養(yǎng)老院跌倒老人應急預案（通用8篇）
在學習、工作或生活中，有時會面對自然災害、重特大事故、環(huán)境公害及人為破壞等突發(fā)事件，為了控制事故的發(fā)展，就有必要提前進行細致的應急預案準備工作。我們該怎么去寫應急預案呢？以下是小編收集整理的養(yǎng)老院跌倒老人應急預案，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
養(yǎng)老院跌倒老人應急預案1
總則
為迅速、有效地應對養(yǎng)老院老人跌倒事件，最大程度降低傷害，保障老人生命安全與身體健康，特制定本應急預案。本預案依據(jù)國家相關養(yǎng)老服務法規(guī)、行業(yè)標準，結合本養(yǎng)老院實際情況編制，工作原則涵蓋迅速反應、科學處置、以人為本。本預案適用于養(yǎng)老院入住老人在院內活動區(qū)域跌倒的應急處置場景。
應急組織架構及職責
1.應急指揮中心：由養(yǎng)老院院長擔任總指揮，副院長任副總指揮。院長統(tǒng)籌全局，下達關鍵決策指令；副院長協(xié)助調配資源，監(jiān)督預案執(zhí)行。接到跌倒報告，即刻啟動預案，指揮各小組行動。
2.醫(yī)療救治組：以養(yǎng)老院醫(yī)務室醫(yī)護人員為主，配備專業(yè)急救箱、擔架等設備。第一時間奔赴現(xiàn)場，評估老人傷情，實施止血、包扎、心肺復蘇等急救；若傷情嚴重，迅速聯(lián)系合作醫(yī)院，安排轉診。
3.安全保障組：安保人員構成，封鎖跌倒現(xiàn)場，疏散圍觀老人，維持秩序；查看現(xiàn)場有無致跌危險因素，如濕滑地面、障礙物，拍照留存，及時清理消除隱患；協(xié)助醫(yī)護人員轉運老人。
4.信息聯(lián)絡組：辦公室工作人員負責，通知老人家屬，告知跌倒情況與救治進展；對接醫(yī)院，提供老人病歷信息；按規(guī)定向民政等主管部門匯報事件詳情，確保信息溝通順暢。
5.后期安撫組：護理部主管牽頭，護理員參與。老人救治期間，關心其生活起居；康復期調整護理方案，加強照護；安撫家屬情緒，解答疑問，協(xié)商后續(xù)護理事宜。
應急響應流程
1.發(fā)現(xiàn)與報告：護理人員、老人同伴或其他工作人員發(fā)現(xiàn)老人跌倒，立即高聲呼喊求助，就近按下緊急呼叫按鈕。第一發(fā)現(xiàn)者1分鐘內報告護士長，簡述老人位置、跌倒姿態(tài)、意識狀態(tài)等關鍵信息。
2.現(xiàn)場評估與急救：醫(yī)療救治組3分鐘內到場，醫(yī)護人員輕拍老人呼喊，判斷意識；查看有無出血、骨折，觸摸脈搏、測量血壓。若老人意識清醒、無嚴重外傷，攙扶至安全處休息，監(jiān)測體征；有骨折，就地固定；大出血則立刻止血包扎；心跳呼吸驟停，即刻心肺復蘇。
3.轉運與送醫(yī)：傷情較重時，安全保障組迅速抬擔架，平穩(wěn)轉運老人至救護車；信息聯(lián)絡組同步聯(lián)系醫(yī)院急診室，通報病情，準備接診；醫(yī)護人員隨車護送，途中持續(xù)觀察救治，記錄生命體征變化。
4.家屬通知與溝通：信息聯(lián)絡組在事發(fā)10分鐘內致電家屬，如實告知事件過程、救治醫(yī)院；救治中，定時向家屬匯報進展；家屬到院，安排專人對接，解釋病情、治療方案。
