cmmi實(shí)施的個(gè)人總結(jié)范文
篇一：CMMI總結(jié)
CMM的每個(gè)等級(jí)都被分解為3個(gè)層次:關(guān)鍵過程域、公共特性和關(guān)鍵實(shí)踐。
CMMI的層次：
關(guān)鍵過程域（CMM 18個(gè)【2-5級(jí)】）：
每個(gè)關(guān)鍵過程域所包含的關(guān)鍵實(shí)踐涉及5個(gè)方面：執(zhí)行約定、執(zhí)行能力、實(shí)施活動(dòng)、度量和分析、驗(yàn)證實(shí)施。
具體描述：
1）執(zhí)行約定（Commitment to Perform）：執(zhí)行約定描述一個(gè)組織在保證將過程建立起來并持續(xù)起作用方面所必須采取的行動(dòng)。執(zhí)行約定一般包含制定組織的方針和規(guī)定高級(jí)管理者的支持。
2）執(zhí)行能力（Ability to Perform）：執(zhí)行能力描述的是在軟件過程中每個(gè)項(xiàng)目組或整個(gè)組織必須達(dá)到的前提條件。執(zhí)行能力一般包括資源、組織機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)。
3）實(shí)施活動(dòng)（Active Performed）：實(shí)施活動(dòng)描述的是實(shí)現(xiàn)一個(gè)關(guān)鍵過程域時(shí)所必須執(zhí)行的任務(wù)和步驟。實(shí)施活動(dòng)應(yīng)該包括建立計(jì)劃（正式和非正式的計(jì)劃）和制定步驟開展工作，對(duì)該工作進(jìn)行跟蹤，以及必要時(shí)進(jìn)行改進(jìn)的措施。
4）度量和分析（measurement and analysis）：度量和分析描述對(duì)過程進(jìn)行度量的基本規(guī)則，以確定、改進(jìn)和控制過程的狀態(tài)。度量和分析一般包括一些為了確定所執(zhí)行活動(dòng)的狀態(tài)及有效性所能采用的度量和分析的例子，通過這些例子可以知道如何確定操作活動(dòng)的狀態(tài)和效果。
5）驗(yàn)證實(shí)施（Verifying implementation）：驗(yàn)證實(shí)施描述了保證遵照已建立的過程進(jìn)行活動(dòng)的措施。驗(yàn)證一般包括管理者和軟件質(zhì)量保證部門所作的評(píng)審和審計(jì)。
CMM有兩個(gè)基本用途：軟件過程評(píng)估和軟件能力評(píng)價(jià)。
步驟（共6步）：
第一步：建立一個(gè)評(píng)估/評(píng)價(jià)組。
第二步：填寫提問單。
第三步：進(jìn)行響應(yīng)分析。
第四步：進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)訪問。
第五步：提出調(diào)查發(fā)現(xiàn)清單。
第六步：制作關(guān)鍵過程域（KPA）剖面圖。
1.4.1 從初始級(jí)向可重復(fù)級(jí)過渡：
初始級(jí)是CMM的起點(diǎn)，任何一個(gè)準(zhǔn)備按照CMM框架等級(jí)進(jìn)化的軟件企業(yè)都自動(dòng)地處于這一等級(jí)。
過程成熟度的焦點(diǎn)是軟件開發(fā)過程中對(duì)各種各樣的需求如何進(jìn)行管理，對(duì)需求的變化如何適應(yīng)都是過程成熟度的關(guān)鍵問題。只有將優(yōu)秀工作人員的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)納入文檔化的過程，并且通過培訓(xùn)，使更多的其他工作人員具備執(zhí)行那些過程所必須掌握的技能。
由此，這個(gè)成功的軟件過程才得以不斷地重復(fù)和不斷地改進(jìn)，人們的工作才能更為有效。 簡(jiǎn)單地說，一個(gè).程變得可以重復(fù)。
如果一個(gè)項(xiàng)目成功了，就可能認(rèn)為下一個(gè)項(xiàng)目也可以成功，因?yàn)檫@個(gè)過程是可以重復(fù)的，這就是等級(jí)2，可重復(fù)級(jí)。
