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      2. 醫(yī)院收費員的半年度工作總結(jié)

        時間:2020-12-19 16:45:22 總結(jié) 我要投稿

        醫(yī)院收費員的半年度工作總結(jié)

          一段時間的工作在不經(jīng)意間已經(jīng)告一段落了,回顧這段時間的工作,一定有許多的艱難困苦,讓我們對過去的工作做個梳理,再寫一份工作總結(jié)。那么要如何寫呢?下面是小編整理的醫(yī)院收費員的半年度工作總結(jié),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        醫(yī)院收費員的半年度工作總結(jié)

          半年的時間很快就過去了,在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在科室同事的大力配合下,作為一名窗口收費人員,我圓滿的完成了半年的工作;厥走@半年的工作,在碩果累累的成績中,有日常工作的艱辛,也有幫同事及病員解決困難后的喜悅,我為了今后更好地作好一線收費工作,作如下回顧:

          在服務(wù)態(tài)度方面我知道收費員形象的重要性,他不僅代表了整個收費系統(tǒng)的形象,更是醫(yī)院的形象。所以每次我都按照要求著裝整齊的上崗,工作時時時刻刻注意自己的服務(wù)態(tài)度,規(guī)范使用文明用語,微笑服務(wù)。收費工作是窗口行業(yè),接觸的患者可謂形形色色,良莠不齊,當(dāng)然,絕大多數(shù)的患者是理解和支持我們的工作的,但由于醫(yī)院工作的特殊性,還是會有很多的患者無法理解,對此有的患者是滿腹牢騷,怪話連篇,更有甚者是罵罵咧咧。遇到這樣的患者,我都盡量忍住,克制住,一遍又一遍的'耐心細致的解釋,盡量不發(fā)生爭吵現(xiàn)象,避免影響醫(yī)院的整個形象。

          在收費工作方面,收費員的工作是單調(diào)而枯燥的,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的工作:收錢、打發(fā)票、找零┈,年復(fù)一年重復(fù)著同樣的話,面對單調(diào)的工作,一名合格的收費員,除了在工作中要有吃苦耐勞的精神,更要具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì),為患者提供準(zhǔn)確的服務(wù)。我嚴(yán)格遵守醫(yī)院收費的各項規(guī)章制度,唱收唱付,盡量讓自己不出現(xiàn)誤差,給

          病患造成沒有必要的困擾;颊叩搅酸t(yī)院,既希望看到醫(yī)院人滿為患,說明醫(yī)院醫(yī)術(shù)高,但又怕排隊,半天看不完病。我從自身作起,從自己的崗位作起,在保證準(zhǔn)確的前提下,加強業(yè)務(wù)水平的提高,熟練操作門診掛號、收費程序,準(zhǔn)確迅速的為每位患者服好務(wù)。我每月的工作量都在收費處名列前茅。

          我慶幸我是一名醫(yī)院里的收費員,讓我有比別人更多的機會為患者服務(wù)。我將以自己的行動來履行“一切為患者服務(wù)”的承諾,一切從患者的角度來考慮,把患者的要求當(dāng)成自己行動的動力,在日后的工作中,以自己的周到服務(wù)贏來每一位患者滿意的笑容。也許我的力量微不足道,但既便是一朵小小的花瓣也能裝點這個世界,而且我相信:送人玫瑰,手有余香。

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