比亞迪4s店店慶總結(jié)
篇一：比亞迪4s店店慶總結(jié)
一、活動概述：長治大昌比亞迪4s店是一經(jīng)營比亞迪品牌全系列轎車的整車銷售、零配件銷售和售后維修服務(wù)的品牌4s店，為回報一年來所有的新老客戶對本店的支持，借此一周年店慶之機(jī)會，特舉辦這次真情回饋活動。
二、活動時間地點(diǎn)：地點(diǎn)：長治大昌比亞迪4s店慶典活動時間：晚會：2012月21日晚上18：00---21：00優(yōu)惠活動時間：2012年7月21-8月21日
三、活動主題：比亞迪品質(zhì)感謝長治感恩周年---聯(lián)袂演繹感恩月，用真誠、用質(zhì)量、用優(yōu)惠，回報社會和車友。風(fēng)雨兼程喜奧運(yùn)風(fēng)雨兼程一路同行
四、活動目的：
（1）提高比亞迪系列車型的品牌影響力，行業(yè)知名度和認(rèn)知度，宣傳汽車化，提升企業(yè)形象，鞏固消費(fèi)者對品牌的忠誠度。提高4s店知名度和美譽(yù)度；
（2）促進(jìn)產(chǎn)品銷售；
五、活動說明：目前首先要解決的題是：提高大昌比亞迪的知名度，解決客流量的題，而客流量和銷售量是成正比的，所以此次活動偏重于拓展客戶關(guān)系，為以后的銷售做準(zhǔn)備�；顒又饕譃樗膫�階段：人員邀請期：根據(jù)人員需求：如媒體、比亞迪區(qū)域經(jīng)理等相關(guān)人士，目標(biāo)消費(fèi)群：根據(jù)以前來店看車的用戶資料群。根據(jù)長治公關(guān)協(xié)會群，也屬于潛在消費(fèi)群媒體造勢期：利用上黨晚報、電視臺等相關(guān)媒體進(jìn)一步宣傳活動執(zhí)行期：聚餐、晚會、展示、小禮品、資料包贈送后期跟蹤期：進(jìn)一步整理客戶資料、回。（活動3天后）
六、活動對象：老用戶、潛在用戶、政界領(lǐng)導(dǎo)
七、活動內(nèi)容：
1、所有車型：現(xiàn)場購所有車型享受以下政策非常感恩，延長質(zhì)保期至年或公里；現(xiàn)場抽取大昌比亞迪非常感恩，精彩生活，繽紛大禮（價值200000）；
2、新老好友齊驚喜：活動期間大昌比亞迪新老客戶介紹新客戶購車，可獲贈價值1000元精品；
3、現(xiàn)場訂車用戶：送vp金卡會員（可選擇附件里的任何一款）
4、現(xiàn)場大獎：（見附件禮品）
八、前期準(zhǔn)備：
（1）物料準(zhǔn)備：1、拱門、橫幅、鮮花花藍(lán)、升空熱氣球、禮花、、霓虹燈、背景板（以比亞迪的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實(shí)力及企業(yè)化）紅地毯、燒烤、啤酒、10層高蛋糕塔、音響設(shè)備、禮品、資料包的整理?xiàng)l幅2）簽到臺a2張（嘉賓簽到臺和領(lǐng)導(dǎo)、媒體簽到臺）b主要物品：覆紅色絨布桌子2張，椅子4把，簽到本2冊、名片盒2個c人員： 每張簽到臺2人，共4人（職責(zé)：分別負(fù)責(zé)嘉賓和媒體的接待簽到、分發(fā)獎票）3）鮮花花藍(lán)一邊8個，共16個。4）禮儀小姐（2-4人）5）展示試駕車5臺和車模2名：2、多功能廳：1）主席臺：大型背景板（1個）：尺寸，材質(zhì)，內(nèi)容設(shè)計橫幅（懸于正門，內(nèi)容a小型演講臺（1個，位于主席臺上中間，放置立式麥克風(fēng)，裝飾鮮花）b投影設(shè)備：（一套，播放宣傳片），投影機(jī)自備2）重要嘉賓區(qū)（正對主席臺的第一排）3）媒體記者區(qū)（正對主席臺第二排）4）邀請與會用戶席5）會場兩側(cè)a易拉寶或x展架每側(cè)各2個b攝像機(jī)
（2）現(xiàn)場布置：a舞臺搭建（以黑或銀色的材料作為主色調(diào)）b氛圍配合布置：外面門口：拱門（上面做字體：“大昌比亞迪4s店周年慶典”）大廳門口：，花環(huán)或氣球搭建弓形入口并在上邊安裝霓虹燈字體。（大昌比亞迪4s店周年慶典）門口通道：鋪紅色地毯和和大廳通道連接。氫氣球：配條幅c舞臺設(shè)計以深色的地毯作為鋪設(shè)，烘托特殊氣氛。d背板以比亞迪的企業(yè)lg作為舞臺背板，直接展現(xiàn)的企業(yè)實(shí)力及企業(yè)化。e簽到臺裝飾簽到臺側(cè)面及臺面，臺面上放置鮮花和嘉賓簽名薄，簽到簿用于核對來賓到場情況。f佳賓通道設(shè)立晚會佳賓通道，佳賓通道：由兩行花籃和紅地毯鋪就佳賓通道。在通道最后搭建小臺階。g桌椅擺放位置以
全場觀眾都能看到舞臺情況為宜。h餐飲：燒烤、啤酒主持人為了充分調(diào)動每一位來賓的情緒，達(dá)到輕松、活躍、緊湊的氛圍。攝像現(xiàn)場進(jìn)行活動的攝像，記錄整個活動的精彩部分，將錄像資料留作以后的原始資料，以備在電視或影視廣告中采用。
4s店周年店慶活動策劃方案
一、舞臺的設(shè)計搭建——舞臺行架、舞臺背景、臺面地毯。
二、燈光音響：
