維修中心管理制度
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維修中心管理制度1
1、目的
規(guī)范維修工具管理工作,確保維修工具完整及各項(xiàng)性能完好。
2、適用范圍
適用于維修中心維修工具的管理。
3、職責(zé)
3.1維修組主管負(fù)責(zé)維修工具的管理并負(fù)責(zé)工具的申購(gòu)。
3.2維修工負(fù)責(zé)保管、使用個(gè)人工具。
3.3維修中心負(fù)責(zé)維修工具的監(jiān)督管理和采購(gòu)。
4、程序要點(diǎn)
4.1《維修工具年度采購(gòu)計(jì)劃》的制定
4.1.1每年的12月15日之前,由維修組主管組織制定下一年度的《維修組工具年度采購(gòu)計(jì)劃》并上報(bào)維修中心審批。
4.1.2維修中心負(fù)責(zé)對(duì)各維修組的采購(gòu)計(jì)劃進(jìn)行審核,并在此基礎(chǔ)上組織制定《公司維修工具年度采購(gòu)計(jì)劃》。
4.1.3常務(wù)副總經(jīng)理負(fù)責(zé)對(duì)《公司維修工具年度采購(gòu)計(jì)劃》進(jìn)行審批。審核批準(zhǔn)后,該計(jì)劃復(fù)印件應(yīng)交財(cái)務(wù)部備案。
4.1.4采購(gòu)計(jì)劃應(yīng)包括:所需工具的名稱、型號(hào)及規(guī)格、數(shù)量、產(chǎn)地;預(yù)計(jì)費(fèi)用;購(gòu)買時(shí)間;用途。
4.2維修工具的領(lǐng)用
4.2.1維修組的工具分成兩類:一類是個(gè)人使用工具,另一類是維修組公用工具。個(gè)人使用工具由個(gè)人領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管,公用工具由主管領(lǐng)用并負(fù)責(zé)保管。
4.2.2個(gè)人使用工具和公用工具由領(lǐng)用人統(tǒng)一填寫《領(lǐng)料單》,經(jīng)維修組主管簽字同意后,由維修組主管到維修中心倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)取。維修中心倉(cāng)管員將領(lǐng)出工具記錄在《維修工具臺(tái)帳》內(nèi)。主管將所領(lǐng)工具登記在《維修組工具登記表》內(nèi)。
4.3個(gè)人使用工具管理
4.3.1維修組員工正式上崗時(shí),由員工填寫《領(lǐng)料單》經(jīng)維修組主管批準(zhǔn)后,領(lǐng)取一套個(gè)人使用工具。維修組員工個(gè)人工具每年只能補(bǔ)領(lǐng)一次。
注意事項(xiàng)
4.3.2
個(gè)人使用工具應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
a)不準(zhǔn)亂打亂撬;
b)用力應(yīng)適度;
c)測(cè)量不同的參數(shù)時(shí)注意正確換檔(如萬(wàn)用表);
d)注意工具的作用條件(如額定電壓、額定電流或承載能力等);
e)用后擦拭干凈工具。
4.3.3維修組員工個(gè)人使用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途。
4.3.4維修組員工個(gè)人使用工具丟失或人為損壞,則應(yīng)由員工個(gè)人立即補(bǔ)上同規(guī)格同品質(zhì)的工具;如屬正常使用損壞則可以經(jīng)維修組主管批準(zhǔn)后在維修中心倉(cāng)管員處以舊換新,倉(cāng)管員應(yīng)做好登記。
4.3.5員工辭職、被解雇或轉(zhuǎn)崗時(shí)應(yīng)將個(gè)人使用工具全部退還給到維修中心倉(cāng)庫(kù),對(duì)于丟失或人為損壞的個(gè)人使用工具由維修中心通知人力資源部扣發(fā)相應(yīng)的錢款。倉(cāng)管員必須將員工退還的個(gè)人使用工具登記在《維修工具臺(tái)帳》內(nèi),并在備注一欄內(nèi)注明退還字樣。員工退還的個(gè)人使用工具要設(shè)專柜保管并作以舊換新的工具。
4.3.6維修組主管每月18號(hào)檢查每個(gè)員工的個(gè)人使用工具,對(duì)于丟失的或人為損壞的工具將責(zé)令立即補(bǔ)充。
4.3.7對(duì)于換下來(lái)的個(gè)人使用工具每半年由管理處倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)維修中心經(jīng)理批準(zhǔn)后上報(bào)常務(wù)副總經(jīng)理審批。審批后由維修中心經(jīng)理負(fù)責(zé)做報(bào)廢處理。
4.4公用工具
4.4.1維修組領(lǐng)用的公用工具由主管負(fù)責(zé)保管,主管應(yīng)將其登記在《維修組工具登記表》上。
