年中個(gè)人總結(jié)范文（通用10篇）
總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析，并做出客觀評(píng)價(jià)的書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨坐下來(lái)好好寫寫總結(jié)吧。但是卻發(fā)現(xiàn)不知道該寫些什么，下面是小編為大家整理的年中個(gè)人總結(jié)范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
年中個(gè)人總結(jié) 1
在這近半年多的時(shí)間中我經(jīng)過(guò)努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我是去年11月份到公司工作的，初來(lái)公司我是一個(gè)沒有工程機(jī)械行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)的菜鳥，僅憑對(duì)銷售工作的熱情，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，此刻對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。此刻我逐漸能夠清晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)半年多的努力，也取得了一個(gè)成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了必須程度。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的本事，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高，針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的'方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)能夠全程的操作下來(lái)。
一、存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶的溝經(jīng)過(guò)程中，過(guò)分的依靠和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)初級(jí)銷售員的位置上，業(yè)務(wù)能力尚且不足。
二、下半年工作計(jì)劃及個(gè)人要求：
個(gè)人要求：
1、對(duì)于老客戶、重點(diǎn)客戶和潛在客戶，定期堅(jiān)持聯(lián)系和溝通，穩(wěn)定與客戶關(guān)系，以取得更好的銷售成績(jī)；
2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶；
3、發(fā)掘南岸區(qū)域目前還沒有接觸過(guò)的新客戶，使我們的產(chǎn)品銷售得更為廣泛；
4、加強(qiáng)多方面知識(shí)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，以提高業(yè)務(wù)水平，把銷售工作與交流技能結(jié)合；
5、熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹；
6、試著改變自己不好的處事方法以及不愛與別人溝通等問(wèn)題。
三、下半年銷售目標(biāo)：
下半年的銷售目標(biāo)最基本的是做到部門經(jīng)理下達(dá)的三臺(tái)任務(wù)量。根據(jù)經(jīng)理下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情景分解到每月，每周，每日；以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)潛在客戶身上，完成各個(gè)時(shí)間段對(duì)自己下達(dá)的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。
四、相關(guān)提議：
提議公司代理的所有產(chǎn)品能擬定產(chǎn)品詳細(xì)資料，一方面可對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品的所有詳細(xì)資料進(jìn)行記載，以完善資料，另一方面可方便銷售人員在向客人介紹產(chǎn)品時(shí)更清楚和肯定地向客人介紹自己產(chǎn)品的各種的優(yōu)勢(shì)等，使得客人更加相信我們的專業(yè)水平和實(shí)力。
年中個(gè)人總結(jié) 2
一轉(zhuǎn)眼，半年的時(shí)間匆匆而過(guò)。
在這半年中，除了完成自己的本職工作外，我還注意替提升自己的知識(shí)量，認(rèn)真學(xué)習(xí)每一次在商學(xué)院選學(xué)的課程。半年中，我收獲了很多，也成長(zhǎng)了很多。在平時(shí)的工作中，我主要負(fù)責(zé)來(lái)料檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)。
質(zhì)量良好的原材料是生產(chǎn)出合格產(chǎn)品的基礎(chǔ)，我深知這一檢驗(yàn)工作的重要性。應(yīng)對(duì)每一批來(lái)料我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)地進(jìn)行檢驗(yàn)，比較現(xiàn)有合格原材料，發(fā)現(xiàn)不良及時(shí)和采購(gòu)及倉(cāng)庫(kù)溝通，及時(shí)處理。當(dāng)然，我的工作也會(huì)出現(xiàn)疏漏，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我會(huì)理解產(chǎn)線意見，第一時(shí)間響應(yīng)并找出臨時(shí)或長(zhǎng)久解決方法。在慢慢摸索著如何將工作變得簡(jiǎn)單而高效時(shí)，最大的`收獲是對(duì)原材料的特性和使用有了進(jìn)一步的了解，最大的遺憾是仍然沒有出具一份通用且適用的來(lái)料檢驗(yàn)規(guī)程。
成品的下一道工序是客戶。在成品檢驗(yàn)過(guò)程中，嚴(yán)格按照各項(xiàng)指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，力求每一臺(tái)產(chǎn)品都能完美的交付到客戶手中。有時(shí)也會(huì)感慨自己明明很用心，但還是會(huì)出現(xiàn)各種問(wèn)題。在一次次的反思和總結(jié)中，也慢慢總結(jié)出容易出錯(cuò)的點(diǎn)，這一次次犯的錯(cuò)誤也會(huì)提醒著在今后的工作中需要特別注意哪些地方。以前，我一向覺得只要我是對(duì)的就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持我自己的觀點(diǎn)可是在一次次處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)我也慢慢地了解到，在出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，不管是什么樣的想法，對(duì)解決問(wèn)題最有效、對(duì)公司最有利的解決方案才是最好的那一個(gè)。
