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洗衣店管理制度（通用13篇）
在現(xiàn)在社會(huì)，我們可以接觸到制度的地方越來(lái)越多，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。擬定制度需要注意哪些問(wèn)題呢？下面是小編為大家收集的洗衣店管理制度，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
洗衣店管理制度 1
一、系統(tǒng)背景
隨著人類消費(fèi)水平的提高， 洗滌社會(huì)化、產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化趨勢(shì)愈加明顯。洗衣店向社會(huì)用戶提供床單、被罩、毛巾、浴巾、臺(tái)布、工裝、制服等洗滌服務(wù)的業(yè)務(wù)在歐美盛行，我國(guó)也興起引進(jìn)高新洗滌設(shè)備，學(xué)習(xí)和借鑒國(guó)外先進(jìn)技術(shù)及管理，為國(guó)人的吃穿住用提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。應(yīng)對(duì)洗滌業(yè)服務(wù)質(zhì)量參差不齊的現(xiàn)象如違規(guī)操作、欺騙消費(fèi)者以及惡性競(jìng)爭(zhēng)等等一系列的不良現(xiàn)象，為了改善服務(wù)現(xiàn)狀，洗衣店采用rfid電子標(biāo)簽對(duì)衣物實(shí)行智能化管理，實(shí)現(xiàn)洗衣行業(yè)快速收衣、分揀、全自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)、取衣的高效工作平臺(tái)，大大提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量。
二、系統(tǒng)組成
洗衣店衣物管理系統(tǒng)由rfid電子標(biāo)簽、手持閱讀設(shè)備、固定式閱讀設(shè)備以及洗衣店衣物應(yīng)用管理系統(tǒng)等組成。
三、系統(tǒng)工作流程
柜臺(tái)收衣工作人員收取客戶待洗衣物，將客戶信息和衣服信息寫(xiě)入電子標(biāo)簽，再將電子標(biāo)簽串掛至衣物上。
掛有電子標(biāo)簽的衣物被打包送至洗衣工廠，通過(guò)uhf閱讀器一次性讀取包內(nèi)所有送洗衣物電子標(biāo)簽信息，并與送洗任務(wù)單核對(duì)數(shù)據(jù)，確認(rèn)后完成收衣網(wǎng)點(diǎn)與洗衣工廠間交接。送洗衣物經(jīng)過(guò)分類后進(jìn) 入洗衣流程，洗滌完畢，通過(guò)分揀后衣物被分類打包，通過(guò)閱讀器再次讀取包內(nèi)所有衣物電子標(biāo)簽信息，并與對(duì)應(yīng)的送洗任務(wù)單核對(duì)數(shù)據(jù)，確認(rèn)后送至各收衣網(wǎng)點(diǎn)。
客戶領(lǐng)取衣物時(shí)，收衣網(wǎng)點(diǎn)將客戶領(lǐng)取單與電子標(biāo)簽信息核對(duì)，確認(rèn)無(wú)誤后，客戶領(lǐng)取衣物。
柜臺(tái)收衣
柜臺(tái)工作人員通過(guò)發(fā)卡機(jī)將用戶信息和衣物信息寫(xiě)入卡內(nèi)，同時(shí)將信息存入數(shù)據(jù)庫(kù)，并自動(dòng)生成任務(wù)單，將任務(wù)單和打包的衣物運(yùn)輸至洗衣工廠。
柜臺(tái)取衣
柜臺(tái)工作人員可以通過(guò)衣物盤(pán)點(diǎn)功能全自動(dòng)快速查找到客戶所需要的衣物。然后將取下的衣物通過(guò)讀卡機(jī)自動(dòng)完成金額結(jié)算。
衣物盤(pán)點(diǎn)
操作人員可以快速，準(zhǔn)確，高效的完成在店衣物的盤(pán)點(diǎn)工作。同時(shí)本功能模塊還可以提供快速查找功能，配合柜臺(tái)取衣工作。
洗衣工廠交接
交接人員通過(guò)安裝在洗衣工廠的閱讀器對(duì)交接衣物掃描，將掃描的結(jié)果和任務(wù)單核對(duì)，確認(rèn)送達(dá)衣物和實(shí)際送達(dá)的衣物是否一致。