4.4.2公司共用的公用工具由維修中心倉(cāng)管員負(fù)責(zé)保管,倉(cāng)管員應(yīng)將其登記在《公用維修工具登記表》上。
4.4.3維修員工借用工具或維修組以外的部門借用工具都應(yīng)在主管處借用;主管必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。
4.4.4維修組需要借用公司公用工具的,由維修組主管到維修中心倉(cāng)庫(kù)辦理借用手續(xù),倉(cāng)管員必須將借用工具登記在《工具借用登記表》上。
4.4.5公用工具使用注意事項(xiàng)
公用工具在使用過(guò)程中注意事項(xiàng)包括:
a)便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)按4.4.2條款;
b)大型公用工具使用除應(yīng)遵循便攜式(小件的)公用工具使用注意事項(xiàng)目以外還應(yīng)每個(gè)月進(jìn)行一次保養(yǎng);
c)公用工具屬公司財(cái)產(chǎn),嚴(yán)禁用作私人用途;
d)公用工具如丟失或人為損壞,則應(yīng)由借用人負(fù)責(zé)照價(jià)賠償,如屬正常使用損壞,對(duì)于小型的(500元以下)由維修組主管確認(rèn),維修中心經(jīng)理批準(zhǔn)后可以以舊換新。對(duì)于500元以上的公用工具須先經(jīng)工程部經(jīng)理審核后報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理審批;
e)維修組主管工作調(diào)遷、辭工或被解雇時(shí),由接任者會(huì)同工程部倉(cāng)管員一起對(duì)該負(fù)責(zé)人所管公用工具進(jìn)行盤點(diǎn),發(fā)現(xiàn)缺少或人為損壞的則應(yīng)追究其本人責(zé)任;
f)對(duì)于換下來(lái)的公用工具每半年由倉(cāng)管員進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《報(bào)廢工具登記表》內(nèi),經(jīng)維修中心經(jīng)理批準(zhǔn)后上報(bào)公司常務(wù)副總經(jīng)理審批。批準(zhǔn)后由維修中心經(jīng)理負(fù)責(zé)報(bào)廢處理;
g)對(duì)于專業(yè)工具中的計(jì)量器具或安全用具應(yīng)定期送檢,檢驗(yàn)合格的方可使用,否則應(yīng)重申購(gòu)。
4.5維修組通訊用對(duì)講機(jī)管理按《安全部警用器械管理規(guī)程》相關(guān)條款執(zhí)行。
4.6維修工具的購(gòu)買
4.6.1維修中心倉(cāng)管員每月30號(hào)應(yīng)將所保管的工具進(jìn)行一次盤點(diǎn)并登記在《維修工具臺(tái)帳》上,對(duì)于需要補(bǔ)充的工具應(yīng)建議維修中心經(jīng)理盡快申購(gòu)。
4.6.2維修中心經(jīng)理每月5號(hào)之前根據(jù)倉(cāng)管員的建議及《維修工具年度采購(gòu)計(jì)劃表》填寫工具申購(gòu)并上報(bào)公司。對(duì)于計(jì)劃中未列出的工具,維修中心經(jīng)理應(yīng)盡快補(bǔ)充至計(jì)劃中并上報(bào)公司審批。
5、記錄
《維修組工具登記表》
《工具借用登記表》
《報(bào)廢工具登記表》
《維修工具年度采購(gòu)計(jì)劃》
《維修工具臺(tái)帳》
維修中心管理制度2
1、引用文件
《設(shè)施設(shè)備綜合控制程序》
2、適用范圍
適用于維修中心維修零部件的管理。
3、操作流程
3.1編制備件采購(gòu)計(jì)劃
3.1.1每月30日前,各維修組根據(jù)實(shí)際情況估算出下月各類備件的月消耗量,并上報(bào)到維修中心。
3.1.2維修中心根據(jù)各維修組的月度零備件采購(gòu)計(jì)劃表以及以往備件的使用情況以及各種零備件的現(xiàn)存量,確定需用備件的品種和數(shù)量,編制月度備件采購(gòu)計(jì)劃表,交公司常務(wù)副總經(jīng)理審批。
3.2備件的采購(gòu)
3.3.1維修中心于每月末編制下個(gè)月份備件采購(gòu)計(jì)劃表。
3.3.2列入固定資產(chǎn)的備件,公司相關(guān)財(cái)務(wù)制度進(jìn)行處理。
3.3.3其它備件在公司常務(wù)副總經(jīng)理批準(zhǔn)后由維修中心采購(gòu)。
3.3.4所購(gòu)備件到貨后,由維修中心倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行驗(yàn)收后將其記入備件匯總表。
3.3備件的管理
3.3.1維修中心負(fù)責(zé)保存?zhèn)浼乃匈Y料,如備件的各種圖表、說(shuō)明書等。