1.4.2 從可重復(fù)級(jí)向已定義級(jí)過渡：
CMM的等級(jí)2，可重復(fù)級(jí)的關(guān)鍵過程域中就包括需求管理這一項(xiàng)。在CMM的第2級(jí)中，除了需求管理外，還包括軟件項(xiàng)目計(jì)劃，軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控，子合同管理，軟件質(zhì)量保證，軟件配置管理等其他關(guān)鍵過程域。只有滿足了所有的這些關(guān)鍵過程域的目標(biāo)，才能達(dá)到等級(jí)2。
等級(jí)2是等級(jí)3的基礎(chǔ)，它要求制定企業(yè)范圍內(nèi)的工程化標(biāo)準(zhǔn)，不論是管理工程，還是軟件開發(fā)工程，都要制定一套文檔化的標(biāo)準(zhǔn)，并將這些標(biāo)準(zhǔn)集成到企業(yè)軟件開發(fā)的標(biāo)準(zhǔn)過程中去，這就是企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)軟件過程。這些過程可以幫助管理人員和工作人員提高工作效率。
一個(gè)定義得很清楚的過程應(yīng)當(dāng)包括：準(zhǔn)備妥當(dāng)?shù)囊罁?jù)、輸入并完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和步驟，審核的方法、輸出和完成的數(shù)據(jù)。因?yàn)檫^程被定義得很清楚，因此管理層就能對(duì)所有項(xiàng)目的技術(shù)過程有完整的了解。
1.4.3 向已管理級(jí)和優(yōu)化級(jí)過渡：
質(zhì)量改進(jìn)的第一個(gè)職責(zé)是等級(jí)4的關(guān)注焦點(diǎn)。這就是過程的定量控制。所有產(chǎn)品的質(zhì)量必須有明確的度量標(biāo)準(zhǔn)，而且要在過程中加入規(guī)定十分清楚的連續(xù)的度量。這些度量可以用于理解和控制軟件過程和軟件產(chǎn)品，這種量化控制使軟件開發(fā)真正變成可以定量預(yù)測(cè)和控制。 質(zhì)量改進(jìn)的第二個(gè)職責(zé)是等級(jí)5的關(guān)注焦點(diǎn)，這就是過程的不斷改進(jìn)。這種不斷改進(jìn)是通過過程執(zhí)行的反饋信息來改善下一步的執(zhí)行過程，也就是優(yōu)化執(zhí)行步驟。整個(gè)企業(yè)會(huì)把重點(diǎn)放在對(duì)過程的不斷優(yōu)化上。
該等級(jí)的企業(yè)軟件過程能力可以被歸納為不斷地改進(jìn)與優(yōu)化。它們以兩種形式實(shí)現(xiàn)，一種是逐漸改進(jìn)現(xiàn)有的過程，一種是不斷創(chuàng)新技術(shù)與方法。
CMM的第4級(jí)和第5級(jí)，表示不斷優(yōu)化的成熟度等級(jí)。當(dāng)一個(gè)企業(yè)處于這兩個(gè)級(jí)別時(shí)，它就能夠發(fā)現(xiàn)整個(gè)軟件開發(fā)周期以及每個(gè)過程中的問題，并可以針對(duì)這些問題不斷地對(duì)軟件過程加以改進(jìn)。改進(jìn)不是定性的，而是定量的。
達(dá)到第4級(jí)和第5級(jí)后，第4級(jí)能從定量的角度理解軟件開發(fā)過程。例如，某公司在某一年大約有60%的軟件開發(fā)項(xiàng)目不能按期交貨，達(dá)到CMM第4級(jí)后，其按期交貨率已經(jīng)可以達(dá)到70%。達(dá)到CMM第5級(jí)后，其按期交貨率可以達(dá)到78%。
組織機(jī)構(gòu)劃分為組織、項(xiàng)目、組和軟件工作組。
專業(yè)術(shù)語：
1.軟件過程：軟件過程（Process）指人們用于開發(fā)和維護(hù)軟件及其相關(guān)產(chǎn)品的一系列活動(dòng)�；顒�(dòng)包括軟件工程活動(dòng)和軟件管理活動(dòng)。其中相關(guān)產(chǎn)品是指項(xiàng)目計(jì)劃、設(shè)計(jì)文檔、編碼、測(cè)試和用戶手冊(cè)等，實(shí)際上包括了軟件生產(chǎn)的技術(shù)方面和管理方面。
