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行政會(huì)管理制度
在當(dāng)今社會(huì)生活中，制度的使用頻率逐漸增多，制度是要求成員共同遵守的規(guī)章或準(zhǔn)則。什么樣的制度才是有效的呢？以下是小編為大家收集的行政會(huì)管理制度，歡迎閱讀與收藏。
行政會(huì)管理制度1
從使用的角度，行政辦事中心及會(huì)議大廈的建筑設(shè)計(jì)體現(xiàn)出布局科學(xué)合理、使用功能完整，通過(guò)周密嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計(jì)，使物業(yè)獲得極佳的空間和平面分配，建筑比較方正，外墻線條呈弧線設(shè)計(jì)，沒(méi)有太多的曲線，安全巡邏的視野開闊，巡邏線路簡(jiǎn)單清晰，極利于安全管理控制；同時(shí)在交通規(guī)劃方面符合大型建筑車輛分流的要求特點(diǎn)，在車輛停放方面也根據(jù)單位自用、來(lái)訪辦事及社會(huì)活動(dòng)等多種類型的合理地劃分停放場(chǎng)地并完善硬件設(shè)施的配備。
一、行政辦事中心及會(huì)議大廈停車及交通現(xiàn)狀
主樓與東、西樓平臺(tái)車庫(kù)相連，加上主樓地下車庫(kù)停車位，室內(nèi)總車位數(shù)500個(gè)；室外停車位（含北樓廣場(chǎng)臨時(shí)停車及東、西樓社會(huì)公共停車場(chǎng)）共820個(gè)，對(duì)外的車輛出入口眾多，車輛進(jìn)入管理難度較大，區(qū)內(nèi)多條車行道環(huán)繞建筑四周:上、下班時(shí)段將形成人、車流量的高峰期，對(duì)安全秩序控制和疏導(dǎo)的管理要求較高，對(duì)車輛的安全管理、車流導(dǎo)向管理、車輛停放管理工作量大；室內(nèi)停車場(chǎng)采用車場(chǎng)智能管理系系，實(shí)行發(fā)卡管理。
會(huì)議大廈停車位總數(shù)214個(gè)，其中地面小車位53個(gè)，大客車位9個(gè)，地下室停車位152個(gè)。地下車庫(kù)設(shè)有東北面進(jìn)口一個(gè)，西北面出口一個(gè)，配備停車場(chǎng)智能控制系統(tǒng)，實(shí)行發(fā)卡管理。大廈外圍路面交通設(shè)計(jì)順暢，緊鄰市政道路，有多個(gè)路口供車輛進(jìn)出。
隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，隨之帶來(lái)的便是私家車輛的增多，尤其是機(jī)關(guān)實(shí)施車改以后，入駐單位私家車輛呈高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，單位自用部分的停車位已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無(wú)法滿足實(shí)際停放需求。目前，室內(nèi)停車位除機(jī)關(guān)車隊(duì)及各單位部分公務(wù)用車之外，其余車位按各單位人員比例配備予科以上領(lǐng)導(dǎo)使用，其他工作人員私家車全部停放于室外車位，主要集中在東、西樓北面小廣場(chǎng)以及北樓臨時(shí)停車場(chǎng)，社會(huì)車輛則要求停放于東、西樓p3停車場(chǎng)。
二、交通、車輛及停車場(chǎng)管理要點(diǎn)
1、根據(jù)業(yè)主要求，合理進(jìn)行車輛控制根據(jù)行政辦事中心及會(huì)議大廈的內(nèi)部管理要求，優(yōu)先保證行政辦事中心及會(huì)議大廈內(nèi)部機(jī)關(guān)管理工作人員的停車，實(shí)行'區(qū)域劃分、定點(diǎn)停車，有效調(diào)劑'的車輛停放管理方針。以設(shè)施預(yù)留、提示標(biāo)識(shí)和人員疏導(dǎo)等方式來(lái)保證停車有序。對(duì)社會(huì)車輛膊放實(shí)施引導(dǎo)。設(shè)立重要接待工作車輛停放區(qū)域。
2、嚴(yán)格授權(quán)、定點(diǎn)停放會(huì)議大廈及行政辦事中心室內(nèi)停車場(chǎng)全部實(shí)行發(fā)卡管理，根據(jù)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的車位分配要求以及發(fā)卡授權(quán)批示，我公司將按照要求嚴(yán)格辦理，做到授權(quán)明確。由于室內(nèi)停車位是根據(jù)各樓所處位置的不同而劃分，定點(diǎn)停放的基本原則是，東樓辦公單位車位一般安排在東樓平臺(tái)車庫(kù)，主樓各單位車位一般安排在平臺(tái)車庫(kù)及部分地下車庫(kù)，機(jī)關(guān)車隊(duì)則主要安排在地下車庫(kù)內(nèi)，西樓各辦公單位車位安排于西樓平臺(tái)車庫(kù)。具體操作流程:機(jī)關(guān)事務(wù)管理局制定車位分配計(jì)劃一一各單位根據(jù)比例上報(bào)領(lǐng)卡申請(qǐng)…機(jī)關(guān)事務(wù)局領(lǐng)導(dǎo)批示h業(yè)服務(wù)中心登記并授權(quán)發(fā)放-投入使用
