社會(huì)工作者歷年真題及答案

社會(huì)工作者歷年真題及答案（精選5套）

　　社會(huì)工作者考試，全稱為社會(huì)工作者職業(yè)水平考試，是評(píng)價(jià)社會(huì)工作者職業(yè)水平的主要方式和社會(huì)工作者取得相應(yīng)職業(yè)資格、水平的主要手段。以下是小編為您精選的社會(huì)工作者考試歷年真題。

　　社會(huì)工作者歷年真題及答案1

　　一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.關(guān)于專業(yè)社會(huì)工作的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.科學(xué)方法是專業(yè)社會(huì)工作的目的和手段

　　B.助人為樂(lè)是專業(yè)社會(huì)工作的基本特征

　　C.弱勢(shì)群體是專業(yè)社會(huì)工作的基本對(duì)象

　　D.促進(jìn)發(fā)展是專業(yè)社會(huì)工作社會(huì)層面的目標(biāo)

　　2.下列社會(huì)工作直接服務(wù)中。體現(xiàn)維持社會(huì)秩序功能的是()。

　　A.為某失獨(dú)老人提供上門送餐服務(wù)

　　B.為某企業(yè)員工提供職業(yè)生涯輔導(dǎo)

　　C.為某外來(lái)務(wù)工人員子女提供課外輔導(dǎo)服務(wù)

　　D.為某地社區(qū)失業(yè)青年提供適合的職業(yè)培訓(xùn)

　　3.關(guān)于社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展的說(shuō)法.正確的是()。

　　A.社會(huì)工作特別強(qiáng)調(diào)科學(xué)方法.從整合到細(xì)分是基本發(fā)展趨勢(shì)

　　B.社會(huì)工作目標(biāo)模式不斷變化.從預(yù)防到救助是基本發(fā)展思路

　　C.社會(huì)工作領(lǐng)域不斷拓展，環(huán)境保護(hù)也成為社會(huì)工作介入范圍

　　D.社會(huì)工作專業(yè)自建立起.社區(qū)工作就是社會(huì)工作的專業(yè)方法

　　4.老周家庭經(jīng)濟(jì)困難，近期又失業(yè)。社會(huì)工作者小張根據(jù)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的要求，從助人自助理念出發(fā)，制定服務(wù)計(jì)劃并加以實(shí)施，最終協(xié)助老周再就業(yè)。在這個(gè)過(guò)程中，關(guān)于小張和老周兩者關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.老周和小張?jiān)谥�人活�?dòng)中互為主客體

　　B.老周和小張均不是助人活動(dòng)的主客體

　　C.小張是助人活動(dòng)的主體.老周是助人活動(dòng)的客體

　　D.老周是助人活動(dòng)的主體.小張是助人活動(dòng)的客體

　　5.學(xué)校社會(huì)工作者小林發(fā)現(xiàn)高三學(xué)生面臨很大的高考?jí)毫Γ��?jì)劃開(kāi)展一系列服務(wù)。小林的下列做法中，能突出體現(xiàn)社會(huì)工作者支持者角色的是()。

　　A.呼吁教育部門優(yōu)化考試方式

　　B.支持導(dǎo)致高考?jí)毫υ�因的調(diào)查

　　C.支持任課教師改進(jìn)教學(xué)方法

　　D.鼓勵(lì)學(xué)生樹(shù)立信心和克服困難

　　6.某精神衛(wèi)生中心的社會(huì)工作者老程經(jīng)常為本地區(qū)的居委會(huì)工作人員和社區(qū)居民舉辦講座，以增進(jìn)大家對(duì)精神疾病的了解，促進(jìn)大家對(duì)精神疾病患者的接納。根據(jù)社會(huì)工作領(lǐng)域的劃分，老程開(kāi)展的服務(wù)屬于()。

　　A.心理健康服務(wù)

　　B.醫(yī)療社會(huì)工作

　　C.矯治社會(huì)工作

　　D.家庭社會(huì)工作

　　7.國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為六個(gè)方面，包括服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值、能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)、注重服務(wù)中人與人的關(guān)系、真誠(chéng)和守信、服務(wù)大眾和()。

　　A.踐行社會(huì)公正

　　B.履行社會(huì)契約

　　C.執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　D.遵守行業(yè)規(guī)范

　　8.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀操作原則的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.社會(huì)工作者要從內(nèi)心認(rèn)同價(jià)值觀與自己相異的服務(wù)對(duì)象

　　B.即使服務(wù)對(duì)象的選擇不符合其根本利益。也應(yīng)該尊重其選擇

　　C.考慮到服務(wù)對(duì)象的自尊，社會(huì)工作者不主張代替服務(wù)對(duì)象作決定

　　D.當(dāng)服務(wù)對(duì)象要求為其自我傷害行為保密時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)為其保密

　　9.某市出臺(tái)了一系列惠民政策，但遲遲未落實(shí)到某養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)的老人們認(rèn)為主要原因是機(jī)構(gòu)工作不到位，工作人員努力不夠，并不聽(tīng)機(jī)構(gòu)管理者的反復(fù)解釋，希望直接與有關(guān)部門溝通。為此，機(jī)構(gòu)管理者派社會(huì)工作者負(fù)責(zé)處理這個(gè)問(wèn)題。根據(jù)社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值和倫理守則，社會(huì)工作者首先應(yīng)該做的是()。

　　A.認(rèn)同老人們對(duì)機(jī)構(gòu)工作的批評(píng)

　　B.同意老人們對(duì)機(jī)構(gòu)工作人員的意見(jiàn)

　　C.了解老人們對(duì)盡快享受惠民政策的訴求

　　D.勸阻老人們與上級(jí)有關(guān)部門溝通的行為

　　10.社會(huì)工作者老林與服務(wù)對(duì)象小王就小王求助的問(wèn)題進(jìn)行了交流和討論。老林依據(jù)多年服務(wù)經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識(shí)到小王首先需要處理安全感的問(wèn)題，但小王堅(jiān)持認(rèn)為自己應(yīng)該先解決做事拖拉的習(xí)慣問(wèn)題。根據(jù)社會(huì)工作價(jià)值觀原則，社會(huì)工作者老林應(yīng)該()。

　　A.改變自己的個(gè)人判斷

　　B.尊重自己的專業(yè)判斷

　　C.改變小王的個(gè)人判斷

　　D.尊重小王的個(gè)人判斷

　　11.初二學(xué)生小玲因父親過(guò)世，母親身體不好，決定退學(xué)打工，減輕母親的負(fù)擔(dān)。她請(qǐng)學(xué)校社會(huì)工作者小徐幫忙聯(lián)系工作并請(qǐng)其保密。此時(shí)，小徐應(yīng)采取的正確做法是()。

　　A.將小玲的決定告知其母

　　B.答應(yīng)小玲的保密要求

　　C.對(duì)小玲的想法提出批評(píng)

　　D.與小玲商討適當(dāng)?shù)慕鉀Q辦法

　　12.莫瑞把需要分為生理性需要和心因性需要，其中心因性需要又包括使人們結(jié)合起來(lái)的需要和使人們分裂的需要。“使人們結(jié)合起來(lái)的需要”相近于馬斯洛需要層次論中的()。

　　A.生理需要

　　B.歸屬與愛(ài)的需要

　　C.安全需要

　　D.自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　13.關(guān)于人類行為與社會(huì)環(huán)境基本關(guān)系的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.青少年的行為受當(dāng)前社會(huì)環(huán)境的影響較小

　　B.大眾的一致行為對(duì)社會(huì)環(huán)境產(chǎn)生的影響巨大

　　C.良好的遺傳基因可單獨(dú)對(duì)人類行為發(fā)揮作用

　　D.人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度是平衡的

　　14.9歲的小明看到動(dòng)畫片中小偷在偷東西，就對(duì)媽媽說(shuō)：“好孩子不應(yīng)該偷東西�！备鶕�(jù)科爾伯格的道德發(fā)展階段論，小明的道德發(fā)展處在()。

　　A.尋求認(rèn)可定向階段

　　B.懲罰與服從定向階段

　　C.相對(duì)功利取向階段

　　D.遵守法規(guī)和秩序定向階段

　　15.3歲的小月很喜歡媽媽。媽媽去上班時(shí)，她會(huì)表現(xiàn)出不安;媽媽下班回家時(shí)，她就會(huì)很高興。按照埃里克森的人類發(fā)展階段理論，小月目前面臨的主要發(fā)展任務(wù)是()。

　　A.發(fā)展自我同一性

　　B.發(fā)展獨(dú)立性

　　C.建立親密關(guān)系

　　D.建立自信心

　　16.關(guān)于阿爾德弗爾ERG理論的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.人的需要可分為生活的需要、安全的需要和成長(zhǎng)的需要

　　B.需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用，但不強(qiáng)調(diào)其層次順序

　　C.只有低層次的需要滿足后.才會(huì)追求更高層次的需要

　　D.某種需要在得到基本滿足后。其強(qiáng)烈程度會(huì)降低

　　17.大學(xué)生小李經(jīng)常熬夜玩網(wǎng)絡(luò)游戲，和宿舍其他同學(xué)關(guān)系緊張，白天精神恍惚，成績(jī)一落千丈。社會(huì)工作者將小李的行為界定為偏差行為，他依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)是()。

　　A.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)

　　B.價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)

　　C.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

　　D.個(gè)體主觀體驗(yàn)

　　18.下列說(shuō)法中，符合精神分析理論的是()。

　　A.潛意識(shí)對(duì)人的行為幾乎沒(méi)有影響

　　B.本我隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的改變而逐漸發(fā)展成長(zhǎng)

　　C.防衛(wèi)機(jī)制是超我為了清除不愉快情緒體驗(yàn)所采取的方法

　　D.人的欲望在心理發(fā)展的不同階段以不同的方式獲得滿足

　　19.張女士患憂郁癥，目前病情穩(wěn)定，在家康復(fù)。但她時(shí)常情緒低落，認(rèn)為自己沒(méi)有用處，拖累了家人。社會(huì)工作者小袁運(yùn)用認(rèn)知行為理論為張女士提供服務(wù)，希望改善她的情緒和行為狀態(tài)。此時(shí)，小袁的工作重點(diǎn)應(yīng)該放在()。

　　A.挖掘張女士早期經(jīng)驗(yàn)以揭示其自責(zé)心理的根源

　　B.幫助張女士發(fā)現(xiàn)和理解自身獨(dú)特的.意義和價(jià)值

　　C.幫助張女士確認(rèn)非理性的思維方式及其對(duì)情緒的影響

　　D.改變張女士所處環(huán)境中不利于其發(fā)揮潛能的障礙因素

　　20.社會(huì)工作者小張?jiān)谛〗M工作中尊重組員之間的差別.注重每個(gè)組員的內(nèi)在價(jià)值和能力，鼓勵(lì)他們自由表達(dá)，協(xié)助他們發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)和能力。上述小張的做法所依據(jù)的是()。

　　A.人本主義理論

　　B.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　C.生態(tài)系統(tǒng)理論

　　D.社會(huì)支持理論

　　21.張某曾經(jīng)是一名成功的創(chuàng)業(yè)者，家庭美滿幸福，但最近連遭不幸：他創(chuàng)辦的企業(yè)瀕臨破產(chǎn)，妻子也因病突然過(guò)世。張某感到生活失去了意義，意志消沉，每天將自己反鎖在屋里，不愿與人交流。社會(huì)工作者擬依據(jù)存在主義理論幫助張某，其恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.引導(dǎo)張某參加創(chuàng)業(yè)者互助小組，以獲得社會(huì)支持

　　B.以解決問(wèn)題為導(dǎo)向協(xié)助張某應(yīng)對(duì)企業(yè)瀕臨破產(chǎn)的困境

　　C.引導(dǎo)張某理解痛苦的經(jīng)歷也可以成為個(gè)人成長(zhǎng)的意義和價(jià)值

　　D.協(xié)助張某改變錯(cuò)誤認(rèn)知，鼓勵(lì)他多嘗試運(yùn)用正面的思維方式

　　22.小王高中畢業(yè)后一直找不到合適的工作，最近不但丟了臨時(shí)工作，工資還被拖欠。小王感到自己失敗的原因在于學(xué)歷低，沒(méi)有城市戶口。社會(huì)工作者決定從環(huán)境層面去增強(qiáng)小王的權(quán)能，其最適宜的做法是()。

　　A.協(xié)助小王加強(qiáng)文化學(xué)習(xí)。提高學(xué)歷水平

　　B.介紹小王參加社區(qū)活動(dòng).豐富文化生活

　　C.幫助小王制定就業(yè)計(jì)劃.爭(zhēng)取盡快就業(yè)

　　D.鼓勵(lì)小王向原單位表達(dá)訴求.呼吁社會(huì)關(guān)注

　　23.小林母親：“我家小林失業(yè)幾個(gè)月了，謝謝您多次給他介紹工作，可是這孩子每次都不去，天天躲在家里，我很生氣，也讓您失望了!”社會(huì)工作者小王：“我能體會(huì)您的心情。不過(guò)，小林雖然讓您有些失望。但也許他有自己的理由�！�(轉(zhuǎn)向小林)“小林，正好您媽媽也在，能說(shuō)說(shuō)您的想法嗎?”

　　上述對(duì)話反映了人本治療模式輔導(dǎo)關(guān)系中()的特點(diǎn)。

　　A.方向引導(dǎo)

　　B.無(wú)條件接納

　　C.合理界定任務(wù)

　　D.有條件溝通

　　24.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象人格的各部分之間的相互關(guān)系進(jìn)行評(píng)估.如果從心理社會(huì)治療模式看，這一評(píng)估采用的診斷方式是()。

　　A.心理動(dòng)態(tài)診斷

　　B.分類診斷

　　C誹理性信念診斷

　　D.緣由診斷

　　25.社會(huì)工作者運(yùn)用任務(wù)中心模式開(kāi)展治療時(shí).注重鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，并給予服務(wù)對(duì)象及時(shí)回饋，使服務(wù)對(duì)象體會(huì)到社會(huì)工作者的關(guān)心和尊重。

　　這屬于溝通行為的()要素。

　　A.有層次

　　B.有系統(tǒng)

　　C.有組織

　　D.有反應(yīng)

　　26.最近小軍的父母離婚了，他突然對(duì)學(xué)習(xí)以及學(xué)�；顒�(dòng)失去興趣，成績(jī)急劇下降，經(jīng)常躲在自己房間，不出家門，精神萎靡不振，覺(jué)得生活毫無(wú)意義。經(jīng)老師推薦，小軍來(lái)找社會(huì)工作者尋求幫助。按照危機(jī)介入模式，小軍的危機(jī)處于()階段。

　　A.發(fā)生

　　B.應(yīng)對(duì)

　　C.解決

　　D.恢復(fù)

　　27.在個(gè)案工作中認(rèn)知行為治療模式不同于行為治療模式和認(rèn)知治療模式。下列表述中，能體現(xiàn)認(rèn)知行為治療模式特點(diǎn)的是()。

　　A.強(qiáng)調(diào)以服務(wù)對(duì)象認(rèn)知改變?yōu)橹?并通過(guò)對(duì)其內(nèi)部意識(shí)加工過(guò)程的了解把握其行為變化

　　B.依據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理，直接安排服務(wù)對(duì)象的治療活動(dòng)

　　C.治療中社會(huì)工作者承擔(dān)主要責(zé)任，服務(wù)對(duì)象只需接受治療理念

　　D.社會(huì)工作者設(shè)計(jì)”生活日程”，讓服務(wù)對(duì)象依照此進(jìn)行行為矯正

　　28.小明的父親長(zhǎng)期外出工作，無(wú)暇顧家。小明母親和小明相互依靠，并對(duì)小明給予無(wú)微不至的照顧，有事也只對(duì)他說(shuō)。小明長(zhǎng)大后，依然保持著凡事都由媽媽決定的習(xí)慣，常把“媽媽說(shuō)”掛在嘴邊.工作面試也讓媽媽陪同前往。從家庭結(jié)構(gòu)角度看，小明的家庭存在的問(wèn)題是()。

　　A.三角纏

　　B.糾纏與疏離

　　C.退化

　　D.倒三角

　　29.服務(wù)對(duì)象：“我要是考不上研究生，我媽媽會(huì)非常不高興，那真可怕!”

　　社會(huì)工作者：“唔.那我們先看看您媽媽會(huì)怎么不高興?”

　　服務(wù)對(duì)象：“可能會(huì)不理我吧”。

　　社會(huì)工作者：“會(huì)一直不理您嗎?”

　　服務(wù)對(duì)象：(笑)“那倒不會(huì)，只是應(yīng)該不太滿意吧”。

　　社會(huì)工作者：“您看，您所說(shuō)的‘真可怕’會(huì)成為事實(shí)嗎?”

　　服務(wù)對(duì)象：“呵呵，也許我把事情夸大了”。

　　上述對(duì)話中，社會(huì)工作者使用的是理性情緒治療模式中的()技巧。

　　A.自我表露

　　B.替代性選擇

　　C.理性功課

　　D.去災(zāi)難化

　　30.社會(huì)工作者小劉為網(wǎng)絡(luò)成癮青少年的家長(zhǎng)開(kāi)展小組服務(wù)。在小組過(guò)程中，小劉引導(dǎo)和協(xié)助家長(zhǎng)表達(dá)自己面對(duì)孩子網(wǎng)絡(luò)成癮時(shí)的情緒和感受，鼓勵(lì)他們分享經(jīng)驗(yàn)。小劉的做法體現(xiàn)了()的特點(diǎn)。

　　A.支持小組

　　B.成長(zhǎng)小組

　　C.教育小組

　　D.治療小組

　　31.社會(huì)工作者小李針對(duì)某小區(qū)居民的實(shí)際情況，擬開(kāi)展一個(gè)社區(qū)骨干小組。以提升他們推動(dòng)社區(qū)建設(shè)的責(zé)任意識(shí)、參與意識(shí)和行動(dòng)能力。為此，小李最適宜采用的小組工作模式是()。

　　A.發(fā)展模式

　　B.互動(dòng)模式

　　C.治療模式

　　D.社會(huì)目標(biāo)模式

　　32.在小組工作開(kāi)始階段，組員的一般特點(diǎn)是()。

　　A.焦慮、掙扎、防衛(wèi)和抗拒

　　B.沉默、觀察、謹(jǐn)慎和試探

　　C.信任、安全、溫暖和希望

　　D.悲傷、失落、逃避和退化

　　33.社會(huì)工作者小林帶領(lǐng)組員討論克服拖延癥的有效方法。組員們積極分享經(jīng)驗(yàn).并提出各種建議，其中有幾位組員對(duì)某些方法的有效性看法不同并發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。為此，小林組織組員進(jìn)行了深入討論。在討論的最后階段，小林運(yùn)用了討論結(jié)束的技巧。

　　下列做法中，屬于討論結(jié)束技巧的是()。

　　A.保持中立，勸阻組員不要爭(zhēng)執(zhí)

　　B.歸納各方意見(jiàn)和建議。形成結(jié)論

　　C.引導(dǎo)組員重述各自的想法，澄清觀點(diǎn)

　　D.運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù).讓組員表達(dá)自己的感受

　　34.在小組工作過(guò)程中，組員相互之間的交流頻繁，小組凝聚力大大增強(qiáng)，組員對(duì)小組充滿信心，小組內(nèi)沖突減少，關(guān)系穩(wěn)定。這是小組工作()階段的特點(diǎn)。

　　A.開(kāi)始

　　B.中期轉(zhuǎn)折

　　C.后期成熟

　　D.結(jié)束

　　35.社會(huì)工作者為家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)了一個(gè)幫助孩子度過(guò)青春期的教育小組。在一次小組討論中，王女士滔滔不絕地講：“我太倒霉了，本來(lái)工資就低，丈夫摔傷花了不少醫(yī)藥費(fèi)，孩子又不聽(tīng)話，真是心煩。”聽(tīng)到王女士的敘述，其他組員紛紛回應(yīng)，訴說(shuō)自己的經(jīng)歷。看到這種情況，社會(huì)工作者說(shuō)：“剛才大家都談了自己的處境，但今天主要討論如何幫助孩子順利度過(guò)青春期，咱們先說(shuō)這個(gè)問(wèn)題好嗎?”此時(shí)，社會(huì)工作者運(yùn)用的技巧是()。

　　A.引導(dǎo)

　　B.鼓勵(lì)

　　C.中立

　　D.澄清

　　36.某社區(qū)服務(wù)中心,為其所在社區(qū)貧困家庭的小學(xué)生及其家長(zhǎng)開(kāi)展了一個(gè)功課輔導(dǎo)和親子教育的小組。過(guò)程中，社會(huì)工作者經(jīng)常安排一些家庭游戲讓父母和孩子一起完成，促進(jìn)家庭親子關(guān)系的改善;同時(shí)，社會(huì)工作者還經(jīng)常去學(xué)生所在的學(xué)校，與老師溝通，幫助學(xué)生克服學(xué)習(xí)上的困難。上述社會(huì)工作者所采用的小組工作治療技巧是()。

　　A.直接干預(yù)法

　　B.間接干預(yù)法

　　C.外在力量法

　　D.內(nèi)在力量法

　　37.在社區(qū)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者關(guān)注社會(huì)變遷中困難群體被忽視的權(quán)利，注重從現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)制度和社會(huì)政策等方面尋找問(wèn)題的癥結(jié)。這體現(xiàn)了社區(qū)工作的特點(diǎn)是()。

　　A.富有批判反思

　　B.推動(dòng)社會(huì)行動(dòng)

　　C.提高社區(qū)意識(shí)

　　D.培養(yǎng)社區(qū)關(guān)懷

　　38.某市正開(kāi)展精神殘障人士社區(qū)康復(fù)服務(wù)，選擇處于“穩(wěn)定期”的中度精神殘障人士作為服務(wù)對(duì)象，并由專業(yè)精神康復(fù)師和社會(huì)工作者進(jìn)行居家康復(fù)指導(dǎo)，組織社區(qū)康復(fù)活動(dòng)。這種工作模式的特點(diǎn)是()。

　　A.強(qiáng)調(diào)用非正規(guī)照顧替代正規(guī)照顧

　　B.以社區(qū)康復(fù)完全取代機(jī)構(gòu)康復(fù)為目標(biāo)

　　C.政府不必繼續(xù)承擔(dān)提供資源和服務(wù)的責(zé)任

　　D.強(qiáng)調(diào)動(dòng)員社區(qū)內(nèi)的資源為服務(wù)對(duì)象提供照顧

　　39.在社會(huì)策劃模式中.社會(huì)工作者采用不同的方法確定社區(qū)需要。下列做法中，屬于運(yùn)用社會(huì)指標(biāo)方法來(lái)評(píng)估需要的是()。

　　A.通過(guò)量表測(cè)量服務(wù)對(duì)象需要

　　B.通過(guò)服務(wù)對(duì)象參與確定需要

　　C.通過(guò)服務(wù)使用者資料評(píng)估需要

　　D.通過(guò)社會(huì)或?qū)�業(yè)認(rèn)可的數(shù)據(jù)推斷需要

　　40.為了讓社區(qū)智障兒童得到更好的照顧，社會(huì)工作者小王設(shè)計(jì)了“同在藍(lán)天下.追夢(mèng)共成長(zhǎng)”的服務(wù)計(jì)劃書。通過(guò)向有關(guān)政府部門申請(qǐng)，小王得到了5萬(wàn)元的經(jīng)費(fèi)支持。小王在此過(guò)程中扮演的角色是()。

　　A.倡議者

　　B.治療者

　　C.使能者

　　D.輔導(dǎo)者

　　41.針對(duì)社區(qū)老年人房產(chǎn)被侵權(quán)日益增多的狀況.社會(huì)工作者小王擬推動(dòng)成立“老年人普法自助小組”，普及相關(guān)法律知識(shí)，促進(jìn)老人們相互交流，緩解其因侵權(quán)傷害導(dǎo)致的困惑和迷茫。在幫助老人們界定小組目標(biāo)時(shí)，小王恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.帶領(lǐng)老人討論.澄清小組目標(biāo)

　　B.協(xié)助掌握時(shí)間，讓所有老人能發(fā)言

　　C.引導(dǎo)老人討論，分析小組發(fā)展趨勢(shì)

　　D.列出并講解小組目標(biāo)，幫助老人理解和認(rèn)同

　　42.社會(huì)工作者采用地區(qū)發(fā)展模式在“村改居”社區(qū)小王莊開(kāi)展工作。組織村中的老年人一起回憶和整理小王莊的歷史，并在社區(qū)舉辦題為“難忘的歷程”的展覽.編排演出反映社區(qū)歷史和文化的文藝節(jié)目，以增強(qiáng)村中年輕人和外來(lái)務(wù)工人員對(duì)社區(qū)的認(rèn)同感。

　　社會(huì)工作者所運(yùn)用的實(shí)施策略是()。

　　A.回顧反思

　　B.社區(qū)評(píng)估

　　C.社區(qū)教育

　　D.發(fā)展資源

　　43.社會(huì)工作者小陳負(fù)責(zé)社區(qū)多個(gè)志愿者團(tuán)體的發(fā)展工作。最近。便民志愿服務(wù)隊(duì)的幾位隊(duì)員在和小陳聊天時(shí)提到隊(duì)員們由于平時(shí)輪流值班，基本上互相見(jiàn)不著面。此時(shí)，小陳合適的做法是()。

　　A.鼓勵(lì)隊(duì)員更多地與居民接觸

　　B.考慮定期召集隊(duì)員開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)

　　C.培養(yǎng)隊(duì)員獨(dú)立解決問(wèn)題的能力

　　D.提供隊(duì)員均等發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能的機(jī)會(huì)

　　44.社會(huì)工作者小李正在策劃一個(gè)失獨(dú)家庭服務(wù)項(xiàng)目，準(zhǔn)備申請(qǐng)政府資助。小李在準(zhǔn)備該項(xiàng)目服務(wù)方案時(shí)，正確的步驟是()。

　　A.服務(wù)評(píng)估→問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制定→方案安排

　　B.目標(biāo)制定→問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析→方案安排→服務(wù)評(píng)估

　　C.方案安排→問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制定→服務(wù)評(píng)估

　　D.問(wèn)題認(rèn)識(shí)與分析→目標(biāo)制定→方案安排→服務(wù)評(píng)估

　　45.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的工作量標(biāo)準(zhǔn)由社會(huì)工作者、督導(dǎo)、機(jī)構(gòu)主管共同討論制定.已執(zhí)行了三年。但機(jī)構(gòu)新進(jìn)的社會(huì)工作者小劉覺(jué)得個(gè)案服務(wù)工作量指標(biāo)過(guò)高，向機(jī)構(gòu)主管老王提意見(jiàn)。此時(shí)，老王最適宜的做法是()。

　　A.了解小劉的想法.向小劉解釋指標(biāo)制定原則

　　B.要求小劉按照機(jī)構(gòu)規(guī)定完成服務(wù)指標(biāo)

　　C.尊重小劉.讓他去修訂服務(wù)指標(biāo)

　　D.外請(qǐng)專家探討指標(biāo).修訂方案

　　46.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)近年來(lái)致力于外來(lái)務(wù)工青年的職業(yè)生涯發(fā)展服務(wù)。在上年度的項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告中，有如下文字：“超過(guò)70%參與項(xiàng)目的外來(lái)務(wù)工青年在職業(yè)理想覺(jué)察意識(shí)、職業(yè)認(rèn)知程度、當(dāng)下生活處境認(rèn)知、未來(lái)職業(yè)發(fā)展動(dòng)力等方面明顯改善�！贝吮硎鲶w現(xiàn)了該機(jī)構(gòu)對(duì)此項(xiàng)目的()。

　　A.全程管理

　　B.過(guò)程評(píng)估

　　C.效果評(píng)估

　　D.總結(jié)反思

　　47.某社區(qū)青少年服務(wù)中心在暑假期間擬舉辦一系列活動(dòng)，需要招募20名志愿者。在實(shí)施招募的過(guò)程中，若采用授予權(quán)力的方式，中心主任適當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

　　A.指派工作人員制訂招募計(jì)劃

　　B.指派工作人員審核報(bào)名者名單

　　C.指派工作人員通知報(bào)名者面試

　　D.指派工作人員決定錄用名單

　　48.作為社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該運(yùn)用多種方式對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，并因人而異。對(duì)于具有高度自主性和能力強(qiáng)的員工，最恰當(dāng)?shù)募��?lì)做法是()。

　　A.調(diào)整工作權(quán)責(zé).提高其工作動(dòng)力

　　B.轉(zhuǎn)換工作崗位，提升其工作興趣

　　C.擴(kuò)展工作內(nèi)容.降低其工作倦怠

　　D.減少工作任務(wù)，增加其工作彈性

　　49.在某社區(qū)服務(wù)中心工作的社會(huì)工作者小李上周拜訪了某餐飲連鎖公司公關(guān)部，希望公司資助中心舉辦的社區(qū)健康教育宣傳活動(dòng)。公關(guān)部主管表示可以考慮，但要求在活動(dòng)開(kāi)展時(shí)派發(fā)該公司的訂餐宣傳單。上述過(guò)程中，反映出該企業(yè)資助的最主要?jiǎng)訖C(jī)是()。

　　A.市場(chǎng)營(yíng)銷

　　B.公共關(guān)系

　　C.社區(qū)聯(lián)誼

　　D.社會(huì)責(zé)任

　　50.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)最近發(fā)表了2013年年度報(bào)告，其中包含了機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況，年度服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展及社會(huì)工作者的工作表現(xiàn)，年度財(cái)務(wù)報(bào)告等內(nèi)容。根據(jù)社會(huì)工作機(jī)構(gòu)公信力展現(xiàn)的多元交代要求，該機(jī)構(gòu)仍需在年度報(bào)告中補(bǔ)充的內(nèi)容是()。

　　A.專業(yè)交代

　　B.服務(wù)交代

　　C.行政交代

　　D.政治交代

　　51.關(guān)于社會(huì)工作督導(dǎo)原則的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.督導(dǎo)者要協(xié)助被督導(dǎo)者持續(xù)學(xué)習(xí)，提高學(xué)習(xí)效率

　　B.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者應(yīng)保持專業(yè)關(guān)系，避免情感投入

　　C.督導(dǎo)者的重要任務(wù)是協(xié)助被督導(dǎo)者認(rèn)同和實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)

　　D.督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者是上下級(jí)的關(guān)系，扮演權(quán)威和督察的角色

　　52.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)新招了5名社會(huì)工作者，機(jī)構(gòu)指派老劉擔(dān)任他們的督導(dǎo)。老劉每周召開(kāi)督導(dǎo)會(huì)，與被督導(dǎo)者一起討論服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。上述督導(dǎo)方式的最大優(yōu)點(diǎn)是()。

　　A.被督導(dǎo)者有機(jī)會(huì)相互分享和學(xué)習(xí)

　　B.被督導(dǎo)者不易隱藏自己的問(wèn)題

　　C.可逐一檢查被督導(dǎo)者的工作記錄

　　D.充分討論服務(wù)個(gè)案的細(xì)節(jié)問(wèn)題

　　53.社會(huì)工作者小趙幫助因偷盜而被判緩刑的服務(wù)對(duì)象小明，小趙與其數(shù)次面談后.小明有了很大改變。最近小趙接到派出所通知，小明因在超市偷竊再次被抓，這讓小趙很受打擊。為此，他找到督導(dǎo)老王訴說(shuō)自己的苦惱。老王在安撫好小趙的情緒后，首先應(yīng)完成的工作是()。

　　A.給予關(guān)懷和支持.協(xié)助小趙處理挫敗感

　　B.讓小趙“自我覺(jué)醒”.自主思考這一過(guò)程

　　C.協(xié)助小趙認(rèn)識(shí)偏差行為的反復(fù)性特點(diǎn)

　　D.聯(lián)系派出所.與小趙一起去探視小明

　　54.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)委派社會(huì)工作者小丁到區(qū)信訪辦接待室工作，并指定老王擔(dān)任其督導(dǎo)。在最近一次個(gè)別督導(dǎo)過(guò)程中，小丁講述了自己的一些困惑，主要是一些工作人員對(duì)社會(huì)工作專業(yè)不了解，進(jìn)而懷疑小丁的專業(yè)能力，令他倍感壓力，并對(duì)工作產(chǎn)生了影響。從社會(huì)工作督導(dǎo)功能出發(fā)，老王首先應(yīng)幫助小丁()。

