1. <rp id="zsypk"></rp>

      2. 營業(yè)員試用期工作總結(jié)

        時間:2020-12-10 15:40:55 總結(jié) 我要投稿

        營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文(精選9篇)

          充實的工作生活一不留神就過去了,回顧堅強走過的這段時間,取得的成績實則來之不易,這也意味著,又要準備開始寫工作總結(jié)了。那么一般工作總結(jié)是怎么寫的呢?下面是小編收集整理的營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文(精選9篇),希望能夠幫助到大家。

        營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文(精選9篇)

          營業(yè)員試用期工作總結(jié)1

          在實習(xí)結(jié)束以后,我來到了xx商場的一家服裝店來應(yīng)聘銷售營業(yè)員的這個崗位。因為我一直以來就很想嘗試一下這個崗位,也沒有太多的原因?赡苁亲约簩Ψb穿搭這一方面很感興趣,也可能是因為我覺得銷售這個崗位具有很大的挑戰(zhàn)性。所以我就沒有再繼續(xù)留在我之前的實習(xí)公司里,而是選擇著了挑戰(zhàn)自我,跟隨著自己的心走。

          雖然經(jīng)過了三個月實習(xí)期來社會上的歷練,但是當我面對這一份全新的服裝店營業(yè)員的工作,我還是會有一些緊張和不安。我害怕自己在哪一點上做的不夠好,在哪一句話說的不太對,就錯失了這一次鍛煉自我的機會。所以,我在試用期前期的時候,表現(xiàn)的十分小心翼翼。但其實,在此期間,我都有時刻向在店里其他一些老員工學(xué)習(xí),在他們給顧客介紹和推銷服裝的時候,我學(xué)習(xí)他們的銷售技巧,學(xué)習(xí)他們的推銷方式,學(xué)習(xí)他們的一些專業(yè)術(shù)語。等到了我接待客戶的時候,我再把學(xué)習(xí)的應(yīng)用上,通過一次次的嘗試和實踐,我也終于懂得了一些銷售里面的一些門道。其實通過這段時間,我在服裝店里做一名銷售營業(yè)員的試用,我覺得對于留住客戶來說,銷售手段固然是重要的,但服務(wù)態(tài)度也是同等重要的,甚至可以說要更重要。因為很多人出來消費,他們并不在乎消費的結(jié)果,而是更看重于在消費的過程中,帶給她的快感和心情。所以當我們既賣給她產(chǎn)品,又賣給她服務(wù)的時候,她多半是不會拒絕的。如果在當場她拒絕的話,也沒有關(guān)系,因為我們的服務(wù)已經(jīng)給她留下了一個好感。所以當一名銷售營業(yè)員,我們也不能只把眼光放在一個短淺的目標上,我們還要往更長遠的方向上去思考。這就是在這段試用期里,我收獲到的在課本上所學(xué)習(xí)不到的知識和經(jīng)驗。

          雖然在這段試用期的工作里充滿了許多的艱辛,但是當我懷著一顆堅定的心一直堅持走下去后,我就發(fā)現(xiàn)了在這些艱辛背后其實是對我的成長的歷練。俗話說,風(fēng)雨過后總能見彩虹。雖然現(xiàn)在我的彩虹出現(xiàn)的還不太明顯,但是我會拿出百尺竿頭的干勁,一直堅定的選擇我所選擇的方向,一直勇往直前,一直奮力拼搏。

          營業(yè)員試用期工作總結(jié)2

          試用期間,我跟隨老員工學(xué)習(xí)柜臺的的產(chǎn)品知識,營銷技巧,和客戶溝通的方式和禮儀,漸漸的我在營業(yè)員的崗位上,熟悉了產(chǎn)品,可以獨自面對客戶,來銷售產(chǎn)品。現(xiàn)在面臨轉(zhuǎn)正,就試用期的工作總結(jié)一下。

          一、學(xué)習(xí)