燈光：燈光是演出空間構(gòu)成的重要組成部分，是根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對人物以及所需的特定場景進(jìn)行全方位的視覺環(huán)境的燈光設(shè)計，并有目的將設(shè)計意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾的藝術(shù)創(chuàng)作。應(yīng)該全面、系統(tǒng)的考慮人物和情節(jié)的空間造型，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)刈裱煨鸵?guī)律，運(yùn)用好造型手段。
音響：音響的藝術(shù)效果是隨著演出的進(jìn)展、氣氛的不斷變換而展現(xiàn)的。音質(zhì)的平衡與自然是我們追求的目標(biāo)。旋木號角的通天高音，至真至純的音頻展現(xiàn)，通透清澈，不刺耳。聲音處理更能做到絲絲入扣，細(xì)致準(zhǔn)確。
根據(jù)情節(jié)的發(fā)展對人物以及所需的特定場景進(jìn)行全方位的視覺環(huán)境的燈光設(shè)計，并有目的將設(shè)計意圖以視覺形象的方式再現(xiàn)給觀眾。以光色及其變化顯示環(huán)境、渲染氣氛、突出中心人物，創(chuàng)造舞臺空間感、時間感，塑造舞臺演出的外部形象。
三、氣柱拱門：跨度8m、10m、12m、15m、18m、20m，顏色：紅、黃、蘭、綠、橙、玫紅。嘉遠(yuǎn)傳播拱門的規(guī)格、顏色、數(shù)量、需要什么樣的印刷、圖案等可根據(jù)客戶的要求來定做；款式雙龍拱門、雙魚拱門、卡通拱門等等。
四、鋪設(shè)入口地毯
五、入口兩邊插彩旗
六、慶典開始前準(zhǔn)備：
舞臺后部擺放好椅桌、茶水、嘉賓名字牌
準(zhǔn)備好獅隊采青的道具（掛起來）
擺放同賀單位送來的花籃
配備好音響和麥克風(fēng)（調(diào)試正常）
禮儀小姐面帶笑容站立地毯兩旁
舞獅隊準(zhǔn)備就緒
樂師準(zhǔn)備就緒
七、領(lǐng)導(dǎo)入場
領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)場，禮儀小姐引領(lǐng)到舞臺對名入座并為其帶上胸花。
八、慶典活動開始
1、主持人宣布xx4店開業(yè)慶典正式開始，介紹嘉賓、宣讀祝賀單位賀電、賀信等。
2、領(lǐng)導(dǎo)賀詞
主持人介紹某領(lǐng)導(dǎo)a講話，領(lǐng)導(dǎo)b講話，領(lǐng)導(dǎo)c講話
3、為獅隊點(diǎn)睛
主持人請某領(lǐng)導(dǎo)為獅隊點(diǎn)睛。
禮儀小姐用盤捧上點(diǎn)睛之筆。
嘉遠(yuǎn)傳播開業(yè)慶典策劃
領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)睛，舞獅舞，樂隊奏樂。
4、主持人宣布剪彩領(lǐng)導(dǎo)名單
禮儀小姐用托盤把剪彩綢帶捧上舞臺，一字排開
領(lǐng)導(dǎo)a親自為某4s店揭牌
各位領(lǐng)導(dǎo)剪彩
舞臺兩旁同時放禮花、彩煙。
5、雄獅舞、樂隊奏樂，領(lǐng)導(dǎo)重新入座，觀賞舞獅，隨著音樂進(jìn)入高潮，主持人宣布獅隊開始采青，隨后放禮花，獅隊退出，樂師續(xù)奏。
6、主持人宣布開業(yè)慶典結(jié)束篇三：4s店周年慶典策劃方案
“幸運(yùn)1111”——4s店開業(yè)一周年慶典活動策劃方案
第一部分 周年慶典活動主題
主題是反映本次周慶活動主要信息的重要標(biāo)志，因此，確立一個新明的主題至關(guān)重要。 首先，得對本次主辦方有一個系統(tǒng)的了解。4s店，即是一種以“四位一體”為核心的汽車特許經(jīng)營模式，包括整車銷售、零配件、售后服務(wù)、信息反饋等方面的服務(wù)。 其次，明確本次周年慶典活動的職能（動機(jī)）。本次開業(yè)一周年慶典活動的目的：
（1）通過周慶活動對車行開業(yè)一年以來的成功經(jīng)驗(yàn)和存在的不足進(jìn)行分析總結(jié)。
（2）明確本車行未來的發(fā)展目標(biāo)，同時借助慶典活動對本車行產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行一次全面的廣告宣傳活動，從而達(dá)到促進(jìn)銷售的效果。
最后，結(jié)合相關(guān)材料明確本次周慶活動的主題。據(jù)相關(guān)材料可知，本次慶典活動為開業(yè)一周年的周慶活動，本車行采用的是最先進(jìn)、最成熟，即一流的經(jīng)營理念與模式，并要求本車行在最短的時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)實(shí)力、信譽(yù)、影響力、銷售量的省內(nèi)同行業(yè)第一位，因此，我們可以把數(shù)字“1”作為本次周慶活動的幸運(yùn)數(shù)字，并且可以把本次慶典活動的主題確立于慶典車行開業(yè)一周年的同時定位車行未來的發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)。
