崗位職責說明書集錦15篇
在學習、工作、生活中，很多場合都離不了崗位職責，制定崗位職責能夠有效的地防止因為職位分配不合理而導致部門之間或是員工之間出現(xiàn)工作推脫、責任推卸等現(xiàn)象發(fā)生。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編幫大家整理的崗位職責說明書，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
崗位職責說明書1
一、在護理部主任領導和科主任業(yè)務指導下，負責本病區(qū)的護理管理。根據(jù)護理部的工作計劃，制訂本病區(qū)具體計劃，并組織實施。
二、負責檢查了解本病區(qū)的各班次及人員的護理質(zhì)量，并親自參加指導危重、大手術(shù)及搶救病人的護理技術(shù)操作執(zhí)行情況。
三、隨同科主任和主治醫(yī)師查房，參加科內(nèi)會診及大手術(shù)或新開展的手術(shù)術(shù)前、疑難病例、死亡病例討論。
四、負責對本病區(qū)護理人員職業(yè)素質(zhì)、勞動紀律的教育。
五、組織本病區(qū)護理查房和護理會診，積極開展新技術(shù)、新業(yè)務及護理科研工作。
六、組織護理人員業(yè)務學習和技術(shù)訓練，定期對護士進行考試、考核，不斷提高各級護理人員的業(yè)務水平。
七、負責本病區(qū)護理人員的分工、排班、病房環(huán)境、陪護、儀器、設備、藥品的管理，做到“五定”，保證病區(qū)工作正常運行。
八、負責管理指導實習、進修人員，完成教學計劃。
九、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，防止院內(nèi)感染發(fā)生。
十、定期召開工休座談會，了解病人思想、病情、飲食等情況，提出改進措施，研究改進病房管理工作。
十一、及時準確填寫護士長手冊，接受護理部考核。
崗位職責說明書2
外貿(mào)跟單崗位職責：
1．在公司業(yè)務流程運作過程中以客戶定單為依據(jù)，跟蹤產(chǎn)品（服務）運作流向并督促定單落實的情況，
2．嚴格把握“報價單”，精確地報出產(chǎn)品國際銷售價格。如發(fā)現(xiàn)報價單上有疑問時，應及時上報。
3．負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的跟蹤；
4．生產(chǎn)過程應跟蹤、驗貨，做到質(zhì)量保證。
5．及時通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運的情況
6．保守企業(yè)商業(yè)秘密。
7．上級交辦的其他工作。
8．做好售后服務。
任職資格：
1、大�；蛞陨蠈W歷，優(yōu)秀的英語聽、說、讀、寫能力。
2、熟悉外貿(mào)出口流程，熟練掌握產(chǎn)品的主要特性和用途，了解產(chǎn)品的工作原理。
3、有一年以上采購經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
4、組織紀律性強，有一定的組織協(xié)調(diào)能力與管理工作能力。
5、熟練操作辦公軟件，熟悉市場營銷工作，熟悉合同管理。
6、堅持原則，熱愛本職工作，有良好的團隊合作精神。
崗位職責說明書3
技術(shù)總監(jiān)崗位職責
1、在總經(jīng)理領導下負責新產(chǎn)品、新工藝的研發(fā)和試生產(chǎn)的組織實施，負責公司產(chǎn)品未來發(fā)展方向的研究，負責了解、執(zhí)行和落實國家、省、市科技政策，結(jié)合公司實際情況，建立公司科技管理體系，制定并執(zhí)行公司相關(guān)科技政策和科技管理制度，為公司未來持續(xù)發(fā)展營造良好的科技文化和科技創(chuàng)新環(huán)境，分管公司所屬玻璃棉深加工產(chǎn)品的生產(chǎn)組織、生產(chǎn)管理和生產(chǎn)安全。
2、確定下級部門的組織結(jié)構(gòu)，提出直接下級崗位的用人要求，并編寫該崗位的崗位職責和任職資格報總經(jīng)理批準。
3、確定直接下級的用人要求，組織編寫分管范圍的崗位職責、操作規(guī)程、安全規(guī)程和制定相關(guān)的工藝文件并督促執(zhí)行。
4、根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略目標和方向，做好未來1年新產(chǎn)品的研發(fā)規(guī)劃，包括擬訂研發(fā)項目、預算研發(fā)投入。負責組織完成研發(fā)任務。
5、提出分管范圍的員工培訓計劃，完成公司安排的培訓任務。
6、制定分管范圍人員的績效考核辦法并定期對他們進行考核。
7、負責對分管范圍員工的二級安全培訓。
8、負責向下級傳達公司的方針、政策、制度、規(guī)定等。
9、負責公司科技制度的起草、修訂和執(zhí)行工作。負責科技信息的收集、整理、發(fā)布工作，為公司的科技活動決策提供依據(jù)；
10、負責對外申報國家科研經(jīng)費，負責對外申報國家、省、市級科技成果獎。
11、完成上級交辦的其它工作任務。
總工程師崗位職責
1、在總經(jīng)理領導下，主持企業(yè)的設備技術(shù)和設備技術(shù)管理工作，追蹤行業(yè)科技動態(tài)，不斷推進企業(yè)的技術(shù)進步。
2、領導有關(guān)部門制定技術(shù)攻關(guān)計劃，組織及時解決影響生產(chǎn)和新產(chǎn)品開發(fā)的設備技術(shù)問題。
3、負責公司生產(chǎn)所需設備的選型，負責公司外協(xié)加工件圖紙和驗收標準的制定和審批，負責主要加工件加工配套廠的審定。
4、負責公司新設備、技改設備的試驗流程、安全規(guī)程、操作規(guī)程的組織和管理。主持公司內(nèi)各項技術(shù)鑒定會議。
5、根據(jù)公司的經(jīng)營方針、目標，編制年度設備技術(shù)實施和技改計劃，并負責組織實施，保證項目順利完成。
6、組織主持技術(shù)工作會議，并督促檢查和考核例會決議執(zhí)行情況，保證在生產(chǎn)經(jīng)營過程中技術(shù)工作的完成。
7、參與組織工程技術(shù)的業(yè)務培訓工作，提高公司工程技術(shù)人員的總體素質(zhì)。
8、負責擬定公司設備布局總體方案
9、完成總上級安排的其他各項工作任務。
