訂貨會工作總結(jié)

訂貨會工作總結(jié)范文

　　忙碌而又充實(shí)的工作已經(jīng)告一段落了，回顧堅強(qiáng)走過的這段時間，取得的成績實(shí)則來之不易，是時候抽出時間寫寫工作總結(jié)了。為了讓您在寫工作總結(jié)時更加簡單方便，下面是小編精心整理的訂貨會工作總結(jié)范文，歡迎大家分享。

　　訂貨會工作總結(jié)1

　　以“廠商合作、共創(chuàng)未來”為主題的太新龍銷售一部20xx年夏季終端訂貨會工作于5月20日在鄭州賓館正式完成結(jié)束。在此結(jié)束之際，現(xiàn)將我公司銷售一部從開始籌備到執(zhí)行及成功完成訂貨會工作做以總結(jié)分析，以便為下次類似會議更好的服務(wù)。概況為“成敗兼而有之”。

　　首先，參加此次訂貨會公司的銷售一部部門成員都能夠積極相互配合，克勤克儉，于會前后都能夠認(rèn)真對待每一個工作環(huán)節(jié)，每一位客戶，每一位到場嘉賓，體現(xiàn)出本司人員的整體精神面貌，給所有客戶嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)留下了良好的印象作風(fēng)！此次會議共計到場客戶人數(shù)200人次，簽單率100%，客戶滿意度90%以上，總計銷量超過120萬元，成績顯著，影響深遠(yuǎn)！特別是我們其中的有些員工至始至終都以客戶為中心，忙的不亦樂乎，實(shí)感敬佩！以此鼓勵，望全體人員能夠解放思想認(rèn)真分析，再接再勵，創(chuàng)造下一個的輝煌！

　　其次也希望所有同仁不為勝利沖昏頭腦，其中也有做的不足，不到位之處，在此我提出并建議以下幾個方面：

　　一、會議總務(wù)方面：

　　1、此次訂貨會現(xiàn)場布置工作滯后，物料準(zhǔn)備不夠完備，致使會前工作略顯緊張忙亂；

　　2、公司全體員工形象還是不夠統(tǒng)一，專一，業(yè)務(wù)不夠熟練；

　　3、會議場地顯的有些狹小，使其員工有些緊張；

　　4、分工不夠細(xì)化，沒有專門負(fù)責(zé)前方接待的；

　　5、會議現(xiàn)場氛圍造勢不夠濃厚！沒有音樂助興，也沒轟揚(yáng)氣氛的主持人；

　　6、準(zhǔn)備工作不到位，導(dǎo)致時空軟件安裝滯后，信息人員遲到，沒能現(xiàn)場開票。

　　二、銷售部方面：

　　1、前期業(yè)務(wù)及客服部門邀請及宣傳工作未能全部落實(shí)到位，致使與會客戶人數(shù)不夠理想，嚴(yán)重影響現(xiàn)場氛圍及產(chǎn)品銷售；

　　2、會議目的不夠明確，是以銷量為導(dǎo)向（則建議給各區(qū)域業(yè)務(wù)人員會前制定銷售任務(wù)，以確保合理的投入產(chǎn)出比），或是以推廣本公司新代理產(chǎn)品為導(dǎo)向（似乎協(xié)辦產(chǎn)商產(chǎn)品勢頭更大，有些喧賓奪主），還是以維護(hù)新老客戶關(guān)系為主！難以保證訂貨會的質(zhì)量；

　　3、銷售套餐設(shè)定不夠完善，建議也需將客戶方面的因素及情況考慮入內(nèi)。

　　三、如何解決那些問題：

　　1、制定完整的工作計劃，責(zé)任指定到每個人頭上；

　　2、加強(qiáng)各個部門的有效溝通；

　　3、加強(qiáng)各個人的團(tuán)隊意識，不要各自為營；

　　4、增強(qiáng)個人的責(zé)任感；

　　5、提升個人的能力和素質(zhì)；

　　6、加強(qiáng)對貨品知識的普及。

　　四、這次訂貨會的一些感受：

　　1、我們公司還不夠強(qiáng)硬被客戶左右；

　　2、我們的團(tuán)隊意識很差，認(rèn)為自己很能力；

　　3、我們的專業(yè)知識不夠；

　　4、我們的合作不夠；

　　5、我們的溝通不夠。

　　對這次訂貨會我們總體表現(xiàn)為有組織沒有紀(jì)律，有分工沒有合作，有個人沒有團(tuán)隊。整個團(tuán)隊的紀(jì)律性不夠強(qiáng)；合作的力度不夠細(xì)致；溝通的不夠有效，有時大家都在埋怨。但是這次訂貨會大家每個人都表現(xiàn)的很棒，很能吃苦，很賣力；相信經(jīng)過這次訂貨會大家都有不同的見解、收獲和成長。

