2020新華書店年終總結(jié)范文
極其忙碌而又充實的一年又要過去了,很快就要開展下一年的工作了,肯定感想頗多吧,現(xiàn)在的你想必不是在做年終總結(jié),就是在準備做年終總結(jié)吧。想必許多人都在為如何寫好年終總結(jié)而煩惱吧,下面是小編精心整理的2020新華書店年終總結(jié)范文,歡迎大家分享。
新華書店年終總結(jié)1
20xx年,我店在省、市店的領(lǐng)導下,緊緊圍繞“開拓市場、擴大發(fā)行、創(chuàng)新發(fā)展、提高效益”的經(jīng)營思路,干事創(chuàng)業(yè)、爭先創(chuàng)優(yōu),積極穩(wěn)妥地做好各項工作。取得了較好的成績,現(xiàn)將一年來的工作匯報如下:
一、打好經(jīng)營主動仗,實現(xiàn)圖書銷售新突破
面對市場競爭的日趨激烈及教育部門“一費制”的全面實施,我們認清形勢,牢牢抓住教材、教輔銷售這個龍頭,打好經(jīng)營主動仗,以靈活的營銷方式和細致周到的服務(wù),贏得了圖書發(fā)行的主動權(quán),實現(xiàn)圖書銷售新突破。
1、集中攻關(guān),教材教輔銷售實現(xiàn)新突破。今年秋季實行“一費制”后,我們按照省店“確保教材訂數(shù),重點加強教輔發(fā)行”的工作思路,選準突破口,展開了全方位的攻堅戰(zhàn)。在教材征訂上,嚴格遵守國家對教材、教輔發(fā)行的有關(guān)規(guī)定,按照市教委圈定的征訂目錄,做到了凡是訂單上有的全部開全科、訂滿數(shù)。
今年全省中小學全部進入實驗區(qū),面對“教材版本復(fù)雜和品種繁多”等困難,我們嚴把“訂單關(guān)”,即業(yè)務(wù)人員填寫訂單、業(yè)務(wù)科長查對、業(yè)務(wù)經(jīng)理復(fù)核,避免了學校錯定、漏定和重訂現(xiàn)象發(fā)生。并認真做好教材調(diào)劑工作,對學校追加、追減的訂數(shù)及時調(diào)劑、上報,確保教材足額、配套、齊全。
2、集中突擊,一般圖書銷售實現(xiàn)新突破。一般圖書是書店改革的突破口,也是提高我們核心競爭力的關(guān)鍵所在。面對競爭日益激烈的圖書市場,今年我店按照“以重點書、文教書和讀書活動用書帶動一般書銷售”的發(fā)行戰(zhàn)略,采取一系列有效的措施,集中突擊一般圖書的銷售,取得了較好的成績。具體做法:一是加大門市工作力度。
在進貨方面,今年,適當壓縮了純文藝類圖書進貨量,相應(yīng)增加了科技、社科,外文、計算機和工農(nóng)業(yè)用書的進貨量,用種類齊全的圖書贏得更多的讀者群體。
一是積極開拓農(nóng)村市場。按照市委宣傳部的統(tǒng)一部署,開展“四下鄉(xiāng)”活動,趕集、擺攤,把科技圖書送到了田間地頭。
二是搞好節(jié)假日促銷工作。我們搶抓節(jié)假日的有力時機,通過一系列形式多樣的促銷活動,依托節(jié)日氣氛,創(chuàng)造市場效益,增加銷售額。四是走出店門找市場。走出店門,是擴大一般書銷售的另一有效途徑。今年我們進一步強化市場意識,在門市銷售的同時,加大店外銷售力度。
二、提升企業(yè)競爭力,構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)
書店作為文化企業(yè),要想在激烈的競爭中擁有一席之地,必須拓寬發(fā)行市場,努力提升企業(yè)競爭力,因此,我們結(jié)合自己的實際,大膽探索,不斷加快網(wǎng)點建設(shè)的步伐,構(gòu)建圖書發(fā)行新網(wǎng)絡(luò)。