5.后期跟進與整改：老人康復期，后期安撫組調整護理計劃，增加巡視頻次；組織全院安全排查，整改致跌隱患；復盤事件，總結經(jīng)驗教訓，完善應急預案。
培訓與演練
1.培訓安排：每季度組織全員應急培訓，邀請醫(yī)療專家講解跌倒急救知識，含骨折固定、心肺復蘇實操；護理部培訓溝通技巧，助員工安撫家屬情緒；安全部門強化隱患排查培訓。
2.演練規(guī)劃：每半年開展一次跌倒應急演練，模擬不同跌倒場景，檢驗各小組協(xié)作、響應速度；演練后復盤，針對問題整改優(yōu)化，提升應急處置能力。
附則
本預案自發(fā)布之日起施行，由養(yǎng)老院負責解釋與修訂；工作人員未按預案履職，依規(guī)追責；預案根據(jù)法規(guī)政策、實際運營適時調整，確�？茖W性、有效性。養(yǎng)老院將秉持關愛老人理念，不斷優(yōu)化應急管理，守護老人安全。
養(yǎng)老院跌倒老人應急預案2
一、目的
為了在老人發(fā)生墜床、摔倒等意外事故時，工作人員能及時采取科學、有效的措施，正確處理突發(fā)事件，避免引起不必要的損傷，保障老人身體健康與生命安全，制定本預案。
二、操作流程
1、當班人員發(fā)現(xiàn)或接收到老人墜床、摔倒等情況發(fā)生時，馬上趕到現(xiàn)場，查看老人情況，同時立即通知醫(yī)護小組，（醫(yī)生、護理主管、班組長），向行政總值班人員匯報，對老人生命體征進行初步檢查（心跳、血壓、疼痛情況等）；
2、經(jīng)過評估小組商量決定
（1）老人病情允許，醫(yī)護小組共同檢查老人受傷情況，采取適當?shù)拇胧�，并叮囑員工如何進行照顧護理；
（2）老人病情有變化，情況緊急，工作人員配合醫(yī)生就地進行適當搶救，立刻撥打120急救派人陪同到醫(yī)院治療；
3、通知老人家屬，做好溝通和安慰工作；
4、護理主管要求相關責任人對整件事情進行調查取證，記錄，向院長匯報；
5、老人從醫(yī)院轉回院后工作人員按照醫(yī)囑照顧老人（給老人準備營養(yǎng)湯）直至老人身體情況穩(wěn)定；
6、總結：對整個事件的.發(fā)生情況進行詳細分析、總結，日常工作中開展進一步學習，盡量預防類似事情發(fā)生。
三、注意事項
1、發(fā)現(xiàn)情況時，如老人疼痛厲害，嚴禁隨意搬動老人；
2、老人沒有去醫(yī)院治療的，工作人員要隨時觀察老人病情變化；
3、穩(wěn)定老人、家屬情緒，要求每位員工不得以個人名義向外擴散消息，以免引起不必要的混亂；
4、如有家屬來院探視，有護理部做好家屬的思想工作和接待工作；
5、如果有新聞媒體要求采訪，必須經(jīng)過院長同意，未經(jīng)同意，任何人不得接受采訪，以避免報道失實。
養(yǎng)老院跌倒老人應急預案3
為保障老人的身體健康及人身安全，有效處理敬老院的各種突發(fā)事件，現(xiàn)根據(jù)實際情況，特制定本預案。
一、應急小組
組長：高滿黨
成員：李尹雷先鋒李子艷李小芳雷亞偉
王守才華建中
二、適用范圍
本預案適用于養(yǎng)老院內可能發(fā)生的性質嚴重、產(chǎn)生重大影響的突發(fā)性事件。主要包括對自傷、傷人、跌倒、噎食、走失等事件。
三、事件責任及處理流程
�。ㄒ唬⿲τ谕话l(fā)性事件，實行應急小組負責制。