　　對這次訂貨會就我個人而言讓我深刻地認(rèn)識了團(tuán)隊的重要性，有效溝通的重要性，合作的重要性。經(jīng)過這次訂貨會對我將來的工作有很大的幫助，對我整個職業(yè)生涯都會有影響的。這次訂貨會讓我明白一個道理，其實(shí)很多事多一些理解，少一些埋怨，自己扛扛就會過去的，沒有過不去的檻，沒有翻不過去的山，努力目標(biāo)會離我們越來越近的。

　　以上是對此次訂貨會的工作分析總結(jié)，其中有閃亮點(diǎn)，也略有瑕疵，希望所有成員能夠認(rèn)真分析對待，不斷鞭策自我，為后面的工作磨槍擦刀，再打一場漂亮的戰(zhàn)役！

　　訂貨會工作總結(jié)2

　　為了能更好將每次訂貨會開得更成功，以更好實(shí)現(xiàn)計劃任務(wù)指標(biāo)，現(xiàn)對本次訂貨會總結(jié)如下：

　　一、訂貨會工作優(yōu)點(diǎn)：

　　1、多次擇貨預(yù)備會，有利于產(chǎn)品定位的合理性；

　　2、產(chǎn)品風(fēng)格、設(shè)計理念、質(zhì)量大觀關(guān)；

　　3、訂貨會前產(chǎn)品等各方面的講解工作較到位；

　　二、關(guān)于訂貨會引導(dǎo)、講解的一點(diǎn)看法

　　訂貨會現(xiàn)場可采用的方式方法：研發(fā)人員主攻、渠道人員輔助、商品部人員補(bǔ)充

　　1、會前，各渠道人員講解會議概要、注意事項給分銷客戶

　　2、展廳現(xiàn)場配備一名講解員，人員以研發(fā)中心為主，渠道大區(qū)人員為輔助

　　三、訂貨會存在的問題：

　　1、工作安排不理想：

　　A、雖然各部門分工明確，但缺少一個總協(xié)調(diào)人督辦；

　　B、各部門的工作的銜接沒到位，浪沸時間等，且辦事效率低；客戶訂單不合理：

　　A、上衣的訂貨量的占比少，這樣對整個店面的陳列不美觀；

　　B、一級代理商沒與下級客戶做好訂貨會的溝通工作，導(dǎo)致訂貨款式多，量少，這樣對公司下單生產(chǎn)有影響，造成公司很大的損失；

　　2、催收指標(biāo)的數(shù)字來源不夠齊全，以致指導(dǎo)比較模糊。

　　四、客戶建議及要求：

　　A、公司這次雖然整體產(chǎn)品等各方面都有了很大的突破，上衣觀關(guān)最大，但北方的產(chǎn)品偏少，如褲子寬松版的較少；

　　B、產(chǎn)品年齡定位：似合三十四十歲的顧客，時尚感更強(qiáng)一點(diǎn)，現(xiàn)在的商場一直追求時尚品牌，如果我們不在產(chǎn)品上做調(diào)整，很容易被商場淘汰；

　　C、現(xiàn)在市場競爭激勵，雖然產(chǎn)品的'質(zhì)量有改進(jìn)，但價格與同類市場相比還是偏高很多，這樣對于銷售不利，要求公司定價再合理些；

　　D、公司這個牌子是做品牌的，所以，公司在廣告宣傳這方面應(yīng)該加大力度。

　　E、在現(xiàn)今渠道庫存大、資金短缺的情況下，訂貨會壓貨面臨更多的阻礙。

　　五、小結(jié)：

　　為了能更好地改善此次訂貨會存在的問題，促使上次訂貨時，引導(dǎo)客戶合理的訂貨及更好地完成訂貨指標(biāo)。使得公司做大做強(qiáng)，以上個人建議，不足之處領(lǐng)導(dǎo)多給建議，謝謝！