加大投入,實現(xiàn)網(wǎng)點建設(shè)城市化。我店充分發(fā)揮新華書店品牌經(jīng)營和規(guī)模經(jīng)營的優(yōu)勢,加快網(wǎng)點建設(shè)城市化速度。加快發(fā)展,實現(xiàn)網(wǎng)點建設(shè)現(xiàn)代化。我們在加強硬件設(shè)施的同時,加快發(fā)展的步伐,實現(xiàn)網(wǎng)點建設(shè)現(xiàn)代化。為全面實行統(tǒng)一售書、統(tǒng)一訂貨,及時掌握各門市銷售、庫存情況。
三、抓好企業(yè)文化建設(shè),樹立良好的“新華”形象
企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂,良好的經(jīng)濟效益來源于良好的企業(yè)形象,良好的企業(yè)形象則依賴于優(yōu)秀的企業(yè)文化,因此,今年我店通過各種措施狠抓企業(yè)文化建設(shè)。
。ㄒ唬┨嵘⻊(wù)理念展示“新華”風采。新華書店是服務(wù)社會、服務(wù)群眾,推銷精神產(chǎn)品的“窗口”行業(yè),服務(wù)態(tài)度的好壞,直接影響到書店的形象和聲譽,因此,我們把不斷加強員工學習、提高員工素質(zhì)當作樹立書店整體形象的主要工作來抓。
(二)熱情回報社會宣傳“新華”精神。一年來,在企業(yè)快速發(fā)展的同時,我們始終不忘自己的社會責任,積極為社會奉獻愛心。
。ㄈ┘訌婈犖榻ㄔO(shè),凝聚“新華”力量。團隊是企業(yè)的精髓,擁有一直政治素質(zhì)高、全局觀念強、具有開拓創(chuàng)新精神、愛崗敬業(yè)的員工隊伍是企業(yè)的一筆巨大財富,因此,我們進一步加強員工隊伍建設(shè),增強企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
一是強化創(chuàng)新意識。守成就是落后,創(chuàng)新才能發(fā)展。
二是強化管理意識經(jīng)營是基礎(chǔ),管理做保證。管理工作上去了,各項制度都落實到位了,各項工作自然就能順利開展。
三是強化團隊意識。弘揚團隊精神,對于增強企業(yè)的凝聚力和向心力、激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性是非常重要的。通過這些看得見、摸得著的實實在在的事,員工的主人翁意識空前高漲,自覺緊密團結(jié)在市店的周圍,把全部精力都集中到干工作上來。團結(jié)就是力量,團結(jié)就是勝利,全體員工心往一處想,勁往一處使,使我店的各項工作年年都上新臺階。
新華書店年終總結(jié)2
20XX年在集團公司的領(lǐng)導和大力支持下,杜蒙縣新華書店緊緊圍繞集團二屆五次職代會所確定的工作方針,全面貫徹落實“XX422”工作目標,創(chuàng)造性地開展工作,全店職工齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,較好地完成了工作任務(wù)。20XX年擬實現(xiàn)銷售收入540萬元,完成計劃的101%,實現(xiàn)利潤5萬元,庫存碼洋17.1萬元,比去年同期下降5萬元。房屋出租收入XX萬元。
一、20XX年主要工作