衣服查詢
可以查詢所有衣服正處于的狀態(tài)，如該衣服處于送洗狀態(tài)或處于上架狀態(tài)等等�？梢詾楣ぷ魅藛T和管理人員提供詳細(xì)的數(shù)據(jù)。
取衣統(tǒng)計(jì)
可以按時(shí)間，客戶類別等等條件統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為決策者提供決策的.數(shù)據(jù)依據(jù)。
客戶管理
完成了客戶的管理工作，為用戶管理客戶提供良好的工具。
系統(tǒng)設(shè)置
該功能完成對(duì)系統(tǒng)設(shè)備配置，衣服類型、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、vip 卡用戶、充值、操作員及密碼等系統(tǒng)管理。
四、系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)
rfid洗衣應(yīng)用系統(tǒng)與傳統(tǒng)的人工管理比較具有以下的優(yōu)點(diǎn)：
減少人工管理工作，使用方便快捷；
提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益，節(jié)約管理人員的費(fèi)用支出，降低成本；
系統(tǒng)靈敏可靠，設(shè)備安全耐用；
能準(zhǔn)確區(qū)別客戶類別和所具有的優(yōu)惠服務(wù)；
全自動(dòng)設(shè)計(jì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
記錄并保存洗衣和客戶的資料，可隨時(shí)查詢和打印信息。
洗衣店管理制度 2
一、洗衣房室內(nèi)衛(wèi)生清掃按人分工，劃定責(zé)任區(qū)，每日上班前、下班后各清掃一次；室外衛(wèi)生輪流值日，每周清掃一次。
二、洗衣房設(shè)備保持潔凈，熨燙設(shè)備每天擦拭及保養(yǎng)；室內(nèi)每周消毒一次；下班前所有機(jī)器設(shè)備要擦洗干凈，做到無(wú)污漬、油漬。
三、洗衣房工作人員，工作時(shí)間必須穿工作服、工作鞋；每年進(jìn)行身體健康檢查一次，患有傳染病者不得從事這項(xiàng)工作，全體人員都要持有身體健康證明。
四、有污染的物品應(yīng)裝入消毒后的轉(zhuǎn)運(yùn)袋內(nèi)，避免轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)放時(shí)再度污染。
五、執(zhí)行下列消毒防菌措施：
�。�1）機(jī)器消毒——洗衣機(jī)購(gòu)買(mǎi)具有自動(dòng)消毒功能的品牌。
�。�2）洗滌劑消毒——洗衣粉輔助配料氯漂粉，其具有對(duì)洗滌物品增加潔凈度和消毒殺菌作用。
（3）水溫消毒——洗衣機(jī)工作時(shí)，機(jī)體內(nèi)水溫保持在80-90度之間，可以溶解洗滌劑和各種洗滌輔料，同時(shí)對(duì)衣物進(jìn)行高溫消毒。
（4）蒸汽消毒——熨平機(jī)工作時(shí)，蒸汽壓力在3-5公斤，熨燙表面溫度是150度以上，在備品熨平時(shí)，也能達(dá)到消毒的目的。
六、洗衣房機(jī)器安全操作規(guī)程及設(shè)備維修制度：
（1）洗衣房設(shè)備由洗衣技術(shù)人員操作，其他人員嚴(yán)禁動(dòng)用；嚴(yán)格按規(guī)章操作，嚴(yán)禁違章操作及設(shè)備超負(fù)荷情況下運(yùn)行；設(shè)備要經(jīng)常擦拭，保持清潔無(wú)灰塵。
�。�2）操作前必須檢查機(jī)器、電器設(shè)施，看螺絲有無(wú)松動(dòng)、各組各系統(tǒng)是否完好及各安全防護(hù)設(shè)施安置是否完好；出現(xiàn)故障和零件損壞要及時(shí)進(jìn)行修理更換。
�。�3）發(fā)現(xiàn)異常聲響或異味、運(yùn)轉(zhuǎn)不正常現(xiàn)象立即停機(jī)進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁設(shè)備帶病運(yùn)行；傳動(dòng)裝置每三個(gè)月注澆一次潤(rùn)滑油，每半年進(jìn)行保養(yǎng)檢修、全年保養(yǎng)大修。