慶典活動的主題，即可總結(jié)為：“周年慶典有獎回饋——先進(jìn)的模式、成熟的理念、完美的質(zhì)量、完善的服務(wù)，打造出省內(nèi)第一車行！”
第二部分 周年慶典籌備方案
1、 成立周年慶典活動組委會并對周慶活動的工作安排
慶典活動委員會由本車行主事人及部分員工代表組成，并通過周年慶典委員會會議決定周慶活動工作的安排，包括日程安排，安全設(shè)施，后勤設(shè)備等。
2、 周年慶典活動前期（一周內(nèi)）廣告宣傳工作
前期的宣傳工作主要以傳單和海報為主，預(yù)計傳單量為10000份，海報量為200份，以街頭、商場前播發(fā)與張貼為主。（內(nèi)容以本車行產(chǎn)品信息及周慶活動安排的宣傳為主）
3、 周年慶典場所選定以及搭建舞臺
所選場所以封閉或半封閉為佳（便于持入場卷入場），需具備足夠的觀眾和車展空間。背景或橫幅標(biāo)明慶典主題——“周年慶典有獎回饋——先進(jìn)的模式、成熟的理念、完美的質(zhì)量、完善的服務(wù)，打造出省內(nèi)第一車行！”字樣。
第三部分 周年慶典活動安排
1、 周年慶典的主要內(nèi)容
周慶介紹、舞蹈表演、演唱表演、主營汽車介紹（五款本車行招牌汽車依次介紹）、年度“十佳”員工評選頒獎、“幸運(yùn)1111”抽獎活動、車展、后期宣傳等。
亮點(diǎn)：借助“幸運(yùn)1111”抽獎活動吸引現(xiàn)場受眾，為本次周慶活動營造轟動氛圍，并且能夠贏得本車行產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入推廣的機(jī)會。
2、 周年慶典流程安排（時間：選擇某周末上午九點(diǎn)開始）
環(huán)節(jié)一：周慶介紹，由主事人介紹本次周慶的內(nèi)容。其介紹內(nèi)容包括，對本車行的.介紹（主營車型、供應(yīng)商、服務(wù)、理念的介紹）、周慶主題介紹、開業(yè)一年以來取得的成果介紹（銷量、顧客滿意度等）、未來發(fā)展目標(biāo)和方向介紹（采用最先進(jìn)、最成熟的經(jīng)營理念與模式，打造成為省內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)、信譽(yù)最好、影響力最強(qiáng)、銷售量最高的車行），最后是慶典流程介紹。具體流程：
①周慶介紹→②主營汽車（款一）介紹→③舞蹈（一）表演→④主營汽車（款二）介紹
→⑤當(dāng)?shù)孛餍茄莩拗鳡I汽車（款三）介紹→⑦舞蹈（二）表演→⑧主營汽車（款
四）介紹→⑨“十佳”員工頒獎→⑩主營汽車（款五）介紹→⑾“幸運(yùn)1111”抽獎活動，即主體流程形式為——利用本車行五款主營汽車的介紹把活動中的六項(xiàng)節(jié)目隔離開來。 環(huán)節(jié)二：主營汽車（款一）介紹（大屏幕或現(xiàn)場均可），介紹包括，出廠，型號，性能，價格，服務(wù)等介紹（以下四款均包括這些內(nèi)容）。
環(huán)節(jié)三：舞蹈（一）表演，建議選擇在校大學(xué)生藝術(shù)團(tuán)（物美價廉），如健美操、現(xiàn)代舞等。
環(huán)節(jié)四：主營汽車（款二）介紹
環(huán)節(jié)五：當(dāng)?shù)刂餍茄莩瑥馁M(fèi)用考慮，可盡量要求當(dāng)?shù)氐拿餍腔蛉鳂穲F(tuán)均可。 環(huán)節(jié)六：主營汽車（款三）介紹
環(huán)節(jié)七：舞蹈（二）表演，可選擇省內(nèi)名流藝術(shù)團(tuán)或本車行員工自行表演、或街舞秀、單車特技等。
環(huán)節(jié)八：主營汽車（款四）介紹
環(huán)節(jié)九：評選年度“十佳”員工并頒獎，從本車行員工中評選年度表現(xiàn)最佳的員工進(jìn)行表彰，有利于提高員工日后工作的積極性，同時為本車行樹立良好的形象。 環(huán)節(jié)十：主營汽車（款五）介紹
環(huán)節(jié)十一：“幸運(yùn)1111”抽獎活動，此環(huán)節(jié)也是最重要的一個環(huán)節(jié)，直接取決于本次周年慶典活動的質(zhì)量。之所以投重資舉辦抽獎活動，其目的在于：
（1）“幸運(yùn)1111”抽獎活動是吸引本次周年慶典活動的現(xiàn)場觀眾和潛在消費(fèi)者的重要手段，從而提升本次周年慶典的受眾量，同時也能夠以此來觸發(fā)本車行在當(dāng)?shù)禺a(chǎn)生的社會效應(yīng)。
（2）通過優(yōu)惠券的發(fā)放有利于給本店帶來新的一波售車高潮，以及提升或觸發(fā)潛在消費(fèi)者的購買欲望。
（3）通過抽獎活動，形成的轟動效應(yīng)，對本車行產(chǎn)品及服務(wù)都是一次深入的推廣，從而提高本車行的知名度與在當(dāng)?shù)氐挠绊懥�，引起受眾的廣泛關(guān)注。
獎項(xiàng)設(shè)置：
