科書(shū)知識(shí)，鞏固舊知識(shí)，掌握新知識(shí)，甚至在實(shí)踐中推翻舊不切實(shí)際的知識(shí)，真正反映了知識(shí)的真正價(jià)值，學(xué)習(xí)應(yīng)用。此外，大師還特別帶我們參加了三次正式的講座，分別是校園網(wǎng)絡(luò)使用網(wǎng)絡(luò)收費(fèi)、校園網(wǎng)絡(luò)電子政務(wù)和網(wǎng)絡(luò)安全三個(gè)主題。這份報(bào)告帶來(lái)了公司的最新產(chǎn)品。在報(bào)告中，我了解了網(wǎng)絡(luò)計(jì)費(fèi)的原理和方法，以及如何實(shí)現(xiàn)硬件。
第三點(diǎn)：激情與耐心
激情和耐心，就像火和冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美的火花。
在中心，主人告訴我，如果你想成為一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，激情和耐心是必不可少的。在產(chǎn)品更新方面，這個(gè)行業(yè)就像做新聞工作和更新，這需要你有激情和耐心地不斷實(shí)習(xí)，以提高你的專(zhuān)業(yè)水平。在一些具體的工作中也是如此:記得前兩天師傅安排我整理倉(cāng)庫(kù)，讓我在這堆報(bào)廢機(jī)器中組裝兩臺(tái)正常運(yùn)行的機(jī)器。說(shuō)實(shí)話(huà)，當(dāng)時(shí)心里有點(diǎn)不情愿，太麻煩了。盡管如此，我還是一臉輕松地接手了它。接下來(lái)，我耐心地一步一步地開(kāi)始尋找有用的零件，不能拆卸機(jī)箱。我一個(gè)接一個(gè)地認(rèn)出了所有的零件。畢竟我不是從相關(guān)專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)出來(lái)的，但是只要有對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)的渴望，任務(wù)問(wèn)題總會(huì)迎刃而解。當(dāng)我真正了解了各個(gè)部件之間的組合結(jié)構(gòu)關(guān)系，最后拼湊出兩個(gè)底盤(pán)時(shí)，僅這一個(gè)就花了兩天時(shí)間。通過(guò)師傅的指導(dǎo)，我自己的捉摸和調(diào)試。從那以后，我真的了解了計(jì)算機(jī)的硬件安裝、維護(hù)和更新。然后我反復(fù)調(diào)試各種計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)，一遍又一遍的調(diào)試安裝自然有點(diǎn)煩，但我用熱情耐心克服了這些困難。問(wèn)師傅，查資料，一個(gè)個(gè)問(wèn)題迎刃而解。
安全技術(shù)管理實(shí)習(xí)總結(jié) 4
1、迎賓、問(wèn)候客人：當(dāng)一切準(zhǔn)備工作全部就緒后，要在預(yù)訂前的15-30分鐘站在包房門(mén)口迎接賓客的到來(lái)。當(dāng)客人來(lái)到時(shí)，要微笑地問(wèn)候客人，知道客人名字的要用姓名去稱(chēng)呼客人。
2、拉椅讓座:當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動(dòng)為客人拉椅讓座。不用為全部的客人都拉椅讓座，但一定要為女士或者是被邀請(qǐng)的貴賓服務(wù)。有小孩子的'，要主動(dòng)詢(xún)問(wèn)是否需要嬰兒椅。
3、派送香巾：將已折好的香巾放入香巾托，服務(wù)于客人的左手邊。并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下�！�(qǐng)用香巾”。如知道客人姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用香巾!”
4、服務(wù)茶水：將口布折成正方形放于一骨碟中，將茶壺放到口布上，拇指扣于壺把上，其它四指接于骨碟盤(pán)底，站在客人右手邊一只手為客人倒茶，并說(shuō)：“對(duì)不起打擾一下�！�(qǐng)用茶”。如知道客人的姓名，要說(shuō)：“王總，請(qǐng)用茶”。在倒茶之前一定要先說(shuō)“對(duì)不起打擾一下”來(lái)引起客人的注意，否則客人不小心會(huì)碰到茶壺造成燙傷。
5、呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢(xún)問(wèn)客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。向客人主動(dòng)推薦特色菜或者是當(dāng)天的廚師精選。推銷(xiāo)各種酒水及向女士?jī)和扑]軟飲。詢(xún)問(wèn)是否可以起菜：對(duì)于集團(tuán)內(nèi)部宴請(qǐng)或者是常客，可能會(huì)早已通過(guò)電話(huà)預(yù)訂的形式提前制訂了宴會(huì)菜單，所以可以直接向主人詢(xún)問(wèn)是否可以通知廚房開(kāi)始做菜，如有vvvip，同時(shí)要問(wèn)主人是否要求分餐;如要求，有果盤(pán)的話(huà)，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備“個(gè)吃”。同樣要向主人推薦各種酒水及飲品。
6、下點(diǎn)菜單及酒水單：將客人所點(diǎn)的菜品和酒水項(xiàng)目分別開(kāi)在點(diǎn)菜單上(酒水一份，菜品一份)。每份一式四聯(lián)，一聯(lián)交廚房或者吧臺(tái)(菜品交廚房，酒水交吧臺(tái))，一聯(lián)交前臺(tái)，一聯(lián)交傳菜，一聯(lián)自己留底備查。
7、服務(wù)酒水：如客人有特殊要求的話(huà)，按照客人的意思分先后順序斟倒。如客人沒(méi)有要求，則按照先女士?jī)和�、主賓、后主人的順序順時(shí)針斟倒。倒酒時(shí)酒瓶要有余底，不要全部連底倒完。
8、上菜服務(wù)(分餐)：上菜時(shí)，要在客人比較稀疏的地方上菜，或者選擇不重要客人的位置;上湯時(shí)，將湯上到桌上后，要向主人詢(xún)問(wèn)是否需要分湯;對(duì)于分餐的客人，每次要將菜品上桌后報(bào)菜名，給客人做一個(gè)展示，按人數(shù)將其用骨碟分餐。給每人上菜時(shí)再次報(bào)菜名，并請(qǐng)客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人說(shuō)明：“您的菜已經(jīng)全部上齊了，請(qǐng)慢用!”