董事長助理崗位職責
1、參與公司發(fā)展規(guī)劃、業(yè)務經(jīng)營計劃的編制和公司重大決策的討論；
2、負責收集行業(yè)相關(guān)信息、數(shù)據(jù)、情報，及時向董事長匯報，為董事長決策提供參考、建議；
3、協(xié)助董事長和公司總經(jīng)理做好公司經(jīng)營管理工作；
4、在授權(quán)范圍內(nèi)協(xié)助董事長進行商務談判，做好各項匯報、聯(lián)絡工作；
5、協(xié)助董事長對投資、營運、資本運作、財經(jīng)審核、人事管理等工作做綜合性的協(xié)調(diào)與組織工作，掌握主要經(jīng)營活動情況；
6、檢查、督促董事長布置的工作任務的貫徹、落實、執(zhí)行情況；
7、參與公司管理和技術(shù)研討會；
8、完成董事長授權(quán)與交辦的其他工作任務。
崗位職責說明書4
一、總經(jīng)理崗位職責說明書
崗位名稱：總經(jīng)理
直接下級：副總經(jīng)理、設計部經(jīng)理、人事部經(jīng)理、客戶服務部、財務部、采購部經(jīng)理
本職工作：
全面負責公司的經(jīng)營工作的正常運轉(zhuǎn)，維持公司的形象。
工作內(nèi)容和目標：
1、全面主持公司內(nèi)部的管理工作，落實董事會決議；
2、制訂、落實公司年度經(jīng)營計劃和投資方案，實現(xiàn)年度經(jīng)營目標；
3、根據(jù)外部環(huán)境、內(nèi)部情況，向董事長提出戰(zhàn)略方針、經(jīng)營計劃、投資方案的調(diào)整建議；
4、根據(jù)董事會決定的財務預算方案，組織制定公司的經(jīng)營預算方案；
5、向公司董事會建議公司的經(jīng)營投資方向；
6、建立健全公司工作流程，制定公司的管理機構(gòu)設置及人員定編、定崗方案，報請董事長審批；
7、建立健全質(zhì)量體系，提供合格的產(chǎn)品和服務；
8、提議公司副總經(jīng)理級人員的聘任及解聘情況，決定公司部門經(jīng)理級以下人員的聘任及解聘；
9、統(tǒng)籌安排公司各個部門的工作并下達工作指令單，負責協(xié)調(diào)部門之間的工作配合；
10、負責組織和落實工程項目的工作開展并監(jiān)控工程項目的總體施工質(zhì)量；
11、負責工程材料采購及相關(guān)資金表格的審核，及對材料采購價格的審定；
12、負責審核《預結(jié)算書》、《裝飾工程施工合同》、《裝飾設計委托合同》等；
13、負責審核圖紙，包括方案圖、施工圖、竣工圖及設計變更；
14、負責落實各部門經(jīng)理的工作安排；
15、完成董事長交辦的其他任務；
16、積極配合其他部門的工作。
管理權(quán)限：
對公司所有員工的考核權(quán)、指導權(quán)、分配權(quán)；工程進度及質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)；對建材、設備、易耗品等的審批權(quán)。
工作協(xié)作關(guān)系：
內(nèi)部協(xié)調(diào)關(guān)系：公司相關(guān)職能部門。
外部協(xié)調(diào)關(guān)系：客戶及相關(guān)政府部門
二、副總經(jīng)理崗位職責說明書
崗位名稱：公司副總經(jīng)理
直接上級：公司總經(jīng)理
直接下級：設計部、工程部、財務部、采購部
本職工作：
協(xié)助總經(jīng)理工作，有對公司日常運作的指導、指揮、監(jiān)督、管理的權(quán)力，并承擔執(zhí)行各項規(guī)程、工作指令的義務，主持公司經(jīng)營管理工作，公司各部門的管理與協(xié)調(diào)工作。
工作內(nèi)容和目標：
1、協(xié)助總經(jīng)理制定公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、經(jīng)營計劃、業(yè)務發(fā)展計劃；
2、協(xié)助總經(jīng)理完成董事會下達的經(jīng)營指標；
3、組織、監(jiān)督公司各項規(guī)劃和計劃的實施；
4、負責將公司內(nèi)部管理制度化、規(guī)范化，流程化、系統(tǒng)化；
5、組織編制年度經(jīng)營計劃及經(jīng)營利潤指標等計劃；
6、向總經(jīng)理推薦市場部經(jīng)理、工程部經(jīng)理、設計部經(jīng)理人選；
7、協(xié)調(diào)公司各部門之間工作的協(xié)作關(guān)系；
8、對工程部、合同預算、采購部、設計部的工作負直接責任。
9、在總經(jīng)理缺席時，受托代行總經(jīng)理職務；
10、完成上級領導臨時授權(quán)的其他工作；
三、采購經(jīng)理崗位職責說明書
崗位名稱：采購經(jīng)理
直接上級：公司副總經(jīng)理
本職工作：
全面負責公司經(jīng)營所需的原材料、設備以及消耗品的采購，保證公司的正常運轉(zhuǎn)，力求降低庫存、降低成本。
工作內(nèi)容及目標：
1、認真做好商品出入庫的臺帳和實物的盤點工作，要求臺帳和實物必須一一對應；
2、嚴格執(zhí)行采購計劃，憑入庫單、領用表等手續(xù)報銷入帳；
3、嚴把質(zhì)量關(guān)，主動跟項目經(jīng)理和有關(guān)部門對材料進行驗收；
4、保持庫房內(nèi)部的干凈整潔，貨物分類、分批、按序排放，并認真做好貨物的標識；
5、妥善保管好庫存物資，做到防火、防盜，并保證貨物質(zhì)量；
6、嚴格領用和發(fā)放物資手續(xù)，在發(fā)放物資時必須手續(xù)齊全時方可發(fā)放；
7、對經(jīng)常使用的庫存物資及時向使用人和主管領導反映，確保常備物資急用；
8、每月提供一份三家以上商家相同規(guī)格材料的價格，供公司參考決策；
9、對需要特殊保管的物資，一定要按要求保管，確保保管物資的正常使用；
10、定期對保管的物資進行檢查，對需要維護保養(yǎng)的物資必須進行維護保養(yǎng)，確保物資的質(zhì)量；
11、經(jīng)常與現(xiàn)場施工人員聯(lián)系，及時供應材料，確保施工進度；
12、完成交辦的其它任務；
13、積極配合其他部門的工作。
四、工程部經(jīng)理崗位職責說明書
崗位名稱：工程部經(jīng)理
直接上級：公司副總經(jīng)理
