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      2. 美容店人員管理制度

        時間:2022-06-21 19:29:07 制度 我要投稿

        美容店人員管理制度

          現如今,大家逐漸認識到制度的重要性,制度是要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動準則。我們該怎么擬定制度呢?下面是小編精心整理的美容店人員管理制度,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

        美容店人員管理制度

        美容店人員管理制度1

          1、嚴格執(zhí)行上、下班簽名制度,著工裝簽名,并嚴格簽署上下班具體時間。

          2、工休按店內輪休制執(zhí)行,臨時事假須上班時間前請示店長或經理批準;請假須真實反映情況;請假面具一天以上須書面申請經理批準,超過批準期限視為曠工。

          3、工作時間須束發(fā),穿著工作服,整齊清潔,佩戴工作牌,淡妝,劉海不得長過眉毛,不能留長指甲,做護理時戴口罩,上班時間不能在手上佩戴首飾。

          4、努力培養(yǎng)和提高專業(yè)接待素質,按規(guī)定禮儀禮貌用語,微笑、親切接待顧客,主動問候顧客,接待廳內見到顧客須起立,主動為顧客開門。為客人換鞋、鋪床,迎三送七,送客人出門不能少于三步。不能在上班時間把個人消極情緒帶入店內,影響同事和顧客。

          5、尊重顧客。虛心聽取意見和建議,并按情況及時包饋給店長或經理,無論如何不準與顧客發(fā)生爭吵。

          6、美容師之間互相尊重、關心和照顧,禮貌用語,嚴禁在營業(yè)場院所內講臟話,爭吵、打鬧、發(fā)脾氣,摔物品等言行。

          7、服務工作安排,工作積極主動,主動聯系及預約顧客,工作不拈輕怕重,挑三儉四,自覺服務工作安排。不經店長或經理同意,不能隨意調班,和擅自安排工作或休息。

          8、不能在店內從事工作業(yè)務無關的'事情。

          9、給顧客作護理時,溝通顧客應輕聲細語,美容師之間不允許相互開玩笑取樂,喧嘩、議論事情。無論上、下班時間,均不能躺在美容床或伏在工作臺上休息、睡覺(特殊情況須請示店長同意)

          10、自覺維護本店的形象、聲譽,積極提供有利于本店發(fā)展的方式方法。不準在店內議論他人是非或與顧客議論本店內部是非。

          11、節(jié)約用水用電,杜絕浪費行為。做護理不準偷工減料或鋪張浪費。

          12、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生清潔制度。

          13、上班時間手機調到震動狀態(tài),給顧客做護理時不準接私人電話,電話內容由他人代為轉告或改時間打入,接聽時間不準超過3分鐘,顧客預約電話請他人代為登記。

          14、每天早、晚班必須交接班,清點貨品及營業(yè)款。

          15、當班時間必須按規(guī)定填定各類報表。

          16、不能利用上班時間從事個人護理,從事個人護理按有關規(guī)定現金結帳。美容師個人購買產品僅供本人使用,嚴禁利用職務之便損害本店的利益。

          17、正規(guī)合理的使用美容儀器,愛護美容院設備,產品根據需要放入冰箱低溫保存。

          18、嚴格保密顧客資料。未經店里(經理)同意,不準私自借用店內資料、物品,不準對外泄漏本店內技術、管理資料及具體經營數據。

          19、業(yè)務經理(店長)對屬下美容師有絕對領導權和管理權,美容師必須服從安排。

          20、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、渴酒、大聲喧嘩、追逐、打鬧、私會顧客和家人。

          21、不得向顧客索要小費,或利用工作之便假公濟私,謀取私利。

          22、每周三上午10∶00~11∶00本店例會(11∶00前不預約客人),全體員工須準時參加。

        美容店人員管理制度2

          一、美容院的規(guī)章制度

          1、遵守中華人民共和國的法律,嚴格執(zhí)行美容院的各項規(guī)章制度,服從管理人員的分配調動;

          2、員工應該關心美容院的經營情況和管理情況;

          3、愛護美容院各種設備;

          4、員工要團結協作;互相幫忙,互相關心,互相愛護;互相監(jiān)督;

          5、顧客至上,服務第一;熱情待客,舉止大方;

          6、員工不得遲到、早退、曠工,不得代他人簽到;遵守美容院的考勤制度;

          7、工作時間不得打私人電話,不得吃零食、吸煙、喝酒、大聲喧嘩;

          8、服飾要整齊;

          9、不準向顧客收小費,假公濟私;

          10、節(jié)約用電用水、節(jié)約美容化妝品材料不得浪費;

          二、美容院日常管理制度

          1、定期培訓制度;

          2、化妝品與儀器設備使用制度;

          3、定期開會制度;

          4、崗位責任制度;

          三、美容師工作程序

          1、上崗前做好美容師的個人衛(wèi)生;

          2、穿好工作服,配戴好卡片;化淡妝;

          3、將自己所要工作的用品、用具、化妝品等備齊,并整齊地放在工作推車上;

          4、調整好美容床位高低,更換好床單等;

          5、禮貌待客,主動微笑向來客介紹美容院服務項目;

          6、吩咐客人將物品寄存好;

          7、將自己雙手用酒精進行消毒;

          8、詢問客人需要做什么項目,并做好建卡工作;

          9、完成領導交待的其它任務;

          10、歡送客人。

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