（4）洗衣設(shè)備維修員不得擅自離崗，若發(fā)生安全事故，及時(shí)處理；在洗滌程序中技術(shù)人員要嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真做好指揮工作；下班前切斷所有電源和水源閥門(mén)，關(guān)好門(mén)窗，做好防火、防盜、防破壞工作。
七、洗衣房安全防火制度
�。�1）每個(gè)人都要牢記火警電話，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、火災(zāi)及時(shí)報(bào)警；工作時(shí)間嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁私拉臨時(shí)電線；確保每個(gè)人都知道設(shè)備的開(kāi)關(guān)位置，遇到緊急情況拉閘停電。
（2）知道電源、水源總開(kāi)關(guān)的位置及防火通道門(mén)的'走向和門(mén)鑰匙存放處，遇到險(xiǎn)情沉著冷靜，及時(shí)采取措施，加強(qiáng)對(duì)洗衣房安全隱患的檢查，發(fā)現(xiàn)裸露電線及時(shí)處理；電閘下不存放易燃易爆物品，人走拉閘，防火通道內(nèi)不堆放任何物品，確保防火通道暢通。
洗衣店管理制度 3
一、準(zhǔn)備：
1、打開(kāi)各機(jī)位電閘，檢查個(gè)開(kāi)關(guān)、按鈕和靈敏度，檢查濕度、蒸汽、氣壓等是否正常。
2、將不同質(zhì)地、不同顏色、洗滌是不同溫度要求的衣物分別堆放。
3、檢查洗衣單，查看核對(duì)檢查衣物有無(wú)破損、退色等現(xiàn)象。
4、將不同洗滌要求的.衣物分別放入洗衣機(jī)內(nèi)。
5、洗衣完畢后必須脫水3次以上，方可晾干或烘干。
6、關(guān)機(jī)門(mén)在檢查一次，是否有不同質(zhì)地、顏色的衣物混入其中。
7、關(guān)機(jī)門(mén)時(shí)要小心，切勿使機(jī)門(mén)夾住衣物。
二、注意事項(xiàng)：
1、洗衣原料再進(jìn)足水后再投入機(jī)內(nèi)，不得與干衣物同時(shí)投入。
2、衣物需要漂白處理時(shí)，按該產(chǎn)品使用要求操作。
3、排水時(shí)注意有無(wú)小件物品隨水一起排出。
4、發(fā)現(xiàn)衣物纏繞或被機(jī)門(mén)夾住時(shí)，應(yīng)立即停機(jī)處理。
5、洗滌過(guò)程中員工不得離開(kāi)工作崗位。
洗衣店管理制度 4
一、洗衣室應(yīng)設(shè)立區(qū)域，包括洗滌區(qū)，涼晾區(qū)，烘干區(qū)和工作人員更衣區(qū)，為了配合這些區(qū)域的功能，必須配備洗衣機(jī)，甩干機(jī)，烘干機(jī)，高壓蒸汽鍋和消毒池等必要設(shè)施。
二、洗衣區(qū)需嚴(yán)格區(qū)分清潔和污染區(qū)域，潔物和污物只能在相應(yīng)的潔區(qū)或污區(qū)內(nèi)通過(guò)，不得相互交叉或逆行。
三、在洗衣流程中，所收回的洗滌物品要分類進(jìn)行，并浸泡、煮沸或高壓滅菌。而且，在洗滌傳染性物品時(shí)，必須使用固定的專用室及機(jī)器。涼晾、烘干、疊放、存放和收送的`布品都必須和一般物品分類相對(duì)應(yīng)。
四、洗滌過(guò)程中所使用的布品必須避免再污染，所收送的布品也必須由專人進(jìn)行分區(qū)存放。
五、對(duì)各類布品都必須進(jìn)行定期的檢查，一年至少要進(jìn)行1~4次，每月進(jìn)行一次菌落培養(yǎng)監(jiān)測(cè)，以了解布品帶菌情況，同時(shí)也能監(jiān)測(cè)消毒效果。
六、嬰兒尿布和敷料、被服必須分開(kāi)洗滌，尿布煮沸備用，經(jīng)常使用試紙監(jiān)測(cè)尿布清潔程度及PH值，如發(fā)現(xiàn)強(qiáng)堿反應(yīng)就必須重新清洗，并在使用前進(jìn)行消毒處理。
洗衣店管理制度 5
a)上班前：整理制服上班，確保著裝干凈、完好、整潔、無(wú)污跡。
b)員工上班面容整潔、大方、舒適，精神飽滿，操作時(shí)精神集中，眼睛明亮有神、不疲倦。