          沒做這份工作之前我也經(jīng)常逛商場,在不同的柜臺前停留,看看這,看看那,也經(jīng)常看到柜臺的營業(yè)員懶散的站在那里,你去看產(chǎn)品,她也不理,只有你問的時候,才過來說幾句,我也以為營業(yè)員的工作是那么輕松的,但是到了這個崗位我才知道,要做好柜臺營業(yè)員的工作是多么的不容易。

          一開始我是跟老員工一起負責(zé)一個專柜的,是售賣護膚品的,同事每天筆直的站在柜臺后面,微笑面對每一個過來的客戶,即使他們只是不買,隨便看看也耐心的解答,一開始我不理解,又賣不出去,怎么還那么認真,后來她跟我說,只要把基本的禮儀和態(tài)度做出來,不管銷售的結(jié)果怎么樣,給客戶留下的第一印象是很重要的,而且她還告訴我,別看客戶這次沒買,但是如果你留給了他很好的印象,那么他想買的時候就會第一時間想起這個專柜,想起你這位營業(yè)員來。

          在跟同事學(xué)習(xí)的時間里,第一印象這個關(guān)鍵是我學(xué)習(xí)的最深刻的。

          二、銷售

          學(xué)習(xí)了基本的產(chǎn)品,和銷售技巧后,同事也開始讓我慢慢接觸客戶,和客戶溝通,不時的提醒我,要站直,要面帶微笑,說話要專業(yè)禮貌,同時不失溫柔,不能太刻板,也不能照著產(chǎn)品說明書念。剛開始的時候我很多方面都做不好,但是在同事的提醒和幫助下,我漸漸掌握了銷售的技巧,其實并沒有想象中那么難,但是也沒有那么簡單,每一次的對話,都是一次銷售的機會,有些客戶可能問的很詳細,但是最終卻還是沒有成交,有些客戶可能只問了一兩句,就買了一大批。同事也告訴我,要注意查看客戶的面部表情,仔細傾聽他們的說話,找到真正潛在的銷售目標,才能不浪費時間的同時,又促進銷售。試用期間,我雖然開始沒什么銷量,但是后來慢慢增長,超額完成了領(lǐng)導(dǎo)給到的銷售目標,并獨立的負責(zé)了一個柜臺。

          三、不足

          雖然試用期間學(xué)到了很多,銷售任務(wù)也完成了,但是我還是找到了很多我的不足,和同事相比,我偶爾會懶惰,沒客戶或者人不多的時候,我站的沒那么直,意識到這個客戶不會成交之后,有些不耐煩,不能做到始終如一的服務(wù)。這些都是需要我后續(xù)改進的,如同同事所說,基本的禮儀,第一印象很重要,只有把基礎(chǔ)做好了,在營業(yè)員的崗位上才能做好銷售,做好這份工作。

          轉(zhuǎn)正之后,我會改進我的不足,同時在工作中,把自己的優(yōu)點放到最大,做好柜臺的營銷,把領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)完成好。

          營業(yè)員試用期工作總結(jié)3

          今年7月4號,我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員,暫時分配到集團廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時光荏苒,三個月的試用期已然過去,在這三個月的時間里,我經(jīng)歷了從一個初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變,時正值蘇寧的大忙季節(jié),也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間,得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教,自己也學(xué)到了不少東西,與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流,帶教人員的每一個指示點撥,都使我有所進步,受益匪淺。在思想觀念和實際操作能力等方面都有了明顯的進步和提高。在此,真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報。

          根據(jù)公司的安排,7月4號至9月5號在中山八店黑電進行相關(guān)學(xué)習(xí),主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識,并參與實際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間,我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作,認真對待帶教人交給我的每一項工作,并能做到虛心求教。在這兩個月時間里,我對店面基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識、增值業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標準、商品出樣、價格體系與讓價資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個較為詳細的認知,并且還實際參與到了實際的銷售當中,懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售,進一步提高了自己的銷售技巧。同時,負責(zé)了一些基本的投訴接待,基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外,積極關(guān)注市場狀況和競爭對手,掌握了市場調(diào)研的一般方法,并實際參與了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持!