（二）應急小組可以隨時調集人員及交通工具。
�。ㄈ┚蠢显喊l(fā)生突發(fā)事件后，必須在第一時間內向應急小組報告。
（四）應急小組接到突發(fā)性事件報告后，在最短時間內到達事件現(xiàn)場，組織搶救和善后處置工作。
�。ㄎ澹⿷毙〗M接到報告后，根據(jù)事件大小，及時向區(qū)民政部門匯報。
�。⿲張�、瞞報、延誤有效搶救時間的將予以紀律處分，造成嚴重后果的`將移交司法機關追究其刑事責任。
四、自傷、傷人應急預案
（一）體表接觸污染的血及體液
1.迅速、立即脫去被污染的衣物。
2.流動水沖洗被污染部位，使用肥皂或消毒液沖洗消毒。
3.更換清潔衣物。
（二）銳器刺傷
1.保持鎮(zhèn)靜。
2.迅速、敏捷的擠壓受傷部位，使部分血液排除，相對減少受污染的程度。
3.同時用流動水沖洗。
4.沖洗后立即用消毒水消毒受傷部位
5.對傷處進行適當?shù)母采w、包扎，必要時出外科急診進行傷口處理。
五、摔倒、墜床應急預案
�。ㄒ唬┤胱∪藛T發(fā)生摔倒、墜床，應立即趕赴現(xiàn)場。
�。ǘ┩ㄖt(yī)生對患者的情況作出初步判斷，并檢測血壓、心率、呼吸、意識，必要時撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
�。ㄈ┤绮∏樵试S，將患者移至床上。
�。ㄋ模┘皶r上報領導，并通知家屬。
�。ㄎ澹┳龊谜兆o記錄。
六、走失應急預案
�。ㄒ唬┌l(fā)現(xiàn)入住老人走失立即尋找并通知值班人員。
（二）及時上報領導，并通知家屬。
（三）查找老人家屬聯(lián)系電話，通知家屬協(xié)助查找。
七、誤吸、噎食應急預案
�。ㄒ唬┌l(fā)生誤吸或噎食時，立即使病人采取俯臥位，頭低腳高，扣拍背部。盡可能使吸入物、噎食物排除，同時撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
�。ǘ┘皶r清理口腔內痰液、嘔吐物。
�。ㄈ┩ㄖt(yī)生測量生命體征。
�。ㄋ模┘皶r上報院領導，并通知家屬。
（五）做好照護記錄。
八、燙傷應急預案
�。ㄒ唬├先耸褂脽崴热∨l(fā)生燙傷后，立即取走引起燙傷的物品（熱水袋、電暖爐等），盡快脫去熱水浸漬的衣服，立即用自來水沖洗或浸泡的清水中或使用浸濕的毛巾濕敷。
�。ǘ┝⒓磮蟾骖I導，安慰老人以減輕他們的恐懼和焦慮心理。
（三）燙傷處皮膚發(fā)生水泡時，盡量不要弄破水泡，局部涂燙傷膏或保持干燥。
�。ㄋ模┍匾獣r撥打120緊急送往醫(yī)院救治。
�。ㄎ澹┳龊谜兆o記錄。
九、食物中毒應急預案
�。ㄒ唬┝⒓磮蟾骖I導，聯(lián)系醫(yī)院組織救治。
�。ǘ┳坊匾寻l(fā)出的可疑中毒食品或物品，或停止食用可疑中毒食品。
�。ㄈ┫蛑卸净蚧疾∪藛T家屬通報情況。
�。ㄋ模┡浜闲l(wèi)生防疫部門保護事發(fā)現(xiàn)場，對中毒食品、物品等取樣留驗，對相關人員進行隔離。
�。ㄎ澹B(yǎng)老院不能解決的問題請求上級主管部門和當?shù)匦l(wèi)生行政部門支持和幫助。
養(yǎng)老院跌倒老人應急預案4
一、總則
隨著我國老齡化程度的不斷加深，養(yǎng)老院入住老人數(shù)量日益增多，老人因身體機能衰退、疾病困擾等原因，跌倒意外時有發(fā)生。為迅速、有效地應對老人跌倒情況，最大程度降低傷害，保障老人生命健康安全，特制定本應急預案。本預案遵循“預防為主、快速反應、科學救治、妥善處理”的'原則，適用于養(yǎng)老院全體員工應對老人跌倒突發(fā)事件。
