業(yè)主項目管理制度
在快速變化和不斷變革的今天，制度的使用頻率逐漸增多，制度是一種要求大家共同遵守的規(guī)章或準則。想學習擬定制度卻不知道該請教誰？下面是小編幫大家整理的業(yè)主項目管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
業(yè)主項目管理制度1
1、管家負責區(qū)域內(nèi)業(yè)主服務檔案的收集、匯總、信息更新；
2、管家助理負責統(tǒng)計每日業(yè)主領(lǐng)房、入住、整改、裝修備案、服務信息的整理并錄入物業(yè)管理軟件，集中交房起六個月內(nèi)每周、之后每月以“信息簡報”的形式通報各部門；
3、業(yè)主的信息以紙質(zhì)和電子檔案形式存放于管家助理處，專人保管。其中，電子文檔必須設(shè)密碼，不得拷備，紙質(zhì)文檔不得復印。
4、管家必須將負責區(qū)域內(nèi)業(yè)主的電話保存至工作手機內(nèi)，信息保存時需有房號、業(yè)主姓士尊稱等信息。管家可以獲得各自分管區(qū)域內(nèi)的紙質(zhì)業(yè)主檔案。工作手機必須設(shè)置信息加密功能，以免手機丟失外漏業(yè)主資料。
5、監(jiān)控室預留一份業(yè)主清單，供外來人員來訪時聯(lián)系之用。該業(yè)主清單只有房號及業(yè)主姓名二項信息。
6、所有紙質(zhì)檔案受控發(fā)放，管家部由管家領(lǐng)用，監(jiān)控崗由禮賓部主管領(lǐng)用。
7、管家崗位調(diào)、離職時，紙質(zhì)檔案收回，工作手機收回，由管家部主管負責監(jiān)督交接。
8、監(jiān)控崗人員調(diào)、離職時，紙質(zhì)檔案由禮賓部主管負責監(jiān)督交接。注：業(yè)主檔案管理及歸檔要求，詳見公司質(zhì)量體系文件中《業(yè)主檔案管理規(guī)程》 。
業(yè)主項目管理制度2
第一條依據(jù)《北京xx業(yè)主大會議事規(guī)則》第二十五條關(guān)于業(yè)主委員會應當建立健全印章管理制度的規(guī)定制定本制度。
第二條業(yè)主委員會所有印章嚴格按照本管理制度使用。
第三條業(yè)主委員會所有公章存放在業(yè)委會辦公室保險柜里，由常務副主任和秘書長共同負責保管。
第四條印章保管人不得將印章轉(zhuǎn)借他人，如確因工作需要或印章保管人外出，印章可暫由其他副主任保管或業(yè)主委員會會議決定保管人，并辦理暫時交管手續(xù)，工作完成后或印章保管人回京，及時將印章保管手續(xù)交回保管人。
第五條經(jīng)業(yè)主委員會委員半數(shù)以上同意的事項，可使用業(yè)主委員會印章。其他情況使用業(yè)主委員會印章，使用人應填寫'印章申請單'，寫明使用原因，報業(yè)主委員會主任同意后，由印章保管人蓋章。
第六條簽訂物業(yè)服務合同和水、電、氣等供用合同等對外行使權(quán)利的，須經(jīng)業(yè)主委員會半數(shù)以上委員簽字同意，使用業(yè)主委員會印章。
第七條開具介紹信、證明使用印章，一般使用業(yè)主委員會辦公室印章，經(jīng)業(yè)主委員會常務副主任和一名委員簽字同意方可蓋章。
第八條財務章使用除業(yè)主委員會主任、秘書長簽字外，還需一名委員簽字。
第九條所有印章使用，須做好登記并存檔。印章保管人每年須向業(yè)主委員會報告印章使用情況。
第十條未執(zhí)行以上程序擅自使用印章的，由印章保管人承擔責任；造成經(jīng)濟損失或不良影響，依法追究印章保管人的相應責任。
第十一條印章遺失，應及時在北京新聞媒體上聲明遺失，并按照相關(guān)規(guī)定重新刻制。除不可抗力導致印章遺失外，因印章遺失造成經(jīng)濟損失或不良影響，印章遺失責任人承擔相應的責任。
第十二條若保管印章的業(yè)主委員會委員資格終止，應在資格終止之日起5日內(nèi)向本屆業(yè)主委員會移交其保管的印章，并完成交接工作。
第十三條業(yè)主大會會議選舉產(chǎn)生新一屆業(yè)主委員會，原印章保管人不再是本制度規(guī)定的保管人，自新一屆業(yè)主委員會產(chǎn)生之日起10日內(nèi)將其保管的印章移交給新的保管人，并完成交接工作。