2.軟件過程能力：軟件過程能力描述了通過執(zhí)行其軟件過程能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)期結(jié)果的程度。一個(gè)軟件開發(fā)組織或項(xiàng)目組的軟件過程能力，提供一種預(yù)測(cè)該組織或項(xiàng)目組承擔(dān)下一個(gè)軟件項(xiàng)目時(shí)最可能的預(yù)期結(jié)果的方法。軟件過程能力既可對(duì)整個(gè)軟件開發(fā)組織而言，也可對(duì)一個(gè)軟件項(xiàng)目組而言。
3.軟件過程性能：軟件過程性能（Software Process Performance）表示在遵循一個(gè)軟件過程后所得到的實(shí)際結(jié)果。軟件過程性能既可對(duì)整個(gè)軟件開發(fā)或項(xiàng)目而言，也可對(duì)一個(gè)特定軟件項(xiàng)目而言。
可見，軟件過程性能描述已得到的實(shí)際結(jié)果，而軟件過程能力則描述最可能的預(yù)期結(jié)果。 在這里，要注意與軟件過程能力的區(qū)別，前者關(guān)注的是實(shí)際得到的結(jié)果，而后者關(guān)注的是期望得到的結(jié)果。由于項(xiàng)目要求和客觀環(huán)境的差異，軟件過程性能不可能充分反映軟件過程的整體能力，即軟件過程性能受限于它的環(huán)境。軟件工作者在運(yùn)用這兩項(xiàng)指標(biāo)時(shí)應(yīng)有足夠的認(rèn)識(shí)。
4.軟件過程成熟度：軟件過程成熟度（Software Process Maturity）是指一個(gè)具體的軟件過程被明確地定義、管理、評(píng)價(jià)、控制和產(chǎn)生實(shí)效的程度。所謂成熟度包含著能力的一種增長(zhǎng)潛力，同時(shí)也表明了組織（企業(yè)）實(shí)施軟件過程的實(shí)際水平。
隨著軟件組織的軟件過程成熟度的提高，開發(fā)組織通過其方針、標(biāo)準(zhǔn)和組織機(jī)構(gòu)等將其軟件過程規(guī)范化和具體化，從而使得開發(fā)組織明確定義的有關(guān)管理和工程的方法、實(shí)踐和規(guī)程等在現(xiàn)有人員離去后仍能繼續(xù)下去。
5.軟件能力成熟度模型：軟件能力成熟度模型（Capacity Maturity Model）是軟件過程能力成熟度模型的簡(jiǎn)稱。軟件能力成熟度模型是指對(duì)軟件組織進(jìn)化階段的描述，隨著軟件組織定義、實(shí)施、測(cè)量、控制和改進(jìn)其軟件過程，軟件組織能力經(jīng)過這些階段逐步前進(jìn)。
這個(gè)能力成熟度模型使軟件組織能夠較容易地確定其當(dāng)前過程的'成熟度并識(shí)別出其軟件過程執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)，確定對(duì)軟件質(zhì)量和過程改進(jìn)最為關(guān)鍵的幾個(gè)問題，從而形成對(duì)其過程的改進(jìn)策略；軟件組織只要關(guān)注并認(rèn)真實(shí)施一組有限的關(guān)鍵活動(dòng)，就能穩(wěn)步地改善其全組織的軟件過程，使全組織的軟件過程能力持續(xù)增長(zhǎng)。
6.軟件能力成熟度等級(jí)：軟件能力成熟度等級(jí)是指軟件開發(fā)組織在走向成熟的過程中幾個(gè)具有明確定義的表征軟件過程能力成熟度的平臺(tái)。每一個(gè)成熟等級(jí)為過程繼續(xù)改進(jìn)達(dá)到下一個(gè)等級(jí)提供一個(gè)基礎(chǔ)。每一等級(jí)包含一組過程目標(biāo)，當(dāng)其中一個(gè)目標(biāo)達(dá)到時(shí)，就表明軟件過程的一個(gè)重要成分得到了實(shí)現(xiàn)，從而導(dǎo)致組織的軟件過程能力增長(zhǎng)。