二、應急組織機構及職責
1.應急指揮小組：由養(yǎng)老院院長擔任組長，副院長及各部門主管為成員。負責全面指揮、協(xié)調跌倒老人的應急處置工作；制定應急決策，調配院內人力、物力資源；與家屬、醫(yī)療機構保持密切溝通，通報老人病情進展。
2.醫(yī)療救護小組：由養(yǎng)老院醫(yī)務室醫(yī)護人員組成。接到老人跌倒通知后，第一時間趕赴現(xiàn)場，進行初步傷情評估與緊急救治；為老人包扎傷口、固定骨折部位，實施心肺復蘇等必要急救措施；開具轉診建議，協(xié)助轉運老人至合作醫(yī)院。
3.后勤保障小組：涵蓋后勤、設備維護及采購等部門人員。負責準備急救設備與物資，如擔架、急救箱、輪椅等；保障救護車通道暢通；安排專人在醫(yī)院協(xié)助辦理入院手續(xù)，處理費用報銷事宜；及時補充消耗的急救物資。
4.心理疏導小組：由養(yǎng)老院社工、心理咨詢師組成。關注跌倒老人及周邊目睹事件老人的心理狀態(tài)，提供心理安撫與疏導；協(xié)助家屬緩解焦慮情緒，陪伴老人度過心理應激期；定期回訪康復期老人，預防創(chuàng)傷后應激障礙。
三、預防措施
1.環(huán)境改善：定期檢查養(yǎng)老院地面，修復坑洼、凸起處；在浴室、衛(wèi)生間鋪設防滑地磚，安裝防滑墊、扶手；保證室內光線充足，及時更換損壞燈具；合理規(guī)劃家具擺放，預留足夠行走空間。
2.健康評估：老人入住時全面評估身體機能、疾病狀況，制定個性化護理計劃；定期復查，動態(tài)調整護理方案；對有跌倒高風險老人，如視力聽力差、肢體殘疾、服用鎮(zhèn)靜藥物者，床頭張貼警示標識。
3.安全教育：定期開展跌倒預防知識講座，教會老人正確起床、行走姿勢；發(fā)放圖文并茂宣傳手冊；護理人員日常監(jiān)督，提醒老人穿著合適防滑鞋。
四、應急處置流程
1.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與報告：護理人員或其他工作人員第一時間發(fā)現(xiàn)老人跌倒后，立即呼喊附近同事協(xié)助，停止手頭工作，迅速奔赴老人身邊，輕拍老人呼喊，判斷意識狀態(tài)。同時，距離最近的工作人員在1分鐘內按響緊急呼叫按鈕，向應急指揮中心報告，清晰說明跌倒老人所在位置、姓名、初步情況。
2.現(xiàn)場初步救治：醫(yī)療救護小組3分鐘內攜帶急救箱抵達現(xiàn)場。若老人意識清醒，輕聲安撫情緒，詢問疼痛部位，緩慢扶起老人，安置在就近椅子或床上，檢查有無外傷、骨折，必要時包扎止血；若老人意識不清，立即就地實施心肺復蘇，清理口鼻分泌物，保持呼吸道通暢，連接便攜心電監(jiān)護設備，監(jiān)測生命體征。
3.轉運與就醫(yī)：經(jīng)初步檢查，傷情較重需轉診時，后勤保障小組迅速備好擔架、輪椅，平穩(wěn)轉運老人至救護車；醫(yī)療救護小組成員隨車護送，攜帶老人病歷資料，途中持續(xù)監(jiān)測生命體征，與合作醫(yī)院急診室溝通，提前做好救治準備；抵達醫(yī)院后，協(xié)助辦理入院手續(xù)，向接診醫(yī)生詳細交代病情。