直接下級：項目經(jīng)理、工程監(jiān)理
本職工作：
負責公司開發(fā)項目施工計劃的執(zhí)行，參與公司項目前期工作，協(xié)助副總工作，與設計部進行溝通工作，參與方案論證工作，負責項目施工的進度、質(zhì)量、安全及成本等方面的工作。
工作內(nèi)容和目標：
1、在公司的副總經(jīng)理領導下開展工作，對工程部進行管理；
2、負責工程部全面工作；
3、合理安排項目工程施工；
4、組織召開施工單位各項會議；
5、組織施工單位進行施工經(jīng)驗交流、評比活動；
6、審核檢查各施工單位工人工資發(fā)放情況；
7、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門工作；
8、協(xié)調(diào)公司業(yè)務往來單位工作；
9、對本部門管理人員進行培訓，對下屬員工進行績效考核工作；
10、完成公司領導交辦的其他工作；
11、積極配合其他部門的工作。
五、項目經(jīng)理崗位職責說明書
崗位名稱：項目經(jīng)理
隸屬部門：公司工程部
直接上級：工程部經(jīng)理
本職工作：
負責公司項目施工計劃的執(zhí)行，參與公司項目前期工作，協(xié)助工程部經(jīng)理工作，具體與設計部進行溝通，參與方案論證工作，具體負責項目施工計劃和方案的制訂工作，負責施工現(xiàn)場的管理工作。
工作內(nèi)容和目標：
1、項目經(jīng)理在工程部經(jīng)理領導下工作；
2、負責公司所承接項目的施工組織、勞動力安排等各項施工管理工作；
3、負責施工工人技能培訓工作；
4、負責施工現(xiàn)場文明安全施工工作；
5、負責管理所承接項目的施工質(zhì)量；
6、嚴格遵守公司關(guān)于使用施工材料、售后服務、客戶關(guān)系維護等各項辦法；
7、完成領導交辦的其他部門任務；
8、積極配合公司其他部門的工作。
六、工程監(jiān)理崗位職責說明書
崗位名稱：工程監(jiān)理
隸屬部門：公司工程部
直接上級：工程部經(jīng)理
直接下級：水電工、泥工、木工、油漆工及相關(guān)工種施工人員
本職工作：
在工程部經(jīng)理或項目經(jīng)理指導下進行質(zhì)量監(jiān)督、檢測和計量等具體監(jiān)理工作；核查并記錄進場材料、設備、構(gòu)配件的原始憑證、檢測報告等質(zhì)量證明文件，以及施工人員的使用情況和竣工后的檢驗工作。
工作內(nèi)容和目標：
1、負責監(jiān)理所承接工程在施工過程中的質(zhì)量、用料、工藝、工期及安全文明施工等內(nèi)容；
2、進行施工過程中的隱蔽工程驗收、工程竣工驗收工作；
3、對所分管監(jiān)理的每個工地做好監(jiān)理記錄，及時處理施工中發(fā)現(xiàn)的各種問題；
4、嚴格執(zhí)行公司關(guān)于施工管理的各項辦法及獎罰條例，對施工現(xiàn)場出現(xiàn)的違紀事件執(zhí)罰；
5、及時向工程部經(jīng)理匯報監(jiān)理情況，協(xié)助工程部經(jīng)理對施工單位進行管理；
6、對重大質(zhì)量事故或施工單位其他重大違紀現(xiàn)象，不能處理的，須及時向工程部經(jīng)理或副總報告，并提出處理意見；
7、完成直屬領導交辦的其他工作；
8、積極配合其他部門的工作。
七、水電工崗位職責說明書
崗位名稱：水電工
隸屬部門：工程部
直接上級：項目經(jīng)理、工程監(jiān)理
工作內(nèi)容和目標：
1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理人員的監(jiān)理；
2、日常工作中服從項目經(jīng)理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經(jīng)理和工程監(jiān)理的現(xiàn)場管理；
3、遵守施工單位的作業(yè)時間及其他相關(guān)規(guī)定；愛護公共設施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、施工前水電工組長須首先對原有下水管道和電氣開關(guān)進行檢查驗收，對有問題的下水管和電氣開關(guān)列出清單，報項目經(jīng)理讓客戶簽字確認；
5、認真、嚴格按照公司的水電工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、施工完畢，須交工程監(jiān)理員及客戶驗收，并協(xié)助做好驗收記錄；
7、驗收合格后，須做好水電布置竣工圖，交公司、客戶、項目經(jīng)理各一份；
8、在施工過程中注意保護好各種成品，愛護材料，配合其他工種施工；
9、妥善保管業(yè)主提供的裝飾材料；
10、不斷學習新技術(shù)，提高實際工作能力；
11、耐心細致地與業(yè)主進行溝通，熱情接待現(xiàn)場參觀客戶；
12、施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；
13、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
八、木工崗位職責說明書
崗位名稱：木工
隸屬部門：工程部
直接上級：項目經(jīng)理、工程監(jiān)理
工作內(nèi)容和目標：
1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理；
2、在日常工作中服從項目經(jīng)理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經(jīng)理和工程監(jiān)理的現(xiàn)場管理；
3、遵守施工管理單位的作業(yè)時間及其他相關(guān)規(guī)定；愛護公共設施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、木工組長須在正式施工前，通讀施工技術(shù)文件（施工設計方案、工程預算），并對須施工木制部份，參照圖紙進行現(xiàn)場測量，做出可行性分析；對有問題的圖紙，報項目經(jīng)理和設計師，待設計方案確定并經(jīng)客戶簽字后，按圖施工；
5、認真、嚴格按照公司的木工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、在施工過程中注意保護好各種成品，愛護材料，配合其他工種施工；