本次“幸運(yùn)1111”抽獎活動，總共設(shè)置10000張獎票，中獎率為161／10000。
一等獎一名：“幸運(yùn)1111”恭喜您！價值100000元的汽車一輛�。ǹ筛鶕�(jù)本店規(guī)模調(diào)整） 二等獎五名：“幸運(yùn)111”恭喜您！價值20000元的本店購車優(yōu)惠卷一張！
三等獎十名：“幸運(yùn)11”恭喜您！ 價值10000元的本店購車優(yōu)惠卷一張！
幸運(yùn)獎一百名：“幸運(yùn)1”恭喜您！汽車雜志一本（包含本車行汽車介紹的雜志） 抽獎方式：
在觀眾入場時都會領(lǐng)到一張免費(fèi)的入場卷，（如果條件允許可以在入場卷上設(shè)置幾個小問題充當(dāng)市場小問卷使用）在這一環(huán)節(jié)里，觀眾可以拿著自己的入場卷獲取一次抽獎機(jī)會（入場卷的使用可以防止二次抽獎現(xiàn)象）
優(yōu)惠卷使用說明：
優(yōu)惠卷從即日起一年內(nèi)有效，每張優(yōu)惠卷限購一輛汽車，必要時可自行轉(zhuǎn)讓！
3、車展（周末下午舉行或可延續(xù)幾天進(jìn)行）
各種特色車型展覽，現(xiàn)場配備解說人員，現(xiàn)場試駕。組織10——20車輛列隊，披紅掛彩進(jìn)行環(huán)城游行，車體附有周慶以及主題口號字樣，聲勢盡量浩蕩，以便吸引市民關(guān)注。同時注重周慶后期效應(yīng)以及后期的廣告宣傳工作，可通過客戶慰問及傳單來實(shí)現(xiàn)。
第四部分 周年慶典銷售促銷活動安排（伴隨傳單發(fā)放）
1、 周年慶典——打折讓利活動
可確定某一周定為周年慶典活動周，在本周內(nèi)到本店購車的客戶，可享受9.5——9.8折優(yōu)惠活動，或可享受2000——4000元讓利活動。
2、 周年慶典——買車送禮活動
在確定的周年慶典活動周內(nèi)，來本車行購車客戶可享受免費(fèi)贈送價值1000元的加油卡或全車貼膜。
篇二：遼寧奧迪4S店店慶活動總結(jié)
遼寧奧迪4S店店慶活動總結(jié)
秉承奧迪汽車“全情權(quán)利滿足客戶需求”的宗旨，奧迪直營遼寧奧迪4S店在店慶一周年之際，舉辦了一場大型周年慶團(tuán)購活動。奧迪直營遼寧奧迪4S店現(xiàn)將活動的總結(jié)與大家分享一下。
活動現(xiàn)場，奧迪熱賣的幾款車型給予展出，不僅有實(shí)惠，還有好禮相送�；顒右婚_始，就吸引了很多路過的朋友前來參觀。
店內(nèi)，我們不僅準(zhǔn)備了豐富實(shí)惠的禮品，還在每個展臺前舉行抽獎活動，同時還為到場的愛美女士提供美甲服務(wù)還有精美的禮物。
奧迪直營遼寧奧迪4S店不定期的舉辦各種奧迪優(yōu)惠活動，我們每場活動的出發(fā)點(diǎn)都是以服務(wù)顧客為己任，以顧客的利益為最高要求，盡最大的可能滿足不同類別的顧客需求。
篇三：4S店工作總結(jié)
1、 前臺接待的日常工作描述來訪人員接待及指引，配合人事部門做好應(yīng)聘者信息登記;⑴負(fù)責(zé)前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤;⑵負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌;⑶負(fù)責(zé)公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈;。。。。以上的工作內(nèi)容描述可按照自己的工作去撰寫，注意要有條理性去描述自己的日常工作內(nèi)容。2、 前臺接待工作的收獲與體會在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認(rèn)識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務(wù)要認(rèn)真仔細(xì)，對待同事要虛心真誠等等，點(diǎn)點(diǎn)滴滴讓我在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，受益匪淺。將自己對前臺接待工作的一些體會撰寫出來，還有你在工作上的收獲。3、 工作的不足之處做事情不夠細(xì)心，考慮問題不全面，有時候會丟三落四。目前公司人員流動較大，進(jìn)出門人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。勇于承認(rèn)自己的不足之處，能讓別人感覺到你謙虛的個性。4、 工作計劃撰寫工作總結(jié)中，比較重要的一項(xiàng)是你的工作計劃。撰寫你的下個月、下半年、明年的工作計劃。5、 最后總結(jié)話語雖然前臺接待的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。所以我都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和公司給予我的機(jī)會，在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作! 隨著汽車用品競爭的日趨激烈，一些求創(chuàng)新，尋突破的汽車用品經(jīng)銷商、代理商、汽車用品生產(chǎn)廠家，在保持和鞏固原有汽車后市場銷售渠道的同時，紛紛選擇與汽車4s店合作，以拓展新的銷售渠道和通路，在汽車售中過程中實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，并且已經(jīng)形成了事實(shí)。有