4.家屬溝通與心理疏導：應急指揮小組在事發(fā)10分鐘內通知老人家屬，如實告知跌倒經(jīng)過、救治情況，安撫家屬情緒；心理疏導小組介入，陪伴老人，用溫和語言舒緩恐懼心理；待家屬到達，解釋后續(xù)治療計劃，爭取家屬理解支持。
五、后期跟進
1.康復關懷：老人住院期間，養(yǎng)老院定期派專人探望，了解康復進度；出院后，根據(jù)醫(yī)囑調整護理級別，安排康復訓練，助老人恢復身體機能。
2.事件調查：應急指揮小組牽頭組織調查跌倒原因，總結經(jīng)驗教訓；完善環(huán)境設施、護理流程，針對性開展員工培訓，防止類似事件重演。
3.預案修訂：定期對應急預案進行復盤評估，結合實際處置案例，吸納家屬、員工意見，適時修訂預案，提升應急處置科學性、有效性。
六、附則
本預案自發(fā)布之日起施行，養(yǎng)老院全體工作人員須熟練掌握，定期演練；如遇特殊情況，由應急指揮小組臨時調整處置策略；解釋權歸養(yǎng)老院所有。
養(yǎng)老院跌倒老人應急預案5
一、前言
養(yǎng)老院是眾多老年人安度晚年的場所，但老人身體脆弱，跌倒風險高，一旦發(fā)生，關乎老人生命健康與生活質量。為高效應對跌倒意外，特制定這份簡潔實用的應急預案，確保全體員工能迅速反應、妥善處置。
二、應急組織架構
1.領導小組：院長掛帥，統(tǒng)籌全局，調配資源，與外界溝通協(xié)調；做關鍵決策，監(jiān)督各環(huán)節(jié)執(zhí)行。
2.醫(yī)護組：養(yǎng)老院醫(yī)生、護士構成。負責現(xiàn)場急救，傷情判斷，施展專業(yè)救治；開具轉診單，跟車護送老人就醫(yī)。
3.保障組：涵蓋后勤、采購、設備維護人員�；I備急救物資，保障轉運通道暢通；處理醫(yī)院相關事務，維持院內物資儲備。
4.心理組：社工、心理咨詢師為主。安撫老人及家屬情緒，開展心理輔導，助力克服心理創(chuàng)傷。
三、預防要點
1.優(yōu)化環(huán)境：定期巡查地面，修復隱患；衛(wèi)生間、浴室裝防滑設施；保證照明，調整家具布局，拓寬通道。
2.精準評估：老人入院全面體檢，標記跌倒高風險者；動態(tài)監(jiān)測，依身體變化調整護理。
3.知識普及：舉辦講座，示范安全動作；發(fā)放手冊，日常督促老人防跌倒。
四、應急流程
1.發(fā)現(xiàn)報警：員工發(fā)現(xiàn)老人跌倒，即刻呼喊援手，按下緊急呼叫，1分鐘內匯報指揮中心，詳述情況。
2.緊急救治：醫(yī)護組3分鐘內到位，老人清醒則輕聲問詢、攙扶檢查；昏迷則心肺復蘇，清理呼吸道，監(jiān)測體征。
3.轉運就醫(yī)：傷勢重需轉診，保障組備好擔架、輪椅，迅速轉運；醫(yī)護組隨車，途中監(jiān)護，提前聯(lián)絡醫(yī)院。
4.家屬溝通：領導小組10分鐘內通知家屬，如實通報；心理組同步安撫老人、家屬，后續(xù)解釋治療計劃。
五、后續(xù)工作
1.康復協(xié)助：老人住院有人探望；出院調整護理，安排康復訓練，促機能恢復。
2.復盤改進：調查跌倒原因，總結經(jīng)驗；完善設施、流程，針對性培訓員工。
3.預案升級：定期演練評估，收集反饋，適時修訂，提升應急能力。
六、結語