(一)全面抓好一把手工程,確保教材教輔發(fā)行數(shù)量。我店始終是經(jīng)理親自抓教材教輔的發(fā)行工作確保了教材教輔的發(fā)行量穩(wěn)中有升,為了保證這塊陣地不丟失,我們經(jīng)常與教育局,學校溝通,尋求支持,交流感情,提升服務(wù)質(zhì)量。今年年初我們把工作重點轉(zhuǎn)移到教輔征訂上,通過我們的不懈努力,《資源評價》、《九春作文》、《寒、暑假作業(yè)》的征訂取得了一定的效果。
。ǘ┘訌娂寄芘嘤、提高服務(wù)質(zhì)量,努力擴大一般圖書銷售。
擴大一般圖書銷售是我們新華書店生存和發(fā)展的根本,我們本著這一工作思路,想方設(shè)法擴大一般圖書銷售,對店內(nèi)環(huán)境,圖書品種,圖書陳列,服務(wù)質(zhì)量進行了規(guī)范管理,提升了服務(wù)質(zhì)量,強化服務(wù)意識,提高了新華書店的社會形象!氨蠕N售,做貢獻”人人頭上有重擔,宣傳圖書,推薦圖書,全年門市圖書銷售XX萬元。
。ㄈ┘訌姽芾,強化監(jiān)督,努力實現(xiàn)效益最大化
年初確定了節(jié)能降耗指標,從辦公用品、水、電抓起,力爭把費用將下來,建立健全崗位節(jié)約標準和責任,領(lǐng)導班子分工負責,誰分管的`工作部門,誰負責增收節(jié)支工作,沒有任務(wù)一律不許打車,各種管理費用均有所下降。同時我們還加強了房屋出租的管理,努力實現(xiàn)效益最大化。
。ㄋ模┘訌姲踩ぷ,確保萬無一失
安全工作是頭等大事。確立安全崗位責任制,建立安全工作一把手負責制,領(lǐng)導班子分工負責,安全隱患誰抓都不越權(quán),在全店形成了安全工作領(lǐng)導全面抓,員工分頭抓,安全死角一起抓。在完善制度的同時,加大了查訪力度,每天都有專人對出租房屋、店內(nèi)的重要部位進行安全檢查,以提高員工的安全意識。
。ㄎ澹┱J真做好員工的思想工作,保持單位穩(wěn)定
在做好職工思想工作方面,班子成員分工負責,誰主管的工作,誰負責做好職工的思想工作,從生活到工作、從環(huán)境到思想情緒全方面入手,使每名員工都能安心工作、熱愛工作,保持單位安定團結(jié),努力創(chuàng)建和諧書店。為了充分調(diào)動職工的積極性,我們根據(jù)市店的統(tǒng)一部署,在全店職工中廣泛開展了“建一流團隊,創(chuàng)一流業(yè)績”活動,20XX年我們組織職工進行了春游、文藝聯(lián)歡會。有效的激發(fā)了員工的工作熱情,大大的提高全店員工的凝聚力和向心力,全身心地投入到工作中。
二、20XX年工作存在的主要問題
。ㄒ唬┱w服務(wù)水平有待提升。盡管在服務(wù)質(zhì)量上已經(jīng)做了大量工作,但是服務(wù)僵化、古板,缺乏靈活性等現(xiàn)象仍然很突出,無法抓住讀者心理需求,圖書推廣能力的平均水平還很低。
。ǘ﹩T工的思想認識還有待提高,危機意識不強!暗昱d我榮,店衰我恥”的觀念還相當?shù),始終做不到愛店如家,家里的事情總放在單位的前面,由于機制和自身的原因,這種觀念是很難用行政手段來加以改變。
三、20xx年主要工作
20xx年我們杜蒙新華書店要緊緊圍繞集團的中心工作,狠抓杜蒙縣新華書店的經(jīng)營管理工作,認真貫徹落實集團下達的各項指示精神,以經(jīng)濟建設(shè)為中心,以圖書宣傳、樹立形象、提高圖書銷售為目的,以服務(wù)社會,服務(wù)讀者,豐富居民文化生活為宗旨,全面開展杜蒙新華書店的各項工作,20xx年計劃銷售圖書540萬元,實現(xiàn)利潤5萬元。房屋租金收入18萬元,我們要圍繞這一經(jīng)濟發(fā)展計劃,動員全店上下齊心協(xié)力,共謀發(fā)展,努力工作,堅決完成集團下達的各項工作任務(wù),具體措施如下;