7、妥善保管公司或業(yè)主提供的裝飾材料；
8、不斷學習新技術(shù)，提高實際工作能力；
9、耐心細致地與業(yè)主進行溝通，熱情接待現(xiàn)場參觀客戶；
10、施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；
11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
九、油漆工崗位說明書
崗位名稱：油漆工
隸屬部門：工程部
直接上級：項目經(jīng)理、工程監(jiān)理
工作內(nèi)容和目標：
1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理；
2、在日常工作中服從項目經(jīng)理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經(jīng)理和工程監(jiān)理的現(xiàn)場管理；
3、遵守施工單位的作業(yè)時間及其他相關(guān)規(guī)定；愛護公共設施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、進場后對所有的木制品及墻體進行基本驗收，對不合格部分配合木工或泥工做好細節(jié)修補，合格后方可施工；
5、認真、嚴格按照公司的油漆工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
6、在施工過程中注意保護好各工種成品，愛護材料，文明施工，協(xié)調(diào)好泥水工、木工的日常工作關(guān)系；
7、妥善保管公司或業(yè)主提供的裝飾材料；
8、不斷學習新技術(shù)，提高實際工作能力；
9、耐心細致地與業(yè)主進行溝通，熱忱地接待現(xiàn)場參觀客戶；
10、施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；
11、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
十、泥工崗位說明書
崗位名稱：泥工
隸屬部門：公司工程部
直接上級：項目經(jīng)理、工程監(jiān)理
工作內(nèi)容和目標：
1、工程質(zhì)量上接受工程監(jiān)理部的監(jiān)理；
2、在日常工作中服從項目經(jīng)理的工作安排，認真做好本職工作，服從項目經(jīng)理和工程監(jiān)理的現(xiàn)場管理；
3、遵守施工單位的作業(yè)時間及其他相關(guān)規(guī)定；愛護公共設施，不得隨意破壞原有建筑結(jié)構(gòu)；
4、施工前對房子的結(jié)構(gòu)做好正常的驗收工作；
5、計算出應做防水工程和粘貼工程的面積，報項目經(jīng)理請客戶簽字后方可施工；
6、認真、嚴格按照公司的泥工施工規(guī)范及作業(yè)要求施工；
7、妥善保管公司或業(yè)主提供的裝飾材料；
8、在施工過程中注意保護好各種成品，愛護材料，配合其他工種施工；
9、不斷學習新技術(shù)，提高實際工作能力；
10、耐心細致地與業(yè)主進行溝通，熱情接待現(xiàn)場參觀客戶；
11、施工所使用的工具和材料應擺放整齊，保持工地清潔衛(wèi)生；
12、施工中須著裝整潔，安全文明施工。
十一、作業(yè)人員基本要求
1、對專業(yè)性較強工種，如：電工、電焊工等須持有國家認可的相關(guān)從業(yè)資格證書方能上崗作業(yè)；
2、作業(yè)人員須嚴格遵守公司相關(guān)安全、文明施工規(guī)定及國家相關(guān)規(guī)定，安全、文明、守紀施工；
3、作業(yè)人員須服從施工單位負責人的工作安排；
4、作業(yè)人員須按公司相關(guān)施工規(guī)范進行施工；
5、作業(yè)人員須遵守施工地點物業(yè)管理單位的各項規(guī)定；
6、施工工人工資標準根據(jù)工作能力及工程季節(jié)予以浮動，具體發(fā)放標準由施工單位負責人制定；
7、施工工人工資由施工單位負責人進行統(tǒng)計核算，報工程部進行審核，人事部監(jiān)督，財務部統(tǒng)一發(fā)放；
8、施工單位須為正式錄用工人購買“意外傷害保險”；因施工工人操作不當引起的意外事故，由操作者及施工單位負責人承擔責任事故。
十二、預算員崗位職責說明書
崗位名稱：預算員
隸屬部門：公司設計部
直接上級：設計部經(jīng)理
本職工作：負責配合設計部完成設計圖紙審查、設計概算審核、設計方案測算。
工作內(nèi)容和目標：
1、能夠熟悉掌握國家的法律法規(guī)及有關(guān)工程造價的管理規(guī)定，精通本專業(yè)理論知識，熟悉工程圖紙，掌握工程預算定額及有關(guān)政策規(guī)定，為正確編制和審核預算奠定基礎。
2、負責編制工程的施工圖預、結(jié)算，編審工程分包、勞務層的結(jié)算。
3、審核分包、勞務層的工程進度預算（技術(shù)員認可工程量）。
4、協(xié)助財務進行成本核算。
5、根據(jù)現(xiàn)場設計變更和簽證及時調(diào)整預算。
6、在工程投標階段，及時、準確做出預算，提供報價依據(jù)。
7、掌握準確的市場價格和預算價格，及時調(diào)整預、結(jié)算。
8、對勞務層的工作內(nèi)容及時提供價格，作為決策的依據(jù)。
9、參與合同編制和合同評審，收集各工程項目的造價資料，為投標提供依據(jù)。
10、熟悉圖紙、參加圖紙會審，提出問題，對遺留未發(fā)現(xiàn)問題負責。
11、參與勞務及分承包合同的評審，并提出意見。
12、建好單位工程預、結(jié)算及進度報表臺帳，填報有關(guān)報表。
13、做好公司的保密工作，完成公司領導交辦的臨時工作。
14、積極配合各部門的工作。
十三、設計部經(jīng)理崗位職責
崗位名稱：設計部經(jīng)理
隸屬部門：公司設計部
直接上級：公司總經(jīng)理
直接下級：設計師、制圖員
本職工作：
負責組織進行工程投標方案設計、方案效果圖設計、工程施工圖設計、工程設計交底、施工現(xiàn)場設計配合、變更洽商設計調(diào)整、繪制竣工圖工作的全面管理及與各相關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，從而保證工程總目標的實現(xiàn)。
工作內(nèi)容和目標：