3.3.3維修中心倉(cāng)庫(kù)對(duì)各種備件的消耗情況,應(yīng)做好統(tǒng)計(jì)并每月匯總上報(bào)維修中心經(jīng)理。
3.4備件的貯存保管
3.4.1維修中心倉(cāng)庫(kù)應(yīng)將備件入賬,并每月進(jìn)行盤點(diǎn)核對(duì)。
3.4.3維修中心倉(cāng)庫(kù)應(yīng)將備件擺放整齊,并做好清潔保管工作,防腐防潮。
3.4.3維修中心倉(cāng)庫(kù)應(yīng)根據(jù)先進(jìn)后出原則,減少備件在庫(kù)時(shí)間。
3.5備件的領(lǐng)取
3.5.1維修工領(lǐng)用零備件的,應(yīng)說(shuō)明該零備件之用途,并填寫領(lǐng)用單。維修中心倉(cāng)管員根據(jù)維修單在庫(kù)存臺(tái)帳上對(duì)該零備件進(jìn)行核銷。
3.5.3維修中心倉(cāng)管員應(yīng)認(rèn)真做好領(lǐng)用臺(tái)帳,并按月匯總上報(bào)維修中心經(jīng)理。
4、記錄
月度備件采購(gòu)計(jì)劃表
領(lǐng)用臺(tái)帳
領(lǐng)料單
備件匯總表
維修中心管理制度3
1.中心各設(shè)備使用班組負(fù)責(zé)本班組的設(shè)備管理工作,做到資料、圖紙、臺(tái)帳齊全,管理到位。
2.設(shè)備使用實(shí)行專職制,主要設(shè)備實(shí)行包機(jī)制,設(shè)備使用實(shí)行定人定機(jī)憑證操作,嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制、操作規(guī)程、交接班制、巡回檢查制等。
4.貫徹執(zhí)行設(shè)備定期檢修制度。定期對(duì)固定設(shè)備進(jìn)行技術(shù)性能測(cè)定、探傷及儀器、儀表的校驗(yàn)。
5.在實(shí)施設(shè)備更新、大修理計(jì)劃時(shí),應(yīng)按規(guī)定程序辦理手續(xù),切實(shí)做好�？顚Ｓ�。
6.做好備用、閑置設(shè)備、特殊備件的儲(chǔ)備和管理,嚴(yán)禁設(shè)備露天存放和拆套,對(duì)閑置設(shè)備要積極調(diào)劑使用。
7.執(zhí)行設(shè)備管理獎(jiǎng)罰
(1)出現(xiàn)事故時(shí)對(duì)積極搶救設(shè)備的人員,根據(jù)具體情況給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
(2)發(fā)現(xiàn)隱患防止事故發(fā)生者,給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)。
(3)由于違章、玩忽職守造成設(shè)備損壞的,對(duì)有關(guān)單位和責(zé)任者給予處罰。
維修中心管理制度4
一、學(xué)校新建改建項(xiàng)目應(yīng)嚴(yán)格遵照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)辦理，所有基建維修項(xiàng)目必須遵循滿足使用功能，節(jié)約建設(shè)經(jīng)費(fèi)，應(yīng)先做維修項(xiàng)目預(yù)算審核，后組織施工的程序。
二、10000元以下維修項(xiàng)目由基建科負(fù)責(zé)詢價(jià)比價(jià)，詢價(jià)的施工單位不得少于三家并填寫詢價(jià)記錄，推出信譽(yù)好、質(zhì)量?jī)?yōu)、價(jià)位低的施工單價(jià)，報(bào)校長(zhǎng)審批后組織施工。
三、1萬(wàn)以上30萬(wàn)元以下項(xiàng)目采用簡(jiǎn)易招標(biāo)法，校領(lǐng)導(dǎo)及各部負(fù)責(zé)人等組成招標(biāo)小組（有效競(jìng)價(jià)單位不得少于三家），發(fā)放招標(biāo)書、收齊招標(biāo)書（投標(biāo)書由監(jiān)察室封存好），提交招標(biāo)小組開標(biāo)、評(píng)標(biāo)和定標(biāo)，參與招標(biāo)的單位可以由教職工推薦，但必須具備相關(guān)的施工資質(zhì)，中標(biāo)單位與學(xué)校簽訂施工合同。
四、30萬(wàn)元以上項(xiàng)目必須進(jìn)入工程交易中心進(jìn)行公開招標(biāo)。
五、基建科應(yīng)加強(qiáng)施工項(xiàng)目質(zhì)量、進(jìn)度等監(jiān)督管理，并做好工作日志，發(fā)現(xiàn)不符合合同要求的情況立即通知施工單位整改，工作變更需雙方協(xié)商，并有書面同意書，方能變更，否則視作違約，應(yīng)追究相應(yīng)違約責(zé)任。
六、基建科應(yīng)會(huì)同學(xué)校其它部門加強(qiáng)對(duì)施工場(chǎng)地的安全管理，督促施工人員文明施工，安全施工，遵紀(jì)守法。