　　A.清楚了解信訪政策和運(yùn)行機(jī)制

　　B.澄清信訪服務(wù)的目標(biāo)和任務(wù)

　　C.熟練運(yùn)用同理、自我披露等技巧

　　D.發(fā)現(xiàn)工作成效，激勵(lì)工作士氣

　　55.督導(dǎo)老張接待了一位居民，該居民對(duì)社會(huì)工作者小王的工作方式有意見(jiàn)。老張表示會(huì)認(rèn)真核查，近期會(huì)給答復(fù)。送走該居民后，老張向小王了解有關(guān)情況，小王表示非常委屈，老張安撫了小王的情緒。在此過(guò)程中，老張扮演的角色是()。

　　A.引導(dǎo)者

　　B.緩沖者

　　C.管理者

　　D.仲裁者

　　56.社會(huì)工作者小莉采用建構(gòu)主義方法論，對(duì)某市溫馨家園殘障人士康復(fù)服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行需求評(píng)估研究。下列小莉的做法中，符合建構(gòu)主義方法論理念的是()。

　　A.依據(jù)多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn).總結(jié)出殘障人士的一般性服務(wù)需求

　　B.通過(guò)與殘障人士交流協(xié)商.形成對(duì)服務(wù)需求的共同理解

　　C.依據(jù)本市的康復(fù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)界定殘障人士的服務(wù)需求

　　D.通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查了解殘障人士的服務(wù)需求

　　57.下到研究中，屬于定量研究適用范圍的是()。

　　A.某市社區(qū)青少年就業(yè)障礙影響因素研究

　　B.某社會(huì)工作師事務(wù)所運(yùn)行機(jī)制研究

　　C.某對(duì)夫妻離婚原因深入分析

　　D.某患先天性心臟病兒童的家族史研究

　　58.在社會(huì)工作研究中，眾數(shù)和中位數(shù)是反映統(tǒng)計(jì)結(jié)果集中趨勢(shì)的指標(biāo)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)5位社區(qū)居民的月收入分別為5000元、5000元、6500元、5500元和3000元。他們?cè)率杖氲谋姅?shù)和中位數(shù)分別是()。

　　A.6500元和6500元

　　B.6500元和5500元

　　C.5000元和6500元

　　D.5000元和5000元

　　59.某社會(huì)工作者通過(guò)問(wèn)卷來(lái)了解社會(huì)工作者的職業(yè)流動(dòng)情況.其中設(shè)計(jì)了一道封閉式問(wèn)題，“您在本機(jī)構(gòu)工作了多長(zhǎng)時(shí)間?(1)1年以下;(2)2～4年;(3)5年以上”。關(guān)于這道問(wèn)題答案設(shè)計(jì)的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.滿足窮盡性，滿足互斥性

　　B.不滿足窮盡性，滿足互斥性

　　C.滿足窮盡性.不滿足互斥性

　　D.不滿足窮盡性，不滿足互斥性

　　60.社會(huì)工作者小齊計(jì)劃采用個(gè)案研究方法對(duì)轄區(qū)內(nèi)的空巢老人進(jìn)行居家養(yǎng)老服務(wù)需求研究。從該研究方法的特點(diǎn)看，此項(xiàng)研究的結(jié)果可以()。

　　A.獲得空巢老人居家養(yǎng)老服務(wù)需求的精確數(shù)據(jù)

　　B.分析轄區(qū)內(nèi)空巢老人人口規(guī)模的變化趨勢(shì)

　　C.發(fā)現(xiàn)空巢老人居家養(yǎng)老服務(wù)缺失的原因

　　D.推論全市空巢老人居家養(yǎng)老服務(wù)需求

　　二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　61.社會(huì)工作者小楊負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)獨(dú)居老人“燦爛晚年生活計(jì)劃”的執(zhí)行工作。她的工作包括統(tǒng)籌各項(xiàng)活動(dòng)、提供一對(duì)一的上門探訪服務(wù)以及動(dòng)員老人走出家門。小楊的上述工作體現(xiàn)了社會(huì)工作者的()角色。

　　A.治療者

　　B.協(xié)調(diào)者

　　C.支持者

　　D.管理者

　　E.倡導(dǎo)者

　　62.社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象是指在社會(huì)工作過(guò)程中需要幫助的一方。關(guān)于社會(huì)工作服務(wù)對(duì)象的說(shuō)法，正確的有()。

　　A.服務(wù)對(duì)象僅包括個(gè)人、家庭和社區(qū)

　　B.社會(huì)工作是服務(wù)對(duì)象存在的前提條件

　　C.潛在的服務(wù)對(duì)象是在服務(wù)發(fā)生后形成的

　　D.服務(wù)對(duì)象可分為自愿求助型和非自愿求助型

　　E.基本生活有困難的人群是社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象

　　63.社會(huì)工作專業(yè)實(shí)習(xí)生小鄭為社區(qū)內(nèi)的兒童寄養(yǎng)家庭提供服務(wù)。她發(fā)現(xiàn)寄養(yǎng)家庭內(nèi)的兒童大多有肢體或智力缺陷，而她認(rèn)為兒童應(yīng)該是充滿陽(yáng)光、活潑健康的。因此，她很難面對(duì)這樣的孩子，感到工作難度很大。如果小鄭繼續(xù)這一實(shí)習(xí)，她需要進(jìn)一步加強(qiáng)的專業(yè)價(jià)值觀有()。

　　A.對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重

　　B.看到服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)

　　C.對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納

　　D.尊重服務(wù)對(duì)象的自我決定

　　E.為服務(wù)對(duì)象保密

　　64.社會(huì)工作者小趙負(fù)責(zé)對(duì)申請(qǐng)入住養(yǎng)老院的老人進(jìn)行評(píng)估，以確定老人能否入住。一天，小趙的父親打電話讓他特別關(guān)照一下自己的戰(zhàn)友老李，希望能夠早日安排入住。針對(duì)這種情況，小趙正確的做法有()。

　　A.通過(guò)評(píng)估同等條件下優(yōu)先安排父親的老戰(zhàn)友

　　B.向養(yǎng)老院申請(qǐng)回避參與對(duì)老李的評(píng)估

　　C.如實(shí)告知父親自己的工作職責(zé)

　　D.當(dāng)作沒(méi)這回事不做任何反應(yīng)

　　E.勸老李入住其他養(yǎng)老院

　　65.小天剛參加工作時(shí)，在工作方式、同事關(guān)系、生活節(jié)奏等方面都倍感壓力，不知所措。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、咨詢和調(diào)整，她慢慢適應(yīng)并工作出色，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可。小天的經(jīng)歷反映出人類行為的()特點(diǎn)。

　　A.適應(yīng)性

　　B.多樣性

　　C.可控性

　　D.確定性

　　E.實(shí)用性

　　66.小志從小跟著爺爺奶奶在農(nóng)村老家生活.他的父母長(zhǎng)期在外地打工。今年春節(jié)之后，父母帶著小志一起到他們工作的城市，小志進(jìn)入當(dāng)?shù)毓�辦小學(xué)上學(xué)。最近，小志的老師向社會(huì)工作者反映小志學(xué)習(xí)跟不上，經(jīng)常不能完成作業(yè)。如果采用生態(tài)系統(tǒng)理論進(jìn)行分析。社會(huì)工作者應(yīng)該關(guān)注()。

　　A.小志的家庭情況以及他與家人的關(guān)系

　　B.小志所在的社區(qū)是否有可以利用的資源

　　C.小志的校園生活以及他與老師同學(xué)的關(guān)系

　　D.小志到新學(xué)校之后為了適應(yīng)新環(huán)境所做的努力

　　E.小志早年與父母長(zhǎng)期分離的經(jīng)歷對(duì)他的負(fù)面影響

　　67.李女士是單親媽媽，撫養(yǎng)兩個(gè)孩子，最近失業(yè)。社會(huì)工作者小王在了解李女士的具體情況后，找到心理調(diào)適、兒童撫育、職業(yè)訓(xùn)練等方面的專業(yè)人士為李女士提供幫助。小王的上述做法反映出個(gè)案管理的特點(diǎn)有()。

　　A.為服務(wù)對(duì)象提供直接服務(wù)

　　B.服務(wù)對(duì)象面臨多重問(wèn)題

　　C.為服務(wù)對(duì)象尋找所需服務(wù)資源

　　D.為服務(wù)對(duì)象獲取完整服務(wù)

　　E.為服務(wù)對(duì)象解決個(gè)別心理問(wèn)題

　　68.服務(wù)對(duì)象說(shuō)：“我丈夫在家經(jīng)常對(duì)我指手劃腳，好像只有他在外面賺錢養(yǎng)家，看不到我的價(jià)值，經(jīng)常指責(zé)我。其實(shí)我在家?guī)Ш⒆幼黾覄?wù)，也是非常辛苦的，他一點(diǎn)不知道體貼!“下列社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的回應(yīng)中，符合”同理”技巧的有()。

　　A.“您先生是不是脾氣不好，容易發(fā)怒”。

　　B.“您做的有些事情可能沒(méi)有符合您先生的要求”。

　　C.“您覺(jué)得很委屈，因?yàn)槟�先生不了解您的勞累”�?/p>

　　D.“您先生在外面5-作辛苦，所以回來(lái)發(fā)牢騷”。

　　E.“您先生不體貼和不尊重您，這讓您又氣又傷心”。

　　69.小宋失業(yè)多年，其母親尋求社會(huì)工作者小王的幫助。之后，經(jīng)過(guò)三個(gè)多月的服務(wù)，小王和小宋達(dá)成了服務(wù)目標(biāo)，目前進(jìn)入結(jié)案階段。此時(shí)，小王適當(dāng)?shù)淖龇ㄓ?)。

　　A.直接告知小宋結(jié)束個(gè)案服務(wù)

　　B.征詢小宋母親意見(jiàn)決定是否結(jié)案

　　C.與小宋探討結(jié)案后共同解決問(wèn)題的方法

　　D與小宋電話商討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)計(jì)劃

　　E.告訴小宋因時(shí)間原因而不得不終止個(gè)案服務(wù)

　　70.社會(huì)工作者小郭在開(kāi)展小組工作時(shí).有幾個(gè)組員鬧起了矛盾，使得所有組員都不開(kāi)心。針對(duì)這一情況，小郭的適當(dāng)做法有()。

　　A.增進(jìn)組員對(duì)自我的理解

　　B.協(xié)助組員澄清沖突的本質(zhì)

　　C.對(duì)組員間的矛盾不過(guò)問(wèn)

　　D.用角色扮演呈現(xiàn)沖突

　　E.把問(wèn)題交回給組員解決

　　71.社會(huì)工作者小紅正在開(kāi)展一個(gè)大學(xué)新生成長(zhǎng)小組。在小組的中期轉(zhuǎn)折階段，組員間因個(gè)人目標(biāo)的不同產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)和沖突，小組工作陷入暫時(shí)停滯狀態(tài)。此時(shí)，小紅適當(dāng)?shù)奶幚矸绞接?)。

　　A.提醒組員重溫小組目標(biāo)

　　B.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組

　　C.協(xié)助組員消除彼此的陌生感

　　D.重新回到小組中心處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

　　E.暫停小組活動(dòng)，協(xié)助組員處理爭(zhēng)執(zhí)和沖突

　　72.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)根據(jù)社區(qū)老年人的需求，開(kāi)展了一個(gè)老年人電腦興趣小組，旨在通過(guò)電腦操作技巧的學(xué)習(xí)，幫助社區(qū)的老年人建立朋友圈子。每次活動(dòng)時(shí)，老年人的注意力只在電腦上，彼此互動(dòng)少，有不懂的地方也只問(wèn)社會(huì)工作者。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者應(yīng)采用的技巧有()。

　　A.鼓勵(lì)組員相互支持

　　B.推動(dòng)組員分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)

　　C.轉(zhuǎn)移組員的注意力

　　D.選擇合適的參與者

　　E.梳理組員的問(wèn)題

　　73.提高居民的社會(huì)意識(shí)是社區(qū)工作的目標(biāo)之一，其主要內(nèi)容包括()。

　　A.增強(qiáng)居民對(duì)社區(qū)的歸屬感

　　B.提高居民對(duì)社區(qū)問(wèn)題的關(guān)心程度

　　C.促使居民認(rèn)清他們問(wèn)題背后的社會(huì)因素

　　D.幫助居民認(rèn)識(shí)到自己擁有表達(dá)意見(jiàn)的權(quán)利

　　E.鼓勵(lì)居民認(rèn)識(shí)到個(gè)人也有改善社區(qū)關(guān)系的責(zé)任

　　74.在一次社會(huì)工作者召集的社區(qū)居民座談會(huì)上，王大爺說(shuō)：“我覺(jué)得咱們社區(qū)的健身設(shè)施太舊了，有幾個(gè)還是壞的，能不能想辦法換一批啊?”李大媽說(shuō)：“對(duì)啊，而且我還聽(tīng)說(shuō)咱們旁邊的那個(gè)小區(qū)就比咱們的好，社區(qū)組織的各種活動(dòng)也多，咱們這方面有點(diǎn)兒落后啊�！鄙鲜鼍用竦男枰�包括()。

　　A.規(guī)范性需要

　　B.表達(dá)性需要

　　C.感覺(jué)性需要

　　D.比較性需要

　　E.特殊性需要

　　75.社區(qū)工作的重要工作是推動(dòng)居民參與、挖掘人力資源、建立居民組織和培育居民骨干。下列做法中。屬于培育居民骨干服務(wù)內(nèi)容的有()。

　　A.幫助居民骨干樹(shù)立“專業(yè)為本”的理念.提升其對(duì)社會(huì)工作者的信賴

　　B.幫助居民骨干在實(shí)踐中學(xué)習(xí)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)總結(jié)和反思的習(xí)慣

　　C.促進(jìn)居民骨干對(duì)民主原則的認(rèn)同。充分理解尊重少數(shù)人意見(jiàn)的重要性

　　D.示范促進(jìn)溝通、資源動(dòng)員和總結(jié)歸納等技巧，提升居民骨干的能力

　　E.鼓勵(lì)居民骨干盡可能多承擔(dān)具體工作.以獲得居民的認(rèn)同

　　76.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)總干事研究了公益服務(wù)項(xiàng)目管理后，認(rèn)為機(jī)構(gòu)的服務(wù)有必要進(jìn)行項(xiàng)目化管理。項(xiàng)目管理對(duì)于機(jī)構(gòu)做好社會(huì)服務(wù)的意義包括()。

　　A.能使服務(wù)理性化

　　B.能實(shí)現(xiàn)高投入高收益

　　C.能開(kāi)展終期檢查

　　D.能激發(fā)員工自覺(jué)性

　　E.能澄清機(jī)構(gòu)使命

　　77.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在一個(gè)流動(dòng)人口比例較大的社區(qū)設(shè)置了服務(wù)點(diǎn)，為該社區(qū)的流動(dòng)人口開(kāi)展服務(wù)，協(xié)助他們更好地融入社區(qū)。最近，該機(jī)構(gòu)開(kāi)始對(duì)社區(qū)服務(wù)點(diǎn)的工作進(jìn)行效果評(píng)估，其主要內(nèi)容應(yīng)包括()。

　　A.評(píng)估流動(dòng)人口數(shù)量變化

　　B.評(píng)估流動(dòng)人口服務(wù)的總體經(jīng)費(fèi)支出

　　C.評(píng)估流動(dòng)人口對(duì)服務(wù)的需求

　　D.評(píng)估流動(dòng)人口社區(qū)融合的改善情況

　　E.評(píng)估流動(dòng)人口對(duì)服務(wù)的滿意度

　　78.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老李，每隔兩周與7位一線社會(huì)工作者開(kāi)討論會(huì)。這種督導(dǎo)方式要求老李在會(huì)議主持過(guò)程中做到()。

　　A.熟悉團(tuán)體成員的性格.并與之建立良好關(guān)系

　　B.應(yīng)該引導(dǎo)成員在同一主題上長(zhǎng)時(shí)間的深入討論

　　C.首先對(duì)“社會(huì)感情型”成員的觀點(diǎn)進(jìn)行回應(yīng)與引導(dǎo)

　　D.事先早有準(zhǔn)備，盡可能以固定和結(jié)構(gòu)化的方式展開(kāi)討論主題

　　E.促使團(tuán)體成員自動(dòng)自發(fā)、自由自在地提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議

　　79.最近，社會(huì)工作者小李被派到某社區(qū)開(kāi)展獨(dú)居老人居家養(yǎng)老服務(wù)。為了更好地了解獨(dú)居老人的需求，他設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)老楊發(fā)現(xiàn)：?jiǎn)柧淼哪承﹩?wèn)題針對(duì)性不強(qiáng)，開(kāi)放式問(wèn)題較多，還有專業(yè)術(shù)語(yǔ)使用等問(wèn)題。根據(jù)這一情況，老楊需要向小李督導(dǎo)的內(nèi)容有()。

　　A.介紹為獨(dú)居老人服務(wù)的技巧

　　B.講解獨(dú)居老人的人際交往特征

　　C.分析獨(dú)居老服務(wù)的政策

　　D.幫助小李了解問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則

　　E.說(shuō)明本機(jī)構(gòu)的服務(wù)使命

　　80.小董是某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)項(xiàng)目部的主任.主要負(fù)責(zé)社會(huì)工作者能力建設(shè)項(xiàng)目方案書的設(shè)計(jì)、項(xiàng)目的具體執(zhí)行和項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告的撰寫。對(duì)照項(xiàng)目方案書，項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告還應(yīng)該包括的內(nèi)容有()。

　　A.社會(huì)工作者能力現(xiàn)狀及其特點(diǎn)

　　B.社會(huì)工作者能力建設(shè)的反思

　　C.社會(huì)工作者能力不足的原因分析

　　D.社會(huì)工作者能力建設(shè)的效果

　　E.社會(huì)工作者能力建設(shè)已完成的內(nèi)容

　　一、單項(xiàng)選擇題

　　1.A【解析】社會(huì)工作師以利他主義價(jià)值觀為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)方法助人的職業(yè)化的服務(wù)活動(dòng)。第一，社會(huì)工作是以幫助他人(服務(wù)對(duì)象)為目的的活動(dòng)。以幫助有困難、有需要的人為出發(fā)點(diǎn)的。第二.社會(huì)工作是以科學(xué)知識(shí)為基礎(chǔ)的活動(dòng)。第三，社會(huì)工作是科學(xué)的助人方法。第四，社會(huì)工作是職業(yè)化的助人服務(wù)活動(dòng)。B、C錯(cuò)誤。社會(huì)工作在社會(huì)層面的目標(biāo)是解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)公正。D錯(cuò)誤。

　　2.C【解析】社會(huì)秩序是社會(huì)各部分關(guān)系協(xié)調(diào)、社會(huì)穩(wěn)定的狀態(tài)，它是任何社會(huì)都極力追求的。社會(huì)工作在最一般的意義上來(lái)說(shuō)是具體解決社會(huì)問(wèn)題的專業(yè)，對(duì)有困難人群?jiǎn)栴}的解決不但可以給他們以實(shí)際的幫助，而且有助于社會(huì)穩(wěn)定。

　　3.C【解析】社會(huì)工作作為助人的專業(yè)，十分注重科學(xué)方法的運(yùn)用。在一段時(shí)間內(nèi)也曾出現(xiàn)過(guò)將工作領(lǐng)域細(xì)分、強(qiáng)調(diào)某種專業(yè)方法的現(xiàn)象。后來(lái)，隨著對(duì)社會(huì)問(wèn)題復(fù)雜性的認(rèn)識(shí)，社會(huì)工作者逐漸認(rèn)識(shí)到，面對(duì)復(fù)雜問(wèn)題應(yīng)該綜合運(yùn)用多種方法。A錯(cuò)誤。社會(huì)工作者希望通過(guò)工作和服務(wù)對(duì)象的發(fā)展去預(yù)防問(wèn)題的再度出現(xiàn)，于是。預(yù)防也成為社會(huì)工作者的一個(gè)工作取向。這樣，社會(huì)工作就走出了單純的治療、救助的舊框框，治療一預(yù)防、救助一發(fā)展就成了社會(huì)工作的基本思路。B錯(cuò)誤。近些年來(lái)，隨著人類生存環(huán)境的惡化，社會(huì)工作也在介入自然環(huán)境保護(hù)。這樣.社會(huì)工作的對(duì)象就在向所有與人類生活相關(guān)的方面擴(kuò)展。C正確。在社會(huì)工作領(lǐng)域，個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作三個(gè)基本方法被分別確立，首先是個(gè)案工作，接著是小組工作.后來(lái)社區(qū)工作也總結(jié)出一套介人社區(qū)、開(kāi)展工作的程序和方法。D錯(cuò)誤。

　　4.A【解析】在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作是服務(wù)提供者的主體，社會(huì)工作者設(shè)計(jì)并引導(dǎo)助人過(guò)程的進(jìn)行。但是由于社會(huì)工作者要考慮到受助者的需要和接受服務(wù)、共同改變的能力，所以不能把受助人視為純粹被動(dòng)的客體。實(shí)際上，受助者也是行動(dòng)的主體，他也將自己的儀式、目的、對(duì)社會(huì)工作者行動(dòng)的理解帶入接受服務(wù)的過(guò)程，并一直影響這一過(guò)程。因此，社會(huì)工作是社會(huì)工作者與受助者的互動(dòng)過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中雙方互為行動(dòng)主體和客體。故選A。

　　5.D【解析】社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難，即“助人自助”。因此，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象積極反應(yīng)的支持者、鼓勵(lì)者，并應(yīng)盡量創(chuàng)造條件使其能夠自立或自我發(fā)展。故選D。

　　6.A【解析】在現(xiàn)代社會(huì)中心理壓力已成為普遍的社會(huì)問(wèn)題，對(duì)于那些遭遇不幸者來(lái)說(shuō)，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏的加快和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇.也可能會(huì)形成對(duì)他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會(huì)工作者可以通過(guò)心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理壓力。進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對(duì)于那些有較嚴(yán)重精神疾患的人來(lái)說(shuō).社會(huì)工作者可以對(duì)他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。隨著社會(huì)變遷的加快和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，心理健康服務(wù)也變得越來(lái)越重要。本題中老程開(kāi)展的服務(wù)應(yīng)屬于心理健康服務(wù)。

　　7.A【解析】國(guó)際社會(huì)工作界把社會(huì)工作價(jià)值觀歸納為如下六個(gè)方面：①服務(wù)大眾;②踐行社會(huì)公正;③強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象個(gè)人的尊嚴(yán)和價(jià)值;④注重服務(wù)中人與人之間關(guān)系的重要性;⑤待人真誠(chéng)和守信;⑥注重能力培養(yǎng)和再學(xué)習(xí)。故選A。

　　8.C【解析】在專業(yè)實(shí)踐中，社會(huì)工作者可以從以下幾個(gè)主要方面來(lái)實(shí)踐專業(yè)價(jià)值觀。①對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納。在這里.接納不等于認(rèn)同，它是指社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的價(jià)值觀與個(gè)人背景特征等的一種包容，也是社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)大眾的統(tǒng)一的服務(wù)態(tài)度。是建立專業(yè)關(guān)系的重要前提。故A錯(cuò)誤。②對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重和包容。在這里，尊重的含義不僅在于對(duì)服務(wù)對(duì)象保持符合社會(huì)文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂，更重要的是要認(rèn)識(shí)服務(wù)對(duì)象自身的生命價(jià)值和其他基本權(quán)利，充分保障他們獲得基本的資源和可靠的專業(yè)服務(wù)的權(quán)利，幫助他們解決困難.滿足他們的生存和發(fā)展的需要。作為一名社會(huì)工作者，以受助者利益考慮為第一。故8錯(cuò)誤。③注重個(gè)別化原則。④自我決定與知情同意。自決權(quán)是個(gè)人尊嚴(yán)的體現(xiàn)，除非萬(wàn)不得已，即便是社會(huì)工作者出于好意，一般也不主張社會(huì)工作者自身代替服務(wù)對(duì)象作決定，因?yàn)檫@樣做可能不利于服務(wù)對(duì)象發(fā)展自尊和挖掘潛能。故C正確。⑤注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則。一般情況下，我們注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則。在特殊情況下，要做特殊處理。社會(huì)工作者得知服務(wù)對(duì)象有自我傷害的行為時(shí)，在保密原則的前提下，先和服務(wù)對(duì)象進(jìn)行溝通，盡力排除或消解自我傷害的意念，如果不能阻止，要及時(shí)向所在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)報(bào)告。故D錯(cuò)誤。

　　9.C【解析】從社會(huì)工作倫理內(nèi)容來(lái)看，主要強(qiáng)調(diào)了三個(gè)方面的基本原則：一是社會(huì)工作者要以服務(wù)對(duì)象的利益為重，以滿足服務(wù)對(duì)象的需要為優(yōu)先考慮，保護(hù)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益不受損害;二是堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值.在個(gè)人價(jià)值與專業(yè)價(jià)值發(fā)生沖突時(shí)，社會(huì)工作者要堅(jiān)守專業(yè)信念和原則;三是堅(jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性，并堅(jiān)持自我約束，積極推動(dòng)專業(yè)服務(wù)和活動(dòng)的發(fā)展，促進(jìn)專業(yè)的全面發(fā)展。只有C項(xiàng)符合這三方面的基本原則。

　　10.D【解析】社會(huì)工作雖然是一種價(jià)值主導(dǎo)的專業(yè)實(shí)踐，社會(huì)工作者仍要避免將自己的價(jià)值觀強(qiáng)加于服務(wù)對(duì)象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對(duì)象的言行和價(jià)值觀。故選D。

　　11.D【解析】從遵守保密原則出發(fā)，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)為其保密，但小玲上初二未滿16歲，從為了保護(hù)她健康成長(zhǎng)的角度出發(fā)，她的監(jiān)護(hù)人有權(quán)得知這一決定。在這一實(shí)務(wù)過(guò)程中，我們就要尊重小玲與其一同商討解決問(wèn)題的辦法，鼓勵(lì)小玲繼續(xù)完成學(xué)校的學(xué)習(xí)，同時(shí)幫助小玲及其母親走出生活困境。

　　12.B【解析】莫瑞把需要分為兩大類：①第一需要，也稱生理需要;②第二需要。又稱心因性需要，其中包括兩小類：一類是與學(xué)習(xí)任務(wù)有關(guān)的需要和影響學(xué)生操作水平的一些需要;另一類是與人際關(guān)系有關(guān)的需要，包括使人們結(jié)合起來(lái)的需要(如尊重、歸屬、援助等需要)以及使人們分裂的需要(如排斥、侵犯、防衛(wèi)、統(tǒng)治等需要)。

　　13.B【解析】青少年期的社會(huì)性發(fā)展是由青少年社會(huì)化的任務(wù)決定的，宏觀環(huán)境對(duì)青少年的影響逐漸擴(kuò)大。部分青少年在準(zhǔn)備不充足的情況下過(guò)早接觸社會(huì)，少數(shù)青少年受到社會(huì)負(fù)面信息的不良影響。故A錯(cuò)誤。人類能夠改變社會(huì)環(huán)境，由于人類具有很強(qiáng)的能動(dòng)性，所以人類可以改變自然環(huán)境，也可以改變社會(huì)環(huán)境，領(lǐng)袖人物或者大眾的一致行為，對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響作用巨大。故8正確。影響人類行為的因素復(fù)雜多樣.這也是導(dǎo)致人類行為多樣性的一個(gè)重要原因。一般來(lái)說(shuō)，影響人類行為的因素包括生物因素、心理因素和社會(huì)因素三個(gè)方面。故C錯(cuò)誤。人類行為與社會(huì)環(huán)境相互影響的力度并不是平衡的，社會(huì)環(huán)境對(duì)人類行為的影響要大一些。故D錯(cuò)誤。

　　14.A【解析】科爾伯格提出了三個(gè)水平六個(gè)階段理論：前習(xí)俗水平、習(xí)俗水平、后習(xí)俗水平。處在習(xí)俗水平兒童能夠著眼于社會(huì)的希望與要求，并以社會(huì)成員的角度思考道德問(wèn)題，已經(jīng)開(kāi)始意識(shí)到個(gè)體的行為必須符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能夠了解社會(huì)規(guī)范，并遵守和執(zhí)行社會(huì)規(guī)范。習(xí)俗水平包括兩個(gè)階段。第一階段：尋求認(rèn)可定向階段.也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個(gè)體的道德價(jià)值以人際關(guān)系的和諧為導(dǎo)向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見(jiàn)，謀求大家的贊賞和認(rèn)可�？偸强紤]到他人和社會(huì)對(duì)“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考。第二階段：遵守法規(guī)和秩序定向階段。

　　15.B【解析】幼兒期(1～3歲)主要沖突：自主還是羞怯與疑慮。重要聯(lián)系：父母。任務(wù)：在懷疑和羞怯中發(fā)展獨(dú)立性。故選B。

　　16.B【解析】ERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存的需要、關(guān)系的需要和成長(zhǎng)的需要。故A錯(cuò)誤。ERG理論的主要特點(diǎn)是，它并不強(qiáng)調(diào)需要層次的順序，認(rèn)為某種需要在一定時(shí)間內(nèi)對(duì)行為起作用.而當(dāng)這種需要得到滿足后，可能去追求更高層次的需要，也可能沒(méi)有這種上升趨勢(shì)。當(dāng)較高級(jí)需要受到挫折時(shí)，可能會(huì)降而求其次。故C錯(cuò)誤。另外，該理論還認(rèn)為，某種需要在得到基本滿足后，其強(qiáng)烈程度不僅不會(huì)減弱，還可能會(huì)增強(qiáng)。故D錯(cuò)誤。

　　17.C【解析】劃分正常行為和偏差行為的常用標(biāo)準(zhǔn)有內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)和行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。其中，行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)，即在正常情況下，人體維持著生理心理的平衡狀態(tài)，人能依照社會(huì)生活的需要適應(yīng)環(huán)境和改造環(huán)境。因此，正常人的行為符合社會(huì)的準(zhǔn)則，能根據(jù)社會(huì)要求和道德規(guī)范行事，就是適應(yīng)性行為。如果由于器質(zhì)的或功能的缺陷使個(gè)體能力受損，不能按照社會(huì)認(rèn)可的方式行事，致使其行為后果對(duì)本人或社會(huì)帶來(lái)不適，則被認(rèn)為行為產(chǎn)生偏差。故選C。

　　18.D【解析】弗洛伊德提出人的心靈是由意識(shí)、前意識(shí)與潛意識(shí)構(gòu)成的。潛意識(shí)是精神分析理論的核心，對(duì)人的行為的影響是無(wú)所不在的。故A錯(cuò)誤。弗洛伊德的精神分析理論將人格分為本我、自我、超我。本我由內(nèi)驅(qū)力和欲望組成，它遵循享樂(lè)原則。本我處于一種混沌狀態(tài)，它不會(huì)隨時(shí)間與經(jīng)驗(yàn)的改變而發(fā)生改變。故B錯(cuò)誤。防衛(wèi)機(jī)制是自我為了消除不愉快的情緒體驗(yàn)所采取的方法，包括阻撓或掩飾不被允許的或不被贊同的欲望以減少內(nèi)心沖突。故C錯(cuò)誤。弗洛伊德將人的性心理發(fā)展作為人的心理發(fā)展的基礎(chǔ)。他將性心理發(fā)展分為五個(gè)階段：口腔期、肛門期、性器期、潛伏期、生殖器期。在16不同的發(fā)展階段以不同的方式獲得性的滿足，釋放能量。故D正確。