7.關(guān)鍵過程域 ：關(guān)鍵過程域（Key Process Area，KPA），也稱關(guān)鍵過程區(qū)域，是指一系列相互關(guān)聯(lián)的操作活動(dòng)，這些活動(dòng)反映了一個(gè)軟件組織改進(jìn)軟件過程時(shí)所必須滿足的條件。也就是說，關(guān)鍵過程域標(biāo)識(shí)了達(dá)到某個(gè)成熟程度級(jí)別時(shí)所必須滿足的條件。
在CMM中一共有18個(gè)關(guān)鍵過程域，分布在第二至五級(jí)中，是互相關(guān)聯(lián)的若干軟件實(shí)踐活動(dòng)和有關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的一個(gè)集合。每個(gè)軟件能力成熟度等級(jí)包含若干個(gè)對(duì)該成熟度等級(jí)至關(guān)重要的過程域，它們的實(shí)施對(duì)達(dá)到該成熟度等級(jí)的目標(biāo)起到保證作用，這些過程域就稱為該成熟等級(jí)的關(guān)鍵過程域。
由于非關(guān)鍵過程域?qū)_(dá)到相應(yīng)軟件成熟度等級(jí)的目標(biāo)不起關(guān)鍵作用，所以在定義時(shí)不加以敘述。
8.關(guān)鍵實(shí)踐：關(guān)鍵實(shí)踐（Key Practice，KP）是指關(guān)鍵過程域中的一些主要實(shí)踐活動(dòng),實(shí)施起關(guān)鍵作用的方針、規(guī)程、措施、活動(dòng)以及相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施的建立。每個(gè)關(guān)鍵過程域最終由關(guān)鍵實(shí)踐所組成，通過實(shí)現(xiàn)這些關(guān)鍵實(shí)踐達(dá)到關(guān)鍵過程域的目標(biāo)。一般情況下，關(guān)鍵實(shí)踐描述了“該做什么”，但沒有規(guī)定“如何”去達(dá)到這些目標(biāo)。
關(guān)鍵過程域的目標(biāo)是通過其包含的關(guān)鍵實(shí)踐的實(shí)施來達(dá)到的。國(guó)際上有一個(gè)已取得共識(shí)的基本觀點(diǎn)是：整個(gè)軟件過程的改進(jìn)是基于許多小的、進(jìn)化的步驟，而不是通過一次革命性的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)的，這些小的進(jìn)化步驟就通過一些關(guān)鍵實(shí)踐來實(shí)。
37.組織過程財(cái)富（organizational asset）：“組織過程財(cái)富”是被認(rèn)為對(duì)定義和實(shí)施組織里的過程有用的制品，它們?cè)陧?xiàng)目和開發(fā)、剪裁、維護(hù)以及實(shí)施過程時(shí)使用。在本標(biāo)準(zhǔn)定義的軟件過程能力評(píng)估模型中所描述的主要的組織過程財(cái)富包括以下內(nèi)容：
組織的標(biāo)準(zhǔn)過程集合（包括過程體系結(jié)構(gòu)和過程要素）；
批準(zhǔn)供使用的項(xiàng)目生存周期（即開發(fā)生存周期）描述（例如瀑布法、螺旋推進(jìn)法）； 組織標(biāo)準(zhǔn)過程集合剪裁指南和準(zhǔn)則;
組織度量值庫和過程數(shù)據(jù)庫；
組織過程相關(guān)文檔庫。
CMMI產(chǎn)生的原因：
自1994年SEI（美國(guó)軟件工程研究院）正式發(fā)布軟件CMM以來，相繼又開發(fā)出了系統(tǒng)工程、軟件采購、人力資源管理以及集成產(chǎn)品和過程開發(fā)方面的多個(gè)能力成熟度模型。發(fā)現(xiàn)存在一些問題，體現(xiàn)在：
1.不能集中其不同過程改進(jìn)的能力以取得更大成績(jī)；
2.要進(jìn)行一些重復(fù)的培訓(xùn)、評(píng)估和改進(jìn)活動(dòng)，因而增加了許多成本；
3.不同模型對(duì)相同事物的說法不一致，或活動(dòng)不協(xié)調(diào)，甚至相抵觸。
CMMI有兩種表現(xiàn)方法：階段式表現(xiàn)方法，連續(xù)式表現(xiàn)方法。