的汽車用品廠家或經(jīng)銷商代理商，有的產(chǎn)品，并且還取得了不錯的成績，起到了示范作用。 而汽車4s 店，隨著車市的競爭激烈，或?yàn)榱藰?gòu)筑自己的經(jīng)營特色，或?yàn)榱藢で笮碌睦麧櫾鲩L點(diǎn)，或?yàn)榱藵M足顧客一站式服務(wù)的要求，在原有經(jīng)營項(xiàng)目的基礎(chǔ)上，紛紛根據(jù)自己的特點(diǎn)和要求，引進(jìn)了汽車用品進(jìn)行銷售。在外部市場環(huán)境的壓力下和各取所需的基礎(chǔ)上，汽車用品經(jīng)銷商、代理商、廠家與汽車4s店的合作，正在逐步磨合和發(fā)展中。自己接觸汽車用品這一行業(yè)，與4s店進(jìn)行業(yè)務(wù)往來已經(jīng)有一段時間了。現(xiàn)就工作中的一些體會與方法記錄下來，和大家一同分享交流。一、 開拓篇：如何進(jìn)入4s店1、 首先要了解4s店選擇汽車用品的原則和顧慮汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要想進(jìn)入4s店，必須首先弄清4s店選擇汽車用品的原則和顧慮。眾所周知，每一個4s店，其所經(jīng)銷的汽車，都是一個品牌的，汽車廠家為了保護(hù)自己的汽車品牌，是嚴(yán)格限制自己的品牌經(jīng)銷商從外部采購一些非廠家提供的零部件和用品的，幾乎每個汽車生產(chǎn)廠家都有這樣的要求。之所以如此，是因?yàn)槠嚿a(chǎn)廠家，怕因?yàn)楦鼡Q或加裝一些非廠家提供的、質(zhì)量沒有保證的零部件或汽車用品影響自己品牌汽車的整車性能和質(zhì)量，一旦因此出現(xiàn)質(zhì)量問題，必將影響自己的品牌聲譽(yù)，造成惡劣影響。這完全是不必要的麻煩，所以廠家索性來一刀切的要求。同時，汽車4s店也有這方面的顧慮，因?yàn)樵谀壳爸袊钠囦N售市場環(huán)境中，畢竟廠家是占據(jù)主導(dǎo)地位的，擁有絕對的話語權(quán)。所以汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商，要想使自己的產(chǎn)品進(jìn)入4s店銷售，首先必須保證一點(diǎn)，那就是提供的產(chǎn)品質(zhì)量一定要合格有保證，性能穩(wěn)定，經(jīng)久耐用（最好能有相關(guān)的各種質(zhì)量認(rèn)證和檢驗(yàn)報告）。每一個企業(yè)，都是追求利潤最大化的，汽車4s店也是如此。汽車4s店選擇汽車用品經(jīng)銷時，考慮的另外一點(diǎn)就是：汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品是否給其預(yù)留了足夠大的利潤空間，市場價格是否透明，售后服務(wù)是否多。如果一種汽車用品在別的渠道或市場上到處都是，市場價格非常透明，汽車4s店一般是不會選擇經(jīng)銷的。特別是那些汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品還要涉及到具體安裝或車輛改裝的，需要售后服務(wù)和承擔(dān)產(chǎn)品本身與車輛本身質(zhì)量風(fēng)險的，向上述那種情況，汽車4s
店就更不會選擇經(jīng)銷了。當(dāng)然，除非是一些大的、國際知名品牌的汽車用品生產(chǎn)廠家提供的產(chǎn)品，要么就是一部分本身附加值就低但顧客會經(jīng)常購買的消耗性產(chǎn)品，象上述那種情況下，汽車4s店會有所考慮經(jīng)銷的。汽車4s店選擇汽車用品還有一條重要的原則就是：汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商提供的產(chǎn)品，在其4s店里銷售，究竟能有多大的量。一般每個4s店的客戶保有量都是比較穩(wěn)定的，雖然會隨著新車的售出而成緩慢的增長，但其一部分老客戶同時也在流失。因此，如何在現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，挖掘出他們的最大價值，這是汽車4s店選擇汽車用品時要考慮的一個問題。那些銷量大，利潤高，質(zhì)量有保證，售后服務(wù)少的消耗性汽車用品，當(dāng)然就成為他們的首選了。當(dāng)然那些銷量一般，但利潤很高，質(zhì)量有保證，售后服務(wù)又不太多的汽車耐用品，他們也會非常樂意選擇的。