　　19.C【解析】認(rèn)知行為學(xué)派助人的一般過(guò)程是首先幫助受助人改變錯(cuò)誤的認(rèn)知，然后根據(jù)社會(huì)學(xué)習(xí)原理用正強(qiáng)化、負(fù)強(qiáng)化和示范的方式幫助受助人逐漸形成想要的行為。除去不想要的行為，并使受助人在這個(gè)過(guò)程中獲得愉悅的體驗(yàn)，其第一個(gè)步驟就是確定不正確的、扭曲的思維方式或想法，確認(rèn)它們是如何導(dǎo)致負(fù)面情緒和不良行為的。

　　20.A【解析】人本主義在個(gè)案工作、小組工作中得到了廣泛的應(yīng)用，小組工作的基本價(jià)值是：①?gòu)?qiáng)調(diào)人的內(nèi)在價(jià)值和能力。強(qiáng)調(diào)每一個(gè)人都要受到尊重，每一個(gè)小組成員都要協(xié)同社會(huì)工作者一起對(duì)每一個(gè)成員表現(xiàn)出關(guān)注。②在社會(huì)生活中，人們彼此負(fù)有責(zé)任。③個(gè)人具有歸屬與被包容的權(quán)利。④人們具有參與和被聆聽(tīng)的權(quán)利。⑤人們具有自由表達(dá)的權(quán)利。⑥群體成員之間是有差別的，每個(gè)人的差別都要得到尊重。⑦人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。本題中社會(huì)工作者小張的做法所依據(jù)的正是人本主義理論。

　　21.C【解析】存在主義社會(huì)工作在實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)個(gè)人的自由和責(zé)任。社會(huì)工作者要致力于將負(fù)面的因素轉(zhuǎn)化為積極的正面因素。存在主義取向的社會(huì)工作提出了社會(huì)工作治療過(guò)程的五個(gè)基本概念：①覺(jué)醒，即個(gè)人意識(shí)的覺(jué)醒。②痛苦是生命的一部分。痛苦的意義源于存在主義哲學(xué)對(duì)人的生命的態(tài)度.存在主義認(rèn)為痛苦是必然的，痛苦對(duì)于生命具有指導(dǎo)性。存在主義強(qiáng)調(diào)過(guò)去經(jīng)驗(yàn)對(duì)于未來(lái)行動(dòng)具有十分重要的意義。③選擇的自由。④對(duì)話的必要性。⑤實(shí)行。故選C。

　　22.D【解析】權(quán)能一般發(fā)生在三個(gè)層次上：一是個(gè)人層次，包括個(gè)人感覺(jué)有能力去影響或者解決問(wèn)題;二是人際層次，指的是個(gè)人和他人合作促成問(wèn)題解決的經(jīng)驗(yàn);三是環(huán)境層次，指能夠改變那些不利于個(gè)****能發(fā)展的制度安排。因?yàn)槭菑沫h(huán)境層面增強(qiáng)小王的權(quán)能，故選D。

　　23.B【解析】羅杰斯對(duì)如何與服務(wù)對(duì)象建立積極有效的浮動(dòng)關(guān)系進(jìn)行了專門的研究，認(rèn)這種個(gè)案輔導(dǎo)關(guān)系需要具備真誠(chéng)、同感和無(wú)條件積極關(guān)懷三項(xiàng)充分必要條件，包括六個(gè)方面的內(nèi)容：①表里如一。②不評(píng)價(jià)。③同感。④無(wú)條件的接納。無(wú)論服務(wù)對(duì)象好的方面還是不好的方面，社會(huì)工作者都需要采取接納的態(tài)度.關(guān)注服務(wù)對(duì)象本身。⑤無(wú)條件的愛(ài)。⑥保持獨(dú)立性。本題中社會(huì)工作者小王對(duì)讓母親失望的小林表現(xiàn)出無(wú)條件的接納，故選B。

　　24.A【解析】心理動(dòng)態(tài)診斷是對(duì)服務(wù)對(duì)象的人格各部分之問(wèn)相互關(guān)系進(jìn)行評(píng)估。

　　25.D【解析】任務(wù)中心模式認(rèn)為，有效的溝通必須具備兩個(gè)要素：一是有系統(tǒng)。二是有反應(yīng)。有反應(yīng)即社會(huì)工作者需要給予服務(wù)對(duì)象及時(shí)的回應(yīng)。鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象積極表達(dá)自己的想法和意見(jiàn)，并讓服務(wù)對(duì)象體會(huì)到社會(huì)工作者對(duì)他的關(guān)心和尊重，了解和分享社會(huì)工作者的經(jīng)驗(yàn)和感受。故選D。

　　26.C【解析】危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段：一是危機(jī)發(fā)生。在這一階段服務(wù)對(duì)象面對(duì)生活中的意外危險(xiǎn)事件而無(wú)法控制自己的緊張和不安.無(wú)法有效應(yīng)對(duì)意外危險(xiǎn)事件，從而導(dǎo)致危機(jī)的發(fā)生。二是應(yīng)對(duì)。危機(jī)出現(xiàn)之后。服務(wù)對(duì)象就會(huì)設(shè)法解決面臨的困難。三是解決危機(jī)。在尋求應(yīng)對(duì)危機(jī)的方法和途徑的過(guò)程中，服務(wù)對(duì)象就會(huì)形成解決危機(jī)的方法，或者消極退縮停止問(wèn)題解決的努力，或者積極面對(duì)形成新的有效策略。四是恢復(fù)期。危機(jī)產(chǎn)生之后，服務(wù)對(duì)象的身心處于極度緊張狀態(tài)，經(jīng)過(guò)調(diào)適和治療就會(huì)形成新的身心平衡狀態(tài)。題中，小軍來(lái)找社會(huì)工作尋求幫助，是在面對(duì)危機(jī)形成新的有效解決策略，小軍的行為符合危機(jī)解決階段的特點(diǎn)，處于危機(jī)解決階段。

　　27.A【解析】認(rèn)知行為治療的技巧包括：①個(gè)案概念化。根據(jù)服務(wù)對(duì)象的心理結(jié)構(gòu)和問(wèn)題的特性.將認(rèn)知行為治療模式的原理個(gè)別化.以適合具體的個(gè)案。它要求從服務(wù)對(duì)象的具體情況出發(fā)，根據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理設(shè)計(jì)針對(duì)具體問(wèn)題的服務(wù)介入計(jì)劃，而不是相反，依據(jù)認(rèn)知行為治療模式的原理直接安排活動(dòng)。故8錯(cuò)誤。②合作式的治療關(guān)系。在認(rèn)知行為治療模式中，服務(wù)對(duì)象承擔(dān)著重要的責(zé)任，他們可以參加治療計(jì)劃的討論.也可以自由地表達(dá)自己的意見(jiàn)和想法。故C錯(cuò)誤。③蘇格拉底式的提問(wèn)。④結(jié)構(gòu)化和心理教育。通過(guò)讓服務(wù)對(duì)象設(shè)計(jì)日程的安排和提供反饋的方式，幫助服務(wù)對(duì)象規(guī)劃自己的生活安排，提高服務(wù)對(duì)象的學(xué)習(xí)能力，最充分地發(fā)揮面談?shì)o導(dǎo)的治療效果。故D錯(cuò)誤。⑤認(rèn)知重塑。

　　28.B【解析】病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)包括糾纏與疏離、聯(lián)合對(duì)抗、三角纏和倒三角。家庭系統(tǒng)中各子系統(tǒng)之間的邊界不清晰就會(huì)出現(xiàn)糾纏與疏離的現(xiàn)象。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過(guò)分密切，稱為糾纏。如果子系統(tǒng)之間的關(guān)系過(guò)分疏遠(yuǎn)，稱為疏離。故選B。

　　29.D【解析】非理性信念的辯論技巧，即對(duì)產(chǎn)生服務(wù)對(duì)象情緒、行為困擾的非理性信念進(jìn)行質(zhì)疑和辨析的具體方法。非理性信念的辯論技巧主要包括：辯論，理性功課，放棄自我評(píng)價(jià)，自我表露，示范，替代性選擇，去災(zāi)難化，想象。去災(zāi)難化是讓服務(wù)對(duì)象盡可能設(shè)想最壞的結(jié)果，直接面對(duì)原來(lái)?yè)?dān)心害怕的事件(災(zāi)難)，從而使服務(wù)對(duì)象擔(dān)心害怕中的非理性信念顯現(xiàn)出來(lái)。故選D。

　　30.A【解析】支持小組一般是由具有某一共同性問(wèn)題的小組組員組成的。通過(guò)小組組員彼此之間提供的信息、建議、鼓勵(lì)和情感上的支持，達(dá)到解決某一問(wèn)題和成員改變的效果。在支持小組中，最重要的是小組組員的關(guān)系建構(gòu)、相互交流和相互支持。社會(huì)工作者的任務(wù)是，指導(dǎo)和協(xié)助小組組員討論自己生命中的重要事件，表達(dá)經(jīng)歷這些事件時(shí)的情緒感受.建立起能夠互相理解的共同體關(guān)系.達(dá)到相互支持的目的。

　　31.D【解析】社會(huì)目標(biāo)模式的實(shí)施原則：①致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任。②致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力。③致力于通過(guò)小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物.提升他們推動(dòng)社區(qū)和社會(huì)變遷的意識(shí)與能力。④致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性，特別是要針對(duì)社區(qū)的需求和問(wèn)題.吸引和選擇合適的社區(qū)成員參小組活動(dòng)。故選D。

　　32.B【解析】開(kāi)始階段組員的一般特點(diǎn)：①矛盾的心理與行為特征。②小心謹(jǐn)慎與相互試探。③沉默而被動(dòng)。④對(duì)社會(huì)工作者的依賴性。故選B。

　　33.B【解析】討論結(jié)束的技巧是指當(dāng)小組討論進(jìn)行到最后階段，社會(huì)工作者需要對(duì)組員所提出的不同的問(wèn)題進(jìn)行歸納，對(duì)組員所提出的各種意見(jiàn)和建議加以阻止，形成結(jié)論。對(duì)小組討論所作出的結(jié)論必須詳細(xì)、全面，并且對(duì)組員提出的主要意見(jiàn)要加以闡述、分析、評(píng)價(jià)和研究，并指出將要應(yīng)用的方法。故選B。

　　34.C【解析】后期成熟階段小組及組員的一般特點(diǎn)：①小組的凝聚力大大增強(qiáng)。，②組員關(guān)系的親密程度更高。③組員對(duì)小組充滿了信心和希望。④小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。故選C。

　　35.A【解析】引導(dǎo)的技巧是指討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語(yǔ)，場(chǎng)面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時(shí)會(huì)議主持人要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點(diǎn)，或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序，從而保證討論會(huì)正常有序地進(jìn)行。故選A。

　　36.C【解析】小組的外在力量法是指借助小組之外的力量來(lái)影響組員和小組的做法。這些力量包括小組外的活動(dòng)、與組員有顯著關(guān)系的外部人員、組員所屬的社會(huì)體系和社會(huì)環(huán)境。使用外在力量法的基本前提在于：一是組員具有利用外在力量如社會(huì)環(huán)境改變自我的迫切要求，二是社會(huì)環(huán)境或外在力量有助于促進(jìn)組員個(gè)人行為的改變，三是社會(huì)工作者具備運(yùn)用外在力量改變組員的能力和資源。本題中社會(huì)工作者采用的正是外在力量法。

　　37.A【解析】社區(qū)工作的特點(diǎn)是：富有批判和反思精神。社會(huì)工作善于從社會(huì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)政策、制度和資源分配角度分析和處理個(gè)人問(wèn)題，加上社會(huì)工作專業(yè)本身的特點(diǎn)就是關(guān)注在社會(huì)急劇變遷中困難群體的權(quán)利。所以社區(qū)工作總是在關(guān)注問(wèn)題.并且試圖從根本上找出問(wèn)題的癥結(jié)，由此引發(fā)出對(duì)現(xiàn)存社會(huì)結(jié)構(gòu)和政策的反思和評(píng)判，而不是一味地順從。故選A。

　　38.D【解析】社區(qū)照顧是社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)資源，運(yùn)用非正規(guī)支持網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)合正規(guī)服務(wù)提供支援服務(wù)與設(shè)施，讓有照顧需要的人士在家里或在社區(qū)中得到照顧、過(guò)正常生活的活動(dòng)。社區(qū)照顧不是要減少福利院的數(shù)量，也不是要用非正規(guī)服務(wù)來(lái)填補(bǔ)需求缺口，而是要重新確立社區(qū)地位，發(fā)揚(yáng)社區(qū)互助精神，建設(shè)互尊互愛(ài)的社區(qū)生活。

　　39.D【解析】社會(huì)指標(biāo)方法，即用社會(huì)或?qū)�業(yè)所認(rèn)可的指標(biāo)數(shù)字來(lái)推斷出需要。

　　40.A【解析】倡議者：為較為特殊的服務(wù)對(duì)象倡議和爭(zhēng)取合適的服務(wù);替照顧者向有關(guān)方面提出意見(jiàn)和爭(zhēng)取改善措施;通過(guò)教育和培訓(xùn)，鼓勵(lì)照顧者自主爭(zhēng)取權(quán)益。

　　41.A。

　　42.C【解析】地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略：①促進(jìn)居民之間的交流。②團(tuán)結(jié)鄰里。③社區(qū)教育。社區(qū)教育主要解決的是居民對(duì)社區(qū)資源不熟悉或者陌生方面的問(wèn)題.并培養(yǎng)居民骨干。地區(qū)發(fā)展模式較多在一夕新建的居民區(qū)開(kāi)展，由于新搬來(lái)的居民常常對(duì)社區(qū)的商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、學(xué)校、醫(yī)院、社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不熟悉，社會(huì)工作者可以通過(guò)繪制社區(qū)地圖、印發(fā)宣傳單等方式為居民提供現(xiàn)有的社會(huì)服務(wù)資料，告知居民社區(qū)資源的分布。另外，社區(qū)工作者也可以通過(guò)開(kāi)辦一些課程，告訴居民如何運(yùn)用社會(huì)資源來(lái)改善生活。通過(guò)這些活動(dòng)達(dá)到促使居民認(rèn)識(shí)社區(qū)、歸屬社區(qū)、關(guān)心社區(qū)的目的。故選C。④提供服務(wù)和發(fā)展資源。⑤社區(qū)參與。

　　43.B【解析】社區(qū)團(tuán)體和組織在發(fā)展的過(guò)程中有時(shí)會(huì)因?yàn)檫^(guò)于關(guān)注人物目標(biāo)而忽視了為成員提供互相了解和交流的機(jī)會(huì)，社會(huì)工作者可以幫助團(tuán)體和組織的成員找出適合他們的需要和特點(diǎn)的溝通方式�？偟膩�(lái)說(shuō)。溝通方式可以分為正式和非正式的方式，正式的方式包括召開(kāi)定期會(huì)議、設(shè)立公告欄、建立檔案資料、設(shè)置聯(lián)絡(luò)員、成立工作小組等，非正式的方式則可以考慮召集定期的聯(lián)誼活動(dòng)或工作聚餐、慶祝成員的生日或喜事、節(jié)日?qǐng)F(tuán)拜、邀請(qǐng)成員家人參加聚會(huì)、走訪較少出席活動(dòng)的成員或與其保持電話聯(lián)絡(luò)等方式。定期召集隊(duì)員開(kāi)展聯(lián)誼活動(dòng)為非正式的溝通方式.故選B。

　　44.D【解析】社會(huì)服務(wù)方案策劃的步驟：①問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段。②目標(biāo)制定階段。③方案安排階段。④考慮服務(wù)的評(píng)估。故選D。

　　45.A【解析】一個(gè)成功的領(lǐng)導(dǎo)者，一般都表現(xiàn)為能與員工建立良好的合作關(guān)系。具體方法包括：一是領(lǐng)導(dǎo)者要讓員工了解組織的工作方向和目標(biāo).了解員工彼此之間的關(guān)系，以及工作團(tuán)隊(duì)的實(shí)質(zhì)及其目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的途徑。二是領(lǐng)導(dǎo)者必須能推動(dòng)工作準(zhǔn)則的建立，并使員工能夠認(rèn)同和執(zhí)行。三是領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)正視工作中出現(xiàn)的摩擦以及不和，進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。以保障工作的順利進(jìn)行并達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。四是領(lǐng)導(dǎo)者在計(jì)劃與目標(biāo)發(fā)生改變時(shí)，應(yīng)及時(shí)、主動(dòng)向員工說(shuō)明改變了什么以及為什么改變，使員工充分理解并積極合作。故選A。

　　46.C【解析】方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化.服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目和完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的Et期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。故選C。

　　47.D【解析】授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過(guò)程。授權(quán)的目的是讓社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)揮最大效率。授權(quán)也有助于提高下屬或員工的滿意度。授權(quán)包括授權(quán)任務(wù)和授予權(quán)力.A、B、C、項(xiàng)均屬于授權(quán)任務(wù)，D項(xiàng)屬于授予權(quán)力。故選D。

　　48.A【解析】激勵(lì)是指促使員工有意愿地追求組織目標(biāo)，其策略包括選擇適當(dāng)?shù)募��?lì)方法、工作再設(shè)計(jì)、降低員工的疏離感、提升員工的工作滿足感、將報(bào)酬與績(jī)效相結(jié)合以及處理員工抱怨等。對(duì)于那些具有高度自主性和足夠能力的員工，可以重新設(shè)計(jì)工作職位，讓他能夠有更高的自主性自行決定工作的方法和步驟，由此來(lái)滿足員工的高層次需求和提高其工作動(dòng)力。A項(xiàng)最為合適。

　　49.A【解析】市場(chǎng)營(yíng)銷是指企業(yè)愿意將錢財(cái)和實(shí)物捐給公益事業(yè)，認(rèn)為這個(gè)過(guò)程可以為企業(yè)帶來(lái)新的利益和顧客。讓企業(yè)在市場(chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)。當(dāng)企業(yè)老板認(rèn)為捐款能使其獲得最基本的收益時(shí)，則較容易成為捐款者。因?yàn)槭袌?chǎng)營(yíng)銷式的捐款可以使企業(yè)在市場(chǎng)中占有優(yōu)勢(shì)，并使人對(duì)捐款企業(yè)產(chǎn)生信任感。故選A。

　　50.C【解析】多元交代是社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)公信力的展現(xiàn)，其主要包括財(cái)政交代、政治交代、專業(yè)交代、服務(wù)交代和行政交代。題中機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況，年度服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)展及社會(huì)工作者的工作表現(xiàn)，年度財(cái)務(wù)報(bào)告等內(nèi)容，分別屬于D、B、A和財(cái)政交代，故選C。

　　51.C【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)者最基本的原則就是要做一個(gè)真實(shí)的人，而不是高高在上的權(quán)威人士、督察者和指導(dǎo)者。盡管督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間存在著上下級(jí)的權(quán)力關(guān)系.但督導(dǎo)者也要扮演好積極學(xué)習(xí)、自我增值的專業(yè)人員角色，能夠妥善運(yùn)用權(quán)力，用理解、學(xué)習(xí)的心態(tài)提出不同意見(jiàn)，作出選擇。督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者之間不應(yīng)僅僅停留在專業(yè)關(guān)系上，情感的投入也十分重要。A、B、D錯(cuò)誤，故選C。

　　52.A。

　　53.A【解析】支持性督導(dǎo)的工作內(nèi)容主要有四個(gè)方面：(1)協(xié)助被督導(dǎo)者適應(yīng)和處理服務(wù)工作中所帶來(lái)的挫折、不滿、失望、焦慮等各種情緒，增強(qiáng)被督導(dǎo)者的自我功能;(2)給予關(guān)懷和支持，讓被督導(dǎo)者在工作過(guò)程中有安全感，并愿意嘗試新工作;(3)協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效，并能自我欣賞。激發(fā)被督導(dǎo)者的工作情緒和士氣，并對(duì)機(jī)構(gòu)逐漸產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感;(4)給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的滿足感和價(jià)值感，促進(jìn)其對(duì)專業(yè)的認(rèn)同，進(jìn)而愿意持續(xù)投身社會(huì)服務(wù)工作。故選A。

　　54.D【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)具有行政、教育和支持三大功能。其中支持的功能是要求督導(dǎo)者向被督導(dǎo)者提供心理和情感上的支持。促使被督導(dǎo)者感到自我的重要性與價(jià)值感，讓被督導(dǎo)者能輕松面對(duì)工作。D項(xiàng)屬于支持的功能。故選D。

　　55.B【解析】督導(dǎo)者扮演多種角色：緩沖器角色，倡導(dǎo)者角色，機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人。其中緩沖器角色的任務(wù)包括處理服務(wù)對(duì)象申述：接受那些不滿被督導(dǎo)者的決策而要求與更高層級(jí)談話的服務(wù)對(duì)象的申請(qǐng);保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必處理服務(wù)對(duì)象對(duì)其錯(cuò)誤決策的強(qiáng)烈情緒;保護(hù)被督導(dǎo)者使其不必承受行政管理者不合理的工作量標(biāo)準(zhǔn)而產(chǎn)生的負(fù)擔(dān)等。本題中老張扮演的正是緩沖器角色。故選B。

　　56.B【解析】建構(gòu)主義方法論強(qiáng)調(diào)研究者與被研究者之間的對(duì)話，研究結(jié)果是通過(guò)互為主體的互動(dòng)而達(dá)到一種生成性理解，是不同主體的“視域融合”;也就是說(shuō)，知識(shí)是在“這里”即人們頭腦之中而不是獨(dú)立于人而存在。是個(gè)體與他人經(jīng)由磋商并在具體場(chǎng)境中達(dá)成一致的社會(huì)建構(gòu)，是相對(duì)的和有歷史性的。故選B。

　　57.A【解析】定量研究適用于研究問(wèn)題已有大量資料、資料收集相對(duì)容易、需要探討變量關(guān)系、宏觀層面的大規(guī)模的調(diào)查與預(yù)測(cè)等場(chǎng)合。定性研究適用于不熟悉的社會(huì)系統(tǒng)、無(wú)權(quán)威和不受控制的場(chǎng)境，它需要低度的觀念和學(xué)術(shù)建構(gòu)，需要發(fā)現(xiàn)案主的主觀理念，需要定義新概念和形成新假設(shè)，適用于在微觀層面對(duì)個(gè)別事物進(jìn)行細(xì)致、動(dòng)態(tài)的描述和分析。B、C、D為微觀層面的研究，屬于定性研究，故選A。

　　58.D【解析】中位數(shù)就是最中間的指標(biāo)水平，眾數(shù)就是出現(xiàn)最多的指標(biāo)值。

　　59.B【解析】封閉式問(wèn)題應(yīng)關(guān)注答案的窮盡性和互斥性。窮盡性指包含所有可能性，互斥性指不同答案并不交叉。題中工作時(shí)間還可能為超過(guò)1年但不滿2年和超過(guò)4年但不滿5年的情況，不符合窮盡性，符合互斥性，故選B。

　　60.C【解析】個(gè)案研究是對(duì)單個(gè)對(duì)象(如家庭、團(tuán)體、機(jī)構(gòu)、組織、社區(qū)、學(xué)校或群體等)的某項(xiàng)特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究。個(gè)案研究偏重于探討當(dāng)前的事件，強(qiáng)調(diào)對(duì)事件的真相、原因等方面進(jìn)行深入、周詳、歷史的考察，了解其詳細(xì)狀況、發(fā)展過(guò)程及與社會(huì)環(huán)境的聯(lián)系，提出處理問(wèn)題的方法。尋找原因、提出策略、建構(gòu)理論、協(xié)助發(fā)展和提升績(jī)效是個(gè)案研究的幾個(gè)目標(biāo)。故本題應(yīng)選C。

　　二、多項(xiàng)選擇題

　　61.ACD【解析】在社會(huì)工作過(guò)程中，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)該過(guò)程進(jìn)行有效控制，同時(shí)，他必須對(duì)與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)該過(guò)程的高效率，題中統(tǒng)籌各項(xiàng)活動(dòng)扮演的是管理者的角色。提供一對(duì)一上訪服務(wù)扮演的治療者的角色。社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象不但要提供直接服務(wù)或幫助.也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立、克服困難。即“助人自助”，題中動(dòng)員老人走出家門扮演的是支持者的角色。故選ACD。

　　62.DE【解析】社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象不僅指?jìng)�(gè)人，也指某一家庭、群體或社區(qū)，A錯(cuò)誤。服務(wù)對(duì)象的存在是社會(huì)工作得以發(fā)生的基本前提，B錯(cuò)誤。服務(wù)對(duì)象是在服務(wù)發(fā)生之后形成的，在這之前他們處于潛在的狀態(tài)，C錯(cuò)誤。可以將服務(wù)對(duì)象按尋求服務(wù)時(shí)的意愿把他們分為自愿型服務(wù)對(duì)象和非自愿型服務(wù)對(duì)象兩種類型.D正確。在社會(huì)工作實(shí)踐中.基本生活有困難的人群是社會(huì)工作的主要對(duì)象群體，社會(huì)工作對(duì)他們來(lái)說(shuō)既是服務(wù)也是幫助，E正確。

　　63.ABC【解析】專業(yè)價(jià)值觀：(1)對(duì)服務(wù)對(duì)象的接納;(2)對(duì)服務(wù)對(duì)象的尊重和包容;(3)注重個(gè)別化原則;(4)自我決定與知情同意;(5)注重為服務(wù)對(duì)象保密的原則。在實(shí)踐中.社會(huì)工作者應(yīng)將服務(wù)對(duì)象看做是一個(gè)與自己有平等價(jià)值的人，是有潛力改變和有能動(dòng)性的個(gè)體，要充分相信服務(wù)對(duì)象自身所具有的優(yōu)勢(shì)，并在工作過(guò)程中注意傾聽(tīng)服務(wù)對(duì)象的聲音，將他們視為合作伙伴，確立與服務(wù)對(duì)象的民主工作關(guān)系。小麗無(wú)法接受肢體或智力有缺陷的兒童，她應(yīng)該尊重、接納他們，并把他們看做是一個(gè)可以發(fā)展的個(gè)體，故選A、B、C。

　　64.BC【解析】本題中社會(huì)工作者小趙面臨的是人情與法制及規(guī)定的沖突問(wèn)題。對(duì)此。小趙最適合的做法是向父親說(shuō)明自己的工作職責(zé)，同時(shí)可以向養(yǎng)老院申請(qǐng)回避參與對(duì)老李的評(píng)估。如果老李評(píng)估合格應(yīng)讓其人住，若不合格，再勸他人住其他養(yǎng)老院。故選BC。

　　65.AC【解析】人類行為的特點(diǎn)主要有以下幾方面：適應(yīng)性、多樣性、動(dòng)態(tài)性、指向性、可控性、發(fā)展性。小天由開(kāi)始的倍感壓力不知所措，到后來(lái)經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)和調(diào)整，慢慢勝任工作，體現(xiàn)了人類行為的適應(yīng)性和可控性。

　　66.ABC【解析】人們生活于其中的社會(huì)環(huán)境分成三類，即非正式的或原生的系統(tǒng)，例如家庭;正式系統(tǒng)，例如社區(qū);社會(huì)系統(tǒng)，例如學(xué)校等。從系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)來(lái)看，人都是生活在系統(tǒng)之中.但是一個(gè)人能否與其所生活的系統(tǒng)形成積極的互動(dòng)關(guān)系，則直接決定著一個(gè)人的生活狀態(tài)。小志的問(wèn)題.可以從他所處的家庭、社區(qū)、學(xué)校來(lái)人手進(jìn)行分析，故選A、B、C。

　　67.BD【解析】個(gè)案管理的特點(diǎn)：(1)服務(wù)對(duì)象遇到多重問(wèn)題。李女士是單親媽媽，而且又面臨失業(yè)。(2)“全貌”工作方法。(3)雙重功能。一是經(jīng)過(guò)各項(xiàng)服務(wù)的協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)服務(wù)的合理配置。來(lái)保證服務(wù)對(duì)象獲得最合理、最完整的服務(wù)。二是強(qiáng)調(diào)服務(wù)的效率。

　　68.CE【解析】同理，即社會(huì)工作者把自己置于服務(wù)對(duì)象的處境中，從服務(wù)對(duì)象的角度體會(huì)和理解對(duì)方的各種內(nèi)心感受，做到感同身受。故選CE。

　　69.AD【解析】一般情況下，出現(xiàn)以下五種情況之一就可以結(jié)案：①社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象都認(rèn)為工作目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到;②盡管問(wèn)題沒(méi)有徹底解決，但服務(wù)對(duì)象已經(jīng)具備獨(dú)立面對(duì)和解決問(wèn)題的能力：③社會(huì)工作者與服務(wù)對(duì)象的專業(yè)關(guān)系不和諧，希望結(jié)束服務(wù);④服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)了一些新的要求和問(wèn)題，需要?jiǎng)e的社會(huì)工作者或者服務(wù)機(jī)構(gòu)解決;⑤不可預(yù)測(cè)因素，需要結(jié)束服務(wù)。對(duì)于③④⑤這三種情況，社會(huì)工作者不僅需要結(jié)束服務(wù)，還需要與其他服務(wù)機(jī)構(gòu)或者社會(huì)工作者聯(lián)系，幫助服務(wù)對(duì)象獲得合適、必要的服務(wù)。E錯(cuò)誤。為了幫助服務(wù)對(duì)象順利面對(duì)服務(wù)工作的結(jié)束，社會(huì)工作者需要做好以下四項(xiàng)工作：一是預(yù)先告知服務(wù)對(duì)象，讓服務(wù)對(duì)象對(duì)結(jié)案做好準(zhǔn)備。B錯(cuò)誤。二是鞏固服務(wù)對(duì)象在以前服務(wù)工作中獲得的改變和進(jìn)步：三是幫助服務(wù)對(duì)象進(jìn)一步探討影響問(wèn)題解決的因素，為結(jié)案之后獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題做好準(zhǔn)備。C錯(cuò)誤。四是鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象表達(dá)結(jié)案時(shí)的情緒。與服務(wù)對(duì)象一起探討結(jié)案后的跟進(jìn)服務(wù)。D正確。結(jié)案時(shí)可以采取不同的形式，最常用的有以下三種：一是直接告訴服務(wù)對(duì)象。二是延長(zhǎng)服務(wù)間隔的時(shí)間。三是變化聯(lián)系的方式。A正確。

　　70.ABDE【解析】在解決小組的沖突時(shí)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用這樣一些具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價(jià)值觀差異;(2)增進(jìn)小組組員對(duì)自我的理解，如運(yùn)用角色扮演的方法，復(fù)制或重現(xiàn)類似沖突情境，以增進(jìn)自我了解和對(duì)他人處境的敏感度;(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約;(4)協(xié)助組員面對(duì)和解決由沖突帶來(lái)的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;(5)運(yùn)用焦點(diǎn)回歸法，即將問(wèn)題拋回給組員，讓他們自己解決。故選ABDE。

　　71.ABE【解析】社會(huì)工作者在小組工作轉(zhuǎn)折階段的工作重點(diǎn)在于處理小組沖突。具體來(lái)說(shuō)就是：(1)處理抗拒行為。(2)協(xié)調(diào)和處理沖突。(3)保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)。社會(huì)工作者需要經(jīng)常以各種方式提醒組員保持對(duì)小組目標(biāo)的意識(shí)，使組員時(shí)刻注意小組目標(biāo)或與小組目標(biāo)一致的個(gè)人目標(biāo)。(4)協(xié)助組員重新建構(gòu)小組。(5)適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。故選ABE。

　　72.AB【解析】本題中老年人之間缺乏溝通，所以應(yīng)使用促進(jìn)組員溝通的技巧：(1)提醒相互傾聽(tīng)。(2)鼓勵(lì)組員相互表達(dá)。社會(huì)工作者要鼓勵(lì)組員積極表達(dá)自己的感受，特別是運(yùn)用“此時(shí)此地”的技術(shù)讓組員表達(dá)自己的感受，接納他人的感受。(3)幫助組員相互理解。(4)促進(jìn)組員相互回饋。組員發(fā)言后，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)組員之間的分享與給予回饋。(5)示范引導(dǎo)。故選AB。