在今年下半年的工作中，除了完成日常工作，將著力于進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程的確定以及原料供應(yīng)商的資料審核，盡早拿出一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，也準(zhǔn)備慢慢將整個(gè)品質(zhì)部的文件進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃和整理，盡量構(gòu)成一個(gè)比較完整的工作體系。
年中個(gè)人總結(jié) 3
轉(zhuǎn)眼間，20xx上半年已過(guò)去，我在公司的試用期已到�；厥變稍聛�(lái)的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過(guò)學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個(gè)集體當(dāng)中。
俗話說(shuō)：隔行如隔山，初來(lái)本公司時(shí)，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的不同，確實(shí)有有過(guò)束手無(wú)策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對(duì)市場(chǎng)操作流程有了一定的.了解。在這短暫的兩個(gè)多月里，通過(guò)對(duì)一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對(duì)本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識(shí)和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本年度上半年的工作總結(jié)如下 ：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。 遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。 我是十月份來(lái)到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在短的時(shí)間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。在來(lái)公司后，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作，在余限的時(shí)間里，和部分政府，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購(gòu)部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
3、認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。 為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，堅(jiān)守崗位。
5、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。
總結(jié)今年上半年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在下半年，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
年中個(gè)人總結(jié) 4
20xx年上半年彈指間而過(guò)，回顧往昔，自20xx年9月入職起，如今已經(jīng)過(guò)了將近十個(gè)月，距離上次年終總結(jié)也過(guò)了半年。這十個(gè)月我在學(xué)習(xí)了很多，也成長(zhǎng)了很多。總結(jié)這半年的工作，只能說(shuō)是忙碌而充實(shí)。這半年在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的幫助和親切配合下，我的工作取得了很大的進(jìn)步，為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，更好的前行，現(xiàn)將我這半年的工作做一個(gè)總結(jié)。
這半年我參與多種類型的工作，有刑事，有民事，也參與很多非訴業(yè)務(wù)。民事案件我印象比較深刻的是一起離婚案件，此次接受委托，我全程參與訴訟的每個(gè)過(guò)程，包括證據(jù)的搜集與證據(jù)目錄的制作，到法院立案，聯(lián)系保險(xiǎn)公司進(jìn)行保全，與法官交流保全進(jìn)度。所有前期工作都做完之后，才進(jìn)入本次訴訟的主題——開庭。
離婚案件不同于普通的民事案件，涉及到的內(nèi)容比較多，首先涉及到離婚與否的問(wèn)題，雙方是否都同意離婚，如果一方不同意，對(duì)方能否證明雙方感情確已破裂。本案中我方當(dāng)事人堅(jiān)決要離婚，而對(duì)方當(dāng)事人不同意離婚，雙方就各自持有的證據(jù)進(jìn)行論證與質(zhì)證。
其次，如果雙方有子女，關(guān)于婚生子女的撫養(yǎng)權(quán)，也是一個(gè)值得探討的問(wèn)題，雙方有沒有固定工作，收入如何。我方當(dāng)事人的父母因?yàn)榇饲耙恢闭疹櫾桓娴幕樯优�，同時(shí)有繼續(xù)撫養(yǎng)的意愿，也具有一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，因此有意愿爭(zhēng)取撫養(yǎng)權(quán)。此處還有一個(gè)插曲，被告此前就由于要和原告離婚，曾攜帶親屬上原告父母家里大鬧，并打傷了原告母親，有醫(yī)院的就診記錄和報(bào)警記錄為證。這項(xiàng)證據(jù)可以證明被告性格偏激，不適合撫養(yǎng)婚生子。
最后，涉及到夫妻雙方的財(cái)產(chǎn)問(wèn)題。雙方是否有共同財(cái)產(chǎn)，有無(wú)共同債務(wù)，以及如何進(jìn)行分割的問(wèn)題。本案我方委托人由于經(jīng)常去韓國(guó)做生意，借了很多小額公司貸款，后為了還錢與國(guó)外生活消費(fèi)既而又借了很多，我們將委托人的`銀行流水打印出來(lái)，仔細(xì)對(duì)照每一筆收入與支出，制作出了完整的表格作為證據(jù)提交給法院。制作證據(jù)的過(guò)程繁瑣而復(fù)雜，我從中受益良多。
刑事案件不同于民事案件，由于當(dāng)事人看押在看守所，所以需要去會(huì)見，一個(gè)案子我們通常要會(huì)見七八次，如果在威海本地還好，如果在下面縣級(jí)市，光是往返就要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間。加之刑事案件的案卷材料比較多，一本一本的看下去，可能會(huì)出現(xiàn)看了后面忘了前面、也可能存在過(guò)了一段時(shí)間就忘了的情況，因此需要將內(nèi)容整理成多個(gè)表格，便于以后瀏覽。當(dāng)收到法院判決，看到訴訟代理人寫著自己名字的時(shí)候，我內(nèi)心是比較激動(dòng)與自豪的，雖然做的工作不多，判決結(jié)果也有一份我的努力在其中，這讓我對(duì)律師行業(yè)更多了一份熱忱。