。ㄒ唬┣Х桨儆嬇U大一般圖書銷售
1.增加門市部的圖書品種,打造新華書店品牌形象。
2.提高服務(wù)質(zhì)量。
3.積極配合“書香大慶”讀書活動,鞏固好農(nóng)村書屋建設(shè),努力擴大農(nóng)村一般圖書覆蓋面。
。ǘ┍3纸滩牧糠(wěn)中有升
保持教材發(fā)行的穩(wěn)定,主要是提升我們的服務(wù)質(zhì)量。近年來由于課程改革,教材發(fā)行比較混亂,出現(xiàn)的問題比較多,這樣我們必須視學校為上帝,出現(xiàn)問題及時溝通解決,真心為學校排憂解難。保持好與縣教育局和學校的溝通與聯(lián)系。
。ㄈ┘訌姽芾,增收節(jié)支
建立節(jié)約型企業(yè)重在管理,不是只領(lǐng)導管,要發(fā)動大家一起管,我們要想方設(shè)法創(chuàng)收。要打開門路,多元探索,增加收入,我們還要在房屋出租上挖潛增效。
。ㄋ模┳ズ冒踩ぷ
主要是挖死角、查隱患、抓落實、對責任,做到萬無一失。確立安全崗位責任制,建立安全工作一把手責任制,領(lǐng)導班子分工負責制。
。ㄎ澹┳龊寐毠さ乃枷牍ぷ,保持單位穩(wěn)定,努力建設(shè)一個和諧穩(wěn)定的書店。
做好職工的思想工作,使每名員工都安心工作、放心工作、熱愛工作,保持安定團結(jié),努力創(chuàng)建和諧書店。全面提高全體員工的凝聚力和向心力。
新華書店年終總結(jié)3
一年來,本人能嚴格做到敬崗愛業(yè),工作積極主動,堅決服從領(lǐng)導安排,同時在與同事們相處的這一年里,得到了大家無微不至的關(guān)心、支持和幫助,我們共同塑造了汝州市新華書店良好的工作氛圍。一年中,為完成全年銷售目標我們精誠團結(jié),共同奮斗,在這個集體中工作我感到既溫暖又舒心。
在業(yè)務(wù)崗位工作中,我堅持以熱情、周到、細致的服務(wù)對待學校和業(yè)務(wù)單位,以學校的需求作為自己的工作追求,以累為榮,以苦為樂。在工作中,我踏踏實實、任勞任怨,從不挑肥揀瘦,不管分內(nèi)分外,服從領(lǐng)導分配,始終把增強大局意識、服務(wù)意識作為一切工作的基礎(chǔ)。
兩基的免費教材結(jié)算的錄入,特別是免費教材的結(jié)算,這要求時間緊,數(shù)據(jù)準確,在每年秋季在校人數(shù)不確定的情況下,既要聯(lián)系教育部門又要聯(lián)系學校及時統(tǒng)計準確的在校人數(shù),有時為等一個學校的人數(shù),其他人都下班了我還要等幾個小時。這樣的情況時有發(fā)生。這些我都無怨無悔,默默的工作,我深刻認識到我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方,更是對教育事業(yè)奉獻愛心的舞臺。
做為一名新華人,新華書店的發(fā)展和壯大是我最大的心愿,看到單位營業(yè)額蒸蒸日上,我內(nèi)心感到無比欣慰和驕傲。成績的取得只代表過去,在此,我要感謝新華書店部門的領(lǐng)導和同事對我的指導和幫助,感謝你們對我工作的支持。
20xx年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正自己的不足,在工作中,更加嚴格要求自己,認真做好領(lǐng)導布臵的每項任務(wù),不斷充實自己,與時俱進,開拓創(chuàng)新,在現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上更上一個臺階,為企業(yè)做出更大的貢獻,向單位和領(lǐng)導交上一份滿意的答卷!