9、餐間服務(wù)(更換煙缸、骨碟、倒酒)：煙缸里每?jī)蓚�(gè)煙頭就更換一次;及時(shí)續(xù)倒茶水;客人吃完帶骨或皮殼較多的食物后就更換一次骨碟;上果盤(pán)之前更換一次;客人舉杯喝酒時(shí)，要馬上手持酒瓶準(zhǔn)備續(xù)斟;有vip客人且人數(shù)較多的時(shí)候，包間至少要有兩個(gè)服務(wù)員在服務(wù);如 果所點(diǎn)的酒水已喝完或馬上喝完，要馬上問(wèn)主人是否要再加。
10、結(jié)帳：集團(tuán)內(nèi)部高層可到前臺(tái)簽單，但要注意提醒;正�？腿私Y(jié)帳，到前臺(tái)拿帳單到主人面前，不要當(dāng)著眾人面大聲報(bào)價(jià)格。尋找適當(dāng)?shù)臋C(jī)會(huì)向客人詢(xún)問(wèn)用餐滿(mǎn)意度，將客人意見(jiàn)及時(shí)反饋給服務(wù)經(jīng)理。
11、拉椅送客：客人起身要離開(kāi)時(shí)，要馬上上前幫女士或貴賓拉椅，然后到包間門(mén)口送別客人，并感謝客人的光臨。然后以最快的速度檢查一遍桌面上是否有客人落下的物品。
12. 餐后整理工作：歸整坐椅，清潔地面衛(wèi)生;收臺(tái)：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，將垃圾各臟餐具運(yùn)送至洗碗間，將玻璃轉(zhuǎn)盤(pán)從桌上搬下清潔，收掉臟臺(tái)布。
安全技術(shù)管理實(shí)習(xí)總結(jié) 5
經(jīng)過(guò)這六個(gè)半月的實(shí)際運(yùn)用，使我們對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)運(yùn)作有了一定的了解，通過(guò)實(shí)踐，受益匪淺。我在實(shí)踐中學(xué)會(huì)了很多技巧，包括溝通技巧、交際技巧、銷(xiāo)售技巧；體驗(yàn)到了酒店管理的藝術(shù)性和人力資源合理利用的重要性，得到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富；了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。在以后學(xué)習(xí)生活中我將明確自己努力的方向，不斷地進(jìn)行自我增值，為以后策劃自己的職業(yè)生涯墊定基礎(chǔ)。
一、實(shí)習(xí)單位介紹
xx會(huì)議中心隸屬于xx市xx區(qū)xx開(kāi)發(fā)中心，是一家設(shè)施完備、功能齊全的準(zhǔn)四星級(jí)綜合性溫泉度假酒店，xx會(huì)議采購(gòu)定點(diǎn)單位。
酒店內(nèi)設(shè)各種規(guī)格會(huì)議室九間，可滿(mǎn)足10—500人的會(huì)議要求，容納500人的會(huì)議室，可提供大型舞臺(tái)、燈光、音響設(shè)備、錄音錄像、幻燈投影、LED會(huì)標(biāo)顯示、茶歇等各項(xiàng)服務(wù)。是您承辦各種會(huì)議、學(xué)術(shù)交流、授課培訓(xùn)、大型表演、各種宴會(huì)、新聞發(fā)布及展覽、拍賣(mài)等活動(dòng)的理想場(chǎng)所。
酒店擁有各類(lèi)豪華餐廳、宴會(huì)廳、自助餐廳及貴賓廳，可容納700人同時(shí)用餐，餐廳以正宗川魯粵等菜系為主，輔以農(nóng)家土菜、家常菜等菜品；原材料全部采用綠色有機(jī)食品，體現(xiàn)生態(tài)健康養(yǎng)生理念。精品烤全鴨，特色燜乳鴿，制作獨(dú)特，風(fēng)味新穎，唇齒留香，定會(huì)讓您回味無(wú)窮。
酒店擁有豪華標(biāo)準(zhǔn)間、套間共計(jì)107套，室內(nèi)裝修典雅，提供寬帶接入等服務(wù)，設(shè)施高檔齊全，是您下榻休憩的最佳選擇。
酒店康樂(lè)休閑中心娛樂(lè)設(shè)施齊備，有溫泉游泳、洗浴、演藝、自助。還有二期在建設(shè)的網(wǎng)吧、保齡、臺(tái)球、乒乓球、網(wǎng)球、KTV、健身等項(xiàng)目，可滿(mǎn)足您各種休閑需求。
酒店位于xx市生態(tài)休閑度假重鎮(zhèn)房山區(qū)長(zhǎng)陽(yáng)鎮(zhèn)，東部毗鄰亞洲最大的xx園、xx球場(chǎng)；南部緊靠xx大學(xué)城；西部有xx國(guó)家森林公園、xx等旅游景點(diǎn)；北部有正在建設(shè)中的譽(yù)滿(mǎn)全球的奧特萊斯超大休閑溫泉購(gòu)物廣場(chǎng)，是您旅游度假的好去處。
酒店地理優(yōu)越，交通便利，距西客站、六里橋交通樞紐僅30分鐘車(chē)程，可大大節(jié)省您的寶貴時(shí)間。
二、實(shí)習(xí)主要收獲和體會(huì)
（一）實(shí)習(xí)收獲
1、服務(wù)意識(shí)的提高
對(duì)于酒店等服務(wù)行業(yè)來(lái)講，服務(wù)質(zhì)量無(wú)疑是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一，是企業(yè)的生命線(xiàn)、高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠�，為其再次光臨打下基礎(chǔ)、而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹(shù)立良好的品牌和形象、通過(guò)酒店組織的培訓(xùn)和平時(shí)部門(mén)的強(qiáng)化練習(xí)，鍛煉了我的服務(wù)意識(shí)，養(yǎng)成了面對(duì)客人泛出微笑的好習(xí)慣；學(xué)會(huì)了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客；明白了學(xué)好外語(yǔ)的重要性。
2、服務(wù)水平的提高
經(jīng)過(guò)了六個(gè)多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對(duì)酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿(mǎn)足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá)；盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。
印象最深的是為酒店的外國(guó)顧客（大多數(shù)是來(lái)自酒店大客戶(hù)——xx公司的）服務(wù)，他們通常是不太會(huì)說(shuō)英語(yǔ)的，所以，我們要從他們的動(dòng)作和片言只句中猜到他想要做什么并快速幫他辦好。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語(yǔ)說(shuō)到AIRPORT時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場(chǎng)，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。接下來(lái)就要為他們提供乘車(chē)預(yù)約表并接受他的信息再交由主管排車(chē)了。
3、英語(yǔ)水平的提高
在準(zhǔn)四星級(jí)的溫泉會(huì)議星酒店中，英語(yǔ)的實(shí)際應(yīng)用能力包括聽(tīng)、說(shuō)、寫(xiě)的能力是特別重要的。在接觸來(lái)自世界各國(guó)的客人的過(guò)程中，英語(yǔ)作為國(guó)際通用語(yǔ)言發(fā)揮了它的重要性，沒(méi)有它，我和客人就沒(méi)法溝通，更提不上為他（她）服務(wù)。交易會(huì)期間，客人們從世界各地趕過(guò)來(lái)，對(duì)本酒店都不熟悉，就要我們用英語(yǔ)為他們介紹，接受他們對(duì)會(huì)館、天氣、地理、購(gòu)物等信息的咨詢(xún)，及時(shí)向客人推銷(xiāo)xx和宣傳酒店的形象。
�。ǘ⿲�(shí)習(xí)體會(huì)
1、實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活