這兩種表現(xiàn)方法的區(qū)別是：階段式表現(xiàn)方法仍然把CMMI中的若干個(gè)過程區(qū)域分成了5個(gè)成熟度級(jí)別，幫助實(shí)施CMMI的組織建議一條比較容易實(shí)現(xiàn)的過程改進(jìn)發(fā)展道路。
連續(xù)式表現(xiàn)方法則將CMMI中過程區(qū)域分為四大類：過程管理、項(xiàng)目管理、工程和支持。 階段式：基于組織的成熟度；每一級(jí)別是后續(xù)級(jí)別的基礎(chǔ)；過程改進(jìn)逐級(jí)進(jìn)行；表明一個(gè)組織的成熟度級(jí)別；反應(yīng)了過程改進(jìn)的順序。
連續(xù)式：基于過程能力；在能力級(jí)別中衡量過程的改進(jìn)；為組織選擇改進(jìn)項(xiàng)提高了靈活性；那個(gè)過程需要被重點(diǎn)改進(jìn)；每個(gè)過程需要改進(jìn)的程度是多少；在一個(gè)單獨(dú)的過程域中表明改進(jìn)。
CMMI通用（公共）的實(shí)踐：所謂的通用實(shí)踐，即Generic Practice（簡(jiǎn)稱GP），之所以稱為通用，是因?yàn)橄嗤膱?zhí)行方法可以通用于多個(gè)流程領(lǐng)域，故又稱一般執(zhí)行方法。
特點(diǎn)：是一組活動(dòng)，確保與過程域相關(guān)的過程是有效、可重復(fù)并且持續(xù)的；應(yīng)用到具體的PA，GP活動(dòng)保證這個(gè)PA 的GG能夠得到滿足。
通用目標(biāo)GG：通用目標(biāo)，它是Generic Goal的英文首字母的縮寫，之所以稱之為通用，是因?yàn)橄嗤哪繕?biāo)說明可適用于多個(gè)流程領(lǐng)域，故又稱為一般目標(biāo)。它的描述必須能夠呈現(xiàn)執(zhí)行流程領(lǐng)域流程制度化的特征，適用于所有過程方面。
特點(diǎn)：GG對(duì)應(yīng)所有PA；每一個(gè)能力級(jí)別都有一個(gè)對(duì)應(yīng)的通用目標(biāo)。
GG1----過程通過將輸入工作產(chǎn)品轉(zhuǎn)換為輸出工作產(chǎn)品來支持并確保達(dá)到過程域的特定目標(biāo). GG2----使過程制度化成為一個(gè)已管理的過程。
GG3----使過程制度化成為一個(gè)已定義的過程。
GG4----使過程制度化成為一個(gè)定量管理的過程。
GG5----使過程制度化成為一個(gè)優(yōu)化的過程。
定量管理級(jí)過程域的兩個(gè)關(guān)鍵活動(dòng)：組織過程性能OPP 定量項(xiàng)目管理QPM
定量項(xiàng)目管理-—特定目標(biāo)：SG 1 定量管理項(xiàng)目：運(yùn)用質(zhì)量和過程性能目標(biāo)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定量管理。SG 2 統(tǒng)計(jì)管理子過程性能：對(duì)項(xiàng)目已定義過程中的所選擇的子過程的性能實(shí)施統(tǒng)計(jì)管理。
SG1與目標(biāo)對(duì)應(yīng)的實(shí)踐：
篇二：參與實(shí)施CMMI5的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
參與實(shí)施CMMI5的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
文/質(zhì)安部
一、心得感受
一年前，我開始了我的CMMI5旅程。順境、逆境，坎坷的、平坦的，處處碰壁的死胡同、豁然開朗的桃花源，我們一路走來，風(fēng)雨過后終見彩虹。
剛剛接觸CMMI時(shí)，對(duì)基本術(shù)語的理解還很含混，感覺就像進(jìn)入另一個(gè)工作領(lǐng)域。什么是PA，什么是CAR，什么是PPB和PPM，什么是Minitab、水晶球和蒙特卡洛，CMM與CMMI有什么區(qū)別，要通過CMMI5要哪些方面的工作，我們還有哪些方面需要改進(jìn)，收集了一堆看似雜亂、不規(guī)則的數(shù)據(jù)，如何應(yīng)用到項(xiàng)目中，并給項(xiàng)目帶來實(shí)質(zhì)性的效用，所有這些問題都要得以解決，在整個(gè)CMMI5實(shí)施過程中，我們從眾多數(shù)據(jù)入手，分析并挖掘它們之間的關(guān)系，結(jié)合相關(guān)培訓(xùn)，在咨詢顧問的指導(dǎo)下，我從略知一二到理解掌握了CMMI5的基礎(chǔ)知識(shí)，并開始慢慢地理清思路。