第十四條若業(yè)主委員會委員集體辭職，應在集體辭職之日起5日內(nèi)，將其保管的印章交由延慶縣政府小區(qū)辦代為保管。
第十五條本制度經(jīng)業(yè)主委員會會議通過，按照《議事規(guī)則》第二十六條公示后生效。
業(yè)主項目管理制度3
1、目的
規(guī)范房屋裝修管理工作，嚴格控制業(yè)主/住戶的裝修過程，確保裝修符合規(guī)定要求，特制定本制度。
2、適用范圍
適用于住宅小區(qū)、別墅、商住區(qū)、寫字樓物業(yè)裝修管理工作。
3、相關(guān)職責
3.1物業(yè)中心經(jīng)理負責裝修申請的審批及重大違章裝修的處理；
3.2物業(yè)中心經(jīng)理負責外立面裝修申請的審批、審批跟進、一般裝修方案的審批、具體裝修手續(xù)的辦理、裝修現(xiàn)場的監(jiān)管，并組織相關(guān)部門對裝修過程各環(huán)節(jié)進行控制；指定物業(yè)助理受理業(yè)主/住戶的裝修申報以及裝修資料的收集、整理、歸檔；
3.3物業(yè)中心負責制定《建筑裝飾裝修管理手冊》，負責業(yè)主/住戶的裝修初審及結(jié)構(gòu)、室內(nèi)管線等重大改動裝修方案的審批，并于裝修期間進行不定期的檢查；
3.4物業(yè)中心負責裝修消防安全的審批及安全巡查；
3.5物業(yè)財務部負責裝修相關(guān)費用的收取、扣繳、退還。
4、程序內(nèi)容
4.1裝修申請
4.1.1業(yè)主/住戶提出裝修申請時，物業(yè)助理應要求業(yè)主/住戶如實填寫《房屋裝修施工申請表》各款內(nèi)容，并提供裝修施工設(shè)計圖（指平面設(shè)計圖、單元立面圖、空調(diào)安裝圖、電力照明設(shè)計及用量圖、給排水設(shè)計圖等）和相關(guān)技術(shù)資料；
4.1.2如業(yè)主/住戶自請裝修施工單位，尚需附裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書復印件（需加蓋公章）各一份；如是住戶要求裝修，尚需出具業(yè)主同意的有關(guān)證明；
4.1.3如業(yè)主/住戶自行裝修，尚需與物業(yè)公司簽定自行裝修保證書；
4.1.4確認業(yè)主/住戶的身份后，向業(yè)主/住戶提供《裝修管理規(guī)定》。
4.2裝修申請審批
4.2.1裝修申請的審批。
4.2.1.1無違反相關(guān)規(guī)定的一般裝修方案（如：無結(jié)構(gòu)、管線、外觀的變更，無防水層的破壞等），物業(yè)中心可進行審批；
4.2.1.2結(jié)構(gòu)、管線、外觀等有重大變動的裝修，物業(yè)管理中心需將相關(guān)資料報公司領(lǐng)導審批，需審查如下事項：審查裝修設(shè)計是否對房屋結(jié)構(gòu)、外墻立面、公共設(shè)施設(shè)備造成改動、破壞；裝修是否存在嚴重的消防隱患；是否有其他違章情況；
4.2.1.3裝修施工方的審查。業(yè)主/住戶裝修前攜帶裝修施工單位營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、施工人員身份證明等資料報物業(yè)中心審批，物業(yè)中心對相關(guān)資料進行審查；
4.2.1.4物業(yè)中心將審批后的裝修申請通知業(yè)主/住戶，對需要業(yè)主/住戶修改裝修設(shè)計的，應告之業(yè)主/住戶修改；
4.2.1.5裝修申請獲得批準后，物業(yè)管理中心應通知業(yè)主/住戶帶領(lǐng)裝修施工隊一同到物業(yè)中心辦理有關(guān)手續(xù)，交納相關(guān)費用。
業(yè)主/住戶應交納一定數(shù)額的裝修押金和垃圾清運費（業(yè)主/住戶委托）；
裝修施工單位交納一定數(shù)額的裝修押金和施工人員證件工本費；
裝修施工單位將施工人員照片兩張和身份證復印件交物業(yè)中心；
物業(yè)中心將其中一張照片和身份證復印件及施工人員基本情況登記在《施工人員登記表》；
施工人員的另一張照片制作成施工人員的《施工出入證》。