1、認真貫徹執(zhí)行公司的各項管理規(guī)章辦法，逐級建立健全設計部各項管理規(guī)章辦法；
2、掌握國家有關(guān)建筑工程設計法律法規(guī)、設計規(guī)范標準、施工工藝規(guī)程、工程強制性條文等工程設計、施工方面政策文件，確保工程設計不出現(xiàn)違反國家相關(guān)政策法規(guī)情況出現(xiàn)；
3、對開發(fā)項目進行前期跟蹤，根據(jù)國家有關(guān)建筑工程設計法律法規(guī)、設計規(guī)范標準及現(xiàn)場實地勘察結(jié)果組織進行工程方案設計及方案效果圖設計；
4、開展工程方案設計過程中與公司預算部、工程部、材料部等相關(guān)專業(yè)部門緊密結(jié)合，方案設計在考慮設計效果的同時，要對甲方要求、工程進度、投資情況進行通盤考慮，確保方案設計優(yōu)化務實；
5、根據(jù)國家有關(guān)建筑工程設計法律法規(guī)、設計規(guī)范標準、施工工藝規(guī)程、投資方要求、現(xiàn)場實際情況組織開展工程施工圖設計及施工圖深化設計、組織設計師對工程施工進行設計交底；
6、設計方案及圖紙會審過程中，要把握好裝飾專業(yè)與土建專業(yè)及其他相關(guān)設備專業(yè)之間的專業(yè)結(jié)合問題，以公司的經(jīng)濟利益為重點，堅持原則，通過會審展示公司在裝飾設計上的優(yōu)勢及設計理念，樹立公司形象，同時積極配合相關(guān)專業(yè)開展好專業(yè)設計工作；
7、深入施工現(xiàn)場檢查修正施工圖紙中存在的設計問題及工程施工中的出現(xiàn)的有關(guān)設計問題，組織處理施工中有關(guān)設計方面的問題，組織辦理相關(guān)的設計變更洽商手續(xù)；
8、深入施工現(xiàn)場，檢查現(xiàn)場對設計圖紙深入理解程度、按圖施工開展情況，對現(xiàn)場施工隊伍進行設計指導；
9、組織工程完工后的現(xiàn)場實際工程量測繪，參加工程竣工驗收，組織繪制工程竣工圖，辦理竣工圖紙簽認手續(xù)，做好圖紙歸檔保密工作；
10、樹立公司利益第一的宗旨，維護公司的形象與聲譽，潔身自律，杜絕一切違法行為的發(fā)生；
11、對公司企業(yè)文化有深入的`理解并積極運用；
12、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級交給的臨時任務。
十四、設計師崗位職責說明書
崗位名稱：設計師
隸屬部門：公司設計部
直接上級：設計部經(jīng)理
本職工作：設計師在設計部經(jīng)理的領導下，主要負責進行工程方案及裝修工程設計及方案效果圖設計、工程施工圖設計、工程設計交底工作。
工作內(nèi)容和目標：
1、充分了解顧客需求，充分了解設計師意圖，遵守相關(guān)的法律、法規(guī)，嚴格遵照國家標準進行制圖；
2、按時、保量的完成公司交給的每一項工作任務，確保公司的工程進度及公司的利益；
3、量房后三日內(nèi)，按照公司設計規(guī)范制作平面圖、吊頂圖；
4、根據(jù)自己所學知識及客戶需求，提供合理化的建議及設計；
5、設計方案時要考慮產(chǎn)品強度，工藝、裝修要求及原材料利用率；
6、設計師必須在交底前一天將工程全套圖紙交給主管上級和相關(guān)部門；
7、現(xiàn)場交底時，由設計師依照圖紙向工程人員詳細介紹設計理念、表達效果，工程人員向設計師提供簽字認可后的交底單（交底人員包括客戶、設計師、設計總臨及現(xiàn)場負責人）；
8、正式開工前應做出全套施工圖紙：包括總平面圖、總吊頂圖、剖面圖、節(jié)點大樣圖、墻面展開圖（立面圖）；
9、認真核對測量底稿，客戶簽字圖紙降低出錯率；
10、做好安全文明生產(chǎn)，完成上級交給的各項臨時任務。
十五、制圖員崗位職責說明書
崗位名稱：制圖員
隸屬部門：公司設計部
直接上級：設計部經(jīng)理
本職工作：
根據(jù)簽單設計師設計要求，完成全套設計方案的效果圖和施工圖。
工作內(nèi)容和目標：
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；
2、遵守制圖員職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護圖紙信息安全；
3、及時、認真的完成公司分派的各項任務，對設計成果負責；
4、發(fā)揚團隊精神，互幫互助，取長補短，提高部門能力，保證工作質(zhì)量；
5、積極參與培訓、講座、技術(shù)研究等活動，并在工作中注意學習，主動提高業(yè)務水平；
6、支持并遵守公司的各項規(guī)章制度，積極響應及落實公司的工作計劃；
7、積極配合各部門的工作，做好安全文明生產(chǎn)工作；
8、完成公司領導交辦的其他工作。
崗位職責說明書5
崗位描述
名稱：Java初級程序員崗位目標
有能力承擔Java項目中一個或多個功能方面的編碼責任，并遵循編碼規(guī)范按時開發(fā)出符合項崗位編號：JP-01
目交付質(zhì)量要求的應用程序部門：工程項目部
技術(shù)職級：A管理職級：無
負責一般難度和重要性的功能代碼實現(xiàn)
輔助項目組其他同事進行單元測試，集成單元測試和內(nèi)部交付測試主要職責
喜歡軟件開發(fā)行業(yè)，立志于在該行業(yè)發(fā)展任最低學歷：大專
具備扎實的軟件開發(fā)相關(guān)的基礎能力和相關(guān)知識職工作經(jīng)驗：無要求
資相關(guān)工作經(jīng)驗：無要求?能夠輕松閱讀英文文檔，技術(shù)書籍和網(wǎng)上找到的相關(guān)英文資料和與他人通過
英文郵件進行交流。
格外語水平：?理解能力，接受能力和表達能力良好。
英文閱讀能力良好?愿意服從工作分配，不挑活能力能項目經(jīng)驗力要
求技能面
比較聰明，容易溝通，能吃苦，學習比較主動基本要求進階要求
無要求
至少有一年以上的參與Java項目的經(jīng)歷
掌握Java開發(fā)語言和相關(guān)開發(fā)工具的使用掌握數(shù)據(jù)庫基本概念，熟練SQL語句的編寫對當前流行的Java技術(shù)有一定的了解。能夠獨立完成一些比較簡單的編碼，測試和文檔工作。相似的工作方法和功能實現(xiàn)無須重復指導，在工作中能做到舉一反三
無要求無要求
開發(fā)過程中發(fā)現(xiàn)問題能做到及時和主動的溝通，具備團隊協(xié)作的意識
對項目開發(fā)個人涉及的業(yè)務知識有一定的了解，能夠正確理解和描述任務需求無要求