其實(shí)學(xué)習(xí)CMMI5是個(gè)融會(huì)貫通的過程，而在工作中，CMMI5的思想又是觸類旁通的，過程改進(jìn)的思想在工作中、生活中各個(gè)方面皆可運(yùn)用。我們將有用的數(shù)據(jù)抽離，并建立了基線和模型，在反復(fù)的實(shí)驗(yàn)中得到驗(yàn)證，用數(shù)據(jù)說話，指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施。為了實(shí)現(xiàn)CMMI5，我們深入地參與到CMMI5試點(diǎn)項(xiàng)目中，實(shí)際運(yùn)用基線和模型、數(shù)據(jù)和模板，在實(shí)踐中不斷完善表格模板和體系文件，規(guī)范項(xiàng)目實(shí)施工作和管理機(jī)制，并做好公司過程改進(jìn)，組織相關(guān)培訓(xùn)，在公司自上而下落到實(shí)處。用實(shí)例證明我們的實(shí)力，成功地說服了主任評(píng)估師，最終華麗地完成CMMI5認(rèn)證目標(biāo)！
寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來。歷盡千辛，最終嘗到甜頭，這次的勝利可以說是我職業(yè)旅途中的一座里程碑。前方還有很長(zhǎng)的路要走，持續(xù)的過程改進(jìn)還在繼續(xù)，我也會(huì)保持CMMI5工作的勁頭，堅(jiān)定地走下去！
二、基線建立
基線建立的前提是公司的項(xiàng)目管理過程趨于穩(wěn)定，項(xiàng)目過程數(shù)據(jù)趨于可控�；�反映了公司的過程性能能力。我們是用Minitab工具以控制圖的方式做出基線的，需要注意的是： 控制圖中的異常點(diǎn)不能隨意刪除，需進(jìn)行根原因分析；
表現(xiàn)差異較大的項(xiàng)目不能放在一起，應(yīng)分類做出基線；
項(xiàng)目經(jīng)理在制定項(xiàng)目目標(biāo)時(shí)，應(yīng)參考組織級(jí)基線，結(jié)合項(xiàng)目特性確定本項(xiàng)目的目標(biāo)； MiniTab的I-MR圖對(duì)數(shù)據(jù)的檢驗(yàn)規(guī)則如下：
1) 1個(gè)點(diǎn)距離中心線大于3個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
2) 連續(xù)9個(gè)點(diǎn)在中心線同一側(cè)
3) 連續(xù)6個(gè)點(diǎn)，全部遞增或遞減
4) 連續(xù)14個(gè)點(diǎn)，上下交錯(cuò)
5) 2個(gè)點(diǎn)中有1個(gè)點(diǎn)，距離中心線（
同側(cè)）大于2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
6) 4個(gè)點(diǎn)中有3個(gè)點(diǎn)，距離中心線（同側(cè)）大于2個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
7) 連續(xù)15個(gè)點(diǎn)，距離中心線（任一側(cè)）1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差以內(nèi)
8) 連續(xù)8個(gè)點(diǎn)，距離中心線（任一側(cè)）大于1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差
三、模型建立
3.1模型建立的八步驟：
(一) 獲取組織目標(biāo)