          在督導(dǎo)的指點下我還對黑電部門進行了一個具體的分類,按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子,以及對各品類型號的銷售狀況進行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進行現(xiàn)場管理,包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等,同時還對每天的銷售數(shù)據(jù)(銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價格、延保)

          進行統(tǒng)計,對銷售情況不好的品牌從價格、資源、庫存及競爭對手等方面分析,每日晨會時重點強調(diào),在周銷售報表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ,以便我們更加準確的找出原因及其相應(yīng)的對策,更好的開展后期的工作。

          店面、售后、物流、客服是我司的四大終端,四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈,少了其中一個我們的銷售便無法繼續(xù),要成為一個真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。

          按總部的要求,9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一,很大程度上決定著我們的銷售,在這個三分銷售七分服務(wù)的強競爭社會里,售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用,它是消費者對我司品牌認可,滿意度越高說明消費者對我司品牌的認可評價就越高,就會形成一個良性循環(huán),對店面的銷售產(chǎn)生積極作用,反之就會形成惡性循環(huán),造成原有顧客群的流失和新消費群體的遠離,消費就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品!”灌輸于每個員工大腦里,集團上下、12萬員工早已形成一種共同的價值觀,服務(wù)觀!

          到售后至今已一個月有余,前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系,還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點管理部、維修運營部、培訓(xùn)部等構(gòu)成,各部門里面還分成幾個小組,例如網(wǎng)點管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等,結(jié)算部分有?ü芾斫M、審核銷單組、簽約網(wǎng)點組等。它們各司其職,又相互銜接,只是職能有別,處于整個銷售流程的不同位置,但都有一個共同的目標——力爭上游,多塊好省,把我們的售后服務(wù)做好,為店面銷售做每一份保障,一切為里消費者,更是為了我們自己!

          營業(yè)員試用期工作總結(jié)4

          時間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。在這三個月的時間里,在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下,通過自身的不懈努力,我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境,對工作也逐漸進入了狀態(tài)。

          來到店面以后首先是熟悉日常工作流程,從一知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認知,背后其實下了不少功夫,也用了不少時間,當然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道,工作量不大,要學(xué)的卻是無比的多,銷售知識永遠是學(xué)無止境的。也正因為如此,我才樂此不疲,越來越喜歡這份工作。以前做其他銷售員有的人為了比拼業(yè)績,爭奪提成,經(jīng)常是不擇手段。幸運的是我們擁有一個和諧的銷售團隊,同事之間既有競爭更有幫助。

          剛開始進入店面的時間不長,所以自己對公司的一些規(guī)章制度和銷售流程還沒有完全掌握,偶爾會犯下一些失誤。雖然在主管和同事的幫助下已經(jīng)改善了許多,但肯定還有很多地方做不夠好,我自己還是要不斷的進步,一方面自己要多學(xué)多問,另一方面也希望領(lǐng)導(dǎo)的鞭笞,同事的提點。

          個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展,而熱愛則是做好每件工作所必不可缺的。所以,在以后工作中,我必將全力服務(wù)公司,熱愛崗位,勤奮工作,嚴于律己,認真鉆研,努力學(xué)習(xí),用使命般的激情面對客戶,用認真嚴謹?shù)膽B(tài)度面對我的職業(yè),為客戶制造感動,為公司創(chuàng)造利潤!

          營業(yè)員試用期工作總結(jié)5

          營業(yè)員是藥店的核心之一,一個藥店的好與不好,一大半就是看這個藥店的營業(yè)員如何,藥店大多數(shù)是做回頭客的生意,而藥店營業(yè)員又要做到小病做醫(yī)生大病做參謀,要給病人以安全感等等,藥店的營業(yè)員可不是鬧著玩的要治好病的同時又要賺到錢,這個才是藝術(shù)營業(yè)員的崗位看似很普通,但要把這份工作做好,卻并不簡單還有就是多記藥品名,藥品擺放位置,藥店藥很多很雜。

          在試用中,我學(xué)到了不少的有關(guān)于藥品方面的知識,也從中總結(jié)出了一些我認為比較重要的東西,什么重要什么先做,保證工作質(zhì)量及提高工作效率。說起工作,一般我都會提前10分鐘左右到店里,理理情愫,準備這一天的上班。當看到顧客,我都會微笑的說:先生,(或其他)您好!類似的禮貌用語,如對不起﹑每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,才能向他推薦最合適的藥品。