4.3物業(yè)中心在業(yè)主/住戶和裝修施工單位辦理完上述手續(xù)后，與業(yè)主/住戶簽訂《房屋裝修協(xié)議書》�！斗课菅b修協(xié)議書》的內(nèi)容一般包括裝修工程的'實施內(nèi)容、裝修工程的實施期限、允許施工的時間、垃圾的清運與處置、房屋外立面設(shè)施及防盜網(wǎng)的安裝要求、禁止行為和注意事項、裝修押金和保證金的約定、垃圾費和水電費等費用的約定，違約責任及其他需要約定的事項等。
4.4物業(yè)中心通知有關(guān)人員開通業(yè)主/住戶水電，并向業(yè)主/住戶發(fā)放《施工許可證》及裝修施工人員出入證等相關(guān)手續(xù)，同時并告知業(yè)主/住戶可進場裝修。
4.5裝修施工過程管理
4.5.1施工期間，物業(yè)中心需派人每日至少巡查一次裝修施工情況，檢查情況記錄于《裝修施工巡查記錄表》，保安人員嚴格按人員進出小區(qū)有關(guān)管理規(guī)定對施工人員進行管理；
4.5.2如發(fā)現(xiàn)下列情況，物業(yè)助理按《違章裝修的處理辦法》辦理；
4.5.3未按規(guī)定張貼《施工許可證》；
4.5.4未按規(guī)定的施工時間施工；
4.5.5超出申報范圍內(nèi)的裝修項目；
4.5.6違反裝修管理規(guī)定及國家相關(guān)的其他規(guī)定；
4.5.7業(yè)主/住戶就裝修事項提出請求協(xié)助或幫助時，物業(yè)中心應予積極考慮并給予協(xié)助處理。
4.6裝修施工的竣工驗收
4.6.1裝修施工結(jié)束后，由業(yè)主/住戶和施工單住共同向物業(yè)公司提出驗收申請；
4.6.2物業(yè)中心、工程管理部、業(yè)主/住戶和施工單位共同對裝修進行現(xiàn)場驗收；
4.6.3竣工驗收合格的，由物業(yè)中心、工程管理部負責人在《裝修完工檢查驗收表》內(nèi)簽署'初驗合格'，并簽署姓名和日期。如發(fā)現(xiàn)違章裝修情況，按《違章裝修的處理辦法》處理；
4.6.4物業(yè)中心收回施工證，如有丟失，原交押金不予退還；
4.6.5施工隊當日清場離開；
4.6.6裝修驗收合格并使用三個月后，物業(yè)中心應對裝修施工組織復驗，復驗無問題，由物業(yè)中心、工程管理部負責人在《裝修完工檢查驗收表》內(nèi)簽署'復驗合格'后報物業(yè)經(jīng)理審批。
4.7違章裝修的處理辦法
4.7.1裝修施工期間發(fā)現(xiàn)違章裝修的，物業(yè)管理中心應立即要求業(yè)主/住戶停止違章裝修，并視情況采取以下方式進行處理：
4.7.2批評教育，立即整改；
4.7.3出具《違反裝修規(guī)定整改通知書》，限期整改；
4.7.4出具《裝修驗收整改通知書》，對裝修竣工驗收中發(fā)現(xiàn)的問題限期整改；
4.7.5停水停電（報物業(yè)經(jīng)理批準）；
4.7.6要求賠償損失（報物業(yè)經(jīng)理批準）。
4.7.7裝修施工驗收時，如發(fā)現(xiàn)業(yè)主/住戶違章裝修的，物業(yè)中心、工程管理部協(xié)同對違章裝修給樓宇安全、美觀造成的危害程度做出評估，并視情況征得物業(yè)經(jīng)理同意后，列清扣款數(shù)額，由財務內(nèi)勤按以下方法進行扣款，扣款順序為：
首先從裝修施工單位裝修押金中扣款。
裝修施工單位裝修押金不足以補償扣款的，再從業(yè)主/住戶裝修押金中予以補扣。
扣完業(yè)主/住戶裝修押金仍不能補償扣款的，要求業(yè)主/住戶給予賠償。
4.8退還押金、保證金
《裝修完工檢查驗收表》經(jīng)物業(yè)公司經(jīng)理審批后，由財務內(nèi)勤
退還業(yè)主/住戶、裝修施工單位的裝修押金、保證金。
4.9裝修檔案管理
裝修完工，通過驗收，由物業(yè)助理收集、整理各裝修單元裝修資料，統(tǒng)一歸檔。
對裝修檔案的管理應放入業(yè)主/住戶檔案內(nèi)，保存期至業(yè)主/住戶搬遷后。
5.0相關(guān)文件
建設(shè)部110號令《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。
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