c)班前整理面容，容貌美觀自然，有青春活力。
d)員工上班不配戴其它飾物，洗衣店規(guī)定允許的除外。
e)班前整理個(gè)人衛(wèi)生，做到整潔、干凈、無(wú)異味。
f)員工名牌戴在左胸前，位置統(tǒng)一、端正，無(wú)亂戴或不戴現(xiàn)象發(fā)生。
g)員工必須上班簽到，下班簽退。
h)行走時(shí)姿勢(shì)美觀，動(dòng)作文雅，面帶微笑，行進(jìn)速度適中，注意前方客人，與客人碰面，微笑問(wèn)好，側(cè)身讓道。
i)如工作需要須到經(jīng)營(yíng)區(qū)域時(shí)，不在客人面前打噴嚏、打哈欠、伸懶腰、修指甲、照鏡子及大聲喧嘩。
j)不亂扔果皮、紙屑等，且發(fā)現(xiàn)被亂扔的雜物等要隨手拾起。
k)對(duì)客服務(wù)熱情飽滿，始終如一，對(duì)客人禮貌，態(tài)度和藹，說(shuō)話親切，待客誠(chéng)懇，一視同仁。
l)對(duì)客服務(wù)不怕麻煩，具有忍耐精神，不和客人爭(zhēng)吵，時(shí)時(shí)處處為客人著想，體察客人心情，盡量讓客人滿意。
m) 提供服務(wù)嚴(yán)格遵守約定時(shí)間，不誤時(shí)、不失約，快速準(zhǔn)確。
n)有良好道德觀念、道德情操和道德風(fēng)尚，能夠約束自己的.行為，做好服務(wù)工作。
o)遵守規(guī)章制度，不私自和客人作交易，不索要小費(fèi)，不私收回扣。
p)按規(guī)定的時(shí)間提前上班，換好工作服，整理好儀容儀表。
q)準(zhǔn)備好上班所需工具用品，填寫(xiě)工作表格無(wú)疏漏。
r)按時(shí)交接班，交接事項(xiàng)清楚、準(zhǔn)確。
s)上崗后堅(jiān)守崗位，不串崗、脫崗、不曠工、不干私活、不吃零食、不扎堆聊天。
t)愛(ài)護(hù)設(shè)備設(shè)施，不抄拿抄用，無(wú)隨意損壞現(xiàn)象。
u)各崗位員工接受工作指令時(shí)服從分配，不推托，不挑剔，主動(dòng)積極。
v)注意工作區(qū)域內(nèi)的設(shè)備狀態(tài)，隨時(shí)清理障礙，保證工作正常運(yùn)行。
w)關(guān)于自我調(diào)節(jié)情緒，使情緒精神處于最佳狀態(tài)。
洗衣店管理制度 6
1、嚴(yán)格遵守設(shè)備的安全技術(shù)操作規(guī)程，正確的.使用并熟練地掌握洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備的操作方法，如做不到導(dǎo)致衣物損壞、丟失等情況，考核工作人員1—5分。
2、洗衣房?jī)?nèi)未經(jīng)許可，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入，禁止在室內(nèi)吸煙、打鬧或從事洗衣以外的其它事務(wù)，每發(fā)現(xiàn)一次考核工作人員2分。
3、洗衣房每天必須進(jìn)行全面的衛(wèi)生清掃工作，做到地面無(wú)垃圾、粉塵；各種設(shè)備上無(wú)積水、無(wú)雜物；保持室內(nèi)良好的通風(fēng)，設(shè)備、定期進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔無(wú)積塵；做不到每項(xiàng)考核2分。
4、洗衣房?jī)?nèi)各種清潔工具、清潔用品設(shè)專人負(fù)責(zé)，禁止外借或浪費(fèi)，同時(shí)要保證室內(nèi)相關(guān)配套洗衣設(shè)施完好，做不到考核責(zé)任人每項(xiàng)3分。
洗衣店管理制度 7
1.交接工作提前10分鐘上崗，看交接日記，儀容儀表整理好，有強(qiáng)烈的責(zé)任心及敬業(yè)精神。
2.負(fù)責(zé)企業(yè)所有布草、制服及客服的`清洗熨燙收發(fā)、送洗、清點(diǎn)、登記工作并做到認(rèn)真仔細(xì)無(wú)疏漏。
3.嚴(yán)格執(zhí)行洗衣規(guī)范及熨燙烘干規(guī)范不得違規(guī)操作。
4.認(rèn)真作好浴服、浴巾的清洗及熨燙工作，并嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度。