          觀察+試探+咨詢+傾聽=充分了解顧客需求,每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的,所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機,才能向他推薦最合適的藥品。那么,怎樣才能了解到顧客的購買需求呢?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求,找到顧客購買意愿產(chǎn)生的線索。

          1、觀察動作。顧客是匆匆忙忙,快步走進藥店尋找一件藥品,還是漫不經(jīng)心地閑逛;是三番五次拿起一件藥品打量,還是多次折回觀看。藥店營業(yè)員注意觀察顧客的這些舉動,就可以從中透視出他們的心理了。

          2、觀察表情。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時,顧客是否顯示出興趣,面帶微笑,還是表現(xiàn)出失望和沮喪;當藥店營業(yè)員向其介紹藥品時,他是認真傾聽,還是心不在焉,如果兩種情形下都是前者的話,說明顧客對藥品基本滿意,如都是后者的話,說明藥品根本不對顧客的胃口。

          店員進行觀察時,切忌以貌取人。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品;衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。因此,藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客,要尊重顧客的愿望。試探推薦通過直接性提問去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時,往往發(fā)現(xiàn)顧客會產(chǎn)生抗拒而不是坦誠相告。所以,提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。藥店營業(yè)員可以提出幾個經(jīng)過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客,再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美,以引導(dǎo)顧客充分表達他們自身的真實想法。在詢問時要遵循三個原則:

          1、不要單方面的一味詢問。缺乏經(jīng)驗的藥店營業(yè)員常常犯一個錯誤,就是過多地詢問顧客一些不太重要的問題或是接連不斷的提問題,使顧客有種被調(diào)查的不良感覺,從而對藥店營業(yè)員產(chǎn)生反感而不肯說實話。

          2、詢問與藥品提示要交替進行。因為藥品提示和詢問如同自行車上的兩個輪子,共同推動著銷售工作,藥店營業(yè)員可以運用這種方式一點一點地往下探尋,就肯定能掌握顧客的真正需求。

          3、詢問要循序漸進。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手,如請問,您買這種藥是給誰用的?或您想買瓶裝的還是盒裝的?,然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題,就象上面的舉例一樣,逐漸地從一般性討論縮小到購買核心,問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應(yīng)。

          營業(yè)員試用期工作總結(jié)6

          經(jīng)過短暫的培訓(xùn)之后我正式成為了一名營業(yè)員,雖然仍然還在試用期,但是我相信經(jīng)過努力總會成功,在這段工作的時間里,我漸漸領(lǐng)會到營業(yè)員在工作之余應(yīng)該帶著顧客什么樣的體驗才是完美的,以及要怎么做好這份工作,提高xx公司的企業(yè)形象。

          首先我做好的.就是充分了解產(chǎn)品知識,只要對產(chǎn)品有足夠的了解,在顧客前來詢問時才能給出優(yōu)秀的答案。這樣的了解包括產(chǎn)品在各方面的性能,相對來說不同的優(yōu)越性,以及對比同等產(chǎn)品我們公司的產(chǎn)品強在何處等等一些小知識,等到在顧客詢問他們需要什么樣的產(chǎn)品時,我們就能給出好的回答,將產(chǎn)品銷售出去。

          良好的購物環(huán)境能夠讓顧客對于我們負責(zé)的區(qū)域產(chǎn)生好感,尤其是對于展臺的布置更是要讓人覺得清晰明了,同時符合公司對于展臺布置的規(guī)定。在工作期間我一直主義者這方面的問題,尤其是在保持我們工作場所的干凈整潔方面,通過檢查來明確整潔程度。

          因為由于市場的更新程度快,要跟上社會發(fā)展的速度,我們也要將淘汰舊產(chǎn)品,上新新產(chǎn)品劃入我們的工作范圍,在工作期間遵循公司的規(guī)定,按照流程將淘汰下來的產(chǎn)品撤下來,及時地布置好新產(chǎn)品的展位,做好宣傳工作,讓顧客更多的了解我們的產(chǎn)品,從而購買我們的產(chǎn)品。