這半年，威海分所承接了四板業(yè)務(wù)，有幸能參與其中。對(duì)于有限責(zé)任公司轉(zhuǎn)為股份公司上市，需要制作《盡調(diào)報(bào)告》、《法律意見書》以及《掛牌說(shuō)明書》。在盡調(diào)初期，我曾陪委托單位去行政審批中心取調(diào)檔函，去工商局調(diào)取檔案，然后根據(jù)檔案與公司財(cái)務(wù)人員聯(lián)系書寫《盡調(diào)報(bào)告》，作為整個(gè)流程的基礎(chǔ)。由于首次參與此類工作，一切都是摸索著前行，隨著不停的修改，不停的創(chuàng)新，我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)做出來(lái)的成果越來(lái)越好，最終通過(guò)了考核，得到了總部的認(rèn)可。
這半年，我還跟著領(lǐng)導(dǎo)出差，與其他分所進(jìn)行合作，品嘗過(guò)濟(jì)寧特產(chǎn)甏肉干飯，也見識(shí)了同為法律人的各分所同事的努力。和煙臺(tái)分所同事一同攀爬昆崳山，泡溫泉，大家在歡聲笑語(yǔ)中增進(jìn)了感情。
當(dāng)所有人都在奔跑的時(shí)候，你必須不斷奔跑，才能保持原地不動(dòng)，而我們所要求的不僅僅是保持現(xiàn)狀，不求最好，只求更好。
年中個(gè)人總結(jié) 5
綜合科按照“貼得緊，跟得上，重創(chuàng)新，有突破”的指導(dǎo)思想，發(fā)揚(yáng)“集體為重，極端負(fù)責(zé)，精益求精；團(tuán)隊(duì)合作，嚴(yán)謹(jǐn)有序，敢有作為”的工作精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，克難攻堅(jiān)，埋頭苦干，圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、胸懷全局，甘于吃苦，精益求精，認(rèn)真做好各項(xiàng)文字服務(wù)工作，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的外腦
半年來(lái)，綜合科堅(jiān)決適應(yīng)新一屆市委及市委主要領(lǐng)導(dǎo)快節(jié)奏、高效率、高標(biāo)準(zhǔn)的工作要求，幾乎犧牲了所有的節(jié)假日，從沒有下班的時(shí)間概念，加班加點(diǎn)，任勞任怨，文字服務(wù)工作水平、文稿的“含金量”不斷提升。站在領(lǐng)導(dǎo)駕御宏觀全局的角度收集匯總資料，掌握全市的總體情況，分析加工，去粗取精，提出總體工作意見。將基層的情況匯總反映給領(lǐng)導(dǎo)，將上級(jí)的政策和文件精神分析消化歸納后匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，將領(lǐng)導(dǎo)的意見和意圖分解傳達(dá)到基層，得到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的'充分肯定。像市三級(jí)干部會(huì)議、市委全會(huì)、縣域經(jīng)濟(jì)暨項(xiàng)目帶動(dòng)工作會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話和四大班子述職等大型文字材料，受到了市委主要領(lǐng)導(dǎo)的肯定與好評(píng)。
二、努力做好對(duì)衛(wèi)輝各項(xiàng)工作的宣傳推介和指導(dǎo)工作
為最大限度地展示衛(wèi)輝的新成績(jī)、新風(fēng)貌，我們針對(duì)刊物寫文章，根據(jù)工作出材料，認(rèn)真向上級(jí)黨委部門、刊物撰稿，目前，已被新鄉(xiāng)市以上刊物采用文章11篇， 超任務(wù)數(shù)５篇，其中中央級(jí)刊物１篇、省級(jí)刊物5篇、市級(jí)刊物5篇。同時(shí)，將全市主要會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)講話、當(dāng)前面臨形勢(shì)與機(jī)遇以及各地好的經(jīng)驗(yàn)做法，整理編制成《全市工作》予以印發(fā)，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位的工作指導(dǎo)。
三、認(rèn)真審核，嚴(yán)格把關(guān)，確保市委文件質(zhì)量
為進(jìn)一步規(guī)范全市公文運(yùn)作，專門起草下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)文件處理工作的意見》，從文件的適用范圍、發(fā)布形式與簽發(fā)、運(yùn)轉(zhuǎn)程序以及行文規(guī)則等方面做了進(jìn)一步明確。在日常運(yùn)作中，從文種運(yùn)用、格式選擇、報(bào)批程序到公文語(yǔ)言應(yīng)用都嚴(yán)格按照《機(jī)關(guān)公文處理規(guī)范化實(shí)用手冊(cè)》進(jìn)行規(guī)范，力求準(zhǔn)確無(wú)誤，努力使發(fā)出的每一份文件從文件格式到文件內(nèi)容都有一個(gè)質(zhì)的提高，確保了市委決策正確無(wú)誤地貫徹實(shí)施。全年共審核把關(guān)市委、市委辦公室文件204份，市委辦公室連續(xù)幾年榮獲省級(jí)公文處理工作先進(jìn)單位。
四、克服困難，埋頭苦干，保證公文傳輸和市委文印工作快速運(yùn)轉(zhuǎn)
市委文印及文件發(fā)放工作。一是采取以老帶新的方法，促進(jìn)科室新人盡快熟練掌握微機(jī)、一體機(jī)等設(shè)備的的使用與保養(yǎng)。二是發(fā)揚(yáng)辦公室勇于吃苦的老傳統(tǒng)，隨叫隨到，切實(shí)為各科室做好了文字材料打印服務(wù)工作。三是利用接觸文字的優(yōu)勢(shì)，積極主動(dòng)地提高文印人員文字水平。李云云同志嚴(yán)格要求自己，成為了報(bào)社的特約記者。全年共打印文件2015份，制發(fā)表格580份，印刷文件12萬(wàn)頁(yè)，復(fù)印1.9萬(wàn)頁(yè)。
市委文件發(fā)放工作。堅(jiān)持每周四上午文件領(lǐng)取制度和重要文件電話通知領(lǐng)取制度，每件文件均做到文件運(yùn)轉(zhuǎn)有始有終，文件領(lǐng)取有憑有據(jù)，暢通了各級(jí)各部門獲取上級(jí)政策和工作精神的主渠道。針對(duì)部分單位領(lǐng)取文件不及時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)不重視這一現(xiàn)象，在多次電話通知未果的情況下，對(duì)其進(jìn)行了全市通報(bào)，確保了全市文件精神及時(shí)下達(dá)到基層。全年共下發(fā)文件23000余份。
公文傳輸工作。在公文閱批上，堅(jiān)持做到多跑腿、勤查看，靈活掌握傳閱時(shí)機(jī)，合理安排傳閱領(lǐng)導(dǎo)，有效提高了傳閱效率。為確保領(lǐng)導(dǎo)能在第一時(shí)間看到文件，不致出現(xiàn)紕漏，在確保兩個(gè)專用手機(jī)卡暢通的同時(shí)，雙休日及假日期間，均堅(jiān)持每天上下午各查收一次文件。全年共收發(fā)辦理電報(bào)110份，新鄉(xiāng)市文件720份，未出現(xiàn)錯(cuò)辦、漏辦現(xiàn)象。