5.對(duì)客服清洗必須認(rèn)真仔細(xì)檢查有無(wú)破損及面料質(zhì)地問(wèn)題，并小心仔細(xì)清洗，認(rèn)真查看洗衣單。
6.有高度責(zé)任心，發(fā)現(xiàn)客服內(nèi)遺留物品立即上報(bào)經(jīng)理，送還客人。
7.對(duì)洗衣房的設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保管、維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，并認(rèn)真作好每日交接班記錄并負(fù)責(zé)洗衣房?jī)?nèi)衛(wèi)生清潔工作。
8.做好本部門(mén)的安全防火防盜工作。
9.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作任務(wù)。
洗衣店管理制度 8
1、宜設(shè)立與經(jīng)營(yíng)規(guī)模相適應(yīng)的專用洗衣房，足夠容量清洗消毒、烘干等專用設(shè)施，并且標(biāo)志明顯。
2、配備足夠數(shù)量的洗滌消毒用品，有專業(yè)洗滌技術(shù)經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格后從事清洗消毒工作。
3、客人使用被罩、床單、枕套、枕巾等物品，進(jìn)入洗衣房后應(yīng)洗滌程序嚴(yán)格清洗，采取熱力消毒或其它方法進(jìn)行嚴(yán)格消毒。
4、需清洗消毒被罩、床單、枕套、枕巾等物品，進(jìn)入洗衣房后分類進(jìn)行洗滌消毒，對(duì)有皮膚病病人等使用后的'被罩、床單、枕套、枕巾等物品應(yīng)配備專人及專用洗滌設(shè)施進(jìn)行清洗消毒。洗滌消毒完成后經(jīng)檢驗(yàn)合格放入清潔的保潔袋內(nèi)進(jìn)行保潔運(yùn)輸。
5、進(jìn)入洗衣房清洗消毒的被罩、床單、枕套、枕巾等物品，應(yīng)做好清洗消毒記錄。
6、洗衣房實(shí)行專人管理，建立出入登記制度。并做好洗衣房日常衛(wèi)生保潔，不得存放其它物品或有雜物。
7、加強(qiáng)洗衣房洗滌消毒等設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，定期維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修，確保洗滌消毒效果。
洗衣店管理制度 9
1.在上崗前額外加班10分鐘，審閱交接日志，整理好儀容儀表，表現(xiàn)出高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
2.負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)所有的布草、制服及客服進(jìn)行清洗、熨燙、收發(fā)、送洗、清點(diǎn)和登記等工作，確保工作仔細(xì)認(rèn)真，一絲不茍。
3.必須嚴(yán)格遵守洗衣規(guī)范和熨燙烘干規(guī)范，絕不能有違規(guī)操作。
4.認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成浴服、浴巾的清洗和熨燙工作，同時(shí)堅(jiān)決執(zhí)行消毒制度。
5.在清洗客服時(shí)，必須仔細(xì)檢查是否有損壞或面料質(zhì)地問(wèn)題，并通過(guò)小心細(xì)致的工作和對(duì)洗衣單的仔細(xì)審查，確保質(zhì)量無(wú)疏漏。
6.以高度承擔(dān)起責(zé)任心的`態(tài)度，如果在客人使用過(guò)后發(fā)現(xiàn)客服內(nèi)有遺留物品，立即向經(jīng)理報(bào)告，并爭(zhēng)取及時(shí)返還給客人。
7.對(duì)洗衣房的設(shè)施和設(shè)備，維護(hù)和保管得力，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通知修理，并對(duì)每日交接班記錄、洗衣房及衛(wèi)生清潔等工作負(fù)責(zé)。
8.積極承擔(dān)本部門(mén)的安全防火及防盜工作責(zé)任。
9.認(rèn)真完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)分配的其他工作任務(wù)。