　　73.BCDE【解析】提高社區(qū)居民的社會(huì)意識(shí)。社區(qū)工作的一個(gè)重要任務(wù)是讓社區(qū)居民認(rèn)識(shí)到.反映和表達(dá)自己的意見(jiàn)是其擁有的權(quán)利。而個(gè)人也有責(zé)任去履行自己的義務(wù)，關(guān)心社區(qū)問(wèn)題，改善社區(qū)關(guān)系，使社區(qū)資源和權(quán)利得到相對(duì)均衡的分配。社區(qū)工作也提醒居民認(rèn)清個(gè)人存在的問(wèn)題的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)這些問(wèn)題并不完全是個(gè)人問(wèn)題，而是與整個(gè)社會(huì)的政治、經(jīng)濟(jì)、文化及階層結(jié)構(gòu)有關(guān)。

　　74.CD【解析】感覺(jué)性需要：當(dāng)一個(gè)人被問(wèn)及是否需要某一特定服務(wù)時(shí)，其反應(yīng)就是感覺(jué)性需要。在社區(qū)中。當(dāng)大部分居民感覺(jué)到某些需要與期望不能滿足，并把它們說(shuō)出來(lái)時(shí)，那便是居民的感覺(jué)性需要，李大爺?shù)谋磉_(dá)屬于感覺(jué)性的需要。比較性需要的認(rèn)定是針對(duì)某種特征所作出的比較，李大媽的表達(dá)屬于比較性的需要。

　　75.BCD【解析】社會(huì)工作者在訓(xùn)練團(tuán)體成員和骨干時(shí)應(yīng)避免自己的教導(dǎo)者角色過(guò)強(qiáng)，因而減少了成員自決和獨(dú)立處理事務(wù)的機(jī)會(huì)。此外，社會(huì)工作者也不應(yīng)將訓(xùn)練僅集中在一兩位居民骨干的身上，忽視為其他成員提供參與和提高能力的機(jī)會(huì)，否則成員的成就感會(huì)降低，而且當(dāng)骨干離職時(shí)有可能引發(fā)組織危機(jī)。故A、E錯(cuò)誤。

　　76.ACD【解析】項(xiàng)目管理對(duì)于社會(huì)服務(wù)的意義：一是明確目標(biāo)使服務(wù)活動(dòng)更趨理性化。二是合理使用資源。項(xiàng)目化運(yùn)作模式可以將有限的資源進(jìn)行更加科學(xué)合理的分配，克服工作中的盲目性和隨機(jī)性，減少資源不合理投人造成的浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)以最少的資源投入實(shí)現(xiàn)最大的綜合收益。三是激發(fā)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員的能力。用項(xiàng)目管理的方法作為評(píng)價(jià)工作效果、檢查工作的標(biāo)準(zhǔn)�？梢蕴岣吒骷�(jí)行政和專業(yè)人員的工作自覺(jué)性、業(yè)務(wù)技術(shù)水平及人性化管理水平。四是通過(guò)社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目管理可以更加客觀地跟蹤檢查各項(xiàng)社會(huì)服務(wù)的進(jìn)程、質(zhì)量、效果和存在的問(wèn)題。故選ACD。

　　77.DE【解析】方案的評(píng)估一般采用兩種方法：過(guò)程評(píng)估和效果評(píng)估。過(guò)程評(píng)估關(guān)注方案進(jìn)行過(guò)程中服務(wù)對(duì)象和人數(shù)的變化，服務(wù)方案中必須完成的主要工作項(xiàng)目的完成情況、資源使用情況、經(jīng)費(fèi)支出情況是否按照預(yù)定的日期進(jìn)行。效果評(píng)估主要測(cè)量的是方案實(shí)施后所產(chǎn)生的效果。A、B屬于過(guò)程評(píng)估。需求評(píng)估是在問(wèn)題的認(rèn)識(shí)和分析階段所要進(jìn)行的，C錯(cuò)誤。故選DE。

　　78.AE【解析】團(tuán)體督導(dǎo)的技巧主要體現(xiàn)在團(tuán)體督導(dǎo)會(huì)議的主持過(guò)程中，大致有以下幾方面：(1)督導(dǎo)者須熟悉團(tuán)體成員的姓名、性格，并與之建立良好關(guān)系。A正確。(2)督導(dǎo)者必須能引導(dǎo)團(tuán)體成員集中注意力和向心力。(3)督導(dǎo)者須盡量促使團(tuán)體成員，能自動(dòng)自發(fā)和自由自在地提出問(wèn)題、觀點(diǎn)和建議。E正確。(4)督導(dǎo)者須事先早有準(zhǔn)備，但討論時(shí)宜富有彈性地加以修正。D錯(cuò)誤。督導(dǎo)者必須使討論過(guò)程有進(jìn)度地發(fā)展，不宜在同一主題上停滯太長(zhǎng)時(shí)間。B錯(cuò)誤。(5)督導(dǎo)者應(yīng)敏銳地察覺(jué)團(tuán)體成員的潛在感受，并加以適當(dāng)?shù)奶幚砗鸵龑?dǎo)。(6)督導(dǎo)者對(duì)“社會(huì)感情型”(感性)和“問(wèn)題解決型”(理性)的成員所表現(xiàn)的觀點(diǎn)，善加引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)。C錯(cuò)誤。督導(dǎo)者能夠應(yīng)對(duì)攻擊型和偏激型的成員，妥善處理和限制。(7)督導(dǎo)者應(yīng)在討論的每個(gè)段落作“段落結(jié)論”，并在結(jié)束時(shí)提出清晰和具體的歸納及結(jié)論，以便被督導(dǎo)者能夠領(lǐng)悟和方便實(shí)施。故選AE。

　　79.ABCD【解析】社會(huì)工作督導(dǎo)的教育性功能要求督導(dǎo)者不僅要提供被督導(dǎo)者完成工作所需的知識(shí)，并要協(xié)助社會(huì)工作者由“知”轉(zhuǎn)為“做”。具體內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：(1)教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)。(2)教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)。(3)教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)。(4)教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)。(5)教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)。

　　80.BDE【解析】項(xiàng)目總結(jié)的基本結(jié)構(gòu)包括主題、項(xiàng)目背景、社會(huì)問(wèn)題、基于文獻(xiàn)或?qū)嵶C研究的原因分析、工作目標(biāo)、理論基礎(chǔ)、實(shí)務(wù)內(nèi)容、服務(wù)效果、討論和建議、參考文獻(xiàn)、附錄等部分。其中，原因分析及此前部分與項(xiàng)目方案書大致相同。C錯(cuò)誤。但是實(shí)務(wù)內(nèi)容可能因當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)厍闆r而有所改變，從而與項(xiàng)目計(jì)劃書有所差異，研究者必須詳細(xì)報(bào)告項(xiàng)目過(guò)程實(shí)際執(zhí)行的工作任務(wù)。E正確。服務(wù)效果應(yīng)該在總結(jié)研究報(bào)告中進(jìn)行專門的、較詳盡的說(shuō)明。D正確。討論和建議是研究者基于對(duì)整個(gè)實(shí)務(wù)過(guò)程的反思而對(duì)社會(huì)工作者、社會(huì)工作機(jī)構(gòu)、其他專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)、實(shí)務(wù)本身等提出的完善思路。B正確。A為項(xiàng)目背景的內(nèi)容.屬于項(xiàng)目方案書里已經(jīng)涉及的內(nèi)容。故選BDE。

　　社會(huì)工作者歷年真題及答案2

　　一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意。)

　　1.社會(huì)工作者在為社區(qū)殘疾人服務(wù)的過(guò)程中，邀請(qǐng)康復(fù)師為殘疾人家屬開(kāi)展康復(fù)技巧培訓(xùn)，聯(lián)系勞動(dòng)部門為有勞動(dòng)能力的殘疾人進(jìn)行技能培訓(xùn)，并和社區(qū)干部一起與駐區(qū)企業(yè)進(jìn)行協(xié)商，為部分殘疾人找到了工作。上述做法凸顯了社會(huì)工作()的特點(diǎn)。

　　A.注重專業(yè)價(jià)值

　　B.注重專業(yè)方向

　　C.注重政策倡導(dǎo)

　　D.注重多方協(xié)同

　　2.近年來(lái)，一些城市的殯葬服務(wù)領(lǐng)域引入專業(yè)社會(huì)工作者，針對(duì)逝者家屬開(kāi)展輔導(dǎo)服務(wù)，給予精神慰藉;同時(shí)通過(guò)個(gè)案工作、小組工作等方法對(duì)殮儀館員工進(jìn)行人文關(guān)懷和心理輔導(dǎo)，減輕工作壓力，從社會(huì)工作專業(yè)化發(fā)展的角度看，上述做法體現(xiàn)了社會(huì)工作的()。

　　A.專業(yè)方法發(fā)展

　　B.目標(biāo)模式變化

　　C.工作對(duì)象拓展

　　D.整合發(fā)展取向

　　3.關(guān)于志愿者與社會(huì)工作者的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.社會(huì)服務(wù)是社會(huì)工作者的職業(yè)，是志愿者的業(yè)余活動(dòng)

　　B.社會(huì)工作者是志愿者隊(duì)伍的有機(jī)組成部分

　　C.社會(huì)工作者和志愿者都必須遵守專業(yè)守則

　　D.政府和社會(huì)對(duì)社會(huì)工作者要求比較嚴(yán)格，對(duì)志愿者則沒(méi)有要求

　　4.小張夫婦因夫妻關(guān)系緊張向社會(huì)工作者小李求助。小李與他們面談后發(fā)現(xiàn)，小張夫婦因工作早出晚歸，孩子放學(xué)后沒(méi)人管，兩人經(jīng)常指責(zé)對(duì)方不負(fù)責(zé)任。因此，小李向他們建議，孩子放學(xué)后可以到社區(qū)的青少年中心接受托管服務(wù)。根據(jù)上述內(nèi)容，小李除了扮演服務(wù)提供者的角色外，還扮演了()的角色。

　　A.倡導(dǎo)者

　　B.支持者

　　C.研究者

　　D.管理者

　　5.陳老師所在的機(jī)構(gòu)錄用了一批社會(huì)工作專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生。作為他們的督導(dǎo)，陳老師在第一個(gè)月里安排他們觀察和學(xué)習(xí)其他同事是如何開(kāi)展服務(wù)的。該做法是為了讓這些新入職的社會(huì)工作者學(xué)習(xí)和補(bǔ)充()。

　　A.學(xué)科知識(shí)

　　B.政策知識(shí)

　　C.技術(shù)支持

　　D.文化支持

　　6.某智障人士服務(wù)機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者經(jīng)常帶著服務(wù)對(duì)象外出，學(xué)習(xí)乘坐公交車，去超市購(gòu)物，去圖書館看圖畫書，并參與社區(qū)活動(dòng)，學(xué)習(xí)人際交往。這屬于社會(huì)工作中的()。

　　A.外展服務(wù)

　　B.康復(fù)服務(wù)

　　C.矯治服務(wù)

　　D.醫(yī)療服務(wù)

　　7.在社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)中，關(guān)于服務(wù)對(duì)象自決權(quán)的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.當(dāng)服務(wù)對(duì)象不愿自決時(shí)，要為其提供合理的建議，幫助其自決

　　B.自決權(quán)是服務(wù)對(duì)象應(yīng)有的權(quán)利，任何情況下都不應(yīng)當(dāng)被限制

　　C.充分尊重服務(wù)對(duì)象的自決權(quán)，不要對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行干預(yù)

　　D.當(dāng)服務(wù)對(duì)象不能自決時(shí)，代其完全自決

　　8.關(guān)于社會(huì)工作價(jià)值觀的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.社會(huì)工作者應(yīng)利用專業(yè)知識(shí)，主動(dòng)為服務(wù)對(duì)象進(jìn)行選擇和決策，以實(shí)現(xiàn)他們的最大利益

　　B.社會(huì)工作者要根據(jù)專業(yè)價(jià)值觀對(duì)服務(wù)對(duì)象的不正確言行和價(jià)值觀進(jìn)行批判

　　C.接納服務(wù)對(duì)象意味著從內(nèi)心真誠(chéng)地認(rèn)同服務(wù)對(duì)象的價(jià)值偏好、習(xí)慣和信仰

　　D.社會(huì)工作者可以與服務(wù)對(duì)象與服務(wù)內(nèi)容有關(guān)的個(gè)人感受和經(jīng)驗(yàn)

　　9.社會(huì)工作者小張?jiān)诜��?wù)過(guò)程中得知，服務(wù)對(duì)象王某遭受丈夫的虐待，身心受到嚴(yán)重?fù)p害。小張的正確做法是()。

　　A.勸導(dǎo)王某與丈夫離婚

　　B.告知王某有關(guān)機(jī)構(gòu)可以提供庇護(hù)服務(wù)

　　C.找王某丈夫談話，對(duì)其警告

　　D.向王某丈夫單位反映情況，對(duì)其施壓

　　10.在精神健康機(jī)構(gòu)工作的社會(huì)工作者小李，經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期努力，與服務(wù)對(duì)象孫某建立了信任關(guān)系。孫某在一次治療中透露，他長(zhǎng)期精神緊張、焦慮的原因是他曾挪用過(guò)大筆公款，但此事尚未暴露，孫某請(qǐng)求小李為他保密。小李的正確做法是()。

　　A.感謝孫某的信任，答應(yīng)他的請(qǐng)求

　　B.暫時(shí)答應(yīng)孫某的請(qǐng)求，結(jié)案后再向有關(guān)部門報(bào)告

　　C.幫助孫某分析此事的影響，勸其自首

　　D.答應(yīng)孫某的請(qǐng)求，面談結(jié)束后向其單位檢舉

　　11.李某夫婦最近因家庭瑣事?tīng)?zhēng)吵不休，社會(huì)工作者小張為李某夫婦提供家庭輔導(dǎo)服務(wù)。在小張的耐心輔導(dǎo)下，他們逐漸認(rèn)識(shí)到自己的不足，緊張的夫妻關(guān)系得到緩和。李某夫婦在結(jié)案時(shí)向小張表示要送他一塊名牌手表，以表示感謝。對(duì)此，小張的正確做法是()。

　　A.接受李某夫婦的禮物，并表示感謝

　　B.接受李某夫婦的禮物，轉(zhuǎn)送困難家庭

　　C.強(qiáng)調(diào)自己社會(huì)工作者的身份，婉言謝絕

　　D.予以拒絕，并批評(píng)李某夫婦的行為

　　12.人類行為的變化既受到人們自身改變的影響，也受到社會(huì)生活條件改變的影響。這反映了人類行為的()特征。

　　A.主觀性

　　B.穩(wěn)定性

　　C.單一性

　　D.動(dòng)態(tài)性

　　13.根據(jù)埃里克森對(duì)于人類發(fā)展階段的分析，成年早期階段面臨的主要沖突是()。

　　A.親密還是孤獨(dú)

　　B.勤奮還是自卑

　　C.主動(dòng)還是內(nèi)疚

　　D.同一還是混亂

　　14.小向是某單位新分配來(lái)的大學(xué)生。他每天早來(lái)晚走，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作，希望得到同事們的好評(píng)。按照阿爾德福爾ERG理論，小向的做法體現(xiàn)了人的()需要。

　　A.關(guān)系

　　B.生存

　　C.成長(zhǎng)

　　D.歸屬

　　15.6歲的小麗對(duì)媽媽說(shuō)：“媽媽，你每天接送我上下學(xué)，還給我買好多好吃的，我獎(jiǎng)勵(lì)你一個(gè)小貼畫�！闭f(shuō)完，她把一個(gè)星狀的貼畫粘在了媽媽的衣服上。根據(jù)皮亞杰的認(rèn)知發(fā)展理論，小麗正處于()。

　　A.感知運(yùn)算階段

　　B.前運(yùn)算階段

　　C.具體運(yùn)算階段

　　D.形式運(yùn)算階段

　　16.王女士認(rèn)為孩子應(yīng)該有點(diǎn)特長(zhǎng)，給孩子報(bào)了很多興趣班，周末時(shí)間都安排得很滿，而王女士的丈夫卻想讓孩子多點(diǎn)玩的時(shí)間，兩人為此爭(zhēng)吵不休。王女士家庭的教養(yǎng)方式是()。

　　A.沖突型

　　B.嬌縱型

　　C.****型

　　D.支配型

　　17.大學(xué)生小李認(rèn)為：老人為社會(huì)作出了大量貢獻(xiàn)，雖然扶起跌倒的老人可能會(huì)被冤枉，但從尊重和愛(ài)護(hù)老人的角度，應(yīng)該把老人扶起來(lái)，而不應(yīng)漠然置之。按照科爾伯格的道德發(fā)展階段論，小李的道德水平處于()。

　　A.尋求認(rèn)可定向階段

　　B.遵守法規(guī)和秩序定向階段

　　C.社會(huì)契約定向階段

　　D.普遍性倫理準(zhǔn)則定向階段

　　18.服務(wù)對(duì)象王某懼怕在公共場(chǎng)合說(shuō)話，總感到人們會(huì)十分關(guān)注他說(shuō)話中的錯(cuò)誤，恥笑他。如果運(yùn)用精神分析理論，社會(huì)工作者最適合的做法是()。

　　A.幫助王某認(rèn)識(shí)到他的想法是幼稚的

　　B.指導(dǎo)王某學(xué)習(xí)在公共場(chǎng)合說(shuō)話的技巧

　　C.分析王某的情況是否與兒童時(shí)期的經(jīng)歷有關(guān)

　　D.幫助王某認(rèn)識(shí)到懼怕的經(jīng)歷也是有意義的

　　19.關(guān)于認(rèn)知理論運(yùn)用原則的說(shuō)法，正確的是()。

　　A.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題主要是外在行為層面的問(wèn)題，干預(yù)的重點(diǎn)應(yīng)是行為訓(xùn)練

　　B.服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題往往是固有的，必須深入探討其早期經(jīng)歷才能了解問(wèn)題成因

　　C.助人過(guò)程中首先應(yīng)該幫助服務(wù)對(duì)象改變行為，然后深入解決錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)

　　D.為了使服務(wù)對(duì)象發(fā)生改變，助人過(guò)程中要實(shí)現(xiàn)服務(wù)對(duì)象自我控制與外在控制相結(jié)合

　　20.中學(xué)生小華在學(xué)校結(jié)交了幾位愛(ài)打游戲的同學(xué)，一放學(xué)就和他們?nèi)ゾW(wǎng)吧，甚至晚上不回家并開(kāi)始逃學(xué)。社會(huì)工作者小陳在了解情況后，分別聯(lián)系了小華的父母和班主任老師，從家庭和學(xué)校兩個(gè)方面入手來(lái)幫助小華，小陳做法的理論依據(jù)是()。

　　A.精神分析理論

　　B.認(rèn)知行為理論

　　C.生態(tài)系統(tǒng)理論

　　D.存在主義理論

　　21.服務(wù)對(duì)象小唐是家庭暴力的受害者，她想離婚，但又擔(dān)心對(duì)孩子有影響。社會(huì)工作者小宋首先肯定小唐有選擇自己生活道路的自由，并協(xié)助小唐分析不同的選擇分別會(huì)對(duì)她和孩子帶來(lái)怎樣的影響，并鼓勵(lì)小唐按自己的選擇去行動(dòng)并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。小宋做法的理論依據(jù)是()。

　　A.精神分析理論

　　B.認(rèn)知行為理論

　　C.存在主義理論

　　D.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　22.“某些人之所以處于弱勢(shì)地位，是因?yàn)樯鐣?huì)環(huán)境出了問(wèn)題。因此社會(huì)工作者應(yīng)該推動(dòng)服務(wù)對(duì)象與環(huán)境的`有效互動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)對(duì)象個(gè)體意識(shí)的覺(jué)醒，推動(dòng)社會(huì)公平與正義的發(fā)展�！鄙鲜鲇^點(diǎn)屬于()的基本假設(shè)。

　　A.精神分析理論

　　B.認(rèn)知行為理論

　　C.存在主義理論

　　D.增強(qiáng)權(quán)能理論

　　23.關(guān)于個(gè)案管理實(shí)施原則的說(shuō)法，正確的是()

　　A.個(gè)案管理者與服務(wù)對(duì)象共同決定服務(wù)計(jì)劃

　　B.個(gè)案管理的服務(wù)評(píng)估主要是指需求評(píng)估

　　C.個(gè)案管理者的重要能力是決策能力

　　D.個(gè)案管理者運(yùn)用的資源主要來(lái)自政府機(jī)構(gòu)

　　24.小亮三個(gè)月后參加高考，因?yàn)閺?fù)習(xí)時(shí)間太短而倍感壓力，于是他主動(dòng)向?qū)W校社會(huì)工作者小王求助。小王與小亮一起制定了系統(tǒng)的復(fù)習(xí)時(shí)間表，并給予他積極的鼓勵(lì)和反饋。本案例中，小王采取的個(gè)案工作模式是()

　　A.認(rèn)知行為治療模式

　　B.理性情緒治療模式

　　C.任務(wù)中心模式

　　D.人本治療模式

　　25.小周因患有小兒麻痹癥，一直沒(méi)有找到滿意的工作，被家里人認(rèn)為是負(fù)擔(dān)，他也認(rèn)為自己沒(méi)有什么用。社會(huì)工作者介入后，協(xié)助小周改變心態(tài)，激發(fā)他的潛能，促使他發(fā)生改變。本案例中，社會(huì)工作者采取的個(gè)案工作模式是()

　　A.認(rèn)知行為治療模式

　　B.理性情緒治療模式

　　C.家庭治療模式

　　D.人本治療模式

　　26.大學(xué)生小林很少在人多的場(chǎng)合說(shuō)話，他覺(jué)得講得不好，別人會(huì)取笑他，因此每次上課他都坐在后面不發(fā)言，不得不發(fā)言時(shí)他會(huì)覺(jué)得緊張不安。從認(rèn)知行為治療模式看，小林的問(wèn)題源于()

　　A.認(rèn)知、行為和情緒三者相互影響

　　B.他幼年時(shí)創(chuàng)作經(jīng)歷

　　C.他的非理性信念

　　D.朋輩群體和老師

　　27.“兒子，給你媳婦打電話，問(wèn)她回不回家吃飯?”

　　“媽，你們兩個(gè)都快半年不說(shuō)話了，什么話都讓我說(shuō)，她也這樣，我這‘夾氣板’是受夠了!”

　　上述對(duì)話表明該病態(tài)家庭結(jié)構(gòu)屬于()

　　A.糾纏于疏離

　　B.聯(lián)合對(duì)抗

　　C.三角纏

　　D.倒三角

　　28.小林因?yàn)槌撩杂诰W(wǎng)絡(luò)游戲，影響了他和家人朋友之間的關(guān)系。社會(huì)工作者小張?zhí)皆L小林，跟他說(shuō)自己也曾經(jīng)迷上網(wǎng)絡(luò)游戲，造成頸背酸痛，不得不長(zhǎng)期接受物理治療，幸好得到家人的幫助和支持，才重新?lián)碛辛私】档纳�活。此外，小張還為小林提供了許多有關(guān)網(wǎng)癮危害的信息資料。本案例中，小張采用的是()技巧

　　A.影響性

　　B.倡導(dǎo)性

　　C.引領(lǐng)性

　　D.互動(dòng)性

　　29.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象老陳一家提供家庭服務(wù)。在家庭會(huì)議時(shí)，因?qū)O子患有厭食癥，奶奶指責(zé)媳婦不會(huì)照顧家庭，抱怨連孫子的入學(xué)安排也需要自己操心提醒。社會(huì)工作者轉(zhuǎn)向兒子和媳婦，鼓勵(lì)兒子分享小家庭的生活，但奶奶很快打斷兒子與社會(huì)工作者的談話。為了改變老陳家庭內(nèi)部的權(quán)利結(jié)構(gòu)，社會(huì)工作者可以運(yùn)用結(jié)構(gòu)式家庭治療模式中的()技巧

　　A.反映感受

　　B.間接影響

　　C.直接影響

　　D.打破平衡

　　30.在支持性小組的下列做法中，能體現(xiàn)促進(jìn)組員溝通互動(dòng)的是()

　　A.在小組中分享自己的親身經(jīng)歷

　　B.專注地傾聽(tīng)組員的分享

　　C.鼓勵(lì)組員之間給予適當(dāng)回饋

　　D.非批判性地幫助組員梳理發(fā)言

　　31.在小組工作模式中，強(qiáng)調(diào)提升組員的社會(huì)意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感，以及促進(jìn)組員的自我發(fā)展和社會(huì)參與能力的是()

　　A.發(fā)展模式

　　B.社會(huì)目標(biāo)模式

　　C.互惠模式

　　D.治療模式

　　32.在某個(gè)青少年網(wǎng)癮治療小組的結(jié)束階段，組員小王不愿意接受小組即將結(jié)束的事實(shí)，在活動(dòng)中對(duì)其他組員不理不睬，并出現(xiàn)因通宵上網(wǎng)而遲到的現(xiàn)象。為了讓小王鞏固已經(jīng)改變了的行為，社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)()

　　A.與小王一起制定小組鬼法

　　B.協(xié)助小王尋求家人和朋友的支持

　　C.協(xié)助小王將認(rèn)知轉(zhuǎn)變成行為

　　D.與小王成為好朋友

　　33.某老人能力建設(shè)小組的組員們正在討論怎么樣開(kāi)展活動(dòng)。組員老張：“讓老王說(shuō)把，他退休前是局長(zhǎng)，知道的事情多。我們都是平民百姓，說(shuō)不出什么大道理來(lái)�！苯M員老王：“那我就不客氣了，對(duì)于這件事，我覺(jué)得正確的做法是……”根據(jù)互動(dòng)模式此時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持的工作原則是()

　　A.推進(jìn)老人的自我發(fā)展

　　B.培養(yǎng)老人的責(zé)任意識(shí)

　　C.促進(jìn)老人的平等交流

　　D.培育小組的領(lǐng)袖人物

　　34.在一次小組工作中，組員小麗正在分享：“我不知道為什么爸爸媽媽總是不停地爭(zhēng)吵，每次吵完了，媽媽就會(huì)傷心地哭個(gè)不停，我怎么都勸不住(小麗哭泣)，我很難過(guò)，我不想看著媽媽那樣哭，我真是個(gè)沒(méi)用的孩子，我勸不了媽媽……(哭得泣不成聲)”看到這一情景，組員阿珠遞了一張紙巾給小麗，輕拍她的后背。此時(shí)社會(huì)工作者適宜的做法是()

　　A.阻止阿珠的做法，繼續(xù)詢問(wèn)小麗在這件事中的感受和想法

　　B.支持阿珠的做法，肯定小組的正向關(guān)懷和力量

　　C.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，邀請(qǐng)其他組員分享正向的經(jīng)歷

　　D.轉(zhuǎn)移焦點(diǎn)，詢問(wèn)其他組員在成長(zhǎng)中有沒(méi)有類似的創(chuàng)傷經(jīng)歷

　　35.社會(huì)工作者小玲在兒童福利院組織了一個(gè)成長(zhǎng)小組。考慮到孩子的認(rèn)知特點(diǎn)和行為能力，每次小組活動(dòng)結(jié)束時(shí)，小玲會(huì)讓每個(gè)孩子舉起印有笑臉或者哭臉卡通頭像的牌子，表達(dá)自己對(duì)本次小組活動(dòng)的感受。社會(huì)工作者設(shè)計(jì)這個(gè)環(huán)節(jié)的目的是()

　　A.促進(jìn)組員互動(dòng)

　　B.進(jìn)行組員評(píng)估

　　C.開(kāi)展組員分工

　　D.促進(jìn)組員合作

　　36.在小組工作的準(zhǔn)備階段，遴選和評(píng)估組員時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)注重()

　　A.考慮潛在組員的來(lái)源

　　B.幫助潛在組員了解小組工作的意義與特點(diǎn)

　　C.考慮潛在組員共同或者相似的問(wèn)題、興趣和愿望

　　D.根據(jù)小組的類型、特點(diǎn)以及人數(shù)要求等確定組員

　　37.某社區(qū)社會(huì)工作者定期為社會(huì)老人舉辦公益論壇活動(dòng)。今年三月，社會(huì)工作者特邀媒體記者介紹了“老人摔倒無(wú)人扶”現(xiàn)象以及“青年人擔(dān)心做好事反成被告”的顧慮。老人參與論壇后感觸很多，于是社會(huì)工作者順勢(shì)引導(dǎo)他們開(kāi)展討論，并促成他們向全社區(qū)1200多位老人發(fā)出倡議：主動(dòng)與青年人接觸，說(shuō)明老年人對(duì)該問(wèn)題的看法，消除社會(huì)誤解，共同維護(hù)社會(huì)道德。社會(huì)工作者的上述工作實(shí)現(xiàn)的過(guò)程目標(biāo)是()

　　A.實(shí)現(xiàn)社會(huì)管理

　　B.促進(jìn)社區(qū)互動(dòng)

　　C.提升社會(huì)意識(shí)

　　D.推進(jìn)社區(qū)照顧

　　38.社會(huì)工作者小王在走訪一個(gè)老舊小區(qū)時(shí)，發(fā)現(xiàn)某些鄰居之間因?yàn)闃堑佬l(wèi)生問(wèn)題產(chǎn)生矛盾，互不來(lái)往。此外，小區(qū)內(nèi)的居民很少參加社區(qū)活動(dòng)。針對(duì)以上情況，小王發(fā)動(dòng)和組織居民參與討論樓道衛(wèi)生問(wèn)題并制定了樓道衛(wèi)生公約，使鄰里矛盾得到緩解。從地區(qū)發(fā)展模式看，小王的做法基于的假設(shè)是()

　　A.現(xiàn)代社會(huì)居民不愿意參與社區(qū)事務(wù)

　　B.社區(qū)問(wèn)題的成因主要是經(jīng)濟(jì)水平不發(fā)達(dá)

　　C.社區(qū)居民自身缺乏解決問(wèn)題的能力和習(xí)慣

　　D.社區(qū)不同人群的利益可以調(diào)和

　　39.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式和社區(qū)照顧模式共同點(diǎn)的說(shuō)法，正確的是()

　　A.二者都關(guān)注多數(shù)居民的問(wèn)題

　　B.二者都動(dòng)員居民參與

　　C.二者都重視任務(wù)目標(biāo)

　　D.二者都可以幫助政府節(jié)約福利開(kāi)支{#page#}

　　40.某社區(qū)采用社區(qū)照顧模式來(lái)滿足社區(qū)老年人的多種需求。下列做法中，體現(xiàn)整體關(guān)懷的是()

　　A.為老年人提供代購(gòu)服務(wù)

　　B.為老年人發(fā)放生活補(bǔ)貼

　　C.為老年人提供輔導(dǎo)服務(wù)

　　D.為老年人建立支持網(wǎng)絡(luò)

　　41.兩年前，社會(huì)工作者小葉為了提供居民參與志愿活動(dòng)的積極性，設(shè)計(jì)了“時(shí)間銀行”管理模式，將居民提供的志愿服務(wù)以小時(shí)為單位存入“時(shí)間銀行”，最近，小葉對(duì)“時(shí)間銀行”的實(shí)施情況進(jìn)行了評(píng)估，發(fā)現(xiàn)該模式提高了居民參與社區(qū)志愿服務(wù)的積極性，居民對(duì)志愿服務(wù)的滿意度也明顯提高。本案例中，小葉采用的評(píng)估類型屬于()

　　A.成本效益評(píng)估

　　B.成本效率評(píng)估

　　C.成果評(píng)估

　　D.過(guò)程評(píng)估

　　42.某社區(qū)60歲以上老年人口占社區(qū)總?cè)丝诘?7%，其中80歲以上的有200多人。為了給高齡獨(dú)居老人提供針對(duì)性服務(wù)，社區(qū)社會(huì)工作者動(dòng)員社區(qū)內(nèi)有熱情、有責(zé)任心的低齡健康老人參加，并推動(dòng)成立“老人互助社”。社會(huì)工作者在招募“老人互助社區(qū)”成員時(shí)，最有效的做法是()

　　A.在社區(qū)張貼布告，發(fā)布招募信息，等待老人報(bào)名

　　B.向社區(qū)發(fā)放宣傳單，推廣居家養(yǎng)老的理念

　　C.開(kāi)辦社區(qū)講座，宣傳老人服務(wù)知識(shí)