3、室內(nèi)智能控制，室外人工引導(dǎo)會(huì)議大廈及行政辦事中心室內(nèi)停車場(chǎng)均實(shí)行發(fā)卡管理，故在該部分的管理控制方面主要以技術(shù)手段進(jìn)行車輛識(shí)別，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有非授權(quán)車輛意圖進(jìn)入時(shí)，車場(chǎng)管理員即進(jìn)行阻止并引導(dǎo)其停放于室外車場(chǎng)，當(dāng)出現(xiàn)授權(quán)使用人忘卡或無(wú)法正常使用卡時(shí)，車場(chǎng)管理員將對(duì)車輛駕駛?cè)诉M(jìn)行身份核實(shí)，并將情況如實(shí)記錄于《車輛進(jìn)出異常情況記錄表》上并要求駕駛員簽名確認(rèn)。由于私家車輛越來(lái)越多，室外停車管理壓力也越來(lái)越大。由于在大樓四周的部分公共停車位距大樓較遠(yuǎn)，大量?jī)?nèi)部人員私家車及社會(huì)車輛都集中停放于北樓臨時(shí)停車場(chǎng)，同時(shí)該臨時(shí)車場(chǎng)屬公共廣場(chǎng)簡(jiǎn)單改造而成，四周與市政人行道相通，未設(shè)定無(wú)邊界障礙，造成較大安全管理壓力�；诖�，我司在室外的停車及交通管理方面主要以人工引導(dǎo)控制為主，實(shí)行上下班高峰期安排崗位于路口引導(dǎo)、分流，平時(shí)輔以單車機(jī)動(dòng)巡邏以確保車輛安全。其間成功抓獲砸車搶包的犯罪嫌疑人兩名，有效地維護(hù)了車場(chǎng)秩序。
4、分時(shí)控制，警企合作行政辦事中心及會(huì)議大廈的安全管理工作除了我司按管理要求進(jìn)行管理之外，外圍的控制管理也是中心廣場(chǎng)派出所的一項(xiàng)重要內(nèi)容。隨著車輛的增多，尤其是在成功抓獲砸車搶包犯罪嫌疑人之后，我司與廣場(chǎng)派出所一道對(duì)外圍室外停車管理進(jìn)行了深入的.分析研究，制定了分時(shí)控制的總體原則，具體為:工作日上下班高峰期，我司按實(shí)際情況安排崗位進(jìn)行疏導(dǎo)、分流，廣場(chǎng)派出所即安排人員進(jìn)行周邊巡邏及機(jī)動(dòng)巡邏:夜間8時(shí)以后，采用部分路口封閉的方法。將此樓廣場(chǎng)周邊的多個(gè)出入口進(jìn)行封閉，只保留東、西各一個(gè)出入口正常使用。同時(shí)對(duì)于摩托車及單車的管理方面，我司在正常工作日安排專人值班看管，夜間及周末、節(jié)假日提前發(fā)出通知，要求車主將車輛停放至平臺(tái)車庫(kù)指定位置，如還有個(gè)別未主動(dòng)停放的，我公司將采取加裝鐵鏈鎖以及增加巡邏頻次的方法加強(qiáng)物防工作、以確保車輛停放安全。
5、制訂詳細(xì)的管理制度。完善交通標(biāo)識(shí)在制度建設(shè)方面，我司將根據(jù)實(shí)際情況建立《停車場(chǎng)管理辦法》、《停車場(chǎng)操作作業(yè)指導(dǎo)書》以及《交通意外處理應(yīng)急方案》等，通過(guò)完善的制度指引，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)崗位的操作。出入口置明確的行車方向標(biāo)識(shí)、所有車輛出入根據(jù)指示行車:特殊情況下，安排臨時(shí)交通崗，在指定的區(qū)域指揮行車。車輛出入口安全崗對(duì)進(jìn)、出車輛進(jìn)行控制并詳細(xì)記錄。區(qū)域內(nèi)各車道均置方向指示標(biāo)志，引導(dǎo)各類車輛的行車秩序。保證消防通道暢通，防止車輛占道停放。
加強(qiáng)停車場(chǎng)的安全巡查、防止發(fā)生車輛盜搶事件。巡查過(guò)程中，注意觀察車輛的安全狀態(tài)，如發(fā)現(xiàn)車輛漏油等情況，應(yīng)以恰當(dāng)?shù)姆绞街獣?huì)車主。發(fā)現(xiàn)可疑車輛，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)陌踩刂撇⒓皶r(shí)通知相關(guān)部門。
由于室內(nèi)停車位嚴(yán)重不足，北樓廣場(chǎng)已被辟為i臨時(shí)車輛停放場(chǎng)地，由于屬全開放式的廣場(chǎng)格局，該部位的車輛停放管理將為重點(diǎn)，我司已擬寫管理方案并提交機(jī)關(guān)事務(wù)局行研究，在得到批準(zhǔn)的情況下將著手進(jìn)行改造，進(jìn)行規(guī)范管理。
交通及停車場(chǎng)管理架構(gòu)及崗位設(shè)定
交通及停車場(chǎng)管理與物業(yè)安全管理是一需統(tǒng)籌的工作，因此在交通及停車場(chǎng)管理人方面納入安全管理編制范疇，架構(gòu)如圖:
【停車場(chǎng)固定崗】設(shè)置于停車場(chǎng)各主要出入口。
【作用】車輛及非正常之人員出入定點(diǎn)管制，對(duì)車輛是否屬授權(quán)進(jìn)出進(jìn)行控制。
【停車場(chǎng)巡邏崗】停車場(chǎng)內(nèi)及外圍巡邏
【作用】防止、消除安全及火災(zāi)隱患、巡查車輛停放秩序，檢查車輛防盜措施實(shí)施工情況，上下班高峰期對(duì)車輛進(jìn)行育效引導(dǎo)及分流指揮。