五、認(rèn)真做好了其他各項(xiàng)服務(wù)工作
一是按照辦公室領(lǐng)導(dǎo)的安排，在市委重大會(huì)議、集體活動(dòng)中，積極參與，同兄弟科室一道搞好了服務(wù)。
二是克服新同志對(duì)各單位“人生地不熟”的困難，超額完成了征訂工作，受到了市委辦公室的表?yè)P(yáng)。
三是是根據(jù)實(shí)際，對(duì)大事記進(jìn)行了完善，創(chuàng)立了市委辦公室大事記。
年中個(gè)人總結(jié) 6
轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去了，回首過(guò)去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千，雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，也算是經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在出納工作中，出納的崗位認(rèn)識(shí)、工作性質(zhì)、業(yè)務(wù)技能以及思想提高都是對(duì)我的職業(yè)生涯的填充和必不可少的彌補(bǔ)。
作為出納員，我負(fù)責(zé)的是現(xiàn)金的收付及銀行存款收付有關(guān)的財(cái)務(wù)工作。具體主要包括日常的各種報(bào)銷業(yè)務(wù)，給各個(gè)報(bào)銷人員現(xiàn)金支付及轉(zhuǎn)賬支付貨款，以及開票給各單位，且每月與銀行打交道，并協(xié)助總賬準(zhǔn)備一些貸款資料，，工資的發(fā)放，辦理銀行票據(jù)購(gòu)買、領(lǐng)取、開戶等工作。
一、 日常的各種報(bào)銷業(yè)務(wù)
日常報(bào)銷這部分工作，是要求出納崗認(rèn)真對(duì)待及嚴(yán)格控制的環(huán)節(jié)，按照公司的管理制度進(jìn)行資金的把關(guān)。報(bào)銷時(shí)，首先要看領(lǐng)導(dǎo)是否都已簽字，如未簽字，款項(xiàng)較急，可請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意，之后總賬簽字，必須有經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)、審核人簽字方可報(bào)銷。報(bào)銷單附件發(fā)票時(shí)，需有經(jīng)辦、證明。
二、 工資的發(fā)放
關(guān)于工資的核算與發(fā)放，每個(gè)月月中的時(shí)候，我會(huì)根據(jù)辦公室提供的工資表來(lái)發(fā)放員工工資，且發(fā)來(lái)的excel表，每人工資要核對(duì)無(wú)誤后才可輸入到網(wǎng)銀中，之前就有過(guò)金額與員工賬號(hào)不一致的情況，所以在發(fā)放工資時(shí)一定核查清楚。
三、 辦理銀行業(yè)務(wù)
出納主要工作就是跑銀行，一般以支票的形式收到的房租、物業(yè)費(fèi)我會(huì)就近轉(zhuǎn)到農(nóng)行，而公積金的發(fā)放一般開建行的票，如果是跨行以及跨市，盡量從南京銀行轉(zhuǎn)。有時(shí)跑銀行也會(huì)遇到不順心的，銀行工作人員失誤，幾次都遺漏蓋章等等，都必須及時(shí)把章送到銀行補(bǔ)蓋。以及每月回單少打時(shí)，都要再去一次把回單拿全。所以，后來(lái)在去銀行之前我會(huì)把每家銀行缺的回單日期、金額都寫在一張紙上，拿到回單時(shí)再一項(xiàng)項(xiàng)劃去。這樣，月底月初只要去兩次就可以。
四、工作中的不足
在工作中，每每總是忘記一些事情，該打的錢未打，該做的賬未做，做事比較拖拉，以及桌面整潔情況。這些毛病芳芳姐也總是提醒我，壞習(xí)慣養(yǎng)成了就不那么容易克服，下半年我要向芳芳姐姐學(xué)習(xí)，無(wú)論是工作，還有個(gè)人的態(tài)度問(wèn)題也是要好好學(xué)習(xí)的。
并且要勤動(dòng)筆，養(yǎng)成當(dāng)天事情當(dāng)天記下，不但是記下我們要做的事情，還有一些第二天要做的事情，勤總結(jié)、勤分析匯總，虛心向師傅學(xué)習(xí)她的多工作的態(tài)度。
之后我一定要律己，從先前的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗(yàn)，縮小在業(yè)務(wù)上的差距，讓自己今后的工作嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以踏實(shí)的態(tài)度對(duì)待自己的崗位，同時(shí)我也衷心期待領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上幫助我，讓我能為為公司的發(fā)展作出自己的小小努力。
通過(guò)學(xué)習(xí)，對(duì)電信和我院有了初步了解，也懂得了如何做一名合格的'電信員工，明確了自己今后工作的重點(diǎn)。首先必須具備堅(jiān)定的信仰和正確的政治方向，熱愛祖國(guó)、人民，擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)。樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，懂得我們當(dāng)前的任務(wù)是把經(jīng)濟(jì)發(fā)展上去。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會(huì)體制改革的過(guò)程中，許多問(wèn)題會(huì)迎刃而解�！鞍l(fā)展才是硬道理”。
其次，作為一名電信員工，必須具有良好的道德品質(zhì)。同時(shí)，我們是社會(huì)的一員，必須具有良好的社會(huì)公德。自覺遵紀(jì)守法，不作違法亂紀(jì)的事情。不斷提高個(gè)人素質(zhì)，形成良好的職業(yè)道德。樹立良好的社會(huì)形象，急客戶之所急，想客戶之所想。在我成為一名電信員工之前，對(duì)中國(guó)電信，我聽得最多得是中國(guó)電信資費(fèi)很高，并且服務(wù)質(zhì)量差。我想，這無(wú)疑與某些員工自身素質(zhì)和職業(yè)道德比較低有關(guān)。
為了形成良好的道德品質(zhì)，我們必須熱愛電信事業(yè)，愛崗敬業(yè)。具有堅(jiān)定的職業(yè)信念，追求職業(yè)理想；立足本職，作好工作；熱愛自己所在企業(yè)，維護(hù)本企業(yè)的利益和信譽(yù)；具有全局觀念，服從調(diào)度指揮；具有團(tuán)隊(duì)精神；堅(jiān)持實(shí)事求是，對(duì)工作一絲不茍。
此外，作為電信人，必須具有良好的技術(shù)水平和崗位能力。首先能夠勝任本崗位工作，具有完成本職工作任務(wù)的水平和能力。為了適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，保證企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中始終處于不敗之地。我們應(yīng)當(dāng)保證我們始終是高素質(zhì)的員工，具有不斷學(xué)習(xí)、開拓進(jìn)取、不斷提高自己的水平和能力的精神狀態(tài)。