　　訂貨會工作總結(jié)3

　　在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在相關(guān)中心及部門的支持配合下，在企管中心全體后勤組員工的共同努力下，企管中心成功地做好了20XX年秋冬裝訂貨會的各項后勤保障工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)充分的肯定�？偨Y(jié)起來，企管中心主要是緊緊圍繞柯總提出的“緊而有序、忙而不亂、從容理落、疏而不漏”的十六字要求，重點(diǎn)做好了如下四個方面的工作：

　　一、周密部署，緊而有序。

　　1、提高認(rèn)識緊思想。

　　自從接受此項工作后，本人深感此項工作的重要性和繁重性，深刻認(rèn)識到一個極細(xì)微的失誤，將會直接影兒客戶情緒，以至影響訂貨目標(biāo)的達(dá)成與否。認(rèn)識是行為的先導(dǎo)，為了提高企管中心全體員工的認(rèn)識，我們多次召開了專題會議，并確定了“后勤保障零失誤”的服務(wù)宗旨。

　　2、未雨稠繆保計劃。

　　在訂貨會的籌備階段，我多次向其他部門及同事了解過去訂貨會的各方面情況，吸收過去好的經(jīng)驗(yàn)和做法；多次深入現(xiàn)場，了解情況，聽取各方面意見，模擬接待；多次召開中心訂貨會專題工作會議，對整個籌備工作的準(zhǔn)備和進(jìn)展部署安排。經(jīng)過精心籌備，整個訂貨會洋溢著一種溫馨、熱烈的氣氛，整個接待工作緊而有序，使客戶有了賓至如歸的感覺。

　　3、提前介入保準(zhǔn)確。

　　為了了解客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時間以及在深圳的具體安排，企管中心主動承擔(dān)了此項工作，做到了對客戶的到達(dá)深圳的具體人數(shù)、性別、時間以及在深圳的具體安排等情況了如指掌，為他們的吃住行及車輛的接送安排提供了非常準(zhǔn)確的信息。

　　4、全程跟進(jìn)保質(zhì)量。

　　在整個訂貨會期間，通過定時匯報和走動管理對各項后勤保障工作的開展情況及質(zhì)量進(jìn)行全盤掌控，如有問題都會在第一時間得到解決。企管中心還堅持每晚召開碰頭會，及時總結(jié)工作，及時解決問題，及時調(diào)整部署，有力地保障了整個后勤保障工作的質(zhì)量。

　　二、分工明確，忙而不亂。

　　1、科學(xué)分工明責(zé)任。

　　訂貨會的后勤保障工作分為四個工作小組，分別為宣傳組、接待組、后勤組和機(jī)動組，并對每個小組的職責(zé)進(jìn)行了明確界定。宣傳組負(fù)責(zé)訂貨會會場內(nèi)外景布置，接待組負(fù)責(zé)客戶來深的接送、客戶資料的發(fā)放及客戶引導(dǎo)，后勤組負(fù)責(zé)客戶飲食住宿，機(jī)動組負(fù)責(zé)應(yīng)對一切突發(fā)事情。雖然整個后勤保障工作的任務(wù)繁雜，但各個小組做到各司其職、相互呼應(yīng)、工作分工十分清晰。

　　2、相互支持促成效。

　　訂貨會期間，后勤保障工作既做到了責(zé)任明確，又做到了相互支持。7月5日、6日連續(xù)兩天中午進(jìn)餐時，客戶數(shù)量多達(dá)200多人，企管中心全體員工全部投入服務(wù)工作。有的引導(dǎo)客戶、有的送快餐、有的送水果、有的做進(jìn)餐后的衛(wèi)生清掃工作，沒有一個人先吃，沒有一個人有怨言，雖然有少數(shù)客戶出言不遜，但我們接待組每一個人臉上都洋溢著笑容，每一個人都在快樂地為訂貨會服務(wù)著。舉手投足無不展示著影兒人良好的職業(yè)素質(zhì)和精神面貌。