七、基建維修項(xiàng)目竣工后，施工單位提交工程決算進(jìn)行予審核，經(jīng)審計(jì)部門審計(jì)報(bào)告交校領(lǐng)導(dǎo)審批。
八、學(xué)校一般安排在暑假對(duì)學(xué)生公寓、教學(xué)、實(shí)訓(xùn)場(chǎng)館水、電進(jìn)行集中維修，基建科根據(jù)實(shí)際情況制定維修計(jì)劃，編制工程預(yù)算，報(bào)校領(lǐng)導(dǎo)審批，并組織施工。
維修中心管理制度5
為保證維修工程順利進(jìn)行，為做到維修工程無(wú)投訴，制定以下制度以保證在維修過(guò)程中按時(shí)完成維修工作：
1、維修隊(duì)員必須著裝工裝，戴工帽和佩戴上崗證，攜帶印有公司標(biāo)志和公司維護(hù)服務(wù)隊(duì)字樣的工具包。
2、工程出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，維修工程原則由原施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)，如果原施工隊(duì)伍發(fā)生變化則安排其它隊(duì)伍施工，費(fèi)用由原施工隊(duì)質(zhì)保金支付。
3、維修時(shí)施工隊(duì)伍凡事嚴(yán)格按照公司所制定的規(guī)章制度，《施工工藝規(guī)范》做好維修工作。
4、維修隊(duì)在現(xiàn)場(chǎng)必須有絕對(duì)良好的思想素質(zhì)，進(jìn)門戴好鞋套，不要業(yè)主的一針一線，沒(méi)經(jīng)業(yè)主同意擅自動(dòng)用業(yè)主的家具、用具，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以100元/次的罰款，累計(jì)三次取消其維修資格。
5、在維修工作開始前，必須把室內(nèi)相關(guān)家具、物品用防潮棉包好，用防潮棉鋪墊好，以免影響室內(nèi)衛(wèi)生及損壞物品。
6、維修工程完成后，打掃好室內(nèi)衛(wèi)生，衛(wèi)生沒(méi)有打掃完維修隊(duì)不允許退場(chǎng)，也不予安排其它維修工程。
維修中心管理制度6
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供水維修服務(wù)過(guò)程的有效管理,全面完成公司下達(dá)的工作任務(wù),進(jìn)一步完善維修服務(wù)部門的績(jī)效管理機(jī)制,規(guī)范服務(wù)人員的服務(wù)行為,盡心盡力為用戶服務(wù),全面提升服務(wù)質(zhì)量,特制定本管理制度。
一、對(duì)供水設(shè)施維修的管理及要求
蓄水池周圍10m以內(nèi)不得有滲水坑和堆放的垃圾等污染源,水箱周圍2m內(nèi)不應(yīng)有污水管線及污染物。
對(duì)供水設(shè)備維護(hù)采取定期巡回檢查,維修人員一般兩個(gè)月對(duì)每個(gè)泵站供水設(shè)備巡查一次,對(duì)循查期間發(fā)現(xiàn)隱患,要及時(shí)自理解決,對(duì)各泵站水池,每年進(jìn)行一次全面清洗、消毒,并對(duì)水質(zhì)進(jìn)行檢驗(yàn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除污染隱患,保證居民飲用水的衛(wèi)生安全。
二、對(duì)異常情況的處理及要求
(a)運(yùn)轉(zhuǎn)工在工作期間,要嚴(yán)格按操作規(guī)程操作,當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備存在問(wèn)題,首先進(jìn)行臨時(shí)處理,如不能正常工作,立刻通知維修公司(24小時(shí)值班)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修。維修供水應(yīng)設(shè)置維修人員聯(lián)系網(wǎng),隨叫隨到,確保正常供水;
(b)在供水期間,用戶出現(xiàn)跑水情況電話通知維修公司,管道工(24小時(shí)值班)保證在最短時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng),關(guān)閉供水范圍最小閥門,盡最大量減少用戶損失。
三、對(duì)設(shè)備運(yùn)行記錄的管理及要求
運(yùn)轉(zhuǎn)工在交接班或上崗前要提前十分鐘到達(dá),要對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡視,確保設(shè)備沒(méi)有異常情況,才能啟動(dòng)設(shè)備,填寫設(shè)備運(yùn)行記錄時(shí),認(rèn)真填寫水泵開機(jī)、停機(jī)時(shí)間,要分階段填寫好水泵運(yùn)行時(shí)間,壓力mpa、電流a、電壓v等儀表指示,記好每班供水水量,如有其他情況填寫備注一欄。