在合格的電信員工的基礎(chǔ)上，我們要進(jìn)一步作一名優(yōu)秀的電信員工。前面是我們這些新員工應(yīng)該具有的思想準(zhǔn)備。在工作中不斷充實(shí)自己，完善自己。
年中個(gè)人總結(jié) 7
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間半年的工作已結(jié)束，在上年的工作中，感觸最多的莫過(guò)于在工作當(dāng)中工作經(jīng)驗(yàn)的提高與收獲。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的的關(guān)心和指點(diǎn)下，在各位同事的密切配合下，通過(guò)認(rèn)真學(xué)習(xí)并領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化，服從領(lǐng)導(dǎo)分工安排，以務(wù)實(shí)的工作風(fēng)格，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)�，F(xiàn)將上半年來(lái)的工作學(xué)習(xí)情況總結(jié)以下：
一、通過(guò)主動(dòng)學(xué)習(xí)和努力改良，能夠很好的理解并適應(yīng)公司企業(yè)文化。
入職以來(lái)，始終把不斷學(xué)習(xí)、理解和適應(yīng)公司企業(yè)文化放在重要位置，通過(guò)學(xué)習(xí)和視察，用心領(lǐng)會(huì)公司企業(yè)文化的內(nèi)涵和真理。首先，在思想上重新塑造自己。思想決定行動(dòng)，不能從思想上真實(shí)的認(rèn)可和接受，就不能從行動(dòng)上融會(huì)與體現(xiàn)。為此，時(shí)時(shí)刻刻提示自己：心中要牢固建立長(zhǎng)纜的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀。
其次，在行動(dòng)上改變自己。重視公司規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己遵照公司各項(xiàng)規(guī)章制度，從行動(dòng)上不斷完善，要得到主管領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
二、認(rèn)真實(shí)行職責(zé)，完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)和工作。
在上半年工作中，我主要負(fù)責(zé)了辦公室秘書工作，職責(zé)實(shí)行情況以下：
1、負(fù)責(zé)5樓、6樓的資料整理、文件打印和復(fù)印；
2、負(fù)責(zé)6樓的平常工作和會(huì)議準(zhǔn)備工作；
3、參加部份會(huì)議，做好每次的會(huì)議記要，根據(jù)會(huì)議記要，跟蹤每一個(gè)部門的.工作是不是依照計(jì)劃履行落實(shí)，并做好反饋記錄；
4、協(xié)助俞博士做好與中介機(jī)構(gòu)的聯(lián)系工作，幫忙調(diào)和5樓的報(bào)餐、派車及平常工作等；
5、現(xiàn)正參與了公司的網(wǎng)站升級(jí)項(xiàng)目，負(fù)責(zé)網(wǎng)站的非技術(shù)部份內(nèi)容；
6、參與了公司改制文件簽署的準(zhǔn)備、簽字、部份聯(lián)系和公證工作；
7、在公司銷售部標(biāo)書室人手不足時(shí)，還在銷售部幫忙和加班。
人的道路站在原地是看不到未來(lái)的，我們只有不停的行走，只有不停的前行，才可以發(fā)現(xiàn)未來(lái)就在你身旁。不要讓時(shí)間白白的從身旁溜走，把精力放到工作上，端正工作態(tài)度，要用感恩的心去工作，要熱愛自己所從事的工作。只有在感恩、熱愛自己工作的情況下，才能把工作做到最好。所以我要沉下心來(lái)，兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作。下半年我將保持高昂的精神狀態(tài)，努力獲得新突破：一是強(qiáng)化效力意識(shí)，努力提高做事率；二是強(qiáng)化崗位意識(shí)，牢固建立工作無(wú)小事觀念，全身心投入；三是強(qiáng)化全局意識(shí)，做到領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的指點(diǎn)思想，自覺掌控全局，保持蘇醒頭腦，學(xué)會(huì)從大局上、宏觀上分析和斟酌問(wèn)題。
年中個(gè)人總結(jié) 8
光陰似箭，歲月如梭20XX上半年結(jié)束的鐘聲已經(jīng)敲響，回顧這些日子，我公司在各方面取得了重大突破，隨著公司的發(fā)展步伐，我在公司中也進(jìn)行了一些開發(fā)和維護(hù)工作。通過(guò)兩個(gè)多月的工作和學(xué)習(xí)，我獲益匪淺，首先感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及楊偉師父對(duì)我的幫助和支持，讓我取得了一些工作成果。其次，在工作中我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足，希望自己在今后的時(shí)間里積極進(jìn)取，彌補(bǔ)不足，為公司的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。回顧這幾個(gè)月，現(xiàn)將個(gè)人總結(jié)匯報(bào)如下，不足之處，忘大家多多指教：
1、項(xiàng)目總結(jié)
自入職以來(lái)，我先后參與了網(wǎng)上招投標(biāo)綜合業(yè)務(wù)項(xiàng)目、項(xiàng)目過(guò)程檢查子系統(tǒng)項(xiàng)目以及EGP項(xiàng)目。
2、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
初入公司，由于對(duì)公司項(xiàng)目的一些框架不熟悉，所以做了一些針對(duì)性的學(xué)習(xí)，例如JS框架使用easyui、ExtJS，而項(xiàng)目中使用的web框架是眾所周知的Spring，Hibernate，模版中使用了Freemarker，
但是與我以前的使用方法也稍有不同。
在學(xué)習(xí)和使用這些框架的`過(guò)程中，我非常感謝楊偉師父能夠忙中抽閑，及時(shí)幫助我解決困難，提供經(jīng)驗(yàn)，不厭其煩地指導(dǎo)我如何使用這些框架，使我能夠很快解決疑惑，加快了進(jìn)度。
與以往最大的不同就是，項(xiàng)目中使用了Hibernate注解配置代替了使用來(lái)配置映射關(guān)系，在Spring中使用@Autowire等注解代替了代替用xml配置依賴注入，這樣減少了書寫xml文件的工作量，也提高了代碼的靈活性。
好了，一切準(zhǔn)備就緒，就開始小試牛刀了。通過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我開始接觸GPMS項(xiàng)目，在項(xiàng)目開發(fā)過(guò)程中擔(dān)任修正缺陷的任務(wù)。通過(guò)這些修正任務(wù)，我發(fā)現(xiàn)，修正缺陷并不是不出現(xiàn)這個(gè)缺陷，運(yùn)行正常就OK了，修正了，要檢查以下幾個(gè)方面：