　　D.主動(dòng)與社區(qū)老人接觸，介紹活動(dòng)內(nèi)容

　　43.社會(huì)工作者在社區(qū)工作中通常要與各種組織建立互信的關(guān)系，以便協(xié)同解決社區(qū)問(wèn)題。關(guān)于與組織交往的做法，正確的是()

　　A.根據(jù)組織之間的關(guān)系變化隨時(shí)調(diào)整自己組織的形象

　　B.努力說(shuō)服不同意見(jiàn)的組織認(rèn)同自己組織的立場(chǎng)

　　C.在合作過(guò)程中盡量了解各自的共同利益所在

　　D.避免通過(guò)中間組織與其他組織交往

　　44.關(guān)于社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃的說(shuō)法，正確的是()

　　A.規(guī)劃通常由基層管理者制定

　　B.規(guī)劃應(yīng)關(guān)注機(jī)構(gòu)與外部社會(huì)環(huán)境的關(guān)系

　　C.規(guī)劃主要考慮機(jī)構(gòu)工作程序和工作方法

　　D.規(guī)劃時(shí)間跨度通常為一年

　　45.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)計(jì)劃啟動(dòng)流動(dòng)人口勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)項(xiàng)目，社會(huì)工作機(jī)構(gòu)在評(píng)估有勞動(dòng)權(quán)益保護(hù)需要的流動(dòng)人口的范圍與程度時(shí)，形成了以下人口機(jī)構(gòu)圖(見(jiàn)下圖)。該社會(huì)工作機(jī)構(gòu)應(yīng)首先將()作為該項(xiàng)目的目標(biāo)對(duì)象。

　　A.全體人口

　　B.流動(dòng)人口

　　C.從事勞動(dòng)生產(chǎn)的農(nóng)民工

　　D.勞動(dòng)權(quán)益受侵害的農(nóng)民工

　　46.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)撰寫了一個(gè)大型公益服務(wù)項(xiàng)目的申請(qǐng)書。這份申請(qǐng)書應(yīng)包括的項(xiàng)目基本特征是()

　　A.機(jī)構(gòu)情況、主要活動(dòng)、成效和預(yù)算

　　B.項(xiàng)目目標(biāo)、實(shí)施周期、主要活動(dòng)、成效和預(yù)算

　　C.項(xiàng)目意義、項(xiàng)目目標(biāo)、主要活動(dòng)和成效

　　D.機(jī)構(gòu)使命、項(xiàng)目目標(biāo)、主要活動(dòng)和預(yù)算

　　47.五年前，活動(dòng)開(kāi)朗的小林帶著滿腔熱情和憧憬，來(lái)到一家老年福利機(jī)構(gòu)，擔(dān)任社會(huì)工作者。每天重復(fù)著幾乎不變的工作，應(yīng)對(duì)著瑣碎的需求，隨著時(shí)間的推移，小林日益疲倦，熱情降低。機(jī)構(gòu)主觀為激勵(lì)小林，決定對(duì)其工作進(jìn)行調(diào)整。下列內(nèi)容屬于“工作再設(shè)計(jì)”的是()

　　A.拓展工作任務(wù)

　　B.評(píng)估工作績(jī)效

　　C.調(diào)整工作報(bào)酬

　　D.改變工作關(guān)系

　　48.某機(jī)構(gòu)籌得一筆經(jīng)費(fèi)，招募到10名志愿者，為老舊小區(qū)貧困家庭進(jìn)行居室維修。社會(huì)工作者小王根據(jù)志愿者的專長(zhǎng)進(jìn)行了分組，并對(duì)他們開(kāi)展了培訓(xùn)，幫助他們了解這些家庭的基本情況。小王的上述工作發(fā)揮了志愿者的管理中的()功能。

　　A.規(guī)劃

　　B.組織

　　C.督導(dǎo)

　　D.激勵(lì)

　　49.某機(jī)構(gòu)2011年經(jīng)費(fèi)預(yù)算中，老人服務(wù)項(xiàng)目為50萬(wàn)元，占機(jī)構(gòu)預(yù)算總額的10%，實(shí)際支出55萬(wàn)元。2012年，鑒于老人需求日益多元化，機(jī)構(gòu)計(jì)劃拓展老人服務(wù)的內(nèi)容，在上年度預(yù)算的基礎(chǔ)上增加20%，將老人服務(wù)項(xiàng)目預(yù)算定為60萬(wàn)元。本案例采用的財(cái)務(wù)預(yù)算方法屬于()

　　A.單項(xiàng)預(yù)算法

　　B.方案預(yù)算法

　　C.零基預(yù)算法

　　D.功能預(yù)算法

　　50.“陽(yáng)光助學(xué)基金”的資金來(lái)源于本社區(qū)單位、企業(yè)和個(gè)人的捐贈(zèng)指定用于協(xié)助本社區(qū)的輟學(xué)青少年掌握一技之長(zhǎng)。為促進(jìn)組織發(fā)展、該基金計(jì)劃采取一系列措施，其中會(huì)損害組織公信力的是()

　　A.每年度向捐贈(zèng)人報(bào)告捐款的保用情況

　　B.定期公開(kāi)服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)對(duì)象的滿意度

　　C.組織工作人員培訓(xùn)以提高服務(wù)的專業(yè)化水平

　　D.將其他社區(qū)有同樣需要的青少年納入以拓展服務(wù)

　　51.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，通常會(huì)安排資深社會(huì)工作者擔(dān)任督導(dǎo)，并賦予其行政權(quán)力。機(jī)構(gòu)在選擇督導(dǎo)時(shí)，首先應(yīng)考慮的因素是該社會(huì)工作者是否()

　　A.擁有員工管理的經(jīng)驗(yàn)

　　B.具有社會(huì)動(dòng)員的能力

　　C.擔(dān)任時(shí)機(jī)構(gòu)或部門的負(fù)責(zé)人

　　D.具有對(duì)專業(yè)負(fù)責(zé)的精神

　　52.福利督導(dǎo)大剛發(fā)現(xiàn)新進(jìn)的3位社會(huì)工作者在實(shí)際工作中都遇到了類似的問(wèn)題：與老人溝通時(shí)感到困難，從而難以與老人建立關(guān)系。根據(jù)這一情況，大剛決定為他們定期進(jìn)行團(tuán)體督導(dǎo)。大剛制定了督導(dǎo)計(jì)劃，確定了不同主題和內(nèi)容的活動(dòng)，以提升他們的實(shí)務(wù)能力，從而有效地解決問(wèn)題。本案例中，大剛的督導(dǎo)方式是()

　　A.咨詢式督導(dǎo)

　　B.管理式督導(dǎo)

　　C.訓(xùn)練式督導(dǎo)

　　D.師徒式督導(dǎo)

　　53.社會(huì)工作者小李從青少年服務(wù)組調(diào)入禁毒服務(wù)組。在一次督導(dǎo)會(huì)上，小李表示自己對(duì)這項(xiàng)服務(wù)非常陌生，不知道如何開(kāi)展工作。督導(dǎo)應(yīng)首先向小李()

　　A.傳授與戒毒建立關(guān)系的技巧

　　B.介紹戒毒服務(wù)項(xiàng)目的資源狀況

　　C.強(qiáng)調(diào)開(kāi)展戒毒服務(wù)的必要性

　　D.介紹戒毒者的心理和社交特點(diǎn)

　　54.社會(huì)工作者小單家在外地，本地沒(méi)有什么朋友。逢年過(guò)節(jié)，小單都會(huì)不同程度出現(xiàn)情緒低落的狀況，需要一段時(shí)間才能調(diào)整好工作狀態(tài)。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)楊老師在專業(yè)上對(duì)小單幫助很大。但在年終獎(jiǎng)評(píng)議時(shí)，小單給楊老師提意見(jiàn)，希望楊老師不要只談專業(yè)，也要關(guān)心她的生活。針對(duì)小單的意見(jiàn)，楊老師的正確做法是()

　　A.結(jié)束督導(dǎo)關(guān)系

　　B.告訴小單專業(yè)知識(shí)和能力的重要性

　　C.適當(dāng)提供情感支持

　　D.為小單介紹新的督導(dǎo)

　　55.機(jī)構(gòu)督導(dǎo)陳明為了協(xié)助小成探索其工作中遇到的關(guān)鍵性問(wèn)題并加以引導(dǎo)，擬采用“開(kāi)展話題”技巧。對(duì)此，督導(dǎo)陳明應(yīng)()

　　A.耐心的了解和關(guān)心小成的處境，共同面對(duì)小成在工作中遇到的問(wèn)題

　　B.由常見(jiàn)事例談起發(fā)展到特殊問(wèn)題，用適當(dāng)?shù)奶釂?wèn)來(lái)確定小成最關(guān)注的事件

　　C.對(duì)小成的處境給予回應(yīng)，感同身受地表示對(duì)小成處境的了解

　　D.總結(jié)督導(dǎo)會(huì)談中計(jì)討論過(guò)的事項(xiàng)，鼓勵(lì)小成將討論中的收獲作為工作指引

　　56.關(guān)于社會(huì)工作研究的說(shuō)法，正確的是()

　　A.社會(huì)工作研究的核心對(duì)象是弱勢(shì)群體問(wèn)題

　　B.社會(huì)工作研究者必須是實(shí)務(wù)工作者

　　C.個(gè)案研究方法是社會(huì)工作研究的特有方法

　　D.社會(huì)工作研究的成果必須能直接指導(dǎo)社會(huì)工作

　　57.實(shí)證主義方法論與反實(shí)證主義方法論的共同點(diǎn)是()

　　A.認(rèn)為社會(huì)現(xiàn)象自身存在一般規(guī)律

　　B.認(rèn)為社會(huì)科學(xué)研究本質(zhì)上包含價(jià)值傾向

　　C.注重對(duì)可直接觀察的因素的研究

　　D.注重從事物的某個(gè)視角理解整體

　　58.某社會(huì)工作機(jī)構(gòu)通過(guò)隨機(jī)抽樣的方式，選取了足夠量的本地區(qū)貧困家庭中的18歲以下青少年，進(jìn)行一項(xiàng)旨在了解他們生活狀況的定量研究。這項(xiàng)研究能夠()

　　A.深入了解所有貧困家庭的生活狀況

　　B.深入了解個(gè)別貧困家庭的生活狀況

　　C.對(duì)18歲以下貧困青少年的生活狀況進(jìn)行預(yù)測(cè)

　　D.推論整個(gè)地區(qū)18歲以下貧困青少年的生活狀況

　　59.社會(huì)工作者小康正在對(duì)無(wú)業(yè)青年進(jìn)行研究。他經(jīng)常到網(wǎng)吧、游戲廳、臺(tái)球室等場(chǎng)所與這些青年聊天，逐漸被他們接納為自己人。小康也在這個(gè)過(guò)程中了解到幾個(gè)無(wú)業(yè)青年的個(gè)人生活史、切身感受到他們的困惑迷茫。小康采用的研究方式是()

　　A.參與式觀察

　　B.結(jié)構(gòu)式訪問(wèn)

　　C.實(shí)地研究

　　D.行動(dòng)研究

　　60.社會(huì)工作者小張參加了“地震孤兒社會(huì)工作干預(yù)服務(wù)”的課題研究，并負(fù)責(zé)撰寫研究報(bào)告。根據(jù)研究報(bào)告的一般結(jié)構(gòu)要求，這份報(bào)告的核心內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是()

　　A.地震孤兒社會(huì)工作干預(yù)服務(wù)隊(duì)社會(huì)的重大意義

　　B.國(guó)內(nèi)外關(guān)于地震孤兒社會(huì)工作干預(yù)服務(wù)的主要模式

　　C.地震孤兒社會(huì)工作干預(yù)服務(wù)的狀況和效果

　　D.介紹地震孤兒社會(huì)工作干預(yù)服務(wù)的主要方法{#page#}

　　二、多項(xiàng)選擇(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　61.與一般行政管理不同，社會(huì)工作可以從深層次上發(fā)揮維持社會(huì)秩序的功能，這胡要是因?yàn)樯鐣?huì)工作具有()的特點(diǎn)。

　　A.自上而下解決問(wèn)題

　　B.通過(guò)服務(wù)化解矛盾

　　C.促進(jìn)人與環(huán)境相互適應(yīng)

　　D.重視權(quán)力運(yùn)用

　　E.人性化服務(wù)

　　62.社會(huì)工作者小杜發(fā)現(xiàn)某社區(qū)內(nèi)有數(shù)名單親媽媽，她們既要工作又要照顧孩子，常常顧此失彼，工作、生活、心理壓力很大。并且她們總是感到離婚是“丟人”的，很少與別人交流。小杜計(jì)劃運(yùn)用小組工作的方法為她們提供服務(wù)，改變她們認(rèn)為離婚“丟人”的想法，同時(shí)對(duì)她們進(jìn)行減壓訓(xùn)練。本案例中，關(guān)于社會(huì)工作要素的說(shuō)法，正確的有()。

　　A.小杜的服務(wù)對(duì)象是該社區(qū)內(nèi)的單親媽媽。

　　B.小杜的服務(wù)是以單親媽媽為主導(dǎo)設(shè)計(jì)和實(shí)施的

　　C.小杜提供服務(wù)的過(guò)程是與單親媽媽互動(dòng)的過(guò)程

　　D.小杜運(yùn)用專業(yè)的方法來(lái)處理單親媽媽的問(wèn)題

　　E.小杜是為單親媽媽提供服務(wù)的行動(dòng)主題

　　63.小剛告訴社會(huì)工作者小王，因與同學(xué)打架，學(xué)校打算處分他。小王耐心的傾聽(tīng)了事情的經(jīng)過(guò)。為了了解全面的情況，在獲得小剛的認(rèn)可后，小王與其班主任進(jìn)行溝通。小王的做法體現(xiàn)了社會(huì)工作價(jià)值觀的()原則。

　　A.接納

　　B.保密

　　C.尊重

　　D.知情同意

　　E.自我決定

　　64.社會(huì)工作者對(duì)其所在的服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任有()

　　A.接受機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)和督導(dǎo)

　　B.管理好服務(wù)對(duì)象的檔案記錄

　　C.必要時(shí)將服務(wù)對(duì)象轉(zhuǎn)介

　　D.不斷爭(zhēng)強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力

　　E.促進(jìn)社會(huì)福利的提升

　　65.社會(huì)工作者小翟對(duì)他的督導(dǎo)說(shuō)：“我發(fā)現(xiàn)給服務(wù)對(duì)象安排活動(dòng)容易，但很難改變他們的觀念，因?yàn)樗麄円呀?jīng)養(yǎng)成習(xí)慣了。”督導(dǎo)說(shuō)：“有些服務(wù)對(duì)象表面上看起來(lái)是這樣的，但是作為社會(huì)工作者，首先要相信他們是會(huì)改變的。他們能夠根據(jù)環(huán)境做出調(diào)整。一旦他們確定了目標(biāo)，就會(huì)慢慢發(fā)生改變的�！倍綄�(dǎo)的上述看法反映了人類行為的()特點(diǎn)。

　　A.適應(yīng)性

　　B.單一性

　　C.動(dòng)態(tài)性

　　D.可控性

　　E.指向性

　　66.王某失業(yè)后一直找不到工作，最近又大病一場(chǎng)。王某的妻子在此期間承受不住巨大壓力，與王某大吵一架，夫妻關(guān)系降低到冰點(diǎn)。最近，王某身體雖已復(fù)原，但治病藥費(fèi)不運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論，社會(huì)工作者應(yīng)該()。

　　A.協(xié)助王某認(rèn)識(shí)到把自己的困境歸于“命不好”是不理性的想法

　　B.協(xié)助王某改善與妻子的關(guān)系，尋求妻子的理解與支持

　　C.協(xié)助王某聯(lián)系民政部門，獲得救助幫扶服務(wù)

　　D.協(xié)助王某聯(lián)系勞動(dòng)部門，獲得職業(yè)介紹服務(wù)

　　E.協(xié)助王某認(rèn)識(shí)到每個(gè)人都要承受痛苦，痛苦的經(jīng)歷也是有意義的

　　67.剛升入高一的小華對(duì)學(xué)校社會(huì)工作者說(shuō)，由于不適應(yīng)寄宿生活，最近晚上在宿舍內(nèi)不能入睡，時(shí)常浮現(xiàn)出童年時(shí)自己被父母遺棄后，與奶奶相依為命，艱難的生活片段導(dǎo)致自己情緒低落，但又沒(méi)有熟悉的同學(xué)可以傾述。根據(jù)心理社會(huì)治療模式，小華面臨的壓力來(lái)()

　　A.童年的艱苦經(jīng)歷

　　B.寄宿生活的環(huán)境

　　C.缺乏交流的對(duì)象

　　D.失眠引發(fā)的情緒

　　E.其非理性的行為

　　68.大志在與社會(huì)工作者初次面談時(shí)說(shuō)，與結(jié)婚三年的妻子經(jīng)常吵架，希望社會(huì)工作者協(xié)助改善夫妻關(guān)系還要求社會(huì)工作者切勿告訴其他人。該面談過(guò)程中，社會(huì)工作者宜采用的面談技巧有()

　　A.限制

　　B.專注

　　C.傾聽(tīng)

　　D.同理心

　　E.忠告

　　69.社會(huì)工作者小張?jiān)谂c某服務(wù)對(duì)象面談時(shí)，了解到他因?yàn)閹卓瓶荚嚥患案瘢�就認(rèn)為自己天生很笨。如果運(yùn)用理性情緒治療模式，小張應(yīng)該讓服務(wù)對(duì)象()。

　　A.具體描述自己的言行

　　B.具體描述自己的感受

　　C.質(zhì)疑自身的不合理信念

　　D.學(xué)習(xí)理性的生活方式

　　E.打破病態(tài)的家庭結(jié)構(gòu)

　　70.在小組中期轉(zhuǎn)折階段，組員之間的溝通和互動(dòng)比初期有所增強(qiáng)，但自我肯定、安全感與良好互動(dòng)尚未完全實(shí)現(xiàn)，組員之間會(huì)在價(jià)值觀、權(quán)力位置等方面產(chǎn)生矛盾和爭(zhēng)執(zhí)。這一階段，小組的常見(jiàn)特征有()

　　A.多數(shù)組員認(rèn)同小組

　　B.小組的凝聚力極大增強(qiáng)

　　C.組員互動(dòng)中表現(xiàn)出防衛(wèi)心理

　　D.角色競(jìng)爭(zhēng)中存在沖突

　　E.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定

　　71.在小組工作的結(jié)束階段，社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助組員保持已經(jīng)改變了的行為，并將小組中獲得成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到日常生活中，為此，社會(huì)工作者應(yīng)該()

　　A.鼓勵(lì)組員積極參加模擬練習(xí)，幫助他們做好得不到支持的心理準(zhǔn)備

　　B.肯定組員的實(shí)習(xí)，并對(duì)他們?cè)谛〗M中所完成的任務(wù)給予肯定

　　C.增加小組的凝聚力，使組員依靠小組解決以后面臨的困難

　　D.安排跟進(jìn)聚會(huì)，提醒組員記住他們已經(jīng)發(fā)生的變化，并幫助他們?cè)诖似陂g遇到的困難

　　E.尋求組員家人或其他人的支持以幫助維持組員已經(jīng)發(fā)生的變化

　　72.某以互動(dòng)模式開(kāi)展的小組工作已經(jīng)進(jìn)入到第三次小組活動(dòng)，社會(huì)工作者發(fā)現(xiàn)組員小丁很內(nèi)向，很少說(shuō)話。這時(shí)，社會(huì)工作者可以()

　　A.投以鼓勵(lì)的眼光，等他獲得通報(bào)后再請(qǐng)他發(fā)言

　　B.直接給他一個(gè)問(wèn)題，詢問(wèn)他的意見(jiàn)，等他回答

　　C.關(guān)注他，若他正在傾聽(tīng)其他組員的對(duì)話，暫時(shí)不打擾他

　　D.鼓勵(lì)其他組員積極發(fā)言，無(wú)論他們說(shuō)什么都給予肯定

　　E.設(shè)計(jì)一個(gè)體驗(yàn)活動(dòng)，請(qǐng)每位組員分享感受，小丁發(fā)言后及時(shí)給予鼓勵(lì)

　　73.為解決某社區(qū)部分老人洗澡不便的問(wèn)題，社會(huì)工作者小方與鄰近社區(qū)的某物流公司多次協(xié)調(diào)，將職工浴室開(kāi)放給社區(qū)老人，并為社區(qū)行動(dòng)不便的老人提供接送服務(wù)。小方爭(zhēng)取的資源屬于()

　　A.社區(qū)內(nèi)部資源

　　B.社區(qū)外部資源

　　C.正式資源

　　D.非正式字眼

　　E.物力資源

　　74.社區(qū)工作開(kāi)展過(guò)程分成不同的階段。在鞏固階段，目標(biāo)基本達(dá)成的標(biāo)志有()

　　A.發(fā)現(xiàn)了社區(qū)居民小組的帶頭人

　　B.社區(qū)小組的帶頭人能正常地新老更替

　　C.社區(qū)居委會(huì)得到大部分居民的認(rèn)同

　　D.得到轄區(qū)單位和組織的支持與贊助

　　E.初步掌握社區(qū)的地理和人口的資源情況

　　75.青年班干部小黃被派駐某村工作，為了盡快提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入，他為農(nóng)民注冊(cè)成立了一個(gè)有機(jī)種植合作社。為了培養(yǎng)合作社的骨干，他讓合作社成員自己完成從種植到銷售的一系列工作。在經(jīng)歷了幾次失敗后，合作社成員的信心備受打擊。工作陷于停滯。從社會(huì)工作價(jià)值角度審視，小黃的上述做法中，錯(cuò)誤的有()

　　A.替服務(wù)對(duì)象作決定

　　B.給服務(wù)對(duì)象太大壓力

　　C.相信服務(wù)對(duì)象自身能力

　　D.選擇復(fù)雜任務(wù)作為工作目標(biāo)

　　E.推動(dòng)服務(wù)對(duì)象全程參與

　　76.社會(huì)工作者在策劃項(xiàng)目時(shí)，一方面考慮服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求，另一方面要考慮資源保障的狀況。為爭(zhēng)取機(jī)構(gòu)管理者支持，社會(huì)工作者在策劃時(shí)還應(yīng)當(dāng)考慮()

　　A.服務(wù)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)和達(dá)成目標(biāo)的程度

　　B.服務(wù)項(xiàng)目目標(biāo)是否與機(jī)構(gòu)目標(biāo)一致

　　C.服務(wù)項(xiàng)目是否符合政策要求

　　D.機(jī)構(gòu)的資源是否充足可用

　　E.服務(wù)項(xiàng)目是否是機(jī)構(gòu)所必須提供的

　　77.改革開(kāi)放三十年來(lái)，我國(guó)社會(huì)福利行政體系動(dòng)作方式不斷發(fā)展，正在形成政府與社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式。這一模式的特點(diǎn)有()

　　A.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社會(huì)政策實(shí)施

　　B.吸收政策對(duì)象參與政策效果評(píng)估

　　C.政府全面主導(dǎo)政策實(shí)施過(guò)程

　　D.政策落實(shí)采用自上而下的考核方式

　　E.講究政策實(shí)施的科學(xué)程序和專業(yè)方法

　　78.某市從青少年服務(wù)的社會(huì)工作者定期聚會(huì)，參加者輪流主持會(huì)議。聚會(huì)的內(nèi)容主要包括分享專業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提出建議，促進(jìn)實(shí)務(wù)工作改善。與其他督導(dǎo)方法相比，這種同事督導(dǎo)方法的特點(diǎn)有()

　　A.新進(jìn)人員易從中受益

　　B.參與者實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)相當(dāng)

　　C.參與者技術(shù)水平相當(dāng)

　　D.督導(dǎo)成本較低

　　E.上下級(jí)關(guān)系密切

　　79.某社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)派遣社會(huì)工作者參與某區(qū)中心醫(yī)院組織的臨終關(guān)懷服務(wù)團(tuán)隊(duì)。該團(tuán)隊(duì)由護(hù)士、營(yíng)養(yǎng)師、社會(huì)工作者及各專業(yè)的實(shí)習(xí)學(xué)生和志愿者組成，任務(wù)是為患癌的臨終者服務(wù)。團(tuán)隊(duì)成員在服務(wù)過(guò)程中經(jīng)常遇到一些專業(yè)倫理困境及工作壓力問(wèn)題。機(jī)構(gòu)督導(dǎo)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的督導(dǎo)任務(wù)包括()

　　A.加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)的溝通和激勵(lì)

　　B.向服務(wù)團(tuán)隊(duì)介紹相關(guān)的社會(huì)政策

　　C.為志愿者提供相關(guān)的知識(shí)和技術(shù)的培訓(xùn)

　　D.為團(tuán)隊(duì)成員提供心理支持

　　E.為各專業(yè)的實(shí)習(xí)生分派工作

　　80.社會(huì)工作者老周正在撰寫社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的總結(jié)評(píng)估報(bào)告，準(zhǔn)備提交給政府部門。該報(bào)告應(yīng)包括的內(nèi)容有()

　　A.這個(gè)理論依據(jù)與文獻(xiàn)分析資料

　　B.實(shí)際執(zhí)行過(guò)程與任務(wù)完成情況

　　C.實(shí)施效果與項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況

　　D.此類項(xiàng)目實(shí)施的改進(jìn)意見(jiàn)

　　E.研究范式、研究方法與研究過(guò)程{#page#}

　　參考答案

　　單選：

　　1-10：BCAACBADBC

　　11-20：CDAABCDCDC

　　21-30：CDACDACADA

　　31-40：BBCBBCCDBD

　　41-50：CDCBCCBBAD

　　51-60：DCDCBADDAC

　　多選：

　　61：BCE

　　62：ABCDE

　　63：ACD

　　64：ABC

　　65：ACDE

　　66：ABCD

　　67：ABCD

　　68：BCD

　　69：BCD

　　70：ACD

　　71：ABDE

　　72：ACE

　　73：BDE

　　74：BCD

　　75：ABD

　　76：BDE

　　77：ABE

　　78：CD

　　79：ABCD

　　80：BCD

　　社會(huì)工作者歷年真題及答案3

　　一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)

　　1.世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案是()。

　　A《新救濟(jì)法》

　　B《社會(huì)保障法案》

　　C《濟(jì)貧法》

　　D《傷殘和養(yǎng)老金保險(xiǎn)法》

　　【C】解析：1601年，英國(guó)伊麗莎白一世頒布了《濟(jì)貧法》。這是世界上第一部有關(guān)社會(huì)保障的完備法案，它促進(jìn)了歐洲乃至其他國(guó)家社會(huì)福利制度的發(fā)展。

　　2.2006年10月中共中央十六屆六中全會(huì)作出《中共中央關(guān)于構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)若干重大問(wèn)題的決定》，決定提出要“建設(shè)宏大的社會(huì)工作人才隊(duì)伍”，強(qiáng)調(diào)今后在中國(guó)內(nèi)地要著力推進(jìn)和發(fā)展的主要是指()。

　　A普通社會(huì)工作

　　B行政性社會(huì)工作

　　C業(yè)余社會(huì)工作

　　D專業(yè)社會(huì)工作

　　【D】解析：按照中共中央《決定》的精神，結(jié)合國(guó)外經(jīng)驗(yàn)，有關(guān)部門指出，社會(huì)工作是社會(huì)建設(shè)的重要組成部分，它是一種體現(xiàn)社會(huì)主義核心價(jià)值管理，遵守專業(yè)倫理規(guī)范，堅(jiān)持“助人自助”宗旨指導(dǎo)的職業(yè)活動(dòng)。

　　3社會(huì)工作者小晴了解到，社區(qū)中有一些公司的“白領(lǐng)”，由于工作中競(jìng)爭(zhēng)比較激烈，所承受的心理壓力較大，使他們的精神處于亞健康的狀態(tài)。小晴通過(guò)心理輔導(dǎo)幫助他們舒解心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。小晴所做的工作屬于()。

　　A社會(huì)救助

　　B心理健康服務(wù)

　　C家庭服務(wù)

　　D醫(yī)療社會(huì)工作

　　【B】解析：在現(xiàn)代社會(huì)中心理壓力已成為普遍的社會(huì)問(wèn)題，對(duì)于那些遭遇不幸者來(lái)說(shuō)，心理和精神壓力直接威脅著他們的生活和工作。即使是成功人士，由于現(xiàn)代社會(huì)節(jié)奏的加快和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，也可能會(huì)形成對(duì)他們的沉重心理壓力，使他們的精神處于亞健康狀態(tài)。社會(huì)工作者可以通過(guò)心理輔導(dǎo)幫助他們舒緩心理壓力，進(jìn)而使他們正常地投入工作和生活。另外，對(duì)于那些有較嚴(yán)重精神疾患WJA來(lái)說(shuō)，社會(huì)工作者可以對(duì)他們進(jìn)行精神健康方面的服務(wù)和治療。隨著社會(huì)變遷的加快和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，心理健康服務(wù)變得越來(lái)越重要。

　　4我國(guó)在實(shí)行城市最低生活保障制度的過(guò)程中，許多地方對(duì)申請(qǐng)享受這項(xiàng)制度的人實(shí)行張榜公布，這種“公示”制度給申請(qǐng)者帶來(lái)恥辱感，甚至?xí)�阻礙某些符合條件者的申請(qǐng)。這種情況屬于哪種功能類型?()

　　A正功能

　　B負(fù)功能

　　C顯功能

　　D潛功能

　　【B】解析：B、D都符合題意。哪個(gè)更符合題意呢?仔細(xì)揣摩，題干更強(qiáng)調(diào)負(fù)面作用，故選B。若題干改為“公示”原本是為了……，沒(méi)想到現(xiàn)在卻帶來(lái)一些意料之外的負(fù)面效果，則D更符合題意。

　　5以下社會(huì)工作的專業(yè)方法中，出現(xiàn)最晚的是()o

　　A小組工作

　　B社區(qū)工作

　　C個(gè)案工作

　　D社會(huì)行政

　　---【D】解析：19世紀(jì)末20世紀(jì)初，社會(huì)工作者普遍接受個(gè)案工作作為一種專業(yè)方法。20世紀(jì)40年代到60年代，小組工作、社區(qū)工作在實(shí)踐中逐漸成為社會(huì)工作專業(yè)的基本方法。70年代，社會(huì)行政作為一種間接的工作方法被接受。

　　6社會(huì)工作者積極參加各種學(xué)術(shù)研討和繼續(xù)教育，說(shuō)明其具備()。

　　A心理素質(zhì)

　　B政策知識(shí)

　　C技術(shù)能力

　　D持續(xù)學(xué)習(xí)能力

　　【D】解析：社會(huì)工作者的持續(xù)學(xué)習(xí)能力是指其受過(guò)良好的專業(yè)教育和訓(xùn)練，能為學(xué)術(shù)研究提供意見(jiàn)以及相關(guān)設(shè)想。同時(shí)，社會(huì)工作理論、知識(shí)和方法也在不斷發(fā)展，社會(huì)工作者在解決問(wèn)題、提供服務(wù)的過(guò)程中，要求其具備持續(xù)的學(xué)習(xí)能力。

　　7、“慈善、博愛(ài)、眾生平等”屬于()思想，它對(duì)中國(guó)社會(huì)工作價(jià)值觀有深遠(yuǎn)的影響。

　　A儒家

　　B道家

　　C墨家

　　D佛家

　　【D】解析：在中國(guó)傳統(tǒng)文化里寓含了深刻的福利思想，對(duì)我國(guó)今天的社會(huì)工作價(jià)值觀影響深遠(yuǎn)。佛教在民間流傳很廣泛，其強(qiáng)調(diào)“慈善、博愛(ài)，眾生平等”，對(duì)民間百姓的日常生活與幸福觀等產(chǎn)生了顯著影響。