另外汽車4s店選擇經(jīng)銷汽車用品還有一條原則是（大多數(shù)情況下）：要求汽車用品生產(chǎn)廠家，代理商或經(jīng)銷商，必須是鋪貨才能合作，并且還要提供增值稅票。這完全可以理解。一是因?yàn)槠?s店每人是各司其責(zé)，現(xiàn)款進(jìn)貨涉及環(huán)節(jié)多，程序復(fù)雜，手續(xù)比較麻煩，不如鋪貨合作省事簡便易操作。二是因?yàn)槠涑鲇谧约豪娴目紤]（不壓自己的現(xiàn)金與庫存）和自己所處的強(qiáng)勢地位。2、 其次要弄清4s店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要想進(jìn)入4s店，還有一點(diǎn)就是必須弄清4s店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)。只有弄清了里面的組織結(jié)構(gòu)，我們才能找對相關(guān)的主管人員，我們的產(chǎn)品才有可能進(jìn)入，進(jìn)入以后我們的產(chǎn)品才能銷售的好。4s店內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)一般如下圖所示（大致）。由于每個4s店的情況各不相同，在實(shí)際當(dāng)中，有的4s店有可能在職務(wù)設(shè)置結(jié)構(gòu)和職務(wù)名稱上與上圖不一定相同，但這并不重要。關(guān)鍵一點(diǎn)就是，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商要知道從售后這一塊，來尋找出象服務(wù)經(jīng)理這樣具有產(chǎn)品能否進(jìn)入4s店的決策權(quán)與談判權(quán)的主管人員；象客戶主管（前臺維修接待）、技術(shù)主管（維修工）這種產(chǎn)品進(jìn)入4s店后具體負(fù)責(zé)銷售的人員；象配件主管（庫管）、財務(wù)經(jīng)理等這種與進(jìn)貨、結(jié)款等后續(xù)工作密切相關(guān)的人員。并且在日后的工作過程中，能夠很好地理順以上各種復(fù)雜的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷量的最大化，這才是最重要的。（例如：在奧迪的4s店里：相當(dāng)于上圖服務(wù)經(jīng)理的職務(wù)名稱是服務(wù)總監(jiān)，相當(dāng)于客戶主管的職務(wù)名稱是服務(wù)經(jīng)理；例如：在有的 4s店里，有的副總經(jīng)理兼售后服務(wù)經(jīng)理等等，情況不一而同）3、 與4s店主管人員電話溝通在了解了以上兩點(diǎn)以后，我們的產(chǎn)品進(jìn)入4s店的工作，就好開展了。我們應(yīng)該找有決定權(quán)利的售后服務(wù)經(jīng)理或者跟其工作職責(zé)相近的其他人員。事先跟其電話溝通（電話溝通的技巧及一些應(yīng)注意的問題，日后單辟主題另行交流），說明意圖，然后約定面談的時間。約定時間以后，準(zhǔn)備面談需要的產(chǎn)品資料等其它一些文件資料及產(chǎn)品樣品。4、 當(dāng)面談判進(jìn)入4s店的方式跟4s店的服務(wù)經(jīng)理面對面談判后，無非最后涉及到一個問題；是對方現(xiàn)金進(jìn)貨還是給對方鋪貨。一般情況下，是以給4s店鋪貨為結(jié)局，這也是由4s店處于強(qiáng)勢地位的現(xiàn)實(shí)情況所決定的。當(dāng)然也有4s店現(xiàn)款進(jìn)貨的，在談判的過程中，但這樣的情況比較少。如果是以給4s店鋪貨的合作方式進(jìn)入4s店，當(dāng)場要敲定前期的鋪貨量及結(jié)款的方式。是月結(jié)，還是壓批結(jié)（是壓前一批結(jié)后一批，還是壓后一批結(jié)前一批），并最終以合同或協(xié)議的形式把其及其它一些方面的問題確定下來。接下來就是安排往4s店上貨的問題了。在上貨的過程中，一定不能忘記給其配備必需的終端宣傳品。二、 維護(hù)篇：如何擴(kuò)大穩(wěn)定4s店的銷量產(chǎn)品進(jìn)入4s店后，如何擴(kuò)大穩(wěn)定4s店的銷量，就成了擺在汽車用品廠家、代理商或經(jīng)銷商面前的一大問題，這個環(huán)節(jié)如果做不好，就等于前功盡棄。一般4s店上貨十幾天后，如果還沒出貨，就應(yīng)該考慮：是不是以下哪個方面還沒做到位了，或者是哪個銷售環(huán)節(jié)上出了問題了；就應(yīng)該趕緊采取相應(yīng)的措施。 1、 是否與服務(wù)經(jīng)理溝通及時制訂了產(chǎn)品的銷售政策，并宣布落實(shí)了下去？產(chǎn)品雖然進(jìn)入了4s店了，但由誰去負(fù)責(zé)具體銷售呢？當(dāng)然，服務(wù)經(jīng)理不可能親自去銷售，只能由其下面的維修接待人員或維修人員直接來推薦和銷售、安裝等。而維修接待人員或維修人員為什么或者說憑什么要做到老是不斷地向每一位顧客推薦該產(chǎn)品呢？這就需要物質(zhì)的刺激和獎勵，這就需要服務(wù)經(jīng)理針對該產(chǎn)品制定相應(yīng)的銷售獎勵政策，并宣布貫徹執(zhí)行下去，已調(diào)