【巡查崗】檢查車場(chǎng)管理制度的落實(shí)及人員工作狀態(tài)
【作用】安全管理的神經(jīng)中樞'，嚴(yán)密監(jiān)控各區(qū)域安全狀態(tài)，負(fù)責(zé)對(duì)各安全崗組織調(diào)度協(xié)防、信息與指
令的傳達(dá)等。
【安全主管】:物業(yè)交通、車輛及停車場(chǎng)管理之直接負(fù)責(zé)人。
三、交通、車輛及停車場(chǎng)管理
行政辦事中心及會(huì)議大廈室內(nèi)及外圍共有1000余個(gè)停車位，其中會(huì)議大廈室內(nèi)車位152個(gè)，行政中心平臺(tái)及主樓地下車庫(kù)共500個(gè)車位，大樓周邊室外社會(huì)停車位共820個(gè)，其中北樓廣場(chǎng)臨時(shí)劃為停車場(chǎng)，滿負(fù)荷可停放300余輛車。室內(nèi)停車均設(shè)及自動(dòng)刷卡管理系統(tǒng)，授權(quán)車輛可以進(jìn)入停放，室外則為敞開式露天停車位。由于停車位有限，目前室外停車管理存在較大難度。
1、室內(nèi)停車場(chǎng)管理
1)指定區(qū)域:為保證行政辦事中心及會(huì)議大廈的正常秩序，所有車輛必須在指定區(qū)域停放。
2)分類停放:地下車庫(kù)及地面停車場(chǎng)根據(jù)使用單位劃分不同停車區(qū)，在保持停車場(chǎng)整齊美觀的同時(shí)，保持停車場(chǎng)良好的空間視線，有利于停車場(chǎng)的安全管理。
3)對(duì)號(hào)入座:內(nèi)部車位由行政辦事中心及會(huì)議大廈有關(guān)部門提供編排的車輛停放位置，將各車牌號(hào)碼標(biāo)明于對(duì)應(yīng)停車位，來(lái)車各就各位。防止亂停亂放，尤其要防止領(lǐng)導(dǎo)的專用車位被占用。
4)出入有別:進(jìn)出按照車輛出入方向指示行駛，保證行車有序。
5)照章行車t區(qū)內(nèi)行車遵照行車路線指示，保證暢通。安全管理員尤其要保障消防通道的暢通。
6)安全第一:完善各種安全標(biāo)志及交通設(shè)施，保證行車安全。如限速坡、限速標(biāo)志、轉(zhuǎn)彎凸鏡等。
7)標(biāo)識(shí)完備:zz物業(yè)將設(shè)置完備的交通標(biāo)識(shí)，括道路行車方向標(biāo)識(shí)，建筑指向標(biāo)識(shí)、不同車輛車區(qū)域標(biāo)識(shí)、禁行區(qū)域標(biāo)識(shí)、禁鳴標(biāo)識(shí)車輛出入方向標(biāo)識(shí)等。
2、北樓廣場(chǎng)室外停車場(chǎng)管理
1)現(xiàn)狀調(diào)查
經(jīng)統(tǒng)計(jì)，行政中心北樓停車場(chǎng)最大停車容量為390輛，固定停車位為319個(gè)，在沒(méi)有大會(huì)的情況下，北樓日均停車量為386輛，僅能滿足內(nèi)部工作人員車輛的停放需求。
2)實(shí)施范圍
北樓廣場(chǎng)臨時(shí)停車場(chǎng)
3)擬解決的主要問(wèn)題
a)周邊單位、外來(lái)無(wú)關(guān)車輛擠占行政中心停車場(chǎng)車位，導(dǎo)致內(nèi)部工作人員、開會(huì)b人員車輛無(wú)處停放，確保內(nèi)部工作人員車輛能正常停放；
c)糾正亂放，建立良好停放秩序；
d)行政中心周邊道路狀況好，過(guò)往車輛車速過(guò)快，容易造成各類交通事故及危及e行人人身安全，增加交通標(biāo)識(shí)進(jìn)行指引和提示。
充分、合理、有效利用東、西p3停車場(chǎng)的，緩解由于停車位不足而造成的各類停車壓力；
f)內(nèi)部車輛與社會(huì)車輛區(qū)別停放，分開管理，保障車輛停放安全；
4)主要思路
將北樓廣場(chǎng)進(jìn)行封閉管理，該區(qū)域只用以停放內(nèi)部工作人員持有'市委、市府車證'車輛及與會(huì)持該證的車輛，社會(huì)車輛均指引停放于東、西p3停車場(chǎng)內(nèi)。在北樓廣場(chǎng)兩側(cè)入口處增設(shè)安全崗位（從7時(shí)至晚11時(shí)），對(duì)整個(gè)停車次周邊加裝封閉設(shè)施，實(shí)行全封閉式管理。（后附圖示）
5)停車場(chǎng)周邊增設(shè)封閉設(shè)施
目前，北樓停車場(chǎng)于周邊僅靠高出馬路10cm的人行道相隔離，車輛可輕松上下，而且給車主有'公有車場(chǎng)可任意停放'之感覺(jué)。
措施:在停車場(chǎng)外圍人行道周邊（如''位置所示）增設(shè)如'路樁'、'綠籬'等設(shè)施，使北樓停車場(chǎng)于外界進(jìn)行隔離，未經(jīng)授權(quán)車輛則無(wú)法從周邊強(qiáng)行進(jìn)入停車次，同時(shí)也規(guī)范車輛必須從出入口進(jìn)出停車次。
6)停車場(chǎng)入口增設(shè)移動(dòng)路障
目前，任何車輛均可從北樓兩側(cè)入口進(jìn)入北樓停車場(chǎng)，在場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有車位的情況下，對(duì)進(jìn)場(chǎng)車輛不能實(shí)行有效控制。