洗衣店管理制度 10
一、機(jī)燙操作：
1、燙前觀察，按客人及企業(yè)要求認(rèn)真熨燙衣物。
2、合理擺位，提高工作質(zhì)量。
3、燙衣時(shí)把關(guān)，注意衣物用料、質(zhì)地。
4、燙后檢查，保證質(zhì)量，做好標(biāo)記。
二、機(jī)燙操作方法：
1、吹：用機(jī)器向衣物噴射蒸汽使織物纖維受熱伸展后，用冷風(fēng)袋向衣物吹風(fēng)撐平使其定形。
2、壓：用帶溫的夾機(jī)或燙斗之壓力，消除纖維起皺的特性。
3、抹：用手抹平的方法，對(duì)不能壓燙的.衣物，將衣物平放在夾機(jī)墊面上，打蒸汽抽濕，雙手輕輕將衣服定形、抹平。
4、磨：用特制的布枕托著衣物的某一局部，在帶溫的夾機(jī)或燙斗下將皺磨平。
5、執(zhí)：用燙斗修補(bǔ)在夾面上無(wú)法燙之部位，使之輔助成形。
三、機(jī)燙操作技巧：
1、輕壓長(zhǎng)抽：為減少絨毛倒伏后產(chǎn)生極光，打蒸汽抹平衣服后，用夾機(jī)輕輕拍壓隨即升起，用較長(zhǎng)的時(shí)間抽濕，靠吸力將衣服抽平在夾機(jī)墊面上。
2、上氣底愁：輕薄衣料不易上下用氣，只需放小量上氣壓燙便可抽濕定形。
3、虛壓燙：不需明顯折痕之衣物，可將機(jī)夾控制離衣服一定的距離內(nèi)打氣撐平，抽濕定形。
4、反面平燙：在吹燙較厚或襯里是人造毛衣服時(shí)，可以將衣服正面反過(guò)來(lái)吹燙一次。
5、底氣升燙：不能機(jī)壓之衣物(毛衣、絨帽等)，可放在絨機(jī)夾面上，用底氣升燙一點(diǎn)時(shí)間后抽濕定形。
洗衣店管理制度 11
1. 在管理者的.領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院被服的洗滌、保管、消毒和縫補(bǔ)等工作。被服必須按規(guī)定折疊，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)交付到病房和門(mén)診。
2. 嚴(yán)格執(zhí)行各種被服消毒和隔離制度，并注意安全，以防意外發(fā)生。
3. 嚴(yán)格執(zhí)行被服的交接程序，防止錯(cuò)誤、遺漏和丟失。各種被服必須分類存放以方便使用。未印有標(biāo)識(shí)的新被服不得交換使用。
4. 愛(ài)護(hù)公共財(cái)產(chǎn)，修復(fù)陳舊物品，回收廢棄敷料。節(jié)約使用布料、水、電、氣、肥皂等其他材料。
5. 做好防火、防盜和機(jī)器保養(yǎng)等管理工作。
洗衣店管理制度 12
1、上下班，不遲到、不早退、不曠工，事假、病假應(yīng)辦好請(qǐng)假手續(xù)，按規(guī)定穿著工衣、佩戴工號(hào)。嚴(yán)禁在本部私自將工衣、布草等帶出,愛(ài)護(hù)洗衣房的一切財(cái)物，若發(fā)現(xiàn)人為破壞或盜竊洗衣房的任何財(cái)物者，當(dāng)即開(kāi)除或追究刑事責(zé)任。
2、洗衣房工作人員實(shí)行白班作業(yè)制，工作時(shí)間為早8：00分-下午5：30分，工作人員要敬業(yè)愛(ài)崗，熱情周到，文明用語(yǔ)，為員工提供一流的服務(wù)。
3、洗衣房工作人員要熟練掌握洗衣房?jī)?nèi)各種設(shè)備的技術(shù)操作規(guī)程、安全操作規(guī)程等相關(guān)規(guī)定，禁止?jié)袷謫?dòng)電器開(kāi)關(guān)，開(kāi)機(jī)前檢查電源是否有電，檢查保護(hù)接地裝置是否完好做好設(shè)備的定期保養(yǎng)與維護(hù)工作。
4、洗衣房日常工作期間至少要保證兩人在崗，嚴(yán)禁非工作人員對(duì)洗衣設(shè)備進(jìn)行操作，如設(shè)備發(fā)生故障或存在不安全隱患，應(yīng)立即停機(jī)并及時(shí)通知專業(yè)維修人員進(jìn)行檢修，嚴(yán)禁私自對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障處理。
5、洗衣房工作人員要認(rèn)真填寫(xiě)《衣物清洗記錄》，并嚴(yán)格按照記錄明細(xì)發(fā)放清洗的衣物，維持良好的洗衣、收發(fā)秩序.