能正確把握并自覺執(zhí)行項目規(guī)定的編碼規(guī)范，有能力達到項目組規(guī)定的交付質(zhì)量要求無要求
熟練使用Java項目采用的各類技術(shù)，對接手的項目任務能清晰地知道需要編寫哪些代碼，并能按規(guī)范獨立完成相關(guān)的編碼工作。能夠接手表現(xiàn)層，業(yè)務邏輯層，數(shù)據(jù)控制層三方面的編碼任務，并能在接受適當指導的前提下迅速接手其他同事的工作。熟練掌握SQL語句的編寫，能讀懂比較復雜的SQL語句。無要求無要求
對獲取的信息有一定的分析和判斷的能力，能提出個人的見解
對項目涉及的業(yè)務知識有比較全面的了解
分析能力
系統(tǒng)設計能力溝通能力行業(yè)知識項目管理能力質(zhì)量管理能力管理下屬能力學習能力
無要求
編碼不僅僅停留在格式對齊和命名規(guī)則兩個方面，而且程序簡潔，思路清晰無要求
服從指導人的安排，積極主動地參與項目學能主動學習并自覺提高項目開發(fā)中需要的各項習，有能力在項目負責人預期的時間內(nèi)比較技能獨立地完成分配給他的項目任務。
一年以上的Java項目實際編碼經(jīng)驗
晉熟練掌握Java項目中要求程序員必須具備的關(guān)鍵技能
在工作態(tài)度，綜合技能和業(yè)績表現(xiàn)三個方面都能接近或達到Java程序員崗位的相關(guān)要求升條件
崗位職責說明書6
1.協(xié)助人力資源經(jīng)理負責六大模塊的運營和管理。
2.崗位說明書的制定及人事制度的制定和修改，包括：員工手冊、公司招聘制度、績效考核制度、培訓制度、員工考勤制度、人才晉升、人才保留機制、文化建設及人文關(guān)懷體系等;
3.、負責公司員工招聘面試工作。按照公司人力資源年度規(guī)劃，實施公司員工招聘。1)招聘準備：確定招聘人數(shù)，制定招聘文書，選擇招聘方式;2)招聘實施：篩選簡歷確定面試人選;3)實施面試，確定試聘人選;
4.負責培訓監(jiān)督管理。
5.負責員工績效考核。選擇員工考核 方法 ( KPI關(guān)鍵指標考核法、360度 考核法、 量表績效考核法、強制分布法 ) ，對員工進行定期考核;
6.負責做好公司來賓的接待安排，組織、協(xié)調(diào)公司年會、員工大會、生日會活動等;
7.加強部門之間的協(xié)調(diào)，為促進相互的團結(jié)做好工作。
崗位職責說明書7
崗位職責：
1、負責變電一次專業(yè)設計工作；
2、負責內(nèi)部、外部接口資料的提出與接收；
3、負責本專業(yè)進度、質(zhì)量、成本管理及文件資料的管理和歸檔提交工作；
4、負責本專業(yè)各階段的專業(yè)技術(shù)管理工作，包括編制說明書、設計圖紙、招投標文件和技術(shù)規(guī)范等；
5、負責指導本專業(yè)設計人員、實習生開展工作。
崗位要求：
1、大學�？萍耙陨蠈W歷，電氣工程及自動化、發(fā)電廠與電力系統(tǒng)等相關(guān)專業(yè)；
2、5年以上變電電氣一次設計工作經(jīng)歷，中級及以上職稱。有發(fā)輸變電注冊證書優(yōu)先考慮，能獨立完成220kv及以下的變電一次設計工作；
3、熟悉國家電網(wǎng)設計規(guī)范和設計流程，能獨立進行本專業(yè)設計工作。
崗位職責說明書8
崗位職責說明書的意義
1.明確了職責與權(quán)力，可避免工作推諉，有效減少部門間、崗位間及上司與下屬間的矛盾
《崗位說明書》對誰該做什么，如何做，在哪里做，為誰做，達到什么目標，需要與誰就何事進行溝通，都做了明確的規(guī)定。
要想了解某項工作是不是該由某個部門或某個崗位做，只需查看《崗位說明書》;
2. 為招聘與錄用員工提供便利與依據(jù)
《崗位說明書》里已經(jīng)確定了這個崗位的任職資格與崗位職責，為撰寫招聘廣告提供便利，也為招聘與錄用人員提供崗位任職依據(jù)。
3.明確了崗位工作職責與工作目標，實行目標管理，可提高管理效率
某人新任某個管理崗位，初期最頭疼的就是不了解本職工作，更不了解下屬的工作情況。有了《崗位說明書》，他就可以很快熟悉起來。上司分配下屬工作，為其制定工作目標，也更方便，更有針對性。
4.是績效考核的基本依據(jù)
只有了解某個崗位的工作目標、崗位職責、工作權(quán)限等情況，才能確定和評價此崗位工作績效的標準，制定關(guān)鍵績效指標，進行績效管理。
5.為確定各崗位薪酬標準提供參考
崗位評價是企業(yè)制定薪酬政策的基本依據(jù)，而崗位評價的基礎是《崗位說明書》。 因此，《崗位說明書》為企業(yè)制定薪酬標準提供了參考依據(jù)。
6.是人力資源部門進行員工培訓的依據(jù)
A.新員工入職時，公司應將熟悉《崗位說明書》作為入職培訓的一項內(nèi)容。
B. 對照《崗位說明書》能夠發(fā)現(xiàn)在職員工在知識、經(jīng)驗、能力等方面的不足，公司可以有針對性地制定培訓計劃及進行員工培訓。
7.方便公司培養(yǎng)員工，以及對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃
員工大都愿意在一家企業(yè)長期工作，公司也希望優(yōu)秀的員工能夠長期為公司服務，所以，公司與員工本人都需要對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃。
員工要晉升到更高的職位，需要再增加哪些知識、經(jīng)驗、能力?員工對照《崗位說明書》中的要求，可以找出自己的差距，有針對性的進行學習、鍛煉與提高。
公司也可以有針對性地對員工進行培訓與培養(yǎng)。
8. 為公司分析崗位設置的合理性，進行崗位調(diào)整與組織機構(gòu)改革提供便利。
9. 將所有崗位的工作情況文件化，方便對其進行補充、修改，有助于不斷完善，持續(xù) 提高人力資源管理水平。
10. 是企業(yè)法治管理的重要手段和工具
崗位工作說明書的簡介
也稱崗位說明書，是表明企業(yè)期望員工做些什么、員工應該做些什么、應該怎么做和在什么樣的情況下履行職責的總匯。崗位工作說明書最好是根據(jù)公司的具體情況進行制定，而且在編制時，要注意文字簡單明了，并使用淺顯易懂的文字填寫;內(nèi)容要越具體越好，避免形式化、書面化。
另外，在實際工作當中，隨著公司規(guī)模的不斷擴大，崗位說明書在制定之后，還要在一定的時間內(nèi)，有必要給予一定程度的修正和補充，以便與公司的實際發(fā)展狀況保持同步。而且，崗位工作說明書的基本格式，也要因不同的情況而異。