　　8.社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展是從困難人群到()。

　　A困難群體

　　B危機(jī)人群

　　C災(zāi)難人群

　　D需要人群

　　【D】解析：社會(huì)工作領(lǐng)域的擴(kuò)展主要表現(xiàn)在兩方面：第一，社會(huì)工作從困難人群到有需要人群的擴(kuò)展：第二，社會(huì)工作從關(guān)注社會(huì)問(wèn)題到關(guān)注社會(huì)的發(fā)展。服務(wù)對(duì)象早期是由于生理原因、心理原因，或者由于個(gè)人無(wú)法抵御的社會(huì)和自然原因而陷人生活極度困難的群體。在當(dāng)代也包括了在非物質(zhì)領(lǐng)域遇到困難由人士，即拓展為“有需要”的人士。

　　9社會(huì)工作中要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理狀況等方面存在的價(jià)值差異，這體現(xiàn)了()。

　　A個(gè)別化原則B包容化原則C全面化原則D尊重性原則

　　【A】解析：個(gè)別化原則是社會(huì)工作價(jià)值觀的基本操作原則，每個(gè)人都應(yīng)當(dāng)有權(quán)利和機(jī)會(huì)發(fā)展個(gè)性，吐會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)體差異，不應(yīng)當(dāng)使用一般或統(tǒng)一的服務(wù)方法回應(yīng)他們的獨(dú)特需要，要充分考慮到服務(wù)對(duì)象在性別、年齡、職業(yè)、社會(huì)地位、政治信仰、宗教以及精神或生理狀況等方面存在的價(jià)直差異，及其與社會(huì)主流價(jià)值之間可能存在的沖突。尊重個(gè)性化需求，充分挖掘個(gè)人潛能。

　　10.某社區(qū)矯正機(jī)構(gòu)的社會(huì)工作者在對(duì)假釋人員張某進(jìn)行家訪時(shí)得知他是最近發(fā)生的一起盜搶案的作案者。面對(duì)這種情況，社會(huì)工作者最適宜的處理力法是()。

　　A根據(jù)保密原則，為張某保密

　　B勸說(shuō)張某公安局自首

　　C直接向案發(fā)地居委會(huì)舉報(bào)

　　D勸說(shuō)張某將所盜竊財(cái)物悄悄退還給失主

　　【B】解析：在與服務(wù)對(duì)象的長(zhǎng)期接觸過(guò)程中為服務(wù)對(duì)象保守個(gè)人隱私是保證雙方建立互信關(guān)系和K期合作的一個(gè)重要原則。但是，保密原則在一定條件下會(huì)被打破：第一，服務(wù)對(duì)象要求保密的事項(xiàng)屬于違法行為;第二，法律行政機(jī)構(gòu)通過(guò)一定的程序?qū)徍撕笳{(diào)閱服務(wù)對(duì)象的相關(guān)服務(wù)記錄。

　　11老劉是當(dāng)?shù)赜忻�的企業(yè)家，有個(gè)兒子小陽(yáng)今年大學(xué)剛畢業(yè)，老劉一直希望兒子能出國(guó)學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)，將來(lái)回國(guó)接管他的企業(yè)。但兒子卻不贊成父親的看法，他不喜歡從商，覺(jué)得商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)太激烈，不適合自己，他很想自己能找一份和音樂(lè)有關(guān)的職業(yè)，為此父子倆發(fā)生了激烈的爭(zhēng)吵，又都說(shuō)服不了對(duì)方，于是找到社會(huì)工作者尋求幫助。此時(shí)，社會(huì)工作者正確的做法是()。

　　A支持小陽(yáng)的觀點(diǎn)

　　B勸說(shuō)老劉尊重小陽(yáng)的選擇

　　C勸說(shuō)小陽(yáng)接受父親的意見(jiàn)

　　D促進(jìn)小陽(yáng)與父親的溝通

　　【D】解析：本題中，社會(huì)工作者應(yīng)遵循個(gè)別化和不批判的原則。社會(huì)工作者應(yīng)充分尊重每個(gè)服務(wù)對(duì)象的個(gè)性與人格，充分理解服務(wù)對(duì)象之間存在的差異。本題中，社會(huì)工作者應(yīng)努力促進(jìn)小陽(yáng)與父親的溝通，故選D。

　　12.尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介，這些屬于社會(huì)工作者對(duì)()的倫理責(zé)任。

　　A服務(wù)對(duì)象

　　B同事

　　C服務(wù)機(jī)構(gòu)

　　D專業(yè)人員

　　【B】解析：總體來(lái)看，社會(huì)工作專業(yè)倫理的內(nèi)容基本包括下列幾個(gè)方面：(1)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)對(duì)象的倫理責(zé)任。(2)社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。(3)社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任。(4)社會(huì)工作者作為專業(yè)人員的倫理責(zé)任。(5)社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任。(6)社會(huì)工作者對(duì)全社會(huì)的倫理責(zé)任。其中，尊重、保密、合作、咨詢、服務(wù)的轉(zhuǎn)介等屬于社會(huì)工作者對(duì)同事的倫理責(zé)任。

　　13社會(huì)工作在分析困難群體的困難和問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)是()。

　　A“人在群體之中”

　　B“人在環(huán)境之中”

　　C“人在社會(huì)之中”

　　D“人在社區(qū)之中”

　　【B】解析：社會(huì)工作在分析問(wèn)題時(shí)的基本觀點(diǎn)是“人在環(huán)境之中”，認(rèn)為人與社會(huì)環(huán)境是相互依存的，人與環(huán)境的相互協(xié)調(diào)和適應(yīng)就是社會(huì)工作者分析和處理問(wèn)題的基本出發(fā)點(diǎn)。

　　14.按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范劃分，可以把人類行為劃分為()。

　　A本能行為和習(xí)得行為

　　B親社會(huì)行為和反社會(huì)行為

　　C正常行為和偏差行為

　　D本能行為和正常行為

　　【c】解析：人類行為按照不同的方式可劃分為不同的類型：(1)按照人類行為的起源劃分，可劃分為本能行為和習(xí)得行為。(2)按照行為對(duì)社會(huì)的作用是積極還是消極劃分，可劃分為親社會(huì)行為和反社會(huì)行為。(3)按照行為是否符合正常模式和社會(huì)規(guī)范劃分，可劃分為正常行為和偏差行為。

　　15在馬斯洛的需要層次論中，處于最高層次的`需要是()。

　　A生理需要

　　B自我實(shí)現(xiàn)的需要

　　C歸屬與愛(ài)的需要

　　D尊重的需要

　　【B】解析：馬斯洛的需要層次論的層次從低到高依次是生理需要、安全需要、歸屬與愛(ài)的需要、尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要。最高層次自我實(shí)現(xiàn)的需要是指實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)，發(fā)揮個(gè)人的最大潛能，完成與自己的能力相稱的一切事情的需要，也是一種創(chuàng)造和自我價(jià)值得到體現(xiàn)的需要。

　　16.兒童多動(dòng)癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥和學(xué)習(xí)障礙等問(wèn)題是()面臨的主要問(wèn)題。

　　A嬰幼兒階段

　　B學(xué)齡前期階段

　　C學(xué)齡期階段

　　D青少年階段

　　【C】解析：在學(xué)齡期，兒童在各方面得到迅速發(fā)展的同時(shí)也面臨一些問(wèn)題，主要包括：(l)心理障礙，指學(xué)齡兒童面對(duì)新環(huán)境而引起的心理上的緊張狀態(tài)。(2)交往障礙，指學(xué)齡兒童在與父母、同伴及老師相處時(shí)出現(xiàn)了適應(yīng)困難。(3)學(xué)習(xí)困難，指智力正常的學(xué)齡兒童在學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)丁學(xué)習(xí)能力落后而使成績(jī)低下。(4)學(xué)齡期兒童的這些行為問(wèn)題具體表現(xiàn)為兒童多動(dòng)癥、焦慮癥、強(qiáng)迫癥和學(xué)習(xí)障礙等。

　　17.社會(huì)環(huán)境中有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接;有的因素對(duì)人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。由此體現(xiàn)了社會(huì)環(huán)境的()。

　　A變動(dòng)性

　　B復(fù)雜性

　　C層次性

　　D穩(wěn)定性

　　【C】解析：社會(huì)環(huán)境的特點(diǎn)主要有：多樣性、復(fù)雜性、層次性、穩(wěn)定性、變動(dòng)性。層次性是指從對(duì)人的生存影響程度的角度來(lái)看，社會(huì)環(huán)境有其層次性。有的因素直接影響著人的行為，有的則比較間接;有的因素對(duì)人的生存狀態(tài)影響巨大，有的則影響微弱。于是，對(duì)于人的具體生存或具體行為面言，社會(huì)環(huán)境就有了層次性。

　　18.人們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以了解到最新的時(shí)事要聞，從而對(duì)于一些事情作出正確的決定，這屬于()對(duì)人的行為的積極影響。

　　A文化

　　B環(huán)境

　　C朋輩群體

　　D大眾傳媒

　　【D】解析：大眾傳媒(包括廣播、電視、報(bào)紙、雜志、書籍、互聯(lián)網(wǎng)等)對(duì)人的行為和社會(huì)實(shí)踐的影響越來(lái)越大。

　　19.王女士今年69歲，最近因女兒為了工作經(jīng)常去外地出差，她感到孤獨(dú)、心煩、憂郁、睡不好覺(jué)。于是女兒尋求社會(huì)工作者給予幫助。社會(huì)工作者在與其交談中發(fā)現(xiàn)王女士從小因母親去世、父親再娶而失去關(guān)愛(ài);在39歲時(shí)生第二個(gè)女兒，丈夫常不在家，她也曾出現(xiàn)過(guò)心煩、睡眠差，胸部燒灼感，血壓升高的現(xiàn)象。但是，王女士自己并不愿意承認(rèn)，更不愿意多談那段經(jīng)歷，只是強(qiáng)調(diào)身體不舒服等。根據(jù)王女士的這種情況，社會(huì)工作者判斷王女士幼年時(shí)的經(jīng)歷是造成她這種狀況的一個(gè)深層的原因，因此決定依據(jù)()對(duì)其進(jìn)行治療。

　　A認(rèn)知行為理論

　　B精神分析理論

　　C.增能理論

　　D系統(tǒng)生態(tài)理論

　　【B】解析：當(dāng)個(gè)人的本我欲望違反超我的原則時(shí)，自我就會(huì)發(fā)出警告，內(nèi)部就會(huì)出現(xiàn)無(wú)法接受的沖突。焦慮是一種痛苦的情緒體驗(yàn)。案主采用否認(rèn)、壓抑的防衛(wèi)機(jī)制是為了消除不愉快情緒體驗(yàn)所采取的自我調(diào)適方法，社會(huì)工作者可以用精神分析治療采用的基本方法――自由聯(lián)想、宣泄情緒的方法對(duì)案主實(shí)施治療，所以用精神分析理論。

　　20.初中女生小梅在母親帶領(lǐng)下來(lái)尋求社會(huì)工作者幫助。母親告訴社會(huì)工作者說(shuō).老師向家長(zhǎng)反映，小梅在學(xué)校里上課不能集中精力，只有在語(yǔ)文課王老師的課上表現(xiàn)很興奮。王老師反映小梅對(duì)其表現(xiàn)出不應(yīng)有時(shí)感情，王老師也很無(wú)奈，并要求班主任老師幫忙處理。社會(huì)工作者了解到，王老師是一位男老師，而小梅父親很早就去世了，母親一個(gè)人把她帶大，成長(zhǎng)過(guò)程中父親的角色一直缺失。但是，小梅卻從不承認(rèn)缺少父親會(huì)影響她的成長(zhǎng)，并且一直阻撓母親再婚。根據(jù)小梅的情況，社會(huì)工作者決定依據(jù)理論，采用自由聯(lián)想的方法幫助小梅減緩生活中缺失父親角色的影響。

　　A人本主義

　　B認(rèn)知行為

　　C精神分析

　　D生態(tài)系統(tǒng)

　　【C】解析：精神分析理論關(guān)注的焦點(diǎn)在于兒童時(shí)期的性經(jīng)驗(yàn)對(duì)現(xiàn)有生活的影響。題干資料顯示社會(huì)工作者看到小梅兒時(shí)經(jīng)歷對(duì)現(xiàn)在生活的影響，體現(xiàn)出精神分析理論的觀點(diǎn)。

　　21梁先生有10年飲酒歷史。最近感覺(jué)胃部及肝部有問(wèn)題，去醫(yī)院檢查。醫(yī)生建議他戒酒。但是，他堅(jiān)持認(rèn)為飲酒不會(huì)危害自己的健康，而且飲酒有助于他放松思想，因此拒絕戒酒。妻子擔(dān)心繼續(xù)飲酒會(huì)影響健康，所以向社會(huì)工作者求助。根據(jù)理論，社會(huì)工作者建議粱先生的妻子首先幫助粱先生改變對(duì)飲酒的認(rèn)識(shí)，認(rèn)清飲酒的危害。然后監(jiān)督他逐漸控制酒量，直至最終達(dá)到戒酒的目的。

　　A精神分析

　　B生態(tài)系統(tǒng)

　　C增加權(quán)能

　　D認(rèn)知行為

　　【D】解析：社會(huì)工作者建議服務(wù)對(duì)象改變認(rèn)知(即對(duì)飲酒的看法)，屬認(rèn)知行為療法。

　　22.初中學(xué)生小玲最近學(xué)習(xí)成績(jī)下降，上課也不如以前認(rèn)真聽(tīng)講，并且時(shí)常為一些小事與同學(xué)發(fā)生沖突。班主任老師向?qū)W校社會(huì)工作者反映了小玲的情況，請(qǐng)社會(huì)工作者幫助小玲。社會(huì)工作者在與小玲交談中得知，前不久小玲的爸爸出了車禍，奶奶為此也一病不起，家里所有的事情都要由本已下崗在家的媽媽一個(gè)人承擔(dān)。近一段時(shí)間媽媽每天都要費(fèi)盡心力地與事故責(zé)任方交涉，而對(duì)方極力逃避責(zé)任。媽媽脾氣也變得暴躁起來(lái)。根據(jù)小玲家里的這種情況，社會(huì)工作者決定依據(jù)理論，分別幫助小玲家庭解決車禍問(wèn)題、媽媽的再就業(yè)問(wèn)題，最后請(qǐng)各科老師和同學(xué)一起幫助小玲解決她的學(xué)習(xí)和同學(xué)關(guān)系問(wèn)題。

　　A生態(tài)系統(tǒng)

　　B認(rèn)知行為

　　C精神分析

　　D增加權(quán)能

　　【A】解析：在系統(tǒng)理論看來(lái)，一個(gè)人的問(wèn)題主要由于其未能與所處環(huán)境建立良好的互動(dòng)關(guān)系，因此社會(huì)工作者要幫助案主有效地利用環(huán)境中的資源以提高案主解決困難的能力。

　　23王燕的丈夫家族遺傳的心臟病去世了，她只能獨(dú)自一個(gè)人帶著女兒過(guò)日子。女兒是個(gè)懂事的孩子，平時(shí)很乖，學(xué)習(xí)成績(jī)也很好�？删驮谇耙欢螘r(shí)間，女兒在也被查出心臟有問(wèn)題，被迫休學(xué)，現(xiàn)在女兒在醫(yī)院里住了很長(zhǎng)時(shí)間，昂貴的藥費(fèi)壓得王燕喘不過(guò)氣�？删驮谇皫滋�，單位的整改方案出臺(tái)，自己面臨著下崗失業(yè)的困境。生活中的種種不幸讓王燕感到非常的無(wú)助。她找到社會(huì)工作者救助。社會(huì)工作者可以依據(jù)理論為其提供服務(wù)。

　　A精神分析

　　B認(rèn)知行為

　　C存在主義

　　D增加權(quán)能

　　【C】解析：存在主義社會(huì)工作強(qiáng)調(diào)個(gè)人生命的意義，強(qiáng)調(diào)個(gè)人的內(nèi)在價(jià)值，認(rèn)為包括個(gè)人痛苦的經(jīng)歷都是有意義的。社會(huì)工作者對(duì)王燕提供幫助時(shí)，重點(diǎn)在于幫助受助者重新理解過(guò)去的經(jīng)歷的意義，并將過(guò)去的生活和經(jīng)驗(yàn)梳理清楚。

　　24下列關(guān)于心理社會(huì)治療模式的描述中，錯(cuò)誤的是()。

　　A服務(wù)對(duì)象受到生理、心理和社會(huì)三個(gè)方面因素的影響

　　B服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題與其早年的生活經(jīng)歷有關(guān)

　　C注重從人際交往的場(chǎng)景中了解服務(wù)對(duì)象

　　D只是強(qiáng)調(diào)工作關(guān)系，認(rèn)為專業(yè)技巧無(wú)足輕重

　　【D】解析：D屬于人本主義治療模式的特點(diǎn)，其他屬于心理社會(huì)治療模式的特點(diǎn)。

　　25.一位初二的女生向?qū)W校社會(huì)工作者訴說(shuō)，因?yàn)樽约旱母改甘寝r(nóng)民工，穿不起名牌衣服，班上一些同學(xué)不喜歡自己。她覺(jué)得沒(méi)法跟這些同學(xué)相處，還覺(jué)得生在這樣的家庭很不幸。社會(huì)工作者幫助她認(rèn)識(shí)到其想法過(guò)于絕對(duì)化。該社會(huì)工作者采用的是()模式。

　　A人本治療

　　B理性情緒治療

　　C危機(jī)介入

　　D家庭治療

　　【B】解析：在判斷此題時(shí)，大家要能夠認(rèn)真分析題干中所透露的信息。社會(huì)工作者在幫助服務(wù)對(duì)象時(shí)，注重改變其絕對(duì)化的想法，即改變其存在的非理性信念，由此可判斷社會(huì)工作者主要采用的是理性情緒治療模式。

　　26.小紅是一位單親母親，而且曾經(jīng)也面臨著下崗失業(yè)的困境，但是她從來(lái)沒(méi)有放棄過(guò)，通過(guò)自己的努力和爭(zhēng)取又重新被另外一家公司聘用，最近小紅的前任丈夫來(lái)找小紅，以小紅沒(méi)有撫養(yǎng)能力為由，想要要回孩子的撫養(yǎng)權(quán)，小紅以前的丈夫非常有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，小紅十分擔(dān)心自己將失去撫養(yǎng)權(quán)，來(lái)到社會(huì)工作者小張的辦公室，希望得到幫助，并且表現(xiàn)出了非常懼怕和缺乏自信、低落的情緒。這時(shí)，張握住小紅的手說(shuō)“小紅，我很理解你現(xiàn)在的感受，孩子對(duì)你來(lái)說(shuō)是多么重要，你在最困難的時(shí)候的精神支柱就是孩子，現(xiàn)在孩子的父親想要回孩子，對(duì)你真是打擊太大了”。小張這時(shí)運(yùn)用的是會(huì)談的支持技巧中的()技巧。

　　A專注

　　B傾聽(tīng)

　　C鼓勵(lì)

　　D同理心

　　【D】解析：對(duì)個(gè)案工作中會(huì)談方法里支持技巧在實(shí)際中運(yùn)用的考查。同理心，即社會(huì)工作者設(shè)身處地體驗(yàn)服務(wù)對(duì)象的內(nèi)心感受，并把它表達(dá)出來(lái)。

　　27社會(huì)工作者在處理老楊一家的家庭矛盾時(shí)，讓家人重新實(shí)際表演相互交往沖突的過(guò)程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。這屬于結(jié)構(gòu)式家庭治療模式治療技巧中的()。

　　A重演

　　B互動(dòng)方式

　　C打破平衡

　　D集中焦點(diǎn)

　　【A】解析：結(jié)構(gòu)式家庭治療模式在每一實(shí)施階段都有自己的一些具體的技巧，以保證服務(wù)介入過(guò)程的順利開(kāi)展。其中：重演，即讓家庭成員實(shí)際表現(xiàn)相互交往沖突的過(guò)程，呈現(xiàn)家庭的基本結(jié)構(gòu)和交往方式。

　　28.社會(huì)工作者協(xié)助服務(wù)對(duì)象分析、了解自己的情緒反應(yīng)方式、認(rèn)識(shí)事情的方式等各種內(nèi)心反應(yīng)方式的工作技巧被稱為()。

　　A現(xiàn)實(shí)情況反映

　　B心理動(dòng)力反映

　　C人格發(fā)展反映

　　D探索一描述一宣泄

　　【B】解析：協(xié)助服務(wù)對(duì)象分析、了解自己內(nèi)心反映方式的技巧為心理動(dòng)力反映�，F(xiàn)實(shí)情況反映是指協(xié)助服務(wù)對(duì)象對(duì)自己所處的實(shí)際狀況_作出正確的理解和分析;人格發(fā)展反映是指協(xié)助服務(wù)對(duì)象重新認(rèn)諷和評(píng)價(jià)自己以往的經(jīng)歷，調(diào)整人格。

　　29明明從小父母雙亡，與爺爺相依為命，家里的生活很困難，幾天前爺爺也生病去世了，明明沒(méi)有能力處理爺爺?shù)暮笫�，因此找到社�?huì)工作者，希望能夠得到幫助。此時(shí)，明明處于危機(jī)發(fā)展的()階段。

　　A危機(jī)發(fā)生

　　B危機(jī)應(yīng)對(duì)

　　C解決危機(jī)

　　D恢復(fù)期

　　【B】解析：危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象的身心會(huì)出現(xiàn)一系列的變化以應(yīng)對(duì)現(xiàn)實(shí)生活中的危機(jī)情境。危機(jī)的發(fā)展一般可以分為四個(gè)階段，其中應(yīng)對(duì)。危機(jī)出現(xiàn)之后，服務(wù)對(duì)象就會(huì)設(shè)法解決面臨的困難。

　　30.把那些需要接受服務(wù)而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需要的資源聯(lián)系起來(lái)。這是社會(huì)工作者的()。

　　A.使能者角色

　　B.聯(lián)系人角色

　　C.行動(dòng)者角色

　　D.治療者角色

　　【B】解析：ABCD都屬于社會(huì)工作者的角色，但只有B項(xiàng)聯(lián)系人的角色是將那些需要接受服務(wù)的案主聯(lián)系起來(lái)，把那些需要接受服務(wù)而又不知道到哪里去尋找資源的案主與其所需要的資源聯(lián)系起來(lái)。

　　31.社會(huì)工作者小興針對(duì)社區(qū)矯正對(duì)象成立的“星星點(diǎn)燈小組”屬于()。

　　A支持小組

　　B.治療小組

　　C成長(zhǎng)小組

　　D教育小組

　　【B】解析：治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求工作者具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。

　　32基于人與環(huán)境和人際之間的關(guān)系而建立的一種小組模式，旨在通過(guò)組員之間、組員與小組及社會(huì)環(huán)境之間、小組與社會(huì)環(huán)境的互動(dòng)關(guān)系，促使組員在小組這個(gè)共同體的相互依存中得到成長(zhǎng)，增強(qiáng)組員的社會(huì)功能，提升其發(fā)展能力。這是小組工作的哪種工作模式?()

　　A社會(huì)目標(biāo)模式

　　B治療模式

　　C互動(dòng)模式

　　D發(fā)展模式

　　【C】解析：社會(huì)工作目標(biāo)模式強(qiáng)調(diào)“共同體”，治療模式強(qiáng)調(diào)“改變”，互動(dòng)模式強(qiáng)調(diào)“組員互動(dòng)”，發(fā)展模式強(qiáng)調(diào)“人有潛力”。結(jié)合題中和每個(gè)模式強(qiáng)調(diào)的關(guān)鍵詞，正確答案是C。

　　33制定小組規(guī)范，塑造信任的小組氣氛，是小組哪一階段的工作任務(wù)?()

　　A小組工作準(zhǔn)備階段

　　B小組工作開(kāi)始階段

　　C小組工作中期轉(zhuǎn)折階段

　　D小組后期成熟階段

　　【B】解析：該題考查的是小組不同階段中社會(huì)工作者的任務(wù)，每個(gè)小組階段都有獨(dú)特的任務(wù)，這是知識(shí)的再現(xiàn)，只不過(guò)是提取了小組開(kāi)始階段里面的兩個(gè)任務(wù)。

　　34.某校的“從毛毛蟲到蝴蝶”的提升青少年耐挫力小組，在小組聚會(huì)的后期，小組中原本已經(jīng)解決的問(wèn)題這時(shí)又出現(xiàn)了，組員們?cè)诨顒?dòng)中不同程度的表現(xiàn)出不自信、退縮的行為。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該()。

　　A處理組員的離別情緒和感受

　　B馬上結(jié)束小組

　　C轉(zhuǎn)介組員們給其他社會(huì)工作者進(jìn)行小組輔導(dǎo)

　　D不予關(guān)注

　　【A】解析：組員們的表現(xiàn)屬于典型的小組結(jié)束階段的組員特點(diǎn)，出現(xiàn)退化行為，以期能夠延長(zhǎng)小組的日程，增加與社會(huì)工作者和組員相處的時(shí)間。在結(jié)束階段，社會(huì)工作者的任務(wù)主要是處理好組員的離別情緒，幫助組員保持他們獲得的小組經(jīng)驗(yàn)。

　　35.小組中期轉(zhuǎn)折階段，社會(huì)工作者擔(dān)任的角色不包括()。

　　A領(lǐng)導(dǎo)者

　　B協(xié)助者

　　C引導(dǎo)者

　　D輔導(dǎo)者

　　【A】解析：小組中期轉(zhuǎn)折階段社會(huì)工作者不再擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者和決策者。

　　36下列屬于教育小組的是()。

　　A戶外拓展小組

　　B單親家庭志強(qiáng)小組

　　C殘疾人維權(quán)意識(shí)培訓(xùn)小姐

　　D為毒癮者提供的“治療小組”

　　【C】解析：A項(xiàng)是成長(zhǎng)小組，B項(xiàng)是支持小組，D項(xiàng)是治療小組。

　　37.“解決一些特定的社會(huì)問(wèn)題，包括完成一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要”指的是社區(qū)工作的()。

　　A.任務(wù)目標(biāo)

　　B社會(huì)目標(biāo)

　　C具體目標(biāo)

　　D過(guò)程目標(biāo)

　　【A】解析：社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)(taskgoals)和過(guò)程目標(biāo)(processgoals)。任務(wù)目標(biāo)，是指解決一些特定的社區(qū)問(wèn)題，包括一項(xiàng)具體的工作，滿足社區(qū)需要，達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo)等，如修橋鋪路、安置無(wú)家可歸者等。這些活動(dòng)所帶來(lái)的改善是具體而落實(shí)的。所謂過(guò)程目標(biāo)，是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，包括建立社區(qū)內(nèi)不同群體的合作關(guān)系，發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)領(lǐng)袖參與社區(qū)事務(wù)，加強(qiáng)對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的了解，從而達(dá)到增強(qiáng)解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心和技巧。而符合題意的就是任務(wù)目標(biāo)，故選A。

　　38.在小組括動(dòng)的某個(gè)階段，小組成員對(duì)小組有較高的歸屬感和凝聚力，開(kāi)始常用“我們”而不是“我”來(lái)表達(dá)對(duì)小組的感情，這出現(xiàn)在小組的哪個(gè)階段?()

　　A小組工作準(zhǔn)備階段

　　B小組工作開(kāi)始階段

　　C小組工作中期轉(zhuǎn)折階段

　　D小組后期成熟階段

　　【D】解析：小組后期成熟階段，組員的歸屬感和凝聚力大大加強(qiáng)。

　　39.尋找到社區(qū)問(wèn)題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，發(fā)展解決社區(qū)問(wèn)題的方法，是社會(huì)策劃中()

　　的任務(wù)。

　　A明確組織的使命和目標(biāo)

　　B分析環(huán)境和形勢(shì)

　　C確定需要

　　D界定和分析問(wèn)題

　　【D】解析：界定和分析問(wèn)題是指尋找出杜區(qū)問(wèn)題存在的現(xiàn)狀、特點(diǎn)、成因，以及目前解決這些問(wèn)題的方法的不利或不足之處，具體包括了解受問(wèn)題影響的人數(shù)、人群特征及居住區(qū)域，掌握不同類型人口之間的比例(整體人口一有需要人口一服務(wù)對(duì)象―接受服務(wù)者)。

　　40社區(qū)工作者小群在工作中，從來(lái)不居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而是盡自己最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見(jiàn)，使居民對(duì)事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。小群的這種做法屬于()。

　　A社區(qū)自決

　　B社區(qū)監(jiān)督

　　C社區(qū)控制

　　D社區(qū)計(jì)劃

　　【A】解析：所謂社區(qū)自決，是指社區(qū)工作者不能居高臨下地指揮、命令居民為其所認(rèn)定的目標(biāo)而努力，而應(yīng)盡最大努力讓居民明白具體情況，與居民一起討論和互相交換意見(jiàn)，使居民對(duì)事情有客觀的了解，并讓居民作出合乎自己愿望的決定。

　　41.發(fā)動(dòng)社區(qū)內(nèi)的不同人士和團(tuán)體廣泛參與，通過(guò)參與過(guò)程使他們達(dá)到自助和互助的目標(biāo)，改善社區(qū)關(guān)系，增加社區(qū)歸屬感，被稱為()。

　　A社會(huì)行動(dòng)

　　B社區(qū)照顧

　　C地區(qū)發(fā)展

　　D社會(huì)計(jì)劃

　　【C】解析：地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。

　　42社區(qū)工作者接觸居民在維持對(duì)話過(guò)程中，多種技巧可以被運(yùn)用，要求社區(qū)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，這屬于()技巧。

　　A聆聽(tīng)

　　B同理

　　C.分享感受

　　D體諒

　　【D】解析：要求社區(qū)工作者能夠在意居民，并顧及居民的情況，為居民著想，體諒居民的不便之吐。所以這屬于運(yùn)用體諒的工作技巧。

　　43.在社區(qū)工作方法中，重新評(píng)估社區(qū)需要和問(wèn)題，對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，確定未來(lái)工作方向。這是哪一階段工作的內(nèi)容7()

　　A評(píng)估階段

　　B鞏固階段

　　C準(zhǔn)備階段

　　D啟動(dòng)階段

　　【A】解析：評(píng)估階段的主要任務(wù)是根據(jù)社區(qū)的變遷重新評(píng)估社區(qū)需要的問(wèn)題;社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)工作過(guò)程進(jìn)行總結(jié)，決定未來(lái)專業(yè)工作的方向;社區(qū)居委會(huì)對(duì)工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，重新界定組織的方向，作出未來(lái)發(fā)展安排。故選A。

　　44.某社區(qū)中，有些老人在兩棵樹(shù)之間系上繩子，把被子放在上面晾曬.覺(jué)得這樣能夠有充足的陽(yáng)光照射，可以殺菌。但其他居民對(duì)于他們這種做法很是不滿，覺(jué)得影響小區(qū)的整體環(huán)境，還妨礙其他人遮陰納涼，雙方因此發(fā)生了爭(zhēng)吵，針對(duì)社區(qū)中存在的問(wèn)題，社會(huì)工作者運(yùn)用地區(qū)發(fā)展模式是()。

　　A撰寫居民文明公約，變由社區(qū)大會(huì)討論

　　B召集雙方居民代表一起討論協(xié)商解決問(wèn)題

　　C建議在小區(qū)空地開(kāi)辟一塊專門晾曬衣服的地方

　　D制訂多個(gè)解決方案，交由雙方居民代表投票

　　【B】解析：地區(qū)發(fā)展模式是社區(qū)工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問(wèn)題、發(fā)揮其自主性的工作過(guò)程，目的是提高他們及地區(qū)團(tuán)體對(duì)社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵(lì)他們通過(guò)自助和互助解決社區(qū)問(wèn)題。地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)：(1)皎多關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題。(2)通過(guò)建立社區(qū)自主能力來(lái)實(shí)現(xiàn)社區(qū)的重新整合。(3)過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任務(wù)目標(biāo)。(4)特別重視居民的參與。因此選A

　　45我國(guó)的民政部屬于()類型的政府主管社會(huì)保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)。

　　A獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)

　　B社會(huì)福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)

　　C社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)

　　D社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)構(gòu)

