客服演講稿

客服演講稿范文

　　演講稿是作為在特定的情境中供口語表達(dá)使用的文稿。在生活中，用到演講稿的地方越來越多，在寫之前，可以先參考范文，下面是小編幫大家整理的客服演講稿范文，歡迎閱讀與收藏。

客服演講稿范文1

敬重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　　大家好！

　　我是客服部的xx，目前是做售后的工作，現(xiàn)在公司內(nèi)部進(jìn)行崗位競聘，我想競聘的崗位是我們售后的組長。

　　我來到公司的時間雖然比較短，只有短短半年的時間，但是我覺得我的實(shí)力卻是提升的比較快，從剛起先接觸售后，到現(xiàn)在可以做好售后的工作，并且一些糾紛的任務(wù)，同事們覺得很麻煩，不想接，我都很樂意處理，并且還可以做好，我在這其中也收獲了許多，學(xué)到了許多，對于售后的處理這塊更加的得心應(yīng)手了�，F(xiàn)在有機(jī)會，我覺得我可以來競聘組長這個職位，雖然說我比較年輕，但是我覺得這何嘗不是一種優(yōu)勢呢，我有沖勁，有干勁，情愿做事情。

　　售后的工作是比較累人的，而且很繁瑣，有時候客戶的投訴或者糾紛問題，讓人很惱火，這就更須要耐性并且情愿去溝通，這樣才能更好的解決客戶的問題。假如說我這次競聘勝利，我作為售后的組長，我會做以下一些事情來幫助大家，更好的做好售后的工作。

　　首先就是售后的qa，我會把售后的問題和如何解決的方案做好總結(jié)，這樣大家在處理問題的時候有一個參考，就更簡單了，雖然我現(xiàn)在也有這個qa，但是還不夠完善，還須要接著完善，才好給同事們作為參考。平常同事們也會問我一些比較難的問題如何解決，我覺得假如有一個qa，那么這樣在日常中，遇到客戶的問題，就可以順手翻看來解決了，而不用再去問，耽擱時間，甚至影響了客戶的售后體驗(yàn)。

　　其次就是做好售后和售前的對接工作，許多時候我們售后遇到的問題，其實(shí)應(yīng)當(dāng)是售前就能解決的，或者并不屬于售后的問題，但是客戶詢問的.時候卻是不會管這個的，我覺得在以后的工作中，應(yīng)當(dāng)做好細(xì)分，而且一些簡潔的售后問題，其實(shí)售前也完全可以解決，沒必要轉(zhuǎn)到售后，這樣也是影響了客戶的體驗(yàn)，耽擱了時間。在對接上面，我覺得可以做成一個表，什么問題，售前解決，什么問題才讓售后來解決，這樣能提高工作的效率，也是為了做好客戶的體驗(yàn)。

　　總之，我的想法就是更好的把售后工作做好，即使這次競聘我沒有當(dāng)上組長，我在日常里也是會主動工作，并且時刻總結(jié)，多學(xué)習(xí)，讓自己的實(shí)力得到提升，假如領(lǐng)導(dǎo)和同事們覺得我實(shí)力夠了，那請投我一票，感謝！

客服演講稿范文2

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：

　　大家好！

　　今日，能參與這次崗位競聘演講，我感到非常榮幸和激烈，當(dāng)然也不乏驚慌。在此，我想說三個感謝：感謝公司供應(yīng)的競聘機(jī)會，感謝競爭讓我站在演講臺上，感謝在座各位給了我競聘的志氣和力氣。

　　下面，我分四個方面進(jìn)行競聘演講：

　　一、自我介紹

　　我叫王朔，今年30歲，20xx年—20xx年任樣板間接待員，主要從事管理樣板間物品，接待看房人員。20xx年4月至今在總部前臺工作，主要從事會議服務(wù)，接待客戶，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生。特殊在會議服務(wù)接待工作中，我能做到吃苦耐勞，勇于創(chuàng)新，主動向上，并把自己融入團(tuán)隊(duì)當(dāng)中，與同事們親密協(xié)作，具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神，自身工作實(shí)力有了明顯地提升，服務(wù)意識明顯增加。

　　二、崗位相識

　　前臺是公司總部中的一個重要部門，它主要擔(dān)當(dāng)著以公司房產(chǎn)的實(shí)際銷售為中心的一系列工作。同時，前臺還是公司業(yè)務(wù)活動和對客服務(wù)的一個綜合行政部門，起著極為重要的作用。前臺作為公司的窗口，是公司對客戶的第一印象。我們應(yīng)當(dāng)保持自己最好的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最漂亮的一面去迎接客戶，讓每個客戶走進(jìn)公司都會體驗(yàn)到我們的真誠和熱忱。

　　三、競聘優(yōu)勢

　　在前臺工作將近一年時間，我感到自己已經(jīng)適應(yīng)了這個工作崗位。工作當(dāng)中，我很敬業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)。對工作做到周到細(xì)致，對客戶熱忱大方，講文明，懂禮貌。無論在哪個工作崗位，都能做到勤奮工作，干一行，愛一行，專一行。積累了工作閱歷，增加了自信，享受到工作中的`歡樂。今日，我覺得自身競聘的三個優(yōu)勢是：一是自信、二是實(shí)力、三是閱歷。我認(rèn)為，自信是前提，實(shí)力是基礎(chǔ)，閱歷是保障。

　　四、工作思路

　　假如我能接著留在這個崗位，我將一如既往地把自己的本職工作做得更好。

　　1、愛崗敬業(yè)。既然選擇了這個特別的工作崗位，就要酷愛前臺的工作，信任用自己的熱忱和愛心能把前臺的工作做的井井有條。

　　2、注意儀表。穿著自然大方得體，面帶微笑，語氣平和，維護(hù)公司良好的形象。

　　3、熟識業(yè)務(wù)。在客戶問到公司業(yè)務(wù)時，有問必答。堅持做到誠信、禮貌、把本職工作做到位。

　　4、提升實(shí)力。選擇這份工作，我很幸運(yùn)和傲慢，我將會接著在這個崗位上主動進(jìn)取，努力工作，為公司的發(fā)展壯大盡自己的一分力氣。

　　各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委：我關(guān)注競聘結(jié)果，渴望勝利。無論結(jié)果如何，我都會以主動的心態(tài)去面對今后的工作。

　　感謝大家！

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