實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個(gè)暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過(guò)程中，我們不是單純地自己的勞動(dòng)力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門(mén)同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。
實(shí)習(xí)過(guò)程中，我們不會(huì)因?yàn)檫�是本科在讀生而受到特別的禮遇，和其他心員工一樣，從酒店基本知識(shí)和本職工作開(kāi)始了解，偶爾做錯(cuò)事，也不會(huì)有人偏袒。
2、實(shí)習(xí)是一個(gè)接觸社會(huì)的過(guò)程
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸了形形的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會(huì)，他們拓寬了我的視野，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。
3、實(shí)習(xí)期與凱悅?cè)R溫泉會(huì)議酒店的關(guān)系
作為酒店的一員，穿上了制服，就要處處維護(hù)凱悅?cè)R酒店的權(quán)益，要把自己和酒店緊密聯(lián)系起來(lái)，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，時(shí)刻為酒店做宣傳，提高酒店和自己的形象。
4、實(shí)習(xí)與就業(yè)
實(shí)習(xí)過(guò)程中，讓我提前接觸了社會(huì)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了自己與酒店的契合點(diǎn)，為我的就業(yè)方向做了一個(gè)指引。另外，xx酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，為我們提供了就業(yè)機(jī)會(huì)。實(shí)習(xí)實(shí)際上就是一次就業(yè)的演練。
三、實(shí)習(xí)想法和建議
�。ㄒ唬⿲�(shí)習(xí)想法
初步接觸了酒店業(yè)和xx酒店，發(fā)現(xiàn)人員流動(dòng)量大是整個(gè)行業(yè)的問(wèn)題。酒店業(yè)的從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，從中學(xué)文化到研究生甚至更高文化的都有；同時(shí)，員工的年齡跨度很大，小的剛滿(mǎn)18歲，但是有的部門(mén)普通員工已經(jīng)年過(guò)半百了。年齡和文化程度的差異，決定了酒店在效率上的差異，如：客房服務(wù)員的英語(yǔ)水平普遍不高，在客人需要某些客房服務(wù)時(shí)，他們往往聽(tīng)不懂其要求而要前臺(tái)或者服務(wù)中心同事的幫助，將電話(huà)轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去耽誤了時(shí)間，還會(huì)造成客人的不滿(mǎn)。
酒店業(yè)是一個(gè)很需要團(tuán)隊(duì)精神的行業(yè)，任何一位客人需要的服務(wù)都不可能由一個(gè)人幫他完成。從客人訂房的'那一刻開(kāi)始，我們就開(kāi)始為他服務(wù)，從預(yù)定到接待到入住到餐飲康樂(lè)到退房離開(kāi)拿一項(xiàng)都離不開(kāi)各部門(mén)的溝通和合作。
xx酒店是一個(gè)新生的涉外四星級(jí)酒店，只有兩年多的歷史，或多或少存在一些管理上的弊病。酒店內(nèi)部職權(quán)不清，管理混亂，容易引起部門(mén)糾紛。例如管家部和禮賓部都可以為客人提供送洗衣物的歸還工作，客人在預(yù)計(jì)時(shí)間內(nèi)沒(méi)收到衣物時(shí)打電話(huà)來(lái)詢(xún)問(wèn)或投訴時(shí)，經(jīng)常因?yàn)樽肪控?zé)任而引起爭(zhēng)吵，破壞部門(mén)間的關(guān)系又影響了效率。
溝通不靈，團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠。酒店一些部門(mén)不是24小時(shí)工作的，諸如訂房部、銷(xiāo)售部。各部門(mén)之間恰好又沒(méi)有一定的默契和相適應(yīng)的應(yīng)變機(jī)制，以至造成了客人資料沒(méi)有及時(shí)更新，耽誤了接車(chē)接機(jī)服務(wù)、行李運(yùn)輸?shù)鹊仁录陌l(fā)生。
酒店資料不統(tǒng)一，沒(méi)有完善的培訓(xùn)制度。由于人手緊缺，我上班第一天就開(kāi)始正式的工作，但是當(dāng)時(shí)我凱悅?cè)R溫泉會(huì)議對(duì)酒店幾乎一無(wú)所知，只能從部門(mén)提供的一些資料開(kāi)始了解，至于酒店的建筑結(jié)構(gòu)和其他部門(mén)的營(yíng)業(yè)情況等等，則是在工作中向身邊的同事請(qǐng)教慢慢積累起來(lái)的。由于酒店的資料都是各部門(mén)自行整理出來(lái)的，難免在一些內(nèi)容上有些出入，比如酒店到機(jī)場(chǎng)的空港快線(xiàn)的運(yùn)行時(shí)間，禮賓部和管家部的資料顯示的時(shí)間就有不同，在實(shí)際運(yùn)用中，同事們又告訴我最近改了時(shí)間，有了新的時(shí)間表。
我們?cè)谌肼氁粋�(gè)多月之后才進(jìn)行人力資源部的入職培訓(xùn)，當(dāng)時(shí)培訓(xùn)酒店仍然沒(méi)有為我們提供統(tǒng)一的培訓(xùn)資料，培訓(xùn)沒(méi)有針對(duì)性，在禮儀禮貌方面花費(fèi)了相當(dāng)多的時(shí)間，但當(dāng)時(shí)我們已經(jīng)在部門(mén)內(nèi)部組織的會(huì)議里面重復(fù)多次了。此外，人力資源部組織培訓(xùn)的時(shí)間正當(dāng)各部門(mén)任務(wù)繁重的時(shí)期，培訓(xùn)4天時(shí)間里，天天有新同事請(qǐng)假工作而不能參加培訓(xùn)，培訓(xùn)效果大打折扣。
酒店的xx管理制度百密一疏，在考勤制度上不夠嚴(yán)謹(jǐn)，經(jīng)常有領(lǐng)導(dǎo)、同事遲到早退或者幫人打上下班卡的事情出現(xiàn)。
當(dāng)然，自己在這次酒店實(shí)習(xí)中也有不足，在工作過(guò)程中對(duì)部門(mén)業(yè)務(wù)不夠熟悉，不能隨時(shí)變通并快速為客人提供準(zhǔn)確的信息。粗心大意的毛病在我身上還是時(shí)有發(fā)生，在酒店工作最重要的就是細(xì)心耐心，所以這是很致命的缺點(diǎn)。自己的英語(yǔ)水平仍需要提高，方便和客人溝通交流，另一方面，適當(dāng)了解其他外語(yǔ)和外國(guó)文化也是非常必要的。
�。ǘ﹤�(gè)人建議
xx公司下屬xxx已經(jīng)有了很完善的儲(chǔ)備干部制度，只有繼續(xù)該制度，提高酒店的入職門(mén)檻，才可能發(fā)掘有能力有素質(zhì)的員工。這就可以使本身良莠不齊的人力資源狀況得到改善，整體素質(zhì)提高了，員工積極性提高了，工作效率才可能提高，酒店收益才可能最大化。
酒店的人力資源部可以統(tǒng)一收集各部門(mén)的營(yíng)業(yè)資料制作完整的培訓(xùn)資料和酒店信息，在員工培訓(xùn)時(shí)派發(fā)并及時(shí)更新。酒店各部門(mén)多交流，在酒店信息和資料上盡量統(tǒng)一并及時(shí)送達(dá)，以免造成信息不通或信息遲到的情況出現(xiàn)，這是提高酒店服務(wù)質(zhì)量，改善工作效率、化解部門(mén)糾紛和營(yíng)造酒店形象的必要措施。
在培訓(xùn)方面，針對(duì)員工流動(dòng)性大的問(wèn)題，希望人力資源部可以根據(jù)每月新入職的員工情況和當(dāng)月酒店的營(yíng)業(yè)狀況安排培訓(xùn)時(shí)間，專(zhuān)人進(jìn)行培訓(xùn)工作并在員工工作后實(shí)時(shí)跟蹤新員工的工作生活情況，強(qiáng)化新員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、酒店有很很多英語(yǔ)、日語(yǔ)、禮儀方面的專(zhuān)家，希望酒店能定期安排員工參加相關(guān)的應(yīng)用英語(yǔ)、日常日語(yǔ)和國(guó)際禮儀強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量，為客人們提供更周到的服務(wù)。