　　三、流程管理，從容理落。

　　1、流程管理保暢通。

　　在訂貨會的籌備過程中，企管中心十分重視后勤保障工作的流程化管理。整個流程管理做到無縫隙全覆蓋，從客戶準(zhǔn)備到深開始到客戶離開深圳全部納入流程管理范圍。優(yōu)秀的服務(wù)贏得眾多客戶一致好評。許多客戶深有感觸地說：“來影兒參加訂貨會，讓我們感受你們的后勤服務(wù)無處不在，我只管簽單，其余你們?nèi)�包了”。還有的客戶由衷地贊嘆我們影兒有一支優(yōu)秀的團(tuán)隊。

　　2、從容應(yīng)對保理落。

　　整個訂貨會的后勤保障工作任務(wù)繁重，企管中心全體工作人員提前進(jìn)入工作狀態(tài)，有力地保證了后勤保障工作的從容應(yīng)對。原定7月4日參加訂貨會的部分客戶提前到達(dá)，但我們沒有因客戶的提前到達(dá)而亂了陣腳。部分客戶深夜抵達(dá)深圳，但我們沒有因此而無人接待和安排，接待客戶做到了沒有遺漏一人。

　　四、用心服務(wù)、疏而不漏。

　　1、用心服務(wù)保滿意。

　　根據(jù)會務(wù)組安排，單個客戶不能住一個標(biāo)準(zhǔn)間，但7月6日晚，一位浙江女客商晚上來到酒店，企管中心駐酒店接待人員王行健發(fā)覺這位客商在電梯口用手抵著肩部，主動上前了解情況，客商反映背部疼痛，希望能為她安排一個標(biāo)準(zhǔn)間，但又不想麻煩我公司接待人員，王行健了解到此情況后主動找酒店為她破例安排了一個標(biāo)準(zhǔn)間。7月5日中午進(jìn)餐時，一位客戶要求上水果，王東平為她端上一盤水果，她用粗話罵王東平端多了，王東平?jīng)]有埋怨，一邊向客戶道歉一邊又給客戶端上了一盤水果。此類事情舉不勝舉，如人力資源部主管柳向陽為了工作多次淋雨等等。

　　2、疏而不漏保落實(shí)。

　　訂貨會期間，按會務(wù)組計劃，公司只解決每位客戶2個晚上的住宿，但許多客戶因各種原因住3個晚上或4個晚上甚至更多，按常規(guī)企管中心應(yīng)及時告訴客戶及時退房，但企管中心考慮到這樣做可能會影響客戶的情緒，只是讓酒店對客商作溫馨提醒，有效地避免此事，確保了客戶心情愉悅地參加訂貨會。

　　3、成本控制保預(yù)算。

　　根據(jù)訂貨會的費(fèi)用預(yù)算，在訂貨會期間，我們一直在有效地控制費(fèi)用，節(jié)約每一分錢。面對來自全國各地的客戶，飲食習(xí)慣各不相同。如何做到既讓客戶吃好，費(fèi)用又不超標(biāo)呢？我們首先對菜譜進(jìn)行反復(fù)審核，對每一道菜反復(fù)推敲，并根據(jù)客戶的反映不斷調(diào)整菜譜。其次我們及時跟進(jìn)客戶就餐數(shù)量，保證訂餐數(shù)量的高度準(zhǔn)確性，訂貨會只浪費(fèi)了幾份快餐。我們還對水果搭配精挑細(xì)選，最后確定了以西瓜為主，蘋果為輔，把西瓜和蘋果切成小塊，這樣既方便又便于客戶享用，僅此一項就比去年同期節(jié)省費(fèi)用至少達(dá)5千元。

　　當(dāng)然，訂貨會期間，我們的后勤保障工作也存在疏漏之處。7月6日晚上10時許，原定7日來公司參加訂貨會的近20位客戶突然來到，怡景酒店當(dāng)時只剩下二間房。面對這種突發(fā)情況，雖然我們及時安排客戶入住了其他酒店，但還是給客戶帶來了不便。這將是我們下次訂貨會將要改進(jìn)的方面。

　　總之，本次訂貨會的成功舉辦主要?dú)w功于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)，是他們的正確指導(dǎo)給訂貨會指明了方向；歸功于營銷中心，是他們的辛勤勞動換來訂貨會銷售目標(biāo)的全面實(shí)現(xiàn)。歸功于其他中心、部門及公司的全體員工，是他們良好的精神面貌感染了客戶；企管中心只是做了應(yīng)該做的工作。

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