四、維修工作程序及規(guī)范
1、首先,維修公司設(shè)置“三來(lái)”接待員,負(fù)責(zé)接待顧客的來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪工作,并且在“三來(lái)”接待記錄上詳細(xì)清淅記錄用戶住址、來(lái)電(訪、信)時(shí)間、姓名、反映問(wèn)題的內(nèi)容,并熱情向用戶解釋、說(shuō)明情況以及具體的維修時(shí)間。然后向維修公司主管經(jīng)理匯報(bào),由主管經(jīng)理下達(dá)任務(wù)單并在工作單上詳細(xì)記錄情況(包括姓名、時(shí)間、地點(diǎn)、下達(dá)任務(wù)時(shí)間),由維修隊(duì)長(zhǎng)安排具體維修人員,按地址至用戶進(jìn)行維修;
2、在維修過(guò)程中,要求維修人員必須保證維修質(zhì)量,同時(shí)要熱情為顧客服務(wù),對(duì)顧客提出的超值服務(wù)在能力范圍內(nèi),盡可能為顧客提供。維修任務(wù)完成時(shí),必須要做到:“工完料凈場(chǎng)地清”并進(jìn)行通水試驗(yàn),證明維修無(wú)誤后,請(qǐng)顧客填寫完成任務(wù)時(shí)間以及顧客對(duì)維修服務(wù)的意見(jiàn),將維修任務(wù)單交給維修隊(duì)長(zhǎng)簽字后再由維修處長(zhǎng)簽字,然后反饋給三來(lái)接待員存檔;
3、規(guī)范:
(1)維修完工時(shí)要求“工完料凈場(chǎng)地清潔”;
(2)維修時(shí)限,從服務(wù)處到顧客時(shí)間10分鐘/公里。
五、對(duì)維修質(zhì)量的管理及要求
1、管道安裝應(yīng)結(jié)合具體條件、合理排序。一般先地下,后地上;先大管后小管;先主管,后支管;
2、管道采用螺紋連接時(shí),在管子的外螺紋與管件的內(nèi)螺紋之間加適當(dāng)填料,填料采用油麻絲或白厚漆、用于擰上管件,再用管鉗子收緊,按旋緊方向一次裝好,不得倒回。填料適當(dāng),以免漏水或填塞管路,并清除外露填料;
3、管道安裝完畢后,進(jìn)行通水試驗(yàn),查看有無(wú)滲漏;
4、安裝完成后,管道要整潔。打掃好工作場(chǎng)地,達(dá)到顧客滿意。
六、對(duì)維修記錄的管理及要求
首先,由“三來(lái)”接待員詳細(xì)了解記錄顧客維修任務(wù)(三來(lái)處理單),然后再填寫維修任務(wù)單,維修任務(wù)單要填清顧客姓名、住址、聯(lián)系電話、維修任務(wù)、來(lái)電時(shí)間。在下達(dá)給維修隊(duì)長(zhǎng)由維修隊(duì)長(zhǎng)指派具體維修人員維修。維修過(guò)程要填寫維修任務(wù)、維修時(shí)材料消耗量,完成工作時(shí),請(qǐng)顧客填寫維修時(shí)間和顧客對(duì)維修工作意見(jiàn),回到服務(wù)處將工作任務(wù)單交給維修隊(duì)長(zhǎng),維修隊(duì)長(zhǎng)簽屬意見(jiàn),在將任務(wù)單交給維修處長(zhǎng)簽字,反饋給三來(lái)接待員存檔。
七、對(duì)維修材料的管理及要求
維修人員領(lǐng)取任務(wù)單到達(dá)用戶后,給用戶看《室內(nèi)供水設(shè)備維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》細(xì)則,給用戶詳細(xì)解答,如用戶同意維修,維修人員在維修完以后,要請(qǐng)用戶填寫任務(wù)單欄里用戶意見(jiàn),并且寫明維修費(fèi)用;
維修人員在維修供水設(shè)備及用戶維修所需材料,要詳細(xì)填寫材料單,經(jīng)理簽字后,由材料員報(bào)給公司主管經(jīng)理,經(jīng)理審批、簽字后,轉(zhuǎn)呈給物資管理部,領(lǐng)取材料維修后,所剩余材料,由材料員認(rèn)真點(diǎn)清,填寫退料單,把材料返還公司材料庫(kù)。
八、供水和維修服務(wù)承諾
1、三來(lái)處理
(a)“三來(lái)”就是客戶來(lái)信、來(lái)訪、來(lái)電話;
(b)“三來(lái)”接待員接到客戶來(lái)的電話(來(lái)訪、來(lái)信)時(shí),要做到文明禮貌用語(yǔ),熱情周到服務(wù),耐心解答客戶的疑難問(wèn)題,對(duì)有的客戶需要服務(wù)時(shí),要詳細(xì)記錄客戶的姓名、地址、聯(lián)系電話以及所需服務(wù)的內(nèi)容,填好任務(wù)單,交給維修主管經(jīng)理,由維修主管經(jīng)理指派維修人員,到客戶家進(jìn)行服務(wù)。
2、服務(wù)承諾