2、查詢(xún)航班信息，確定時(shí)間和到達(dá)情況，報(bào)告主管進(jìn)行車(chē)輛和。
3、帶齊所需物品出車(chē)，在機(jī)場(chǎng)（車(chē)站）最后確認(rèn)航班到達(dá)時(shí)間和出口，提前到達(dá)出口處準(zhǔn)備迎接客人。
4、接到客人，確認(rèn)其身份，核對(duì)無(wú)誤之后帶其乘車(chē)回酒店，安排登記和入住事宜。
5、在禮賓部柜臺(tái)為客人提供咨詢(xún)、寄存等禮賓服務(wù)。
安全技術(shù)管理實(shí)習(xí)總結(jié) 6
回首即將過(guò)去的20xx年，進(jìn)入**公司已經(jīng)有半年多的時(shí)間，靜思往事清晰再現(xiàn)。在公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的指導(dǎo)以及關(guān)心支持下，在公司和部門(mén)充滿(mǎn)和諧協(xié)作氛圍的工作環(huán)境中，同時(shí)自己不懈的努力追求上進(jìn)的心態(tài)，很好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，很好的履行崗位職責(zé)，讓我在工作、生活和友情方面收獲豐碩的成績(jī)、喜悅和快樂(lè)，也發(fā)現(xiàn)了自身存在諸多缺陷不足之處。現(xiàn)將有關(guān)20xx年下半年的個(gè)人工作情況作如下總結(jié)：
一、年度工作情況
1、熟悉公司各項(xiàng)規(guī)章制度
進(jìn)入公司項(xiàng)目工程部工作過(guò)程中，較快的融入這個(gè)團(tuán)隊(duì)，掌握公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和企業(yè)文化，熟悉部門(mén)管理制度。通過(guò)了解和熟悉，我為能進(jìn)入SFSFSF這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到幸運(yùn)，同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中，我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則，嚴(yán)格要求自己，廉潔自律，工作中敢于承擔(dān)責(zé)任，擁有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，能夠理論聯(lián)系實(shí)際的開(kāi)展工作，敢于創(chuàng)新，更快更好地完成工作任務(wù)。
2、項(xiàng)目工程管理
任職工程部土建工程師，具體分工負(fù)責(zé)AAAAA小區(qū)項(xiàng)目二標(biāo)。主要任務(wù)是明確項(xiàng)目組織管理體系，確定項(xiàng)目管理的目的任務(wù)，確保工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度各項(xiàng)目標(biāo)，加強(qiáng)施工過(guò)程控制，遵守項(xiàng)目管理工作程序，履行工程部土建工程師工作職責(zé)。 在公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)的分工協(xié)作下，使得AAAAA小區(qū)項(xiàng)目工程施工得以順利開(kāi)展，工程管理通過(guò)部門(mén)工作例會(huì)，總結(jié)工程施工進(jìn)展情況以及需要解決的困難事項(xiàng);參與每周監(jiān)理列會(huì)，收集質(zhì)量、安全和進(jìn)度周報(bào)，聽(tīng)取施工方下步工作計(jì)劃安排，協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作、解決日常施工中的矛盾。采取對(duì)監(jiān)理公司的考核考評(píng)的方式，調(diào)動(dòng)監(jiān)理的積極性和主動(dòng)性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的施工過(guò)程和關(guān)鍵部位的監(jiān)督作用。經(jīng)常深入施工現(xiàn)場(chǎng)檢查，加強(qiáng)工程部與施工方相互之間的溝通，及時(shí)有效地控制好工程的質(zhì)量、進(jìn)度、成本、安全文明。
3、完成年度主要工程工作
(1)樁基工程
20xx.6.15二標(biāo)樁基施工開(kāi)工。
20xx.8.10最后一批挖孔樁澆筑樁身砼。
20xx.8.31二標(biāo)樁基檢測(cè)工作全部結(jié)束。
樁基工程總工期60日歷天，實(shí)際施工日期55天，累計(jì)完成設(shè)計(jì)挖孔樁1100根。樁基檢測(cè)由SS檢測(cè)和ZD檢測(cè)單位負(fù)責(zé)完成，檢測(cè)方法通過(guò)抽芯、動(dòng)測(cè)、聲測(cè)等方式，最終檢測(cè)結(jié)果均滿(mǎn)足合同要求。
20xx.9.17二標(biāo)組織樁基工程竣工驗(yàn)收，驗(yàn)收達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。
(2)主體結(jié)構(gòu)工程
20xx.7.12主體施工單位BBBB公司進(jìn)場(chǎng)踏勘，接洽項(xiàng)目工程相關(guān)資料，進(jìn)行主控點(diǎn)、高程測(cè)量復(fù)核。
20xx.7.26主體單位正式進(jìn)場(chǎng)施工臨建設(shè)施，開(kāi)始搭建板房宿舍、鋼筋加工區(qū)、木工加工棚，敷設(shè)臨時(shí)用電電纜和臨時(shí)給水管線(xiàn)。
20xx.8.7二標(biāo)主體圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底會(huì)議在工程部會(huì)議室召開(kāi)舉行。
20xx.8.21二標(biāo)主體工程質(zhì)量安全技術(shù)交底(省質(zhì)安站相關(guān)人員到場(chǎng))。
20xx.8.13電梯井22#、35#棟開(kāi)始挖井坑土方，揭開(kāi)了主體結(jié)構(gòu)工程施工的帷幕。
20xx.10.22 28#棟綁扎塔樓架空層墻柱鋼筋。主體上部結(jié)構(gòu)開(kāi)始施工。
20xx.11.24日23#棟地下室頂板砼澆筑完，標(biāo)志主體地下結(jié)構(gòu)工程全部完成。
截止20xx.12.31日，二標(biāo)項(xiàng)目工程主體結(jié)構(gòu)平均完成至七層樓板面。實(shí)現(xiàn)了公司和部門(mén)確定的項(xiàng)目年終進(jìn)度目標(biāo)。
(3)施工進(jìn)度控制管理方面
重點(diǎn)把握開(kāi)工、基礎(chǔ)及地下室完成、主體達(dá)到十一層、主體封頂?shù)葧r(shí)間節(jié)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行施工進(jìn)度管理制度，在項(xiàng)目管理過(guò)程中主要做了以下工作：
1)督促保證施工人員數(shù)量
在開(kāi)工伊始，面對(duì)工程的主體施工單位人員投入不足的現(xiàn)狀，工程部多次在工程監(jiān)理例會(huì)強(qiáng)調(diào)總體工程工期目標(biāo)、工期節(jié)點(diǎn)和年終工程進(jìn)度目標(biāo)，重點(diǎn)指出現(xiàn)場(chǎng)施工的鋼筋工、泥工、木工等重要人員嚴(yán)重不足，并督促施工單位及時(shí)補(bǔ)充人員。
2)進(jìn)度計(jì)劃的審核
工程開(kāi)工前，工程部要求施工單位根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)條件、合同工期和各單位自身的機(jī)械、勞動(dòng)力等綜合實(shí)力編制詳細(xì)的施工進(jìn)度計(jì)劃，施工進(jìn)度計(jì)劃逐步細(xì)化分解，分為周計(jì)劃、月計(jì)劃、年度計(jì)劃。經(jīng)過(guò)審批后的進(jìn)度計(jì)劃作為施工進(jìn)度控制的依據(jù)。