措施:在停車場(chǎng)入口處（如圖' '位置所示）安裝軌道式簡(jiǎn)易移動(dòng)路障，并在移動(dòng)路障上張貼'憑停車證進(jìn)入停車場(chǎng)'及'車位已滿，請(qǐng)另尋車位'的移動(dòng)標(biāo)識(shí)，當(dāng)場(chǎng)內(nèi)尚有停車位時(shí)，將'憑停車證進(jìn)入停車場(chǎng)'標(biāo)識(shí)進(jìn)行公示，值班人員憑停車證放行進(jìn)場(chǎng)車輛；當(dāng)場(chǎng)內(nèi)沒(méi)有停車位時(shí)，將'車位已滿，請(qǐng)另尋車位'標(biāo)識(shí)進(jìn)行公示，對(duì)欲入場(chǎng)車輛進(jìn)行解釋、指導(dǎo)。
7)停車場(chǎng)入口增設(shè)崗臺(tái)及安全崗位
為確保對(duì)北樓停車場(chǎng)的有效管理，在兩入口處增設(shè)崗位及安全員，并在崗位設(shè)置安裝太陽(yáng)傘、質(zhì)量記錄存放點(diǎn)等功能。
8)增設(shè)'外來(lái)辦事車輛停放區(qū)'指引標(biāo)識(shí)
為使外來(lái)辦事車輛明確停放區(qū)域，在進(jìn)入行政中心廣場(chǎng)出入口附近（如圖' '位置所示）增設(shè)如'外來(lái)辦事車輛停放區(qū)'的市政指引標(biāo)識(shí)，為值班人員的解釋、指引減輕壓力。
9)增加標(biāo)識(shí)路障
為規(guī)范工作人員車輛的按位停放，提示工作人員配合值班人員的指引，在北樓停車場(chǎng)內(nèi)增多路障（如'雪糕筒'），用路障將車輛的行走、停放路線進(jìn)行規(guī)劃，不為車主提供違章停車的機(jī)會(huì)；另在停車場(chǎng)相關(guān)明顯位置（如圖' '位置所示）內(nèi)新設(shè)如'進(jìn)入車場(chǎng)，請(qǐng)按位停放'等提示性標(biāo)識(shí)，配合安全員的指引，減少車主的違章停放現(xiàn)象。
10)增加限速標(biāo)識(shí)及減速帶
為降低車輛及行人在停車場(chǎng)內(nèi)的危險(xiǎn)系數(shù)，避免交通事故的發(fā)生，在進(jìn)入行政中心廣場(chǎng)出入口及停車場(chǎng)內(nèi)相關(guān)位置（如圖' '及''位置所示）增設(shè)限速標(biāo)識(shí)及減速坡，將車輛在行政中心廣場(chǎng)及停車場(chǎng)內(nèi)行駛速度控制安全、合理的范圍內(nèi)。
11)新增指示車輛停放方向路障
為配合車場(chǎng)安全遠(yuǎn)的停車指引服務(wù)，為車主提供明晰的車輛停放指引，在停車場(chǎng)內(nèi)相關(guān)位置（如圖' ↑ '位置所示）放置帶有車輛停放指引標(biāo)識(shí)的路障（即'雪糕筒'），使車主進(jìn)入停車場(chǎng)后能夠清楚的知道該停放在哪個(gè)車位上。
12)可行性分析
1)優(yōu)點(diǎn):
不論辦事車輛還是工作人員車輛，在進(jìn)入車場(chǎng)時(shí)都能夠清晰的看到標(biāo)識(shí)的指引，減少不配合車場(chǎng)管理現(xiàn)象的發(fā)生；對(duì)北樓停車場(chǎng)實(shí)行封閉式管理將加強(qiáng)對(duì)進(jìn)入車場(chǎng)車輛的控制，減少違章停放現(xiàn)象的發(fā)生；在車場(chǎng)內(nèi)增加限速標(biāo)識(shí)及減速設(shè)施，將會(huì)減少交通事故的發(fā)生；有利于對(duì)周邊單位車輛及外來(lái)辦事車輛擠占停車位現(xiàn)象進(jìn)行有效控制。
b)缺點(diǎn):
需要增加相關(guān)設(shè)施及人員成本的投入；需要在實(shí)施前對(duì)工作人員進(jìn)行大力宣傳，并為所有工作人員的車輛配備停車證；在見(jiàn)證放行過(guò)程將會(huì)出現(xiàn)忘帶車證或轉(zhuǎn)借車證等現(xiàn)象，管理壓力還將存在；在大會(huì)期間仍然不能滿足所有工作人員及與會(huì)車輛的停放需求，停車矛盾還將繼續(xù)存在；在有位的情況下不讓社會(huì)車輛停放將會(huì)引發(fā)群眾不滿。
四、交通、車輛及停車次管理標(biāo)準(zhǔn)
1、停車次內(nèi)有清晰、有效、規(guī)范的安全、交通標(biāo)識(shí)。
2、嚴(yán)禁機(jī)動(dòng)車?guó)Q笛，有明顯的限速標(biāo)志。通車的道路應(yīng)有禁行標(biāo)志或措施。
3、對(duì)車輛進(jìn)出敬禮且動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范。（智能化管理除外）。機(jī)動(dòng)車出入口社有減速裝置和防強(qiáng)闖設(shè)施，并能有效發(fā)揮功能。
4、機(jī)動(dòng)車停車場(chǎng)地有標(biāo)識(shí)明顯車位線，車位、交通線路、出入口規(guī)劃合理。
5、機(jī)動(dòng)車停放整齊有序，指揮車輛動(dòng)作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。
