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      2. 4s店車間主管月總結(jié)

        時間:2021-06-10 17:16:00 總結(jié) 我要投稿

        4s店車間主管月總結(jié)

          4S店一般采取一個品牌在一個地區(qū)分布一個或相對等距離的幾個專賣店,按照生產(chǎn)廠家的統(tǒng)一店內(nèi)外設計要求建造,投資巨大,動輒上千萬,甚至幾千萬,豪華氣派。下面是小編為大家提供的關于4s店車間主管的月總結(jié),內(nèi)容如下:

        4s店車間主管月總結(jié)

          【4s店車間主管月總結(jié)一】

          本人今年三月中旬來到美通中亞斯柯達4s店,至今工作已近一年,現(xiàn)對以往的工作及明年的計劃做一個總結(jié)。

          三月份來到本店,擔當車間主任一職。由于本店是新店,第一感覺工作環(huán)境及硬件設施非常完善,當然這是完成工作的基礎。之前沒有從事過4s店的相關工作,工作經(jīng)驗缺少,但經(jīng)過近一年的學習和工作,從中學到了很多也有了一些自己的見解。那么,我個人認為目前存在的優(yōu)勢和不足有以下幾方面,僅供參考。

          首先,我們的斯柯達團隊是一只嶄新的團隊,無論從管理還是技術上,我們都還非常年輕,朝氣蓬勃。在崔總的帶領下,大家能夠像一家人一樣,為了團隊的整體提高,每個人都能夠盡自己最大的努力去完成相應的工作,這也表明了我們的團隊凝聚力很強。當然,年輕也有它的不足,就是經(jīng)驗的缺乏--技術上的不成熟和管理上的漏洞。技術上來說,兩個組有一定的維修能力,但對斯柯達品牌需要時間和經(jīng)驗的積累。各組學習氛圍及自學能力稍差,平時沒有閱讀維修書籍和資料的習慣,玩大于一切,處于被動學習狀態(tài),這樣在維修過程中,降低了維修效率。兩組解決故障的能力也有一定的差距,這與個人的維修經(jīng)驗和做事的態(tài)度有直接的關系,說話不分場合,驕傲自大,做事武斷,整體素質(zhì)需要提高,但對技術的鉆研精神還是有目共睹的。學徒人員流動性很大,由于客觀存在的條件,無法避免。對于有培養(yǎng)價值的人員,我們應盡力去開發(fā)和利用,以免人才的流逝和不必要的損失,也不利于品牌的發(fā)展。前臺服務顧問維修基礎知識欠缺,對自己品牌的性能和參數(shù)知之甚少,對顧客提出的問題不能有效的回答。同樣,沒有自我學習的能力,缺乏上進心。各部門之間溝通、協(xié)調(diào)能力存在問題,服務顧問和車間人員及配件部門不懂得互相尊重,希望以后的會議上有此內(nèi)容和解決方法。前臺及車間提成存在漏洞,應該細分。當然,本人在工作和管理上也存在很大的不足和缺陷,希望領導和各位同仁及時指正和批評,本人將洗耳恭聽不勝感激。對于明年的工作安排有如下的看法。

          技術上:

          1、每日下班后,各組長講解當日修復車輛的故障現(xiàn)象,分析原因及解決方法。目的在于維修案例的共享,全體人員都能夠及時掌控,同時也提高組長的培訓能力。

          2、制定詳細的培訓計劃,包括服務顧問及車間人員,逐步提高維修水平和服務質(zhì)量。

          管理上:

          1、結(jié)合車間目前工作狀態(tài),制定一套新的車間派工方案,做到公平對待每一組,使兩組工作量及效益基本一致。(方案待審核)

          2、全體人員素質(zhì)的提高,(建議)學習傳統(tǒng)文化,增加團隊凝聚力,改變精神面貌。

          3、全體人員學習自己的崗位職責,必須明確自己的工作范圍,知道干什么、應會什么、應知什么。改變現(xiàn)有的工作態(tài)度--工作散漫、分工不明確、出現(xiàn)問題互相扯皮,哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題就找那個人負責。

          以上是今年的工作總結(jié)和明年的工作安排,如不完善及不妥之處請領導批評指正,希望在20xx年我們的售后服務會做的更好、也希望各位同仁繼續(xù)努力。

          【4s店車間主管月總結(jié)二】

          轉(zhuǎn)眼間,我來xx4S店已經(jīng)大半年。這半年間,從一個連AT和MT都不知道什么意思的汽車菜鳥蛻變成熟知汽車性能的業(yè)務員。一切從零開始,一邊學習專業(yè)知識,一邊摸索市場,遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題,我都及時請教有經(jīng)驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在此,我非常感謝部門同事對我的幫助! 也很感謝領導能給我展示自我的平臺這半年間,我不僅僅學會了基礎的汽車知識,同時也對自己的品牌有了更深入的了解,使我深深的愛上了自己所從事的工作,自己所銷售的汽車。在我心里只有熱愛自己的崗位才能做好本職工作。

          短短的半年時間,我明白了做汽車銷售單憑自己的熱愛是不夠得,要學會如何進行客戶談判、分析客戶情況的。這些是我一個剛?cè)肼毜匿N售員從前所沒經(jīng)歷過的,而我們老銷售員在談判的過程他們常常會帶著我這個新人,學習談判經(jīng)驗,這點我非常感謝我的同事們。所以,到現(xiàn)在我有難以談的下來的客戶,我會吸取老銷售員的談判技巧,來進行談判。

          現(xiàn)在嘉興汽車銷售市場競爭的日益激烈,擺在所有銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存,希望與機遇并存,成功與失敗并存的局面,所以擁有一個積極向上的心態(tài)是非常重要的.