3)進(jìn)度計(jì)劃實(shí)施的跟蹤檢查
單位工程的進(jìn)度計(jì)劃完成情況，在每周的工程監(jiān)理例會(huì)中匯報(bào)，包括上周進(jìn)度完成情況和下周計(jì)劃安排，如出現(xiàn)進(jìn)度滯后的情況由施工單位提出滯后原因、可采取的補(bǔ)救措施。
(4)工程質(zhì)量控制制情況
二標(biāo)工程質(zhì)量控制總體較好，未出現(xiàn)較大的質(zhì)量問(wèn)題，在質(zhì)量管理上，我覺(jué)得并且一直遵循著關(guān)注三個(gè)環(huán)節(jié)：確立質(zhì)量目標(biāo)、確定質(zhì)量預(yù)控方案，產(chǎn)品形成的過(guò)程控制，驗(yàn)收控制。
1)強(qiáng)化施工方質(zhì)量管理意識(shí)
重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)本項(xiàng)目工程是省政府重點(diǎn)工程，未來(lái)銷(xiāo)售對(duì)象為省各級(jí)JGLFF人員，由省質(zhì)安站重點(diǎn)監(jiān)督的項(xiàng)目工程。因此各主體單位必須高度負(fù)責(zé)，確保質(zhì)量達(dá)到合同目標(biāo)要求。
控制施工質(zhì)量，就要提高管理人員的質(zhì)量意識(shí)，牢固樹(shù)立質(zhì)量第一、預(yù)控為主、為用戶(hù)服務(wù)的觀念。培養(yǎng)、提高現(xiàn)場(chǎng)管理人員的質(zhì)量規(guī)劃、目標(biāo)管理、施工組織和技術(shù)指導(dǎo)、質(zhì)量檢查的能力，用嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和認(rèn)真的工作作風(fēng)嚴(yán)格要求自己。
2)建立質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)
根據(jù)影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵部位及重要影響因素，建立、完善質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，現(xiàn)場(chǎng)搜集、整理工程質(zhì)量安全問(wèn)題和處理措施，并及時(shí)記錄EAS系統(tǒng)，實(shí)行質(zhì)量安全動(dòng)態(tài)管理控制。
3)加強(qiáng)質(zhì)量檢查，做好過(guò)程控制
督促各項(xiàng)目部堅(jiān)持施工過(guò)程中的“三檢”制度，要求現(xiàn)場(chǎng)各級(jí)質(zhì)量檢查員充分行使自己的職權(quán)，對(duì)施工中每道工序，每個(gè)部位進(jìn)行全面檢查、把關(guān)。監(jiān)理專(zhuān)業(yè)工程師采用普查和關(guān)鍵過(guò)程旁站、巡視的'方法對(duì)施工質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)聯(lián)系施工單位，組織專(zhuān)題會(huì)議、發(fā)工作聯(lián)系函、質(zhì)量安全通報(bào)，根據(jù)工程部制定質(zhì)量安全處罰條例進(jìn)行處罰等。例如20xx年10月9日針對(duì)施工單位在鋼筋施工重大質(zhì)量問(wèn)題組織召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)專(zhuān)題會(huì)議，提出整頓處理措施。
同時(shí)建設(shè)投資方、房地產(chǎn)公司和監(jiān)理單位每月組織質(zhì)量安全文明施工大檢查，通過(guò)各種各級(jí)檢查形式及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，督促施工單位提高質(zhì)量安全意識(shí)，加強(qiáng)規(guī)范質(zhì)量安全施工操作行為。
4)堅(jiān)持樣板引路制度
項(xiàng)目二標(biāo)主體塔樓施工率先在28#棟、29#棟設(shè)立樣板區(qū)，施工操作中注重工序工藝、流程、模板支架等樣板化，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)化操作。其他各棟在分項(xiàng)工程開(kāi)始大面積施工前都要求按照樣板，統(tǒng)一操作要求，明確質(zhì)量目標(biāo)，確保操作質(zhì)量，建立質(zhì)量責(zé)任制，明確具體任務(wù)、責(zé)任，責(zé)任到人，實(shí)行棟號(hào)月度工作質(zhì)量獎(jiǎng)罰制度。
5)產(chǎn)品形成的過(guò)程控制
產(chǎn)品質(zhì)量會(huì)因施工班組技術(shù)工藝的良莠而存在不齊的偏差。在過(guò)程控制上，我們主要通過(guò)以下幾個(gè)管理方式來(lái)實(shí)現(xiàn)：首先，嚴(yán)把原材料質(zhì)量關(guān)，公司提供主要材料品牌供應(yīng)商給予選擇。其次，工程技術(shù)部和監(jiān)理對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料監(jiān)督并現(xiàn)場(chǎng)取樣送檢。最后，要求施工方嚴(yán)格篩選班組，對(duì)不滿(mǎn)意的班組及時(shí)清理出場(chǎng)。
6)驗(yàn)收控制中，著重抓二個(gè)層面的驗(yàn)收：
第一層是要求施工單位完善質(zhì)保體系，嚴(yán)格執(zhí)行自查、自檢、自驗(yàn)三級(jí)驗(yàn)收制度，強(qiáng)化工序報(bào)驗(yàn)制度。
第二層是監(jiān)理工程和工程技術(shù)部的驗(yàn)收。實(shí)行監(jiān)理工程師每道工序必檢，工程技術(shù)部土建工程師同步檢查或抽檢。
(5)安全與文明現(xiàn)場(chǎng)管理情況
1)根據(jù)本工程安全文明項(xiàng)目管理目標(biāo)，督促施工單位在施工過(guò)程中貫徹執(zhí)行相關(guān)安全規(guī)程、生產(chǎn)條例和規(guī)定。
2)科學(xué)安排、合理調(diào)配使用施工場(chǎng)地，并使之與各種環(huán)境保持協(xié)調(diào)關(guān)系，要求施工單位按安全文明標(biāo)化工地標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工。
3)配合建設(shè)投資方、房地產(chǎn)公司、工程部的安全生產(chǎn)各項(xiàng)檢查活動(dòng)，進(jìn)行對(duì)施工單位日常檢查交底工作，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改處理。
4)時(shí)刻做到“三寶、四口、五臨邊”、現(xiàn)場(chǎng)文明施工、對(duì)工人的安全教育、排查安全隱患作為工作的重點(diǎn)，并嚴(yán)格審核安全實(shí)施方案和措施，為工程的順利進(jìn)行保駕護(hù)航。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
回想自己在公司工程技術(shù)部將近半年的工作，雖然工作量比較大，但是閃光點(diǎn)并不多，優(yōu)勢(shì)并不強(qiáng)，許多工作和經(jīng)驗(yàn)還有不盡如意之處，更需要向同事和領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)請(qǐng)教，總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn)：
1、專(zhuān)業(yè)知識(shí)不全面