全體員工務必牢記預案內容，演練到位；特殊情況靈活應變；本預案解釋歸養(yǎng)老院，旨在全力守護老人安全。
養(yǎng)老院跌倒老人應急預案6
總則
為保障養(yǎng)老院老人的生命安全與身體健康，高效、妥善處理老人跌倒突發(fā)事件，特制定本應急預案。秉持“生命至上、預防為主、快速響應、妥善處置”的原則，最大程度降低跌倒給老人造成的`傷害，為老人營造安全、安心的養(yǎng)老環(huán)境。
預防措施
1.環(huán)境優(yōu)化：定期全面排查養(yǎng)老院居住、活動區(qū)域，消除地面濕滑、障礙物堆積、光線昏暗等安全隱患；在衛(wèi)生間、樓梯、走廊等易跌倒處，鋪設防滑地磚、增設扶手；保證室內光線充足，安裝夜燈，方便老人起夜。
2.健康評估：新入住老人完成全面身體檢查，醫(yī)護人員準確掌握老人身體狀況、疾病史、用藥情況；定期為老人復查，動態(tài)調整護理方案與康復訓練計劃；針對視力差、平衡感弱、肢體殘疾老人，提供個性化防護用具，如拐杖、助行器。
3.安全教育：每月組織跌倒預防專題講座，向老人普及防跌倒知識，示范正確起身、行走姿勢；護理人員日常查房時，反復叮囑老人注意安全；鼓勵老人主動反饋身體不適與環(huán)境問題。
應急響應流程
1.現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)與初步判斷：工作人員第一時間發(fā)現(xiàn)老人跌倒后，立即上前輕聲安撫老人情緒，禁止貿然搬動老人，初步判斷傷情。若老人意識清醒、自述無劇痛，原地陪伴觀察；若老人意識不清、大出血、疑似骨折，迅速啟動應急機制，呼叫周邊同事支援。
2.緊急救援：同事趕到后，迅速撥打院內急救電話，說明跌倒老人位置、大致傷情；醫(yī)護人員3分鐘內攜帶急救設備奔赴現(xiàn)場。若老人心跳、呼吸驟停，即刻開展心肺復蘇；骨折老人，用夾板、繃帶簡單固定傷處；出血老人，壓迫止血，包扎傷口。
3.轉運與救治：傷情穩(wěn)定后，用擔架平穩(wěn)轉運老人至醫(yī)務室或附近醫(yī)院。途中密切監(jiān)測生命體征，持續(xù)安撫老人；到達醫(yī)療機構，交接病情與救治情況，配合醫(yī)生做進一步檢查、治療；聯(lián)系家屬，告知事發(fā)經(jīng)過、當前狀況與救治醫(yī)院。
事后處理
1.傷情跟蹤與家屬溝通：醫(yī)護人員每天查房，密切跟蹤老人恢復情況，按需調整治療方案；定期與家屬溝通，如實匯報老人康復進展，解答家屬疑問；視情況邀請家屬參與康復計劃制定，爭取家屬配合。
2.事件調查與整改：成立專項調查小組，復盤跌倒事件，排查環(huán)境、護理操作、老人自身健康等因素；若因環(huán)境問題致跌倒，立即整改，消除隱患；若是護理失誤，對涉事人員批評教育、培訓考核，杜絕再犯。
3.經(jīng)驗總結與預案完善：組織全院員工召開案例分析會，總結經(jīng)驗教訓；收集員工、家屬意見，結合實際情況修訂應急預案，優(yōu)化流程；定期演練預案，提升員工應急處理能力與協(xié)作水平。
培訓與演練
1.培訓安排：每季度開展跌倒應急處理培訓，邀請專家授課，內容涵蓋急救知識、溝通技巧、傷情判斷；新員工入職首月完成專項培訓；定期考核員工知識掌握情況，成績與績效掛鉤。