          在我們工作期間公司對于產(chǎn)品的價格有明確的劃分,還有什么時候可以享有優(yōu)惠也有詳細的說明,在我工作時,都是嚴格按照手冊上面的規(guī)定行事,沒有違規(guī)操作。

          就算是工作很辛苦我們也是不能放松學(xué)習(xí)的,尤其是我對這方面的情況還不是很了解,雖然學(xué)習(xí)了關(guān)于產(chǎn)品的知識,但是對于市場的流行,更多的人的喜好,以及怎么通過人的心理將產(chǎn)品銷售出去等等,我都沒有很好地經(jīng)驗,但是學(xué)習(xí)能夠彌補我和前輩之間的差距,讓我成為一名合格的營業(yè)人員。

          回顧這段時間的工作,我收獲滿滿,尤其是在面對顧客時候的禮儀上面,之前的我只是接觸過銷售相關(guān)的工作,當營業(yè)員還是第一次,面對顧客應(yīng)該擺出什么樣的姿態(tài),我們在工作期間什么樣的表現(xiàn)才能更好地宣傳公司的產(chǎn)品,樹立良好的形象等等,這都是我要思考的問題,工作還在繼續(xù),也許經(jīng)過更長時間的鍛煉我就會明白了。

          營業(yè)員試用期工作總結(jié)7

          不知不覺試用期即將結(jié)束了,我很幸運的獲得了在上海江楊農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場試用的機會,在這一個多月的時間我收獲了很多,不管是對內(nèi)還是對外。

          一個多月來,我學(xué)到許多關(guān)于管理市場的知識,同時在其他各領(lǐng)域的知識面也得以擴展,包括為人處事,專業(yè)學(xué)識,為自己積累了一定的社會經(jīng)驗,真的受益匪淺。

          我是被安排在市場的綜合組外勤現(xiàn)場管理,主管攤主貨物不越黃線經(jīng)營、市場環(huán)境衛(wèi)生、三輪車停放等。進入班組的第一印象就是工作很繁忙!叭诵,必有我?guī)煛,班里的每一個人都是我的老師,他們無論在生活上,工作上都有著豐富的經(jīng)驗,獨到的見解,這些都是我要學(xué)習(xí)的東西。特別是與我夜間一起工作的洪師傅,他在工作上的認真負責(zé)的態(tài)度,讓我留下了深刻的印象。

          一個多月來,我對市場管理制度有所了解,但“紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行”,在實踐過程中我們還是有很多需要注意的地方。嚴守公司的各項規(guī)章制度是作為一名員工的基本素質(zhì)。管理客商的同時自身首要的是遵守公司的規(guī)定,不越高壓線,不做出格事。管理不單單是程序的問題,是一個綜合性的工作。雖然我在試用期中淺層次的學(xué)習(xí),但經(jīng)過這樣的學(xué)習(xí),讓我有了一些感想和啟發(fā)。

          真誠待人。這是我學(xué)習(xí)的第一課。在班組里,洪師傅作為我的老師,一直很重視我們?nèi)绾巫鋈说姆椒ǎ粋人的素質(zhì)重要性要遠遠大于科學(xué)知識的重要性。折射到具體生活中來,其中一方面就是要求我們要禮貌待人,真誠待人。

          工作有原則。原則的東西絕對不能改,做事要有一定的條理,這樣才能在管理上有成效,讓客戶滿意的同時也讓我們的工作順利推進。

          勤學(xué)好問,進入江楊市場工作是我一個很好的接觸社會,是一個來充實自我的學(xué)習(xí)機會。在平時工作中,我們一定會遇到這樣那樣的問題,所以這就要求我們要養(yǎng)成勤學(xué)好問的好習(xí)慣,這樣不僅能懂的更多,而且會終身受益。

