稅務績效考核總結
稅務績效考核總結寫什么內容?務局績效工作緊緊圍繞地方稅務局和XX州黨委、政府提出的工作要求,結合變化求實作主題,提高工作效率、促進了州直地稅系統(tǒng)各項工作任務的完成。
一年來,XX州地方稅務局績效工作緊緊圍繞自治區(qū)地方稅務局和XX州黨委、政府提出的工作要求,增強“人民稅收為人民”宗旨意識,結合“變化求實”工作主題,提高工作效率、改善服務質量;嚴格工作紀律、轉變工作作風,狠抓了效能效率工作,促進了州直地稅系統(tǒng)各項工作任務的完成,F(xiàn)將我局開展績效工作情況報告如下:
一、完善組織機制 明確工作目標
健全效能工作領導小組、績效考評領導小組和投訴舉報管理中心等組織機構,組織完成修訂完善效能工作制度、制定效能監(jiān)察工作方案、實施檢查考評及監(jiān)督等工作任務。年初制定了“變思想觀念,求履職擔責之實;變學習方法,求素質攀升之實;變文風會風,求高效運轉之實;變稅收理念,求征管質量之實”的四變化四求實總體工作目標。為認真貫徹落實區(qū)局和自治州效能工作重點,結合實際制定了《XX州地稅系統(tǒng)2012年效能建設工作要點》和《察訪核驗工作重點》,確定了各項工作任務。同時把管理、執(zhí)法、服務各環(huán)節(jié)中效能效率的成果轉化,作為促進稅收整體工作的重要手段。形成了全系統(tǒng)局領導、部門負責人和部門人員自覺履責、提高效能的.多元化工作格局,保證了效能建設工作的有效開展。
二、加強制度落實 提高效能工作質量
在征管、執(zhí)法、行政管理和廉潔自律各方面完善制度規(guī)定,規(guī)范工作流程,明確辦事的時限、審核、服務態(tài)度等要求和所要達到的具體目標。建立了單位個人相統(tǒng)一的考評考核辦法和明細的責任追究辦法。按月考評,兌現(xiàn)考核結果。制定了《XX州地方稅務局關于進一步轉變作風服務基層的實施意見》,提出了八項具體任務,通過遵守制度,加強制度的硬約束,實現(xiàn)嚴格的工作紀律和好的工作作風。進一步完善了全系統(tǒng)和州局機關的《績效管理考核辦法》,圍繞考評原則、范圍、內容、方法、程序和具體要求,嚴格落實責任制,把各項目標任務層層落實到具體崗位,扎實開展績效考評工作。州局確定了履行職責完成任務、落實“一崗兩責”、辦理公文、考勤、績效考評群眾測評五個方面的工作情況,按月進行分值量化,評出兩個優(yōu)秀處室進行獎勵,極大的促進了各處室的工作積極性。各縣(市)局結合實際,定期進行考核,實現(xiàn)了月保季、季保年,很好地完成了各項工作任務。
三、加強行政效能 提高工作效率
為加強績效管理工作,我們確定了5項工作任務,一是加強辦稅服務廳建設;二是加大糾風目標的治理;三是繼續(xù)做好行風政風評議和政務公開工作,認真解決群眾反映的問題;四是加強效能監(jiān)察,建立三級投訴反饋網(wǎng)絡和調查處理機制,加大查處納稅人反映問題的工作力度。五是把“人民稅務為人民”的宗旨意識貫徹到各項工作中去,把“說話和氣、辦稅認真、依法征管、人民滿意”要求變成干部職工工作當中的自覺行動。
按照工作要求,各局規(guī)范辦稅程序和審批手續(xù),完善便民服務措施。主要采取了以下措施:
(一)全系統(tǒng)形成抓效能、促效能合力
州局機關制定工作督辦制度,對各處室工作進行督辦、催辦和限時辦結。以效能考評為契機,量化工作任務,測評工作實效和滿意度,有力地推進了各項工作任務的完成。全系統(tǒng)設立辦公地點示意圖、門牌示意圖、去向指示牌、工作崗位牌。各局認真落實文明辦稅“八公開”、“陽光評稅”、“首問負責”、“限時辦結”、“一次性告之”、“一窗式辦理”等納稅服務制度和措施,提高了稅收執(zhí)法、征管和納稅服務的質量和效率。
。ǘ┮詧(zhí)法和服務為重點,堅持執(zhí)法和服務并重
進一步完善和落實為納稅人服務工作制度,認真落實首問責任制、承諾服務制等服務措施,并結合《行政許可法》,縮減審批環(huán)節(jié),簡化審批手續(xù),拓寬服務渠道。樹立納稅服務是核心業(yè)務的理念,在管理中體現(xiàn)服務,在服務中實現(xiàn)管理,切實減輕納稅人辦稅負擔。從抓效能入手,提高窗口單位干部的業(yè)務技能,提高辦稅效率。協(xié)助納稅人通過多種方式申報納稅,降低納稅成本。通過向社會開放網(wǎng)站,增設政策法規(guī)、投訴舉報、通知公告、表格下載等群眾關注的熱點欄目,方便納稅人知悉最新的政策法規(guī)等涉稅事項,了解涉稅事項的辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事責任部門、咨詢熱線等,提升了納稅人的滿意率。
。ㄈ└倪M服務手段,提高辦事效率
針對窗口排隊辦稅現(xiàn)象,將窗口人員的分工進行了調整,將所有的窗口都調整為綜合窗口,即所有工作人員必須熟練掌握所有業(yè)務;針對納稅告知有遺漏現(xiàn)象,采取變口頭告知為書面告知;針對重復索要資料和讓納稅人跑腿現(xiàn)象,規(guī)定各部門需要的納稅資料只要大廳有的,一律由大廳提供,并準備將資料掃描后用共享的方法解決。全系統(tǒng)安裝服務質量評價器73個,讓納稅人對稅務機關工作效率、服務態(tài)度、滿意程度進行當場評議,得到了納稅人的好評。
四、加強效能監(jiān)察與考評 加強作風建設
認真落實《自治區(qū)地稅系統(tǒng)納稅服務投訴實施辦法》,對外以提高稅收征管工作效能來促進組織收入工作。制定《全面提升稅收征管工作質量的指導意見》,公示服務承諾,公開舉報電話,暢通訴求渠道,完善了政務公開內容。對內加強執(zhí)法監(jiān)督,追究執(zhí)法過錯行為,提高執(zhí)法水平。
【稅務績效考核總結】相關文章:
稅務培訓總結05-05
稅務稽查個人總結04-28
績效考核會議總結10-10
稅務工作會議總結09-13
財務稅務代理年度工作總結01-19
年度績效考核工作總結7篇03-03
稅務顧問聘用合同02-15
績效考核方案04-29
績效考核細則11-17
財務稅務人員述職報告02-09