1、滿足用戶需求嗎？
2、修改的代碼會(huì)影響其他功能嗎？
3、注意代碼規(guī)范了嗎？在完成了任務(wù)之后，我很高興自己獲得了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也得到了一定的進(jìn)步。取得這些成果，我再次感謝師父和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的幫助，也感謝自己，沒有自己敢于嘗試，敢于提問(wèn)，和敢于挑戰(zhàn)的勇氣，我就會(huì)停滯不前，結(jié)果也會(huì)一事無(wú)成。
光修正缺陷，光在別人的基礎(chǔ)上修改代碼，能行嗎？于是我和王康同學(xué)在領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召下開始開發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)單的項(xiàng)目——項(xiàng)目過(guò)程檢查子系統(tǒng)。我很慶幸領(lǐng)導(dǎo)給了我這次開發(fā)的機(jī)會(huì)，雖然說(shuō)項(xiàng)目不大，開發(fā)的功能不是很多，但這次開發(fā)培養(yǎng)了我獨(dú)立思考能力，功能設(shè)計(jì)能力，合作能力以及溝通能力，使我受益匪淺。
當(dāng)項(xiàng)目過(guò)程檢查子系統(tǒng)的開發(fā)告一段落時(shí)，我進(jìn)入了新的項(xiàng)目開發(fā)——EGP項(xiàng)目的開發(fā)。有了前兩次的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，加上對(duì)所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用得熟練，我覺得開發(fā)EGP項(xiàng)目也非難事，不過(guò)EGP開發(fā)的需求在變更，所以我們暫時(shí)實(shí)現(xiàn)了部分DAO層和業(yè)務(wù)層的某些方法。接著幾經(jīng)討論，我進(jìn)入了維護(hù)組，為熟悉維護(hù)組，經(jīng)過(guò)柯常春同學(xué)的講解和幫助，我熟悉了該組的三個(gè)項(xiàng)目，也了解到該組的制度，雖是換了崗位，但我覺得工作也是大同小異，我希望自己在維護(hù)組也能好好工作，盡職盡責(zé)。
年中個(gè)人總結(jié) 9
20xx年即將過(guò)去，我們滿懷信心的迎來(lái)20xx年，過(guò)去的半年里，秩序維護(hù)部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各部門的大力支持下，緊緊圍繞以公司發(fā)展為中心，以腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，始終堅(jiān)持服務(wù)為宗旨，以安全防范為重點(diǎn)，貫徹落實(shí)公司指示精神，狠抓隊(duì)伍的精神文明和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮隊(duì)員的主觀能動(dòng)性，積極調(diào)動(dòng)全員
的工作熱情，在部門全體人員的共同努力，取得了一定的成績(jī)。值此辭舊迎新之際，對(duì)半年的工作進(jìn)行回顧，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足，以利于在新的半年里揚(yáng)長(zhǎng)避短，做出更好成績(jī)。現(xiàn)將今年年終工作總結(jié)如下：
一、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)管理，狠抓基層建設(shè)，責(zé)任第一，安全第一。
1、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得信賴。
部門通過(guò)強(qiáng)化公司管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)秩序部人員管理，嚴(yán)格按照秩序員職責(zé)要求，強(qiáng)化管理準(zhǔn)則，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)督促和質(zhì)量檢查，定期培訓(xùn)安全工作條例及消防器材使用知識(shí)，規(guī)范要求秩序部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時(shí)24小時(shí)不間斷巡邏小區(qū)內(nèi)外重點(diǎn)部位及業(yè)主的車輛安全，通過(guò)方方面面的努力，逐步完善安全崗位的窗口形象，不斷提高自身的'服務(wù)水準(zhǔn)，得到了廣大業(yè)主和公司員工的好評(píng)，贏得了業(yè)主的信賴。
2、預(yù)防為主、重點(diǎn)布控，措施到位，消除隱患。
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，通過(guò)制定各項(xiàng)安全方案等項(xiàng)消防預(yù)案，貫徹落實(shí)防火、防盜等措施，半年未發(fā)生一件意外安全事故。秩序部安排管理人員勤于巡查、嚴(yán)密防控，在相關(guān)部門的配合下，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保各小區(qū)萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)配電房、泵房，大門口等重點(diǎn)區(qū)域?qū)嵭袊?yán)密監(jiān)控。
3、完善設(shè)施、有備無(wú)患
通過(guò)集團(tuán)、項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，秩序部將小區(qū)消防、防汛、車輛管理預(yù)案、設(shè)備設(shè)施、消防器材檢查維護(hù)等各項(xiàng)工作，進(jìn)行了不斷的完善。制定各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃，使各小區(qū)消防設(shè)施設(shè)備不但做到正常運(yùn)行而且延長(zhǎng)使用年限。保障線路暢通、正常使用，對(duì)各小區(qū)內(nèi)應(yīng)急疏散燈、期安全出口進(jìn)行補(bǔ)裝和更換。同時(shí)對(duì)消防器材實(shí)行分區(qū)管理、檢查、維護(hù)并落實(shí)到人。
二、嚴(yán)格管理、提升品質(zhì)，改變觀念、創(chuàng)新管理，
1、按照項(xiàng)目年初制定的安全培訓(xùn)計(jì)劃，秩序部參照行業(yè)規(guī)范對(duì)秩序員進(jìn)行專題培訓(xùn)，重點(diǎn)講解管理素質(zhì)、服務(wù)意識(shí)、 禮貌待客、專業(yè)技能、消防知識(shí)、突發(fā)事件分析處置等，通過(guò)講解、點(diǎn)評(píng)、交流使秩序員在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中皆有不同程度的感悟與提升。