          這一個多月工作,是一段對我來說非常有意義的經(jīng)歷,它使我在實踐中了解社會,讓我學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識,更為我打開了視野,增長見識,為我們以后走上更重要的工作崗位、走向社會打下堅實的基礎(chǔ)。很慶幸能得到這次到市場現(xiàn)場管理的機會,它是我步入社會的第一課,教會我怎么待人接物,如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一部分,學(xué)習(xí)的只能是一些初步的方法,但這些對于我是非常重要的。這次經(jīng)歷告訴我,在社會這個大學(xué)堂里我還是一個小學(xué)生,還有很長的路要走,我必須要抱著謙虛謹慎的態(tài)度,無論大小認真踏實的完成每一件事,走好每一步。

          營業(yè)員試用期工作總結(jié)8

          光陰荏苒,不知不覺半年的營業(yè)廳店長試用期已經(jīng)結(jié)束了,感覺第一天接手店長的情景還清晰如昨,甚至連當初競聘的場景都歷歷在目。2月在各級領(lǐng)導(dǎo)以及同事的支持下,我成功當選了干窯營業(yè)廳店長,半年的試崗期工作也就由此開始了。干窯營業(yè)廳屬于區(qū)域廳,相比其他的鄉(xiāng)鎮(zhèn)廳,可能還要多一塊關(guān)于集團方面的操作及常規(guī)事務(wù)的處理,這對于我來說將面臨一個更大的挑戰(zhàn)!

          在去干窯之前,我也對干窯營業(yè)廳進行了初步的了解,應(yīng)該來說在前任店長的帶領(lǐng)下,干窯營業(yè)廳在很多方面都取得了不俗的成績,因此我也要更加加倍努力去做好我的本職工作。從營業(yè)員到店長,雖然工作環(huán)境并沒有改變,但是工作職能卻截然不同,因此作為店長,我要比普通的營業(yè)員更加理解公司的每項業(yè)務(wù),每次活動的意義;更加清楚營業(yè)廳的運營狀況;更加努力地尋求提高營業(yè)廳工作質(zhì)量的方法,努力地發(fā)現(xiàn)解決問題。 營業(yè)員到店長很大的一個轉(zhuǎn)變在于從執(zhí)行到管理,所以在營業(yè)廳的管理方面我對自己提出了以下幾點要求:

          一、對于營業(yè)員的管理。首先要樹立自己的威信

          這種威信依靠公司的制度,但不完全是由公司制度決定的,它同樣依靠于店長工作的方式;其次必須要有親和力,有親和力的店長可以提高營業(yè)員的工作積極性。如果說威信是剛,親和力就可說是柔,剛?cè)嵯酀掳牍Ρ叮粍偛蝗峥蘸臍饬,只柔不剛一事無成。

          二、重視對營業(yè)員的培養(yǎng)

          將自己的工作經(jīng)驗教給有上升潛力的營業(yè)員,適當?shù)貙⒁恍┕芾砉ぷ鹘唤o這樣的營業(yè)員去做。這樣既可以減輕店長的工作壓力,讓她們有更充足的時間去思考,也可以鍛煉營業(yè)員,當公司需要開設(shè)新的營業(yè)廳的時候,就會有合適的人選使新營業(yè)廳完成運轉(zhuǎn)。

          三、如果把一個營業(yè)廳比作一臺電腦的話,那么營業(yè)員則是軟件

          大家都知道軟件要正常運行或者超頻運行,必須要有強大的硬件來給予支持。那就需要由我來關(guān)注到營業(yè)廳的任何一項細節(jié)的事情上去,來支持軟件的強力運行。

          這半年來,干窯營業(yè)廳在我的帶領(lǐng)下,在服務(wù)方面獲得了上半年營業(yè)廳服務(wù)監(jiān)測第一的好成績,業(yè)務(wù)方面干窯片區(qū)相對老齡化較嚴重,故在年初的老年機市場也取得了不錯的成績,另外親情網(wǎng)的有效用戶發(fā)展在各營業(yè)廳也均處于前列,在近期分公司組織的營業(yè)條線的全能大比武中帶領(lǐng)干窯區(qū)域榮獲了第一的好成績,這些所有的好成績都與各同事和領(lǐng)導(dǎo)的努力及配合密不可分;當然在店長試用期期間也存在了很多這樣和那樣的問題,這也充分暴露了我自身存在的一些不足,我慶幸有這樣一幫同事和領(lǐng)導(dǎo)在我面臨困難的時候,總是或朋友或老師般的來幫助我鼓勵我引導(dǎo)我。