(a)“服務(wù)承諾”是我公司1996年7月16日,率先在全省同行業(yè)中首家提出的供水“服務(wù)承諾”制度。服務(wù)承諾:是指承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能的組織和個(gè)人,按照自身行業(yè)特點(diǎn)和要求,把服務(wù)內(nèi)容,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),服務(wù)程序,服務(wù)時(shí)限,服務(wù)責(zé)任等公開向社會(huì),向服務(wù)對(duì)象作出階段性或長(zhǎng)期性的承諾;
(b)在接到客戶服務(wù)時(shí),市內(nèi)每公里不超過(guò)10分鐘,郊區(qū)每公里不超過(guò)5分鐘。
3、客戶滿意調(diào)查
供水維修服務(wù)辦公室人員及10名職工代表,定期對(duì)各居民區(qū)居民進(jìn)行調(diào)查,對(duì)運(yùn)轉(zhuǎn)工優(yōu)質(zhì)服務(wù)、對(duì)維修人員優(yōu)質(zhì)服務(wù)是否滿意以及對(duì)供水的水質(zhì)、水壓、時(shí)間有什么要求,調(diào)查完以后,統(tǒng)計(jì)居民對(duì)供水服務(wù)的一些焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,進(jìn)行針對(duì)性解決,以便更好地對(duì)客戶進(jìn)行優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
4、維修服務(wù)過(guò)程的'檢查,按《維修公司職工獎(jiǎng)懲辦法》規(guī)定執(zhí)行。
九、泵站運(yùn)轉(zhuǎn)工崗位管理要求
1、泵房運(yùn)轉(zhuǎn)工必須認(rèn)真執(zhí)行公司和維修公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2、泵房運(yùn)轉(zhuǎn)工應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間上下班和開泵。如有指令變更,必須在運(yùn)轉(zhuǎn)記錄中記收銀制度。
維修中心管理制度7
為進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)生宿舍維修工作,確保維修工作有效開展,創(chuàng)造安全、舒適的生活、休息環(huán)境,特作如下規(guī)定:
(一)維修工作的管理
1.學(xué)生宿舍的維修管理工作由公寓中心各樓樓長(zhǎng)具體負(fù)責(zé);
2.各樓樓長(zhǎng)根據(jù)學(xué)生宿舍的實(shí)際情況,對(duì)有關(guān)設(shè)施進(jìn)行定期檢查,建立主動(dòng)性查報(bào)以及學(xué)生、其他工作人員查報(bào)相結(jié)合的制度;
3.室內(nèi)照明燈具、電路、門窗、玻璃、家具、床等設(shè)施損壞后,由舍長(zhǎng)到值班室報(bào)修,樓長(zhǎng)接到報(bào)修后應(yīng)核實(shí)情況及時(shí)填寫報(bào)修單進(jìn)行維修;
4.公共場(chǎng)所的水電暖、門窗、消防器材、安全防護(hù)等設(shè)施,由樓長(zhǎng)和保潔員每天負(fù)責(zé)檢查,發(fā)現(xiàn)損壞后及時(shí)報(bào)修;
5.維修材料購(gòu)進(jìn)要有嚴(yán)格報(bào)批手續(xù),一旦出現(xiàn)不符合規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的情況,要分別追究采購(gòu)、驗(yàn)收、保管等各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)事人的責(zé)任;
6.維修材料的領(lǐng)用須經(jīng)中心領(lǐng)導(dǎo)同意,在填寫由維修班長(zhǎng)、領(lǐng)用人和中心主任三者簽字的出庫(kù)單后,方可領(lǐng)用。
(二)維修工作的要求
1.嚴(yán)格維修材料管理制度,維修材料從采購(gòu)、出庫(kù)到使用,都要本著科學(xué)、節(jié)約的原則,要合理使用,努力降低消耗,減少浪費(fèi)。
2.嚴(yán)格維修登記制度,學(xué)生報(bào)修要認(rèn)真登記,各樓樓長(zhǎng)根據(jù)維修登記報(bào)告分管區(qū)域維修人員,每一項(xiàng)維修完畢后,維修人員要填寫設(shè)施維修回訪單讓學(xué)生簽字,并在維修登記本上詳細(xì)地作好登記,以備核查。
3.嚴(yán)格維修用工制度,要按照“區(qū)域包干,責(zé)任到人”的基本要求,努力減少窩工現(xiàn)象,提高用工效率。