在工作的過(guò)程中，由于對(duì)其他專(zhuān)業(yè)比較陌生缺乏了解，即使是本專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)也存在不足，而工程管理是一門(mén)綜合的系統(tǒng)的學(xué)科，致使實(shí)際工作中不能全方位的處理問(wèn)題，在以后的工作中，我要主動(dòng)加強(qiáng)本專(zhuān)業(yè)技能，貫通了解熟悉相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，通過(guò)拓展知識(shí)面，從而提高自己的業(yè)務(wù)水平，成為一專(zhuān)多能的復(fù)合型人才。
2、缺乏計(jì)劃性和前瞻性
在工作過(guò)程中，由于缺乏計(jì)劃性和前瞻性，不能完全預(yù)估施單位可能在哪些方面會(huì)較多的出現(xiàn)問(wèn)題，使得對(duì)事情的發(fā)展缺乏掌控，處理起來(lái)較為被動(dòng)。
3、管理態(tài)度不夠堅(jiān)決
施工單位在施工過(guò)程中存在一些質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)后只是要求及時(shí)彌補(bǔ)，幾乎未讓其返工停工，并且口頭警告下不為例不可再犯，寄希望施工單位知錯(cuò)能改。由于態(tài)度上不夠堅(jiān)決，造成了施工單位相同的質(zhì)量問(wèn)題反復(fù)的出現(xiàn)。因此必須糾正態(tài)度，對(duì)質(zhì)量問(wèn)題該返工的必須返工，該懲罰的必須懲罰到位，這既避免了問(wèn)題重復(fù)出現(xiàn)又減少了此后的工作量。
三、結(jié)語(yǔ)
總結(jié)過(guò)去，自己得到了公司和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照，順利的完成了各項(xiàng)工作任務(wù);展望未來(lái)，自我必須不斷學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉各方面的能力，在公司優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)上持續(xù)進(jìn)步。
20xx年項(xiàng)目工程將繼續(xù)，工程質(zhì)量安全管理任重而道遠(yuǎn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期、安全、文明地管理好公司的工程項(xiàng)目，是作為土建工程師該思考的課題，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。
安全技術(shù)管理實(shí)習(xí)總結(jié) 7
本人于xx年7月24日懷著滿(mǎn)腔熱情躊躇滿(mǎn)志地加入了向家壩建設(shè)大軍的隊(duì)伍，并在混凝土項(xiàng)目部開(kāi)始了工作實(shí)習(xí)。雖然一年的實(shí)習(xí)期快結(jié)束了，但是這段特別的日子卻像潮水一樣將原本充滿(mǎn)種種未知棱角的我逐漸磨的光滑而生成�，F(xiàn)對(duì)我這一年的實(shí)習(xí)總結(jié)如下：
實(shí)習(xí)期間讓我有了很大的收獲和很深的體會(huì)。比如在角色的迅速轉(zhuǎn)變;勤動(dòng)手，勤動(dòng)腳，勤動(dòng)腦意識(shí)的培養(yǎng)以及人際關(guān)系處理方面等等。在進(jìn)步的同時(shí)，我也看到了自己工作中不足，比如工程進(jìn)度預(yù)見(jiàn)性意識(shí)的培養(yǎng);工程進(jìn)度變更應(yīng)變能力的提高方面還存在一定的不足。這就需要我更加用心去鍛煉自己才能積累更豐富的經(jīng)驗(yàn)。
在工作中首先我學(xué)會(huì)了做事要有主動(dòng)性。當(dāng)遇到不懂的工程技術(shù)難題時(shí)，要積極主動(dòng)地向有經(jīng)驗(yàn)的.前輩請(qǐng)教。當(dāng)別人做事遇到困難之時(shí)，此時(shí)要積極主動(dòng)盡力幫助別人。我認(rèn)為主動(dòng)性在一定程度上也是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的動(dòng)力。比如在不良地質(zhì)體填塘施工中，由于本人剛從事施工管理工作，很多工程問(wèn)題是我以往所沒(méi)有遇到過(guò)的。這就要求我只有虛心向別人請(qǐng)教才是最佳的捷徑。在求知的路上，路一部分是要靠自己走的，一部分還是要靠別人扶著你走的，特別是對(duì)于我們這些初入行的新人來(lái)說(shuō)更是如此。因此保持一顆謙虛的請(qǐng)教之心對(duì)于我們來(lái)說(shuō)顯得尤為重要。
其次在工作態(tài)度上，我懂得要做一個(gè)有責(zé)任感的人。我們做工程歸根到底是在做人。工程質(zhì)量的好壞取決于做人的態(tài)度和責(zé)任心投入的程度。我所在的施工管理部屬于第一生產(chǎn)部門(mén)。工程生產(chǎn)質(zhì)量的好壞第一責(zé)任人就是我們。進(jìn)度是我們的立足之本，質(zhì)量是我們的生存飯碗，責(zé)任是我們的生命線(xiàn)。正是抱著對(duì)待混凝土就像對(duì)待我們自己的嬰兒一樣的責(zé)任心，我們的產(chǎn)品才受到業(yè)主和監(jiān)理的一致好評(píng)。我們之所以能夠在向家壩這塊土地上生存下來(lái)，并且喜中二期大標(biāo)將繼續(xù)更好的生存下去這和我們這些有責(zé)任心的員工是分不開(kāi)的。我相信自己以后還會(huì)做的更好。
另外在工作學(xué)習(xí)上，我學(xué)會(huì)多積累，多總結(jié)的方法。古人云：“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆�！痹诠さ氐膶�(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)工程細(xì)節(jié)技術(shù)繁、雜、深。在這里一副好的記憶力是不足以與一支爛筆頭相抗衡的。這就需要我們隨身聽(tīng)，隨身記。我們工程意識(shí)經(jīng)驗(yàn)的質(zhì)變就需要以知識(shí)積累的量變?yōu)榛A(chǔ)。通過(guò)白天在工地上采集工程技術(shù)素材，晚上在寫(xiě)字臺(tái)前整理資料，每天我都能在臨睡之前享受“知識(shí)夜宵”，從而使得自己盡快的成長(zhǎng)起來(lái)。
最后在處理人際關(guān)系的能力上我也有了很大的提高。我們干工程的人每天要與各種形形色色的人打交道，這就需要我們擺正位置，正確處理好人與人之間的關(guān)系。古人云：“愛(ài)人者人恒愛(ài)之，敬人者人恒敬之�！比伺c人之間都是相互的，都需要互相尊重和幫助。我對(duì)人際關(guān)系的認(rèn)識(shí)就是——你對(duì)別人的尊敬與幫助是一束入射光，你誠(chéng)心的態(tài)度是一副鏡面，而別人對(duì)你的尊敬與幫助是反射光。你入射光越強(qiáng)，誠(chéng)心越真摯，那么鏡面將會(huì)越光滑，反射光也會(huì)越強(qiáng)，此時(shí)我們的世界將充滿(mǎn)陽(yáng)光!
在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間里，得到了領(lǐng)導(dǎo)和老員工的親切關(guān)懷與照顧，從而讓我更快地在葛洲壩這個(gè)大家庭里成長(zhǎng)。由于我剛跨出校門(mén)，在社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn)上還較欠缺，還需要得到各位前輩循引善誘的指點(diǎn)和自己勤學(xué)多問(wèn)的學(xué)習(xí)。目前我們喜中了向家壩二期大標(biāo)工程，可以說(shuō)是前景非常壯闊。對(duì)于我們這些百卉含英的新人來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。這就要求我以主人翁的心態(tài)積極思考我們的優(yōu)勢(shì)和不足，在發(fā)展整體態(tài)勢(shì)下，定位自己的目標(biāo)，發(fā)掘個(gè)人潛力。作為新員工，我對(duì)自己的未來(lái)充滿(mǎn)信心!最后以毛主席一段話(huà)作為我繼續(xù)奮斗的座右銘——“務(wù)必使同志們繼續(xù)保持謙虛謹(jǐn)慎不驕不傲的作風(fēng);務(wù)必使同志們繼續(xù)保持艱苦奮斗的作風(fēng)�！备珊靡黄冢瑴�(zhǔn)備二期!