          作為服務(wù)人員,我始終堅持把簡單的事做好就是不簡單。工作中認真對待每一件事,每當遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時,能毫無怨言地放棄休息時間,堅決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當公司要開展新的業(yè)務(wù)時,自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問,才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。

          總之,這半年來,干了一些工作,也取得了一些成績,但成績只能代表過去,工作中也存在著一些不足。在今后的工作中,我一定要發(fā)揚本人優(yōu)點,改正不足,揚長避短,爭取更大的成績。在自己的工作崗位上不斷的進步,取得更大的成績,每一年我都有進步,相信不斷的成長就會得到更大的回報,我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻,相信自己一定能夠在做的更好!

          營業(yè)員試用期工作總結(jié)9

          自試用期工作以來,本人在思想上積極上進,工作上勤勤懇懇、任勞任怨,作風(fēng)上艱苦樸素、務(wù)真求實,能及時地又盡心盡力地完成各級領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門安排的各項任務(wù)。主要情況匯報如下:

          一、在思想上

          利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關(guān)注國內(nèi)國際形勢,自覺學(xué)習(xí)有關(guān)政治思想文件、書籍,并將其作為思想的綱領(lǐng),行動的指南;積極參加各種政治學(xué)習(xí)和教育活動,努力在工作中起模范帶頭作用,并認真學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識,不斷提高自己的理論水平和綜合素質(zhì)。

          二、在工作上

          圍繞郵政局的中心工作,對照相關(guān)標準,嚴以律己,較好的完成各項工作任務(wù)。按時上、下班,從不遲到早退一分鐘,克服有孕在身的種種困難,不因私請假一天,工作從不推萎;對待顧客一視同仁,態(tài)度熱情;以郵政所為家,積極為單位創(chuàng)收盡責(zé)盡力,與同事同心協(xié)力,為郵政儲蓄再創(chuàng)新高努力奮斗。并及時充電學(xué)習(xí),為更好地開展工作而努力,x月參加總局組織的業(yè)務(wù)考試,成績良好。

          三、在作風(fēng)上

          能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進,始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實實做人,勤勤懇懇做事,勤勞簡樸的生活,為實現(xiàn)郵政文明服務(wù)窗口盡一份微薄之力。

          四、今后努力的方向

          隨著郵政事業(yè)的發(fā)展和業(yè)務(wù)的拓展,可以預(yù)料我們的工作將更加繁重,要求也更高,需掌握的知識更廣。為此,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為中國的郵政事業(yè)作應(yīng)有的貢獻。

        【營業(yè)員試用期工作總結(jié)范文(精選9篇)】相關(guān)文章:

        商場營業(yè)員工作個人年度總結(jié)范文-營業(yè)員工作總結(jié)12-31

        商場營業(yè)員工作總結(jié)(精選15篇)04-02

        營業(yè)員年度工作總結(jié)4篇-營業(yè)員工作總結(jié)12-31

        商場營業(yè)員年度個人總結(jié)-營業(yè)員工作總結(jié)12-31

        營業(yè)員年度工作總結(jié)模板4篇-營業(yè)員工作總結(jié)12-31

        超市營業(yè)員個人年度工作總結(jié)-營業(yè)員工作總結(jié)12-31

        營業(yè)員轉(zhuǎn)正自我鑒定范文(精選6篇)12-27

        商場營業(yè)員工作總結(jié)模板04-07

        營業(yè)員年度考核工作總結(jié)03-29

        營業(yè)員招聘啟事范文11-30

        99热这里只有精品国产7_欧美色欲色综合色欲久久_中文字幕无码精品亚洲资源网久久_91热久久免费频精品无码
          1. <rp id="zsypk"></rp>