4.嚴(yán)格維修監(jiān)督制度,要加強(qiáng)與學(xué)生的聯(lián)系與溝通,自覺(jué)接受廣大學(xué)生和學(xué)生“自管會(huì)”的監(jiān)督,認(rèn)真聽取廣大學(xué)生的意見(jiàn)和建議,不斷提高維修工作的時(shí)效和質(zhì)量。
5.對(duì)當(dāng)天維修工作,本樓應(yīng)有專門人員對(duì)報(bào)修單位進(jìn)行回訪,并認(rèn)真填寫回訪材料。
維修中心管理制度8
設(shè)備維修是指設(shè)備技術(shù)狀態(tài)劣化或發(fā)生故障后，為恢復(fù)其功能而進(jìn)行的技術(shù)活動(dòng)，包括各類計(jì)劃修理和計(jì)劃外的故障修理及事故修理。為認(rèn)真貫徹“養(yǎng)修并重、預(yù)防為主”的方針，推行定檢維制，確保機(jī)械設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，延長(zhǎng)機(jī)械設(shè)備周期和使用壽命，避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定設(shè)備維修管理制度。
1.目的
為確保檢修工作安全、有序地進(jìn)行，在檢修工作過(guò)程中避免人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失，特制定本制度。
2.適用范圍
本制度適用于本公司所有設(shè)備檢修。
3.工作程序
3.1本廠檢修工作的組織形式為混和組織形式；具體部門有：生產(chǎn)技術(shù)部、機(jī)修班、生產(chǎn)班組。
3.1.1檢修計(jì)劃由主管副總批準(zhǔn)。
3.1.2設(shè)備科負(fù)責(zé)編制年度檢修計(jì)劃、準(zhǔn)備大、中修項(xiàng)目圖紙、技術(shù)資料并負(fù)責(zé)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
3.1.3生產(chǎn)調(diào)度負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)安排檢修時(shí)間，保證檢修按計(jì)劃進(jìn)行。
3.1.4安�？曝�(fù)責(zé)檢修現(xiàn)場(chǎng)的安全檢查和財(cái)產(chǎn)保衛(wèi)工作。
3.1.5大、中修項(xiàng)目由公司維修班負(fù)責(zé)，車間配合完成。小修項(xiàng)目由車間自行組織安排時(shí)間，維修班協(xié)助完成。
3.2檢修計(jì)劃管理
3.2.1車間主管設(shè)備主任根據(jù)設(shè)備定期檢查，狀態(tài)監(jiān)測(cè)和診斷資料以及故障計(jì)劃好檢修的具體內(nèi)容上報(bào)生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)備科。
3.2.2生產(chǎn)技術(shù)部設(shè)備科制定檢修技術(shù)任務(wù)書、工藝文件資料、檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和檢修方案。
3.2.3主管副總落實(shí)檢修負(fù)責(zé)人（單位）、安全管理工作負(fù)責(zé)人、安排檢修時(shí)間。
3.2.4任務(wù)單位提出需換件明細(xì)表及圖紙、專用工檢具、研具的圖紙和清單。準(zhǔn)備好備品、備件、材料、工用具和檢修設(shè)備。
3.2.5上述文件和資料交相關(guān)部門落實(shí)。計(jì)劃組織備品、備件、工具、器材、安排檢修時(shí)間。上報(bào)主管副總審批。
3.3檢修的安全措施和規(guī)定。
3.3.1大、中修檢修項(xiàng)目檢修單位需會(huì)同主管部門、安保、生產(chǎn)技術(shù)部、車間對(duì)檢修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安全風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)評(píng)估。制定安全措施和規(guī)章制度。并由安全部指定安全負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。
3.3.2小修項(xiàng)目由車間安全員，維修工、操作工嚴(yán)格按設(shè)備安全操作、檢修維護(hù)規(guī)程進(jìn)行檢修作業(yè)。做好安全檢修記錄。
3.3.3車間負(fù)責(zé)人是本單位檢修第一負(fù)責(zé)人，對(duì)安全負(fù)總責(zé)，安全員負(fù)具體責(zé)任。各檢修項(xiàng)目負(fù)責(zé)人是本項(xiàng)目第一負(fù)責(zé)人，對(duì)檢修項(xiàng)目的安全負(fù)總責(zé)。專職安全員負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的安全具體責(zé)任。