6、洗衣房?jī)?nèi)設(shè)備、物品實(shí)行定置管理，現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生嚴(yán)格按照"7s"管理達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，做到物品擺放有序，衛(wèi)生清理無(wú)死角。爭(zhēng)做安全文明服務(wù)窗口。
7、嚴(yán)格服從分配聽(tīng)從調(diào)動(dòng)，下級(jí)服從上級(jí)，個(gè)人服從組織，不擅自離開(kāi)工作崗位，不從事與生產(chǎn)無(wú)關(guān)的閑雜活動(dòng)，不妨礙他人工作，若需暫離工作崗位，應(yīng)請(qǐng)示上級(jí)，獲準(zhǔn)后才可離開(kāi),洗衣房?jī)?nèi)未經(jīng)許可，嚴(yán)禁外來(lái)人員進(jìn)入，禁止在室內(nèi)吸煙、打鬧或從事洗衣以外的其它事務(wù)
8、遵守各洗衣房設(shè)備操作規(guī)程，嚴(yán)格遵守設(shè)備的安全技術(shù)操作規(guī)程，正確的使用并熟練地掌握洗衣機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備的操作方法，如做不到導(dǎo)致衣物損壞、及崗位工作職責(zé)，按時(shí)完成交付的洗滌任務(wù)。
9、愛(ài)護(hù)財(cái)產(chǎn)、開(kāi)源節(jié)流，下班前按消防制度檢查水、電、蒸汽、門(mén)窗，做好防火、防盜工作。
10、洗衣房室內(nèi)衛(wèi)生清掃按人分工，洗衣房每天必須進(jìn)行全面的'衛(wèi)生清掃工作，做到地面無(wú)垃圾、粉塵；各種設(shè)備上無(wú)積水、無(wú)雜物；保持室內(nèi)良好的通風(fēng)，設(shè)備、定期進(jìn)行擦拭，保持干凈整潔無(wú)積塵；洗衣房?jī)?nèi)各種清潔工具、清潔用品設(shè)專人負(fù)責(zé)，禁止外借或浪費(fèi)，同時(shí)要保證室內(nèi)相關(guān)配套洗衣設(shè)施完好，劃定責(zé)任區(qū)，每日上班前、下班后各清掃一次。
11、洗衣房設(shè)備保持潔凈，熨燙設(shè)備每天擦拭及保養(yǎng)；室內(nèi)每周消毒一次；下班前所有機(jī)器設(shè)備要擦洗干凈，做到無(wú)污漬、油漬。機(jī)器外殼應(yīng)保持清潔，經(jīng)常用細(xì)軟的抹布擦拭，嚴(yán)禁用硬物擦外殼，保持良好的潤(rùn)滑，每半年對(duì)設(shè)備主、副軸承加注潤(rùn)滑油。
12、洗衣房工作人員都要牢記火警電話，發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)、火災(zāi)及時(shí)報(bào)警；
13、工作時(shí)間嚴(yán)禁吸煙，嚴(yán)禁私拉臨時(shí)電線；確保每個(gè)人都知道設(shè)備的開(kāi)關(guān)位置，遇到緊急情況拉閘停電。
14、知道電源、水源總開(kāi)關(guān)的位置及防火通道門(mén)的走向和門(mén)鑰匙存放處，遇到險(xiǎn)情沉著冷靜，及時(shí)采取措施，加強(qiáng)對(duì)洗衣房安全隱患的檢查，發(fā)現(xiàn)裸露電線及時(shí)處理；
15、電閘下不存放易燃易爆物品，人走拉閘，防火通道內(nèi)不堆放任何物品，確保防火通道暢通。
洗衣店管理制度 13
一、總則