安全技術(shù)管理實(shí)習(xí)總結(jié) 8
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
了解目前我們油田的家屬的基本內(nèi)容，參與一個(gè)的家屬管理工作，聽(tīng)取工作人員對(duì)目前油田家屬管理工作的基本情況介紹。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要是和家屬管理工作人員一起參與日常的管理工作，家屬管理單位的一些規(guī)章制度，熟悉工作人員的崗位職責(zé)、職能及工作流程，以及參加一些日常的勤務(wù)勞動(dòng)。
自己希望通過(guò)本次實(shí)習(xí)能夠達(dá)到在校期間綜合理論的再學(xué)習(xí)和應(yīng)用，大學(xué)生入黨自傳，力求適應(yīng)并掌握書(shū)本以外的知識(shí)，增長(zhǎng)和擴(kuò)充，增加對(duì)社會(huì)的接觸，為下一步步入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
通過(guò)此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)的體會(huì)：
1、在個(gè)人的轉(zhuǎn)換及整個(gè)人際關(guān)系的變化――學(xué)校里成績(jī)不錯(cuò)的學(xué)生了未知領(lǐng)域里從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人同樣改變了角色：老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第一次覺(jué)得自己并沒(méi)有本以為的那么善于溝通。當(dāng)然，適應(yīng)新的`環(huán)境是需要過(guò)程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正融入到工作單位這個(gè)與學(xué)校全然不同的社會(huì)大環(huán)境中。
2、首先是在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會(huì)莫過(guò)于實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我親眼看到們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、精益求精、無(wú)私奉獻(xiàn)的。在實(shí)習(xí)過(guò)程中使我感受最深、受益最大的就是這種工作作風(fēng)。在家屬管理工作中，她們會(huì)經(jīng)常碰到一些60歲以上的老人來(lái)咨詢(xún)一些問(wèn)題，她們中有些不識(shí)字，有些眼花，有些耳聾，工人師傅們耐心細(xì)致地一遍一遍地講解，真正做到“您的需要，我的責(zé)任”。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，工人師傅們這種作風(fēng)和精神值得我在今后的工作中很好地學(xué)習(xí)、繼承和發(fā)揚(yáng)。
3、走出校門(mén)，踏進(jìn)社會(huì)，大學(xué)生感恩演講稿，不能把自己要求太高。因?yàn)槠谕酱�，失望可能�?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴望還是非常必要的。不能認(rèn)為我在學(xué)校里讀了多少本書(shū)、寫(xiě)了多少萬(wàn)字、聽(tīng)了多少堂課，自己了不起了。我畢竟還是一個(gè)初出茅廬的小丫頭，沒(méi)有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起工人師傅來(lái)還差得很遠(yuǎn)。學(xué)校生活暫告一段，社會(huì)生活剛剛起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)學(xué)習(xí)，不斷增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)占有一席之地。
現(xiàn)代社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)是殘酷的，但只要努力地付出，我的職業(yè)生涯就必定會(huì)開(kāi)出希望的花，結(jié)出成功的果――我相信�？傊厴I(yè)實(shí)習(xí)使我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn)要吸收，但我想我已經(jīng)做好了足夠的準(zhǔn)備，無(wú)論是心態(tài)上還是技能上。
安全技術(shù)管理實(shí)習(xí)總結(jié) 9
為將自己所學(xué)的理論轉(zhuǎn)化為律師實(shí)務(wù)，做到理論與實(shí)踐相結(jié)合，我和所有新律師一樣，進(jìn)行為期一年的實(shí)習(xí)。在律師事務(wù)所接受訴訟和非訴訟業(yè)務(wù)鍛煉，學(xué)習(xí)辦案，以及如何拓展市場(chǎng)，規(guī)劃律師職業(yè)，從而展開(kāi)另一種人生。
剛開(kāi)始，主要的工作是協(xié)助老師解決相關(guān)的業(yè)務(wù)，包括：在律師業(yè)務(wù)活動(dòng)過(guò)程處理一般事務(wù)性、聯(lián)系性的工作;庭審前的準(zhǔn)備工作，即為律師的開(kāi)庭審理案件做好準(zhǔn)備工作，使訴訟代理能順利、高效地完成;在律師的指導(dǎo)下擬寫(xiě)法律文書(shū);進(jìn)行或輔助進(jìn)行調(diào)查取證工作，進(jìn)行或輔助進(jìn)行案源開(kāi)拓工作，雖然工作辛苦，但也學(xué)會(huì)不少實(shí)踐真知。
一、在受理案件后，協(xié)助老師填寫(xiě)卷宗、對(duì)卷宗進(jìn)行編碼以及整理卷宗并草寫(xiě)一些力所能及的法律文書(shū)，請(qǐng)老師審查并給予指導(dǎo)。整理卷宗過(guò)程中，從已經(jīng)審結(jié)的案件中學(xué)到有很多典型案例，其中涉及到事實(shí)的認(rèn)定，證據(jù)的采信，責(zé)任的認(rèn)定等等，對(duì)民事案件從立案到審結(jié)的程序及流程逐步熟悉。
二、旁聽(tīng)案件，對(duì)案件的審理并不像我們想象的那樣充滿(mǎn)了激情的`，學(xué)校模擬審判一般是刑事方面的案件，比較注重程序，法庭審理比較嚴(yán)肅，但實(shí)踐中的民事審判，在通過(guò)程序在化解、調(diào)和雙方矛盾的同時(shí)，也有靈活的一面。
三、在跟隨老師到法律援助中心、工商局、派出所等部門(mén)調(diào)查取證的過(guò)程中，我們深深體會(huì)到律師通過(guò)閱卷所獲得的案件材料非常有限，比如，法律對(duì)律師向被害人、證人取證有很多限制，一年的實(shí)踐，也從中領(lǐng)悟了諸多律師在辦理案件中的職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
四、理論與實(shí)際的工作常有脫節(jié)的地方，這常是常有的疑問(wèn)。這讓我們深深認(rèn)識(shí)到法學(xué)是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)和實(shí)踐的確是有一段距離的。對(duì)此，我們抓住每一次機(jī)會(huì)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)知識(shí)向?qū)崉?wù)的轉(zhuǎn)化。
安全技術(shù)管理實(shí)習(xí)總結(jié) 10
所謂實(shí)習(xí)，那就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地。只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合，此外，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了，所以，我一直在告戒自己：要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。