崗位職責說明書9
1、辦公電腦日常維護及軟硬件故障處理;
2、辦公相關(guān)設備的維護和處理;
3、網(wǎng)絡設備的日常維護;
4、協(xié)助公司相關(guān)系統(tǒng)的日常維護;
5、公司日常會議、活動和業(yè)務支持;
6、其他工作任務(固定資產(chǎn)統(tǒng)計、工商檔案整理、印章維護)。
崗位職責說明書10
崗位名稱：總經(jīng)理
崗位代碼：0101
直接上級：董事會
直接下屬：付總經(jīng)理、財務總監(jiān)、總工程師
職級：總經(jīng)理級
崗位定員: 1人
職位概要:
負責公司總體戰(zhàn)略與經(jīng)營計劃的制定、執(zhí)行和監(jiān)督工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理和發(fā)展目標建立和健全公司的管理體系與組織結(jié)構(gòu)；主持公司的日常經(jīng)營管理工作；處理公司重大突發(fā)事件。
職責:
根據(jù)董事會提出的要求制定戰(zhàn)略目標，提出公司的業(yè)務規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)董事會確定后組織實施；主持公司的基本團隊建設、規(guī)范內(nèi)部管理；擬訂公司內(nèi)部管理機構(gòu)設置方案和基本管理制度；
審定公司規(guī)章、獎罰條例、工資獎金分配方案并組織實施；
審核簽發(fā)以公司名義發(fā)出的文件；
召集、主持辦公、行政例會，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展；主持公司的全面經(jīng)營管理工作，組織實施董事會決議；向董事會提出企業(yè)的更新改造發(fā)展規(guī)劃方案、預算外開支計劃；
推進公司企業(yè)文化的建設工作；
處理公司重大突發(fā)事件。
任職資格:
教育背景:企業(yè)管理、工商管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)大學本以上學歷。
培訓經(jīng)歷:接受過領導能力開發(fā)、戰(zhàn)略管理、組織變革管理、戰(zhàn)略人力資源管理、經(jīng)濟法、財務管理等方面的培訓。
經(jīng)驗: 10年以上企業(yè)管理工作經(jīng)驗，至少5年以上企業(yè)全面管理工作經(jīng)驗。
知識：通曉企業(yè)管理知識；
具備相應的經(jīng)濟學知識、房地產(chǎn)專業(yè)知識、市場策劃學知識、財務知識、質(zhì)量管理、法律等方面的知識；
了解房產(chǎn)行業(yè)的特點和相關(guān)知識。
技能:熟悉企業(yè)業(yè)務和運營流程；
在團隊管理方面有極強的領導技巧和才能；
掌握先進企業(yè)管理模式及精要，具有先進的管理理念；
善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；
崗位職責說明書11
1、跟進每日店鋪數(shù)據(jù)上傳的準確性，及時性。
2、貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。
3、對每日銷售與上周同期銷售數(shù)據(jù)進行對比分析，對升降幅度較大的店鋪進行單店分析其原因。
4、對無電腦專柜每日進行銷售錄入，下單配貨，并核實其配貨數(shù)量與其銷售，庫存是否合理，進行正確下單。
5、到店檢查相關(guān)工作，隨時了解店鋪情況。
崗位職責說明書12
1、負責集團機房、寬帶、電話、網(wǎng)站、郵箱的管理與維護;
2、服務器的采購、安裝、維護;
3、辦公電腦采購、維護、管理，配合完成固定資產(chǎn)管理工作;
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4、辦公設備的采購維護(打印機，復印機，傳真機，考勤機及其它辦公設備);
5、OA系統(tǒng)、財務系統(tǒng)表單及流程開發(fā)、維護等技術(shù)支持工作;
6、負責計算機硬件選型和公司其他部門硬件技術(shù)方案(含改造、更換、添加、升級等)和采購計劃的審核;
7、公司級會議、培訓等會議支持工作;
8、協(xié)助相關(guān)部門做好電子文檔的數(shù)據(jù)備份;
9、對下屬公司IT進行技術(shù)支持;
10、協(xié)助行政工作，及其它臨時工作事宜;
崗位職責說明書13
一：綜合內(nèi)勤崗位職責
1、負責辦公室的日常事務工作（清掃衛(wèi)生、電話記錄、客戶回訪）。負責各種文件資料的打印：傳送，以及相關(guān)文件，材料領取，保存。
2、認真貫徹執(zhí)行公司的相關(guān)規(guī)定，制度：領會領導的意圖并認真?zhèn)鬟_，網(wǎng)站新聞傳達。
3、將文件資料分類保管，存檔，以便隨時翻閱調(diào)用，并負責收發(fā)，登記，閱簽，清退，整理，歸檔，最重要的一定要堅決執(zhí)行機要文件的保密工作。
4、負責辦公室的其他日常事務，并負責來訪，引見，收發(fā)傳真，以及接聽電話等。
5、負責做好樓門公共設施的損壞記錄，及時上報領導。
6、參與，策劃相關(guān)會議：并擬寫通知：傳達相關(guān)人員，并提交給負責人審核，然后存檔，以備日后查閱。
7、熱愛本職工作，服從分配，聽成領導，能夠自覺的遵守公司里的各項規(guī)章制度，認真工作，扎實。
8、認真遵守勞動紀律，嚴格執(zhí)行崗位制度，熟悉本崗位的工作任務與要求明確服務宗旨，端正勞動態(tài)度，講究工作效率。
9、辦公室內(nèi)勤崗位工作有時還包括協(xié)調(diào)人事，財務，甚至倉庫等部門的關(guān)系。
10、及時完成領導交代的事務。
二：綜合內(nèi)勤崗位職責
1、協(xié)助辦公室主任開展工作；
2、協(xié)助主任安排行政會議，負責會議記錄，以及會議議催辦。
3、做好后勤日常事務工作，負責有關(guān)行政公文的收發(fā)、送、催辦、立卷、歸檔工作。
4、負責公司信息的收集、整理、打印、分發(fā)工作。
5、負責文件的管理和存檔工作。
6、負責各級文件及會議安排、等的發(fā)放工作。
7、掌握和使用印章并審核、開具行政介紹信和其他證明傳達重要電話內(nèi)容，負責收發(fā)各類電報、信函，以及書面式通知的行政會議。