2.演練計劃：每半年組織一次全院跌倒應急演練，模擬不同場景跌倒事件；演練后復盤總結，表彰表現(xiàn)優(yōu)秀團隊與個人，針對問題整改；鼓勵老人參與演練觀摩，提出建議，增進老人對應急流程的了解。
附則
本預案自發(fā)布之日起施行，由養(yǎng)老院管理層負責解釋與修訂；各部門、崗位嚴格遵照執(zhí)行，確保老人跌倒突發(fā)事件處置及時、規(guī)范，切實維護老人權益與安全。
養(yǎng)老院跌倒老人應急預案7
一、總則
為迅速、有效地應對養(yǎng)老院老人跌倒事件，最大程度降低跌倒給老人造成的傷害，保障老人生命安全與身體健康，依據(jù)相關法律法規(guī)及養(yǎng)老院實際運營狀況，特制定本應急預案。本預案遵循“生命至上、快速響應、科學處置、妥善善后”的原則，旨在提升養(yǎng)老院應急處理能力與服務水平。
二、應急組織機構及職責
1.應急指揮中心：養(yǎng)老院院長擔任總指揮，副院長為副總指揮。職責是全面統(tǒng)籌指揮跌倒老人應急處置工作，調配院內人力、物力資源；及時與家屬、醫(yī)療機構溝通，做出關鍵決策；監(jiān)督應急預案執(zhí)行，總結經(jīng)驗教訓。
2.現(xiàn)場救援組：由醫(yī)護人員、護理員組成。醫(yī)護人員負責第一時間對跌倒老人進行初步醫(yī)療評估，檢查生命體征，判斷傷勢嚴重程度，實施緊急救治，如止血、包扎、心肺復蘇等；護理員協(xié)助醫(yī)護人員，穩(wěn)定老人情緒，搬運老人時確保姿勢正確，避免二次傷害。
3.通訊聯(lián)絡組：辦公室工作人員承擔此項任務。事件發(fā)生后，迅速聯(lián)系120急救中心，清晰準確告知養(yǎng)老院地址、老人病情；通知老人家屬，說明事件大致情況，安撫家屬情緒；保持院內各部門間信息暢通，實時匯報救援進展。
4.后勤保障組：后勤部門負責保障救援物資充足。準備擔架、急救箱、輪椅等設備隨時可用；開辟綠色通道，確保救護車能快速抵達、順利離開；安排專人對接醫(yī)院，協(xié)助辦理入院手續(xù)，處理費用事宜。
三、預防措施
1.環(huán)境優(yōu)化：定期檢查養(yǎng)老院地面，保持干燥、防滑，及時清理水漬、雜物；在衛(wèi)生間、樓梯、走廊等易跌倒區(qū)域，增設防滑墊、扶手；合理調整室內照明，保證光線充足無死角。
2.老人評估：入院時全面評估老人身體狀況，包括視力、聽力、平衡能力、肢體力量等；定期復查，依據(jù)評估結果調整護理等級與干預措施；為高風險老人配備警示手環(huán)，提醒工作人員重點關注。
3.員工培訓：定期組織護理、醫(yī)護人員進行防跌倒知識培訓，掌握正確攙扶、搬運技巧；開展應急處置演練，提升員工快速反應與協(xié)作能力。
四、應急響應流程
1.發(fā)現(xiàn)與報告：工作人員第一時間發(fā)現(xiàn)老人跌倒后，立即呼喊附近同事支援，停止手頭工作，迅速按下緊急呼叫按鈕，向值班主管報告，準確說明跌倒地點、老人狀況。
2.現(xiàn)場急救：現(xiàn)場救援組2分鐘內抵達現(xiàn)場。醫(yī)護人員輕輕觸摸老人頸動脈，查看呼吸、心跳，呼喊老人名字判斷意識；若有明顯出血，立即用無菌紗布按壓止血；懷疑骨折，就地取材固定傷肢；護理員在旁守護，輕聲安撫老人，避免其過度緊張、掙扎。