　　【B】解析：政府主管社會(huì)保障(福利)事務(wù)的行政機(jī)構(gòu)。政府主管社會(huì)保障(福利)事務(wù)的行政政構(gòu)在世界各國(guó)政府部門配置中形式多樣，這與各國(guó)的國(guó)情、傳統(tǒng)有關(guān)，也與各國(guó)社會(huì)保障(福利)政策取向有關(guān)，歸納起來(lái)主要有五種類型：一是獨(dú)立的社會(huì)福利行政主管機(jī)關(guān)，如澳大利亞的家庭與社區(qū)服務(wù)部;二是社會(huì)福利與衛(wèi)生合并的行政主管機(jī)關(guān)，例如美國(guó)的健康與人群服務(wù)部;三是社會(huì)福利與勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如德國(guó);四是社會(huì)福利、衛(wèi)生、勞工合并的行政主管機(jī)關(guān)，如日本、法國(guó);五是社會(huì)福利與其他公共行政職能混合的行政主管機(jī)構(gòu)，例如中國(guó)的民政部、人力資源與社會(huì)保障部。

　　46以下屬于社會(huì)工作間接服務(wù)方法的是()。

　　A個(gè)案工作

　　B心理咨詢

　　C社會(huì)工作行政。

　　D社區(qū)工作

　　【C】解析：社會(huì)工作服務(wù)方法包括直接服務(wù)方法和間接服務(wù)方法。所謂直接服務(wù)方法就是直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的服務(wù)方法，包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作;間接服務(wù)方法是通過(guò)支持一線工作人員進(jìn)行服務(wù)的方法，包括社會(huì)工作行政，以及社會(huì)工作督導(dǎo)、社會(huì)政策倡導(dǎo)等。選項(xiàng)B屬于心理服務(wù)的方法，也是直接面對(duì)服務(wù)對(duì)象的，不屬于社會(huì)工作間接服務(wù)方法。

　　47.某社區(qū)的“蒲公英在飛揚(yáng)”小組是為本社區(qū)內(nèi)有行為偏差的青少年所成立的，旨在幫助他們重樹(shù)信心、健康成長(zhǎng)。組員們針對(duì)實(shí)際問(wèn)題列出了幾種可能提供的服務(wù)方案，接下來(lái)應(yīng)該()。

　　A選擇理想的可行方案

　　B制訂行動(dòng)計(jì)劃

　　C爭(zhēng)取資源

　　D決定資源需求

　　【A】解析：在方案安排階段應(yīng)做的工作有：(1)制訂各種可以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可行性方案。(2)選擇理想的可行方案。(3)決定資源需求和爭(zhēng)取資源。(4)制訂行動(dòng)計(jì)劃。

　　48.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在募款時(shí)必須要能了解捐款人的動(dòng)機(jī)與行為，下面哪項(xiàng)不是出自個(gè)人需要的動(dòng)機(jī)?()

　　A認(rèn)為捐款可以得到別人的肯定，有利于建立社會(huì)形象

　　B通過(guò)捐款可以建立自尊和自我肯定

　　C認(rèn)為捐款可以滿足自尊的需要

　　D認(rèn)為大家應(yīng)誼有福共事、有難同當(dāng)

　　【D】解析：D選項(xiàng)的內(nèi)容是一種利他動(dòng)機(jī)，不是出自個(gè)人需要的動(dòng)機(jī)。

　　49某社會(huì)工作者小胡設(shè)計(jì)了一個(gè)題為“快樂(lè)游戲”的活動(dòng)方案，目的是通過(guò)游戲促進(jìn)貧困家庭孩子進(jìn)行情緒管理和建立自信心。小胡將活動(dòng)方案交給了擔(dān)任某公司經(jīng)理的表哥，希望他的企業(yè)能捐款，幫助購(gòu)買一些游戲道具。這種籌資方式屬于()。

　　A項(xiàng)目申請(qǐng)

　　B電話勸募

　　C私人懇請(qǐng)

　　D特別事件籌款

　　【C】解析：從本題提供的資料可以看出，這是一種較私人的、注重人際關(guān)系的籌款方式，屬于私人懇請(qǐng)。

　　50.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的情況，這種交代屬于()。

　　A財(cái)政交代

　　B政治交代

　　C服務(wù)交代

　　D行政變代

　　【B】解析：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)需要向諸多方面作出交代，題中4個(gè)選項(xiàng)都屬于交代的范疇。但題干中提到的“向立法和權(quán)力機(jī)構(gòu)、社會(huì)媒體交代”屬于政治交代�？忌�容易將“政治交代”與“行政交代”混蒲，實(shí)際上前者是對(duì)外的交代，而后者主要是說(shuō)明機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理制度和程序的正常運(yùn)行，是對(duì)內(nèi)的交代。

　　51.以下不屬于個(gè)別督導(dǎo)的技巧是()。

　　A督導(dǎo)者應(yīng)誠(chéng)懇傾聽(tīng)社會(huì)工作者的訴說(shuō)

　　B督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報(bào)告

　　C督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受

　　D為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導(dǎo)者不能時(shí)被督導(dǎo)者進(jìn)行批評(píng)

　　【D】解析：督導(dǎo)者可以對(duì)被督導(dǎo)者進(jìn)行批評(píng)，但要注意方法，理由要客觀，語(yǔ)氣要委婉，讓被督導(dǎo)者心服，并能從中獲得成長(zhǎng)。

　　52.以下不屬于團(tuán)體督導(dǎo)優(yōu)點(diǎn)的是()。

　　A每位被督導(dǎo)者都能獲得機(jī)會(huì)和足夠的時(shí)間接受督導(dǎo)

　　B可以矯正單一督導(dǎo)可能產(chǎn)生的偏見(jiàn)和盲點(diǎn)

　　C被督導(dǎo)者可以向其他被督導(dǎo)同事

　　D可以進(jìn)行充分的角色扮演

　　【A】解析：比起個(gè)別督導(dǎo)，團(tuán)體督導(dǎo)中每位被督導(dǎo)者同督導(dǎo)者溝通討論的機(jī)會(huì)和時(shí)間稍顯不足。而且團(tuán)體中，被督導(dǎo)者之間可能存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，導(dǎo)致督導(dǎo)機(jī)會(huì)上的不平衡。

　　53在督導(dǎo)過(guò)程中，()是沒(méi)有權(quán)威現(xiàn)象的督導(dǎo)方法。

　　A個(gè)別督導(dǎo)

　　B團(tuán)體督導(dǎo)

　　C朋輩督導(dǎo)

　　D同事督導(dǎo)

　　【D】解析：見(jiàn)《教材》第27頁(yè)，同事督導(dǎo)的優(yōu)缺點(diǎn)中有相關(guān)介紹：在督導(dǎo)過(guò)程中，專家的權(quán)威降到最低，沒(méi)有權(quán)威現(xiàn)象。

　　54下列哪項(xiàng)是督導(dǎo)前期要做的工作?()

　　A回顧被督導(dǎo)者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，幫助其更加清醒地把握自我，加強(qiáng)自我改進(jìn)

　　B建立互相信任和雙方同意的督導(dǎo)形式，并以口頭或書面的方式確定，督導(dǎo)者要和被督尋者一起分享督導(dǎo)的目的，清楚描述雙方的角色、期望與要求，并征求被督導(dǎo)者的意見(jiàn)

　　C了解被督導(dǎo)者的家庭、所受專業(yè)教育、工作經(jīng)驗(yàn)、以往的經(jīng)歷等，督導(dǎo)者通過(guò)了解被督導(dǎo)者的處境.找到督導(dǎo)的起始點(diǎn)，簡(jiǎn)單明白地說(shuō)明自己的工作手法和目的，讓被督導(dǎo)者放松心情，接受督導(dǎo)

　　D督導(dǎo)者與被督導(dǎo)者分享實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與感受、解疑釋惑、指導(dǎo)工作、促進(jìn)其發(fā)展，支特被督導(dǎo)者做好服務(wù)

　　【C】解析：A項(xiàng)內(nèi)容屬于終結(jié)期的工作，B項(xiàng)內(nèi)容屬于開(kāi)展期的工作，D項(xiàng)內(nèi)容屬于工作期的內(nèi)容。

　　55督導(dǎo)老孫有著豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，他幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益、問(wèn)題，提出改善建議，同時(shí)積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作，向上級(jí)主管反映政策的不足和缺陷。在這個(gè)過(guò)程中，老孫扮演的角色是()。

　　A倡導(dǎo)者

　　B資源提供者

　　C緩沖器

　　D機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人

　　【A】解析：督導(dǎo)者扮演多種角色：(1)緩沖器角色;(2)倡導(dǎo)者角色;(3)機(jī)構(gòu)變遷推動(dòng)人。其中倡導(dǎo)者一方面，督導(dǎo)者積極代表被督導(dǎo)者的利益，作為行政中間人，幫助社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)管理者清楚地了解被督導(dǎo)者的利益，問(wèn)題，提出改善建議;督導(dǎo)者有時(shí)也會(huì)采取理性的辯論、迎合，或是以某種交換形式的談判來(lái)倡導(dǎo)可被接受的建議。另一方面，督導(dǎo)者也積極參與社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)政策的規(guī)劃工作。督導(dǎo)者從被督導(dǎo)的直接服務(wù)工作者那里了解到服務(wù)對(duì)象和社區(qū)的需求，了解到政策不足和缺陷，向上級(jí)主管積極傳遞這些資訊，并負(fù)責(zé)任地根據(jù)這些資訊提出機(jī)構(gòu)政策和程序改變的建議。

　　56定量研究中研究者的角色是()。

　　A社會(huì)現(xiàn)象的旁觀者

　　B社會(huì)行動(dòng)的參與者

　　C社會(huì)行動(dòng)的組織者

　　D社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)者

　　【A】解析：研究者在定量研究中的角色是旁觀者。

　　57.關(guān)于問(wèn)卷設(shè)計(jì)的原則，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是()。

　　A考慮問(wèn)卷調(diào)查的障礙因素，如被調(diào)查者是否愿意、是否有能力回答問(wèn)題

　　B問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以回答者視角為主

　　C問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以調(diào)查者視角為主

　　D.問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)該讓回答者容易理解和回答

　　【C】解析：?jiǎn)柧碓O(shè)計(jì)應(yīng)該以回答者視角為主而不是以調(diào)查者視角為主。

　　58研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義應(yīng)當(dāng)在研究報(bào)告的()部分提出。

　　A標(biāo)題

　　B導(dǎo)論

　　C文獻(xiàn)回顧

　　D研究方法

　　【B】解析：根據(jù)《教材》，研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義應(yīng)當(dāng)在研究報(bào)告的導(dǎo)論部分提出。

　　59以下哪個(gè)不是定性研究常用的方法?()

　　A座談

　　B問(wèn)卷調(diào)查

　　C深度訪問(wèn)

　　D焦點(diǎn)小組

　　【B】解析：定性研究也需要選擇收集資料的方法，其主要方法包括深入訪談、焦點(diǎn)小組、座談、觀察等。

　　60.以下哪項(xiàng)不是問(wèn)卷設(shè)計(jì)中問(wèn)題的排列順序一般遵循的原則?()

　　A易于回答的問(wèn)題放在前面

　　B封閉式問(wèn)題放在前面

　　C開(kāi)放式問(wèn)題放在前面

　　D敏感性問(wèn)題放在后面

　　【C】解析：?jiǎn)栴}和答案是問(wèn)卷設(shè)計(jì)的核心，其問(wèn)題排列原則如下：個(gè)人背景一般居首;客觀題在前、主觀題在后;熟悉、簡(jiǎn)單、對(duì)方感興趣、封閉式問(wèn)題置于前面;行為、態(tài)度、敏感問(wèn)題放在后面。

　　二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

　　61.下列社會(huì)工作的價(jià)值觀描述正確的是()。

　　A是社會(huì)工作者所持有的助人觀念

　　B它包括社會(huì)工作者對(duì)助人活動(dòng)的看法，對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法

　　C是指社會(huì)工作者自身的真實(shí)價(jià)值觀

　　D不僅表現(xiàn)在社會(huì)工作者對(duì)自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

　　E是社會(huì)工作的靈魂

　　【ABDE】解析：社會(huì)工作的專業(yè)價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人理念，其核心是利他主義。它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法。

　　62.當(dāng)前我國(guó)對(duì)社會(huì)工作有三種不同的理解，除了行政性社會(huì)工作外，還包括()。

　　A普通社會(huì)工作

　　B實(shí)際社會(huì)工作

　　C社區(qū)社會(huì)工作

　　D基層社套工作

　　E專業(yè)社會(huì)工作

　　【AE】解析：當(dāng)前我國(guó)社會(huì)工作有三種不同的理解：普通社會(huì)工作、行政社會(huì)工作和專業(yè)社會(huì)工作。普通社會(huì)工作是人們?cè)诒韭毠ぷ髦�外承�?dān)的，不計(jì)報(bào)酬的，思想政治教育性或公益服務(wù)性的活動(dòng)。專業(yè)社會(huì)工作是由受過(guò)社會(huì)工作專業(yè)訓(xùn)練的人開(kāi)展的助人活動(dòng)。

　　63.下列對(duì)西方社會(huì)工作發(fā)展歷史描述正確的是()。

　　A1601年《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展

　　B1893年英國(guó)開(kāi)設(shè)的“慈善訓(xùn)練”學(xué)校開(kāi)啟了社會(huì)工作專業(yè)培訓(xùn)的歷史

　　C1955年美國(guó)成立了“全國(guó)社會(huì)工作人員協(xié)會(huì)”協(xié)調(diào)各專業(yè)社會(huì)工作組織的活動(dòng)

　　D20世紀(jì)40年代.小組工作作為社會(huì)工作的專業(yè)方法被接受

　　E19世紀(jì)40年代.小組工作作為社會(huì)工作的專業(yè)方法被接受

　　【ABCD】解析：英國(guó)在進(jìn)行工業(yè)革命的同時(shí)也受到貧困問(wèn)題的嚴(yán)重困擾，1601年的《伊麗莎白濟(jì)貧法》的頒布推動(dòng)了英國(guó)社會(huì)福利的制度化發(fā)展，也推動(dòng)了慈善活動(dòng)的發(fā)展。社會(huì)工作的專業(yè)教育和培訓(xùn)的發(fā)展和正規(guī)化有力地促進(jìn)了社會(huì)工作的形成，其表現(xiàn)主要為BCD選項(xiàng)等組織的大量出現(xiàn)。

　　64.在未經(jīng)服務(wù)對(duì)象允許的情況下，不得向第三方透露服務(wù)對(duì)象隱私信息，這是社會(huì)工作者應(yīng)該遵守的為服務(wù)對(duì)象保密的原則。但在()等特殊情況下，社會(huì)工作者可以打破保密原則。

　　A服務(wù)對(duì)象的行為觸犯了法律

　　B作為輔導(dǎo)其他服務(wù)對(duì)象的示例

　　C經(jīng)過(guò)服務(wù)對(duì)象的允許

　　D法庭需要相關(guān)資料作為證據(jù)

　　E社會(huì)工作者被服務(wù)對(duì)象起訴

　　【ACDE】解析：社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對(duì)象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對(duì)象同意或允許，社會(huì)工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對(duì)象個(gè)人身份資料和其他可能危害服務(wù)對(duì)象權(quán)益的隱私信息。除非在特別情況下必須透露有關(guān)信息時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報(bào)告，并告知服務(wù)對(duì)象有限度公開(kāi)隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下，必須打破保密原則而來(lái)不及提出報(bào)告時(shí)，社會(huì)工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

　　65社會(huì)工作專業(yè)倫理強(qiáng)調(diào)()的原則。

　　A以服務(wù)對(duì)象的利益為重

　　B堅(jiān)持社會(huì)工作者的權(quán)威性

　　C堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值

　　D堅(jiān)持個(gè)人價(jià)值高于專業(yè)價(jià)值

　　E堅(jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性

　　【ACE】解析}社會(huì)工作是-門應(yīng)用社會(huì)科學(xué)，其實(shí)踐包含特定的價(jià)值觀和信念，它們成為社會(huì)工作者進(jìn)行專業(yè)實(shí)踐的原則和指南。這些就是專業(yè)的應(yīng)用倫理。從社會(huì)工作專業(yè)倫理內(nèi)容來(lái)看，它主要強(qiáng)調(diào)了三方面的基本原則：一是社會(huì)工作者要以服務(wù)對(duì)象的利益為重;二是堅(jiān)持專業(yè)價(jià)值高于個(gè)人價(jià)值;三是堅(jiān)持專業(yè)倫理的權(quán)威性。

　　66李小雨是一名大學(xué)三年級(jí)的學(xué)生，就讀于廣州某高校，在校園里他看到了亞運(yùn)會(huì)招募志愿者的公告，于是找他報(bào)名參加了。依據(jù)人類需要的分類，李小雨的需要屬于()。

　　A直接需要

　　B物質(zhì)需要

　　C精神需要

　　D社會(huì)性需要

　　E生理性需要

　　【ACD】解析：人類需要的類型：(1)生理性需要和社會(huì)性需要按起源來(lái)劃分，人的需要可以分為生理性需要和社會(huì)性需要。(2)物質(zhì)需要和精神需要。從對(duì)象的角度來(lái)劃分，人的需要可分為物質(zhì)需要和精神需要。(3)間接需要和直接需要間接需要是指那些比較概括的、抽象的需要，常常以理想、志向等形式表現(xiàn)出來(lái)，如由于環(huán)境的刺激，產(chǎn)生了當(dāng)一個(gè)科學(xué)家的愿望。直接需要是指隨著間接需要的產(chǎn)生而產(chǎn)生出的一系列具體的需要。如學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)的需要，上大學(xué)的需要等。

　　67趙某幼年時(shí)曾遭受繼父的性侵害，但是她始終不愿意承認(rèn)曾經(jīng)發(fā)生過(guò)這樣的事，然而在生活中她卻從不敢與男性交往，至今還未能結(jié)婚成家。她還經(jīng)常出現(xiàn)同一個(gè)夢(mèng)境，在夢(mèng)中她總是找不到家，總是急得哭醒。隨著年齡的增長(zhǎng)，媽媽催她找男朋友，她一直都是拒絕。社會(huì)工作者依據(jù)精神分析理論分析了趙某的情況，采取了以下()方法對(duì)她進(jìn)行了治療，逐漸取得好轉(zhuǎn)。

　　A自由聯(lián)想

　　B詮釋

　　C改變錯(cuò)誤認(rèn)知

　　D脫敏治療

　　E.重新理解過(guò)去經(jīng)驗(yàn)

　　【AB】解析：本題的重點(diǎn)在于理解和掌握精神分析理論的特征以及實(shí)務(wù)方法。精神分析理論的實(shí)務(wù)治療中，治療性對(duì)話是精神分析治療的基本方法，包括三個(gè)階段：自由聯(lián)想、治療性傾聽(tīng)I(yíng)詮釋�？忌鷳�(yīng)熟知這幾個(gè)標(biāo)志性的詞語(yǔ)，特別是“自由聯(lián)想”，這是精神分析實(shí)務(wù)治療的最顯著標(biāo)志。

　　68.下列說(shuō)法中，屬于老年階段特點(diǎn)的有()。

　　A.個(gè)體的各項(xiàng)生理功能都發(fā)生較大退化

　　B.能熟練處理各種社會(huì)關(guān)系，解決問(wèn)題更加充滿智慧

　　C.思維呈衰退趨勢(shì)，但又具有較大的平衡性，思維的速度、靈活程度等衰退得較快

　　D.這個(gè)時(shí)期面臨著學(xué)習(xí)、戀愛(ài)、婚姻、家庭和就業(yè)等一系列的問(wèn)題

　　E.較為活躍的社奢角色逐漸消退，社會(huì)地位下降

　　【ACE】解析：B項(xiàng)是中年階段的特點(diǎn);D項(xiàng)是青年階段的特點(diǎn)。

　　69非理性信念的檢查技巧主要包括()。

　　A.自我表露

　　B反映感受

　　C角色扮演

　　D冒險(xiǎn)

　　E示范

　　【BCD】解析：自我表露、示范是非理性信念的辯論技巧，其他都屬于檢查技巧。

　　70下列描述不正確的有()。

　　A非理性信念是指把那些特定場(chǎng)景中的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況相符的想法和觀點(diǎn)

　　B理性情緒治療模式以人本主義作為自己理論的基礎(chǔ)

　　C間接治療技巧是指通過(guò)輔導(dǎo)第三者或改善環(huán)境間接影響服務(wù)對(duì)象的具體技巧

　　D認(rèn)知行為治療模式主張將認(rèn)知和行為相結(jié)合采取綜合的方式開(kāi)展專業(yè)服務(wù)

　　E理性情緒治療模式強(qiáng)調(diào)無(wú)條件地接納

　　【AE】解析：非理性信念是指把那些特定場(chǎng)景中的經(jīng)驗(yàn)絕對(duì)、普遍、抽象化之后與實(shí)際情況不相符的想法和觀點(diǎn);無(wú)條件地接納屬于人本主義治療模式而非理性情緒治療模式。

　　71社會(huì)工作者小王開(kāi)展了一個(gè)大學(xué)生人際交往小組，他在小組中強(qiáng)調(diào)組員之間的互動(dòng)，通過(guò)組織小組活動(dòng)及組員之間的互動(dòng)，發(fā)掘組員的自身潛能，增強(qiáng)他們社會(huì)交往與社會(huì)生活的信心、知識(shí)和能力。他在這個(gè)過(guò)程中使用小組工作的一個(gè)重要模式，請(qǐng)選擇符合這個(gè)模式的實(shí)施原則()。

　　A開(kāi)放性的互動(dòng)原則

　　B平等性的互動(dòng)原則

　　C面對(duì)面的互動(dòng)原則

　　D積極參與原則

　　E“使能者”原則

　　【ABC】解析：首先要判斷這個(gè)大學(xué)生人際交往小組設(shè)計(jì)開(kāi)展使用的是互動(dòng)模式，本題考的就是互j模式的實(shí)施原則，ABC都屬于，DE屬于發(fā)展模式的實(shí)施原則。

　　72小組工作的間接干預(yù)治療技巧包括()。

　　A利用小組治療元素

　　B運(yùn)用角色扮演的辦法

　　C運(yùn)用行為改變的技巧

　　D利用社會(huì)環(huán)境或外在力量

　　E.運(yùn)用結(jié)構(gòu)化組員角色的技巧

　　【ABCE】解析：D項(xiàng)屬于小組外在力量法，其他的都屬于間接干預(yù)法，間接干預(yù)法還把包括使用：庭作業(yè)。間接干預(yù)法和外來(lái)力量法容易混淆，但是明白一個(gè)重點(diǎn)就容易區(qū)別：間接干預(yù)法用的還是小組：身的力量來(lái)幫助成員設(shè)計(jì)或扮演一定的社會(huì)角色，而小組的外在力量法是借助小組之外的力量。

　　73在“家長(zhǎng)技巧訓(xùn)練小組”的第一次聚會(huì)時(shí)，成員有些急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，有些沉默不語(yǔ)，有些為了準(zhǔn)備自己的發(fā)言而無(wú)法注意別人的表達(dá)，甚至有些人漫不經(jīng)心，造成小組只是各個(gè)成員的表達(dá)會(huì)，而缺乏彼此互動(dòng)。此時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該()。

　　A詢問(wèn)成員是否聽(tīng)懂他人所說(shuō)的意思

　　B詢問(wèn)成員當(dāng)別人不注意聽(tīng)你談話時(shí)，你有何感想

　　C評(píng)估是否有必要開(kāi)展這樣的小組

　　D要求成員輪流做段落總結(jié)

　　E鼓勵(lì)沉默不語(yǔ)者發(fā)表自己的看法

　　【ABDE】解析：小組中組員出現(xiàn)了上述的特征，在小組中重要的任務(wù)就是把大家的注意力集中起來(lái)，ABDE都是通過(guò)社會(huì)工作者的功能，給予傾聽(tīng)與回饋，讓組員有任務(wù)而集中注意力去表達(dá)與分享。小組的評(píng)估一般在結(jié)束階段。

　　74對(duì)于社會(huì)目標(biāo)模式的小組工作，下列說(shuō)法哪些是正確的?()

　　A是最早的小組模式

　　B小組目標(biāo)是培養(yǎng)小組組員的社會(huì)責(zé)任感

　　C強(qiáng)調(diào)形成小組互助關(guān)系

　　D小組組員有民主參與社會(huì)生活的動(dòng)機(jī)和潛能

　　E強(qiáng)調(diào)組員在互動(dòng)中得到成長(zhǎng)

　　【ABD】解析：C項(xiàng)屬于發(fā)展模式特點(diǎn);E項(xiàng)強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，屬于互動(dòng)模式特點(diǎn)。

　　75.社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段要做的工作主要包括()。

　　A了解社區(qū)主要情況

　　B確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案

　　C明確主要目標(biāo)和制訂計(jì)劃

　　D確定介入策略和工作方法

　　E社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做好自己的準(zhǔn)備

　　【BDE】解析：社區(qū)工作在準(zhǔn)備階段要做的工作要求是：(1)確定主要任務(wù)和行動(dòng)方案。(2)確定介入策略和工作方法。(3)社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)做自己的準(zhǔn)備，包括人員、資金、支持體系等。所以BDE選項(xiàng)正確

　　76某老人院委派小羅負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)的志愿服務(wù)管理。下列屬于志愿服務(wù)人力資源管理“組織”職能的有()。

　　A小羅主動(dòng)向老人了解對(duì)志愿服務(wù)的需求

　　B制定老人院志愿者服務(wù)章及有關(guān)制度

　　C通過(guò)網(wǎng)絡(luò)招募志愿者

　　D.對(duì)首批招募的志愿者進(jìn)行培訓(xùn)

　　E建立志愚者服務(wù)檔案，記錄志愿服務(wù)開(kāi)展情況

　　【BCD】解析：本題考查志愿者管理的內(nèi)容。其中選項(xiàng)A的內(nèi)容屬于需求評(píng)定，應(yīng)為“規(guī)劃”職能.選項(xiàng)E的內(nèi)容屬于“控制”職能�？忌鷳�(yīng)熟悉每項(xiàng)職能的內(nèi)容以及說(shuō)明，能夠從類似本題的案例中分出志愿者人力資源管理的內(nèi)容，并進(jìn)而倒推出其管理職能。

　　77以下屬于教育性督導(dǎo)內(nèi)容的有()。

　　A向被督導(dǎo)者講解有關(guān)老年人身心特點(diǎn)方面的知識(shí)

　　B教導(dǎo)有關(guān)老人院管理運(yùn)作方面的知識(shí)

　　C說(shuō)明有關(guān)老年人社會(huì)問(wèn)題度政策方面的信息

　　D分享有關(guān)老年人心理咨詢和個(gè)案輔導(dǎo)的技術(shù)

　　E審閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報(bào)告

　　【ABCD】解析：選項(xiàng)A屬于教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)，選項(xiàng)B屬于教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)，選項(xiàng)C屬于教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問(wèn)題”的知識(shí)，選項(xiàng)D屬于教導(dǎo)有關(guān)“工作過(guò)程”的知識(shí)。進(jìn)項(xiàng)屬于行政性督導(dǎo)的內(nèi)容，因此不是正確選項(xiàng)。

　　78進(jìn)行個(gè)別督導(dǎo)時(shí)應(yīng)()。

　　A仔細(xì)聆聽(tīng)

　　B補(bǔ)充被督導(dǎo)者談話信息

　　C提供問(wèn)題的詳細(xì)答案

　　D進(jìn)行評(píng)價(jià)井且分享經(jīng)驗(yàn)和想法

　　E.提出合理建議

　　【ABDE】解析：督導(dǎo)者應(yīng)鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)案主的問(wèn)題和需求進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和判斷，培養(yǎng)其創(chuàng)造能力，井以促使被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練為最終目標(biāo)。故選項(xiàng)C不符合社會(huì)工作“助人自助”的理念。

　　79.研究報(bào)告應(yīng)該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，除了標(biāo)題、研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義之外，下列屬于研究報(bào)告的主要內(nèi)容的是()。

　　A文獻(xiàn)回顧

　　B研究方法

　　C研究發(fā)現(xiàn)

　　D成果應(yīng)用

　　E討論和建議

　　【ABCE】解析：一般而言，社會(huì)工作的研究報(bào)告可以分為普通報(bào)告、學(xué)術(shù)報(bào)告和學(xué)位論文三種。普通研究報(bào)告應(yīng)該體現(xiàn)完整的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，包括標(biāo)題、研究問(wèn)題、目標(biāo)和意義、文獻(xiàn)回顧、方法、發(fā)現(xiàn)、討論和建議。D項(xiàng)不正確。

　　80根據(jù)參與者對(duì)自己的行動(dòng)所作的反思，行動(dòng)研究還可以分成()等類型。

　　A對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思

　　B行動(dòng)中認(rèn)識(shí)

　　C行動(dòng)中反思

　　D.事先對(duì)行動(dòng)方案進(jìn)行反思

　　E只行動(dòng)不反思

　　【ABC】解析：根據(jù)參與者對(duì)自己的行動(dòng)所作的反思，行動(dòng)研究可以分為行動(dòng)中認(rèn)識(shí)、行動(dòng)中反思、對(duì)行動(dòng)進(jìn)行反思三方面。

　　社會(huì)工作者歷年真題及答案4

　　第一題(案例分析)

　　社區(qū)矯正對(duì)象李某，男，25歲，未婚，初中畢業(yè)，與父母同住。李某認(rèn)為錢是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。他從不主動(dòng)了解就業(yè)市場(chǎng)的需求，加上學(xué)歷較低，所以一直失業(yè)在家，每日無(wú)所事事。

　　新入職的社工小王認(rèn)為，李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問(wèn)題就全部解決了。于是，小王相反設(shè)法尋找就業(yè)信息，多次向李某提供就業(yè)崗位，但一直沒(méi)有成功。因此，小王十分沮喪、困惑。

　　1、本案例中社工小王服務(wù)目標(biāo)存在什么偏差?

　　答：本案例中矯正對(duì)象李某擇業(yè)觀存在偏差，他認(rèn)為錢是萬(wàn)能的，能夠改變一切，他一直夢(mèng)想一夜暴富，對(duì)于收入較低的工作崗位不屑一顧。而社工小王簡(jiǎn)單地認(rèn)為李某目前的狀況主要由失業(yè)所致，只要替他找到工作問(wèn)題就全部解決了。盡管多次為李某提供就業(yè)崗位，但一直沒(méi)有成功，小王的服務(wù)目標(biāo)與李某的就業(yè)目標(biāo)不一致，服務(wù)目標(biāo)存在簡(jiǎn)單歸因。

　　2、對(duì)社工小王的服務(wù)目標(biāo)做出具體的修改?

　　答：1、首先要幫助李某樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，不能好高騖遠(yuǎn)，要腳踏實(shí)地，先就業(yè)再擇業(yè)。

　　2、幫助李某多了解勞動(dòng)力市場(chǎng)的新動(dòng)向，新需求，積極參加就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。

　　3、李某已經(jīng)25歲了，卻還依靠父母生活，社工小王可以從他父母方面入手，依靠其家庭，來(lái)督促李某盡快就業(yè)，從而為下一步開(kāi)展社區(qū)矯正工作打下良好的基礎(chǔ)。

　　第二題(案例分析)

　　社工在社區(qū)調(diào)研中，發(fā)現(xiàn)該社區(qū)部分低保家庭中，有些因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重;有些雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作;有些則產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī);有些眼高手低無(wú)法順利就業(yè)。

　　同時(shí)，社工還發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在大量資源，例如，該社區(qū)位于中心城區(qū)，社區(qū)內(nèi)有不少的企業(yè)和社會(huì)組織，社會(huì)福利中心經(jīng)常開(kāi)展政策咨詢、就業(yè)培訓(xùn)、心理疏導(dǎo)等服務(wù)活動(dòng)，平時(shí)，居民關(guān)系融洽，鄰里之間會(huì)相互關(guān)照，溝通各種信息。據(jù)此，社工計(jì)劃整合社區(qū)資源，為低保家庭提供服務(wù)。

　　1、該社區(qū)內(nèi)有哪些正式的和非正式的社區(qū)資源?