動相關(guān)人員的工作積極性。順便需要說明一下，由于各個4s店的管理規(guī)定不一樣：①有的4s店不允許顧客進(jìn)入維修車間，只能在銷售大廳和客戶休息室呆著；②有的4s店既允許顧客在在銷售大廳和客戶休息室呆著，又允許顧客進(jìn)入維修車間觀看施工；所以針對每一個4s店要弄清楚誰是具體的負(fù)責(zé)銷售的人員，以便好開展工作，理順銷售環(huán)節(jié)。前面第一種情況，重點(diǎn)負(fù)責(zé)銷售的是前臺維修接待；第二種情況應(yīng)該是前臺維修接待和車間維修人員并重，并且車間維修人員的對顧客的說服力應(yīng)該是更強(qiáng)一些，由于技術(shù)方面的原因。所以弄清以上這點(diǎn)很重要 。2、 對相關(guān)銷售人員進(jìn)行產(chǎn)品知識和銷售技巧的培訓(xùn)：產(chǎn)品既然已經(jīng)進(jìn)入4s店了，接些來就應(yīng)該對相關(guān)的銷售人員或安裝人員進(jìn)行產(chǎn)品知識、銷售技巧、安裝方法的培訓(xùn)。這是很重要的一環(huán)，如果銷售人員對該產(chǎn)品一無所知或一知半解，又怎么能把它很好的銷售給顧客呢，又怎么能結(jié)合產(chǎn)品知識來很好的運(yùn)用自己的銷售技巧呢？汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商由于對自己的產(chǎn)品比較熟悉，應(yīng)該在實(shí)際當(dāng)中積累總結(jié)了一些該產(chǎn)品零售時銷售技巧方面的知識，這也需要培訓(xùn)給4s店的相關(guān)銷售人員，以減少他們在該產(chǎn)品銷售技巧方面的摸索時間。從而盡快開始產(chǎn)品的銷售。（1） 銷售技巧中的解說介紹技巧：對產(chǎn)品的介紹，最好分為以下三個層次來介紹，根據(jù)實(shí)際情況，可適可而止。①產(chǎn)品的功能介紹，即向顧客介紹為什么要購買此產(chǎn)品；②產(chǎn)品的特性介紹，即向顧客介紹此產(chǎn)品為什么值如此多的價錢③產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹，即向顧客介紹為什么必需購買此產(chǎn)品，給顧客做投入產(chǎn)出比物有所值的分析。
（2） 銷售技巧中的實(shí)證技巧：3、 產(chǎn)品展示和終端宣傳：這也是在產(chǎn)品進(jìn)入4s店后，需要做仔細(xì)的一個工作。由于4s店本身就非常注重自己的店面和公司的整體形象，再加上汽車廠家的市場巡查人員經(jīng)常不定期的對其進(jìn)行檢查，所以在終端宣傳方面，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商既要做到不影響4s店的企業(yè)形象和汽車廠家的品牌聲譽(yù)，又要做到能對自己的產(chǎn)品銷售起到顯著的作用，這需要頗費(fèi)一些腦力進(jìn)行思考才行（希望大家能給一些借鑒：方法、形式方面的）。汽車用品在4s店終端宣傳最常規(guī)最常見的方法就是：在4s店銷售大廳里和客戶休息室里各擺放一個x展架或易拉寶（因?yàn)檫@兩個地方是客戶經(jīng)常呆的地方，并且也是最容易看到的），或者是在前臺售后維修接待的辦公桌上放一些產(chǎn)品的宣傳彩頁。這些還得是在4s店同意的情況下，有的4s店連這些甚至都不讓擺放，比如一些高檔車如奧迪、寶馬的4s店。其擺放的宣傳品主要是汽車廠家的或是給其配套廠家的產(chǎn)品的。所以在產(chǎn)品進(jìn)入4s店后，為了促進(jìn)產(chǎn)品的銷售，在保證這些常規(guī)的終端宣傳方式的基礎(chǔ)上，要另辟蹊徑。至于產(chǎn)品展示方面，感觸體會不多，所以這里就略了�，F(xiàn)在每個4s店都有專門的精品部，或是自營的，或是聯(lián)營的，或是承包給他人經(jīng)營的，在產(chǎn)品展示方面應(yīng)該還可以，我覺得。 在產(chǎn)品進(jìn)入4s店后，除了前期需要抓好以上3個方面，以穩(wěn)定產(chǎn)品的銷量外，還應(yīng)該了解4s店每年度保養(yǎng)及其它活動的大致安排，在接下來的時間里結(jié)合其每一次活動銷售推廣產(chǎn)品，從而擴(kuò)大銷量。4s店每年度常規(guī)的保養(yǎng)活動，就是春秋兩季的換季保養(yǎng)活動，一般規(guī)模都比較大，時間持續(xù)也比較長。當(dāng)然還有象xx周年店慶這樣比較大的臨時性活動等。總之，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商應(yīng)該提前了解情況，制定自己的產(chǎn)品促銷方案，努力爭取借者東風(fēng)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷量最大化。