6、夜晚在機(jī)動(dòng)車場(chǎng)值勤的。安全員著反光衣。
7、非機(jī)動(dòng)車停放場(chǎng)地規(guī)劃合理、管理有序、停放整齊，存取方便，無(wú)亂停、亂放、疊放現(xiàn)象。
行政會(huì)管理制度2
一、會(huì)議管理規(guī)范
1、營(yíng)銷部早會(huì)
�。�1）時(shí)間:每日上午8:30;
�。�2）參加人員:營(yíng)銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問(wèn)
（3）內(nèi)容:當(dāng)日工作的分派與布置各環(huán)節(jié)工作問(wèn)題的解決批評(píng)、表?yè)P(yáng)預(yù)約情況的核對(duì)價(jià)格、控盤調(diào)整當(dāng)日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說(shuō)辭售管理細(xì)則及銷售手冊(cè)修改
2、營(yíng)銷部晚會(huì)（強(qiáng)銷期階段）
（1）時(shí)間:每日下午16:30;
�。�4）參加人員:營(yíng)銷經(jīng)理、銷售主管、策劃主管、客服主管、銷售助理、全體置業(yè)顧問(wèn)
�。�5）內(nèi)容:當(dāng)日成交、回款、來(lái)電、來(lái)訪中的問(wèn)題及解決方法次日廣告、促銷情況出處和統(tǒng)一說(shuō)辭預(yù)約情況的`核對(duì)價(jià)格、控盤調(diào)整今日回款確認(rèn)批評(píng)、表?yè)P(yáng)銷售管理細(xì)則及銷售手冊(cè)修改特別備注:會(huì)議由銷售主管輪流主持，除上述議題外，其他問(wèn)題（如個(gè)別案例）會(huì)下針對(duì)性解決。
�。�6）以會(huì)議紀(jì)要形式抄送有關(guān)人員及部門。
2、項(xiàng)目每周例會(huì):
（1）時(shí)間:每周一下午16:30
�。�2）地點(diǎn):銷售接待中心
�。�3）參加人員:
�。�4）內(nèi)容:
一周工作總結(jié):來(lái)電、來(lái)訪、成交、回款中的問(wèn)題、與指標(biāo)的差距及對(duì)策、客戶分析、新（競(jìng)爭(zhēng)）樓盤動(dòng)向的介紹。銷售策略調(diào)整方向，控盤、價(jià)格、推廣的介紹�？蛻舴⻊�(wù)工作情況置業(yè)顧問(wèn)體會(huì)，每次四人準(zhǔn)備，營(yíng)銷經(jīng)理點(diǎn)評(píng)
�。�5）以會(huì)議紀(jì)要形式抄送與會(huì)人員。
3、月例會(huì)
�。�1）時(shí)間:
（2）地點(diǎn):銷售接待中心；
�。�3）參加人員:營(yíng)銷經(jīng)理、策劃公司相關(guān)人員
�。�4）內(nèi)容:
�。�5）以會(huì)議紀(jì)要形式抄送總經(jīng)理和部門經(jīng)理。
4、業(yè)務(wù)專題會(huì)
�。�1）參加人員；營(yíng)銷部相關(guān)人員和其他部門相關(guān)人員
�。�2）必須提前一天準(zhǔn)備好討論議題，并且及時(shí)通知相關(guān)人員。
（3）特點(diǎn):每個(gè)專題將與工作內(nèi)容緊密結(jié)合，解決一個(gè)工作中的問(wèn)題，并將定期檢查執(zhí)行情況。
�。�4）以會(huì)議紀(jì)要形式抄送與會(huì)人員、相關(guān)部門。
行政會(huì)管理制度3
一、決策會(huì)議
�。ㄒ唬﹨⒓拥娜藛T:
決策會(huì)議由總經(jīng)理主持，部門經(jīng)理以上人員參加。
�。ǘQ策的內(nèi)容:
�。�1）確定管理目標(biāo):
確定總的管理目標(biāo)，這是飯店長(zhǎng)期的，帶有戰(zhàn)略性的管理目標(biāo)。確定總的管理目標(biāo)后，會(huì)議還要研究長(zhǎng)期的、中期和短期的實(shí)施方案和計(jì)劃。研究世界先進(jìn)飯店的特點(diǎn)、它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；本飯店的優(yōu)勢(shì)和短處；吸取優(yōu)秀飯店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和辦法，克服自己的短處，發(fā)揮本飯店的優(yōu)勢(shì)；樹立信心和決心；一步一步接近和達(dá)到管理目標(biāo)。
�。�2）確定利潤(rùn)目標(biāo):
確定年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和營(yíng)業(yè)指標(biāo)包括利潤(rùn)指標(biāo)。確定還債能力:對(duì)飯店的貸款、投資總額等，決定是按期還是提前還清貸款或投資。
�。�3）確定市場(chǎng)發(fā)展方向:
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和本飯店客情分析的'情況和數(shù)據(jù)，決定業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)和方向。確定價(jià)格政策。