　　答：正式的社區(qū)資源有：社會(huì)工作者、社區(qū)內(nèi)企業(yè)和社會(huì)組織、社會(huì)福利中心

　　非正式的社區(qū)資源有：鄰里、家庭

　　2、為向低保家庭提供有效服務(wù)，社工該如何整合社區(qū)資源?

　　答：1、針對(duì)因病致貧，家庭照顧負(fù)擔(dān)較重的低保家庭，組織志愿者隊(duì)伍一對(duì)一進(jìn)行幫扶，幫助緩解由于家庭照顧帶來(lái)的壓力;在符合政策的情況下，對(duì)低保家庭給予適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)援助，減輕他們的負(fù)擔(dān);依靠社區(qū)福利中心及社區(qū)醫(yī)務(wù)室等機(jī)構(gòu)，對(duì)低保家庭給予醫(yī)療、護(hù)理、心理疏導(dǎo)等方面的幫助，幫助他們渡過(guò)眼前的困境。

　　2、針對(duì)低保家庭人員雖有較強(qiáng)的就業(yè)動(dòng)機(jī)，但因缺乏技能，找不到工作的情況，依托社會(huì)福利中心對(duì)他們進(jìn)行就業(yè)培訓(xùn)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力;鼓勵(lì)鄰里之間多進(jìn)行溝通，鼓勵(lì)他們多參加就業(yè)市場(chǎng)招聘會(huì)，了解就業(yè)市場(chǎng)的就業(yè)情況，有的`放矢，提高就業(yè)應(yīng)聘成功率。社工積極開(kāi)展職業(yè)介紹服務(wù)，幫助他們與社區(qū)內(nèi)的企業(yè)多進(jìn)行溝通，雙向選擇，實(shí)現(xiàn)就業(yè)。

　　3、針對(duì)某些低保戶產(chǎn)生了福利依賴思想，缺乏就業(yè)動(dòng)機(jī)的情況，有些眼高手低無(wú)法順利就業(yè)的情況，社會(huì)工作者可以從樹(shù)立正確的擇業(yè)觀這一方面進(jìn)行指導(dǎo)，低保政策不是養(yǎng)懶人的政策，只有通過(guò)腳踏實(shí)地、自食其力，才能創(chuàng)造自己的幸福生活;在此基礎(chǔ)上，通過(guò)家庭、鄰里之間的幫助，加強(qiáng)溝通，了解就業(yè)新動(dòng)向。鼓勵(lì)他們積極參加社會(huì)福利機(jī)構(gòu)的就業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，努力尋找適合自己的工作。

　　第三題(案例分析)

　　小杜是剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，為老年人提供社工服務(wù)產(chǎn)生了極大的困惑，不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去;當(dāng)老年人說(shuō)起自己被人家虐待時(shí)，不知該如何處理;面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì);也不知道如何尋找資源。為此，她十分焦慮、沮喪，壓力重重，已經(jīng)哭了好幾次，懷疑自己能不能從事本職業(yè)，也沒(méi)有信心把工作做好，感到無(wú)助和無(wú)力。

　　針對(duì)上述情況，老宋對(duì)小杜開(kāi)展督導(dǎo)。

　　1、逐一列出支持性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

　　答：小杜是一名剛?cè)肼毜纳鐣?huì)工作者，在老年人社會(huì)工作中，遇到了挫折，為此她十分焦慮、沮喪，壓力重重，沒(méi)有信心把工作做好，感到無(wú)助和無(wú)力。針對(duì)這種情況，老宋要對(duì)小杜進(jìn)行支持性督導(dǎo)，給予情感上的支持，以幫助她順利走出困境。

　　2、逐一列出教育性督導(dǎo)的具體內(nèi)容。

　　答：針對(duì)小杜不知如何將課堂所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到具體的服務(wù)中去的情況，老宋可能通過(guò)自己的實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)教育小杜，以點(diǎn)帶面，引導(dǎo)小杜逐步加強(qiáng)理論聯(lián)系實(shí)際，靈活運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)投入到實(shí)際工作中去，更快地打開(kāi)工作局面。

　　當(dāng)老年人說(shuō)起自己被人家虐待時(shí)，小杜不知該如何處理;針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜對(duì)老年人被虐待的事進(jìn)行調(diào)查，確屬虐待的應(yīng)幫助老年人拿起法律武器，保護(hù)自己的人身權(quán)利，如果老年人沒(méi)有被虐待，應(yīng)教育子女對(duì)老人多關(guān)心，善待老人。

　　面對(duì)老年人的不合理要求時(shí)，不知如何應(yīng)對(duì)，也不知道如何尋找資源。針對(duì)這種情況，老宋應(yīng)幫助小杜根據(jù)政策制度的要求，通過(guò)直接資源和間接資源，積極尋求資源幫助，盡量滿足老年人的合理要求，如果老年人的要求確實(shí)不合理，不能滿足的，應(yīng)該耐心做好解釋工作。

　　第四題(案例分析)

　　某基金會(huì)為先心病患兒提供資金支持，指定醫(yī)院手術(shù)。住院期間，大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)心存憂慮，心理壓力大。

　　針對(duì)上述情況，醫(yī)院社工部安排實(shí)習(xí)社工擬定一份“患兒家長(zhǎng)互助小組”的活動(dòng)方案，以協(xié)助家長(zhǎng)更好的應(yīng)對(duì)壓力。第三次活動(dòng)方案如下：

　　目標(biāo)：幫助患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧

　　具體內(nèi)容和過(guò)程：

　　1、暖身活動(dòng)

　　2、對(duì)上次活動(dòng)內(nèi)容進(jìn)行回顧

　　3、將組員分兩組，討論壓力給生活帶來(lái)的負(fù)面影響

　　4、觀看患兒護(hù)理知識(shí)片，教授家長(zhǎng)護(hù)理知識(shí)

　　5、進(jìn)行角色扮演，模擬家庭中照顧患兒的情景，告知夫妻要協(xié)調(diào)合作、共同完成

　　6、回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)

　　要求：1、根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)，指出具體內(nèi)容和過(guò)程中存在的問(wèn)題，并說(shuō)明理由。

　　答：本案例中，活動(dòng)目標(biāo)是幫助患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧，但是具體內(nèi)容和過(guò)程顯示是如何照顧患兒的一般基本常識(shí)，偏離了本次活動(dòng)的目標(biāo)。

　　2、完善該方案。

　　(1)、暖身活動(dòng);

　　(2)、邀請(qǐng)專家，具體指導(dǎo)患兒家長(zhǎng)學(xué)習(xí)和掌握學(xué)習(xí)和掌握自我減壓的方法和技巧;

　　(3)、請(qǐng)術(shù)后成功融入社會(huì)的患兒家長(zhǎng)現(xiàn)身說(shuō)法，介紹成功經(jīng)驗(yàn);

　　(4)、觀看有關(guān)患兒成功以后手術(shù)康復(fù)及以后的升學(xué)、就業(yè)的錄像;

　　(5)、就如何更好地減壓這個(gè)話題相互討論;

　　(6)、回顧本次活動(dòng)，布置家庭作業(yè)。

　　第五題(方案設(shè)計(jì))

　　社工發(fā)現(xiàn)某子弟學(xué)校學(xué)生患有不同程度的健康問(wèn)題，其中許多問(wèn)題與日常生活習(xí)慣有關(guān)，如能早發(fā)現(xiàn)、早治療，便能防止某些疾病的發(fā)生，盡管該市在2009年就對(duì)本市中小學(xué)生開(kāi)展免費(fèi)體檢，但該項(xiàng)政策并未惠及打工子弟學(xué)校。

　　社工通過(guò)進(jìn)一步走訪社區(qū)發(fā)現(xiàn)，這些學(xué)生大多居住在城鄉(xiāng)結(jié)合部，社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生很差，垃圾遍地，缺少公共衛(wèi)生設(shè)施，社區(qū)周圍也只有一家正規(guī)醫(yī)院，外來(lái)人口很少去。一些家庭沒(méi)有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不少家長(zhǎng)存在不同程度的健康問(wèn)題，還有部分家庭因病陷入困境。

　　針對(duì)上述情況，社工計(jì)劃開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生健康服務(wù)項(xiàng)目。

　　分別以“直接介入”和“間接介入”的角度，為該項(xiàng)目設(shè)計(jì)服務(wù)方案(只需說(shuō)明介入目標(biāo)和重要介入策略)。

　　答：直接介入目標(biāo)：教育學(xué)生及家庭養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。

　　間接介入目標(biāo)：改善社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，把社區(qū)建設(shè)成為文明、健康、和諧的社會(huì)生活共同體。

　　直接介入策略：

　　1、與學(xué)校配合，教育學(xué)生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，預(yù)防疾病的發(fā)生。

　　2、引導(dǎo)學(xué)生和家長(zhǎng)，養(yǎng)成良好的日常生活習(xí)慣。

　　3、對(duì)部分因病陷入困境的家庭根據(jù)政策給予適當(dāng)?shù)膸椭�，幫助他們渡過(guò)眼前的困難。

　　間接介入策略：

　　1、發(fā)放“給全體居民的一封信”，提倡健康的生活方式。

　　2、在社區(qū)中深入開(kāi)展“文明與你同行”活動(dòng)，呼吁大家共同努力，營(yíng)造一個(gè)良好的社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境。

　　3、與有關(guān)部門協(xié)調(diào)，在社區(qū)內(nèi)新建公共衛(wèi)生設(shè)施。

　　4、作為政策的倡導(dǎo)者，呼吁盡快將免費(fèi)對(duì)本市中小學(xué)生進(jìn)行體檢這一政策推行到打工子弟學(xué)校。

　　5、與社區(qū)周圍的那一家正規(guī)醫(yī)院聯(lián)系，采取一系列優(yōu)惠的政策對(duì)外來(lái)人口的就醫(yī)給予幫助。

　　6、尋找社區(qū)重要他人，充分發(fā)揮榜樣的力量，積極開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)。

　　社會(huì)工作者歷年真題及答案5

　　1.根據(jù)所給材料回答問(wèn)題。

　　社會(huì)康復(fù)，某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃運(yùn)用小組工作法，招募成功戒毒三年以上，有意愿和能力的康復(fù)者，培養(yǎng)他們成為同伴輔導(dǎo)員、共同開(kāi)晨戒毒康復(fù)服務(wù)，在社會(huì)工作者的組織下，“你我同行、創(chuàng)造奇跡”同伴輔導(dǎo)員能力建設(shè)小組成立，組員在小組中分享康復(fù)經(jīng)歷，學(xué)習(xí)輔導(dǎo)知識(shí)與技巧，建立起相互支持的團(tuán)隊(duì)關(guān)系，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的培養(yǎng)，組員不僅具備了作為同伴輔導(dǎo)員的素養(yǎng)和能力，而且萌發(fā)出強(qiáng)烈助人動(dòng)機(jī)。

　　在基礎(chǔ)上，社會(huì)工作者組織同伴輔導(dǎo)員與正在社區(qū)戒毒康復(fù)人員結(jié)成同伴關(guān)示，傳遞戒毒信心，同伴輔導(dǎo)員在同伴面臨復(fù)吸危機(jī)時(shí)，通過(guò)陪伴勸導(dǎo)，多次成功阻止復(fù)吸事件的發(fā)生，在同伴輔導(dǎo)過(guò)程中，同伴輔導(dǎo)員提升了輔導(dǎo)能力，實(shí)現(xiàn)了自我療愈，獲得了新的生命意義。此外，社會(huì)工作者組織同伴輔導(dǎo)員參加禁毒宣傳等公益活動(dòng).鼓勵(lì)他們面向社會(huì)徑播禁毒理念和知識(shí)，分享自己的成長(zhǎng)和收獲。在活動(dòng)中，同樣輔導(dǎo)員體驗(yàn)到了奉獻(xiàn)的快樂(lè)，發(fā)揮了較好的榜樣作用，也讓社會(huì)看到了他們的行動(dòng)所帶來(lái)的改變，這些同伴輔導(dǎo)員成為了禁毒社公工作服務(wù)的重要力量

　　問(wèn)題：

　　1、分析本案例中同伴輔導(dǎo)員的功效

　　2、結(jié)合案例，分析優(yōu)勢(shì)視角下社會(huì)工作實(shí)務(wù)的特點(diǎn)

　　【答案解析】

　　第一題：同伴教育(peereducation)亦稱為同伴教學(xué)、朋輩咨詢、同輩輔導(dǎo)或者朋輩輔導(dǎo)，是指具有相似年齡、背景、生理、經(jīng)歷、體會(huì)、社會(huì)經(jīng)濟(jì)地位、相同性別等具有共同語(yǔ)言的人在一起分享信息、觀念或行為技能，同伴教育者易喚起身邊同伴的心靈共鳴，以實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)。

　�、俑淖兞俗晕艺J(rèn)同，提升了自信，獲得了價(jià)值感。

　�、诿鞔_了自身定位，獲得了使命感和責(zé)任感。

　�、墼鰪�(qiáng)了幫助同伴的動(dòng)力，提升了生活意義。

　�、茉鰪�(qiáng)了抵御毒品誘惑的能力。

　　⑤為其他同伴樹(shù)立了棄惡從善、改過(guò)自新的榜樣。

　　第二題：優(yōu)勢(shì)視角下社會(huì)工作實(shí)務(wù)的特點(diǎn)：

　　(1)非疾病假設(shè)。優(yōu)勢(shì)視角與傳統(tǒng)社會(huì)工作的疾病模式不同,它從一個(gè)完全不同的角度看待服務(wù)對(duì)象、他們的環(huán)境和他們的現(xiàn)狀;它不是孤立地專注于問(wèn)題，而是將目光投向可能性，在創(chuàng)傷、痛苦和困難的荊棘之中看到希望和轉(zhuǎn)變的種子。

　　(2)強(qiáng)調(diào)社會(huì)工作的任何過(guò)程都要重視服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)。優(yōu)勢(shì)視角/能力視角的實(shí)踐意味著:社會(huì)工作者所做的一切都要立足發(fā)現(xiàn)和尋求、探索和利用服務(wù)對(duì)象的優(yōu)勢(shì)和資源，協(xié)助他們達(dá)到自己的目標(biāo)。

　　(3) 強(qiáng)調(diào)整合性干預(yù)服務(wù)。優(yōu)勢(shì)視角的理念與生態(tài)系統(tǒng)理論具有高度內(nèi)在契合性。生態(tài)系統(tǒng)理論暗含著一個(gè)基本假設(shè):個(gè)人痛苦是政治性的，社會(huì)工作的實(shí)踐也是政治性的。社會(huì)工作的優(yōu)勢(shì)視角或稱能力視角契合了生態(tài)系統(tǒng)理論的這種假設(shè)，倡導(dǎo)一種生態(tài)系統(tǒng)的方法，強(qiáng)調(diào)全體與完整，并且在評(píng)估和介人過(guò)程中對(duì)服務(wù)對(duì)象的經(jīng)驗(yàn)予以關(guān)注。

　　2.根據(jù)所給材料回答問(wèn)題。

　　在街道召開(kāi)的多方協(xié)商會(huì)議中，與會(huì)代表普遍反映，目前社區(qū)志愿者的參與積極性較高，但志愿服務(wù)存在資源碎片化，活動(dòng)形式單一等問(wèn)題，難以滿足居民的多元需求。街道調(diào)研后，決定向構(gòu)建多方聯(lián)動(dòng)機(jī)制入手，委托社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施‘’共建美好社區(qū)‘’志愿服務(wù)項(xiàng)目。

　　社會(huì)工作者走訪轄區(qū)內(nèi)的志愿服務(wù)組織，了解其專長(zhǎng)和運(yùn)行情況，推動(dòng)這些志愿服務(wù)組織成立志愿服務(wù)聯(lián)盟，建立志愿服務(wù)資源庫(kù)，聯(lián)動(dòng)社區(qū)居委會(huì)，深入調(diào)研居民需求，建立志愿服務(wù)供需對(duì)接機(jī)制，促進(jìn)志愿服務(wù)精準(zhǔn)化。在項(xiàng)目運(yùn)行中，社會(huì)工作者引導(dǎo)志愿服務(wù)聯(lián)盟廣泛吸納社會(huì)組織，社區(qū)商戶和愛(ài)心人士等多方力量參與，共同解決居民關(guān)心的問(wèn)題：建立志愿服務(wù)積分制度，促進(jìn)志愿服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。

　　隨著項(xiàng)目的深化，社區(qū)共建共治共享的理念日益濃厚，居民開(kāi)始以主人翁的姿態(tài)，迫切積極地參與社區(qū)事務(wù)。

　　問(wèn)題：

　　1.本案例中，社會(huì)工作者采取了哪些推動(dòng)社區(qū)多方聯(lián)動(dòng)的.方法？

　　2.本案例中體現(xiàn)了社區(qū)社會(huì)工作的哪些特點(diǎn)？

　　【答案解析】

　　第一題：

　　(1)了解社區(qū)狀況，熟悉社區(qū)資源，心目中要有一臺(tái)賬。社區(qū)社會(huì)工作者要了解社區(qū)內(nèi)各類組織、各方力量的運(yùn)作和互動(dòng)情況，掌握相關(guān)社會(huì)組織、駐社區(qū)單位、社區(qū)社會(huì)組織、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理公司、社區(qū)居民、志愿者等情況，做到心中有數(shù)。

　　(2)與多方力量積極溝通，建立協(xié)同合作關(guān)系，工作中要有一盤棋，社區(qū)社會(huì)工作者要在社區(qū)黨組織活動(dòng)、社區(qū)自治活動(dòng)、社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域中與有關(guān)各方積極接觸、建立聯(lián)系、夯實(shí)合作基礎(chǔ);社區(qū)社會(huì)工作者要在服務(wù)中樹(shù)立全局意識(shí)，為社區(qū)內(nèi)各類組織機(jī)構(gòu)、各方力量創(chuàng)造更多參與的機(jī)會(huì),力求實(shí)現(xiàn)社區(qū)、相關(guān)組織機(jī)構(gòu)、社區(qū)居民多方參與、互利共贏，使得多方聯(lián)動(dòng)具有更高的互惠性、可持續(xù)性。

　　(3)發(fā)揮聯(lián)系紐帶、資源整合的作用，服務(wù)中要有一.條線。社區(qū)社會(huì)工作者在社區(qū)社會(huì)工作服務(wù)中組織和引導(dǎo)有關(guān)多方力量、推動(dòng)社區(qū)居民參與，共同為社區(qū)建設(shè)和社會(huì)治理創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)社區(qū)共建共享作出貢獻(xiàn)。

　　第二題：

　　(1)以社區(qū)為對(duì)象；

　　(2)重點(diǎn)解決社區(qū)居民面臨的具體性問(wèn)題；

　　(3)采用宏觀結(jié)構(gòu)的視角分析和介入問(wèn)題；

　　(4)強(qiáng)調(diào)社區(qū)參與，關(guān)注人的發(fā)展；

　　(5)重視社區(qū)資源的挖掘和運(yùn)用。

　　3.根據(jù)所給材料回答問(wèn)題。

　　根據(jù)《中國(guó)心童發(fā)展綱要（2021-2030）的要求，某街道委托社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)在D社區(qū)開(kāi)展兒童友好社區(qū)建設(shè)。社會(huì)工作者在D社區(qū)走訪中發(fā)現(xiàn)，該社區(qū)沒(méi)有適合兒童活動(dòng)的場(chǎng)所，很多兒童在樓道里玩耍。社會(huì)工作者在組織D社區(qū)兒童家長(zhǎng)座談時(shí)，家庭普通反映本社區(qū)的衛(wèi)生狀況較差，相較于周邊的社區(qū)，本社區(qū)開(kāi)展的兒童服務(wù)很少，社區(qū)事物也缺少兒童參與。此外該社區(qū)沒(méi)有按照兒童友好社區(qū)建設(shè)規(guī)范建立“兒童之家”。

　　社會(huì)工作者在社區(qū)需求分析的基礎(chǔ)上，聯(lián)動(dòng)環(huán)衛(wèi)部門和志愿服務(wù)組織，定期清理社區(qū)衛(wèi)生死角，改善社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境，與婦聯(lián)合作建設(shè)社區(qū)“兒童之家”，為兒童提供安全、健康的活動(dòng)場(chǎng)所；面向社區(qū)中的兒童和家長(zhǎng)開(kāi)展形式多樣、內(nèi)容豐富的服務(wù)；通過(guò)成立“兒童議事會(huì)”，鼓勵(lì)兒童為社區(qū)事物建言獻(xiàn)策。在社會(huì)工作者的努力下。D社區(qū)的兒童友好社區(qū)建設(shè)目標(biāo)初步實(shí)現(xiàn)。

　　問(wèn)題：

　　1.分析本案例中社區(qū)需求的類型。

　　2.本案例中社會(huì)工作者從哪些方面推動(dòng)了兒童友好社區(qū)建設(shè)？

　　【答案解析】

　　1、分析本案例中社區(qū)需求的類型。

　　(1)感覺(jué)性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象感受到或意識(shí)到，并用言語(yǔ)表述出來(lái)的需要。

　　(2)表達(dá)性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象把自身的感覺(jué)通過(guò)行動(dòng)表達(dá)出來(lái)的需要，如申請(qǐng)服務(wù)、排隊(duì)等候服務(wù)等。

　　(3)規(guī)范性需求。指由專家學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評(píng)估而決定的需求。

　　(4)比較性需求。指社區(qū)居民或服務(wù)對(duì)象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進(jìn)行比較，而認(rèn)為有所差別的需求。

　　2、本案例中社會(huì)工作者從哪些方面推動(dòng)了兒童友好社區(qū)建設(shè)？

　　(1)完善社區(qū)基本建設(shè)。要讓全體社區(qū)居民了解，干凈的飲用水和衛(wèi)生的社區(qū)環(huán)境是兒童和其他所有社區(qū)居民健康生活的基本條件,需要得到不遺余力的解決和保障。

　　(2)建設(shè)安全、益智的兒童游戲場(chǎng)所和設(shè)施。要讓全體社區(qū)居民了解，安全、益智的游戲和娛樂(lè)在兒童成長(zhǎng)過(guò)程中不可缺少。

　　(3)健全社區(qū)兒童和家庭服務(wù)體系。要讓全體社區(qū)居民了解，家庭和父母在兒童成長(zhǎng)過(guò)程中的作用至關(guān)重要。如果希望兒童能夠健康成長(zhǎng)，就必須保障兒童有一個(gè)良好的家庭環(huán)境和一對(duì)愛(ài)護(hù)兒童并有正確育兒理念和方法的父母。兒童友好需要從家庭做起，包括為兒童的父母提供育兒指導(dǎo)，為兒童的家庭提供排憂解難服務(wù)，為兒童提供保護(hù)服務(wù)。

　　(4)創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機(jī)制。要讓全體社區(qū)居民了解，兒童是祖國(guó)的未來(lái)、社會(huì)的棟梁，他們的童年是他們成年的基礎(chǔ)，要在他們童年時(shí)，通過(guò)社區(qū)參與了解社區(qū)和社會(huì)，學(xué)會(huì)參與社會(huì)的知識(shí)和技能，幫助他們成為合格的公民。

　　4.根據(jù)所給材料回答問(wèn)題。

　　某企業(yè)試用期職工小張收入不高，家庭也比較困難，前段時(shí)間小張突發(fā)疾病入院治療，發(fā)現(xiàn)企業(yè)沒(méi)有給自己辦理社會(huì)保險(xiǎn)，醫(yī)療費(fèi)用無(wú)法報(bào)銷，這讓他感到經(jīng)濟(jì)壓力很大。小張與企業(yè)部門經(jīng)理溝通，要求企業(yè)為他補(bǔ)辦社會(huì)保險(xiǎn)并補(bǔ)償醫(yī)療費(fèi)，但多次交涉未果。為此，小張情緒失控，揚(yáng)言如果不能解決，就要采取過(guò)激行為。

　　企業(yè)，社會(huì)工作者了解情況后，對(duì)小張進(jìn)行了危機(jī)介入，通過(guò)心理疏導(dǎo)幫助他宣泄負(fù)面情緒，使其逐漸恢復(fù)平靜，聯(lián)系慈善組織，為他提供物質(zhì)幫助，減輕其家庭負(fù)擔(dān)，引導(dǎo)他聚焦緊迫性問(wèn)題，共同探討解決問(wèn)題的可行方案，教導(dǎo)他理性表達(dá)訴求及合法維護(hù)權(quán)益的方法。在此過(guò)程中，社會(huì)工作者始終重視恢復(fù)和增強(qiáng)小張自主，合理解決問(wèn)題的能力。此外，社會(huì)工作者一方面協(xié)助企業(yè)分析用工管理中存在的問(wèn)題，督促企業(yè)落實(shí)勞動(dòng)保障監(jiān)察的相關(guān)規(guī)定，另一方面，配合工會(huì)開(kāi)展勞動(dòng)保障法律法規(guī)宣傳，推動(dòng)企業(yè)完善用工制度，在社會(huì)工作者的協(xié)調(diào)下，企業(yè)為小張辦理并補(bǔ)繳了社會(huì)保險(xiǎn)，賠償了因此而導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失

　　問(wèn)題：1.本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用了哪些危機(jī)介入的技巧？

　　2.本案例中，社會(huì)工作者提供了哪些企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)？

　　【答案解析】

　　一，本案例中，社會(huì)工作者運(yùn)用了哪些危機(jī)介入的技巧？

　　1、將焦點(diǎn)放在幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)和發(fā)揮功能上，而不是解決整個(gè)問(wèn)題。因?yàn)槲�機(jī)出現(xiàn)之前服務(wù)對(duì)象擁有滿意的社會(huì)功能，所以危機(jī)介人要針對(duì)危機(jī)出現(xiàn)時(shí)的機(jī)制失靈問(wèn)題，幫助服務(wù)對(duì)象恢復(fù)應(yīng)對(duì)問(wèn)題的能力以解除危機(jī)。

　　2、幫助服務(wù)對(duì)象宣泄由危機(jī)帶來(lái)的緊張情緒，給予其心理等方面的支持，以防精神崩潰。

　　3、瞄準(zhǔn)服務(wù)對(duì)象當(dāng)前需要。介人目標(biāo)要現(xiàn)實(shí)，對(duì)服務(wù)對(duì)象不能要求太高。

　　4、擔(dān)任教導(dǎo)角色。包括告訴服務(wù)對(duì)象應(yīng)該做什么，同時(shí)也為他們做一些力所能及的事。當(dāng)服務(wù)對(duì)象功能逐步恢復(fù)時(shí)，就可以結(jié)束介人行動(dòng)。

　　二，本案例中，社會(huì)工作者提供了哪些企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)？

　　職業(yè)生涯規(guī)劃、職工心理健康與情緒管理、職工素質(zhì)提升（合法權(quán)利維護(hù)增權(quán)、參與職業(yè)教育、激勵(lì)職工工作）、安全與健康（消除或減少不安全因素、受傷員工提供援助、爭(zhēng)取補(bǔ)償、社區(qū)康復(fù)）、職工參與企業(yè)管理、工作生活平衡、勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)文化建設(shè)、困難群體關(guān)懷、履行社會(huì)責(zé)任。

　　5.根據(jù)所給材料回答問(wèn)題。

　　某鄉(xiāng)鎮(zhèn)社工站，在對(duì)低保家庭的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)狀況開(kāi)展評(píng)估時(shí)發(fā)現(xiàn):有的救助對(duì)象對(duì)政策存在誤解，有時(shí)會(huì)因此和基層工作人員發(fā)生矛盾;在獲得救助后，一些低保家庭仍存在一定的經(jīng)濟(jì)困難。有時(shí)會(huì)通過(guò)越級(jí)上訪的方式希望獲得更多的資源支持:部分低保家庭與親友關(guān)系疏遠(yuǎn)，與鄰里也很少往來(lái):當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)組織較少開(kāi)展針對(duì)低保家庭的服務(wù);該鄉(xiāng)與轄區(qū)內(nèi)一些企業(yè)達(dá)成了社會(huì)救助合作意向，但一直沒(méi)有開(kāi)展活動(dòng)。

　　針對(duì)上述情況，社會(huì)工作者計(jì)劃從整合社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的資源、豐富社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的成員構(gòu)成、發(fā)揮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的功能等三個(gè)途徑開(kāi)展低保家庭社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)服務(wù)。

　　要求：依據(jù)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論，設(shè)計(jì)低保家庭社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的服務(wù)方案，只需列出理論假設(shè)、服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容。

　　【答案解析

　　理論要點(diǎn)：

　　一、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)理論的基本假設(shè)

　�。�1）人類的生存需要與他人合作，并且依賴他人從而獲得協(xié)助。

　　（2）人的一生中都會(huì)遭遇一些可預(yù)期和不可預(yù)期的事件發(fā)生。

　　（3）人們?cè)谠庥鲆恍┦录�時(shí)，需要自身資源以及外部資源的支持。

　�。�4）當(dāng)人們?cè)庥鍪录�處于壓力之下時(shí)，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)能緩解負(fù)面的壓力。

　�。�5）一個(gè)人所擁有的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)越強(qiáng)大，就能夠越好地應(yīng)對(duì)來(lái)自外部的挑戰(zhàn)。

　�。�6）社會(huì)中的困難群體需要強(qiáng)化他們的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，增強(qiáng)社會(huì)支持功能。

　　二、服務(wù)方案

　�。ㄒ唬┱�合社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的資源

　　目標(biāo)：

　　1、強(qiáng)化救助對(duì)象的支持網(wǎng)絡(luò)；

　　2、使救助對(duì)象熟悉政府政策；

　　3、持續(xù)開(kāi)展物質(zhì)幫扶與精神幫助，避免救助對(duì)象返貧；

　　4、為救助對(duì)象增能賦權(quán)，提高造血能力。

　　實(shí)施策略：

　　1、通過(guò)資源鏈接，幫助救助對(duì)象搭建救助支持網(wǎng)絡(luò)；

　　2、通過(guò)開(kāi)展宣教，協(xié)助救助對(duì)象了解與掌握政策；

　　3、通過(guò)可持續(xù)性的救助幫扶，使救助對(duì)象徹底擺脫貧困；

　　4、通過(guò)技能培訓(xùn)、幫助發(fā)展生產(chǎn)等方式，提高救助對(duì)象自身能力。

　　（二）豐富社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的成員構(gòu)成

　　目標(biāo)：

　　1、改善救助對(duì)象與親友的關(guān)系；

　　2、促進(jìn)鄰里互動(dòng)；

　　3、發(fā)動(dòng)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)組織開(kāi)展針對(duì)低保對(duì)象的服務(wù)；

　　4、積極推動(dòng)轄區(qū)企業(yè)開(kāi)展救助服務(wù)。

　　實(shí)施策略：

　　1、通過(guò)家庭輔導(dǎo)等方式，拉近救助對(duì)象與親友的關(guān)系；

　　2、開(kāi)展社區(qū)鄰里市集、開(kāi)展社區(qū)鄰里活動(dòng)，促進(jìn)鄰里互動(dòng)；

　　3、通過(guò)政府招投標(biāo)等方式，促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)組織積極開(kāi)展針對(duì)低保救助對(duì)象的服務(wù)；

　　4、通過(guò)政策倡導(dǎo)，政府引領(lǐng)，積極推動(dòng)轄區(qū)企業(yè)開(kāi)展救助服務(wù)。

　�。ㄈ�）發(fā)揮社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的功能

　　目標(biāo)：

　　1、讓社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)積極發(fā)揮物質(zhì)援助的功能；

　　2、情感慰藉的功能；

　　3、積極發(fā)揮心理疏導(dǎo)的功能；

　　4、推動(dòng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮關(guān)系支持的功能。

　　實(shí)施策略：

　　1、從強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)效益的角度，幫助救助對(duì)象個(gè)體獲得物質(zhì)與精神層面的切實(shí)幫扶；

　　2、在社區(qū)層面，積極推動(dòng)社會(huì)工作專業(yè)服務(wù)，促進(jìn)社區(qū)整體增能；

　　3、社會(huì)層面，透過(guò)企業(yè)、社會(huì)組織等專業(yè)機(jī)構(gòu)發(fā)揮組織的影響；

　　4、政府層面，參與政策倡導(dǎo)，推動(dòng)利好政策落地。

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