8、嚴格遵守文件的保密、會議保密、計算機工作。
9、建立辦公設備登記帳冊，做到帳冊和實物相符。
10、協(xié)助辦公室主任抓好思想政治工作。
11、完成辦公室主任交辦的其他管理工作。
三：綜合內(nèi)勤崗位職責
1、負責協(xié)助經(jīng)理進行產(chǎn)品的市場推廣、銷售工作；
2、依據(jù)團隊發(fā)展策略、管理制度，制定團隊的銷售目標和銷售管理體系；
3、負責團隊的戰(zhàn)略合作伙伴的建立、維護；
4、協(xié)助經(jīng)理制定營銷策略及銷售政策，并負責進行貫徹、培訓、監(jiān)督執(zhí)行；
5、負責銷售團隊的組建，領導銷售團隊順利拓展客戶并進行客戶管理；
6、無須壽險經(jīng)驗，參加公司培訓、考試合格，同時在銷售基礎崗位實習3個月以上，優(yōu)秀者可以晉升。
四：綜合內(nèi)勤崗位職責
1、對合同執(zhí)行情況進行跟蹤、督促，建立每個合同的《合同履行一覽表》，編制每個月、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計表。將結(jié)果報銷售公司經(jīng)理、銷售經(jīng)理，及通報給銷售工程師。根據(jù)需要，合同執(zhí)行情況可反饋給顧客。
2、編制年度及月度工作計劃及資金回籠使用計劃；匯總及總結(jié)各片區(qū)的年、月資金回籠及資金使用情況；督促業(yè)務員的資金回籠。監(jiān)督其業(yè)務費用按規(guī)定使用
3、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細帳目，按時登記明細帳目；
4、接、發(fā)、處理、保管一切商務來電來函及文件。對客戶反饋的意見進行及時傳遞、處理。建立用戶檔案。
5、依據(jù)公司營銷管理制度準確有效開展業(yè)務人員銷售費用的會計核算、管理、服務，如出差費用的結(jié)算、報銷、工資獎金的核算等工作。
6、每個月度對合同履行，資金回籠，業(yè)務費支出情況進行統(tǒng)計和上報；
7、按合同要求給制造商做好銜接工作；
8、根據(jù)合同編制應收帳款明細，并對應收帳款實施管理；
9、協(xié)助業(yè)務人員回款；提供應收帳款及其相關(guān)信息；
10、協(xié)助銷售人員編寫商務文檔，編制投標文件。
11、按要求進行市場信息收集并每天提供信息簡報，以郵件方式報銷售公司經(jīng)理
12、完成領導交給的其他任務。
崗位職責說明書14
一、客服人員的崗位職責
1、認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。
3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務。
4、為公司各類客戶提供業(yè)務咨詢。
5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。
6、負責公司客戶資料、公司文件(復件)及分銷商合同(復件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
8、負責接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
9、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
二、客服主管的崗位職責
1、注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象;檢查部門員工禮儀服飾、服務標準是否符合公司規(guī)范。
2、檢查員工的客服工作流程，以身作則倡導“客戶想到的我們做到，客戶沒有想到的我們?yōu)轭櫩拖氲健钡姆⻊绽砟睢?/p>
3、維持良好的服務秩序，提供微笑、主動、熱情、細致、快速、準確的客戶服務。
4、負責與客戶之間建立良好的溝通關(guān)系，實施客戶咨詢和顧客問答，反饋客戶的意見和建議。
5、認真正確回答客戶的提問，解決好每一宗客戶投訴工作;做好客戶投訴和接待工作，及時向領導反饋客戶的意見和建議。
6、負責安排員工專業(yè)知識的訓練及員工的業(yè)績考核。
7、完成上級領導臨時交辦的其他任務。
三、客服經(jīng)理的崗位職責
1、維持良好的服務秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務，做好客戶與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務標準，樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合營銷部門開展工作。
4、建立并維護公司客服服務體系，建立客服信息管理系統(tǒng)，客戶服務檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據(jù)反饋信息對產(chǎn)品推廣提出改善意見。
6、組織客戶服務系統(tǒng)對客戶產(chǎn)品實施技術(shù)升級服務。
7、制訂客戶服務人員培訓計劃并組織實施。
8、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
9、監(jiān)督并控制各種客服費用開支。
10、參與制定公司產(chǎn)品手冊。
11、參與公司營銷策略的制訂。
12、受理客戶投訴。
13、完成公司領導臨時交辦的其他任務。
崗位職責說明書15
1、熱愛祖國，熱愛人民，熱愛華為。
2、遵紀守法，服從公司管理。
3、顧全大局，善于合用。
4、努力學習，踏踏實實做好本職工作，不斷提高業(yè)務水平。
5、一切為用戶著想，減少人為差錯，努力提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務。
6、團結(jié)互助，尊重他人，樹立集體奮斗的良好風尚。
7、嚴守公司機秘，自覺維護公司安全。
8、待客熱情禮貌，服務周全，維護公司形象。
9、謙虛謹慎，戒驕戒躁，勇于批評與自我批評。
10、堅持真理，堅持原則，不做有損公理道德之事。
11、愛護公司財物，堅持反盜竊、反浪費。
12、保持環(huán)境整潔，注意儀表、儀容。
13、加強品德修養(yǎng)，倡導精神文明。
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