（4）確定飯店的發(fā)展:
確定飯店的發(fā)展是指擴(kuò)大飯店經(jīng)營(yíng)范圍，使飯店業(yè)務(wù)橫向發(fā)展。如成立管理公司，發(fā)展飯店管理業(yè)務(wù)，在其他地區(qū)建立或聯(lián)營(yíng)新飯店等。決策會(huì)議的內(nèi)容還有許多，如機(jī)構(gòu)的決策、人事的決策等。
二、業(yè)務(wù)會(huì)議
業(yè)務(wù)會(huì)議是指總經(jīng)理主持召開的某專業(yè)部門，或幾個(gè)部門一起開的業(yè)務(wù)會(huì)議。業(yè)務(wù)會(huì)議主要是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖、發(fā)揮群眾智慧，共同分析和策劃業(yè)務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、達(dá)到加強(qiáng)管理、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的目的。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)銷售會(huì)議
這是總經(jīng)理主持召開的，由銷售部、餐飲部、客務(wù)部、房務(wù)部、訂房中心、財(cái)會(huì)部等部門經(jīng)理和工作人員參加的會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容主要是商討有關(guān)市場(chǎng)及其銷售問(wèn)題，各業(yè)務(wù)部門向總經(jīng)理和會(huì)議報(bào)告并提供下述資料，以便總經(jīng)理掌握情況，進(jìn)行決策。
�。�1）提供市場(chǎng)信息和分析報(bào)告。
（2）提供同行業(yè)主要飯店的市場(chǎng)推銷情況，它的經(jīng)營(yíng)政策，手段和方法。
�。�3）提供本飯店的客情分析、外聯(lián)、客房預(yù)定等情況的報(bào)告。提供本飯店商品信譽(yù)的報(bào)告。
（4）提供同行的飲食信息和市場(chǎng)情況，宴會(huì)開座率及其客情分析。
（5）提供本地區(qū)各公司、單位業(yè)務(wù)活動(dòng)中的訂房、訂餐情況報(bào)告。
會(huì)議通過(guò)上述提供的資料和情況報(bào)告，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和綜合研究，確定市場(chǎng)拓展方向和目標(biāo)，展開業(yè)務(wù)“公關(guān)”和市場(chǎng)銷售活動(dòng)。
行政會(huì)管理制度4
一、決策會(huì)議
�。ㄒ唬﹨⒓拥娜藛T:
決策會(huì)議由總經(jīng)理主持，部門經(jīng)理以上人員參加。
（二）決策的內(nèi)容:
�。�1）確定管理目標(biāo):
確定總的管理目標(biāo)，這是飯店長(zhǎng)期的，帶有戰(zhàn)略性的管理目標(biāo)。確定總的管理目標(biāo)后，會(huì)議還要研究長(zhǎng)期的、中期和短期的實(shí)施方案和計(jì)劃。研究世界先進(jìn)飯店的特點(diǎn)、它們的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)；本飯店的優(yōu)勢(shì)和短處；吸取優(yōu)秀飯店先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和辦法，克服自己的短處，發(fā)揮本飯店的優(yōu)勢(shì)；樹立信心和決心；一步一步接近和達(dá)到管理目標(biāo)。
（2）確定利潤(rùn)目標(biāo):
確定年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃和營(yíng)業(yè)指標(biāo)包括利潤(rùn)指標(biāo)。確定還債能力:對(duì)飯店的貸款、投資總額等，決定是按期還是提前還清貸款或投資。
�。�3）確定市場(chǎng)發(fā)展方向:
根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查和本飯店客情分析的情況和數(shù)據(jù)，決定業(yè)務(wù)拓展目標(biāo)和方向。確定價(jià)格政策。
�。�4）確定飯店的發(fā)展:
確定飯店的發(fā)展是指擴(kuò)大飯店經(jīng)營(yíng)范圍，使飯店業(yè)務(wù)橫向發(fā)展。如成立管理公司，發(fā)展飯店管理業(yè)務(wù)，在其他地區(qū)建立或聯(lián)營(yíng)新飯店等。決策會(huì)議的內(nèi)容還有許多，如機(jī)構(gòu)的決策、人事的決策等。
二、業(yè)務(wù)會(huì)議
業(yè)務(wù)會(huì)議是指總經(jīng)理主持召開的某專業(yè)部門，或幾個(gè)部門一起開的業(yè)務(wù)會(huì)議。業(yè)務(wù)會(huì)議主要是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖、發(fā)揮群眾智慧，共同分析和策劃業(yè)務(wù)活動(dòng)，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通、達(dá)到加強(qiáng)管理、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的目的。
�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)銷售會(huì)議
這是總經(jīng)理主持召開的，由銷售部、餐飲部、客務(wù)部、房務(wù)部、訂房中心、財(cái)會(huì)部等部門經(jīng)理和工作人員參加的會(huì)議。會(huì)議內(nèi)容主要是商討有關(guān)市場(chǎng)及其銷售問(wèn)題，各業(yè)務(wù)部門向總經(jīng)理和會(huì)議報(bào)告并提供下述資料，以便總經(jīng)理掌握情況，進(jìn)行決策。
（1）提供市場(chǎng)信息和分析報(bào)告。
（2）提供同行業(yè)主要飯店的市場(chǎng)推銷情況，它的經(jīng)營(yíng)政策，手段和方法。
（3）提供本飯店的客情分析、外聯(lián)、客房預(yù)定等情況的報(bào)告。提供本飯店商品信譽(yù)的報(bào)告。
�。�4）提供同行的.飲食信息和市場(chǎng)情況，宴會(huì)開座率及其客情分析。
�。�5）提供本地區(qū)各公司、單位業(yè)務(wù)活動(dòng)中的訂房、訂餐情況報(bào)告。
會(huì)議通過(guò)上述提供的資料和情況報(bào)告，進(jìn)行業(yè)務(wù)分析和綜合研究，確定市場(chǎng)拓展方向和目標(biāo)，展開業(yè)務(wù)“公關(guān)”和市場(chǎng)銷售活動(dòng)。
�。ǘ┓縿�(wù)會(huì)議
這是總經(jīng)理召開的，由房務(wù)部、客務(wù)部、銷售部、財(cái)務(wù)部等部門經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)會(huì)議。參加會(huì)議者必須提供下述資料和情況報(bào)告:
�。�1）提供開房情況報(bào)告，如開房率，住客國(guó)籍分析、客情報(bào)告。
�。�2）提供長(zhǎng)住客和常客的情況報(bào)告，以及客人的要求，客人對(duì)飯店商品的評(píng)估等。
（3）提供房間狀態(tài)報(bào)告，如好房、壞房、已修理房、待修理房等等。
（4）提供房務(wù)管理、員工素質(zhì)、員工狀況的報(bào)告。
�。�5）提出各部門在管理活動(dòng)中存在的一些疑難問(wèn)題。
會(huì)議根據(jù)上述資料、報(bào)告、問(wèn)題，進(jìn)行綜合分析研究，向各部門提出工作指標(biāo)，幫助部門解決疑難問(wèn)題。
�。ㄈ┎惋嫊�(huì)議
這是總經(jīng)理召開的有關(guān)餐飲方面的會(huì)議，參加人員以餐飲部經(jīng)理、餐廳經(jīng)理、行政總廚、大廚、酒水部經(jīng)理等為主。參加人員必須準(zhǔn)備下列資料:
�。�1）飲食銷售的市場(chǎng)情況，同行業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的情況。
�。�2）本飯店飲食經(jīng)營(yíng)情況的資料、各餐廳營(yíng)業(yè)狀況，營(yíng)業(yè)額及完成指標(biāo)數(shù)、成本控制等情況。
�。�3）提供客情分析報(bào)告、�？�、散客、宴會(huì)、酒會(huì)、團(tuán)體包餐等情況的分析報(bào)告。
�。�4）提供餐飲部的服務(wù)、食品質(zhì)量、客人的投訴等情況報(bào)告。
�。�5）飲食的銷售和市場(chǎng)拓展情況，飲食銷售活動(dòng)中的新招等。
通過(guò)召開飲食業(yè)務(wù)會(huì)議，了解和掌握情況，進(jìn)行業(yè)務(wù)決策和工作策劃，使飲食銷售、飲食服務(wù)、食品質(zhì)量、利潤(rùn)指標(biāo)達(dá)到一個(gè)新的水平。
�。ㄋ模┕こ虝�(huì)議
這是由總經(jīng)理主持召開的有關(guān)動(dòng)力工程方面的專業(yè)會(huì)議，參加會(huì)議的人員以動(dòng)力工程部、總工程師、工程師或經(jīng)理及各部經(jīng)理或負(fù)責(zé)人參加，參加者必須準(zhǔn)備下列資料:
（1）設(shè)備的更新、更遷、維修保養(yǎng)、技術(shù)狀態(tài)等資料。
（2）有關(guān)飯店基本建設(shè)方面的新建、改建、擴(kuò)建資料。
（3）有關(guān)飯店改造、裝修、翻新等資料。
�。�4）有關(guān)動(dòng)力、能源等資料。
�。�5）有關(guān)綠化工程方面的資料。
動(dòng)力工程會(huì)議可以是就某個(gè)專項(xiàng)進(jìn)行開會(huì)研究，也可以是綜合各部就動(dòng)力工程方面的問(wèn)題進(jìn)行開會(huì)研究。通過(guò)會(huì)議傳達(dá)總經(jīng)理的意圖，溝通各方面業(yè)務(wù)聯(lián)系和情況，使飯店經(jīng)營(yíng)活動(dòng)建立在穩(wěn)定安全可靠的基礎(chǔ)上。