          而我每一天應該從清晨睜開第一眼開始,每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,那么我和別人比服務。這些一直是我的'工作態(tài)度。我相信只有這樣才能把工作完成的更好。

          現(xiàn)存的缺點

          對于市場的了解還是不夠深入,對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分 ,在與客戶的溝通過程中,缺乏經(jīng)驗.

          在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn),不但影響了自己銷售業(yè)務的開展,也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法,并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,盡快提高自己的銷售技能。

          xx年工作計劃

          公司在發(fā)展過程中,我認為要成為一名合格的銷售員,首先要調(diào)整自己的理念,和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,明確公司的發(fā)展方向,才能充分溶入到公司的發(fā)展當中,才能更加有條不紊的開展工作。以下是我11年的工作計劃:

          <1>繼續(xù)學習汽車的基礎知識,并準確掌握市場動態(tài) 各種同類競爭品牌的動態(tài)和新款車型。實時掌握嘉興汽車業(yè)的發(fā)展方向。

          <2>與客戶建立良好的合作關系 ,每天都建好客戶信息卡,同時對于自己的信心客戶務必做到實時跟進,對于自己的老客戶也要定時回訪。同時,在老客戶的基礎上能開發(fā)新的客戶。讓更多人知道與了解榮威車,并能親身體驗。

          了解客戶的資料務、興趣愛好、家庭情況等,挖掘客戶需求,投其所好,搞好客戶關系,隨時掌握信息。

          重點客戶的開展。我在這里想說一下:我會要把C類的客戶當成O類來接待,就這樣我才比其他人多一個0類,多一個O類就多一個機會。拜訪,對客戶做到每周至少三次的拜訪。

          <3>努力完成現(xiàn)定任務量 .在公司規(guī)定的任務上,要給自己壓力,要給自己設定任務。不僅僅,要努力完成公司的任務,同時也完成自己給自己設定的任務。我相信有壓力才有動力。

          <4>對于日常的本職工作認真去完成,切不可偷懶,投機取巧。

          <5>在業(yè)余時間多學習一些成功的銷售經(jīng)驗,最后為自己所用。

          <6>在工作中做到,勝不驕敗不餒,不可好大喜功,要做到一步一個腳印,踏踏實實的去做好工作,完成任務。

          <7>意識上:無論在銷售還是汽車產(chǎn)品知識的學習上,摒棄自私、強勢、懶惰的性情,用積極向上的心態(tài),學習他人的長處,學會謙虛,學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處.

          每日工作

          1. 衛(wèi)生工作,辦公室,展廳值班都要認真完成。

          2. 每日至少回訪和跟蹤2到3個潛在客戶,并及時跟新客戶需求。

          3. 每日做好前臺值班工作,登記每位來訪客戶的信息,并上報潛客系統(tǒng)。

          4. 每日自己給自己做個工作總結(jié),回想一下每天的工作是否有沒做好的。是否需要改正。

          5. 了解實時汽車行業(yè)信息,同類競爭品牌動態(tài)。知己知彼,方能百戰(zhàn)百勝。

          每周工作

          1查看潛客系統(tǒng),看是否有需要跟進的客戶。整理每位客戶的信息。并做需求備案。

          2查看自己的任務完成了多少,還少多少量。下周給自己多少任務。

          月工作任務

          1總結(jié)當月的客戶成交量,客戶戰(zhàn)敗原因。

          2總結(jié)當月自己的過失和做的比較好的地方。

          3制定下個月自己給自己的任務,和工作計劃。

          最后,感謝公司給我一個展示自我能力的平臺,我會嚴格遵守職業(yè)操守,朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前.碰到困難不屈不撓,取其精華,去其糟粕,和公司其他同事團結(jié)協(xié)作,讓團隊精神戰(zhàn)勝一切.

          延伸閱讀:

          工作總結(jié)種類

          根據(jù)不同的分類標準,可將總結(jié)分為許多不同的類型。

         、侔捶秶,有班組總結(jié)、單位總結(jié)、行業(yè)總結(jié)、地區(qū)總結(jié)等。

         、诎磧(nèi)容分,有工作總結(jié)、教學總結(jié)、學習總結(jié)、科研總結(jié)、思想總結(jié)、項目總結(jié)等。技術工作總結(jié)③按時間分,有月份總結(jié)、季度總結(jié)、半年總結(jié)、年度總結(jié)、一年以上的時期總結(jié)等。

          ④按性質(zhì)分,有全面總結(jié)、專題總結(jié)等。

          區(qū)分以上總結(jié)的種類,目的在于明確重心、把握界限、為構(gòu)思寫作提供方便。但上述分類不是絕對的,相互之間可以相容、交叉。如《××大學1999年度工作總結(jié)》,按性質(zhì)講是工作總結(jié),按范圍講是單位總結(jié),按時間講是年度總結(jié),按內(nèi)容講是全面總結(jié)。同時,大學的工作總結(jié)不可能不涉及教學和科研,那么它也包容了教學總結(jié)和科研總結(jié)的成份。這說明在總結(jié)的分類上,應靈活掌握,不必過于拘泥。


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