新華書店年終總結(jié)4
新華書城在市店經(jīng)理室的正確領(lǐng)導和各科室部門的大力協(xié)助和支持下,經(jīng)過書城全體同志的共同努力,圓滿地完成了店方下達的經(jīng)濟指標,門店其他工作順利開展,現(xiàn)將全年工作作自我總結(jié)如下:
一、圖書賣場的優(yōu)化改觀和常備圖書品種的增加,大大促進了一般圖書的陣地發(fā)行。
近年來,新華書城在店領(lǐng)導的關(guān)心支持下,內(nèi)抓管理、外塑形象,店容店貌煥然一新。20xx年,市店投資對新華書城的營業(yè)賣場進行了擴建裝修,擴大了圖書賣場,優(yōu)化了購書環(huán)境,營業(yè)面積達xxx多平方米,店堂寬敞明亮,圖書品種達四萬多個,有效地豐富了庫存圖書品種,促進了店堂一般書銷售,經(jīng)濟效益與社會效益顯著提高,全年新華書城一般書銷售合計碼洋xxx萬余元。
二、暢銷圖書推介和ic卡店外銷售,擴大了市場占有率,促進一般圖書銷售。
幾年來,受網(wǎng)點規(guī)模、銷售品種和店堂服務(wù)質(zhì)量等多種因素的影響,東城一般圖書銷售增長緩慢。今年,我們利用賣場優(yōu)勢,增加庫存品種,把門店銷售融入到重點圖書、暢銷圖書的推薦與陳列等工作細節(jié)中;利用新書海報、暢銷圖書排行榜和裝飾品等裝點店堂,美化環(huán)境,營造書香氛圍,提高了營銷效果,也增加了店堂銷售;我們推行團供、直銷、ic卡等多元銷售方式,全員分片跑單位、送訂單,找關(guān)系、做工作,店外銷售成效顯著。
三、以市場為導向,加強門店進銷管理。
以市場為導向,把好圖書進貨關(guān)是促進一般圖書銷售的前提與基礎(chǔ)。在實際工作中,我們克服大進大退的粗放模式,挖掘發(fā)現(xiàn)暢銷書,重點把握常銷書,日常關(guān)注動銷書,及時清退滯銷書,優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu),滿足市場需求;根據(jù)季節(jié)時令、地域特色和讀者群特點等因素及時分析市場變化和銷售動向,確定進貨的品種和數(shù)量;注意跟蹤重點圖書的銷售情況和備貨添貨;同時,我們還注重培養(yǎng)進貨能手和推銷骨干,要求營業(yè)員在圖書銷售過程中,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,深入學習,內(nèi)練素質(zhì),外樹形象,靈活使用全省連鎖系統(tǒng)模塊,分析圖書銷售中不同品種的增長率、退貨率與庫存結(jié)構(gòu),使之在正確的市場分析的基礎(chǔ)上指導和提高一般書銷售,提高市場滿足率和客戶滿意度。
四、克服重重困難,搞好圖書展銷活動。
今年,我們兩次參加電業(yè)局職工文化節(jié)圖書展銷,換卡銷售碼洋xxx萬元,參加一中校園藝術(shù)節(jié)和經(jīng)濟貿(mào)易技術(shù)洽談會圖書展銷等,多次抽調(diào)人員參加大型展銷活動,支持店方工作。跑單位送訂單,送書上門,去電業(yè)局展銷,我們盡量自行克服困難,節(jié)約成本支出。
五、提高營業(yè)員素質(zhì),加強門店窗口形象建設(shè)。
營業(yè)人員的一言一行,一舉一動,直接關(guān)系著書店的窗口形象和公眾形象。我們要求新華書城的每一個員工在接待讀者中,都要注意自身的形象,做到忠于職守,禮貌待人,以誠相待,熱情服務(wù),不歧視、嘲笑、諷剌讀者,以良好的道德修養(yǎng)給每一位走進新華書店的讀者展示個人。
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