（五）其他業(yè)務(wù)會(huì)議
除上述會(huì)議外，飯店還有許多其他業(yè)務(wù)會(huì)議，如人事會(huì)議，財(cái)會(huì)會(huì)議，培訓(xùn)會(huì)議，倉(cāng)庫(kù)管理會(huì)議，采購(gòu)會(huì)議、重要接待任務(wù)會(huì)議、安全保衛(wèi)、消防會(huì)議等等。
三、早餐例會(huì)
這是總經(jīng)理及各部經(jīng)理參加的利用早餐時(shí)間而進(jìn)行的碰頭會(huì)，一般用十分鐘至半個(gè)小時(shí)左右，通過(guò)早餐碰頭會(huì)形式，就某些問(wèn)題和事項(xiàng)進(jìn)行決策。
�。ㄒ唬┻M(jìn)行飯店上層管理人員之間的業(yè)務(wù)溝通。
（二）就某項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行策劃和決策。
（三）除每人擔(dān)負(fù)的正常的業(yè)務(wù)工作外，總經(jīng)理就當(dāng)天需急辦的事情，進(jìn)行分工。
（四）總經(jīng)理傳達(dá)自己的工作意圖和工作指示。
�。ㄎ澹┛偨�(jīng)理因事外出而交辦事情。
四、經(jīng)理例會(huì)
這是由總經(jīng)理主持召開的飯店各部門經(jīng)理都參加的業(yè)務(wù)會(huì)議，通過(guò)這樣的會(huì)議發(fā)展縱向和橫向聯(lián)系，進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通。這種會(huì)議一般一周或兩周召開一次。會(huì)議內(nèi)容有:
�。ㄒ唬┛偨�(jīng)理進(jìn)行工作講評(píng)，策劃和決策
�。�1）將會(huì)議周期間客人的表?yè)P(yáng)、投訴、建議的處理結(jié)果進(jìn)行講評(píng)并提出指令性意見(jiàn)。
（2）將會(huì)議周期間發(fā)生的事端和管理活動(dòng)中的一些情況，如對(duì)治安、消防安全、操作安全等方面進(jìn)行講評(píng)和指出指令性意見(jiàn)。
�。�3）將會(huì)議周期間管理活動(dòng)中的經(jīng)營(yíng)狀況，如銷售活動(dòng)，服務(wù)管理，衛(wèi)生管理，食品質(zhì)量及其他等等事項(xiàng)進(jìn)行講評(píng)和提出指令性意見(jiàn)。
�。�4）將會(huì)議周期間巡查、批閱文件報(bào)告中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行講評(píng)和提出指令性意見(jiàn)。
�。�5）將決策會(huì)議，業(yè)務(wù)會(huì)議，早餐例會(huì)和其他會(huì)議的內(nèi)容進(jìn)行傳達(dá)和貫徹。
�。�6）宣讀和傳達(dá)有關(guān)的文件資料。
（7）會(huì)議上總經(jīng)理就某些事情進(jìn)行決策并對(duì)以后的工作進(jìn)行策劃和安排。
（二）部門經(jīng)理參加會(huì)議的要求
�。�1）準(zhǔn)備有關(guān)投訴及處理結(jié)果的情況？正報(bào)。
（2）匯報(bào)工作中遇到的疑難問(wèn)題，提出工作中需部門協(xié)調(diào)的要求，和需總經(jīng)理決策的問(wèn)題等等。
五、部門經(jīng)理會(huì)議
（一）部務(wù)會(huì)議
這是由部門經(jīng)理主持召開的對(duì)本部和各部門各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作進(jìn)行溝通、策劃和決策的會(huì)議。參加人員以部屬各部門負(fù)責(zé)人為主。部門例會(huì)一般一周或兩周舉行一次。
�。�1）參加會(huì)議人員要準(zhǔn)備自己部門業(yè)務(wù)活動(dòng)中的有關(guān)資料。
（2）對(duì)上一個(gè)周期進(jìn)行的工作策劃和決策進(jìn)行檢查，對(duì)未完成的，經(jīng)理可提出咨詢，部門負(fù)責(zé)人要解答，理由不充分者要受到批評(píng)或處罰。
（3）對(duì)下一個(gè)周期進(jìn)行工作策劃。
�。�4）對(duì)總經(jīng)理的工作策劃和經(jīng)營(yíng)決策進(jìn)行傳達(dá)和安排、布置實(shí)施。
�。�5）對(duì)本部門的工作進(jìn)行策劃和決策。
�。ǘI(yè)務(wù)例會(huì)
這是按業(yè)務(wù)系統(tǒng)由部門經(jīng)理主持召開的業(yè)務(wù)工作會(huì)議。所謂業(yè)務(wù)系統(tǒng)指的是幾個(gè)密切聯(lián)系的部門會(huì)議。如飲食部的中餐部各餐廳、中廚各廚房、宴會(huì)部、管事部、酒水部等；西餐各餐廳，西廚各廚房、宴會(huì)部、管事部、酒水部等，其他部門亦同。這種會(huì)議主要是進(jìn)行各部門之間的業(yè)務(wù)溝通、協(xié)調(diào)，達(dá)到提高工作效率，提高管理水準(zhǔn)的目的。
�。ㄈI(yè)務(wù)會(huì)議
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