3.轉運與送醫(yī)：確定老人需送醫(yī)后，通訊聯(lián)絡組即刻撥打120，后勤保障組推出擔架、輪椅，配合現(xiàn)場救援組平穩(wěn)轉運老人至門口。與急救人員交接病情、治療情況，提供老人病歷資料；安排專人隨車，途中密切關注老人生命體征。
4.家屬溝通：通訊聯(lián)絡組在通知家屬時，語氣平和、用詞專業(yè)，如實告知事發(fā)經(jīng)過、老人當前狀況、送往醫(yī)院名稱；隨時解答家屬疑問，安排車輛接送家屬，全程陪同、協(xié)調。
5.后續(xù)跟進：老人送醫(yī)后，養(yǎng)老院派專員跟蹤病情，與主治醫(yī)生保持聯(lián)系，了解治療進展；整理事件詳細經(jīng)過，存入老人健康檔案；組織內部復盤，分析跌倒原因，總結經(jīng)驗，改進預防與應急措施。
五、善后處理
1.心理疏導：老人康復回院后，護理員、心理咨詢師協(xié)同為老人提供心理支持，消除跌倒恐懼陰影；組織趣味活動，鼓勵老人參與社交，重拾生活信心。
2.家屬溝通：主動與家屬溝通康復計劃、后續(xù)護理要點，聽取家屬意見；定期反饋老人恢復情況，爭取家屬理解與配合。
3.內部總結：召開全院總結會議，表彰應急處置優(yōu)秀員工；深入剖析事件漏洞，修訂完善應急預案，開展針對性培訓，提升全院應急能力。
六、附則
1.本預案自發(fā)布之日起施行，由養(yǎng)老院負責解釋與修訂。
2.定期對應急預案進行演練，演練頻次不低于每季度一次，確保各部門、各崗位熟悉流程，高效協(xié)作；根據(jù)演練結果及實際運營變化適時調整預案內容。
養(yǎng)老院跌倒老人應急預案8
一、目的
高效應對養(yǎng)老院老人跌倒意外，減少傷害，維護老人生命健康，特制定本預案，秉持及時、科學、人性原則處理突發(fā)事件。
二、組織架構與分工
1.指揮中心：院長掛帥，把控全局，調配資源，決策重大事項，與外界溝通協(xié)調。
2.救援小組：醫(yī)護和護理人員組成。醫(yī)護快速查傷，急救止血、包扎；護理員穩(wěn)住老人情緒，協(xié)助搬運。
3.聯(lián)絡組：辦公室負責。打120、通知家屬，傳遞信息，讓各方知曉救援動態(tài)。
4.后勤組：備好擔架、急救物資，清理通道，對接醫(yī)院辦手續(xù)、付費用。
三、預防要點
1.改善環(huán)境：保持地面防滑、干燥，關鍵區(qū)域裝扶手、防滑墊，照明達標。
2.精準評估：入院及定期查老人身體機能，高危者戴手環(huán)。
3.培訓賦能：員工常培訓防跌倒知識、急救技巧，演練應急流程。
四、應急流程
1.發(fā)現(xiàn)上報：工作人員發(fā)現(xiàn)跌倒，即刻呼救、按警報，匯報主管詳情。
2.現(xiàn)場處置：救援組迅速到位，查生命體征、傷情，簡單救治，護理員陪伴安撫。
3.送醫(yī)交接：需就醫(yī)馬上叫120，平穩(wěn)轉運，交接病情、病歷，派人跟車。
4.家屬對接：聯(lián)絡組通知家屬，說明情況，答疑解惑，接送陪同。
5.后續(xù)工作：跟蹤病情、建檔，復盤總結，找不足、改預案；疏導老人心理，與家屬共商護理。
五、附則
1.預案生效實施，養(yǎng)老院按需修訂。
2.每季度演練，檢驗效果，優(yōu)化流程，提升應急水平。
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