2、秩序部按照項(xiàng)目公司計(jì)劃對(duì)秩序員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，對(duì)秩序一線崗位做好培訓(xùn)工作。通過(guò)培訓(xùn)提高了秩序員整體思想素質(zhì)，服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)技能。
3、思想工作是一切工作的生命線，針對(duì)秩序部的實(shí)際情況，引導(dǎo)秩序員與時(shí)俱進(jìn)、提升素質(zhì)、轉(zhuǎn)變觀念。秩序部教育秩序人員要有緊迫感、應(yīng)具有上進(jìn)心、培養(yǎng)精氣神、物業(yè)的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問(wèn)。關(guān)鍵在人的主觀能動(dòng)性和責(zé)任心，是對(duì)公司的忠誠(chéng)度和敬業(yè)精神、是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵的真諦的理解及運(yùn)用。秩序部通過(guò)樹立優(yōu)秀標(biāo)兵，激發(fā)大家積極進(jìn)取，在完成項(xiàng)目給的管理工作和服務(wù)工作的過(guò)程中體現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。
三、車輛及進(jìn)出人員的管理。
1、嚴(yán)格按照車輛進(jìn)出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內(nèi)的車輛，保證御錦灣小區(qū)內(nèi)環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
3、為保證業(yè)主車輛的安全，對(duì)外來(lái)進(jìn)出車輛實(shí)施登記制度，對(duì)帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴(yán)格規(guī)范，要求必須有物業(yè)中心開具出的《出門條》，查驗(yàn)后方可放行，在嚴(yán)格細(xì)致的工作下，大大降低了小區(qū)偷盜事件的發(fā)生率。
4、嚴(yán)格執(zhí)行外來(lái)人員及施工人員登記制度，及時(shí)辦理出入證件，對(duì)留守工地人員嚴(yán)格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決。
總結(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，整改不足之處并制定個(gè)人新半年的提升服務(wù)目標(biāo)，以利于來(lái)年在秩序部各項(xiàng)工作更好的全面展開。以下幾項(xiàng)工作是本人在新的半年的工作重點(diǎn)：
1、服從領(lǐng)導(dǎo)指揮。我們將始終貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針，在各項(xiàng)預(yù)案具體實(shí)施還不盡完美的情況下，保安部將繼續(xù)跟進(jìn)落實(shí)。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識(shí)和管理能力、個(gè)人素質(zhì)等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)秩序部制定的管理規(guī)范尚未全部落實(shí)，秩序部將針對(duì)問(wèn)題加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
3、服務(wù)質(zhì)量的提高：秩序部各個(gè)崗位秩序員的服務(wù)質(zhì)量，秩序部將強(qiáng)化管理達(dá)到白天與夜晚、平時(shí)與周末、領(lǐng)導(dǎo)在與不在的一個(gè)樣的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)巡查對(duì)區(qū)域監(jiān)管,防盜、防破壞成績(jī)顯著,協(xié)助各職能部門工作,配合管理處完成了日常的后勤保障任務(wù)。為保障崗位制度落實(shí)明確了崗位責(zé)任制,制定了保安員服務(wù)質(zhì)量考核辦法,來(lái)保障制度落實(shí)。
4、反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題：有個(gè)別崗位秩序員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動(dòng)，服務(wù)不周到，處理問(wèn)題應(yīng)變不靈活，這些問(wèn)題嚴(yán)重影響了整體服務(wù)質(zhì)量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實(shí)，力爭(zhēng)有明顯提升，收到好的效果。
年中個(gè)人總結(jié) 10
轉(zhuǎn)眼間今年已過(guò)一半，在這半年里時(shí)間里，在部門領(lǐng)導(dǎo)的的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，在工作中嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做好本職工作，恪盡職守，認(rèn)真的履行著一名收銀主管的工作職責(zé)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作指標(biāo)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的認(rèn)可，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、上半年日常管理工作
1、不斷提高收銀管理水平
公司百貨去年開業(yè)，轟動(dòng)全市，接著超市于開業(yè)以來(lái)，商場(chǎng)內(nèi)消費(fèi)人流呈上升趨勢(shì)，企業(yè)也在不斷走向正軌。當(dāng)然除了有過(guò)硬的硬件設(shè)施外，當(dāng)然在軟件服務(wù)上更得跟得上服務(wù)水平，對(duì)所有的管理人員及工作人員的服務(wù)提出了更高的要求，作為商場(chǎng)收銀部的主管，更要帶頭以身作則將商場(chǎng)的收銀工作做好。超市開業(yè)前期，所有收銀員的面試、培訓(xùn)工作一一由我自行把關(guān)，嚴(yán)格要求每位員工熟練掌握收銀技能，通過(guò)考核上崗。實(shí)行末尾淘汰制和獎(jiǎng)懲制度，激勵(lì)每位員工在自己的本職工作崗位上，盡心盡責(zé)做好自己的本分工作。同時(shí)自己也在不斷地提高自己的業(yè)務(wù)水平，作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平達(dá)到一定的高度，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好手下的工作人員。