1) 獲取商業(yè)目標(biāo)：結(jié)合往年的市場(chǎng)投入、同行競(jìng)爭(zhēng)力分析得出當(dāng)年的商業(yè)目標(biāo)。
2) 量化組織績(jī)效目標(biāo)：從商業(yè)目標(biāo)出發(fā)，采集目標(biāo)分析法，逐步分析出關(guān)鍵的組織績(jī)效目標(biāo)。（確定目標(biāo)）
(二) 比較當(dāng)前基線與組織績(jī)效目標(biāo)的差距
1) 采集上一年的歷史績(jī)效數(shù)據(jù)：以組織績(jī)效目標(biāo)為基礎(chǔ)，采集上一年的績(jī)效數(shù)據(jù)，并分析出基線。
2) 假設(shè)檢驗(yàn)分析差距：用假設(shè)檢驗(yàn)的方法分析當(dāng)前過程能力與組織績(jī)效目標(biāo)的差距。
(三) 分析影響目標(biāo)的因素（大魚-中魚）
1) CAR分析影響目標(biāo)的因素：采集與組織績(jī)效目標(biāo)有關(guān)的項(xiàng)目數(shù)據(jù)，對(duì)每一個(gè)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)進(jìn)行原因分析，并逐層找出根原因（確定因子1）。
2) 頭腦風(fēng)暴分析影響目標(biāo)的因素：組織公司內(nèi)核心人員進(jìn)行討論會(huì)議，以頭腦風(fēng)暴的形式討論出影響因素。
3) 投票選擇：對(duì)上一步頭腦風(fēng)暴產(chǎn)生的多個(gè)影響因素按照一定的規(guī)則，投票選擇產(chǎn)生強(qiáng)相關(guān)的影響因素（確定因子2）
(四) 分析上一年的性能基線（采集中魚）
1) 采集上一年歷史性能數(shù)據(jù)：根據(jù)上一步確定的因子，采集該因子的上一年項(xiàng)目數(shù)據(jù)。
2) 形成上一年歷史性能數(shù)據(jù)基線：用I-MR圖的方法形成因子的性能基線，對(duì)異常點(diǎn)需進(jìn)行根原因分析。
(五) 相關(guān)性分析關(guān)鍵因素（中魚-小魚）
1) 相關(guān)性分析：用Pearson（柏松）系數(shù)方法，分析因子1、因子2與目標(biāo)的相關(guān)性，相關(guān)性強(qiáng)的因子可用于回歸模型的建立。
2) 關(guān)鍵子過程的改進(jìn)計(jì)劃（矩陣）：對(duì)小魚、中魚、大魚所有的因子，找出對(duì)應(yīng)的關(guān)鍵子過程，并依次按照高、中、低的優(yōu)先級(jí)順利，計(jì)劃改進(jìn)周期。
(六) 建立性能模型
用統(tǒng)計(jì)分析工具M(jìn)initab>>統(tǒng)計(jì)>>回歸>>回歸,“響應(yīng)”設(shè)定為目標(biāo)值，“預(yù)測(cè)變量”設(shè) 定為因子后，可得出回歸方程。
(七) 達(dá)成目標(biāo)模擬
1) 水晶球分析：用水晶球工具Crystal Ball（蒙特卡洛原理）分析模擬出，當(dāng)前過程能力對(duì)目標(biāo)達(dá)成的Certainty值，以及改進(jìn)因子后對(duì)目標(biāo)達(dá)成的Certainty值。
2) 引入革新點(diǎn)和改進(jìn)措施：從數(shù)據(jù)層面，分析因子的歷史數(shù)據(jù)中，可改進(jìn)的空間，并引出改進(jìn)措施。（需啟動(dòng)DAR確定革新點(diǎn)）
(八) 引入革新點(diǎn)的成本效益分析
1) 成本分析：預(yù)測(cè)出實(shí)施革新點(diǎn)的各項(xiàng)成本（如資源、人力、開發(fā)、維護(hù)、推廣等），并將成本數(shù)據(jù)進(jìn)行量化。
2) 預(yù)計(jì)收益分析（可節(jié)約成本）：預(yù)計(jì)實(shí)施革新點(diǎn)后，可收獲的價(jià)值。（如成本降低、績(jī)效提升等）
3) 成本-收益率：計(jì)算收益與成本的比值。即判定是否值得實(shí)施革新點(diǎn)。
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