在入職培訓(xùn)后，通過(guò)自己的比較和選擇，我決定到別人都認(rèn)為是最苦最累的客房部去體驗(yàn)實(shí)習(xí)生活，我認(rèn)為客房部對(duì)于一個(gè)男生來(lái)說(shuō)是一個(gè)很有發(fā)展前景的舞臺(tái)，在這里，他沒(méi)有其他部門(mén)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，他所需要的只是你的責(zé)任心，細(xì)心，耐心和愛(ài)心，只要你堅(jiān)持努力，那么，成功便只是一步之遙。當(dāng)我正式去客房部實(shí)習(xí)之后發(fā)現(xiàn)客房部服務(wù)員的工作還不僅僅是鋪床那么簡(jiǎn)單，客房服務(wù)員的首要任務(wù)是清理客房，但是清理客房也是有規(guī)律的。我把它總結(jié)為這幾個(gè)字：敲、開(kāi)、撤、整、擦、擺、查、吸、補(bǔ)。作為一名客房服務(wù)員都知道，進(jìn)房間前要先敲門(mén)，進(jìn)門(mén)之后第一步是打開(kāi)窗戶(hù)進(jìn)行房間通風(fēng)，然后就是撤掉床單被罩和枕套以及房間里的垃圾。接下來(lái)就開(kāi)始整理床鋪，按照鋪床程序一一換上。這一切結(jié)束之后開(kāi)始打掃房間衛(wèi)生，要注意的是木制家具要用專(zhuān)用布草打蠟并拋光，各種不同顏色的杯布則用來(lái)擦不同的金屬和玻璃等制的家具用品或是灰塵，每一個(gè)小地方都不能放過(guò)，在整個(gè)擦的過(guò)程中還要把各種家具、器皿歸回原位，按規(guī)定擺放整齊，同時(shí)要檢查出房間里消耗了多少日常用品。各種東西都需要很細(xì)節(jié)的關(guān)注，如電話(huà)應(yīng)該擺放在寫(xiě)字桌左上角、放在便簽紙和油筆的什么方向，擦鏡子時(shí)還應(yīng)注意從各個(gè)角度觀看來(lái)檢查鏡子是否干凈等等，在整個(gè)清理過(guò)程中都需要認(rèn)真對(duì)待。在打掃過(guò)之后便是用吸塵器清理地毯，這里還要讓吸塵器的吸口順著地毯的紋理移動(dòng)，這樣就既不會(huì)損壞地毯又能使地毯既干凈又整潔。最后一步則就是把房間里所有消耗掉的物品補(bǔ)上，如果有丟失的物品，則要記錄并上報(bào)主管。實(shí)習(xí)期間這樣的事情是經(jīng)常發(fā)生的，只有通過(guò)記錄并上報(bào)，才能有效的控制好酒店客房的成本，提升酒店的營(yíng)業(yè)額。額外的，服務(wù)員還應(yīng)對(duì)本酒店和本市比較了解，這樣會(huì)為客人提供更多意想不到的服務(wù)，讓客人更滿(mǎn)意。
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通客房服務(wù)員的角色，但我的工作也絕不僅僅是打掃衛(wèi)生那么簡(jiǎn)單，其中也有一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作，就必須正視好自己的工作態(tài)度，以一種樂(lè)觀的心態(tài)去面對(duì)著每一天的工作，無(wú)論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因?yàn)楣ぷ髁勘壤拇笮《ケг�，因�(yàn)楸г故菦](méi)有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)去面對(duì)每一天，因?yàn)榭鞓?lè)的.心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)得工作的疲憊。
短短半年的實(shí)習(xí)，雖然有太多的怨言，太多的無(wú)奈，天天過(guò)著辛苦且單調(diào)的生活，但還是覺(jué)得收獲特別大，不但掌握了客房服務(wù)技能，對(duì)客服務(wù)程序，且更能近距離地接近客人，了解客人的生活習(xí)慣，體現(xiàn)（貼心服務(wù)、細(xì)心服務(wù)、用心服務(wù)）在酒店的重要性，使我養(yǎng)成了吃苦耐勞的習(xí)慣，更堅(jiān)定了自己對(duì)以后工作不怕苦不怕累的信念。同時(shí)，有機(jī)會(huì)初步體驗(yàn)到服務(wù)人員的艱辛與不易，也體會(huì)到收獲的快樂(lè)。并且對(duì)這個(gè)華僑豪升大酒店的現(xiàn)在和過(guò)去也有了一個(gè)更深刻的了解和認(rèn)識(shí)，其對(duì)經(jīng)營(yíng)理念，文化建設(shè)也有了一個(gè)更深刻的了解，對(duì)整個(gè)酒店業(yè)的動(dòng)作及經(jīng)營(yíng)管理有了一定的認(rèn)識(shí)；還有，在人際關(guān)系如此復(fù)雜的企業(yè)里我處理好了如何與領(lǐng)導(dǎo)與員工相處的方法，并且從領(lǐng)導(dǎo)的身上學(xué)到很多東西，領(lǐng)略他們的風(fēng)采及他們對(duì)每個(gè)人不同的待人接物的方法。本次實(shí)習(xí)主要是為了讓我們對(duì)所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及其在實(shí)際中的應(yīng)用有一定的感性認(rèn)識(shí)，從而幫助我們將酒店管理課堂上所學(xué)的理論知識(shí)與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合，為日后課程的學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)，更有利于對(duì)專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)和專(zhuān)業(yè)課的學(xué)習(xí)、理解和掌握。最終的酒店實(shí)習(xí)目的將是有助于我們?nèi)蘸蟮木蜆I(yè)與發(fā)展。
在酒店實(shí)習(xí)，我學(xué)到了作為管理者的真理，也學(xué)到了一家酒店是如何提高自己知名品牌的：第一就是始終如一堅(jiān)持客人永遠(yuǎn)是對(duì)的的方針。客人是酒店業(yè)的靈魂，沒(méi)有客人，那么酒店就不會(huì)存在了�！翱腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的”這句話(huà)向服務(wù)人員提出了什么樣的要求呢？簡(jiǎn)單的說(shuō)，就是作為服務(wù)人員應(yīng)該記住，不要說(shuō)客人“不對(duì)”。即使事實(shí)上客人是不對(duì)的，你也不要說(shuō)客人“不對(duì)”�？腿耸莵�(lái)“花錢(qián)買(mǎi)享受”的，是來(lái)接受服務(wù)的，而不是來(lái)接受批評(píng)的。如果服務(wù)人員批評(píng)客人，說(shuō)客人“不對(duì)”，客人就會(huì)認(rèn)為這是把“花錢(qián)買(mǎi)享受”變成了“花錢(qián)買(mǎi)氣受”，所以服務(wù)人員不應(yīng)該批評(píng)客人，說(shuō)客人“不對(duì)”。在實(shí)習(xí)中，我沒(méi)見(jiàn)過(guò)一次酒店員工與客人斗氣，爭(zhēng)輸贏的事件；第二就是員工強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)。酒店員工是直接給客人提供服務(wù)的，員工每天會(huì)接觸不同檔次，不同籍貫的人，針對(duì)不同對(duì)象進(jìn)行個(gè)性化服務(wù)是酒店提高服務(wù)質(zhì)量的根本；第三就是高質(zhì)量的員工基本素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)。員工的培訓(xùn)工作是一項(xiàng)重要工作，對(duì)酒店新員工的入職培訓(xùn)，不僅練就了員工的意志，而且員工學(xué)習(xí)了崗位的基本業(yè)務(wù)技能，使他們進(jìn)入崗位后能快速的融入酒店的氛圍中。正因?yàn)橛猩鲜鲞@么多優(yōu)勢(shì)，華僑豪升大酒店才能在全國(guó)酒店行業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟。然而，每家酒店都有自己的優(yōu)勢(shì)，也有自己的劣勢(shì)，譬如我們酒店就有：如何提升客房一次性用品的檔次，如何把節(jié)約問(wèn)題做得更好，如何正視傳統(tǒng)的對(duì)待新老員工的態(tài)度，如何實(shí)行更有效的激勵(lì)模式等等問(wèn)題。雖然華僑豪升大酒店還存在著以上不足，甚至叫做不夠完善，但我相信隨著整個(gè)寧波市經(jīng)濟(jì)的開(kāi)發(fā)與發(fā)展，隨著酒店在內(nèi)部管理體制上的改革，寧波華僑豪升大酒店的成績(jī)定會(huì)蒸蒸日上，同時(shí)我也深深祝福豪升大酒店的明天會(huì)更加燦爛輝煌！
實(shí)習(xí)結(jié)束了，每個(gè)同學(xué)都有自己難忘的故事，半年的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)的，回到學(xué)校感覺(jué)這里的氣氛真好，沒(méi)了利欲之爭(zhēng)，沒(méi)有了上下級(jí)的分別，老師的諄諄教誨，同學(xué)之間的相親相愛(ài)，都是那么的真誠(chéng)，實(shí)習(xí)讓我對(duì)社會(huì)有了新的概念，半年里發(fā)生了那么多事情，有那么多的感慨，我要利用在校時(shí)間好好地消化一下，將自己的不足之處進(jìn)行加強(qiáng)，調(diào)養(yǎng)生息，重新整理自己的信心，重新整裝出發(fā)，迎接真正的就業(yè)。最后，感謝酒店，感謝老師讓我有了這樣一次難得的實(shí)習(xí)經(jīng)歷，讓我為你們祝福吧。
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