3.3.4專職安全員對(duì)本項(xiàng)目檢維修的所有工用具，設(shè)備設(shè)施進(jìn)行全面安全檢查。做好記錄交安全環(huán)�？茖徟蠓娇赏度胧褂谩�
3.3.5檢修項(xiàng)目車間按規(guī)定辦理相關(guān)作業(yè)票證。
3.4檢修類別和時(shí)間
3.4.1小修：對(duì)設(shè)備的個(gè)別零件進(jìn)行檢修，基本上不拆卸設(shè)備的復(fù)雜部分，一般利用空班或交接班時(shí)間，由車間組織實(shí)施進(jìn)行。內(nèi)容包括：
3.4.1.1更換已磨損的個(gè)別零件和填料。
3.4.1.2清洗不需大拆卸的個(gè)別部件。
3.4.1.3更換部分潤(rùn)滑油和油脂，調(diào)整串動(dòng)和間隙尺寸。
3.4.1.4對(duì)電機(jī)進(jìn)行吹灰和干燥。
3.4.1.5對(duì)設(shè)備的日常檢查和維護(hù)。
3.4.2中修：對(duì)設(shè)備的主要部件進(jìn)行解體檢修。內(nèi)容包括小修內(nèi)容和以下項(xiàng)目：
3.4.2.1更換成套部件。
3.4.2.2清洗復(fù)雜部位零件。
3.4.2.3更換部分磨損過(guò)限的軸承和軸瓦。
3.4.2.4更換電機(jī)個(gè)別線圈和部分絕緣，對(duì)電機(jī)線圈進(jìn)行涂漆烘干。
3.4.3大修：為使設(shè)備完全恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和達(dá)到額定能力而進(jìn)行全面解體檢修。內(nèi)容包括中修內(nèi)容和以下項(xiàng)目：
3.4.3.1更換或加固重要的大型部件。
3.4.3.2全部重繞電機(jī)線圈。
3.4.3.3調(diào)整整個(gè)機(jī)械和電氣操作系統(tǒng)。
3.5檢修時(shí)間一般根據(jù)生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行實(shí)際情況確定檢修時(shí)間：大修每年進(jìn)行一次，一般在年底或年初進(jìn)行。中修每季度進(jìn)行一次。小修一般根據(jù)設(shè)備設(shè)施使用具體情況隨時(shí)隨地進(jìn)行。
3.6檢修規(guī)定和原則：
在整個(gè)檢修過(guò)程中堅(jiān)持文明修理。做到；五不亂用、三不見(jiàn)天、三條線。
五不亂用：不亂用大錘，管鉗，扁鏟；不亂拆，亂拉亂頂；不亂動(dòng)其他設(shè)備；不亂打保溫層；不亂拆其他設(shè)備的部件。
三不見(jiàn)天：潤(rùn)滑油脂不見(jiàn)天；洗過(guò)的機(jī)件不見(jiàn)天；拆的設(shè)備、管口不見(jiàn)天。
三條線：設(shè)備的零件擺放一條線；材料物資擺放一條線；工具機(jī)具擺放一條線。
3.7在整個(gè)設(shè)備檢修過(guò)程中，要配備專職質(zhì)量檢查人員按步驟進(jìn)行檢查。嚴(yán)把工序質(zhì)量關(guān)。前道工序不合格不得進(jìn)入下道工序，保證檢修質(zhì)量。
3.8檢修項(xiàng)目完成后，檢査人員應(yīng)會(huì)同檢修任務(wù)單位、車間設(shè)備員和操作工人共同檢查。進(jìn)行載荷試驗(yàn)，達(dá)到檢修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。作好檢查記錄。
3.9檢修任務(wù)完成后，必須清理干凈檢修現(xiàn)場(chǎng)。做好檢修記錄備案。
3.10在檢修過(guò)程中應(yīng)積極推廣新技術(shù)、新工藝和新材料。改造和淘汰落后老設(shè)備。
3.11驗(yàn)收：
3.11.1大、中修檢修項(xiàng)目完成后，由生產(chǎn)技術(shù)部主持有生產(chǎn)、設(shè)備、安全、車間等部門負(fù)責(zé)人參加的聯(lián)系會(huì)議組織實(shí)施驗(yàn)收。主要設(shè)備由主管副總主持，一般設(shè)備由設(shè)備科主持。
3.11.2驗(yàn)收人員應(yīng)有崗位操作工、檢修單位（維修工）、主管技術(shù)員和安全檢查員。
3.11.3驗(yàn)收時(shí)應(yīng)對(duì)設(shè)備做空、負(fù)載試驗(yàn)，并記入交工驗(yàn)收記錄。檢修單位要做好檢修記錄，將檢修情況詳細(xì)記錄并做好交工資料交設(shè)備科存檔備查。
3.11.4檢修項(xiàng)目未達(dá)到工藝要求和質(zhì)量技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不予驗(yàn)收。
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