工作期間，定期和收銀員進(jìn)行溝通，定期對(duì)收銀員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，包括掃描，點(diǎn)鈔，理論，對(duì)待顧客應(yīng)有的態(tài)度等等。合理安排好收銀員的值班、換班工作，收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時(shí)候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在收銀員的調(diào)休安排上面，做到合理人性化，做到既不影響工作，又能照顧到他們的特殊情況。期間還得做好和財(cái)務(wù)部門的溝通工作，包括零錢的兌換等等。
2、售卡處管理
商場(chǎng)消費(fèi)卡的出售，主要是為了帶動(dòng)百貨及超市的人氣，刺激消費(fèi)者在賣場(chǎng)的固定消費(fèi)，售卡部的工作好壞將直接關(guān)系到百貨及超市的營(yíng)業(yè)額，在工作中積極協(xié)調(diào)售卡處與客服部之間的工作關(guān)系，監(jiān)督和管理客服人員為客戶服務(wù)的過(guò)程，遇到客戶投訴問(wèn)題，以客戶利益為重，及時(shí)協(xié)調(diào)售卡與客服部門之間的關(guān)系，第一時(shí)間給顧客以滿意的答復(fù)，維護(hù)企業(yè)的形象。除了部門關(guān)系協(xié)調(diào)，還定期與財(cái)務(wù)對(duì)賬，通過(guò)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析，總結(jié)售卡處工作的完成情況，未完成情況，分析原因，為一步工作安排做依據(jù)。
3、停車場(chǎng)收費(fèi)及投訴處理
作為百貨、賣場(chǎng)，不可避免就會(huì)有許多車停放停車場(chǎng)，作為停車場(chǎng)的其層管理人員，確保所有停車合理有序，按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行收費(fèi)，拒絕多收、亂收現(xiàn)象的發(fā)生，保護(hù)停放所有車輛的安全及進(jìn)出停車場(chǎng)井然有序。我針對(duì)停車場(chǎng)的收銀工作每天進(jìn)行抽查，并受理投訴業(yè)務(wù)。對(duì)客戶提出的停車問(wèn)題及時(shí)給予回復(fù)和解決，以防損壞賣場(chǎng)的品牌形象。
4、賣場(chǎng)巡檢
每日不定時(shí)對(duì)賣場(chǎng)進(jìn)行巡檢，由于賣場(chǎng)是人員聚集的地方，往來(lái)人員頻繁、復(fù)雜，由其是在周末及其節(jié)假日，在消費(fèi)高峰期收銀組的隊(duì)伍排成長(zhǎng)龍，這時(shí)更需收銀員的工作除了追求效率外，還得細(xì)致，不得出錯(cuò)，出現(xiàn)多找、未找、少找錢的現(xiàn)象。認(rèn)真仔細(xì)地操作每個(gè)消費(fèi)者付款流程。
巡檢工作除了觀察收銀員的精神面貌外，還考核其收銀技能，服務(wù)態(tài)度，著裝要求及工作效率外，還對(duì)客戶的滿意度進(jìn)行調(diào)查，從各個(gè)細(xì)節(jié)來(lái)完善賣場(chǎng)的服務(wù)。并且對(duì)各種貨物陳列、購(gòu)物環(huán)境及賣場(chǎng)衛(wèi)生等方面進(jìn)行巡檢，針對(duì)需要整改的地方和商場(chǎng)管理人員提出建議。
5、抓好部門的一級(jí)管理工作，給領(lǐng)導(dǎo)分憂解難
作為一名收銀主管，能夠在收銀員一級(jí)解決的問(wèn)題，就在內(nèi)部消化，解決領(lǐng)導(dǎo)的后顧之憂，面對(duì)商場(chǎng)、超市里發(fā)生的重大決策及事情，不失時(shí)機(jī)第一時(shí)間內(nèi)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。將損失降至最低，以大局為重，時(shí)刻讓自己起到積極帶頭和以身作則的作用。
二、工作中的不足
1、需加強(qiáng)和提高與各部門之間的合作、配合默契度，建立信息共享平臺(tái)，完善客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)更新，在節(jié)日活動(dòng)促銷前及時(shí)向客戶傳遞促銷及活動(dòng)信息，建立科學(xué)良性發(fā)展的循環(huán)系統(tǒng)，促進(jìn)百貨、超市業(yè)績(jī)的提升。
2、部門內(nèi)收銀員流動(dòng)性大，薪資水平低，激勵(lì)體制不健全，給收銀組的人力資源的儲(chǔ)備工作帶來(lái)困難，面臨的招聘培訓(xùn)工作壓力大。身為收銀部門的主管，應(yīng)該第一時(shí)間第出合理化意見，向公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行組織匯報(bào)，并提出解決方案。
3、商場(chǎng)的'客戶服務(wù)滿意度檢查結(jié)果一般，多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容落實(shí)不夠細(xì)，服務(wù)的不夠好，不夠全面。要想樹立客戶對(duì)商場(chǎng)的忠誠(chéng)度，需要建立系統(tǒng)的客服體系。加強(qiáng)客戶的貼心服務(wù)，針對(duì)大客戶群體，更要是上帝式的服務(wù)流程，把客戶放在首位，是我們必須做的重點(diǎn)工作之一。
4、收銀部部分員工執(zhí)行力不強(qiáng)，面對(duì)部門工作總有許多借口和推辭，不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成本職工作，影響了團(tuán)隊(duì)完成任務(wù)的進(jìn)度，拖團(tuán)隊(duì)的后腿。執(zhí)行力關(guān)系到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展，好的執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)發(fā)展的動(dòng)力，沒有執(zhí)行力使團(tuán)隊(duì)走向衰落，針對(duì)執(zhí)行力不強(qiáng)的問(wèn)題，部門在下半年召開激勵(lì)會(huì)議，針對(duì)執(zhí)行力和協(xié)作能力強(qiáng)的個(gè)人除了物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)外，還提供部門的晉升機(jī)會(huì)；執(zhí)行力不好的員工，給其他同事帶來(lái)不好的影響，實(shí)行淘汰制度。
下半年我將繼續(xù)帶領(lǐng)收銀部全體同仁，圍繞收銀部門的經(jīng)營(yíng)工作，繼續(xù)發(fā)揮全體員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)新服務(wù)，關(guān)鍵做好細(xì)節(jié)管理、基礎(chǔ)工作的強(qiáng)化管理工作，把商場(chǎng)的基礎(chǔ)收銀工作做好，并在經(jīng)營(yíng)中配合其他部門實(shí)施聯(lián)合營(yíng)銷拓展新的銷售增長(zhǎng)點(diǎn)，力保百貨、超市份額穩(wěn)步提升，賣場(chǎng)知名度和美譽(yù)度得到極大的提高，為公司的快速發(fā)展盡一份自己的綿薄之力。
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