目的與原則：本制度旨在規(guī)范洗衣店的經(jīng)營(yíng)管理，提升服務(wù)質(zhì)量，保障顧客權(quán)益，促進(jìn)店鋪健康、持續(xù)發(fā)展。
適用范圍：適用于本洗衣店全體員工及所有服務(wù)流程。
二、組織架構(gòu)與職責(zé)
組織架構(gòu)：明確店長(zhǎng)、前臺(tái)接待、洗滌技師、熨燙師、收送員等崗位的設(shè)置及層級(jí)關(guān)系。
崗位職責(zé)：
店長(zhǎng)：負(fù)責(zé)店鋪全面管理，包括制定經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量、處理顧客投訴等。
前臺(tái)接待：負(fù)責(zé)接待顧客、衣物登記、價(jià)格咨詢、預(yù)約安排及結(jié)算等。
洗滌技師：負(fù)責(zé)衣物的分類、預(yù)處理、洗滌及初步檢查。
熨燙師：負(fù)責(zé)衣物的熨燙、折疊、包裝等工作。
收送員：負(fù)責(zé)衣物的上門(mén)收取與送回服務(wù)。
三、服務(wù)流程與標(biāo)準(zhǔn)
衣物接收：詳細(xì)記錄衣物信息，包括品牌、材質(zhì)、污漬情況等，并與顧客確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格。
分類與預(yù)處理：根據(jù)衣物材質(zhì)、污漬類型進(jìn)行分類，并進(jìn)行必要的預(yù)處理。
洗滌與熨燙：采用適宜的'洗滌程序和熨燙方法，確保衣物潔凈、平整。
質(zhì)量檢查：洗滌后進(jìn)行全面檢查，確保無(wú)遺漏、無(wú)損壞。
包裝與交付：使用專用包裝袋或衣架，按顧客要求整理包裝，按時(shí)交付。
四、質(zhì)量控制與監(jiān)督
建立質(zhì)量檢查體系：定期對(duì)洗滌質(zhì)量進(jìn)行抽檢，確保符合標(biāo)準(zhǔn)。
顧客反饋機(jī)制：設(shè)立顧客意見(jiàn)箱、在線評(píng)價(jià)等方式，及時(shí)收集并處理顧客反饋。
員工培訓(xùn)：定期對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)技能、產(chǎn)品知識(shí)、安全意識(shí)等方面的培訓(xùn)。
五、安全與衛(wèi)生管理
安全生產(chǎn)：遵守安全操作規(guī)程，確保設(shè)備正常運(yùn)行，預(yù)防火災(zāi)、觸電等安全事故。
衛(wèi)生管理：保持店內(nèi)環(huán)境整潔，定期消毒洗滌設(shè)備、工作區(qū)域及公共區(qū)域。
環(huán)保要求：使用環(huán)保洗滌劑，合理處理廢水、廢氣等排放物，符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。
六、財(cái)務(wù)管理與績(jī)效考核
財(cái)務(wù)管理：建立健全財(cái)務(wù)管理制度，包括收支記錄、成本核算、利潤(rùn)分析等。
績(jī)效考核：根據(jù)員工工作表現(xiàn)、服務(wù)質(zhì)量、顧客滿意度等指標(biāo)進(jìn)行績(jī)效考核，獎(jiǎng)懲分明。
七、附則
制度修訂：本制度可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行修訂和完善，修訂后需經(jīng)店長(zhǎng)批準(zhǔn)并通知全體員工。
生效日期：本制度自發(fā)布之日起生效。
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