至于促銷方案，應(yīng)以4s店的大促銷方案為基礎(chǔ)，可以有（1）贈送形式（2）買贈形式等，這里不再展開，體會經(jīng)驗(yàn)不足。 為了擴(kuò)大穩(wěn)定4s店的銷量，除了上述幾個常規(guī)性的問題需要重視外，另外最重要的一點(diǎn)就是：多拜訪多溝通多問候增進(jìn)與相關(guān)主管人員銷售人員的感情。人都是有感情的，相處時間長了，要把最初的單純的商業(yè)合作關(guān)系上升到一種朋友的關(guān)系的高度，如果4s店的相關(guān)主管人員和銷售人員，已經(jīng)都把你當(dāng)作朋友來對待了，他們能不重視你的產(chǎn)品嗎？能不給你盡力去銷售產(chǎn)品嗎？感情來源于哪里？來源于見面的次數(shù)和接觸時間的長短。所以要增進(jìn)與4s店相關(guān)主管人員和銷售人員的感情：一是要多拜訪溝通，有事沒事，隔一段時間，一定要找個借口，去拜訪一下4s店的相關(guān)主管人員和銷售人員，詢問一下產(chǎn)品的銷售情況，有什么問題沒有，可以不必呆多長時間；
二是要多問候，每逢重要的節(jié)日，一定要用電話或短信的形式問候一下對方，或者采取其它的方式或形式也可以。三、拓展篇：進(jìn)入其它4s店汽車用品生產(chǎn)廠家、代理
商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，如果已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個4s店，再進(jìn)入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個4s店，也就相對容易了。一是我們有了怎么進(jìn)入汽車4s店并與之怎么合作的一番切身體會和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，二是，更重要的也是，我們可以利用已成功進(jìn)入和合作的該汽車品牌4s店的影響和延伸價值。 一個汽車品牌的全國的經(jīng)銷商，即4s店，汽車廠家一般是劃分為幾個大區(qū)來進(jìn)行管理的，比如說：華東區(qū)，華南區(qū)，東北區(qū)，華北區(qū)等。每一個大區(qū)的汽車4s店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理差不多都相互認(rèn)識，有的關(guān)系還非常好，因?yàn)槊磕晁麄兌家谝黄饏⒓訌S家的各種培訓(xùn)會議或活動。因此，如果汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品已進(jìn)入該品牌的一個4s店，再進(jìn)入該大區(qū)的該品牌的其它4s店，就相對容易多了。答案很明顯，既然有一個能做你的產(chǎn)品，并且已經(jīng)做了，銷量還不錯，其它該品牌的4s店為什么就不能做呢？另外如果你跟該店的服務(wù)經(jīng)理或配件經(jīng)理關(guān)系處的比較好，你也完全可以讓他轉(zhuǎn)介紹一下，向別的該大區(qū)的4s店的經(jīng)理推薦一下你的產(chǎn)品，那你的產(chǎn)品就更容易進(jìn)入其它該品牌的4s店了。在一個地區(qū)，以一個省省會為例，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，如果已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個4s店，你也完全有可能進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個4s店。由于地緣關(guān)系，再加上行業(yè)性，該地區(qū)的行業(yè)內(nèi)人士，差不多也都比較熟，所以接受你的產(chǎn)品相對來說比較容易一些。況且，有許多該地區(qū)的不同品牌的汽車4s店，本身就屬于一個大的集團(tuán)公司的。這樣的情況在全國來說，應(yīng)該為之不少。至于說，汽車用品生產(chǎn)廠家、代理商或經(jīng)銷商的某種產(chǎn)品，已經(jīng)成功的進(jìn)入某汽車品牌的某個4s店，再具體怎么進(jìn)入該汽車品牌的其它地方的4s店或者再進(jìn)入該地區(qū)其它品牌的多個4s店，不斷把汽車4s店這個渠道拓展延伸，做大、做好、做穩(wěn)，那就是具體業(yè)務(wù)操作的問題了。本人不能一一展開與大家交流，希望能就一些具體的問題與大家另辟主題私下探討。以上全是自己的一些工作體會，剛剛整理出來，肯定凌亂無序，重點(diǎn)不明，甚至還有很多錯誤，歡迎行業(yè)內(nèi)的朋友和專業(yè)人士給予指正和交流。
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